货代管理系统需求

关于货代操作主管精选年度工作规划5篇篇1一、引言作为货代操作主管，我们的年度工作规划应着眼于提升效率、优化服务，确保公司的业务持续、稳定发展。

为了达成这一目标，我们将对未来一年的工作进行合理规划，明确各项任务和目标，以便更好地应对各种挑战。

二、工作目标与任务1. 提高货代操作效率：通过优化流程、引入新技术，降低操作成本，提高客户满意度。

2. 提升服务质量：加强与客户的沟通与合作，提供更专业、更贴心的服务，树立公司良好形象。

3. 培养团队能力：通过培训、实践，提升团队成员的专业技能和团队协作能力。

4. 拓展业务领域：积极寻求新的合作机会，扩大市场份额，提高公司收益。

三、具体规划与实施策略1. 优化操作流程：a) 梳理现有操作流程，找出瓶颈和效率低下的环节。

b) 借鉴行业内优秀经验，结合公司实际情况，进行流程优化。

c) 引入先进的信息技术，如ERP系统，提高操作效率。

2. 提升团队能力：a) 定期组织内部培训，提升团队成员的专业技能。

b) 鼓励团队成员参加行业交流活动，拓宽视野，学习新知。

c) 设立激励机制，鼓励团队成员发挥主观能动性，提高工作效率。

3. 提升服务质量：a) 加强与客户的沟通，了解客户需求，提供定制化服务。

b) 定期对客户满意度进行调查，持续改进服务质量。

c) 优化投诉处理机制，确保客户投诉得到及时、有效的解决。

4. 拓展业务领域：a) 主动寻找新的合作机会，如开发新的物流渠道、拓展海外市场。

b) 与同行企业建立战略合作关系，共同开拓市场。

c) 积极参加行业展会、研讨会等活动，扩大人脉资源。

四、时间表与责任人1. XXXX年XX月-XX月：完成操作流程优化工作，设立新的激励机制。

责任人：XX（运营部）2. XXXX年XX月-XX月：组织内部培训，提升团队能力。

责任人：XX（团队主管）3. XXXX年XX月-XX月：开展客户满意度调查，针对问题持续改进。

责任人：XX（客服部）4. XXXX年XX月-XX月：积极拓展业务领域，制定拓展计划并落实责任人。

《物流信息化管理》课程标准课程代码： 建议课时数： 64 学分：4适用专业：物流管理专业1前言1.1课程性质本课程是高等职业学院物流管理专业的一门专业核心课程，是学生通过信息系统的平台综合处理物流主干业务的应用性必修课程，也是物流管理专业的收尾课程。

其功能在于培养学生从事现代物流职业应具备的综合性信息化管理的能力，达到现代物流各专门化方向中物流信息化管理的职业能力的要求。

《物流信息化管理》课程是建立在信息化平台之上的，以《物流产品营销服务》、《物流市场调研与开发》、《仓储管理》、《国际货运代理》、《物流信息技术》、《运输管理实务》和《配送管理》等专业课程开设为条件的专业收尾课程。

1.2设计思路本课程总体设计思路是以物流管理专业相关工作任务和职业能力分析为依据确定课程目标，设计课程内容，以工作任务为线索构建任务引领型课程。

课程结构以现代物流主干业务中信息化管理的过程为课程主线索，采用并列方式来组织课程内容。

课程内容的选取，紧紧围绕完成工作任务的需要，并充分考虑了学生对知识、技能和态度的要求。

项目活动包括管理：订单信息管理系统、仓储管理信息系统、自动化立体仓库系统、运输管理信息系统、货代信息管理系统、ERP系统等六大系统的内容。

每个项目都以任务模块为单元来组织教学活动，使教学要求贴近现代物流岗位工作实际，体现高等职业教育的特征，并将就业上岗后可能遇到并需要解决的物流信息技术问题设计为项目活动，通过创设情景、仿真模拟等多种方式开展教学活动，在技能训练过程中培养学生的职业能力，达到国家职业资格《物流师》等标准有关信息技术应用的要求，满足学生就业和职业生涯发展的需要。

建议本课程课时为64课时。

2课程目标通过本课程的学习，能在信息系统的平台处理物流主干业务的基本技能，能从事物流运输、仓储配送、自动化立体仓库、甚至是供应链方面的信息管理的工作，达到国家职业资格《物流师》等标准中有关信息化管理的基本要求，养成诚实守信、善于沟通与合作的品质，树立信息安全与知识产权意识，为提高学生各专门化方向的职业能力奠定基础。

荆艺物流—船代网上订舱管理系统（Kbook_2009）船东操作指南系统简介荆艺物流—船代网上订舱管理系统Kbook_2009是荆艺软件为船代公司开发的一套网上订舱系统，该系统为在出口操作流程扮演不同角色的用户（货代用户、船代用户、船东用户等）提供网上操作各项功能。

本文档针对货代用户功能做简要的介绍。

1．船东用户功能：网上订舱管理、提单管理、信息查询、系统功能和系统维护；2．主要功能的用途：1）网上订舱管理：为货代和船东提供订舱平台，货代可提交订舱申请，船东可在线确认货代的订舱并进行放箱管理；2）网上提单管理：为货代和船东提供提单核对平台，货代可在提交箱号资料后，提交提单签发信息，船东可核对货代提供的提单资料并在线接受，打印提单；3）信息查询：为船东提供查询信息、打印报表的平台；4）系统功能：为船东提供个性化服务，船东可根据各自的需求进行不同配置；5）系统维护管理：船东公司可根据需要自行建立和维护本公司的公司信息和用户信息，方便用户的自主管理；3．船代网上订舱管理系统的优点：多方共赢1）使用该系统的船东公司通过自主管理公司和用户信息，可有效管理本公司多用户在线操作。

通过公司与用户帐号的分离安全可靠地管理公司和用户帐号。

2）网上订舱提供了货代和船东的订舱互动平台，货代通过网络向船东订舱，船东直接在网上接受订舱，提高船东对货代订舱的反馈速度；3）网上排载、申报提供了货代和船代的排载互动平台，货代在网上排载、申报，可减少纸面单证和外勤人员的工作量，简化了出口操作环节，实现出口单证数据电子化，提升托单资料和海关预配舱单互动的速度；4．网上提单提供了货代和船东的提单核对平台，货代和船东通过提单数据和托单数据的比对，提高了提单核对的速度和准确性；电子订舱操作流程1.用户登录用户登录船代网站，在登入界面，输入用户名和密码即可进入系统。

注意事项：请在登陆30分钟内完成操作（指网页闲置的时间不能超过30分钟，连续操作时间无限制），否则操作页面将显示无效，必须重新登录。

物流岗位职责能力（精选10篇）在发展不断提速的社会中，很多场合都离不了岗位职责，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。

想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？以下是小编精心整理的物流岗位职责能力，仅供参考，大家一起来看看吧。

物流岗位职责能力 11、物流操作员：报关员、跟单员、仓管员等职务。

毕业生进入物流行业后，最先接触的一般也是这类工作。

（1）工作职责：物流操作员是根据客户的需求提供最合理的物流服务，考虑客户的运输方式、装载方式来合理安排装货的时间。

报关时间。

最后对整个流程进行跟单控制。

（2）能力要求：对于操作人员来说，拥有货代、报关员、物流师等相关的证书，且有相关行业的从业经验，英语达到国家四级以上的，薪资会比较高，上升空间也较大。

（3）薪酬状况：看职位和公司规模而定，报关员、货运操作人员一般月薪在3000元到3500元左右。

2、物流营销员（1）工作职责：俗称跑业务，为顾客提供相关物流服务。

（2）能力要求：对公司、行业的物流运作系统非常熟悉，具备一定的市场营销专业基础。

经验要丰富。

（3）薪酬状况：底薪+提成，收入看个人能力。

3、报关员（1）工作职责：负责进出口货品的报关、报检等一系列工作。

负责协调与海关、客户的关系，处理报关中出现的问题。

物流单证的相关处理。

协助上级完成物流工作的相关报表。

（2）能力要求：专业知识及学历：大专及以上学历，国际贸易、物流类相关专业优先考虑。

工作经验：有一年以上相关领域工作经验的优先考虑，有外企相关领域工作经历者优先考虑。

熟悉相关报关流程，熟悉相应的国家法律法规，持有报关员资格证者优先考虑。

工作技能：具备一定的沟通、协调及处理问题的能力，具有一定英语能力。

个人素质和为人处事能力：性格开朗、为人正直，能吃苦耐劳。

(3)薪酬状况：3000-5000元。

4、仓管：基层人员（1）工作职责：能熟练运用仓储系统对仓库货品的进出库进行管理。

货代操作 KPI 效率标准一、背景介绍货代（Freight Forwarder）是指承运人的代理人，负责组织物流供应链中的运输工作。

货代操作是指货代公司在仓储、运输、清关等方面的运营和管理工作。

为了评估货代操作的效率，KPI（Key Performance Indicator）被广泛应用。

本文将探讨货代操作 KPI 的效率标准。

二、KPI 的定义和重要性2.1 KPI 的定义KPI 是用于衡量组织或个人在特定目标中所取得的绩效的指标，它反映了组织或个人在实现战略目标过程中的进展情况。

2.2 KPI 的重要性1.评估绩效：通过设定合理的 KPI，可以对货代操作的绩效进行量化评估，从而更好地了解公司的运营状况。

2.提升效率：KPI 的设定可以激励员工提高工作效率，从而推动整个货代操作的改善和提升。

3.监控风险：KPI 的设定可以帮助货代公司及时发现和纠正问题，降低风险。

三、货代操作 KPI 的分类3.1 常见的货代操作 KPI1.货物准时交付率：衡量货代公司按时将货物交付给客户的能力。

2.运输成本控制：衡量货代公司在货物运输过程中的成本控制水平。

3.清关效率：衡量货代公司在清关过程中的效率和准确性。

4.客户满意度：衡量客户对货代公司提供服务的满意程度。

5.错误率：衡量货代公司在操作过程中的错误率。

3.2 分类标准1.时间标准：衡量货代操作的时间效率，如货物准时交付率、清关效率等。

2.成本标准：衡量货代操作的成本管理水平，如运输成本控制等。

3.质量标准：衡量货代操作的质量和准确性，如错误率等。

4.客户标准：衡量货代操作对客户的满意程度，如客户满意度等。

四、货代操作 KPI 的设定4.1 设定原则1.量化指标：KPI 应当能够通过客观的数据进行量化评估。

2.可衡量性：KPI 应当能够被货代公司所收集并记录的数据所支持。

3.可比性：KPI 设定应当考虑行业内的标准和其他公司的实施情况，以便进行比较和对照。

报送企业基本情况表单位盖章：中国外运物流业务订单管理系统1、公司简况中国外运股份有限公司（简称“中国外运”）成立于2002年11月，于2003年2月13日在香港成功上市。

作为中国领先的大型综合物流服务企业，中国外运集海、陆、空货运、仓储码头服务、快递、船务代理及货运代理业务为一体，为国内外客户提供综合物流服务，其业务主要由分布在全国各地的所属子公司（含控股）实行综合性经营。

在营运实践中，培育和形成了综合物流所必须的全程方案设计、组织、协调、管理等综合服务能力。

公司拥有齐全、结构均衡的战略资产。

公司注重一体化营销体系和标准化业务操作平台的建设，建立起分工协作的一体化经营模式，打造了以海陆空货运体系为支撑、以战略资产为依托的一体化综合物流服务平台。

是中国最大的国际货运代理公司、最大的航空货运和国际快件代理公司、第二大船务代理公司。

中国外运是由国务院国资委管理的大型中央企业-中国外运长航集团有限公司（简称“中国外运长航”）控股的国家控股上市公司。

截至2012年底，公司总资产达293亿元人民币；2012年公司主营业务收入475亿元人民币，比2011年增长8.5%，经营利润9.1亿元人民币，同比增长4.5%。

中国外运实行总部战略运营管控、各下属公司和综合性公司综合性化协同经营的管理模式。

总部制定战略规划，对下属公司业务、营销、财务、资产和人员进行统一的协调管理和管控。

信息化建设和运维采取集中和分散相结合的建设和运维模式。

对重要核心业务及管理信息系统采取总部集中建设和运维支持的模式，如水运船货代系统、航空货代系统、快递业务系统、物流系统（包括订单管理、运输管理、仓储管理等综合性物流系统）、财务系统、人力资源系统和投资管理系统等；对具有区域性特点的业务和管理，实行由相关子公司建设和运维支持的模式，如集装箱班轮管理系统、堆场管理系统和驳运系统等。

在市场营销方面，总部负责战略性业务和重要大客户的统一营销管理，各下属公司根据本地区市场与客户的特点负责协助总部的统一营销，并负责区域性和其他客户的营销管理。

货代工作总结四篇货代工作总结篇1货代企业不直接运营一架飞机或一艘货船，而是靠带给附加服务来服务于客户。

货代公司作为货主和船公司/货运航空公司的中间商，在物流营运环节扮演着不行替代的重要主角。

与综合物流营运商相比，传统的货代公司带给如揽货、运输、清关、仓储管理等服务职能。

在这些货代公司中，有的集中或偏重从事海运、空运或仓储代理业务、有的依据客户的需求带给多式联运业务、有的特地带给易腐烂或高附加值等特种物品的物流服务。

中国大多数货代企业规模较小，多数一级货代企业仅依托某一港口城市或将业务辐射到接近地区，没有构成全国性的网络布局和全球代理网络。

使得近几年来货代企业服务模式雷同，利润空间缩小，没有构成市场的核心竞争潜力。

依据我们的调查证明，随着现代物流服务的不断深化，货主对货代企业的服务满足度呈下降趋势，对货代在全程和实时服务、物流多元服务等方面要求有所提高。

由于现代综合物流服务已经得到货主的青睐，而实力雄厚的物流服务商已经与供应商或制造商达成战略合作伙伴关系，物流服务商的服务模式事实上已经占据着超多货代业务市场份额。

货代公司要立足进展，不能停留在传统的运营模式上，否则自身的生存都是个问题。

货代公司能够依据自身的状况和服务特点向综合物流方向延长服务内涵。

这个延长能够在现有服务基础上，向前延长货物出厂、检查、包装，或向后延长到仓储管理和配送，从而将整个服务贯穿于全程物流活动之中。

货代公司的进展务必向现代综合物流服务转化，并根据现代物流服务的特征改造企业，而网络信息技术和现代物流技术对于货代公司来说，能够比方为一张物流网，这张网横向贯穿于企业的整个供应链，纵向贯穿于企业的各个部门。

有了这个网，现代物流的服务特征才充分显现出来。

它是企业组织、协调和掌握潜力的表达，也是企业经营管理实力的综合反映。

透过对传统货代企业的讨论，我总结现有货代企业在信息技术应用方面具有如下特点:1．部门与部门、公司与客户、公司与合作伙伴没有构成开放、统一管理的信息网络，各部门以信息孤岛的形式存在。

北京络捷斯特科技发展有限公司报关管理系统操作手册拟制：日期：审核：日期：审核：日期：批准：日期：修订记录1引言 (4)1.1编写目的 (4)2功能概述 (4)2.1系统登录和界面介绍 (4)2.2通用界面和操作 (5)2.3我的工作台 (10)2.3.1个人日记 (10)2.3.1.1日记 (10)2.4报关销售管理 (10)2.4.1报关销售管理 (11)2.4.1.1报关订单管理 (11)2.4.1.2订单审核 (12)2.5报关作业管理 (12)2.5.1报关报关出口作业管理 (12)2.5.1.1报关出口作业 (12)2.5.1.2出口检验检疫 (13)2.5.1.3出口费用结算 (14)2.5.1.4报关出口作业查询 (15)2.5.2报关进口作业管理 (16)2.5.2.1换单管理 (16)2.5.2.2报关进口作业管理 (17)2.5.2.3进口口检验检疫 (18)2.5.2.4送提货管理 (18)2.5.2.5进口费用管理 (19)2.5.2.6报关进口作业查询 (20)2.5.3报关放行 (176)2.6报关系统维护 (18)2.6.1字典维护 (18)2.6.1.1国家地区 (19)2.6.1.2相关代码 (19)1 引言1.1编写目的本操作手册主要是从系统功能、需求方面进行描述，阐述功能结构及其预期的输入和输出。

本文档的预期读者是货代管理系统的设计人员、测试人员、验收人员、操作人员等等。

2 功能概述这一节将对系统各个部分的功能进行逐个的阐述，主要内容包括相应功能的基本描述、流程描述、相关说明等内容。

2.1系统登录和界面介绍用户打开IE，输入货代管理系统地址后，系统会显示登录界面，在此界面登录人输入登录名和密码后，确认即可进入系统。

如下图系统主界面包括工具栏，主菜单，导航栏，主工作页面，和状态栏几部分。

如图系统会根据登录人的岗位不同显示不同的主菜单和导航栏，用户点击主菜单项，导航栏会根据菜单的不同改变。

三、方案内容 1.1.物流业务操作管理1.1.1.运输管理系统(TMS)有运输资料管理，合同发运定单管理，车辆计划管理，车辆调度管理，运输合同管理，跟踪管理，统计报表管理等功能。

1.1.2.仓储管理系统(WMS)1.基本资料:包括物流中心基本信息的维护，仓库、库区、库位的划分，货物分类及货物资料的维护，客户信息的维护。

2.货物入库管理：包括入库申请、入库理货、入库计费等功能。

3.货物出库管理：包括出库申请、出库理货、出库计费等功能。

4.库内作业管理: 盘点、转仓管理、库内移位、库位合并和分解。

5.统计报表管理: 主要生成仓库的出/入库报表、库存报表、仓储费用报表等。

1.1.3.配送管理系统(DMS)有配送协调控制模块，查询统计分析模块，运输业务管理模块，资源管理模块，标准化管理模块。

1.1.4.货代管理系统货运代理管理涵盖了物品的报关报检、储存、运输、运输监控和财务结算等业务。

1.营运管理：供应商管理、收费标准制定、合同管理、作业指导书制定、客户服务。

2.物品管理：入库管理、出库管理、搬移及盘点、保质期管理、物品分拣、包装。

3.货运委托：委托单信息管理和业务过程查询。

4.运输管理：车队或船运或空运的业务调度管理、运输和配送管理，运输跟踪。

5.报关管理：收集进出口运输手续、代理客户报关、查看代理的物品在仓库中的情况。

6.财务结算：对每笔业务进行财务核算。

并管理收、付款和查询管理。

1.1.5.财务结算管理系统1.业务报价的管理: 业务报价主要包括运输应收应付项目的设置、应收帐分类的设置、对应业务价格的设置；支持多种计费方式算法。

2.收费/付费凭证管理: 根据客户业务单证及合同自动生成收费/付费凭证。

3.收费/付费结算管理: 根据收费/付费凭证进行与客户及供应商的费用结算单。

4.财务报表管理: 根据收费凭证以及结算情况生成各种财务报表。

1.2.物流业务增值服务1.2.1.客户服务管理系统为客户提供网上下单、网上业务查询，包括运输跟踪查询，仓储跟踪查询，费用查询等网上业务查询功能。