互联网保险产品开发策略与案例分析

太平洋保险公司网络安全应用案例保险行业的网络安全直接影响到投保者的利益，随着业务的扩大，太平洋保险公司面临着如何更好的保护投保者秘密，维护投保者的合法权益等一系列问题。

目前网络系统的安全隐患多来自于病毒、黑客攻击、恶意入侵等安全威胁，它们可以造成网络阻塞、传输中断，甚至会引起系统瘫痪的后果，从而给公司和广大投保者带来不可估量的损失。

根据太平洋保险公司业务的特殊要求，北京东方龙马软件发展有限公司充分利用丰富的行业经验和技术实力，提供了一套切实可行的网络安全解决方案，保证了太平洋保险公司的信息安全，获得了太平洋保险公司的一致好评。

网络现状太平洋保险公司为了实现业务的高度信息化，建立了覆盖企业各个机构的内部专有互联网络，包括上海总公司网络和下属各地分公司网络，两级网络之间通过DDN数据专线或ISDN拨号方式实现广域网互联。

总公司和各分公司的内部局域网均分为办公和业务两个不同的子网段，通过广域网中心路由器上的两个局域网接口实现子网之间的路由和通信。

为了满足公司内部员工上网的需求，总公司网络还通过一台proxy服务器通过ISDN拨号联接互联网。

方案实施根据太保上海分公司网络系统的现状和东方龙马工作人员对该网络系统面临的安全隐患的分析，认为目前最重要的任务是尽快建立起网络系统的安全屏障——防火墙系统，防止各种类型的攻击对网络业务系统造成伤害。

因此东方龙马在太平洋保险总公司局域网与外部网络的接口处，即总公司用来连接Internet 的代理服务器、总公司连接下级分公司网络的出口处各安装一套东方龙马WLM30 0-TX4型双机防火墙，在各分公司连接总公司网络的出口处各添加一套东方龙马WLM300-TX4型双机防火墙，有效的防止了病毒、蠕虫、黑客等各种攻击。

东方龙马防火墙不仅在安全性，效率，稳定性等方面有重大突破，并且在国内首家实现了完全基于用户的访问控制，即认证（Authentication）、授权(Authorization)、记账(Authorization)的AAA功能，从根本上提高了安全性。

研究机构报告主编赵金龙执笔团队吴铠汐●上海南燕信息技术有限公司是一家专业的第三方保险电子商务综合服务平台,是全球领先的一体化保险科技服务提供商,致力于为保险公司、再保险公司和保险中介机构提供从产品、销售、管理到理赔、TPA、健康服务等业务全流程的综合解决方案。

●南燕保险科技已与100多家保险公司、1000多家分销机构、130多家专业保险中介机构合作，开发了15个专用子系统，研发了400余款保险产品，提供保险产品设计、技术系统研发、客服支持、高端健康管理等服务。

●公司基于MGA+SaaS+TPA 业务模式，提供一站式健康管理+保险系统解决方案，期以实现保险、中介、服务网络的“三网合一”格局。

●健康保险科技赛道竞争加剧。

特别是众安在线孵化的暖哇科技，但是健康险市场份额足够大，健康保险科技公司还未进入红海厮杀阶段。

●南燕保险科技自成立以来，已获得5轮融资，融资总额约5.4亿元，每轮融资投资者里都有蓝驰创投的身影。

公司最近一轮融资在2020年10月，获得2.5亿元的C 轮融资。

●2015-2020年，南燕保险科技进行了2次收购，分别为宇泰保险经纪有限公司、健康险TPA 服务商Medilink。

摘要ABSTRACT目录一、公司概况 (2)（一）发展历程 (2)（二）股权结构 (2)二、产品与业务 (3)（一）MGA+SaaS+TPA模式 (3)（二）一站式健康管理+保险系统解决方案 (4)（三）相关竞品 (4)三、融资情况 (5)四、投资/并购 (6)（一）收购宇泰获得保险经纪牌照 (6)（二）收购健康险TPA服务商Medilink (6)一、公司概况上海南燕信息技术有限公司（以下简称“南燕保险科技”或“南燕”）是一家专业的第三方保险电子商务综合服务平台,是全球领先的一体化保险科技服务提供商,致力于为保险公司、再保险公司和保险中介机构提供从产品、销售、管理到理赔、TPA、健康服务等业务全流程的综合解决方案。

互联网背景下的保险欺诈与反欺诈探讨 【摘要】 在互联网背景下，保险欺诈现象日益突出，严重影响着保险行业的健康发展。本文通过分析保险欺诈的表现形式、互联网背景下保险欺诈的特点，以及互联网背景下的保险反欺诈技术和保险公司对抗保险欺诈的策略，来探讨互联网背景下的保险欺诈现状。结合实际案例分析，对互联网背景下的保险欺诈应对之道进行探讨，展望未来保险欺诈应对的方向。最终得出结论，呼吁加强对互联网背景下的保险欺诈的关注，共同努力构建一个诚信、公正、健康的保险市场环境。

【关键词】 保险欺诈、互联网、反欺诈技术、保险公司、案例分析、保险欺诈表现形式、保险欺诈特点、策略、应对之道、未来展望、结论、研究意义

1. 引言 1.1 背景介绍 在互联网时代，随着科技的不断发展和普及，保险行业也逐渐进入了数字化时代。互联网的便利和高效性为保险业带来了诸多机遇，但同时也为保险欺诈提供了更多的可能性和渠道。保险欺诈是指在购买保险、申请理赔等环节中，通过虚假资料或者欺骗手段获取不当利益的行为。在互联网背景下，保险欺诈的形式更加多样化和隐蔽化，网上虚假信息的传播速度快，难以及时监控和防范。

随着互联网保险业务的不断扩大和深化，保险欺诈问题变得更加突出和复杂。如何有效防范和打击互联网背景下的保险欺诈，成为当前保险行业面临的重要挑战之一。对保险欺诈问题进行深入研究，探索互联网背景下的保险反欺诈技术和策略，具有重要的理论和实践意义。本文将从保险欺诈的表现形式、互联网背景下保险欺诈的特点、互联网背景下的保险反欺诈技术、保险公司对抗互联网保险欺诈的策略以及案例分析等方面展开探讨，旨在深入剖析互联网背景下的保险欺诈现状，为保险行业提供有效应对策略和建议。

1.2 问题提出 保险欺诈在互联网时代背景下日益猖獗，给保险行业带来了严峻挑战。互联网的普及和技术的发展，为保险欺诈行为提供了更多的机会和平台。保险欺诈的问题日益严重，不仅给保险公司造成了损失，也损害了客户的利益，甚至可能对整个保险市场稳定造成影响。

探索多元化的业务模式
Web3.0将重塑互联网保险生态Web3.0技术将推动互联网保险行业 实现去中心化，打破传统保险公司的 垄断地位，使得更多的小型保险公司 和独立保险代理人在生态中获得更多 机会。- Web3.0将促进互联网保险 行业的数据共享和互操作性，使得保 险公司、被保险人和第三方服务提供 商之间的信息流通更加顺畅，提高保 险业务的效率和透明度。- Web3.0 将推动互联网保险行业的产品创新和 服务升级，通过智能合约等技术手段
客户沟通
加强与客户的有效沟通， 了解客户需求，提供个性 化的保险解决方案。
探索多元化的业务模式
创新产品
开发与Web3.0相关的创新型保险产品，满足客户多样化的保障 需求。
合作伙伴关系
与区块链、人工智能等Web3.0相关企业建立合作伙伴关系，共 同推动互联网保险的发展。
跨界合作
与其他行业进行跨界合作，拓展保险业务领域，实现互利共赢。
创新保险产品
Web3.0技术为互联网保险提供了更多的数据和信息，有助于开发出更符合用户需求的个性化保险产品。例如， 基于区块链技术的智能合约保险可以来自据用户的需求和条件自动执行理赔。
拓展服务范围
Web3.0技术可以帮助保险公司提供更广泛的服务，如虚拟客服、在线理赔等，满足用户在不同场景下的需求。
提升保险业务效率
简化业务流程
Web3.0技术可以通过智能合约、自动化流程等方式，简化保险业务流程，提 高处理速度和效率。
降低运营成本
通过自动化和智能化的方式，Web3.0技术可以帮助保险公司降低运营成本，提 高盈利能力。
增强客户体验
个性化服务
Web3.0技术可以根据用户的需求和 偏好提供个性化的服务，如定制化的 保险计划、智能推荐等，提高用户满 意度。

保险行业保险产品开发方案第1章：项目背景与市场分析 (5)1.1 市场现状分析 (5)1.1.1 市场规模与增长速度 (5)1.1.2 市场竞争格局 (5)1.1.3 市场监管政策 (5)1.2 市场需求预测 (5)1.2.1 人口结构变化 (5)1.2.2 消费升级 (5)1.2.3 科技驱动 (6)1.3 竞品分析 (6)1.3.1 产品种类与特点 (6)1.3.2 市场份额与排名 (6)1.3.3 品牌形象与宣传策略 (6)1.4 项目目标与定位 (6)1.4.1 创新性 (6)1.4.2 精准定位 (6)1.4.3 高效服务 (6)1.4.4 可持续发展 (6)第2章：产品设计与创新 (6)2.1 保险产品类型 (6)2.1.1 基本保险产品 (7)2.1.2 衍生保险产品 (7)2.2 产品创新点 (7)2.2.1 定制化保险方案 (7)2.2.2 智能化核保与理赔 (7)2.2.3 跨界合作 (7)2.3 产品设计原则 (7)2.3.1 客户需求导向 (7)2.3.2 风险可控 (7)2.3.3 合规性 (7)2.3.4 创新与可持续发展 (7)2.4 产品框架构建 (8)2.4.1 产品定位 (8)2.4.2 产品形态 (8)2.4.3 保险条款 (8)2.4.4 保险费率 (8)2.4.5 核保与理赔流程 (8)2.4.6 产品推广与销售 (8)2.4.7 风险管理与合规审查 (8)第3章保险责任与保障范围 (8)3.1 保险责任设计 (8)3.1.1 基本保障责任 (8)3.1.2 附加保障责任 (9)3.2 保障范围设定 (9)3.2.1 年龄范围 (9)3.2.2 职业类别 (9)3.2.3 保障区域 (9)3.2.4 保障内容 (9)3.3 保险期间与保险金额 (9)3.3.1 保险期间 (9)3.3.2 保险金额 (9)3.4 除外责任与责任免除 (9)3.4.1 除外责任 (9)3.4.2 责任免除 (10)第四章：保险费率与定价策略 (10)4.1 费率制定依据 (10)4.2 费率计算方法 (10)4.3 定价策略 (11)4.4 费率调整机制 (11)第五章：风险评估与控制 (11)5.1 风险识别 (11)5.1.1 市场风险：市场需求变化、竞争态势、法规政策调整等因素可能对保险产品的市场表现产生影响。

保险行业的数字化营销和大数据分析近年来，随着信息技术的快速发展，保险行业也逐渐加快了数字化转型的步伐。

数字化营销和大数据分析成为保险公司获取客户、提高销售、降低风险的重要手段。

本文将探讨保险行业数字化营销和大数据分析的应用以及相关的挑战和前景。

一、数字化营销数字化营销是指通过互联网、移动端和社交媒体等渠道进行市场推广和销售的一种营销手段。

在保险行业，数字化营销可以有效提高保险产品的曝光度和销售效果，同时降低传统营销方式的成本和时间消耗。

1.1 互联网营销随着互联网的普及和用户数量的不断增加，保险公司开始将传统的线下销售方式转移到线上渠道。

通过建立官方网站、电子商务平台和APP等，保险公司可以提供在线购买、报价、理赔等服务，方便客户实现一站式的保险需求。

同时，互联网还为保险公司提供了与潜在客户更直接和频繁的互动机会，通过搜索引擎优化、社交媒体推广等手段，增加公司品牌知名度和市场份额。

1.2 移动端营销随着智能手机的普及，移动端成为了保险行业数字化营销的重要渠道之一。

保险公司可以通过开发移动APP、短信推广、移动广告等方式将保险产品和服务呈现给潜在客户。

移动端的便捷性和实时性使得保险公司能够更准确地把握用户需求和行为，从而通过个性化的推送和定制化的服务提高用户黏性和转化率。

二、大数据分析大数据分析是指通过有效的数据收集、存储和处理技术，挖掘和分析大量的数据以获取有价值的信息和洞察。

在保险行业，大数据分析可以帮助保险公司准确评估风险、提高业务效率和优化客户体验。

2.1 风险评估保险公司需要根据客户的个人信息、历史数据和行为记录等进行风险评估，以确定保费和保单的签发与否。

大数据分析可以帮助保险公司更精准地评估客户的风险，减少不必要的损失和欺诈行为。

通过对庞大的数据进行挖掘和分析，保险公司可以发现潜在的风险因素和行为模式，从而优化保险产品设计和定价策略。

2.2 业务效率大数据分析可以帮助保险公司提高业务效率和运营管理水平。

国外监管政策
国内外监管政策
互联网保险法规
为了规范互联网保险市场，中国政府出台了《互联网保险业务监管办法》等法规，对互联网保险业务的经营范围、经营条件、经营许可等方面进行了明确规定。
合规要求
互联网保险业务应当符合《保险法》、《网络安全法》、《电子商务法》等相关法律法规的规定，确保合规经营。
互联网保险法规与合规
市场竞争风险
市场需求变化风险
风险防范
市场风险
03
互联网保险的监管与法规
中国政府对互联网保险行业的监管政策主要集中在保护消费者权益、规范市场秩序、推动行业创新等方面。国内监管机构包括中国银行保险监督管理委员会（CBRC）和各地银保监局。
国内监管政策
欧美等发达国家对互联网保险的监管政策也主要集中在保护消费者权益、防范市场风险、推动行业创新等方面。国外监管机构包括各国的金融监管机构和保险监管机构。
数据泄露风险
互联网保险的运营依赖于网络系统，如果网络系统遭受攻击或出现故障，将会导致保险业务无法正常进行，甚至可能造成客户的信息泄露。
网络安全风险
为了防范信息安全风险，保险公司需要建立完善的信息安全管理体系，并且采用先进的信息安全技术手段，以确保客户信息的安全性和保险业务的稳定性。
风险防范
信息安全风险
互联网保险发展历程、风险与路径探寻
2023-11-07
contents
目录
互联网保险发展历程互联网保险风险互联网保险的监管与法规互联网保险的未来路径探寻
01
互联网保险发展历程
1
起源与起步阶段23 Nhomakorabea互联网保险的起源可以追溯到20世纪90年代至21世纪初，当时一些保险公司开始尝试通过互联网进行销售和理赔。

☆金融网上保险业务存在的问题与对策研究—以常州平安保险公司为例沈晨昊(无锡城市职业技术学院江苏无锡214153)摘要：在大数据、云计算、人工智能的数字化经济时代，保险业发展电子商务是必然的趋势。

在保险迈入电子商务的大潮中，人们可以通过保险公司的官网直观地了解到各种保险信息，客户可以根据自身的需求进行在线投保和在线支付，传统的保 险公司与第三方平台的相互融合，对于以后公司的转型起到了辅助作用。

本文以常州平安保险为例，对现状和自身存在的问题 分析得出：电子商务保险网络平台投资大、见效慢，消费观念陈旧、对网络保险缺乏认知，互联网保险监督不完善，保险电子商务 商业模式不成熟，保险电子商务技术不尽人意等。

对此，本文最后对解决网上保险业务问题提出了一些策略3关键词：网络保险；电子商务；客户管理基金项目：江苏省社科联研究课题立项项目：苏南小微文化企业融资支持体系研究（编号：15S Y C -173);江苏高校哲学社会 科学研究基金项目：苏南小微文化企业融资支持体系研究（编号：2015SJD368)随着社会经济的不断发展，人们的风险意识也在不断提 高，保险作为一种经济保障制度,在我们的生活中发挥着越来 越重要的作用。

现在，市场上的保险公司随处可见，为消费者 提供的服务更加人性化、专业化,满足了不同消费者的不同需 求。

然而一些保险公司在发展过程中仍存在着一些问题，导 致保险公司在竞争中处于不利的局面。

因此，能否利用网络 平台，加强网上保险业务的营销管理，成为提高保险行业竞争 力的重要因素。

本文以江苏常州平安保险公司为例，对网上 保险业务进行了思考分析。

中国平安保险公司常州分公司于1997年成立，经营模式 以商业服务为主，主营业务主要包括保险产品和理财计划。

中国平安是中国金融保险业中第一家引人外资的企业，其拥 有完善的治理架构和国际化、专业化的管理团队，平安保险营 业领域包括金融科技、医疗科技、人工智能、区块链、大数据等 方面。

下表是一些代表产品的上线时间：
表1众安在线代表产品上线时间
上线时间
产品
2013.12.5
众乐宝
2014.3.17
参聚险
2014.4.23
百付安
2014.5.23
37℃高温险
2014.7.11
碎屏险
2014.7.22
小米手机意外保障服务
2014.9.2
同程旅游气象保障服务
2014.12.4
1688保证金保险
“参聚险”是众安保险联合聚划算所设计发布的，专为聚划算的卖家提供的保证金保险。“参聚险”为参保对象提供类似“众乐宝”服务，用保险替代保证金，减轻卖家的资金负担，增加卖家的资金流动性。
“37℃高温险”是国内首款面向个人生活的气象指数保险产品，覆盖了全国30座主要城市。每份保费10元，投保后，在2014年6月21日至8月23日期间，一旦被保险人所在的城市出现高温日（37℃及以上）的累计天数超过约定的免赔天数，高温日每多出现一天，被保险人就可以获得5元/日的高温津贴，总共不超过100元。
众安在线
——国内首家互联网保险公司
案例分析
宋盈盈-清华大学环境学院
叶蓓-清华大学化学工程系
刘柏君-清华大学自动化系
尹智斌-清华大学水利水电工程系
陈云天-清华大学热能工程系
摘要：本文针对目前国内首家互联网保险公司众安在线进行分析，详细介绍了众安在线的定位以及产品线；调研了众安在线的风险控制环节；针对这家互联网保险公司的数据来源与运用方法进行了分析研究；并根据众安在线的运营数据综合考量这家公司；此外，本文还结合国外互联网保险的发展，探讨了众安在线未来发展可能的方向与建议；讨论了众安在线目前面临的问题与解决方案；最后讨论了众安在线的盈利模式与发展前景。

保险网销方案1. 引言在当今数字化时代，保险企业越来越意识到通过互联网渠道销售保险产品的重要性。

传统的销售方式已经无法满足客户的需求，而通过网销渠道，保险公司可以更好地触达潜在客户，提供更加便捷和个性化的服务。

本文档将介绍一个基于互联网的保险网销方案，以帮助保险公司更好地实现网销目标。

2. 解决方案2.1 网络推广利用互联网进行保险产品的推广是一个重要的网销策略。

保险公司可以通过以下方式来提升品牌知名度和产品曝光度：1.制作专业的保险产品宣传视频，并在各大视频平台分享和推广。

2.利用社交媒体平台，如微博、微信、Facebook等，与潜在客户建立联系，并定期发布有关保险产品的信息和优惠活动。

3.定期在保险相关的网站和论坛上发布有关保险知识和产品的文章，提升网站和产品在搜索引擎中的排名。

2.2 网上购买为了让客户能够方便地购买保险产品，保险公司可以建立在线购买平台。

在该平台上，客户可以自由选择适合自己的保险产品，并进行在线支付。

保险公司需要确保在线购买平台的安全性和便捷性，以提高客户购买的体验。

2.3 数据分析通过互联网渠道销售保险产品，保险公司可以获取大量客户数据。

对这些数据进行分析可以帮助保险公司更好地了解客户需求和行为，并根据数据结果调整销售策略。

以下是一些可能的数据分析方法：1.利用机器学习算法对客户数据进行分类和聚类，以发现潜在客户群体和其喜好。

2.利用数据挖掘技术对客户购买行为进行分析，以提供个性化的产品推荐。

3.利用数据分析结果进行运营决策，如调整产品定价、优化推广策略等。

3. 实施步骤3.1 制定网销目标在实施保险网销方案之前，保险公司需要明确自己的网销目标，例如增加销售量、提升客户满意度等。

明确目标可以帮助保险公司更好地制定实施计划和评估方案效果。

3.2 建立专业团队为了成功实施保险网销方案，保险公司需要建立一个专业的团队，包括市场推广人员、技术开发人员和数据分析人员等。

这些人员需要具备相关的专业知识和技能，以确保方案能够顺利实施并取得良好效果。

众安在线案例分析众安在线——国内⾸家互联⽹保险公司案例分析宋盈盈-清华⼤学环境学院叶蓓-清华⼤学化学⼯程系刘柏君-清华⼤学⾃动化系尹智斌-清华⼤学⽔利⽔电⼯程系陈云天-清华⼤学热能⼯程系摘要：本⽂针对⽬前国内⾸家互联⽹保险公司众安在线进⾏分析，详细介绍了众安在线的定位以及产品线；调研了众安在线的风险控制环节；针对这家互联⽹保险公司的数据来源与运⽤⽅法进⾏了分析研究；并根据众安在线的运营数据综合考量这家公司；此外，本⽂还结合国外互联⽹保险的发展，探讨了众安在线未来发展可能的⽅向与建议；讨论了众安在线⽬前⾯临的问题与解决⽅案；最后讨论了众安在线的盈利模式与发展前景。

关键词：众安在线；互联⽹；保险；⼤数据⼀．前⾔众安在线是中国⾸家以⼤数据为依托、互联⽹为平台的保险公司，三⼤股东分别是阿⾥巴巴、腾讯和平安保险。

随着电商的⽇渐成熟和完善，互联⽹⾦融进⼊了⼀个快速发展的阶段。

随之⽽来的就是针对线上交易各个环节的风险管理的巨⼤需求。

众安在线正是在这个⼤背景下孕育⽽⽣，其潜在的⽬标客户涉及到了互联⽹经济的⽅⽅⾯⾯。

互联⽹的发展给⼈们的⽣活带来了极⼤的便捷，但是随之⽽来的⽹络风险也需要我们重点关注。

这些⽹络风险⽐如安全风险、客户⾝份识别等都是未来的互联⽹保险需要解决的问题。

退运险的出现真正标志着互联⽹保险的诞⽣，⼩额、海量、碎⽚化是对互联⽹保险的新需求。

⼆．定位众安在线定位于“服务互联⽹”，不仅仅只是把互联⽹当做销售保险产品的平台，⽽是通过互联⽹⼤数据进⾏新产品的开发，为电⼦商务、移动⽀付、社交⽹络、O2O等各种平台的互联⽹⽤户提供⼀套量⾝定做的风险解决⽅案，销售理赔都在⽹上进⾏，切实保障互联⽹经济的安全。

众安在线的业务领域是前所未有的，甚⾄连保险监管条例都还没有涉及到，因此公司的产品设计、运营形式和商业模式都没有先例可以遵循。

公司还正在寻找⼀种可持续的商业模式，希望在若⼲年后成为⼀家能够为互联⽹客户提供量⾝定做保险服务的中型保险公司。

互联网保险的优势和风险随着互联网技术的发展，互联网保险已经成为了一个新的风口。

互联网保险的优势和风险不可避免地受到越来越多人的关注。

本文将从优势和风险两方面来介绍互联网保险的特点。

一、互联网保险的优势1. 方便快捷互联网保险的最大优势就是方便快捷。

传统保险业务需要客户到保险公司办理，而互联网保险则完全可以在线完成。

客户只需要通过各种终端，包括手机、电脑等，在线提交申请，即可完成保险购买、理赔等业务。

这种方式节省了客户大量时间和精力，使保险业务更加便捷。

2. 价格低廉相对于传统的保险公司，互联网保险的费用更加低廉。

由于互联网保险公司中的数据流转更为高效，效率更高，因此能够减少保险公司的运营成本，从而实现更低的定价。

这种低价策略意味着客户能够以更优惠的价格购买到更全面的保险服务，从而获得更大的保障。

3. 自主选择互联网保险的自主选择更为广泛。

互联网保险公司中的保险种类更为齐全，客户可以根据个人的实际需要选择最为适宜的保险种类。

同时，在保险购买流程中，客户可以自主选择保险金额、保险期限等参数，实现了更加灵活、个性化的保险服务。

4. 轻松比较互联网保险公司中的保险产品通常具有较高的可比性，客户可以更加方便地进行比较和分析，以更好地选择最为合适的产品和服务。

这种比较和分析过程意味着客户可以更加深入地了解保险产品，更加清晰地了解各种保险产品的细节信息和区别，更好地保护自己的财产安全。

二、互联网保险的风险1. 安全风险互联网保险的在线业务本质上存在安全风险。

由于在线业务涉及较为重要的财产信息和个人信息，因此保障客户数据安全至关重要。

互联网保险公司需要采取一系列措施保证数据的安全性，例如采用高度加密技术、稳定的系统开发和维护等。

2. 缺乏信任互联网保险行业的发展还没有达到传统保险公司的规模和影响力，因此客户在选择互联网保险服务时存在一定的信任问题。

缺乏信任意味着客户可能对互联网保险服务持怀疑态度，并对其产品和服务质量提出质疑。