开业前10天
9 天8天
精品文档
部门跟进事宜跟进 ,完成时间跟进情况与结果客服要求并辅助客户选货 ,订货 ,下单 . 三天内提交至商品部
商品部完成客服提交的首批订单 (调货 ,配货 .) 一周内提交物流部
企划部加盟店铺平面设计图以及效果图两天内提交至客户
营销部将店铺进行分区并收集店铺资料当天完成
客服协助商品部完成客户订单一周内提交至物流部
商品部完成客服提交的首批订单 (调货 ,配货 .) 一周内提交至物流部
企划部加盟店铺平面设计图以及效果图两天内提交至客户
营销部店铺督导对店铺情况进行跟进.( 地理当天完成
位置 ,周边商圈 ,消费体量 ,人口 ,)
客服协助商品部完成客户订单一周内提交至物流部
商品部完成客服提交的首批订单 (调货 ,配货 .) 一周内提交至物流部
企划部与客户共同沟通 ,审核图纸 . 当天完成
营销部店铺督导对店铺货品进行熟悉以及陈当天完成
列学习
客服与店铺进行货品沟通(哪些是未能满足三天内双方发成共识
的货品 ,并提供替代款和建议),将货品
7 天
情况达成共识
商品部完成客服提交的首批订单 (调货 ,配货 .) 一周内提交至物流部
企划部下单并开始跟进装修物料以及货架发第一时间发至客户店
货. 铺
营销部店铺督导对店铺货品进行熟悉以及陈当天完成
列学习 ,并跟进店铺周边品牌分布 .
客服与店铺进行货品沟通 (哪些是未能满足三天内双方发成共识
6 天的货品 ,并提供替代款和建议 ),将货品
情况达成共识
商品部完成客服提交的首批订单 (调货 ,配货 .) 一周内提交至物流部 .
企划部与店铺沟通基础装修进度以及货架发由进度而定
放进度
营销部与店铺沟通人员配置情况以及前期部当天完成
署情况
客服与店铺进行货品沟通(哪些是未能满足三天内双方达成共识
的货品 ,并提供替代款和建议),将货品
5 天
情况达成共识
商品部与营销部共同制定针对货品结构的促当天完成
销方案 .
企划部与店铺沟通基础装修进度以及货架发由进度而定
放进度
营销部与商品部共同制订针对货品结构的促当天完成
销方案 ,并与老板沟通及落实开业活动.
企划部与店铺沟通基础装修进度以及货架发由进度而定
4天
放进度 ,并开始制作开业POP
营销部制定开业前店铺培训计划并落实培训当天完成
内容 .(详情见附件 :新店培训计划跟进
表格 )
企划部下店对货架安装以及店铺装修进行指由进度而定
3 天
导与审核
营销部开业前物料沟通与准备.如需采购则当当天完成.
天采购完成
2 天企划部下店对货架安装以及店铺装修进行指由进度而定
导与审核
下店对店铺进行培训以及开业前期准开业前完成
营销部
备落实 (陈列调整 ,人员培训 ,货品整理 ,
周边竞品等 .详情见巡店工作指导 )
企划部完成店铺装修并验收 ,收集相片 ,统计物当天完成
料,返回公司 .
1.下店对店铺进行培训以及开业前期
1 天准备落实(陈列调整,人员培训,货品整
营销部理,周边竞品等 .详情见巡店工作指导 ).当天完成
2.进行店铺开业气氛布置 .
3.令所有同事 ,
清楚明日生意目标，并鼓舞士气;
清楚推广服务注意事项；
清楚陈列细节跟进工作事项；
清楚货品熟悉程度和跟进事项；
当天营销部检查店铺所有工作，并时刻做相关
安排；
当天跟进
2 、跟进各员工工作进度；
3 、不断总结阶段工作完成情况，并
提出新的方案；
根据开业当天业绩效应与市场反应情
况做评估，及时提出调整新的解决措
施；
后续营销部 2 、制定当月服务跟踪进度评估计当天完成
划；
3、货品运转流程工作跟进与辅导计
划；
4、卖场陈列调整；
5、店铺员工具体分工及综合提升计
划；
6、当月促销活动进度计划；
附加说明 :店铺装修进度可能会影响到各个部门的工作进度和流程 .若出
现此情况 ,企划部 ,商品部和客服需要继续跟进手头工作 ,营销部店铺督导
必须每天跟进与老板沟通店铺进度与实时情况 .
新开店培训计划跟进表格
基本资料
店铺名称开业日期
店铺地址联系电话
店铺性质
店主面积联系方式
支持项目
培训类支持：达成效果店铺基础管理类：
《企业文化》《产品知识》□
《服务基本标准》《陈列原则及常识》□
店铺专业技能提升类：
《销售技巧》□
《陈列技巧》□
《加盟商心态》□
《处理顾客投诉》□
《零售标准岗位人员职责》□
《王牌店长培训》□
店铺运营管理系统培训支持：
《日常运营工作流程》□
《专卖店工作制度及要求》□
店铺形象维护支持类：
促销活动组织与实施
海报、 POP 制作更新
人员编制 : 周边竞品 : 客户建议 :