安全培训质量管理手册
编
写指南（讨论稿）
目录
1概述 (3)
1.1安全培训质量管理体系的概念 (3)
1.2管理手册的作用 (4)
1.3管理手册编制的主要依据 (4)
2．管理手册主要内容 (5)
2.1培训机构基本概况 (5)
2.2安全培训质量保证体系的方针和目标 (5)
2.2.1方针 (5)
2.2.2目标 (6)
2.3机构设置与职责 (6)
2.4人员培训与业务交流 (7)
2.5培训场地和教学设施的保障 (7)
2.6图书资料和信息资源的保障 (8)
2.7 教学活动过程控制 (8)
2.8培训机构的内部评审 (9)
2.9培训跟踪服务 (10)
2.10培训档案管理 (10)
2.11纠正与预防措施 (11)
2.12规章制度及操作规程 (11)
2.13文件记录 (12)
2.14管理评审与持续改进 (13)
3.管理手册文件的构成和编制 (13)
3.1管理手册文件的构成和层次 (13)
3.2管理手册文件的编写 (14)
3.2.1管理手册的编写 (14)
3.2.2程序文件的编写 (15)
3.2.3操作性文件的编写 (15)
安全培训质量管理手册
编写指南
1概述
本指南旨在帮助各安全生产培训机构编写一部完整的质量管理手册，从而规范内部管理，提高培训质量。各安全生产培训机构应根据安全培训相关国家法律法规和文件的要求，编制培训质量管理手册，从制度上保证安全培训质量得到有效控制。
1.1安全培训质量管理体系的概念
安全培训质量管理体系是针对组织申报、条件审查、制定计划、选聘教员、指定教材、实施教学、培训管理、考试及考核、发证建档、信息反馈等全过程，建立一套严密、完整、协调的管理机制，通过一系列的组织管理工作和众多的过程控制措施，保证培训管理工作实现制度化、规范化、科学化。
安全培训是安全生产管理的一个重要组成部分，是安全文
化建设和预防事故的重要手段。安全培训机构建立一套科学的安全培训质量管理体系，目的就是保障管理控制措施得到有效实施。
安全培训机构在运行安全培训质量管理体系时，应完成两方面的工作：一是对培训机构的规范管理，二是保证培训工作的质量。
1.2管理手册的作用
安全培训管理手册是保障培训机构安全培训工作质量的管理控制措施等一系列文件，作用就是保障培训机构运行的规范性、科学性、合法性，并对具体工作具有指导性。
安全培训管理手册应涵盖两方面内容：培训机构管理控制措施和安全培训工作质量控制措施。
1.3管理手册编制的主要依据
建立安全培训质量保证体系的主要依据：国家和省对安全培训工作的监督管理要求；国家总局和省局对培训机构的监督管理要求；安全培训机构自身的特点；戴明原则——PDCA
管理模式。
戴明循环（Deming Cycle）:策划(Plan)、实施运行(Do)、检查(Check)、改进(Action)。
2．管理手册主要内容
2.1培训机构基本概况
1）培训中心基本情况。应包括教学条件、师资力量、培训机构人员组成并编制组织机构图。
2）培训的业务范围和培训对象。明确阐述本机构获得许
可的培训业务范围，并明确各培训对象的概念。
2.2安全培训质量保证体系的方针和目标
2.2.1方针
安全培训质量管理体系的方针是保证培训机构从事安全培训工作的发展方向和行动纲领，是安全培训工作的核心。
安全培训机构应有最高管理者批准的安全培训质量保证体系方针，以阐述安全培训的质量管理目标和不断改进培训工作的管理承诺。
方针的内容应适宜本机构的工作性质和规模，确保对具体工作的指导性；应包括对持续改进的承诺；对遵守现行的安全培训法律法规、政府的监督管理要求以及其他相关规定的承诺。
方针应经全体员工认真讨论后提出，经最高管理者批准后实施，并定期进行评审，以确保其适宜性。
2.2.2目标
培训机构应结合其相关职能，以文件形式确立相应的目标。目标应符合安全培训质量管理体系的方针，并遵循持续改进的承诺。
2.3机构设置与职责
培训机构应具有独立法人资格或经授权承担法律责任，其法定代表人可以是培训机构的最高管理者，也可以委托他人作为最高管理者代行法定代表人的权力和职责。
培训机构的最高管理者是安全培训工作的领导者，负责确定培训机构的质量保证体系方针，提供培训实施方案，组织教学研讨和教学检查，组织管理培训工作所需的人力资源、技术资源和财力资源。
培训机构必须以文件形式明确部门设置，建立组织结构框图，将相关部门与人员的职责和权限加以界定，并传达到机构全体成员。
培训机构应明确培训质量负责人，监督检查安全培训质量
管理体系运行状态，验证各项运行程序、规章制度、操作规程及相关文件记录等支持性文件的有效性、可操作性和保持性，并提出具体修订方案。
培训机构应建立教师管理制度，明确专兼职教师的职责、权力和义务，并在签订的协议书中予以体现。
2.4人员培训与业务交流
管理人员的组织协调能力与教师的教学能力对培训质量起着至关重要的作用。应制定人员培训制度，要求相关专业人员定期接受培训，同时加强机构内、外部同专业的业务交流。
要求：
1）明确培训机构各类人员的职责及应具备的能力。
2）制定各类人员的培训计划，定期评审并及时予以修订。
3）培训计划主要针对以下内容：机构管理人员的作用和职责培训、新教师的安全知识和教学能力的培训、教师的知识更新和专业能力水平的继续教育培训等。
2.5培训场地和教学设施的保障
培训场地和教学设施是保证培训质量的必备条件。应制定培训场地及教学实施的管理制度，明确以下管理要求：1）培训场地包括理论培训教室和特种作业人员实际操作培训基地，培训场地应能满足理论教学或实际操作培训的要求，并保证教学活动的安全性。
2）教学设施包括理论教学的必要设备和实际操作培训基地的设施设备，应符合相关的安全和劳动保护规定，并不断得到完善和更新。
3）培训机构每年应保证一定的经费预算，用以支付培训场地的建设和必要的教学设施投入。
2.6图书资料和信息资源的保障
图书资料和信息资源是培训机构的基本资源，培训机构应保证图书资料和信息资源的经费投入，制定图书管理制度，并采取措施，保证其发挥以下作用：
1）满足教学备课、教学研讨、专业研究、教案更新等的
需求。
2）满足培训教学用书。
3）满足培训期间学员的查阅和浏览。
图书资料和信息资源的收集应重点依据培训需求进行，及时跟踪新出版的图书资料，并利用网络资源收集相关信息。
2.7 教学活动过程控制
教学活动过程控制是培训管理工作的核心，主要是针对教学计划、备课、讲课、课后辅导、考核、总结、信息反馈与质量评价等教学环节(控制点)加以控制。应制订相应的岗位职责和规章制度，具体阐述每个教学环节的工作程序和工作标准，使之成为培训机构所有成员的工作指南。比如，应明确：1）必须采用国家和省统一的教学大纲。
2）针对承担的培训项目和不同的培训对象，提出有针对性的教学要求，制定教学计划、教学方案，编制教案。
3）与委托者进行沟通，由相关教师和教学管理者共同进行符合性和针对性评价。
4）定期对教学大纲、教学计划、教学方案、教案的确定、调整、修订、更新进行评审。对教学活动的有效实施进行教学评估、监督检查、培训效果评价等。
2.8培训机构的内部评审
培训机构的内部评审是安全培训质量管理体系的一个重要环节，其作用是对培训机构内部质量体系运行情况的审核，也是对培训工作的质量监督措施。
培训机构应建立内部评审制度，有计划地围绕教学实施过程控制进行内部审查，确定评审时机和评审准则，将内部评审工作细致化和规范化，真正起到质量监督作用。内部评审的主要内容包括教学活动过程控制检查和内部管理检查两部分。
1）教学活动过程控制检查应包括：教学大纲是否符合国家统一大纲要求；教学计划、教学方案、教材、教案、教学实施的相互符合性；教学中是否采用新的国家相关法律法规和标准；采用新知识新技术的情况；教学方法的选择、更新与规范性；教学管理制度的符合性、操作规程的准确性、教学评估和
培训效果评价的有效性。
2）内部管理检查应包括：机构与教师的资质保持；教学设施和教学场地的适宜性；教学管理、资金投入与效果；人员培训与信息交流；图书资料与信息收集；相关培训记录文件、培训档案的完整性等。
2.9培训跟踪服务
培训跟踪服务是改进培训工作质量的重要手段，应制定文件规定培训跟踪服务的基本要求，对跟踪服务各环节实施控制，妥善解决培训对象或委托单位提出的问题，保证提供高质量的培训与相关业务服务。培训期间和培训结束后，应及时寻求学员和委托培训单位对教师授课和培训工作的意见和建议，及时调整教学与管理措施。此项工作与2.7教学活动控制一项相关联，应协调管理。
2.10培训档案管理
培训档案管理是对培训工作见证的整理与规范，应制定文件明确对培训档案管理的相关要求。
培训档案的形式主要有纸质文档和电子文档两种，提倡两种方式兼用，并建立数据库，充分利用现代化办公方式进行档案管理。每个培训项目完成后，均应对培训项目涉及的所有文件进行归档，设专人保管，以便查询资料。
2.11纠正与预防措施
纠正与预防措施是对安全培训质量管理体系运行情况的监督，对发生偏离方针、目标的情况应及时纠正，并确认所采取的纠正与预防措施的有效性。
组织实施纠正与预防措施时，应分教学活动过程控制和内部管理两个层次，并应考虑以下因素：
1）调查和处理培训工作中出现的事故和不符合事件；
2）内部评审和管理评审发现的问题和不合格项；
3）外部评审提出的不合格项；
4）培训跟踪服务和教学效果评价中发现的问题；
5）培训机构日常工作中发现的问题；
6）机构成员对持续改进的意见和建议；
7）所有相关的国家法律法规、新的管理规定、相关信息等；
8）有关安全培训质量改进计划的结果。
培训机构的管理者负责纠正与预防措施的组织实施和效果验证；质量负责人负责纠正与预防措施的具体实施及相关资料的保存及提供；各相关人员配合纠正与预防措施工作的实施。
2.12规章制度及操作规程
规章制度和操作规程是安全培训质量管理体系运行的规则和技术要求。
规章制度是保证安全培训质量保证体系的运行的规则，安全培训机构应根据安全培训质量保证体系运行的要求和本机构的特点制定相应的规章制度。规章制度应分三个层次：1）人员岗位责任：明确机构中每个岗位的任职资格、能力要求、职责、权力和义务。
2）机构运行管理制度：明确安全培训质量保证体系运行
中相应管理要素的执行规则。
3）教学活动过程控制制度：明确教学活动控制过程的各项行为规则及相应安全要求。
操作规程是特种作业实际操作培训的专项技术要求，安全培训机构应根据本机构的业务范围和特种作业培训的专业，制定相应的操作规程。操作规程应分两部分：实际操作培训的安全规程和特种作业相关的专业技术操作规程。
2.13文件记录
文件记录是培训机构运行的重要见证，是安全培训质量保证体系运行的重要环节，对各项工作均应建立相应的记录制度，明确管理要求。
文件记录应分两个层次：教学活动过程控制记录文件和内部管理记录文件。文件记录应实现以下功能：
1）记录应完整、规范。各类记录应字迹清楚、标识明确、编目简捷，并保持所有记录的完整、规范。
2）记录应便于查询，能追溯培训机构的相关活动。
3）记录应有一定的保存期限，避免损坏、变质、遗失。
2.14管理评审与持续改进
管理评审与持续改进是实现安全培训质量管理体系方针和目标的验证手段，也是培训机构自我完善的重要措施。
管理评审的作用是定期审核和总结培训机构在安全培训质量管理体系运行中的成效与不足，提出纠正预防措施，验证培训机构质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。
持续改进遵循戴明原则——PDCA管理模式。持续改进的实施应明确：持续改进的计划和方案应适宜、有效、落实责任、具有可操作性；最高管理者应承诺保障计划和方案落实的各项资源。
培训机构最高管理者主持本机构的管理评审与持续改进工作的实施。
3.管理手册文件的构成和编制
3.1管理手册文件的构成和层次
安全培训管理手册是安全培训质量管理体系文件化的具体形式，一般分三个层次：管理手册、程序文件、操作性文件。主要围绕着培训工作的教学管理、培训对象管理、教师及员工管理、机构运行管理、管理评审和持续改进五个环节明确管理要求。
管理手册是原则性要求，是执行安全培训质量保证体系的纲领性文件。
程序文件是安全培训质量保证体系各项要求的执行程序，是为实施某项活动而规定的方法和途径。
操作性文件是具体的工作岗位和工作现场如何完成某项工作的要求、步骤以及具体做法，如果机构管理不很复杂，可以将程序文件的功能合并在操作文件中。
3.2管理手册文件的编写
3.2.1管理手册的编写
管理手册应分层次编制：
1）培训机构概况；
2）安全培训质量保证体系的方针和目标；
3）组织结构及在安全培训管理工作中的职责和权限；
4）安全培训机构运行中所涉及重要环节的相关要求；
5）管理手册审批、管理和修改的规定。
总之，管理手册的编写要结合本机构的实际情况，具有指令性、目的性、符合性、系统性、协调性、可操作性、可检查性。
3.2.2程序文件的编写
程序文件是管理手册的支持性文件，是为实施手册中要求的某项活动而规定的方法和途径，因此，编制程序文件必须以手册为依据，符合管理手册中的有关规定和要求，并从本机构的实际出发，进行系统编制。如果机构的业务不复杂，也可以
XX省重大危险源监督管理信息系统 企业端 操作手册 一、企业端简易操作指南 二、企业端操作手册
目录 一、企业端简易操作指南1 二、企业端操作手册1 前言1 1.企业注册2 2.企业登录系统2 3修改企业注册信息及密码3 4.企业录入重大危险源数据5 4.1 基本信息5 4.2 危险源信息6 4.3 企业周边环境16 4.4 企业应急预案17 5.企业重大危险源自我辨识17 6.重大危险源企业上报数据18 7.重大危险源数据打印20
一、企业端简易操作指南 第1步.企业注册：注册环节已由政府代企业注册，企业用户名为：企业各自的组织机构代码证上的代码，初始密码为：12345； 第2步.企业登录：通过IE浏览器输入网址：https://www.doczj.com/doc/a97182529.html,.,在网页左下方点击 进入系统登录入口，在登录入口输入相应的用户名和密码，点击按钮即可进入系统，再点击“企业申报”图标进入【企业申报】系统。 第3步.企业注册信息修改：点击【企业申报】栏目下【企业注册信息】，界面右边出现[企业注册信息列表]，分别点列表中“单位名称”和“密码修改”，即可分别进入注册信息和密码的修改界面，修改完保存即可。 第4步. 企业录入重大危险源数据：点击【重大危险源申报】左边的“+”号，再点击【企业重大危险源登记】子菜单，依次填写[基本信息]、[危险源信息]、[周边环境]、[企业应急预案]的相关数据。注意：其中第一项[基本信息]的内容填写完毕保存后，后三项才能激活填写。首次填写重大危险的企业[基本信息]中有些字段是由[企业注册信息]中自动带入。 第5步. 企业危险源自我辨识：企业登记好危险源数据之后，但不知道是否是重大危险源，系统提供企业自我辨识功能，确定是重大危险源之后再上报到安监局。方法：1、点击“重大危险源申报”下面子菜单“企业危险源自我辨识”进入辨识界面；2、然后点击该每条重大危险源列表中的“辨识按钮”，进入辨识界面；3、用户只需要点击按钮即可快速自动辨识。 第6步.企业信息数据库上报：企业务必将重大危险源的[基本信息]、[危险源信息]、[周边环境]、[企业应急预案]填写完整后，同时经过辨识确认为重大危险源企业后方可执行功能，将数据上报到管辖区域安监局，注意：上报之后企业用户无法修改填报的所
公司管理 企业在经营活动中通过各项规章制度与有形的无形的企业文化来保证正常理想的经营状态的一系列手段。 一、现场管理即6S管理 整理:及时将无用的东西清除现场。 整顿:将所有的物品定置摆放。也叫定置管理。 清扫:自觉地把生产责任区域、设备等清扫干净。 清洁:认真维护生产、工作现场、确保清洁生产。 素养:养成自我管理、自我控制的习惯。 安全:贯彻“安全第一、预防为主”的方针,在生产工作中必须确保人身、设备、设施的安全、严守公司机密。优秀的工作质量及产品质量取决三个方面:品质文化、管理体系、人的能力。这三个方面与6S管理就是分不开的。 一、人的能力与6S管理 举例:愚化巧管理等措施来防止人的失误。 如:一人的工作就是在数背包插扣,您先数一百个或一千个用秤称一下除以您所数的个数您就知道一个就是多重,这样您工作效率成千倍地增长。 如,我们生产的小玩具,您作一个简易托盘,比方托盘的空格就是100个,那么您装满它就就是100,您连数都不用数。那她这个效率就成倍地提高。当然这要建立在大批量的订单的基础上。 再比如通过红牌作战,定点摄影,能产生无形的压力,即使不罚款
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-企业中高层管理培训课程-1 理管工员业企 ——企业管理培训课程集锦 员工管理，其实并不难： 一个亿人的部落，可以不理解他们，却不可以视而不见。可以不欣赏他们，却2.4 不可以回避。他们是“草莓族”、“我字当头的一代”、“垮掉的一代”，可以指责他 们，但不能对他们视而不见！他们将是你明天的面包、工作、职位的买单者和签字者， 是老板和管理者们命运的决定者！ 后的员工怎么回事？我们对他们已经够忍让80很多企业管理者抱怨：“真搞不懂 的了！对他们好也不是，坏也不是！他们要求一箩筐，但做起事来却懒懒散散。到底要 “为什么领导就是不理解我，不信任后员工则抱怨：80”而?我 们怎么做，他们才满意 我，我的能力比谁差啊？天天叫我干这干那，干完还不满意，
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最完整的团队管理手册 导读 企业运营与管理是个“细活儿”，你必须拿捏好管理松与紧的分寸，把握好尺度：过松导致员工精神的散漫和局面的失控，过紧又会扼杀激情和创造力。一松一紧之间，体现了运营与管理艺术的境界。 高效地管理员工有难度，但也并非做不到，关键是要找到规律、遵循规律。按照规律管理员工，难以驯服的员工会变的温顺，低效的团队会变地生机勃勃。管理没有捷径可走。 一、一定要树立制度高于一切的管理思想 制度是保障一个组织正常运行的基石。随意践踏制度的管理注定是失败的管理。管理者最忌讳而又最容易犯的错误就是把个人意志凌驾于制度之上，长此以往，制度形同虚设，员工的行为、组织的运行必然产生不可逆转的偏差。 1、建立健全组织结构 2、建立严格的用人制度 3、设计好薪酬制度 4、建立竞争机制 5、制度的建立和完善应始终放在首位 6、坚决抛弃法不责众的思维定式 7、制度下以身作则 二：管理有威信，管理才会出成效 制度是管理的一根标杆，但有了制度、按制度办事并不意味着一切问题都解决了，管理者的个人威信对管理的成效也有着举足轻重的影响。当然，树立威信不是一朝一夕的。需要管理者多个方面把握好自己。 1、威信是管理者的第一要素 2、树立威信要有战术 3、慎重表态，说道就要做到 4、用自己的风格感染下属 5、适当时候要“御驾亲征” 6、千万不能感情用事 7、面对压力自己扛 8、不做假公济私有损个人形象的事 9、坚决拆散小圈子 10、适度的发发火 11、距离产生威严 12、对于下属恩威并用
三：一碗水端平是管理者应常念的管理要诀 其实，一般员工对管理者的要求并不高，很容易得到满足，你只要做到了公平公正地对待每一位员工，准确、客观地评价员工的工作表现，他就很愿意服从你的管理。“一碗水端平”是老百姓常念叨的义举俗话，而这也正是管理者应该常念的管理要决。 1、公正比公平更重要 2、处理员工之间的矛盾要先给矛盾分类 3、艺术性的决绝冲突 4、学会减少与员工利益上的冲突 5、认清帮派的危害 6、用竞争取代“内耗” 四：和谐的上下级关系是提高管理效率的润滑剂 如果下属对上司心存反感，有一肚子的意见，那么管理者的管理成效大打折扣；相反，如果上下级之间关系和谐，下属总是心情愉快的接受任务，并尽心竭力的去完成任务，结果自然大相径庭。作为管理者要懂得关心、爱护下属，做员工的贴心人，这样，和谐的上下级关系就会不期而至。 1、站在员工的立场考虑问题 2、不要在危机时抛弃下属 3、关键时刻给予下属必要的帮助 4、当好员工的“家长” 5、让企业中充满人情味 6、适当的时候放下自己的“架子” 7、记住员工的姓名 8、了解员工的性格 9、对员工进行感情管理 10、了解员工的满意度 五：顺畅的沟通可以避免管理的滞碍 一提到沟通，有的管理者便大摇其头：我下达命令下面执行就是了，沟通不沟通并不重要；再说，我每天需要处理的事情千头万绪，那里有时间去沟通呢？其实，管理者的这一普通想法是造成管理过程中产生诸多滞碍的原因之一。没有沟通，就是无法了解下属的真实想法和企业运行的真实情况，且人为地拉大了与员工之间的距离，实在是高明的管理者所不可取的一种做法。 1、保证有效沟通，做到信息共享 2、在沟通中听比说更重要 3、拓宽上下沟通的渠道 4、善于听取意见就能发挥员工潜能
大通关（中国通关业务在线应用系列软件）之海关企业管理网上办事平台操作手册 中国电子口岸数据中心 2012年03月
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第一篇系统介绍 第一章系统简介 为满足海关大监管体系建设要求和海关企业管理作业规X化要求，根据海关总署H2010信息化工程的部署，电子口岸将原分散在多个系统中的企业管理的各类功能集成到一个统一的系统中，开发了海关企业管理网上办事平台系统，使其作为企业的互联网作业门户，可动态掌握企业自身在海关的注册信息，便于及时办理相关变更、延续、换证、分类业务，向海关报送文件资料；同时海关可以通过系统向企业发布公告、通知，接受企业业务咨询，实现关企良好沟通互动。 第二章系统建设目标 系统具有较好兼容性，能满足与现有企业管理作业系统平稳过渡的要求；系统具有较好扩展性，能够满足业务发展需求；实现统一界面、统一授权、统一登录，规X企管作业流程，提高企管作业效率，更好为全国60万家注册企业提供服务。 第三章运行环境 操作系统 ?windows 2000 professional sp4 ?windows Xp professional sp2 ?windows Xp professional sp3 ?window 2000 server ?window 2003 server enterprise edition ?windows Vista ?windows 7
生产型企业管理方法文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
公司管理 企业在经营活动中通过各项规章制度和有形的无形的企业文化来保证正常理想的经营状态的一系列手段。 一、现场管理即6S管理 整理：及时将无用的东西清除现场。 整顿：将所有的物品定置摆放。也叫定置管理。 清扫：自觉地把生产责任区域、设备等清扫干净。 清洁：认真维护生产、工作现场、确保清洁生产。 素养：养成自我管理、自我控制的习惯。 安全：贯彻“安全第一、预防为主”的方针，在生产工作中必须确保人身、设备、设施的安全、严守公司机密。优秀的工作质量及产品质量取决三个方面：品质文化、管理体系、人的能力。这三个方面与6S管理是分不开的。 一、人的能力与6S管理 举例：愚化巧管理等措施来防止人的失误。 如：一人的工作是在数背包插扣，你先数一百个或一千个用秤称一下除以你所数的个数你就知道一个是多重，这样你工作效率成千倍地增长。 如，我们生产的小玩具，你作一个简易托盘，比方托盘的空格是100个，那么你装满它就是100，你连数都不用数。那他这个效率就成倍地提高。当然这要建立在大批量的订单的基础上。 再比如通过红牌作战，定点摄影，能产生无形的压力，即使不罚款也激励大家把工作做好。还有形迹管理等方法。能在几秒内一目了然地判断工具柜等处物品的多少，什么东西不在什么东西在。
6S管理中的“三要素”（场所、方法、标识）“三定原则”（定点、定容、定量）、目视管理等更是现场规范管理、降低成本、提高效率、减少工作差错的基础。管理与一线员工通过简单易懂的6S管理，就能在几个月内掌握许多能在质量、效率、士气、安全、成本方面取得良好效果的方法。提升自己的现场管理，改善能力，从而为企业今后导入精益生产全面设备管理等打下坚实的基础。 二、品质文化以6S为基础，这从6S对人品质提升的作用中可以看出。6S培养人按规定做事，凡事认真的习惯。再好的管理制度、标准，如果连按规定做事都不能保证，怎么能指望得到良好的结果。另外6S推行只有理念与优秀的案例，没有定式，强调结合企业自身的情况进行推行，强调不断改进，没有终点。 三、6S管理是基础工作的基础，现场不推行6S管理。其他的基本管理有空中楼阁的感觉。在日常工作中精益求精，追求卓越的精神应从6S管理开始。“6S有限，创意无限”，随着6S的推行，干部职工发现问题的能力得到提升，尤其是自己动脑能去解决问题的工作热情被激发出来。 所谓及境界，浅说是氛围，深说是文化，没有良好的品质文化要想获得长期稳定的品质是难以想象的，更不用说不断提升品质追求卓越了。 品质文化、管理体系、人的能力，只有三者共同提高才能期待优秀的工作质量及产品质量。 总之，6S管理学习和推进，必须同时做到，深入开展、内化于心、外化于行，显化于物。让广大的管理人员和员工潜移默化，把不好的事情坚决去掉，让好的事情做得更好。 二、企业创利来源 众所周知，一个企业没有规章制度，就等于一盘散沙。没有管理就没有效益，没有执行力就没有发展。应当说我们公司的各项管理文件是比较全的，关键在于落实。能不能落实到实处，落实到每一个人是问题的关键。
比较完整的企业管理手册(收藏细读) 一、要把制度放在至高无上的地位。 制度是保障一个组织正常运行的基石。随意践踏制度的管理注定是失败的管理。管理者最忌讳而又最容易犯的错误就是把个人意志凌驾于制度之上，长此以往，制度形同虚设,员工的行为、组织的运行必然产生不可逆转的偏差。 二、管理的高难度效率来自于正确、恰当的激励手段。 每一位管理者都希望下属百分之百的投入工作,高效率地完成工作。但同时管理者们应该明白,员工的工作成效与你使用什么样的激励手段有直接的关系。以高压、逼迫式的管理取胜的时代早已过去了，采取恰当的激励手段,是现代管理者提高管理效率的杀手锏。 三、没有合理的授权就算不上合理的管理。 管理者事无巨细大包大揽,固然在某些事情的处理上会产生不必要的纰漏，但从管理的角度却是个巨大的纰漏。因为这个让所有的下属都变成缺乏活力和自主精神的应声虫。老板累死、员工闲死，不懂得授权的管理者会在“兢兢业业”中把企业或一个部门带上慢车道。 四、以上下顺畅的沟通消除管理中的滞碍。 一提到沟通,有的管理者便大摇其头:我下达命令下面执行就行了，沟通不沟通并不重要;再说，这一普通想法是造成管理过程中产生诸多碍的原因之一。没有沟通,就无法了解下属的真实想法和企业运行的真实状况。且人为的拉大了与员工之间的距离,实在是高明的管理者所不取的一种做法。 五、以灵活的手段争取最佳的管理效果。 管理需要“手段”，这一点毋庸讳言,因为管理者面对的是纷繁复杂的情况,常常需要解决一些难以解决的问题,一概以简单、明白的方式去管理会置自己于被动的地位。这时候，用一些招法,耍一点手段,只要并非以害人整人而是以解决问题为目的,也就没有什么不好，而且效果会更佳。 总之，管理是个“细活儿”，你必须拿捏好管理松与紧的分寸，把握好尺度：过松导致员工精神的散漫和局面的失控，过紧又会扼杀激情和创造力。一松一紧之间，体现了管理艺术的境界。 天规之一:一定要树立制度高于一切的管理思想 制度是保障一个组织正常运行的基石。随意践踏制度的管理注定是失败的管理。管理者最忌讳而又最容易犯的错误就是把个人意志凌驾于制度之上，长此以
企业网银-管理员手册1交易管理 1.1交易日志查询 此功能用于管理员查询出所有的交易日志记录，方便管理和查看 操作步骤： 1）在登陆界面，选择管理员身份登陆到企业网银,点击“首页-交易管理-交易日志查询”菜单，进入到交易日志查询条件页面，如图： 2）在交易日志查询条件页面，选择查询条件，点击查询按钮，显示交易记录列表，如图： 2企业管理平台 此功能用于管理员对操作员和录入员进行查询、维护、授权、管理等操作。 2.1企业信息查询 操作步骤： 1）点击“企业管理平台-企业信息查询”菜单，进入企业基本信息页面，如图：2）在企业基本信息页面，点击企业账号列表页签，进入查看企业账号列表页面，如图：
3）在企业基本信息页面，点击授权业务列表页签，进入授权业务列表查询页面，如图： 4）在授权业务列表查询页面，选择一条记录，点击后面的查询授权模板，弹出授权模式详情框，如图： 5）在企业基本信息页面，点击操作员列表页签，进入操作员列表页面，如图：2.2账户维护 操作步骤： 1）点击“企业管理平台-账户维护”菜单，进入账户维护列表页面，如图：2）在账户维护列表页面，选择一条记录，点击别名链接，进入别名修改页面，如图： 3）在别名修改页面，输入别名后，光标移开，修改别名成功，如图： 4）在账户维护列表页面，点击加挂按钮，进入账号加挂页面。如图： 5）在账号加挂页面，输入正确的账号，点击查询按钮，进入加挂列表页面，如图： 6）在加挂列表页面，选择操作权限，点击提交按钮，弹出PING框，输入Ukey 密码，进入结果页面，如图。 7）在账户维护列表页面，选择一条记录，点击删除按钮，弹出确认删除框，点
企业安全生产管理知识培训讲义 一、安全生产的基础知识 ㈠安全管理内容 安全生产管理：就是针对人们生产过程中的安全问题，运用有效的资源，发挥人们的智慧，进行有关决策、计划、组织和控制的活动，实现人与机械设备、物料、环境和谐，达到安全生产的目标。 安全生产管理的内容包括：管理机构和人员、安全责任制、规章制度、安全生产策划、安全教育培训、安全技术档案六个方面。 ㈡安全生产五要素 安全生产五要素：安全文化、安全法制、安全责任、安全科技、安全投入这五个要素。 安全生产五要素的关系：安全文化是灵魂，安全法制是利器，安全责任是核心，安全科技是动力，安全投入是保障。 ㈢四不伤害四不伤害：不伤自己、不伤害他人、不被他人伤害、保护他人不受伤害。 ㈣三项岗位人员“三项岗位”人员：主要负责人、安全管理人员、特种作业人员。 二、企业安全生产管理责任 ㈠企业主体责任 企业的安全责任12 项： 1.具备安全生产条件，履行“三同时”规定； 2.为从业人员配备劳动防护用品； 3.按规定提取和使用安全生产费用，依法为从业人员缴纳工伤保险费，高危行业企业投保安全生产责任险； 4.依法设置安全生产管理机构，配备安全管理人员； 5.建立健全安全生产责任制和各项规章制度、操作规程； 6.开展安全生产宣传教育； 7.加强安全生产管理，定期组织开展安全生产检查，及时消除事故隐
患，依法对重大危险源实施监控； 8.依法取得安全生产行政许可； 9.统一协调管理承包、承租单位的安全生产工作； 10.及时报告生产安全事故，开展事故救援和处理善后工作 11.负责作业场所职业危害的预防和职业病防治工作； 12.法律、法规规定的其他安全生产责任。 ㈡管理人员安全生产职责 生产经营单位主要负责人和安全管理人员必须具备与本单位从事的生产经营活动相适应的安全生产知识和安全管理能力。 1.生产经营单位主要负责人职责 对本单位安全生产工作负全面职责 ①建立、健全本单位安全生产责任制 ②组织制定本单位安全规章制度和操作规程； ③保证本单位安全投入有效实施； ④督促、检查本单位的安全生产工作，及时消除安全事故隐患； ⑤组织制定并实施本单位事故应急救援预案； ⑥及时、如实报告生产安全事故。 2.安全生产副职职责 ①认真贯彻执行安全生产法律、法规和本企业各项安全管理制度； ②检查现场安全生产情况，查处安全生产违规违纪行为,监督隐 患整改措施落实； ③负责组织制定安全规章制度、安全计划； ④抓好职工安全教育培训工作； ⑤坚持现场带班值班； ⑥协助抓好生产安全事故调查处理。 3.安全员岗位职责 ①认真执行安全生产法律、法规和本企业各项安全管理制度； ②负责上班前和上班过程检查中的现场安全生产检查，发现不安全隐
生产型企业管理制度
目录
企业信息化管理制度 第一章：总则 第一条 为了使企业在管理上跟上时代的发展，适应信息社会及网络经济下的市场竞争环境，运用先进的管理手段提高工厂的工作及管理效率，必须借助于网络及计算机等现代化的环境及工具，这就要求企业本身要注重信息化的发展，而信息化的健康发展就必须有一个好的管理制度来保障，籍以创造及巩固企业好的信息化发展的软环境及硬环境，因此，特制定《X公司信息化工作管理制度》。 第二条 信息化工程是一个长期的系统管理工程，必须做好系统测试、运行及维护工作，系统持续改善。 第二章：信息化工作管理 第三条 严格按工厂发展规划及年度信息化发展计划开展工作。 4、按工厂年度宣传计划，协助宣传部门搞好企业信息化宣传材料的准备工作，针对不同层次做到由浅入深，趣味多变。 5、按工厂年度教育培训计划，协助教育部门搞好教材、教师、教学环境的准备工作。 6、搞好企业信息化发展的外部环境，与各级政府及组织保持良好的关系，尽力争取经济政策上的支持。 7、搞好企业各应用系统的选型、采购工作，其中软件的选型要从企业实际需求出发，多比较，强调软件原厂商及实施商的技术实力与发展软件产品的适应性，追求软件的性价比。实施时，与软件原厂商、实施商、技术依托单位保持密切联系，多交流思想认识，克服各种阻力。另外发挥各业务部门的主观能动性，以业务部门为主，树立服务的思想。硬件的采购到货比三家，追求性价比、实用性、安全性及扩充性等等。我订有效合同，搞好验收等把关工作。 8、系统的软、硬件维护、管理及调配由信息中心组织实施，归口管理，维护工作做到系统的正常运行，管理工作做到账物一致，调配工作做到按需分配，充分发挥系统软、硬件的效率。 9、办好企业网站，维护企业网页，同时对与internet的连接把好安全关（防火墙）。 10．搞好企业内部网的防毒作用，网络用机严禁私接光软驱，私自安装软件，尤其是游戏软件。 11．严禁拆换网络计算机及相关设备的零部件。 12．把好企业上internet关，各部门确因工作需上网查询、发布信息、收发电子邮件，填写申请书，需经厂领导或信息中心主任批准后方可进行。 13．信息中心搞好网络管理工作，企业内部网必须把好用户及密码的关，合理分配IP地址，搞好虚网划分及管理。 14．各部门对硬件设备的使用，必须必须按相关设备操作规程进行，严禁带电拨
对于企业来说，以往的传统培训，在培训方式和手段上都存在很大的局限性。而运用计算机互联网和移动终端的在线培训模式，能够帮助企业填补传统培训的不足。那么线上培训课程的收费是多少呢？ 其实这个问题没有什么标准式的答案，根据不同的培训内容，它的价格是不一样的，课时越长讲解的内容越详细它的收费价格就越高。还有就是师资力量，经验丰富的讲师肯定收费高，因为讲课的课程质量较高。 影响企业线上课程培训价格的因素还有： 顾客的感知价值： 企业在制定价格的时候，应首先评价顾客需要和价值感知，并制定与之相匹配的价值，目标价值和价格决定了能够产生的成本和产品设计，因此定价过程开始于对顾客需要和价值感知的分析，价格是为了与顾客感知价值相匹配而制定的。 对于众多接受线上教育的用户来说，不同考试的不同重要程度会影响其购买对应课程的心理价位。 心理定价：
在分析心理定价策略时，我们发现精品课的价格尾数一般为9，一门课399元和400元其实就只差了一块钱，但对于消费者的心理差异却是很大的，顾客在购买商品时，他会认为399元属于300元区间而不是400元区间，认为自己仅花了300多块钱就买到了这门课，购买课程的满足度大大提高，这也是在定价时常采取的尾数定价策略。 总而言之，定价策略是企业市场营销组合的重要组成部分，在制定正确的定价策略时，不仅应兼顾消费者、企业及社会的利益，还应考虑市场供需、竞争者等各方面因素，通过合理有效的定价决策来实现企业利润最大化的目标。 舜博教育科技主营：郑大工商管理实战管理班,郑大工商管理总裁运营班,情境领导力,实战型企业财务管理运营提升班，在做好成人高等学历教育和高等教育自学考试的同时，近年来致力于成人非学历教育培训工作，尤其在各类高端人才培训方面进行了有益的探索，形成了一支学术造诣深厚、教学经验丰富的师资队伍，为中原经济建设和社会发展提供了强有力的人才和智力支撑。
高管必备：最狼性最完整的企业管理手册 企业运营与管理是个“细活儿”，你必须拿捏好管理松与紧的分寸，把握好尺度：过松导致员工精神的散漫和局面的失控，过紧又会扼杀激情和创造力。一松一紧之间，体现了运营与管理艺术的境界。 高效地管理员工有难度，但也并非做不到，关键是要找到规律、遵循规律。按照规律管理员工，难以驯服的员工会变的温顺，低效的团队会变地生机勃勃。管理没有捷径可走。 01一定要树立制度高于一切的管理思想 制度是保障一个组织正常运行的基石。随意践踏制度的管理注定是失败的管理。管理者最忌讳而又最容易犯的错误就是把个人意志凌驾于制度之上，长此以往，制度形同虚设，员工的行为、组织的运行必然产生不可逆转的偏差。 1.建立健全组织结构 2.建立严格的用人制度 3.设计好薪酬制度 4.建立竞争机制 5.制度的建立和完善应始终放在首位 6.坚决抛弃法不责众的思维定式 7.制度下以身作则 02管理有威信，管理才会出成效 制度是管理的一根标杆，但有了制度、按制度办事并不意味着一切问题都解决了，管理者的个人威信对管理的成效也有着举足轻重的影响。当然，树立威信不是一朝一夕的。需要管理者多个方面把握好自己。 1.威信是管理者的第一要素 2.树立威信要有战术 3.慎重表态，说道就要做到 4.用自己的风格感染下属 5.适当时候要“御驾亲征” 6.千万不能感情用事 7.面对压力自己扛 8.不做假公济私有损个人形象的事 9.坚决拆散小圈子 10.适度的发发火 11.距离产生威严 12.对于下属恩威并用 03一碗水端平是管理者应常念的管理要诀 其实，一般员工对管理者的要求并不高，很容易得到满足，你只要做到了公平公正地对
绩效考核管理办法 第一章总则 第一条：目的 为发现员工工作中存在的问题，扬长避短，持续改进提高工作绩效，将员工工作目标与企业战略目标以及个人绩效相结合，确保员工工作目标与企业目标保持一致；为建立和完善公司人力资源绩效考核体系和激励与约束机制，对员工业绩进行客观、公平、公正地评价，并通过此评价合理地进行价值分配，特制订本办法。 第二条：范围 利达公司正式录用员工。（销售部、后勤人员或试用期员工除外） 第三条：考核原则 客观原则：对被考核者的任何评价都应明确的评价标准，以事实为依据，客观地反映员工的实际情况，避免因个人和其他主观因素影响绩效考核的结果； 自主原则：各部门可根据自身工作特点在一定范围内制定相应的考核规程和评价标准，形成部门的考核实施细则，部门内所有岗位均有对应的考核指标； 公开原则：各级考核指标（含项目、达到状态、权重和评价标准）的制定与过程调整，对员工公开； 反馈原则：过程监控结果和考核结果要及时反馈给被考核者本人，肯定成绩，指出不足，并提出今后努力改进的方向； 改进原则：考核目的在于监督责任者的职能履行与实施，促进责任者对公司/部门经营目标的有效贯彻与实现，因此在考核中要注重对责任者的自我纠正和改进情 况的评价； 第二章考核体系 第四条：考核对象 Ⅰ类员工：计件、计时工资人员及基层普通员工； Ⅱ类员工：车间基层管理人员及其他月薪人员； Ⅲ类员工：办公管理人员； 第五条：考核内容 考核根据工作标准的关键指标进行考核。 第六条：考核类型 员工绩效考核分为月度、季度、年度考核3种，具体以实际操作为准。
第三章考核实施 第七条：考核权责 总经理：对于副总、销售、行政、财务部进行追踪。 副总：对于生产、技术、采购、品管、动力部第一负责人进行评分。 财务总监：对生产统计、各个仓库保管员进行评分。 各部门：按照本办法负责本部门的考核具体实施，由部门第一负责人对本部门人员 进行评分； 行政办：负责考核办法的制定，对绩效考核的总体原则、绩效考核的方法及绩效考 核的注意事项进行说明，组织、指导、督促考核的实施过程。 第九条：考核程序 1.总经理室每月30日前对公司各部门上月绩效进行考核评分，确定等级； 2.副总每月29日前对公司各部门上月绩效进行考核评分，确定等级； 3.财务总监每月29日对统计、各仓库保管员进行考核评分，确定等级； 4.各部门第一责任人每月27日前对本部门人员上月工作绩效进行考核评分，确定等级； 第十条：工资核算 1、Ⅱ类员工与Ⅲ类人员工资=基本工资+绩效工资+其他补贴 备注：其中各部门基本工资详见表一，由总经理确定该员工基本工资
（企业管理手册）财务部管理手 册(最新)
财 务 部 管 理 手 册
目录第1章财务部职能和组织结构3 1.1节财务部主要职能3 1.2节财务部组织结构图4 第2章财务部管理制度5 2.1节财务核算准则5 2.2节总部资产管理制度9 2.3节总部费用管理制度16 2.4节总部现金、银行存款管理制度19 2.5节总部办公用品领用标准和管理制度25 2.6节凭证管理制度28 2.7节商品监督管理制度29 2.8节采购商品收货制度34 2.9节租房合同及房租收据管理制度36 2.10节分店礼品及总部广告用品管理制度38 2.11节分店收银员操作流程及现金保管规范42 2.12节加盟商存款管理制度46 2.13节加盟返款及服务收费项目扣款流程48 2.14节财务部数据提供制度49 2.15节财务部内部管理制度52 第3章岗位说明书55 3.1节经理岗位说明书55 3.2节主办会计岗位说明书57
3.3节核算组长岗位说明书59 3.4节资产核算员岗位说明书61 3.5节商品核算员岗位说明书64 3.6节办公用品及后勤核算员岗位说明书66 3.7节费用会计岗位说明书68 3.8节商品会计岗位说明书72 3.9节加盟会计岗位说明书75 3.10节资产核算会计岗位说明书77 3.11节资产核对会计岗位说明书79 3.12节商品采购会计岗位说明书82 3.13节银行存款核算会计岗位书84 3.14节统计组长岗位说明书87 3.15节销售统计员岗位说明书90 3.16节要货单统计员岗位说明书92 3.17节分类销售统计员岗位说明书94 3.18节出纳岗位说明书95 3.19节银行存款核算员岗位说明书100 3.20节文员岗位说明书102
甘肃省建筑市场监督管理信息系统 企业维护平台 使 用 手 册 甘肃省住房和城乡建设厅
甘肃省建筑市场监督管理系统-企业维护平台网址： http://61.178.32.165/GSJZJGCollection/Mlogin.aspx 特别注明：手册中主要以“施工企业类型”和“注册建造师人员类型”为例，其他企业类型和人员操作步骤都是相同的，不同之处会有特殊注明，请用户务必先仔细浏览过操作手册之后再进行一系列的操作流程。 一、访问甘肃省建筑市场监督管理系统-企业维护平台 插入身份识别锁，打开浏览器，在地址栏中输入系统的访问地址，进入系统登录页面。点击身份识别锁驱动程序的下载地址，下载并安装 首次使用需要安装身份识别锁驱 动程序，点击该下载链接，弹出 下载页面 点击注册按 钮进行注册 （企业维护平台登录页面） 二、注册用户名 在企业维护平台登录界面中，新用户需要通过注册一个用户名才可以正常登录企业维护平台（注：一个组织机构代码只能注册一个用户名，组织机构代码一定要为企业真实的号码，我们有系统自动校验功能，填写不正确的组织机构代码将无法通过验证，也
就无法注册好账号）。点击“注册”按钮，进入企业注册页面。 点击提交按钮，提 示注册成功，才能 登录系统
三、登录系统 新用户注册完毕后，在企业维护平台登录界面中，输入注册完毕的企业用户名、密码和验证码，点击“登录”按钮即可登录企业维护平台 注明： （1）以上所说的操作都是在第一次使用系统的情况下。以后每次再登录系统，只要插入身份识别锁，输入用户名、密码和验证码即可。如更换电脑登录系统的话，要先安装身份识别锁的驱动程序，然后插入身份识别锁、输入用户名、密码和验证码； （2）如果身份识别锁丢失，要及时拿着书面证明并加盖公司公章到指定地方申请购买。同时，还考虑到个别企业信息维护量比较大，允许企业到指定部门去申请购买更多身份识别锁，但这些锁只能作为副锁，只用于工程项目业务系统等内容的管理和上报权限，不具有对企业和人员进行管理的权限； 四、企业维护平台系统菜单功能简介 1.企业信息管理 ?基本信息维护：填写企业基本信息、以及变更已经审核通过后的企业基本信息 ?详细信息维护：设立、注销、恢复企业类型，编辑更改企业联系人及电话、进入企业详细信息导航页面，同时可查看审核状态。
精选范文:公司企业管理知识培训班结业发言稿(共2篇)尊敬的各位领导、老师、同学们：公司企业管理知识培训班，在各级组织和领导的关心支持下，经过近6个月的紧张学习，完成了全部课程，今天就要结业了。在此，我代表“企业管理知识培训班”的全体学员，向公司领导、李斌技师学院领导及老师们表示衷心的感谢！这次学习培训的时间虽然很短，但我们感到收获很大，体会很深，启发很多。最大的收获是丰富了知识，思想观念得到了进一步更新。学习培训期间，公司立足于培养多元化、复合型人才，从服从服务于我们公司构建生产营销新格局的实际出发，先后给我们灌输了《生产管理》、《技术管理》、《财务管理》、《人力资源》、《管理经济学》、《法律法规》、《企业文化》、《市场营销》等现代管理知识，使我们学到了工作岗位上没有学到的知识，进一步解放了思想，更新了观念，特别是加深了“发展是硬道理”的认识。最大的感受是开阔了视野，对公司提出的“中长期经营战略目标”的总体要求认识更加深刻。通过参加学习培训，特别是通过专题报告会外出参观学习考察后，使我们开阔了视野，认识到了差距，增强了工作的责任感和压力感，更加坚定了投身企业改革发展特别是实现公司跨越式大发展奋斗目标的信心和决心。最大的启发是学习、学习、再学习。通过参加这次学习培训班，我们更加感受到自身知识的不足，更加感受到学习的重要性。在公司实施“中长期经营战略目标”的新形势下，作为“公司”的年轻一代特别是优秀青年，公司领导对我们给予了殷切厚望，我们身上所肩负的责任将更加重大。要跟上时代的发展步伐，更好地服从服务于公司的改革建设发展，我们必须牢固树立“科学是第一生产力”的思想，不断地加强学习，用科学的理论武装头脑，从科学发展观高度分析思考和解决问题，充分发挥我们的聪明才智，为推动公司各项事业的健康发展贡献力量。这次学习培训由于是非集中时间半脱产学习，我们全体学员克服工学矛盾，争取学有所得，学有所用，牺牲节假日休息时间积极加班加点未在学习期间因学习影响本职工作。在我们学习培训期间，无论是公司领导，还是李斌技师学院的领导及老师们，都非常关心我们的学习生活情况，特别是陈书记、俞厂长亲自参加我们的开学和结业典礼，经常过问我们的学习和生活情况。我们感到无比的光荣和自豪。让我们再次以热烈的掌声，向各位领导和老师们表示深深的感谢！各位领导、老师和同学们，今天，我们将要结束学业，重返工作岗位了。我们将以此为新的起点，更加勤奋的学习，更加努力地工作，争做一个德才兼备、廉洁奉公、勤政为民的好干部，决不辜负领导的期望和要求。谢谢大家。 [公司企业管理知识培训班结业发言稿(共2篇)]篇一：公司企业管理知识培训班结业发言稿 公司企业管理知识培训班结业发言稿 尊敬的各位领导、老师、同学们： 公司企业管理知识培训班，在各级组织和领导的关心支持下，经过近6个月的紧张学习，完成了全部课程，今天就要结业了。在此，我代表“企业管理知识培训班”的全体学员，向公司领导、李斌技师学院领导及老师们表示衷心的感谢！ 这次学习培训的时间虽然很短，但我们感到收获很大，体会很深，启发很多。最大的收获是丰富了知识，思想观念得到了进一步更新。学习培训期间，公司立足于培养多元化、复合型人才，从服从服务于我们公司构建生产营销新格局的实际出发，先后给我们灌输了《生产管理》、《技术管理》、《财务管理》、《人力资源》、《管理经济学》、《法律法规》、《企业文化》、《市场营销》等现代管理知识，使我们学到了工作岗位上没有学到的知识，进一步解放了思想，更新了观念，特别是加深了“发展是硬道理”的认识。 最大的感受是开阔了视野，对公司提出的“中长期经营战略目标”的总体要求认识更加深刻。通过参加学习培
管理费用是企业非生产性支出的主要控制对象，也是企业生产经营管理的重要内容之一。尽管许多企业不断地改进管理方法以实现对管理费用“理想”的控制，但实际效果与管理者的期望仍相去甚远。 管理费用的管控难点 1.指标确定困难 例如年度管理费用，在按照部门切块包干使用时，指标确定困难。原因是发生各项费用具有一定的随机性，有可能多，也有可能少，如资料费、材料费、差旅费、会议费等都属于这种情况。这些费用发生的随机性较强，估算较为困难，通常见诸经验数据的较多，而经验数据大多偏高。指标定高了，不仅仅是造成浪费，对指标合理性的认定也会越来越差；指标定低了，不仅影响工作，还会产生各种管理矛盾。 2.指标控制困难 管理费用具有逐年攀升的特点，只有到一定程度，并伴随一次合适的机会，才能强行“扯拉”下来，然后又逐年攀升，如此不断往复。由此可见，管理费用到底应发生多少才具有合理性，确实难以把握。正是因为发生的费用具有随机性和较大的弹性，使得原本具有刚性特点的控制方法也不得不随着“弹性”而变得软弱无力，对真实的发生过程的控制也越来越困难。实事上， “弹性”并不存在，只是因为费用指标越来越不准，才造成了费用的虚高。 3.指标合理性难以认定 由于确定合理指标较困难，因此指标与实际情况会产生偏差。对这种偏差的认识仅仅是理论推测，实践中对偏差是否存在、偏差大小，我们既不清楚，也很难论证。除非必须这么做，并准备付出更多的管理成本。费用使用是否合理，是认定指标是否合理、控制是否有效的重要依据，而对发生费用的必要性和合理性的准确认定，只有费用使用者本人。因此，使用者必然认定费用是必要的合理的，否则会受到批评，有可能导致指标减少和发生信任危机。 4.指标公平性难以认定 因指标的合理性不易确定，必然出现有的指标过松、有的过紧，继而导致各部门以各种方式和理由争指标、要费用，这种行为的真实性和可靠性也同样难以认定，其结果是进一步加大某些部门的费用指标不合理。由于费用指标的合理性不一致，因此最后演化成对部门的不公平。而不公平问题的存在，正是许多企业在管理费用上无法实行“节奖超罚”的根源。 管理费用的管控方法 管理费用的管控方法有很多，适用管控方法的费用也不尽相同。 1.审批控制法 这是一种不直接对费用使用者（个人、部门或单位）下达费用指标，而是由其在费用发生前向费用主管领导或部门申请，经审批同意后，即可实施。在实际应用中，通常为一事一批，有随机审批和定期审批两种方式。 （1）适用费用：除了水费、电费、采暖费、科研经费、 企业管理费用的管控方法
专业的企业管理者培训课程，我选择——讲师约 “欲治兵者先选将”、“将帅无能、累死三军”等格言已经充分说明了企业管理者的重要性!企业管理者的核心责任是带领团队达成业绩目标，其核心能力是对于团队的领导能力。 领导能力既是一门科学技术，又是一门艺术，更是一门行为艺术。说它是科学技术，是因为其有章可循、有据可查;说它是艺术，是因为其中包含了较多的“人”的要素，而“人”是千变万化的;说它是行为艺术，是因为这一切都要以行为方式加以表达——作为企业管理者，不但要知道，而且要做到;而作为一名出色的中层，不仅能够做到，而且还能够做得恰到好处。 领导技术大都是耳熟能详的，但由于领导技术需要根据“场合”灵活运用，并且在运用过程中，要拿捏好“尺度”，因此掌握起来难度已经不小;再加上对“人”的把握，使得领导艺术化过程变得更加困难;而要把你对环境、人的认识及应对用行为表达得恰如其分，使其上升为行为艺术，真可谓是难上加难。如何做到呢?“这里，企业管理者培训课程提到了两点：定位与沟通。 一、作为一名企业管理者，首先要知道自己是谁，并对谁、在什么情况下、负有哪些责任——这就是“定位”; 准确的定位： 你的职位是什么?你的业绩目标是什么? 你为什么要接受这样的职责和业绩目标? 每个管理者在执行任务的时候都需要思考以上问题，只有理解明白问题的根本才能发挥出自己的能力，才能正确无误的达到想要的目标。 二、企业管理者更多要透过他人做事情，因此“沟通”是核心手段。 由此看出，企业管理者须做到：善于沟通、勤于沟通、敢于沟通、乐于沟通! “沟”是手段，“通”是目的!从技术上讲，任何的沟通包括到“信息表达、信息接收、信息反馈”这三个部分，而这三个部分完成的质量则决定着沟通是否到位。企业管理者常用的沟通形式是“面对面沟通”，其沟通技术可简化为“听、问、说”。 沟通是企业管理者的核心管理手段——无论对沟通水平有多么的重视，都不过分!只有沟通准确，才能正确的传达思想，才能提高整个团队的合作能力。 讲师约是企业培训行业的改革先锋，使用强大的互联网力量，用先进的甄选技术，挑选出了500多位极其优秀的企业培训落地高手大咖，并去除了无用的中间环节，腰斩了企业培训费用，链接企业与职业高手，打造了一个“最靠谱，最省钱，最便捷”的撮合交易平台。现在关注，还有价值巨大不可错过的惊喜在等着你!