选择题（30题，每题1分，共30分。每题有一个或多个答案正确，请将所选答案的相应字母填入括号。错选、少选、多选，均不得分）
1、秘书在进行办公室安全检查时，如果发现隐患，以下描述正确的是（ ）。
（A）自己负责给予解决
（B）在职责范围内排除危险或减少危险
（C）只要发现隐患，立即报告相关人员，跟进，直至解决
（D）自已能解决，视为自已的职责
2、对于企业的保密文件，秘书（ ）。
（A）只能传送给被授权人阅
（B）只能给上司阅
（C）只能由自己亲自送交
（D）经核准不需要时，只能粉碎和销毁
3、秘书在进行计算机操作时，应（ ）。
（A）将电脑显示器放在他人看不到屏幕的地方
（B）调整椅子和键盘的高度，保持良好的坐姿
（C）将信息提供给被授权的人
（D）使用密码，并定期更换
4、秘书在值班时，其任务是（ ）。
（A）编好值班管理规定 （B）记好值班电话记录
（C）做好值班来访记录 （D）记好值班工作日志
5、秘书在值班时，经常会遇到并要处理的是（ ）。
（A） 领导临时交办的事情
（B） 企业内部的突发事件
（C）上级单位的电话指示
（D）接待未预约的来访客人
6、若企业发生重大工伤事故，秘书人员的正确做法是（ ）
A、保护领导，迅速撤离事故现场
B、立即将事故情况向上级汇报
C、等待上级的书面指示
D、通知并协助卫生或公安、消防等部门及本企业职工自教
7、对上司交办的文件，秘书从起草到发出，应遵循（ ）的步骤。
（A）撰拟、审核、签发、印刷
（B）撰拟、签发、审核、印刷
（C）撰拟、交拟、审核、签发
（D）交拟、审核、签发、印刷
8、秘书要认真保管企业的印章，用印对文件起到（ ）作用。
（A）法规 （B）凭证
（C）密级 （D）标志
9、会议记录的特点是真实性和（ ）。
（A）典型性 （B）资料性
（C）科学性 （D）交流性
10、简报是单位内部编发的常用事务文书，也叫（ ）。
（A）情况反映 （B）简讯
（C）动态 （D）内部参考
11、天地公司秘书钟苗在编制会议议程表时，应考虑的因素有（ ）。
（A）与会人员的要求
（B）将同类问题集中排列
（C） 将保密性强的议题安排在前面
（D）公司章程对会议议程的规定
12、选择适当的会议地点应考虑（ ）。
（A）离上司和与会者均较近的地方
（B）有充足停车位的地方
（C）设备齐全的地方
（D）租借成本合理的地方
13、保证会议在安静的环境
中顺利进行需要考虑的因素有（ ）。
（A）会议拥有隔音设施
（B）谢绝访客参观
（C）关闭场内的手机、呼机
（D）调整会场扩音器的音量
14、秘书钟苗在做会议记录的准备时，必须做好的工作是（ ）。
（A）准备好记录用的笔和用纸
（B）准备好与会人员的座次表
（C）准备好会议文件
（D）准备好磁带
15、会议日程一般采用的形式是（ ）。
（A）表格方式 （B）段落方式
（C）简短文字形式 （D）分条排列形式
16、秘书钟苗在进行会议记录时，有时跟不上发言者，出现内容漏记，她应采用（ ）的方法弥补。
（A）提示主持人先停止发言
（B）提示发言人说话速度放慢
（C）在漏记之处做出记号，用磁带内容修正
（D）提示主持人请发言人就某些术语和观点做出解释
17、秘书人员要有良好的记忆力是（ ）素质的要求。
A、职业道德 B、心理
C、知识 D、思考
18、值班室管理工作之一是负责（ ）。
A、环境卫生管理 B、值班人员安排
C、处理信访 D、办公用品管理
19、安排领导的公务活动，大多表现为对领导活动布局的（ ）
A、联系 B、落实 C、检查 D、协调
20、秘书要摆正自己与上级的位置，其基本原则是（ ）
A、为人作嫁衣，甘居人下 B、敢于公开指出上级的一切过错
C、兢兢业业，甘当无名英雄 D、韬光养晦，养精蓄锐
21、认真聆听是要求听者（ ）
A、适时做出积极反应 B、不应有任何反应
C、恰如其分的赞美 D、不断地随意插话
22、庆功祝捷活动一般是召开（ ），以示隆重、热烈。
A、小型会议 B、茶话会
C、大型集会 D、座谈会
23、领导参观学习活动的准备主要是（ ）准备。
A、书籍 B、报纸 C、文具 D、资料
24、在上级身边工作，（ ）是职业道德对秘书的一项基本要求。
A、顺情说好话，耿直讨人嫌 B、明哲保身，但求无过
C、为上级出谋献策 D、看上级眼色行事。
25、秘书是领导的（ ）
A、一般助手 B、近身陪同
C、近身助手和参谋 D、办事人员
26、秘书有协调的潜力是因为（ ）
A、有特殊的职能基础 B、有管理权
C、有领导权威 D、有协调能力
27、秘书工作要热情，应该积极主动做好（ ）的工作。
A、为上级服务 B、为朋友服务
C、为本单位的职能部门服务 D、为员工服务
28、信息资料开发的主要形式有：（ ）
A、剪报 B、文摘
C、调研报告 D、缩微胶片
29、信息反馈的主要作用是（ ）
A、对信息传递进行检验与调整的基本依据
B、进行决策的
重要基础
C、提高信息质量的可靠保证
D、收集资料的另一个重要途径
30、收集简单的、时间性强的信息，更适于采用（ ）
A、观察法 B、问卷法 C、购买法 D、电话询访法
二、简答题（25分）
1、秘书工作的基本属性和基本特征是什么？
2、如何理解秘书协调的非权利支配性？
3、会务工作的任务。
4、试述秘书的职业道德修养。
5、秘书职能环境的构成。
三、模拟情景题（20分）
1、某公司副总裁王先生是美国留学的经济学博士，分管公司财务。他思维敏捷，行动果断，授权大胆；业余爱好是爱读中外文学名著，爱听中外名曲。若要你当王先生的专职秘书，应具有哪些方面的素质或要作哪些准备？
2、厂里将举行一次关于生产管理的经验交流会，具体会务工作由办
公室负责，根据分工，会场由你布置，你如何去做？
四、请根据下文回答问题（5分）
宏远公司培训部关于租借
育英学校第一阶梯教室的请求
育英学校领导：
为了开展岗位技术培训，我公司拟举办一个300人的“计算机应用技术培训班”。因我公司培训场地不是很够，需向贵校租借第一阶段梯教室，拟用时间是六月二十五日至六月二十六日。
因事情紧急，一定要尽快答复我们。
宏远公司培训部
二00三年六月二十二日
1、该文标题的不当之处是（ ）。
（A）发文单位错误 （B）发文事由错误
（C）“关于……的”结构错误 （D）文种错误
2、该文主送单位的写法（ ）。
（A）正确 （B）应直接写领导姓名
（C）应去掉“领导”2字 （D）应加“尊敬的”3字
3、该文属于（ ）。
（A）上行文 （B）下行文
（C）平行文 （D）内部行文
4、该文结束语的不当之处是（ ）。
（A） 格式书写不当 （B）未使用致意语
（C）使用了恳请语 （D）语气不当
5、存在语病的句子是（ ）。
（A）“一定要尽快答复我们”
（B）“因我公司培训场地不是很够”
（C）“为了开展岗位技术培训”
（D）“需向贵校租借第一阶梯教室”
五、案例分析（20分）
1、一天， 某市工业局秘书科的张科长正在办公室批阅文件，这时，本单位一位以爱上访告状闻名的退休干部谭某走了进来，说要找局长。张科长先热情地招呼他坐下，然后敲开了局长办公室的门，请示局长如何处置。局长此时正忙干局里的业务，不想见谭某，只非常干脆地对张科长说了一句：“告诉他我不在。”就又低头忙他的去了。张科长回到自己的办公室，对谭某说：“领导不在办公室，你先回去，有什么
事我可以代你转告。”既然这样，谭某也无话可说，悻悻地离开了秘书科。
约过了一个多小时，张科长起身去档案室，来到走廊，想不到意看见局长与谭某在卫生间门口握手寒暄并听到谭某说：“刚才张科长说你不在办公室！”“哪里，我一直在啊！”局长毫不迟疑地回答。张科长顿感浑身一阵冰凉。
原来，谭某离开秘书科以后，并未回家，而是极不甘心地在办公室的走廊内来回走动，刚巧碰上局长上卫生间，急忙抢上前去打招呼，这才有了刚才那一幕。事后，谭某逢人就散布张科长不地道，品质太差，欺下瞒上，没有资格当秘书科长。张科长有口难辩。刚开始感到很委屈，后来一想，当领导的这样做也是出于无奈，当秘书的应注意维护领导的形象，否则将给工作造成不良影响。所以，他从不对人解释此事，听到议论，也一笑置之。
简评：
2、某地区遭受夏季特大洪水的袭击。在本省及兄弟省的支援下，发放给给灾民的衣物达178.94万件，夏秋两季灾民在穿衣裳问题已解决。但由于捐赠的衣物中，过冬的棉衣裳棉被所占比例很小，地委办公室为此给省委办公厅发了一条救灾信息，请求上级帮助解决灾民的过冬衣被问题。当时，仅知道棉被约占下发衣物总数的0.4%，棉衣、绒衣数量不详。为统计所缺棉衣被的数字，地委办公室信息科以已发放的178.94万件衣物为参照数，按每100件（套）衣物应配发棉被10床、棉衣20件的一般标准，主观地推测全地区灾民共缺棉被10万套，棉衣20万件。并且将这一数字用于信息的标题：XX地区灾民过冬尚缺棉衣裳棉被30万件（套）。
信息发出后，省委领导非常重视，即批示有关部门将情况了解清楚后设法帮助解决。省民政厅接领导批示后，立刻部署该地区及其受灾各县的民政部门落实领导指示，采取措施逐乡、逐村地摸清今冬灾民穿盖情况，根据有无自救通力分类排队，逐户登2000床，绒衣4000件、绒裤2000件，棉衣1600件，拨款275万元，就可基本解决受灾群众过冬衣被的问题。
参考答案
一、选择题（30题，每题1分，共30分。每题有一个或多个答案正确，请将所选答案的相应字母填入括号。错选、少选、多选，均不得分）
1、CD 2、AC 3、ACD 4、BCD 5、ABC 6、BD 7、A 8、BD 9、B
10、ABCD 11、BD 12、ABCD 13、AC 14、ABCD 15、AC 16、CD
17、B 18、B 19、D 20、C 21、A 22、C 23、D 24、C 25、C
26、A 27、ACD 28、ABC 29、ABD 30 、D
二、简答题（25分）
1、答：领导近身综合辅助性；角色意识多重性；公共事务操办性；职能活动中介性；作息边界模糊性；主辅运作协同性；工作绩效隐透性。（答出5点以上给4
分，余下2点为1分）
2、答：秘书协调与拥有法定权力的领导协调不同。（2分）不能用强制性的权力，不能用命令、指示的方式（2分），只能明之以事，晓之以理，谋求认同进行协调（1分）
3、答：主要有A、会前筹备；B、会间事务 A、会后工作。（3分）具体工作有会议接待、组织联络、会场管理、会议文件工作、会议选举、会议保密、会议后勤服务等。（2分）
4、答案要点： a.忠于职守 b.廉洁奉公 c.团结合作 d.严守机密 e.文明礼貌（以上每点还应适当展开，各1分）
5、答案要点：A、纵向的层次机构；秘书机构的内部环境、组织内环境、组织外部环境。（1分）B、横向要素：社会经济、政治、文化、科技等。（1分）C、人际关系及环境要素的关系；（1分）与纵向的层次机构的关系、横向机构的关系、与社会公众关系、秘书与人际关系（2分）
三、情景题（20分）
1、专职秘书具有以下特征：服务对象的特定性；主辅配合的一一对应，在知识、技能各方面要与特点领导人相匹配；影响力和工作范围 有弹性；关系更为贴近；本题应围绕主辅配合的一一对应，在知识、技能各方面要与特点领导人相匹配的特征展开分析。
2、答案要点：①选择大小适中的会议厅，布局形式选择，椭圆型或囗字型；②会场用品包括文具用品与饮品；③会场的音像、音响、灯光、空调等设备使用；④签到、标识座次。 ⑤ 会场装饰要讲求合乎亲切、和谐的气氛；（少一点扣1分）
四、回答问题（5分）
1、D 2、C 3、D 4、D 5、B
五、案例分析（20分）
1、[简评]
在工作中，维护领导同志的形象也是秘书工作者应具备的素质。领导同志由于工作繁忙和其他原因，不能或不大愿接见某些来访者，这是正常现象。秘书人员根据领导的意图以各种方式回绝来访，也是工作需要。张科长遵照领导意图处理此事无可厚非。尤其难能可贵的是他在遭人误解时，也能从大局出发，坦然处之。值得一提的是，作为一个领导者应当实事求是，前后一致，不要给属下出难题。
2、[简评]
该地委办公室关心灾民的生活困难，急灾民之所急，是得肯定的。但他们对事关重大的数字统计的方式是不客观、不科学的，是工作不认真不细致的表现。据民政部门的核实和多年的经验，在众多的灾民中，每家第户的情况是不一样的。那些经济状况好一点的，有自救能力，无须国家负担或可少负担。要了解全地区的情况，必须做深入细致的工作，不能坐在办公室按百分比推算。假如省委领导和有关部门仅仅根据该地委办公室的一条救灾信息决策，不作进一步的
调查，那就会给国家增加不必要的经济负担和影响全局的救灾工作。这种办事凭想当然的粗放的工作方式，对信息工作的危害是很大的。