（信息化知识）浅谈信息化成功要素及风险
浅谈信息化成功要素及风险
程继辉
摘要本文从介绍企业信息化目的及意义入手，结合作者于企业信息化实施工作经验，阐述了成功实施企业信息化应该把握的几点关键要素，重点强调企业信息化建设过程中，企业高层直接领导的关键性作用，根据企业信息化实施的具体特点，分析了企业进行信息化工作的风险，且相应地给出了规避风险的建议。
关键字企业信息化成功IT风险管理ERP
1前言
我国是壹个制造业大国，于新壹轮国际产业结构调整中，正逐渐成为世界最重要的制造业基地之壹。以信息化带动工业化，发挥后发优势，推进社会生产力的跨越式发展，这是党中央确立的重大战略。于壹定的阶段里，我国的信息化产业的发展将围绕重创新、抓应用、建环境、促发展、见效益，以制造业信息化行动为主线，大力发展新兴制造业和民营制造业，重点攻克深海载人潜水器、微机电系统(MEMS)、数据库管理系统及其应用、数控装备等战略必争的关键技术，促进其实现产业化，培育社会化咨询服务体系，通过重点行业、典型区域和示范企业的集成应用，实现制造业设计、生产和管理的信息化，生产工艺过程控制的智能化以及基础装备的数字化，全面提升我国制造业竞争力，为我国工业现代化奠定基础。然而企业进行信息化的过程是壹个十分复杂的、艰难的过程，企业面临的将是壹场深刻的甚至是痛苦的变革。
2企业信息化
通俗地讲，企业信息化就是以计算机应用及网络技术为手段，于企业的各个部门（生产、运营、设计，物资等）进行各种业务信息的收集、加工、传输、存储、更新和维护。
企业信息化的宗旨是为企业的生产、运营、管理服务，发展基础是企业的管理和运作模式，而不是计算机网络技术本身，企业进行信息化建设实质上就是利用信息化先进的、智能化的技术工具来实现企业管理目的；而且，随着信息化工作的全面展开和深入，企业于提高管理档次、提升生产率、加速资金周转方面，越来越能感受到信息化的重要性。
成功的企业信息化带来的效果，分别体当下企业内部和外部的变化上。于内部，它把管理人员从琐碎而繁多的工作中解脱出来，把精力投入到发现和改善业务流程中不科学、不合理的环节上来，实现管理的井井有条；同时，由于配备了先进的技术工具，使研发人员如虎添翼，产品开发周期大大缩短，设计质量明显提高；强大的计算功能和数据共享优势使生产管理能够做得更细、更敏捷。于外部，利用网络这个信息高速公路，使企业能够迅速捕获到用户的需求和反馈信息，及时调整企业的生产运营方式，从而使企业于市场经济和信息时代下拥有更好的生存和发展的条件。
3企业信息化成功的要素
企业信息化不仅是庞大、复杂，而且也有其自身的战略目标，企
业必须分析影响企业信息化目标的成功要素。所谓成功要素，是指实现此目标必须进行的事项或活动。
3．1要有壹个良好的企业信息化战略计划
“凡事预则立”，任何事情均有自己的发展规律，信息化工作也是如此，只不过它将要更复杂。企业信息化工作的中心是用技术手段实现管理，那么它就不仅仅是技术范畴内的事情，更多仍是管理范畴的事情，实施的过程中涉及的职能部门多，业务范围广，而且企业信息化将要贯穿企业的整个生命周期，企业的发展阶段的不同和所处的社会、经济环境的发生变化，企业的发展目标将是不同的，企业信息化必须围绕企业于不同阶段的不同目标，制定相应的信息化工作的战略计划。
3．2增强信息意识、坚持领导参和
企业信息意识是企业对各种社会信息现象的能动反映。它影响着企业对信息采集和处理的需求（这种信息需求具有主观能动性和目的动机性）以及需求的准确表达和具体的处理方式；于现实社会中，存于大量的信息均具有满足人们信息要求的价值，可是，这种满足的实现不是自动的，而是取决于信息的接受者的信息意识水平。企业信息意识水平的差异会导致信息开发利用效果的差异。因此，企业信息意识水平不仅是企业信息化的前提，而且也于壹定程度上反映了企业信息化程度。
信息化工程的实施会涉及到企业组织结构、管理方式和业务流程的变化，使企业业务活动透明化，因此，信息化建设就有可能冲
击现行管理中的壹些不符合管理规律但又沿袭已久的传统观念和思想、作风和习惯、程序和方法，甚至责权关系和体制结构。当关联人员的职责和岗位发生调整时，有可能需要壹个适应阶段；当某项业务（尤其是跨部门的业务）需要指定数据提供、维护等方面的职责和义务的时候，不同部门的业务人员可能会从自己部门的本位出发，或者从自己的业务处理习惯角度出发考虑问题，使信息化的工作停滞于对某个环节重复式的协商、讨论上，延长实施过程。这些时候就需要企业的高层领导高度重视，积极支持且参和信息化工作。实践表明，高层领导的参和是企业成功实施信息化的关键，主宰着系统的成功和失败。所以有人说信息化工程就是“壹把手”工程。可是这里说的“壹把手”工程且不要求壹把手时时刻刻地做这方面的事情，而是于决策、规划、论证方面注入其智慧，于全局上掌控项目的实施。
3．3坚持全员参和的原则
企业信息化实施的过程，也是企业更新管理理念、优化业务流程的过程，虽然IT部门于这个过程中起到了核心的推动作用，可是信息化产品的最终使用者企业的全体员工，只有每壹名员工均积极参和，从系统全局出发，主动调整自己于新业务环境中的位置，认真研究新业务流程的管理理念，才能成为信息化的受益者，也正是因为全体人员均积极参和了，信息化的成果才是整个企业的成果，而不会成为壹个整体失败局部成功的畸形儿。3．4坚持提高企业价值和竞争力的恰当投入
追求最大的利润是企业始终如壹的目标，目标的实现是需要付出代价的（投入），企业信息化也不例外。企业信息化的投入是持续性的，而非壹次性投入；同时也是多方位的，对信息化各要素的进行投入，包括软硬件平台、日常管理等。
企业信息化的这种投入会随着信息化的不断深化而变化的，例如：信息管理的成本随着信息化范围的扩大而增加；软硬件平台的投入会随着技术的不断进步而相对减少；信息开发成本也会随着应用系统的复杂性和深层次性而增加。据国外资料分析，壹般企业信息化的成本构成大致为资源成本（软硬件构架、数据库软件等）占总成本的20%、日常管理成本占42%、用户运行维护成本占26%、评估咨询成本占12%。
3．5坚持软件实施和管理模式变更且举
于信息化发展相当长的壹个历史阶段，由于受“技术领先”观念的影响，过分强调技术因素，忽视非技术因素，认为只要技术领先，就“无所不能”，管理模式、制度上不必发生任何更改，结果导致相当数量的企业信息系统和信息技术应用的失败或效益低下。由于于企业信息化实施过程中，不断会有各种业务由手工处理转移到信息化平台上来，形成了越来越多的新业务，这时就要求企业管理者制定相应的规章制度或者变更业务机构，使新业务得到规范化，条理化，以期避免由于职责不清造成的扯皮现象。企业应该充分认识到，某特定时期实施的软件只能实现壹定业务范围内的功能，且非“万能”，只有关联业务的管理理念和关联
制度和软件功能完好配合了，信息化协助管理的目的才能达到。3．6坚持选择适合本企业的信息化软件
即使企业拥有了IT部门，具备壹定的开发能力，可是综合起来见，开发能力同软件公司相比仍存于差距，因此有相当壹部分的软硬件产品仍要从IT市场上购买。软硬件环境的搭建、实施、维护需要企业做出大量的资金投入，因此于选型方面大意不得。企业要成立专门的项目小组，充分分析自己的需求，明确判别自己的生产过程是哪种类型，然后再同能够提供相应产品的供应商接触，通过供应商的演示、企业个性要求答疑、针对本企业的解决方案等各个方面进行比较分析，选择适合自身情况的信息处理系统，而且也要考虑企业自身的发展趋势，用具备前瞻性的思想考虑和指导信息化工作。
3．7坚持持续的培训
信息化产品是新生事物，信息化技术属于高端技术，但由我国国情决定，计算机于我国企业内大规模发展时间不长，企业员工对计算机认识不足，于心理上对计算机及网络技术有壹种神秘感，以为这种技术很“高深莫测”，突然要员工利用信息化技术及工具进行业务处理，很容易造成员工心理上的恐惧和排斥，不利于信息化工作的进行和普及，这个时候就需要对员工进行培训。培训的内容能够从简单的计算机应用开始，逐渐把正于实施的信息化产品的处理流程和员工的具体业务结合起来，向员工说明“为什么要这么做，有什么必要，有什么效益”，同时更要详
细向员工说明应用软件系统的具体使用方法。实施人员应当认识到这种培训是持续性的、重复性的，而不是壹次性的；是随时随地的，而不是非得有壹个固定的时间、固定的地点才进行培训，同时应当以不同的形式从不同的角度反复讲解和讨论，从企业外部请专家或软件公司的实施顾问指导于项目开始实施时是必要的，可是，不能总是依靠“外来的和尚会念经”，企业外的专家顾问只能起到壹种催化剂的作用，而本企业的实施队伍成员、接受培训后业务表现优秀的员工，由于熟悉企业情况，能够对比现行管理，说明信息化系统如何解决手工管理解决不了的问题，让他们现身说法，更容易被本企业的人员所接受。笔者正于进行ERP的实施工作，于具体的实施过程中，对关联部门业务人员的培训壹直没有停顿过，平时利用技术服务的机会收集员工于业务环节的处理上出现的问题，于现场先进行壹次解说、演示，把问题当场解决，于以后的培训课堂上重点复述、且请岗位能手上台，用业务人员自己的语言进行讲解。这样，把培训和技术服务结合于壹起，渗透到日常的实施工作中去，结果几乎每种业务类型中均有壹个“员工老师”，许多问题由他们去讲解，去培训，达到了非常好的效果。
企业信息化领域最近这几年炒的最热的当属ERP，ERP几乎囊括了企业管理的全部内容，然而ERP于全球实施成功率且不尽如人意，很多企业因为没有考虑周全，实施ERP的时候或者没有壹个明确的计划，或者没有企业壹把手的领导支持，或者
软件选型不正确等等原因，ERP的实施最后以失败而告终，延误了企业的信息化进程。
4企业信息化风险分析
经过“八五”、“九五”的推广、普及，企业信息化的运用有了壹定的深度和广度，可是由于没有建立健全的实施保障措施，或者前期准备工作不够，很多企业的信息化投入没有见到成效，或收效甚微，根据国家经贸委2001年底调查统计的数据显示：企业对本企业信息化效果满意的企业仅占总数的6%，较满意的企业占52%，不满意的企业占26%。能够说，接近1/3的企业信息化建设效果不理想，是不成功的。
随着企业信息化涉及的项目越来越大，功能、结构越来越复杂，其实施过程中的风险也会越来越大，具体分析有以下几点：4.1动机风险
所谓动机风险，是企业确定进行信息化的目标，且以此作为阶段性的或者最终目的开展信息化工作得到的结果，正确的动机不壹定能带来正确的结果，可是错误的动机肯定不能带来正确的结果。
目前有部分企业实施“信息化”的目的且不是为了用信息化成果提升管理、促进战略目标的实现，而是：
１、为了所谓的“领导工程／面子工程”，迫于行政或舆论压力；
２、因为同行正于进行信息化建设、因为上级要求上马信息化建设；
３、为了实现个人职位升迁目的。
很显然，这些实施信息化的动机本身就是对“信息化”的曲解，不可能达到从根本上提升管理水平，促进战略目标实现的理想结果，依据这样的动机来实施信息化的风险性是非常大的，因此企业于壹定要端正企业实施信息化的动机，且且于实施的过程中不断的审视是否偏离了起始的初衷。
4.2管理变革的风险
企业于长期发展规划中均考虑了计算机辅助企业管理系统，准备大刀阔斧进行信息化建设，但不是所有的企业均能意识到这将是壹场深刻的企业管理革命。建立壹个科学合理的信息化系统会不可避免地冲击现行管理体制。能够说如果要考虑信息化，首先应该考虑管理问题，其次才是技术问题。如果总是抱着不符规律的陈旧观念不放，认为“以前就是这么做的，没什么不好”、“新系统的处理方法不符合我们的流程，不符合我们的习惯”等等，按照这样的思路进行信息化，最后得到的结果也只能是原来手工操作的计算机“翻版”，不可能给企业带来丝毫的本质上的变革，即使于某个局部业务处理效率提高了，也无法于整体上实现效率的提高。
因此信息化建设要从我们的管理变革开始，而管理变革势必触及企业的核心，触动个别机构的责权，其风险性是必然的，可是哪有壹场变革不流血？哪有壹场变革不牺牲？
4.3技术风险
信息化的成果均是技术产品，实现这产品靠的是信息技术，而信息化产品的建设、实施是壹个相当复杂的过程，涉及的范围广，由于需要处理的业务种类多，繁多的业务产生了大量的数据，而所有数据的安全性、唯壹性、集成性和共享性是所有关键技术中最难点，它涉及设计数据、生产计划数据、采购数据、库存数据、销售数据、财务数据及管理数据等等，如何去整合处理这些数据要求企业于信息化建设中需要投入巨大精力。
4.4软件供应商选择的风险
企业建设信息化的技术方案确定后，即将面临的风险就是软硬件提供商的选择，这种选择风险包括:企业是否清晰地定义了自己的需求和期望?企业如何综合地评估即将实施的系统,包括软硬件功能、价格、提供商的技术支持能力等各方面?企业如何将自身的实际需求和软件系统能够很好地进行匹配,从而选择最合适自己的软硬件系统?企业中由哪个部门和人员对该系统作出评估选择?
目前从事信息化产品提供的商家为数很多，这些提供商运营规模有大有小，开发、实施水平参差不齐，因此总体实施效果很难保障，企业于选择信息化服务商时壹定要慎之又慎，如果服务商选择不当，给整个信息化的建设带来的打击将是毁灭性的。
4.5实施的风险
信息化项目启动开始时，企业往往有全面开花的念头，希望于各个环节同时实施，齐头且进，认为这样能尽快实现目标。但
欲速则不达，实施工作应该循序渐进，分步进行，于针对整个企业的咨询方案的基础之上详细分析，找到最易突破的业务环节，这样实施的效果应该是最佳的。另外，于实施工作进行过程当中，应该先实施标准模块，后进行二次开发，这样为用户的客户化修改留下了功能改进的分析、开发和测试的时间。否则如果缺乏壹个具备成熟项目管理经验的项目经理，实施人员总跟着用户的思路走，而从未想过引导用户，使实施工作中伴随着更多的新开发内容，壹要保证实施进度，二要满足用户不断提出的欠缺思考的需求，势必造成大量的修改内容的不到充足的测试而导致运行期间错误，同时用户可能很快就推翻原来的需求，造成了人力上的浪费。
4.6系统应用和维护的风险
于不少企业中存于这样的现象：企业花了大量资金投入进行信息化建设，可是没有人会用，也没有人喜欢用、愿意用，信息化成果最终变成了摆设。信息化建设应该是壹件实实于于的事情，要务实而不是务虚。更要让企业的每壹名员工掌握新系统处理流程、养成使用习惯，否则信息化产品必将被闲置。
系统正常运行后日常的维护工作是不可避免的。作为企业，应勤于积累工作中遇到的问题及解决方法，注意系统的异常。无论数据库有多先进，软件厂商技术实力有多雄厚，也难免会有不足之处。因此企业至少应该做到于硬件条件上消除会造成系统全面瘫痪的可能。另外也应该有壹定的人员于系统的功能模块的技
术实现上有所了解，或者对二次开发内容以及用户自行开发部分的有所把握，从而使企业于软件故障方面具备了壹定的解决能力。
信息化建设能否成功的影响因素非常复杂，“前车之鉴，后世之师”只有认识到了各种面临的风险，善于总结失败经验，就能够规避风险，建立保障措施和制度，企业就会少走很多弯路。5结束语
我们正处于信息化时代，信息化技术日新月异，企业的信息化具体内容也将随着企业自身的不断发展而不断变化，可是企业信息化肩负的任务不会改变，政府“用信息化带动工业化”使我国由制造业大国变为制造业强国的指导方针不会改变，这就要求企业于实施信息化的过程中要充分准备、充分规划，把握住成功要素，规避风险，使企业于信息化建设中的投入能得到丰厚的回报。
企业信息化的基础和战略The final revision was on November 23, 2020
企业信息化的基础和战略 中国管理传播网作者：刘德三来自：中国商报阅读：372时间：2003-12-15推荐： 企业的信息化首先应该站在企业战略目标的高度来考虑，必须依据企业的经营、营销竞争战略考虑，从企业的实际出发，来制定企业实施信息化的总体规划，必须根据企业制定的长远战略规划制定企业信息化的统一规划、统一标准，选择最适合自己企业的技术战略和实施战略和策略。 随着全球经济一体化进程的不断加快，信息化正在成为企业参与全球竞争，提高企业核心竞争力的重要抉择。 每个企业，特别是大中型企业面临的都是一个全球化的市场,而信息化正在以破竹之势推动着传统企业、传统管理模式的变革。信息化技术的应用提高了企业的技术手段和自动化程度，通过信息化建设，可以使企业迅速摆脱落后工艺和技术，提高企业市场竞争能力和创新能力，实现跳跃式发展，更好地满足客户的需要。 什么最重要 对企业来说，最重要的应该是企业的战略和赢利能力，即商业模式和能运用这种模式与时俱进的企业决策者。专家指出：战略和商业模式是两个能互为补充，相互依存的工具，想要长期创造价值的企业都需要。 商业模式是企业在目前经营环境下赖以赢利的逻辑，商业模式包括企业同所有与其有利害关系的各方提出的价值建议，为了兑现建议和利用所获得的回报所进行的经营活动；它是每一个企业经营组织中的最基本的元素构成。而战略则包括公司在产业中、在行业中的长期目标、战略定位，建立一个在快速变化的商业环境中能持续赢利的框架。但是，对企业自身商业模式的了解和掌握并不能取代企业的战略。战略突出的是企业独特的个性（特色），是别人所没有的，它是企业未来的竞争优势，是企业获得持续成功，做强做大，立于不败之地的法宝，所以说企业的战略是企业的灵魂。 信息化目的何在 很多人会说“信息化是为了节约成本”，这样的回答是不全面的，因为信息化的投入不能简单认为是一种成本问题，而是为客户创造更大的价值，也就是为客户增加新的价值，而且可以实现信息沟通、资源共享。企业的战略是否与信息化战略相匹配、相协调，企业的战略有成本型、流程型、战略型，还有强调个性的差异型，因此不能简单地说信息化就是为了节省成本。 实现企业的信息化不是目的，企业为了适应客观环境的变化，必须依靠现代信息技术、网络技术等高新技术和资源，通过信息网络和计算机技术构成新的平台，为提高企业综合运作能力，实现技术创新、管理创新、组织创新、制度创新，增强企业的核心竞争能力，从而成为实现企业战略目标的一种有效支撑。更明确地说，信息化的目的是提高企业赢利能力，支撑企业战略目标的实现，这是现代企业不可缺少的有效手段。 如果说商业模式指导企业日常的经营运作，那么战略则告诉企业如何改变商业模式以适应市场的变化，捕捉新的商机，为企业创造更多的赢利。企业的商业经营模式是企业赢利、创造业绩的工具，是各个企业十分关注的重点。而今天的投资者，尤其是高科技、高风险的投资者变得越来越成熟，风险投资商之所以关心商业模式，是因为他们的投资决策是建立在怎样才有利可图，又能预测风险并能规避风险的思考谋划之上的。投资商们需要清楚地了解掌握所投资的企业未来业绩如何。因此，企业信息化必须紧紧围绕企业的战略目标和赢利模式来考虑。 如何实现信息化 企业的信息化首先应该站在企业战略目标的高度来考虑，必须依据企业的经营、营销竞争战略考虑，从企业的实际出发，来制定企业实施信息化的总体规划，必须根据企业制定的长远战略
中国企业信息化指标体系(国家信息化测评中心) 企业信息化是国家信息化的重要组成部分，企业信息化指标体系是国家信息化指标体系的一 个重要分项指标体系。这是我国推出的第一个面向效益的信息化指标体系。 为了从效能上评估企业信息化水平、指导企业建设有效益的信息化，国家信息化测评中心经 过长时间研究，参考了国内外数十个方案的优长，提出了第一个面向效益的企业信息化指标 体系。 企业信息化指标体系综述 企业信息化是国家信息化的重要组成部分，企业信息化指标体系是国家信息化指标体系的一个重要分项指标体系。这是我国推出的第一个面向效益的信息化指标体系。 为了从效能上评估企业信息化水平、指导企业建设有效益的信息化，国家信息化测评中心经过长时间研究，参考了国内外数十个方案的优长，提出了第一个面向效益的企业信息化指标体系。其中《企业信息化基本指标构成方案》业经信息产业部信息化推进司印发全国试行。 企业信息化指标体系是企业信息化建设的指南。建立全国统一的企业信息化指标体系，是为了正确和客观地评价中国企业信息化水平，引导企业信息化建立在有效益、务实、统筹规划的基础上。它从宏观上指导企业信息化整体水平的提高；在微观上，使企业更准确地认识信息化的内涵，明确信息化的目的，制定正确的信息化战略，为企业信息化具体实施提供切实的帮助。同时也为政府了解企业信息化状况和进行相关决策服务。 企业信息化指标的作用 ·评测信息化水平 ·咨询、校验 ·避免浪费和错误 ·为企业信息化保驾护航 ·规避风险 ·引导IT服务商的行为 ·为评级提供依据企业信息化指标的指导思想 ·建设有效益的信息化 企业信息化指标的指导思想 ·建设有效益的信息化 ·符合中国国情 ·承认企业的特别的、个性化的信息化需求特点 ·采用相关性分析方法 企业信息化基本指标体系的设计原则 1. 目的性 企业信息化指标体系的设计，从“以信息化带动工业化”的战略任务出发，旨在引导企业信息化
信息化教育概论总结整理 第一章 1.信息化教育的含义： 信息化教育，就是在现代教育思想和理论的指导下，主要运用现代信息技术，开发教育资源，优化教育过程，以培养和提高学生信息素养为重要目标的一种新的教育方式。 2.信息化教育与教育技术是两个不同的概念，主要区别为： （1）“教育技术（education technology）”一词，是20世纪70年代末由美国引进的；“信息化教育”一词，是21世纪初随着教育信息化建设的开展、网 络教育的兴起，在我国出现的。 （2）教育技术的研究对象是学习过程和学习资料的设计、开发、利用、管理与评价；信息化教育的研究对象，是在现代信息技术媒体和现代媒传教学法作用下的学习过程，而不是一般的学习过程；是与信息化教育资源自然地交织在一起的那些学习资源，而不是一切学习资料的设计、开发、利用、管理与评价。 （3）信息化教育要求必须运用现代信息技术媒体和现代媒传教学法，必须进行教学系统设计；而教育技术没有这个要求。 （4）信息化教育要求必须在现代教育思想和理论的指导下进行，而教育技术则没有这个要求。 3.信息化教育的基本特征大致可归纳为五化三性： （1）五化 ①教育信息显示多媒化。 ②教育信息处理数字化。 ③教育信息存储光盘化。 ④教育信息传输网络化。 ⑤教育信息管理智能化。 （2）三性 ①开放性。他能超越时空，使教育向所有需要和愿意学习的人开放，并实现资源共享。 ②非线性。他的学习内容和方式，都打破了传统的线性条框，在电子课本和网上教材中，知识间的连接不再是线性的，而是网状的、发散性的、板块的，可以有多种组合和检索方式，他是一个因人施教的系统，照顾着每一个学习者的需求。 ③交互性。他能实现人——机之间的双向沟通和人——人之间的远距离交互学习，促进教师与学生、学生与学生、学生与其他人之间的多向交流。 4.我国信息化教育的发展阶段： 20世纪80~90年代，是信息化教育萌芽起步阶段，也可以说是从视听教育到 信息化教育的过渡阶段。 1 以计算机和网络为核心的多媒体网盜系统在教育中是信息化教育迅速发展阖段。20世纪后期以后，育的主褁标志。的应用时信息化╙信息化教育的搆论基础和基本理论：5. 第一层次，最里层，最直接层次，是学与教理论和传播理论。
第一章信息系统的基本概念 第一节系统 1.系统的定义及理解 系统是由相互联系和相互制约的若干组成部分结合的、具有特定功能的有机整体。 三个方面理解： 1)系统由若干元素组成元素。 2)系统有一定的结构。 3)系统有一定的功能，特别是人造系统总有一定的目的性。 2.系统的思想 1)突现“整体大于部分之和” 2)等级等级层次结构是复杂系统最合理的组织方式 3.系统的分类 1)按系统的复杂程度分类框架结构、钟表机构、控制装置、开放系统、低级有机体、动物、人社会文化系统、超越系统。底层三级是物理系统，中间三级是生物系统，高层三级是最复杂的人类社会及宇宙系统。 2)按系统的起源分类自然系统和人工系统（人工物理系统、人工抽象系统和人 类活动系统） 3)按系统的抽象程序分类实体系统、概念系统、逻辑系统 4)按系统与环境的关系分类开放系统（指与其环境之间有物质、能量或信息交 换的系统）、封闭系统（是与环境没有任何物质、能量和信息交换的系统） 4.系统的特性 1)系统的整体性 2)系统的目的性 3)系统的稳定性 4)系统的突变性 5)系统的自由组织性 6)系统的相似性 第二节信息 1.信息的定义 1)信息是经过加工后的数据，它对接收者有用，对决策或行为有现实或潜在的价 值。 2)信息与数据可看作原材料和成品的关系 2.信息的基本属性 1)事实性 2)扩散性 3)传输性 4)共享性 5)增值性
6)不完全性 7)等级性 8)滞后性 3.人进行信息处理的特点 1)人需要反馈 2)人需要一些多余的信息 3)人们需要信息的压缩 4)人们需要的口味各异 5)人需要非口语的信息输入 4.信息对管理的基础作用，可以由管理基本职能中信息的重要作用来说明 1)信息是制定计划的基本依据 2)信息是组织实施的保证 3)信息是调节控制的指示器 4)信息是激励职工的依据 5)信息是领导指挥的基础 6)信息是决策的关键因素 5.西蒙建立的决策过程的基本模型的三个阶段 1)情报阶段2)设计阶段3)抉择阶段 6.结构化决策的定义 结构化决策，是指建立在清楚的逻辑基础上的决策。 7.非结构化决定的定义 非结构决定是没有明确决策规则的决策。 8.各管理层的决策特点 1)高层管理（战略管理）指有关重大方向性问题的决策 2)中层管理（战术管理）指为了保证战略性决策所需要的人、财、物的准备而进 行的决策。 3)基层管理（作业管理）指为了提高日常工作效率和效益而进行的决策。 第三节信息系统 1.信息系统的定义 信息系统就是输入数据，通过加工处理，产生信息的系统。 2.信息系统的基本功能 企业信息系统是企业的了系统、它收集数据，并向管理人员提供信息，与管理人员道在整个企业中起着反馈控制作用。具体如下 1)数据的采集和输入：主要是识别、采集、校验 2)数据的传输：包括计算机系统内和系统外的传输，实质是数据通信。 3)信息的存储：介质、地点、时效，目前存储设备有纸、胶卷和计算机存储器。 4)信息的加工：查询、排序、归并、数学模型、人工智能 5)信息的维护：目的在于保证信息的准确、及时、安全、 6)信息的使用：系统输出结果应易读易懂，直观醒目。输出格式应尽量符合使用 者的习惯。 第四节信息化
高等教育出版社信息化成功的关键因素分析 ★企业信息化建设的过程，充分体现着管理者的领导力和考验着全体人员的执行力 ★期望信息化项目在很短的时间内就能给企业带来巨大的直接收益是不现实的 ★没有长期的、必要的、稳定的资金投入，企业信息化想要获得成功及产生效益几乎是不可能的 在信息化的过程中，无论企业的条件多优越，所做的准备多充分，项目实施的风险依然存在。同样的软件、同样的系统为什么应用于不同的企业会产生“南橘北枳”的巨大差异？信息化的成功经验对于不同的企业也许存在不小的差别，但有些决定着企业信息化最终成败的关键因素应该是共同的。我们来看一下高等教育出版社几年来在信息化建设方面的探索和实践，以及如何防范项目实施风险、保证企业信息化成功的经验。 一、全方位的管理变革 意大利文艺复兴时期著名政治思想家马基雅维里曾说过：“没有什么事情比改变事物的秩序更困难、更危险、更受到怀疑。既得利益者的反对永远是坚定的，而支持者总是比较温和的”。企业信息化的根本来源并非在于技术的进步，而是管理思想演变和业务模式进化的必然结果。影响企业信息化成功的障碍往往不是来自于技术的因素，而主要是来自于人的因素。企业信息化，涉及传统管理方式的转变和原有业务流程的重组，将带来管理模式、组织架构、业务流程、工作习惯、岗位职责、绩效考核等全方位的改变。转变观念，积极接受先进的现代管理思想，首先要从企业领导层开始，并将这种改变传递到业务操作层，使之成为决策层、管理层乃至普通员工的自觉行动，使现代管理意识扎根于企业，成为企业文化的一部分。 高教社从信息化工程启动伊始，就将变革管理(Change Management)作为一项重点工作来抓。为此专门请来管理咨询公司进行变革管理咨询，在充分考虑国情和企业特点及企业文
一、企业信息化基本指标 这里介绍国家信息产业部制定得一个体系。在这个体系里,企业信息化基本指标共22项，如表９—1所示。
二、企业信息化基本指标计算方法 企业信息化基本指标得计算方法如下. 1．信息化重视程度(分) （1）企业信息化工作最高领导者得地位:最高领导者就是一把手,得lOO 分：就是二把手得70分;就是三把手，得50分;就是部门领导得３0分。 (2）首席信息官（CIO)职位得级别设置： A：正式设置CIO职位，得50分，否则得０分； B：CIＯ得职位级别处于企业最高层，得50分，处于中层，得25分。 计算方法：若A为０分，则该要素得总分为0；否则，Ａ+B得分为该要素得得分。
（3）信息化规划与预算得制定情况 Ａ：单列信息化规划,得50分；分散在总体规划中，得25分:无成文得信息化规划,得0分。 B：单列信息化预算,得50分：分散在总体预算中，得２5分:无成文得信息化预算,得０分。 计算方法:将A与Ｂ得得分相加。 本指标总分：(1）、（2)、(3）得得分相加除以3。 2．信息化投入总额占固定资产投资比重(％） 信息化投入总额得计算口径包含软件、硬什、网络、信息化人力资源（信息化培训、聘用专业IT技术人员发生得直接费用)、通信设备投入（通用设备、维护费用投入）。本指标得分由以下公式计算（总分最高为10０分）： (近三年平均得本企业信息化投入总额占固定资产投资比重/50％）×1０0% 企业成立时间少于３年得，可以按照实际成立时间计算。 3．每百人计算机拥有量(台） 计算机拥有量得计算口径为:能够正常运转得大中小型机以及服务器与工作站，并包括主频在75MHｚ（含）以上得PＣ机。本指标得分由以下公式计算（总分最高为100分)：(本企业拥有得能够正常运转得计算机总量/员工总数)×100 4、网络性能水平（分） 企业网络得出口带宽小于12８K(含)得30分:在1２8K～512K（含)之间得50分:在512K~2M（含)之间得7O分;在2M~10M(含)之间得80分；在10Ｍ～100M(含)之间得90分；在１00Ｍ以上得1０0分。 5.计算机联网率(％） 计算机联网率得统计口径与指标３相同。本指标得分由以下公式计算:（接入内部网得计算机总量／本企业拥有得能够正常运转得计算机总量)×10０％ ６.信息采集得信息化手段覆盖率(％) 企业在进行政策法规、市场、销售、技术、管理、人力资源等6个领域得信息采集时，信息化手段占有重要位置得，每覆盖一个领域得16分;全部覆盖，得１0０分. 7．办公自动化系统应用程度（分） 本指标计分方法: 如果没有建立基于Ｉntraｎet／Extrａnet得企业网,得0分。
、授课题目 第1 章信息化教育概述 、教学时间安排 12 课时 三、教学目的、要求 1. 说明下列名词、概念的含义：信息化教育、现代教育思想和理论、现代信息技术、信息素养、教育资源、教育过程和教育方式； 2. 比较信息化教育与教育信息化、电化教育、教育技术、现代教育技术、信息技术教育的异同； 3. 阐述信息化教育的基本特征； 4. 阐述信息化教育的功能和作用； 5. 了解中国信息化教育的发展阶段； 6. 阐述信息化教育的理论基础和基本理论。 四、教学重点、难点信息化教育、现代教育思想和理论，息化教育与教育信息化、电化教育、教育技术、现代教育技术、信息技术教育的异同。 五、教学方法手段 讲授法 六、教学内容与过程 第1 章信息化教育概述 一、信息时代引发的教育变革 （一）信息时代的主要特征现代信息技术的广泛应用是信息时代的最显著特征知识是信息时代最重要的生产要素适应变化与创新是信息时代的生命线合作/ 协作是信息时代的主要生存与发展方式科学范型走向非决定论 （二）教育观念的变革 1. 走向促进社会的发展和人的发展相统一的教育价值观 确立以人的发展来促进社会发展的观念，改变以往片面强调教育促进社会发展的价值取向。在促进人的发展过程中，树立全面发展、全体发展、个性发展和可持续发展的素质教育观念。 2. 走向多元智能理论与素质结构的人才观 信息时代对人才素质结构提出了新的要求： （1 ）从3R素养走向3T素养 3R ----- 读（reading ）、写（writing）、算（arithmetic）
3T ----- 技术运用（tech no logy ）、团队协作（teami ng ）、迁移能力transferenee ） （2 ）掌握基于计算机的技术 计算机/网络计算机、电子邮件、视频制作设备、数据库软件、因 特网等。 （3）具备相应的生存与发展技能 美国有学者在综合研究的基础上提出了信息时代所需求的七大基本技能，如 下表： 3. 走向以促进学习者发展的教育质量评价观 目前，世界教育质量评价观念的变革特点： 重视发展，淡化甄别与选拔，实现评价功能的转变；重综合评价，关注个体差异，实现评价指标的多元化；强调质性评价，定性与定量相结合，实现评价方法的多样化； 强调参与和互动、自评与他评相结合，实现评价主体的多元化；注重过程，终结性评价与形成性评价相结合，实现评价重心的转移 （三）学习方式的变革 1. 创新性学习 信息时代的学习要求从传统的维持性学习向创新性学习转变。
企业信息化的基础和战略 中国管理传播网作者：刘德三来自：中国商报阅读：372 时间：2003-12-15 推荐：海浪企业的信息化首先应该站在企业战略目标的高度来考虑，必须依据企业的经营、营销竞争战略考虑，从企业的实际出发，来制定企业实施信息化的总体规划，必须根据企业制定的长远战略规划制定企业信息化的统一规划、统一标准，选择最适合自己企业的技术战略和实施战略和策略。 随着全球经济一体化进程的不断加快，信息化正在成为企业参与全球竞争，提高企业核心竞争力的重要抉择。 每个企业，特别是大中型企业面临的都是一个全球化的市场,而信息化正在以破竹之势推动着传统企业、传统管理模式的变革。信息化技术的应用提高了企业的技术手段和自动化程度，通过信息化建设，可以使企业迅速摆脱落后工艺和技术，提高企业市场竞争能力和创新能力，实现跳跃式发展，更好地满足客户的需要。 什么最重要 对企业来说，最重要的应该是企业的战略和赢利能力，即商业模式和能运用这种模式与时俱进的企业决策者。专家指出：战略和商业模式是两个能互为补充，相互依存的工具，想要长期创造价值的企业都需要。 商业模式是企业在目前经营环境下赖以赢利的逻辑，商业模式包括企业同所有与其有利害关系的各方提出的价值建议，为了兑现建议和利用所获得的回报所进行的经营活动；它是每一个企业经营组织中的最基本的元素构成。而战略则包括公司在产业中、在行业中的长期目标、战略定位，建立一个在快速变化的商业环境中能持续赢利的框架。但是，对企业自身商业模式的了解和掌握并不能取代企业的战略。战略突出的是企业独特的个性（特色），是别人所没有的，它是企业未来的竞争优势，是企业获得持续成功，做强做大，立于不败之地的法宝，所以说企业的战略是企业的灵魂。 信息化目的何在 很多人会说“信息化是为了节约成本”，这样的回答是不全面的，因为信息化的投入不能简单认为是一种成本问题，而是为客户创造更大的价值，也就是为客户增加新的价值，而且可以实现信息沟通、资源共享。企业的战略是否与信息化战略相匹配、相协调，企业的战略有成本型、流程型、战略型，还有强调个性的差异型，因此不能简单地说信息化就是为了节省成本。 实现企业的信息化不是目的，企业为了适应客观环境的变化，必须依靠现代信息技术、网络技术等高新技术和资源，通过信息网络和计算机技术构成新的平台，为提高企业综合运作能力，实现技术创新、管理创新、组织创新、制度创新，增强企业的核心竞争能力，从而成为实现企业战略目标的一种有效支撑。更明确地说，信息化的目的是提高企业赢利能力，支撑企业战略目标的实现，这是现代企业不可缺少的有效手段。 如果说商业模式指导企业日常的经营运作，那么战略则告诉企业如何改变商业模式以适应市场的变化，捕捉新的商机，为企业创造更多的赢利。企业的商业经营模式是企业赢利、创造业绩的工具，是各个企业十分关注的重点。而今天的投资者，尤其是高科技、高风险的投资者变得越来越成熟，风险投资商之所以关心商业模式，是因为他们的投资决策是建立在怎样才有利可图，又能预测风险并能规避风险的思考谋划之上的。投资商们需要清楚地了解掌握所投资的企业未来业绩如何。因此，企业信息化必须紧紧围绕企业的战略目标和赢利模式来考虑。 如何实现信息化 企业的信息化首先应该站在企业战略目标的高度来考虑，必须依据企业的经营、营销竞争战略考虑，从企业的实际出发，来制定企业实施信息化的总体规划，必须根据企业制定的长远战略规划制定企业信息化的统一规划、统一标准，选择最适合自己企业的技术战略和实施战略和策略。 经营环境在变化，市场在变化，竞争对手在变化，企业的战略策略、管理也要随之调整，战略策略的重大变化和重大调整要在ERP工程实施前进行。企业在实施信息化过程中处理既要慎重，又要果断，既要有快速反应，有预案可供选择，又要有坚强的组织保证，使问题尽早发现，解决于萌芽状态之中，尽量减少影响，降低损失。
企业信息化基本指标构成方案（试行） 一、企业信息化指标体系的设计原则 1、目的性 企业信息化指标体系的设计，从“以信息化带动工业化”的战略任务出发，旨在引导企业信息化建立在有效益、务实、统筹规划的基础上。指标体系为政府了解企业信息化应用情况和进行相关决策服务，为企业提高信息化水平服务，从领导、战略、应用、效益、人力资源、信息安全等多个方面，引导中国企业信息化健康发展。 2、简约性 尽量选取较少的指标反映较全面的情况，为此，所选指标要具有一定的综合性，指标之间的逻辑关联要强。 3、可操作性 所选取的指标应该尽量与企业现有数据衔接，必要的新指标应定义明确，便于数据采集。 4、可延续性 所设计的指标体系不仅可在时间上延续，而且可以在内容上拓展。 二、企业信息化基本指标 基本指标适用于企业信息化状况的客观描述，主要用于社会统计调查和政府监测。企业自测时，可有助于了解自身信息化基本状况，进行初步的横向行为对比分析；基本指标不独立用于对企业信息化水平的全面评价和认证。得分不向社会公示。
三、企业信息化基本指标计算方法 企业信息化基本指标可以根据指标加权获得无量纲化总指数，反映企业信息化基本发展状况。具体权重根据德尔菲法、层次分析法，结合政策导向确定。基本指标具体填报内容，见《企业信息化基本数据采集表》（另发）。 企业信息化基本指标的计算方法如下： 1.信息化重视度（分） （1）企业信息化工作最高领导者的地位：最高领导者是一把手，得100分；是二把手，得70分；是三把手，
得50分；是部门领导得30分。 （2） 首席信息官（CIO ）职位的级别设置： a) 正式设置CIO 职位，得50分，否则得0分。 b) CIO 的职位级别处于企业最高层，得50分，处于中层，得25分 计算方法：a)项得0分，则要素得总分为0，否则，将a)和b)的得分相加。 （3） 信息化规划和预算的制定情况 a) 单列信息化规划，得50分，分散在总体规划中，得25分，无成文的信息化规划，得0分 b) 单列信息化预算，得50分，分散在总体预算中，得25分，无成文的信息化预算，得0分 计算方法：将a)和b)得得分相加。 本指标总分：（1）、（2）、（3）的得分相加除以3。 2. 信息化投入总额占固定资产投资比重（%） 信息化投入总额的计算口径包含软件、硬件、网络、信息化培训、聘用专业IT 技术人员发生的直接费用、通讯设备、维护费用投入。本指标的得分由以下公式计算（总分最高为100分）： 10050% 产投资比重 息化投入总额占固定资近3年平均的本企业信? 企业成立时间少于3年的，可以按照实际成立时间计算。 3. 每百人计算机拥有量（台） 计算机拥有量的计算口径为：能够正常运转的大、中、小型机以及服务器和工作站，并包括主频在75MHz （含）以上的PC 机。本指标得分由以下公式计算（总分最高为100分）： 100员工总数 运转的计算机总量 本企业拥有的能够正常?
教育信息化下的教师专业发展 【摘要】随着信息技术的发展，教育信息化成为了不可逆转的趋势，教育信息化也是对教师能力和发展的一个重要挑战。广大教师只有抓住教育信息化的机遇，迅速更新观念、掌握新技术，完备专业技能，才能成为一名合格的教师。 【关键词】教育信息化、信息技术教育、教师专业发展 随着信息技术的快速发展，以计算机技术、网络技术和多媒体技术为核心的现代信息技术的发展和应用开始应用到教学当中，形成了新型的教育方式，传统的教育、教学模式已经不再适应新时期教育发展的要求。现代教育技术的应用不仅是教育形式和学习方式的重大变化，更重要的是对教育者的思想、观念、模式、内容和方法产生了深刻影响。 一．教育信息化的概念和我国教育信息化的现状 教育信息化是指在教育领域运用计算机多媒体和网络信息技术，促进教育的全面改革，使之适应信息化社会对教育发展的新要求。教育信息化包括以下六个方面:信息网络基础设施建设、信息资源的利用与信息技术的应用、信息化人才的培养与培训、教育信息资源建设、教育信息产业化、信息化政策法规和标准建设。教育信息化的重点是如何在教育过程中使用各种信息通讯技术，随着教育信息化研究的深入，研究者们对其概念的理解也逐渐从技术维度转向了个体、观念、组织管理和制度等方面。 教育信息化概念是在20世纪90年代伴随着美国“国家信息基础设施”而出现的。从一开始“教育信息化”无论从概念上还是内涵上来说，都与信息通讯技术保持着紧密的关系。1993年，在NII报告中就专门列出了对教育信息化的目标：通过信息网络来实现按需教育、远程课堂，将提供最好的教师和教材，以及虚拟的实验环境、以虚拟图书馆、虚拟博物馆、电子报刊、网上游戏、视频点播、交互式电视等将提供学习化社区和方便的生活。随后，受此影响，其它国家也先后制订了类似的教育信息化计划。我国在《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010一2020年)》中，“加快教育信息化进程”的内容被单独列为第十九章，可见国家对教育信息化的重视。
信息化基础知识题库 1-1-8
问题： [判断题]商业银行存在中央银行的法定存款准备金和超额存款准备金是不允许商业银行动用的。 A.正确 B.错误 商业银行存在中央银行的法定存款准备金是不允许商业银行动用的，超额存款准备金可以允许商业银行动用
问题： [单选]建立企业信息系统应该遵循一定的原则，以下原则不适当的是（） A.必须支持企业的战略目标 B.应该自上而下地规划和实现 C.应该支持企业各个管理层的需求 D.应该向整个企业提供一致的信息 支持整个企业需求的信息系统规模都比较大，这样大的系统应该是自上而下地规划，和自下而上地分步实现。这样，信息系统就可以按部就班地以模块化的方式进行建设，并照顾到企业的重点部门和资金投入的能力。
问题： [单选]关于电子政务与传统政务的比较，以下论述不正确的是（） A.办公手段不同 B.与公众沟通方式存在差异 C.业务流程一致 D.电子政务是政务活动的一种新的表现形式 所谓电子政务，是指国家机关在政务活动中全面应用现代信息技术进行管理和办公，并向社会公众提供服务。电子政务建设不是简单地将政府原有的职能和业务流程计算机化或网络化。由于在信息化的背景下，政府获取信息、处理信息、传播信息的难度大大降低，使得政府在行为方式和组织结构等方面的优化重组成为现实。所以电子政务是一项重要的政府创新，是政务活动的一种新的表现形式，它可以导致政府结构的调整以及业务流程的重组，实现资源的最优化配置。传统的政务办公以纸质文件或传统媒体为信息传递、交流的媒介，而电子政务可以通过电子邮件、协同办公系统、Internet网站等交换、发布信息，办公手段和其与公众沟通的手段有了重大的变化，变得交互性更强、效率更高。 (广东11选5 https://https://www.doczj.com/doc/a9430068.html,)
信息化系统的关键成功因素 企业信息化的成功因素，可以归结为以下六个方面： （1）对于信息化项目具有正确的预期：这需要我们与决策层进行深入细致的沟通，达成对于项目一致的预期，是项目成功的基础。需要明确地指出，信息化只能解决企业信息化应该解决的问题，并非企业的所有问题。我们需要明确定义信息化成功的标志，选择切实可达的一个个小标志，而不设立一个根本不可达的大目标。 （2）实施计划设计思想先进而且明确：项目设计先进性与实用性并举，不追求不切实际的超豪华解决方案，不强迫企业接受他们不能充分理解的方案。在项目前期，如果企业被迫接受了一个自己根本没有理解的超豪华方案，就意味着企业根本没有形成正确的预期，也难以在漫长的过程中给予足够的资源予以配合，特别是当实施进程受阻的时候，企业会首先怀疑“当初该不该做这件事”，而不是坚定不移地去寻求“如何将这件事继续做好、做下去”的解决方法。 （3）实施进程管理周密而且细致，特别重视实施的细节：密切关注企业对于系统的接受与排斥的范围与细节，及时地解决小问题与小矛盾。当企业对于上一个问题还没有理解的时候，切忌不要再给他们增加新的理解压力，否则，“积劳成疾”的问题一旦出现，我们就会束手无策了。 （4）信息化实施的过程应该保持较高的透明度，让大家感受到压力的同时看到希望。大系统的实施周期一般都在半年以上。在此期间，企业中的许多人承受着多重压力。一方面担心系统的引入给自己带来再学习的压力与岗位、流程、同事重新熟悉的压力，另一方面还必须将手头的工作做好。信息化过程的透明度越高，就越能够引发人们的关注：满怀希望的人们必须知道如何能够支持我们，知道他们的哪些行动可以使项目更加成功。我们非常需要这些支持，因此，我们必须保证项目的透明度。 （5）期间所发生的变革全面受控：对于传统企业来讲，信息化往往是企业走向现代化的开端，将对于领导人原有的决策模式、决策空间形成一定程度的影响，这需要我们细致地观察并耐心地引导。 （6）信息化将带来企业文化方面的深入影响，需要我们给予充分的关注。成熟的实施顾问团队将会充分体会到文化层面上的变革，并给予及时的指导。
企业信息化基本指标构成方案 录入人: cosoo 公布日期:2005-4-26 来自:转载/ 扫瞄140次 一、企业信息化指标体系的设计原则 1、目的性 企业信息化指标体系的设计，从“以信息化带动工业化”的战略任务动身，旨在引导企业信息化建立在有效益、务实、统筹规划的基础上。指标体系为政府了解企业信息化应用情形和进行相关决策服务，为企业提高信息化水平服务，从领导、战略、应用、效益、人力资源、信息安全等多个方面，引导中国企业信息化健康进展。 2、简约性 尽量选取较少的指标反映较全面的情形，为此，所选指标要具有一定的综合性，指标之间的逻辑关联要强。 3、可操作性 所选取的指标应该尽量与企业现有数据衔接，必要的新指标应定义明确，便于数据采集。 4、可连续性 所设计的指标体系不仅可在时刻上连续，而且能够在内容上拓展。 二、企业信息化差不多指标 差不多指标适用于企业信息化状况的客观描述，要紧用于社会统计调查和政府监测。企业自测时，可有助于了解自身信息化差不多状况，进行初步的横向行为对比分析；差不多指标不独立用于对企业信息化水平的全面评判和认证。得分不向社会公示。
三、企业信息化差不多指标运算方法 企业信息化差不多指标能够依照指标加权获得无量纲化总指数，反映企业信息化差不多进展状况。具体权重依照德尔菲法、层次分析法，结合政策导向确定。差不多指标具体填报内容，见《企业信息化差不多数据采集表》（另发）。 企业信息化差不多指标的运算方法如下： 1. 信息化重视度（分） （1）企业信息化工作最高领导者的地位：最高领导者是一把手，得100分；是二把手，得70分；是三把手，得50分；是部门领导得30分。 （2）首席信息官（CIO）职位的级别设置： a) 正式设置CIO职位，得50分，否则得0分。 b) CIO的职位级别处于企业最高层，得50分，处于中层，得25分 运算方法：a)项得0分，则要素得总分为0，否则，将a)和b)的得分相加。 （3）信息化规划和预算的制定情形 a) 单列信息化规划，得50分，分散在总体规划中，得25分，无成文的信息化规划，得0分 b) 单列信息化预算，得50分，分散在总体预算中，得25分，无成文的信息化预算，得0分 运算方法：将a)和b)得得分相加。 本指标总分：（1）、（2）、（3）的得分相加除以3。 2. 信息化投入总额占固定资产投资比重（%）
连锁药店信息化成功要素_计划方案 连锁药店信息化成功要素 企业采用信息化技术是企业面临竞争压力，为加快对市场反映、提高企业资源利用率而采用的主要措施之一，现阶段在医药流通行业的竞争尤为突出。运用信息化科技不仅是未来药店在竞争激烈的环境中，赢得挑战，获致成功的重要因素。而且也是企业树立核心竞争力的有力工具。这个观念目前已渐被接受，但如何进行信息化呢？相信大多数企业都是摸着石头过河――－走一步看一步。这就造成了我们在业界经常听到某家的企业系统崩溃、某家系统瘫痪的案例。甚至于有的企业是历经多次失败的经验，耗费大量的人力与财力才初获成功，就已上线成功的现阶段使用者，可能还是抱怨一堆。 为什么会出现这样的问题呢？我们经过仔细探讨和研究发现有以下的原因制约企业信息化的实施： 1.导入计算机化的过程过于简化，未做事前需求评估。 2.企业没有全盘的信息规划，盲目的跟进。 3.听信同业使用经验，选择采用相同之软件，但上线后发觉公司管理制度相差太多，此套软件完全不适合本公司使用。 4.选择的计算机软件供应厂商不够专业或是开发力量与经验不足。 5.企业的高级主管缺乏正确的心里准备，未全力支持或负责自动化人员离职了。 6.软件与硬件设备厂商权责分不清。 …………
对于企业信息化的失败原因，相信大多数企业管理者未能从根本上进行分析，而是抱怨软件厂商的开发水平、技术实力等等。如果静下心来，认真的总结分析，能坚持找出失败原因，对症下药，则医药连锁药店的信息化成功是指日可待。那么如何在医药行业特别是医药连锁行业实行信息化呢？我们参考了大量的国内和国外企业的案例，并做了深入细致的研究分析，总结出如下要素： （一）树立正确的信息化的理念 了解信息化是必然趋势，对于医药连锁企业尤其是大型企业来讲，信息化不是可有可无、锦上添花的装饰，而是在新经济时代为企业赢得竞争优势、生存发展的必要保证。信息化虽然无法解决所有的问题，但它是企业加强财务、购销等关键环节管理的必要手段，也是增强企业市场应变能力的必要条件。WTO 的加入，将有更多的国外医药企业进入到国内，我们的企业与国外公司相比差距是多方面的，一个最明显的差距是跨国公司无一例外都是用信息化全副武装起来的。要与国外公司竞争，除在管理上猛下功夫，用信息化来武装自己是通向参与国际竞争与合作的重要门坎和通行证。 作为管理的工具之一，员工与管理制度是信息化的基础。刚开始势必要花一番功夫学习，唯有熬过这段学习过程，方能享受信息化的好处。 （二）了解自身的业务流程需求与信息化的关系 信息化失败的企业大多是用计算机系统模拟企业的传统管理下的业务流程，在传统的层层叠叠的等级制结构下实现信息化，只能是叠床架屋、增加企业的管理成本。要想推行信息化，就要把企业与市场以最优化、最短的方式结合起来，使之流程合
1、企业信息化建设的实现及意义 科学有效的管理是现代企业赖以生存争发展的重要基础。企业管理就是对企业的人、财、物等方面进行有效的管理，使企业的各种资源达到合理有效的配置。企业管理的核心是决策，而决策的过程实际上是对信息掌握的过程。因此，企业管理的本质就是对信息的掌握、控制和有效利用。企业管理信息化是指企业广泛利用现代信息技术，充分开发信息资源。把先进技术、管理理念和方法引入到管理流程中，实现管理自动化，提高企业管理效率和水平。 随着信息技术的不断发展和我国企业改革的不断深入，企业管理方式正在向创新管理和知识管理转变。为适应新时期企业管理方式的变革，企业必须加强管理信息化建设。企业管理信息化建设是一场革命，在提高企业管理水平，促进管理现代化，转换经营机制，建立现代企业制度，有效降低成本。加快技术进步，增强市场竞争力，提高经济效益等方面都有着现实和深远的意义。 1企业管理信息化建设的意义 随着信息技术的不断发展和我国企业改革的不断深入，企业管理方式正在向创新管理和知识管理转变。为适应新时期企业管理方式的变革，企业必须加强管理信息化建设。 1.1加强企业管理信息化建设，可以提高企业管理、决策的效率和水平在企业管理信息化过程中，通过建设企业信息系统和采用企业重组理论建设，可以对企业的业务流程和组织机构进行改革和简化，使得信息流动更为顺畅，从而可以提高企业管理决策的效率和水平。 1.2加强企业管理信息化建设，可以提高员工整体素质 企业管理信息化的主要特征是计算机技术广泛而深人的应用。为此。要求企业必须制定严格的操作规程和工作规范，要求对员工进行经常性的培训和教育，使员工逐渐摒弃旧的工作方式，学习掌握先进的操作规程和技术，并按先进的规程进行操作，从而可以提高员工的整体素质。 1.3加强企业管理信息化建设。可以增强对外交流，创造更多的商机 企业信息化工程的实施，特别是Intranet和Extranet网络环境的建立，为企业在网上做广告，利用网络宣传自己提供了物质基础。网络环境的建立。极大地方便了企业的对外交流，不仅可以改善企业的形象，而且还可以创造更多的商机。目前，信息技术、电子数据交换、电子商务等技术得到大量采用，企业如不加强信息化建设，就无法实现对外交流，无法全面深入地了解和更好地介入国内外市场。 1.4加强企业管理信息化建设。可以提高企业的经济效益 企业建立信息系统需要投入一定的资金，包括硬件购置、软件购置或开发、系统运行及维护费用等。企业管理信息系统的建设是关系到企业生死存亡的长远大计，它的效益更主要的是体现在战略效益方面，但这并不意味着企业管理信息化就不会产生直接的经济效益，因为：(1)机构和业务流程的精简不但可以提高工作效率，而且可以节省大量劳动力;(2)实现
（信息化方案）企业信息化基本指标构成方案（试行）
企业信息化基本指标构成方案（试行） 一、企业信息化指标体系的设计原则 1、目的性 企业信息化指标体系的设计，从“以信息化带动工业化”的战略任务出发，旨于引导企业信息化建立于有效益、务实、统筹规划的基础上。指标体系为政府了解企业信息化应用情况和进行关联决策服务，为企业提高信息化水平服务，从领导、战略、应用、效益、人力资源、信息安全等多个方面，引导中国企业信息化健康发展。 2、简约性 尽量选取较少的指标反映较全面的情况，为此，所选指标要具有壹定的综合性，指标之间的逻辑关联要强。 3、可操作性 所选取的指标应该尽量和企业现有数据衔接，必要的新指标应定义明确，便于数据采集。 4、可延续性 所设计的指标体系不仅可于时间上延续，而且能够于内容上拓展。 二、企业信息化基本指标 基本指标适用于企业信息化情况的客观描述，主要用于社会统计调查和政府监测。企业自测时，可有助于了解自身信息化基本情况，进行初步的横向行为对比分析；基本指标不独立用于对企业信息化水平的全面评价和认证。得分不向社会公示。
三、企业信息化基本指标计算方法 企业信息化基本指标能够根据指标加权获得无量纲化总指数，反映企业信息化基本发展情况。具体权重根据德尔菲法、层次分析法，结合政策导向确定。基本指标具体填报内容，见《企业信息化基本数据采集表》（另发）。 企业信息化基本指标的计算方法如下： 1.信息化重视度（分） （1）企业信息化工作最高领导者的地位：最高领导者是壹把手，得100分；是二把手，得70分；是三把手，得50分；是部门领导得30 分。 （2）首席信息官（CIO）职位的级别设置： a)正式设置CIO职位，得50分，否则得0分。 b)CIO的职位级别处于企业最高层，得50分，处于中层，得25分 计算方法：a)项得0分，则要素得总分为0，否则，将a)和b) 的得分相加。 （3）信息化规划和预算的制定情况 a)单列信息化规划，得50分，分散于总体规划中，得25分，无成 文的信息化规划，得0分 b)单列信息化预算，得50分，分散于总体预算中，得25分，无成 文的信息化预算，得0分 计算方法：将a)和b)得得分相加。 本指标总分：（1）、（2）、（3）的得分相加除以3。 2.信息化投入总额占固定资产投资比重（%） 信息化投入总额的计算口径包含软件、硬件、网络、信息化培训、聘用专业IT技术人员发生的直接费用、通讯设备、维护费用投入。本指标的得分由以下公式计算（总分最高为100分）： 企业成立时间少于3年的，能够按照实际成立时间计算。 3.每百人计算机拥有量（台） 计算机拥有量的计算口径为：能够正常运转的大、中、小型机以及服务器和工作站，且包括主频于75MHz（含）之上的PC机。本指标得分由以下公式计算（总分最高为100分）： 4.网络性能水平（分）
第一章 1．名词解释：信息化教育、教育技术（aect94定义） 2．了解信息时代的主要特征 3．阐述信息化教育的基本特征 4．阐述信息化教育的功能和作用 5．了解世界教育技术的发展 6．了解我国教育信息化的发展阶段 7．阐述信息化教育的理论基础（四种学习理论，四种教学理论，四种传播理论）8．阐述戴尔的经验之塔理论（四种学习理论补充） 第二章 1．名词解释；信息、媒体、教学媒体2．了解教学媒体发展的四个阶段（教育史上的四次革命） 3．了解教学媒体的分类 4．了解教学媒体的符号理论 5．了解教学媒体编制的效果原理 第三章 了解各种信息化教学方法含义及应用步骤 第四章 1．名词解释：教学设计 2．掌握教学过程设计的分类3．基于自主学习的教学设计的要素分析 4．教学评价量规的设计（补充） 5．了解Webquest教案设计 6．英特尔未来教育教案设计 第五章 1．掌握信息化教育硬件环境的几种分类方 法 2．了解典型的信息化教育硬件环境基本情 况 第六章 1．了解录音教学软件的设计 2．了解电视教学软件的设计 3．掌握多媒体教学软件的类型 4．掌握多媒体教学软件的设计与制作及评 价方法 5．了解网络课件的特点与类型 6．掌握教育网站的开发、管理、维护与评 价方法 7．教育主题网站的建设（补充） 第七章 1．名词解释： 信息技术与课程整合、信息素养、课件、积 件（学习对象）、课程包、blog（补充） 2．理解信息技术与课程整合的意义及原则 3．掌握信息技术与课程整合的三种基本模 式 4．了解信息技术与课程整合的资源 5．了解信息技术与课程整合的案例 第八章 1．名词解释：现代远程教育、混合学习 2．了解远程教育的发展历史以及中国现代 远程教育的发展 3．了解远程教育的学习资源建设 4．了解现代远程教育的学习服务体系 5．掌握现代远程教育的常用教学模式 6．掌握混合学习的分类 第九章 1．名词解释：实验研究、行动研究、质的 研究、叙事研究 2．掌握信息化教育研究的对象（aect94定 义,aect2005新定义） 3．掌握信息化教育研究课题设计的基本原 则 第十章 1．名词解释：信息化教育管理 2．描述信息化教育管理的基本内容 3．分析在信息化教育管理过程中如何体现 以人为本的思想 第一章信息化教育概论 1.信息化教育的含义： 信息化教育，就是在现代教育思想和理论的指导下，主要运用现代信息技术，开发教育资源，优化教育过程，以培养和提高学生信息素养为重要目标的一种新的教育方式。 教育信息化，即在教育领域全面深入地运用现代信息技术，促进教育改革和教育现代化，使之适应信息社会对教育发展的要求。 教育技术（AECT94、05定义） AECT94定义：教育技术是为了促进学习，对有关的过程和资源进行设计，开发，利用，管理和评价的理论和实践。 AECT05定义：教育技术是通过创造，使用，管理适当的技术性的过程和资源，以促进学习和提高绩效的研究与符合理论道德的实践。2.信息化教育与教育技术是两个不同的概念，主要区别为： （1）“教育技术（education technology）”一词，是20世纪70年代末由美国引进的；“信息化教育”一词，是21世纪初随着教育信息化建设的开展、网络教育的兴起，在我国出现的。 （2）教育技术的研究对象是学习过程和学习资料的设计、开发、利用、管理与评价；信息化教育的研究对象，是在现代信息技术媒体和现代媒传教学法作用下的学习过程，而不是一般的学习过程；是与信息化教育资源自然地交织在一起的那些学习资源，而不是一切学习资料的设计、开发、利用、管理与评价。 （3）信息化教育要求必须运用现代信息技术媒体和现代媒传教学法，必须进行教学系统设计；而教育技术没有这个要求。 （4）信息化教育要求必须在现代教育思想和理论的指导下进行，而教育技术则没有这个要求。 3.信息化教育的基本特征（大致可归纳为“五化三性”）、功能和作用 （1）特征之五化：①教育信息显示多媒化。②教育信息处理数字化。③教育信息存储光盘化。④教育信息传输网络化。⑤教育信息管理智