2018年系统集成工程师、信息系统项目管理师（简答题练习）
中级、高级考试多涉及简答题，一般3-5道题，每道题20分左右，这些题没有标准答案，熟练的记住几道练习题即可
1.整体管理
阅读以下说明，根据要求回答问题1～问题3。(15分)
【说明】老陆是某系统集成公司资深项目经理，在项目建设初期带领项目团队确定了项目范围。后因工作安排太忙，无暇顾及本项目，于是他要求：
(1)本项目各小组组长分别制定组成项目管理计划的子计划
(2)本项目各小组组长各自监督其团队成员在整个项目建设过程中子计划的执行情况
(3)项目组成员坚决执行子计划，且原则上不允许修改。
在执行了3个月以后，项目经常出现各子项目间无法顺利衔接，需要大量工时进行返工等问题，目前项目进度已经远远滞后于预定计划。
问题1(4分)请简要分析造成项目目前状况的原因。
1没有形成整体的项目管理计划
2项目缺少整体的报告、评审和监控机制，各项目小组各自为政
3项目缺少整体变更控制流程和机制
4老陆对该项目的投入的精力不够，没有对该项目尽应有的管理责任
问题2(6分)请简要叙述项目整体管理计划中应包含哪些内容。
1所使用的项目管理过程
2每个特定项目管理过程的实施程度
3完成这些项目的工具和技术的描述
4选择的项目的生命周期及相关的项目阶段
5如何用选定的过程来管理具体的项目，包括过程之间的依赖与交互关系和基本的输入输出6如何执行流程来完成项目目标
7如何监督和控制变更，
8如何实施配置管理
9如何维护项目绩效基线的完整性
10与项目干系人进行沟通的要求和技术
11为项目选择的生命周期模型，对于多阶段项目要包括所定义的阶段是如何划分的。
12为了解决某些遗留问题和未定的决策，对其内容、严重程度和紧迫程度进行的关健管理评审
问题3（5分）为了完成项目，请从整体管理的角度说明老陆和公司可采取哪些补救措施。
1建立整体管理机制，老陆应分配更多的精力来进行项目管理，或由其他合适的人员来承担整体管理的工作
2理清各子项目组目前的工作状态(如其工作进度、成本、资源配置等)
3重新定义项目的整体管理计划，并与各子项目计划建立明确关联
4按照计划要求，重新进行资源平衡
5建立或加强项目的沟通、报告、监督机制；
6加强项目的整体变更控制。
2.范围管理
C公司是一家从事电子商务的外国公司，为了在中国开展业务，派出S主管和W翻译来中国寻找合适的系统集成商，试图在中国建设一套业务系统。S主管精通软件开发，但是不懂汉语，而不懂汉语，而W翻译对计算机相关技术知之少。
W翻译通过中国朋友介绍，找到了从事系统集成的H公司。H公司指派杨工为该业务系统建设项目经理，与C公司进行交流。经过需求调研，杨工认为，C公司想要建设一个视频聊天网站，并据此完成了系统方案。在W的翻译下，S审阅并认可了H公司的系统方案。经过进一步的谈判，C公司和H公司签定了合同，并把该系统方案作为合同附件，作为将来项目验收的标准。
合同签定后，杨工迅速组织人力投入系统开发。由于杨工系统集成经验丰富，开发过程进展顺利，对项目如期完工很有把握。系统开发期间，S主管和W翻译忙于在全国各地开拓市场，与H公司没有再进行接触。
就在系统开发行将结束之际，S主管和W翻译来到H公司查看开发进度。当看到杨工演示的即将完工的业务系统时，S主管却表示，视频聊天只是系统的一个基本功能，系统的核心功能则是通过视频聊天实现网上交易的电子商务活动，要求H公司完善系统功能并如期交付。杨工拿出系统方案作为证据，据理力争。
W翻译承认此前他的工作有误，导致双方对项目范围的认识产生了偏差，并说服S主管将交付日期延后两个月。为了完成合同，杨工同意对系统功能进行扩充完善，并重新修订了系统方案。但是，此后C公司又多次提出范围变更要求。杨工发现，不断修订的系统方案已经严重偏离了原始方案，系统如期交付已经是不可能的了。
【问题1】(6分)请结合案例简要说明，详细的项目范围说明书应包含哪些内容，并指出C公司和H公司对哪些方面的理解出现了重大偏差。
1项目的目标
2产品范围描述
3项目的可交付物4
4项目边界
5产品验收标准
6顶目的约束条件
7项目的假定(每小点0.5分，答全得4分)
C公司和H公司在项目目标、产品范围描述和项目可交付物等方面的理解出现了重大偏差。
【问题2(6分)请指出S主管的要求是否恰当?为什么?并请结合本案例简要分析导致C公司多次提出范围变更的可能原因。
不恰当。因为项目双方已签订了合同，且作为合同附件的系统方案经过了S主管认可，H公司按照合同进行开发，并无过错。
导致C公司多次提出范围变更的可能原因如下：
1项目双方沟通不畅
2H公司没有正确理解C公司的需求
3杨工编制的项目范围计划不周密详细，存在一定的遗漏；
4C公司对项目、产品或服务的要求发生了变化；
5市场上出现了C公司认可的新技术、新手段或新方案；
6项目外部环境爱上了变化。
【问题3l(3分) 作为项目管理者，杨工此时应关注的范围变更控制的要点有哪些?
1确定范围变更是否已经发生
2对造成范围变更的因素施加影响，以确保这些变更得到一致的认可
3当范围变更发生时，对实际的变更进行管理
3.进度管理
F公司成功中标s市的电子政务工程。F公司的项目经理李工组织相关人员对该项目的工作进行分解，并参考以前曾经成功实施的w市电子政务工程项目，估算该项目的工作量为120人月，计划工期为6个月。项目开始不久，为便于应对突发事件，经业主与F公司协商，同意该电子政务工程必须在当年年底之前完成，而且还要保质保量。这意味着，项目工期要缩短为4个月，而项目工作量不变。
李工按照4个月的工期重新制定了项目计划，向公司申请尽量多增派开发人员，并要求所有的开发人员加班加点工作以便向前赶进度。由于公司有多个项目并行实施，姓李工增派的开发人员都是刚招进公司的新人。为节省时间，李工还决定项目组取消每日例会，改为每周例会。同时，李工还允许需求调研和方案设计部分重叠进行，允许需求未经确认即可进行方案设计。
最后，该项目不但没能4个月完成，反而一再延期，迟迟不能交付。最终导致S市政府严重不满，项目组人员也多有抱怨。
【问题1】(6分)请简要分析该项目一再拖期的主要原因。
1李工及其项目团队进度估算方法可能有问题(或欠妥)，原来估计的120人月的工作量可能不准确;
2没有防范风险的情况下加班赶工，易导致开发人员心理压力增大、工作效率降低，并导致开发过程出现较多问题，项目的整体质量下降
3简单地增加人力资源并不一定能如期缩短项目工期，且需要更多的沟通成本和管理成本，使得项目赶工的实施难度增大
4增派的人员各方面经验不足，对新团队成员的缺乏培训
5项目组的沟通存在问题，每周例会不能使问题及时暴露和解决，可能会导致更严重的出现出现
6允许"需求调研和方案设计部分重叠进行"和"需求未经确认即可进行方案设计，容易导致设计缺陷和需求变更的频繁发生，并直接导致项目返工
7李工对项目进度方面的风险因素认识不足、考虑不周
【问题2】(6分)请简要说明项目进度控制可以采用的技术和工具。
1进度报告2进度变更控制系统
3绩效衡量4项目管理软件
5偏差分析6进度比较横道图
7资源平衡8假设条件情景分析
9进度压缩10制定进度的工具(每小点0.5戴全答对得6分)
【问题3】(3分)请简要说明李工可以提出哪些措施以有效缩短项目工期。
1缩减项目范围，即积极与客户沟通，适当缩减项目范围(或项目分期)
2申请指派经验更丰富(或高工作效率)的开发人员去完成项目工作;
3投入更多优质的项目资源以加速项目活动进程
4改进方法(或流程)提高生产效率
5重新估算项目工作量，修订项目进度计划，尽可能调整部分活动的逻辑关系，并在防范风险的前提下并行跟进(快速跟进)
6加强与客户的沟通交流，使项目交付物、阶段工作及时得到客户的确认;
7加强项目团队成员之间的工作协调，避免产生自身失误、返工现象;
8在防范风险的前提下，对关键路径上的活动适当加班(赶工);
9明确目标、责任和奖惩机制，提高项目团队成员的工作绩效，以及资源利用率;
10加强对交付物、阶段工作的及时检査和监控，避免后期出现返工现象
4.成本管理
1完成百分比*计划成本=挣值EV
CV=EV-AC CPI
SV=EV-PV SPI
2成本控制的主要工作内容
1对造成成本费准变更的因素施加影响
2确保变更请求获得同意
3当变更发生时，管理这些实际的变更
4保证潜在的成木超支不超过授权的项目阶段资金和总体资金
5监督督成本执行(绩效)，找出与成本基准的偏差
6准确记录所有的与成本基准的偏差
7防止错误的、不恰当的或未经批准的变更被纳入成本使用报告，
8就审定的变更，通知项目干系人
9采取措施，将预期的成本超支控制在可接受的范围内
5.质量管理
系统集成A公司承担了某企业的业务管理系统的开发建设工作，A公司任命张工为项目经理。
张工在担任此新项目的项目经理时，所负责的原项目尚处在收尾阶段。张工在进行了认真分析后，认为新项目刚刚开始，处于需求分析阶段，而原项目尚有某些重要工作需要完成，因此张工将新项目需求分析阶段的质量控制工作全权委托给了软件质量保证(SQA)人员李工。李工制定了本项目的质量计划，包括收集资料、编制分质量计划，并通过相应工具和技术，形成了项目质量计划书，并按照质量计划书开展相关需求调研和分析阶段的质量控制工作。
在需求评审时，由于需求规格说明书不能完全覆盖该企业的业务需求，且部分需求理解与实际存在较大偏差，导致需求评审没有通过。
问题1)(4分)请指出A公司在项目管理过程中的不妥之处。
1用人不当，负责项目整体质量控制的李工缺乏项目整体管理的经验
2在质量控制过程中，缺少相关方的审批环节
3整个公司的项目管理制度(或过程)不完善
【问题2】(6分)请简述项目质量控制过程的基本步骤。
1选择控制对象2为控制对象确定标准或目标
3制定实施计划，确定保证措施4按计划执行
5对项目实施情况进行跟踪监测、检查，并将监测的结果与计划或标准相比较，
6发现并分析偏差7根据偏差采取相应对策
【问题3)(5分)请简述制建项目质采用的方法、技术和工具。
1效益/成本分析2基准比较
3流程图4实验设计
5质量成本分析6质量功能展开
7过程决策程序图法(答出其中5个小点即可，每小点1分)
6.人力资源管理
近期，项目经理老陈新接手一个信息系统集成项目的管理工作。根据用户的业务要求，该项目采用一种新的技术架构，项目团队成员没有应用这种技术架构的经验。老陈的管理风格属于Y型，在项目启动之初，为了调动大家的积极性，宣布了多项激励政策，如按期用该新技术架构搭建出系统原型有奖，按时保质保量完成任务者有奖。并分别公布了具体奖励金的数额在项目实施期间，为了激励士气，经常请大家聚餐。由于单位领导属于X型管理风格，很多餐票都不予报销。而在项目实施现场，因施工人员技术不过关导致一台电源烧坏，老陈也悄悄地在项目中给予报销。负责新技术架构的系统架构设计师历经多次失败之后，凭自己的经验和探索搭建出本系统原型。最后，虽然项目实际的进度、成本和质量等目标大体达到了要求，项目也通过了验收，但他当初关于奖励的承诺并没有兑现，有人至认为他跟领导一唱一和，老陈有苦难言。
【问题1(5分)结合你的项目管理经验，请概括出老陈在人力资源管理方面存在的问题。
1奖励政策没有得到领导的同意(或支持)
2Y型的管理风格没有与切实可行的规章制度(或措施、机制)相结合
3老陈的管理风格没有与直接领导的管理风格和协调
4没有对员工进行相关的培训
5人力资源获取方式单一，没有配各有经验的人员
【问题2l(3分)除了本案例所列举的项目团队建设措施之外，项目经理老陈还采取了哪些措施进行团队建设?
1通用管理技能(如沟通、交流、观察与分析等)
2培训3团队建设活动，如周例会，素质拓展等
4制订清晰的规章制度(或基本原则、行为)
5尽量集中办公(或封闭开发)
【问题3)(4分)针对本案例，项目经理老陈应如何运用自己的Y型管理风格有效地管理项目? 1Y型的管理风格要与切实可行的规章制度相结合，要与高层领导风格相适应
2加强对项目团队成员的培训(教育)
3强调激励与约束并重，进化自己的管理风格
【问题41(3分)在管理项目时，采用新的方法、技术会给项目带来很多益处，也会给项目带来很大的风险，基至可能导致项目的失败。通常，只与当前项目有关且对单位的发展战略没有直接支持的(或多个项目没有共性的)新技术，若新技术占合同额较大(如30%以上)，则可采取(1)等措施应对，如果新技术占合同额较小(如30%以下)，那么可采取（2,3）等办法处理。
1将项目合成两步走'"先是新技术攻关，成功后用到第二步常规项目上
2招聘掌握新技术的人员，或事先培训人员
3在防范风险的前提下外包
7.沟通管理
练习1
2011年3月上旬，ZF公司竞标获得火星大学的XX银校通项目，由于ZF公司在该行业已有比较成熟的产品积累和相当数量的客户成功案例，且该XX银校通项目的研发工作量不是特别大，因此小肖被任命担任该项目的项目经理，主要负责项目管理和用户沟通等工作。小肖3个月前刚从工作了3年、主要从事电子政务网络工程的MBI公司辞职来到ZF公司。小肖的项目团队包括老廖、小邓、小曾、小张和1名测试人员程工。技术水平过硬的公司老员工老廖主要负责项目中的技术实现，小邓和小曾两名程序员主要负责程序编码工作，小张负责项目文档的收集和整理。近几年，老廖曾作为项目经理负责的一些项目，但工作上常由于没有处理好客户关系而给公司带来一些困境。小张的工作虽然简单但是格外繁重，因而多次向小肖提出需要增派人员，小肖也认为小张的工作量过大，需要增派人手，因此就此事多次与ZF公司分管领导沟通。但每当ZF公司分管领导就此事向老廖核实情况时，得到的信息基本是小张的工作量不算很多，而小肖的工作比较轻松，让小肖在工作中支援二下小张就可以了，无须增派人员。小肖得到ZF公司分管领导不同意增派人员的意见后，与老廖进行了沟通。老廖的理由是小肖的工作总是帮别人提意见，自己做得不多。小肖试图从岗位职责、项目分工等方面纠正老廖的观点，又试图利用换位思维的方法向老廖进行解释，但老廖依旧坚持自己的看法，认为小肖有足够时间来帮助小张完成文档工作。
【问题1】(5分)
结合你的项目管理经验，请帮助项目经理小肖分析阻碍其与老廖之间有效沟通的可能因素。
1沟通双方的物理距离2沟通的环境因素
3缺乏清晰的沟通渠道4复杂的组织结构
5复杂的技术术语6有害的态度
7知识经验水平的限制8信息量的多少等
【问题2l(2分)
请计算该项目组内部沟通渠道的数量，并给出计算过程。
团队内部沟通渠道=n*（n-1）*0.5
【问题3l(8分)
结合你的项目管理经验，请帮助项目经理小肖设计一份项目沟通管理计划(列出主要栏目及核心内容)。
1项目干系人沟通要求
2对要发布信息的描述，包括格式、内容和详尽程度
3信息接收的个人或组织
4传达信息所需的技术或方法，如备忘录、电子邮件、新闻发布等
5沟通频率，如每周沟通或双周沟通等
6上报过程，对下层无法解决的问题，确定问题上报的时司要求和管理链(名称)
7随项目的进展对沟通管理计划更新与细化的方法
8通用词语表(答案包含但不限于以上要点，每小点1分，答案类似即可)
练习2
老高是系统集成商pH公司项目经理，他身边的员工始终抱怨公司的工作氛围不好，沟通不足。老高非常希望能够通过自己的努力来改善这一状况，因此他要求项目组成员无论如何每周都必须按时参加例会，并发言，但例会具体如何进行，老刘不知道如何规定，很快项目组成员开始抱怨例会目的不明，时间太长，效率太低，缺乏效果，而且由于例会意见上的相左，许多组员开始相互争吵吵，基至影响到了人际关系的融洽。为此，老高感觉到非常无助与苦恼。【问题1】(6分)
针对上述情况，结合你的项目管理经验，请分析问题产生的可能原因。
1以往项目沟通管理不足，缺乏对项目组成员的沟通需求和沟通风格的分析
2缺乏完整的会议规程，会议目的、议程、职责不清，缺乏控制，导致会议效率低下，缺乏
效果
3会议没有产生记录
4会议与实际工作联系不紧密，会议没有引发相应的行动
5沟通方式单一
6没有进行冲突管理(或忽视冲突管理)等
【问题2】(5分)
针对上述情况，你认为除了项目例会之外，老高还可以采取哪些措施来有效促进沟通。
1首先应对项目组成员进行沟通需求和沟通风格的分析。
2对于具有不同沟通需求和沟通风格的人员组合设置不同的沟通方式
4可以通过电话、电子邮件、项目管理软件、OA等工具进行沟通
5正式沟通的结果应形成记录，对于其中的决定应有人负责落实
6可以引入一些标准的沟通模板
7在项目组内培养团结的氛围并注意冲突管理
【问题3】(4分)
结合你的项目管理经验，请简要说明项目例会通常开展哪些主要议题?
1项目进展程度调查和汇报，2项目问题解决解决
3项目潜在风险的评估，4项目人力资源协调
8.风险管理
某市石油销售公司计划实施全市的加油卡联网收费系统项目。该石油销售公司选择了系统集成商M作为项目的承包方，M公司经石油销售公司同意，将系统叫加油机具改造控制模块的设计和生产分包给专业从事自动控制设备生产的H公司。同时，M公司任命了有过项目管理经验的小刘作为此项目小刘经过详细约需求调研，开始着手制定项目计划，在此过程中，他仔细考虑了项目中可能遇到的风险，整理出一张风险列表。经过分析整理，得到排在前3位的风险如下：
(1)项目进度要求严格，现有人员的技能可能无法实现进度要求
(2)现有项目人员中有人员流动的风险
(3)分包商可能不能按期交付机具控制模块，从而造成项目进度延误。
针对发现的风险，小刘在做进度计划的时候特意留出了20%的提前量，以防上述风险发生，并且将风险管理作为一项内容写进了项目管理计划。项目管理计划制定完成后，小刘通知了项目组成员，召开了第一次项目会议，将任务布置给大家。随后，大家按分配给自己的任务开展了工作。
第4个月后，项目经理小刘发现H公司尚未生产出联调所需要的机具样品。H公司于10天后提交了测试样品，但在联调测试过程中发现了较多的问题，H公司不得不多次返工。项目还没有进入大规模的安装实施阶段，20%的进度提前量就己经被用掉了，此时，项目一旦发生任何问题就可能直接影响最终交工日期。
【问题1】(4分)请从整体管理和风险管理的角度指出该项目的管理存在哪些问题。
1项目管理计划编制过程缺乏各干系人(尤其是项目组人员)的参与
2小刘缺乏(或有但流于形式)分包项目的有效监控(或对该分包项目的监控周期过长)
3小刘对已识别项目风险的影响结果认识不足，没有采取任何应对措施
4小刘对该项目缺乏有效的整体变更控控制
5小刘对项目变更风险认识不足，没有及时有效地调整项目管理计划等
6在项目实施过程中未能与客户、分包商进行及时且有效的沟通(或未建立有效的沟通机制)
【问题2】(3分)项目经理小刘为了防范风险发生，预留了20%的进度提前量，在风险管理中称为（1）在风险管理的各项活动中，头脑风暴法可以用来进行(2)，风险概率及影响矩阵可用来进行(3)。
(1)风险预警管理(或应急储备)。(2)风险识别。(3)定性风险分析。
【问题3】(2分)针对项目进度要求严格，现有人员的技能可能无法实现进度要求。这条风险，请提出你的措施
1积极与公司高层领导沟通，争取指派经验更丰富的人去完成(或帮助完成)项目工作
2招聘有过类似项目实施经验的人员
3在防范风险的前提下将包含新技术、新方法的部分外包等
【问题4】(6分)针对分包商可能不能按期交付机具控制模块，从而造成项目进度延误。这条风险，结合案例，分别避免、转移、减轻和应急响应4种策略提出具体应对措施，
1避免策略:积极与石油销售公司沟通，争取进行合同变更,从而将该控制模块的设计和生产从原合同中剔除。
2转移策略:争取通过沟通使石油销售公司直接与H公司签订该控制模块设计和生产这一部分的相关合同或是在分包合同中明确该风险的具体责任由H公司全部承担。
3减轻策略:选择稳定可靠、信誉度高的分包商,或者在资金许可的情况下，再选择一家完成该控制模块设计和生产的分包商，
4应急响应策略，预留进度的提前量，预留预算的应急储备金，同时在项目进行过程中，将风险管理纳入日常工作，建立风险预警机制
R市电力公司准备在其市区及所辖各县实施远程无线抄表系统，代替人工抄表。经过考察，该电力公司指定了国外的A公司作为远程无线抄表系统的无线模块提供商，并选定本市z智能电气公司作为项目总包单位，负责购买相应的无线模块，开发与目前电力运营系统的接口，进行全面的项目管理和系统集成工作。Z公司的老刘是该项目的项目经理。
在初步了解用户的需求后，老刘立即带领项目组着手系统的开发与集成工作。125天后，整套系统一次性安装完成，通过初步调试后就交付用户使用。但从系统运行之日起，不断有问题暴露，电力公司Z公司负责解决，可其中很多问题均涉及到无线模块，例如数据实时采集时间过长，无线传输数据丢失，甚至有关技术指标不符合国家电表标准等，于是老刘同a公司联系，并要求解决相关技术问题，此时A公司因内部原因退出中国大陆市场。因此，系统不得不面临改造。
【问题l】(4分)
针对在初步了解用户的需求后，老刘立即带领项目组着手系统的开发与集成工作。125天后，整套系统一次性安装完成，通过初步调试后就交付用户使用现象，结合案例，请简要分析z 公司在项目执行过程中存在哪些主要问题?
1Z公司没有详细了解用户需求，以及进行用户需求确认等工作
2Z公司整个开发过程缺乏用户参与(注例如进行阶段式的验收，阶段性成果的签字确认等工作)。
3Z公司对项目风险认识不足，没有实施有效的风险管理
【问题2)(5分)
在进行项目风险管理时，首先要进行风险的识别。项目风险识别的根本目的是缩小和取消项目风险可能带来的不利后果，争取和扩大项目风险可能带来的有利机会。
项目经理老刘应该认识到，项目风险识别要解决的主要问题包括：
1识别并确定项目有哪些潜在的风险
2识别引起这些风险的主要因素
3识别风险可能引起的后果等。
【问题3】(4分)
结合你的项目管理经验，请简要分析该项目选用A公司无线模块产品存在哪些风险?并简要说明理由。
1技术风险(1分):无线模块提供商A公司的产品和技术是否满足用户的需求，能否提供相应的技术支持以解决出现的问题(1分)
2运行风险(1分)A公司退出中国大陆市场，甚至可能会倒闭(1分)
【问题4】(2分)
结合你的项目管理经验，针对项目风险管理和上述案例中的问题，请帮助项目经理老刘简要列举出两个在该系统改造过程中应该针对性开展的工作。
1对原有方案进行充分评估，进行系统改造的可行性分析
2对新采用的无线模块提供商从技术，政策、运行等方面进行调研和评估
3与客户充分沟通，详细了解用户需求，特别是重要的技术指标，对于不能满足的需求或者技术指标，向客户详细说明
4在项目进行过程中，将风险管理纳入日常工作，建立风险预警机制
9.采购管理
某国有大中型企业FE公司计划建立适合其业务特点的ERP系统。为了保证ERp系统的成功实施，FE公司选择了一家较知名的监理单位，帮助选择供应商并协助策划ERp的方案。
在监理单位的协助下，FE公司编制了招标文件，并于3月6日发出招标公告，规定投标截止时同为3月21日18时。在截止时间前，FE公司共收到A、B、C、D四家公司的投标书，其中，B公司为一家外资公司。FE公司觉得该项目涉及公司的业务秘密，不适合由外资企业来承担。因此，在随后制定评标标准的时候，特意增加了关于企业性质的评分条件国有企业可加2出民营企业可加1出外资企业不加分，
FE公司又组建了评标委员会，其中包括FE公司的领导一名，FE公司上级主管单位分管领导一名，其他4人为邀请的行业专家。在评标会议上，评标委员会认为A公司的投标书能够满足招标文件中规定的各项要求，但报价低于成本价，因此选择了投标书满足要求，但报价次低的D公司作为为中标单立，
在发布中标公告后，FE公司与D公司准备签订合同。但此时D公司提出、虽然招标文件中规定了合同格式并对付款条件进行了详细的要求，但这种付款方式只适用于硬件占主体的系统集成项目，对于ERP系统这种软件占主体的项目来说并不适用，因此要求FE公司修改付费方式.FE公司坚决不D公司的要求，D公司多次沟通未达到目的只好做出妥协，直到第35天、FE公司才与D公司最终签订了ERP项目合同。
[问题 1) (3 分)
针对在评标会议上，评标委员会认为A公司的投标书能够满足招标文件规定的各项要求，但报价低于成本价，因此选择了投标书满足要求，但报价次低的D公司作为中标单位的情况，结合案例，简要分析该评标委员会的做法是否正确?简要说明理由。
正确
理由；我国招标投标法规定：中标人的投标应当符合下列条件：1能够最大限度地满足招标文件中规定的各项综合评价标准2能够满足招标文件的实质性要求，并且经评审的投标价格最低，但是投标价格低于成本的除外。而A公司投标书中的保价低于成本价，违背了该条文规定。
【问题2】(7分)
假设你被D公司委任为该项目的项目经理，请简要说明在投标流程中你将参与哪些主要活动1提交投标申请报告，接受资格审查，
2领取招标文件,
3参加现场踏勘(如建设方有组织),
3参加投标预备会,
4组织并主持投标文件的编制，
6投送投标文件，
7参加开标会议,
8投标文件内容澄,
9与建设方签订合同等
【问题3】(5分)
结合你的项目管理经验，请指出在该项目的招标过程中存在哪些问题，简要说明依据。
1FE公司"于3月6日发出招标公告，规定投标截止日期为3月21日18时"的做法不妥。因为我国《招标投标法》规定依法必须进行招标的项目，自招标文件发出之日起至提交投标文件截止之日止，最短不得少二十日。
2FE公司。在随后制定评标标准的时候，特意增加关于企业性质的评分条件，国有企业可加2分，民营企业可加1分，外资企业不如1分"的做法不妥，因为我国《招标投标法》规定招标人不得以不合理的条件限制或者排斥潜在投标人，不得对潜在投标人实行歧视待遇。
3FE公司所组建的评标委员会人数及构成均不符合法律相关规定。因为我国《招标投标法》规定依法必须进行招标的项目，其评标委员会的招标人的代表和有关技术、经济等方面的专家组成，成员人数为5人以上，其中技术、经济等方面的专家不得少于成员总数的2/3.
4直到第45天，FE公司才与D公司最终签定了ERP项目合同"的做法不妥。因为我国《招标投标法》规定招标人和中标人应于中标通知书发出之日起三十日内，按照招标文件和中标人的投标文科订立书面合同。
5FE公司所选择的监理单位没有尽到相应的职责，例如没有制止FE公司采用不合法的评标条款等，
6D公司"要求FE公司修改付款方式"的做法不妥，因为依据我国《招标投标法》的相关条文规定，招标人和中标人不得订立背离合同实质性内容的其他协议。
7FE公司没有依法在确定中标人之日起15日内，向有关行政监督部门递交招标投标情况的书面报告。
教材结构 第一章信息化基础知识 1、信息化基础知识 2、电子政务 3、企业信息化 4、商业智能 第二章信息系统服务管理 1、信息系统服务管理体系 2、信息系统集成资质管理 3、信息系统工程监理 4、ITIL与IT服务管理、信息系统审计 第三章信息系统集成专业技术知识 1、信息系统集成简述 2、信息系统建设 3、软件工程 4、面向对象系统分析与设计 5、软件架构 6、典型应用集成技术 7、计算机网络知识 第四章项目管理一般知识 1、什么是项目 2、项目的组织方式 3、项目生命周期 4、典型的信息系统项目的生命周期模型 5、单个项目的管理过程 6、项目管理高级话题 第五章立项管理 1、立项管理内容 2、建设方的立项管理 3、承建方的立项管理 4、签订合同 第六章项目整体管理 1、项目整体管理的主要活动和流程 2、项目启动 3、编制项目范围说明书（初步）
4、制定项目管理计划 5、指导和管理项目执行 6、监督和控制项目 7、整体变更控制 8、项目收尾 第七章项目范围管理 1、产品范围与项目范围 2、编制范围管理计划 3、范围定义 4、创建工作分解结构 5、范围确认 6、范围控制 第八章项目进度管理 1、项目进度管理概述 2、活动定义 3、活动排序 4、活动资源估算 5、活动历时估算 6、制定进度计划 7、项目进度控制 第九章项目成本管理 1、项目成本管理概述 2、制定项目成本管理计划 3、项目成本估算 4、项目成本预算 5、项目成本控制 第十章项目质量管理 1、质量管理基础 2、制定项目质量计划 3、项目质量保证 4、项目质量控制 第十一章项目人力资源管理 1、项目人力资源管理的定义及有关概念 2、项目人力资源计划编制 3、项目团队组织建设 4、项目团队管理
2018年上半年系统集成项目管理工程师真题（下午） 试题一(20 分) 阅读下列说明，回答问题 1 至问题 4,将解答填入答题纸的对应栏内。 [说明] 某信息系统集成公司承接了一项信息系统集成项目，任命小王为项目经理。 项目之初，根据合同中的相关条款，小王在计划阶段简单地描绘了项目的大致范围，列出了项目应当完成的工作。甲方的项目经理是该公司的信息中心主任，但该信息中心对其他部门的影响较弱。由于此项目涉及到甲方公司的很多业务部门，因此在项目的实施过程中，甲方的销售部门、人力资源部门、财务部门等都直接向小王提出了很多新的要求，而且很多要求彼此都存在一定的矛盾。 小王尝试地做了大量的解释工作，但是甲方的相关部门总是能够在合同的相关条款中找到变更的依据。小王明白是由于合同条款不明确导致了现在的困境，但他也不知道该怎样解决当前所面临的问题。 [问题 1] (8 分) 在本案例中，除了因合同条款不明确导致的频繁变更外，还有哪些因素造成了小王目前的困境? [问题 2] (4 分) 结合案例，列举该项目的主要干系人。 [问题 3] (4 分) 简要说明变更控制的主要步骤。 [问题 4] (4 分) 基于案例，请判断以下描述是否正确(填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，不 正确的选项填写“×”) : (1)变更控制委员会是项目的决策机构，不是作业机构。（） (2)甲方的组织结构属于项目型。（） (3)需求变更申请可以由甲方多个部门分别提出。（） (4)信息中心主任对项目变更的实施负主要责任。（） 2018 年上半年系统集成项目管理工程师下午试卷第 2 页(共 5 页) 试题二(17 分) 阅读下列说明，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。 [说明] 某项目由 P1、P2、P3、P4、P5 五个活动组成，五个活动全部完成之后项目才能够完成，每个活动都需要用到 R1、R2、R3 三种互斥资源，三种资源都必须达到活动的资源需求量，活动才能开始。已分配资源只有在完成本活动后才能被其他活动所用。目前项目经理能够调配的资源有限，R1、R2、 R3 的可用资源数分别为 9、8、5 活动对资源的需求量、已分配资源数和各活动历时如下表所示(假设各活动之间没有依赖关系):
2018年智能交通系统集成行业分析报告 2018年4月
目录 一、行业管理 (6) 1、行业主管单位和监管体制 (6) （1）主管部门 (6) （2）行业协会 (6) ①中国智能交通协会 (6) ②中国公路学会 (7) ③中国公路建设行业协会 (7) ④中国电子信息行业联合会 (7) 2、主要法规和政策 (7) 二、智能交通行业需求背景 (9) 1、高速公路通车里程增长迅速，但人工收费模式落后导致效率低下 (9) 2、汽车数量持续增加，给我国交通系统造成巨大压力 (10) 3、交通拥堵、环境污染等问题日益严峻 (10) 三、行业上下游产业链情况 (11) 四、行业市场容量 (13) 1、高速公路 (13) 2、城市道路交通 (14) 五、行业发展趋势 (15) 1、综合交通智能化协同与服务 (16) 2、交通运输系统安全运行智能化保障 (16) 3、智能交通系统技术体系和标准化体系的完善 (16) 4、合作式智能交通和自动驾驶将成为智能交通的重点 (17)
5、智能交通产业生态圈的跨界融合 (18) 六、影响行业发展的因素 (19) 1、有利因素 (19) （1）国家政策扶持 (19) （2）智能交通系统对“改善环境、节约能源”意义重大 (19) （3）城市化进程持续加速，对智能交通需求日益增加 (19) （4）汽车保有量快速增加，智能交通系统对交通安全有重要意义 (20) （5）科技进步与创新促进行业的发展 (20) 2、不利因素 (20) （1）宏观调控的不确定性 (20) （2）行业标准不统一 (21) 七、行业周期性、区域性和季节性 (21) 八、行业竞争格局 (22) 1、亿阳信通 (22) 2、皖通科技 (23) 3、联诚科技 (23) 4、科润智能 (24) 5、上海电科智能系统股份有限公司 (24) 九、进入行业的主要壁垒 (24) 1、技术壁垒 (24) 2、项目经验壁垒 (25) 3、资质准入壁垒 (25) 4、人才壁垒 (25) 5、资金壁垒 (26)
2018上半年系统集成项目管理师考试真题及答案-上午卷 1、基于TCP/IP协议的网络属于信息传输模型中的（b）。 A、信源 B、信道 C、信宿 D、编解码 2、关于“信息化”的描述，不正确的是：（d）。 A、信息化的手段是基于现代信息技术的先进社会生产工具 B、信息化是综合利用各种信息技术改造、支撑人类各项活动的过程 C、互联网金融是社会生活信息化的一种体现和重要发展方向 D、信息化的主体是信息技术领域的从业者，包括开发和测试人员 3、开展区域链技术的商业试探性应用，属于国家信息化体系中的（a）要素。 A、信息技术应用 B、信息网络 C、信息资源 D、信息技术和产业 4、我国陆续建成了“两网、一站、四库、十二金”工程为代表的国家级信息系统，其中的“一站”属于（b）电子政务模式。 A、G2G B、G2C C、G2E D、B2C 5、在A公司面向传统家电制造业的网上商城技术解决方案中，重点阐述了身份认证、数字签名、防入侵方面的内容，体现了电子商务平台规范（d）的基本特征。 A、可靠性 B、普遍性 C、便利性 D、安全性 6、（c）属于互联网在制造领域的应用范畴。 A、建设智能化工厂和数字化车间 B、加强智能制造工控系统信息安全保障体系 C、开展工业领域的远程诊断管理、全产业链追溯等 D、组织研发具有深度感知的机器人 7、客户关系管理（CRM）系统是以客户为中心设计的一套集成化信息管理系统，系统中记录的客户购买记录属于（a）客户数据。 A、交易性 B、描述性 C、促销性 D、维护性 8、商业智能（BI）能够利用信息技术将数据转化为业务人员能够读懂的有用信息，辅助决策，它的实现方式包括三个层次，即（d）。 A、数据统计、数据分析和数据挖掘 B、数据仓库、数据ETL和数据统计 C、数据分析、数据挖掘和人工智能 D、数据报表、多维数据分析和数据挖掘 9、A公司是一家云服务提供商，向用户提供老租户、可定制的办公软件和客户关系管理软件，A公司所提供的此项云服务属于（c）服务类型。 A、IaaS B、PaaS C、SaaS D、DaaS 10、信息技术服务标准（ITSS）定义了IT服务的核心要素由人员、过程、技术和资源组成。（b）要素关注“正确做事”。 A、人员 B、过程 C、技术 D、资源 11、一般公认信息系统审计原则不包括（d）。 A、ISACA公告 B、ISACA公告职业准则 C、ISACA职业道德规范 D、COBIT框架 12、在信息系统的生命周期中，“对企业信息系统的需求进行深入调研和分析，形成《需求规格说明书》”是在（a）阶段进行的。
2018年上半年系统集成项目管理工程师下午案例分析 题目一 信息系统集成公司承接了一项信息系统集成项目，任命小王为项目经理。 项目之初，根据合同中的相关条款，小王在计划阶段简单地描绘了项目的大致范围，列出了项目应当完成的工作。甲方的项目经理是该公司的信息中心主任，但该信息中心对其他部门的影响较弱。由于此项目涉及到甲方公司的很多业务部门，因此在项目的实施过程中，甲方的销售部门、人力资源部门、财务部门等都直接向小王提出了很多新的要求，而且很多要求彼此都存在一定的矛盾。 小王尝试地做了大量的解释工作，但是甲方的相关部门总是能够在合同的相关条款中找到变更的依据。小王明白是由于合同条款不明确导致了现在的困境，但他也不知道该怎样解决当前所面临的问题。 【问题1】（8分） 在本案例中，除了因合同条款不明确导致的频繁变更外，还有哪些因素造成了小王目前的困境？ 【问题2】（4分） 结合案例，列举该项目的主要干系人。 【问题3】（4分） 简要说明变更控制的主要步骤。 【问题4】（4分） 基于案例，请判断以下描述是否正确（填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，不正确的选项填写“×”）： （1）变更控制委员会是项目的决策机构，不是作业机构。（） （2）甲方的组织结构属于项目型。（） （3）需求变更申请可以由甲方多个部门分别提出。（） （4）信息中心主任对项目变更的实施负主要责任。（）
某项目由P1、P2、P3、P4、P5五个活动组成，五个活动全部完成之后项目才能够完成，每个活动都需要用到R1、R2、R3三种互斥资源，三种资源都必须达到活动的资源需求量，活动才能开始。已分配资源只有在完成本活动后才能被其他活动所用。目前项目经理能够调配的资源有限，R1、R2、R3的可用资源数分别为9、8、5。活动对资源的需 ： 资源活动 资源需求量已分配资源数 历时（周）R1R2R3R1R2R3 P1******* P2******* P3******* P4******* P5******* 【问题1】（6分） 基于以上案例，简要叙述最优的活动步骤安排。 【问题2】（7分） 基于以上案例，请计算项目的完工时间（详细写出每个活动开始时间、占用资源和完成时间以及项目经理分配资源的过程）。 【问题3】（4分） 在制订项目计划的过程中，往往受到资源条件的限制，经常采用资源平衡和资源平滑方法，请简要描述二者的区别。
2016年上半年信息系统项目管理师考试上午真题 （专业解析+参考答案） 1、作为两化融合的升级版，（）将互联网与工业、商业、金融业等行业全面融合。 A、互联网+ B、工业信息化 C、大数据 D、物联网 2、典型的信息系统项目开发的过程中，（）阶段拟定了系统的目标、范围和要求，而系统各模块的算法一般在（）阶段确定。 A、概要设计 B、需求分析 C、详细设计 D、程序设计 A、概要设计 B、需求分析 C、详细设计 D、架构设计 4、随着电子商务的业务规模不断增加，物流成为制约电子商务的一个瓶颈，而（）不能解决电子商务物流的瓶颈问题。 A、构建新的电子商务平台 B、优化物流企业的业务流程
C、应用先进的物流管理技术 D、建立高效的物流信息管理系统 5、项目经理的下述行为中，（）违背了项目管理的职业道德。 A、由于经验不足，导致项目计划产生偏差造成项目延期 B、在与客户交往的过程中，享用了客户公司的工作餐 C、采用强权式管理，导致项目组成员产生不满情绪并有人员离职 D、劝说客户从自己参股的公司采购项目所需的部分设备 6、（）不是软件需求分析的目的。 A、检测和解决需求之间的冲突 B、发现软件的边界，以及软件与其环境如何交互 C、详细描述系统需求 D、导出软件需求 7、（）不是软件质量保证的主要职能。 A、检查开发和管理活动是否与一定的过程策略、标准一致 B、检查工作产品是否遵循模板规定的内容和格式 C、检查开发和管理活动是否与已定的流程一致 D、检查关键交付物的质量 8、以下关于项目管理计划编制的理解中，正确的是（）。 A、项目经理应组织并主要参与项目管理计划的编制，但不应独立编制
1、基于TCP/IP协议的网络属于信息传输模型中的（b）。 A、信源 B、信道 C、信宿 D、编解码 2、关于“信息化”的描述，不正确的是：（d）。 A、信息化的手段是基于现代信息技术的先进社会生产工具 B、信息化是综合利用各种信息技术改造、支撑人类各项活动的过程 C、互联网金融是社会生活信息化的一种体现和重要发展方向 D、信息化的主体是信息技术领域的从业者，包括开发和测试人员 3、开展区域链技术的商业试探性应用，属于国家信息化体系中的（a）要素。 A、信息技术应用 B、信息网络 C、信息资源 D、信息技术和产业 4、我国陆续建成了“两网、一站、四库、十二金”工程为代表的国家级信息系统，其中的“一站”属于（b）电子政务模式。 A、G2G B、G2C C、G2E D、B2C 5、在A公司面向传统家电制造业的网上商城技术解决方案中，重点阐述了身份认证、数字签名、防入侵方面的内容，体现了电子商务平台规范（d）的基本特征。 A、可靠性 B、普遍性 C、便利性 D、安全性 6、（c）属于互联网在制造领域的应用范畴。 A、建设智能化工厂和数字化车间 B、加强智能制造工控系统信息安全保障体系 C、开展工业领域的远程诊断管理、全产业链追溯等 D、组织研发具有深度感知的机器人 7、客户关系管理（CRM）系统是以客户为中心设计的一套集成化信息管理系统，系统中记录的客户购买记录属于（a）客户数据。 A、交易性 B、描述性 C、促销性 D、维护性 8、商业智能（BI）能够利用信息技术将数据转化为业务人员能够读懂的有用信息，辅助决策，它的实现方式包括三个层次，即（d）。 A、数据统计、数据分析和数据挖掘 B、数据仓库、数据ETL和数据统计 C、数据分析、数据挖掘和人工智能 D、数据报表、多维数据分析和数据挖掘 9、A公司是一家云服务提供商，向用户提供老租户、可定制的办公软件和客户关系管理软件，A公司所提供的此项云服务属于（c）服务类型。 A、IaaS B、PaaS C、SaaS D、DaaS 10、信息技术服务标准（ITSS）定义了IT服务的核心要素由人员、过程、技术和资源组成。（b）要素关注“正确做事”。 A、人员 B、过程 C、技术 D、资源 11、一般公认信息系统审计原则不包括（d）。 A、ISACA公告 B、ISACA公告职业准则 C、ISACA职业道德规范 D、COBIT框架 12、在信息系统的生命周期中，“对企业信息系统的需求进行深入调研和分析，形成《需求规格说明书》”是在（a）阶段进行的。 A、立项 B、可行性分析 C、运维阶段 D、消亡 13、关于信息系统设计的描述，正确的是：（c）。 A、人机界面设计是系统概要设计的任务之一 B、确定系统架构时，要对整个系统进行“纵向”分解而不是“横向”分解 C、系统架构设计对设备选型起决定作用 1/ 10
2016年下半年信息系统项目管理师考试上午真题 （专业解析+参考答案） 1、信息要满足一定的质量属性，其中信息（）指信息的来源、采集方法、传输过程是可以信任的，符合预期。 A、完整性 B、可靠性 C、可验证性 D、保密性 2、以下关于信息化的叙述中，不正确的是:（）。 A、信息化的主体是程序员、工程师、项目经理、质量管控人员 B、信息化的时域是一个长期的过程 C、信息化的手段是基于现代信息技术的先进社会生产工具 D、信息化的目标是使国家的综合实力、社会的文明素质和人民的生活质量全面达到现代化水平 3、两化（工业化和信息化）深度融合的主攻方向是:（）。 A、智能制造 B、数据挖掘 C、云计算 D、互联网+ 4、以下关于信息系统运维工作的叙述中不正确的是:（）。
A、运维工程师在运维工作中也可能会有软件开发的工作 B、运维工作的重要目的之一是保证系统的可用性和稳定性 C、运维工程师需要定期对运维对象进行巡检 D、运维工作量的结算是以运维工程师的统计作为依据的 5、以下关于软件需求变更的叙述中，不正确的是:（）。 A、每一个需求变更都必须能追溯到一个经核准的变更请求 B、变更控制过程本身应该形成文档 C、所有需求变更必须遵循变更控制过程 D、需求变更后，可以删除原始的需求文档 6、以下关于软件需求分析的叙述中，不正确的是：（）。 A、软件需求分析阶段的任务是描述出软件架构及相关组件之间的接口 B、软件需求分析可以检测和解决需求之间的冲突 C、软件需求分析可以确定系统的边界 D、软件需求分析是软件工程中的一个关键过程 7、中间件可以分为数据库访问中间件、远程过程调用中间件、面向消息中间件、事务中间件、分布式对象中间件等多种类型。Windows平台的ODBC和Java平 台的JDBC属于（）。 A、数据库访问中间件 B、远程过程调用中间件 C、面向消息中间件
2018年下半年系统集成项目管理工程师下午案例分析真题 一、阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内 【说明】 信管网A公司承接了某信息系统工程项目。公司李总任命小王为项目经理，向公司项目管理办公室负责。 项目组接到任务后，各成员根据各自分工制定了相应项目管理子计划，小王将收集到的各子计划合并为项目管理计划并直接发布。 为了保证项目按照客户要求尽快完成，小王基于自身的行业经验和对客户需求的初步了解后，立即安排项目团队开始实施项目。在项目实施过程中，客户不断调整需求，小王本着客户至上的原则，对客户的需求均安排项目组进行了修改，导致某些工作内容多次重复。项目进行到了后期，小王才发现项目进度严重滞后，客户对项目进度很不满意并提出了投诉。 接到客户投诉后，李总要求项目管理办公室给出说明。项目管理办公室对该项目情况也不了解，因此组织相关人员对项目进行审查，发现了很多问题。 【问题1】（8分） 结合案例，请简要分析造成项目目前状况的原因。 【问题2】（5分） 请简述项目管理办公室的职责。 【问题3】（5分） 结合案例，判断下列选项的正误（填写在答题纸对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“×”）。 （1）项目整体管理包括选择资源分配方案、平衡相互竞争的目标和方案，以及协调项目管理各知识领域之间的依赖关系。（） （2）只有在过程之间相互交互时，才需要关注项目整体管理。（） （3）项目整体管理还包括开展各种活动来管理项目文件，以确保项目文件与项目管理计划及可交付成果（产品、服务或能力）的一致性。（） （4）针对项目范围、进度、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购、干系人等九大领域的管理，最终是为了实现项目的整体管理，实现项目目标的综合最优。（） （5）半途而废。失败的项目只需要说明项目终止的原因，不需要进行最终产品、服务或成果的移交。（） 二、阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 某大型央企A公司计划开展云数据中心建设项目，并将公司主要业务应用逐步迁移到云平台上。由于项目金额巨大，A公司决定委托当地某知名招标代理机构，通过公开招标方式选择系统集成商。 6月20日，招标代理机构在网站上发布了该项目的招标公告，招标公告要求招标人必须在6月30日上午10:00前提交投标文件，地点为黄河大厦5层第一会议室。 6月28日，B公司向招标代理机构发送了书面通知，称之前提交的投标材料有问题，希望用重新制作的投标文件替换原有投标文件，招标代理机构拒绝了该投标人的要求。 6月30日上午9:30，5家公司提交了投标材料。此时，招标代理机构接到了C公司的电话，对方称由于堵车原因，可能会迟到，希望开标时间能推迟半个小时，招标代理机构与已递交材料的5家公司代表沟通后，大家一致同意将开标时间推迟到上午10:30。 6月30日上午10:30，C公司到场提交投标材料后，开标工作开始。评标委员会对投标文件进行了评审和比较，向A公司推荐了中标候选人D公司和E公司，经过慎重考虑，A公司决定D公司中标。 7月10日，A公司公布中标结果，并向D公司发出了中标通知书。 7月11日，B公司向招标代理机构询问中标结果，招标代理机构以保密为由拒绝告知。 8月20日，A公司与D公司签署了商务合同，并要求D公司尽快组织人员启动项目实施。 8月22日，D公司项目团队正式进场，A公司发现D公司将项目的某重要工作分包给了另一家公司。通过查阅商务合同以及D公司投标文件发现，D公司未在这两份文件中提及任何分包事宜。 【问题1】（12分） 结合以上案例，请指出以上招投标及项目实施过程中存在的问题。 【问题2】（3分）
2018年系统集成工程师、信息系统项目管理师 9大过程 整（整体）范（范围）进（进度） 成（成本）人（人力资源）质（质量） 沟（沟通）风（风险）采（采购） ★1整体管理：（7） 整体管理7个： 制定项目章程， 制定初步的项目范围说明书， 制定项目计划， 指导和管理项目执行， 监控项目执行， 整体变更控制， 项目收尾。 1.项目整体管理知识领域包括保证项目各要素相互协调以完成项目所涉及的 各个过程，是项目管理的首要知识。项目经理对项目的整体管理负有全面 责任。 2.项目整体管理过程负责项目的全生命周期、全局性管理、综合性管理。 3.★项目章程是正式批准一个项目的文档或者批准项目是否进入下一阶段的 文档，并对项目经理授权。由组织外的发起人或资助人发布。项目启动过 程的成果，象征意义大于实际意义，标志着项目正式启动，同时也是项目 经理的护身符。 4.★项目章程内容（嘘嘘的人干杯，只假约回概） 1)项目需求，反映干系人的要求和期望， 2)项目必须实现的商业需求，项目概述或产品需求， 3)项目的目的或论证结果， 4)任命项目经理（人）并授权级别， 5)干系人的影响， 6)里程碑进度计划， 7)职（只）能组织， 8)组织的、环境的和外部的假设， 9)组织的、环境的和外部的约束， 10)论证项目的业务方案，包括投资回报率， 11)概要预算。 5.★工作说明书SOW:对内部项目而言，由项目发起人提出；对外部项目而言， 从客户那里得到，可以是邀标书、合同等。工作说明书包括：爷惨战。业 务需求，产品范围描述，战略计划。 6.项目启动时应把握以下原则：1、明确哪些事情能做、哪些事情不能做；2、 不仅要明确任务，还要明确完成任务的约束套件和验收标准；3不要关注 成果，还要关注采用哪些过程获得成果。
软考信息系统项目管理师练习题库（选择题附答案） 1. 信息按照（）可以分为战略信息、战术信息和作业信息。 A. 应用领域 B. 加工顺序 C. 管理的层次 D. 反映形式 答案： C 2. 按照处理的对象，可把组织的信息系统分为 ( ) 和管理信息系统两大类。 A. 电子数据处理系统 B. 作业信息系统 C. 决策支持系统 D. 情报处理系统 答案： B 3. 信息系统对管理职能的支持，归根到底是对 ( ) 的支持。 A. 计划 B. 组织 C. 控制 D. 决策 答案： D 4. 业务系统规划法（BSP）的核心是（） A. 明确企业目标 B. 定义（识别）业务过程 C. 进行数据分析 D. 确定信息结构 答案： C 5. 下面哪一项企业关键成功因素的特点是错误的：（）。 A. 少量的易于识别的可操作的目标 B. 可确保企业的成功 C. 由企业的所有CSF决定组织的信息需求 答案： B 6. 下面哪一项不是信息系统局部开发层次的优势：（）。 A. 相对简单的IT开发 B. 帮助理论的证明 C. 组织变化的阻力最小 D. 优化组织过程 答案： D 7. 一般子系统的划分是在系统（）阶段，根据对系统的功能/数据分析的结果提出的。 A. 需求分析 B. 逻辑阶段 C. 总体设计 D. 详细设计 答案： A 8. 在新产品开发机构重组中，以开发某一新产品为目标，组织集设计、工艺、生产、供应、检验人员为一体的承包组，打破部门的界限，实行团队管理，以及将设计、工艺、生产制造并行交叉的作业管理，这属于（）。 A. 功能内的BPR B. 组织间的BPR C. 功能间的BPR D. 功能内的BPR 答案： C 9. 数据存贮设计则根据数据资源分布具体确定了数据存贮的（）。 A. 逻辑方式 B. 物理方式 答案： A 10. 信息系统流程图是以新系统的（）为基础绘制的。 A. E-R图 B. 管理功能图 C. 业务流程图 D. 数据流程图 答案： D 11. 在关系规范化过程中，一般来讲，满足（）的关系即可满足信息处理的要求，就可以认为是比较规范的关系。 A. 第一范式 B. 第二范式 C. 第三范式 D. BC范式 答案： C 12. RUP中的软件生命周期在时间上被分解为四个顺序的阶段，分别是：初始阶段(Inception)、
目录 1 2015年下半年信息系统项目管理师上午真题? 2015年下半年信息系统项目管理师上午真题参考答案 (11) 2０15年下半年信息系统项目管理师上午真题答案解析 (11) ２0１５年下半年信息系统项目管理师考试案例分析真题 (20) ２０１5年下半年信息系统项目管理师考试案例分析真题答案解析......... 2３ 201５年下半年信息系统项目管理师论文真题 (23) 20１5年下半年信息系统项目管理师论文范文?2３ 2015年下半年信息系统项目管理师上午真题 （考试时间9 : ０0～11:３０共150 分钟） 请按下述要求正确填写答题卡 1. 在答题卡的指定位置上正确写入你的姓名和准考证号,并用正规２B铅笔在你写入的准考证号下填涂准考证号。 2. 本试卷的试题中共有7５个空格，需要全部解答,每个空格1分,满分7５分。 3. 每个空格对应一个序号,有Ａ、Ｂ、C、D四个选项,请选择一个最恰当的选项作为解答,在答题卡相应序号下填涂该选项。4．解答前务必阅读例题和答题卡上的例题填涂样式及填涂注意事项。解答时用正规2B铅笔正确填涂选项，如需修改,请用橡皮擦干净，否则会导致不能正确评分。 1、大数据对产品、企业和产业有着深刻的影响。把信息技术看作是辅助或服务性的工具己经成为过时的观念，管理者应该认识到信息技术的广泛影响,以及怎样利用信息技术来创造有力而持久的竞争优势，（1)将是未来经济社会发展的一个重要特征。 (1)A、数据驱动?B、信息产业C、大数据?D、成本驱动
2、(2)属于第四代移动通信技术标准。 (２)?A、CDMA ?Ｂ、ＴD-ＬＴＥC ??C、WCDMA D、CDＭA2000 3、“互联网+"协同制造中鼓励有实力的互联网企业构建网络化协同制造公共服务平台。以下叙述中,（3)是不正确的。 (3)?A、此类协同制造公共服务平台多采用大集中系统 B、?此类协同制造公共服务平台需要大数据技术的支持 C、?此类协同制造公共服务平台通常需要宽带网络的支持 D、此类协同制造公共服务平台需要加强信息安全管理 4、需求分析是软件定义阶段中的最后一步,在这个阶段确定系统必须完成哪些工作，对目标系统提出完整、准确、清晰、具体的要求。一般来说,软件需求分析可分为(4)三个阶段。 （4)Ａ、需求分析、需求描述及需求评审Ｂ、需求提出、需求描述及需求验证 C、需求分析、需求评审及需求验证?Ｄ、需求提出、需求描述及需求评审 5、软件需求包括三个不同的层次,分别为业务需求、用户需求和功能及非功能需求,（5)属于用户需求。 （5)Ａ、反映了组织机构或客户对系统、产品高层次的目标要求，其在项目视图与范围文档中予以说明 B、描述用户使用产品必须要完成的任务,其在使用实例文档或方案脚本说明中予以说明 Ｃ、定义了开发人员必须实现的软件功能，使得用户能完成他们的任务，从而满足业务需求 Ｄ、软件产品为了满足用户的使用，对用户开发、处理速度、安全性能等方面的需求 6、以下关于需求定义的叙述中，(6）是正确的。 (6)A、需求定义的目标是根据需求调査和需求分析的结果，进一步定义准确无误的产品需求, 形成《需求规格说明书》 B、《需求规格说明书》将只交给甲方作为验收依据，乙方开发人员不需要了解
2017下半年系统集成项目管理师考试真题及答案-上午卷以下关于信息的表述，不正确的是:（1）。 (1)A.信息是对客观世界中各种事物的运动状态和变化的反映 B.信息是事物的运动状态和状态变化方式的自我表述 C.信息是事物普遍的联系方式，具有不确定性、不哥量化等特点 D.信息是主体对于事物的运动状态以及状态变化方式的具体描述 【答案】C 【解析】 根据《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第2页：“信息论的奠基者香侬认为：信息就是能够用来消除不确定性的东西。”而C选项说信息具有不确定性，是错误的。 《中国制造 2025》提出"推进信息化与工业化深度融合"的重点任务，加快推动新一代信息技术与制造技术融合发展，把（2）作为两化深度融合的主攻方向。 (2)A.人工智能 B.智能制造 C.大数据 D.云计算【答案】B 【解析】 国务院发布实施的中国制造2025明确提出将智能制造作为主攻方向，加速培育新的经济增长动力，抢占新一轮产业竞争制造点。 智能挖掘分析是智慧城市建设参考模型（3）中的关键技术。 (3) A.智慧应用层 B.计算与存储层 C.数据及服务支撑层 D.网络通信层 【答案】C 【解析】 智慧城市建设主要包括以下几个部分：首先，通过传感器或信息采集设备全方位地获取城市系统数据；其次，通过网络将数据关联、融合、处理、分析为信息；第三，通过充分共享、智能挖掘将信息变成知识；最后，结合信息技术，把知识应用到各行各业形成智慧。 信息技术服务标准（ ITSS）规定了IT服务的组成要素和生命周期，IT服务生命周期由规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、（4）五个阶段组成。
(4)A.二次规划设计 B.客户满意度调查 C.项目验收 D.监督管理 【答案】D 【解析】 根据《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第122页，IT服务生命周期由规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理五个阶段组成。 信息化建设是我国现代化建设的重要组成部分，信息化的手段是：（5）。 (5)A.创建信息时代的社会生产力，推动社会生产关系及社会上层建筑改革 B.使国家的综合实力、社会文明素质和人民的生活质量全面提升 C.基于现代信息技术的先进社会生产工具 D.全体社会成员，包括政府、企业、事业、团体和个人的共同努力 【答案】C 【解析】 这个题目A和B应该是信息化的目的，D是主体，只有C利用现代信息技术的先进社会生产工具能谈得上“手段”。 电子政务的内容非常广泛，我们常见的中国政府采购网属于（6）。 (6)A.G2G B.G2C C.G2E D.G2B 【答案】D 【解析】 政府采购网属于G2B，即政府（Government）对企业（Business）的电子政务。 国家信息化体系要素中，（7）是国家信息化的主阵地，集中体现了国家信息化建设的需求和效益。 (7)A.信息技术应用 B.信息网络 C.信息资源 D.信息化人才 【答案】A 【解析】 根据《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第9页，信息技术应用是信息化体系6要素中的龙头，是国家信息化建设的主阵地，集中体现了国家信息化建设的需求和效益。
2018年系统集成工程师、信息系统项目管理师（简答题练习） 中级、高级考试多涉及简答题，一般3-5道题，每道题20分左右，这些题没有标准答案，熟练的记住几道练习题即可 1.整体管理 阅读以下说明，根据要求回答问题1～问题3。(15分) 【说明】老陆是某系统集成公司资深项目经理，在项目建设初期带领项目团队确定了项目范围。后因工作安排太忙，无暇顾及本项目，于是他要求： (1)本项目各小组组长分别制定组成项目管理计划的子计划 (2)本项目各小组组长各自监督其团队成员在整个项目建设过程中子计划的执行情况 (3)项目组成员坚决执行子计划，且原则上不允许修改。 在执行了3个月以后，项目经常出现各子项目间无法顺利衔接，需要大量工时进行返工等问题，目前项目进度已经远远滞后于预定计划。 问题1(4分)请简要分析造成项目目前状况的原因。 1没有形成整体的项目管理计划 2项目缺少整体的报告、评审和监控机制，各项目小组各自为政 3项目缺少整体变更控制流程和机制 4老陆对该项目的投入的精力不够，没有对该项目尽应有的管理责任 问题2(6分)请简要叙述项目整体管理计划中应包含哪些内容。 1所使用的项目管理过程 2每个特定项目管理过程的实施程度 3完成这些项目的工具和技术的描述 4选择的项目的生命周期及相关的项目阶段 5如何用选定的过程来管理具体的项目，包括过程之间的依赖与交互关系和基本的输入输出 6如何执行流程来完成项目目标 7如何监督和控制变更， 8如何实施配置管理 9如何维护项目绩效基线的完整性
10与项目干系人进行沟通的要求和技术 11为项目选择的生命周期模型，对于多阶段项目要包括所定义的阶段是如何划分的。 12为了解决某些遗留问题和未定的决策，对其内容、严重程度和紧迫程度进行的关健管理评审 问题3（5分）为了完成项目，请从整体管理的角度说明老陆和公司可采取哪些补救措施。 1建立整体管理机制，老陆应分配更多的精力来进行项目管理，或由其他合适的人员来承担整体管理的工作 2理清各子项目组目前的工作状态(如其工作进度、成本、资源配置等) 3重新定义项目的整体管理计划，并与各子项目计划建立明确关联 4按照计划要求，重新进行资源平衡 5建立或加强项目的沟通、报告、监督机制； 6加强项目的整体变更控制。 2.范围管理 C公司是一家从事电子商务的外国公司，为了在中国开展业务，派出S主管和W翻译来中国寻找合适的系统集成商，试图在中国建设一套业务系统。S主管精通软件开发，但是不懂汉语，而不懂汉语，而W翻译对计算机相关技术知之少。 W翻译通过中国朋友介绍，找到了从事系统集成的H公司。H公司指派杨工为该业务系统建设项目经理，与C公司进行交流。经过需求调研，杨工认为，C公司想要建设一个视频聊天网站，并据此完成了系统方案。在W的翻译下，S审阅并认可了H公司的系统方案。经过进一步的谈判，C公司和H公司签定了合同，并把该系统方案作为合同附件，作为将来项目验收的标准。 合同签定后，杨工迅速组织人力投入系统开发。由于杨工系统集成经验丰富，开发过程进展顺利，对项目如期完工很有把握。系统开发期间，S主管和W翻译忙于在全国各地开拓市场，与H公司没有再进行接触。 就在系统开发行将结束之际，S主管和W翻译来到H公司查看开发进度。当看到杨工演示的即将完工的业务系统时，S主管却表示，视频聊天只是系统的一个基本功能，系统的核心功能则是通过视频聊天实现网上交易的电子商务活动，要求H公司完善系统功能并如期交付。杨工拿出系统方案作为证据，据理力争。
2017年下半年信息系统项目管理师考试上午真题 （专业解析+参考答案） 1、（）是物联网应用的重要基础，是两化融合的重要技术之一。 A、遥感和传感技术 B、智能化技术 C、虚拟计算技术 D、集成化和平台化 2、两化深度融合已经成为我国工业经济转型和发展的重要举措之一。对两化融合的含义理解正确的是：（）。 A、工业化与现代化深度融合 B、信息化与现代化深度融合 C、工业化与信息化深度融合 D、信息化与社会化深度融合 3、某大型种植企业今年要建设一个构建在公有云上的企业招投标信息系统，项目经理称现在正在进行软件采购，按照信息系统的生命周期5阶段划分法，当前处于（）阶段。 A、系统规划 B、系统分析 C、系统设计 D、系统实施
4、商业智能将企业中现有的数据转化为知识，帮助企业做出明智的业务经营决策，包括数据预处理、建立数据模型、数据分析及数据展现4个阶段；其主要 应用的3个关键技术是（）。 A、数据仓库/OLAP/数据挖掘 B、ETL/OLAP/数据展现 C、数据仓库/OLTP/OLAP D、数据集市/数据挖掘/数据质量标准 5、区块链是一种按照时间顺序将数据区块以顺序相连的方式组合成的一种链式数据结构，并以密码学方式保证的不可篡改和不可伪造的分布式账本。主要解 决交易的信任和安全问题，最初是作为（）的底层技术出现的。 A、电子商务 B、证券交易 C、比特币 D、物联网 6、人工智能（Artificial Intelligence，简称AI），是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。近 年在技术上取得了长足的进步，其主要研究方向不包含（）。 A、人机对弈 B、人脸识别 C、自动驾驶 D、3D打印 7、研究软件架构的根本目的是解决软件的复用、质量和维护问题，软件架构设计师是软件开发过程中关键的一步，因此需要对其进行评估，在这一活动中， 评估人员关注的是系统的（）属性。
正式考试内容以课后习题为主，我已亲测考过！ 1 一、单选题。每道题只有一个正确答案。 1、To char函数的作用是？ A 数字转换为字符 B 将字符转换为日期 C 将数字转换为日期 D 将字符转换为数字正确答案A 二、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。 1、常见的数据类型转换函数是？ A to_number B to_date C to_char D 以上都不对正确答案ABC 2 一、单选题。每道题只有一个正确答案。 1、nvl函数的作用是（）。 A 将空值转换为指定的值 B 将指定的值转换为空值 C 将数字转换为日期 D 将与指定字符相同的字符，输出为空值正确答案A 二、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。 1、常见的转换函数是？ A nvl B nvl2 C nullif D coalesce正确答案ABCD 4 一、单选题。每道题只有一个正确答案。 1、avg分组函数的作用是（）。 A 求平均值 B 求最大值 C 求最小值 D 求累积和正确答案A
二、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。 1、分组查询中应注意的问题是？ A 分组函数和单个列出现在查询中需要使用分组查询 B 出现在select关键词后的列名必须出现在 group by 关键词之后 C 分组查询中可以使用order by语句 D 不能使用where限定组正确答案ABCD 5 一、单选题。每道题只有一个正确答案。 1、当分组函数处理的数据中含有空值时（）。 A 函数能够屏蔽空值的影响 B 函数不能处理空值 C 函数将报错 D 求累积和空值会被转变为0正确答案A 二、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。 1、下列是分组函数的是？ A count B sum C min D max正确答案ABCD 6 一、单选题。每道题只有一个正确答案。 1、内连接的特点是（）。 A 表的输出是平衡的，即a表输出5行，b表输出5行 B 函数不能处理空值 C 函数将报错 D 求累积和空值会被转变为0正确答案A 2、自连接的特点是（）。 A 空值算入分母 B 空值算入分子 C 空值算入分母和分子 D 自连接是给一个表取不同的别名，当作两个表来使用正确答案D 7 一、单选题。每道题只有一个正确答案。 1、笛卡尔积查询的关键词是（）。 A cross join B select C from
2016年下半年系统集成项目工程师 上午选择题 1、信息的传输模型中包括信源、编码器、信道、解码器、信宿、噪声等要素。噪声主要对（）形成干扰或影响。 A、信源 B、编码器 C、信道 D、解码器 2、以下关于信息化的叙述中，不正确的是（） A、信息化的主体是程序员、工程师、项目经理、质量管控人员 B、信息化是一个长期的过程 C、信息化的手段是基于现代信息技术的先进社会生产工具 D、信息化的目标是使国家的综合实力、社会的文明素质和人民的生活质量全面达到现 代化水平 3、我国现阶段信息化的主要任务不包括（） A、新型工业化发展模式基本成熟 B、加强信息资源的开发利用及提高信息产业竞争力 C、提高国民信息技术应用能力，造就信息化人才队伍 D、建设先进网络文化及国家信息安全安全保障体系 4、信息化可分成产品信息化、企业信息化、产业信息化、国民经济信息化、社会生活信息化等不同层次。目前正在兴起的智慧城市、互联网金融等（）的体现和重要发展发现。 A、产品信息化 B、产业信息化 C、国民经济信息化 D、社会生活信息化 5、以下关于我国现阶段电子政务建设的叙述中，不正确的是（） 、我国电子政务建设一直坚持统一规划，加强领导，需求主导，突出重点的原则 B、我国电子政务建设一直坚持整合资源，拉动产业，统一标准，保证安全的原则 C、我国电子政务建设把建设独立互不干扰的电子政务网络、引进和完善重点业务系统 作为主要任务之一 D、我国电子政务建设把基本建立电子政务网络与信息安全保障体系和加强公务员信息 化培训和考核作为主要任务之一 6、在电子商务系统架构中，基础设施包括四个。其中（）主要负责电子商务活动设计的各种信息，包括文字、语音、图像、视频等。 A、网络基础设施 B、报文和信息传播的基础设施 C、多媒体内容和网络出版的基础设施 D、商业服务的基础设施 7、某网站提供电影票购买业务，消费者可以在网页上选择影院，影片，观影时间，座位，并可通过手机应用支付费用。该电子商务模式是（） A、B2C B、B2B C、O2O D、O2C 8、以下关于智慧城市的理解中，恰当的是（） A、智慧城市建设的关键是大量、有效地建设城市IT系统 B、社会治安防控体系不是智慧城市顶层设计主要考虑的内容 C、电子政务系统是智慧城市的阻成部分，由于其特殊性，不鼓励电子政务系统向云计算模式迁移
目录 2015年下半年信息系统项目管理师上午真题 (1) 2015年下半年信息系统项目管理师上午真题参考答案 (11) 2015年下半年信息系统项目管理师上午真题答案解析 (11) 2015年下半年信息系统项目管理师考试案例分析真题 (20) 2015年下半年信息系统项目管理师考试案例分析真题答案解析 (23) 2015年下半年信息系统项目管理师论文真题 (23) 2015年下半年信息系统项目管理师论文范文 (23) 2015年下半年信息系统项目管理师上午真题 （考试时间9 : 00～11 : 30 共150 分钟） 请按下述要求正确填写答题卡 1. 在答题卡的指定位置上正确写入你的姓名和准考证号，并用正规2B铅笔在你写入的准考证号下填涂准考证号。 2. 本试卷的试题中共有75 个空格，需要全部解答，每个空格1 分，满分75 分。 3. 每个空格对应一个序号，有A、B、C、D四个选项，请选择一个最恰当的选项作为解答，在答题卡相应序号下填涂该选项。 4. 解答前务必阅读例题和答题卡上的例题填涂样式及填涂注意事项。解答时用正规2B 铅笔正确填涂选项，如需修改，请用橡皮擦干净，否则会导致不能正确评分。 1、大数据对产品、企业和产业有着深刻的影响。把信息技术看作是辅助或服务性的工具己经成为过时的观念，管理者应该认识到信息技术的广泛影响，以及怎样利用信息技术来创造有力而持久的竞争优势，（1）将是未来经济社会发展的一个重要特征。 (1) A、数据驱动B、信息产业C、大数据D、成本驱动 2、(2)属于第四代移动通信技术标准。 (2) A、CDMA B、TD-LTEC C、WCDMA D、CDMA2000 3、“互联网+"协同制造中鼓励有实力的互联网企业构建网络化协同制造公共服务平台。以下叙述中，（3)是不正确的。 (3) A、此类协同制造公共服务平台多采用大集中系统 B、此类协同制造公共服务平台需要大数据技术的支持 C、此类协同制造公共服务平台通常需要宽带网络的支持 D、此类协同制造公共服务平台需要加强信息安全管理 4、需求分析是软件定义阶段中的最后一步，在这个阶段确定系统必须完成哪些工作，对目标系统提出完整、准确、清晰、具体的要求。一般来说，软件需求分析可分为(4)三个阶段。 (4)A、需求分析、需求描述及需求评审B、需求提出、需求描述及需求验证 C、需求分析、需求评审及需求验证 D、需求提出、需求描述及需求评审 5、软件需求包括三个不同的层次，分别为业务需求、用户需求和功能及非功能需求，（5)属于用户需求。 (5)A、反映了组织机构或客户对系统、产品高层次的目标要求，其在项目视图与范围文档中予以