4开店管理工具表格（一）
表格（二）
表格（六）
验收作业执行表
开业庆典检查作业
产品售价表 产名名称规格： 产 品 说 明 及 图 样 销售条件说明售价范围决定者备注规 定 售 价
产品售价计算表产品名称 材料成本成本项目用量 售货类别 外销A价外销B价外销C价内销中盘内销零售 单价成本单价成本单价成本单价金额单价金额 合计 损耗 材料成品 其他成本项目单位成本用量成本用量成本用量成本用量成本用量成本人工成本 制造费用 销管费用 利润 售价 备注
产品定价分析表 年月日编号产品名称规格： 顾客类型说明： 目前本产品销量： 成本分析成本项目生产数量 % % % % % 原料成本 物料成本 人工成本 制造费用 制造成本 毛利 合计100 100 100 100 100 产品竞争状况生产公司产品名称品质等级售价估计年销售量市场占有率备注1 2 3 4 5 6 7 比较图单 位 占 有 率 订 价 分 析 订 价 估计 占 有率 估计 占 有率 利 用 率 利 润 200 100 产品 10 20 30 决定售价：厂价零售价
产品市场性分析表 产品名称推出 日期 销售 年数 获利 率 市场 占有率 价 格 品 质 外 观 竞争 产品 竞争产品 差异性 产品改 良状况 其它
产品广告预定及实施报告表 预定实施备注 目的使用 媒体实施方法 (期间) 预 算 付款 方式 广告代 理商 期间契约 金额 商品名销售重点目标
产品营销分析表 产品分析品质类别说明 竞 争 状 况 分 析 厂牌价格等级品质外观服务信誉功能 品质等级 外观 耐久性 故障率 使用难易 价 产品名称 成本项目 市 场 动 态 1．顾客评价 2．顾客转变状况原料成本 辅助材料成本 人工成本 制造费用
门店日常工作流程 一、月初由店长在《xxx公司考勤表》上排班，班次排好后，非特殊情况不得更改，严格按照此表上班。此考勤表作月底结算工资依据。注：周末无休，特大节假日无休，特殊情况需向公司申请。 二、月初由店长根据门店考核业绩填写《门店订货计划表》，再根据门店实际销售情况以及物流情况作适当调整。 三、营业前： 开门→着装→开启冰柜灯光及其他设备→盘货→上货→打扫卫生 1、按要求提前10分钟到岗，穿好工作服，清洁整理收银作业区卫生，冷藏柜内外卫生。 2、依次打开总电源开关、显示屏、主机、打印机，将显示屏及客户屏调整到最佳角度。 3、输入密码，进入销售状态，打开钱箱，将备用金按不同面值放入钱箱，检查打印纸是否用完。 4、做好工作前准备，手机拍照报道，照片发到《江西你好鸭全体家人群》里以及运营经理微信中以确定到岗上班，发照片时间在上班时间之后的15分钟内完成，超过半小时算迟到，罚款10元，超过一小时算旷工，扣除当天工资，当天结算。 5、认真检查收银机、扫描器、冰柜以及店内其他设备是否正常，如有异常立即向上级人员汇报。 四、营业中： 接待→补货上盘→交接班
接待包括：问候→寻问需求→推荐促销新品信息→唱收唱付→欢送补货上盘：先进先出，老货放上面，新货放下面的原则 交接班：现金及货品以及临期产品的交接 1、严禁将营业款交付及转借他人，否则，按舞弊行为处理。 2、当班期间不可随意打开钱箱清点现金，不得收集顾客遗留的购物小票。 3、不允许顾客在收银台前用储值卡兑换现金或顾客之间进行兑换。 4、顾客来到收银台前，收银员应及时接待，不得以任何理由推诿，入机前应对顾客购买商品作大致分类，根据顾客购物量的大小，选择合适的购物袋，并迅速将袋口打开，放在收银台上，然后将商品逐一入机并装袋。收银员应熟悉各种商品条码的位置及熟记一些特殊商品的品名、条码、价格等。 5、收银员在进行扫描时，应站姿端正，身体与收银台、收银机保持适当距离，不许靠在收银台上。 6、商品输入机时要求正确、规范扫描，在扫描器最敏感的地方按扫描器箭头方向将商品划过（商品与扫描器应保持适当距离，不能将商品在扫描器上磨擦，或在扫描器上不停晃动），当听到“嘟”的响声并小票出来后，即表示扫描成功。 7、当扫描不出商品条码时，应马上改用手工输入，不得用不同条码的同价商品代替入机。 8、商品全部输入电脑后，收银员应礼貌地询问顾客是否还有其他需求，同时留意顾客手上或身上是否还有商品未入机，对顾客随身携带
精密锻造分公司营销管理办法 批准： 审核： 编制： 金鼎公司精密锻造分公司 2015年1月28日
为了使公司日常营销工作能实现规范化运作，特制定本办法： 第一部分：机构职责考核 （一）组织机构 1、公司经理负责公司全面的经营工作； 2、公司分管副经理，全面负责公司的营销管理工作； 3、公司生产经营部负责公司营销计划、销售等工作的具体工作； （二）工作职责 1.经理岗位职责： 经理岗位职责：领导营销部门的整体运作与发展工作，提高销售人员的士气与工作技能，发展销售网络，降低运作成本，保证公司资产的安全性。 2.营销副经理岗位职责： （1）在经理领导下，全面负责企业产品市场开发和产品销售组织工作。定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向，特点和发展趋势。制定市场销售策略，确定主要目标市场，市场结构和销售方针。报经理审批后组织实施。 （2）根据企业近期和远期目标，财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则依据，组织营销部门人员分析市场环境，制定和审核销售预算，提出产品价格政策实施方案，向销售人员下达销售任务，并组织贯彻实施。
（3）掌握产品市场动态，在经理主持下，分析销售动态，各部门销售成本，存在问题，市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成。 （4）协调销售和各部门的关系，并同客户建立长期稳定的良好协作关系。掌握客户意向和需求，提出签定销售的合同，合同意向和建议，并提出签约原则和价格。 （5）定期检查销售计划的实施结果。定期提出销售计划调整方案。报经理审批后组织实施。 （6）定期专访客户，征求客户意见。掌握其他销售情况和水平，分析竞争态势。调整产品销售策略，适应市场竞争需要。 （7）完成公司经理分配的其他工作任务， 3.生产经营部岗位职责： （1）认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高营销业务水平，产品知识水平，道德修养水平。 （2）掌握市场动态和趋势。根据市场变化规律，提出具体的营销计划方案以及营销工作流程和细则。负责产品销售计划与生产的协调落实及临时计划的下达。负责销售承揽计划及时顺利下达，并负责合同评审、签订的组织及协调工作。负责公司不生产但有客户需求产品计划的上报工作，并督促、协调贸易分公司落实需求产品的价格、到货情况，相关问题应及时和公司反馈；负责收集各种市场信息，并及时反馈给上级领导。随时向生产部门了解生产进度及存在的问题，并提出完成工作的合理化建议和措施。熟练掌握部室各项工作，及时了解产品的材料成本及库存状况。
一、店铺治理制度和表格的功能 案例：如何制定店铺运营手册 创建店铺运营的程序手册 商品职能 运营职能 营销与促销职能 安全职能 人事职能 明确流程，在每部分设置分目录： 谁来完成 要做什么 何时开始 在哪里进行 什么缘故要做 如何去做
《店长工作手册》范例 店长应具备的条件： ·忠诚所从事的行业,熟悉专卖店的业务流程，敢于吃苦、乐于奉献，处处以身作则，不管在思想上依旧业务上，都能成为一店的核心人物。 ·能依照公司的精神，审时度势，独立制定打算，独立工作，独立处理工作问题。 ·有坚决的意志，强烈的进取精神，能深刻理解公司的营销理念和营销知识，有较强的组织营销能力。 ·勤奋学习，细心观看，善于考虑，能进行较广泛的社会调查，经常向公司反映有价值的市场信息。 ·有自知之明，具有识人、用人、教人、容人的能力与责任，能不断地为公司培养、选择和输送人才。 ·必须是从导购员或其他部门提升上去的。 店长的工作内容：
1.达成制定的数值目标。 2.实现销售的行动打算。 ·依照各店的不同，数值目标内容及水准，以及行动打算的内容会有所不同，然而作为一店之长必须认真执行上述两个差不多任务。 ·所谓的数值目标：即以营业目标、库存目标等为差不多目标，进而对店的经营费用进行预算，甚至要把个人的营业目标等数据都列入到数值治理范围之内。 ·所谓实行销售的行动打算，确实是为保证数值目标的实现，而制定的各项打算及解决问题的方式。 ·店长必须参与店内的各项营业活动，只有如此才能确保行动打算的实施与完成。 ·现将各项业务转为其工作内容： Ⅰ营业活动的统一治理。 Ⅱ店内职员对业务知识的掌握与治理。 Ⅲ情报的收集与传达。 Ⅳ职员销售业绩的治理。 Ⅴ培训与指导活动的开展。 Ⅵ店内设备的保养与维护。 Ⅶ外界活动的开展。 Ⅷ货品数量（包括仓库与店面）及调配治理。 3.店长是整个店内活动、营业的负责人，也是店内的领路人。
东莞市盈通光电照明科技有限公司 附表1 客户拜访表 客户名称 详细办公地址 受访人姓名职务联系方式 沟 通 内 容 达成拜访目的 需要解决的问题 拜访人随行人员拜访日期：年月日 主管批阅意见 注：此表为公司归档管理材料
附表2 出差计划申请表 出差申请人随行人员出差天数 具 体 行 程 安 排 期 望 达 成 目 标 费用预算交通费住宿费合计 主管意见 分管领导 审批 注：此表为公司归档管理材料
附表3 工程项目信息表 项目编号： 填表人：填表日期：年月日项目名称跟踪起始日期年月日 项目地址跟踪责任人：电话： 项目性质 工程进度预计竣工日期年月日 建设方(甲方) 名称：决策人：电话：办公地址：联系人：电话： 设计方设计单位：主设计师：电话：办公地址：联系人：电话： 施工方(乙方) 总包单位：项目经理：电话：分包单位：项目经理：电话： 产品应用(预计)工程性 质 □新建□改造应用总数 产品选 用形式 应用内容及数量 应用内容及数量 应用内容及数量 安装单 位 安装取费 RMB 元/盏, 计元 产品选定□内部决策□公开招标 预计签 约日期 □议标□其他 预计供 货日期 预计定购形式：□甲供□乙供成功把握分析：％ 竞争对手品牌: 推荐单位：报价： 其它情况 描述 注：此表为公司归档管理材料 附表4
填报人：填表日期：年月日 本周工作总结 具体工作情况描述周一 周二 周三 周四 周五 周六 问题及建议 下周工作计划周一周二周三周四周五周六 部门主管批 阅意见 分管领导批 阅意见 说明：由填表人对照岗位职责，根据工作量指标及工作流程要求，结合本人实际工作情况如实填写。 注：此表为公司归档管理材料 附表5
蛋糕店店面日常运营工作流程表 时间操作标准执行要点 6：20 —6 ：30 开门作业调整情绪进入工 作状态 6：30-6 ：40 早礼 6：40-7 ：00 营业员：店面卫生清理 收银员：本区域卫生整理 6：40-7 ：00 营业员：接货验货 收银员：启动pos 机器，进行设备维护和昨天 晚班信息核对 6：40-7 ：00 第一次产品检查 6：40-7 ：00 营业员：上货 7：00-8 ：00 收银员：录入《发货单》《差异单》《调拨单》 《退货单》信息 6：40-14 ：00 营业员：班中服务做好，客户服务 收银员：正常收银，做好顾客的服务和二次营 销 10 ：30 营业员：补货 11 ：00 收银员：补充零钞，核对前阶段收银记录 12 ：00 12 ：30 营业员：第二次产品检查 收银员：正常收银，做好顾客的服务和二次营
销 12 ：30 早班员工午餐 13 ：00 13:00-13:30 环境卫生的保洁 13:00-14:00 营业员：班中服务做好顾客服务 收银员：正常收银，做好顾客的服务和二次营 销 13:50-14:00 本次工作总结会 13:50 —14:00 晚班员工到岗，进行班前例会 14:00-14:20 两班员工共同进行店面清洁 14:00-14:20 盘点和交班工作 14:20-14:30 店面每日例会 14:30 早班员工下班 14:30-15:00 营业员：第三次产品检查 收银员：正常收银，做好顾客的服务和二次营 销 14:30-17:00 营业员：班中服务做好顾客服务 收银员：正常收银，做好顾客的服务和二次营 销 17:00-17:30 营业员：补货 收银员：录入《发货单》《差异单》《调拨单》 《退货单》信息
零售业常用标准化管理表格（下） 一.营销管理表格 1.试销状况调查表………………………………………………………………………… 2.滞销商品调查分析表…………………………………………………………………… 3.年度分区销售计划表…………………………………………………………………… 4.年度销售费用预算表…………………………………………………………………… 5.历年销售业绩比较表…………………………………………………………………… 6.月份业绩报告…………………………………………………………………………… 7.月度销售费用明细表…………………………………………………………………… 8.销售区别月份经营利益检核表………………………………………………………… 9.折让, 赔偿, 退回, 呆帐月报表…………………………………………………… 10.订单统计表……………………………………………………………………………… 11.销售折让呈核表………………………………………………………………………… 12.一周业务报告书………………………………………………………………………… 13.商品返修单……………………………………………………………………………… 14.季节因素计算表………………………………………………………………………… 15.店铺情报检查表………………………………………………………………………… 16.销售总利润增减计算表………………………………………………………………… 17.销售管理费用分解表…………………………………………………………………… 18.销售额季节变动指数计算表…………………………………………………………… 19.成绩绩效奖金表………………………………………………………………………… 20.客户资料卡……………………………………………………………………………… 21.客户基本资料…………………………………………………………………………… 22.供应商调查表…………………………………………………………………………… 23.供应商统计表……………………………………………………………………………
服装店面管理表格大全22个 终端店铺人力资源管理规范的22张要领表 1、店铺员工入职管理：表一：店铺人员资料记录表人事资料卡编号入店编号姓名建卡日期更新日期更新卡期建卡日期更新卡号表二：店铺员工花名册姓名：性别：籍贯：出生年月：身份证号码：照片婚否：学历：学位：体检情况身高：体重：心脏：四肢：视力：左右听力：左右学习经历时间学校专业学历备注工作经历时间工作单位职务离职原因证明人劳工保险亲属投保日期姓名：称谓：联系电话：地址：卡片号码姓名：称谓：联系电话：地址：表三：店铺临时人员雇用资料表姓名性别出生日期籍贯学历证件证件号码婚否地址报到日期年月日保险卡号码雇用期限担任工作工资主管评语年月日至年月日年月日至年月日年月日至年月日年月日至年月日年月日至年月日年月日至年月日年月日至年月日年月日至年月日表四：店铺员工试用通知单姓名职位试用期间：自至延长试用期：自至试用期解除日期：事实经过：主管日期部门经理本人已经收到这份通知被通知人签名日期 2、店铺员工考勤管理：店铺员工外出登记表（B）店别 ______ ______年_____月日期职务姓名外出进店花
费事由（目的地）主管核示时分时分时分表五：店铺员工调休申请表店别： ______年_______月申请人调班日期调班时段代班人签名主管签名备注表六：店铺员工请假单姓名员工号码职位职务部门请假类别：□休假□公假□病假□事假□其他（请说明）请假时间: 自（年月日时）至（年月日时）止共计请假小时医生证明（注意：请病假超过一天，需附医师证明）兹证明上列姓名员工会（或将）自年月日至年月日接受医疗，此期间该员工确（或将）无法上班工作。 此栏由主管部门填写□准主管签字：□不准（请说明理由）职位日期 3、店铺员工培训管理表七：店铺培训计划表店别：日期：年月日店名所在地区店面主管受训人员培训内容培训资料培训时间主讲人培训地点其他事项申请人______ 审批______ 表八：店铺年度培训计划表部门班次人数时间费用（元）备注培训部主管表九：店铺员工在职训练资历表 1、店铺的经营理念 第1次评价 第2次评价□（1）了解店铺的经营理念□（2）随口能背出经营理念□（3）会逐渐喜欢经营理念□（4）以经营理念为工作标准
表133 销售预测表 表134销售情况月报表 A、便于控制公司销售 B、谁人填写：公司管理部销售人员、主管 C、何时填写及呈交：每个工作月最后一个工作周。呈报分公司经理。 D、如何填写 地区——管理的区域 月份——工作的月份 填报人——填报人姓名 编号——客户编号应与客户资料卡编号相同 月初库存——当月取得的有效订单 销量——本月订单+月初存货-现时存货 单位——平方米 【每月销售报告】 时期：年月日 1、本月市场情况 2、销售目标：销售实绩：达成比率： 3、达成的原因（或未达成的原因）： 4、销售数量和金额： （1） （2） 5、滞销楼盘情况： （1） （2） 6、滞销原因： 7、畅销原因： 8、消费者有何新情况： 9、代理商有何新情况： 10、竞争对手情报（附材料）： 11、下一月应当注意/改进的事项： 12、要求本公司有关部门及所属主管支持和服务的事项： 13、本月培训（含会议培训）工作： 填表人：报分公司经理 【填表说明】
A、目的 ——分公司经理具体了解各部门销售主管、销售人员的工作进度，了解客户生意情况，在销售策略上可作相应调整，以提高公司运作效益。 ——销售主管、销售人员能掌握个人工作进度，适当地调整工作力度和方法，以达到工作目标。 填表人：负责人：工作年月：年月 B、总结与建议 1、本月楼盘广告、人员培训、会议等工作总结 2、竞争对手楼盘价格、促销、广告等信息： 3、本地顾客对本公司及竞争者楼盘的反馈意见和消费行为： 4、本地经济发展及相关政策： 5、工作建议及要求： 6、下月要作计划（大纲） 表135 客户名册登记表 制表人：填表日期：年月日 表136 客户地域分布表 制表人：填表日期：年月日 表137 客户地域分布统计表
《营销管理表格》第一节市场分析 一、市场调查计划表 二、市场调查计划表 三、同业产品市场价格调查表 四、各地区某种产品批发市场调查表 五、竞争厂商调查表 六、竞争厂牌价格调查表 七、汽车音响竞争厂牌调查表 八、竞争商店比较表 九、店铺情报检查表 十、新事业开拓调查检查表 十一、人物调查报告 十二、人派关系检查表 十三、优良人际关系检查表（一） 十四、优良人际关系检查表（二） 十五、巡回调查日报表 十六、每月巡回调查状况报告书 十七、市场总需要量调查估计表 十八、调查研究报告书 十九、企业信息来源分析表 二十、产品市场性分析表 二十一、促销成本分析表 二十二、企业消费者情报分析表 二十三、消费者意识变化分析表 二十四、企业畅销产品分析表 二十五、产品营销分析表 二十六、产品行销分析表 二十七、主要客户营业分析表 二十八、销售区销售状况分析表 二十九、传播媒介利用分析表 三十、广播传播媒体利用分析表 三十一、企业产品形象分析表 三十二、新事业开拓调查分析表 三十三、人·物·钱流动分析表 三十四、负面情报分析·改善表 三十五、月份经工业品利益检核表 三十六、行为资料表 三十七、顾客特性分析表 三十八、市场区隔准则及区隔方式表
四十、新产品潜在客户追踪表 四十一、客户信用度分析表（公司） 四十二、客户信用度分析表（管理人员） 四十三、客户信用度分析表（职员） 四十四、广告预算表 四十五、广告预算 四十六、广告费用分析表 四十七、广告费用分析表 四十八、广告策划检测表 四十九、部门别及客户别销售额计划的编制五十、研究开发管理革新计划表 五十一、推行管理革新中程计划表 五十二、产品修改申请书 五十三、家电产品开发评价表 五十四、食品新产品开发评价表 五十五、改善案评价表 五十六、事务改善案进度控制总表 五十七、单位成本改善结果记录表 五十八、改善案结案报告表 五十九、业务员销售统计表 六十、销售额统计表 六十一、月份产销统计表 六十二、历年客户营业额统计表 六十三、生产、销售金额统计表 六十四、产品生产、销售、库存金额统计表六十五、估计产品占有率比较表 六十六、历年销售业绩比较表 第二节营销策划 一、销货计划表 二、销售计划表 三、产品销售计划表 四、销售预测表 五、销售计划分析表 六、客户促销售计划 七、促销工作计划表 八、促销活动计划表 九、销售预算计划表 十、月份销售计划表 十一、客户增减分析表 十二、季节因素计算表 十三、客户销售收款状况分析表 十四、销售人员行动计划表
XXXXXXXXXX商铺 经营计划书 XXXXXXX旅游发展有限公司是一家专业的旅游休闲产业开发、管理、咨询服务公司。经营服务范围：旅游景区项目策划、项目开发、经营管理、旅游产品制作，集生产和销售为一体的旅游服务公司。 公司成立于2005年5月，现有员工465人；目前国内经营10多个大小项目地域遍及：海南、湖南、贵州、内蒙古、福建等多个省市。 单纯的旅游及购物模式已不再适合目前旅游市场的发展变化，现在旅游业的发展趋势是旅游景区和购物的有机结合，目前我司已在XXXXX国家森林公园开创了先例。经过与市场磨合，现已初具规模，同时也得到了XXXXX旅游界的认可。鉴于此，公司本着合作共赢的原则，特制订XXXXX商铺经营计划。 一、公司经营方针 发展中图稳健稳健中谋发展 深化共赢因人而立因时而就 经营方针是公司阶段性经营的指导思想，公司各部门的经营管理活动，包括政策制定、制度设计、日常管理，都必须始终不逾地围绕经营方针展开、贯彻和执行。 二、经营策略 （一）XXXXX商铺目前现状
A.目前商铺产品单一，主要以小吃为主，不具有代表性，而且产品样式重复繁多，比如红薯、腊肠、玉米、糍粑等； B.其经营模式为个人，个人模式的经营随意性大。个人模式的经营存在不确定性，当一天和尚撞一天钟，有时今天营业明天不一定营业，给景区造成一种颓废影响。 C.环境影响。由于缺乏统一管理，再加上商户素质良莠不齐，经常出现垃圾遍地跑，无形中给景区形象分打了一个折扣。 D.矛盾和纠纷。如果一旦发生矛盾和纠纷，很难及时有效地处理。 E.周边经济效益。分散式的个人经营无法带动周边经济的增长。根据以上分析，制定出符合店面管理的纲要：1员工管理行为准则 2店面工作流程 3晋级制度 4店面基本管理制度 5卫生制度 6客户管理 员工管理行为准则
店铺销售每日管理工作记录表 店铺销售每日管理工作记录表销售管理类报表? 年月日星期天气温度 一、昨天的总结: 1、目标 2、实际的完成额: 其中现金: 现金券: 信用卡: 3、日目标的达成率: 4、目标达成的总体原因分析: 5、KPI的达成: *附加值当天目标: 实际达成: /达成率 *客单价当天目标: 实际达成: /达 成率 *VIP销售占比当天目标: 实际达成: /达成率 *新增的VIP人数当天目标: 实际达成: /达成率 最高达成人员: 当天个人目标: 当天达成金额: 占当天总销售比率: 6、昨天 个人销售的排 名最低达成人员: 当天个人目标: 当天达成金额: 占当天总销售比率: 7、昨 天店铺营运方面(店铺作业流程及服务标准)做得相对较好的地方: 8、昨天店铺营运方面做得相对欠佳，需要进一步改善的地方: 9、促销活动分析: 二、今天的计划: 1、目标: 2、主要的商品推广内容: 3、主要的VIP方面的推广: 4、店铺营运方面(店铺作业流程/服务标准)的重点: 5、今天的KPI目标: *附加值: *客单价: *VIP销售占比: *新增的VIP人数: 三、早晚班的工作交接记录: 1、公司及商场重要的文件交接:
2、货品进出的交接: 3、货款的交接: 4、次品/返修品/维修品的交接: 5、消费者的交接: 6、店铺内销售人员的交接: 7、其它: 四、区域经理/公司其他同事巡店备注: 1、店铺作业流程及服务标准的执行效果: 2、货品的陈列是否跟进指引执行/有何更好的改进意见: 3、店铺形象及推广物料的陈列效果是否跟进指引执行,有何更好的改进意见, 4、店长对店铺销售管理跟时意见: 店铺各同事传阅签名
四维卫浴店面管理标准表格 店面管理（5）、装饰公司/设计师管理、小区管理、促销管理、售后管理5大模块， 店面管理表格 （一）专卖店访客登记表 进店时间离店时间同行人数 外观描述 咨询问题 关注重点 装修进度 采购意向 分析判断接待导购 （二）专卖店客户资料登记表 姓名年龄住址 电话QQ E-mail 其他 单位电话形象 家庭兴趣其他
（三）专卖店客户跟进记录 次数时间、地点沟通内容问题与解决办法 成交原因 导购记录 （四）专卖店终端产品特征表 产品型号规格尺寸花色形状材质配件产品卖点客户买点存在问题特别优势适合人群相关证据 （五）专卖店签单客户记录表 序号客户姓名联系电话安装地址产品型号安装面积价格预约安装日期安装工备注1 2 3 4
装饰公司/设计师管理表格 （一）设计师调研表 填表人：填表日期：设计师联系方式 装饰公司地址 公司规模公司性质 当地影响力 设计师个人喜好 近期设计单进度情况 现有合作品牌 品牌回报及返点政策情况 公司对设计师个人推荐态度回报方式 调研总结： （二）家装公司调研表 家装公司地址 公司规模当地影响力 主要设计师及其联系方式公司性质 近期其楼盘装修情况 现有合作品牌 品牌回报及返点 政策情况 公司是否允许设计师个人推广 回报方式 品牌 调研总结：
（三）家装设计师档案表 姓名年龄/性别公司名称联系电话生日担任职务E-mail 籍贯合作方式业务状况 销售记录 个人爱好 其他说明 （四）家装公司档案表 公司名称公司地址 经理姓名联系电话 联系人姓名联系电话 公司网站公司传真 客户类型设计师人数 业务性质 A.工装 B.家装 C.商业装修 D.混合型运作模式 希望的合作政策 月均装修数量/面积 主要客户类型 其他建材公司的政策 跟进计划
销售管理流程与表格工 具 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
精密锻造分公司营销管理办法 批准： 审核： 编制： 金鼎公司精密锻造分公司 2015年1月28日为了使公司日常营销工作能实现规范化运作，特制定本办法： 第一部分：机构职责考核 （一）组织机构 1、公司经理负责公司全面的经营工作； 2、公司分管副经理，全面负责公司的营销管理工作； 3、公司生产经营部负责公司营销计划、销售等工作的具体工作； （二）工作职责 1.经理岗位职责： 经理岗位职责：领导营销部门的整体运作与发展工作，提高销售人员的士气与工作技能，发展销售网络，降低运作成本，保证公司资产的安全性。 2.营销副经理岗位职责：
（1）在经理领导下，全面负责企业产品市场开发和产品销售组织工作。定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向，特点和发展趋势。制定市场销售策略，确定主要目标市场，市场结构和销售方针。报经理审批后组织实施。 （2）根据企业近期和远期目标，财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则依据，组织营销部门人员分析市场环境，制定和审核销售预算，提出产品价格政策实施方案，向销售人员下达销售任务，并组织贯彻实施。 （3）掌握产品市场动态，在经理主持下，分析销售动态，各部门销售成本，存在问题，市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成。 （4）协调销售和各部门的关系，并同客户建立长期稳定的良好协作关系。掌握客户意向和需求，提出签定销售的合同，合同意向和建议，并提出签约原则和价格。 （5）定期检查销售计划的实施结果。定期提出销售计划调整方案。报经理审批后组织实施。 （6）定期专访客户，征求客户意见。掌握其他销售情况和水平，分析竞争态势。调整产品销售策略，适应市场竞争需要。 （7）完成公司经理分配的其他工作任务， 3.生产经营部岗位职责： （1）认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高营销业务水平，产品知识水平，道德修养水平。
（店铺管理）店铺管理表格
店铺管理制度和表格的功能 案例：如何制定店铺运营手册 创建店铺运营的程序手册 商品职能 运营职能 营销与促销职能 安全职能 人事职能 明确流程，在每部分设置分目录： 谁来完成 要做什么 何时开始 在哪里进行 为什么要做 如何去做
《店长工作手册》范例店长应具备的条件：
·忠诚所从事的行业,熟悉专卖店的业务流程，敢于吃苦、乐于奉献，处处以身作则，无论在思想上还是业务上，都能成为一店的核心人物。 ·能根据公司的精神，审时度势，独立制定计划，独立工作，独立处理工作问题。 ·有坚定的意志，强烈的进取精神，能深刻理解公司的营销理念和营销知识，有较强的组织营销能力。 ·勤奋学习，细心观察，善于思考，能进行较广泛的社会调查，经常向公司反映有价值的市场信息。 ·有自知之明，具有识人、用人、教人、容人的能力与责任，能不断地为公司培养、选择和输送人才。 ·必须是从导购员或其他部门提升上去的。 店长的工作内容： 1.达成制定的数值目标。 2.实现销售的行动计划。 ·根据各店的不同，数值目标内容及水准，以及行动计划的内容会有所不同，但是作为一店之长必须认真执行上述两个基本任务。 ·所谓的数值目标：即以营业目标、库存目标等为基本目标，进而对店的经营费用进行预算，甚至要把个人的营业目标等数据都列入到数值管理范围之内。 ·所谓实行销售的行动计划，就是为保证数值目标的实现，而制定的各项计划及解决问题的方式。 ·店长必须参与店内的各项营业活动，只有这样才能确保行动计划的实施与完成。 ·现将各项业务转为其工作内容： Ⅰ营业活动的统一管理。
Ⅱ店内员工对业务知识的掌握与管理。 Ⅲ情报的收集与传达。 Ⅳ员工销售业绩的管理。 Ⅴ培训与指导活动的开展。 Ⅵ店内设备的保养与维护。 Ⅶ外界活动的开展。 Ⅷ货品数量（包括仓库与店面）及调配管理。 3.店长是整个店内活动、营业的负责人，也是店内的领路人。·那么，如何制定店的行动计划，大致可以分为如下几项： Ⅰ全新的服务促销活动的开展。 Ⅱ获得新的顾客群。 Ⅲ新商品上市如何进行推广。 Ⅳ导购员商品知识及服务技巧如何提升。 Ⅴ导购员的忠诚度以及团队精神的提升与指导教育。 店长工作职责：
销售管理流程与表格工具 1.市场营销完整流程___________________________________________________________ 2 2.年度经营计划制订流程_______________________________________________________ 3 3.销售计划管理流程___________________________________________________________ 4 4.项目定价流程_______________________________________________________________ 5 5.销售价格管理流程___________________________________________________________ 7 6.项目的宣传推广流程_________________________________________________________ 8 7.销售日报流程______________________________________________________________ 10 8.销售周（月）报流程________________________________________________________ 11 9.产品市场性分析表__________________________________________________________ 12 10.产品定价分析表___________________________________________________________ 13 11.产品售价表_______________________________________________________________ 14 12.楼盘售价计算表___________________________________________________________ 15 13.楼盘销售计划表___________________________________________________________ 16 14.促销活动计划表___________________________________________________________ 17 15.促销成本分析表___________________________________________________________ 18 16.销售预算计划表___________________________________________________________ 19 17.广告费用分析表___________________________________________________________ 20 18.客户销售收款状况分析表___________________________________________________ 21 19.客户增减分析表___________________________________________________________ 22 20.历年销售业绩比较表_______________________________________________________ 23 21每日销售报表_____________________________________________________________ 25 22.销售员实绩综合月报表_____________________________________________________ 26 23.月份销售实绩统计表_______________________________________________________ 27 24.月份经营利益检核表_______________________________________________________ 28 25.潜在客户追踪表___________________________________________________________ 29 26.负面情报分析?改善表_____________________________________________________ 30
店铺每日工作流程与各类常用表格 1
店铺日志 部门/地区: 店铺/名称: 店长/姓名: 带班/姓名: 时间: 2
郑州艾普家居有限公司第一版 目录 第一部分展厅营业管理 第二部分店铺每日工作流程 第三部分店铺日志 第四部分展厅每天清晨检查记录周报 第五部分展厅月合同订单统计表 第六部分展厅月定单统计表 第七部分销售进度对比表 第八部分展厅营业收入日/月对账单 第九部分各类常见表格 1、展厅客户往来信息登记表 2、工作总结模板 3、工作计划模板 4、考勤表 3
5、展厅装饰用品清单 6、展厅文件资料清单 7、巡店记录表 第十部分各类表格使用说明 第一部分员工基本守则 1、遵守制度,服从管理 ——遵守各项公司的规章制度,服从公司统筹管理 ——遵守商场的相关规定 2、熟悉产品知识。掌握销售技巧,提高业务水平 3、办事快捷,优质服务 ——公司宗旨是以优质产品来满足客户需求,员工同样要提供优质服务给顾客,做到宾至如归。 ——处事快捷,若遇到困难应立即向上司报告,寻求解决方法,切勿拖延。 4、上下一心,通力合作 ——下级要遵循上级指导,上级也应对下属循循善诱,严明公正,不能有以上压下之态度; 4
——同事之间通力合作,虚心接受同事的建设性意见和建议,共同进步。 5、谦和有礼,严格操守 6、爱护公司声誉,珍惜公司财务 7、敬业乐业,注重职业操守,遵纪守法,积极进取 ——保持工作中的活力与拼劲 ——严禁与客人发生冲突,解决不了的客户投诉第一时间通知上司处理。 8、实事求是,不弄虚作假,敢于承认错误和承担责任。 9、严守公司机密,不得以任何方式向外泄漏公司的方针政策、销售计划 或其它涉及业务情况的资料。 第二部分展厅营业管理 一、展厅销售人员基本守则 1、在工作时间内如非工作需要不得私自外出,不得擅自离岗、串岗、不得在 上班时间会见亲友。 2、销售员应在工作中时刻保持精神饱满,不容许有在展厅内化妆、梳整、阅 读报刊等举止。 3、销售员应在工作中时刻做到态度积极、认真,待客热诚,礼貌用语,微笑服 务。 5
员工日常管理表格 （一）员工手册框架体系表 一级结构体系二级结构体系三级结构体系 前言部分企业概况 1．董事长或总经理致辞 2．企业简介 3．发展历史 4．发展愿望 企业文化 1．企业精神 2．经营宗旨 3．经营理念 组织结构 1．组织结构 2．业务分配 3．部门简介 正文部分员工日常规范 1．工作准则 2．行为规范 3．礼仪规范 企业管理制度 1．人事管理制度 2．财务管理制度 3．行政管理制度岗位职责描述 1．部门职责描述 2．主要岗位描述 3．工作流程描述 附则部分关于手册 1．使用 2．保管 3．修订 手册效力 1．制定依据 2．约束效力 3．异议处理
1．签收回执 员工签收 2．意见书 （二）出差申请单 单位名称：部门名称：填表日期：年月日姓名随同人员 交通工具 出差时间自年月日起至年月日止，共日 出差路线 出差要办事项简述 出差期间联系方式暂支差旅费出差时间工作代理事项安排 部门意见 主管领导意见 申请人：审核人： 填表说明：此表用于对外地出差事项的申报。并由本人填写，员工由部门审批、部门经理由主管领导审批。 （三）出差报告表 报告日期：年月日 出差人职务职务代理人 日期自年月日起至年月日止，共计天 地点 事由 出差报告 经过： 经理：主管：出差人： 注：1．本报告单请交所属部门经理核阅。 2．本报告单由所属部门经理存查。
（四）奖惩申报表 申请日期：年月日 部门员工编号 姓名职务 奖惩原因 部门主管核定 人力资源部核定 总经理意见 （五）会议议程表 ××会议议事日程年月日 序号程序主持人时间分配备注 1 2 3 （六）会议记录表 日期：年月日编号：时间月日时至月日时地点主持人记录人会议名称 参加者 主要议题措施期限负责人追踪情况(时间) 审核： （七）会议室使用申请表 日期时间会议名称主持人地点人数备注 申请使用单位管理单位
客户拜访表 客户名称 详细办公地址 受访人姓名职务联系方式 沟 通 内 容 达成拜访目的 需要解决的问题 拜访人随行人员拜访日期：年月日主管批阅意见 注：此表为公司归档管理材料
出差计划申请表 出差申请人随行人员出差天数 具 体 行 程 安 排 期 望 达 成 目 标 费用预算交通费住宿费合计 主管意见 分管领导 审批 注：此表为公司归档管理材料
工程项目信息表 项目编号： 填表人：填表日期：年月日项目名称跟踪起始日期年月日 项目地址跟踪责任人：电话： 项目性质□主干道路灯□次干道路灯□街道路灯 □小区路灯□广场路灯□其它: 工程进度预计竣工日期年月日 建设方(甲方) 名称：决策人：电话：办公地址：联系人：电话： 设计方 设计单位：主设计师：电话： 办公地址：联系人：电话： 施工方(乙方) 总包单位：项目经理：电话：分包单位：项目经理：电话： 产品应用(预计)工程性 质 □新建□改造应用总数 产品选 用形式 1,□太阳能路灯应用内容及数量 2,□市电路灯应用内容及数量 3,□配套路灯灯头应用内容及数量 安装单 位 安装取费 RMB 元/盏, 计元 产品选定□内部决策□公开招标 预计签 约日期 □议标□其他 预计供 货日期 预计定购形式：□甲供□乙供成功把握分析：％ 竞争对手品牌: 推荐单位：报价： 其它情况描述①项目情况：包括路宽，灯高，路灯间距，道路级别，照度要求，电源配备，控制要求，预算情况，原有路灯状况等（可附图纸）；②项目追踪进度及相关情况描述。 注：此表为公司归档管理材料
填报人：填表日期：年月日 本周工作总结 具体工作情况描述周一 周二 周三 周四 周五 周六 问题及建议 下周工作计划周一周二周三周四周五周六 部门主管批 阅意见 分管领导批 阅意见 说明：由填表人对照岗位职责，根据工作量指标及工作流程要求，结合本人实际工作情况如实填写。 注：此表为公司归档管理材料
精选年度产品经理工作计划表格 2020年度产品经理工作计划表格_年度工作计划_ 本人于xxxx年xx月份进入xx公司工作。在公司的一年时间里，本人担任产品经理一职。一年以来，在xx公司领导及同事的关心、支持下，本人尽责做好本职工作，达成了各项指标完好的进行。以下是个人下一年的工作计划范文：1，了解公司运作方式及产品 1、1，了解公司工作开始后，了解公司业务流程，认识这个业务链条上相关同事。包括销售经理，销售工程师等。 准确定位自己的工作范围，工作内容，及在公司中的位置。 理解公司的企业文化，并尽快融入其中。 1、2，初步熟悉需要推广的产品熟悉公司需要推广的产品。包括各个产品的规格，工艺，特征，以及同行业其他公司产品之间的替代或竞争关系。和原厂沟通，详细学习产品的技术细节。 以洗板机为例，现在市场上以进口品牌帝肯、原芬兰雷勃MK2/MK 3、国产品牌沈阳惠明、桂林优利特、深圳华科瑞、上海科华、北京拓普等品牌市场占有率相对较高。 对于竞争对手的产品，应当积极尽快整理出来，以此将市场进行细分。 2，市场进一步规划
2、1，公司内部市场信息整理通过向销售经理等了解整个行业的市场状况，公司在该行业中的细分市场定位，以及竞争对手状况;并通过销售人员初步接触公司客户，将这些客户信息归类，方便日后统筹管理。 2、3，客户端市场信息整理从内部整理出的市场信息中，和销售人员协商挑选出有代表性的客户，做出时间表，同销售人员一起拜访。通过客户端，了解所销售产品在市场上的反馈，更深入地掌握客户所关心的产品的关键技术参数和客户的需求。 3，日常工作 3、1，安排好时间表，和销售人员对需要技术咨询的客户拜访，帮助客户了解并认可公司产品，协助销售人员完成销售任务 3、2，对市场需求大的产品，做库存备货预估 3、3，每日与个别销售同事详细review工作情况，每周简单与所有销售同事review工作情况;并定期给销售人员做产品培训。 3、4每月做工作计划及竞争对手的分析报告。 3、5，对客户投诉及时做出反应，协助客户解决应用难题。遇到疑难或重大问题，积极与原厂沟通，共同解决客户端的技术或产品质量问题。 3、6，和原厂建立畅通的沟通渠道和良好的关系。充分利用原厂可利用的各种资源，并争取价格和交期优势。