能源和维修费用测算指导书
1.目的
合理科学的编制能源和维修费用测算，为项目的经营工作提供可靠的运行依据。
2.适用范围
公司所有在管项目、顾问、合作、合资等项目。
3.职责
3.1项目执行（总）经理负责对能源和维修测算费用的平衡和控制工作。
3.2运营管理部/工程部负责人按照本指导书，具体负责本项目的能源和维修费用的测算工作。
3.3公司企管中心主管工程师组织能源工程师、设备工程师负责监督、指导项目部的能源和维修的测算工作。
4.术语
能源：指项目部在公共区域使用的电、水（含生活热水）、燃气、热力等消耗性资源，其中包括项目办公室使用的能源，业户或使用人自行使用的能源不在本指导书范围。
5.程序
5.1费用测算的基本原则
由于物业的种类、档次、功能及设计上的差异，能源费用及维修费用往往有较大的差别，为使测算和实际情况尽量相吻合，要注意以下几个原则：
5.1.1要首先掌握项目的建筑面积、供暖面积、项目的使用性质等，尤其是具有商场、银行、餐厅、娱乐、洗浴等对外营业场所的物业，由于这些行业营业时间长，双休日不休息，能源费用高，计算费用时要充分考虑设备的运行时间以及维修的周期和维修费用等。
5.1.2对设备设施要进行实地考查，了解设备的型号、规格以及设备的使用功率等；多数开发商不能及时提供设备设施的详细资料，需要运营管理部/工程部负责人亲自到现场进行摸底。在摸底中，熟悉物业，了解工程系统，为今后的工程管理打下基础。
5.1.3在测算中要充分考虑大型及能耗高的设备，如锅炉、制冷机组、电梯、水泵等，能耗小的设备和经常不使用的设备可以不考虑或少考虑。如消防水泵，每月只需启动1～2次，在计算时可以忽略不计；排管风机一般按装在客户房间内，其能源费用应由使用人支付，在测算中不予考虑；在公共区域的排管风机数量较少，能耗很低，可以忽略不计；数量大时，可做粗略计算。
5.1.4根据项目的性质不同，各种能源的收费标准也不同，虽然北京市有统一的收费要求，
但由于存在有中间环节，同一类型的物业，收费标准也会有差异。项目部在介入之前，要充分了解本项目实际合同规定的收费标准，以免造成较大的测算误差。
5.2空调系统的能源测算
5.2.1空调系统的主要设备：
冷水机组、冷却水泵、冷冻泵、冷热水泵、冷却塔、空调机组、新风机组、风机盘管、恒温恒湿机、风幕等，其中制冷机组因制冷方式不同，能耗的计算方法也不同，离心机组和活塞式机组主要使用的是电能，而溴化锂机组要充分考虑燃气或蒸汽的用量。
5.2.2空调系统的运行时间
5.2.2.1按北方通常的运行规律，在冬季写字楼为5个月，即11月1日～3月31日，居住小区为4个月，即11月15日～3月15日。在夏季，提供中央空调的物业为4个月，即从5月15日～9月15日。
5.2.2.2每天提供空调的时间，由于物业功能不同，应按合同约定的时间确定，通常写字楼每天11小时，即早7:00～晚6:00，双休日休息，酒店及公寓需全天24小时提供空调，商场则考虑每天运行13～14小时，双休日不停机。需要常年恒温恒湿的重要场所，其恒温恒湿机需全年365天开机运行。
5.2.3空调能源的计算原则
5.2.3.1要充分考虑设备的配置和实际需要空调面积的比例，高档物业设计余量较大，常常出现大马拉小车的现象，在实际计算时，先要认真核实空调的制冷量(制热量)和供冷（热）面积的比值，即计算出负荷率，一般规律是每平方米应提供80～100W的制冷（热）量，地下室通常不计算空调面积，首层大厅应按高度乘以楼层高度系数，直燃机组的大小火转换比例也应按同样方法考虑。
5.2.3.2根据空调的负荷大小计算中央机组的使用率，在夏季6、9月份，天气刚热，制冷机组的功耗可按50％运行计算，而在7、8月份的炎热季节，必须按100％的功耗考虑。
5.2.3.3新风机组需要常年运行，春秋季也不能停车；考虑到室内足够的新风量，夜间要适当开启新风机组2～3小时。
5.3电气设备的能源测算
5.3.1电气系统的主要设备：
电梯、生活水泵、楼道照明、庭院照明、楼宇照明、电开水器、霓虹灯等，酒店要考虑房间内的照明及电器用电，办公楼和公寓的室内电费一般由客户支付，不必再作测算。
5.3.2电气设备运行时间
5.3.2.1电梯:
电梯运行时间由于物业功能不同而有较大差异，公寓酒店一般需24小时运行，而商场和写字楼只在白天运行；同时要考虑电梯的使用频率及开关门的时间，在电梯开关门时主机是不运行的；电梯的使用率一般按20～60%计算，居住小区一般在20～30％，写字楼一般在40～50％考虑。
5.3.2.2生活水泵
生活水泵的使用频率应按水泵流量和楼宇用水量考虑，用水量大而水泵流量小的配置，水泵起动时间较长，而用水量小水泵流量大的楼宇，水泵起动时间相对少一些。变频泵的计算原则相同。
5.3.2.3楼道照明
居住小区的楼道照明应考虑有没有外窗，有外窗的楼道白天是不需要照明的，没有外窗的楼道即使是在白天也应考虑照明问题，目前居住小区大部分楼道是有外窗的。从节能的角度考虑，楼道照明应安装声光控开关，没有安装声光控开关的小区物业，项目部进驻后应首先进行改造。一般情况下，居住小区的楼道照明每天按1～2小时开启计算为宜；
写字楼的楼道照明，在白天工作时间应全部开启，在夜间和双休日可按50％考虑；灯具的总功率应按照图纸计算，若无详细图纸，可按每平方米3～5W计算。楼道照明能耗很高，不得忽视。
地下停车场、机房等公共区域照明一般需全天24小时开启，考虑到节能因素，白天可50～60％计算，夜间和双休日应适当关闭一些灯具，照明功率可按30～40％计算。
5.3.2.4庭院、楼宇及霓虹灯照明
计算较简单，通常在夜间开启，开启时间为4～6小时，重大节日应整夜点亮。其照明功率按图纸计算或进行估算。
5.4水费及排污费的测算
5.4.1按一般规律，写字楼的用水量每万平方米40～100吨/日，酒店及餐饮业用水量较大，一般在每万平方米100～200吨/日。
5.4.2夏季冷却塔水的蒸发和飘散不可忽视，按照一般的规律，水的补充量约为冷却水量的1～2％左右。
5.4.3物业的排污量应与用水量相同。
5.5设备维修费用的测算
由于物业的种类、档次和年限不同，维修费用差距较大；尤其是在物业的首年度，大部
分设备在维保期，一般维修费用较低。
5.5.1 单位面积的维修费用
根据我公司目前管理的物业级别，写字楼的单位面积维修费用约为14～18元。居住小区的维修费用和物业的档次有关，物业管理费在2元～4元的居住小区，其单位面积维修费用约为2～4元；物业管理费在1.5元～2元的居住小区，其单位面积维修费用约为1.5～2元。
5.5.2电梯的维保费用
5.5.2.1按照建设部的有关规定，电梯维保工作必须请专业公司进行，按照目前北京市的电梯行情，电梯每部每月一般为400～500元，其中包括500～1000元以下零配件；
5.5.2.2电梯零配件费用，电梯在维保期内可以不考虑。第二年以后根据电梯的质量情况，每部每年约为1000～3000元；
5.5.2.3电梯年检费用每部为8层（含8层）以下600元，每增加一层加收25元，杂物电梯额定载荷2吨以上，每增加1吨加收5%，包括限速器检验。
5.5.3各种检测费用
5.5.3.1避雷系统检测费用
按照北京市物价局的文件规定，三类建筑物避雷装置每个检测点的收费标准为70元，避雷装置高度大于20米时，每增加5米加收费用5元。每个建筑物检测收费不足300元的按300元收费。
5.5.3.2各种压力仪器仪表检测费用
安全阀检测费用每个约50～300元；
压力表检测费用每块约30元/半年；
配电室安全用具每套检测费用在200元左右；（此费用未含阀型避雷器的检测，如含阀型避雷器检测，每套检测费用约为600元）
5.5.4各系统维修费用
配电系统、空调系统、给排水系统、消防系统、安全监视系统、土建工程等维修费用应根据物业的使用情况和设备状况决定，单独进行核算。
6.监督执行
公司企管中心主管工程师
7.相关/支持性文件
《北京市普通居住小区物业管理费收费暂行办法》
《关于核定避雷装置安全检测收费（试行）的函》
《关于特种设备检验检测收费标准（试行）的函》
8.质量记录及表格
无
住宅小区物业管理费标准测算方案 一、物业管理费收入测算 为了便于测算，结合商业物业及车位的的物业管理服务收入，以及日后平均年收费率估算，假设××小区物业服务费标准为PM，则 营业收入＝住宅物业服务费收入＋车辆停放服务费收入＋（商业物业服务费收入）＝住宅建筑面积×PM×12月×96%＋车位数×25元/车位.月×12月×95%＋（商业建筑面积×2.3元/㎡.月×12月×70%） ＝20164.09㎡×PM×12月×96%＋96个×25元×12月×95%＋1619.7㎡×2.3元×12月×70% ＝232290.32PM＋27360.00＋31292.60 ＝232290.32PM＋58652.60 说明：◆%比是指年度收费率；◆商业物业管理费标准已设定2.3元/㎡.月。 二、物业管理成本支出测算
附表1： 工资估算（￥元）
附表2： 行政办公费估算（￥元）
附表3： 设备设施维护费估算（￥元）
备注：以上费用不包括设备设施及房屋的大修费用及能耗费用。 附表4： 环境管理费估算（￥元）
附表5： 公共水电费估算（￥元） 三、物业管理服务费标准的测算 下述仅测算住宅物业管理服务费的标准。 若×××小区物业管理实现收支平衡，则：营业收入—成本支出＝0 即：营业收入—（313440.00＋营业收入×17.5％）＝0 推算出： 营业收入＝379927.27元 根据物业管理费收入测算结果，按营业收入的测算公式，则应为： 营业收入＝住宅物业服务费收入＋车辆停放服务费收入＋（商业物业服务费收入）379927.27元＝232290.32PM＋＋27360.00＋31292.60
物业项目月工作计划表 篇一：物业项目月工作计划表 篇一：物业管理处月份工作计划表 物业管理处月份工作计划表 篇二：物业服务中心工程部XX年上半年工作计划表物业服务中心工程部XX年上半年工作计划表 部门：工程部制定人：考评人：XX 年 1月 1日篇三：月度工作计划表模板(物业)1010 篇二：物业公司月份工作计划 人和物业公司XX年10月份工作计划表 篇三：物业管理处月份工作计划表 物业管理处月份工作计划表 篇四：物业月度工作计划 物业月度工作计划表 审批人：制表人： 篇五：物业工作计划表(共5篇) 篇一：XX物业工作计划书
XX物业工作计划书 关于鸿安物业管理制度如下； 一；行政管理一、全面实施企业规范化管理。 在现有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面，有序，有据可查。 二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量 以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。 三、强化培训考核制度 根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质，为公司发展储备人力资源。 四、结合实际情况建立严整的安防体系
从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的局面。 五、完善日常管理，开展便民工作，提高各类住户满意度 以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务，在给业主提供优质服务。 六、根据公司年度统筹计划，开展社区文化活动，创建和谐社区 二：人事管理 物业管理行业是一微利行业，当前多数物业管理企业处于亏损状态。因此，物业管理企业的组织要更加简洁、实用，降低组织内耗及劳资成本等。 人事设置原则：一人多岗，不要因人设岗。预计16名员工（按整个小区交付时设计）。序号岗位人数主要职责备注 1 经理 1 在董事会领导下，全面负责经营等。 2 经营部主任 1 具体经营事务、人事等。
城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法 （1996年3月1日） 第一条为规范城市住宅小区和的业管理服务的收费行为，维护国管理利益和物业管理单位及物业产权人，使用人的合法权益，促进物业管理事业健康发展，依据《中华人民共和国价格管理条例》，制定本办法。 第二条本办法适用于经工商行政管理机关登记注册的行业管理单位对城市住宅小区提供社会化，专业化服务的收费管理。 本办法所称的物业管理服务收费是指物业管理单位接受物业产权人，使用上委托对城市住宅小区内的房屋建筑及其设备，公用设施，绿化，卫生，交通，治安和环境容貌等项目开展日常维护，修缮，整治服务及提供其他与居民生活相关的服务所收取的费用。 第三条各级政府的物价部门是物业管理服务收费的主管机关，物价部门应当会同物业管理行政主管部门加强对物业管理服务收费的监督和指导。 第四条物业管理单位开展物业管理服务收费应当遵循合理，公开及与物业产权人，使用人的承受能力相适应的原则。 国家鼓励物业管理单位开展正当的价格竞争，禁止价格垄断和牟取暴利行为。 第五条物业管理服务收费应当根据所提供服务的性质，特点等不同情况，分别实行政府定价，政府指导价和经营者定价。 为物业产权人，使用人提供的公共卫生清洁，公用设施的维修保养和保安，绿化等具有公共性的服务以及代收代缴水电费，有线电视费，电话费等公众代办性质的服务收费，实行政府定价或政府指导价。 实行政府定价或政府指导价的物业管理服务收费的具体价格管理形式，由省，自治区，直辖市物价部门根据当地经济发展水落石出平和物烽管理市场发育程度确定。 凡属为物业产权人，使用人个别需求提供的特约服务，除政府物价部门规定有统一收费标准者外，服务收费实行经营者定价。 第六条实行政府定价和政府指导价的物业管理服务收费标准，由物价管理单位根据实际提供的服务项目和各项费用开支情况，向物价部门申报，由物价部门征求物业管理地行政主管部门意见后，以独立小区为单位核定，实行政府指导价的物业管理服务收费，物业管理单位可在政府指导价格规定幅度内确定具体收费标准。 实行经营者定价的物业管理服务收费标准由物业管理单位与小区管理委员会或产权人代表，使用人代表协商议定，并应将收费项目和收费标准向当地物价部门备案。第七条物价部门在核定收费标准时，应充分听取物业管理单位和小区管理委员会或产权人，使用人的意见，既要有利开物业管理服务的价值补偿，也要考虑物业产权人，使用人的经济承受能力，以物业管理服务所发生的费用为基础，结合物业管理单位的服务内容，服务质量，服务深度核定。 物价部门对核定的物业管理收费标准，应根据物物业管理费用的变化适时进行调整。第八条住宅小区公共性服务收费的费用构成包括以下部分： 1．管理，服务人员的工商银行按规定提取的福利费； 2．公共设施，设备日常运行，维修及保养费； 3．绿化管理费； 4．清洁卫生费； 5．保安费； 6．办公费；
物业月度工作计划模板 篇一：物业六月份工作计划 物业六月份工作计划提要：组织选聘专业的物业管理公司接管星海湾、文明居、明兴居设置建物业公司行政管理，建立物业公司规范的人事管理、物资管理、考勤管理等规章制度。 一、组建z名都物业服务中心管理架构 二、拟写z名都交楼文件（业户手册、业主临时公约、装修管理手册、装修申请书及相关交楼表格。 三、根据《z名都前期物业管理方案》制定的物资添置方案，拟写物资添置明细，通知集团公司办公室统一购买。 四、拟写《金色华庭前期介入接管》方案。 五、组织选聘专业的物业管理公司接管星海湾、文明居、明兴居 六、设置建物业公司行政管理，建立物业公司规范的人事管理、物资管理、考勤管理等规章制度。 七、聘请专业培训机构，对公司的管理层与操作层进行业务知识、服务技巧、服务礼仪等方面的培训。 z名都：（监管z华庭、z福居） 一、跟进z名都办公室的装修进度，准备办公场地的般迁。 二、根据z名都前期物业管理方案办公设备添置预算表联系集团办公室按计划添置办公设备。
三、根据z名都前期物业管理方案岗位设置方案，编制用人招聘计划，并按计划完成用人选聘工作 四、准备相关交楼、装修管理文件 五、制定客户服务管理规章制度 六、联系z名都项目部，确定员工宿舍具体位置及跟进员工宿舍的装修情况。 七、协助z名都销售中心办理提前收楼与提前进场装修手续，加强装修巡管理，严禁违章装修。 八、安排维修技工与保洁员处理室内阳台积水问题。防止雨天积水。 z湾 一、跟进拆除502房在公共飘台搭建雨棚的事宜 二、跟进处理2908房窗台渗水的问题 三、联系集团公司绿化部，完成园区开挖地段植被的补种 四、联系公司项目部，安装 篇二：物业管理员个人月度工作计划范文 作为一个物业管理员，为居民创造良好的小区环境，带领居民把自己的家园建设好是我的责任。以往的工作中我带领全体工作人员顺利将工作展开，并在小区居民的配合下有效实施了各项业务工作，新年里我已拟定物业总监个人工作计划: 一、三个小区公共事务方面
内蒙古自治区城市住宅小区物业管理服务收费暂行规定 内蒙古自治区物价局内蒙古自治 内蒙古自治区城市住宅小区物业管理服务收费暂行规定 内蒙古自治区物价局内蒙古自治 第一条为了进一步拓展我区城市住宅小区的物业管理事业，规范住宅小区物业管理的收费行为，促进我区物业管理的健康发展，根据国家计委、建设部《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》，结合我区的实际情况，制定本规定。 第二条本规定适用于自治区范围内，经当地工商行政管理机关注册登记的物业管理单位对所在城市的住宅小区提供社会化、专业化服务的收费管理。 本规定所称物业管理服务收费，是指物业管理单位接受物业产权人、使用人的委托对城市住宅小区内的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等项目开展日常维护、修缮、整治服务及提供其它与居民生活相关的服务所收取的费用。 第三条自治区和各盟市、旗、县物价管理部门是物业管理服务收费的主管机关。物价部门应会同房地产行政主管部门加强对物业管理服务收费的监督和指导。各级房地产行政主管部门，应积极主动地配合物价部门搞好物业管理服务收费的管理工作。 第四条物业管理服务收费，根据所提供服务的性质、特点等不同情况，分为公共性服务收费和特约服务收费。 公共性服务收费指为物业产权人、使用人提供的公共卫生清洁、公用设施的维修保养和保安、绿化等具有公共性的服务以及代收代缴水电费、煤气费、有线电视费、电话费等公众代办性质的服务收费。公共性服务收费实行政府定价或政府指导价。 特约服务收费，指公共性服务收费之外为物业产权人、使用人特殊需求提供特约服务所收取的费用。特约服务收费实行经营者定价。 第五条实行政府定价或政府指导价的收费，属于代收代缴等为公众代办性质的服务收费，如水费、电费、煤气费等，应严格按国家和自治区有关规定标准执行。业主自用部分，按其表计的实用读数计收；公用、自然损耗部分按正常实际发生额由业主分摊。其它公共性服务收费由自治 区制定基本标准，规定上、下浮动幅度，由各盟市在规定幅度内具体核定收费标准。核定程序是：由物业管理单位根据实际提供的服务项目和各项费用开支情况，向物价部门申报，由物价部门征求房地产行政主管部门意见后，以独立小区为单位核定。 实行经营者定价的收费，由物业管理单位与小区管理委员会（业主管理委员会）或产权人代表、使用人代表共同协商议定，并向同级物价部门和房地产行政主管部门备案。 第六条物价部门在核定收费标准时，应充分听取物业管理单位和小区管理委员会或产权人、使用人的意见，既要有利于物业管理的价值补偿，也要考虑物业产权人、使用人的经济承受能力，以物业管理服务所发生的费用为基础，结合物业管理单位的服务内容、服务质量、服务深度核 定。 物价部门在核定物业管理收费标准时，应根据物业管理费用的变化适时进行调整。 第七条城市住宅小区除代收代缴服务收费外，其它公共性服务收费的费用构成及服务收费基本标准规定如下：
物业经营管理成本测算 物业概况1、用地面积：9984.85m2 2、总建筑面积：23470m2 3、地上建筑面积：19970 m2 4、地下建筑面积：3500 m2 5、建筑占地面积：4450m2 6、建筑密度：44.6% 7、建筑容积：2.008、绿化率：30.4%9、商铺：9000 m210、商务公寓：10970 m211、停车位：92 各位上述项目，物业经营管理成本应怎么测算？欢迎大家参与二、人员配置架构设置说明：1、商务间共计214间，在初期按40%的入住计算，即85间。按每个服务员做13间计算则需7名/班×2班=14人。- - - 2、总人数控制在65人以内。三、物管费的成本测算 1、管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费。 （1）人员编制和基本工资标准：见表（01） 人员编制和基本工资标准表（01） 序号项目人数（人）工资标准（元/月）总额（元/月）一管理人员13 2346.00 30500.00 四维修人员5 1000.00 5000.00 二收费员3 800.00 2400.00 五治安员20 750.00 15000.00 三服务员14 600.00 8400.00
六保洁员6 550.00 3300.00 七合计序号：一项目人数（人）：管理人员13工资标准（元/月）：2346.00总额（元/月）：30500.00(2)费用测算 管理\服务人员的工资和按规定提取的福利费测算见表(02) 工资福利费测算表(02) 序号项目金额（元/月）依据测算结果（元/月.M2）一基本工资 二福利费20341.50注(1) 1.148 三加班费/ /暂不计 四服装费1625注(2) 0.081 五合计 注(1)：福利费为工资总额的35.5%, 其中福利基金占工资总额的14%；教育基金占工资总额的1.5%；社会保险占工资总额的20%。 注(2)：服装按年均300元/人计算，则每月分摊为： 65×300元/人/年÷12月=1625(元/月) （1）采用总体匡算思路进行测算。住宅建造成本按1200元/M2计算，公共设施、设备建造成本统一按30%计取，折旧年限按25年计算，维修保养费按月折旧费的40%提取。则： 维修保养费=[（1200元/M2×30%）÷（25年×12月/年）]×40% =（360÷300）×40% =0.48元/月.平方米
物业10月份工作计划范本 物业10月份工作计划范本1 1、做好业主报修等日常服务的接待工作/做好各幢前台的现场督导工作。 2、按计划开展各项培训工作及各项费用的收缴工作。 3、市优复评提出的问题整改/园区雨、污管清淤疏通。 4、配合北道闸系统安装/二、三号楼空中花园设施设备维护维修，集水井设施设备检查刷漆/各楼道灯检查维修。 5、加强大厦外围非机动车停放标准管理工作，加强门岗主动服务意识及对待业主语言沟通能力。 6、各幢大厅、电梯轿厢石材日常养护/园区草坪、苗木修剪及养护，消杀2次/园区水系每月清洗2次/外围每月冲洗路面4次/大厦所有公共区域消杀4次。 7、就市优复评检查中发现的问题进行整改。 物业10月份工作计划范本2 有效实施各项业务工作，现拟定以下工作计划： 一、三个小区公共事务方面 1、全面推行租赁经营服务工作，召开全体工作人员总动员会，明确租赁服务意义目的，统一思想，集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程，确保工作正常进展。 2、为提高费用收缴率，确保财务良性循环，以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。
3、以专题会议形式，组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格，明确责任关系，杜绝各种同类负面案例再次发生，全面提高管理服务质量。 4、制定《保安器材管理规定》，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等，并认真贯彻实施，明确责任关系，谁损坏谁负责，杜绝各种不合理使用现象。 5、回顾三个小区从去年7月份以来各方面情况，以对比分析、寻找差距，为下一步工作提高作出更可行的具体措施。 二、xx华庭项目 1、全力抓好30—35幢物业移交工作，确保业主满意。 2、督促管理处及时做好26—29幢摩托车位车牌的制作及安装；并督促管理处及时颁发通知，要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续，该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。 3、继续跟进26—29幢绿化种植工作。 4、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。 5、督促工程部做好30—35幢相关附属工程，如：道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。 6、做好个别岗位人员调整和招聘工作（如：绿化组长到位、管理处负责骨干到位等），确保项目工作正常运行。 7、拟定”xx华庭首届业主委员会成立方案”及筹备会一系列工作
物业经营管理成本测算分析案例 一、物业概况 1、用地面积：9984.85m2 2、总建筑面积：23470m2 3、地上建筑面积：19970 m2 4、地下建筑面积：3500 m2 5、建筑占地面积：4450m2 6、建筑密度：44.6% 7、建筑容积：2.00 8、绿化率：30.4% 9、商铺：9000 m2 10、商务公寓：10970 m2 11、停车位：92 二、人员配置架构设置 说明：1、商务间共计214间，在初期按40%的入住计算，即85间。按每个服务员做13间计算则需7名/班×2班=14人。 2、总人数控制在65人以内。 三、物管费的成本测算 1、管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费。 （1）人员编制和基本工资标准：见表（01） 人员编制和基本工资标准表（01） 序号项目人数（人）工资标准（元/月）总额（元/月） 一管理人员 13 2346.00 30500.00 四维修人员 5 1000.00 5000.00 二收费员 3 800.00 2400.00 五治安员 20 750.00 15000.00 三服务员 14 600.00 8400.00 六保洁员 6 550.00 3300.00 七合计 61 / 64600.00(2)费用测算 管理\服务人员的工资和按规定提取的福利费测算见表(02) 工资福利费测算表(02) 序号项目金额（元/月）依据测算结果（元/月.M2） 一基本工资 64600.00 / 3.234 二福利费 20341.50 注(1) 1.148 三加班费 / / 暂不计 四服装费 1625 注(2) 0.081
五合计 79166.50 / 4.463 注(1)：福利费为工资总额的35.5%, 其中福利基金占工资总额的14%；教育基金占工资总额的1.5%；社会保险占工资总额的20%。 注(2)：服装按年均300元/人计算，则每月分摊为： 65×300元/人/年÷12月=1625(元/月) 2、公共设施、设备日常运行、维修及保养费 （1）采用总体匡算思路进行测算。住宅建造成本按1200元/M2计算，公共设施、设备建造成本统一按30%计取，折旧年限按25年计算，维修保养费按月折旧费的40%提取。则： 维修保养费=[（1200元/M2×30%）÷（25年×12月/年）] ×40% =（360÷300）×40% =0.48元/月.平方米 (2)公共照明所用电为（晚间19：00分至次日清晨7：00分为开灯时间，共计12小时，如本物业有200盏灯60瓦计算）。则：每日所用电费为：（60瓦/盏×200盏×12小时×30日/月）×1.10元/千瓦/小时 =4320千瓦/小时×1.10元/千瓦/小时 =4752.00元/月 分摊到每平方米的费用为: 4752.00÷19970=0.237元/平方米/月。 (3)电梯运行电费为:每部电梯按5千瓦/小时每天运行12小时计算则运行电费为： （4部×5千瓦/小时×12小时×30天/月）×1.10元/千瓦/小时 =7200千瓦/小时×1.10元/千瓦/小时 =7920元/月 分摊到每平方米的费用为: 7920÷19970=0.396元/平方米/月。 维修保养费用为;每层每月按50元计算则为： （4部×7层）×50元/层/月 =28×50 =1400元/月 分摊到每平方米的费用为: 1400÷19970=0.070元/平方米/月。 3、绿化管理费： 小区绿化面积为3035M2, 绿化管理费测算见表（3） 绿化管理测算表（3） 序号项目测算依据金额（元）测算结果（元/月.M2） 1 绿化工具费 400元/年 400.00 0.010 2 劳保用品费 400元/年 400.00 0.010 3 绿化用水费 1吨/ M2.年, 1.35元/吨 4097.25 0.017 4 农药化肥费 0.10元/ M2.年 303.50 0.001
物业管理费用测算方法 公共服务费用构成主要包括： 1、管理、服务人员的工资及福利费； 2、公共设施设备日常运行、维修及保养费； 3、绿化费； 4、清洁卫生费； 5、保安费； 6、办公费； 7、固定资产折旧费； 8、法定税收等。 各项具体费用的测算方法如下： 1、工资及福利费测算工资及福利费用主要由物业管理公司人员的基本工资以及按规定提取的职工福利费、加班费、服装费（不含奖金）等构成。 （1）基本工资（元/月）基本工资标准应根据当地工资水平以及企业性质、效益、工作岗位等因素确定。（2）福利费（元/月）福利费包括：福利基金—按职工工资总额的14%计算。工会经费—按职工工资总额的2%计算。教育经费—按职工工资总额的1.5%计算。 社会保险费—包括医疗、工伤保险、养老保险、待（失）业保险、住房基金等。其中待（失）业保险按工资总额的1%计算，其他
各项按地方规定由物业管理公司自行确定。 （3）加班费（元/月）通常按人均月加班2天，乘以日平均工资（月平均工资除以22天），每月按22个工作日计算。（4）服装费（元/月） 按每人每年2套测算，将年服装费总额除以12个月，测算出每月服装费。根据以上测算，求出每月每平方米建筑面积的工资及福利费。每平方米建筑面积工资及福利费＝ 2、公共设施、设备日常运行、维修及保养费公共设施、设备的日常运行、维修及保养是指住宅小区的公共部位如过道、门厅、楼梯及区间道路等土建零修费，以及室外上下水管道、电气、燃气部分的日常运行维修及保养费，楼宇公共照明费等。该项费用的测算，既可以根据公司从事物业管理的经验确定，也可以按以下方法测算。 普通多层住宅公共设施、设备的建造成本按房屋建筑成本的15%提取，其折旧费按25年计算，公共设施设备的维修保养费按月折旧费的40%提取。测算步骤为： （1）测算公共设施、设备的建造成本 公共设施、设备的建造成本＝房屋每平方米建筑成本×15% （2）测算公共设施、设备的月折旧费月折旧费= （3）测算公共设施、设备的维修保养费维修保养费＝月折旧费×40% 除了以上方法外，一般公共设施维护费，还可以分别列项进行计算，然后加总求和。一般公共设施维护费的构成如下：
国家计委、建设部关于印发《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》的通知各省、自治区、直辖市物价局(委员会)、建设委员会(建设厅): 为规范物业管理服务收费行为,维护正常收费秩序,促进物业管理事业健康发展,特制定《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》(以下简称《暂行办法》),现印发给您们,请结合本地区实际情况贯彻执行,并将有关问题通知如下: 一、城市住宅小区物业管理就是近几年在住房商品化过程中出现的对住宅小区居民提供公共性服务与特约服务的新行业。目前,各地物业管理尚处在探索与发展阶段,竞争机制尚未真正形成,物业管理市场仍需培育、完善。鉴于此,各地物价、物业管理行政主管部门要密切配合,共同做好《暂行办法》的实施工作。 二、各地物价部门在核定普通建筑标准住宅小区的收费标准时,要注意从紧掌握;对高级公寓、别墅区等高标准住宅小区的公共性与公众代办性服务收费可实行政府指导价,收费标准按照《暂行办法》的有关规定,结合服务内容、服务质量、服务深度核定。 三、非住宅小区的物业管理服务收费办法,暂由各省、自治区、直辖市物价部门会同物业管理行政主管部门制定。各地要认真规范收费行为,整顿收费秩序,防止与克服乱收费现象,努力促进我国物业管理市场体系的建立与完善。 附:城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法 第一条为规范城市住宅小区物业管理服务的收费行为,维护国家利益与物业管理单位及物业产权人、使用人的合法权益,促进物业管理事业健康发展,依据《中华人民共与国价格管理条例》,制定本办法。 关联法规:国务院行政法规(1)条 第二条本办法适用于经工商行政管理机关登记注册的物业管理单位对城市住宅小区提供社会化、专业化服务的收费管理。
物业客服部月度工作计划 【篇一】 一、贯彻按iso体系的有效动作 公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过iso9000和iso14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。 二、形成以客户满意为中心的质量体系 自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。 三、建立天健物业零缺陷的目标 公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。 内部管理 一、人力资源 人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司积极开
展员工知识培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知 识培训。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。 目前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备，专业能力，综合能力出众的专业人才;能出谋划策的企业策划人员等，给公司的发展提供了广阔的空间。 二、规章制度 入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据，有约可依”的原则，我公司迅速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，提供了依据。 三、维修方面 去年小区入住之初，因赶工期，五栋公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。从去年至今，我技术维修部共计收到业主报修单42多份，。可因去年维修力量过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能修好。直至今年初，我公司一口气增加了三倍的维修人员，不分日夜的维修，同时又加大对厂家的催修力度，迅速的解决了原有的存在的问题。现我处已承诺做到“小修不过夜，大修不过三”的服务承诺，可因各种设
物业管理费收取标准一览表 物业管理费收取 标准基础条件公共秩序维护保洁服务 一级收费标准：1.00元/月.平方米(已包含税、费)小区封闭； 有不少于小区 住宅总建筑面积 3‰的物业管理服 务用房； 绿化率35%以 上(包括水面)； 绿化、休闲活 动中心、场地1500 平方米以上； 固定活动馆所 300平方米以上； 专用固定停车 泊位1个/3户； 具备楼宇可视 对讲系统、监控系 统、电子巡更系统 或其他三项以上安 全防范设施； 固定体育活动 场馆不少于二项设 施。 1、门岗室美观整 洁，人员统一着装， 设专人24小时值 勤，其中主出入口 不少于12小时立岗 值勤。对本区机动 车出入验证；对外 来机动车登记换 证。 2、按照规定路 线和时间进行24小 时不间断巡逻，不 少于12次，对小区 重点部位每小时巡 查一次，并做好巡 查记录。巡逻过程 中对可疑人员进行 询问，发现火警或 治安隐患、事故及 时报告有关部门。 3、小区内公共 娱乐设施、水池等 部位设置安全警示 标志。 4、对出入小区 的机动车辆进行引 导，行驶有序并停 放在指定位置。非 机动车辆停放整 齐。5、设有中央监 控室的实施24小时 安全监控并记录及 时。 6、看管公共财 产，包括楼内的门、 窗、消防器材及小 区的表井盖、雨篦 子、小品、花、草、 树木等。 1、小区内公共区域 (硬化地面、主次干 道)每天清扫2次， 干净整洁；室外标 识、宣传栏、信报 箱等每周擦拭2次。 2、公共区域日 常设专人保洁，保 持公共区域干净整 洁无杂物。 3、公共楼道每 天清扫2次；扶手 每天擦洗2次，保 持干净整洁。 4、根据小区实 际情况合理布设垃 圾桶、果皮箱，垃 圾袋装。 5、按楼栋口、 楼层收集垃圾，每 天2次。 6、垃圾清运日 产日清，无垃圾桶、 果皮箱满溢现象。 7、垃圾设施每 天清洁2次，无异 味。 8、公共区域玻 璃每周擦洗1次。 9、对区内主 路、干路积水、积 雪、烟花炮屑及时 进行清扫。 10、进行保洁 巡查，楼道内无乱 悬挂、乱贴乱画、 乱堆放等现象。 11、建立消杀 工作管理制度，根
峨眉项目一期费用测算 （A1） 方案构建目的： 1、根据一期按时间节点前后开业情况，制定前期物业介入方案。 2、一期物业前介方案+物业费用测算。 方案适用范围： 该方案适用于“XXXX广场”项目整体辖区内的物业管理方案、物业费收取标准制定、装修管理、增值物业需求、水电费代缴、设施设备维护、安全秩序管理、环境绿化维护、执行物业管理制度等的内容。 方案主要组成： 1、市调当地水晶广场物业条件。 2、测算一期按计划开业的人员架构及进人计划。 第一章当地已开项目
水晶广场大致面积情况： 商铺名称面积（平方米）备注 好家乡超市23000 馆内自备物业 盛大百货20000 项目物业公司管理 水晶酒店14000 馆内自备物业 苏宁电器3800 馆内自备物业 中影雅图影城3500 馆内自备物业 MUSE酒吧1350 馆内自备物业 宝乐迪KTV 2600 馆内自备物业 健身俱乐部3000 馆内自备物业 其余商铺及车库38750 项目物业公司管理合计面积110000 ㎡ 物业人员配置及工资情况： 岗位名称数量工资班次情况备注 物业经理 1 7000 9：00~18:00/双休 物业客服 3 2200 9:00~18:00/周轮休一天 工程主管 1 4500 9:00~18:00/双休/部门值班轮休 工程领班 3 3500 9:00~18:00/周轮休两天 2500~3000 维修：9:00~18:00/周轮休两天 工程专员15 2500 运行：12H/上一休一 秩序主管 1 3600 9:00~18:00/双休/部门值班轮休 秩序领班 4 3200 12H/月休4天
内场秩序专员20 2400 12H/月休4天 外场秩序专员35 2600 12H/月休4~6天外包/包两餐保洁主管 1 3400 9:00~18:00/双休/部门值班轮休 公区保洁员45 1620 8H/月休4天外包/包一餐 收费员0 暂未收费 合计配置129 人均建面：110000平方米/129人=853平方米/人。 专业人员人均管理面积（110000平方米/人数）： 专业名称岗位人数人均管理面积月工资测算 工程专业19 5800平方米/人52500 保洁专业46 2500平方米/人76300 秩序专业60 1840平方米/人155400 物业客服 3 37000平方米/人6600 物业经理 1 11万平方米/人7000 合计129 853平方米/人297800 第二章XXXX物业情况 一期管理面积：XXXX㎡，物业人员配置： 岗位名称数量配置说明班次情况
物业公司月度工作计划物业月度工作计划(共10篇) 一、客服中心：北苑一期,1号楼、12号楼、13a房屋及商铺,同南苑一期5号楼及7号楼已正常交付,共计36套.客服中心将根据公司要求,制定商铺租赁的各种措施及要求. 同时,印制宣传页进行发放.交付房屋的增加,针对在验房过程中及业主接方时所提出的问题,同工程部及各施工单位紧密协调,尽快给与维修. 如已超过维修期限,客服中心将采取其他措施给与维修.加大对各区空置房的检查,为保证安全. 要求在检查空置房时,对房内的各种设施全部关闭.同时对防盗门进行反锁. 坚决杜绝意外情况发生.确保安全使用. 同时将检查结果存档备案.针对装修户,严格按照物业公司制定的装修须知及各种装修管理规定的要求. 对各楼费用进行清理,采取上门收取或电话通知.计算出每个片区所欠物业费的详细清单. 根据清单采取方法进行收取.由于北苑及南苑三期在交房时,已经对其采取了收取半年及一年的物业管理费用. 因此,收取的空间不大.而南苑一期、二期在收取时遇到了很大的困难,基本上都在咨询房产证的及采光问题. 具体是（南苑一期应缴158家,实际缴纳55家,欠缴103家.实际缴纳29家、欠缴38家. 其中13家在退装修押金时缴纳）同时,在收费过程中,对业主提出的建议及意见进行讲解或登记,对解决不了的问题及时上报,争取更大的收取空间.水电费在符合公司要求的情况下,采取其他措施. 确保收缴率达到95%.同时加大广告宣传力度,提高广告及其他费用收入,以弥补不足. 对业主进行回访,征求业主建议及意见,并如实填写回访表,并归纳总结.利用宣传栏,向业主介绍物业知识,生活常识,健康信息及相关法律常识. 将物业公司的工作更加透明化,便于业主的认知.结合地方政府,做好政府与物业公司的关系,建设更加和谐的氛围.
物业3月份工作计划范文 物业3月份工作计划范文【一】3月份副营品质提升：3月份副营品质已经有了很大提升，但作为XX年全公司的重点工作，我们还是要对副营品质进行全面有效的提升和改进，具体提升方法： 1、制定出详细培训计划。（3月16） 2、每天中午对副营保洁员进行培训。（持续） 3、每周五中午对保洁员进行书面和现场考核，排名并给予一定奖励。（持续）x月份主营品质提升：我们在副营品质提升的同时也要对主营品质进行严格监控和提升，具体实施方法： 1、重新梳理保洁工作流程，找到更适合魅力的清洁流程： 1、与保洁共同探讨魅力清洁现状。（x月x日） 2、与各项目专业岗沟通了解其他项目保洁清洁流程（x月x日） 3、制定主营全新工作流程（x月x日） 2、制定保洁主管和班长日工作流程（x月x日） 3、施工单位、绿化进场二次污染的预防措施制定。（x月x日） 4、主营保洁员BI礼仪提升： 1、制定适合主营保洁员的培训计划。（x月x日） 2、每天早中晚x次礼仪演练。（持续） 3、每周五进行考核排名并给予一定奖励（持续）x月份装修高峰期内外环保洁重点工作梳理及措施：随着x月份进入装修高峰期，
内外环保洁清洁工作会增加很大的工作量和难度，因此我们要对此期间可能造成污染的部位进行梳理，并针对这些重点部位作出有效的清洁措施。 1、内外环须清理重点部位梳理：（x月x日） 2、外环：路面、垃圾桶、休闲椅、草坪内内等部位。 3、内环：单元门、台阶、进户门、防火门、楼道玻璃等容易造成污染部位。 1、针对重点部位制定有效的清洁措施（x月x日） 2、定期对路面、垃圾桶、休闲椅、草坪内、单元门、台阶、进户门、防火门、楼道玻璃进行刷洗。（视情况而定） 3、与客户组时时沟通了解业主装修情况，请客户助理及时对装修情况进行管理，有效预防装修造成的额外污染。（每周一次） 4、雨季路面和楼道大厅、台阶、电梯间的重点清洁（随脏随清） 5、圆区管理规定、装修违章违建物品培训（每周一次）x月份秋菜残叶和树木落叶的清扫：x月份进入秋菜晾晒和树木落叶阶段，此阶段保洁的重点工作是对秋菜残叶和树木落业的清扫。 1、协助规划秋菜晾晒场地，便于园区管理和日后清扫。 2、及时清扫残叶，注意清扫时不要碰坏秋菜，以免造成业主投诉。（x日清） 3、落叶及时清扫，注意清扫方法：装袋、顺风等。（x日清） 4、注意重点地段的清扫频次（主通道、售楼处门前、中央绿地区）（视情况而定）
物业费测算表 苏建艳阳居物业管理服务拟定收费标准 序号项目拟收费标准备注一公共服务费 1 无电梯 0(7元/平方米.月建 筑面积 2 有电梯 1(0元/平方米.月建筑面积 3 商业用房 2(0元/平方米.月建筑面积二停车服务费 1 汽车 , 露天车位 150元/辆.月 , 室内车库业主共用车位 300元/辆.月 ; 室内车库业主专用车位 80元/辆.月 d 临时停车车位 5元/辆.次 2 摩托车 20元/辆.月 3 助力车(电动自行车) 12元/辆.月 4 自行车 5元/辆.月 序月支出年支出项目测算依据和测算式备注号 (元) (元)×12 苏建艳阳居物业管理服务费支出测算表 一工资及福利1+2+3+……+15 60598 727176 1 管理处经理 2500元?月?人 ×1人 2500 30000 2 管理处副经理 2300元?月?人×1人 2300 27600 3 物业助 理 1200元?月?人×3人 3600 43200 4 工程维修主管 1600元?月?人×1人 1600 19200 5 工程维修工 1100元?月?人×3人 3300 39600 6 护卫主管 1400元?月? 人×1人 1400 16800 7 护卫员 1000元?月?人×18人 18000 216000 8 车辆管理员 900元?月?人×6人 5400 64800 9 保洁绿化主管 1400元?月?人×1人 1400 16800 10 保洁员 650元?月?人×10人 6500 78000 11 绿化工 900元?月?人×2 人 1800 21600 31600 12 社会保险费工资总额24% 7584 91008 13 职工福利费 工资总额14% 3792 45504 14 工会经费工资总额2% 632 7584 15 职工培训费工资总额2.5% 790 9480 二行政办公费用 1+2+3+4 2850 34200 1 书报费 5元?月?人×50人 250 3000 2 办公用品办公1600 19200 综合测算设备维护 3 电话费综合测算 400 4800 4 物管用房水电600 7200 综合测算费
南宁市物价局文件 南宁市房产经管局 南价格〔2009〕200号 关于印发南宁市普通住宅小区物业服务等级 及收费规范的通知 各有关单位： 为规范我市物业服务收费行为，维护业主和物业服务企业的合法权益，根据《广西壮族自治区物业经管条例》及自治区物价局、建设厅《关于印发广西壮族自治区物业服务收费经管暂行办法的通知》（桂价格〔2007〕122号）的有关规定，结合我市物业服务收费的实际情况，经研究，现将《南宁市普通住宅小区
物业服务等级及收费规范》印发给你们，并就有关规定事项通知如下，请遵照执行。 一、本通知公布的收费规范只适用于南宁市区范围内、业主大会成立前由建设单位选聘物业服务企业，对住宅（不含别墅）物业进行经管的住宅小区。 二、本等级收费正式实施时，建设单位与物业服务企业已签订住宅物业服务合同的，物业服务及收费规范仍按原合同约定执行。合同到期后，尚未成立业主委员会的住宅物业，其物业服务及其收费规范按正式公布实施的等级收费规范执行。 三、带电梯住宅物业服务收费含包物业公司对电梯的日常维护费（日常检查及小修）、专业维保商的维保费、电梯的年检费。电梯电费按实际发生额进行分摊。 四、物业服务企业与建设单位签订物业服务合同后，应当以书面形式及时将执行的服务等级和收费规范分别向房产、价格主管部门备案，如不备案，一律按服务合同所签订的服务等级及收费规范降低一级进行检查。 五、物业服务企业应当按照规定实行明码标价，在物业经管区域内的显著位置，将实行的服务等级相对应的服务内容、服务规范以及收费工程、收费规范等有关情况进行公示。
六、物业服务企业有违反价格法律、法规和规定的，政府价格主管部门将依据《中华人民共和国价格法》和《价格违法行为行政处罚规定》予以处罚。 七、根据市场及物价指数的变化情况，服务等级规范可相应调整；收费规范原则上一年一定，如未有新的年度价格出台前，则继续延用上一年度的收费规范。 八、本通知由南宁市物价局、南宁市房产经管局负责解释。 九、本通知从2009年10月1日起执行，此前有关规定与本办法相抵触的，一律以本办法为准。 附件一：南宁市普通住宅小区物业服务等级规范 附件二：南宁市普通住宅小区物业服务收费规范 附件三：南宁市普通住宅小区停车场停车收费规范 附件四：南宁市普通住宅小区物业服务收费规范备案表
物业管理费用 管理费用分析 1、经济来源 定期收取的物业管理服务费 住宅维修基金 以业养业，多种经营收入 集团给予的支持 政府给予的政策扶持 2、主要支出 管理服务人员的工资和按规定提取的福利费 公共设施、设备正常运行、维修及保养费 绿化管理费 清洁卫生费 保安费 办公费 固定资产折旧费 法定税费 物业保险费 维修基金范围应支出费用 3、如何盈利 综上所属，如何合理使用物业管理费和拓展新的物业管理项目，达到开源节流，最终实现盈利，需要珠光物业认真考虑。
（1）开源部份 以业养业，多种经营：本着“取之小区、用于小区”的原则，严格按照物价部门审批收费标准收取物业管理费。广泛开展各种便民有偿服务，如房屋装修、水电维修、代定报刊等服务内容。同时，开办超市、托儿所、幼儿园、活动中心、酒吧等多种经营场所，最终走上以业养业的良性循环。 扩大经营规模，降低管理成本：在现代社会中，物业管理将发展成为一种有效提高居民生活质量的最佳选择，作为房地产业的组成部分，物业管理也是必不可少的配套行业，随着房地产业的逐步发展，物业管理的市场会越来越大，产值也会越来越高。在这种形势下，珠光物业必须努力提高服务质量，参与市场竞争，不断扩大经营规模，增加新的物业管理项目，降低企业负担，壮大实力，最终成为一个规范化、规模化、信息化、专业化的现代化物业管理公司，在成都，乃至全国创出自己所特有的企业品牌。（2）节流部份 强化内部管理，提高工作效率：通过健全内部管理机制，不断完善服务功能，提高管理水平等有效手段和措施，以期降低企业成本，减低业主负担。 每一位员工必须具备高度责任感和很高的工作效率，能够快速、高效、高质量的完成自己的工作。 节约能源：能源约占管理开支20%以上，因此在节减管理开支中，节能是一种有效的方法。珠光物业在服务过程中将凭借以往的管理经验，安排成立专题研究小组，并按照实际情况制定预算，尽量节省管理开支。 人员精简：按“***项目”设备及环境制定节约方案，并充分利用“***项目”的智能化系统，使人防和技防有机结合。利用专业系统的培训工作提
物业月度工作计划表
物业月度工作计划表 【篇一：物业公司月份工作计划】 人和物业公司2011年10月份工作计划表 【篇二：物业管理处月份工作计划表】 物业管理处月份工作计划表 【篇三：物业工作计划】 一、20xx年工作计划的指导思想与工作目标 xx年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年。物业服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部门，担负着改革和发展的重任。根据后勤公司三年发展规划和xx年工作要点，物业服务中心xx年度工作的基本指导思想是：坚持发展就是硬道理的基本原则，以人为本、强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。 二、20xx年工作计划的基本工作思路 今年我们中心面临的主要任务：一是要深入进行体制的改革和机制的转换。二是要充分整合现有资源，努力做强做大。因此，年度工作计划的重点是物业服务中心，一是要加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。二是积极创造市场准入条件，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，创造更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。
三、20xx年工作计划的具体实施办法 （一）进一步加强内部管理和制度建设 1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。重点是理顺中心与管理站之间，以及各物业管理站内部的标准管理模式和制度，建立规范化的工作质量标准，逐步向iso9000质量标准体系接轨。 2、完善监控考核体系。根据公司的要求，制定中心对站级的考核细则和考核办法，落实相应的制度和组织措施。实行中心考核与站级考核相结合。考评结果与分配相结合的考评分配体系。 3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下移。规范明确各站的工作范围、工作职责，逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位。 4、进一步加强经济核算，节支、增效。经详细测算后，要将维修、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到站，实行包干使用、节约奖励、超支自理的激励机制，努力降低运行成本。 5、加强队伍建设，提高综合素质。中心将继续采取请进来培训和走出去学习相结合等办法，提高现有人员的业务素质。同时根据后勤公司的要求，采取引进和淘汰相结合的办法，继续引进高素质管理人员，改善队伍结构，提高文化层次。逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。 6、争创“文明公寓”。根据省教育厅文件的精神和要求，在中心开展争创“文明公寓”活动。6号楼、9、10号楼、南区、大学城、纺院、师专等硬件条件基本具备的管理站，要在管理等软件方面积极努力，创造条件，力争在年内达到“文明公寓”标准。 （二）进一步完善功能，积极发展，提高效益