《信息技术与信息管理》模拟试题（一）
一、单项选择题（每题3分，共30分）
1．信息系统开发各阶段的顺序是（）。
A．总体规划、系统设计、系统实施、系统评价、系统分析、运行维护
B．总体规划、系统分析、系统设计、系统实施、运行维护、系统评价
C．系统分析、总体规划、系统设计、系统实施、运行维护、系统评价
D．系统分析、系统设计、系统实施、运行维护、总体规划、系统评价
C．误码率
D．端到端延迟时间
2．计算机能直接识别的语言是（）。
A．汇编语言B．自然语言C．机器语言D．高级语言3．一个完整的计算机系统通常应包括（）。
A．系统软件和应用软件 B．主机及其外部设备
C．硬件系统和软件系统D．操作系统和硬件系统
4．下列关于计算机网络的叙述中，错误的是（）。
A．建立计算机网络的主要目的是实现资源共享。
B．Internet也称互联网或因特网。
C．计算机网络在通信协议控制下进行计算机之间的通信。
D．只有相同类型的计算机互相连接起来，才能构成计算机网络。
5．计算机病毒是一种（）。
A．破坏硬件的程序 B．输入设备 C．微生物“病毒体” D．程序6．信息与管理一样，也具有层次性，从信息来源看，中层信息大多来自（）。
A．外部 B．企业或组织内部 C．外部和内部 D．报表
7．存储容量的基本单位 Byte 表示（）。
A．一个二进制位B．一个十进制位
C．两个八进制位D．八个二进制位
8．计算机网络中，TCP/IP是（）。
A．网络操作系统 B．应用软件 C．网络协议 D．用户数据
9．在管理信息系统开发过程中，系统详细调查所处的阶段是（）。
A．系统分析B．系统设计
C．系统实现D．运行维护
10．系统总体规划的最终目的是（）。
A．进行代码设计
B．进行网络设计和建设
C．进行新系统逻辑模型的设计
D．勾画出企业信息系统建设的蓝图
二、填空题：（每空2分，共40分）
1．程序设计语言分为、和三类。
2．冯．诺依曼计算机结构的基本思想是和。
3．ASCII码是一种__ __位二进制编码，能表示出__ 种国际通用字符。
4．计算机网络的功能主要表现在软、硬件资源共享和__ 三个方面。
5．管理信息系统是一个人机系统，同时它又是一个_ __系统。
6．无论何种具体的系统，均可以分解为输入、处理、输出、_ _和__ _等五个基本要素。7．信息的可压缩性是指信息经过、、等处理后，而不至于丢失信息的本质。
8．系统分析具体可分为、、、、_______________和新系统方案提出等。
9．数据流程分析主要是通过绘制实现的。
三、简答题：（共30分）1．简述系统划分的原则。（8分）
2．简述管理有哪些基本职能。（8分）3．简述系统设计阶段的主要任务。（7分）４．什么是计算机通信网络？（7分）
管理学》模拟试题 J 及答案 一、简述题（每小题 5分，共 25分）： 1．为什么说计划工作有助于降低风险？ 2．创业型管理者与守业型管理者在行为特征方面存在什么区别？ 3．双因素理论的基本内容是什么？在现实管理实践中如何运用这种理论？ 4．管理的一个著名定义是： “通过别人并和别人一道实现组织目标。 ”请说明管理者如何才 能有效地做到这一点。 5．小王成立了一家专门从事楼房内外清洁的“保洁”公司。经营这样一家公司，你认为应 关注哪些一般环境因素？ 二、选择题（每小题 1.5 分，共 45 分）： 1．对于企业一些重要经营项目的决策一定要进行可行性分析，这是基本的要求。在对可行 性分析的工作思路上， 张经理认为可行性分析要从项目的不可行性分析入手； 王经理则认为 可行性分析的大部分工作就是分析其可行性， 在可行性分析的初期阶段千万不能引导大家思 考项目的不可行性。你认为以下四种判断中哪一种判断是正确的？ A. 张经理主持分析论证的项目在实施过程中风险一定会更小些 B. 张经理和王经理的工作思路存在着差异，但不存在本质性的差异 C. 对重大决策应采用张经理的工作思路，对一般性决策则应采用王经理的工作思路 D. 王经理的工作思路不符合科学的决策过程要求 2．你正面临是否购买某种奖券的决策。 你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、 奖项和相应的奖金额。 在这样的情况下， 该决策的类型是什么？加入何种信息以后就该决策 将变成一个风险性决策？ A. 确定性决策；各类奖项的数量 B. 风险性决策；不需要加其他信息 C. 不确定性决策；各类奖项的数量 D. 不确定性决策；可能购买该奖券的人数 3．一家企业因为要上一个新的项目，急需筹措资金。他们想到了向银行贷款。企业厂长找 到财务科长，向他做了这样的布置： "张科长，企业要上新的项目，需要资金，你也知道我 们企业目前缺乏这笔资金。请你想办法从银行申请到贷款。 " 对于该企业厂长的这一指示， 你觉得主要在以下哪方面还不够明确？ A. 贷款目的 B. 贷款地点 C. 向谁贷款 D. 何时贷款 4．影响行业竞争的五种力量模型是一种非常好用的分析工具，在进行竞争分析和制定竞争 战略时， 大多数人都会借鉴使用这一模型。 现在， 假设我们对某大城市一家经营手机业务的 企业所面临的竞争状况进行分析。结合现实，你认为以下哪一序号所对应的分析结论最合 理？ 工厂的门口迎候大家，如果有的员工迟到，他并不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助 序号 行业内竞争者 潜在竞争者 替代产品 供方的讨价还价能力 买方的讨价还价能力 对 手机业务竞争地位的分析结论 增加不多 快速增加 明显增加 ① ② ③ ④ 很少 很多 较多 几乎没有 威胁不大 威胁很大 减弱 有所增强 巩固并略有提升 变化不大 快速减弱 竞争十分激烈 存在 威胁不大 减弱 B. ② C. ③ D. ④ 明显增强 明显增强 明显增强 有明显下降 略有下降 快速提升 A. ① 5. 于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。 到任之后， 他待人热情， 早上早早地站在
《技术与设计1》通用技术学业水平考试模拟题汇总 说明：本部分习题为网上搜集10套会考模拟试题整理出的《设计１》部分习题。 1．荷兰是个“低洼之国”，荷兰人发明的风车最早主要用于排水。从技术与人的角度分析，荷兰风车技术具有 ( D ) A．实现自我价值的作用 B．发展人的作用 C．保护人的作用 D．解放人的作用 2．在人类社会的发展过程中，为了满足人们在“衣”、“食”、“住”、“行”、“交往”等方面的需求，相应产生了许多种技术。以下技术中，属于满足人们在“衣”这一方面技术的是 ( C ) A．印染技术 B．烹饪技术 C．缝制技术 D．农耕技术 3．Protal软件现在有人专门用于电路图设计，该软件还可以进行仿真测试，大大方便了电路设计，解决了以往电路设计采用手工绘制繁琐易错的设计过程。这体现了技术与设计的什么关系 ( A ) A．技术的发展为设计创新提供了条件 B．技术的发展和设计无关 C．技术的发展对设计不产生影响 D．技术就是设计 4．汽车的安全气囊设计主要实现了人机关系中的哪个目标 ( A ) A．安全 B．高效 C．健康 D．舒适 5．从本质上说，设计是一个问题求解的过程。它从问题出发，并围绕问题展开各项活动。因此，设计必须从调查需求，分析信息，发现与明确需要解决和值得解决的问题开始，并在此基础上提出设计项目，明确设计要求。下列不是 问题的是 ( C ) A．发明不用洗衣粉的洗衣机 B．发明光电手机 C．发明不用能源的永动机 D．发明可伸缩折 叠的电视机 6．如图所示的电脑输入设备是应用了蓝牙(无线)技术，方 便了用户。这体现了设计具有 ( C ) A．美观原则 B．经济原则 C．创新原则 D．技术规范原则
2017年4月高等教育自学考试 管理思想史试卷 （课程代码06088） 本试卷氛围两部分，满分100分，考试时间150分钟。 第一部分为选择题，第1页至第5页，共5页。应考者必须按试题顺序在“答题卡”上按要求填涂，答在试卷上无效。 第二部分为非选择题，第6页。应考者必须按试题顺序在“答题卡”上按要求填涂，答在试卷上无效。 第一部分选择题（共40分） 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 1.孟子认为人们修身治国平天下所应遵循的重要原则是 A.人性本善 B.义利统一 C.以德服人 D.施行“仁政” 2.强调管理者应有“不慕古，不留今，与时变，与俗化”的创新精神是 A.孙子 B.孟子 C.管子 D.老子 3.苏格拉底把通过谈话、提问、揭露矛盾，进而从个别求得一般的方法叫做 A.精神培养术 B.精神刺激术 C.精神助产术 D.精神催眠术 4.“从来不知道服从的人不可能是一位好的指挥官”，提出者是 A.柏拉图 B.马基雅维利
C.托马斯?阿奎那 D.亚里士多德 5.首先意识到现代企业的某些性质,首创性地采取类似现代股份制公司的形式,向公众出售股票的是 A.古罗马 B.古希腊 C.日?曼 D.中世纪的英国 6.研究芳动强度和疲劳关系问题的第一个人是 A.查尔斯巴贝奇 B.查尔斯杜平 C.安德鲁?尤尔 D.威廉·杰文斯 7.“科学管理”这个名词的首次提出者是 A.泰勒 B.布兰代斯 C.哈罗徳?孔茨 D.林徳尔?厄威克 8.亨利·甘特通过対生产日期利产量来控制计划和生产进行的图称为 A.巴思图 B.泰勒图 C.甘特图
D.密尔图 9.莫里斯库克的主要贡献是 A.在非工业组织中传播和应用科学管理思想 B.提出了组织效率的原则 C.把各种最有效的动作要素归纳成“动作经济原则” D.发明用于生产控制的甘特图 0.法约尔认为,企业无论大小,简单还是复杂,其全部活动都可以概括为 A.5种 B.6种 C.7种 D.14种 11.林德尔?厄威克指出,组织设计的作用之一是决定从事经营各个成员的 A.工龄 B.权利 C.职务 D.家族地位 12.非正式组织的重要标准是 A.效率逻辑 B.利益最大逻辑 C.感情逻辑 D.产品为主逻辑
《客户服务管理》模拟试题 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。） 1.就劳动力的使用与报酬及相关事宜，与企业签订劳务合同的员工是（） A.客户服务员工 B.劳动合同工 C.劳务合同工 D.客户服务代理员工 2.企业委派客户服务总监会同总工程师对于一项服务质量事故进行处理，这属于客户服务代理中的（） A.法定代理 B.委托代理 C.指定代理 D.以上都不对 3.客户可以分为经济型客户、道德型客户、个性化客户和方便型客户，这是从哪个角度对客户进行的分类（） A.营销 B.管理 C.交易进展状况 D.交易情况 4.客户忠诚度指的是（） A.客户对企业以及企业产品或者服务的满意程度 B.客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的依赖、维护和重复购买的一种心理倾向 C.客户对企业利润的贡献程度 D.客户与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品或者服务的程度 5.汽车变速器自动变挡是吸引女性购车的重要原因，这属于客户需求中的（） A.信息需求 B.环境需求 C.情感需求 D.便利需求 6.关于客户情绪管理，下列说法正确的是（） A.客户的情绪管理就是察言观色，哄客户开心 B.对客户的关注在购买阶段即告结束 C.企业与客户是一种敌对关系 D.企业不必让客户100%满意 7.员工客户服务内部质量的特点，下列说法错误的是（） A.主观性强 B.难以评估 C.管理成本高 D.容易测量 8.“制订解决问题的工作计划，拟定改进措施。”这是休哈特—戴明环哪个阶段的工作（） A.计划阶段 B.执行阶段 C.检查阶段 D.收尾阶段 9.在对大客户的档案管理过程中，对竞争对手情况、客户供应商情况等的掌握属于（） A.基本信息 B.重要信息 C.核心信息 D.过程管理信息 10.“大客户对企业及其员工的信任感和满意感“属于影响大客户忠诚度因素中的（） A.理念 B.优质服务
管理学基础模拟试题及答案 一．选择题（下列各题答案中，只有1个是正确的，请选择。每题2分，共20 分） 1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（） A. 管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 B. 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 C. 管理就是决策 2．法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是 （）。 A.《社会组织与经济组织理论》 B.《工业管理和一般管理》 C.《科学管理理论》 3．系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的 （）。 A.社会技术系统 B.社会经济组织 C.社会经济系统 4. 在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导， 实现 （），从而实现全社会的公共利益最大化。 A.资源配置的优化 B.利益的再分配 C.劳动力的合理利用 5．例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以 程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策属于（）。 A、风险型决策 B、不确定型决策C非程序化决策 6. 责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的（则。 ）原 A、责权利相结合 B、分工协作C目标任务 7. 以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。 这就是人员配备的（）原则。
A、因事择人 B、因人择事 C、量才使用 8．领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。这种领导方式属于（导。 ）领 A、集权型 B、分权型 C、均权型 9 ．美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20－ 30 ％；而受到激励的职工，其能力可发挥至（）。 A、60-70% B、70-80% C、80-90% 10 ．企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（）。 A、正式组织 B、非正式组织C企业结构 二．判断题（下列各题有对有错，请指出错误所在并改正。每题 2 分，共20 分） 1．? 现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。 2．组织的效率，是指组织活动达到组织目标的经济效益大小。 3．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯 例，要求个人服从。这就构成了“人的组织”。 4．企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。\ 5．目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。 6．依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是经济预测。它往往用于对事物远期前景 的预测。 7．究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为 在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。 8．让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该方法能全面培养管理者的能力，就是管 理人员培训方法中的职务培训。 9．大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于 采用分权式组织形式。 10．企业要顺利运转，必须根据经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各 环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是组织，它需要管理者的管理行为来执行。 三．名词解释（每题 4 分，共20 分） 1．行为科学
技术与设计1检测题（一） 一、选择题（每题1分，共计15分） 1．关于技术，下面说法正确的是：（） A、技术最早源于人类寻找、生产食物，制作衣服和与野兽搏斗等生存的基本需要。 B、早期技术是以科学知识为基础的。 C、技术的任务是认识世界。 D、技术与科学没有任何关系。 2．小强发明的摩托车自动报警器防盗锁在杂志上作了介绍，某锁厂根据此资料生产出了这种防盗锁并投放市场，小强起诉锁厂侵权，法院却不予受理。根据此案例，以下说法正确的是（） A小强没有申请专利，所以并不拥有防盗锁的专利权 B小强的发明已经过期失效 C在杂志上介绍就相当于获得了专利权 D防盗锁技术不能申请专利权 3．技术对人的解放作用表现为人依靠技术解放或延长了自己的手、脚……等身体器官，拓展了劳动空间，提高了劳动效率。下列技术的发展解放了人的体力的是（） A B超技术 B 摄像技术 C 电视技术 D 蒸汽技术 4．近年来在新技术的帮助下，液晶显示器不仅反应时间越来越快，从以前的40ms到现在的2ms，而且尺寸逐渐增大。说明了技术的（） A、目的性 B、创新性 C、综合性 D、两面性5．倒放的圆锥的三视图是（） A. 主视图和左视图都是三角形，俯视图是一个圆 B. 主视图和左视图都是三角形，俯视图是一个圆和圆心 C. 主视图和俯视图都是三角形，左视图是一个圆 D. 左视图和俯视图都是三角形，主视图是一个圆 6、下图所示是用不同评价标准的坐标图法对不同产品进行最终评价的坐标图，单从经济性、实用性和创新性三个原则对产品进行评价而言，下列图表明产品的性能最好的是（）
7、中国人的飞天梦自古就有，明朝有一个人名叫万户，曾尝试用爆竹将自己送上高空，但由于当时技术条件的限制，多次尝试和努力都没能成功。现在同样采用类例爆竹原理的火箭却把我们中国人送上了太空，实现中国人的飞天梦。这个案例说明了：（ ） A 技术的发展离不开设计 B 技术更新对设计产生重要影响 C 设计的丰富内涵 D 设计制约技术的发展 8．为使金属工件符合设计所要求的形状和粗糙度，往往需要进行挫削和检查工作面的垂直度。下列是有关挫削和用90°角尺检查工作面垂直度的图示，其中操作正确的是（ ） A ．①③ B ．②③ C ．①④ D ．②④ 9．下列设计侧重于艺术设计的是（ ） A 、CPU 芯片设计 B 、服装设计 C 、歼10战机设计 D 、钱塘江大桥的设计 10．各种形状不一的自行车，不管形态如何变化，仔细观察车型的设计，把手、坐垫和脚蹬的位置分布始终是一致的，这三者的位置关系是根据（ ）而设计的。 A ．人机关系 B ．工艺关系 C ．制造关系 D ．技术关系 11. 以下不属于金属材料的加工工艺的是（ ） A 、刨削 B 、划线 C 、锯割 D 、切削 12. “夜视镜”利用了方案的构思方法中的（ ）。 A 、草图法 B 、模仿法 C 、联想法 D 、奇特性构思法 13. 下列技术哪个是人类生存不可少的技术（ ）。 A.印刷技术 B.农耕技术 C.摄象技术 超技术 14. 据报导，西安市有一瓜子贩自制毒瓜子，自己不吃没想到儿子不断偷吃。结果，聪明伶俐的儿子因为长期偷吃用明矾、工业盐、泔水油、石蜡等加工的黑瓜子，脑子出了问题，这真是害人害己。这个例子说明了产品设计必须遵循什么原则（ ） A 、美观原则 B 、道德原则 C 、实用原则 D 、创新原则 15. 制作一个板凳要涉及到力学、几何学、化学、美学等多个学科，说明了技术具有：（ ） A 、两面性 B 、目的性 C 、综合性 D 、创新性 二、填空题（每空1分，共计55分） 1.尺寸的三要素 是 、 、 。其中 只能用细实线来绘制。图样上的尺寸，以 为单位时，不注写单位，否则必须注明。 2.设计的一般过程包括： 、 、 、 、 。 3. 是一种在技术活动中进行信息交流的特有的语言形式。 4. 是指利用工具和设备对原材料、半成品进行技术处理，使之成为产品的方法。 5.在某些路段，可以可看到如下图所示的标志，它的含义 ① ② ③ ④
2018年4月高等教育自学考试 管理思想史 (课程代码06088) 注意事项： 1.本试卷分为两部分，第一部分为选择题，第二部分为非选择题。 2.应考者必须按试题顺序在答题卡（纸）指定位置上作答，答在试卷上无效。 3.涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔，书写部分必须使用黑色字迹签字笔。第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请.将其选出。 1.被称为“现代人事管理之父”的是 A.查尔斯?巴贝奇 B.罗伯特?欧文 C.亚当?斯密 D.詹姆斯?瓦特 2.“得其心，斯得民，得其民，斯得天下”，这一管理思想的提出者是 A.老子 B.孔子 C.孟子 D.管子 3.首创性地采取类似现代股份制公司的形式，向公众出售股票的是 A.古罗马 B.古埃及 C.古巴比伦王国 D.古希腊 4.早期的银行业产生于 A.美国 B.西欧 C.北欧 D.东欧 5.“为了高效率地指挥一个企业，工厂管理与工稈技术有着同样的重要性”，这一观点提出者是 A.亨利?梅特卡夫 B.梅特卡夫?普尔 C.亨利?汤 D.亨利?普尔 管理思想史试题第1页（共5页） 6.“科学管理”这个名称的发明者是 A.泰勒 B.林德尔?厄威克 C.巴贝奇 D.布兰代斯 7.生产计划进度图的发明者是（A） A.甘特 B.泰罗 C.巴思 D.吉尔布雷斯 8.最早在非工业组织中传播和应用科学管理思想的人是 A.埃默森 B.莫里斯?库克 C.弗兰克?吉尔布雷斯 D.亨利?福特 9.20世纪初著名的会计学家是
A.奥利佛?谢尔登 B.玛丽?福莱特 C.亚历山大?丘奇 D.玛利?福特 10.法约尔根据自己长期的经验提出了一般管理的14项原则，其中统一指挥原则的含义是 A.—个下级可以接受一个上级的指令 B. —个下级可以接受多个上级的指令 C. 一个下级只能有一个直接上级 D. —个下级可以有多直接上级 11.在管理思想发展史上被人们称之为“组织理论之父”的是 A.卢瑟?古利克 B.法约尔 C.马克斯?韦伯 D.泰勒 12.“霍桑实验”最有价值的成果是 A.提高了产量 B.提高生产效率 C.产生了“非正式组织” D.导致人际关系学说的产生 13.麦格雷戈在《企业的人性方面》一书中把Y理论称为 A.个人利益与组织利益的结合 B.个人利益与组织利益的分离 C.个人目标与组织目标的结合 D.个人目标与组织目标的分离 14.《管理方格》一书的作者是 A.罗伯特?布莱克和简?莫顿 B.简?莫顿 C.罗伯特?布莱克 D.坦南鲍姆和沃伦?施密特 15.信息论的创始人是 A. L ? V ?贝塔朗菲 B.诺伯特?维纳 C.申农 D.哈肯 16.1962年12月出版《管理理论丛林》一书的作者是 A.谢尔登 B.法约尔 C.厄威克 D.哈罗德?孔茨 管理思想史试题第2页（共5页） 17.美国研究管理科学以及现代化生产管理方法的著名学者，其代表作《现代生产管理》，他是 A.斯潘赛?伯法 B.霍勒斯?利文森 C.蓝彻斯特 D.希尔 18.权变理论学派发展的基础是 A. f理过程学派 B.系统管理学派 C.经验主义学派 D.决策理论学派 19.企业文&的理论起源于 A.日本 B.德国 C.法国 D.美国 20.学习型组织的提出者是 A.威廉?大内 B.彼得?圣吉 C.约翰?科特 D.詹姆斯?钱皮 二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选、少选均无分。 21.科学管理形成于19世纪末20世纪初。其代表人物有 A.泰勒 B.色诺芬 C.韦伯 D.法约尔
精品文档 《管理学》模拟试卷 一、选择题（每小题2分，共 20分） 1、对于基层管理者来讲，其最重要的管理技能是（） A、技术技能 B、概念技能 C、人际技能 D、创新技能 2、法约尔划分的管理的五项职能分别是（） A 、计划、组织、领导、控制和创新B、计划、组织、指挥、领导和控制 C、计划、组织、指挥、协调和控制 D、计划、组织、协调、领导和控制 3、古典管理理论把人假设为（） A、“社会人” B、“理性人” C、“感性人” D、“经济人” 4、以下不属于定量的决策方法是（） A、盈亏平衡分析法 B、德尔菲法 C、期望值法 D、决策树法 5、汪力是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上级的两个有时甚至相互 冲突的命令。以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因？（） A、该公司在组织设计上采取了直线型结构。 B、该公司在组织运作中出现了越级指挥问题。 C、该公司的组织层次设计过多。 D、该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则。 6、管理层次与管理幅度的关系是（） A 、成反比B、成正比C、没什么关系D、有时正比有时候反比 7、以下不属于企业进行外部招聘的缺点是（） A、筛选难度大，时间长 B、进入角色慢，了解少 C、影响内部员工积极性 D、招聘成本低 8、作为总经理所拥有的职权类型是（） A、直线职权 B、职能职权 C、参谋职权 D、专业职权 9、管理方格论中 9.1 型的领导方式被称为（） A、任务型 B、贫乏型 C、协作型 D、乡村俱乐部型 10、人们常说“未雨绸缪”“防患于未然”等通常是指（） A、反馈控制 B、即时控制 C、现场控制 D、 二、多项选择题。（每题的备选项中有 2 个或 2 个以上符合题意，多选、漏选、错选均不得分。每小题 2 分，共 10分） 1、管理的两重性是指（） A、自然属性 B、社会属性 C、科学性 D、艺术性 2、以下（）是内部提升的优点 A 、对被提升人员了解全面B、来源广，有利于招到高质量的人员 C、被提升人员对组织有较深的了解 D、有利于带来新思想、新方法 3、按照双因素理论，下列属于保健因素的有（） A、工作条件 B、与主管的关系 C、工作自身 D、薪水 4、美国心理学家麦克利兰（D·C·McClelland ）提出成就动机论认为人的三大社 会性需要有（）
普通高中通用技术《技术与设计1》水平考试试题 班级学号姓名成绩 一、选择题 1．通用技术在本课程中是指（ ) A.信息技术 B．体现信息性和专业性的技术C．体现基础性和通用性的技 术 D.专业技术 ２．一个人发明了某件东西，他什么时候才能获得专利权？（） Ａ．到代办处缴纳通知书费用Ｂ.专利局发出授权通知书和办理登记手续通知书 Ｃ．他向专利局递交申请专利权时 D.专利局授予他专利权，颁发专利证书 ３．B超技术的不良使用,从而导致男女比例的失衡，这主要体现技术的（ ) Ａ.目的性Ｂ．创新性 C．两面 性 D.专利性 4.在装修学生的宿舍时,工人师傅在宿舍走廊的围墙上增加了用铁管做成的护栏。这是考虑了人机关系的什么目标（) A．高效Ｂ．健康 C.舒 适Ｄ．安全 ５．对安全帽进行超载试验是一种( ）试验。 Ａ.预测Ｂ．信息Ｃ.性 能Ｄ．农业 6．某市铸管厂承接了一项供水水管的生产任务,为了保证产品的质量,维护本厂信誉,提高产品知名度，对所生产的水管进行质量检测，利用注水加压的方法检测水管的强度,这种试验方法属于以下试验中的哪一种？（） A．性能试验 B．预测试验 C.优化试 验 D.信息试验 7．艺术设计侧重( ) A．功能 B.结构 C.材 料 D.审美 8.小兵买了一个可充电的手电筒。他每次使用完后都习惯性地接上电源长时间充电，不久发现电池供电时间明显变短。小兵要求商家更换却遭到拒绝,因为他没有按照说明书的要求正确给手电筒充电。这个案例说明了，用户应( ) A.面对面与厂家沟通才能正确使用产品 B.逐个接受厂家如何使用产品的培训 Ｃ.认真阅读产品说明书才能确保正确使用产品D．凭经验和习惯来使用产品 9.设计的一般过程：①发现与明确问题②制作模型或原型③制定设计方案④产品的使用和维护⑤测试、评估和优化。正确的顺序是（) А.①②③④⑤ B．①③②⑤④ C.③①②④ ⑤Ｄ.⑤④①③② 1０．新型快餐盒以谷物秸杆为材料做成,用过后可直接转化为牲畜饲料或肥料。这符合了设计中的哪项基本原则( ) A、美观性原则 B、经济性原则 C、创新性 D、可持续发展原则 11.加工书桌一般不需要的工具是：（）Ａ、刨B、钻C、 锯D、锉 12.17６9年,瓦特在大量试验的基础上研制了第一台单动式蒸汽机,引发了第一次工业革命,同时由于技术具有（）,让他成为一个富有的名人资本家。 A、创新性 B、目的性 C、综合性 D、专利性 13．建造一座桥梁必须具有力学、地质学、气象学等方面的知识，说明了技术具有：（) A、目的性 B、创新性 C、综合性Ｄ、两面性 1４.中国人的飞天梦自古就有,明朝有一个人名叫万户，曾尝试用爆竹将自己送上高空，但由于当时技术条件的限制，多次尝试和努力都没能成功。现在同样采用类例爆竹原理的火箭却把我们中国人送上了太空,实现中国人的飞天梦。这个案例说明了：（ ) A 技术的发展离不开设计 B 技术更新对设计产生重要影响? C 设计的丰 富内涵Ｄ设计制约技术的发展 １5．王勇设计了一个学生用台灯,现想对台灯的性能以及人机关系进行研究，他应制作出（ ) A、概念模型 B、结构模型 C、功能模型 D、展示模型 1６．下列活动是科学活动的是( )?Ａ、蒸汽机的发明 B、“神舟六号”飞船上天 C、万有引力的发现D、Ｂ超的技术 1７.在汽车制造业中，人们采用和先进的尾气净化技术极大的降低了汽车尾气对空气的污染程度，此外,人们正在发展无空气污染的电动汽车，请问，这一设计体现了设计的( )原则? Ａ、可持续发展原则Ｂ、经济原则Ｃ、道德原则 D、技术规范性 18.早在远古时代,人们就知道利用固体互相刻划来区分材料的软硬,并据此来选用材料。例如,皂石的硬度低，用于制作器皿和装饰品;炬石坚硬，用于制作工具和刀剑等。至今,硬度仍用来表示材料的软硬程度。硬度值的大小不仅取决于材料的成分和显微组织，而且还取决于测量方法,因此对于材料硬度的测试以下较为合适的是:( ) A、优选试验法 B、虚拟试验法Ｃ、模拟试验法D、强化试验法 19.飞机在空中飞行时，时常受到大气对流的影响而产生颠簸，当飞机的检测装置接收到这一信号后,经过控制器的调节,能在很短的时间内调整好飞行状态，克服大气对流对飞机飞行的影响，保持平稳飞行，这主要说明了系统的：（ ) A、目的性 B、整体性 C、相关性Ｄ、环境适应性 ２0.某品牌的月饼推出了木盒礼品系列，每一个大木盒里还有一个小木盒，里面装着附送的小礼物。然而,精美的包装很快就变成了无用的垃圾。由此造成的浪费相当于每年要毁掉一片相当规模的树林。这种月饼的包装设计违背了设计的（）原则？ A、道德原则Ｂ、实用原则C、可持续发展原则Ｄ、创新原则 21．产品说明书的作用不包括（) A．使用户能维修产品 B、使用户掌握产品的使用方法 C、使用户安全地使用产品Ｄ、使用户恰当地使用产品 2２．在国际象棋的人机对弈中，计算机具有与人脑类似的逻辑判断功能，能模拟棋手的思维与人下棋.这是（）方法的一种具体应用。 Ａ功能模拟法 B 黑箱方法 C 反馈方法 D 控制方法2３．新式纺纱机是詹姆斯．哈格里活斯有一次无意中将家中的纺纱机碰翻这一偶然事件中发现纺车锤竖立时仍能转动得到启示而诞生的,这案例说明重要问题的发现来源于( ) A、技术试验、技术研究 B、对日常生活的观察 C、收集信息Ｄ、灵感 24．走钢丝的人手上拿着一条长棒的目的是（）? A、美观B、降低重 心Ｃ、调节重心 D、支撑 25.前些年的按键式固定电话没有显示屏,人们只能通过听电话按键提示音判断是否按下按键;如今的电话不仅可以通过显示屏看到拨号和来电信息,还可以让人在听到铃响的同时听到来电号码的提示。这种新型的电话机的设计主要从方面实现了合理的人机关系。
D019·06088（通卡） 绝密★考试结束前 2019年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 管理思想史试题 课程代码:06088 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项： 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号黑色字迹的签字笔或钢笔填 写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净 后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题：本大题共10小题，每小题1分，共10分。在每小题列出的 备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1.首先意识到“管理跨度”的实践者是 A.法国人 B.美国人 C.中国人 D.埃及人 2.《国富论》的作者是 A.马丁·路德 B.亚当·斯密 C.约翰·洛克 D.大卫·李嘉图 3.下列选项中哪一项不是资本主义精神来源的三大伦理 A.新教伦理 B.个人自由的伦理 C.宗教伦理 D.市场伦理 4.提出资本主义社会最佳管理思想，即立法权、司法权、行政权三权分立的原则
是 A.孟德斯鸠 B.伏尔泰 C.莎士比亚 D.法约尔 5.人们将蒸汽机引发的工业革命进入的时代称为 A.机器时代 B.圈地运动 C.蒸汽时代 D.手工时代 6.根据法国经济学家让·巴蒂斯特·萨伊的观点，下列要素中哪一项是继土地、资本、劳动力之后的生产力的第四要素 A.企业家 B.信息 C.科学技术 D.人才 7.被称之为“科学管理之父”的是 A.法约尔 B.韦伯 C.马斯洛 D.泰罗 8.下列哪一项实验对于行为科学的发展起了重要的作用 A.拉绳实验 B.霍桑实验 C.钟摆实验 D.罗森塔尔实验 9.把人的各种需要归纳为五大类，认为人们一般按照从低层次到高层次等级来追求各项需要的满足的理论是 A.需要层次理论 B.产品组合理论 C.双因素理论 D.成就需要理论 10.PDCA循环又称为 A.价值链 B.综合激励模型
管理学考试试题及其答案(考试大全) 温馨提示：本文是笔者精心整理编制而成，有很强的的实用性和参考性，下载完成后可以直接 编辑，并根据自己的需求进行修改套用。 管理学考试试题及其答案(考试大全) 本文简介： 管理学考试试题和答案(全）第一篇总论1.管理的载体是（D）A.管理者B.技术C.工作D.组织2.管理的对象是（C）A.管理者B.被管理者C.资源D.组织3.在组织中, 最有潜力、最为重要的资源是（A）A.人力 B.物力 C.财力 D.信息4.亨利·明茨伯格认为, 管理者扮演的十_大角色可以归管理学考试试题及其答案(考试大全) 本文内容： 管理学考试试题和答案(全） 第一篇 总论 1. 管理的载体是（D） A.管理者 B.技术 C.工作 D.组织 2.
管理的对象是（C） A.管理者 B.被管理者 C.资源 D.组织 3. 在组织中, 最有潜力、最为重要的资源是（A） A.人力 B.物力 C.财力 D.信息 4. 亨利·明茨伯格认为, 管理者扮演的十_大角色可以归入三大类, 即（B）A.领导角色、人际角色与信息角色 B.人际角色、信息角色与决策角色
C.人际角色、信息角色与技术角色 D.领导角色、决策角色与技术角色 5. 在管理者的技能中, 将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力是指（C） A.技术能力 B.人际能力 C.概念能力 D.决策能力 6. 群体行为学派最早的研究活动开始于（B） A.铁锹试验 B.霍桑试验 C.搬运生铁试验 D.金属切削试验 7. 三川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁--45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环
“技术与设计I“期末考试试题01 一、选择题（下列答案只有一个正确，每题3分，共计36分） 1．在装修学生宿舍时，工人师傅在宿舍走廊的围墙上又增加了用铁管做成的护栏。这是考虑了人机关系的什么目标（） A、高效 B、健康 C、舒适 D、安全 2．制作一张小板凳需要运用到到物理学、几何学、化学、美学、材料学等多个学科知识，这说明了技术具有（） A、目的性 B、创新性 C、综合性 D、两面性 3．通用技术在本课程中是指（C） A、信息技术 B、体现信息性和专业性的技术 C、体现基础性和通用性的技术 D、专业技术 4．伟大的发明家爱迪生从小就是个求知欲特别强的孩子。为了弄懂船为什么能浮在水面上，他纵身跳进水中，险些淹死；看到母鸡孵出小鸡，他也学着母鸡的样子趴在鸡蛋上……对技术的浓厚兴趣和热情推动着爱迪生不断地进行创造和发明。爱迪生在技术上的创造和发明使他得到了终身的发展和自我价值的实现。这个案例说明了技术的价值体现在以下的什么关系中（） A、技术与人 B、技术与社会 C、技术与自然 D、技术与科学 5．早在100多年前,恩格斯就警告人类：“不要过分陶醉于人类对自然界的胜利”，“人类每一次对自然界的胜利都必然要受到大自然的报复”。你对这句话的理解是（） A、技术具有目的性 B、技术具有两面性 C、有了技术人类可以陶醉自然 D、技术的未来在于人类对自然界的胜利 6. 据报导，西安市有一瓜子贩自制毒瓜子，自己不吃没想到儿子不断偷吃。结果，聪明伶俐的儿子因为长期偷吃用明矾、工业盐、泔水油、石蜡等加工的黑瓜子，脑子出了问题，这真是害人害己。这个例子说明了产品设计必须遵循什么原则（） A、美观原则 B、道德原则 C、实用原则 D、创新原则 7．有人说“技术及其应用有点像锤子和锤子的使用：给小孩一把锤子，他会无论什么都用锤子去敲。当我们有了一把奇巧的技术锤子时，我们当中就会有这样的小孩。我们必须谨防自己受不住诱惑，而拿它敲敲这敲敲那，什么都用它来敲。我们需要锤子，但是不能滥用锤子。”你对这段话的理解是（） A、我们只要有了技术这把锤子，就可以做任何事情。 B、小孩不会使用锤子。 C、要科学合理地使用技术； D、技术的未来充满希望也隐含威胁。 8．李宁自己动手制作了一张座椅，他对座椅的稳定性做了如下试验，你认为合理的一项是（） A、亲自坐在椅子上感受一下。 B、放一些重物在椅子上，看是否能承受。 C、用电风扇对椅子吹风看能否吹倒。 D、用手左右晃一晃看是否稳固。 9．小明要设计一个中小学生随身携带的水壶，他对水壶进行了设计分析，你认为对产品进行设计分析应考虑的因素是（） A、“物”、“人”、“环境”。 B、美观、实用、经济。 C、结构、功能、安全性。 D、高效、健康、舒适。 10．1884年英国的沃特曼设计了一种用毛细管供给墨水的钢笔。此笔的端部可以卸下用一个小的滴管即可将墨水注入毛细管，这样，钢笔就可以自由吸水了。钢笔的设计是对鹅毛吸水技术的改进，而小圆珠代替笔尖的设计则使圆珠笔技术得以诞生。这个案例说明了技术与设计的关系是（）
管理思想史复习题 管理思想史复习题 一、填空题 1. 美国管理思想史学家丹尼尔·A.雷恩博士所著的 _____________________一书于1979年出版。 2. 萨伊第一个明确承认生产力继土地、资本、劳动力之外还存在第四种要素 ___________。 3. 泰勒认为，必须在雇主和工人之间进行一场“_____________________”，双方才能变相互对立为相互协作，共同为提高劳动生产率而努力。 4. 韦伯在管理思想上的最大贡献是提出了 _____________________________________。 5. 霍桑试验得出了职工是“社会人”、企业存在着________________、新的企业领导能力在于通过提高职工的满足度来提高其士气的主要结论。 6. 美国的行为科学家______________________在1965年出版的《组织心理学》中对人性进行了归类并提出了四种人性假设。 7. 美国心理学家莫雷诺创立的 ____________________________，有叫做团体成员关系分析法，是一种分析和计量团体中人际关系的学说和方法。
8. 经理的信息传播者角色面向的是组织内部，而 _____________角色则面向外部，把本组织的信息向组织周围的环境传播。 9. 一般认为现代的管理理论是从第二次世界大战一直到 _____________________的整个历史阶段中西方的管理理论。 10. ________________思想是中国共产党管理思想的重要组成部分，在中国共产党管理思想中居于重要地位。 二、单选题 1. （）的管理思想史学家劳德·小乔治撰写的《管理思想史》于1972年正式出版。 A. 法国 B. 美国 C. 英国 D. 德国 2. 理想国是（）的代表作。 A. 苏格拉底 B.色诺芬 C.柏拉图 D.莫尔 3. 古巴比伦的纺织女工工资是以食物形式支付的，而其数额则取决于每个女工的（）。这是早期的记件工资制，的确是一种基本的和有高度刺激性的工资制度。 A. 工作质量Ｂ.工时量 C. 生产量 D.劳动强度 4. 第一个研究劳动强度和疲劳关系问题的人是 （）。
1《客户服务管理》模拟试题（二） 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要的，请将其代码填写在题后的括号。错选、多选或未选均无分。） 1.就劳动力的使用与报酬及相关事宜，与企业签订劳务合同的员工是（） A.客户服务员工 B.劳动合同工 C.劳务合同工 D.客户服务代理员工 2.企业委派客户服务总监会同总工程师对于一项服务质量事故进行处理，这属于客户服务代理中的（） A.法定代理 B.委托代理 C.指定代理 D.以上都不对 3.客户可以分为经济型客户、道德型客户、个性化客户和便型客户，这是从哪个角度对客户进行的分类（） A.营销 B.管理 C.交易进展状况 D.交易情况 4.客户忠诚度指的是（） A.客户对企业以及企业产品或者服务的满意程度 B.客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的依赖、维护和重复购买的一种心理倾向 C.客户对企业利润的贡献程度 D.客户与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品或者服务的程度 5.汽车变速器自动变挡是吸引女性购车的重要原因，这属于客户需求中的（）
A.信息需求 B.环境需求 C.情感需求 D.便利需求 6.关于客户情绪管理，下列说确的是（） A.客户的情绪管理就是察言观色，哄客户开心 B.对客户的关注在购买阶段即告结束 C.企业与客户是一种敌对关系 D.企业不必让客户100%满意 7.员工客户服务部质量的特点，下列说法错误的是（） A.主观性强 B.难以评估 C.管理成本高 D.容易测量 8.“制订解决问题的工作计划，拟定改进措施。”这是休哈特—戴明环哪个阶段的工作（） A.计划阶段 B.执行阶段 C.检查阶段 D.收尾阶段 9.在对大客户的档案管理过程中，对竞争对手情况、客户供应商情况等的掌握属于（） A.基本信息 B.重要信息 C.核心信息 D.过程管理信息 10.“大客户对企业及其员工的信任感和满意感“属于影响大客户忠诚度因素中的（） A.理念 B.优质服务 C.关系质量 D.产品差异化
《管理学》模拟试题（C） 一、单项选择题（1×10＝10分） 1、企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定 _________ A.日常程序性决策 B.长远全局性决策 C.局部程序性决策 D.短期操作性决策 2、根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于保健因素的是哪一个_______________。 A.工作上的成就感 B.提升 C.工资 D.责任 3、车间主任老王最近发现，质检员小林一有空就与机关的小柳、设计室老张和门卫老杨等一起谈足球，个个眉飞色舞，而参加工作例会却没精打采，对此，你认为老王最好采取什么措施？ A.批评小林，并对他提出要求，以后不许在厂里和别人谈论足球 B.严格执行车间工作制定，对擅自违反规定者严加惩罚 C.在强调必须遵守工作制定的同时，在车间搞一个球迷会，并亲自参加协会活动 D.对上述情况不闻不问，任其自由发展 4、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？__________ A.职能 B.产品 C.地区 D.矩阵结构 5、某企业的员工在工作中经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令，以下哪种说法指出了导致这种现象的本质原因__________ A.该公司在组织设计上采取了职能结构 B.该公司在组织运作中出现了越权指挥的问题 C.该公司的组织层次设计过多 D.该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥的原则 6、组织文化具有________________。 A.具有较强的创新性，打破传统观念和价值体系 B.独立于环境，始终保持高雅性和纯洁性
C.在内外条件发生变化时，淘汰旧文化，发展新文化 D.以不变应万变，始终保持稳定性 7、提出权变理论的是____________________。 A.吉沙利 B.菲德勒 C.布莱克 D.施米特 8、提出期望理论的是___________________。 A.马斯洛 B.卢因 C.弗鲁姆 D.亚当斯 9、为了激发员工内在的积极性，一项工作最好授予哪类人_____________。 A.能力远远高于任务要求的人 B.能力远远低于要求的人 C.能力略高于任务要求的人 D.能力略低于任务要求的人 10、_________是销售总额与库存平均价值的比例关系。 A. 库存周转率 B. 固定资产周转率 C. 资金利润率 D. 销 售利润率 二、简答题（每题10分，共30分） 1、根据控制活动发生在被控制活动运行过程的何种阶段可以把控制分为哪些类型？各自有何优缺点？ 2、梅奥在西电公司进行的霍桑实验的主要发现和研究意义是什么？ 3、目标管理中目标设置的主要原则是什么？ 三、论述题（20分） 1、请说明直线——职能制、事业部制和矩阵制组织结构类型的特点，并评析各自的优缺点。 四、案例分析（共30分） 瑞士西部城市比也纳是一个人口不到6万的“钟表之城”，聚集着几十家钟表厂，驰名世界的“劳力士”表就出产于此。 20世纪70年代中期开始，瑞士钟表业陷入严重的危机。日本和香港采用电子石英技术使钟表的生产效率大大提高，大量价廉物美的电子石英表涌入国际市场。这股狂流冲击着以生产机械表为主的瑞士钟表业。世界钟表市场在逐日扩大，