钢构公司管理手册[1]

武汉弘毅钢结构工程有限公司

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理

手

册

二0一0年度

管理手册目录

一、办公室管理手册

岗位职责 4-5

管理制度 6-18

考核体系22-25 二、质安部管理手册

岗位职责27-28

工作流程29-34

考核体系35-36

管理制度37-46 三、工程部管理手册

岗位职责47-50

工作流程51-60

考核体系61-62

管理制度63-69 四、物资部管理手册

岗位职责70-72

工作流程73-74

考核体系75-78

管理制度79-83 五、成控部管理手册

岗位职责85-86

工作流程87-92

考核体系92-95

管理制度96-99 六、市场部管理手册

岗位职责101

考核体系102-106 七、企划部管理手册

岗位职责108

考核体系109

办公室管理手册

.办公室各岗位岗位职责

.考核体系

.办公室管理制度

一、办公室主任岗位职责

1、和集团公司综合管理部对口，分解集团公司下发的各种文件。

2、领导办公室各职能主管开展各方面工作。

3、负责制订公司的行政规章，经总经理签发后督促各部门贯彻执行，并注意收集执行

情况，从公司的实际出发，不断完善公司的规章制度。

4、根据总经理指示，负责安排公司的各类会议，做好会议记录，安排并做好会务工作，

组织编写会议纪要或有关的决议，检查会议精神的贯彻落实情况。

5、妥善处理日常事务性工作，做好上情下达，下情上达工作，协调各部门的工作关系，

督办各项工作任务的落实。

6、加强纪律检查，纠正违章行为，理顺企业生产经营秩序。敢于碰硬，对违反规章制

度的人和事依章进行纠正，为企业生产经营秩序的理顺开拓性的开展工作。

7、管理劳动人事，实施员工培训，制定员工培训计划并按时进行实施，劳动人事管理

不出偏差和问题，企业学习计划、学习内容有计划、有安排、有检查、有效果。

8、起草文件材料，部门文稿把关，推进文书档案管理规范。不断提高文字水平，文件

资料起草质量良好，对部门文稿指导得当，把关认真，文书档案严格按规章制度处理。

二、人事培训主管岗位职责

1、制订公司人事管理制度，总分公司人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制

度和流程的落实。

2、核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划。

3、制订公司机构、部门和人员岗位职责

4、公司后备干部的选拔、考察、建档及培养，公司干部和员工的人事档案、劳动合同

管理

5、制订员工薪酬方案并实施和修订，组织实施公司员工的业绩考核工作。

6、培训计划的制订与实施。

7、监督、指导公司各部门的培训工作。

三、出纳文员岗位职责

1、记录每天的进出帐目，及时做好银行日记账，做到日清月结。

2、协助会计办理收款及付款手续，每笔款项的支出及收入要第一时间记录。

3、到银行办理进账、转账、及现金出入要准确无误。

4、严格按照公司的有关规定办理报销事宜，若有借支的要先冲账，不积压报销单。

5、认真执行公司工资制度，每月工资造册发放准确无误。

6、完成公司领导及办公室临时安排的工作。（一、二公司文员兼负统计、出纳文员职

责）

办公室管理制度

为使公司办公管理及文化建设提升一个新层次，特制定如下管理制度。

第一条仪表规范

1、总体要求：得体、协调、整洁、大方。

2、员工上班必须佩戴公司胸牌，胸牌应佩戴在左胸前适当位置处。

3、头发干净，梳理整齐，男员工头发不过耳，不得留胡子；女员工头发整洁，整披肩或捆扎起，不得做奇异发型。

4、服饰熨烫平整、挺括、干净整洁。

5、皮鞋亮净。

6、女员工上班提倡化妆，饰物佩戴得当。

第二条办公室规范

1、办公桌：桌面除电脑、打印机、鼠标、口杯、电话、文具、必备资料纸张外，不允许放其他物品。

2、坐椅：靠背、坐椅一律不能放任何物品，人离开时椅子调正。

3、垃圾篓：罩塑料袋，置于办公桌下右前角。

4、饮水机：放指定地点，不得随意移动。

5、文件柜、空调等要摆放整齐，并保持干净、无灰尘。

第三条语言规范

1、交往语言：您好，早上好，再见，请问，请您，劳驾您，麻烦您，关照，谢谢，周末愉快，拜拜。

2、电话语言：电话铃响三声内接起，先报“您好！弘毅钢构”。请问，谢谢，再见

3、接待语言：：您好，请稍候，我通报一下，请坐，对不起，请登记，打扰您，好的，行。

第四条行为规范

1、坚守工作岗位，不能串岗、脱岗。

2、上班时间不能看报纸、玩游戏、吃零食或做与工作无关的事情。

3、为保持办公室环境，一般情况不允许在办公室就餐。

4、接待来访和业务洽谈，在会议桌进行。

5、不利用公司的电脑上网聊天，打游戏，做与公司无关的事，发现一次，罚款20元。

6、上班时间尽量不接打私人电话，紧急或特殊情况，通话时间不宜过长。

7、根据《清洁值日轮流表》，值日人员必须按要求打扫办公室清洁卫生。

8、一次性塑料杯是为客户提供的，故公司员工不得使用公司塑料杯，饮水者自带水杯。

9、严守考勤制度，不得代人签到。

10、节约用水、用电，最后一个离开公司者检查水、电是否彻底关闭。

11、不将公司的烟缸、茶杯等一切公物，带回家私用。

12、爱护公司花草树木，不得人为损坏。

第五条其他

1、本制度的解释权归钢构公司办公室。

2、本制度自二O一O年四月一日起施行。

武汉弘毅钢结构工程有限公司

二〇一〇年三月三十日

考勤管理制度

第一条原则上公司实行每天8小时，每周休息一天（可调休），月出勤26天工作制作息时间：

夏季：8:00——18:00，午休12:00—14:00

冬季：8:00——15:30，午休12:00—13:30

第二条员工上班时必须签到。行管人员及市场部业务员在集团公司签到处签到，项目部人员在所在项目项目部签到。遇公事外出迟到公司，须提前向公司办公室说明，并填写外出单。

第三条员工考勤包括迟到、早退、事假、病假、旷工。

迟到：上班时间开始后1小时以内未到岗者。如电话请假经部门主管批准后补办手续的，计半天事假；未请假者计旷工半天。

早退：下班时间结束前1小时内提前离开公司者。下班提前1小时以上离开、经部门主管批准的，按事假计；未请假者计旷工。

旷工：上班时间开始后1小时以上未到公司者，下班时间结束提前1小时以上离开公司者；超过迟到、早退时限到岗或离岗，且未提前请假的，记半天至一天旷工；以去工地、处理客户事宜等为由未到公司上班，经查不实的，假期届满未续假不到岗者；代人签到或伪造出勤记录者，经查明双方均按旷工论处。

病假：提前以口头或书面形式通知办公室（视病情严重程度决定请假形式）。病假结束后需到办公室进行销假。

事假：一天以内需提前请假，填写请假单，经部门经理或分部经理批准后方可休假，报人力资源部备案；特殊情况不能提前请假的，需在上班后半小时内向分部经理请假，并在上班后补办请假单；事假两天或以上者，需提前由本人填写请假单，分部经理签署意见报公司人力资源部批准后方可按事假处理；未按上规定办理的，均按旷工处理；年度内累积事假超过15天的，本年度若再休事假按双倍扣发工资；年度内累积休假超过30天的，予以辞退。

第四条违反劳动规定

迟到、早退：

旷工：

1、旷工一天以内的，当月工资按全额工资扣除两天出勤天数计算工资

2、旷工两天或以上的辞退，视为自愿放弃所有未结款项

事假：

1、当月事假累计不超过三天：当月工资=全额工资/26天×出勤天数

2、当月事假累计为四天或以上：当月工资=全额工资/26天×出勤天数-全额工资/26天×（26-出勤天数）

病假：

当月工资=全额工资/26天×出勤天数

自动离职：自动离职的，视同放弃所有未结款项。

第五条

1、本制度的解释权归钢构公司办公室。

2、本制度自二O一O年四月一日起施行。

武汉弘毅钢结构工程有限公司

二〇一〇年三月三十日

会议管理制度

为更好的贯彻落实总公司的各项指令、指示、工作布署和经营决策，使事业部的计划、组织、指挥和调控职能得以顺畅有效的发挥。现就武汉弘毅钢结构工程有限公司的会议分类召集召开程序及相关要求做出以下决定：

一、经理办公会

1、经理办公会的组成人员为：钢构公司总经理、总经理助理、一二分公司总经理、钢构公司各部门主管、办公室主任及钢构公司总经理临时指定的人员参加。

2、经理办公会由总经理主持。

3、经理办公会的主要内容为：

①贯彻落实总公司有关集团全局的文件，会议和指令指示精神；

②贯彻国家有关政策法律和法规。

③研究公司整体性工作计划和布署；

④研究生产经营的重大决策和决定；

⑤通报生产经营中的重大间题；

⑥其他需要经理办公会解决的问题。

4、经理办公会的内容由办公室主任或办公室委托的人员记录存查，重要内容以《会议纪要》的形式印发钢构公司及一二分公司各部门各单位。

5、经理办公会于每月下旬的二十八日至次月二日间举行。

6、在经理办公会日，会议组成人员无特殊情况不得缺席。因故不能参加会议的成员，须向总经理请假，无故缺席者按旷工处理。

7、经理办公会的延迟和取消，由总经理决定随时召开经理办公会，概由办公室在会议即完日的前一天电话通知各部门各单位负责人。

二、项目经理周例会及工程部扩大会

1、项目经理的周例会的组成人员为：一二分公司所属各项目经理，工程部负责人有

关专业人员等；工程部扩大会组织人员为一二分公司总经理、钢构公司工程主管、钢构公司（含一二分公司）工程部全体人员、质安部全体人员、成控合约部全体人

员、统计员、钢构公司办公室主任。

2、项目经理周例会由各分公司总经理主持，也可以由各分公司工程部负责人主持；

工程部扩大会议由钢构公司总经理主持。

3、项目经理周例会及工程部扩大会的内容：①交流工作的进程。②检查回款情况。

③交流质量和安全管理工作。④交流与建设方施工方合作的情况。⑤递交安全质量

和工程进度的各种资料和表格。⑥总结本周和下周的工作。⑦其他相关内容。

4、项目经理周例会的内容由分公司文员负责记录并查存；工程部扩大会内容由钢构

公司办公室统计员记录并查存。

5、项目经理周例会于每周六或周日下午举行。会议因故推迟或取消，须电话通知到

会议组织人员。

6、无特殊情况，会议组成人员不得缺席。因故不能参加会议的成员，需向分公司请

假，无故缺席者按旷工处理。

三、业务早会及市场部周例会

1、业务早会及市场部周例会早会到会人员为：一二分公司市场部全体工作人员、钢

构公司市场主管不定期参与检查督促。

2、业务早会由各分公司市场部负责人主持。

3、业务早会的主要内容：①学习总公司和钢构公司的有关文件和指示精神。②学习

有关业务知识。③交流工作开展情况。④反映业务工作中的有关问题。⑤递交工

作总结，工作汇报以及相关的报表和资料。⑥安排当日的主要工作。⑦其他。

6、因故不能参加会议的成员，需向各分公司市场部负责人请假，无故缺席者按旷工

处理。

四、钢构公司各主管碰头会

1、钢构公司各主管碰头会组成人员为：钢构公司总经理、总经理助理、办公室主任、

各部门主管。

2、会议由办公室主任主持，也可由总经理或总经理助理主持。

3、主管碰头会主要内容为：①汇报上周工作落实情况②提出并工作中存在问题③现

场对提出的问题进行讨论解决④下周工作计划⑤其他

4、钢构公司各主管碰头会每周一晚7:30举行，如更改时间，由办公室另行通知。

5、会议内容由办公室主任或办公室主任指定人员记录。

6、因故不能参加会议的成员，需向办公室主任请假，无故缺席者按旷工处理。

五、各部门碰头会

1、各部门碰头会组成人员为：钢构公司部门主管、各部门人员。

2、会议由钢构公司部门主管主持。

3、碰头会主要内容为：①听取各岗位工作完成情况报告②提出工作中存在的问题和

建议③对提出的问题进行现场讨论解决④对下一步工作进行安排⑤学习公司下发的文件、规定⑥其他。

4、各部门碰头会由各部门根据工作时间安排，每周举行一次，形成会议记录并报办

公室。

六、全员会议

1、全员会议的组成人员为钢构公司全体工作人员。

2、全员会议由办公室主任主持，也可由总经理主持。

3、全员会议的主要内容：①学习国家方针，政策和法律、法规。②学习贯彻总公司

的指令，指示和各项规章制度，传达总公司的有关会议精神和工作部署。③进行工作安排，总结交流各项工作进展情况。④通报各项工作考核情况。⑤学习业务知识，组织技能培训。⑥其他。

4、全员会的内容由办公室主任负责记录并查存。

5全员会议随时举行，由办公室负责人通知到人。

6、全员会组成人员不得无故缺席，因故不能参加会议的成员，需向部门所在负责人

请假，无故缺席者按旷工处理。

会务考核工作由办公室负责，重要会议如需请总公司领导或部门负责人莅临指导。由总经理提出。办公室负责人邀请。

武汉弘毅钢结构工程有限公司

二〇一〇年四月四日

关于规范钢构二公司考勤的通知

钢构二公司由于不在总部，缺乏有效的监督，在前段时间里，考勤存在诸多不规范的地方，为严格落实钢构公司考勤制度，规范员工上班秩序，特发本通知，望钢构二公司全体员工予以重视并严格落实。

1、外出人员、休假人员必须提前一天上交外出单、休假单，并报二公司文员记录备案，

临时外出的需主管领导批准，事后应补填单子并备案。

2、二公司人员到总公司时，应在总公司的签到表上签字，并报钢构公司人事文员记录

备案，并将相应的外出单上交二公司文员记录备案。

3、二公司文员应在每月一日将上月的考勤汇总表、外出人员汇总表及休假人员汇总表

以电子档的形式传钢构公司人事文员存档，并附二公司总经理签名的纸质汇总表。

办公室清洁卫生管理制度

第一条办公区域是公司职员进行日常工作的区域，清洁卫生的好坏，直接影响到公司形象和职员工作情绪，为此，特制定此制度。

第二条本公司清洁范围包括：总经理室、办公室区域内所有角落。清洁内容：办公桌、椅、沙发、地面、墙面、窗户、文件柜、电脑、饮水机、空调等所有置

于办公区域内的物件。

第三条本公司清洁卫生由各部门人员分区域轮流值日打扫，每日轮流值日一周，总经理室、副总经理室、公共区域由值日人员要扫，个人区域由个人负责清扫

整理。详见《清洁值日轮流表》，值日人员须按如下标准进行清扫：

地面：无纸屑碎末，无油渍，无污痕，整洁通透。

桌面：无明显灰尘，无油渍污痕，桌上物件分类整齐摆放，物见本色。

椅、沙发：无明显灰尘，无污垢，摆放端正整齐。

玻璃窗：光洁锃亮，无水渍、无污痕和灰尘，做到窗明几净。

电脑、空调等固定设备设施：无灰尘，无污垢，使用专用清洁剂清扫，物见

本色。

盆景、花木植物由办公司统一管理，值日人员对其进行垃圾清扫、去杂物

处理。

第四条由办公室组织，不定期对办公区域的卫生进行检查，并在公布检查结果。检查结果作为个人绩效考核的依据。对三次以上检查不合格者，惩以罚款20元。第五条附则

1、本《清洁卫生管理制度》解释权归钢构公司办公室。

2、本制度自下发之日起施行。以后根据公司发展情况可作适当调整，全体员

工必须依此执行。

武汉弘毅钢结构工程有限公司

二〇一〇年四月七日

钢构公司内部检查表

检查人：

1、卫生检查低于70分的，视为检查不合格。给予所在公司50元罚款，由该公司办公室

主任落实到责任人并在三日内将罚款分配方案交钢构公司办公室出纳，同时该办公室主任按公司所处罚款金额的20%进行陪罚，罚款在当月工资中兑现。

2、80-90（不含）分，视为检查合格，不进行处罚或奖励。

3、90分（含），视为检查优秀，对所在公司奖励50元，由该办公室主任报奖励分配方案，奖金在当月工资中兑现。

4、个人区域检查不合格的，视问题大小予以罚款5-20元/次，并拍摄现场图片上墙公布。

武汉弘毅钢结构工程有限公司

办公室

二〇一〇年七月八日

印章管理制度

为防止不必要事件的发生，维护公司的利益，根据集团公司《印鉴管理制度》及钢构公司实际情况，制定本制度。

第一条印章定义：本制度中所指印章是指公司发行或管理文件、凭证文书等与公司权利义务有关的文件，因需以公司名称或有关部门名义证明其权威作用而使

用的印章。

第二条印章使用范围：

1、公司章：以公司名义向公司向外发出的公函、文件、资料及介绍信用章。

2、部门章：刻有公司部门名称的印章。

3、合同专用章：以公司名义签订的协议、合同和有关会议纪要等。

4、职衔签字章：刻有公司法人代表职衔及签名的印章。

第三条印章使用规定

1、对公司经营权有重大关连、涉及政策性问题或以公司名义对政府行政、

税务、金融等机构以公司名义的行文，盖公司章。由用印人填写集团公

司《印章使用登记表》，写明盖印用途，经批准后，在集团公司档案室盖

章。

2、公司对外签署装饰装修合同、工程施工合同、材料采购等合同，盖合同

专用章。由用印人填写集团公司《印章使用登记表》，写明盖印用途，经

批准在集团公司档案室盖章。

3、各部门于经办业务的权责范围内及对于公民营事业、民间机构、个人的

行文以及收发文件时，盖部门章。用印人填写《钢构公司用印报批单》，

按《报批单》要求逐级签字后，在钢构公司办公室办理登记手续收由办

公室盖章。

第四条内部印章的保管

1、各项目部项目章由所在项目项目经理保管，项目完工后交钢构公司办公

室，由办公室上交集团公司档案室。

2、武汉弘毅钢结构工程有限公司工程部公章、市场部、质安部及办公室公

章由办公室保管。

3、各类印章保管人负责保管，如有丢失、损毁或被盗情况，应迅速向总经理

汇报，并由保管人负全责。

4、印章遗失时除立即向上级报备外，应公告作废。

5、印章一般不允许带出公司，特殊情况需经钢构公司总经理批准后方可带出。

关于进一步规范内部用章的规定

为进一步规范钢构公司内部用章，防止不必要事件的发生，维护公司利益，根据集团公司《印鉴管理制度》及钢构公司实际情况，对内部用章作如下规定：

1、保管规定

目前钢构公司内部用章为钢构公司办公室章、钢构公司工程部章、钢构公司市场部章、钢构公司质安部章及各项目部项目章。除项目章外，均由钢构公司办公室专人保管。各项目部项目章由所在项目项目经理保管，项目完工后交钢构公司办公室，由办公室上交集团公司档案室。

2、使用规定

各部门于经办业务的权责范围内的行文及收发文件时，盖内部部门章。

分公司需用印文件由部门主管在文件上签名，报分公司总经理及钢构公司对口部门主管、钢构公司总经理（或总经理助理）审批后，在钢构办公室办理用章登记手续并加盖印章。

钢构公司需用印文件由部门主管报钢构公司总经理（或总经理助理）审批后，在钢构公司办公室办理用章等级手续并加盖印章。

特此规定。

武汉弘毅钢结构工程有限公司

办公室

二〇一〇年七月九日

文书档案管理规定

一、本规定所指文书资料的分类和范围。

1、上级（包括政府部门、行业管理组织和总公司）文件（包括指示、指令、通知、决定、通告、通报、领导讲话、会议纪要、简报、报表统计资料以及其他的上级来文）。

2、平行来文（包括本集团公司各部门和社会上有关单位的来文）。

3、由本公司及其所属部门和个人经手与客户签订的经济及其他类合同（包括：工程项目合同、施工合同、劳务合同、采购合同等）。

4、工程项目资料（除合同外，还包括信函、图纸、报表、各种单据、安全及质量检验报告、申请、验收资料以及工程项目的其它相关资料。

5、本公司的各种报表、工作安排、工作总结、工作考核、规章制度、工作汇报、会议纪要以及其它相关资料。

6、技术资料（包括可行性报告、工程设计图、施工图、效果图、技术标准、质量标准、竞投标书、工程材料设计使用标准、工程材料加工工艺以及其它属于技术方面的资料）。

7、其他文书资料。

二、文书档案管理工作由办公室负责。办公室主任为文书及资料管理领导人；文书管理工作人员为文书及资料管理直接责任人。

三、文件的签收、签发、收集、整理和归档。

1、以公司名义印发的规章制度、重大决定、通知、会议纪要、呈报总公司的报告、申请、工作安排和总结等，由办公室起草，经分管领导初审转总经理终审并签字后，由办公室印发。内部临时性的通知，由办公室按总经理或总经理助理的安排，行文下发。呈报总公司的文件，除总经理有明确的安排外，由办公室按有关时间要求递交总公司。

2、所有来文，都须先交由办公室登记并粘贴文件处理签后，转总经理阅处。总经理阅后，应在文件处理签“领导意见”栏中写明处理意见并签名后，转办公室落实。

3、所有文件资料都要及时归档。归档时，必须按照本制度的要求进行分类编号。归档的时限要求为：①上级来文，经传阅后，七日内归档；②平行来文，传阅后三日内归档；

③各类合同，当即归档；④工程项目资料经总经理阅后，立即归档；⑤文件印发时同时归档（归档时，原始公文，即总经理或副总经理签字的稿件，和正式文件一并归档）；⑥技术资料须总经理或总经理助理阅后，立即归档。

4、文件及资料的传阅。①文件及资料的传阅范围必须限定的范围内。文件的传阅必

须履行传阅手续。阅文人接交文件都须在文件登记表中签字；当日将所阅文件交还给办公室。

5、文件及资料的借阅。文件及资料的借阅须经总经理批准，总经理不在时，由总经理指定的人员批准。未经批准，不得将文件及资料带出事业部办公室；借阅人须按时交回所借阅的文件及资料；借阅人需对所借阅文件及资料进行复印或拍照的，须经总经理批准。

6、文件的收存。办公室对所有文件及资料要安排专人保管；存放文件及资料的柜子要牢固，不用时要关严锁好；发生丢失或短缺，应追究责任。办公室按年度整理一次，按序号编制目录，分类装订成册。

7、各部门各单位及个人经手的各类合同、业务往来信函、技术资料、图纸以及所有工程项目的资料，都须按要求交存办公室。交存时，除原件外，还须另交复印件两份，文书管理人员做好登记，签字后，回返一份。文书管理人员向总公司上交文件及资料时，须请收件人在文件登记表中签收。

四、违章处罚

1、文件及资料丢失。一般文件的丢失，除责令直接责任人找回文件及资料外，给予警告和罚款50——100元之处分。对负有领导责任人的人员处于30——50元的罚款。重要文件（指涉及本集团公司的商业秘密和文件及资料内容有可能影响投标、合同标的的确定、回收工程款及法律责任等问题）的丢失，报请总公司给以除名的处分，并处以1000元以上，一万元以内的罚款；对负有领导责任的人员给以警告处分，并处于500元以上，5000元以内的罚款。

2、文件的签发。未经总经理签字印发的文件，每次对文书管理责任人处以20元以上，50元以内的罚款。

3、文件及资料收发、传（借）阅登记等手续不全，每件(次)给予责任人20元的罚款。

4、公司所属各部门、各单位应呈报和递交的一般文件及资料不能按时要求呈报或递交，每件（次）对责任人和部门及单位负责人处以30元的罚款；应呈报和递交的各类合同，技术资料及其他重要资料，不能按时按要求呈报和递交，对负责人处以100——500元的罚款。

五、本制度从公布之日起实行。凡过去有与本件相抵触的规定均以本规定为准。

武汉弘毅钢结构工程有限公司

二0一0年三月三日