集成产品管理咨询产品
手册
集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]
“集成产品管理”咨询产品手册0．蓝鲸咨询公司简介
南京蓝鲸咨询有限公司设立于1998年8月。蓝鲸咨询帮助管理者、企业及其他组织，通过分析和解决管理问题，识别和把握商机，强化学习，推动变革，以咨询产品、咨询服务、管理培训、管理工具、管理工艺、管理标准的形式，提供并辅导实施专业性的管理咨询解决方案，从而提升企业及其他组织的管理能力，创造核心竞争力！
蓝鲸咨询是我国第一批管理咨询公司。数年来，蓝鲸咨询潜心发展，连续被评为江苏省“AAA”级（最高级）信誉咨询企业，江苏省科技咨询协会常务理事，获得多项江苏省科技进步奖和其他省部级奖励，被业界誉为最具成长性的管理咨询公司，被客户誉为最受信赖的管理咨询公司。
蓝鲸咨询管理思想先进
蓝鲸咨询始终追寻、挖掘、消化和吸收国际国内的先进管理思想和管理方法，并将其转化为企业实际的应用工具和管理工艺。蓝鲸咨询不仅自主研究开发了系列的管理咨询服务产品，自主研究开发了丰富的管理工具，还自主研究开发了系统的管理工艺。蓝鲸咨询不断开展管理创新，推动了企业管理技术进步。
蓝鲸咨询管理人才卓越
蓝鲸咨询拥有经验丰富、业绩优秀、勇于创新、充满活力的咨询专家团队。蓝鲸咨询专家具有系统的高层次专业管理知识；大多具有硕士学位或中高级职称；具
有快速、持续见效的实施和培训技能。蓝鲸咨询专家在长期客户服务中积累了丰富的实践经验，掌握了与企业实际情况紧密结合的先进咨询方法。蓝鲸咨询专家具有承担重大管理咨询业务的能力。随着专业人才的不断加盟，蓝鲸咨询专家的解决问题的能力和管理咨询的技能不断提升。
蓝鲸咨询发挥学习型组织的优势，与国内外着名咨询公司建立了合作伙伴关系。国内外经济管理和技术工程方面的知名专家教授经常与蓝鲸咨询开展学术交流活动。
蓝鲸咨询业务门类齐全
蓝鲸咨询是综合性的管理咨询公司，为企业提供全面的管理咨询服务。
蓝鲸咨询的主要管理咨询产品包括：集成产品管理（IPM）、商业模式转型（SMT）、五位一体营销（5IWM）、钻石人才结构（DTPC）、海外上市规划（AFP）。
蓝鲸咨询的主要管理咨询服务包括：(1)公司治理结构咨询；(2)公司战略、文化、组织、流程、制度咨询；(3)公司计划管理咨询；(4)销售管理、渠道管理、客户关系管理、营销信息管理、品牌管理、广告管理、促销管理、市场调查等营销管理咨询；(5)预算管理、财务管理、会计核算、成本管理等投资理财咨询；(6)岗位管理、考核管理、薪酬管理、合同管理等人力资源管理咨询；(7)现场管理、主作业排程、产能管理、作业计划与控制等生产作业管理咨询；(8)新产品开发、技术管理、工艺管理咨询；(9)采购与物流管理、外协管理、采购商与外协商管理咨
询；(10)房地产管理、设备管理咨询；⑾管理软件与信息化咨询；⑿形象管理咨询；⒀质量计量管理、安全环保管理咨询。
蓝鲸咨询的主要管理培训服务包括：(1)面向企业家的蓝鲸管理论坛；(2)面向部门经理和主管的蓝鲸管理学苑；(3)面向班组长的蓝鲸管理教室；(4)面向一线员工的蓝鲸管理营地。
蓝鲸咨询服务行业众多
蓝鲸咨询每年为数十家企业提供高质量、高效能的咨询服务。六年来，蓝鲸咨询在我国工商企业中拥有大量长期客户。在蓝鲸咨询的客户中，既有大型企业集团和上市公司，也有中小企业；既有国有企业和集体企业，也有民营企业和外商投资企业；既有制造业和商业企业，也有房地产和娱乐休闲企业。
1．“集成产品管理”的提出
1.1 3C时代的来临引发新的困惑
新的竞争环境的形成主要体现在三个方面：客户（Customer）、竞争（Compete）和变化（Change）。具体来说，主要包括：
①以产品导向转变为以客户/市场导向；
②市场竞争变得愈来愈激烈；
③环境、技术与市场变化不断加速；
面对新时代的挑战，企业在产品管理方面碰到了众多的困惑。蓝鲸咨询在与众多客户的交流中发现，这些困惑主要体现在四个方面：
①不知道公司产品下一步往哪里走？
②不知道产品卖给谁？
③不知道产品卖点是什么？
④不知道产品怎么卖？
1.2 新时期的困惑阻碍新的跨越
具体来说，企业产品管理方面面临的问题包括：
①难以生产出适销对路的产品；
②缺少对新产品研发的半年度/年度规划；
③缺少拳头产品，产品畅销率低；
④产品定位不清晰；
⑤产品定义的能力不强，不细化；
⑥4P（产品、定价、渠道、促销）冲突、不整合；
⑦产品销售计划完成率低；
⑧缺少以市场为导向的产品开发体系；
⑨缺少对产品开发周期和产品生命周期的管理；
⑩规划产品上市延迟严重；
?缺少产品年度营销计划和预算体系；
?缺少产品价格管理体系；
?缺少分产品的核算体系；
?产品销售渠道管理混乱；
?缺少对分产品的推广费用与收益评估；……
企业这些新困惑的出现，成为企业进一步发展的核心瓶颈。企业要想在新时期实现新的跨越，寻求解决这些问题的方法已经变得迫在眉睫。
1.3“集成产品管理”
面对新时期的困惑，很多先进企业已经开始“思变”，并且最具有强烈创新意识企业的已经尝到了集成产品管理的甜头。深圳某大型电子集团实施了集成产品营销与集成产品开发的运营模式；世界500强之一的韩国某集团实现了全球总部市场部与销售部的集成；能够与国外抗衡的某技术集团实施了产品线事业部运营模式，实现了从产品研发、设计、开发到营销的全程集成。
当然，面对新的竞争环境，中国企业目前必须首先做好技术创新这项基础性的工程；而技术创新从本质上来讲必须要持续提升产品研发能力。而对于具有一定技术创新能力和研发能力的公司而言，一项更为重要的工程必须要做好，即：确保所
研发的新产品本身必须要能够适销对路、为企业带来利润。为了能够实现这一目标，企业必须要逐步确保：
①建立以市场为导向的产品研发体系；
②营销部门进行半年度/年度的产品线规划；
③建立集成产品营销和集成产品开发的矩阵式组织体系；
④建立高效的产品管理相关的流程；
⑤建立职责明确的产品管理团队的岗位体系
⑥建立有效的产品管理方面的绩效考核体系；
1.4“集成产品管理”的兴起与价值
“集成产品管理”的概念起源于集成产品开发，而集成产品开发又与并行工程密不可分。
（1）并行工程
80年代开始，并行工程开始得到应用，通过改进产品开发流程，使产品开发的早期阶段能及早考虑下游的各种因素，达到缩短产品开发周期，提高产品质量，降低产品开发成本，从而增强企业竞争能力的目标。
（2）集成产品开发
高效产品开发流程的精髓，强调产品开发不仅是研发人员的职责，而是市场、研发、工程、制造、客服和投资分析等相关部门协作的跨部门流程，产品的竞争力体现在产品开发流程的管理上。
（3）集成产品管理
蓝鲸咨询通过倾心研究，将“集成产品管理”定义为：在产品战略的指引下，以对分产品利润负责为目标，以流程为中心，以岗位设计、绩效考评、激励以及协同开发决策与评价为手段，以沿着产品规划、开发、生产、销售、服务链上的相关人员组成的跨部门和跨企业的团队为组织，对分产品的整个开发周期和产品生命周期进行系统的、全面的管理。
（4）“集成产品管理”的意义
概括来说，集成产品管理将有助于公司实现产品战略管理、产品流程管理、4P （产品、定价、渠道、促销）整合、分产品绩效管理、生命周期管理。具体来说，主要能够帮助企业实现三个层面的任务：
A．战略性任务
①制定中长期的产品/市场营销策略
②保证产品的盈利，维护品牌形象
③实现公司既定目标，保持提高产品市场占有率，顾客满意度；
④挖掘新产品的机会，带来收益和销售机会
B．经营性任务
①制定年度营销计划与预算编制
②定期经营业绩回顾和评估，进行营销规划和预算调整
③有效监测及应对竞争对手的活动
④产品组合管理，在适当的时机导入新产品和旧产品退市
C．日常性任务
①控制预算，实现销售目标
②激励销售团队及经销商
③收集、建立和反馈市场信息、竞争对手反应等
④基于生产能力的销售预测和最佳库存管理
2．蓝鲸“集成产品管理”咨询产品概要
亮点、意义
蓝鲸咨询所设计的“集成产品管理”咨询产品主要内容和目标体现在如下几个方面：
①制定基于企业战略的产品战略；
②建立以市场为导向的产品研发体系；
③优化产品管理相关的业务流程；
④辅以产品管理岗位设计、绩效考核、激励、协同开发等手段；
⑤组建沿着产品规划、开发、生产、销售、服务链上的相关人员组成的跨部门团
队；
⑥建立分产品的计划、预算与估算体系，对分产品利润负责；
⑦对分产品的整个开发周期和产品生命周期进行系统的、全面的管理；
⑧推出既满足市场需求，又获得高投资回报的产品；
3．蓝鲸“集成产品管理”咨询产品构架
3.1产品构架
蓝鲸“集成产品管理”咨询产品架构如下图所示，在蓝鲸咨询集成产品管理方法与工具的支撑下，通过分析产品管理现状，借助于对标杆企业和最佳实践产品管理模式的研究，进行市场细分与定位，设计产品线规划的方案，并设计执行产品线规划方案的组织结构、流程体系、岗位职责以及绩效体系。
图1：蓝鲸“集成产品管理”咨询产品构架图
3.2产品模块
蓝鲸“集成产品管理”咨询产品主要分成四个模块，四个模块既具有一定的关联性，又具有相对独立性。企业可以根据不同的需求，选择相应的模块进行实施；
或者是制定出一个集成产品管理“总体规划、分步实施”的方案，也就是说，为了确保企业从传统产品管理模式向集成产品管理模式的“平稳”转变，企业需要在总体规划的基础上，分阶段、分步骤来实施相应的模块。 图2：蓝鲸“集成产品管理”咨询产品模块图
4. 蓝鲸“集成产品管理”咨询产品实施
4.1 产品管理现状诊断
产品管理现状诊断主要通过以下内容来实现：
① 现有资料分析
② 高层深入访谈；
③ 市场部、研发部、生产部、销售部、物流部等部门经理访谈；
④ 市场部、研发部、生产部和销售部业务现状诊断和业务流程现状分析； 模块1：产品管理现状诊断
市场部门诊断
研发部门诊断
销售部门诊断 模块3：产品线规划方案设计 行业/竞争对手分析 内部能力评价 产品战略与规划总体目标
⑤新产品从立项前准备、立项、开发、测试、量产、上市等整个生命周期管理过
程的现状诊断；
⑥同行业标杆企业的产品管理运营模式分析；
⑦确定企业集成产品管理总体目标；
4.2 基于需求的市场细分
基于需求的市场细分，蓝鲸咨询主要通过下面的流程图来进行实施。
图3：基于需求的市场细分流程简图
4.3 产品线规划方案设计
产品线规划方案的设计过程如下图所示，主要是在市场细分的基础上，通过行业竞争对手分析和公司内部能力分析，确定产品线规划的总体目标，并对产品线规划总体方案进行设计。
图4：产品线规划实施路线图
4.4 集成产品管理
集成产品管理体系主要包括组织结构、流程体系、岗位体系、绩效体系和IT 支撑。集成产品管理体系框架图和集成产品管理实施路线图如下两图：
图5：集成产品管理体系框架图
图6：集成产品管理实现路线图
（1）“集成产品管理”矩阵式组织结构
图7：“集成产品管理”矩阵式组织结构图
（2）“集成产品管理”流程体系
图8：“集成产品管理”流程体系图
（3）“集成产品管理”产品经理岗位职责
①产品战略：负责所负责产品线战略的制定，包括产品组合的管理、产品定位和
定价等；
②新产品开发和推广：主持并推动新产品开发和推广，负责对内和对外的新产品
市场沟通和新产品培训；
③业务目标：“负责”产品线的损益表，驱动财务和业务目标的实现；
④销售目标：根据销售部门的输入，制定产品线的销售目标，并分配和下达给各
地区销售分公司，并制定所负责产品的销售奖励办法；
⑤营销活动：在总部品牌管理相关部门的输入和监督下制定和实施产品线具体的
广告和促销方案。
（4）“集成产品管理”绩效考核
①财务指标
?分产品销量目标的完成率
?销售额目标的完成率
?毛利率目标的完成率
②客户/市场指标
?不同细分市场的产品市场份额目标的完成率?品牌认知度目标的实现率
?客户满意度和保留度目标的实现率
?合作伙伴满意度和保留度目标的实现率
③产品管理效率指标
?产品实际上市在规划时间内完成的比率
?产品开发周期比规划周期缩短的比率
?销售预测完成率
?产品实际生命周期比规划周期延长的比率
?产品实际销售价格与规划价格吻合度
5．蓝鲸“集成产品管理”咨询产品收益
5.1 “产品管理现状诊断”收益点
产品管理现状诊断，主要用来帮助企业分析市场部门、研发部门、销售部门在产品管理中的角色分配，找出产品管理中存在哪些方面的问题，并确定企业对产品管理“集成”的需求程度。也就是说，蓝鲸将帮助企业确定：实现市场与销售部门的集成，还是实现市场与研发部门的集成，还是实现市场、研发与销售部门的全部集成。
5.2 “基于需求的市场细分”收益点
蓝鲸咨询通过对公司产品所面向市场的细分，帮助企业细化分析企业在每一个细分市场的利益点、优势、劣势，深入分析企业所在行业市场动态和发展趋势，分析竞争对手的产品线现状和优势，从而确定企业在不同细分市场上的产品定位，明晰公司的产品战略。
5.3 “产品线规划方案设计”收益点
产品线规划主要帮助解决企业产品管理面临的四大难题：“不知道产品往哪里走？”、“不知产品道卖给谁？”、“不知道产品卖点是什么？”、“不知道产品怎么卖？”。也就是说，蓝鲸咨询将帮助企业从市场角度、客户需求角度来明确公司下一半年度/年度的新产品的规划，包括各细分市场的产品种类和型号、产品定义、产品市场定位、产品卖点、产品价格策略、产品推广策略、产品促销策略以及产品销售渠道策略等。
5.4 “集成产品管理”收益点
蓝鲸咨询将帮助企业建立集成产品营销和集成产品开发的矩阵式组织体系；建立高效的产品管理相关的流程；制定利于执行集成产品管理的岗位职责体系；建立有效的产品管理方面的绩效考核体系。从而有助于企业：
①建立以市场为导向的产品研发体系；
②确保生产出来的产品能够适销对路；
③确保4P（产品、定价、渠道、促销）的整合，提高营销的投资回报率；
④加强对产品开发周期和产品生命周期的管理；
⑤建立产品年度营销计划和预算体系；
⑥建立产品价格管理体系；
⑦建立分产品的核算体系；
⑧完善产品销售渠道管理；
⑨对分产品的推广费用与收益进行评估。
中大咨询员工激励项目案例 咨询培训软件
某科技公司核心员工激励项目 ?近40%的员工入职率说明公司正处于快速扩张期； ?但是前5个月的离职率累计就高达27%，说明公司在员工保留方面做的很不到位，这样高的主1.5% 7.9% 8.4% 5.5% 27.0% 3.8% 0.0% 5.0% 10.0%15.0%20.0%25.0%30.0%35.0%40.0%1月 2月 3月 4月 5月 合计 0.0% 5.0%10.0%15.0%20.0%25.0%30.0%35.0%40.0%离职率入职率 高入职率和高离职率并存的现象 该科技公司经过十多年的快速、持续和稳定的发展，几经转型，现已成为致力于电子商务运营和维护的专业化软件外包公司。在快速的扩张过程中，却面临员工保留率过低的问题，过高的员工流失率将对后续发展和壮大造成阻碍。
中大咨询建议按以下顺序开展工作，并侧重于将核心人员的激励机制、考核体系和职责进行设计和优化，其他模块由客户自身逐步完善 中大咨询建议各模块按照以下顺序进行优化 2 核心人员考核体系 4 非核心人员考核体系3 核心人员激励体 系 5 非核心人员激励 体系 6 员工晋升机制 7 员工福利体系 8 培训管理体系 1 部门和岗位职责梳理
针对三类核心人员的不同需求和特点，分别设计其适宜的激励机制 经营者持股 业绩股票 Text 细则项目 购股规定具体内容 储蓄—股票参与计划 股票期权 延期支付 年金计划 股权激励 期 权激励 其他中长期激励 售股规定 权利义务 股权管理操作方式 … 包括购买价格、期限、数量、方式、是否允许弃股等 包括出售价格、期限、数量的规定 如是否享有分红收益权、股票表决权和股票贬值风险等包括管理方式、股权获得原因和股权激励占总收入比等包括是否发生股权的实际转让关系、股票来源等 … 行权规定 权利的变更与丧失 … 操作方式包括行权价格、期限、数量、有效期、执行方式的规定包括行权变更和丧失的条件、例外情况、调整方式等… 包括是否发生期权的实际转让关系、期权来源等 示意 支付规定权利义务… 年金管理 包括支付条件、价格、期限、数量、执行方式的规定包括该权利的变更和丧失条件、例外情况、结算方式等… 包括年金的提取、分段缴纳方式选择、年金的运营管理等
睿信工作室管理制度 目录 一、人员配置及岗位职责 二、行政管理制度 三、财务制度 四、业务流程 五、归档制度
一、人员配置及岗位职责 1、总经理岗位（一名）：负责工作室全面工作，承揽业务，聘用公司人员，聘用总工，财务管理及工作室日常工作安排。 2、总工程师岗位（一名）：负责工作室各专业技术工作，制定工作室质量控制制度，对工作室出具的技术性文件负责。 3、专业工程师岗位（三名）：负责本专业技术工作，制定本专业质量进度管理制度，对本专业出具的技术性文件负责。 4、项目负责人岗位（随项目）：本项目组内的协调管理(一般有专业工程师兼任)。 5、专业技术人员岗位：依照专业工程师的安排，做好本质 工作，保证工程质量和工作进度， 6、财务人员岗位（一名）：工作室的账目的建立，税务、工商、日常后勤保障。 7、后勤人员（一名）：
二、行政管理制度 物业安保培训方案 为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。 一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。 其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。 二．培训的及要求培训目的 1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律 常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门 卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。 2、培训要求 1）保安理论培训 通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。 2）消防知识及消防器材的使用 通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。 3) 法律常识及职业道德教育 通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司 服务的精神。 4) 工作技能培训
企业管理咨询服务合同范本 甲方：______________________ 乙方：______财务咨询有限公司 甲、乙双方根据《合同法》和其它相关法律、法规，就企业管理咨询事宜达成一致，于______年______月______日订立本合同。 一、服务范围 甲方聘请乙方在下列第______项为甲方提供管理咨询服务： 1.日常会计帐务处理咨询及税法咨询。 2.制订财务核算制度。 3.制订财务管理制度。 4.制订企业内部控制制度。 5.受托财务分析，出具财务分析报告。 6.投资融资咨询。 7.制订人力资源管理工作手册。 8.制订企业总务管理工作手册。 9.代办一般纳税人临时认定手续。 10.______________________________ 二、服务期间(项目完成期限)及收费 1.委托服务期间自______年______月至______年______月止。 2.本项服务的收费标准为人民币______元，于签约后一次性支付。 三、甲方乙方的基本义务 (一)甲方的基本义务
1.与乙方诚信合作，为乙方开展工作提供便利，向乙方提供与服务事项相关的情况和资料。 2.如有关的情况和事实发生变化，应及时告知乙方。 3.按照约定支付服务费。 4.向乙方提出的要求不应与法律及会计职业道德和职业纪律的规定相冲突。 (二)乙方的基本义务 1.必须遵守职业道德和执业纪律。 2.应当勤勉尽职，依法在合同约定范围内维护甲方的最大利益。 3.应当及时向甲方发表顾问意见;按时完成提交项目报告。 4.对甲方的商业秘密或个人隐私应当保守秘密。 四、生效、违约处理及其他约定事项 1.本协议书在签约并付费后生效。 2.双方之间发生争议的，应当进行协商或由第三方调解，在无法通过协商和调解方式的情况下，任何一方均可向人民法院起诉。 3.本协议书未尽事宜，甲乙双方应持积极态度友好协商解决。 4.本协议书一式二份，甲乙双方各执一份，效力相同。 5.其他约定事项：__________________________________________ 甲方：__________________ ______年______月______日 乙方：__________________ ______年______月______日
编号：****** ******有限公司 员 工 手 册
内部资料妥善保管
目录 欢迎辞 (3) 第一章总则 (4) 第二章公司简介 (5) 第三章公司组织机构图 (6) 第四章公司文化 (7) 第五章员工理念 (8) 第六章员工行为规范 (9) 第七章人事管理制度 (11) 第一节人才引进管理规定 (11) 第二节离职管理规定 (13) 第三节考勤管理规定 (15) 第四节奖惩管理规定 (19) 第八章薪酬管理制度 (22) 第九章绩效管理制度 (24) 第十章保密制度 (26)
欢迎辞 各位亲爱的伙伴： 你好！ 欢迎你加入**大家庭，愿**的工作成为你事业新的起点。 这是你的手册，也是我们**公司对人员管理的基本准则，它的目地是帮助你在新的工作中不感到拘束，并且告诉你一些必须要了解的信息，请你仔细阅读。经常重温本手册会有助你在**充分发挥自己的才能。 政策对公司的经营来讲是必不可少的，尤其象**这样的公司，政策有助于大家卓有成效、井井有条地工作。当我们在一起工作时，为了一个共同的目标，我们必须建立保护大家共同受益的规则。我们都明白大多数人都渴望能有互助、礼让、有效、诚实的工作环境。为此我们相信本手册将会帮助你做到这一点。 你的直属上司是你工作的主要指导人，他（她）将负责你的训练、工作安排及你的个人发展。当你在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与你的直属上司沟通，当他（她）无法帮你解决问题时，请咨询公司行政部负责人。 **团队的成员信奉“激情敬业、锐意进取、诚信协作、坚毅执着”的精神，愿你和所有的伙伴一起与**共同发展。 欢迎你加入**并将其作为你的事业。 祝：工作愉快、事业成功！ *******有限公司 总经理:
深圳XX管理咨询支持系统有限公司 质量手册 （A版） 编制：XX 审核： XX 批准： XX 2001年4月25日发布 2001年4月25日实施
0.1目录 0.0 封面 0.1 目录 0.2 质量手册发布令 0.3 质量手册修改状态记录0.4质量手册分发表 0.5公司概况 0.6质量手册介绍 1总则 2引用标准 3术语和定义 4质量管理体系 4.1 总要求 4.2 文件要求 4.2.1 总则 4.2.2 质量手册 4.2.3 文件控制 4.2.4 质量记录的控制 5管理职责 5.1管理承诺 5.2以顾客为中心 5.3质量方针 5.4策划
5.5职责、权限和沟通 5.6管理评审 6资源管理 6.1资源提供 6.2人力资源 6.3基础设施 6.4工作环境 7产品/服务实现 7.1 产品实现的策划 7.2与顾客有关的过程 7.2.1与产品有关的要求的确定7.2.2与产品有关的要求的评审7.2.3顾客沟通 7.3 设计和开发 7.3.1 设计和开发策划 7.3.2 设计和开发输入 7.3.3 设计和开发输出 7.3.4 设计和开发评审 7.3.5 设计和开发验证 7.3.6 设计和开发确认 7.3.7 设计和开发的控制 7.4 采购 7.4.1 采购过程
7.4.2 采购信息 7.4.3 采购产品的验证 7.5 生产和服务提供 7.5.1 生产和服务提供的控制 7.5.2 生产和服务提供过程的确认7.5.3 标识和可追溯性 7.5.4 客户财产 7.5.5产品防护 7.6 监视和测量装臵的控制 8. 测量、分析和改进 8.1 总则 8.2 测量和监视 8.2.1 顾客满意 8.2.2 内部审核 8.2.3 过程的监视和测量 8.2.4 产品的监视和测量 8.3 不合格的控制 8.4数据分析 8.5改进 8.5.1持续改进 8.5.2纠正措施 8.5.3预防措施
编号：JY-HT-06801 企业管理咨询服务合同通用 版 The contract is a guarantee for both parties and protects legitimate rights and interests 甲方：________________________ 乙方：________________________ 签订日期：_____年____月____日
企业管理咨询服务合同通用版 企业管理咨询服务合同 甲方：______________________ 乙方：______财务咨询有限公司 甲、乙双方根据《合同法》和其它相关法律、法规，就企业管理咨询事宜达成一致，于______年______月______日订立本合同。 一、服务范围 甲方聘请乙方在下列第______项为甲方提供管理咨询服务： 1．日常会计帐务处理咨询及税法咨询。 2．制订财务核算制度。 3．制订财务管理制度。 4．制订企业内部控制制度。 5．受托财务分析，出具财务分析报告。
6．投资融资咨询。 7．制订人力资源管理工作手册。 8．制订企业总务管理工作手册。 9．代办一般纳税人临时认定手续。 10．______________________________ 二、服务期间（项目完成期限）及收费 1．委托服务期间自______年______月至______年______月止。 2．本项服务的收费标准为人民币______元，于签约后一次性支付。 三、甲方乙方的基本义务 （一）甲方的基本义务 1．与乙方诚信合作，为乙方开展工作提供便利，向乙方提供与服务事项相关的情况和资料。 2．如有关的情况和事实发生变化，应及时告知乙方。 3．按照约定支付服务费。 4．向乙方提出的要求不应与法律及会计职业道德和职业纪律的规定相冲突。
新员工入职必读手册 尊严源自品质成功源于合作
欢迎辞 亲爱的新同事： 欢迎您加入国富创新管理咨询有限公司（以下简称“国富”），共同参与国富未来的发展，在此谨祝您在国富工作期间工作愉快、事业有成！ 作为一个知识产业服务机构，国富过去的快速发展，有赖于国富包括全职及兼职在内的全体成员的倾情奉献、努力。国富未来的每一次进步，从今天开始，都将与您的努力密切相关。 现在，请随我们一起，走进国富！ 本手册旨在帮助您更快地融入团队，使您在部门中更愉快地开展工作。手册中的内容体现了国富的价值观，介绍了公司内部最基本的规章制度，让您更加了解您在国富所拥有的基本权利、应履行的责任和义务。 手册内容适用于所有国富咨询集团在册人员，所称“公司”（或“国富”）包括国富经济研究院、国富创新管理咨询有限公司及所有下属分支机构。 如果您在阅读或执行中有任何疑问，请与我们或您的上级联系。我们乐意全心解答您的疑惑，并和您坦诚地进行讨论和交流。 公司有权在必要时随时对手册的内容进行合理修改、删除或添加，并在公司内部公布。更新及修改将不再另行通知。生效日期以公布日期为准。 国富创新管理咨询有限公司 人力资源部 2013 年11 月1日
董事长致辞 国富是一个拥有理想、富有朝气的团队！ 国富是一个讲究奉献、追求卓越的团队 国富是一个工作高效、团结创新的团队！ 国富欣赏为了共同的理想而奋斗的精英！ 我相信，国富的每一个成员都是社会的精英；我也坚信，国富的每一个成员的价值都在与为客户创造价值！ 我们追求的不仅仅是个人能力的成长、不仅仅是一个组织的成长，更重要的是能够成为一家受人尊敬的知识产品提供商！ 国富咨询集团 董事长：周永亮
管理咨询服务合同范本 本文是关于管理咨询服务合同范本，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。 管理咨询服务合同范文1 甲方：______________________ 乙方：_____ 甲、乙双方根据《合同法》和其它相关法律、法规，就企业管理咨询事宜达成一致，于______年______月______日订立本合同。 一、服务范围 甲方聘请乙方在下列第______项为甲方提供管理咨询服务： 1.日常会计帐务处理咨询及税法咨询。 2.制订财务核算制度。 3.制订财务管理制度。 4.制订企业内部控制制度。 5.受托财务分析，出具财务分析报告。 6.投资融资咨询。 7.制订人力资源管理工作手册。 8.制订企业总务管理工作手册。 9.代办一般纳税人临时认定手续。 二、服务期间(项目完成期限)及收费 1.委托服务期间自______年______月至______年______月止。 2.本项服务的收费标准为人民币______元，于签约后一次性支付。 三、甲方乙方的基本义务 (一) 甲方的基本义务 1.与乙方诚信合作，为乙方开展工作提供便利，向乙方提供与服务事项相关的情况和资料。 2.如有关的情况和事实发生变化，应及时告知乙方。
3.按照约定支付服务费。 4.向乙方提出的要求不应与法律及会计职业道德和职业纪律的规定相冲突。 (二) 乙方的基本义务 1.必须遵守职业道德和执业纪律。 2.应当勤勉尽职，依法在合同约定范围内维护甲方的最大利益。 3.应当及时向甲方发表顾问意见;按时完成提交项目报告。 4.对甲方的商业秘密或个人隐私应当保守秘密。 四、生效、违约处理及其他约定事项 1.本协议书在签约并付费后生效。 2.双方之间发生争议的，应当进行协商或由第三方调解，在无法通过协商和调解方式的情况下，任何一方均可向人民法院起诉。 3.本协议书未尽事宜，甲乙双方应持积极态度友好协商解决。 4.本协议书一式二份，甲乙双方各执一份，效力相同。 5.其他约定事项： 甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________ 法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________ _________年____月____日_________年____月____日 管理咨询服务合同范文2 甲方(管理咨询服务委托方)： 乙方(管理咨询服务提供方)： 甲方因企业经营管理需要，委托乙方就甲方提供全程咨询：在平等互利的原则下，通过友好协商，甲乙双方就有关咨询合作事项达成如下协议：第一条：双方合作关系： 甲方委托乙方为甲方所属并地处(甲方项目) 的全程工作提供管理与策划咨询，由乙方组织相关咨询人力负责为该项目的全程筹备提供全套方案的设计与策划，并协助和指导甲方执行全程工作。 第二条：合作时间与咨询服务期限： 全部咨询合作时间为天，自年月日至年月日止。如合同期满后，甲方需要
2018年 版公司员工手册(完整版)
目录 欢迎辞3 第一章总则4 第二章公司简介5 第三章公司组织机构图6 第四章公司文化7 第五章员工理念8 第六章员工行为规范9 第七章人事管理制度11 第一节人才引进管理规定11 第二节离职管理规定13 第三节考勤管理规定15 第四节奖惩管理规定19 第八章薪酬管理制度22 第九章绩效管理制度24 第十章保密制度
欢迎辞 各位亲爱的伙伴： 你好！ 欢迎你加入**大家庭，愿**的工作成为你事业新的起点! 这是你的手册，也是我们**公司对人员管理的基本准则，它的目地是帮助你在新的工作中不感到拘束，并且告诉你一些必须要了解的信息，请你仔细阅读。经常重温本手册会有助你在**充分发挥自己的才能。 政策对公司的经营来讲是必不可少的，尤其像**这样的公司，政策有助于大家卓有成效、井井有条地工作。当我们在一起工作时，为了一个共同的目标，我们必须建立保护大家共同受益的规则。我们都明白大多数人都渴望能有互助、礼让、有效、诚实的工作环境。为此我们相信本手册将会帮助你做到这一点。 你的直属上司是你工作的主要指导人，他（她）将负责你的训练、工作安排及你的个人发展。当你在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与你的直属上司沟通，当他（她）无法帮你解决问题时，请咨询公司行政部负责人。 **团队的成员信奉“激情敬业、锐意进取、诚信协作、坚毅执着”的精神，愿你和所有的伙伴一起与**共同发展。 欢迎你加入**并将其作为你的事业。 祝：工作愉快、事业成功！ *******有限公司 总经理: 年月
第一章总则 本手册根据《中华人民共和国劳动法》等有关劳动政策、法规及**公司(以下简称本公司)的各项规章制度编制而成的，员工手册阐述了公司的基本政策和员工基本行为准则，它与公司的其它政策一样，用于指导员工的行为。 本手册制定的目的是为了指导和规范公司全体员工的行为和职业道德，充分调动发挥公司员工的积极性和创造性，切实维护公司利益和保障员工的合法权益，维护正常的工作秩序，促使公司从经验管理模式向科学管理的模式转变。 本手册适用于本公司全体员工，全体员工均应按本手册各项规定执行。 本手册属内部资料，请员工注意妥善保存，如若不慎遗失，请及时向公司行政部申报，补领并补交相应的工本费，员工在离职时，请将此手册主动交还公司行政部。 本手册作为劳动合同的附件，与劳动合同具有同等效力，对本手册内容，如有不甚详尽或有使员工感到疑惑之处，请随时向人力行政部咨询，以确保理解无误。 本手册如需修正，公司将向员工提供最新修正本，并回收旧手册以防混淆。 本手册由人力行政部组织编制，由人力行政部负责解释，未尽事宜，均按公司的有关规定和国家的法律法规执行。 随公司业务的发展，公司基本政策和有关管理制度可能得以更新，在上述情况下，以更新后的内容要求为准。 本手册经总经理批准，于 201X年 XX 月 X 日起执行。
第一章总则 第一条适用范围 本方案适用于x管理咨询公司全体员工。 第二条目的 制定本方案的目的在于使全员一同分享公司发展所带来的收益，把短期收益、中期收益与长期收益有效结合起来。 第三条原则 薪酬作为分配价值形式之一，遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展的原则。 第四条依据 薪酬分配的依据是：贡献、能力和责任。 第五条总体水平 公司根据当期经济效益及可持续发展状况决定工资水平。 第二章薪酬体系 第六条公司员工分成4个职系，分别为管理职系、财会职系、行政后勤职系、销售/营销职系。针对这4个职系，薪酬体系分别采取三种不同类别：与企业年度经营业绩相关的年薪制；与年度绩效、季度绩效相关的等级工资制；与销售业绩相关的提成工资制。 第七条享受年薪制的员工，其工作特征是以年度为周期对经营工作业绩进行评估并发放相应的薪酬。这部分员工包括管理职系中的副总，市场总监等。 第八条实行等级工资制的员工是公司内从事例行工作且非销售业务的员工，包括财会职系、行政后勤职系的员工。 第九条实行提成工资制的员工是公司内管理职系中的销售体系中的项目总监、项目经理、项目主管和销售/营销职系的员工。 第三章薪酬结构 第十条公司员工收入包括以下几个组成部分： （一）基本工资，也就是等级工资；
（二）浮动工资，包括绩效工资、项目分红、年底奖金、销售提成； （三）附加工资，包括午餐补助、一般福利、企业为员工代交的个人收入所得税。 第十一条基本工资 （一）等级工资：按照岗位评价及销售额的结果确定四个等级，体现了岗位的内在价值和员工技能因素。 第十二条浮动工资 （一）浮动工资包括绩效工资、项目分红、年底奖金与销售提成几种形式。 （二）绩效工资与每月业绩及考核结果挂钩，体现员工在当前岗位和现有技能水平上通过自身努力为公司实现的价值。绩效工资按月计算，若当月没能完成公司规定的业绩，不予支付。 （三）项目分红与该项目经营情况挂钩，是在项目整体经营效益的基础上对员工的一种激励。整个项目结束后给与支付。 （四）年底奖金与年度考核结果和公司年度经营情况挂钩，是在公司整体经营效益的基础上对员工的一种激励。年底奖金下年初支付。 （五）销售提成专门针对与销售工作直接相关的人员，体现销售人员的业绩与能力，具体数额按照销售收入一定比例来确定，计算办法参见公司有关规定。 第十三条附加工资 （一）附加工资= 餐费+ 三险+个人所得税 （二）附加工资是公司正式在册员工所能享受到一种福利待遇。 （三）餐费是公司为每一位员工发放的一种就餐补贴。每月100元，计入当月工资。 （四）三险包括：医疗保险、养老保险和失业保险。企业与员工各承担一部分。具体数额参见国家有关规定和企业相关政策。 （五）个人所得税，在预定范围内由公司承担，超出范围的由员工个人承担。 第四章提成工资制 第十四条提成工资制适用范围 提成工资制适用于管理职系中的销售中心。
贴近合作双赢 管理咨询服务合同书 甲方（管理咨询服务委托方）：上海奥普咨询有限公司 乙方（管理咨询服务提供方）：上海比和企业管理咨询中心 甲方因企业经营管理需要，委托乙方就甲方 1《企业形象设计，品牌建设与宣传推广定制培训》 2《产品创新实践定制培训》 3《薪酬方案定制设计》 3个项目提供全程特定咨询和培训： 在平等互利的原则下，通过友好协商，甲乙双方就有关咨询合作事项达成如下协议： 第一条：双方合作关系： 甲方委托乙方为甲方提供管理与策划咨询，由乙方组织相关咨询人力负责为该项目的全程筹 备提供全套方案的设计与策划，并协助和指导甲方执行全程工作。 第二条：合作时间与咨询服务期限： 全部咨询合作时间为8个月，自2019年5月1日至2019年12月30日止。如合同期满后，甲方需要乙方提供委托管理，双方商议后另行签订。 第三条：工作开展方式： 一、甲方应指派人员协助乙方开展工作，甲乙方之间的沟通、联络和咨询方案的组织执 行。 二、全部咨询与策划工作以乙方为主导，并与甲方协作进行；而咨询及策划方案的组织执 行工作则以甲方为主导，乙方提供适当的协助。 三、乙方的咨询服务工作分为特定文案咨询和特定培训。特定文案咨询工作以“咨询方案书”做为工作成果体现方式；特定培训根据需要开展，亦计为咨询服务成果。 四、乙方规划设计的重大经营管理方案应与甲方共同审议，审议后由甲方组织实施，乙方督导和协作执行。 第四条：乙方管理咨询的工作职责： 一、市场调研和竞争应对策划。 二、人力配置、人员招募及培训，薪酬激励方案，全面提高经营管理素质和业务技能。 三、企业形象设计，品牌建设与宣传推广策划（广告宣传；品牌传播）；促销活动的组织策划。。 四、乙方为甲方设计指定的所有管理手册和资料均应完整的留给甲方。 五、提供相关管理和业务操作技术，建立完善的管理模式和管理制度，促进其后续日 常经营管理的稳定、高效运行。 六、乙方根据甲方需求进行人员培训。培训人数、课程安排等由双方根据具体需求协 商制定。培训的场地及设备由甲方提供。
2018年版公司员工手册(完整版) 内部资料妥善保管 目录欢迎辞3第一章总则4第二章公司简介5第三章公司组织机构图6第四章公司文化7第五章员工理念8第六章员工行为规范9第七章人事管理制度11第一节人才引进管理规定11第二节离职管理规定13第三节考勤管理规定15第四节奖惩管理规定19第八章薪酬管理制度22第九章绩效管理制度24第十章保密制度26欢迎辞各位亲爱的伙伴：你好！欢迎你加入**大家庭，愿**的工作成为你事业新的起点。这是你的手册，也是我们**公司对人员管理的基本准则，它的目地是帮助你在新的工作中不感到拘束，并且告诉你一些必须要了解的信息，请你仔细阅读。经常重温本手册会有助你在**充分发挥自己的才能。政策对公司的经营来讲是必不可少的，尤其象**这样的公司，政策有助于大家卓有成效、井井有条地工作。当我们在一起工作时，为了一个共同的目标，我们必须建立保护大家共同受益的规则。我们都明白大多数人都渴望能有互助、礼让、有效、诚实的工作环境。为此我们相信本手册将会帮助你做到这一点。你的直属上司是你工作的主要指导人，他（她）将负责你的训练、工作安排及你的个人发展。当你在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与你的直属上司沟通，
当他（她）无法帮你解决问题时，请咨询公司行政部负责人。**团队的成员信奉“激情敬业、锐意进取、诚信协作、坚毅执着”的精神，愿你和所有的伙伴一起与**共同发展。欢迎你加入**并将其作为你的事业。祝：工作愉快、事业成功！*******有限公司总经理:二?一三年十月第一章总则本手 册根据《中华人民共和国劳动法》等有关劳动政策、法规及**公司(以下简称本公司)的各项规章制度编制而成的，员工手册阐述了公司的基本政策和员工基本行为准则，它与公司的其它政策一样，用于指导员工的行为。本手册制定的目的是为了指导和规范公司全体员工的行为和职业道德，充分调动发挥公司员工的积极性和创造性，切实维护公司利益和保障员工的合法权益，维护正常的工作秩序，促使公司从经验管理模式向科学管理的模式转变。本手册适用于本公司全体员工，全体员工均应按本手册各项规定执行。本手册属内部资料，请员工注意妥善保存，如若不慎遗失，请及时向公司行政部申报，补领并补交相应的工本费（10元），员工在离职时，请将此手册主动交还公司行政部。本员工手册作为劳动合同的附件，与劳动合同具有同等效力，对本手册内容，如有不甚详尽或有使员工感到疑惑之处，请随时向行政部咨询，以确保理解无误。本手册如需修正，公司将向员工提供最新修正本，并回收旧手册以防混淆。本手册由行政部组织编制，由行政部负责解释，未尽事宜，均按公司的有关规定
电力工程行业解决方案
电力工程解决方案： 每一个行业都面临着行业特殊性带来的经营管理问题，电力工程行业也是如此，因此寻求适合电力工程行业经营管理问题的专业技术是中大咨询长期关注的，并已形成了一整套电力工程企业的管理解决方案。 适合电力工程行业的管理解决方案需具备两方面： 电力工程行业价值链实现：价值链是企业经营管理的本质，因此管理解决方案的设计需以价值链的实现为目的，充分体现行业的特点，方能解决随之产生的经营管理问题。 管理解决方案的落地实现：检验解决方案有效性的最有力的标准就是方案的落地实施，只有实现这一步，才是真正意义上的解决问题。
电力工程研究中心： 中大咨询电力工程研究中心隶属于中山大学企业管理研究所，是一个以电力工程企业为研究对象，旨在帮助电力工程企业顺应行业发展趋势，提升组织能力，加快企业管理规范化进程的专业化学术研究机构。 中心研发团队由教授、博士和电力工程行业资深专业人士组成，现有研究员3名，副研究员5名，助理研究员15名。多年来，研究中心以客户为导向，通过多维式组织架构，培育基于行业层面和职能层面的高、尖、专人才，打造基于电力工程行业的，向多职能模块纵身发展的管理研究团队，具有强大的研发能力和企业实践应用能力。 团队经验： 1、专业精神 中大咨询团队以企业发展战略为导向，确立与客户价值相融合的战略目标，致力于寻求电力工程行业经营管理问题的解决之道，帮助电力工程企业顺应行业发展趋势， 2、项目经验 至今，中大咨询项目小组已为多家大型电力工程企业提供项目服务，与广东合鸿达投资管理有限公司、佛山市汇源通、广东欧姆龙等企业保持长期的项目合作关系，专业服务获得了企业客户的赞许与尊重。
苏州中信安企管咨询公司 文件编号：JQ —ZS —01 质量手册 第一版 审核： 批准：日期：文件发放号： 地址： 电话： 传真： 邮编： 颁布令 本公司依据IS09001: 2000《质量管理体系一一要求》编制完成了《质量手册》第一版，现予以批准颁布实施。 本手册是公司质量管理体系法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。公司全体员工必须遵照执行。 总经理： 年月曰 任命书 为了贯彻执行IS09001：2000《质量管理体系一一要求》，加强对质量管理体系动作的领导，特任命为我公司的管理者代表。 管理者代表的职责是： 1、确保质量管理体系的过程得到建立和保持； 2、向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求； 3、在整个组织内促进顾客要求意识的形成； 4、就质量管理体系有关事宜对外联络。 总经理： 年月日
标题 ISO9001 :2000标准条款对照 目录 质量手册说明 5.5.5 质量手册修改控制 企业概况 公司组织机构图 公司质量管理体系结构图 质量管理体系过程职责分配表 质量管理体系 4.1 、4.2 文件控制程序 4.2.3 质量记录控制程序 4.2.4 管理职责 5.1 、5.2 质量方针 5.3 管理策划控制程序 5.4.1 、5.4.2 职责和权限 5.5.1 、5.5.2、5.5.3、5.5.4 管理评审控制程序 5.6 资源管理 6.1 人力资源控制程序 6.2 设施和工作环境控制程序 6.3 、6.4 产品实现 实现过程的策划程序 7.1 与顾客有关的过程控制程序 7.2 设计和（或）开发控制程序 7.3 米购控制程序 7.4 生产和服务运作控制程序 7.5 测量和监控装置的控制程序 7.6 测量、分析和改进 8.1 顾客满意程序测量程序 8.2.1 内部审核程序 8.2.2 过程和产品的测量和监控程序 8.2.3 、8.2.4 不合格控制程序 8.3 数据分析控制程序 8.4 改进控制程序 8.5 1第二级文件清单 2质量记录清单 0.1 0.2 0.3 0.4 1.0 2.0 3.0 4.0 4.1 4.2 5.0 5.1 5.2 5.3 5.4 6.0 6.1 6.2 7.0 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 8.0 8.1.1 8.1.2 8.1.3 8.2 8.3 8.4 附录 附录
（企业管理咨询）管理咨询公司人力资源管理手册
第六章人力资源管理 目录 一、总论 （一）总则 （二）人力资源管理方针 （三）人力资源管理目标 （四）人力资源管理的主要活动和内容（五）人力资源管理流程与责任 二、人员招聘管理 三、劳动关系管理 四、录用管理 五、试用与转正管理 六、作息与考勤管理 七、薪资方案 八、福利方案 九、绩效考评方案 十、培训发展管理 十一、加班补贴办法 十二、请假规定 十三、休假规定 十四、晋升管理
十五、人员异动管理十六、辞职管理 十七、辞退管理 十八、开除管理 十九、外派管理
第六章人力资源管理 一、总论 （一）总则 人力资源是确保适普事业成功的重要因素和根本资源。人力资源管理 的总的原则是：尊重个性，尊重员工成长的欲望，力求创造一种和谐 的环境，促进企业与人的共同发展。 （二）人力资源管理方针 适普公司人力管理方针是在充分理解公司经营方针基础上为适应公司 这种发展所赋予的策略，针对市场竞争和公司快速发展的需要，人力 资源管理的姿态就是预测这种变化并积极响应这种变化，面对我们 的挑战和机会，不断促进和造就精力旺盛的挑战者，以实际有效的工 作和战略的意识使每个适普的员工以实现自我目标为基准点，扬起个 人的欲望，调整与协调这些目标和欲望，与公司发展的蓝图的一致性， 大发挥和优化公司的整体资源，即有效的将个人意义、工作意义与 公司使命和目标整合统一，构成一体化的公司。 （三）人力资源管理目标 １. 造就一支能适应公司战略发展的人才队伍 企业发展人才为本。适普公司的现实竞争与未来发展目标能否实现，最 为关键的是能否建立一支能适应发展的人才队伍。我们将致力：
XXXX公司员工手册
前言 欢迎您加入XXXXX公司，谨祝您在XXXXX公司工作愉快，事业有成！ 本手册向您陈述燕庆公司的企业理念与价值观，介绍燕庆公司基本的规章制度，讲解您在燕庆公司工作期间的基本权利、应履行的责任和义务，帮助您更快地融入团队，愉快地工作，提醒您注意遵守公司的制度，维护自身权益。 为适应公司发展和国家有关政策法规的调整，公司有权对手册中的相关部分进行修改并通过正式渠道予以公布。 本手册是您的工作指南，如果您在阅读或执行中有任何疑问，请与您的直接上级或同事联系，当他/她无法解决问题时，请咨询行政办公室。 本手册有关内容由燕庆公司行政办公室负责解释。 本手册仅供内部使用，请勿外传或用于商业目的。 本手册在员工离职时须交回公司行政办公室。
总经理致辞 亲爱的员工： 欢迎你加入到燕庆公司。作为总经理，由衷地为你成为这个大家庭中的一员而感到高兴。燕庆公司将成为你工作和事业成功的新起点，相信通过你不断地努力，一定会有所收获，燕庆公司也同时因为有你的贡献而更加精彩。 身为员工，您应具有强烈的事业心，责任感，要在遵纪守法的的前提下，满腔热情、主动、创造性的开展工作，掌握本岗位的专业知识和技能，强化个人意识，为公司取得更好的经济效益和社会效益作出应有的贡献。 《员工手册》是公司最基本的行为准则，希望你认真阅读并自觉遵守，相信这本手册有助于你在工作中把握机会，在我们的共同团队中，获得更好地发展。 衷心祝愿你成为一名优秀员工，愿你事业成功！ （签字） 总经理： XXXXX公司
一、企业精神 企业精神：锐意进取勇于创新团结协作追求卓越 经营宗旨：服务于社会 服务宗旨：信誉第一效率第一服务第一客户至上 员工行为准则 《XXXXX公司员工行为准则》是适用于全体员工的行为规范，是员工在日常工作中应该遵循的基本准则。任何违反《行为准则》的行为，都有可能给公司的利益和声誉造成重大损失，都是公司所不容许的。公司将会严格按照相关规定给予警告、处分、甚至解除劳动关系的处理，触犯国家法律，还将受到法律的制裁。
中大咨询企业文化管理咨询
您目前可能的疑惑： 一个企业该怎样建立具有自己特色的文化，具体有哪些步骤； 如何保证企业文化与企业发展相匹配，从而让企业文化发挥推动作用； 建立好自己的企业文化后该如何经营使得文化不断激励员工，团结 员工，不会轻易丧失文化生命力； 企业文化中的不良因子产生的恶劣影响深刻又根深蒂固，虽然知道要进行改造，但不知如何下手…… 我们的解答： 中大咨询在为客户建立企业文化方面累积了丰富的管理咨询经验，我们认为成功的企业文化应具有导向企业价值观，凝聚员工情感，激励和约束员工行为并通过不同媒介传播，向外进行辐射，发挥营销和传播品牌的功能。但目前的普遍现状是很多企业不重视企业文化建设或者在建设过程中存在各种各样的难题，通过严密的分析我们得出以下一些困扰客户的问题： ? 与战略发展的契合度不足 ? 没有对现有企业文化特征进行提炼，优秀文化因子和不良文化因子共存 ? 分离、割裂企业文化的精神文化、行为文化、制度文化和物质文化 ? 尚未建立企业文化推广固化系统 ? 对企业文化认识存在误区
我们的服务 我们将运用丰富的咨询经验和专业能力，对客户企业文化进行深层次的挖掘，洞察实际情况和未来发展趋势，根据企业核心竞争力提炼出符合企业战略的新型企业文化，并根据企业实际建立企业文化固化推广体系和支持 保障系统。 我们的服务内容有： 提炼现有文化理念，创新企业文化体系 设计企业文化推广固化方案 设立企业文化运行机制 评估企业文化运行效果，进行针对性改善 调整与变革战略转型、公司改制的企业文化 提升与培养管理变革后的企业文化 我们的解决流程是： 企业文化类型识别 企业部门亚文化类型识别 企业文化优秀因子辨识 企业文化不良因子辨识 企业文化成熟度指数测试 企业文化三要素模型建立 中大咨询通过文化总结和提炼，形成核心文化，并制定相关制度管理企业文化，进而通过文化培训、典型示范、文体活动、员工沟通等多样化工具或方法组合，协助企业文化日常宣贯与传播落地。
四川亿和企业管理咨询有限责任公司泸州博雅职业培训学校 管 理 手 册 （2011版） 第一章公司概述 一、公司简介：四川亿和企业管理咨询有限责任公司成立于2009年，是为企业提供咨询和培训服务的专业化机构。公司自成立以来始终坚持以“专业、诚信、创新、共赢”为公司发展和经营的方向，本着专业化的知识、技能，职业化的态度、精神，为个人及单位客户提供长期优质的服务。 我公司与中国科学院心理学研究所心理学函授大学、正保集团医学教育网、中央电视广播大学、四川大学工商管理学院（EDP高级管理培训中心）、西南财经大学经济学院华商培训咨询中心、成都大势管理顾问公司、成都中医药大学天康职业培训中心、成都中医药大学营养师培训中心、成都美途教育职业培训学校、四川西华医学科技交流培训中心、四川西部中医药产业职业培训学校、四川科学养生促进会、泸州医学院等单位和机构长期开展学术交流与战略合作，成功举办了公共营养师、理财规划师、心理咨询师、人力资源管理师、建造师、会计师、执业（助理）医师、执业护士（护师）等各类培训，参与企业管理咨询、营销策划及指导，与工商银行、建设银行、新华保险、中国人寿、中国平安、泸州医学院附属医院等单位常年开展企业内训与合作，与泸州医学院福特基金（PHE）启航计划共同开展大学生综合素质及就业创业指导培训，累计培训人数已达6000人，我们坚持做到专业为本、诚信为先、服务至上，开展的各类培训得到了所有学员的良好口碑。 2009年公司王俊、李明、张廷被评选为泸州市十大创业之星； 2010年又被泸州市质量工程读者推荐“十年诚”品牌榜样评选活动中脱颖而出，被评为“2010年川南五市3·15诚信培训教育机构”；
广州***软件技术有限公司 员 工 手 册 V1.4
目录 第一章序言 (3) 一、公司简介 (4) 二、组织结构 (4) 三、研发部职责 (6) 第三章文化概要 (7) 第四章员工行为指南 (8) 一、基本准则 (8) 二、工作观念 (8) 三、工作纪律 (9) 四、工作礼仪 (10) 五、现场规定 (10) 第五章人事制度 (10) 一、员工招聘 (10) 二、试用与转正 (11) 三、辞退 (11) 四、劳动合同管理办法 (11) 五、奖惩规定 (11) 六、考勤制度 (11) 第六章福利、薪酬和考评制度 (12) 一、福利 (12) 二、薪酬 (13) 三、考评 (13) 四、升降级制度 (13) 五、考评结果反馈 (13)
第一章序言 当你打开这本手册，意味着在职业生涯里，你选择了***软件技术有限公司，也意味着在发展过程中，***软件技术有限公司选择了你，从此我们息息相关，从此我们兴衰与共。 请：认真地工作，快乐地工作——希望你以认真的态度对待工作中的每一个细节，以快乐的心情去感染身边的每一个同仁，同时感动我们的每一位客户，让客户感受到我们的产品与服务的魅力，更感受到你的个人能力与人格魅力。 请：专注本职工作，恪尽职守——每个人都应热爱并关心自己的岗位，关心公司的产品，关心公司的发展，努力提升自己的管理水平和专业技能，掌握工作的全部深层技巧，通过管理技巧和技术水平的提高来促进公司成长。 请：用心观察、经常总结，保持开放的学习心态——每个人都有自己独特的经历，每个人都有自己的长处与不足，互相交流和学习有利于共同进步。学习和提高的机会无处不在的，只有对己扬长避短、对人取长补短，才能不断修正、不断充实、不断成长、不断进步。 请：注重团队精神，注重整体效果——我们要凭借团队的力量去完成个人无法实现的事业，我们也希望通过团队目标的完成来实现个人的目标。在这个团队里，每个人都至关重要；每个人也应以团队的整体利益为先、为重。在这个团队中，我们拒绝英雄主义，但我们期待英雄。 希望我们发扬主人翁的精神，共同建设好这个舞台；希望我们挥洒热情、发挥才能，在愉快的工作中得到锻炼与提高；希望我们不管时间长短，彼此珍惜在一起的时光；如果我们分开，愿我们同在的时光，成为你一生中最美好的回忆。
制定公司员工手册指南 所在的公司以营销咨询为主，在咨询过程中我们发现，企业存在的问题，就像冰山一样，暴露在外的产品销售、广告传播等都是营销类问题，只是冰山一角，隐藏的、深层次的是企业文化的问题，那才是冰山核心。 杰出的企业管理取决于企业自身的独特个性，它能够解决企业在经营过程中遭遇的各种瓶颈。管理大师彼得?德鲁克说：在所有组织中，90%左右的问题是共同的，不同的只有10%。只有这10%需要适应组织的特定使命、特定文化和特定语言。能否成功经营一家企业，也就取决于这10%。 《员工手册》作为企业内部的管理规范，涵盖企业的各个方面，适应企业的独特个性。它既规范企业的人事制度，又传播企业形象，企业文化。假若忽视，它只是一纸空文;但若重视，它就是有效的管理工具，员工的行动指南。 时下关于《员工手册》的资讯非常多，在网上甚至还可以随意搜索到员工手册范本。笔者认为目前企业普遍应用的员工手册有三种类型： 以漫画、图文的形式编制《员工手册》，以简洁明了的标题形式提出，起到警世和调动积极性的作用。 以各项规章和制度为主，强调服从管理和执行。 在特定的时期发布的《员工手册》，传达近期内企业的信息。 这些《员工手册》都是从企业整体管理的角度出发，只有普遍性，缺少针对性。《员工手册》内文不是相互抄袭，
就是直接套用上级部门的文件，没有企业的特色，与企业实际需求相去甚远，实用性也较差，针对营销人员的又是少之又少。 笔者曾为某企业服务，过程中也帮助企业来制定《员工手册》，当时企业就提出了各种各样的问题，经笔者分析整理，将其化为以下几个误区： 误区一：错误的认为员工手册就是制度大全 企业希望通过《员工手册》能够规范员工的日常作业，并报有极大的愿望认为员工100%的就会遵守。因此一本手册从头至尾就成了制度汇编。从员工规范到考勤制度，再到奖惩机制，应有尽有。 误区二：错误的认为员工手册就是苦口良言 企业认为员工是需要教育的，受教育才会变的规范。象父母对待孩子一样，苦口婆心。反映在《员工手册》里，就是大篇幅的说教文字，还经常出现不准严禁杜绝之类的字眼，与人性化管理相去甚远。 误区三：错误的认为一本员工手册人人适用 王子犯法，与庶民同罪。不论岗位，不论职阶，所有的要求和规章都是一样，没有考虑到各块面员工的实际工作情况。 误区四：错误的认为员工手册不是合同 合同是具有法律效力的，合同中每一条款在未来都有可能成为重要的法律证据。企业认为《员工手册》又不是合同，不具备法律效力，因此忽视手册中的员工处罚条例和员工权