山东电力集团公司标准化供电所建设标准
序号标准要求重点检查内容评分标准标准分一组织机构
供电所定位合理，设置科学。严格按照集团公司有关要求进行供电所定位，并结合本地供电服务实际需要设置供电所。、供电所设置相关文件；、
现场查看供电所设置情
况。
设置不科学、不合理该项
不得分。
供电所的机构设置。按照集团
公司供电所专业化班组的统一
设置原则或标准要求，设置专
业班组和岗位，明确岗位职责、工作标准、考核办法，岗位设
置达到合理、精简、高效，全
面实现作业组织专业化管理。、县供电企业供电所专业
化管理改革相关文件；、
现场查看供电所专业化
班组设置情况；
、相关岗位职责、工作标
准、考核办法等。
、无供电所专业化管理改
革相关文件扣分；、现场
查看供电所专业化班组
设置不合理、不实际扣
分；、无岗位职责、工作
标准、考核办法扣分项。
供电所的定编定员。全面落实“定编定员”工作，严格按照
集团公司标准，设置供电所的组织机构和劳动定员，供电所组织机构优化，人员配置符合要求。、供电所组织机构图；
、供电所人员配置情况。
、无组织机构图扣分；、
人员配置不符合要求该
项不得分。
二基础管理
标准体系建设。贯彻落实农电
标准化建设工作要求，根据农
电标准化体系建设中的供电所
管理标准目录，结合本地实际，健全供电所各项规章制度。、标准化体系建设中各项
规章制度；
、企业标准体系管理信息
系统。
、各项规章制度每缺一项
扣分；、无企业标准体系
管理信息系统扣分；、标
准体系信息系统内容不
完善，每缺一项扣分，不
能正常查询扣分。
基础资料管理。根据供电所规
范化管理标准，对供电所的管
理制度、记录、台帐和生产管
理过程中生成的数据等基础资料，按照简洁、实用、闭环的
原则，统一规范，明确内容、
格式和填写要求。根据工作实际，据实填写各项记录、台帐，健全基础资料。、供电所资料管理目录；、
基础资料填写说明；
、各项记录、台帐、报表
等基础资料；
、查询基础数据、资料正
确性、完整性；
、检查有关基础数据、资
料的生成情况。
、供电所资料管理无目
录，扣分；、基础资料无
填写说明扣分；、各项记
录、台帐、报表等基础资
料，每少一种扣分；、资
料不闭环扣分项；、资料
未按要求填写、未及时填
写扣分次；、有关数据和
资料不正确和不完整扣
分处；、数据、资料生
成不及时扣分次。
序号标准要求重点检查内容评分标准标准分
标准执行和管理。供电所依据规章制度开展各项工作，制度执行有力，落实高效。供电所成员了解、熟悉规章制度内容。实现规章制度和基础资料信息自动化管理。、检查供电所各项工作开
展是否依据规章制度；、
查看规章制度和基础资
料信息自动化管理情况；
、询问了解供电所成员对
规章制度内容的了解、熟
悉情况。
、供电所未按规章制度开
展各项工作扣分次；、规
章制度和基础资料未实
现信息自动化管理扣
分；、需信息自动化管理
的规章制度、基础资料每
缺一项扣分。、供电所人
员不了解岗位相关规章
制度内容扣分人。
三基础设施
供电所的硬件建设。严格执行
集团公司统一的供电所基础设
施建设标准，供电所具备营业
厅（客户服务室）、办公室、值班（抢修）室、工器具室、备
品备件室、资料档案室等功能
区域。现场查看、核实。
、供电所必要的办公场所
不齐全，每少一例扣分；、
功能区域无明显标志扣
分处。
供电所应具备生活需要的厨房、餐厅、浴室、宿舍、卫生间等。卫生责任明确，办公、生活场所和配电台区环境卫生整洁，做到窗明几净。、现场查看生活设施；
、现场查看生活场所、办
公场所、配电台区环境卫
生情况。
、生活设施不齐全，每少
一例扣分；、卫生责任不
明确扣分处；、办公场所、
生活场所、配电台区卫生
不整洁,扣分处；、与工
作、生活无关的物品乱
摆、乱放在办公及生活场
所扣分处·件。
实行定置管理。针对各功能区域制定相应的硬件与软件设置要求，制定定置管理标准，要求简洁规范，体现标准化企业的良好形象。、定置管理标准；
、现场查看办公设施、安
全工器具及个人工具等
摆放情况。
、无定置管理标准扣分
项；、办公设施、安全工
器具、测试仪表、个人工
具等摆放不整齐、存放不
规范扣分项。
视觉识别系统应用。视觉识别
系统应用符合国网公司要求，
必须具备门楣、背影板、标牌、营业时间、灯箱、防撞条等必
选件；制定统一的上墙公示内
容和样式，各类标志清晰醒目。、现场查看视觉识别系统
应用情况；
、查看门楣、背影板、标
牌、营业时间、灯箱、防
撞条六个必选件应用情
况；
、查看各类上墙图版、标
志等。
、视觉识别系统应用不规
范扣分处；、六个必选件
每少一件扣分；、上墙图
版不统一、标志不清晰扣
分件。
营业窗口建设标准化。营业窗口符合国网公司规范化服务规
定要求，在显著位置公布服务
监督台、“三个十条”（“三公调度十项措施”此处不要求）、电价标准及业扩报装流程等内
容。现场查看营业窗口建设
及设置情况。
、营业窗口设置不符合国
网公司规范化服务规定
要求，每少一项扣分，一
处不规范扣分；、少公布
一项扣分，内容不准
确、不完整扣分处。
供电所抢修交通工具管理规
范。配备必要的抢修车辆，统一使用国网公司标识系统，定期进行保养和维护。供电所抢修车辆配置与
管理情况。
、供电所未配置抢修车辆
扣分；、抢修车标识不规
范扣分；、抢修车技术状
况差扣分；、发现非工作
供电所优质服务自查整改情况汇报 为贯彻落实《***公司关于做好近期优质服务工作的紧急通知》精神，进一步提高优质服务水平，切实做好春节期间的供电服务工作，xx供电所现已全面开展优质服务自查工作。特别是对重要客户进行了仔细排查，经认真梳理对发现***优质服务方面存在的问题和不足进行了严肃整改，现将具体情况汇报如下： 一、领导重视，精心组织实施 为认真执行《***公司关于做好近期优质服务工作的紧急通知》文件精神，进一步抓好优质服务工作，对此xx供电所领导高度重视，首先成立了以所长为第一责任人的优质服务工作自查领导小组，制定具体工作措施，召开专题会议，精心组织布署，组织对供电所重要客户安全隐患排查、舆情分析防控等工作进行了认真排查，经认真整改和不断完善，为做好春节期间***优质服务工作提供了保障。 二、认真排查，及时发现问题 1.认真对供电所全体职工进行了仔细排查，未发现***情况，均满足上级公司标准要求。 2.对供电所遇到的投诉举报案件的办结进行严肃查处，经排查非常规范，做到能在承诺时限内及时处理办结，无任何不良记录，优质服务工作开展良好。 3.不定期对服务人员进行明查暗访，检查服务人员在工作态度、工作纪律、服务礼仪、仪容仪表等方面是否规范。检查结果发现，大部分工作人员能够严守规定，遵守时间，执行业务办理流程和收费政策及标准，真正做到透明办公，一站式服务，阳光般服务。 4.检查供电所班组，特别是营业厅和抢修班是否做到“首问负责”、“一口对外”、“限时办结”，均查无问题发生。但各项工作仍需不断完善，才能使***优质服务水平得到快速提升。 三、注意实效，认真落实整改 1.不断完善管理，实现窗口服务标准化 xx供电所始终实行***营业场所无周休日工作机制。柜员做到了着装挂牌，办结每笔**业务不超过1分钟，并严格按照营业场所公示的业务办理流程、收费政策及标准办理业务。 在春节期间，为保证居民用户正常供电，方便客户缴费，提前就将春节放假工作时间安排通知给广大客户，并且按上级公司要求正月初***便开始营业。在春节期间，每天由客户服务中心主任坐班，每个岗位轮流值班，保证工作人员不脱岗。同时，主要领导及相关人员在春节期间还多次深入服务窗口进行检查和慰问，并对存在的问题进行了现场指导、批评和指正，逐一进行了整改。 2.认真履职践诺，严肃对待投诉举报案件 xx供电所全体营业窗口服务工作人员能够严格践行“***”规定，做到在承诺时限内办结业务。客户服务中心既为内部***工作营造了便利环境，又为广大居民用户提供了便捷周到的服务；接到客户投诉举报后，xx供电所严格按照流程在及时进行处理，并将处理结果及时反馈和上报；对重要客户安全隐患进行排查，真正做到了为大客户的生产经营保驾护航；排查并完善抢修力量的组织和实施，保证接报及时，快速到场，迅速解决；认真排查一切不利因素，舆情分析防控工作有待加强，保证营销***优质服务工作不留死角，没有隐患，等等举措，这大大减少了客户投诉举报事件的发生。另外，在收费高峰时段，为避免客户排队，我司启动应急方案，加开营业窗口以缓解缴费压力。 3.严执首问负责制，实现***业务“一口对外” 严格按照“***”规定办理各项业务。认真执行“首问负责制”和“限时办结”规定，落实了***检查和故障报修等业务均由客户服务中心实现“一口对外”；每日核查***方案答复期限、业务办理期限、受理客户投诉办结时限等，在营业场所设有业务咨询窗口、意见箱、意见簿及举报和查询电话，让社会广大用户监督我们的一言一行，避免营业厅工作人员在办理业务时有推委搪塞、刁难客户现象的发生。不
标准化供电所建设规定
附件1： 标准化供电所建设规定（试行） 为加强“四化”管理，推动供电所标准化建设，提高供电所新建、改建、扩建标准，推广“国家电网”品牌标识，实现供电所按功能区划实现设施配备，改善供电所员工工作环境，提高供电所服务水平，特制定标准化供电所建设规定。 一、基地的选择 １、应符合县城乡镇规划和农村电网规划发展要求，并应选在县城、乡（镇）公用设施比较完善的地段； ２、应避开产生粉尘、煤烟、散发有害物质的场所和贮存有易爆、易燃品等地段； ３、可采用和变电站统一设计建设。 二、总平面要求 1、可采用同一基地内办公综合楼与其他配套建筑共建，做到功能区划明确、布局合理。 2、所内环境应绿化、美化、硬化、亮化。 三、建设规模 注重合理使用土地资源，新建单个供电所占地面积，平原地区2500平方米左右，山区1500平方米左右（不含变电站和供电所合一的变电站部分占地面积）。供电所建设要节约资金，采用节能建筑材料。 四、功能区划
联网，实现数据共享，应公布供电服务承诺、电费电价查询、业扩流程查询、法律法规及其他上级部门要求的内容；LED显示屏应滚动显示现行电价、供电服务承诺、停电信息信息等内容。 （6）应设有客户休息座椅（沙发）、饮水机（机内应有水且放置水杯不少于20个）、书写台（应摆放业扩报装申请书填写范本、意见簿等）、资料架（应放置用电业务指南、用电常识等宣传材料）、便民服务柜（应放有老花镜、针线包等方便客户的物品）、雨伞及伞架、打气筒（与伞架并放）等。有日期和时间显示、明显的禁烟标志，营业厅门外设置意见箱。 （7）应公布电力监管投诉举报电话的标识，该标识应当固定在供电营业场所的显著位置。 2、抢修值班室 抢修值班室用于供电所值班人员的值班、休息。值班室建立值班报（抢）修制度，配备值班及报修记录。供电所事故抢修流程图应上墙公布。 值班室内设有办公桌椅、值班电话、值班人员床铺、应急抢修柜。应急抢修柜每个县供电企业应统一，根据实际情况可配备安全帽、安全带、绝缘手套、绝缘靴、脚扣、高低压验电器、绝缘操作杆、个人保安绳、10kV和低压短路接地线、抢修工具箱及应急灯等专用器具，同时应配备常用的抢修施工材料（如主要型号的高低压熔丝、绑线等）。 （三）后勤物资保障区
扬起农电标准化供电所创建的风帆 ——扎旗农电公司黄花山供电所标准化创建纪实 在这片风景秀美的土地上，扎鲁特黄花山镇农电人正在以强劲的发展势头，在标准化供电所创建的征程上，带领黄花山镇2.4万人民在11.16平方公里的土地上拨撒着光明，拨动着农电事业发展的心弦。黄花山镇位于鲁北镇东部，矿产资源丰富。近年来，黄花山镇依拖便利的铁路公路交通和优越的地理位置，农业经济发展迅速，人民生活水平逐年提高，到处呈现着和谐气氛。这些令人目不暇接的发展变化都离不开黄花山镇农电人的默默支持和倾情奉献。 黄花山供电所现有职工53人，负责全镇19726户用电客户的生产生活供电工作。全所现有66千伏无人值班变电站2 座，10千伏出线线路11条，低压配电变压器631台，总容量22465KVA。全年售电量1600万千瓦时。截止10月31日安全生产累计6027天。开展“标准化供电所”创建以来，我们以服务社会主义新农村建设为契机，把专业化、规范化作为创建标准化供电所的主要载体，在创建中规范，在规范中创新，在创新中突破，实现精细化、集约化管理，全面提升了供电所的管理水平和服务水平。 优化资源配置推动创建工作 为了扎实开展“标准化供电所”创建工作，我们成立了以所长为组长的领导小组，召开创建动员专题会议推进“标准化供电
所”创建工作。按照供电所集约化、规范化、精益化管理的要求，实行“一长三员”，（所长和安全员、技术员、营销员），设立配电柔性班和服务班两个班组。将供电所人员和农村电工按专业技能进行重新组合，明确各专业、岗位的职责。按照标准化供电所建设要求，合理规划设置营业厅、备品备件室等，房间布置整齐划一，各种工器具实现定置摆放。在办公楼的走廊墙壁上悬挂显示屏，宣传企业文化，营造舒适的工作环境。“我家在外地，食堂和宿舍解决了我们外地员工的吃饭和住宿问题，业余时间我们还可以来活动室打乒乓球进行健身放松，优越的工作生活环境，使我们更安心地工作。”供电所业务授理员王磊高兴地说。 规范基础管理明确创建方向 供电所的良好运行，有赖于管理制度的优化和完善。我们全面推行精益化管理和标准化建设，建立科学规范的管理机制。每月召开安全分析会、营销生产调度会等，抓好“班前”和“班后”会。为了使线损管理更加合理，所里定期开展营业大普查，对台区基础资料进行摸底。实行绩效考核，严格执行按线按台区“四分”承包管理。以公司职工岗位技能竞赛为契机，扎实开展轮考轮训、岗位练兵、标准化作业现场培训以及各种知识竞赛，提升了员工工作技能和标准化作业水平，推动了班组建设的可持续发展。在参加公司组织的供电服务营销知识竞赛中获团体一等奖的好成绩。 缔造卓越品质成就服务梦想 “你觉得建设标准化供电所哪方面收获最大”，“人员素质提
附件 供电所标准化作业工作流程 供电所标准化作业流程包括安全管理、生产管理、营销管理、专业管理、优质服务、综合管理六个方面，共计46项工作流程，分别为： 1.安全管理工作：安全性评价工作流程、“工作票”管理工作流程、“操作票”工作流程、安全工作（制度）实施流程、周安全活动流程、安全生产例会流程、安全监督检查工作流程、电力设施保护条例实施流程、两措运行管理工作流程、交通安全管理工作流程、防火安全管理工作流程、事故调查分析工作流程、安全工器具管理工作流程、双电源自备电源管理工作流程、漏电保护器管理工作流程。 2.生产管理工作：设备巡视管理流程、春（秋）查管理工作流程、设备检修工作流程、预防性试验管理工作流程、设备资料（台帐）管理工作流程、设备评定级管理流程、缺陷管理工作流程、备品备件管理工作流程、技改工程管理工作流程。 3.营销管理工作：高压业扩工程管理工作流程、低压新装工作流程、低压变更用电工作流程、电费抄核收工作流程、欠费催收停电复电工作流程、电能表计量管理工作流程（客户产权）、电能表计量管理工作流程（公司产权）、用电检查工作流程。 4.专业管理工作：电压无功管理工作流程、电压监测点管理工作流程、供电可靠性目标管理工作流程、计划停电工作流程、临时停电工作流程、事故停电工作流程、线损管理工作流程。 5.优质服务工作：优质服务工作流程、电力紧急服务工作流程。 6.综合管理工作：经济活动分析会工作流程、培训工作流程、仓储管理工作流程、QC小组活动流程、考核工作流程。
1.安全性评价工作流程图
2.“工作票”管理工作流程图
3.操作票工作流程图
国家电网公司 深化农电标准化建设现场会交流材料 河北省电力公司 2008年以来，河北省电力公司认真落实国网公司农电标准化建设工作要求，以抓组织、强管理、细考核为手段，以重素质、求突破、讲实效为目标，完善标准体系，强化制度落实，全员发动、全力推进、全面提高，激发了广大员工工作积极性，促进了标准化建设工作有力、有序开展。下面，按照会议安排，着重将我单位贯标和标准化供电所建设工作进行汇报。 一、完善标准体系，强化制度落实，夯实农电管理基础 （一）加强制度建设，健全农电标准制度体系 认真贯彻落实国网公司“抓基础、上台阶，大力推进农电标准化建设”工作要求，全面开展农电标准体系建设工作。一是建立健全农电管理标准体系。对照《农电基础标准目录》，对现有省公司、县公司和供电所三级标准制度进行全面梳理、审核和规范，确定建标任务，分解编制计划，落实工作责任，建立起职责清晰，流程规范，运转高效的农电管理标准体系。二是统一编制县公司和供电所标准制度范本。充分利用农电系统各单位资源，发挥一流县供电企业整体合力，统一编制标准制度范本，推动了农电建标工作的全面开展。三是规范县公司管理流程，组织编制了涉及农电安全管理、生产管理、营销管理、人力资源管理等方面主要工作流程74项，对各项基本工作的管理过程、管理责任，以及各岗位工作标准进行了统一和规范。 （二）强化制度落实，夯实农电管理基础 标准体系建设信息量大、涉及面广、节点多，是一个动态过程，需要不断充实、修改、完善。因此在标准体系建设中，我们坚持标准制定与实施有机衔接，将建标和贯标同步推进。 一是在贯标过程中，建立了一套自上而下的组织保障体系。省、市、县公司均成立了推进领导小组和标准化建设工作小组，从制度标准化、实践系统化、运行常态化入手，不断优化、完善标准体系建设和执行。 二是开展了以加强执行力建设为重点的“制度落实年”活动。全面梳理了农电各项规章制度，加强了制度学习和落实，建立了用制度管人，按制度办事，靠制度监督，靠制度落实的农电管理制度体系，突出了管理指标控制和员工责任落实，提高了规章制度的执行效果和质量。 三是明确管理责任，细化工作任务，建立了制度落实的常态机制。建立健全各项工作责任制，将工作责任和任务要求落实到具体部门、具体岗位；完善公文管理流程，明确公文处理时限要求，对涉及安全生产和优质服务的重要文件必须迅速传达到基层班组和一线员工，确保各类文件制度能够得到及时有效传达和处理。 四是逐级加强培训，促使员工对制度准确理解和全面落实。省公司分期组织开展了对县公司
标准化供电所建设规定(同名15725)
附件1： 标准化供电所建设规定（试行） 为加强“四化”管理，推动供电所标准化建设，提高供电所新建、改建、扩建标准，推广“国家电网”品牌标识，实现供电所按功能区划实现设施配备，改善供电所员工工作环境，提高供电所服务水平，特制定标准化供电所建设规定。 一、基地的选择 １、应符合县城乡镇规划和农村电网规划发展要求，并应选在县城、乡（镇）公用设施比较完善的地段； ２、应避开产生粉尘、煤烟、散发有害物质的场所和贮存有易爆、易燃品等地段； ３、可采用和变电站统一设计建设。 二、总平面要求 1、可采用同一基地内办公综合楼与其他配套建筑共建，做到功能区划明确、布局合理。 2、所内环境应绿化、美化、硬化、亮化。 三、建设规模 注重合理使用土地资源，新建单个供电所占地面积，平原地区2500平方米左右，山区1500平方米左右（不含变电站和供电所合一的变电站部分占地面积）。供电所建设要节约资金，采用节能建筑材料。 四、功能区划
供电所应实现按办公区、客户服务区、后勤物资保障区、培训区、生活服务区、绿化区等功能区分区管理。功能区划分合理，物品齐全，按照有关实施细则推广“国家电网”品牌标识。功能区内物品均定置摆放，室内需设有定置牌（固定在室内门口开关正上方2cm处）。功能区基本要求如下：（一）办公区 设有办公室（所长办公室、专责办公室、班组办公室等）、资料室、会议室、图书阅览室。 1、办公室是供电所生产经营场所，应具备较完备的办公条件，具备电话、网络办公等功能。具备条件的应配备传真机。 2、资料室用于存放供电所工作档案资料，并配备计算机。 3、会议室用于会议、培训、考试等，应配备必要的教育设备，具备电教、视频等功能。 4、图书阅览室用于存放电力专业的图书或期刊杂志、社会书刊、党建书刊、报纸等，方便员工阅读、学习。 （二）客户服务区 设有营业厅、抢修值班室。 1、营业厅 （1）应临街而设，方便客户进出。具备条件的营业厅大门应设有无障碍通道。 （2）VI标识必要项目包括：1）门楣；2）铭牌；3）营业时间牌；4）背景板;5）防撞条；6）“95598供电服
供电：XX年标准化供电所建设实施方案范文为贯彻落实国网公司、省市公司标准化供电所建设工作的有关要求，推进公司标准化供电所建设工作的全面实施，提升供电所整体管理水平，结合实际，特制订《县供电公司标准化供电所建设工作实施方案》： 一、指导思想及意义 标准化供电所建设是供电所基础管理规范化、工作过程流程化、作业组织专业化等工作的延续和深化。实现标准化供电所建设，能进一步提升农电管理上水平和公司发展上台阶。公司所属15个供电所将在本年内全面推进标准化建设工作，并在此基础上将管理水平较高、工作指标较优、创新能力较强的供电所建成国网公司标准化示范供电所。 二、工作计划及目标 坚持“以点带面、中心开花、四周辐射、推动整体”的科学步骤，根据公司标准化供电所建设工作统一安排，各单位要进一步提高对标准化供电所建设的认识，要将工作要求统一到标准化供电所建设工作上来，确保在11月底前全面完成15个标准化供电所建设任务。具体计划为：以近湖所为示范点，元月上旬完成对标准化建设资料目录修订工作；元月底，将资料格式、内容进行规范，并将电子版汇总下发；2月初，在近湖供电所召开“标准化供电所”创建工作现场交流会，将示范所工作方法和经验在全县推广；4月底前，
对建阳、沿河、冈西三个供电所进行内部初验收；五月底前，对庆丰、芦沟二个供电所进行内部初验收；6月底前，对恒济、草埝口二个供电所进行内部初验收；10月底前，对其他七个供电所进行内部初验收；11月10日前，对全县15个所进行“回头看”，查找存在问题和差距；11月20日前落实最后整改，做好全面接收省市公司验收准备。 三、组织领导及责任 标准化供电所建设工作是今年工作的重要一项。各单位要加强此项工作的组织领导，指定专人负责（本单位负责人），组织制定相应工作计划和措施，加强检查考核；营销（农电）部是该项工作的组织协调部门，负责该项工作的要求传达、任务分解、调研督办、总结上报；各相关专业管理部门按专业分工负责有关专项工作的计划制定、组织实施、检查考核和总结工作上报，负责农电基础目录中相关专业的建标工作，并负责各供电所相关专业的组织领导；各供电所要认真制定本所工作计划、确定工作目标、实施方案和落实措施，并定期向公司汇报有关情况和材料。 四、工作内容及分工 按照农电专业化管理的要求，营销部（农电工作部）是本单位标准化供电所建设工作的归口管理部门，人力资源部、安全监察部、生产技术部、营销部、调度信息中心等相关部门是标准化供电所建设过程中各专业管理工作的对口管理
供电所流程图 供电所标准化作业工作流程 供电所标准化作业流程包括安全治理、生产治理、营销治理、专业治理、优质服务、综合治理六个方面，共计 46 项工作流程，分不为： 1. 安全治理工作：安全性评判工作流程、“工作票”治理工作流程、“操作票”工作流程、安全工作（制度）实施流程、周安全活动流程、安全生产例会流程、安全监督检查工作流程、电力设施爱护条例实施流程、两措运行治理工作流程、交通安全治理工作流程、防火安全治理工作流程、事故调查分析工作流程、安全工器具治理工作流程、双电源自备电源治理工作流程、漏电爱护器治理工作流程。 2. 生产治理工作：设备巡视治理流程、春（秋）查治理工作流程、设备检修工作流程、预防性试验治理工作流程、设备资料（台帐）治理工作流程、设备评定级治理流程、缺陷治理工作流程、备品备件治理工作流程、技改工程治理工作流程。 3. 营销治理工作：高压业扩工程治理工作流程、低压新装工作流程、低压变更用电工作流程、电费抄核收工作流程、欠费催收停电复电工作流程、电能表计量治理工作流程（客户产权）、电能表计量治理工作流程（公司产权）用电检查工作流程。 4. 专业治理工作：电压无功治理工作流程、电压监测点治理工作流程、供电可靠性目标治理工作流程、打算停电工作流程、临时停电工作流程、事故停电工作流程、线损治理工作流程。
5. 优质服务工作：优质服务工作流程、电力紧急服务工作流程。 6. 综合治理工作：经济活动分析会工作流程、培训工作流程、仓储治理工作流程、QC 小组活动流程、考核工作流程。
1.安全性评判工作流程 图 向公司上报 评判结果 下发整改打算 没有咨询 题 汇总评判记录 存在咨询
供电公司全面标准化建设标准 根据集团公司文件要求，为规范公司标准要求，特编制全面标准化建设标准。 一、职责定位 （一）公司职能 电力公司是矿业集团下属二级单位，承担着矿井及集团公司机关直属单位的供电任务。 （二）公司职责 1.承担着35kV两个变电所及35kV和6kV配电线路的维护工作 2.确保矿区电网和集团公司指挥中心的安全供电。 3.负责矿区各用户电费的结算工作。 4.按集团公司要求完成电厂资产处置各项进度任务。 5.矿区电网供电中断事故的应急处理。 6.完成集团公司交办的其他工作。 二、日常工作 1.两站六所的设备运行、巡视、维护管理。 2.供电线路的安全运行、巡视、维护管理。 3.负责电费的催缴，做到月清月结。 4.抓好电厂设备的看护保养工作，确保资产不出现损坏或报废现象。 三、重点工作 1.为保证夏季、冬季电网的安全运行，重点落实好春秋两季检修工作任务。 2.按集团公司要求抓好雨季“三防”、冬季“五防”工作，按
节点要求，做好各类资料的上报工作。 3.根据集团公司开展“一季一活动”主题内容，编制下发切合公司实际的“活动”实施方案，并认真贯彻执行。 4.紧跟集团公司“5F”协同管理法推进步伐，主动与集团公司“5F”各子系统分管处室实现对接，及时争取上级部门指导，全力推进电力公司“5F”管理工作。 5.实施素质登高工程，抓好全员培训工作，提升员工安全综合素质和保安自保能力。 6. 加快装备升级和技术改造步伐，积极推广应用新技术、新工艺、新设备，提高自动化、信息化装备水平。一季度完成6kV机关变电所、四季度完成35kV大封降压站标准化建设任务，实现“可视化”目标;五月份完成35kV国庄降压站直流电源更换工作；下半年根据资金状况，适时进行35kV国庄降压站升级改造工作。 四、安全目标 1.严控轻伤事故,杜绝重伤及以上人身事故和性质严重的非人身事故。 2.不发生重大停电责任事故。 五、现场质量标准化标准 （一）变电站（所） 1.制度、记录、资料齐全 （1）规章制度健全： 建立：岗位责任制（张挂）；交接班制（张挂）；停送电制度和操作规程（张挂）（包括操作票、工作票）；要害场所管理制度（张挂）；领导干部上岗查岗制；事故处理规定（包括事故预防及反事故措施）；设备缺陷管理制；设备运行规程；供用电技术规程。
供电所管理提升方案 篇一：乡镇供电所管理部“供电所管理工程提升”工作汇报 乡镇供电所管理部供电所提升管理工作汇 报 （2014年9月15日） 尊敬的各位领导专家： 你们好！ 近年来，乡镇供电所管理部在上级公司及分公司的正确指导下，认真贯彻落实“夯实基础、提升管理”及“供电所提升管理”工作要求，进一步夯实供电所规范化建设发展战略，加强并规范供电所基础管理，全面提高供电所人员管理、安全生产、营销服务等工作标准化水平，全体干部职工紧密围绕“夯实基础、提升管理”及“供电所提升管理”创建工作目标，统筹安排部署、协调推进，全面、扎实、深入、有序地开展各项基础工作。 一、下面，就关于“供电所提升管理”工作开展情况作简要汇报：
2013年，神木分公司领导班子、各科室负责人、各供电所所长在分公司五楼召开了“供电所提升管理”启动会议。 会上全体人员认真学习了相关文件精神，规划、安排了“供电所提升管理”的活动，对深化“供电所提升管理”有了更深入的认识。为了更好地落实关于全面开展“夯实基础、提升管理”及2014年安全生产标准化达标评价的紧急通知要求，乡 镇供电所管理部将“夯实基础、提升管理”和“安全生产标准化达标评价”工作及“供电所提升管理“等工作相结合。开展落实了，基础管理、农电用工资源、安全生产、供电服务、依法治企等六项活动。乡镇供电所决定通过动员教育、自查整改、考核考评、检查总结四个阶段认真开展了“供电所提升管理”工作。 二、“供电所提升管理”工作开展情况 （一）“供电所提升管理”工作自查自评情况 乡镇供电所管理部对照《神木分公司“夯实基础、提升管理”验收细则》的标准及“供电所提升管理”，组织部分供电所业务骨干和科室管理人员，对其中的内容逐条逐项进行了严格的自查打分。其中，通过自查，
……………………………………………………………最新资料推荐………………………………………………… 附件 供电所标准化作业工作流程 供电所标准化作业流程包括安全管理、生产管理、营销管理、专业管理、优质服务、综合管理六个方面，共计46项工作流程，分别为： 1.安全管理工作：安全性评价工作流程、“工作票”管理工作流程、“操作票”工作流程、安全工作（制度）实施流程、周安全活动流程、安全生产例会流程、安全监督检查工作流程、电力设施保护条例实施流程、两措运行管理工作流程、交通安全管理工作流程、防火安全管理工作流程、事故调查分析工作流程、安全工器具管理工作流程、双电源自备电源管理工作流程、漏电保护器管理工作流程。 2.生产管理工作：设备巡视管理流程、春（秋）查管理工作流程、设备检修工作流程、预防性试验管理工作流程、设备资料（台帐）管理工作流程、设备评定级管理流程、缺陷管理工作流程、备品备件管理工作流程、技改工程管理工作流程。 3.营销管理工作：高压业扩工程管理工作流程、低压新装工作流程、低压变更用电工作流程、电费抄核收工作流程、欠费催收停电复电工作流程、电能表计量管理工作流程（客户产权）、电能表计量管理工作流程（公司产权）、用电检查工作流程。 4.专业管理工作：电压无功管理工作流程、电压监测点管理工作流程、供电可靠性目标管理工作流程、计划停电工作流程、临时停电工作流程、事故停电工作流程、线损管理工作流程。 5.优质服务工作：优质服务工作流程、电力紧急服务工作流程。 6.综合管理工作：经济活动分析会工作流程、培训工作流程、仓储管理工作流程、QC小组活动流程、考核工作流程。
1.安全性评价工作流程图
附件1： 标准化供电所建设规定（试行） 为加强“四化”管理，推动供电所标准化建设，提高供电所新建、改建、扩建标准，推广“国家电网”品牌标识，实现供电所按功能区划实现设施配备，改善供电所员工工作环境，提高供电所服务水平，特制定标准化供电所建设规定。 一、基地的选择 １、应符合县城乡镇规划和农村电网规划发展要求，并应选在县城、乡（镇）公用设施比较完善的地段； ２、应避开产生粉尘、煤烟、散发有害物质的场所和贮存有易爆、易燃品等地段； ３、可采用和变电站统一设计建设。 二、总平面要求 1、可采用同一基地内办公综合楼与其他配套建筑共建，做到功能区划明确、布局合理。 2、所内环境应绿化、美化、硬化、亮化。 三、建设规模 注重合理使用土地资源，新建单个供电所占地面积，平原地区2500平方米左右，山区1500平方米左右（不含变电站和供电所合一的变电站部分占地面积）。供电所建设要节约资金，采用节能建筑材料。 四、功能区划
供电所应实现按办公区、客户服务区、后勤物资保障区、培训区、生活服务区、绿化区等功能区分区管理。功能区划分合理，物品齐全，按照有关实施细则推广“国家电网”品牌标识。功能区内物品均定置摆放，室内需设有定置牌（固定在室内门口开关正上方2cm处）。功能区基本要求如下：（一）办公区 设有办公室（所长办公室、专责办公室、班组办公室等）、资料室、会议室、图书阅览室。 1、办公室是供电所生产经营场所，应具备较完备的办公条件，具备电话、网络办公等功能。具备条件的应配备传真机。 2、资料室用于存放供电所工作档案资料，并配备计算机。 3、会议室用于会议、培训、考试等，应配备必要的教育设备，具备电教、视频等功能。 4、图书阅览室用于存放电力专业的图书或期刊杂志、社会书刊、党建书刊、报纸等，方便员工阅读、学习。 （二）客户服务区 设有营业厅、抢修值班室。 1、营业厅 （1）应临街而设，方便客户进出。具备条件的营业厅大门应设有无障碍通道。 （2）VI标识必要项目包括：1）门楣；2）铭牌；3）营业时间牌；4）背景板;5）防撞条；6）“95598供电服务热
标准化供电所工作经验汇报材料 标准化供电所工作经验汇报材料 大通县供电公司长宁供电所作为国家电网公司的规范化服务示范窗口为力促各项工作取得优异的成绩在管理上采用“硬件”和“软件”一起抓的形式建立健全岗位责任制夯实优质服务常态机制进一步完善收费管理制度、电力故障保修制度抄、核、收管理制度、便民服务管理制度等一系列管理制度不断强化管理创新服务内容。对内加强员工技术培训开展扎实的岗位练兵活动、业务实践培训等培养出一支高素质、能吃苦、能战斗的优秀队伍。 长宁供电所本着“安全第一重如泰山”的原则不断加强自身建设层层落实各级人员安全责任制做到安全生产和降耗节能两不误以严格的规范化管理不仅能保证当地客户的用电需求而且能年年出色地完成上级单位下达的各项经济和安全任务、指标同时以团结、务实的工作作风赢得了管辖内广大电力客户的信任和好评也为当地农村经济发展做出了突出贡献。 一、基本概况 长宁供电营业所地处长宁镇管辖着长宁、景阳两镇81个自然村。共有农户14350户管辖着10kv线路9条110公里开关17台专用变99台低压台区91台低压线路506公里。营业基本情况为年售电量1500万kwh线损率为10％电网覆盖面积202.85平方公里。
长宁供电所下设营销班、配电线路班两个班组共有30名工作人员（其中正式职工3名农电员工27名）平均年龄35岁中技以上文化程度占75％。近些年在上级部门的关怀和指导下长宁供电所取得了长足的进步。长宁供电营业所从1999年以来连续六年被评为西宁供电局“优秀班站”被西宁供电局授予“青年文明号”、连续两年被青海省电力公司授予“青年文明号”；被国家电网公司命名为农电“示范窗口”被国家电网公司命名为供电营业规范化服务“示范窗口”省电力公司“三星级供电营业所”。被国家电网公司命名为“农村供电营业规范化服务示范窗口”2月评为西宁供电公司“十佳班组”。只有建立一流的服务、良好的信誉才能为营业所和用户构建一个“双利”、“双赢”的空间才能创建标准、规范的供电营业所！ 二、主要经济指标完成情况 一年来长宁供电营业所在各级领导的关心和帮助下牢牢把握为长宁地区经济社会服务的大局积极贯彻落实“新农村、新电力、新服务”的农电发展战略把服务“三农”、持续创建标准化示范供电营业所工作摆在统领全局的首要位置坚持以科学发展观为指导,大力弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神创新管理思路脚踏实地勤奋工作企业的发展步伐显著加快各项工作都取得了明显成效。主要指标完成情况：安全生产天数3853天电费回收率100%高压线损率（含配变损耗）4.35%低压线损率7.42%居民客户端电压合格率98.63%。
供电公司推进供电所标准化建设工作总结 近年来，XX供电公司加大基层供电所标准化建设力度，取得了诸多荣誉：22个县供电公司的305个基层供电所全部被授予标准化供电所；全部被授予县级以上“行风建设优秀供电所”；265个供电所被授予县级以上“文明单位”；33个供电所获得县级以上“青年文明号”等。这些成绩的取得，是供电企业上下拼搏努力的结果，也饱含着基层供电所同志默默无闻的劳动和奉献，凝聚着他们的辛勤汗水和心血。 一、基层供电所基础建设与管理的基本情况 (一)抓硬件建设，重点抓基层供电所。基层供电所直接面向广大用电客户。供用电管理工作最终需要基层供电所落实，各种情况需要基层供电所反馈，基层供电所的硬件建设好坏，直接影响着工作的质量和标准化。如果没有基层供电所做支撑，上级机关硬件再好、再先进也发挥不了应有的作用。因此，我们始终树立为基层供电所服务的思想，始终把加强基层供电所标准化建设工作放在突出位置。一是加大供电所办公用房建设的力度。22个县供电公司先后新建、扩建供电所办公用房累计4万平方米，基层供电所的办公条件得到了明显改善。二是落实农村供电所“五小”建设要求。积极指导农村供电所搞好具体实施。各供电所从自身实际出发，利用现有办公区域的场所、设施等，因地制宜地加以绿
化、美化，为用电客户提供良好的业务办理环境。三是增加计算机和交通工具等设备的投入。经过多年的努力，22个县供电公司累计新增计算机类设置660多台，征管用车260多辆。这些新增设备大部分都用于基层供电所，基本保障了基层供电所供用电管理工作的需要。 (二)抓管理制度，重点抓具体。各县供电公司结合工作特点和自身管理需要，建立、制订了一些符合基层供电所实际的具体规章制度，如上下班考勤、值班、车辆、食堂、接待、安全保卫、固定资产管理，以及实施公开业务办理、开展标准化供电所创建和文明创建等项工作要求的一系列具体制度，初步建立了对日常工作和人员行为的约束机制，促进了基层供电所整体工作开展，为各项任务的完成提供了较好保障。XX供电公司农电部今年以来，对基层供电所现有各项规章制度进行了重新梳理、修订完善，形成六大类56项的系统管理制度，并汇编成册，受到省公司领导的好评。 (三)抓规范管理，重点抓细节。当前，22个县供电公司基层供电所必要的办公场所和设施已基本到位，XX供电公司认为：当前和今后一个时期基层供电所管理工作的重点，要由重建设或建管并重转移到重管理和完善上，特别是要侧重抓好基层供电所的标准化和功能完善、日常管理，以及所容所貌等项工作的规范化管理。各县供电公司分别结合实际，认真总结分析本地基层供电所建设与管理现状，查找不足，
行业资料：________ 供电所标准化管理模式 单位：______________________ 部门：______________________ 日期：______年_____月_____日 第1 页共7 页
供电所标准化管理模式第一节供电所定位和设置4 第二节供电所的内部机构设置及职责4 第三节供电所生产经营场所的建设标准8 第四节供电所生产经营指标及考核12 第五节供电所的培训管理16 第六节供电所工作例会17 第三章供电所安全管理20 第一节安全管理内容20 第二节安全管理工作的实施21 第三节事故调查分析34 第四章供电所生产运行管理36 第一节生产运行管理的主要内容36 第二节运行管理36 第三节电压和无功管理41 第四节供电可靠性管理46 第五章供电所营销管理52 第一节供电所营销管理概述52 第二节业扩报装管理52 第三节供用电合同55 第五节用电检查管理59 第六节计量管理62 第七节供电所线损管理67 第 2 页共 7 页
第六章供电所优质服务工作72 第一节优质服务工作的任务与内容72 第二节供电所优质服务工作的重点74 第七章供电所备品备件管理81 第八章供电所废旧物资管理84 第九章供电所经济活动分析85 第一节经济活动分析的意义及内容85 第二节经济活动分析实例86 供电所的安全文化建设 供电所安全文化是供电所在安全生产经营中逐步形成的、占据主导地位并为全体员工认可和恪守的共同价值观念和行为准则。 建立现代供电所安全文化，这是一种全新的企业文化理论和企业文化理念。这种管理理论和管理理念的出现是供电所管理理论的创新和发展。认真探析供电所安全文化对强化供电所安全管理，促进规范化管理具有重要的意义。鉴此，笔者就供电所的安全文化建设谈点粗浅的认识。 l供电所安全文化的理论体系 供电所安全文化的结构为1个中心3个层次。1个中心是供电所的安全生产经营活动。供电所安全文化是从供电所安全生产经营过程中产生和发展的，反过来它又促进供电所的安全生产经营，使供电所获得较好的经济效益和社会效益，因此，供电所的安全文化必须紧紧地围绕供 第 3 页共 7 页
供电所春检新闻报道 【篇一：春检第一天——来自天水供电公司春检现场的 报道】 春检第一天——来自天水供电公司春检现场的报道 春检第一天 ——来自春检现场的报道 毛恩海 3月19日，是天水供电公司春检工作的第一天，记者一大早来到110千伏兴国变电站，这里青年突击队队旗飘飘，安全遮拦、安全警示牌一目了然，随着兴国变运行人员的唱票操作，该公司一年一度 的春检工作全面铺开。 这一天，春检工作的主要任务为110千伏兴国变1号主变停电，同 时110千伏、35千伏、10千伏1段母线、联母开关停电，兴秦 1112线路、兴王3511线路、兴千3512等线路设备也停电检修、预试、消缺。记者现场看到，一个由变电检修、变电运行、调通中心、秦安分公司、秦安县电力局以及部分停电客户组成的联合春检工作 全面展开。各春检现场人员个个精神饱满，工作热情高；各班组都 能够严格执行各种规章制度，按照省电力公司20项反措禁令，从点 滴小事做起，从最基本的“两票三制”做起，把规范化管理，标准化 作业落实到各个现场工作中，并按照公司《春检手册》安排任务， 保质保量地完成当天各项工作。 安全监督部负责人告诉记者：今年我公司春检现场安全管理和往年 不同之处是：公司把省公司20项反措禁令，按照不同设备和工作现场，专门制作了固定和可移动的安全警示牌。走进主控室，的确在 微机操作桌上置有“禁止无票作业和无票操作！禁止约时停、送电！ 违反禁令，给予1000元以上处罚。” 的警令牌。步入工具房，工器
具旁的墙上挂有“禁止使用不合格的工器具！违反禁令，给予1000 元以上处罚。” 的警令牌；再走进设备区，在设备区的重要地段同样 挂有不同禁令的牌子。记者在拍照中目睹，员工们都能够严格遵守 禁令，严格执行规程制度，按照工作程序标准化、规范化作业。他 们有的清扫、预试设备；有的检修、更换设备；有的进行设备数据 的核对、备份、资料收集；有的为设备喷漆“美容”……他们对检修 过的设备能逐一认真检查验收，确保符合检修标准和工艺要求，真 正把“应修必修，修必修好”的原则落到了实处。 记者来到秦安分公司10千伏线路配网春检现场，该公司春检人员统一着装，合理分工，佩带停电线路检修的彩色袖标，两人为一小组，登杆前核对“三号”，实行“一对一监护”。又来到检修消缺工作现场，工作人员正在加装10千伏分段开关，杆下的工作负责人身穿“红马甲”，认真监视着高空作业人员的一举一动，分公司领导现场督查安 全质量，整个春检现场秩序井然。再来到秦安县农电局10千伏线路 春检现场，该局工作班成员一个小组正在清扫消缺，另一个小组正 在高空更换跌落保险，杆上、杆下职工配合默契，他们严格执行 《安规》的组织措施、技术措施，规范化管理，标准化作业在这里 显现。 【篇二：2015供电所春检计划】 2015供电所春检计划 根据我所安全生产实际情况，将春检工作定于3月10日开始， 6 月8日结束。为了认真贯彻农电安全生产工作，确保春检工作顺利 进行，特制定春检工作计划。 一、成立领导小组 组长： 副组长： 成员：
扬起农电标准化供电所创建的风帆 —-扎旗农电公司黄花山供电所标准化创建纪实 在这片风景秀美的土地上，扎鲁特黄花山镇农电人正在以强劲的发展势头,在标准化供电所创建的征程上,带领黄花山镇2.4万人民在1１。16平方公里的土地上拨撒着光明,拨动着农电事业发展的心弦。黄花山镇位于鲁北镇东部,矿产资源丰富.近年来，黄花山镇依拖便利的铁路公路交通和优越的地理位置,农业经济发 展迅速，人民生活水平逐年提高，到处呈现着和谐气氛.这些令人目不暇接的发展变化都离不开黄花山镇农电人的默默支持和倾情奉献。 黄花山供电所现有职工5３人,负责全镇１9726户用电客户的生产生活供电工作。全所现有66千伏无人值班变电站2 座，１0千伏出线线路11条，低压配电变压器631台,总容量２246５KVA。全年售电量1600万千瓦时。截止１0月31日安全生产累计6０27天。开展“标准化供电所”创建以来，我们以服务社会主义新农村建设为契机，把专业化、规范化作为创建标准化供电所的主要载体,在创建中规范,在规范中创新，在创新中突破，实现精细化、集约化管理,全面提升了供电所的管理水平和服务水平。 优化资源配置推动创建工作 为了扎实开展“标准化供电所"创建工作,我们成立了以所长为组长的领导小组,召开创建动员专题会议推进“标准化供电所"创建工作.按照供电所集约化、规范化、精益化管理的要求,实行
“一长三员”，(所长和安全员、技术员、营销员)，设立配电柔性班和服务班两个班组。将供电所人员和农村电工按专业技能进行重新组合，明确各专业、岗位的职责。按照标准化供电所建设要求,合理规划设置营业厅、备品备件室等，房间布置整齐划一，各种工器具实现定置摆放.在办公楼的走廊墙壁上悬挂显示屏，宣传企业文化，营造舒适的工作环境。“我家在外地,食堂和宿舍解决了我们外地员工的吃饭和住宿问题,业余时间我们还可以来活动室打乒乓球进行健身放松,优越的工作生活环境，使我们更安心地工作.”供电所业务授理员王磊高兴地说。 规范基础管理明确创建方向 供电所的良好运行，有赖于管理制度的优化和完善。我们全面推行精益化管理和标准化建设，建立科学规范的管理机制。每月召开安全分析会、营销生产调度会等,抓好“班前”和“班后”会。为了使线损管理更加合理,所里定期开展营业大普查，对台区基础资料进行摸底。实行绩效考核,严格执行按线按台区“四分”承包管理。以公司职工岗位技能竞赛为契机，扎实开展轮考轮训、岗位练兵、标准化作业现场培训以及各种知识竞赛，提升了员工工作技能和标准化作业水平，推动了班组建设的可持续发展。在参加公司组织的供电服务营销知识竞赛中获团体一等奖的好成绩。 缔造卓越品质成就服务梦想 “你觉得建设标准化供电所哪方面收获最大”,“人员素质提高了，服务更加到位了，老百姓都翘起了大拇指！"供电所长向大
供电所人员技能培训项目标准 一、工作目的 为促进农电技能培训标准化建设，规范供电所人员技能培训项目，强化培训过程管理，明确操作要点，提升培训效率和质量，现按 照配电运检、营销服务两个专业编制供电所人员技能培训项目标准。 二、供电所人员技能培训的主要项目 根据实际工作需要，供电所人员应掌握的基本技能项目如下：（一）基本仪表的使用 万用表、相位伏安表、钳形电流表、绝缘电阻测量仪、接地电阻测试仪、相序表等。 （二）专业技能操作（计算机操作属于必须掌握的基本技能，在此不再叙述） 1.配电运检专业 架空线路安装（登杆及杆上作业、拉线制作、瓷瓶绑扎等）、低压接户装置安装、低压配电柜安装接线及故障排除。 2.营销服务专业 现场抄表与异常判断、室内配线及电器照明、电能计量装置的安
装及带电检查（单相和三相）、低压客户业扩服务全过程模拟操作。 三、培训项目的标准管理程序 1.进行理论知识培训； 2.编制标准的项目或操作任务书（考核要点）； 3.开展项目或操作任务分析； 4.优化工作过程，确定标准答案； 5.制定评分细则； 6.实施培训； 7.总结改进。 四、培训项目的主要内容 （一）基本仪表使用 （1）万用表使用； （2）钳型电流表使用； （3）相位伏安表使用； （4）接地电阻测试仪使用； （5）绝缘电阻测量仪使用； （6）相序表使用。 （二）配电运检专业 1．架空线路安装（登杆及杆上作业、瓷瓶绑扎、拉线制作）（1）常见典型混凝土电杆登杆训练；
（2）横担安装； （3）导线架设、紧线及弧垂调整； （4）导线在绝缘子上绑扎； （5）拉线制作及安装； （6）架空线路更换绝缘子； （7）导线压接及导线修补； （8）杆上验电、接地线挂接。 说明：立杆知识应进行讲解，并结合实际工作训练。 2．低压接户装置安装 （1）接户横担安装，接户线架设； （2）进户横担安装及进户线敷设； （3）进户计量装置安装。 3．低压配电柜安装接线及故障排除 （1）10kV、0.4kV配电柜安装； （2）电动机控制接线； （3）照明装置安装； （4）低压配电回路、电动机控制回路、低压照明回路故障分析与排除。 （三）营销服务专业 1．现场抄表与异常判断 （1）按现场抄表要求，独立完成若干只多功能表以及若干只单相表的抄表、初步完成用电检查、异常情况记录工作。