附件1
广西壮族自治区机动车驾驶员培训机构
质量信誉考核办法（暂行）
第一章总则
第一条为认真贯彻落实《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》、《机动车驾驶员培训管理规定》（交通部2006第2号令）和《机动车驾驶员队伍整顿工作实施方案》（公通字…2004?50号），进一步加强我区机动车驾驶员培训市场管理，规范机动车驾驶员培训机构（以下简称驾培机构）的经营行为，确保驾驶员培训质量，建立诚实守信、公平竞争、优质服务、优胜劣汰的驾培市场机制，提高服务意识和服务质量，从源头预防和减少道路交通安全事故，建立良好的驾培市场秩序，促进我区机动车驾驶员培训行业健康有序发展。根据交通部《机动车驾驶员培训管理规定》（2006年第2号令）并结合我区实际，制定本办法。
第二条本办法考核范围适用于本行政区域内已取得从事机动车驾驶员培训经营许可的培训机构。
第三条本办法所指的机动车驾驶员培训机构质量信誉考核，是指道路运输管理机构在质量信誉考核周期内通过量化管理记分的方式对机动车驾驶员培训机构的资格条件、经营行为、教学质量、服务水平、文明诚信等方面进行的综合评价。
第二章工作职责
第四条自治区道路运输管理机构负责制定全区机动车驾驶员培训机构质量信誉考核办法、评分标准、完善量化指标，对各设区的市级质量信誉考核工作进行监督检查。统一部署全区普通机动车驾驶员培训机构、经营性教练场和具有道路客货运输驾
驶员从业资格培训资质的机动车驾驶培训机构的质量信誉考核工作，根据实际情况组织人员对各市驾培机构质量信誉考核工作进行抽查，并对考核结果进行确认后统一向社会公布，同时将考核结果通报自治区公安交通管理部门。
第五条县级道路运输管理机构负责本行政区域内驾培机构质量信誉考核的初评工作，设区的市级道路运输管理机构负责指导和督促本行政区域内驾培机构建立质量信誉考核制度和档案，加强日常监管和评审工作，并将考核结果在规定时间内统一上报自治区道路运输管理机构。
第三章考核方法和程序
第六条质量信誉考核应结合日常考核和集中考核，日常考核发现的问题在集中考核时予以扣分，集中考核时可分别采取听汇报、查阅电子或文字资料、现场查看、核对有关证件实物等方法。
第七条机动车驾驶员培训机构质量信誉考核周期为每年的1月1日—12月31日，新开业的驾培机构的考核周期为开业之日起至该年度12月31日止，全区集中考核工作每年进行一次，具体考核时间由自治区道路运输管理机构统一部署。
第八条质量信誉考核依据考核评分表进行量化评分，考核总分为100分，其中培训质量反馈指标为10分，培训质量信誉保障指标为50分，培训质量信誉监管指标40分。
第九条考核分值计算：考核得分=考核总分-扣分+加分，扣分和加分均需是本考核周期内的，且分值不累计，不转入下一考核周期。
第十条驾培机构应向本辖区道路运输管理机构提供以下资料，作为考核依据：
（一）《广西壮族自治区机动车驾驶培训机构质量信誉考核评分表》自评分。
（二）《广西壮族自治区机动车驾驶培训机构教学设备、设施、教职员工明细表》。
（三）教练车行驶证、教练车证、技术等级评定表和教练员准教证。
（四）相关的基础台帐和资料档案。包括：组织机构和各项工作职责、管理制度，管理人员、教练员档案（包括教练员继续教育情况），学员档案，培训记录、培训结业证书核发情况、教练员教学质量排行榜、投诉处理、违章行为记录等。
第十一条各驾培机构根据考核评分表进行自评，自评合格后报县级道路运输管理机构进行初评，初评合格后报市级道路运输管理机构进行评审。考核结果由设区的市级道路运输管理机构报自治区道路运输机构备案，由自治区道路运输管理机构向社会统一公布。
第十二条县级道路运输管理机构初评时需根据实际情况，每季度至少安排一次集中考核；设区的市级道路运输管理机构每两季度至少安排一次集中考核。考核时按《广西壮族自治区机动车驾驶员培训机构质量信誉考核评分表》给予评分，并填写《广西机动车驾驶培训机构质量信誉考核记录》。
第十三条市、县级道路运输管理机构应建立健全驾培机构质量信誉考核档案。驾培机构质量信誉考核档案包括驾培机构的基本情况、记分情况、违规处罚情况及质量信誉考核结果等内容。
第十四条每年度的质量信誉考核结果须记录在《道路运输经营许可证》副本的“检查（考核）记录”栏内。
第十五条信誉考核资料一式四份，驾培机构、县级、设区的市级和自治区级道路运输管理机构各存一份，保存期三年。
第四章考核内容和评分标准
第十六条培训质量信誉考核内容包括培训质量反馈指标、培训质量信誉保障指标和培训质量信誉监管指标。
(一)培训质量反馈指标
1．结业考试合格率,是指驾培机构在考核周期内组织学员考试的第一次合格率。
2．驾驶证考试合格率,是指驾培机构在考核周期内组织学员到公安部门参加驾驶证考试的第一次合格率。
3．交通死亡事故,是指经本驾培机构培训且驾龄在一年内的学员,在考核周期内发生的交通安全死亡事故和驾培机构在教学过程中（学员在科目二和科目三的培训期间）发生的教学安全死亡事故。
(二)培训质量信誉保障指标
1．组织机构和管理制度,是指驾培机构为加强管理而设立的机构和管理措施,考核内容包括驾校组织机构的设立和十三项管理制度的制定和落实。
2．管理人员及工作职责,是指驾培机构聘用的理论教学负责人、驾驶操作训练负责人、教练车管理人员、结业考核人员和计算机管理人员以及其工作职责的制定,考核内容包括管理人员的人数、资质是否符合，条件是否具备，其工作职责是否完善。
3．教练车,是指本驾培机构用于教学的车辆,考核内容包括教练车辆数、技术等级评定和安全防护装臵和是否具有有效的行驶证和教练车证。
4．场地驾驶教练场,是指用于教学训练的场地,考核内容包括场地的面积，硬化的面积和龙门骨架吊杆的数量。
5．场内道路驾驶教练场,是指用于教学训练的场地,考核内容包括车道的宽度、长度和9个训练科目设臵的数量和规格与培训机构的培训范围是否相符。
6．教练员包括理论教练员、驾驶操作教练员、道路客货运输驾驶员从业资格培训教练员和危险货物运输驾驶员从业资格培训教练员，是指在驾培机构从事理论或驾驶操作教学的人员,考核内容包括驾培机构所配备的持有效证件的教练员数量和准教范围是否与驾培机构的培训能力、培训内容和经营项目相符。
7．教学设施、设备,是指《机动车驾驶培训机构资格条件》（以下称《资格条件》）附表(2)规定的教学用具。
8．理论教室,是指用于理论教学的场所,考核内容包括教室的人均使用面积和理论教室面积是否符合要求。
(三)培训质量信誉监管指标
1.诚信承诺制度,是指驾培机构为提高信誉和服务质量所作的承诺,考核内容包括诚信承诺服务的内容公示、落实及被投诉人的处理情况。
2.教学管理,是指驾培机构的日常教学管理,考核内容包括是否按照全国统一的教学大纲制定教学计划并按教学计划进行教学,教学日志和培训记录的使用情况,教学质量评估方案的制定和开展评估活动情况。
3.教练员管理,是指驾培机构对教练员在教学方面的管理,考核内容包括教练员参加再教育（脱岗培训人员、时间、地点和内容记录）情况以及教练员教学质量排行榜、教学业绩、教练员不良记录等情况。
4. 学员档案和教练车档案管理,是指驾培机构对学员档案和车辆档案管理工作,考核内容包括检查全部的教练车档案和抽查20个学员档案（教练车须一车一档，学员须一人一档）,查看档案的建立和填写的内容是否齐全、真实。
5.违章处罚,是指驾培机构在考核周期内被道路运输管理机构予以行政处罚或通报的情况,考核内容为处罚的次数。
第十七条机动车驾驶员培训机构有下列情形之一，在质量信誉考核中给予加分：
（一）配备和使用主动式汽车驾驶模拟器数量达到驾培机构自有教练车总数30%及以上进行培训的；
（二）采用计算机无纸化和红外线桩考仪进行结业考试的；
（三）采用IC卡指纹计时器进行教学管理的；
（四）在考核年度内获得市级荣誉称号的；
（五）在考核年度内获得省级以上(包括省级)荣誉称号的；
（六）采用学时计时系统及其它先进科学技术手段进行机动车驾驶员培训的。
第五章考核结果评定和监督检查
第十八条机动车驾驶员培训机构质量信誉等级分为优秀、良好、合格和不合格，其中考核总分在95分（含95分）以上为优秀，90分（含90分）以上为良好，85分（含85分）以上为合格，84分以下为不合格。
第十九条道路运输管理机构在质量信誉考核过程中发现驾培机构有以下行为之一的，本年度质量信誉考核可视为不合格：
（一）未按交通部统一的教学大纲和统编教材实施教学的；
（二）驾培机构未能如实填写《培训记录》的；
（三）驾培机构违反《机动车驾驶员培训管理规定》有关规定被责令改正，而拒不改正的；或被限期整改而逾期整改不合格的；
（四）在考核期内的教学过程中，教练车辆发生重大或特大道路交通安全责任事故造成一人以上死亡的；
（五）超越许可事项从事机动车驾驶员培训业务的；
（六）未采用计算机网络管理系统的；
（七）不在注册地开展培训业务的；
（八）采取异地培训、恶意压价、欺骗学员等不正当手段开展经营活动的；
（九）不按要求参加年度质量信誉考核或不提供质量信誉考核材料，且拒不补交材料的；
（十）在质量信誉考核过程中弄虚作假，隐瞒情况，提供虚假材料，情节严重的；
（十一）在质量信誉考核过程中不配合管理部门，致使质量信誉考核工作无法进行的；
（十二）没有独立的场内道路驾驶教练场的；
（十三）驾培机构实有教练车不符合要求的。
第二十条市级道路运输管理机构应对评为不合格的驾培机构责令限期整改，整改期限为三个月，整改期间该驾培机构不得开展各项培训业务，道路运输管理机构暂停签发其学员培训记录。整改期满，经市级道路运输管理机构审核合格的，恢复其培训经营活动。逾期整改仍不合格的责令其行业整顿一年，予以通报，并抄送同级公安交通管理部门。对拒不整改的驾培机构，由原许可机关吊销其经营许可。市级道路运输管理机构将最终结果以正式文件的形式上报区运管局，同时抄送同级公安交通管理部门。
第二十一条设区的市级道路运输管理机构应根据所辖驾培机构质量信誉考核得分结果设立驾培机构质量信誉考核排行榜，并向社会公布。
第二十二条省级道路运输管理机构严格监督驾培机构质量信誉考核工作，发现质量信誉考核工作人员严重失职，徇私舞弊，帮助驾培机构弄虚作假，利用职权牟取私利或侵害驾培机构合法权益的，取消其考核资格，并予以通报。
第六章附则
第二十三条本办法由广西壮族自治区道路运输管理局负责解释。
广西壮族自治区机动车驾驶培训机构
质量信誉考核评分标准（暂行）
考核评分总分标准，具体计分方法如下：
一、培训质量反馈指标（10分）
1、结业考试合格率（5分）
科目一、科目二、科目三第一次考试合格率低于90%的每降一个百分点扣1分，扣完本项分值为止；
2、驾驶证考试合格率（3分）
科目一、科目二、科目三第一次考试合格率低于80%的每降一个百分点扣1分，扣完本项分值为止；
3、交通事故死亡（2分）
驾龄在1年内的驾驶员发生交通死亡责任事故的驾培机构不得分。
二、培训质量信誉保障指标（50分）
1、组织机构和管理制度（5分）
（1）未设有教学、教练员、学员、质量、安全、结业考试、设施设备等管理组织机构的，每缺一项扣1分，扣完本项分值为止；
（2）没有相应管理机构负责人、管理人员、教学人员及其他人员的岗位责任制度。责任人不明确，岗位责任制度没有的，每项扣1分，扣完本项分值为止；
（3）建立诚信承诺制度、教学管理制度、教练员管理制度、学员管理制度、结业考试制度、培训预约制度、责任倒查制度、学员投诉受理制度、安全管理制度、教练车管理制度、教学设施设备管理制度、计算机教学管理制度、培训收费管理制度，十三项管理制度少一项的不得分。制度内容不齐全的每项扣1分，扣完本项分值为止。
2、管理人员和工作职责（5分）
（1）未聘有足够管理人员的不得分，管理人员未达到资质条件的每人扣1分；
（2）管理人员工作职责未制定的不得分，工作职责不完善的每项扣1分。
3、教练车（5分）
（1）一级驾培机构不少于50辆，二级驾培机构不少于20辆，三级驾培机构不少于10辆，且教练车技术状况符合二级车辆技术条件，不符合要求的本年度质量信誉考核为不合格；
（2）教练车应装有后视镜、副制动踏板及其他安全装臵，不符合要求的，每台扣1分，扣完本项分值为止；
（3）持无效行驶证、教练车证或未办理教练车证的每辆车扣2分；
4、场地驾驶教练场（8分）
未达到《资格条件》要求的不得分；场地未硬化或硬化面积不符合标准的扣6分；未配臵龙门骨架吊杆的，扣2分；场地标线不明晰的扣2分。
5、场内道路驾驶教练场（15分）
（1）单向行车道的宽度和教练场道路长度未达到《资格条件》要求的不得分；
（2）设有连续障碍（摩托车专项驾培机构不要求）、单边桥、直角转弯、侧方停车（摩托车专项驾培机构不要求）、上坡路定点停车与坡道起步、限速通过限宽门、百米加减档（摩托车专项驾培机构不要求）、起伏路、曲线行驶等训练科目，每缺一项或
每项不规范的扣2分，扣完为止。
（3）场地未硬化或硬化面积不符合标准的扣6分；
（4）场地边界和项目之间标线不明晰的扣2分。
6、教练员（5分）
（1）驾驶操作教练员人数不足实有教练车数量110%，及理论教练员人数不足实有教练车数量10%的不得分；
（2）持证教练员总数与行政许可种类、培训规模不一致的不得分；
（3）准教类别与准教车型不相符的不得分。
7、教学设施、设备（5分）
（1）未配备多媒体教学设备和多媒体理论教学软件的，扣3分；
（2）未配备交通信号挂图的，扣0.5分；
（3）未配备汽车气压制动系或汽车液压制动系的，扣1分；
（4）未配有发动机整体解剖模型、转向模型、透明整体实物解剖全车制动系统模型的，每缺一项扣1分，扣完本项分值为止；
（5）未配备教学磁板、更换车轮工具（千斤顶和轮胎扳手）、缺一项扣1分，不配备的扣3分；
（6）每辆教练车未配备车用灭火器的扣0、5分，扣完本项分值为止。
8、理论教室（2分）
理论教室面积不少于50㎡，学员人均使用教室面积不小于
1.2㎡，未达到要求的不得分。
三、培训质量信誉监管指标（40分）
1、诚信承诺制度（10分）
（1）诚信承诺制度未公示的扣5分；
（2）诚信承诺服务被学员投诉经查实的，每次扣2分；
（3）诚信承诺服务经新闻媒体爆光并经查实存在违章行为的，视情节严重扣1至5分；
（4）未将机动车驾驶员培训许可证件悬挂在经营场所的醒目位臵，并公示其经营类别、培训范围、收费项目、收费标准、教练员、教学场地等情况的不得分。
2、教学管理（10分）
（1）未制定教学计划的扣2分；
（2）抽查学员档案或在日常检查中发现不按规定填写、签发教学日志、培训记录和结业证书的不得分；
（3）未制定教学质量评估方案的扣2分；
（4）未开展教学质量评估的扣2分；
（5）为建立学员结业考试制度的不得分；
（6）未向结业合格的学员颁发结业证书的不得分；
（7）未向培训结业的人员颁发《结业证书》的不得分；
（8）向培训未结业的人员颁发《结业证书》的不得分；
（9）向未参加培训的人员颁发《结业证书》的不得分；
（10）使用无效、伪造、变造《结业证书》的不得分；
（11）租用其他机动车驾驶员培训机构《结业证书》的不得分；
（12）未建立《结业证书》发放台帐的不得分；
（13）缩减培训学时，学员投诉经查属实的不得分；
（14）未按全国统一的教学大纲和统编教材实施教学的不得分。
3、教练员管理（10分）
（1）未制定教练员职业道德和驾驶新知识、新技术再教育脱岗培训计划的不得分；
（2）教练员未参加行业管理部门或本校组织的职业道德和驾驶新知识、新技术再教育脱岗培训的每人次扣2分，扣完本项分值为止；
（3）教练员参加职业道德和驾驶新知识、新技术再教育脱岗培训时间不到一周的每少一天扣2分，扣完本项分值为止；
（4）未建立教练员教学质量排行榜的不得分；
（5）教练员存在索取、收受学员财物，或者谋取其他利益等不良行为被投诉经查实的每人次扣2分；
（6）驾培机构未与教练员签定劳动合同的每人次扣2分，扣完为止。
4、学员档案和教练车档案管理(5分)
(1)学员档案未做到每人一档的扣2分，抽查学员档案（学员档案内容主要包括：《学员登记表》、《教学日志》、《培训记录》、《结业证书》复印件等），发现未建立档案或档案内容不齐全的每档扣2分，扣完本项分值为止；
(2)教练车档案未做到每车一档的扣3分，教学车辆档案主要内容包括：车辆购臵证明、维护和检测情况、技术等级评定记录、教练车证和行驶证复印件等，内容不全或不真实的每档扣2分，扣完本项分值为止。
5、违章处罚（5分）
驾培机构在考核周期内被道路运输管理机构予以行政处罚或通报的，每次扣3分，扣完本项分值为止。
四、加分(20分)
1、配备和使用主动式汽车驾驶模拟器数量达到驾培机构实有教练车总数30%进行培训的，加5分；
2、采用红外线桩考仪进行结业考试的加3分；
3、采用IC卡指纹计时器进行教学管理的加3分；
4、在考核年度内获得市级荣誉称号的加1分；
5、在考核年度内获得省级以上(包括省级)荣誉称号的加3分；
6、采用学时计时系统及其它先进科学技术手段进行机动车驾驶员培训的加5分。
驾驶员管理规定及考核办法 为规范车辆管理和驾驶员岗位工作纪律，提高车辆使用率和工作效率，现规定如下： 一、严格执行《办公用车管理制度》，服从领导安排，按时出车，遵守劳动纪律，为领导和各部门用车提供优质服务； 二、驾驶员要认真落实五项标准，即：安全正点、服务热情、职业道德端正、车容整洁、修旧利废； 三、遵守交通规则，服从交警指挥，不违章行驶；因违章造成的罚款或责任事故，由驾驶员个人承担；发生交通事故，驾驶员承担实际损失的20%，并给予警告； 四、严格遵守保密规定，回避领导招待用餐，严禁外传或议论领导及各部门的工作内容； 五、严禁酒后驾车和未经许可私自用车，必须参加交通安全学习，违章扣除岗位津贴； 六、上班不执行公务时，应在司机班休息，随时等候安排； 七、每次出车返回后应及时清洁车厢内外，检修、保养车辆；每周检修及擦洗车辆至少2次，雨后随时清洗； 八、驾驶员要做好“清洁、检查、紧固、调整、润滑”为主要内容的例行保养。 十、用车规定 1、坚持公车公用的原则，所有用车由行政人事部统一安排； 2、未经公司批准，严禁借车给他人使用。
十一、工作规定 1、按时上班，对工作安排应无条件服从，不借故拖延、推诿或拒不出车；对工作安排有意见的，应先出车事后向上级领导反映，否则按规定处罚; 2、严格执行考勤制度，无故缺勤一律按旷工处理，司机不听从安排，耽误公事，情节严重者给与开除处理。节假日值班或特殊情况需加班时，须接受行政人事部安排; 3、接送来宾，应具备基本礼貌礼仪。需保持良好的个人形象，保持服装的整洁、卫生，注意个人的言行，礼貌待人，严守公司秘密，树立良好的职业道德; 4、出车前严禁饮酒，行驶中注意力高度集中，严禁在行车时与随行人员谈笑； 5、遵守交通规则，文明行车，不危险驾车（强行超速、争道等）； 6、随时确保车身外观清洁干净，车内应保持整洁； 7、经常检查车辆状况，发现问题及早处理，确保行车安全，车辆操控若发觉异常应立即检查，并尽快通知行政人事部进行维修； 8、按实际需求认真填写《车辆维修审批单》，并将车开至公司指定维修点维休保养，维修完后将审批单存根交于行政人事部； 9、如在公务途中遇不可抗拒之车祸发生，应先急救伤患人员，向警察机关报案，并立即上报行政人事部进行处理； 10、所有驾驶员必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章制度，安全驾车。
驾驶员安全行车考核奖惩制度 第一章目的 为了加强公司交通安全管理，避免交通违章，积极预防交通事故，保障人民群众生命和财产安全，加强对公司驾驶员、车辆的管理力度，建立健全公司驾驶员、车辆安全管理考核机制，特制定本考核奖惩制度。 第二章适用范围 本实施细则适用于公司各部门、驾驶员、车辆日常安全管理。 第三章编制依据 一、《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》。 二、公司驾驶员、车辆管理制度。 第四章一般规定 发生违反公司车辆安全管理规定属我方责任的交通事件且损失低于10000元（含）者定为一般交通事件，发生人身重伤、车辆丢失等我方责任的交通事件或损失超过10000元的交通事件定为重大交通事故。 第五章责任划分
一、公司车辆管理部门负责组织对车辆负责人、驾驶员进行培训、驾驶证取证、车辆保养、定检、损坏维修、购买车辆保险、保险索赔等工作。 二、公司车辆管理部门负责驾驶人员资质、交通违章、车辆配置常用工器具、车辆应急物品、车辆卫生、日常培训等检查监督工作，是车辆安全管理监督部门。 三、各分公司分别是本部门车辆安全管理的直接责任部门，是考核实施细则在本部门的直接执行者。 第六章考核实施细则 第一条部门考核实施细则 一、根据有关法律法规及公司要求，应对驾驶员进行每季度不少于一次的交通安全宣传教育培训,通过开展交通安全教育，增强职工道路交通安全意识，提高遵守交规的自觉性，避免交通违章，积极预防交通事故，联系相关部门，定期进行车辆保养、定检，及时进行损坏维修、购买车辆保险等工作，及时进行车辆技术档案和有关台帐的建立、管理和监督。未按要求完成或未按时完成上述工作，经公司总经理批准，对责任部门进行处罚。 二、公司各个部门对本部门车辆负责人、驾驶员具有直接管理责任，如车辆发生刮擦、碰伤、翻车、严重损坏及严重交通事故，责任部门应及时向公司报告，因管理不力导致本部门
出租汽车服务质量信誉考核自评报告 出租汽车服务质量信誉考核自评报告 出租汽车服务质量信誉考核自评报告 根据市运管处《关于对出租汽车公司进行201X年度服务质量信誉考核工作安排的通知》文件精神，在201X年度企业质量信誉考核的基础上，针对工作中存在的问题和不足之处进行了不断完善和改造，认真落实省、市、县有关文件精神和各项考核指标。现就我公司201X年度质量信誉考核自评情况报告如下： 一、服务中心基本情况： 1、营运车辆265辆，已按照规定全部达到"五统一"标准；办公场所： 150平方，配备： 电脑2台，固定电话2部，传真机1部，办公车辆2辆；工作人员8名，其中高中及高中以上学历5人；从业人员达387人，全部持证上岗。 2、建立健全了公司组织机构，明确了岗位职责，完善了各项规章制度和质量信誉考核档案。 3、按照管理部门要求对合同内容进行规范，明确了双方的权利和义务，避免了矛盾和纠纷的产生，从而为行业健康有序的发展奠定基础。 4、车辆商业险、承运人责任险投保率达到100%，70%车辆商业三者险保额达30万，大大增强了抗风险能力。
5、积极开展精神文明创建活动，认真组织安排并参与各项活动，今年27人被评为"爱心送考先进个人"，在册的好人好事共计50余件。 6、定期召开例会，传达相关法律法规和行业规定，组织从业人员进行职业道德培训、业务知识培训及安全生产培训，从而提高从业人员的综合素质修养和安全意识。 二、安全运营 1、我公司坚持"安全第一，预防为主"的原则，成立安全小组，完善公司安全管理制度，层层落实安全生产责任制，不定时的进行上路巡查，对存在的安全隐患进行排查，彻底根除安全生产事故隐患。 2、201X年度我公司重、特大交通事故为零。 三、经营行为 为规范驾驶员的经营行为，减少违章率的产生，通过例会等手段对相关的行业法律、法规进行宣传，与从业人员签订服务承诺书，增强从业人员的自律意识，提高整体服务质量。 四、运营服务 建立投诉处理制度，及时对乘客投诉做出核实、处理及回复，对于投诉比较集中的问题和车辆不仅进行通报批评，而且根据《条例》规定作出处罚。 五、社会责任 为了维护社会稳定，消除不稳定因素，组织从业人员学习法律法规，耐心教育，多沟通，多宣传，做好思想工作，解决实际工作中存在的问题，全年未发生群体上访等扰乱社会秩序的事件，为社会稳定和经济发展做出了积极贡献。
宁波鸿然达机电科技有限公司 专职驾驶员管理办法 2016版 第一章总则 第一条根据公司有关规定，为了进一步规范驾驶员的管理工作，提高工作效率，保障行车安全，特制订本管理办法。 第二条本办法适用于本公司的驾驶员，公司的驾驶员分专职驾驶员、兼职驾驶员。在专职驾驶员缺额时，经总经理批准，负责行政事务的部门可临时聘请兼职驾驶员和外聘驾驶员为公司服务。 第三条负责行政事务的部门负责驾驶员的人事管理工作及驾驶员的日常工作安排。 第二章安全规定 第四条遵守国家有关交通安全管理的法律法规，认真执行公司的各项规章制度，不断提高业务素质和服务水平。 第五条出车前保持车辆内外的清洁，熟悉行车路线，检查车况，消除安全隐患；要例行检查车辆的“油气水”，车辆发现异响要及时排除。 第六条汽车开动时乘员必须佩带安全带，驾驶员有监督管理职责。 第七条车辆发生交通事故时，立即向交警部门报警、通知保险公司，同时向公司报告事故情况，并协助定损理赔工作。严禁交通事故逃逸或事故隐瞒不报行为的发生。 第八条车辆有故障时要立即报告，提出具体维修建议。未经批准，不许私自将车辆送厂维修，违者费用不予报销。 第九条车辆要停放在规定地点和位置，离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗。 第十条经常检查车辆各种证件的有效性，出车时保证证件齐全。驾驶员因证件不全被罚款的，罚款不予报销。 第十一条出车执行任务，特殊情况不能按时返回的，应及时通知管理人员。任何时候必须随身携带手机，情况特殊确实不能应答的，事后一定要说明原因。 第十二条未经批准，不得将保管的车辆交给其他人驾驶，严禁
将车辆交给无证人员驾驶或练习开车。违者承担一切责任，赔偿所有损失。 第十三条罚款：当年驾驶员发生一般违法行为罚款6次（含）以内的个人承担30%，6次以上个人全额承担。发生超速50%以上等严重违法行为的罚款，由当事人全额承担。 第十四条罚分：当年驾驶员发生违法罚分数累计超过12分，按规定参加的交通法规培训和考试等费用，由当事人承担。 第十五条发生酒后驾车、醉酒驾车行为，及其它被依法扣证的，解除劳动合同。 第三章工作守则 第十六条服从公司的工作安排，改变行车计划必须得到主管领导批准。在保证行车安全的前提下积极配合乘车人员的工作。 第十七条文明行车、着装整洁。不疲劳驾车，不开故障车、不开赌气车，严禁酒后驾车。 第十八条要准时出车，上班不得迟到早退，不得无故旷工。上班时间内驾驶员未被派出车的，应在办公室等候出车。 第十九条对乘坐人在车上交谈、讨论等涉及的工作、经营等方面的内容，要做到不问不传。 第二十条所有因公车辆使用费用（停车费、过路费等）必须以正式有效凭证作为报销凭证，按财务制度规定报销。 第二十一条驾驶员每次出车应按要求做好出车记录。详细登记出车时间、起止地点、里程、用车人、事由等并由用车人签字确认。 第二十二条积极配合公司的安全检查和车辆维修保养的指导。 第二十三条驾驶员每月应将《派车单》、车辆购置的物品、行驶里程、通行费进行统计，报后勤中心核对备案，并予以公布。 第二十四条在工作日、双休日和节假日都保持手机通讯畅通。在执行公务时期，应保持24小时的手机畅通。 第四章考核和分配 第二十四条驾驶员绩效考核主要包括德、能、勤、绩、廉五个方面，包括遵守规章制度、完成工作任务、服务态度、车辆维
出租汽车服务质量信誉考核办法（试行） 第一章总则 第一条为规范出租汽车经营行为，建立完善出租汽车行业诚信体系，提升出租汽车服务水平，根据国家有关规定，制定本办法。 第二条出租汽车服务质量信誉考核，应当遵守本办法。出租汽车服务质量信誉考核，包括对出租汽车企业和驾驶员的服务质量信誉考核。 第三条出租汽车服务质量信誉考核工作应当遵守公开、公平、公正的原则。 第四条交通运输部负责指导全国出租汽车服务质量信誉考核工作。 县级以上人民政府交通运输主管部门负责组织领导本行政区域内的出租汽车服务质量信誉考核工作。 县级以上道路运输管理机构（含出租汽车管理机构，下同）具体实施本行政区域内的出租汽车服务质量信誉考核工作。 第二章服务质量信誉考核等级 第五条出租汽车企业和驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA 级、AA级、A级和B级表示。 第六条出租汽车企业服务质量信誉考核指标包括： （一）企业管理指标：管理制度、合同管理、驾驶员权益保障、信息化建设、服务质量信誉档案、保险、企业文化、职工教育培训等情况； （二）安全运营指标：安全责任落实、交通责任事故率、交通责任事故伤人率、交通责任事故死亡率等情况； （三）经营行为指标：交通违法行为、经营违法行为等情况； （四）运营服务指标：车容车貌、服务评价、乘客投诉及处理、媒体曝光等情况； （五）社会责任指标：维护行业稳定、节能减排与环保等情况； （六）加分项目：正负及部门表彰奖励、社会公益、新能源出租汽车使用等情况。 第七条出租汽车企业服务质量信誉考核实行基准分值为1000分的计分制，另外加分分值为100分。考核周期为每年的1月1日至12月31日。
司机管理规定及考核办法 This manuscript was revised on November 28, 2020
驾驶员管理规定及考核办法 为规范车辆管理和驾驶员岗位工作纪律，提高车辆使用率和工作效率，现规定如下： 一、严格执行《办公用车管理制度》，服从领导安排，按时出车，遵守劳动纪律，为领导和各部门用车提供优质服务； 二、驾驶员要认真落实五项标准，即：安全正点、服务热情、职业道德端正、车容整洁、修旧利废； 三、遵守交通规则，服从交警指挥，不违章行驶；因违章造成的罚款或责任事故，由驾驶员个人承担；发生交通事故，驾驶员承担实际损失的20%，并给予警告； 四、严格遵守保密规定，回避领导招待用餐，严禁外传或议论领导及各部门的工作内容； 五、严禁酒后驾车和未经许可私自用车，必须参加交通安全学习，违章扣除岗位津贴； 六、上班不执行公务时，应在司机班休息，随时等候安排； 七、每次出车返回后应及时清洁车厢内外，检修、保养车辆；每周检修及擦洗车辆至少2次，雨后随时清洗； 八、驾驶员要做好“清洁、检查、紧固、调整、润滑”为主要内容的例行保养。 十、用车规定 1、坚持公车公用的原则，所有用车由行政人事部统一安排；
2、未经公司批准，严禁借车给他人使用。 十一、工作规定 1、按时上班，对工作安排应无条件服从，不借故拖延、推诿或拒不出车；对工作安排有意见的，应先出车事后向上级领导反映，否则按规定处罚; 2、严格执行考勤制度，无故缺勤一律按旷工处理，司机不听从安排，耽误公事，情节严重者给与开除处理。节假日值班或特殊情况需加班时，须接受行政人事部安排; 3、接送来宾，应具备基本礼貌礼仪。需保持良好的个人形象，保持服装的整洁、卫生，注意个人的言行，礼貌待人，严守公司秘密，树立良好的职业道德; 4、出车前严禁饮酒，行驶中注意力高度集中，严禁在行车时与随行人员谈笑； 5、遵守交通规则，文明行车，不危险驾车（强行超速、争道等）； 6、随时确保车身外观清洁干净，车内应保持整洁； 7、经常检查车辆状况，发现问题及早处理，确保行车安全，车辆操控若发觉异常应立即检查，并尽快通知行政人事部进行维修； 8、按实际需求认真填写《车辆维修审批单》，并将车开至公司指定维修点维休保养，维修完后将审批单存根交于行政人事部； 9、如在公务途中遇不可抗拒之车祸发生，应先急救伤患人员，向警察机关报案，并立即上报行政人事部进行处理；
公司驾驶员考核办法 车队驾驶员考核办法 为进一步加强对我公司驾驶员的管理，规范车辆使用，特提出以下考核办法。 一、考核内容： （一）工作态度 1、工作中积极主动，有消极推脱的扣10元，因怠工影响公司经营生产的扣50 兀O 2、服从领导管理。无正当理由不服从的扣50元。 3、驾驶员应保持通讯畅通，无故不接电话的扣10元。因通讯不畅通而延误工作的扣50元。 4、工作中服务态度不好，接到用车单位投诉的，一次扣30元。 5、人员接送应随叫随到，没做到准点守时扣10元。 6、驾驶员值班时不在岗位扣10元，脱岗受到投诉的扣30元。 7、出车后应及时填写派车单，没认真填写一次扣5元。 8、值班人员应保证室内干净整洁，卫生不打扫一次扣5元。 （二）行车安全 1、遵守交通法规，不违章行车。发生交通事故，经济损失在1000元以下，负有次要和同等责任的，扣20—50元。主要责任以上的扣50—100元。 2、发生交通事故经济损失在1000-2000元，负有次要和同等责任的， 扣50—100元。主要责任以上的扣200元。 3、发生交通事故经济损失在2000元以上，负次要和同等责任的，扣100-200 元。主要责任以上的扣300元。
4、发生较大交通责任事故，作一票否决;并承担5%的经济损失。 （三）车辆维护 1、经常清洗车辆，保持车容车貌整洁，经抽查，如发现车辆内外不整洁，一次扣10元。 2、车辆不按期保养维修扣20元，因使用或维护不当，山此造成维修费用过大，一次扣50元。 3、车辆维修时应在现场加强督促检查，因不认真验收而致重复修理的扣50 兀O 4、按时完成车辆年度检审和检测工作的，过期不检的，一次扣30元所造成的一切超额费用山当事人自行承担。 （四）遵章守纪 1、自觉遵守公司作息制度。迟到或早退一次扣10元;半天不在岗的扣30元，全天缺岗扣80元。 2、未经领导同意，私自用车或擅自把车借给他人使用，发现一次扣100元，并负担车辆费用。一旦出现事故，一切后果由驾驶员负责，并扣除全年全部考核奖。 3、未有出车任务，车辆必须停放车库，如有出车任务需带车停放时，不得在非任务时间动用车辆，如发现一次扣20元。 4、有其他违规行为，发现一次扣10元。 二、考核方法：由队长牵头，全体综合评议。 三、考核时间：按月考核;每月初对上月情况进行考核。四、本办法于2013年6月1日起执行。
出租汽车服务质量信誉考核办法（试行） 交通运输部文件 交运发[2011]463号 出租汽车服务质量信誉考核办法（试行） 第一章总则 第一条为规范出租汽车经营行为，建立完善出租汽车行业诚信体系，提升出租汽车服务水平，根据国家有关规定，制定本办法。 第二条出租汽车服务质量信誉考核，应当遵守本办法。 出租汽车服务质量信誉考核，包括对出租汽车企业和驾驶员的服务质量信誉考核。 第三条出租汽车服务质量信誉考核工作应当遵守公开、公平、公正的原则。 第四条交通运输部负责指导全国出租汽车服务质量信誉考核工作。 县级以上人民政府交通运输主管部门负责组织领导本行政区域内的出租汽车服务质量信誉考核工作。 县级以上道路运输管理机构（含出租汽车管理机构，下同）具体实施本行政区域内的出租汽车服务质量信誉考核工作。 第二章服务质量信誉考核等级 第五条出租汽车企业和驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。
出租汽车企业服务质量信誉考核指标包括： （一）企业管理指标：管理制度、合同管理、驾驶员权益保障、信息化建设、服务质量信誉档案、保险、企业文化、职工教育培训等情况； （二）安全运营指标：安全责任落实、交通责任事故率、交通责任事故伤人率、交通责任事故死亡率等情况； （三）经营行为指标：交通违法行为、经营违法行为等情况； （四）运营服务指标：车容车貌、服务评价、乘客投诉及处理、媒体曝光等情况； （五）社会责任指标：维护行业稳定、节能减排与环保等情况； （六）加分项目：正负及部门表彰奖励、社会公益、新能源出租汽车使用等情况。 第七条出租汽车企业服务质量信誉考核实行基准分值为1000分的计分制，另外加分分值为100分。考核周期为每年的1月1日至12月31日。 第八条出租汽车企业服务质量信誉等级按照下面标准行评定： （一）考核周期内综合得分在850分以上，且其出租汽车驾驶员服务质量信誉等级为AA级以上的比例不少于90%的，为AAA 级； （二）考核周期内综合得分在700分至849分之间的，或者综合得分在50分以上，但其出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级以及以上的比例低于90%的，为AA级； （三）考核周期内综合得分在600分至699分之间的，为A级；
驾驶员绩效考核办法 为进一步规机关公务用车管理，充分发挥公务车辆的作用，调动驾驶员的工作积极性，为全局各项工作提供有效保障，特制订本办法。 一、考核实施围 机关在职驾驶员、与总站签订合同并工作一年以上驾驶员。 二、驾驶员岗位目标责任 (一)树立全心全意为机关服务、为领导服务的思想，谦虚谨慎、任劳任怨、廉洁奉公、作风正派，具有良好的职业道德和奉献精神。 (二)讲政治、守原则、顾大局，自觉维护领导及自身形象，不应有任何有损于机关形象的言行，严守纪律，不听、不说、不传播小道消息。 (三)认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，严格遵守《道路交通安全法》，遵守行车纪律，不开英雄车、赌气车，做到“安全正点、准确及时、文明礼貌、热情周到”，不违章行驶，不酒后驾车。 (四)每月参加驾驶员政治、业务、安全等方面学习培训，积极参加局机关组织的各项集体活动，不断提高自身素质。 (五)熟悉和掌握车辆性能，做好平时保养，保持车容整洁，按时完成车辆年检，使车辆保持经常性良好状态。 (六)工作积极主动，服从领导、服从车辆调度，树立“服务至上，工作第一”的职业理念，最大限度地满足公务用车需求。如遇本人身体不适或车况不佳，不能正常工作，应及时向领导汇报，经批准后方可离岗休息。 (七)机关车辆须按规定停放，未经领导同意，车辆不得私自转借或公车私用;对未经批准转借或公车私用造成的任何后果与责任由驾驶员个人承担。 (八)如遇领导出差或因其他公务急需，局领导公务用车由局办公室统一调度安排。 (九)坚持定期检查制度，做好出车前、归队后的车况技术检查，发现故障及时排除，不带故障出车，未达安全标准不得出车。(十)遵守机关考勤制度。需休假的应提前向分管主任申请，经办公室主任批准。未经批准，不得擅自离开工作岗位。 (十一)服从车辆调度，提前做好行车前的预备工作，随时做好出车准备，始终保持车辆良好运行状态。 三、考核组织和考核办法 (一)考核方式 1、考核分平时考核、半年考核、年终考核，均实行百分制，权重分别为平时考核30%、半年考核30%、年终考核40%。 2、平时考核由办公室组织实施，通过建立平时考评记录方式进行;半年考核和年终考核按照青粮[2008]78号文件规定执行，由局考核办组织实施。 (二)平时考核项目及评分标准 平时考核按季进行。按照百分制标准，四个季度平均得分按30%比例计入个人年度考核总分。 1、政治思想品德(15分) 1)无故不参加局或办公室组织的学习、会议的，每次扣1分; 2)利用行车工作之便吃、拿、卡、要，发现一次扣3分。 2、服务态度(25分)
出租汽车服务质量信誉考 核办法试行 Newly compiled on November 23, 2020
出租汽车服务质量信誉考核办法（试行）第一章总则 第一条为规范出租汽车经营行为，建立完善出租汽车行业诚信体系，提升出租汽车服务水平，根据国家有关规定，制定本办法。 第二条出租汽车服务质量信誉考核，应当遵守本办法。出租汽车服务质量信誉考核，包括对出租汽车企业和驾驶员的服务质量信誉考核。 第三条出租汽车服务质量信誉考核工作应当遵守公开、公平、公正的原则。 第四条交通运输部负责指导全国出租汽车服务质量信誉考核工作。 县级以上人民政府交通运输主管部门负责组织领导本行政区域内的出租汽车服务质量信誉考核工作。 县级以上道路运输管理机构（含出租汽车管理机构，下同）具体实施本行政区域内的出租汽车服务质量信誉考核工作。 第二章服务质量信誉考核等级 第五条出租汽车企业和驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA 级、A级和B级表示。 第六条出租汽车企业服务质量信誉考核指标包括：
（一）企业管理指标：管理制度、合同管理、驾驶员权益保障、信息化建设、服务质量信誉档案、保险、企业文化、职工教育培训等情况； （二）安全运营指标：安全责任落实、交通责任事故率、交通责任事故伤人率、交通责任事故死亡率等情况； （三）经营行为指标：交通违法行为、经营违法行为等情况； （四）运营服务指标：车容车貌、服务评价、乘客投诉及处理、媒体曝光等情况； （五）社会责任指标：维护行业稳定、节能减排与环保等情况； （六）加分项目：正负及部门表彰奖励、社会公益、新能源出租汽车使用等情况。 第七条出租汽车企业服务质量信誉考核实行基准分值为1000分的计分制，另外加分分值为100分。考核周期为每年的1月1日至12月31日。 第八条出租汽车企业服务质量信誉等级按照下面标准行评定： （一）考核周期内综合得分在850分以上，且其出租汽车驾驶员服务质量信誉等级为AA级以上的比例不少于90%的，为AAA级；
驾驶员绩效考核办法 为进壹步规范机关公务用车管理，充分发挥公务车辆的作用，调动驾驶员的工作积极性，为全局各项工作提供有效保障，特制订本办法。 壹、考核实施范围 机关于职驾驶员、和总站签订合同且工作壹年之上驾驶员。 二、驾驶员岗位目标责任 (壹)树立全心全意为机关服务、为领导服务的思想，谦虚谨慎、任劳任怨、廉洁奉公、作风正派，具有良好的职业道德和奉献精神。 (二)讲政治、守原则、顾大局，自觉维护领导及自身形象，不应有任何有损于机关形象的言行，严守保密纪律，不听、不说、不传播小道消息。 (三)认真贯彻“安全第壹，预防为主”的方针，严格遵守《道路交通安全法》，遵守行车纪律，不开英雄车、赌气车，做到“安全正点、准确及时、文明礼貌、热情周到”，不违章行驶，不酒后驾车。 (四)每月参加驾驶员政治、业务、安全等方面学习培训，积极参加局机关组织的各项集体活动，不断提高自身素质。 (五)熟悉和掌握车辆性能，做好平时保养，保持车容整洁，按时完成车辆年检，使车辆保持经常性良好状态。 (六)工作积极主动，服从领导、服从车辆调度，树立“服务至上，工作第壹”的职业理念，最大限度地满足公务用车需求。如遇本人身体不适或车况不佳，不能正常工作，应及时向领导汇报，经批准后方可离岗休息。 (七)机关车辆须按规定停放，未经领导同意，车辆不得私自转借或公车私用;对未经批准转借或公车私用造成的任何后果和责任由驾驶员个人承担。
(八)如遇领导出差或因其他公务急需，局领导公务用车由局办公室统壹调度安排。 (九)坚持定期检查制度，做好出车前、归队后的车况技术检查，发现故障及时排除，不带故障出车，未达安全标准不得出车。(十)遵守机关考勤制度。需休假的应提前向分管主任申请，经办公室主任批准。未经批准，不得擅自离开工作岗位。 (十壹)服从车辆调度，提前做好行车前的预备工作，随时做好出车准备，始终保持车辆良好运行状态。 三、考核组织和考核办法 (壹)考核方式 1、考核分平时考核、半年考核、年终考核，均实行百分制，权重分别为平时考核30%、半年考核30%、年终考核40%。 2、平时考核由办公室组织实施，通过建立平时考评记录方式进行;半年考核和年终考核按照青粮[2008]78号文件规定执行，由局考核办组织实施。 (二)平时考核项目及评分标准 平时考核按季进行。按照百分制标准，四个季度平均得分按30%比例计入个人年度考核总分。 1、政治思想品德(15分) 1)无故不参加局或办公室组织的学习、会议的，每次扣1分; 2)利用行车工作之便吃、拿、卡、要，发现壹次扣3分。 2、服务态度(25分) 1)服务态度不好、质量不高，接到投诉，调查属实的，壹次扣2分。
机动车驾驶员培训管理规定 （征求意见稿） 第一章总则 第一条为规范机动车驾驶员培训经营活动，维护机动车驾驶员培训市场秩序，保护各方当事人的合法权益，保障道路交通安全，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》等有关法律、行政法规，制定本规定。 第二条从事机动车驾驶员培训业务的，应当遵守本规定。 机动车驾驶员培训业务是指以培养学员的交通安全文明意识和培训机动车驾驶能力为教学任务，为社会公众有偿提供驾驶培训服务的活动。包括对初学机动车驾驶人员、增加准驾车型的驾驶人员所进行的驾驶培训以及机动车驾驶员培训教练场经营等业务。 第三条机动车驾驶员培训实行社会化，从事机动车驾驶员培训业务应当依法经营，诚实信用，公平竞争。 第四条机动车驾驶员培训管理应当公平、公正、公开和便民。 第五条交通运输部主管全国机动车驾驶员培训管理工
作。 县级以上地方人民政府交通运输主管部门负责组织领导本行政区域内的机动车驾驶员培训管理工作。 县级以上道路运输管理机构负责具体实施本行政区域内的机动车驾驶员培训管理工作。 第二章经营许可 第六条机动车驾驶员培训业务依据经营项目、培训能力实行分类许可。 机动车驾驶员培训业务根据经营项目分为机动车驾驶员培训和机动车驾驶员培训教练场经营两类。 机动车驾驶员培训根据培训能力分为一级机动车驾驶员培训、二级机动车驾驶员培训和三级机动车驾驶员培训三类。从事一级机动车驾驶员培训的，所配备的教学车辆不少于80辆；从事二级机动车驾驶员培训的，所配备的教学车辆不少于40辆；从事三级机动车驾驶员培训的，所配备的教学车辆不少于20辆。具体要求按照《机动车驾驶员培训机构资格条件》(GB/T30340）相关条款的规定执行。鼓励机动车驾驶员培训规模化经营、专业化经营。 第七条获得机动车驾驶员培训经营许可的，可以从事相应的机动车驾驶员培训经营业务。 第八条申请从事机动车驾驶员培训的，应当符合下列
. 非受控受控现行版本发文编号 成都佳睿物业服务有限公司石广东项目服务标准 JR/SGD-CL-(GC)007 驾驶员考核细则办法 准：批
：核审 精选范本 . 拟制： 2016-7-15发布2016-8-1实施 成都佳睿物业管理有限公司发布 精选范本 . 目的1.为加强驾驶员管理，体现奖勤罚懒、奖优罚劣原则，充分调动驾驶员的工作积极性和能动性，切实提高后勤服务质量，特制定本办法。2.适用范围适用于水电站公司驾驶人员的考核。3.交通规则、车辆保养（50分） 3.1驾驶员必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，文明开车，不准危险驾车(包括高速、追尾、争道、赛车等)。对 于旁人包括上级领导的指令，驾驶员认为不能做到的，可以提出异议，请求变更指令。行车途中如发生交通事故，能适用快速处理的，应采用快速处理方式解决；如必须现场处理，应当立即报警待处，不得逃离现场。如因违反交通规则而发生事故的，驾驶员应承担相应后果和责任。驾驶员酒后驾车或私自用车造成的一切 违章或交通事故后果均由驾驶员本人承担，并给予行政处罚；（15分） 3.2驾驶员应爱惜车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。每月至少用半天时间对自己所开车辆进行检修，确保车辆正常行驶。每天抽适当时间擦洗自己所开车辆，以保持车辆的清洁(包括车内、车外和引擎的清洁)。出 车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现存油不足时，应立即加油，不得 出车时才临时去加油；（15分）
3.3驾驶员发现所驾车辆有故障时要立即检修。不会检修的，应立即报告司机班工，并提出具体的维修意见(包括维修项目和大致需要的经费等)。未经批准，不许私自将车辆送厂维修，违者费用不予报销；（5分） 精选范本 . 出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意停放在规定地点和位置。驾驶员离开 车辆3.4 分）时，要锁好保险锁，防止车辆被盗。不准私自用车；（10驾驶员对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。 3.5 驾驶员因违章或证件不全被罚款的，罚款不予报销。违章造成事故的由当事驾驶 员承担责5分）任和后果。（50分）服务质量劳动纪律（4.驾驶员对乘车人要热情、礼貌，说话应文明。准时出车，不得误点。出车后，按要求4.1 作好行车记录，详细记录行车时间、里程、起始地、乘坐人姓名、事由等，并由 乘坐人签分）字确认（如仅有上级领导乘坐，可由相应安排人员代签确认）；（15上班不得迟到早退，不得无故旷工。上班时间内驾驶员未被派出车的，应随时在 驾驶4.2 员办公室等候出车，不准随便乱窜其他办公室。有要事确需离开驾驶员室时，要告知管理人员去向和所需时间；驾驶员出车执行任务，遇特殊情况不能按时返 回的，应及时设法通知管理人员，并说 4.3 明原因。任何时候，驾驶员必须随身携带手机。对上级领导或管理人员的呼叫， 应立即应5分）答。情况特殊确实不能应答的，事后一定要说明原因；（驾驶员未经领导批准，不得将自己保管的车辆随便交给其他人驾驶；如上级领导批准4.4 （包当事驾驶员应负责检查借车人是否具有合法的驾驶资格同意将车交给其他驾驶员驾驶，括驾照有效期、车型及驾照真实性）；严禁将车辆交给无证人员驾 驶或练习开车；任何人10分）不得利用公司车辆学开车；（费用报销：驾驶员所有因公费用（停车费、过路费、加油、修理等）必须以正式有效4.5 凭证作为报销凭证，由驾驶员整理粘贴报销凭证后交管理人员审核签字，方可报 销。原则分）上一周报销一次。（5精选范本
湘西乾城汽车运输有限公司 驾驶员服务质量信誉考核办法 第一章总则 第一条为规范公司驾驶员的经营行为，建立完善道路运输行业诚信体系，提升公司服务工作水平，根据国家有关规定，制定本办法。 第二条驾驶员服务质量信誉考核，应当遵守本办法。 第三条驾驶员服务质量信誉考核工作应当遵循公开、公平、公正的原则。 第二章服务质量信誉考核等级 第四条驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。 第五条驾驶员服务质量信誉考核内容包括： （一）遵守法规：遵守相关法律、法规、规章等情况； （二）安全生产：参加教育培训和发生交通责任事故等情况； （三）经营行为：发生交通违法行为、经营违法行为等情况； （四）运营服务：文明优质服务、维护乘客权益、乘客投诉等情况。
（五）好人好事：见义勇为、好人好事、拾金不昧等情况。 第六条驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为100分的计分制，另外加分分值为10分。 违反服务质量信誉考核指标的，一次扣分分值分别为：3分、5分、10分、20分、30分五种，扣至0分为止。好人好事一次加2分。 驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过10分。 第七条驾驶员服务质量信誉考核等级按照下列标准进行评定： （一）考核周期内综合得分为100分及以上的，考核等级为AAA级； （二）考核周期内综合得分为80～99分的，考核等级为AA级； （三）考核周期内综合得分为60～80分的，考核等级为Ａ级； （四）考核周期内综合得分为60分以下的，考核等级为Ｂ级。 第八条驾驶员有见义勇为、救死扶伤、拾金不昧等先进事迹的，应给予相应加分奖励。 第九条公司应将驾驶员服务质量信誉考核结果在全公司范围内进行公布，以便群众监督。 第三章驾驶员服务质量信誉考核
机关驾驶员年终考核工作总结机关驾驶员年终考核总结；xxxx年结合自己岗位我较好地完成了上级交给自己的工作。下面我就个人一年来的工作情况做下总结： 回顾xxxx年的工作，自已能够勤奋学习，努力工作，认真完成各项工作任务。自已做为一名汽车驾驶员，努力做到马达一响，集中思想，车轮一转，注意安全，车行万里路，开好每一步，十分把握七分开，留下三分防意外。平时总有一种责任感和安全感，在工作中始终保持一个清醒的头脑，虽然驾驶员的工作很单调，但是它确实能让人有一种自豪感，这种工作要求有很强的责任心，驾车中来不得半点马虎，集中精力，按章操作，十次事故九次快，思想麻痹事故来，因此自己能够时时把安全二字放心间，爱岗敬业，吃苦耐劳，行车时处处想到安全第一，中速行驶不开英雄车、不酒后驾车、疲劳驾车、赌气驾车，集中思想行驶不闲谈，按章驾驶，做到礼让三先，牢记自已的责任，树立安全第一的思想，精心操作，谨慎驾驶，防止任何事故的发生，保证安全行车。行车中做到遇有情况不明，雨雾天气视线不清，以及通过交叉路口弯道，险道和繁华路段时，减速缓慢通行，避免事故发生和人身安全。爱护车辆，勤俭节约。在xxxx年的车辆维修方面，自己做到了先请示后修理，先报告再执行，做到维修和配件
讲质量、比价格，到单位指定的汽车维修厂去修理，力争做到能小修决不大修，能自己修理的决不到修理厂去修理，勤俭节约降低企业费用，保证完成出车任务。平时能够保持车辆整洁，卫生、干净，能够熟练撑握自己所驾车辆的性能，按章办事，搞好服务，随叫随到，不分时间、地点和休息日，因为驾驶员的工作很特殊，所以干一行爱一行，文明做人，老实办事，不怕吃苦，兢兢业业干好工作。 在今后的工作中，要加强团结、服从管理、求真务实、埋头苦干。虽然我在工作中还存在着这样或那样的缺点，如自己平时个性比较强，说话有时不太注意措辞，容易发脾气，可能会给同事们带来了一些情感方面的伤害，敬请大家谅解。 总之，在这新的一年里，我要不断加强学习，提高自己身心修养，改正缺点，搞好服务，加强团结，遵守纪律，按时上下班，不早退、不迟到，诚心实意接受批评。工作中还要和同事搞好团结，协调工作，强化安全意识和服务意识，把安全责任落到实处。做好自己的事，搞好本职工作，要尽职尽责完成各项工作任务，争取做一名称职合格的好职工。
驾驶员培训机构资格条件第二部分：道路运输驾驶员从业资格培训机构1范围 本标准规定了机动车驾驶培训机构的分类、主体资格、组织机构、岗位职责和管理制度、人员、教练车、教学设施设备和场地等基本条件。A本标准适用于从事民用机动车驾驶培训机构，不适用于专门的拖拉机驾驶培训学校、培训班，是道路运输管理机构对机动车驾驶培训机构资格许可和实施动态监督管理的依据。 2规范性引用文件亠卜列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准。然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 GB 7258机动车运行安全技术条件A J T/T198营运车辆技术等级划分和评定要求
JT/T 4 34机动车驾驶培训机构资格条件A JT/T 43 4机 动车教练场技术要求 3“ 培训车型类别A机动车驾驶培训教练车车型的分类。培训车型分为大型客车、通用货车半挂车（牵引车）、城市公交车、中型客车、大型货车、小型汽车（含小型自动挡汽车）、低速汽车（含低速载货汽车、三轮汽车）、摩托车（含三轮摩托车、二轮 摩托车、轻便摩托车）、其他车型（含轮式自行机械车、 无轨电车、有轨电车）等九类。 4培训机构分类 驾驶培训机构分为综合和专项两类。 4.1综合类机动车驾驶培训机构4.4 1综合类机动车驾驶培训机构应具备两种以上（含两种）车型的培训能力,且每种车型教练车数量不少于五辆。4.1.2综合类机动车驾驶培训机构分为三级： a）一级机动车驾驶培训机构教练车不得少于5 0辆； b）二级机动车驾驶培训机构教练车不得少于2 0辆严c ）三级机动车驾驶培训机构教练车不得少于10辆。 4.2专项类机动车驾驶培训机构 4 .2.1专项类机动车驾驶培训机构只具备一种车型的培训能
驾驶员培训机构资格条件 第二部分：道路运输驾驶员从业资格培训机构 范围1 本标准规定了机动车驾驶培训机构的分类、主体资格、组织 机构、岗位职责和管理制度、人员、教练车、教学设施设备 和场地等基本条件。 本标准适用于从事民用机动车驾驶培训机构，不适用于专门 的拖拉机驾驶培训学校、培训班，是道路运输管理机构对机 动车驾驶培训机构资格许可和实施动态监督管理
的依据。 规范性引用文件2 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标 准的条款。 凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误 的内容）或修订版均不适用于本标准。然而，鼓励根据本标 准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最 新版本。凡 是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。机动车运行安全技术条件7258GB 营运车辆技术等级划分和评定要求JT/T198 机动车驾驶培训机构资格条件434JT/T 机动车教练场技术要求434JT/T． 培训车型类别 3. 机动车驾驶培训教练车车型的分类。培训车型分为大型客车、 通用货车半挂车（牵引车）、城市公交车、中型客车、大型 货车、小型汽车（含小型自动挡汽车）、低速汽车（含低速
载货汽车、三轮汽车）、摩托车（含三轮摩托车、二轮 摩托车、轻便摩托车）、其他车型（含轮式自行机械车、 无轨电车、有轨电车）等九类。 培训机构分类4 驾驶培训机构分为综合和专项两类。 综合类机动车驾驶培训机构4.1 综合类机动车驾驶培训机构应具备两种以上（含两种）4.1.1 车型的培训能力，且每种车型教练车数量不少于五辆。 综合类机动车驾驶培训机构分为三级：4.1.2 ）一级机动车驾驶培训机构教练车不得少于辆；50a ）二级机动车驾驶培训机构教练车不得少于辆；20b ）三级机动车驾驶培训机构教练车不得少于辆。c 10 专项类机动车驾驶培训机构4.2 专项类机动车驾驶培训机构只具备一种车型的培训能4.2.1
驾驶员绩效考核制度 为了确保公司的年度经营指标、促进公司良性成长、提高运输质量和运输服务水平以及降低经营成本，确保企业战略的有效执行，进行绩效执行与事后的绩效评估。 福利待遇 （1）公司发放：半挂驾驶员每人每月150元通讯费，与每月工资同时发放，请假十天以上按半个月计算，十五天以上取消当月通讯费。（2）公司给予每位员工养老金待遇，具体由员工本人向公司财务打申请报告(新员工试用期除外)，经上级同意，方可享受。 （3）公司设立长短工龄奖，即工龄在三年以上者，增加同本人月工资的3%，四年以上者为4%，五年以上者为5%。 （4）公司每月发放安全奖500元，全年6000元（一年必须工作260天以上）每月发放60%，年底发放40%。 （5）驾驶员在公司工作半年以上，遇驾驶证扣分学习的费用由公司承担，另外工资补贴30元/天。 奖惩制度 一、事故奖惩 发生事故造成公司损失的，驾驶员应承担以下赔偿责任： 1、事故损失在500元以内的全部由驾驶员承担，因驾驶员不慎导致倒车镜、前后侧灯、尾灯及保险杠等损坏的按事故处理。 2、事故损失在1000元内的由驾驶员负担50%，并扣除当月安全奖。
3、事故损失在2000元以内（包括2000元）由驾驶员负担30%，并扣除当月安全奖。 4、事故损失在5000元以内（包括5000元）由驾驶员负担20%，并扣除当月安全奖。 5、事故损失在5000元以上，由驾驶员负担10%，并扣除当月安全奖和年底安全奖30%。 6、事故损失在5000元以上，由驾驶员负担5000元（最高事故驾驶员承担5000元），并扣除全年的一切安全奖。 7、驾驶员在公司未满一年不享受年度安全奖待遇。 二、驾驶员每月没有违反公司制度，公司给予每月300元的奖励，奖励在当月发放。一切有损于公司形象的，将取消制度待遇；但违反下列行为的，没有奖励并处以相应罚款： 1、凡本公司员工工作时间内不再饮酒，或酒后驾车，如发现一次罚款500——1000元；连续或者累计二次以上（包括二次）的开除并按当天旷工处理。 2、开车时不准做影响公司形象的行为，如穿拖鞋、赤膊等每发现一次罚100，依次类推。 3、每月5号之前必须将上个月的全部出车回单上交统计处，方便结算工资，逾期不上交推迟发放一个月工资并扣50元工资。 4、公司规定将车辆停放在业务单位（永利、宝业等）未经公司领导同意私自将每车开回公司的一次罚款100元。 5、因驾驶员自身原因请假，须填写请假条写明事由，由部门领导签
出租汽车服务质量信誉考核办法（试行） 则总第一章 第一条为规范出租汽车经营行为，建立完善出租汽车行业诚信体系，提升出租汽车服务水平，根据国家有关规定，制定本办法。 第二条出租汽车服务质量信誉考核，应当遵守本办法。出租汽车服务质量信誉考核，包括对出租汽车企业和驾驶员的服务质量信誉考核。 第三条出租汽车服务质量信誉考核工作应当遵守公开、公平、公正的原则。 第四条交通运输部负责指导全国出租汽车服务质量信誉考核工作。 县级以上人民政府交通运输主管部门负责组织领导本行政 区域内的出租汽车服务质量信誉考核工作。 县级以上道路运输管理机构（含出租汽车管理机构，下同）具体实施本行政区域内的出租汽车服务质量信誉考核工作。 第二章服务质量信誉考核等级 第五条出租汽车企业和驾驶员服务质量信誉考核等级分为
优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A 级和B级表示。 第六条出租汽车企业服务质量信誉考核指标包括： （一）企业管理指标：管理制度、合同管理、驾驶员权益保障、信息化建设、服务质量信誉档案、保险、企业文化、职工教育培训等情况； （二）安全运营指标：安全责任落实、交通责任事故率、交通责任事故伤人率、交通责任事故死亡率等情况； （三）经营行为指标：交通违法行为、经营违法行为等情况；（四）运营服务指标：车容车貌、服务评价、乘客投诉及处理、媒体曝光等情况； （五）社会责任指标：维护行业稳定、节能减排与环保等情况； （六）加分项目：正负及部门表彰奖励、社会公益、新能源出租汽车使用等情况。 第七条出租汽车企业服务质量信誉考核实行基准分值为1000分的计分制，另外加分分值为100分。考核周期为每年的1月1日至12月31日。 第八条出租汽车企业服务质量信誉等级按照下面标准行 评定： （一）考核周期内综合得分在850分以上，且其出租汽车驾驶员服务质量信誉等级为AA级以上的比例不少于90%的，