标准洗车和精致洗车操作流程
一、洗车准备
1、机器设备检查：
2、每个工位工具检查
日式32 步精洗标准流程
一、接待
流程：当车辆光临本店时，按正式的礼仪手式，指挥车主将车开进施工区，并且定位。前台接待应该快步向前迎接客人，将迎宾脚垫放在门前，打开车门时问道“您好！”，整个服务应
本着主动、热情、耐心、周到进行。前台接待员在了解客户需求的项目后并带领客户进入客户休息区休息。注意事项：
1、如果车辆停放在店铺外面且顾客已经确定交车施工时，应请既定的持有驾照的移车人员把车辆移入施工区。
2、顾客已经确认交车后，要礼貌提醒顾客交接车辆钥匙，并提示：“请您不要在车上置放现
金和贵重物品”。
3、顾客特别交代车内某部位不用清洗的，必须尊重顾客意思，不要擅自清洗。
二、全车检查
流程：检查车身有无较新划伤及异常情况并及时通报。仔细检查外观是否有碰撞现象。检查车窗玻璃是否关闭，以免冲洗车身时将水喷到车内。检查完成后，将车辆钥匙交给前台。
三、填写施工单
流程：由主管或前台接待人员认真填写施工单，将车辆信息和车身状况填写完毕，并让车主同意签字。
四、撤脚垫
流程：从一侧开始撤出，主驾驶—主后排座—副后排座—副驾驶。注意事项：
1、撤出过程中应用双手把脚垫上的尘土兜起，不能将脚垫上的沙尘遗落在地板上。
2、脚垫上的扣子不能要太用力拔、如发现有掉了扣子、脚垫有破损的要及时的通知车主或接待该车的销售员再施工。
3、将脚垫撤出后放置在干净及干燥的位置进行清洗。
五、准备工具和产品
流程：将洗车用的工具（熊掌、海绵、毛刷等）产品（洗车香波、水垢去除剂、铁粉去除剂等）一一准备出来。
六、调试洗车机压力工具：高压洗车机流程：准备工具并开始洗车，在洗车前要先将水压调试好，根据车漆的脏净程度进行调试。注意事项：
1、调试的过程中不要直接对准车漆进行调试，以邻近洗车机的后轮胎进行调试，尽量避免在调试过程中发生意外情况。
七、冲洗车身
工具：高压洗车机
流程：冲车时应先从车顶部位开始冲起，呈45 度角，水枪和车身距离不得少于15 厘米。从后往前依次是：车顶前挡风雨刮槽引擎盖左前叶子板（主驾驶称左，洗车机一般放在左边）左前门左后门后挡风后尾箱左后叶子板后备箱侧面及后杠后杠底边左后轮毂舱轮胎轮毂左侧底边左前轮毂舱轮胎轮毂前杠前杠底边右前叶子板右前门右后门右后叶子板右后轮毂舱轮胎轮毂右侧底边右前轮毂舱轮胎轮毂。
冲洗时应按照流程以每个边份为走线，水枪按照冲车的轨道一次要压住一次的逐行进行冲洗，不能画圆，也不能上下来回冲洗，以免将泥沙冲到已经冲洗干净的部位。水枪枪头距车漆是20到40公分，冲出来的扇形和漆面呈90度角。将油箱盖、后尾箱边缝、前引擎边缝等进行冲洗。冲洗轮胎轮弧部位时，应适当调整水枪冲力，然后把枪头伸进轮弧部位，彻底冲洗存留在轮弧上的污垢。注意：冲水时应朝着同一个方向冲洗。
注意事项：
1、冲洗车时不可忽视的部位是车身的下部及底部，因为大量的泥沙和污垢一般都聚集在这些部位，如果稍有不慎就会遗留下泥沙等杂物，在进行下一步的工序时就会划伤漆面。
2、注意后视镜不要忘。
3、冲后保险杆时应避免将水冲到排气管里面。
4、避免把水冲到对面施工人员。
八、喷洒洗车香波
工具：洗车发泡枪
产品：洗车香波
流程：使用美卡美洗车发泡枪将洗车香波与水调试成1：100—300 的比例；根据水压来调试比例。应从车顶部位开始喷起，从后往前依次是：车顶—前挡风及前引擎盖—左侧车体—后尾箱—右侧车体—完成。
注意事项：
1、在喷洒过程中一定要注意喷洒的方式，尽量减少在喷洒过程中出现浪费现象。因此腰线一下不用喷洒。
九、擦洗车身
工具：洗车熊掌、粉色大8 字海绵、蓝色大8 字海绵
流程：操作顺序依次是：前引擎盖—中网—前叶子板—A 柱—前挡风—车顶—后挡风—后备箱—后备箱下部—翼子板—后门—前门—后视镜—全车下边（腰线以下，底边以上）—底边。注意事项：
1、漆面全车擦洗时所使用的工具，羊毛手套和8字海绵一定要干净，没有沙硕，而且要带水。
2、腰线部位以上选用洗车熊掌，腰线以下选用粉色大8字海绵，底边选用蓝色大8 字海绵，
擦洗完成后需放在清水里泡洗。
3、全车擦洗是应注意直来直去，一条压一条，不能画圈打沫，容易把沙子卷到洗车熊掌里。
4、边缝的地方需用手指按住羊毛手套擦拭。
5、擦拭底边时不要忘记挡泥板和排气筒手法、姿势、步伐
十、刷洗边缝
工具：边缝清洁专用刷（选用美术用毛刷较好）
产品：洗车香波
流程：两个人同时从前到后、从上到下用边缝清洁专用刷配合SP1 清洗汽车边缝里长期堆积的泥沙及水垢。
注意事项：
1、在清洗过程中用手护住毛刷。
2、及时用水清洗“边缝清洁专用刷”，以免因操作失误而产生不必要的划痕。
3、油箱盖不要漏掉。
十一、冲洗全车
工具：自助流水喷枪（或者高压水枪）
流程：两人同时使用自助流水喷枪依次从车顶开始冲起，依次是：车顶—前挡风—前引擎盖—前保险杠—前叶子板及前轮毂轮胎—前门及底边—后门板及底边—后挡风及后备箱—后叶子板及后轮毂轮胎—后保险杠—完成
注意事项：
1、在操作过程中应尽量避免遗漏的行为，前后车牌架、底边、前中网、油箱盖等部位不应出现有漏现象。
2、同时要注意自己的步伐及速度。
十二、飞虫、鸟粪去除
工具：自助流水喷枪、毛巾
产品：美卡美飞虫鸟粪去除剂
流程：把产品依次喷到车身污垢处，等到污垢开始溶解便可冲洗，遇到比较顽固污物可以用毛巾轻轻擦拭。
注意事项：
1、虫尸多在前杠、前风挡及后视镜上，不必全车喷洒。
2、在液体干燥之前需用清水冲掉。
十三、美卡美沥青去除
工具：自助流水喷枪、毛巾
产品：沥青去除剂
流程：将车身下部的水分粗略擦拭，把产品依次喷到车身污垢处，等到污垢开始溶解便可冲洗，遇到比较顽固污物可以用毛巾进行擦拭。
注意事项：
1、大多沥青附着在车身下部，不必全车喷洒。
2、在液体干燥之前需用清水冲掉。
3、沥青去除剂在塑料件或橡胶件上涂抹可能会变色，应避免使用。十四、铁粉去除
工具：自助流水枪
产品：美卡美铁粉去除剂
流程：在车身湿润的状态下，向漆面喷洒本液以30cm 见方范围喷洒一次为准，待到出现紫红色液体后用水冲洗掉。
注意事项：在液体干燥之前将其冲掉。
十五、水垢去除
工具：小8 字海绵、自助流水枪
产品：美卡美水垢去除剂
流程：在车身保持湿润的状态下，倒取适量本液在8 字海绵上，均匀的在车身上涂抹，然后来回擦拭，去除水垢。完成后用清水冲洗。
注意事项：
1、在污垢干燥之前进行冲洗。
2、去水垢所用海绵必须是湿润干净的。
3、涂抹时要力度均匀，分块操作（发动机分为4 块）。
4、黑色车漆力度要轻。
十六、氧化层去除
工具：自助流水枪、毛巾
产品：粘土
流程：用粘土进行氧化层处理时。粘土需用含有充足水分的毛巾盖住，然后在漆面上横纵向擦拭，不要有遗漏，另一只手用来检查磨擦过的漆面。全车过完之后用清水进行冲洗。注意事项：
1、过粘土时车漆必须是在车身干净、湿润有水的状态下进行施工。
2、注意车身的温度不要过高或过低。
3、根据车漆氧化程度的不同选择粘土的种类及类别（黑、灰、蓝、绿）。
4、一定要用带水的毛巾把粘土包裹起来使用
5、使用时要用另一只手不断的感觉漆面氧化层处理的情况。
6、应避免在塑料件和橡胶件上使用。
7、粘土只能和清水一起使用，遇到其他产品（比如沥青清洗剂）会很快腐烂掉。
十七、喷涂水晶外衣
工具：8 字海绵、自助流水枪
产品：美卡美水晶外衣、
流程：在车表面带水状态下喷涂“水晶外衣”，大约30ml/车（suv等车型需要至
40ml 左右/车）, 喷涂规则为前机器盖为喷涂6~7 次为准。用海绵将液体在车漆表面均匀涂抹，夏季以及外部气温比较高时，由于干得比较快，所以请快速操作，或者是小部分分
部操作，不要使车身在使用水晶外衣施工过程中干燥。完成后采用流水喷枪进行冲洗，以免冲掉保护膜。注意事项：
1、车身表面有霜、太阳光直射下、车身施工表面发热的情况下请不要使用本产品。
2、涂抹时需先横后竖进行操作。
3、在液体干燥之前必须用流水喷枪冲洗车身。
4、按照流程进行操作，不要有漏涂的部位。十八、全车脱水
工具：麂皮
流程：两人使用潮湿吸水麂皮在车漆上进行吸水，吸水的顺序依次是：前引擎盖—前挡风—车顶—后挡风—后尾箱—后保险杠—后叶子板—后门板—前门板—前叶子板—前保险杠—完成。擦拭侧边时须把麂皮折成方块状，一手抓住4 个角，另一手按住麂皮迅速擦拭漆面。注意事项：在吸水的过程中一定要注意不要把吸水麂皮搭拉到轮胎上，以免粘上沙子等赃物。
十九、全车吹水擦干
工具：风枪、漆面专用毛巾
流程：两人同时使用风枪及漆面专用毛巾进行擦拭，吹水时两人要一前一后，一手拿吹气枪，另一手拿干燥毛巾，毛巾始终放在气枪之后，风枪吹水须顺一个方向吹，边吹边擦，用右手食指把气枪的出风口护住，要求边缝没有水流出，干净无污垢；严格要求各边缝不能藏水，包括倒后镜,窗边缝，手腕，前后盖，车灯边缝及车身接缝。
注意事项：
1、在吹风擦干的过程中，避免吹风枪头和吹风枪管接触到车漆任何部位，注意边、楞、角等难擦的部位。
2、两侧的后视镜部位是积水比较多的部位，一定要着重的进行吹风擦干。
3、前后的车牌照和前中网部位容易产生遗漏现象。
二十、轮胎清洗护理
工具：轮胎清洁专用刷（板刷）、大8 字多孔海绵、自助流水枪、气枪、毛巾、小8 字海绵（轮胎上光）、储物箱
产品：洗车香波、水性轮胎上光剂
流程：首先清洗轮胎舱，舱内如是塑料件则用大8 字海绵配合洗车香波进行清洗，毛毯则用板刷配合洗车香波进行清洗。将轮胎打湿，把洗车香波喷洒在轮胎侧面，使用板刷进行刷洗，轮胎的外边缘需过胎面2 厘米左右，完成后用清水将轮胎冲洗干净。用毛巾配合气枪将轮胎上的水分擦干，待到清洗完轮毂后对轮胎进行上光，将轮胎上光剂喷洒在小8 字海绵上进行轮胎的上光护理，之后把轮胎舱两侧的下部分上光。
注意事项：
1、清洗轮胎仓，注意不要刮伤手。
2、清洗轮胎时的泡沫呈白色则说明清洗干净。
3、在清洗过程中请勿将手放置在车漆表面。
4、轮胎上光一定要等轮毂清洗完成后在施工，否则会影响效果。
5、工具使用后不要随地乱扔，请放进储物盒内。
6、工具使用后一定将赃物冲掉，避免干燥之后留下印迹。二十一、轮毂清洗
工具：轮毂清洁专用刷、多功能小毛刷、自助流水枪、气枪、毛巾、储物箱
产品：洗车香波、轮胎轮毂清洁剂
流程：将轮胎轮毂清洁剂喷洒在轮毂上然后使用轮毂清洁专用刷进行刷洗，螺丝孔或刹车盘下部可用多功能小毛刷清洗，轮毂内侧可用毛巾擦洗。完成后用清水冲洗干净。用毛巾配合气枪将轮毂上的水分擦干，完成施工。
注意事项：
1、在清洗过程中请勿将手放置在车漆表面。
2、清洗过程中有铁粉去除不掉的属正常现象，如果客户需要，建议做专业轮毂清洁。
3、工具使用后不要随地乱扔，请放进储物盒内。
4、工具使用后一定将赃物冲掉，避免干燥之后留下印迹。
二十二、擦拭门边
工具：门边专用毛巾、多功能小毛刷
产品：洗车香波
流程：打开正驾驶门框，用擦门边的专用毛巾将门框上的水分擦拭干净，擦洗门边时从上往下擦。顺序依次是：正驾驶门框—正驾驶后门框—后备箱框—油箱盖—副驾驶后门框—副驾驶门框—完成。如遇到较脏门框可以用多功能小毛刷配合洗车香波进行清洗。注意事项：
1、擦门框时应注意每擦完一个门框之后应把手中的毛巾换一个面，每条毛巾有8 个面。
2、擦完门框是不要将门关上，以空出门板中的水分。
3、开关门时应注意安全，避免发生意外事故。
4、擦拭后备箱时注意不要让水流到后备箱里面。
二十三、擦拭发动机
工具：发动机专用毛巾
流程：将引擎盖打开后先将引擎支杆干净，然后按照从上到下、从里到外的顺序进行擦拭。同时检查雨刮水、水箱水、机油、变速箱箱油、刹车油、方向机油等，雨刮水、水箱水不足时给予补充，其他部位有异状时，应告知车主。
注意事项：引擎运转时请勿擦拭，注意避免烫手。有些车采用专用玻璃水和防冻液，加注前需经过车主同意，水箱盖打开时注意水温，避免烫手。
二十四、刷洗脚垫
工具：吸尘器、板刷、自助流水枪、脚垫甩干机、脚垫烘干机、毛巾
产品：洗车香波
流程：将脚垫取出（具体方法在第三部里讲过），放到适当位置，清洁方法有两种（1）干洗。不是很脏的脚垫或顾客没有特别交代做湿洗处理的按以下步骤作业：在规定的台面上将脚垫平铺后均匀地在绒面上喷洒“清洗剂”，再使用板刷刷洗。
（2）湿洗。将脚垫铺放在地面上，先用清水冲洗脚垫（正反两面），再用清洗剂均匀喷洒脚垫绒面。用专用板刷，逐行进行刷洗，尽量将污渍去除。用水枪或水管将脚垫充分冲洗干净。甩干、烘干。收存、保管（实行谁清洗谁收存、保管负责制）。甩干（脚垫厚且重的情况下分几次甩，把最小的反着压着下面、压紧，接着按起动键、观察甩干机的运作情况，在甩干机高速平稳的情况下方可离开，一般这个时间为十秒左右，这样是为了出现情况时及时的按停止键减少事故的发生）
注意事项：
1、一般较名贵的车（诸如：奔驰、宝马、富豪等）的脚垫在其表面不是很脏的情况下实行干洗。
2、负责本道作业者在完成洗车后，应同时将脚垫置放到车内。
3、要认清楚脚垫是那辆车的、在有事需要离开时要交待清楚、以免放错。
二十五、擦洗内饰
工具：玻璃专用毛巾（干湿）、内饰专用毛巾（干湿）、多功能小毛刷、空调出风口专用刷、棉签、储物盒（大、小）、专用脚垫、纳米海绵、小8 字海绵
产品：内饰装饰清洁剂、车内装饰上光剂
流程：进车前需先把专用脚垫放进车内，将内饰清洗剂喷洒在潮润的毛巾上（少量），按从上到下的顺序，先将顶棚上的浮土擦拭干净，顺序依次是主驾驶顶棚前区—仪表—档位扶手—前挡风内侧—主驾驶前门板—主驾驶座椅—顶棚后区—后挡风内侧—后储物台—主驾驶后门板—主驾驶后座椅—副驾驶后座椅—副驾驶后门板—副驾驶顶棚前区—副驾驶仪表—前挡风内侧—副驾驶座椅—副驾驶前门板—完成。最后进行上光
护理，将内饰上光剂倒在小海绵上，轻挤海绵使溶剂均匀摊开，然后在仪表台上进行上光（美容洗车只做仪表台），涂抹要均匀，方向盘和手刹不需上光，完成后需用毛巾简单擦拭，主要针对桃木件。
注意事项：1、在清洁的过程中应注意先后顺序。
2、使用专用的毛巾进行清洁，毛巾以拧不出水为准。
3、遇到门板上有皮鞋印记可用纳米海绵配合内饰清洁剂进行擦拭。
4、清洁完成后需将挪动的物品及挂件还回原位。
5、室内作业人员应妥善保管好车上的物品，不得挪用、窃取车内物品和现金！不许在车内使用车上音响系统！
二十六、内饰吸尘
工具：吸尘器、毛巾
流程：从主驾驶开始做起，先用毛巾将吸尘器的吸口擦干净，开始吸座椅部位的边缝，再将座椅移到最后开始进行地板吸尘，吸完后须把座椅移到最前，方便后面操作，顺序是：主驾驶前座—主驾驶后座—副驾驶前座—副驾驶后座—后储物箱。
注意事项：1、在吸座椅的时候应先用潮润的毛巾将吸尘器的吸口擦干净，以免把座椅弄脏。2、有些车的座椅是可以分开的（宝马），打开后将残留已久的沙粒吸干净。3、洗尘的过程中要将吸尘器移动到每一个位置，同时避免吸尘气的管道接触到车漆任何部位。
4、如遇到较大垃圾不能随手一扔，拿出来放进垃圾箱，
二十七、擦拭地毯
工具：毛巾、长柄刷
产品：洗车香波
流程：用多功能小毛刷配合洗车香波对脚踏板进行清洗，完成后将其擦拭干净。然后对车内的地毯或地胶进行擦拭（可以适当喷洒洗车香波），顺序依次是主驾驶前—主驾驶后—副驾驶前—副驾驶后—后备箱。
二十八、放回脚垫
流程：确保脚垫干净无水的情况下，将清洗好的脚垫按照大、小、正、副的顺序整齐置放。二十九、擦拭车窗玻璃
工具：毛巾（一干一湿、擦拭门边的干净毛巾）
产品：玻璃清洁剂
流程：把玻璃降下来擦拭，先用擦拭门边的干净毛巾（潮湿）对玻璃框的边缝进行擦拭，然后把玻璃升起，用潮湿毛巾擦干水分（三次为准），将玻璃升起一半，擦干净玻璃最上部，全部升起，里外擦拭,选用湿毛巾擦拭第一遍（可配合玻璃清洁剂），然后用干毛巾擦拭（擦干水印）。
注意事项：
1、毛巾不能太硬；不能脱毛，而且吸水效果很好。
2、要求做到无手印,无水印,不能有毛巾掉下的毛丝。
三十、全车检查
流程：检查洗车工序中容易遗漏的部位，如发动机盖边沿及内侧、前中网、后视镜、车门边缘内侧、车门把手内侧、后备箱边沿内侧、油箱盖内侧、车身底部、轮毂、轮胎、挡泥板及排气管等部件。四门边及后备箱是否关好，外部饰件应无尘、无污垢、无水痕；玻璃光亮如何；内饰部件无灰尘，室内无异味，座垫及脚垫摆放整齐有序。车上物品是否全部放回。注意事项：
1、检查时应该换位（人们总是善于发现别人的缺点）
2、配合洗车质检表进行。
三十一、通知前台或车主
流程：交车时手持毛巾，如车主发现有不满意的地方，要及时进行清理，如没有其他意见，便放好迎宾脚垫并为车主开门，车主上车后，要有一人站在后面指挥车辆，当车主注意到你时要挥手致意，表示你的友好。
注意事项：1、轮胎底部在上光时会有一部分压住，提前和车主说明，带到车辆开出施工工位，停好后马上前去上光。
2、其他人员再次检查一遍车身。
三十二、现场清理
流程：工具、材料要注意归位。海绵、毛巾等需要清洗后放回原处，施工场地打扫干净。■注意事项：
1.施工过程中也要检查来车状况,发现异象立即上报并作记录。
2.带车安全:不要站在车身的正对面或正后面,应站在侧对面;以免被车撞到。
3.车安全:注意车牌,轮眉等较为锋利的车身安置物品,以免被刮伤。
4.门安全:开车门时,注意会否与其它物品相撞;关车门时,注意会否有物体放置在车门缝里;以免撞怀和被撞伤。
5.车身的处理是针对有问题的车辆，如果是刚提出来的新车，或刚做过镀膜的车辆不需要做之前的漆面处理，可直接涂装水晶外衣。
三，整个精洗流程小车一般为20到30分，SUV等大车一般在45到55分、四，质检标准
说明；车漆表面不能有任何的水印，底边，门边不能摸到或看到脏物，玻璃表面不能有任何的油印。看上去清爽干净，内饰仪表台不能有灰尘，座椅不粘手，座椅下面地毯不能有可见的颗粒物，中控，储物箱要有明显的效果。轮毂轮胎要看上去干净，用手摸不到脏东西，后备箱，机盖里面不能有可见的颗粒物，脏东西。
汽车美容理论知识培训教材 P.1、汽车美容概述 P.1.1、什么是汽车美容 P.1.2、汽车美容主要项目 P.1.3、汽车美容护理四大原则 P.2、汽车清洗 P.2.1、汽车清洗剂的选用 P.2.2、车身清洗“三步曲” P.2.3、洗车时注意事项 P.2.4、车表沥青和焦油的清除 P.2.5、新型的洗车方法 P.2.6、汽车其他部件的清洗 P.3、汽车打蜡 P.3.1、车蜡的主要功用 P.3.2、车蜡的正确选择 P.3.3、打蜡的程序 P.3.4、打蜡作业注意事项 P.3.5、新车的开蜡 P.3.6、打蜡作业流程 P.3.7、打蜡流程人员合理安排 P.3.8、打蜡设备及材料 P.4、内饰美容 P.4.1、汽车内饰的清洗 P.4.2、汽车内饰各部件的清洗 P.4.3、内饰件常见顽固污渍的清除 P.4.4、汽车内饰部件清洁应注意事项 P.4.5、内饰清洗设备及材料
P.5、漆面处理 P.5.1、漆面处理的主要内容 P.5.2、漆面失光的处理 P.5.3、漆面浅划痕的处理 P.5.4、漆面抛光及镜面釉处理 - 2 - P.1、汽车美容概述 P.1.1、什么是汽车美容 P.1.1.1、什么是汽车美容 “汽车美容”源于西方发达国家，英文名称为”Car Beauty”或“Car Care”。 西方国家的汽车美容业作随着整个汽车产业的发展，已经达到非常完善的地步。他们形容这一行业为“汽车保姆”（Car Care Center）,也称作“第四作业”。所谓第四行业，顾名思义，是针对汽车生产、销售、维修三个步骤而言的。 国外对汽车美容的功能界定为三层，最基本的一层是自理性保养。一般国外车主对汽车的熟悉程度普遍较高，车辆最简单的保养基本都自己完成。一方面车蜡、清洁剂等普通养护产品随处可购，简单方便，另一方面洗车在一定程度上是车主很好的周末健身选择，爱车心理和趣味性体现得十分明显。第二层次是浅性服务。诸如太阳膜、犀牛皮等得张贴；大包围、防盗装
洗车行工作流程 靓车汇工作制度 一、营业时间7:00--19:30 。迟到一次罚款5 元。 二、在家里穿好工作服（衣服和裤子）。每日早晨7:00 签到，7:05-7:25 打扫卫生，卫生要求店内外整洁无垃圾，洗车间各项准备工作就绪。三、午餐分两批用餐，具体时间由店长根据每日情况而定。四、每个工作日结束前半小时清洗擦车毛巾，内室外室毛巾分开洗涤。洗衣机放水时专人看管，不要把贴膜车间弄湿。 五、每月2 天休假，下雨天或者天气不好时由店长决定谁轮休和如何轮休的事情。 六、有事请假需要提前一天打电话给店长。每天只准一人请假。七、就职需交身份证复印件一份，每人从第一个月及第二个月工资扣150 元，合计300元作为工作服等押金，如果需要辞职，需要提前一周告知，离职时交回工作服并退还押金300 元及身份证复印件。八、下午和中午买馍馍钱店长支付，或者高宽晨辉代付，回头来报。九、联系方式: 店长*********** 十、轮流接车: 李杰、高宽、晨辉轮流在外面留守，当车主来的时候就直接去冲车。无人的话，半小时一换，如果执行不好的话就让全员都不准进大厅，都去留守。留守的人负责外面地面的卫生，收拾脏毛巾，洗毛巾，晾毛巾，保持洗车车间的干净和贴膜车间的干净。尤其注意洗衣机问题，不能溢水。查看刷轮胎桶里的水有没有特别脏，注意换水。 十一、新来的: 理论上头一个月没有休假，可以轮休。每月5号发工资，如果是上个月上半月来的，则计算工资; 如果是上个月下半月来的，不计算工资。超过
15 天才可预支，不能超过头一个月工资的一半。头一个月洗车工工资按1000计 算。没有提成。 九、卫生及日常维护分工: 晨辉: 负责洗车机检查维护、洗车间内部清洁、泡沫机是否还有泡沫、甜水的水桶存水量、早上外面洒水。甜水管有水时，洗完一个车放满水桶，保证下午的时候也是满的。 李杰和小葛: 装潢车间的清洁、工具的放置、大厅的卫生。波伟和高宽: 垃圾箱的清理、洗车间淤泥的清理、外面及店门口的卫生清理。 店长: 保持大厅的卫生，下班将大厅的垃圾桶清理。因为没有前台，所以前台工作由几人分担完成。 洗车时候的注意事项: 1 洗车时，不开车主音响，开着就关了 2脚垫不要乱扔，尤其不能当着车主面扔地面上 3停车位置尽量避开树荫 4 开车洗车间后打开后备箱及四个门后钥匙放在前台 5清理车时大块的垃圾直接扔垃圾箱，如果没时间的话扔在地面上，等车主走了一定要及时清理，或者由外面留守人员您清理（特别忙的时候可以请前台帮忙清理）6半个月清理一次污泥，联系个清洁工，看人家帮忙倒不 吃饭问题:在网吧2 楼做饭。 住宿问题: 自己找房子，互相结合，店里出钱50/人, 。 店长的工作: 1 电脑登记坐垫送洗的情况，什么时候接货，什么时候送邻帮邻，什么时候邻帮邻送回 2 旧货物整理，看货物是否都全着，有没有少线或者少东西的。 3 处理旧货， 成色不好的给钱就卖。 4 未带卡的人来洗车的话查询他的会员卡信息，并给他打出小票。（小票显示余额的问
精细洗车工艺流程 1、洗车标准流程： ①检查工作—②清洗发动机舱—③撤掉脚垫清洗干净—④用水枪冲洗车身—擦拭工作台—⑤涂抹洗车液—刷洗轮胎—⑥冲洗—⑦擦拭地板并吸尘、上脚垫—⑧检查顽垢并风干—⑨擦拭漆面、玻璃、门板及门边—⑩交车 2洗车流程中的细节执行标准： ①检查工作：目测检查汽车车门、车窗、天窗、尾箱是否关好； ②清洗发动机舱： 用风枪去除发动机仓杂物及灰尘，避免洗完车后对车身造成二次污染。 ③撤脚垫冲洗甩干： 拿脚垫时向两头卷起癖免沙尘垃圾掉在座椅上，胶皮脚垫表面擦拭或刷洗干净，毛料脚垫刷洗后甩干；
④用水枪冲洗： 冲洗程序：车顶――前挡玻璃――引擎盖――左侧门玻璃――左轮胎及底部边沿――后挡玻璃――后尾箱盖――尾灯――右侧方玻璃――右侧轮胎及底部边沿――前保险杠；冲洗时距车30~40cm，喷枪对准漆面角度约45度；冲洗时注意冲洗以下部位：门把手、引擎盖及尾箱的缝隙、车轮眉、后视镜、玻璃边隙、雨刮、保险杠、挡泥板、轮胎、其他缝隙等位置； 擦拭工作台：擦拭的顺序是仪表台表面，音响面板，空调缝，档位杠烟灰缸，手刹杠，杂物箱内外，仪表台下部。注意，清洁空调孔，钥匙孔等小缝隙时，必须用软毛刷把灰尘扫出，并且用毛巾或鹿皮擦干净；室内作业人员应妥善管理好车上的物品，不得挪用，窃取车内物品和现金；不许再车内使用音响系统，禁止在车内抽烟。 ⑤涂抹洗车液：用渗有中性洗车液的洗车合成液按从前到后，由上至下标准均匀的喷洒在车上。擦拭顺序：引擎盖―前挡玻璃―车顶―后挡―后备箱―尾灯―右侧后轮上侧―车门―后轮上侧―装饰条以下部位（包括前保险杠、大灯下侧、门、后保险杠、车身的最下角）涂抹时上下分两块专用海绵和水桶，注意后视镜、玻璃边隙、雨刮、保险杠、门把手涂抹干净； 刷洗轮胎：用专用的轮胎刷、胎铃刷刷洗轮胎及钢圈； ⑥冲洗：顺序：车顶―后挡玻璃―后备箱盖―尾灯―右门玻璃―右门—右轮胎及底部边沿―前挡玻璃―引擎盖―大灯―左门玻璃―左门—左轮胎及底部边沿；注意缝隙，不能残留有泡沫。
洗车场实施方案
一、洗车场选址及合同签订 1.洗车场选址 （1）选择洗车场地点 ①城市主干道的加油站 ②城市车流量大得路道的加油站 ③小区积聚地的加油站 ④有大型停车场的加油站 备注：需对日车量进行统计、测算分析（小车、越野） （2）此站建洗车场的可行性 ①市场考察与投资、回报测算 ②确定此站是公司站还是民营站 ③如果是公司站，先跟此站负责人沟通，在加油站建洗车场的可行性，通过加油站负责人向公司递交申请，认识公司领导可直接先找高层洽谈；如果是民营加油站，直接和老板商谈，承包制。 （3）此站事项确认 ①洗车场场地规划（根据该站附近车流量测算出消费量，再决定洗车场大小） ②洗车场的年租金 ③租赁年限确定 ④排污管道布置 2.合同签订
备注：还需要对方出具一份场地租赁协议，做申请执照材料。 二、洗车场规划设计 1、根据场地大小，设置洗车车位数量及洗车方式 2、洗车场名称（中陆油联汽车服务中心） 3、形象设计 ①在公司进行logo设计时，也对洗车场形象进行设计 ②如果没有logo设计，采取普通标牌形式 三、洗车场营业执照申请流程 1.申请流程，合法经营 （1）需准备店面房产证复印件,(是租的房子还要租房协议书) （2）身份证复印若干张，一寸照片若干张. （3）申办者需带身份证先到工商局进行名称预先核准，申领表格办理工商营业执照。 （4）到所在区的交通分局申领开业申请表，并提供设施设备、技术工人、规划要求等有关材料，进行立项审查。 （5）到消防、环保部门办理有关许可证书，同时还需要到城管监察大队申领《污水排放许可证》。 （6）得到批复后再到运管所办理资质批准，领取道路运输经营许可证； （7）到工商局领取营业执照； （8）凭以上资料到交通局办理经营许可证，获得开业资格。 （9）再到税务所办税务登记证，还得办行业代码证，在质检局。
接待流程 1、接待流程： 第一步：接车员用最快的速度和正确的手势指引客户把车辆驾驶到精洗区指定的车位。（注意人车安全） 第二步：接车员自动为车主打开车门向车主打招呼及问好。 第三步：提示车主保管好车上的贵重物品。〈如：手提电脑、手机、现金等，如果有请您保管好〉。 第四步：接车员把车辆出入卡(钥匙卡)交由车主，并向车主收取车锁匙，说明出入卡及钥匙卡的使用方法。 第五步：接车员把施工项目记录好并把施工单交由施工组员，同时向车主推介公司其它的美容项目内容及VIP模式，必要时可以和车主一起体验或向车主示范尼 可亮不伤车漆美容效果。（热情、主动和熟练的销售技巧） 第六步：施工组员协助接车员快速检查车况和车内财物，检查车窗等是否关闭良好，接车员并记录好车况及财物，如果有异常情况要及时和车主核实清楚。（心态：专业、负责、细心） 第七步：接车员引导车主入展厅休息，大厅的销售顾问上前端送茶水和咖啡，向车主介绍展厅的尼可亮产品及美容套餐项目等情况。（态度热诚） 2、施工流程：（本流程适合3人同时作业，分别由甲、已、丙代替） 第八步：甲组员打开车辆的引擎盖，用吹尘枪吹去发动机表面的灰尘和沙粒，如果在后面再吹干净引擎会造成二次污染。（控制时间在一分钟左右）
第九步：乙组员取出车内脚垫清洗：用手平端脚垫拿到车外（注意：地毯上的砂子不要掉进车内）。根据车主的要求或地毯的干净程度，选择水洗或者干洗方法 进行清洗。 水洗方法：先用高压水枪把地毯打湿，用汽车漂白去污清洗剂（10:1）均匀喷在地毯上，让产品分解污垢半分钟后用椭圆形鬃刷刷洗地毯，直至地毯干净为止； 若有油污，可用引擎油污乳化剂喷洒在污点处，用椭圆形鬃刷刷至干净为止； 再用高压水枪冲洗干净。把地毯放进脱水机脱干水，取出地毯用吹尘枪吹去 多余水份及沙粒，施工完后将地毯放在专用的地毯架上，并做好车牌记录。 干洗方法：把地毯整齐放在地毯清洁架上，用汽车漂白去污剂（10:1）均匀喷在地毯上，让产品充分分解污垢半分钟后用椭圆形鬃刷擦拭地毯，再用毛巾擦去地 毯的污垢，然后用吹尘枪吹去多余的水份和沙粒，施工完后将地毯放在专用 的地毯架上并做好车牌记录。 第十步：丙组员将高压枪水压调至低压状态，接上电源启动洗车机。水枪方向与车身表面保持45-60度角，枪头与车身距离应在15---60CM（厘米）之间。如果车 身表面附着泥沙较多，枪头不要距离车身太近以免沙粒划伤车漆。 第十一步：遵从从上至下、由前至后、从近至远的原则冲洗车身，冲洗过程中，应注意对车身装饰条、裙边、挡泥板、胎铃、轮弧进行冲洗。（记住顺序、注 重细节） 具体步骤： ①先从车顶开始冲洗，使污物由上往下流动。（注意起始位置：应站在高压 水鼓的对面，做到人围着车走一圈就可以冲完整部车，避免做重复的工作， 浪费水资源和时间） ②冲完车顶后再冲后挡风玻璃上的污物，再冲车后盖、后保险杆、后叶子板。 （注意顺序） ③用高压水枪冲洗左后轮辐、左后轮胎、左后轮铃。（注意轮辐内侧的泥沙、 轮铃内侧的污垢） ④用高压水枪冲洗左车窗、左后车门，左车裙边，左前车门窗。（注意下裙 边污泥、效率） ⑤用高压水枪冲洗前挡风玻璃、前盖、左前叶子板、左前轮辐、左前轮胎、 左前轮铃。（注意轮辐内侧的泥沙、轮铃内侧的污垢） ⑥用高压水枪冲洗中网、前保险杆。（注意保险杆底盘的泥沙）
精致洗车标准流程 基础精洗流程 前期准备： 1.人员准备 员工上班期间须着工装，工作期间不能携带戒指、手链、手表、钥匙等易划伤车漆表面的装饰品；门口站岗的员工应以规范的站姿站岗，站岗期间不得随意走动。 2.工具准备 洗车工具长枪、水枪、气枪、毛巾、麂皮、小毛刷、钢圈刷、轮胎刷、长柄刷、吸尘器、工具盒、工具车应准备齐全，放在规定的位置；并保证工具的清洁和整齐。 3.材料准备 洗车工位应准备好充足的泥沙松弛剂、洗车液（含亮光蜡）、玻璃清洁剂、脱水蜡、钢圈清洗剂（轮毂清洗剂/胎铃水）、轮胎蜡，并保证所呈容器的干净和摆放整齐。 洗车流程 （一）引车入位： 【1】按规范的手势，引导车主驶入洗车工位；站在车的左前方为客户打开车门，礼貌问候：“您好，很高兴为您服务！” 【2】客户下车时，伸手做护头礼；待顾客下车后用规范的手势引导顾客进入休息区；使用规范语：“请您里面坐！” 【3】如果车辆停放在会所外面且客户已经确定交车施工时，应安排专业移车人员把车辆驶入洗车工位。 【4】客户确认交车后，要礼貌提示客户交接车辆钥匙；并提示：“请您保管好您的贵重物品”。 注意点：顾客特别交代车内某部位不需要清洗的，须尊重顾客意愿。 （二）车况检查： 1.前台、业务人员仔细检查车身是否有掉漆、划伤等其他状况。如有明显状况，应提示顾客，如有需要前台人员应填写好记录单，并交由客户签字确认。
2.施工人员在施工之前应检查车窗玻璃是否关闭，以免冲洗车身时将水喷溅车内。 3.检查完成后，按规定登记。 （三）洗车具体作业步骤： 1.清理发动机灰尘（人员A负责） 工具：气枪 操作流程：【1】打开引擎盖，用气枪吹去发动机表面的灰尘 注意点：①轻放、轻关引擎盖②不要遗漏发动机缝隙处的吹尘 2.撤出车内脚垫 (人员B负责） 操作流程：【1】将原车脚垫从车里全部撤出，平铺在地面上 注意点：①拿脚垫时向两头卷起避免沙尘颗粒掉在座椅上 ②不得在地面上拉扯脚垫 ③不得用脚踩踏脚垫 3.弱水淋湿车体表面（人员A负责） 操作流程：【1】使用弱水均匀喷洒于车体表面 【2】喷洒顺序：车前机盖→前杠→左前叶子板→前挡玻璃→左前门→车顶→左后门→左后叶子板→后挡玻璃→后备箱盖→后杠→右后叶子板 →右后门→右前门→右前叶子板 注意点：①注意喷洒时要均匀 ②注意遇到底边泥沙较多时要使泥沙全部淋湿 4.喷洒泥沙松弛剂（人员A负责） 操作流程：【1】将泥沙松弛剂喷洒于车漆面 【2】喷洒顺序：车前机盖→前杠→左前叶子板→前挡玻璃→左前门→车顶→左后门→左后叶子板→后挡玻璃→后备箱盖→后杠→右后叶 子板→右后门→右前门→右前叶子板 注意点：①喷洒时走S形，拉直线，喷洒出的松弛剂呈雾状 ②重点喷洒车体腰线以下以及车体表面泥沙较多的部分 ③控制泥沙松弛剂的用量
汽车美容培训学习总结 转眼间，时间过的飞快，我在“鲁-巴”省骨干教师培训班的学习已经结束了，在这短短的近一个月的时间，学到了不少东西，尤其在汽车美容方面的技术有了很大的提高。在培训过程中分五大模块，分别是汽车钣金与喷漆、汽车装饰、汽车贴膜、汽车影音与导航、汽车清洗与保养。 先从汽车钣金与喷漆开始，按照实际的工作流程详细讲解了钣金喷漆作业中至关重要的几个工作内容，包括汽车车身的构造、汽车钣金件的拆解、汽车钣金工具的使用、汽车钣金件的测量、汽车钣金件的修复更换、调色理论、汽车喷漆前的处理、底漆的喷涂、中间层的处理、面漆的喷涂、塑料件和铝件的修复和喷涂的工艺流程和技巧，钣金喷涂中常见的问题及解决方案，为了拓展学员的知识层次和加强操作能力特别设定了实操训练。汽车装饰是指通过增加或者替换一些附属的物品，以提高汽车表面和内室的美观性、实用性、舒适性。又分内部装饰和外部装饰，外部装饰有汽车漆面的特种装饰，彩条及小贴纸装饰，汽车风窗装饰，车身局部装饰，车顶行李架装饰，车轮装饰，灯光装饰，底盘喷塑保护装饰。内部装饰有侧围内护板和门内护板的装饰，仪表板的装饰，座椅的装饰，地板的装饰，内室精品的装饰，隔音降噪装饰工程。汽车贴膜要想贴好难道有点大，每一个流程都要做的非常细，有一点疏漏就会影响最后贴出
来的效果，这个模块必须要经过长时间反复训练才能达到更好的效果。汽车电子模块，这个项目相对于本专业来学习还是有一定的基础，它包括改装汽车音响，安装倒车雷达、防盗器、导航等。最后一个模块是汽车清洗与保养，包括洗车、打蜡、封釉、镀金。洗车给人们的印象很简单，分普洗和精洗根据地区价位不同，在步骤和注意事项要格外小心。因为你的车没有洗干净下面的项目就做不好，比方说上中下专用擦车毛巾要分开。打蜡是分人工打蜡和机器打蜡，现在常见的基本都是机器打蜡，在打蜡过程中手法要均匀。封釉是采用接通高压接管的专用封釉盘，能够更加增亮车漆表面的光泽度。所有项目都实车反复训练，能够更进一步掌握技能。 通过这近一个月的学习，在“鲁-巴”培训中心教师的认真指导下，我对汽车美容这个专业有了更深刻的认识，在今后的工作中，还要根据自己的实际情况多加强化训练，对每一个模块所学到知识应用到我们今后的教学过程，使我们课程更加新颖化，多元化，也能让我们的学生在今后的工作得到运用。 在此，感谢“鲁-巴”培训中心的各位领导为我们的培训提供了良好的学习与生活环境，感谢李承军老师对我们的关心与照顾。 张吉新 山东省滨州市技术学院
汽车美容企业员工的培训计划方案 一、就职前培训 1.介绍企业的经营历史、宗旨、规模和发展前景，激励员工积极工作，为企业的繁荣作贡献; 2.介绍公司的规章制度和岗位职责，使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章，一切工作按公司制定出来的规则、标准、程序、制度办理。 3.对新员工讲解汽车美容方面的发展前景，行业思想，播放能激励新员工的树立正确的人生价值和激发他们积极心态的视频。 4.企业的文化、价值观和目标的传达。让新员工知道企业反对什么、鼓励什么、追求什么;让新员工能感受到汽配美容行业的发展空间大，公司的培养人才的机遇，能全心投入工作。 (以上为第一天培训内容) 二、上岗前培训 1.介绍企业内部的组织结构、权力系统，各部门之间的服务协调网络及流程，有关部门的处理反馈机制。使新员工明确在企业中进行信息沟通、提交建议的渠道、使新员工们了解和熟悉各个部门的职能，以便在今后工作中能准确地与各个有关部门进行联系，并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉;(上午二) 3.介绍企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等，增强新员工的市场意识;(下午二)
4.让新员工下去初步了解下市场，进行市场调查和访问并做好记录和心得;让员工下班后自己回去多收集汽车美容行业的信息多了解;(下午二) 5.让新员工谈下前天的亲身临市场的心得，并进行相关方面的问题提问;最后进行考核;(上午三) 6.合格后分配到合适的部门，交予部门主管;(下午三) (以上为第二、三天培训内容) 三、到职后一周 人事与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问并进行培训考试。部门主管对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标并设定下次绩效考核的时间。 四、3个月实习期满，合格转正。 公司整体培训计划 1.员工态度培训;人事每月制定公司全体员工的工作态度培训，搜集名人励志语，找些积极的故事和视频来树立员工正确的人生价值观和态度;(每月一次) 2.岗位技能培训：根据公司的发展规划及各部门工作的需求，按专业分工不同对员工进行岗位技能培训，并可视其实际情况合并举办。岗位技能培训由人事行政部门协同其它各部门共同进行规划与执行。由各部门提出年度岗位技能培训计划，报人事行政部门，由人力
标准-精致洗车流程 “众亿德”标准洗车和精致洗车流程说明一、洗车准备 1、机器设备检查: 序号设备名称检查要求检查频率检查人员 1 空气压缩机环境通风，电源正常，机油正常处在红线标识上方每日一次小组轮查 2 空气压缩机储气罐管道密封，通气阀打开每日一次小组轮查 3 高压清洗机皮带正常，对应的水桶水量充足每日一次小组轮查 4 水泵电源正常，水压力调节完毕，对应的溶液水量充足每日一次小组轮查 5 绕线器管道伸缩顺畅每日一次小组轮查 6 地毯清洗机喷气和喷水量正常每日一次小组轮查 7 地毯烘干机电源开关正常每日一次小组轮查 2、工具检查 数单序号类别说明检查频率检察人员量位 每人一辆，施工时随身摆放，所有工具不落地、材料1 工具车辆 1 每车一次自查不落地 2 储物盒只 4 分别摆放干净的毛巾、干净的海绵、辅料和工具。每车一次自查 漆面一条、玻璃一条、内饰一条和防撞条以下部位一3 毛巾条 4 每车一次 自查条 4 海绵只 3 漆面一只、玻璃一只、和防撞只以下部位一只每车一次自查 5 轮胎刷只 1 塑料板刷一只每车一次自查 6 轮毂刷只 1 木柄毛刷一只每车一次自查 7 牙刷只 1 家庭使用牙刷一只每车一次自查 8 美纹纸卷 1 高级美纹纸每车一次自查 9 棉棒包 1 医用棉棒每车一次自查 10 化妆棉盒 1 女士专用化妆棉每车一次自查 11 小螺丝刀把 1 用于剔除轮胎内小石子每车一次自查
二、标准流程 1、服务流程 责任人流程图流程解析管理工具备注接车员 1、客户车辆进场，接车员引导停在合理位车辆进场置，给客户主动开启车门邀请下车。 2、主动给客户车辆外表进行检验，引导客《验车派工 验车派工接车员户进入展厅，将《验车派工单》交给销售单》 顾问接待。等待制单员派工。洗车工 3、详见技术流程解释。标洗/精洗洗车工 4、施工小组自检，检验完毕将车辆钥匙和质检《质检单》《验车派工单》交还给制单员。《质检单》 交车销售顾问 5、制单员通知销售顾问交车。 2、标准/精致洗车技术流程 责任人流程图流程解析管理工具 洗车工接到制单员通知领取派工单和客户车辆钥 领取派工单匙。 由美容组长保存客户车辆钥匙并且在至少一个洗 进入工位车工引导下将客户车辆开入工位。 分配到洗车任务的两名洗车工持各自工具车移动 人员分配到车前门两侧。工具车摆放在左/右侧后位置,工具 车内物品毛巾摆放在第一次，储物盒摆放在第二 层。第三层准备摆放使用过的工具。 贴美纹纸 副驾驶工位的洗车工开始从驾驶座开始贴美纹纸。 打开发动机盖驾驶工位的洗车工打开发动机舱进行散热。打开结 束后从副驾驶工位开始贴美纹纸。
标准洗车流程 一、车身清洗工作 1．接车 （1）当看见有车开向店面时，应以最快的速度把来车引到洗车区，注意带车安全和手势。并主动为车主开门，另一手放车车门框顶，防止车主下车时头撞到车门框上，同时说“您好，欢迎光临”。 （2）接车员咨询车主需要服务的项目并做好记录。在车主下车时告知车主贵重物自身携带，以免出现不必要的纠纷。请车主将前轮调正，最后请车主到贵宾室休息，当客户要离开时，注意车匙是否留在店，洗车人员速对车辆进行检查，若发现问题，要及时报告。 2．取地毯及检查车门窗是否关好 当客户下车后，取出车地毯，要注意地毯上的垃圾、灰尘掉到车，并在司机位放一我们店里的专用胶垫，待客户离开洗车区和确定门窗关好后放可冲洗。 3．第一遍冲洗 （1）顺序由车顶 --- 前挡玻璃 --- 引擎盖 --- 前保险杠 --- 左右两边侧面 后挡玻璃 --- 后尾箱 --- 后保险杠 --- 四轮框 --- 底盘（注意减少重复冲洗） （2）调整洗车机压力为4MPA(兆帕)，水枪方向与车表保持45º夹角，水枪与车身之间距离在25-60cm之间，把车身、轮仓、底盘的泥沙洗干净，再关机后关枪，否则压力水管会爆开。要点：用水枪冲洗车身污物由上而下，整个过程始终向另一边的斜下方冲洗。尽管避免正式反向冲洗，以免将泥沙冲回已经冲洗干净的地方，冲车时不可忽视的地方是车身的下部及底盘，因为大量泥沙都聚在这里，如果稍有不慎就会留下泥沙，在进行擦洗时就会划伤漆面，因此尽可能地冲洗掉车身下部的泥沙。轮框的泥沙也较多，冲水的时候手必须摸到里面，要确定泥沙是否冲干净。 质量标准：车身通体用高压水枪冲洗过，直至车身表面无泥沙为止。 4．喷洒洗车液和擦洗 （1）洗车液要均匀喷洒全车 （2）擦洗顺序：引擎盖 --- 车顶 --- 后尾箱 --- 左右侧面 --- 保险杠以下部分（车裙、车轮、挡泥板），应尽量减少重复。 要点：洗车液要均匀喷洒全车，无遗漏擦洗车身的羊毛手套或海绵一定要干净无泥沙而且要很湿润，擦洗完每台车辆后，海绵或羊毛手套一定要冲洗干净并放在干净的水里泡洗。建议车身用羊毛手套、车轮及下部用海绵。在擦洗过程中，要注意边角、轮框、车牌、挡泥板、倒车镜、天线等经常遗漏的部位。
洗车场实施方案 一、洗车场选址及合同签订 1.洗车场选址 （1）选择洗车场地点 ①城市主干道的加油站 ②城市车流量大得路道的加油站 ③小区积聚地的加油站 ④有大型停车场的加油站 备注：需对日车量进行统计、测算分析（小车、越野） （2）此站建洗车场的可行性 ①市场考察与投资、回报测算 ②确定此站是公司站还是民营站 ③如果是公司站，先跟此站负责人沟通，在加油站建洗车场的可行性，通过加油站负责人向公司递交申请，认识公司领导可直接先找高层洽谈；如果是民营加油站，直接和老板商谈，承包制。 （3）此站事项确认 ①洗车场场地规划（根据该站附近车流量测算出消费量，再决定洗车场大小） ②洗车场的年租金 ③租赁年限确定 ④排污管道布置 2.合同签订
备注：还需要对方出具一份场地租赁协议，做申请执照材料。 二、洗车场规划设计 1、根据场地大小，设置洗车车位数量及洗车方式 2、洗车场名称（中陆油联汽车服务中心） 3、形象设计 ①在公司进行logo设计时，也对洗车场形象进行设计 ②如果没有logo设计，采取普通标牌形式 三、洗车场营业执照申请流程 1.申请流程，合法经营 （1）需准备店面房产证复印件,(是租的房子还要租房协议书) （2）复印若干，一寸照片若干. （3）申办者需带先到工商局进行名称预先核准，申领表格办理工商营业执照。 （4）到所在区的交通分局申领开业申请表，并提供设施设备、技术工人、规划要求等有关材料，进行立项审查。 （5）到消防、环保部门办理有关许可证书，同时还需要到城管监察大队申领《污水排放许可证》。 （6）得到批复后再到运管所办理资质批准，领取道路运输经营许可证； （7）到工商局领取营业执照； （8）凭以上资料到交通局办理经营许可证，获得开业资格。 （9）再到税务所办税务登记证，还得办行业代码证，在质检局。
汽车美容社会实践报告范文 社会实践的方式有多种多样，但是无论是哪一种，都会给你的人生添加一点色彩，会或多或少的影响你的生活，性格，习惯，汽车美容社会实践也是一样的。下面是由我给大家总结的汽车美容社会实践报告，希望对你有作用! 汽车美容社会实践报告一 转眼间我在天门的一家洗车店做汽车美容一个多月的暑期工就这样结束了。其实对于每一个大学生来说，每学期结束后的寒暑假都是一个打工的好时节。这也难怪每年的实践报告总是在一个多月的假期中当作业来完成。当然对于富二代、官二代来说这只是无聊的事情，即使完成作业也只是在网上随便找点拼点，由此一篇支流众多，主流不主的报告文学就完成了。不过哦还好，我是贫农二代、群众二代就此这篇文章有些可读性. 在打工实践的时间里，我学到了很多东西，不仅有工作方面的，更学到了很多做人的道理，对我来说受益非浅。对于一个在校学生，没有社会经验，能在上海这个发达的城市里和社会里面各种各样的人待在一起生活一个多月，真的不容易。 这是我第三次社会实践，想想与三四年后的永久社会实践相比这是一种幸福，因为在自己的心底总有一种暗示：①.我还是学生，赚多赚少无所谓，这种最底层的工作我以后肯定不干。②.
当顾客看见你有种不削时，总有会尽量以自己还是学生来辩解。也许这种暗示仅仅只是适合我，但我believe每个大学生的打工心态总会与他(她)以后工作的心态会有不同。 在这个店里面，从十几岁的同事到四五十岁的同事都有，做事认真的，喜欢说大话的，都被我遇见了，而且和他们在一起还能生活的很融洽。还遇见了和我一样在校的学生，包括客户在内各种形形色色的人，让我学到了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点，如何让别人相信你，让自己的话自己的行为得到别人的认可。 虽说我做的这个工作是服务行业，但是我们的主管教了我们如何做营销这方面的知识。这一个月多月下来，感觉做服务行业就是态度好、信誉好、细心、速度还要快还要做的让客户满意、还要能留住客户让他经常来这个地方做车的美容!关于营销方面，我的主管和我说过，我也细心的听到了一些，主要是：了解所卖的产品，把你所卖的产品介绍给客户，让客户接受并买你的产品，使客户觉得他买了你的产品他赚了付出去钱得到了应有的价值了。也不否定里面存在一些忽悠的成分，但是再怎么忽悠也要让客户觉得自己赚了，觉得自己付这个钱值得!然而，在做汽车美容这个方面也要注意不能让别人敲诈了，毕竟社会上面什么人都有，有些不规矩的人就是喜欢用这个对你的公司或者是个人
汽车精细洗车操作方法及流程 洗车是车体护理的基础，只有洗好车，才能做深层次的服务项目 一(接待客户: 1、业务接待人员衣着整齐，用明确、大方的手势指导车辆放在指定位置。 2、脸带微笑，准确，及时地为驾驶者打开车门，接过钥匙，亲切问好。 3、标准用语:“您好”、“感谢光临”、“请保管好贵重物品”。 二(验车: 1、仔细检查车身外观、轮胎气压等，如有异常及时告知车主。 2、观察车门、车窗、天窗、是否关闭正常，防止进水。 3、观察并分析车身不同位置的洁净情况，以便进行专业清洗 三 .漆面软化水处理:用水把车表喷湿 四(精心冲洗:冲车是一道专业要求高责任心要求高责任心要求强的工作，它关系到工作安全、 工作效果、工作质量。该程序要要求从上到下，从左到右依次进行: 1、用清水喷洗车顶、前挡风玻璃及通风口，前保。 2、用清水喷洗左前叶，。 3、用清水喷洗左侧反观镜、玻璃车门，后叶。 4、用清水喷洗左侧车轮、轮胎、挡泥板内侧及凹缘处，要求彻底清除凹缘内的积泥。 5、用水柱子清洗喷洗减振器上的积泥。 6、用清水喷洗后档玻璃，后盖，后保。 7、用清水喷洗右后叶右侧玻璃、车门、反观镜。 8、用清水冲洗右侧车轮、轮胎、挡泥板内侧及凹缘处，要求彻底清除凹缘内的积泥。
五、泡沫洗车:泡沫洗车是外观清洗的主要工作，该程序要求: 1、准备好洗车海绵。 2、详细划分:把汽车看成不同形状的几何图形，要求分人、分桶、分海绵、分部位进行擦洗。 3、层次分明:同一部位先上后下、从左到右、结尾收框。 4、用心擦洗:泡沫洗车时手到眼到心思到，注重观察，根据车况调整洗车力度和做法。 5、强调配合:多人配合、快而不乱，少重复、不遗漏。 六、清理虫渍:汽车高速行驶以后，经常在汽车的正前方如:前挡风玻璃、中网、前保险杠、两 侧后视镜等处留下大量的虫渍，正常洗车泡沫无法清除，应用专用产品进行清理。该程序要求: 1、冲水前细心观察，记住虫渍位置污染部位。 2、冲水后及时对虫渍污染部位喷上专用清洗剂，待湿润后用湿毛巾擦洗干净。 七、清洗轮毂:轮毂的清洗比较麻烦，仔细看就会发现轮毂的条状网和圆形孔中有许多的灰渍，即使是洗车以后也是如此。特别是雨后就更为明显。因此程序要求: 1、使用圆柱刷子、毛巾、海绵沾上清洁香波耐心反复檫洗 2、前轮的刹车蹄块残沫较多，更应耐心多刷几次。 八、轮胎保洁: 汽车的轮胎就象是绅士脚上的皮鞋，他是否乌黑干净直接体现整车的清洗效果。具体要求: 1、轮胎的花纹缝隙中常有大量泥沙。先用高压水枪把泥沙冲洗完毕。 2、采用长毛轮胎专用刷，结合专用洗车液反复刷洗轮胎，特别是轮胎的胎侧要求彻底清洗干净。
汽车美容培训计划 百度《汽车美容培训计划》，重新了一下发到百度。 篇一：汽车美容课程计划篇二：移动汽车美容班培训方案快洁%移动洗车美容班教学方案一．移动洗车三要素（高端品牌形象+贴心细致服务+快洁多功能设备）,高端服务品牌形象重要性，便于车主识别易留下深刻印象，统一规范化品牌车主接受程度高，积极有效促使信誉度提升。 快洁%移动洁车服务模式是在社区营造出一个高端服务品牌形象。 终端工作人员上岗前，一定要达到着装统一整洁。 为展开优质化服务奠定良好基础。 例：女士车主是绝对不让脏洗车工来服务洗车高档车主服务第一要求品牌化，形象很重要，也是做高端服务，高收益的基础所在。 ,贴心细致服务，快洁社区化移动洗车服务，精准的将车主，车位、车合成三位一体。 三位一体的服务模式是促成包月、包季，包年洗车服务的根本。 也是移动洗车的最佳赢利模式之一。 服务贴心体现在：①车主早上睁开眼，晚上回到家，只要一个电话，快洁移动洗车服务就可以及时到位，展开细致周到的管家式服务。 范文②车身除沥清，皮革污垢，玻璃清洁，在快洁服务范围是不收费的，（店面一般会收取一定费用）快洁服务理念是要让车主感受到：快洁不仅仅只是洗车，而且更爱惜这部车。
③车主在回来停车或洗完车出车时，快洁服务理念要帮到车主指挥一下车辆的停放和开出。 例：对于洗完车就开离车位的车主。 我们最好做到帮车主指挥一下开离车位，目送车主离开。 要让车主体验到一种被尊敬的感觉。 ④车主车胎胎气不足。 长期放置车辆打不着火，快洁都可以在不收取任何费用的基础上帮车主加气，打火服务，真正让车主享受到服务的快速便捷。 ，快洁多功能专业洗车设备①高端洗车服务是一项设备多项功能加人工细致服务的综合作业流程。 一辆车整体清洁服务涵盖了冲水，吸尘、泡沫、消毒、干洗、打蜡等多项服务。 快洁多功能移动洗车设备一一都可以做到。 ②除功能配备外，功率同样重要。 冲水压力，吸尘功率，能否真正冲掉泥沙，吸干净地毯，功效至关重要。 二．移动洗车精准市场定位、快洁移动洗车的目标客户群体，家用车型的中高端车主、快洁移动洗车的最佳运营方式：进驻到车辆集中存放场地、快洁移动最佳运营场所①写字楼停车场②商场超市，商业地段停车场③人居型中高端生活社区三．市场拓展运营快洁进驻生活社区流程，百度同物业签定协作合同，实现利益分享，在社区内展
洗车操作流程 一、接车 n 指挥车辆进入工作场地；快步向前为客户打开车门，欢迎客户，提醒拨出钥匙，了解有无其它服务要求，请客户到休息室休息。 n 注意：面带微笑，诚恳大方，眼睛看着对方，声音洪亮，但不刺耳，简洁干脆。 n 接待用语：先生/小姐您好，（最好能记住客户的称呼）提醒贵重物品保管好,接送物要双手。 n 请您到里面（休息室）休息片刻，我们尽快做好。 n 检查：车身漆面玻璃状况，各门窗是否关好，车内是否有遗留贵重物品，指挥倒车时看刹车倒车灯是否亮；挡风玻璃刮水痕迹。 二、冲水 n 抓紧水枪后再打开水机开关，在客人离开水枪射程范围再开始冲水。按从上到下，从后到前的顺序冲洗一遍。水枪距车身1米左右，角度约为45度为佳。冲洗重点为门边胶以下部份、挡泥板、轮胎、底盘等。 n 注意：动作优美，以手腕为主控制水枪方向；冲水时勿溅到客人；边冲边看窗门是否关好；根据车身脏的程度调节水枪的出水柱大小；动作和姿势的优美；一般正常车辆冲水时间在一分钟内完成。 n 检查：前档玻璃及车头、大灯有无昆虫等污物需要处理的；漆面情况。 三、洒泡沫 n 站在适当位置向车身洒泡沫，喷头距车身1米左右，由上到下，从前到后喷洒均匀，泡沫丰富。 n 注意：每次拉泡沫管前看泡沫灌里泡沫剩余情况；如果泡沫喷射不理想，则检查开关阀门是否完好；泡沫灌的气压不得超过5公斤/cm2。
n 检查：车身漆面、外表状况有无异常。 四、擦泡沫 n 两个人操作时，按一前一后的位置逆时针进行先上后下的顺序擦拭车身,上下擦车绒布要区分用。擦拭完毕大喊“冲泡沫”，车身胶条处、倒后镜，前、后挡风玻璃边沿、保险杠、挡泥板容易漏洗的地方一定要擦到。 n 注意：擦拭用的绒布一定不得有沙粒或污物，掉在地上时要洗干净才能继续使用；擦拭车牌架、轮眉、中网时要提防锐利边角划伤手；姿势优美，步伐迈开一些，有一种利索的感觉。 n 检查：擦拭过程中感觉漆面状况是否需要护理，车裙以下泥巴是否冲干净。 五、冲泡沫 n 先抓住水枪再打开电源，将水枪出水柱调至较散的状态，从上到下从后到前进行冲洗。冲洗完毕收好水管，关闭电源。 n 注意：车身平面部份不需冲水，带过即可，前盖、尾箱、车门边缘、缝隙为冲洗重点；对一些车龄较老的车，水枪不能近距离冲洗边缝；冲洗过程，高压管跟着人走，动作姿势优美。时间控制在1分钟内完成。 n 检查：边冲洗边检查有无漏擦洗； 六、拖水 n 两人各持一条大毛巾，其中一条毛巾两人各执一端，从前至后将水珠拖去，然后其中一人用另一条毛巾将车身凡是擦泡沫要擦的部位，按先上后下的顺序擦一遍，擦完将毛巾放到指定位置。 n 注意：有明显破损的毛巾不能使用；拖水时防止毛巾挂到标志、边角、雨刮、天线等，动作优美迅速。 n 检查：有无漏擦洗，玻璃、大灯有无污物。
精致洗车标准流程 精致美颜-基础精洗流程 （一）引车入位： 1．顾客车辆光临本店时： （1） A、按正式的礼仪手式，指挥车主将车驶入施工区，并且定位。 B、为顾客打开车门，礼貌问候：“您好，很高兴为您服务！” （2）顾客欲下车时，伸手做护头礼；待顾客下车后手示引导顾客进入休息区或商场，使用规范语：“请里面坐！” （3）如果车辆停放在店铺外面且顾客已经确定交车施工时，应请既定的持有驾照的专业移车人员把车辆移入施工区。 （4）顾客已经确认交车后，要礼貌提醒顾客交接车辆钥匙，并提示：“请您不要在车上置放现金和贵重物品”。 2．注意：顾客特别交代车内某部位不用清洗的，必须尊重顾客意思，不要擅自清洗。（二）车况检查： 1．仔细检查车身是否掉漆、划伤或有其他异状，如有明显状况，应提示顾客，必要时请前台做相应记录单，由顾客签字确认。 2．检查车窗玻璃是否关闭，以免冲洗车身时将水喷到车内。 3．检查完成后，将车辆钥匙交给前台，由前台按规定登记。 A B 拿脚垫吹发动机及沙尘 刷内室边缝洗甩凉脚垫 喷洒泥土剥离剂刷边缝及中网车牌架 冲水喷洗车釉水 擦拭车身清洗胎铃 冲水擦拭下半身水 除沥青玻璃清洗 冲水喷洗车镀膜剂 准备毛巾擦车漆面水 吹边缝水擦门边及发动机 擦玻璃上轮胎蜡 检查漆面放脚垫 处理施工现场检查内室及处理黑鞋印 质检
交车 （三）注意事项： 1．脚垫，拿脚垫时向两头卷起癖免沙尘垃圾掉在座椅上。 2．发动机及沙尘 A、打开前盖，用气枪把发动机灰尘吹干净。 B、选择适合于各个部位飞吸尘头进行作业，特别是真皮座位把吸尘头仅靠座椅缝隙， 将残留已久的沙尘彻底吸干净；门边板，座椅，杂物箱，地毯也是容易留有沙粒的地方，也需彻底的清洁。 3．内室边缝及擦内室 工具：鹿皮，湿毛巾，水桶，专用脚垫 材料：内室清洗剂 特别提示：室内作业人员应妥善管理好车上的物品，不得挪用，窃取车内物品和现金；不许再车内使用音响系统，禁止在车内抽烟。 A、备用半桶清水 B、按由前向后，由上到下的顺序，用湿毛巾以双手拎不出水为准，将车内的灰尘擦拭干 净，档水泽未干时，立即用鹿皮或干毛巾擦拭一遍，如此反复将车内各个部位彻底擦拭干净。 C各环节擦拭的顺序是：顶棚，前档玻璃内侧，仪表台表面，音响面板，空调缝，档位杠烟灰缸，手撒杠，杂物箱内外，仪表台下部，全车座椅，后档玻璃内侧，车门玻璃内侧面，门板，门边，注意，清洁空调孔，钥匙孔等小缝隙时，必须用软毛刷把灰尘扫出，并且用毛巾或鹿皮擦干净； 4．洗甩凉脚垫（分两种做法） A、干洗式清洗：不是很脏的脚垫或客户没有特别要求做水洗的按以下步骤作业：在规 定的台面上将脚垫平铺后均匀的在绒面上喷洒地毯强力油污清洁剂，再使用专用刷 具刷干净。 B、水洗式清洁：工具：水枪，专用刷具；材料：地毯强力油污清洁剂。 作业步骤： 【1】将脚垫铺放在地面上，先用清水冲洗脚垫正反两面，再用稀释后的地毯强力油污清洁剂均匀喷洒脚垫绒面。 【2】用专用刷具来回，逐步进行刷洗，尽量将污责清除。
汽车洗车培训手册 洗车培训手册 一、目的 为了统一洗车标准, 更好地向客户提供优质服务, 制定本程序。 二、范围 本程序适用于洗车服务全过程。 三、职责 1．销售部负责对洗车程序的控制、检查。 2．培训部负责对客户进行洗车程序的监督、抽检、考核。 3．销售负责对客户洗车程序的审核。
四、程序 一）、前期检查 1、检查水箱的水量是否够用（经过液位计） , 在发现水位表无水 或水位较低的情况下, 打开加水水堵, 经过管子用自来水将水加到液位计的上限, 加完水后把水堵塞好。 2、检查发电机的油箱内是否有汽油。 3、检查所有配件是否齐全。 4、检查吸污机内吸污棉是否浸湿。 5、检查发电机工作是否正常, 电源线是否破损, 接头松动。 二）、洗车前准备 1、将设备移到需要洗车的地点, 踩下转向轮踩平刹平装置, 以 免车体移动碰撞其它物体。 2、取出吸污管、高压水枪等, 将高压水枪和吸污管与机器相连 接。 3、打开发电机, 将发电机输出指示拨到输出的位置, 看到电压指 示灯在220V 位置。 三）清洗车体 1、吸尘: 用吸污机的扁吸嘴将车内的垃圾进行清除回收, 将脚垫 拿出, 然后将、脚踏处吸收干净。 2、清洗轮胎、踏泥板、底盘等泥沙较多的部位: 先将这些部位冲 洗一遍, 如泥沙太多或因长期累积而形成的泥垢油污较厚的部 位, 在冲洗之后要再用毛刷或专用工具进行擦拭, 将吸附较紧的
泥沙擦落, 最后用抹布或海绵将这些部位擦干。在清洗时必须按照一定方向进行, 尽量避免重复或遗漏, 耽误时间。 3、车体清洗 A. 洗车操作人员双手握住高压水枪, 一般采取先上后下、由前 到后的顺序, 高压水枪冲击要注意角度和移动的速度, 按顺 序从一边到另一遍, 避免由遗漏的地方。（为了防止高压 水枪和高压管磨伤车体, 需注意高压水枪和高压管的位置远 离车体。） B. 冲完车体之后, 用海绵块沾娶泡沫液对车体进行去污, 注意 按顺序从一边到另一边, 避免有遗漏的地方。 C. 外部洗车顺序应洗车顶, 一次往下前后挡风玻璃, 两侧车门 及玻璃、引擎盖、车体两侧、后备箱两侧及车体、发动 机、前后灯、保险杠、车毂、底盘。 D. 打完泡沫之后, 用高压水将泡沫冲掉, 注意冲洗要彻底以免 泡沫液残留在车体上对车漆残生腐蚀的后果。 E. 冲完泡沫之后, 用湿鹿皮对车体进行擦拭。 4、车内清洗 A. 车内玻璃: 用湿鹿皮（车内专用）将玻璃上的灰尘擦净, 再用干鹿皮（车内专用）抹干水汽, 注意各边角处。 B. 仪表台: 用湿鹿皮及蜡巾擦拭, 用干鹿皮抹干抛光。 C. 车内地板: 用湿海绵清洗, 然后用毛巾抹干。
中国最全面洗车标准流程 接车、冲洗车辆、上泡沫、冲洗泡沫、大毛巾拉水、擦车、质检、交车 1、接车：指挥客户停车，开门问好“您好！欢迎光临！”并提醒带好贵重物品。检查车内物品，检查漆面、玻璃、太阳膜有无划痕、划伤、掉漆等现象，门窗是否关好并做好记录，告知客户，并提醒客户前面车辆和预计交车时间。 2、冲洗车辆：冲洗程序：车顶——后挡风玻璃——后备箱盖——右后翼子板——右侧门玻璃——右侧门——右侧底部边沿——右后轮胎轮毂以及档泥皮挡泥板——后杠以及底盘轮胎内侧——左后翼子板——左后轮胎轮毂以及档泥皮挡泥板——左侧门玻璃——左侧门——左侧底部边沿——前挡风玻璃——引擎盖——左前翼子板——左前轮胎轮毂以及档泥皮挡泥板——前隔栏——右前翼子板——右前轮胎轮毂以及档泥皮挡泥板——前杠以及底盘轮胎内侧；冲洗时距车30~40cm，喷枪对准漆面角度约45度，手势左右90~120度摆动喷枪冲洗为标准（胳膊摆动）；冲洗时注意冲洗以下部位：门把手、引擎盖及尾箱的缝隙、车轮眉、后视镜、玻璃边隙、雨刮、保险杠、挡泥板、轮胎、其他缝隙等位置。注意：冲车前检查玻璃、后视镜、前杠是否有虫胶，应提前处理，再洗车。 3、上泡沫：由前到后，由上至下。涂抹顺序：二人配合，引擎盖——前挡风玻璃——车顶——后挡风玻璃——车门玻璃——车门——后备箱——后保险杠——前保险杠。前杠底边——轮毂车轮——侧杠底边——后轮轮毂——后杠底边。涂抹时上下分两块专用羊毛手套，注意后视镜、玻璃边隙、雨刮、保险杠、门把手涂抹干净；用长毛刷洗轮圈、轮胎。 4、冲洗泡沫：车顶——后挡风玻璃——后备箱盖——右后翼子板——右侧门玻璃——右侧门——右侧门边——右后轮胎轮毂——后杠——左后翼子板——左后轮胎轮毂——左侧门玻璃——左侧门——左侧门边——前挡风玻璃——引擎盖——左前翼子板——左前轮胎轮毂——前隔栏——右前翼子板——右前轮胎轮毂——前杠；冲洗时速度要快，泡沫冲洗干净，注意冲洗以下部位：门把手、引擎盖及尾箱的缝隙、车轮眉、后视镜、玻璃边隙、雨刮、保险杠、挡泥板、轮胎、其他缝隙等位置泡沫，不能有泡沫残留。 5、大毛巾拉水：二人配合，使用三条毛巾。拉车顶，包侧面。注意天线、油箱盖、亮条等易损件。 6、擦车：A、擦漆面：用擦拭专用毛巾按从前到后，由上至下标准均匀的擦拭汽车注意后视镜、玻璃边隙、雨刮、保险杠、门把手涂抹干净；B、擦门边：注意手法，水珠和污渍擦干净，车门，后备箱，油箱盖边缝。C、上轮胎蜡：给轮胎涂抹轮胎上光剂并擦轮毂，