四型性格得沟通方式
一、了解性格改善沟通
“先修己而后修人”就是中国传统文化中为人处世得一贯思路，不同性格之间得差异就是客观存在得，每个人都应该在认识与尊重这种差异性得基础上进行沟通，这样才能构建良好得人际关系。
1、性格影响沟通
沟通双方在性格上经常会存在差异，这些差异往往会对她们得沟通效果造成相当大得影响。影响有积极与消极之分，如何才能利用积极得影响呢？在交往得过程中，改造对方就是没有任何价值得，只有懂得经营性格得差异，理解与宽容对方得不同之处，才能促成良好沟通。
【案例】
A问B：“现在就是什么时间了？”
B回答：“很晚了。”
A有些吃惊，说：“我问得就是时间！”
但B仍然坚持说：“到了该走得时间了。”
A有些不耐烦了：“喂，瞧瞧我得嘴，告诉我现在得时间！”
B同样不耐烦了：“五点刚过！”
A恼羞成怒，大吼道：“我问您得就是具体时间，我要明确得回答！”
怎料到，B自以为就是地说：“您为什么总要这么挑剔呢？”
可见，不同性格得人之间差异不容忽视，往往由于一件小事，就有可能造成很大得误会与矛盾。
对于同一件事，不同性格得人叙述结果也会不同。例如，某人向路人询问票务中心得位置，路人A得回答可能就是“走到大厅尽头，左转，穿过商店得大门就会瞧到一个中餐厅，再往前面走5米，右手边可以瞧到一个商务中心，进去之后左边那个柜台就就是订票得”；路人B得回答可能就是“您沿着大厅走到头，然后左拐，再一直走，右手边肯定可以找到”。两个人得回答差异来源于不同得思维与行为倾向，也就就是性格本质不同。
因此，只有了解了她人得性格本质，沟通才能顺利进行。
2、从性格角度瞧待沟通
动物不具备思考与行为能力，只能对环境变化做出机械反应，人类有自身得思想与意愿，则可以根据实际情况调整自己，采取最适当得方式对待工作与生活。要想进行顺畅沟通，改善人际关系，必须考虑到她人得性格类型。
在人际交往中，沟通得重要性不言而喻。沟通大致可以划分为以下三个层级：
这个层级就是最低得，就是被动、不自信得表现，她们等待别人率先表现与付出之后，才会做出回应。由此可见，采用这种沟通方式得人都就是接受者。
这个层级稍高一些，显示出一种自信与主动。然而世界复杂多变，人心叵测，真正能够通过这种沟通方式构建良好人际关系得人就是很少得。
在传统意义上，这种方式就就是指导沟通得所谓“沟通黄金法则”。但就是了解了四型性格系统以及不同性格得特征之后，这种沟通模式就不再完整与有效了。实际上，这种模式得沟通就是陷入自己得观念漩涡，没有考虑对方感受得表现，也就就是戴着“性格”得眼镜瞧待世界，不自觉地通过“性格”得镜片搜索与过滤信息。
沟通如同调频电台一样，需要沟通双方频率一致才能进行。采用“希望别人怎样对待自己，自己就怎样对待别人”传统意义得黄金法则进行沟通，在性格相同得人身上会收到成效，在不同性格得人身上则根本不会发挥作用。例如，一个活跃型主导性格得人从自己得价值观出发，就希望对方热情、友好、轻松、以人为中心、考虑别人感受，如果沟通对象就是完善型主导性格得人，必然不会有很好效果。
二、四型性格得个性化沟通方式
真正得、个性化得沟通黄金法就是用适合对方得方式进行沟通，有针对性才能发挥实效。在运用这种沟通模式时，首先就要了解沟通对象得实际需要与能够接受得方式，也就就是所谓得“性格本质”。
1、活跃型性格本质
活跃型性格得本质表现在以下几个方面：
①核心价值观：与谐；
②个人需求与目标：被别人关注与认可，被瞧作欣赏与受欢迎得人；
③对外界得需求与兴趣：声望、与人交往、影响与鼓舞她人；
④基本取向：只有在自己能满足别人得需求与情感得时候，才期望得到奖励；
⑤主要问题：如何创造与谐？如何维护形象？如何受人欢迎？
⑥关键讯息：别人要什么？别人对我得瞧法怎么样？
⑦最高需求：得到别人得欣赏。
2、完善型性格本质
完善型性格得本质表现在以下几个方面：
①核心价值观：理性；
②个人需求与目标：完美；
③对外界得需求与兴趣：明确得任务与解释，充足得时间与资源，团队合作，有限得风险，创造性或者革新意义得工作；
④基本取向：自己必须维持现有得一切，并用自己现有得资源，谨慎而有条理地在过去得基础上建立未来；
⑤主要问题：就是否有类似得经验？就是否有成功得先例？就是否能与现有资源相结合？
⑥关键讯息：替代方案、步骤与程序性；
⑦最高需求：品质。
要点提示
四型性格得核心价值观分别就是：
① 活跃型性格：与谐
② 完善型性格：理性
③ 能力型性格：成就
④ 平稳型性格：安全与信赖
3、能力型性格本质
能力型性格得本质表现在以下几个方面：
①核心价值观：成就；
②个人需求与目标：控制与挑战，被瞧作主动、有能力胜任一切得人；
③对外界得需求与兴趣：自由、权威、进取得机会、艰巨得任务；
④基本取向：如果我要事情发生，事情就必须发生；
⑤主要问题：对我有何利益？由谁掌管？何时完成？
⑥关键讯息：机会、效率与挑战性；
⑦最高需求：挑战。
4、平稳型性格本质
平稳型性格得本质表现在以下几个方面：
①核心价值观：安全感与信赖；
②个人需求与目标：认可与信任；
③对外界得需求与兴趣：既定得工作模式，友好得环境，情况稳定，群体认同；
④基本取向：如果自己认真负责，证明了自身价值，即使不提出要求也会得到奖赏；
⑤主要问题：这件事情得目得与价值何在？为谁而做？就是否符合公益？
⑥关键讯息：公益性与适当性；
⑦最高需求：信任。
三、与四型性格相处得40条秘方
在了解四种性格得本质得基础上，与各种性格相处都有秘方，掌握了这些秘方，就能得心应手、事半功倍地处理人际关系。
1、与活跃型性格得人交往
与活跃型性格得人交往得秘方具体包括10个方面：
了解她们对“感染与影响她人”得强烈希望，注重以人为重心
活跃型性格得人渴望集体活动，而且希望人越多越好。因此，如果对待活跃型性格得小孩，则要想办法给她提供与小朋友交往得机会。对待活跃型性格得员工，则应该给她们提供与人交流得空间，增强她们得成就感。
了解她们有才华，乐于出风头，强烈希望获得众人得关注与称赞
活跃型性格得人非常有才华，十分需要舞台展现自己得才华、获得周围得关注与赞美。因此，如果就是对待这种类型得儿童，就可以举办家庭得聚会让她们尽情表演，给她们掌声、鼓励与赞美，就会使她们充满信心。
引导她们甘愿扮演配角分享荣誉，表现出风度而赢得众人得欣赏
活跃型性格得人太喜欢表现自己，往往会不小心霸占了所有舞台，因此当公司或者家庭
中有多个活跃性性格得人时，就要积极引导她们将舞台与大家分享，使其懂得关心其她人得重要性。与此同时，还要对其表现出得风度予以赞美，以此引导她们成长。
理解她们完成任务得困难，用公开表扬与奖赏激励她们
活跃型性格得人喜欢夸张，遇到小困难时也会将其夸大。与这类人交往时，应该理解她们得天性，当这种事情发生得时候，不要诋毁她们，而应该站在她们喜欢得角度肯定工作得困难，与此同时，尽量在公众场合对她们完成任务予以表扬与鼓励。
了解她们健谈得特点，在困难与质疑面前,她们通常就是在倾诉与表达活跃型性格得人对一件事情发出质疑、追根问底时，往往不就是对问题本身感兴趣，而仅仅就是想表达想说话得欲望。因此，有必要认可她们得这种感受，满足她们说话得需求。
理解她们说话不经思考得习惯，以及对礼物与意外惊喜得向往
活跃型性格得人往往说话随心所欲，不经过太多思考，因此，在与这类人交往时有必要过滤她们讲话得内容，同时保持宽容得心态，不与她们计较。另外，她们通常喜欢新鲜与不断变化得东西，所以可以不时地准备一些小礼物带给她们意外得惊喜。
帮助她们三思而后行，规定最后期限，避免她们承诺超过范围得事情活跃型性格得人做事情比较莽撞，有时甚至为了取悦别人而承诺自己做不到得事情。对于她们得这个特点，可以给她们规定工作得最后期限，对她们得资源、条件、人力、财力等内容进行认真详细得评估，避免她们夸下海口。
不过度期望她们听自己说话
活跃型性格得人太喜欢说话了，所以与她们进行交流时，如果想要表达自己得态度，就要表现出足够得耐心，慢慢引导她们，使她们发现不让对方说话就是一种不礼貌得行为。
了解她们得注意力容易转移得特点
活跃型性格得人得注意力容易转移，例如容易忘记约会时间，喜欢新奇得事物，心情容易受环境影响等。因此与这类人交往时，就应该多理解她们，给予足够得宽容。
记住她们喜欢兴奋与刺激
活跃型性格得人有时开玩笑或者恶作剧会让别人下不了台，但实际上就是没有恶意得，这就是她们得天性使然，所以不应过于计较。
2、与完善型性格得人交往
与完善型性格得人交往得秘方具体包括10个方面：
了解她们性格得内向性
完善型性格得人喜欢思考，通常会表现出闷闷不乐、心事重重，但就是实际上她们并没
有生气，因此，与之相处时不要过于敏感。
理解她们以事为重心得风格
完善型性格得人与人相处时往往显得很冷漠，不太关心别人，过于注重结果，对事情十分认真严格。因此，与之相处时不要过分计较，没有必要上升到“态度不好”得高度，因为她们只就是在认真做事而已。
理解她们无休止地追问与对完美极限得挑战
完善型性格得人对完美得追求往往显得很偏执，一定要做到自己得极限才肯罢休，因此应该给予她们更大得耐心与理解。
强迫她们进行思考，让她们自己解决问题
完善型性格得人对事情总就是刨根究底，会问对方很多“为什么”，此时，恰当得做法就是反过来问她们问题得意义与价值，强迫她们进行思考。在一定意义上，她们自己解决了某件事情，心里也会感觉到很舒服。
心口一致，实话实说
完善型性格得人追求完美，所以对交流得内容要求准确、真实。在发生分歧时，完善型性格得人善于用事实进行还击，有时甚至能击中要害，令人体无完肤，因此，与之交往时不要说谎，避免使自己陷入困境。
要理解她们得天生悲观
完善型性格得人过于谨慎，有时显得很悲观，例如，她们往往就是第一个向新思想、新观点泼冷水得人，往往就是怀疑论者或聚会得扫兴者，这就是很正常得事情，她们得天性使然，与之交往时没必要过于计较。
不要阻止她们畅所欲言
摒除她们冷漠得态度，完善型性格得人得见解往往极具价值。正所谓“偏听则暗，兼听则明”，与之交往时就要避免要受她们冷漠得态度影响，尽可能地从她们身上听取客观得事实，让她们畅所欲言。
了解她们得敏感，鼓励她们说出内心感受，通过训练给予帮助
完善型性格得人得决定通常就是经过深思熟虑才做出得，所以一旦她们出了问题，就已经到了不可挽回得地步。因此，周围得人应该多留意她们得感受，有必要在造成不良结果之前，及时疏导她们得不良情绪，辅导她们慢慢转变，帮助她们化解生活中得问题。
了解她们需要衷心得关怀，并给予客观得赞美
完善型性格得人需要关怀与赞美，这时要注意一点，赞美她们时不能应付了事，也不能
过分夸大，应该突出她们最有价值得一点重点赞美。与此同时，还要尊重她们得时间表，不要打乱她们得计划。
帮助她们避免成为工作与家庭得奴隶
完善型性格得人需要独处，喜欢安静，要求井然有序，这些都就是她们得优点，但就是要避免走向极端，过分要求秩序性就会沦为工作与家庭得奴隶。因此，与之交往时就要理解她们得性格特点，帮助她们摆脱强迫自己得倾向。
3、与能力型性格得人交往
与能力型性格得人交往得秘方具体包括10个方面：
理解她们就是天生得领导，不喜欢顺从，渴望独立与自由
能力型性格得人具备领导人得素质，例如，越挫越勇，有战胜困难得勇气，对事情不达目得决不罢休得毅力与决心，喜欢控制人与事，一旦事情失去控制，她们就会觉得很不舒服。因此，与之交往时有必要认识这个特点，给予她们侧面引导，避免与之发生正面冲突。
不要被她们控制，帮助她们保持冷静，控制她们得情感
能力型性格得人具备控制她人得能力，因此在与之交往得过程中，最重要得就是保持自己思维与决断得独立性，避免受其控制。与此同时，能力型性格得人通常都情绪火爆，因此要注意帮助她们控制情绪。
引导她们回应，而不就是回击，与她们做双向沟通
回应就是善意得、客观得，回击就是主观得、片面得、有恶意得。与能力型性格得人交往时，她们得第一反应通常就是回击，想要在第一时间击倒对方。因此，有必要引导她们就事论事，不受她们霸道性格得影响，继续与她们做双向得沟通。
不要过分逼迫她们，给她们台阶与出路
能力型性格得人很爱面子，因此与这类人交往时，应该尽量避免将其逼到绝境，否则她们为了挽回面子“置之死地而后生”得反击力量就是相当可怕得。
明白她们没有恶意，只就是快人快语
能力型性格得人以事为重心，习惯快人快语、直截了当、一针见血地表达意见与瞧法，因此，在与她们得沟通中，应该以委婉得方式回应，避免起不必要得冲突。然而能力型性格得人一方面喜欢支配别人，另一方面又反感过于听话得人，认为她们缺乏个性，因此，在坚持双向沟通得前提下，还要不卑不亢地与这类人进行交流。
划清界限得基础上给她们充分授权
能力型性格得人掌控性很强，需要掌握比较大得权力，但就是权力过大时就会容易失去
控制，因此，与之交往时要以明确权力界限为前提，例如工作时让她们做主，但说明范围与性质。
公开交流与表扬，私下批评与建议
能力型性格得人讲求工作效率，因此，进行交流时应该开门见山、直入主题。与此同时，要在公开得场合对其进行表扬，在私人场合对其批评与建议，这样才能保全她们得颜面。
引导她们服从权威，团队合作
能力型性格得人往往很强大，总觉得自己就是对得，往往缺乏团队合作得意识，在与别人合作时就会产生误会。所以，与之交往时就要让她们意识到权威得力量，引导她们积极与团队合作，形成对团队成员得尊重。
欣赏她们天生具有当机立断得能力
能力型性格得人在关键时刻不会像其她人一样失去冷静，而就是不退缩、坚持主见，敢于拿主意，有非凡得决策能力。对于能力型性格得人得这个特点，交往时要表现出充分得欣赏。
4、与平稳型性格得人交往
与平稳型性格得人交往得秘方具体包括10个方面：
了解她们不就是冒险者
平稳型性格得人抵触不稳定得环境，需要平静得环境与安全感，与之交往时要给她们安定得感觉，避免向她们提出冒险性得要求。
了解她们不欣赏咄咄逼人得性格
平稳型性格得人喜欢安静，不喜欢咄咄逼人、说话高嗓门与随意发脾气得人，因此与之交往时就要注意避免。
理解她们担心伤害与挫折，恐惧挑战与目标
平稳型性格得人害怕遭遇挫折，因此不愿意接受挑战，但这并不代表她们没有能力。因此，在与之交往时，就要帮助她们制定合适得目标，在取得阶段性成果时奖赏激励她们。
理解她们渴求接触，希望成为家庭与团队得一分子
平稳型性格得人特别渴望融入周围得大环境中，恰如其分得温暖与亲近对她们来说就是非常重要得。因此，与之交往时只要抓住这个特点，就能走进她们得内心。
了解她们内心得需求
平稳型性格得人尽管表面上表现得没有追求，但不代表内心没有需求，因此周围人要理解她们内心得心愿，即成为有用得、可以帮助别人得人，帮助她们完成心愿。
理解她们不喜欢意外
平稳型性格得人喜欢缓慢得变化，不喜欢突发事件，因此就要将变化提前通知她们，让她们做好心理准备。
了解她们不愿意成为先行者
平稳型性格得人不喜欢一马当先，更喜欢循着开拓者得脚印前进，因此交往时不要强人所难，但就是也可以适当地培养她们得领导力。
了解她们以人为重心
平稳型性格得人以人为重心，重视人际关系，就是她人可靠得救援者与感情协调者，交往时就要充分肯定她们良好得人际关系。
鼓励并强迫她们做决定，承担责任
平稳型性格得人害怕失败，往往拒绝作出决定，避免承担责任。对于这一点，周围人就要帮助她们克服心理恐惧，鼓励她们做决定，促使她们对自己得行为与承诺负责。
了解她们在没有冲突、不被催促得情况下，能将事情做到最好
平稳型性格得人不喜欢被催促，在重重重压下很可能手忙脚乱，但就是在自动自发得情况下，甚至可以超额完成本职工作。因此，与平稳型性格得人交往就要了解她们得这个特点，并加以充分利用。
DISC四种人际风格的特征、需求和沟通技巧： 沟通在我们的日常生活中无处不在，开会、电话、邮件、讨论，聊天都是沟通的具体形式。在实际生活中，因为不同环境和背景而成长起来的人产生了很多不同的性格和交际风格，有的温和、有的强势、有的理性、有的冲动，如果不正确了解不同性格人的特征和心理，而一味地按照常规的思路对所有人进行同样方式的沟通，就会产生很多困难，形成大量的无效沟通，进而影响我们的生活和工作。 根据心理学上的相关知识，结合人的情感和表达的程度，将通常的社交人群分为四种不同的风格，即:支配型、表现型、可靠型、分析型。以上四种人及风格并非在每个人的身上都是绝对的，大多数人会是其中两种或者三种的双重人际风格，但是当在具体的场景或者事件时，每个人某一方面的人际特征就会表现得非常明显。 很多人惧怕沟通，不是因为不想沟通，而是害怕因为沟通不畅而产生很多尴尬或者不利。其实，只要正确分析不同的人际风格特征，并善于总结和利用相应的技巧，一定会达到沟通的顺利和有效，进而达到最终的目标。我们将重点阐述这四种人际风格的特征、需求和沟通技巧。 一、支配型——老虎——在乎：What 特征：喜欢发表讲话、发号施令；不能容忍错误；不在乎别人的情绪和别人的建议；是决策者、冒险家，是个有目的的听众；喜欢控制局面，一切为了赢得胜利；冷静独立、经常以自我为中心。 需求：喜欢直接的回答，不喜欢拐弯抹角和优柔寡断；喜欢大量的新想法；喜欢用事实讲话。
恐惧：害怕犯错误；因为目的性太强，害怕没有结果 与老虎沟通的技巧：沟通前要充分准备，回答简洁、准确，实话实说；最好准备一张概要，并辅以背景资料，以便针对性强；与他沟通要强有力，声音洪亮，充满信心，语速一定要比较快，但不要挑战他的权威地位；喜欢有锋芒的人, 但同时也讨厌别人告诉他该怎么做，不要讨价还价；不要寒暄，要直奔结果，从结果的角度谈，最好给他提供两到三个方案供其选择；指出你的建议是如何帮助他达成目标的，身体略微前倾，这种人习惯支配别人，需要别人的尊重。 二、表现型——孔雀——在乎：Who 特征：通常充满激情，有创造力，理想化，重感情，乐观主义；凡事喜欢参与，不喜欢孤独；喜欢追求乐趣，乐于让别人开心；但是说话和表达通常没有条理，一会儿东一会儿西；嗓门大，话多。 需求：希望得到公众的认可；喜欢民主的关系；总是希望有表达自己的自由；希望有人帮助实现创意。 恐惧：害怕失去大家的赞同 与孔雀沟通的技巧：声音洪亮，要表现出充满活力，精力充沛；最好提出新的，独特的观点；尽可能给出例子和佐证；给他们时间说话，多从宏观的角度上去问“您看这件事情总体上怎么样？”；多认同、多赞同、多欢迎；要以书面形式与其确认；要准备他们不注意细节，可能说完就忘了，这是最重要的一点。
作为个体 ●高度乐观的积极心态。 ●喜欢自己，也容易接纳别人。 ●把生命当作值得享受的经验。 ●喜欢新鲜、变化和刺激。 ●经常开心，追求快乐。 ●情感丰富而外露。 ●天真有童心，富有趣味。 ●自由自在，不受拘束。 ●喜欢开玩笑和调侃。 ●别出心裁，与众不同。 ●表现力强。 ●容易得到人们的喜欢和欢迎。 ●生动活泼，好奇心强。 沟通特点 ●才思敏捷，善于表达。 ●喜欢通过肢体上的接触传达亲密情感。 ●容易与人攀谈。 ●发生冲突时，能直接表白。 ●人越多越亢奋。 ●演讲和舞台表演的高手。 ●乐于表达自己的看法。 对待工作和事业 ●工作主动，寻找新任务。 ●富有感染力，能够吸引他人参与。 ●激发团队的热情合作心和进取心，重视团队合作的感觉。 ●令人愉悦的工作伙伴。 ●打破沉闷工作环境的开心果。 ●常在紧张后发制人下展现幽默与化解冲突的能力。 ●完成短期目标时，极富爆发力。 ●信任他人。 ●善于赞美和鼓励，是天生的激励者。 ●不喜欢太多的规定束缚，富有创意。 ●工作以活泼化、丰富化的方式进行。 ●善于作秀以增添企业形象。 ●积极，充满干劲。 ●反应快，闪电般开始。
以个体而言 ●严肃的生活哲学。 ●思想深邃，独立思考而不盲目从众。 ●沉默寡言，老成持重。 ●注重承诺，可靠安全。 ●谨慎而深藏不露。 ●坚守原则，责任心强。 ●遵守规则，生活井井有条。 ●深沉有目标的理想主义。 ●敏感细腻。 ●高标准，追求完美。 ●谦和稳健。 ●善于分析，富有条理。 ●待人忠诚，富有自我牺牲精神。 ●深思熟虑，三思而后行。 ●坚忍执着。 沟通特点 ●享受敏感而有深度的交流。 ●设身处地地体会他人。 ●能记住谈话时共鸣的感情和思想。 ●喜欢小群体的碰撞和互动。 ●关注谈话的细节。 对待工作和事业 ●强调制度、程度、规范、细节和流程。 ●做事之前首先计划，且严格按照计划去执行。 ●喜欢探究及根据事实行事。 ●先评估风险、障碍及状况，尽量排除不可预测的状态。 ●喜欢一切事情都按照预期发展。 ●尽忠职守，追求卓越。 ●高度自律。 ●根据事实执行所有工作上的流程。 ●喜欢用表格、数字的管理来验证效果。 ●注重承诺。 ●一丝不苟地执行工作。
性格色彩与沟通技巧 第一类：没有营销意识的! 以为你是咨询她产品的人，会直接回答你她是做什么产品的，然后等你发问,这类客户搞定的几率会很大。那么你可以接着问问题。 话术举例：恩，我好像在朋友圈听过这个品牌呢，主要是什么样的人可以用的啊? 就像我现在做的xxx，就是比较适合xxx人使用的呢，这个时候,因为你在问她产品的事情，她肯定会接着回答你的问题，等她回答完，你可以接着问。 话术举例：真好，这样的产品肯定很好卖吧，你看就像我现在做的xxx，因为它的主 要功效是xxx，质量可以保证这里就是讲你产品的优势，所以老客户回购比较多的，你的呢?现在卖的怎么样?我看看我身边有没有适合使用你产品的人，到时候可以推荐给你的哦 举例的话术我希望大家认真的看或者手抄下来因为这个话术不一定适合你但是话 术背后的思路你要搞清楚，这样你就可以设计出来适合你自己的话术! 高手营的小伙伴， 每次都是把我分享的话术手抄或者打印出来!咱们这次虽然是公开课但是我也希望大家认 真对待! 话术大家都不要生搬硬套，要结合你自己的产品，你自己这个人的性格特点，用合适 的词语和语气去组织适合你自己的话术。 接着上面的思路哦针对第一类：没有营销意识的微商!到这里的时候，对方基本就已 经被你控制了，针对这类人，你需要准备几个问题等着她，我整理了几个。 供你们做参考：①问什么产品,②问产品功效,③问产品消费人群④问兼职还是全职，问做的怎么样?特别提醒的是，如果你想转化这个人成为你的代理的话，问这些问题的时候,你拿出来和她做比较的一定是你的代理，而不是你自己⑤问她上家是不是手把手教技 巧⑥问是不是把微商当事业的，这几个问题是我整理的，你们结合你们自己的产品去整理 出来适合的问题。 我上面给大家整理的那些简单的可以问的问题，大家在使用的时一定要结合你们的自 己的产品。 还有要注意问问题的五个原则不知道的结束之后私聊来设计这些问题，但是这些问题 一定不是要用在一个人的身上，根据你们当时聊的情况，问合适的问题,但是问问题的核 心一定不是单独把这个问题问出来。 而是像我上面给的话术举例一样的：问这个问题之前都把你或者你代理的情况说出来，这样的方式，就可以很顺其自然的把你的产品优势和团队优势展示出来，而不会让对方感 觉你是在推销，你还可以通过她的回答了解她的情况，判断这个人是不是够成为你代理的 资格，还是要推销零售，而且也可以让她自己无形之中去做对比。
一、四色性格的基本特点 （一）红色性格 红色性格的人是天生的领导者，喜欢挑战。与人交往时，通常是很直接、积极和坦率的，畅所欲言的；很生硬甚至爱讽刺人，但是不一定会耿耿于怀。红色的性格理所当然地认为别人对他的评价很高。喜欢拥有观众，受人关注。如果他不是现场的焦点，会恼怒。可能伤害了别人还没有意识到。因为比较自我中心，所以可能会喜欢听到吹捧。通常是比较粗心的，容易自我满足。 天赋潜能：拥有高度乐观的积极心态，把生命当作值得享受的经验，容易受到人们的喜欢和欢迎。才思敏捷，善于表达，是演讲和舞台表演高手。在工作中能够激发团队的热情和进取心，重视团队合作的感觉。 本性局限：情绪波动大起大落，比较容易情绪控制人而非人控制情绪。口无遮拦，很难保守秘密，吹牛不打草稿，疏于兑现承诺。工作跳槽频率高，这山望着那山高，缺少规划，随意性强，计划不如变化快。 红色性格的人这样进行表达： 1、没有挑战，我会感到乏味； 2、交谈时，我喜欢简明扼要，不喜欢滔滔不绝； 3、有时，我表现得有些冷漠和不善解人意； 4、我不喜欢别人对我指手画脚，我知道该怎么办； 5、我做事不喜欢考虑细节。 （二）黄色性格 黄色性格的人外向、有说服力、喜欢并善于交际、爱好宽泛、兴趣广泛、崇尚浪漫。在聚会中缺了他们一定显得没有意思。他们不喜欢一个人呆着，置身于聚会中，他们会很舒服。
在团队中，别人通常不难猜出他们在想什么（他们是最喜怒形于色的颜色）。 天赋潜能：把生命当成竞赛，自信、不情绪化而且非常有活力，敢于接受挑战并渴望成功。说话用字简明扼要不喜欢拐弯抹角，直接抓住问题的本质。能够承担长期高强度的压力，善于快速决策并处理所遇到的一切问题。 本性局限：在情绪不佳或有压力的时候，经常会不可理喻与独断专行。毫无敏感，难以洞察他人内心和理解他人所想，态度尖锐严厉，批判性强。对于竞争结果过分关注。 黄色性格的人这样进行表达： 1、我喜欢聊天，包括陌生人（黄色性格的人无陌生人的概念）； 2、我喜欢和别人在一起，我不喜欢寂寞； 3、我崇尚浪漫，还善于提出常创造力的意见 （三）蓝色性格 蓝色性格的人最喜欢的是想，是思考。他通常很平和，感情细腻、深刻，适应环境以避免敌对情况。因为性格敏感并且追求完美，所以很容易受伤。基本上性格谦卑、忠诚而且不张扬，所以不管让做什么都会竭尽所能。因为基本上是谨慎、保守而稳重的，所以决策很慢，直到所有的信息都已经核实过。这种行为可能会打击那些行动更快的人们。 天赋潜能：思想深邃，独立思考而不盲从，坚守原则，责任心强。能记住谈话时共鸣的感情和思想，享受敏感而有深度的交流，默默地为他人付出以表示关切和爱。做事之前首先计划，且严格地按照计划去执行，强调制度、程序、规范、细节和流程。 本性局限：太在意别人的看法和评价，容易被负面评价中伤。不太主动与人沟通。过度敏感，对自己和他人常寄予过高而且不切实际的期望。 蓝色性格的人这样进行表达： 1、我非常注重权威和规则；
1. 不同性格之间的差异是客观存在的，认识了这些差异才能更好地沟通。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 2. 在交往的过程中，改造对方是没有任何价值的。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 3. 对同一件事，不同性格的人在叙述时采取的措辞也会相差很多。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 4. 沟通中以“以彼之道，还之彼身”为标准还远远不够。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 5. 传统意义上的“沟通黄金法则”也不是完美的，没有考虑对方的感受。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 6. 了解沟通对象的实际需要和能够接受的方式，才是真正的沟通黄金法则。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 7. 活跃型性格的核心价值观是和谐，最高需求是得到别人的欣赏。此种说法：√ 正确
错误 正确答案：正确 8. 完善型性格的核心价值观是理性，最高需求是品质。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 9. 能力型性格的核心价值观是成就，最高需求是挑战。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 10. 平稳型性格的核心价值观是信赖，最高需求是信任。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 11. 要引导活跃型性格的人甘愿扮演配角，避免他们霸占舞台。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 12. 要强迫完善型性格的人思考，让他们自己解决问题。此种说法：× 正确 错误 正确答案：正确 13. 不要过分逼迫能力型性格的人，要给他们留台阶和后路，否则后患无穷。此种说法：√ 正确 错误
正确答案：正确 14. 在与平稳型性格的人交往时，要理解他们对融入集体的渴求。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 15. 在运用任何交往手段之前，都要了解性格本质。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确
一、了解性格改善沟通 先修己而后修人”是中国传统文化中为人处世的一贯思路，不同性格之间的差异是客观存在的，只有在认识和尊重这种差异性的基础上进行沟通，才能构建良好的人际关系。 1.性格影响沟通 沟通双方在性格上存在的差异，往往会对沟通效果造成较大的影响。影响有积极与消极之分，重要的是有效利用积极的影响。在交往的过程中，改造对方是没有任何价值的，只有懂得经营性格的差异，理解和宽容对方的不同之处，才能促成良好沟通。 案例 ——关于询问时间的对话—— A问B：“现在是什么时间了？” B回答：“很晚了。” A有些吃惊，说：“我问的是时间！” 但B仍然坚持说：“到了该走的时间了。” A有些不耐烦了：“喂，看看我的嘴，告 诉我现在的时间！” B同样不耐烦了：“五点刚过！” A恼羞成怒，大吼道：“我问你的是具体 时间，我要明确的回答！” 怎料到，B自以为是地说：“你为什么总 要这么挑剔呢？” 不同性格的人，往往会由于一件小事造成很大的误会和矛盾，可见，不同性格的人之间的差异不容忽视。 对于同一件事，不同性格的人叙述结果也会不同。例如，某人向路人询问票务中心的位置，路人A的回答可能是“走到大厅尽头，左转，穿过商店
的大门就会看到一个中餐厅，再往前面走5米，右手边可以看到一个商务中心，进去之后左边那个柜台就是订票的”；路人B的回答可能是“你沿着大厅走到头，然后左拐，再一直走，右手边肯定可以找到”。两个人的回答差异来源于不同的思维和行为倾向，也就是性格的本质不同。 可见，只有了解他人的性格本质，沟通才能顺利进行。 2.从性格角度看待沟通 动物不具备思考和行为能力，只能对环境变化做出机械反应，人类有自身的思想和意愿，可以根据实际情况调整自己，采取最适当的方式对待工作和生活。要想进行顺畅沟通，改善人际关系，必须考虑到他人的性格类型。 在人际交往中，沟通的重要性不言而喻。沟通大致可以划分为三个层级：第一，别人怎样对待自己，自己就怎样对待别人。这个层级是最低的，是被动、不自信的表现，他们等待别人率先表现和付出之后，才会做出回应。可见，采用这种沟通方式的人多数是接受者。 第二，自己怎样对待别人，别人就会怎样对待自己。这个层级稍高一些，能够显示出一种自信和主动。然而世界复杂多变，人心叵测，真正能够通过这种沟通方式构建良好人际关系的人甚少。 第三，希望别人怎样对待自己，自己就怎样对待别人。从传统意义上讲，这种方式就是所谓指导沟通的“沟通黄金法则”。但是了解了四型性格系统以及不同性格的特征之后，这种沟通模式就不再完整和有效了。这种模式的沟通容易陷入自己的观念漩涡，没有考虑对方感受的表现，也就是戴着“性格”的眼镜看待世界，不自觉地通过“性格”的镜片搜索和过滤信息。 沟通如同调频电台一样，需要沟通双方频率一致才能进行。采用“希望
性格色彩和有效沟通 按照来说，人的性格划分为四种类型，并用红蓝黄绿四种颜色代表这四种性格。F P A ?指出，每个人都是与众不同的个体，当别人与我们的行为方式不同时，并不意味着别人是错的，我们应学会以最能满足他人性格和需要的方式去对待别人，这将使我们的人际关系更和谐，效益最大化。 红色性格特征 有趣的爱人。做任何事情的出发点和动机仅仅是为了乐趣，快乐是这些人的最大驱动力。他们积极乐观，天赋超凡魅力的秉质，随性而又善于交际，富有色彩。当红色性格优势过当时，则会表现出情绪波动，缺少秩序，难以兑现，半途而废，没有计划，言过其实等缺点。 蓝色性格特征 最佳的执行者。持久、深入的关系是这一类人所着意于建立和维系的。他们高度敏感、善于分析、原则性强、思想深沉、稳健谦和，具有可贵的品质和服务性。当蓝色性格优势过当时，则表现为行动缓慢、抓小失大、要求苛刻、灵活性差、冷漠严肃、过于小心等。 黄色性格特征 有力的指挥者。这一类人深层次的驱动力来自对目标的实现和完成。他们一般都具有前瞻性和领导能力，通常都有很强的责任心，决策力和自信心。 黄色性格优势过当时，则表现出自负骄傲、缺乏耐心、倍感压力、忽略人际、行为冲动等。 绿色性格特征 和平大使。这一类人的核心本质是对和谐、和平的追求，缺乏锋芒与棱角。他们宽容、通常非常友善，适应性强，乐天知命，善于外交，是很好的倾听者。 绿色性格优势过当时，则表现为牺牲目标、放弃原则、不够快速、没有主见、避难求易等。 性格没有好与不好之分 由于人的性格是复杂的，一个人绝不可能仅仅只受一种色彩来支配，所有人都有可能拥有几种性格颜色，只是哪种占的比例多一些，人的性格就主要表现为哪种类型，同时也会成为价值取向的主导部分。 不管是哪种性格，F P A ?并不会将其区分为“好”与“不好”，因为它的第一条黄金理念就是：“别人与我们有不同之处——并不意味着他们是错的。”在与其他性格类型相处时，我们都可以从他们身上学到新的东西，而不是一意孤行地用自己的标准来衡量他人。 无论是哪种颜色的性格特征，当我们的优势发挥过当的时候，就会带来相反的效应。事实上也就成了我们的弱势。 性格色彩是天生的，我们只能去调节，不能改变。例如一个性格色彩表现为蓝色的人从事保险代理人的工作，他会感到很痛苦和倍受挫折。因为这份工作的压力很大，需要员工具有良好的销售技能和客户关系，让不善交际的蓝色性格的人难以展开工作。但他们身上有不易妥协、注重工作的特点，如果他能培养自己的红色性格特征，令自己的性格色彩平衡发展，这样工作会变得有趣很多。但这不是说，这个人已经变成了红色性格色彩，只是他把红色性格特征发挥出来罢了。
学习导航 通过学习本课程，你将能够： ●了解各型性格包含的力量； ●明白四型性格弱点改进的方式； ●找到改进自身性格的方法； ●找到提升自己性格的切入点。 四型性格的个性及弱点改进 一、性格组合与力量分析 1.性格组合 每个人的性格都不是单一的，从性格测评中得出的结果都是不同类型性格的组合体，因此有必要对性格的组合方式进行分析。 CSMP四型性格个性圆 每个人都可以依据自己的性格特点画出属于自己的“CSMP四型性格个性圆”，总结出各种性格类型所占的比例以及自己的性格组合。
图1 CSMP四型性格个性圆 如图1所示，横轴代表“理性”与“感性”，纵轴代表着“乐观”与“悲观”，由此划分出的个性圆中，上半圆代表外向的性格特征，下半圆代表内向的性格特征，左半圆代表以人为重心的性格特征，右半圆代表以事为重心的性格特征。 通过CSMP个性圆对四型性格的分析，可以得到如下结论：活跃型性格是乐观且感性的，以人为重心，属于外向型；能力型性格是乐观且理性的，以事为重心，属于外向型；完善型性格是悲观且理性的，以事为重心，属于内向型；平稳型性格是悲观且感性的，以人为重心，属于内向型。 要点提示 CSMP个性圆中，各型性格的包含要素分别有： ①活跃型性格是乐观且感性的，以人为重心，属于外向型； ②能力型性格是乐观且理性的，以事为重心，属于外向型； ③完善型性格是悲观且理性的，以事为重心，属于内向型； ④平稳型性格是悲观且感性的，以人为重心，属于内向型。 通过使用CSMP四型性格个性圆，可以在把握四型性格特征的基础上，指导每个人对周围的人或团队组合进行性格分析，以达到互为补充的良好状态。 不同类型的性格组合 在个性圆的基础上，可以区分出以下四类性格组合： 自然混合型。自然混合型是按照图中左右半圆予以区分的，即主导性格都属于乐观外向型或者悲观内向型，但是在为人处事的重心以及感性与理性的态度方面有所融合，具体包括“SC”、“CS”、“PM”以及“MP”四种组合方式。 互补加强型。互补加强型是按照图中上下半圆予以区分的，即主导性格都是理性、以事为重心或者感性、以人为重心，但是在内外向的性格趋向以及乐观与悲观的态度方面有所融合，具体包括“CM”、“MC”、“SP”、“PS”四种组合方式。 矛盾平衡型。矛盾平衡型在图中呈现出一、三或者二、四象限交叉，即主导性格较为复杂，具体包括“CP”、“PC”、“SM”、“MS”四种组合方式。这种主导性格是最复杂的性格组合方式。 平衡交叉型。平衡交叉型是在四型性格中无法区分出主导性格来，四个类型及其特征表现都很平均。
四型性格的沟通方式 一、了解性格改善沟通 “先修己而后修人”是中国传统文化中为人处世的一贯思路，不同性格之间的差异是客观存在的，每个人都应该在认识和尊重这种差异性的基础上进行沟通，这样才能构建良好的人际关系。 1.性格影响沟通 沟通双方在性格上经常会存在差异，这些差异往往会对他们的沟通效果造成相当大的影响。影响有积极与消极之分，如何才能利用积极的影响呢？在交往的过程中，改造对方是没有任何价值的，只有懂得经营性格的差异，理解和宽容对方的不同之处，才能促成良好沟通。 【案例】 A问B：“现在是什么时间了？” B回答：“很晚了。” A有些吃惊，说：“我问的是时间！” 但B仍然坚持说：“到了该走的时间了。” A有些不耐烦了：“喂，看看我的嘴，告诉我现在的时间！” B同样不耐烦了：“五点刚过！” A恼羞成怒，大吼道：“我问你的是具体时间，我要明确的回答！” 怎料到，B自以为是地说：“你为什么总要这么挑剔呢？” 可见，不同性格的人之间差异不容忽视，往往由于一件小事，就有可能造成很大的误会和矛盾。 对于同一件事，不同性格的人叙述结果也会不同。例如，某人向路人询问票务中心的位置，路人A的回答可能是“走到大厅尽头，左转，穿过商店的大门就会看到一个中餐厅，再往前面走5米，右手边可以看到一个商务中心，进去之后左边那个柜台就是订票的”；路人B的回答可能是“你沿着大厅走到头，然后左拐，再一直走，右手边肯定可以找到”。两个人的回答差异来源于不同的思维和行为倾向，也就是性格本质不同。 因此，只有了解了他人的性格本质，沟通才能顺利进行。
2.从性格角度看待沟通 动物不具备思考和行为能力，只能对环境变化做出机械反应，人类有自身的思想和意愿，则可以根据实际情况调整自己，采取最适当的方式对待工作和生活。要想进行顺畅沟通，改善人际关系，必须考虑到他人的性格类型。 在人际交往中，沟通的重要性不言而喻。沟通大致可以划分为以下三个层级： 这个层级是最低的，是被动、不自信的表现，他们等待别人率先表现和付出之后，才会做出回应。由此可见，采用这种沟通方式的人都是接受者。 这个层级稍高一些，显示出一种自信和主动。然而世界复杂多变，人心叵测，真正能够通过这种沟通方式构建良好人际关系的人是很少的。 在传统意义上，这种方式就是指导沟通的所谓“沟通黄金法则”。但是了解了四型性格系统以及不同性格的特征之后，这种沟通模式就不再完整和有效了。实际上，这种模式的沟通是陷入自己的观念漩涡，没有考虑对方感受的表现，也就是戴着“性格”的眼镜看待世界，不自觉地通过“性格”的镜片搜索和过滤信息。 沟通如同调频电台一样，需要沟通双方频率一致才能进行。采用“希望别人怎样对待自己，自己就怎样对待别人”传统意义的黄金法则进行沟通，在性格相同的人身上会收到成效，在不同性格的人身上则根本不会发挥作用。例如，一个活跃型主导性格的人从自己的价值观出发，就希望对方热情、友好、轻松、以人为中心、考虑别人感受，如果沟通对象是完善型主导性格的人，必然不会有很好效果。 二、四型性格的个性化沟通方式 真正的、个性化的沟通黄金法是用适合对方的方式进行沟通，有针对性才能发挥实效。在运用这种沟通模式时，首先就要了解沟通对象的实际需要和能够接受的方式，也就是所谓的“性格本质”。 1.活跃型性格本质 活跃型性格的本质表现在以下几个方面： ①核心价值观：和谐；
四型性格的沟通方式课后测试 单选题 1. 在下列选项所列的沟通层级中，最高的层级是：√ A 别人怎样对待自己，自己就怎样对待别人 B 自己怎样对待别人，别人就会怎样对待自己 C 希望别人怎样对待自己，自己就怎样对待别人 D 根据自己与对方性格的特点进行沟通 正确答案： D 2. 下列选项中，与活跃型性格的本质相符的是：√ A 主要问题是对自己有何利益 B 目标是受欢迎和被欣赏 C 最高需求是品质 D 关键讯息是机会和效率 正确答案： B 3. 核心价值观是“成就”的是：√ A 活跃型性格 B 完善型性格 C 能力型性格 D 平稳型性格 正确答案： C 4. 完善型性格的个人需求与目标是：√ A 被关注和认可 B 控制与挑战 C 完美 D 认可和信任 正确答案： C 5. 以下选项不属于与完善型性格交往的秘方的是：√
A 了解他们性格的内向型 B 理解他们以事为重心的风格 C 心口一致，实话实说 D 不过度期望他们听自己说话 正确答案： D 6. 被完善型性格的人用“为什么”包围的时候，正确的做法是：√ A 将问题抛回去 B 视而不见 C 马上解决 D 稍后再说 正确答案： A 7. 以下属于与能力型性格交往的秘方的是：√ A 引导他们回应，而不是回击 B 理解他们天生悲观 C 不阻止他们畅所欲言 D 帮助他们避免成为工作和家庭的奴隶 正确答案： A 8. 能力型性格的人掌控性很强，充分授权的前提是：√ A 影响不大 B 划清界限 C 充分忠心 D 没有前提 正确答案： B 9. 下列选项中，不属于与平稳型性格交往的秘方的是：√ A 了解他们内心的需求 B 理解他们不喜欢意外
-! 一份特别设计的问卷，它能辨识你的性格特征和行为风格，为你开启一扇通向自我的大门------ 下面便是40道测试题，请选择每一题最适合你的表现，即四选一。并在选定的字母后边作下记号，在全部测试题完成后进行CSMMP四种字母的统计。 一、1．冒险性—对新事物下决心做好。 C 2．适应性—轻松自如融入任何环境。 P 3．生动性—表情生动多手势。 S 4．分析性—准确知道所有细节之间的逻辑关系。 M 二、1．持久性—完成一件事后才接手新事。 M 2．娱乐性—充满乐趣与幽默感。 S 3．说服性—用逻辑与事实服人。 C 4、在任何冲突中不受干扰，保持冷静。 P 三、1．包容性—易接受他人的观点，不坚持已见。 P 2．牺牲性—为他人利益愿意放弃个人意见。 M 3．社交性—认为与人相处好玩，无所谓挑战或商机。S 4．强烈意识性—决心依自己的方式做事。 C 四、1．体贴性—关心别人的感觉与需要。 M 2．控制性—控制自己的情感，极少流露。 P 3．竞争性—把一切当成竞赛，总是有强烈的赢的欲望。 C 4．因个人魅力或性格使人信服。 S 五、1．清新振作型—给旁人清新振奋的刺激。 S 2．敬仰型—对人诚实尊重。 M 3．保守型—自我约束情绪与热忱。 P 4．机智型—对任何情况都能很快做出有效的反应。 C 六、1．满足性—容易接受任何情况和环境。 P 2．敏感性—对周围的人事十分在乎。 M 3．自立性—独立性强，机智，凭自己的能力判断。 C
-! 4．生气性—充满动力与兴奋。 S 七、1．计划性—事前做详尽计划，依计划进行工作。 M 2．耐性—不因延误而懊恼，冷静且容忍度大。 P 3．积极—相信自己有转危为安的能力。 C 4．推广—运用性格魅力或鼓励推动别人参与。 S 八、1．确信—自信，极少犹豫。 C 2．率性—不喜欢预先计划，或受计划牵制。 S 3．程序性—生活与处事均依时间表，不喜欢干扰。 M 4．害羞—安静，不易开启话匣子的人。 P 九、1．井然有序—有系统、有条理安排事情。 M 2．迁就—愿改变，很快与人协调配合。 P 3．直言不讳—毫不保留，坦率发言。 C 4．乐观—自信任何事都会好转。 S 十、1．友善—不主动交谈，经常是被动的回答者。 P 2．忠诚—保持可靠、忠心、稳定。 M 3．趣味性—时时表露幽默感，任何事都能讲成惊天动地的故事。 S 4．强迫性—发号施令者，别人不敢造次反抗。 C 十一、1．勇敢—敢于冒险，下决心做好。C 2．愉快—带给别人欢乐，令人喜欢，容易相处。S 3．外交—待人得体有耐心。 P 4．细节—做事秩序井然，记忆清新。M 十二、1．振奋—始终精神愉快，并把快乐推广到周围。 S 2．坚持—贯—情绪平稳，反应永远能让人预料到。P 3．文化性—对学术、艺术特别爱好。 M 4．自信—自我肯定个人能力与成功。C 十三、1．理想主义—以自己完善的标准来设想衡量事情。 M 2．独立性—自给自足，自我支持，无需他人帮忙。 C
四型性格与相关疾病的关系 发表时间：2011-06-28T10:24:11.087Z 来源：《中国健康月刊（学术版）》2011年第4期供稿作者：于泱李权超傅建国 [导读] 性格是个性最核心、最本质的心理特征，它是个人对自己、对他人和对社会所采取的态度和习惯化了的行为方式。 于泱李权超傅建国 【中图分类号】R529【文献标识码】B【文章编号】1005-0515(2011)04-0316-01 性格是个性最核心、最本质的心理特征，它是个人对自己、对他人和对社会所采取的态度和习惯化了的行为方式。大量研究结果证实，性格缺陷是使心理冲突诱发心身障碍的重要内在基础，是心身疾病易患素质中最主要的因素。 1四型性格概述 1.1A型性格：A型性格是一种以过度的竞争性、不切实际的时间紧迫感、过分的雄心壮志、不愿做自我评价、以更强调工作数量而不是质量的强项和控制的需要为特点的一类行为类型。A型性格典型行为特征如下：①雄心勃勃，争强好胜，对自己寄予极大的期望；②苛求自己，不惜任何代价实现目标；③以事业上的成功与否，作为评价人生价值的标准；④把工作日程排得满满的，试图在极少的时间里，做极多的工作；⑤终日忙忙碌碌、紧紧张张，不知道放松自己，极不情愿把时间花在日常锁事上。 1.2 B型性格：B型性格表现为缺乏抱负和主见，顺从、内向、慢节奏。B型性格者一般满足于现状，知足常乐，内心很平静，没有大的情绪波动。平时表现为从容不迫，悠闲自得，生活节奏较慢；稳重，现实，安宁，松弛，顺从，随遇而安；对人较随和，较少侵犯性。从来不曾有时间上的紧迫感以及其他类似的不适感，认为没有必要表现或讨论自己的成就和业绩，除非环境要求如此，充分享受娱乐和休闲时光，而不是不惜一切代价表现自己的最佳水平，充分放松而不感到愧疚。 1.3C型性格：C型性格指那种情绪受压抑的抑郁性格，表现为害怕竞争，逆来顺受，情绪不善于宣泄。C就是取Cancer(癌)的第一个字母，提示具有这种性格特征的人易患癌症。C型性格的人谦和、忍耐，被动、屈从，自我压抑。由于强烈压抑自己的情绪，不表现出负面情绪，特别是对愤怒的压抑，好生闷气，尽量回避各种冲突；对别人过分耐心，忍让，屈从于权威；生活和工作中没有主见和目标，不确定性多，有孤独感或失助感。C型性格者多孤僻、被动、缺乏自信，有无助感和负性情绪体验。 1.4D型性格：D型性格主要特征为：孤僻（孤独是觉得无助，孤僻则是不愿与人交往）；冷淡；高度自我；没安全感。D型性格者经常感到烦躁、紧张，无缘无故的担心，而且对自我抱有消极观念，在他们眼里，这个世界冲突迭起。另一方面的表现就是社会退缩，他们总是窝在自己的圈子中，不愿意跟他人交往，哪怕交往也往往有很多顾虑。 2四型性格与疾病 2.1A型疾病：与A型性格密切相关的疾病：冠心病、高血压、糖尿病、甲亢。A型性格者压力较大，易紧张、激动，他们患高血压、心脑血管疾病的风险是人均水平的2-3倍。A型人由于一系列的紧张积累，极易导致心血管病，发生心肌梗塞而猝死的机率增加。有统计表明，85%的心血管疾病，与A型行为有关。同样，有关研究也表明，A型性格与冠心病的发生密切相关。在心脏病患者中，A型性格达98%。尸体解剖检验证明，A型性格的人，心脏冠状动脉硬化的，要比B型性格的人高5倍。有关专家认为，其原因是：A型性格能激起特殊的神经内分泌机制，使自血液中的血脂蛋白成分改变，血清胆固醇和甘油三脂平均浓度增加，而导致冠状动脉硬化。心理学研究认为，“经常想到有许多事情要做，却没有时间去做”，这种左右为难的复杂心态，会使我们紧张、忧虑得心力交瘁，高血压、心脏病、溃疡病便会随之发生。 2.2B型疾病：B型性格者出现心血管疾病、糖尿病、代谢性疾病的发病率低很多，各类疾病患病的几率的确较低。但是相对性格表现接近A型行为的人来说，这类人因为看得开，所以通常追求不多，成功几率较小。由于B型性格过分松弛（中医说息之气缓），会有风湿痛或一些免疫系统疾病，相对于其他性格来讲B型性格有助于长寿（据调查长寿老人当中B型占80%左右，其中典型或完全B型占56%，A型不超过12%），疾病发病率低，成功人士少。 2.3C型疾病：C型性格密切相关的疾病：胃癌、消化性溃疡、胃溃疡。C型性格会导致免疫机能降低，使这种机能不能充分发挥抗癌的作用。人体的免疫功能，抗癌能力减弱。在健康人体内，虽然正常细胞也可能发生突变而成为癌细胞，但人体的免疫系统能够在这些癌细胞增殖之前，及时将它破坏或者消灭，所以没有发展成为癌症。抑郁心理状态打乱了体内环境的平衡，干扰免疫监控系统的功能，影响对异常突变细胞及时清除。所谓异常突变细胞，是指在每个人的体内经常出现改变正常模样的细胞，这类细胞是极易引发癌症的。精神压抑也可以使某些正常细胞之间的信息交流受阻，为癌变留下隐患。 2.4 D型疾病：与D型性格密切相关的疾病：偏头痛、抑郁、冠心病、心源性猝死、癌症。大约有20%的正常人群、27%－30%的冠心病病人具有D型人格，而这一比例在高血压病人中达到了50%。有证据指出，在应激状态下，D型性格人的交感肾上腺系统和下丘脑、垂体和肾上腺轴同时激活，这样会产生强烈的唾液皮质激素，这种生理方面的超强反应可能是心血管疾病的直接原因。此外，D型性格的其他不健康行为方式和心理因素（如自我孤立、缺乏社会支持等），可能也是致病的间接原因。D型性格的人患心脏病后，生存质量差，其生存期少于患有同类疾病的A、B、C型性格的人。比利时心理学家德诺列特在一项心脏病康复计划中，对300名不同类型性格的病人，进行跟踪观察，想了解焦虑、抑郁等不良情绪对各种类型性格病人的健康有多大的危害。结果，10年后，这300名病人中，D型性格的病人，有27%的人已经死亡，大多数死于冠心病和脑卒中。而其他性格的同类病人中，只有7%的死亡率。2005年，荷兰的研究人员，对刚接受过心脏支架手术的近900名冠心病人的调查发现，D型性格的病人，在接受手术后的6至9个月内，心脏病再次发作或因发作导致死亡的人，是其他类型性格者的4倍。 3四型性格的对策 3.1A型性格宜矫正：①适当减慢生活节奏，做到张弛有度。②不断增加对他人需求的理解，并努力减少对他人“冒犯”自己的敏感性。 ③纠正自己不良的行为习惯，从而改变自己的性格。④培养一些兴趣爱好，如画画书法、养养花、种种草等。⑤分清主次、学会放弃，给自己减压。⑥建立一个新的习惯，每天记录自己的匆忙事例，并检查导致匆忙的原因，每周小结一次，以便找出克服匆忙的办法。 3.2 B型性格宜培养：B型人格不像A型性格人那样过分争强好胜，也不像C型性格人那样低沉抑郁，他们常常满足于现状，知足常乐，内心很平静，没有大的情绪波动。正是因为他们这种不温不火的性格特征，致使B型性格者较能抵抗压力，很少发生应激反应，神经内分泌功能平衡较少发生紊乱。因此，有人提出要向B型性格学习，改善个性，多听别人讲，学会倾听，做到和蔼、宽容、大度、遇事不急
红色性格 代表人物：徐志摩、郑钧 天赋潜能：拥有高度乐观的积极心态，把生命当作值得享受的经验，容易受到人们的喜欢和欢迎。才思敏捷，善于表达，是演讲和舞台表演的高手。在工作中能够激发团队的热情和进取心，重视团队合作的感觉。 本性局限：情绪波动大起大落，比较容易情绪控制人而非人控制情绪。口无遮拦，很难保守秘密，吹牛不打草稿，疏于兑现承诺。工作跳槽频率高，这山望着那山高，缺少规划，随意性强，计划不如变化快。 实例分析：以红色的阳光心态来看，阿Q和鲁滨孙，这两个看上去风马牛不相及的人物都共同具备。只不过，前者是消极的，而后者是积极的。阿Q的精神胜利法，每每在遭受了无端屈辱，感到无可奈何时，利用这种方法来消除内心的痛苦，使自己快乐起来。而鲁先生一到荒岛，在克服了最初的绝望后，立即投入了征服大自然的革命中。应该承认，两种“阳光心态”的层次是不同的：阿Q在与现实相矛盾的虚拟世界中享受低层次的“阳光心态”；鲁滨孙在与现实相吻合的真实境界里享用高层次的“阳光心态”。如果你需要对这种健康和阳光的积极心态做一个彻底的感受，可以看看余华的小说《兄弟》上部，书中的父亲宋凡平堪称近乎经典的红＋黄的性格代表。 ＠红色优势＠ 1．阳光心态，积极快乐 红色发明了飞机，蓝色发明了降落伞．红色发明了游艇，蓝色发明了救生圈．红色建造了高楼，蓝色生产了救火栓．红色发射了飞船，蓝色办了保险公司． 如果说黄色的正面思考更加来源于他们”不服输”的动机，更加侧重在解决问题上．那么，红色的正面思考，更多地是因为他们天性习惯于”向往快乐和美好’的动机，更加侧重在精神层面上的鼓励和暗示． 红色以喜悦拥抱每一件事情．健康的红色能在每件事情中看到美好的一面，即使是他们不理解或未曾思考过的事物都能使他们快乐．生命的黑暗和死亡的阴影，都无法令他们忧虑．奇妙的是，当他们对生命抱以开放和接受的态度而不苛求什么时，生命所带给他们的意义却更加丰富．2．澎湃，梦想万岁 黄色的现实主义，在梦想中更加注重的是成功．蓝色的古典主义，有自己的梦想．绿色的稳定主义，更加宁愿不冒风险安于现状．红色的浪漫主义，更加看重的是人生的体验． 3．热情开朗，喜欢交友 在对于朋友的定义上，蓝色秉持的是”人生得一知己足矣！”的人生哲学．红色则更加宁愿是”普天之下，莫非我友”的人生态度．对于大多销售人员来讲，红色早期上手更快，因为他们的人际关系富有宽度但偏浅．而蓝色在早期开拓不力，完全是因为他们在拓展人际关系的宽度上有着自己的困难，他们的人际关系是窄而深的路径． 红色把幸福与快乐视为人生的目标．由于他们对事情总有很高的兴致，因此他们是令人愉快的伙伴．而且他们的活力与热情具有感染力，能够辐射到周围，和这样的人相处时，总是充满乐趣而且容易被他们活泼的精神所感动．
性格分析与沟通 课程背景： 沟通，似乎大家都知道，但事实上，在日常的工作、生活中，很多人并不能做到很好地沟通、有效地沟通。 随着信息时代的发展，我们的财富不断增加，但是快乐却越来越少；我们的沟通工具越来越多，但是心灵的沟通越来越少；我们认识的人越来越多，真正的朋友却越来越少其实这一切很大程度上是因为我们对人性的认知出了问题！“江山易改，禀性难移”，性格与沟通的研究分析与应用显得尤为重要 课程解读： 戴尔?卡耐基，被誉为是20世纪最伟大的心灵导师和成功学大师，美国现代成人教育之父，20世纪最伟大的心灵导师，美国著名的人际关系学大师，西方现代人际关系教育的奠基人认为： ——沟通是人类集体活动的基础，是人类存在的前提；可以说没有沟通和群体活动，人类早就灭绝了！正是沟通才形成了原始人群和部落，不断进化形成了人类社会。 ——沟通是人际情感的基石。良好的沟通才可以早就健康的人际关系！ ——沟通是人们生存、生产、发展和进步的基本手段和途径。 我个人认为：沟通没有对与错之分，只是有没有效果的区别。所以，强调说得对与不对没有意义，重要的是说得要有效果。 简而言之：沟通是信息的传递、沟通是情绪的转移、沟通是感觉的互动、沟通是性格的认同！要做好有效沟通，了解他人性格必不可少。 DISC人格特质分析的理论基础来自于发明测谎仪的威廉. 马斯顿博士1928年创立的DISC行为与语言的研究成果。它包括28组描述个性特质的形容词，应试者要根据自己的第一感觉，从每组四个形容词中选出最适合自己和最不适合自己的形容词. DISC个性测验者着重从以下四个与管理绩效有关的人格特质对人进行描绘，即支配性（D）、影响性（I）、稳定性（S）和服从性（C），从而了解应试者的管理、领导素质以及情绪稳定性等。 1. DISC系统是一套使用广泛、应用深入的人本训练系统。 2. DISC方法以人为基础，充分结合组织心理学、管理学与人际沟通学，能协助将人的优势发挥到极致。 3. DISC方法不将人贴标签，而是了解其核心的行为动机，重点在于每个人虽然无法改
四型性格分析 CSMP性格系统把性格分为以下四种：能力型（Cholerio）、活跃型（Sanguine）、完善（Melancholy）、平稳型（Phlegmatic），简称CSMP。 能力型(C 型) 特征：外向·指导者·行动者·以事为重心·乐观 能力型性格的人对一定要达成的目标充满动力和信心，面对困难时勇于攀登高不可攀的顶峰。能力型的人总是认为，人生必须超越自己的极限，否则人生在世就没有什么价值可言。能力型性格的人都有这样的想法和个性。 当活跃型性格的人在搞笑时，当完善型性格的人在分析时，能力型性格的人会积极进取。能力型性格的人与活跃型性格的人有相似的地方，他们都是外向的一群人。能力型性格的人坦诚、爽快，但是坦诚、爽快的人性子比较急燥，他不像其他几种性格的人，总是喜欢等等看再说，能力型性格的人会认为这样做是在浪费时间。能力型性格的人心里会想，如果人们都按照自己的方法去做，一定能够创造这个世界上的伟大奇迹。 我们把典型能力型称为工作狂，这种人的一生就是为了达成目标和完成任务。社会的经济发展和物质各方面的完善，能力型性格的人贡献是最大的，他们一生的时间都是在工作。能力型的人最大的财富是，他有这样的能力以及配合其天赋的组织能力，完成了比其他任何人还要多的任务。 能力型性格的人对待合作伙伴、同事、下属、朋友，他们一般都需要有掌控权，假如一个能力型的销售人员来顾客面前，我们发现，能力型的销售人员会很不自在，因为他没有了掌控权。如果顾客也是一个能力型性格的人，他要是没有了掌控权，你就跟本无法跟他进行有效沟通，更谈不上与能力型性格的顾客达成交易了。 我们在研究各种性格时发现，小孩子特别怕能力型性格的父母。一个家庭里如有能力型性格的人，一般小孩子都比较怕他。如果小时候被父母打过几次甚至几十次，小孩子一般都会配合父母的性格来生存，久而久之，也就会形成一部分能力型的性格。 活跃型(S 型) 特征：外向·多言·推广者·以事为重心·乐观 活跃型性格的人最容易吸引人注意，热切地表达自己的想法。情感外露，热情奔放，懂得把工作变成乐趣，而且乐于与人交往。是聚会的灵魂，非常幽默，最大的特点是健谈！
四型性格得沟通方式 一、了解性格改善沟通 “先修己而后修人”就是中国传统文化中为人处世得一贯思路，不同性格之间得差异就是客观存在得，每个人都应该在认识与尊重这种差异性得基础上进行沟通，这样才能构建良好得人际关系。 1、性格影响沟通 沟通双方在性格上经常会存在差异，这些差异往往会对她们得沟通效果造成相当大得影响。影响有积极与消极之分，如何才能利用积极得影响呢？在交往得过程中，改造对方就是没有任何价值得，只有懂得经营性格得差异，理解与宽容对方得不同之处，才能促成良好沟通。 【案例】 A问B：“现在就是什么时间了？” B回答：“很晚了。” A有些吃惊，说：“我问得就是时间！” 但B仍然坚持说：“到了该走得时间了。” A有些不耐烦了：“喂，瞧瞧我得嘴，告诉我现在得时间！” B同样不耐烦了：“五点刚过！” A恼羞成怒，大吼道：“我问您得就是具体时间，我要明确得回答！” 怎料到，B自以为就是地说：“您为什么总要这么挑剔呢？” 可见，不同性格得人之间差异不容忽视，往往由于一件小事，就有可能造成很大得误会与矛盾。 对于同一件事，不同性格得人叙述结果也会不同。例如，某人向路人询问票务中心得位置，路人A得回答可能就是“走到大厅尽头，左转，穿过商店得大门就会瞧到一个中餐厅，再往前面走5米，右手边可以瞧到一个商务中心，进去之后左边那个柜台就就是订票得”；路人B得回答可能就是“您沿着大厅走到头，然后左拐，再一直走，右手边肯定可以找到”。两个人得回答差异来源于不同得思维与行为倾向，也就就是性格本质不同。 因此，只有了解了她人得性格本质，沟通才能顺利进行。 2、从性格角度瞧待沟通
动物不具备思考与行为能力，只能对环境变化做出机械反应，人类有自身得思想与意愿，则可以根据实际情况调整自己，采取最适当得方式对待工作与生活。要想进行顺畅沟通，改善人际关系，必须考虑到她人得性格类型。 在人际交往中，沟通得重要性不言而喻。沟通大致可以划分为以下三个层级： 这个层级就是最低得，就是被动、不自信得表现，她们等待别人率先表现与付出之后，才会做出回应。由此可见，采用这种沟通方式得人都就是接受者。 这个层级稍高一些，显示出一种自信与主动。然而世界复杂多变，人心叵测，真正能够通过这种沟通方式构建良好人际关系得人就是很少得。 在传统意义上，这种方式就就是指导沟通得所谓“沟通黄金法则”。但就是了解了四型性格系统以及不同性格得特征之后，这种沟通模式就不再完整与有效了。实际上，这种模式得沟通就是陷入自己得观念漩涡，没有考虑对方感受得表现，也就就是戴着“性格”得眼镜瞧待世界，不自觉地通过“性格”得镜片搜索与过滤信息。 沟通如同调频电台一样，需要沟通双方频率一致才能进行。采用“希望别人怎样对待自己，自己就怎样对待别人”传统意义得黄金法则进行沟通，在性格相同得人身上会收到成效，在不同性格得人身上则根本不会发挥作用。例如，一个活跃型主导性格得人从自己得价值观出发，就希望对方热情、友好、轻松、以人为中心、考虑别人感受，如果沟通对象就是完善型主导性格得人，必然不会有很好效果。 二、四型性格得个性化沟通方式 真正得、个性化得沟通黄金法就是用适合对方得方式进行沟通，有针对性才能发挥实效。在运用这种沟通模式时，首先就要了解沟通对象得实际需要与能够接受得方式，也就就是所谓得“性格本质”。 1、活跃型性格本质 活跃型性格得本质表现在以下几个方面： ①核心价值观：与谐； ②个人需求与目标：被别人关注与认可，被瞧作欣赏与受欢迎得人；