基层市场（第三终端）普药营销新思维
北京德兴隆医药管理咨询公司首席顾问高普才
随着国家医改的深入，医药基层市场（第三终端）发生着翻天覆地的变化，基层市场的特点凸显，药品
的营销模式在更新。如果你的企业还是老的传统营销
方式，如深度分销、大商业物流公司配送、县乡市场
人海战术、二级促销的营销模式等，将不适合新的市
场特点、营销机会和竞争格局。制药企业必须转变思
维方式，建立新的营销模式，才能在基层市场用所作
为！
一、基层市场的主要营销机会
1、消费者需求“井喷”
国家医改的推动，激活了广大消费者的药品消费意识；近九个亿的消费人群在消费药品；国家又将新
农合费用每人每年提高到200元钱。
2、消费者对品牌不敏感
在基层市场，广大消费者缺乏品牌意识，任何制药企业都可以轻易地进入，大小企业都可以在基层市
场分得一杯羹。优质价廉产品受欢迎，但对于企业营
销而言，优质在于说，价廉在于卖！
3、基层医疗机构使用药品还处在无序状态
村、乡镇、县的医疗机构，不管是私人诊所、小药店，还是国有的县乡镇卫生医院，药品采购还没达
到国家文件要求的药品采购、使用规范标准。药品招
标挂网、医保药品、配送公司资质审核、全部使用基
本药物等等政策，在基层市场还没有真正的全面完整的落实。不要为做基层市场找借口！
二、基层市场的营销思维转变
1、基层市场是制药企业的决战场、试金石
基层市场将是未来五年的药品消费主力市场，也是企业竞争力的试金石。基层市场将是制药企业真正体现竞争力的决战场。原来靠产品力，但随着招标，再好的产品都会变成普药的。现在是真正考验制药企业的销售力和管理力的时候。只有将基层市场做好的企业，才能在以后的竞争中处于不败之地。
2、基层市场营销不是卖药而是搭建销售网络
基层市场需要渠道下沉到县乡镇村，靠自己企业派出员工去卖药是不可能做到广覆盖的。销售人员的第一职能不是卖药，而是搭建销售网络。对基层销售人员考核指标需要转变，不仅仅是考核销售额度，而是以县为基本单位，考核网络的网纲、网结、和渗透体系的搭建进度及标准。网结可以大量使用药品居间人。
3、严格销售人员的工作进度和营销行为的管理
如果你的销售人员只会围着医药商业的采购员转，那说明你的企业还没有真正的会做基层市场。只会做物流商业公司的业务人员基本不能做到零距里终端商业的销售。同时大量的医药居间人不能简单地当作商业客户进行管理，必须象自己员工一样严格管理，占有他们的时间、资源、心智，才能建立真正的基层销售体系。
２０５ 《商场现代化》２００６年１１月（上旬刊）总第４８４期 ５．适用性问题 并不是所有的东西都适合进行网络营销。我们可以把实际的产品分为有形的和无形的产品。无形的产品，如包括银行服务、保险、股票交易等。这类业务如果转移到互联网上会带来很大的节约。而对于有形产品，顾客往往需要接触才能做出是否购买的决定，这包括握住、触摸、品尝、闻味、处理等，并不仅仅是看和读。对于这类产品，移植到互联网上将有很大的困难。 三、大力开展网络营销 网络营销作为企业整体营销战略的一个重要组成部分，对企业整体营销战略的实现具有不可估量的价值，同时网络营销又存在很多急待解决的问题，所以我国政府今后应制订宽松的上网环境，鼓励和指导企业上网，帮助企业开展网络营销，推动电子商务在我国得以健康稳步的发展，能够跟上发达国家电子商务发展的脚步。网络营销不能抛弃基本的营销思想，也离不开４Ｐ。 １．产品策略 网络的逐渐发展，使消费者与厂商的直接对话成了可能，这使 网络营销中产品呈现出众多新特色，企业应从网络环境出发，满足网上顾客需求。通过分析网上的消费者的总体特征来确定网上销售的产品；利用网络上与顾客直接交流的机会为顾客提供定制化产品服务，同时企业应及时了解消费者对企业产品的评价，以便改进和加快新产品的研究与开发。２．价格策略价格是网络营销中最为复杂和困难的问题之一，因为价格无论对于企业和消费者来说都是最为敏感的话题。网上销售使得消费者可以同时得到某种产品的多个甚至全部厂家的价格以做出购买决策，这就决定了网上销售的价格弹性比较大。因此，企业在制定网上销售价格时，应充分考虑各个环节的价格构成，以期做出最合理的价格。３．促销策略 网络促销目前应用得比较广泛。网络促销的出发点是利用网络 特征来实现与顾客沟通。这种沟通方式不是传统营销的“推”的方 式，而是“拉”的方式，即“软营销”。这一特色是发掘潜在顾客的 最佳途径。网络广告是目前较为普遍的促销方式。企业应充分利用 网络的媒体功能、三维动画等特性， 诱导消费者做出购买决策；利 用网络聊天的功能开展消费者联谊活动和推广活动，这是一种促进 情感因素的消费方式。使网络使用者在潜移默化中接受促销活动。 ４．销售渠道策略 网络将企业与消费者连在一起，给企业提供了一种全新的销售渠 道。企业应在应用过程中不断完善这种渠道，以吸引更多的消费者。 结合相关产业的公司，共同在网络上设点销售系列产品。例如： 计算 机生产商同软件商、网络服务商等联合进行促销和销售，可达到双 赢；企业在网上设立虚拟店铺，通过三维媒体设计，形成网上优良的 购物环境；消费者在决定购买后，可直接利用电子邮件进行线上购 物，也可通过汇款，由企业通过邮局邮寄或送货上门进行货物交割。总之，企业可以根据自己的情况，具体应用这几种策略的组合。企业开展网络营销的策略远不止这些，可以在实践中发现和使用更好的、更有利于自己的网络营销策略， 使自己的营销工作做得更好，更有利于企业的发展。参考文献：［１］方美琪 胡翼亮：《网络营销》，清华大学出版社，２００３年版［２］张小蒂：《网络经济》，高等教育出版社，２００２年版今日的营销要比过任何时候都复杂，已经到了急需新思路的转折点。而水平营销是当前市场营销理论的最新突破。所谓水平营销 是一个工作过程，当它被运用于现有产品或服务时，能够产生涵盖 目前未涵盖的需求、用途、情境或目标市场的创新性产品或服务。因此，它是一个为创造新的类别或市场提供了很大可能性的过程。水平营销理论的核心思想，就是将看似无关的概念同现有商品相结合，以探索这种结合能否创造出新的产品类别，帮助企业在产品愈加同质化和超竞争的市场中立于不败之地。 一、水平营销是纵向营销的必要补充市场营销得创新有两种截然不同的路径：一种是在某一特定市场内部做调整，另一种是通过对产品做适当改动来产生新用途、新情境、新目标市场以开创新类别，从而重组市场。前一种称为纵向营销。在市场界定过程中，它通过采取市场细分和定位策略，调整 现有产品和服务， 以使市场多样化。它通过系列和逻辑思维过程，也就是纵向思维过程，从宏观过度到微观。后一种称为水平营销。水平营销是将已知信息进行重组，通过富有探索性、可能性和诱导性的创新思维，从微观过度到宏观。水平营销并不取代纵向营销，它是一种补充。为了产生新颖的产品构思，它可能会利用那些被淘汰了的需求、目标、用途、情境和属性。其目的就是将市场视为一个非固定的模型，并带着获取新市场的目的来对市场进行重组。市场营销过程能创造新的类别，重新界定业务，并进而拓展公司的战略目标。水平营销与纵向营销并无优劣之分，它们一个纵向，一个横向， 共同搭建出企业营销战略的立体框架，没有纵向营销的后续支持， 水平营销也就无法落实，无法实现。因此，水平营销只有与纵向营 销同时运用，才能产生强大的营销能力。 二、创造性思维 具有创造性的横向思维遵循三个简单的步骤：选择一个焦点； 进行横向置换以产生刺激；建立一种联结。 焦点可以是我们想关注的东西，它可以是一个亟待解决的问 题，一个要达到的目标，或一个简单的物体，例如“花”。横向置 换是对逻辑思维顺序的一种中断，例如对“花会凋谢”的横向置换的结果是“花永不凋谢”。对焦点进行横向置换通常会产生一个联结中断，即一个空白。这个空白就是创造力的来源，就是我们的刺激。 我们的大脑是一个自我组织的系统，它要求建立不中断的联 结。例如两个互不相关的想法在我们大脑中出现，我们的思维就会做出必要的跳跃，直到建立一个合理的联结为止。例如，如果我们要置换“花”这个概念，直到它与“永不凋谢”这个想法一致，由 营销新思维——水平营销 张滨滨 李国栋 刘瑞文 江苏大学 江苏省２００６软科学研究指导性计划项目 项目编号：ＢＲ２００６５０６ ［摘 要］ 水平营销是当前市场营销理论的最新突破，它是将 已知信息进行重组，通过富有探索性、可能性和诱导性的创新思维，帮助企业在产品愈加同质化和超竞争的市场中立于不败之地。 ［关键词］ 新思维 水平营销 评价体系
电子商务企业营销模式研究 作者杨镇滑 院系管理学院 专业会计学 年级2012级 学号120301042 指导教师付连军 成绩 日期2016年4月5日 独创性声明 本人声明所呈交的论文是本人在指导教师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽 我所知，除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外，论文中不包含其他人己经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得中华女子学院或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 本人签名：日期： 关于论文使用授权的说明 本人完全了解中华女子学院有关保留和使用学位论文的规定，学生在校攻读学位期间论 文工作的知识产权单位属中华女子学院。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。 本学位论文不属于保密范围，适用本授权书。 本人签名：日期： 指导教师签名：日期： 摘要
随着互联网技术的发展，电子商务作为一种新的经济形式改变着世界的经济结构，影响着人们的工作和生活。近年来，电子商务活动的交易规模在不断增长，电子商务企业发展成为中国的一种新的经济体。同时电子商务企业的营销模式也引起了人们的关注。 本文吸收和借鉴现有的研究成果,首先着重分析了传统营销渠道的特点，随着电子商务的出现，电子商务企业的营销理念的发展及营销模式发生变革。然后分析了现在企业营销模式的主流是网络营销，不同于传统的营销模式，网络营销具有产品定制化、价格柔性化、营销互动化等特点。将电子商务企业做大做强的要数淘宝网和京东了，本文分别分析淘宝网和京东的现状及营销模式。通过分析比较这两家电子商务企业的营销模式，得出这两家电子商务企业在营销模式上的不同。最后提出电子商务企业的营销模式的发展趋势及其建议。 关键词：营销模式电子商务网络营销 Abstract With the development of Internet technology, e-commerce has changed the structure of the world economy as a new economic form, affecting people's work and life. In recent ye ars, the scale of e-commerce transactions is growing. Chinese e-commerce businesses to d evelop into a new economy, While e-commerce business marketing model also attracted att ention. In this paper, absorb and learn from existing research, first analyzes the characteristics of traditional marketing channels. With the advent of e-commerce, e-business marketing co ncept development and marketing model changes occur. Then it analyzes the main business marketing model is now online marketing, unlike traditional marketing model, network marke ting has some characteristics, such as product customization, price flexibility, interactive mar keting, and other characteristics. In the field of electronic commerce, Taobao and Jingdong are two typical examples. They are bigger and stronger enterprise. This paper analyzes the current situation and Taobao and Jingdong marketing model. In the analysis of these two e-business marketing model, based on the obtained two e-commerce businesses in the marke
新经济下的企业市场营销战略新思维在新经济背景下，对企业市场营销战略提出更加严格的要求。需要企业不断的更新市场营销战略思维，才能使得企业在新经济背景下更好的发展。本文通过分析在新经济背景下企业市场营销战略存在的各种问题和弊端，进而提出相应的解决策略，希望通过这些建议可以使得我国企业的市场竞争力不断地提高，使得我国的企业可以更加健康蓬勃的发展。 一、新经济背景下企业市场营销战略存在的问题 （一）创新不足目前的时代信息技术发展非常迅猛，但是大多数的市场营销人员在创意方面意识不足，并且在市场营销的知识方面也是不能摆脱传统观念的束缚。国内，一般在市场营销理念非常的落后，所以在工作指导方面就不能进行科学合理的指导。很多市场营销人员所采用营销方向和营销渠道时并没有进行实地的考察和研究，而是直接引用别人的营销模式和营销经验，在没有充分结合市场需求的情况下，会使得市场营销策略不能发挥很好的作用。这也使得我国的市场营销人员同国际先进市场营销理念和方法差距越来越大，不利于市场朝着国际化的方向拓展。 （二）市场营销理念沿用传统在改革开放之前，我国采用计划经济体制，所以很多企业都会采用传统的经营管理模式，使得生产理念以及销售理念比较落后。现在的市场更多的是卖方市场，一般产品在市场上是供给量大于需求量，并且很多企业一般都是一味地跟随流行趋势进行产品的生产和销售，这种没有进行市场调研就进行盲目的生
产和销售，很有可能造成产品的积压，进而导致企业资金运转出现问题，不利于企业的发展运营。所以一味地运用传统的市场营销理念，会使得而企业市场营销战略不能很好的适应新经济的情况。 （三）市场调研力度不足不论在什么样的市场背景下，都要进行科学合理的市场调研。因为只有通过市场调研，将消费者的需求和市场需求认真细致的分析，才可以使得制定的企业市场营销战略真正的发挥作用。但是在现实的生产经营中，一些企业不是非常重视市场调研工作，往往是根据市场的走向和潮流进行跟风。这些企业在内部没有建立相关的调研部门，也没有专业的市场调研工作人员，自然使得市场调研工作不能很好的完成。并且一些企业虽然进行了市场调研，但是相关的工作人员仅仅是浮于表面，没有深入的了解分析，自然不能将市场调研真正的落实好，这些行为都使得市场调研的质量和水平不能有很好的保障。 二、新经济背景下企业市场营销战略新思维 （一）更新营销理念好的营销理念会直接影响企业市场营销战略的作用和水平。在新经济背景下，企业应该具备节能环保的理念，在发展过程中通过尽可能多的运用节能材料，使得成本降低，也使得环境得到很好地保护，也使得企业可以在竞争激烈的市场中脱颖而出。这也是因为消费者对环保节能的材料更加的认可。目前在国家的不断宣传中，很多企业也要响应节能环保的号召，使得在追求经济效益的同时也促进社会效益的发展。在节能环保材料的运用和普及中，营销理念与时俱进，也更加顺应新时代背景下的需求。
新时期营销的新思维三字经：真诚+“绕” 具体理解为：站在客户的角度和立场去真诚的为客户着想，不要试图强势扭转客户的想法，同时再采取“绕”的方式实现我们的营销目的。 很多经纪人在营销的过程中最容易犯的一个错误就是站在自己要营销客户的立场和角度去大利诱之去忽悠客户，以为这样就可以很容易把客户搞定，但在实践中往往会发现这样做其实效果很差。现在的客户和以前已经不一样了，他们在股市上已经遭受了很大的伤害，对于资本市场他们是恐惧和非常谨慎的，一味的大利诱之不仅不会让他们认可商品市场反而会让他们产生警惕心理，经过长期下跌历练的他们在心智上已经不像以前那样幼稚了。正因为这样的原因，我们才会发现很多准备进入渤海商品市场的投资者往往不会一上来就入大资金，而是非常的谨小慎微，总是抱着试试看的心理拿小资金操作看看到底能不能赚钱。这样的情况之所以具有普遍性，就是因为这些人在股市上已经是亏损惨重，很多人确实没有太多的钱，而且亏怕了，对于一个相对陌生的市场，他们大多数人就是很胆怯的，不敢一上来就拿很多的钱做，生怕再大亏。 针对客户的现状我们的营销思路必须要与时俱进，要突破原有的思维模式，充分的尊重人性，在这个基础上形成客户对我们的信任感。我们首先要承认客户的上述谨小慎微的思想就是人之常情，可以理解，本身并没有错。因此，我们一上来就要站在他的角度和立场对他表示我们的赞同和理解，这样就会让客户对我们产生信任感和好感，感觉我们确实是在为他着想，这样，客户才容易放松警惕和容易听得进去我们接下来要说的话。 举例： 有的客户就是想入两三万资金试试看。这样的客户绝大多数并不是没钱，而是谨小慎微，在股市里面亏怕了，生怕在商品市场上再出现亏损。这就是他们的心结。并没有错，人之常情，换了我们也会有这样的想法。因此，正确的做法就是我们不试图否定他的想法，他只要产生了这样的想法，请记住任何想强势扭转他的想法的念头都是愚蠢的。我们要做的就是迎合他的这种想法：叔叔，您的这个想法我很理解，人之常情，换了我也会这样。（这就是站在客户的角度和立场）您要真想用这个资金去操作商品的话，您觉得您是自己做胜算高还是跟着老师后台做赢面大呢？不出意外的话一定是说跟着老师后台做最好。接下来，我们就要去绕他：您也认为加入老师后台更好一些是吧。其实加入老师后台并不需要您付出什么的。老师后台的服务是五星级服务的一部分，是不收费的。有资金门槛的限制也是为了保证服务品质不下降才设的。其实，您想想您按照要求入金30万，您并不需要用30万操作的呀，一开始您先用一部分资金小试牛刀即可，这完全是您说了算，同时，您就得到了老师团队的后台
中国企业营销全球化的基本模式研究 在中国企业进军国际市场的过程中，出现了许多值得关注的成功个案。他们从不同的角度，反映了企业营销全球化的本质特征与要求。因此，加强对这些成功个案的研究，将其中一些具有规律性的东西，归纳或提炼成适合不同性质、目标与规模企业营销全球化的基本模式，对于推动中国企业国际化事业的健康发展具有十分重要的意义。 一、经济全球化与企业营销全球化的联系 中国加入WTO以后，企业开始面对整个国际市场，越来越多的企业逐渐认识到：固守以前在国内做营销的那一套思路、经验和方法在经济全球化的新形势下便显得力不从心了。企业营销也必须随着经济的全球化而逐步进行全球化变革，经济全球化和企业营销全球化是紧密联系的。 1、经济全球化必然要求企业营销全球化，营销全球化是在经济全球化环境之下营销模式变革的必然结果。 科学技术的进步，交通通讯、互联网的发展，信息高速公路的形成，为经济全球化的发展奠定了坚实的物质基础；也为企业参与国际市场竞争，分享世界市场资源，实现经营目标提供了新的条件和舞台。就中国企业来说，面对中国加入WTO和中国经济驶入全球化快车道的新形势，中国企业要想更好的生存和发展，就必须参与国际竞争，即使企业不走出国门，也必须面临国际竞争者的挑战。因此，学习、借鉴或研究外国企业全球营销的成功经验，尽快树立全球营销意识，进而结合自己的条件，考虑多种营销因素，制定全球营销战略，开展全球营销活动，也就成为一种必然的选择。 2、营销全球化的程度可以从一个侧面反映出一个企业融入全球市场的程度。 在经济全球化形势下，市场营销自然延伸到国际市场，而市场营销国际化的程度，决定着一个企业国际化的程度。众所周知，我国目前很多企业的营销全球化程度低，表明它们融入全球化经济的程度低。不管是在国际市场销售的产品数量也好，还是产品占领国际市场的深度也好，或是在国际市场的盈利水平，都还处在比较低的水平。虽然这两年来也取得一定的成果，但是加快国际
----------------------- Page 1----------------------- 第三章医药市场营销环境分析 第一节概述 第二节药品微观市场营销环境 第三节药品宏观市场营销环境 ----------------------- Page 2----------------------- 本章结构提示 科技人口 环境环境 社会中介顾客政治 文化竞医药法律环境争企业公众环境 者 供应商 经济 自然 环境 环境
----------------------- Page 3----------------------- 学习目标 了解医药市场营销环境的特征； 理解医药环境机会和威胁的两种分析方 法； 掌握医药市场营销微观环境和宏观环境 的构成，并了解这些构成因素对医药企 业开展市场营销活动的影响。 ----------------------- Page 4----------------------- 第一节概述 一、药品市场营销环境的概念及其特征 二、市场营销环境分析的方法 ----------------------- Page 5----------------------- 一、药品市场营销环境概念及特征 （一）药品市场营销环境 菲利普·科特勒：“市场
营销环境就是影响企业的市 场和营销活动的不可控制的 参与者和影响力。” 药品市场营销环境 影响和制约医药企业市场营销活 动的各种内外部因素的总和。 ----------------------- Page 6----------------------- （二）药品市场营销环境特征 1 客观性 2 差异性 3 相关性 4 不确定性 5 不可控性 ----------------------- Page 7----------------------- 二、市场营销环境分析的方法 ——机会和威胁分析法 环境机会是指营销环
菲利普科特勒营销战略新模型 1997年爆发的金融危机让亚太地区的政府和企业从高速发展的神话中清醒，开始致力于开 发持续发展的战略模式，但是落到实处，如何才能走上持续发展的道路，这是摆在政府和企业面 前的一大难题。而且，在科技日益更新、信息量加速膨胀、各类不稳定因素逐渐增加的今天，持续发展的要求显得尤为迫切。世界营销大师菲利昔科特勒岀版的新着从战略营销的视角对亚洲 金融危机进行反思性分析，并提岀了新的营销模型试图解决危机问题。这部新着名为《亚洲复位 位：从经济泡沫到持续发展》(Repositioning Asia : From Bubbleto Sustainable Economy)，由菲利 普科特勒与赫马万卡塔加亚(Hermawan Kartajaya)合着。科特勒是世界公认的现代营销学权威，卡塔加亚是亚太营销联盟(APMF)主席和世界营销协会(WMA)副主席，二人均为世界级的营销大师。 书中提岀了一个营销战略三角模型，并针对从繁荣走向低迷的市场环境(如20世纪90年代后 期受金融风暴影响的亚洲市场)，讨论了如何制定营销战略和营销策略等问题。这一营销新思维 对于低迷市场中不少颇感困惑的企业决策者有很好的启发和指导意义。 观点 《亚洲新定位：从经济泡沫到持续发展》提出了一些颇有见地的观点： 根据竞争力与财务合理性的高低把亚洲企业分为四类：泡沫型、保守型、激进型、持续型，而持续型应当成为所有企业的发展目标； 为了成为持续型企业，决策者需要一个新的制定营销战略的流程，该流程由三个环节组成：展望、战略三角架构、记分牌； 提岀了营销战略新三角模型。通过这个架构，企业可以有效地组织实施几乎所有的业务活动； 对如何在危机导致的低迷市场中取胜，提供了三种战略来帮助亚洲企业，即维护品牌战略、 降格战略、挑战品牌战略； 为在亚太地区投资的跨国公司提供一个称为“战略业务三角系统”的成功范式。这个范式包括一致的全球价值、协同的区域战略和定制的本土战术。 营销战略新三角模型及应用 一、模型结构与要素 科特勒提岀的战略业务三角模型(如左图)由三个维度构成：公司战略、公司战术和公司价值。 这三个维度又可细分成九个基本要素，分别是：市场细分、目标市场、市场定位、差异化、营 销组合、销售、品牌、服务、流程。公司战略旨在嬴得“心智份额”，即在顾客的心智中占据一
从1967年开始，准确地说应该是从1963年开始，营销作为一门科学与艺术相融合的学科，注定要迎接一位“教父”的降临。这位“教父”就是菲利普·科特勒博士。 在《营销管理》一书中，他引进了线性和非线性营销模型;他将零散的营销知识归纳为一个有结构、有逻辑、可以演绎推理的体系;他勾勒了一个框架，营销可以在这个框架中被精确地试验、总结、提炼;他给出了规范的营销流程，展现了营销清晰的脉络，划定了营销完整的边界。科特勒博士将他之前的每一个营销主题予以“收编”，整理成为一个无所不容的营销体系，这一体系有数学线索，有行为科学线索，也有经济学原理，并以此扩展到企业管理领域。自此以后，营销主题的变迁，营销的自我发展、自我完善，就再也没有离开过科特勒博士勾勒的框架。 科特勒博士的主要贡献 科特勒博士的贡献主要体现在以下四个方面： 1.系统地应用各种营销概念、市场要素，以及消费者行为分析市场机会。 2.有效地按照系统的方式组织各种营销活动，包括营销目标、计划、决策、研究、模式以及创新。 3.将营销策划理论、策划步骤、产品决策、价格决策、渠道决策以及促销决策等纳入到营销的整体计划中，将4P概念以系统的形式重新塑造。 4.对营销活动的主动控制系统，包括营销活动的过程控制，销售、成本之间制约关系的控制，以及营销审计等。 可以确定的是，科特勒对营销领域的贡献主要集中在营销的企业操作化层级方面、战略导向方面，以及企业长期发展的营销规划方面。 在此理解下，我们试图把握科特勒博士40年来两个纵向的发展脉络：一个是从艺术到科学、又从科学到艺术的脉络;一个是从下游主导为核心转变为上游主导为核心。 从艺术到科学，从科学到艺术 我们先来说一说第一个脉络。20世纪60年代以前，营销论述更多地倾向于艺术，有着极强的随意性。由于科特勒的学术基础是数学、行为科学、经济学以及数理统计学，因此他以这些学科为支撑，重新解读营销，先后出版了《营销管理》、《营销教程》、《营销模型与分析》等著作，营销从此有了统一的学术术语、统一的研究框架、统一的学科基础和基本的科学工具，将营销锁定在严谨的科学领域，也由此奠定了科特勒博士营销科学代言人的学术地位。 然而，当时代的脚步迈过21世纪，科特勒有了转变。2003年，科特勒出版了《科特勒说》一书。科特勒认为：“营销是介于艺术以及科学之间的一个领域，它不能完全用科学的术语严格地规范，不同的营销总监有不同的营销理解，而不同的、完全相反的理解和行为在营销学科中可能都是对的。”科特勒试图重新界定营销到底是科学还是艺术。随后，《水平营销》一书再一次让人们看到了科特勒远离了自己以往坚持了40年之久的以科学作为主导的营销主张。事实上，我们从《营销管理》一书中，也可以看到科特勒的变化。在最初版本的《营销管理》中，案例所占比例仅为15%。而到了第12版，在页码越来越多的情况下，案例所占的比例上升到了45%。案例的增多其实就是一种模糊化趋势，也就是一种艺术趋势。《水平营销》运用水平思考法创始人、创新大师德·波诺的工具箱来敲打营销领域，强调创新思维。在营销领域，《水平营销》的出版意味着一个趋势，也表明科特勒营销导向的变化。 从消费者导向到营销者导向
当前，医药营销方式和手段推陈出新，但万变不离其宗。医药营销行业已经逐步转变为纯 市场化的操作了——能否“站得稳、活得久”多数取决于你的产品是否能得到“市场的认可”，也就是我们所说的“消费者认可”。消费者认可就是一种买方市场的认可。这一点非常的关键！所以说一切营销模式都是围绕“消费者”来做文章的。明确了这一点我们后面的“10元与40元”的举例说明就很好理解了。 现在举例说明，如：某中端药酒品牌的营运费用极限为40元/瓶。现在有两种营销模式。一种是这40元完全给零售商——即终端药店赚取。无疑，这个利润空间是极具诱惑力的。被医药业内称之为“底价模式”，该药店每销售一瓶该产品，药店就会赚取40元。属于高毛利产品。一般情况下，药店在拿到产品后，会确定几个方案，比如要求店员首推、增 加店面陈列等，目的是多销几瓶。 我们常常在巡店的时候就会发现，一般不知名的产品的陈列位都会很大，而且营业员 会主动推荐，这个产品无疑是高毛利产品。相反，有些知名产品、品牌产品却陈列在不起 眼的位置，经过问询，店员才主动拿出。在业内我们称之为“终端拦截”。这种营销方式特 别对“傍名牌”产品非常有效果。比如广告产品“吸油基”在销售高峰阶段就在终端药店出现 多个孪生兄弟：“吸基油、排油基、排油素”等。还有比如感冒类药品，同质化的就更多了。 “底价模式”是一种“有奶便是娘”的营销方式，对产品的渠道构建、品牌推广弊大于利。例如，产品销售后期还有可能出现相互压价的情况，A药店想赚40元，B药店却只想赚30元，这样，该产品的零售价就在不同的药店发生了变化。而且该产品已经给零售商让出了 足够的利润空间，他已经没有多余的费用去维护和稳定市场，并且不可能为顾客提供较为 完善的服务。这样的产品在“买方市场”的存活期是很短的。但药店需要利润，中小厂家需 要生存，这种“底价模式”将长期存在，只是换汤不换药，产品如走马灯似得不停变换就OK 了……直到被“大鱼”彻底吞掉。 对于一个致力于打造“品牌”的厂商来说，“底价模式”只能是序曲，厂商的理念和零售 商的观点是有区别的。就像家庭和学校的关系。厂商就好比家庭，家里的孩子是唯一的宝贝。学校呢，承诺每个孩子都一样待，但在资源有限的情况下，只能保证表现优秀的孩子……因此，厂商需要帮助零售商来营运产品。还拿上面的例子来说明，这个药酒品牌只 有40元的营运费用。那现在就进行利益的再分配。零售商只拿10元。还有30元由厂商 使用，我们称之为“共赢”模式。比例厂商通常会确定几个方案：比如增加广告投放，组建 终端维护队伍，加强售后服务工作……，因此，我们在巡店时就能理解为什么所谓的品牌 产品却躲在角落里，为什么我们的业务员在终端并不受欢迎，为什么有那么多的药店向我 们抱怨产品利润低……但零售商又不能不卖我们的产品，因为有顾客点着我们的产品，指 定购买。对于厂商来说，来自零售商的抱怨是很正常的，可又很无奈——鱼与熊掌不能兼得。如果要提高零售商的利润率，那就必须调整零售价格，但调整零售价格无疑将产品转 嫁到了我们的上帝“消费者”头上，弄不好就会被“上帝”抛弃……。 采取“底价模式”时，药店的毛利高，但顾客需要量小，拦截难度大。一个月销了10瓶，
XXXXXX 毕业论文 作者： ZorroFox 学号：0000002 院系：XX学院 专业：XXX营销 题目： XXXXXX公司营销策略研究 指导者： 评阅者： XX年 XX月 XX
目录 毕业论文中文摘要 (1) 毕业论文外文摘要 (2) 一、XXXX公司简介 (3) 二、我国软件企业及XXXX公司营销现状分析 (3) （一）我国软件企业取得的成绩 (3) （二）XXXX公司营销现状 (5) 三、XXXX公司营销环境分析 (6) （一）宏观环境分析 (6) （二）微观环境分析 (9) 四、XXXX公司营销策略现状及存在问题分析 (12) （一）产品策略现状及问题分析 (12) （二）价格策略现状及问题分析 (13) （三）渠道策略现状及问题分析 (14) （四）促销策略现状及问题分析 (15) 五、XXXX公司营销策略改进建议 (15) （一）产品策略改进建议 (16) （二）价格策略改进建议 (17) （三）渠道策略改进建议 (18) （四）促销策略改进建议 (18) 六、结束语 (20) 参考文献 (21) 致 (22)
毕业论文中文摘要
XXXXXX 毕业论文 作者： ZorroFox 学号：0000002 院系：XX学院 专业：XXX营销 题目： XXXXXX公司营销策略研究 指导者： 评阅者： XX年 XX月 XX
目录 毕业论文中文摘要 (1) 毕业论文外文摘要 (2) 一、XXXX公司简介 (3) 二、我国软件企业及XXXX公司营销现状分析 (3) （一）我国软件企业取得的成绩 (3) （二）XXXX公司营销现状 (5) 三、XXXX公司营销环境分析 (6) （一）宏观环境分析 (6) （二）微观环境分析 (9) 四、XXXX公司营销策略现状及存在问题分析 (12) （一）产品策略现状及问题分析 (12) （二）价格策略现状及问题分析 (13) （三）渠道策略现状及问题分析 (14) （四）促销策略现状及问题分析 (15) 五、XXXX公司营销策略改进建议 (15) （一）产品策略改进建议 (16) （二）价格策略改进建议 (17) （三）渠道策略改进建议 (18) （四）促销策略改进建议 (18) 六、结束语 (20) 参考文献 (21) 致 (22)
第一章绪论1.市场营销：通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程。 2.市场构成三要素：市场=人口+购买力+购买欲望 3.消费者市场：最终消费者所形成的市场，是指消费者为了满足日常生活需求而形成的市场 4.医药市场营销学：是在市场营销的理论指导下,总结医药市场营销活动的特点和规律，进一步指导医药市场营销实践活动的学科。 第二章医药市场营销环境分析 1.医药市场营销环境：指与医药市场营销有关的、营销企业生存和发展的所有内外部客观因素的总和。 2.医药市场营销环境的特点：客观性、动态性、差异性、关联性、不可控性 3.医药市场营销环境的分类： 宏观环境：人口环境、经济环境、自然环境、科学技术环境、政策法律环境和社会文化环境微观环境：企业本身、供应商、市场营销中介、顾客、竞争者以及社会公众 4.医药市场营销环境研究的方法： 专家分析法、机会——威胁对比分析法、组织内部环境分析法、竞争环境分析法（“五力”模型法指：行业现有竞争者、潜在加入者、替代者、购买者、供应商） 6.相对市场占有率：指企业经营单位的市场占有率相对于最大竞争者的市场占有率的比率。 7.市场吸引力取决于市场大小、年市场增长率、历史的利润率。 竞争能力由该单位的市场占有率、产品质量、分销能力等因素决定。 第三章医药消费者市场购买行为分析 1.医药消费者市场：指医药产品的最终消费所形成的市场，是个人或家庭为了满足健康需要而购买医药产品或服务所形成的市场。 2.医药消费者的购买行为的特征：代理性、质量优先、预期性差 3.医药消费者购买行为的因素：外部：文化因素、社会因素 内部：个人因素、心理因素、药品自身因素 4.消费者购买类型： （一）复杂的购买行为（二）减少失落感的购买行为（三）习惯性的购买行为 （四）多样性的购买行为 5.医药消费者购买决策过程： 确认需求——搜集信息——评价方案——决定购买——购买后评价 第四章医药组织市场购买行为 1.组织市场：指工商企业为从事生产、销售等业务活动以及政府部门和非盈利组织为履行职责而购买产品和服务所构成的市场。 2.医药组织市场：指医药生产企业、医药批发企业、医药零售企业、医疗机构等医药企业和单位为了生产、销售医药商品或提供医疗服务而购买医药商品或服务而形成的市场。 3. 医药组织市场的购买类型：医药生产者市场、医药中间商市场、医疗机构市场和政府市场 4.（1）医药产品生产者购买行为的主要类型： 重复购买、调整购买、新的购买 医药产品生产企业购买决策程序： 发现需求——确定购买要求——确定产品规格——寻找供应商——询价——选择供应商——签订合约——绩效评价
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钢铁企业营销模式分析 随着市场经济的发展，中国的钢铁业面临着新的机遇和挑战。现在己经不是仅仅依靠高质量的产品就可以使企业得到生存和发展的时期。营销模式的不断突破给企业带来了生机和发展。作为营销重要手段之一的市场营销模式的重要性也越来越明显。 从当前国内钢铁企业产品销售产品比例、流向等方面来看，大多数企业已初步建立了覆盖主要目标客户群的全国性产品销售网络，尤其是在新产品市场开拓、提高产品市场覆盖率、稳定客户等方面发挥了积极作用，也为今后企业营销工作打下了坚实基础。钢材营销属于工业品营销的重要组成部分，钢材营销又具有其自己的特殊性。钢材营销经过十几年的发展，逐渐形成下列营销模式。 1.钢材直销营销模式 钢材直供直销一直是钢厂追求的销售方式之一，只是从近几年才开始发展起来。这几年由于国家新开工的重点工程以及一些房地产开发商对钢材的需求量大，为了降低工程造价，都迫切希望减少中间流通环节，降低采购成本，这就为钢厂开展直供直销提供了机会。钢材直供直销模式的特点： 1.1钢厂直接向产品的最终用户销售其产品，没有中间商和中间机构； 1.2生产和消费双方直接见面，双方沟通及时，信息传递准确；
1.3营销成本高，营销成功率不易控制，营销风险完全由生产企业承担； 1.4对营销人员的能力水平要求高，不但技术水平要高，更要求商务沟通能力强，这种复合型人才的成本一般也比较高。 钢材直供直销使供需双方实现了“双赢”。发展直供是宝钢集团确立的营销策略之一，并在稳定市场、加强宝钢质量改进等方面取得了不少成绩；尤其是在市场困难时期，直供的营销方式在稳定宝钢的生产和效益方面发挥了巨大作用。目前宝钢公司直供用户数已发展到160家，直供占销售总量的比例保持在约60％的水平。但由于受“先款后货”的制约，大多数钢厂仍不敢采用直供直销的销售模式，对重点工程仍通过中间商以买断的方式供应。 2.钢材代理及经销营销模式 钢材代理及经销营销模式的特点： 2.1钢厂通过代理或经销商向最终用户销售产品，存在独立的中间机构； 2.2生产和消费双方一般不直接见面，产品和技术信息是否可以及时、准确地传递依赖代理或经销商的工作能力和工作效率； 2.3营销成本较低，但是存在对代理或经销商的价格折扣，对钢厂管理水平要求高； 2.4营销风险主要由代理或经销商承担； 2.5由于代理或经销商对产品的技术性能比较了解，营销人员可以专注于商务工作。
企业营销模式分析及案例 零售商：这样开农民会的! 近日“山里西瓜”会员发帖关于经销商开农民会的问题，帖子中说：“搞农资的，就离不开农民会。农民会越开越多，效果却不咋地，每次出人出力没结果，气得肝疼。”楼主也介绍了他组织农民 会的几种形式：田间地头、夜里放幻灯片、请歌舞团等等。可是最 后大部分都是冷场而归，我想这个问题不只是楼主一个人遇到，我 们大部分的经销商都遇到过，随着农民会开的次数的增多，越来越 没有效果了!原因出在那里? 这一段时间我们这边销售属于淡季，我们为了宣传自己呢，也在晚上的这个时间召开农民会。是以村为单位，每天晚上一个村。下 面我就来谈谈我们的农民会是怎么开的! 说到这里有人不仅会问：你怎么没讲讲你的产品啊?是的，我们 现在推广的是蔬菜的全程管理，从整地、定植到拔秧，全程技术指导，里面涉及的产品很多，但是我们的农民会通篇不附带产品，单 纯的就是一个管理技术。管理技术讲完了，我们会给菜农看一下我 们去年做的全程管理的一些案例。听完后大家会主动问我们这样那 样的问题如何解决，这个时候才是提及产品的时候。我们针对一些 问题都是套餐，并且临时不需要的不会提供。为什么是套餐?你懂得! 一般农民会开完之后，我们都能拿到订单，会有三三两两的菜农表示下茬合作，这时候我们的服务才是正式的开始。我们针对有合 作意向的农户，做详细登记，还要到棚里实地看看，情况不同，管 理略有不同! 关于农民会，为什么没有效果?主要是厂商和农民之间的期望差 距太大。厂商想通过开一次农民会达到即时销售，当然是越多越好。为了这一个目的，以前所有的前缀往往都是建立在美化自己产品的 基础上，对农民提出的一些问题会转弯，转圈的引导到自己的产品
新经济时代企业市场营销战略新思维 赵玉华 一、传统经济下的企业市场营销战略 传统的企业市场营销战略观点把企业的市场营销活动看成是一项单纯的销售手段，是帮助企业扩展市场销售渠道、将产品转移到消费者手中的一种辅助活动，传统观点认为消费者永远追求物美价廉的产品，对于产品的样式、包装、附加服务、文化内涵等其他延伸的东西远远没有价格更为看重，因此，他们的工作重点在于以较低的生产成本生产更多的产品。传统的观点还认为，没有必要对目标客户群进行必要的细分，总是试图用一种产品满足更多消费者的需要，这样才能保证产品的低成本生产和批量化生产；这种观点还认为企业开展市场营销活动的目的就是增加企业的市场销售额和市场占有率，以此增加企业的利润，等等。 总而言之，传统经济条件下的企业市场营销战略还处于一种把营销活动看成是一种手段和技巧，而没有上升到一种战略的高度加以认识和重视。现代企业的营销战略已经成为企业战略的重要组成部分，甚至在某种意义上，企业营销战略的实施和执行效果的好坏，直接关系到企业战略的实现和执行。 二、新经济背景特点及其对企业营销战略的影响 随着世界一体化和经济全球化进程的加快，世界各国的市场逐渐联系到了一起，众多的企业营销活动者在一个场合同台竞技。新经济背景下与企业开展市场营销活动密切相关的因素及其对企业市场营销战略的影响主要表现在以下几个方面。 第一、信息技术飞速发展，电子商务为企业开展市场营销活动提供了新的技术手段和平台。电子商务对于企业的市场营销活动来说，最重要的在于提供了一种全新的营销手段和平台，利用电子商务的强大手段，企业可以以传统营销手段无法做到的低成本开展一对一营销活动，可以帮助营销者收集消费者的信息，进而分析和挖掘消费者的购买行为和模式，进而采取针对性的营销策略。 第二、技术革命日新月异，产品生命周期缩短、更新换代频率加快。技术革命的日新月异及其在商品生产中的快速运用使得企业的生产效率大大提高，同时，也导致了产品生命周期的缩短。产品开发的成本能否在产品生命周期内及时地收回并保持一定的盈利水平，同时也是每一个阶段的营销策略必须考虑的问题，每个阶段的营销过程的策划、组织和统筹工作都要以产品生命周期的长短作为参考依据，营销活动的预算和投入必须考虑到在产品生命周期内能否收回。 第三、市场竞争日益激烈，企业产品的替代性越来越强，消费者需求的多样化和个性化要求越来越强。目前市场的基本态势是卖方市场向买方市场转变已经完成，供求关系发生重大变化，这样的现实要求企业不能再依靠传统的营销战略，采取低成本、规模化生产来满足更多消费者的需求，而要进行市场细分、发现不同的需求和模式，来满足他们的需要，从而赢得局部优势。 三、新经济背景下企业营销战略新思维的内涵及对策
基于客户价值的团队营销模式研究 课题负责人：周月阳、秦显盛 课题组成员：吴疆、刘涛 课题单位：兖矿集团唐村实业有限公司 完成时间：2006年12月
目录第一部分课题的提出及相关依据 一、课题提出的理由 1、公司发展环境的需求 2、公司客户变化的需求 3、公司营销组织现状急需变化 4、公司营销管理组织体系急需转变 二、相关理论基础 1、营销组合理论 2、顾客价值理论 3、组织营销理论 第二部分团队营销模式的构建 一、团队营销模式的内涵及其特征 二、团队营销模式的类型 1、具有连贯性的静态型团队 2、具有灵活性的动态型团队 3、具有广泛性的水平型团队 4、具有深入性的垂直型团队 第三部分团队营销模式的实践及效果 一、公司团队营销模式总体思路 二、构建团队营销组织模型 1、特点 2、条件
三、采取措施 1、广泛调研，深入研究 2、加强培训，深入学习 3、制定营销战略和实施方案 4、针对不同环节制定改革和强化措施 5、团队激励与压力并行的政策引导 6、制定产品策略 7、制定行销策略 四、取得效果 1、主要经济指标顺利完成 2、市场空间不断扩大 3、社会效益显著
第一部分课题的提出和相关依据 唐村实业公司前身为1958年建设的唐村煤矿，在矿井资源枯竭的情况下，通过转产开发，于1997年由原唐村煤矿的经营性净资产改制成立唐村实业有限公司，为国家特大型煤炭企业--兖矿集团的子公司。后经2000年增资扩股，形成了职工相对控股的股份制公司。现占地面积1300多亩、拥有员工1400多人、总资产达5亿元。公司以橡塑产品制造业为主业。主要产品为“兖矿长龙”品牌阻燃输送带、阻燃电线电缆、聚乙烯塑料管材，同时发展对外煤炭资源开发、单体液压支柱检修租赁、及橡塑密封件、阻燃增塑剂、棉纱加工等多种产业，是全国衰老矿井转产开发的典范。该公司现有胶带、电缆、管材、单体等较具规模的四大主体工程，下属四个主导生产厂。当前，经济全球化、技术进步和政府管制的逐步削弱三大主要社会力量正在促使市场竞争加剧，促使营销理论和模式的不断创新。为适应公司发展需要，结合公司实际，积极进行了基于客户价值的团队营销模式的尝试。b5E2RGbCAP 一、课题的提出理由 1.公司发展环境需求 经过近十余年的非煤产业开发，唐村实业公司积累了丰富的市场营销应验，开拓了广阔的市场空间。近几年，又不断进行管理体制、营销体系等方面的创新，科技研发、技术创新，胶带、电缆、大口径管材三项技改工程及内蒙长龙矿业、悬浮式液压单体支柱等新上工程的建设，进一步增强了企业市场竞争力，公司四大产业发