目录
第1章绪论 (1)
1.1 研究背景 (1)
1.2 课题来源 (1)
1.3 研究现状与选题意义 (2)
1.3.1 研究现状 (2)
1.3.2 选题意义 (2)
1.4 论文主要工作 (3)
1.5 本文组织结构 (4)
第2章系统需求分析 (5)
2.1 总体目标 (5)
2.2 系统功能分析 (5)
2.2.1 业务功能 (5)
2.2.2 其他功能 (7)
第3章系统总体设计 (10)
3.1 系统体系结构 (10)
3.2 功能模块组成 (11)
3.3 系统平台 (13)
3.3.1 硬件平台 (13)
3.3.2 软件平台 (13)
3.4 业务流程分析与设计 (13)
3.4.1 拨测流程综述 (13)
3.4.2 语音业务拨测 (15)
3.4.3 上网业务拨测 (16)
3.4.4 ITV/宽带业务拨测 (17)
第4章功能模块设计 (18)
4.1 总体设计 (18)
4.2 任务管理 (19)
4.2.1 新建普通任务 (19)
4.2.2 新建实时任务 (19)
4.2.4 预拨测情况查询 (20)
4.3 计划管理 (20)
4.3.1 新建拨测计划 (20)
4.3.2 查询拨测计划 (21)
4.4 参数管理 (21)
4.4.1 参数模块概述 (21)
4.4.2 功能概述 (21)
4.5 任务查询 (22)
4.5.1 语音业务查询 (22)
4.5.2 定向流量业务查询 (22)
4.5.3 行业应用业务查询 (23)
4.5.4 ITV/宽带业务查询 (23)
4.6 统计分析 (24)
4.6.1 成功率统计 (24)
4.6.2 任务统计 (24)
4.6.3 行业应用统计 (24)
4.6.4 ITV业务统计 (25)
4.6.5 语音号码统计 (25)
4.6.6 操作统计 (25)
4.7 关键技术问题的分析与解决 (26)
4.7.1 预拨测与心跳机制 (26)
4.7.2 计划管理设计 (27)
4.7.3 客户端离线时长统计 (29)
第5章数据库设计 (31)
5.1 数据库环境 (31)
5.2 数据库逻辑设计 (31)
5.2.1 任务管理相关实体 (31)
5.2.2 计划管理相关实体 (31)
5.2.3 系统管理相关实体 (32)
5.3 数据库物理设计 (32)
5.3.1 系统数据表清单 (32)
第6章系统测试与实现 (45)
6.1 测试的目的与方法 (45)
6.2 测试用例设计 (45)
6.2.1 任务管理测试 (45)
6.2.2 计划管理测试 (46)
6.2.3 参数管理测试 (47)
6.2.4 统计分析测试 (48)
6.3 系统主要功能截图 (48)
第7章总结与展望 (54)
7.1 总结 (54)
7.2 展望 (54)
致谢 (55)
参考文献 (56)
攻读学位期间的研究成果 (58)
第1章绪论
第1章绪论
1.1 研究背景
电信业务拨测，是以终端设备（接入网客户端）模拟用户去使用相关业务，从而以用户的角度去感知业务的服务质量，通过拨测结果量化业务的服务能力和执行效果，进行自动拨测与自动统计，间接体会用户满意度，为业务的服务能力的检测提供保障[4]。
业务拨测的发展经历了人工拨测和自动拨测两个阶段。传统的人工拨测，拨测的实现由人工完成，拨测周期长，灵活性差，对于需要紧急执行的拨测任务不能实时进行，而且不能实时显示拨测结果，测试人员工作繁重，拨测次数存在局限性，结果准确性难以保障[12]。
目前随着电信企业的迅速发展，对自动拨测系统的研究也成为了研究热点，图1.1展示了自动拨测系统的普遍任务执行流程：
图1-1 平台端自动拨测过程
但据已有资料显示，目前自动拨测系统涉及方面较窄，大多是实现对某一类业务的单一拨测，例如文献[1]是侧重单一语音电话领域的拨测研究，而文献[12]中虽然提出了综合拨测的概念，但拨测利用的是仿真终端拨测，并非实际手机客户端拨测，且没有涉及因特网方面的拨测，局限于移动网络拨测，对于固网拨测业务尚未涉猎。如今运营商的业务涉及面越来越广，落后的人工拨测，以及涉及领域单一或依赖仿真终端的拨测工具已经难以满足当前拨测业务需求。
电信综合业务拨测系统是一个包含移动网络语音拨测、上网业务定型流量拨测以及行业应用拨测、ITV拨测为一体的自动拨测工具，支持实际终端拨测以及固网业务拨测，更有效更全面的优化客户感知，扩展性更佳，也更符合当今拨测业务系统的发展趋势。
1.2 课题来源
本课题属于导师指导下自选，属于理论与应用相结合的课题。