枣矿集团中心医院新院网络设备方案 1．数据网络设计方案 本着与新院设备配套、实用的原则，枣矿集团中心医院网络建设中的网络结构主要分成以下3个层次：核心骨干层、汇聚层和接入层。在这3个层次的网络设计中，由于应用性质的不同，对网络设备的要求也不相同。本次的设备选择最大的好处在于在未来可以用现有设备升级到核心到汇聚的万兆连接和汇聚到接入的千兆连接。结合医院业务的实际情况，从安全角度出发，在该网络方案中，采用了内外网隔离的设计思路。 1.1 设计说明 网络采用星型结构组网，充分考虑到了网络骨干的高带宽、高可靠性，使用两台核心交换机构建为双交换核心网络，设计使用单引擎，双电源保障核心自身的可靠性。下行使用单模千兆光纤连接到大楼各区域的汇聚交换机上，提供高速率的上行带宽，保障多种医疗办公业务。大楼各区域的汇聚交换机通过六类千兆双绞线与各楼层接入交换机连接构成干线子系统。各个楼层交换机则通过超五类双绞线连接到终端设备及层中房间信息点。 可靠性上：运用虚拟化技术，将核心、汇聚、接入交换机全部进行端到端的虚拟化，将多台交换机虚拟成一台，简化了管理；接入交换机利用虚拟化技术后，几台接备通过千兆堆叠线缆也虚拟成一台设备，上行1G链路可以做跨设备链路捆绑，带宽可达2G，增强了性能；当一台设备DOWN后，另一台设备可以完全承担网络任务，不会造成业务中断，切换时间在20ms，大大简短了切换时间。
1.2 设计原则 结合医院的实际应用和发展要求，局域网网络系统设计，主要遵循以下系统总体原则： 实用性原则：以现行需求为基础，充分考虑发展的需要来确定系统规模，满足数字化医院建设需求。 安全性原则：制订统一的骨干网安全策略、VLAN策略和过滤机制，整体考虑网络平台的安全性。 可靠性原则：系统设计能有效的避免单点失败，在设备的选择和关键设备的互联时，应提供充分的冗余备份，一方面最大限度地减少故障的可能性，另一方面要保证网络能在最短时间内修复。 规范性原则：系统设计所采用的技术和设备应符合国际标准、国家标准和联通WLAN 企业标准，为系统的扩展升级、与其他系统的互联提供良好的基础。 开放性和标准化原则：在设计时，要求提供开放性好、标准化程度高的技术方案；设备的各种接口满足开放和标准化原则。
甲方： _ 地址： _ 乙方： _ 地址： _ 联系方式： _ 根据《中华人民共和国合同法》，合同双方就系统（设备）维修维护及服务事宜经协商一致，特签订本合同以供遵守。 第一条服务内容、方式和要求 甲方委托乙方对进行维修维护及服务，包括： 1、服务对象 乙方的服务对象为甲方的设备，详细内容见合同附件一“服务范围”。 2、服务项目 甲方委托乙方在本合同的有效期内为甲方设备的维修维护服务。详细服务内容见合同附件二“服务内容”。 3、服务标准 乙方保证为甲方提供及时、快速、细致及符合标准的维修维护服务，详细内容见合同附件三“服务标准”。 4、在履行合同过程中，如遇下列情况，需延迟履行或调整费用，双方应及时进行协商，并通过书面形式确定顺延期限或调整费用。如双方无法达成协议，则乙方有权依照本合同之规定延期履行或继续按照原合同规定履行义务。在此情况下，乙方不承担相应的违约责任： （1）本合同第八条规定的不可抗力事件被迫停工的。 （2）因甲方修改项目结构、或甲方变更技术要求、技术规格、或甲方提出会导致工期延长的其他要求的。 （3）政府政策、法律、法规、行业管理规定和/或强制性技术标准的改变而导致必须变更技术要
求、技术规格或因此而导致工期延长的其他情况。 第二条履行期限 服务期限为年月日至年月日止， 共。 第三条合同金额及付款方式 1、合同总金额为：元，大写：。 2、付款方式：（合同签订之日起计算）按比例付款一次，于每月号前内由甲方向乙方支付，乙方向甲方开具等额符合国家规定的有效发票。 第四条保密 1、本合同项下甲方的信息、知识、数据、图纸、分析、计算等文件、资料或其他任何智力成果以及任何包括或根据全部或部分该等信息而形成的材料为保密信息。但上述保密信息不应包括以下信息： （1）任何众所周知或非因乙方原因而变为众所周知的信息。 （2）任何乙方无须承担保密义务且有权从第三方处获得的信息。 （3）由乙方独立发展的信息。 （4）任何法律规定、政府指令、法院命令和/或任何一方控股公司注册的证券交易所要求披露的信息。 2、乙方同意在本协议期间及之后的年内，在未获得甲方任何事先书面同意前，不会因任何理由或目的将保密信息披露予任何其他第三方。如因乙方原因(包括已经离开乙方的人员)泄密，乙方承担因泄密给甲方造成的全部直接和间接损失。 第五条违约责任 1、甲方逾期付款的，应按日向乙方支付逾期支付款项%的迟延违约金，但违约金不应超过本合同第三条1款项下规定的合同总金额。
目录 一．医院网络建设需求 (2) 1.1整体需求概述 (2) 1.2内网需求 (2) 1.3外网需求 (2) 二．医院业务应用分析 (3) 2.1医院业务划分 (3) 2.2医院业务系统的需求 (3) 三．医院网络组建 (4) 3.1 网络拓扑 (4) 3.2网络组建分析 (4) 3.3核心层设计 (5) 3.4接入层设计 (5) 3.5网络可扩展性 (5) 四．产品概述 (5) 4.1 S7500E产品概述 (5) 4.2 S5120-24P-EI产品概述 (7)
一．医院网络建设需求 1.1整体需求概述 1、为HIS、PACS等应用系统提供一个强有力的网络支撑平台； 2、网络设计不仅要体现当前网络多业务服务的发展趋势，同时需要具有最灵活的适应、扩展能力； 3、一体化网络平台：整合数据、语音和图像等多业务的端到端、以IP 为基础的统一的一体化网络平台，支持多协议、多业务、安全策略、流量管理、服务质量管理、资源管理； 4、数据存储安全:医院信息系统的数据存储需要具有存储量大、扩充性强的特点。 5、医疗信息的安全保护，也是组要的环节，网络的设计不仅要考虑用户与服务器之间的互联互通，更要保护关键服务器的安全和内部用户的安全。 1.2内网需求 内网是医院核心网络系统，用于开展日常医疗业务（HIS、LIS、PACS、财务、体检系统等）的内部局域网，系统应稳定、实用和安全，具有高宽带、大容量和高速率等特点，并具备将来扩容和带宽升级的条件。 ●网络设计要求： 1、主干网络一台7503E，全局MSTP链路冗余，千兆接入交换机实现千兆到桌面。 2、配备的网管软件应提供可视的形象化的图形界面，对整个网络中网络产品的全部端口进行监视和管理；（可选） 3、交换机互连采用多条链路捆绑，防止链路瓶颈，并提供链路冗余。 由于医疗行业的特殊性，医护人员和病患者之间需要频繁地在院内移动、同时处理大量的信息，要求网络具备可移动性、传输速率高等特点。同时考虑到医院业务量的增加，网络需要留出足够余地扩容而不影响医院正常的工作。 ●网络应用设计要求： 1、院内核心网络系统HIS、PACS和LIS、体检系统等应用分别单独组网。以子网的形式组成医院的整体网络。各网络功能独立应用，信息互通，资源共享；当任何一个子网出现故障，都不会影响到其他子网的使用。 2、新建的网络系统应充分考虑跟现有网络系统的平滑接入，不影响现有系统的正常运行，并考虑和现有网络系统实现网络冗余。 4、传输动态图像的部门有：放射影像科、PET/CT、核磁共振MRI、介入放射科DSA、B超室、心超室、脑超室、心电图室、肌电图室、胃肠镜室、内窥镜室、重症监护室（ICU、CCU等）、手术室、麻醉科、视频示教室和会议室等。 5、医保(包括省医保、市医保、区医保以及市公费医疗)是专线接入。须配置医院内网与专线网的接口。 6、为了更好地服务于医疗科研工作，需要将各类监护治疗仪器上的各项生命体征等信息以数字化手段采集并且保存下来，在需要时，可随时还原。因此，须考虑将医院所有的监护仪器和大型设备都联网。 1.3外网需求
编号：YB-HT-018646 网络维护公司的技术服务 Sample of technical service 甲方： 乙方： 签订日期：年月日 文档中文字均可自行修改 编订：YunBo Network
网络维护公司的技术服务合同样本 委托方(甲方): 负责人 地址 服务方(乙方): 签定地点: 有效期限:年月日至年月日 根据《中华人民共和国技术合同法》的规定，合同双方就网吧局域网系统的技术维护服务，经协商一致，签订本合同。 一、服务内容 1、乙方对甲方内部网络进行维护，使之能正常上网。维护终端数包括终端的系统（）台 2、乙方不定期对甲方网吧的终端程序如：游戏、多媒体、
互联网应用进行升级与更新。 3、以下情况不属于本合同维护范围：硬件设备损坏的维护、网线脱落、鼠标、键盘更换等服务，以及私人服务器的更新。 二、报酬及其支付方式 1、本服务项目费用为（维护费）第一个月（含初装费）：元；第二个月起至本合同终止（纯维护费）：元/月。 2、乙方完成专业技术工作，解决技术问题需要的费用由乙方负担。甲方超出服务合同以外的技术工作费用双方另外协商。 3、支付方式：甲方从签订合同之日起先行支付乙方维护费，乙方收到费用后开始维护。 4、维护费计算时间为网吧系统开始安装或维护之日。 三、工作条件和协作事项 1、甲方应当为乙方提供必要的工作场地及设施，以及双方约定提供的其它维护条件。 2、乙方在维护过程中如需甲方网吧全部或部分停止营业，应当事先书面告之甲方并得到同意。
3、在合同存续期间，如甲方有意刁难或要求乙方提供合同以外的服务，乙方可拒绝或终止履行合同。 4、如甲方要求服务涉及添加、删除系统资源由本合同甲方签订人通知乙方。 5、甲方不得私自将乙方提供的服务和资源转用于其他合同以外的营业人与网吧。 四、违约责任 1、双方所定合同存续期间，如甲方单方面终止合同，乙方有权删除之前提供的资源。 2、乙方按约向甲方提供技术维护服务，甲方需按约支付乙方维护费，否则将双倍赔偿乙方。 五、合同终止 1、双方合同期满或双方同意解除合同。 2、本合同由于不可抗拒因素，使一方或双方不能继续完成本合同可以终止本合同，不承担违约责任。 六、争议的解决办法
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/a714101068.html, 浅谈医院网络挂号收费系统的管理和维护 作者：陈洪岗 来源：《计算机光盘软件与应用》2013年第10期 摘要：如今各行业都在广泛运用计算机信息技术，医院也渐渐加入到这一行列中。医院建立网络化挂号收费系统，不但能够提高工作效率、而且缩短了就医流程，更加方便了病人看病，这也是医院信息化建设的重点所在。要想确保医院正常运行，就得对网络挂号收费系统进行合理的管理和维护。如果网络挂号收费系统出现故障，很容易导致门诊收费出现大量排队以及费用核算错误的现象，以至于患者民怨沸腾。这样，既损坏了医院的名誉，又打乱了医院的正常秩序。因此，怎样保证医院的网络挂号收费系统能高效、稳定的运行，就显得尤为重要。下文就浅谈几点关于医院网络挂号收费系统的管理与维护。 关键词：医院网络；挂号收费系统；网络维护；网络规范管理 中图分类号：TP393.07 1 网络挂号收费系统软件、硬件的配置 1.1 保证网络运行不间断 挂号收费系统24小时工作是医院的不可或缺的条件，因此医院的网络挂号收费系统的供电环境必须良好，应建立具有双回路功能的供电系统同时配有可12小时延时不间断电源。因此为了保证交换机、服务器以及各终端计算机的正常运行，医院首先得跟供电局签合同，提供双回路供电，确保24小时不间断供电。 1.2 硬件设备的配置 “万事重在开始”，网络建设也不例外，只有打下了坚实的基础，才能确保往后网络的良好、持久的运行。因此，我们要尽可能的配置高质量、高性能的路由器、集线器、交换机、终端计算机、光纤收发机和服务器等等硬件设备。 1.3 营造优良的网络环境 医院对中心机房的环境要求相当高，因为医院的系统数据库服务器、网络主交换、磁盘阵列、应用服务器等重要的信息系统设备都存放在这里。为保证各系统设备的正常、安全地运行，机房要有适宜的湿度和温度，还要配有防磁场干扰、避雷等装置，同时要注意防静电、防火。此外，机房里要保持无人员走动，无尘污染。 1.4 挂号收费系统的优化
《电脑及网络维护服务协议》 甲方： 乙方: 为全面解决计算机，办公设备使用者的后顾之忧，推出网络安全及办公设备、电脑维护，维修，软件的指导使用等全系列服务工程，免费提供24小时电话咨询，签定合同后，甲方有偿上门服务，甲方接到乙方维修请求后，3小时内到达乙方现场。甲、乙双方本着互惠互利的原则，通过友好协商签定以下电脑保养及网络维护协议： 一、服务条约 1、服务对象所包括的设备明细及服务内容：（如附件表一） A、硬件服务 a、主机（主板、硬盘、光驱、板卡等）、显示器，外设（打印机、扫描仪、一体机等）网 络设备、电话设备、监控设备的维护、维修，保证硬件设备正常运转。 b、如发现硬件损坏，我们负责硬件维修，由我们向您提出配件的规格、型号和报价，可 以由您自行采购，也可以由我们代为您采购。 B、软件服务 a、电脑操作系统和驱动程序的安装、升级与维护。电脑病毒的防护、查杀。保证用户操 作系统正常运转。 b、使用的应用软件，我们有义务全力以赴协助您使用好各种应用软件。 C、网络服务 网络的日常调试、维护、保障网络的正常运行，根据网络的拓朴结构及网络操作系统对服务器进行维护。检测并提高网络系统的安全性。保障网络的安全。
二、电脑及网络定期维护保养 1、地点：甲方实施上门服务地点为协议规定电脑使用所在地。 2、基本服务：电脑及网络每周上门服务 1 次。如有特殊情况需随时响应服务报告：每次甲方在为乙方提供保养服务后，需现场填写"服务记录"，如实反映电脑及网络的运转情况，并由甲、乙双方签字确认。 三、电脑及网络临时紧急服务 1、地点：甲方实施上门服务地点为协议包括电脑使用所在地。 2、时间： a、周一至周日9：00-17：30（不包括节、假日）为甲方执行本协议的标准时间，乙方的保 养设备出现故障，甲方在接到故障通知后，如是特急要求（网络瘫痪、系统崩溃,电脑不能工作,甲方 亟需解决），则在3小时内到达现场；一般要求（电脑能正常工作，但有小故障）则由乙方安排时间。 b、乙方需要甲方在标准工作时间以外进行维修工作，乙方必须在周一至周日的工作时间内提 前通知甲方，否则，甲方有权拒绝乙方的要求。 3、乙方在本协议所包括的服务设备出现故障后要及时通知甲方，并将出现故障的情况如实告知甲方，以协助甲方维修人员做出正确判断,因故障现象未如实告知甲方所产生的后果由乙方承担。 4、如果乙方服务设备故障严重，而无法现场修复必须由甲方拿回大修，甲方需经乙方同意。 5、更换部件： a、部件更换可能会影响办公设备的功能、性能，甲方必须配合乙方办公设备功能、性能等维修更换部件，而甲方要在与乙方协商认同后进行。 b、甲方为乙方提供的更换部件必须保证为原装部件，如有特殊情况，甲方需在与乙方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。
医院信息化建设中网络安全管理与维护【摘要】信息全球化大背景下，我国各大医院信息化建设已经成 为常态，这也是当今乃至未来医院进行运营管理所要采用的主要模式, 其能够有效促进医院日常运维的便捷度，保障医院工作效率和工作质量得到稳步提升。但与此同时由于我国信息化技术毕竟发展时间有限, 医院信息化建设中计算机网络安全仍然存在各种各样的风险隐患，这便对医院后续发展造成了较大阻碍，因此做好医院信息化建设中计算机网络安全管理与维护工作便显得极为必要。 【关键词】医院;信息化建设;计算机网络;安全管理;维护 引言: 由于医院稳定发展和运行关系到人民群众生命安全和社会稳定, 使得其对信息化建设中计算机网络安全管理与维护要求标准极高，以此才能确保内部资源得以全面运用，使医院信息化建设效果完全达到预期，一旦医院计算机网络存在安全隐患，便会直接对医院和广大病患及人民群众造成极为不利的影响，对整个社会造成无法预计的损失。 一、目前我国医院信息化建设中计算机网所存在安全问题原因 近年来我国各级医院已经开始全而加速自身信息化建设，各种先进技术设备的引进也变向使得医院信息化管理水平呈现逐年提升的趋势，但同样的在大部分医院信息化系统建设部署其至管理运维过程中，仍然存在因安全防护措施不到位，最终导致医院计算机网络系统岀现安全事故的状况发生。比如遭受网络病毒感染，受黑客攻击、使用失误造成重要数据损失、系统使用期间岀现故障无法正常运行等。 这些问题出现的主要原因则与以下四个方面有关：（1）医院木身信息化管理系统硬件质量不过关，R常运维期间机房管理防护未按标准进行。（2）没有应对新型网络病毒其至黑客攻击的专业防护手段，医院网络安全防护理念和防护技术明显处于滞后状态。（3）医院信息化建设呈现一次性投入，没有针对后续使用期间的扩建和更新升级方案, 致使医院计算机网络系统整体较为脆弱，缺乏安全防护指标。（4）整体计算机网络安全管理体系仍然不够完善，网络安全防护管控力度不够，管理职能分配不均，增加人为因素诱发网络安全风险概率等。这些都使得医院信息化建设中网络管理系统实际使用功能和价值作用很难得到充分发挥。
计算机网络设备维护服务合同 甲方：____________ 乙方：____________ 一、总则 乙方根据甲方的需要，为甲方的计算机设备提供软件硬件的维护服务，并提供相应的技术咨询服务。为保障双方权益，明确双方职责，本着友好协作的精神，共同协商达成以下协议： 二、乙方服务内容及责任 在合同期内，乙方将向甲方提供合同范围内设备保持正常应用的维护服务。 X．合同签订之日起，乙方将对甲方要求,提供即时上门维护服务，提供工作时间的电话咨询服务。 X．合同期内，甲方的关键设备出现故障，导致电脑等相关设备不能正常工作，乙方应及时派维修人员上门维修，并在接到甲方有效报修电话的X小时内到达维修地点。如有其他原因不能保证按时到达，应向甲方说明理由，并在不超过X小时到达现场对电脑等设备进行修复。 X．软件服务范围：及时解决甲方软件使用过程中出现的问题，软件服务范围包括Windows、Office、Outlook、MS-Dos、AutoCAD、Internet Explorer、ACDsee、防病毒软件及其他软件，网络、计算机病毒清除、系统注册表清理及操作系统的整体维护。对于以上范围以外的软件，乙方应尽量协助解决。
X．硬件服务范围：甲方设备由乙方负责硬件的维护，如因硬件导致的电脑等设备不能正常运行，乙方应配合甲方寻找相应的电脑供应商维修（硬件在保修期内，有电脑供应商保修）。 X．乙方维修人员到达现场后，应尽快检查出故障，给出相应的解决方案，提出维修建议。 X．在维护过程中，乙方维护人员如需将甲方的设备搬离甲方所在地，须征得甲方同意，出具相关文字手续，并在指定时间内送还给甲方。 X．维修及维护保养工作结束时，乙方人员应出具有关维护说明（报告），或向甲方有关人员描述故障引发的原因及处理过程，以及今后在使用当中应注意的问题。 X．乙方人员在维护过程中应不接触及不泄露甲方的商业信息、商业秘密和甲方IT安全秘密的一切书面资料、图表或者其它形式的资料和信息，包括口头或视觉透露的资料和信息。 三、甲方责任 X．在合同执行期内，甲方应积极配合乙方做好维修与维护保养工作，包括提供设备的相关资料，包括设备品牌型号、规格、系统软件、设备驱动程序、设备等。 X．协议范围内设备发生故障时，甲方应及时向乙方报告故障现象，错误信息等，以便乙方及时分析故障，有准备地到现场及时解决问题。 X．对于偶发性及间歇性故障，甲方应协助乙方做好故障跟踪工
医院网络系统建设设 计方案 总体设计思想 XXXXX医院网络系统的总体设计思想是建设一个具有高连通性、强大融合能力和快速响应能力的网络体系结构来保证医疗信息能够及时、准确、可靠、安全地在医疗系统内进行传输，并适应未来业务的发展，为满足未来新业务的需求，为迅速推出新业务打好基础。根据医疗行业网络信息系统的建设要求和自身的业务特点，组网时应考虑以下几点： 1、弹性的网络 弹性的网络必须是高可靠的网络和融合的网络。医疗网络上运行着各种医疗业务应用系统，如医院信息系统（HIS）、医学影像系统（PACS）、电子病历（EMR）、护士呼叫等。这些系统关系到人们的生命安全和身体健康，对网络的可靠性具有极高的要求。同时，这些医疗业务系统依赖于多种通信与存储技术，对网络能否集成多种技术的要求很高，并且网络需要具有高效的集中式管理能力，来降低医疗网络的维护开销。 2、安全的网络 医疗网络的安全性要求包括以下几个方面：避免医疗信息被偷窃和修改和未授权的访问；保护患者的隐私；遵守政府法规的要求；避免病毒或攻击造成网络瘫痪而影响医院业务运行。通过防火墙等安全技术，实现基于用户身份权限控制、自动完成安全漏洞的修补和病毒的自动消除、攻击的防御和自动定位功能，从而为医疗机构提供从网络边界到核心的全面保护能力，降低医疗风险，保护患者的隐私信息和医疗机构的信息安全。 3、快速响应的网络 医疗网络对快速响应要求表现在：医护人员希望随处可得患者的医疗信息和辅助诊断信息，物品跟踪需要随时掌握。这样，才能减少医疗差错，提高工作效
率，提高患者满意度。 4、交互式的网络 交互式的医疗网络可以大大提高患者满意度，提高医务人员的工作效率，进行有效的跨部门协作。医务人员可以通过语音、视频、WEB、电子邮件、即时消息等方式与患者、同事以及其他部门进行及时、充分、直观的信息沟通，完成医疗信息的采集、分析、诊断、和处理流程，实现远程医疗、远程会诊、远程监护，提高诊断的正确性和紧急事件的处理能力，同时可以很好地解决医疗资源分配不均的问题。 设计原则 XXXXX市立医院的网络系统是医疗业务信息化重要的神经系统，承载着全院医疗信息传输的重任，为了确保这一系统的可靠性、安全性和系统的可扩展性，系统建设必须遵循以下原则： ●先进性原则：整个网络所采用的技术，特别是骨干网络采用的技术必须具有 先进性。能够满足各种应用的高速传输需求，并与网络技术的未来发展趋势保持一致。保证所采用的设备和技术属世界一流产品，在相应的应用领域占有较大的用户市场，在相关通讯网络技术方面处于领先地位。考虑到网络建成后将在很长一段时间内使用，所以在选择技术及设备的时候应具有一定的超前意识。 ●可靠性原则：整个系统采用具有高可靠性的总体设计，采用的技术应当是相 对成熟的技术，在关键环节均应有冗余备份设计，在关键的网络设备上消除单点失效；设计中所选用的设备本身应具有较高的可靠性；我们将从网络骨干线路的冗余备份、网络设备的冗余备份和电源冗余备份等方面保证整个系统的可靠性。 ●扩展性原则：所设计的网络应该能够根据未来需求的变化进行升级和灵活地 调整。支持到未来新的网络技术的平滑过渡。保证在网络的成长过程中，业务不会受到影响。我们将从主干网络设备的选型及其模块、插槽个数、管理软件和网络整体结构等方面，来保证网络系统的扩展性。 ●开放性原则：所选择的设备技术应支持符合国际标准和业界标准的相关接
IT运维服务合同 甲方： 乙方： 鉴于： 甲方需要乙方为网络信息化建设中所需的内容提供信息更新服务，乙方愿意以本合同约定的条款和条件向甲方提供信息更新，以满足甲方信息化网络正常运行的需要。甲、乙双方经平等协商一致，签订本合同。 第一条：基本原则 1.1本合同旨在明确乙方向甲方提供信息更新时，甲、乙双方必须遵守的基本原则，以及信息更新的基本内容等事项。 1.2由于不可抗力或甲方及其他第三方的原因而给甲方设备造成的损失，乙方不承担责任。 1.3甲方委托第三方对设置在其网内的设备及软件进行调整、变更时，应及时通知乙方，以便乙方及时掌握网内设置及软件增减或变更情况，更好地为甲方提供服务。 1.4甲方需要从网内迁移其设备时，应提前通知乙方，以便于双方配合，甲、乙双方可就设备迁移具体事项另行协商。 1.5甲、乙双方履行本合同的网站信息更新时，双方之间应提供必要的便利条件，积极配合。 1.6指定联系人：甲方指定为联系人，乙方指定为联系人，全权负责日常服务合作事宜，双方指定联系人发生变化时，应在3个工作日内书面通知对方。
第二条：运维服务的范围和约定 2.1运维服务的内容：乙方应根据的要求，提供相应的技术支持与服务，并应达到关于服务质量的要求。 (1)网站信息的更新：包括整体网站的大小项，具体内容须甲方提。 (2)乙方仅负责网站更新,暂不负责其他运维职责。 (3)应急处理：双方协商确定多种应急处理方案，必要时进行应急预案演习， 保证在出现意外情况时能够尽量减少或避免因为系统的故障而产生的不 良影响（比如服务器故障、停电、通信线路故障、网络遭受病毒攻击等）。 2.3维护服务的方式 (1)合同签订后，乙方派名专职技术人员，进行网络系统的运维支持与维护。 另派名技术人员随时响应进行技术支持与维护。 第三条：运维服务费及支付方式 3.1根据甲方约定，通过谈判：网站更新按次收费，每次收取单次更新服务费总额为人民币：元整。 3.2甲乙双方在本合同签订后，甲方向乙方支付本合同款。(支付方式) 第四条：权利义务的转让 4.1任何一方未经过对方的书面同意，不得转让本合同项下的任何一项权利和义务。 4.2 甲方和乙方应将谈判文件、商务文件、技术文件作为合同基础。 第五条：保密 5.1 乙方有责任对甲方提供的相应文档、技术资料、安装介质进行妥善保管，
2011.4 56 医院网络安全与维护 王海健 天津市塘沽区中医医院 天津 300451 摘要：医院信息系统的安全性直接关系到医院医疗工作的正常运行，一旦网络瘫痪，发生灾难性事故，势必会给医院、医院的患者带来巨大的甚至是难以弥补的损失，因此，确保医院网络的畅通、维护医院信息系统的安全，就成了医院日常管理工作中需要高度重视的作业之一。本文从硬件、软件、人为因素等角度阐述如何做好网络维护工作。 关键词：网络；安全；维护 0 引言 伴随着我国加入WTO ，我国各行各业都受到了前所未有的国际化冲击，外来企业的竞争给我国传统的经营方式带来了巨大的震撼：必须要与世界接轨，与信息技术接轨！医院的日常管理亦是如此，其信息系统安全防护措施的制定和实施是保证医院信息系统的稳定性、可靠性、安全性、可用性的利器。医院信息系统的安全性直接关系到医院医疗工作的正常运行，一旦网络瘫痪或数据丢失，将会给医院和病人带来巨大的灾难和难以弥补的损失，因此，医院计算机网络系统的安全工作非常重要，一定要制定周密的网络安全维护措施，以确保医院计算机网络系统持久、稳定、高效、安全地运行。 1 广泛意义上的网络安全技术 网络安全，从其本质上来讲就是网络上的信息安全，广义来说，网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到保护、不受偶然的或者恶意的原因而遭到破坏、更改、泄露、系统连续、可靠、正常地运行，网络服务不中断。而网络安全的主要威胁来自以下方面： （1）非授权访问； （2）信息泄露； （3）拒绝服务。 对于底层的工作站来说，安全性问题主要来自于计算机病毒的侵扰和使用人员人为操作造成的系统破坏。为了防止病毒入侵，可以在医院的电脑上只开放最小使用功能。例如：拆除光驱、软驱、关闭USB 端口，添加CMOS 密码，实时监测病毒，并及时升级病毒代码，隐藏桌面、使用组策略技 术，使一般用户无法看到网上邻居、资源管理器等，只能使用授权的应用程序，而不能进行非授权功能操作，辅之以多种方法对工作站做限制和监控，将非授权访问事件发生概率降到最低。 普遍来讲，网络安全关键技术主要有：信息包筛选(基于包过滤的防火墙)、应用中继器(代理技术)和加密技术，一个完整的网络信息安全系统至少包括三类措施：社会的法律政策、企业的规章制度及网络安全教育等外部环境，技术方面的措施，如防火墙技术、防病毒、信息加密、身份确认以及 授权等，网络系统安全维护中，普遍应用的适当、安全的方法： （1）用备份和镜像技术提高数据完整性； （2）病毒检查； （3）补丁程序，修补系统漏洞； （4）提高物理安全； （5）构筑因特网防火墙； （6）仔细阅读日志； （7）加密； （8）执行身份鉴别，口令守则； （9）捕捉闯入者。 2 医院网络维护的四个方面 对于医院来讲，整体划分下来，就是要从规章制度、软件、硬件以及人员日常检查这四大方面进行协调管理。 （1）建立合理、全面的规章制度 网络安全策略制度：在制定网络安全策略的规章制度时应当考虑如下因素：对于内部用户和外部用户分别提供哪些服务程序；初等投资额和后续投资额(新的硬件、软件及工作
计算机服务合同 项目名称：计算机网络维护服务（Helpdesk）委托单位： 承担单位：
项目名称：计算机网络维护服务（Helpdesk） 立合同方： 根据《中华人民共和国合同法》的有关规定，就乙方为甲方所在地网络提供“计算机网络维护服务（Helpdesk）”，双方本着互相尊重、互惠互利的合作原则，经协商达成以下合同内容。 第1条服务条款 1.1常规条款 1)乙方技术经理定期上门与甲方主管沟通，调研服务执行情况； 2)乙方委派1名技术过硬、工作态度端正的合格工程师为甲方PC系统提供每周2个工 作日*8小时的维护服务（如遇确需加班的情况，不超过18:30的，不另行收费，）； 3)根据甲方指派的工作量，乙方同甲方协商作具体的系统巡检安排（具体见服务期内的 巡检内容），并提交巡检报告给甲方； 4)技术、客服团队7日*24小时电话支持，不限次数； 5)投诉1小时内答复并提供解决办法，3日内客服经理上门回访问题处理情况。1.2假日值班 乙方在双休日和法定节假日期间有严格的值班团队，对甲方的假期故障作出快速反应，相关费用见第九条。 第2条服务内容 乙方根据不同服务时间节点，将甲方的整个服务过程分为导入期、服务期和结束期，下面
将就上述三个阶段进行工作细节的描述。 （一）、导入期 合同签定后的8周之内，定义为导入期,具体周期双方协商确定。 导入期工作如下： 1)建立全面设备档案，包括设备编号、登记日期、使用人、详细硬件配置（通过专用 软件进行抓取，包含主板、网卡、声卡、显卡、Modem、CPU等的具体型号及主 芯片编号等）； 2)建立系统维护文档，包括网络拓扑结构图、IP地址规划列表，重要网络节点IP地 址分配等； 3)建立统一防病毒系统，除特殊要求外，一台设备不可安装两种以上杀毒程序； 4)建立设备编号体系，与具体设备一一对应，避免由于使用人的变更造成管理上的混 乱； 5)根据乙方的服务实践经验，结合甲方的实际需求，协助建立日常管理制度。 导入期结束提交文档清单 1、设备档案 2、维护文档 （二）、服务期 1、日常服务 1)系统维护，包括电脑、服务器的软硬件维护； 2)为网络交换机、路由器、防火墙、VPN等设备提供协助维护； 3)新员工加入及员工离职，在邮件系统上添加、删除用户等基本IT相关设置及基本使 用培训； 4)系统优化，操作系统优化（包括Windows/95/98/me/NT/2000/XP/Vista、 Windows NT/2000/2003 Server等）； 5)网络优化（操作性优化、传输效率优化、健康性检测、操作软件IOS的升级、配置 优化、网络硬件设备检测、连通性测试、Internet连接性测试等）；
医院网络维护方案 医院要求对现有网络进行整改，随着企业的不断壮大，信息网络化程度的提高，电脑及移动设备的增多，各方面的应用增加，企业目前的网络已不堪重负，造成网络堵塞流量分配不均匀、网速变慢及内部网络冲突的故障，加之之前遗留下来的网络结构布局不科学，导致排查困难，给工作带来了极大的不便，为解决这一问题，计划对目前的整体网络进行一次大整改，整改后： 1．提升网络的利用率； 2．对数据传输进行分流，提高网络速度； 3．优化络结构减低现有的网络拓展层次，提升网络的响应速度； 4．降低网络的故障发生率，提高故障排查效率； 5．为以后网络升级做好准备。 综合布线系统是医院信息系统的基础，也关系到其它相关部分功能的实现，因此综合布线系统的设计思路：要求具有先进性、开放性、灵活性、可靠性、冗余性，使用灵活、扩充方便、管理简便、维护容易的高标准布线系统，在可以控制的成本之下保持一定时期的先进性。 1.开放性：在结构上真正实现开放，可满足将来各种联网及通信要求等。先进性：采用极富弹性的布线概念，所有布线设计均采用世界最新通讯标准，所有信息通道均按国际布线标准采用八芯配置，通过双绞线最大速率可达千兆，为将来的发展提供了足够的容量。通
过主干通道可同时传输多路实时多媒体信息，同时物理星形方式为将来发展交换式网络奠定了坚实基础。 2.安全性：本系统在产品选材上和系统的施工安装上注意防火、防水、防雷击、防静电、防破坏、和抗干扰等功能。保证系统能够在多种气候或环境条件下的正常及安全的运行。 3.可靠性：系统采用高品质的标准材料，并采用组合压接方式构成一套高标准信息通道，所有器件均通过第三方标准组织认证，信息通道都要采用专用测试仪器校核线路阻抗及衰减率以保证其电气性能，布线系统全部采用物理星形拓扑结构，点到点端接，任何一条线路故障均不影响其它线路的运行；同时为线路的运行维护及故障检修提供了极大的方便，从而保障了网络系统可靠运行。各系统采用相同传输介质，因而可互为备用，提高了备用冗余。 4.兼容性：本系统是一套全开放式的布线系统，它具有标准化的规格和全系列的适配器，可以适应大多厂商、设备，同时能够把不同传输介质的系统全部转换成同一非屏蔽双绞线(UTP)，通过双绞线传输话音、数据、图象、视频信号、监控系统信号等等；可支持目前所有数据及话音设备厂商的网络系统。 5.经济性：本次布线系统工程将选用的设备与产品，以现有成熟的设备和产品为基础，结合我公司长期积累的工程施工经验，以总体目标为方向，局部服从全局，力求系统在初次投入和整个运行生命周期获得最佳的性能/价格比。 6.易维护性：要保证日常运行，系统必须具有高度的可维护性和
编号：_____________ 计算机网络维护服务合同 甲方：___________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
立合同方： 网络提供“计算机网络维护服务（Helpdesk）”，双方本着互相尊重、互惠互利的合作原则，经协商达成以下合同内容。 第1条服务条款 1.1常规条款 1)乙方技术经理定期上门与甲方主管沟通，调研服务执行情况； 2)乙方委派1名技术过硬、工作态度端正的合格工程师为甲方PC系统提供每周2个工作日*8小时的维护服务（如遇确需加班的情况，不超过18:30的，不另行收费，）； 3)根据甲方指派的工作量，乙方同甲方协商作具体的系统巡检安排（具体见服务期内的巡检内容），并提交巡检报告给甲方； 4)技术、客服团队7日*24小时电话支持，不限次数； 5)投诉1小时内答复并提供解决办法，3日内客服经理上门回访问题处理情况。 1.2假日值班 乙方在双休日和法定节假日期间有严格的值班团队，对甲方的假期故障作出快速
反应，相关费用见第九条。 第2条服务内容 乙方根据不同服务时间节点，将甲方的整个服务过程分为导入期、服务期和结束期，下面将就上述三个阶段进行工作细节的描述。 （一）、导入期 合同签定后的8周之内，定义为导入期，具体周期双方协商确定。 导入期工作如下： 1)建立全面设备档案，包括设备编号、登记日期、使用人、详细硬件配置（通过专用软件进行抓取，包含主板、网卡、声卡、显卡、Modem、CPU等的具体型号及主芯片编号等）； 2)建立系统维护文档，包括网络拓扑结构图、IP地址规划列表，重要网络节点IP地址分配等； 3)建立统一防病毒系统，除特殊要求外，一台设备不可安装两种以上杀毒程序； 4)建立设备编号体系，与具体设备一一对应，避免由于使用人的变更造成管理上的混乱； 5)根据乙方的服务实践经验，结合甲方的实际需求，协助建立日常管理制度。导入期结束提交文档清单 1、设备档案 2、维护文档 （二）、服务期 1、日常服务 1)系统维护，包括电脑、服务器的软硬件维护； 2)为网络交换机、路由器、防火墙、VPN等设备提供协助维护；
医院系统和网络日常维护管理制度 为保证医院信息系统安全和不间断运行，提高网络安全性和日常工作效率，完善医院信息日常维护管理工作，特制定本制度。 一、日常巡查制度 （一）加强中心机房日常维护工作。每周定时到现场巡查机房运行状况、并做好巡查记录，确保机房温湿度达到要求；每周网络管理人员对中心机房进行一次卫生清扫，使机房环境清洁，减少设备灰尘；每年进行两次UPS供电设备放电保养，确保UPS电源不间断供电不少于1小时。 （二）加强网络安全日常维护工作。每日监测专网网络是否正常；每周对网络弱电井进行安全检查，并做好巡检记录。 （三）加强电脑及周边设备的日常维护工作。每周对查询机、打印机等进行巡查工作。 二、日常故障处理制度 （一）设立医院信息日常故障处理专线和网络管理电话，并保证网络人员电话24小时畅通。 （二）工作期间（节假日在内）网络维护人员及时响应申请服务：普通故障接到电话申请后5分钟内响应服务，1小时内解决故障；复杂故障，1小时内提交部门负责人，部门负责人及时与供应商联系或提供解决方案，24小时内解决故障。 （三）48小时内不能解决和处理的问题，应列为重大故障上报，信息科负责人应书面报告分管院长。 三、日常维护监督与管理制度 （一）信息科科长应每周对网络人员的日常维护记录进行检查。 （二）网络管理人员应每周进行一次医院信息问题的汇报，加强内部网络管理人员的相互沟通与交流，相互促进和学习，提高网络管理人员故障处理能力。
（三）信息科主管每月检查网络人员维护记录和巡查记录，对其工作质量和工作量进行考核，考核结果应与科室绩效挂钩。 （四）加强网络人员思想教育和职业道德的学习，提高网络管理人员的服务质量。 四、网络值班制度 网络值班要求为电话值班，值班期间做好值班记录，若一人处理不过来应通知二人到岗值班。节假日期间实行听班制度。
甲方： 乙方： 根据《中华人民共和国合同法》，合同双方就ERP系统及网络设备维修维护及服务事宜协商一致，特签订本合同以供遵守。 第一条服务内容、方式和要求 甲方委托乙方对维护及服务,包括：所有业务模块维护；全厂网络设备及核心内容维护。 1、服务对象 乙方的服务对象为甲方的联众创新 ERP系统及所有网络设备。 2、服务项目 甲方委托乙方在本合同的有效期内为甲方设备的维护服务。（如遇重大技改项目双方另行协商确定解决。） 3、服务标准 乙方保证为甲方提供及时、快速、细致及符合标准的维护服务。 第二条履行期限 服务期限为年月日至年月日止。 第三条合同金额及付款方式 1、合同总金额为：元,大写： 2、付款方式：合同签订之日甲方一次性支付乙方全年维护费用的%，计元（大写：），剩余%，计元（大写：）服务期满后一次性付清。乙方向甲方开具等额符合国家规定的有效发票。
第四条保密 1、本合同项下甲方的信息、知识、数据、图纸、分析、计算等文件、资料或其他任何智力成果以及任何包括或根据全部或部分该等信息而形成的材料为保密信息。但上述保密信息不应包括以下信息： （1）任何众所周知或非因乙方原因而变为众所周知的信息； （2）任何乙方无须承担保密义务且有权从第三方处获得的信息； （3）由乙方独立发展的信息； （4）任何法律规定、政府指令、法院命令和/或任何一方控股公司注册的证券交易所要求披露的信息。 第五条违约责任 乙方因维护服务质量问题给甲方造成损失的，应按合同总额的2%支付违约金，违约金不足以弥补损失的，乙方应继续负责赔偿。 第六条合同生效时间 本合同自起生效。 第七条其他事项 1、本合同一式五份。未尽事宜，由双方协商解决，对本合同条款的任何修改或补充，均应由甲乙双方以书面形式予以确认。 2、乙方为履行本合同项下义务所开发/创造的知识产权归甲方所有。 第八条合同附件 合同附件为本合同不可分割部分，与合同正文具有同等法律效力。如果附件和合同正文有冲突，以合同正文为准。
广东省******医院 网 络 改 造 方 案 ?20１7．9.１5
1. 概述 (3) 2. 整体解决方案3? 2.１设计原则3? 2.２网络架构设计3? 2.２.１无线控制器设计?３ 2．2.２POE接入层设计3? 2．2.3ＩＭC设计3? 2．２.5 无线AP设计?错误!未定义书签。 2.２.6微信认证、短信认证及行为监控设计 (3) 2.2.７无线网络架构设计3? 2.3网络可靠性设计 (3) ２.３．１物理设备和链路稳定性.............................................................................. ３ 2．3．２网络层稳定性设计 (3) N:1虚拟化(ＩRF） (3) 3.1IRF虚拟化概念?３ 3．2IＲＦ虚拟化架构 (3) ３．3IRF虚拟化冗余3? 3.4ＩRF虚拟化优势 (3) 1.概述
目前,广东省***＊＊*医院有用户住的*号楼、*号楼、*号楼、*号办公楼、食堂楼、以及门诊楼。都建设了有线网络，及提供了无线ｗｉfi上网服务，并了解到医院网络规模将发展到80０人左右的规模。但疗养院现阶段的整体网络存在以下问题： ●大部分设备不支持网管功能,可管理性差; ●网络出口多,难以统一规划，搭建局域网； ●有线网络布线杂乱，维护难度高; ●核心设备及出口设备不支持目前及未来人数的上网服务; ●局域网内没有统一规划ＩP地址的分配; ●无线网络大多采用家用式的无线路由器进行组网； ●不能集中管理无线网络设备，管理效率低,维护工作量大。 ●外来客户和内部人员共用同一无线网络,存在一定安全隐患 ●无法支持大量人员同时使用无线网络的应用场景，如会议室、食堂等; 上述问题在疗养院最近一次的网络局域网搭建的过程中逐渐被发现,网络出口及核心设备等问题导致局域网搭建后网络瘫痪,目前的网络设备不能满足疗养院的对网络的需，且不便于疗养院职工的日常工作以及不能为住户提供更好的网络体验。为此，为解决上述问题,疗养院需要重新组建一个稳定、安全、高效的网络环境。 2.整体解决方案 2.1 设计原则 此次网络系统设计将严格遵守各种相关的技术原则,遵循各种相关的技术标准和规范,整
甲 方：______________________________ 乙 方：______________________________ 日 期：_________年________月_______日 电脑及网络维护服务协议书模板 The purpose of the contract is to specify the work that both parties must complete within the specified time limit
电脑及网络维护服务协议书 甲方：___________________________ 乙方：___________________________ 甲、乙双方本着互惠互利的原则，通过友好协商签订以下电脑保养及网络维护协议： 一、本协议服务费总金额为(大写)人民币__________________元。(具体明细如附件一) 1.服务对象所包括的设备明细及服务内容：_______________________________________。(如附件二) 2.在甲、乙双方签定合同之前，乙方应对本协议服务对象所包括的服务设备进行一次免费的全面检测，确认设备运行情况，并提供详细的检测报告，由双方签字确认，如果发现故障，需要更换部件，则部件费用由甲方负担，乙方有责任提供报价供甲方参考。 二、电脑及网络定期维护保养 1.地点：乙方实施上门服务地点为协议规定电脑使用所在地。 2.周期：电脑及网络需每周上门服务一次。如有特殊情况需随时响应。
3.服务报告：每次乙方在为甲方提供保养服务后，需现场填写“服务记录”，如实反映电脑及网络的运转情况，并由甲乙双方签字确认。 4.故障隐患：如乙方在为甲方提供服务时发现有故障隐患，需要维修或更换部件，乙方需与甲方协商，由甲方决定是否进行维修或更换部件。 三、电脑及网络临时紧急服务 1.地点：乙方实施上门服务地点为协议包括电脑使用所在地。 2.时间： 2.1 每周一至周六9：00-17：50(不包括节、假日)为乙方执行本协议的标准时间，乙方在接到甲方维修要求电话后1个小时之内为本协议的标准响应时间(限市区内)。区外根据实际情况而定。 2.2 如甲方需要乙方在标准工作时间以外进行维修工作，甲方必须在周一至周六的工作时间内提前通知乙方，否则，乙方有权拒绝甲方的要求。相应收费标准按照(附件二)执行。 3.甲方在本协议所包括的服务设备出现故障后要及时通知乙方，并将出现故障的情况如实告之乙方，以协助乙方维修人员做出正确判断。 4.如果甲方服务设备故障严重，而无法现场修复必须由乙方拿回大修，乙方在维修期间要为甲方提供备用机。 5.更换部件： 5.1 部件更换可能会影响办公设备的功能、性能，乙方要在与