1 南航技术顾问2南航市场部经理3南航A380项目经理
4空客技术顾问5空客中国地区销售经理6空客中国地区负责人
第一场A380成交价格第二场A380延期交付赔款问题第三场技术故障赔付问题
下面是第一场A380向空客公司下订单时间：2005年1月地点：法国巴黎
（介绍+握手）
空6：欢迎贵公司来访，旅途是否顺利？
南3：一切都很顺利，巴黎确实是个美丽的城市。
空6：预祝我们这次谈判愉快！
南3：谈判愉快！那我们就开始进入正题吧
空5：好的，请允许我们的技术顾问先介绍一下我们目前最先进的产品A380
南3：非常乐意
空4：A380是我们公司研制出的目前世界上最顶尖的客机，它的两层客舱总面积可达550平方米，相当于三个网球场，是世界上体量最大的客机。相信这一点贵公司也早有耳闻。南1：是的，我们也非常看好这款飞机的载客量大这一特点。
空4：还有，A380飞机改写了航空废弃排放标准，它的人均二氧化碳排放量比普通家用轿车的排放量还要低，单座百公里燃油消耗量仅2.9升，所以燃油问题贵公司不必太担心。南1：这一点确实很符合我方的需求，我们国家目前也在推行节能减排政策。
空4：空客A380是智慧的航空工程和睿智的航空理念的结晶，与现有的飞机相比，A380起飞和降落所需要的跑道长度更短，在充分利用全球目前宝贵的机场空间的同时，能提供最大的运力，从而减少对扩充现有资源及增加航班的需要，这意味着对环境的影响更小。
南1：那么，这也是意味着我方在采购A380之后必须在配套设施上有一定的改进和提升，需要一定的人力物力财力的投入了。
空4：是的，但是空客A380非常的环保，它本身的噪音很小，同时起飞过程很短，所以对机场周围的噪音污染也降到了最低。空中客车是航空业率先满足严格的SIO14001环境管理标准的制造商。A380在它的生命周期的每一阶段都是更环保的飞机。
南2：作为中国最大的航空公司，我公司进来正在谋划向国际化规模网络型航空公司的战略转型，购买A380恰是战略布局的关键一举，所以我方对采购A380的事宜十分重视。
南2：目前贵方公司给我方的目录报价为2.6亿美元，那么我方想请贵公司给我们一个确切的价格。
空5：贵公司打算采购的A380数目是多少？
南2：根据我方市场部与营销部的调研结果，我们打算订购5架A380。A380十分符合我公司开拓国际航线的意愿，那么也请对方公司给我们一个有诚意的价格吧。
空5：我们也十分期待与贵公司的合作，并且相信您的诚意，根据我方财务人员的估算，我们的报价是2.5亿美元。
南2：贵方公司也了解，A380只有在一定的载客量下才能达到盈利，而且它的优势也只能体现在长航线上，但是这两点，我们很难保证。特别是对于航线问题上，由于行内激烈的竞争，我们暂时无法将A380投入国际航线中。而新机型的市场需求，更是难以预料，希望贵公司能为我方考虑，降低报价。
空6：这些问题我相信贵公司都能通过宣传策略以及发展策略来解决的。作为新机型的研发与生产，贵方也知道我方的投入多，但是盈利却很少。
南3：考虑到这是我们公司第一次引入这种机型，日后可能会发生的问题都需要我们来维护，这又将是一笔资金，因此我们想第一架贵方价格再低一些，运行一段时间后若无其他大的问题剩余四架我们可以接受贵方2.5亿的价格。
空6：这个提议很不错，那就第一架2.4，其余四架2.5。合作愉快！
南3：合作愉快！
达成结果：南方航空公司以第一架2.4亿美元，后四架2.5亿美元的价格与空客公司达成购买协议。
第二场：时间：2007年5月地点：中国广州
南3：很高兴再次见面，欢迎来到中国。
空6：中国是个很美的地方，我们也很高兴与你们再次相见，
双方入座
空6：由于我公司的一些问题，我们不能够履行在原定日期之前交付A380的合约，我们对不能够按期交付感到十分的抱歉，我们公司对贵公司的订单十分重视，正抓紧时间制造，请贵公司谅解，当然我们知道延迟交付给贵公司造成了一些麻烦，我们会承担一定的赔偿费用，希望贵公司能够理解，对此，我们再次表示歉意。
南2：关于贵公司出现的问题，我方也能够理解，新机型出现问题也是无法避免的。我公司与贵方合作过很多次了，一直都很愉快。贵方的这次延迟给我们带来了很大的麻烦，已经打乱了我们的部署，相信贵公司知道，我们对此机型的重视，尤其以奥运会为契机的战略部署无法实现，为此我们会亏损巨额的利润，对此贵方是否拿出相应的诚意以弥补我们这次的损失？
空5：非常感谢贵方的理解。对于打乱贵方的计划再次表示歉意，我们愿意赔偿一定的损失，我方此行的目的之一就是与贵方商议具体赔付细节。
南2：经我方财务部门估算，此次延期将对我方造成大约三亿美元的损失，所以经董事会商议索赔三亿美元，不知贵方有何看法？
空5：对贵方造成的损失我们在此表示遗憾。但三亿美元我们并不能接受，相信贵公司能够理解A380处在首批生产阶段，其性能在国际均属领先，需要很大的技术财力投入，一直还处在亏损阶段，我方希望贵公司能够理解我方处境，毕竟双方以往合作都很愉快，希望贵公司降低赔付价格。
南1：贵公司也知道，我方对此次订购的重视，是在严格的考虑技术背景和贵公司的诚信才下的订单，第一次延迟交付时间，对我方已经造成了损失，考虑到贵方的处境，我方已经做出让步，贵公司应该知道，此次我公司对奥运会所带来的利润特别重视，但是延期必定错过奥运会的契机，对我公司的盈利有非常大的影响，三亿美元已经是很保守的估计，但考虑到长期合作，我方可以考虑降低赔付价格，但希望贵方对合同上的一些限制能够有所修改，来补偿损失。
空4：我们同意以其他方式来弥补一些损失，在技术方面也可以给与更多的额外支持，不知道贵方有什么具体的看法要求。
南1：我们进行最低估算，2.2亿是我们能够接受的最低的赔偿数目，并且希望贵公司能够将技术支持从每年的一次增加到两次。
空5：由于我方公司的延期对贵公司造成的损失，我公司表示抱歉，也会在最大程度上给予赔付，2.2亿的价格我们能够接受，关于技术支持的增加我们也认为比较合理。
南3：合作愉快
空6：希望我们接下来的合作愉快，也希望能够与贵公司进一步合作
达成协议：空客公司因为延迟交付A380赔偿南航2.2亿美元经济损失，并且达成由每年一次的技术支持增加到每年两次的技术支持。
1 南航技术顾问2南航市场部经理3南航A380项目经理
4空客技术顾问5空客中国地区销售经理6空客中国地区负责人
第三场：技术赔偿时间：2011.11.11地点法国
空6：欢迎来到我方公司，贵公司对A380的运行是否还算满意？
南3：总体上还算满意，但是我方在A380的运行中出现了一些小问题，这次我们约见贵公司也是想洽谈一下A380在运行期间出现的一些技术故障。
南1：我方在仅仅运行12天时，就出现了巡航系统的机械故障，导致我们为500多名乘客在侯机室办理理赔，并且引起了乘客极大的抱怨和恶意评价，对我公司形象损害十分严重。
空4：我方对出现的事故和造成的影响感到十分抱歉！我公司已经派出维修技术小组对贵方的客机进行检测维修。我希望贵方公司理解，首先，任何一架飞机的行驶中都出过或大或小的故障，我们只能通过不断地改进来减少故障的发生，其次，作为一个代表最尖端的客机技术的新机型，A380在初期的机械故障无法避免。
南2：我们与贵公司的合作一直很愉快，A380的采购以来贵方的延期交货我们也很理解贵公司的难处。但是这次首航以来的技术故障对我公司的影响十分恶劣。作为新机型，一旦出现故障，对于市场的影响波动会很大，而市场需求对A380的盈利至关重要，希望贵公司能够为此次的机械故障提出有建设性的处理方式。
（讨论：blablabla·····）
空6：经我方商讨，我方将为贵航空公司提供定制化的解决方案，并将给予贵方空中客车全球客户服务网络的支持。我公司将保证贵航空公司A380机队的航线可更换件供应，以及与此相关的物流和维护服务。对方觉得怎么样？
南3：这些解决方案我方很乐意接受，但是希望对方给出更实质性的赔偿。贵公司应该了解，每一次机械故障的出现，顾客被滞留在机场耽误行程，作为航空公司的我们，必须采取理赔和免费转机，更有部分旅客退票并且不再信任我们，从而导致我们顾客的流失。希望对方能够与我们一起分担由于贵方技术问题导致的影响。
空4：我方承诺我们会尽一切努力来避免此类故障的发生，在我们技术维护小组的悉心维护下，我们可以最大限度的保障贵公司A380航行的安全性。
空5：对于赔偿问题，我们是不能答应的。相信贵方应该看过我方的财务年度报表，我方一直在因为A380的交付和机械技术问题而身陷亏损的泥潭。
南1：不是我们不愿相信贵方的承诺，让我们一起看看这些数据：A380客机自投入飞行以来，
曾出现过数次故障情况。2009年11月，一架法航A380客机因巡航系统故障而被迫返回纽约急降。2010年4月，一架澳航A380客机在从新加坡飞抵悉尼时轮胎爆裂。2010年11月，澳航又一架A380客机从新加坡起飞后不久一侧引擎发生爆炸，引擎罩脱落。2011年7月，新加坡航空一架A380客机起飞后不久一个发动机关闭，随后被迫返航。2011年10月23日，一架空中客车A380型客机由于技术故障在印度城市海得拉巴紧急降落。
南2：我方为以后的运行感到无比的担忧，希望贵公司理解。如果这些问题迟迟不能有一个好的解决方案，那我想我们下次购机时只能考虑改变合作对象了。
空5：我们和贵方的合作关系一直很愉快，考虑到长久的愉快合作关系，经讨论。我方愿意与贵方承担部分经济损失，并且在技术维护与零件更换的问题上给予足够的重视。
南3：这样的结果是我们都希望看到的，希望我们以后合作愉快！
空6：合作愉快！
达成结果：空客将为南航空公司提供定制化的解决方案，并将给予南航空中客车全球客户服务网络的支持。空客公司将保证南方航空公司A380机队的航线可更换件（LRU）供应，以及与此相关的物流和维护服务。空客愿意与贵方承担部分经济损失，具体数值有待估算商议。
商务英语模拟谈判 卖方 Sales Administrator销售主管 A Project Manager项目经理 B 买方 Vending Manager售买经理 C Merchandising Manager采购经理 D Wholesale Buyer 批发采购员 E 保险manager of the People’s Insurance Company of China PICC的经理 F （江来） S代表卖方 b代表买方 旁白：Miss A is the Sales Administrator(销售主管) of Japanese CASIO corporation ; Miss B is the Project Manager(项目经理) of Japanese CASIO corporation ; Miss C is the Vending Manager(售买经理) of Chinese Agcy agency ; Miss D is the Merchandising Manager（采购经理) of Chinese Agcy agency；Miss E is Wholesale Buyer(批发采购员) of Chinese Agcy agency. B:We warmly welcome you .Do you had a very restful night ? S: Actually, we feel quite rested. I would like to thank you for your kind invitation to visit your beautiful country. B: We’ve been looking forward to your visit. We are waiting for your reply about the suggestion of the CASIO’s (卡西欧) sole agency in China. S: To tell you the truth, your proposal surprised us. As you know our annual turnover is more than one million. so it is difficult for us to believe you can play the role of the CASIO’s (卡西欧) sole agency in China. B: As we know , In China your main markets are big cities such as, Shanghai, Beijing, Guangzhou and so on. About 60% turnover were sold in these big cities last year. We have extensive channel-0f-distribution, specifically covering these big cities. So As a selling agent we can take good care of your export business. S: Yes, I think so. but your sales are not more than 400,000. how can you explain it for us. B:I understand you are selling the same products to some other Chinese importers. this tends to complicate my business. as you know, I am experienced in the business of slippers and enjoy a good business relationship with all the leading whole-
商务谈判剧本 一、谈判背景 为提高教学质量，适应新时期教育教学的发展。南翔技工学院拟购置2个实验室计算机400台。幻想电脑有限公司于2017年10月30日与我校取得联系。并提供了公司简介、公司营业执照、组织机构代码证、法定代表人身份证复印件及有关资信证明。我校定于2017年11月15日与幻想电脑有限公司在本校行政会议室正式见面洽谈。 二、谈判人物设置 甲方：南翔技工学院 叶达权——杜子腾（副院长）；黄书益——黄杰克（信息网络中心主任）；陈炜娟——苏玛丽（行政助理） 乙方：幻想电脑有限公司 曾健文—钱大堆（华南区总经理）；吴荣超——伍德训（销售经理）；陈彩萍——林卓玛（总经理助理） 三、谈判焦点 1．电脑的规格、质量 2．价格 3．交货、安装时间（1个月）及售后服务 4.支付方式 四、谈判流程 场景一：外区门口 杜院长：贵公司远道而来，对学校感觉怎么样啊？ 钱经理：感谢贵校的热情招待，非常高兴来到文化开放，人才济济的南翔技工学院。你们学校既美丽又漂亮，山清水秀，特别是你们挖掘机训练场，参观过后不得不给咱学校点赞！ 杜院长:当然当然，我们学校挖掘机专业在全国可是数一数二的。培养出来的学生综合素质高，专业技术强，既挖得了坑，又拆得了房。向来备受大公司的青睐。我方在山东省大学城的区位优势造就贵我双方更大的合作空间，那我相信我们这一次合作一定会取得圆满成功。钱经理：期待与贵校的合作。 杜院长：事不宜迟，那我们就移步到会议室吧。 钱经理：恩恩。 苏助理：三位这边请。
场景二：行政会议室 苏助理：三位来宾好，欢迎幻想电脑有限公司的代表来我校进行业务洽谈。我是此次南翔技工学院谈判行政助理苏玛丽，接下来由我来介绍一下我方谈判代表：这位是我方主谈杜子腾副院长，这位是我方副谈信息网络中心黄杰克主任。 林助理：我是幻想电脑公司华北区总经理助理林卓玛，下面由我来介绍一下我方谈判代表：这位是我方主谈华南区总经理钱大堆先生，这位是我方副谈销售经理伍德训先生。 杜院长：那我们开始协商吧。（两位助理分发资料）为了适应当今高水平院校建设的趋势，提升我校教学水平，现拟新建两个实验机房，需要购买400台台式电脑。(我们采购的目标为4G内存，1TB硬盘，18寸以上液晶屏，最好cpu为intel H81)经过校方的商讨，我方认为贵公司的幻想250系列的电脑比较符合我方的需求。 钱经理：贵校能够看上了幻想250系列的电脑，这无疑是经过了详细的市场调查，这款电脑在整个行业性价比绝对是数一数二的，关于详细配置，就让我方销售经理详细介绍一下。 伍经理：在这一系列的电脑中，根据我们以往和高校合作的经验和市场的调查，给出了以下三种较为可行的方案，详细的方案资料刚刚已经发到贵校手中了，那么我就简单的说一下这三个方案。 方案一中的电脑是属于以往大多数学校中较为常见的电脑配置。具有4G的内存容量、500GB 的硬盘容量、集成显卡和爱睿I3 7800款型号的CPU。基本能满足现如今绝大多数学校的教学要求。同时也享有9.5折的折扣。 然后，方案二中的电脑销量是高于方案二中的电脑，而在性能方面，这款电脑在CPU、硬盘容量、光驱类型、显卡类型这三大方面表现得更为优秀，其光驱类型DVD-ROM能读CD光盘、VCD光盘、DVD光盘和DVD视频盘。我相信这款电脑在教学方面更能满足现如今贵校日益多样化的教学需求，因而同时享有9折的折扣和附送100套有线键鼠套装的优惠。 最后，方案三中的电脑CPU采用的是我们公司最新研发的CPU型号，因而在CPU性能上是三款中最好的。其光驱类型是COMBO，集合了CD刻录、CD-ROM和DVD-ROM为一体。其配备的显示器是CCFL宽屏，较之于LED宽屏来说，效果要更好一些。键鼠套装配备的是有线键盘和有线激光鼠标。同时享有9折和附送100套键鼠套装（鼠标为激光鼠标）。 关于三套方案的介绍大体上就是这样。 杜院长：根据贵公司提供的三款产品数据，我方觉得幻想250系列电脑配置和性能都不错，方案二：幻想T250这款产品配置比较符合我校的需求。那么，请问贵公司对这款机型的报价是多少？ 李助理：幻想T250产品我方报价是3319元。
商务谈判剧本 模拟案例2 汽油添加剂进出口谈判剧本 一谈判背景 1.谈判主题: 签订汽油添加剂进出口合同，建立双方长期合作关系。 地点：青岛 时间：9月 人物：卖方（北京光华进出口公司） 买方（日本山崎化工公司） 2. 谈判人员 决策人：团队人员组成，重大问题共同商量决策； 谈判主谈：谈判人员的核心，代表公司； 副主谈：负责协助主谈； 营销总监：负责相关的营销，价格问题， 法律顾问：负责相关法律问题； 运输经理：负责相关运输问题。 安全顾问：负责相关程序中的安全问题 卖方： 主谈：（总经理）副主谈：（副经理）营销总监： 法律顾问：运输经理：安全顾问： 买方: 主谈：（总经理）副主谈：（副经理）营销总监： 法律顾问：运输经理：安全顾问
题外话：日本商人比较注重友情，与其谈判应注意先交朋友，后谈生意，打交道时，必须先争取他们的好感和信任，建立朋友关系，创造谈判气氛，只有这样，下一步的交易才会进展顺利。日本人在商务活动中很注意名片的作用，他们认为名片表明一个人的社会地位，因此总是随身携带。他们在商务谈判中十分注意维护对方的面子，同时希望对方也这样做。赠送礼品时，非常注重阶层或等级，因此不要给他们赠送太昂贵的礼品，以免他们为此而误认为你的身份比他们高。 剧本概要：双方就汽油添加剂进出口合同进行谈判，谈判的核心是关于运输成本与销售成本。双方就这一核心利益进行了激烈的辩论。 场景一 某某大酒店的一个房间，沈经理与中方相关人员在房间等候日方的先行人员，包括副主谈及其助手等。 吉经理你好。（伸出右手） 沈经理你好。（伸出右手） 吉经理这是我们公司的朱雯律师。这是日本山崎公司的吉经理。 律师相互握手之后，大家都坐了下来。 我很高兴见到你，欢迎您来到青岛，希望你们的团队这几天在青岛过的愉快，给你们留下美好的回忆 谢谢，我也很高兴见到你。中国是一个历史悠久的国家，具有深厚的历史文化，能来到这里我很荣幸。青岛也是一个美丽的城市，风景优美，我很喜欢这里。 真的！那是我们的荣幸。希望我们这次的谈判成功，并且合作愉快，能建立长久的合作关系。 希望如此。 我们已经准备好了会议室，就等贵公司的总经理到达。 感谢您细心周到的安排。 （双方交谈中……交谈过程中拉近了双方的距离） 对方电话响起，告知总经理已经到达酒店门口。 场景二 某某大酒店门口：沈经理与先行人员到门口接待。 周经理，你好。欢迎欢迎！长途跋涉，你们辛苦了。 沈经理，你好。日中两国离得这么近，飞机几小时就到达了，不辛苦。（双方握手，微笑）这边请。 （大约十分钟后，到达准备好的会议室。提前到达会议室的助理马上开门请他们进来。里面有中方的副经理等相关人员。）
Dialogue 2:Negotiation on Commission and Agency Situation: Miss Huang, a Chinese handicraft sales company and Mr、White, a sales manager of a handicraft company in Abuja, Nigeria are talking about the commission of agency、 Huang: 怀特先生,很高兴见到您。最近怎么样？ White: Glad to meet you too、What can I do for you?(我也很高兴见到您。能为您做些什么不？) Huang: 根据我们的协议,这个月就就是试销期的最后一个月了。我想就是时候讨论中国北方独家代理权的问题了。 White: Yes、Your sales performance in the trial period is good and the plan of advertising and promotion have been well practiced、Your company is qualified for the sole agency in north of China、(就是的。在试销期内,您们的销售业绩很好,广告与宣传计划也有效地落实了。您们公司可以做我们公司在北方的独家代理了。) Huang: 太好了。能得到您的认可我们很高兴。我们谈谈代理合同的细节吧？White: Yes, of course、As we have talked befote, the territory to be covered is the north of China、How about the commission fee?(好的,当然。就像我们先前谈过的,代理区域就是中国北方。您收取多少佣金？) Huang: 在试销期内,佣金就是4%。我认为可以提高到7%。 White: The rate of commission is too high、The commission fee we provide to other agencies is 5%、If they know we give you a 7% commission, it will be embrassing、(佣金太高了,我们给其她代理商的佣金就是5%。如果她们知道了,就很尴尬了。) Hunag: 我认为我们公司的销售策略与宣传策略都就是很好的,这一点可以从我们的销售业绩中瞧出来。而且,与其她代理商相比,我们的木雕销量就是最多的。White:There is some truth in what you said, but we can only give you 6% commission、(您说的有些道理,但就是我们只能给您6%的佣金。) Huang:超过定额每多销5000件,多给我们0、5%的佣金,这样可以不？ White: Ok、For every 5000 pieces sold in excess of the quote, you will get 0、5% commission 、(好吧,每超过定额5000件,我们就多给0、5%的佣金。) Huang:Good、Thank you for your consideration、(太好了,谢谢您的关照。) White: 我们会起草合同,如果没有问题,下午签字吧？ Huang:Fine、We look forward to happy and successful cooperation between us、(好的。希望我们今后合作愉快。) Dialogue3 Negotiation on Packing and Shipment Situation: Miss Huang, a Chinese handicraft sales company and Mr、White, a sales manager of a handicraft company in Abuja, Nigeria are talking about the Packing and
一、人物介绍： 大家好，我方是此次空调设备的采购团，我是财务总监，负责此次谈判中的财务问题。今天, 我方出席本次谈判的有我方主谈：李翠，此次谈判全权代表；法律顾问：李婧，负责谈判及 合同的法律问题。我们的团队是非常优秀的团队，相信我们一定可以取得此次谈判的成功！场景一：开局寒暄 A:欢迎你们来到我们公司，路上辛苦了。 B:不辛苦不辛苦，你们公司很漂亮啊。 A:还可以吧，江西是一个美丽的城市，这里风景独特、气候宜人，还希望您多在我市歇息几日，同时也好让我校略尽地主之谊。 B:早就听说了你们江西的庐山，那有时间一定要去领略一番。 A:好说好说。不知道你们这次来打算留几天啊，我们尽快给您安排一下旅游行程怎样？ B:感谢贵公司的一片好意，但由于我们公务还比较繁忙，就不宜多打扰了。 A:理解理解……那我们就尽快办完正事吧。 场景二：中期谈判 甲：我方政府预计将购买100台空调，以方便办公使用。经政府批准，我们便与贵公司取得联系，以便我校对贵公司的产品有更加详细的了解。 乙：谢谢贵校的赏识，那我就现介绍一下我公司的产品情况吧。我公司属于国内大型的家电 企业，以生产和销售“海尔”品牌为主的空调产品。这是该几款产品的详细资料。 （递资料） 甲：（翻阅产品资料）贵公司的产品确实不错，不知贵公司产品是否能达到我方的配置要求？ 乙：我公司产品都是按照国家标准生产，并且通过国家产品质量检查，产品品质是绝对保证的。但不知贵校所说的配置有什么特殊要求？ 甲：贵公司可以参考一下这份分析资料。（递资料） 乙：（翻阅资料）我公司在生产时也综合考虑了这类因素，所以在产品配置上是绝对符合标准的，还请贵校不用担心。而且我们会按照该要求加强产品配置生产的。 甲：我们通过私下探讨，看中了贵公司XX型号空调，产品感觉很不错。 乙：当然这款可是今年的热销产品，许多商家都已经脱销了，货源可能很紧张。不过，最近 我们新到了一批YY型号的空调，比xx型号各方面的功能更优越。你们可以看看?（递给对方一张宣传单） 甲：这个……，我们再仔细看看，倒是挺吸引人的，似乎不错啊 东西倒是挺好，不知道价格怎么样啊？ 乙：官方报价是4000。 甲：等等！价钱这么高？比我们选定那款高1000呢，是不是太贵了，好像不太合适。 乙：我们这可是原装的，质量有保证的！ 甲：我们还是要之前这款吧。 乙：既然如此，我们也不强求，只是个建议嘛！ 场景三：最后磋商 甲：在我们收集的资料中，贵公司报价偏高。我们这里有一份同系列产品的报价表。希望贵 公司参考一下，提出一个令我方容易接受的价格。（递报表） 乙：（翻阅资料）我方报价是考虑了多方面因素的综合报价，比如贵方的一些特殊的配置，这些配置在生产上需要增大一定的生产投入。 甲：但在报价表中，别家报价比贵公司低1尬右，产品的配置也符合我们的要求。而且现 在我方只是先试购一部分，如果效果很好，我方将大量购置。还望贵公司给出合理报价。 乙考虑到贵方的实际需要和我们的长期合作，我方同意降价1%
商务谈判方案 关于与A公司保健产品项目的合资合作谈判 专业：国际经济与贸易 班级学号：XXXX 姓名：XXX
一 A公司背景资料 A公司品牌绿茶产自美丽而神秘的云南省，它位于中国的西南部，海拔超过2200米。那里气候，自然条件优越，生长出来的茶叶质优而纯正，茶多酚含量超过35%，高于其他类产品。儿茶多酚具有降脂，降低血压，减少心脏病和癌症病发几率，提高人体免疫力，有益于消化，防疫系统。A公司已注册生产某一品牌绿茶，品牌在省内初步形成。A公司有一套完备的策划，宣传战略，拥有自己的比较顺畅的销售渠道，主要是知名连锁药店，大型超市，茶叶连锁店。但是品牌知名度不够高，主要在云南省内。另外，A 公司实力有限，公司资金规模有限，希望通过吸引其他公司投资，扩大生产规模，扩大宣传力度。A公司现有一系列资产（品牌，渠道，宣传策划，生产资料等），资产估算价值100万。 公司为了充分利用闲置资金，希望通过投资，提高闲置资金的利用率，通过资本运作获得资金的增值，提高公司经济效益。 经过初步调查，了解到近几年保健行业市场较好，我们公司投资初步意向为保健品市场。A公司作为一家保健品市场的中小企业，其产品和品牌发展较好，渠道顺畅，并且公司拥有自己的营销宣传策划，营销团队队伍较好，其公司未来有比较广阔的市场。所以公司希望通过与A公司谈判，确定合适的投资方案，与A公司达成合资合作协议。我们公司应A公司邀请前往A公司所在地洽谈。 二谈判内容 1.我方公司的投资额； 2.合资合作方式：我公司投入资金（货币资金），A公 司负责生产，销售和宣传，即合伙入股投资方式； 3.A公司资产评估价值； 4.我公司的投资收益率的确定； 5.我公司投入资金的使用情况； 6.双方投资风险的分担和利润的分配的问题；
采购谈判技巧学习心得体会 是XX最新发布的《采购谈判技巧学习心得体会》的详细范文参考文章。 从事采购工作一定要有着良好的心态和专业的谈判技巧。下面WTT整理了采购谈判技巧学习心得体会，供你阅读参考。 采购谈判技巧学习心得体会 20xx年09月21日我有幸参加了公司组织的关于《采购管理与谈判技巧》的培训。这次培训的内容主要分为两部分：采购工作中的供应链管理和采购谈判技巧。其中谈判技巧是我比较薄弱的，值得加强学习的部分。下列是一些谈判技巧与大家一起分享学习： （1）谈判前要有充分的准备： 知已知彼，百战百胜，成功的谈判最重要的步骤就是要先有充分的准备。采购人员的商品知识，对市场及价格的了解，对供需状况了解，对本公司的了解，对供货商的了解，本公司所能的价格底线、目标、上限，以及其它谈判的目标都必须先有所准备。 （2）谈判时要避免谈判破裂： 有经验的采购人员，不会让谈判完全破裂，否则根本不必谈判，他总会让对方留一点退路，以待下次谈判达成协议。没有达成协议总比勉强达成协议好。
（3）只与有权决定的人谈判： 本公司的采购人员接触的对象可能有：业务代表、业务各级主管、经理、协理、副总经理、总经理、或董事长，看供货商的规模大小而定。这些人的权限都不一样。采购人员应避免与没权决定事务的人谈判，以免浪费自己的时间、同时可避免事先将本公司的立场透露给对方。范文网谈判之前，最好问清楚对方的权限。 （4）放长线钓大鱼： 有经验的采购人员知道对手的需要，故尽量在小处着手满足对方，然后渐渐引导对方满足采购人员自己的需要。避免先让对手知道自己的需要，否则对手会利用此一弱点要求采购人员先作出让步。 （5）采取主动，但避免让对方了解本公司的立场： 攻击是最佳的防御，采购人员应尽量将自己预先准备的问题，以开放式的问话方式，让对方尽量暴露出对方的立场，然后再采取主动，乘胜追击，给对方足够的压力，对方若难以招架，自然会作出让步。 （6）必要时转移话题： 若买卖双方对某一细节争论不休，无法谈拢，有经验的采购人员会转移话题，以缓合紧张气氛。 （7）尽量以肯定的语气与对方谈话：
. 珠海格力电器股份有限公司 商务谈判策划书 格力电器进驻国美电器 卓222010303240136 王睿222010303240125 兰弦芝222010303240120 管鑫222010303240137 聪222010303240131 （西南大学经济管理学院国际经济与贸易专业） 2012-5-29 关键词：商务谈判；策划书；格力电器；国美电器
目录 一、谈判双方公司背景 (2) 二、谈判主题 (5) 三、谈判团队人员组成 (5) 四、双方利益及优劣势分析 (5) 五、谈判目标 (6) 六、程序及具体策略 (7) 七、准备谈判资料 (9) 八、制定应急预案 (9)
一、谈判双方公司背景 （我方：格力电器，客场；乙方：国美电器，主场） 我方（格力电器）： 成立于1991年的珠海格力电器股份有限公司是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的国有控股专业化空调企业，2011年实现营业总收入835.17亿元，同比增37.35%；净利润52.37亿元，同比增22.48%；纳税超过53亿元，连续9年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。 格力电器旗下的“格力”空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品，业务遍及全球100多个国家和地区。家用空调年产能超过6000万台(套)，商用空调年产能550万台(套)；2005年至今，格力空调产销量连续7年全球领先。 作为一家专注于空调产品的大型电器制造商，格力电器致力于为全球消费者提供技术领先、品质卓越的空调产品。在全球拥有珠海、、、、、、巴西、巴基斯坦等9大生产基地，8万多名员工，至今已开发出包括家用空调、商用空调在内的20大类、400个系列、7000多个品种规格的产品，能充分满足不同消费群体的各种需求；拥有技术专利超过5000多项，其中发明专利710多项，自主研发的超低温数码多联机组、高效直流变频离心式冷水机组、多功能地暖户式中央空调、1赫兹变频空调、R290环保冷媒空调、超高效定速压缩机等
商务谈判英语对话谈判 想要成为一个成功的谈判者那就行必须掌握“会听”。谈判过程中，我们要鼓励对方多说，这样我们才有机会向对方提出问题并请对方回答，由此就可以尽量多的去了解对方。通过商务谈判英语对话谈判的练习提高我们的听说能力。下面橙子整理了商务谈判英语对话谈判，供你阅读参考。 商务谈判英语对话谈判：实例对话 Business Negotiation A: The seller Miss Lin representing Huaxin Trading Co.,Ltd. B: The buyer Mr. Cai representing James Brown&Sons Co.,Ltd. A: Good morning, Mr. Cai. Glad to meet you. B: Good morning, Miss Lin. It’s very nice to see you in person. Let me introduce my colleagues to you. This is my manager, Mr. Jia. A: How do you do? Mr.Jia. B: How do you do? Miss Lin. Nice to meet you. B: ....And this is Mr. Wang. He is in charge of sales department. This is Miss Huang. She is in charge of business
with clents. A: Nice to meet you, Miss Huang, Mr. Wang. B: Nice to meet you, Miss Lin. A: How are things going? B: Everything is nice. A: I hope through your visit we can settle the price for our Chinaware, and conclude the business before long. B: I think so, Miss Lin. We came here to talk to you about our requirements of HX Series Chinaware. Can you show us your price-list and catalogues? A: We’ve specially made out a price-list which cover those items most popular on your market. Here you are. B: Oh, it’s very considerate of you. If you’ll excuse me, I ’ll go over your price-list right now. A: Take your time, Mr. Cai. B: Oh, Mr, Wang. After going over your price-list and catalogues, we are interested in Art No. HX1115 and HX 1128, but we found that your price are too highthan those offered by other suppliers. It would be impossible for us to push any sales at such high prices. A: I’m sorry to hear that. You must know that the cost of production has risen a great deal in recent years while
商务谈判剧本 卖方买方 总经理：周祉祎总经理：周昊鲲 财务总监：向沁梅财务总监：梁一格 市场部部长：王佳采购部部长：陆瑾 技术总监：刘畅技术总监：李君 行政助理：王婷行政助理：马园园 法律顾问王婷：欢迎来自湖南的卤味食品有限公司的各位谈判代表来武汉进行业务洽谈，我是湖北周黑鸭食品有限公司的法律顾问，首先，由我来介绍我方的谈判代表，这位是~~，这位是~~ 法律顾问马园园：非常高兴来到美丽的武汉。我是湖南卤味食品有限公司法律顾问~~。下面由我来介绍我方谈判代表。这位是~~，这位是~~ 总经理周祉祎：贵方代表从长沙远道而来，武汉的气候变化还适应吗？ 总经理周昊鲲：一切都好！虽然武汉冬冷夏热令人难以忍受，但这几天倒是跟平时不同。 总经理周祉祎：谢谢贵方的理解。不知贵方代表对我方为你们安排的行程可还满意吗？ 总经理周昊鲲：满意，非常满意。贵方考虑的真是周到！ 总经理周祉祎：周总经理过奖了。希望我们此次谈判也能够达成双方都满意的效果！ 总经理周昊鲲：当然会的。我方也很期待啊！ 总经理周祉祎：（微笑点头）好的，那么我们开始吧 总经理周昊鲲：好的，首先我方了解到贵公司拥有目前国内极负盛名的食品，美味传名四海。我方此次慕名前来就是为了采购一批口味上乘的“周黑鸦”系列食品。那么，就请贵方详细介绍一下吧！ 市场部部长王佳：：下面容我为大家介绍我方公司的基本情况：周黑鸭食品股份有限公司是一家专业从事鸭类、鹅类、鸭副产品和素食产品等生产的品牌企业。产品主要包括鸭脖鸭翅翅尖锁骨鸭头豆干等。公司总部落户于湖北省武汉市，年加工生产鸭类产品5000吨以上。主要经营“”系列产品，目前在武汉市区内拥有40家直营门店，基本遍布一类商圈，产品享誉全。 总经理周昊鲲：那么，请贵方再详细介绍一下您方“周黑鸦”系列最有特色食品的详细情况！ 技术总监刘畅：周黑鸭选用专供白条鸭以数十种中草药卤制，药味入骨，使先前的鸭由白变黄，再由黄渐渐变黑，成品黑中带黄，色泽光鲜，令人食欲大开;再加入精选上乘辣椒、花椒等调料， 甜而不腻，辣而不燥，麻而不涩，入口美妙无穷，妙不可言，非常适合啃食、下酒，是难 得的休闲美食;另外，周黑鸭肉性凉，配以甘草、肉桂等中药卤制后，可清肝火、去内热， 预防癌症、高血压等病症，还可祛内湿、健脾胃、增强食欲、消除疲劳等等，是人见人爱 的美味，风靡武汉三镇，畅销全国。 技术总监李君：贵方产品通过了质量认证吗？ 技术总监刘畅：我公司制造“周黑鸭”系列通过了ISO9001认证。申请了国家专利权，所以关于产权，贵方完全不必担心。 技术总监李君：看来贵公司的生产是值得信赖的，那么产品的质量等级呢？ 技术总监刘畅：2005年鸭创始人周富裕先生向国家商标总局申请了"周黑鸭"35类的注册商标，2007年至今周黑鸭已申请了29类、31类、40类和43类商标。贵方可以完全放心。 技术总监李君：点头，恩。 总经理周昊鲲：看来贵公司提供的“周黑鸦”系列食品很符合我方的采购要求，请问贵方报价如何？ 市场部部长王佳：不知贵公司此行的采购计划……（故意停顿） 采购部部长陆瑾：我方希望讲贵公司产品在湖南做一个深度的推广，首批希望能订购10000斤鸭脖子和各类周黑鸭产品周黑鸭产品各5000斤
中新猕猴桃贸易商务谈判剧本 金色阳光农业科技发展有限公司新西兰佳沛国际有限公司Golden Sunshine Agricultural Science and Technology Development Company Zespri International Limited Company 总经理：吴晚霞亚洲区副总经理:弗龙·斯密斯 General Manager：Wu Wanxia Deputy General Manager of Asia: Vernon Smith 财务总监：宋沛柯财务总监：玛格丽特·墨菲 CFO: Song Peike CFO: Margaret Murphy 市场部部长：蔡英杰采购部部长：Aaliyah White Market Minister: Cai Yingjie Procurement Minister:艾里亚·怀特 技术总监：周泳淘技术总监：特蕾西·普瑞特 CTO: Zhou Yongtao CTO:Tracy Pratt 中方总经理：欢迎来自新西兰佳沛国际有限公司的各位谈判代表来都江堰进行业务洽谈，我是金色阳光农业科技发展有限公司的总经理XX，首先，由我
来介绍我方的谈判代表，这位是~~，这位是~~ CGM: Welcome negotiators coming from Zespri International Limited to Dujiangyan for conducting the business negotiation. I am the General Manager of Golden Sunshine Agricultural Science and Technology Development Company.First,let me introduce our negotiators.This isXX.This is XX. 新方副总：非常高兴来到美丽的都江堰。我是新西兰佳沛国际有限公司亚洲区副总经理~~。下面由我来介绍我方谈判代表。这位是~~，这位是~~ DGM: very pleased to come to the beautiful Dujiangyan.I’m Zespri International Limited Company’s Deputy General Manager of Asia .Now,let me introduce our delegates. This isXX.This is XX. 中方总经理：贵方代表从新西兰远道而来，南北半球骤然的气候变化还适应吗？想必此时的贵国定是艳阳高照吧？ CGM:Coming from far New Zealand,have you being adapted to the climate change caused by transferring from Southern hemispheres to the Northern.Is your country immersed in the wonderful sunshine? 新方副总：一切都好！四川气候宜人，山清水秀。“天府之国”的美誉果真名不虚传。 DGM：Everything is well! Sichuan is a place with pleasant weather and beautiful
采购谈判模拟案例 案例一： 谈判A方：午子绿茶公司 谈判B方：华之杰塑料建材有限公司 (1)A方背景资料： ②已注册生产某一品牌绿茶，品牌和创意都十分不错，品牌效应在省内初步形成。③已经拥有一套完备的策划、宣传战略。 ④已经初步形成了一系列较为顺畅的销售渠道，在全省某一知名连锁药房及其他大型超市、茶叶连锁店都有设点，销售状况良好。 ⑤品牌的知名度还不够，但相信此品牌在未来几年内将会有非常广阔的市场前景。⑥缺乏足够的资金，需要吸引资金，用于扩大生产规模、扩大宣传力度。 ⑦现有的品牌、生产资料、宣传策划、营销渠道等一系列有形资产和无形资产，估算价值1000万元人民币。 (2)A方谈判内容： ①要求B方出资额度不低于50万元人民币。 ②保证控股。 ③对资产评估的1000万元人民币进行合理的解释(包含品牌、现有的茶叶及制成品、生产资料、宣传策划、营销渠道等)。 ④由A方负责进行生产、宣传以及销售。 ⑤B方要求年收益达到20%以上，并且希望A方能够用具体情况保证其能够实现。⑥B方要求A方对获得资金后的使用情况进行解释。 ⑧利润分配问题。
(3)B方背景资料： ①经营建材生意多年，积累了一定的资金。 ②准备用闲置资金进行投资，由于近几年来绿茶市场行情不错，故投资的初步意向为绿茶市场。 ③投资预算在150万人民币以内。 ④希望在一年内能够见到回报，并且年收益率在20%以上。 ⑤对绿茶市场的行情不甚了解，对绿茶的情况也知之甚少，但A 方对其产品提供了相应资料。 ⑥据调查得知A方的绿茶产品已经初步形成了一系列较为畅通的销售渠道，在全省某一知名连锁药房销售状况良好，但知名度还有待提高。 (4)B方谈判内容： ①得知A方要求出资额度不低于50万元人民币。 ②要求由A方负责进行生产、宣传以及销售。 ③要求A方对资产评估的1000万元人民币进行合理的解释。 ⑤B方要求年收益达到20%以上，并且希望A方能够用具体情况保证其能够实现。⑥B方要求A方对获得资金后的使用情况进行解释。 ⑦风险分担问题(例如可以购买保险，保险费用可计入成本)。 ⑧利润分配问题。 (5)谈判目标： ①解决双方合资(合作)前的疑难问题。 ②达到合资(合作)目的。 产品供货合同条款和索赔谈判
商务谈判对话情景模拟 想要让你的谈判有好的结果，就一定要学会阐述利害关系。许多人在说中文时，往往可以巧舌如簧，但是你会用英语进行谈判吗?下面我整理了商务谈判对话情景模拟，供你阅读参考。 商务谈判对话情景模拟：情景对话 A: Hello? Ms. Patterson? This is Bill from Workmate calling. I’m just wondering if you had a chance to look over the estimate I sent for your gala(晚宴) dinner project next month... As I said in my email, we can help you with production according to your needs, but we will only be able to give onsite(现场的) management support services on a limited basis. B: Oh, yes. I reviewed your estimate. But it seems like the project blueprint(项目计划) you sent with the estimate is not quite what we had in mind. Did you get a copy of the specs for this project? A: Yes, I have several copies, but they’re all different versions(版本)... The latest I have is version , is that correct? B: No. Later we decided to opt(选择) for the prior outline, version 7. A: Hold on, let me pull up your version 7 requirements... Oh yes, no wonder our estimate is a little different from what you had in mind. I see the version 7 also includes 6 additional hostesses
商务谈判模拟场景对话稿 卖方/（买方）总经理：大家早上好，首先由我代表永辉超市股份有限公司对深圳景田食品饮料有限公司的到来致以真诚的问候。我是总经理张翠平，下面由我介绍我方的谈判成员。财务总监xx先生，市场调研员xx先生，销售总监xxx女士 主谈：希望本次谈判能够圆满成功，双方能够维持长期友好的合作关系。买方：正题：我方已对贵公司的产品进行了了解，表示对贵公司的产品很满意，（我方一致同意并邀请贵公司来这里会晤与商谈。）买方：（我方非常乐意以贵方公司就我们合作的事宜进行洽谈，希望今天的洽谈有个愉快的结果）买方：贵方提出产品合作中的条款我方可以接受，但是由于我方公司正着力拓展北京、安徽区域，力争发展成为全国性生鲜超市龙头企业，跻身中国连锁企业前列我方需要购买（多少箱水），数量多，所以我方本次报价为（多少元每箱）。 卖方：贵方的报价经过我方仔细的考虑与讨论，一致认为贵方的报价过低，以长期合作的角度来看希望贵方再考虑一下给出一个我方可以接受的报价。 买方：总经理：那么贵公司预想的报价是多少呢？ 1 卖方：（…………………..） 买方：我方是经过仔细的市场调查之后得出这个合理的价格，但贵方公司的报价较高不知贵方是否能给出一个合理的理由呢。 卖方：总经理（详细讲解）：下面请贵公司看下资料（景田矿泉水的优势） （总经理将资料分发给对方）讲解………所以提出这个价格已经是很合理了 买方：其实我们也是基于贵公司的（优势：例如：先进技术和贵公司在市场上的声誉等），在众多公司中选择与贵公司合作，而且通过近几次的接触和了解，我们也被对方的诚意所打动，我方以十二分的诚意与贵方商谈，我们衷心希望我们能在最终价格上达成共识。 卖方：我方十分感谢贵方特意为此合作抽出宝贵的时间，我方也能体会到贵方对本次合作的重视，我方也是带着十分尊重贵公司的提议进行谈判的。 买方：关于我方提出的（每箱多少元）报价请贵方好好的考虑一下降低贵方的利润空间，在价格上做出进一步的让步，我方接受贵方的邀请来（地点）进行谈判可见我们对此次合作的重视。 买方：我方非常感谢贵公司对此次合作的积极态度，但是贵公司的报价仍然过高，超出了我方公司决定的范围，所以我方希望能够再商议一下再回复可以吗？ 卖方：既然这样，那么此次谈判就先到此吧。我方为贵公司准备了。。。。（自由发挥）二次谈判 卖方：贵公司是否商讨出满意的答案了吗？ 买方：（感谢贵公司对我方的招待）我们经过了仔细的考虑和商议，我方非常感谢贵方公司为加强我们双方合作付出的努力，所以我们打算将报价提升到xxx万元（报价仍低于对方报价） 卖方：贵公司果然豪爽大气，令人钦佩。我们深知贵方为推动合同的如期签订而做出的巨大努力，但是我方仍然认为（第二次报价）为可接受的价格，请贵方听听我方销售总监的合理解释。 销售总监：报告中说明。。。。。。。（资料）所以我方认为这样的价格是合理的。 买方：贵公司的产品质量是值得肯定的，但是据我们了解与调查，贵方的产品如果大量订购是可以有所折扣的，我们也与市场上其他公司接洽过，比如（农夫山泉公司，怡宝公司，冰露公司等），虽然技术不是很顶尖，但是差距也不大，而且也在不断改进中，并且报价也相对比较合理，请大家看下他们的报价。所以我方认为贵方提出的报价 3 在预料之外，希望贵方可以做出进一步的让步。至于xxx费用，我方认可贵方的解释。
商务英语模拟谈判 卖方Sales Administrator销售主管A Project Manager项目经理B 买方Vending Manager售买经理C Merchandising Manager采购经理D Wholesale Buyer 批发采购员E 保险manager of the People’s Insurance Company of China PICC的经理F （江来） S代表卖方b代表买方 旁白：Miss A is the Sales Administrator(销售主管) of Japanese CASIO corporation ; Miss B is the Project Manager(项目经理) of Japanese CASIO corporation ; Miss C is the Vending Manager(售买经理) of Chinese Agcy agency ; Miss D is the Merchandising Manager （采购经理) of Chinese Agcy agency；Miss E is Wholesale Buyer(批发采购员) of Chinese Agcy agency. B:We warmly welcome you .Do you had a very restful night ? S: Actually, we feel quite rested. I would like to thank you for your kind invitation to visit your beautiful country. B: We’ve been looking forward to your visit. We are waiting for your reply about the suggestion of the CASIO’s (卡西欧) sole agency in China. S: T o tell you the truth,your proposal surprised us. As you know our annual turnover is more than one million. so it is difficult for us to believe you can play the role of the CASIO’s (卡西欧) sole agency in China. B: As we know , In China your main markets are big cities such as, Shanghai, Beijing, Guangzhou and so on. About 60% turnover were sold in these big cities last year. We have extensive channel-0f-distribution, specifically covering these big cities. So As a selling agent we can take good care of your export business. S: Yes, I think so. but your sales are not more than 400,000. how can you explain it for us. B:I understand you are selling the same products to some other Chinese importers. this tends to complicate my business. as you know, I am experienced in the business of slippers and enjoy a good business relationship with all the leading whole- salers and retailers in that line. I have a mind to expand this business in the years to come.