公司培训总结报告 为了进一步充实集团公司加盟模式的内容，使集团下属的各子公司新进业务员更好地掌握业务知识，以便将来更好地开展业务，达到加盟互利双赢效果，2016年9月15~17日，集团培训部特组织设计了为期三天的业务培训。培训活动在广西贝福投资集团会议室举行，学员分别来自桂林、来宾和湖北子公司，参训人员共12人；集团参训人员共18人；课程的讲师全部由集团各部门工作经验丰富的同事主讲，课程内容由集团历史发展、八大业务模块介绍、劳动法律法规和执行力、阳光心态等20门课组成。也很荣幸邀请到广西经济干部管理学院的刘处长主讲《向解放军学习执行力》及北海培训学校范校长主讲《劳务派遣相关法律法规》两门课程。本次培训在集团周董事长兼总裁和管理层领导的高度重视与大力支持下，经过培训部努力，基本达到设计意图和预期效果。现将培训情况总结如下： 一、本次培训的核心体现： 1.乘机开发了一批内训课程，丰富了课件库。围绕集团公司八大业务内容，通过下发选题的形式，让大家结合自身工作经验，系统诠释了各自的工作流程及推介技巧方法，以课件的方式演绎、固化，促其乘此机会进行了系统的经验概括，进一步提升了他们的培训施教能力；通过开发课程进一步补充了课源共16门新课程，为今后的培训工作进一步
奠定了基础，同时有利于开展外部培训业务。 2.为集团锻炼一支能走得出去的培训师队伍。通过下发选题的方式，让业务骨干们的施教水平得到了提升——无论是对PPT的制作还是课程的讲解水平，都得到了进一步的提高和巩固，进而最终达到让每位员工都有上台讲解的机会，为集团培养、锻炼一批能走得出去的培训师人才。 3.充实了集团加盟方式的运作内容。由于得到集团周董和管理层的高度重视以及业务骨干们的支持，所举办的3天的培训，为各子公司提供技术上的支持，让子公司感受到集团的关心与帮助，让每位加盟的合作伙伴都享受到平等的待遇。 二、本次培训表现较好的方面： 1. 团队合作。贝福集团给大家宣导的宗旨就是：“每位员工都是合作伙伴，每位朋友都是人生财富”。大家在工作中团结一致，思想一致，体现出来的效果就会很明显。本次培训就体现出团队合作的力量，甚至姚总都在打杂，没有任何领导架子的去开展工作，同事之间也很配合，轮到讲师讲课的时候都会听从安排提前来到会场，这是一个很好的现象。 2.授课方式的灵活多样性。在培训过程中，我们采用案例教学、互动交流和影视表达等演讲方式，对新员工进行系统的讲解，让课程不再枯燥，不再生硬，便于理解，也达
培训反馈表 您所属部门：日期： 培训整体评价 1.您对本次学习的整体满意度评价1非常满意2满意3一般4不满意 2.您认为组织这类学习的必要性评价1非常满意2满意3一般4不满意 3.对本次培训形式的评价1非常满意2满意3一般4不满意 4.对本次学习活动时间安排的评价1非常满意2满意3一般4不满意 5.对该次培训的协调、服务、组织等评价1非常满意2满意3一般4不满意 6.对自己在培训过程中的投入程度的评价1非常满意2满意3一般4不满意 7.本次学习对您自身工作的帮助度的评价1帮助大，能 学以致用2一半有帮助 3 少部分有 帮助 4基本对工作无 帮助 8.对授课老师的总体客观评价1非常满意2满意3一般4不满意 您在这次学习中最重要的收获是： 课程内容评价 1.课程内容充实与否和实用性1充实，实用 2 一半实用3少部分实用4内容少，不实 用 2.课程互动性及教学氛围评价 1互动性强，气氛 好2部分阶段好3一般 4互动性差，气 氛差 3.课件的制作效果1非常满意2满意3一般4不满意 4.课程方式应重点侧重于哪些1人员互动2课件讲解3案例分析4研讨法
您对课程内容和类别的建议： 您今后想要在哪些方面作为提升： 您对此次培训的其它建议和意见： 根据公司以及员工个人发展的希求，安排了该次培训。首先感谢您参加本次培训，为使将来举办的培训能更符合您的需求，特别采取了不实名制，希望您对此次培训提出宝贵意见，感谢您的配合！请您针对下表中各项对应位置划“√”。 培训类别：Δ营销Δ服务Δ债权Δ常务Δ部门Δ分公司Δ其他
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礼仪培训后的总结报告 旅游礼仪教师对相关旅游企事业单位进行礼仪培训，对于旅游行业和旅游专业教学的价值正在日益凸显。导游人员作为旅游地的民间大使和形象窗口，今天小编给大家精心挑选了礼仪培训后的总结报告，希望*对大家有所启发。 礼仪培训后的总结报告篇一 这几天，我十分荣幸的参加了经理主讲的礼仪培训课程，我才知道原来小小的礼仪就那么多的讲究，你的一点点细微的动作，都有可能影响别人对你的印象，这次的培训我真的学到了很多相关礼仪的知识，下面和大家分享一下。 9月28日，我参加了公司组织由冈本经理主讲的礼仪培训。虽然是日常生活中的一些礼仪礼貌、言行举止。但是在各种场合中很多礼仪是我们所忽略的，而这些细节就会影响到他人对自己的评价与印象。通过此次培训，觉得获益匪浅，体会如下：礼仪是指在人际交往中，自始至终地以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己、敬人的完整行为。通过礼仪学习，我才明白在原来的平时工作中或生活中我们有很多地方做的不是很好，
从言行举止、小小的电话、短信用语到文明用语，似乎我们都有很多忽略，比如自己的衣着服饰，不是自己喜欢什么就穿什么，要符合自己给人以美感。礼仪是普通人修身养性持家立业的基础。生活里最重要的是以礼待人，有时候礼的作用不可估量，从某种意义上讲，礼仪比智慧和学识都重要。从我个人角度来看，一是有助于我提高个人的自身修养，二是有助于美化自身、美化生活，三是有助于我的社会交往，改善我的人际关系。 我们中国向来有礼仪之邦之称，在古代礼仪就是一个人修养的体现，放在现代一样有用，我们应该传承我们老祖宗那种“人有礼则安，无礼则危。”的思想觉悟，成为新时代有教养有素质的人 礼仪培训后的总结报告篇二 这次参加了酒店组织的主管领班强化培训班的课程，使我有机会能聆听同行业资深专家的讲座，面对面的和专老师进行交流，接受指导，在第一课时所讲的主管领班必备酒店服务礼仪中，课程中所陈述的内容，使我深有感触。 作为一家高档次的酒店，不仅具有先进的设施设备，豪华的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。
《实训报告总结》 实训报告总结（一）： 透过实训中心老师的课堂讲解与企业化标准的培训，使我加深了对自己专业的认识。从而确定自己以后的努力方向。要想在短暂的实训时间内，尽可能多的学到东西，就需要我们跟老师或同学进行很好的沟通，加深彼此的了解。只有我们跟老师多沟通，让老师更了解我们，才能跟真切的对我们进行培训工作。由此，班级的文化共享就在生活中慢慢构成了。 纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行!在这短短的时间里，让我深深的感觉到自己在实际应用中所学专业知识的匮乏。让我真真领悟到学无止境这句话的涵义。而老师在专业认识周中所讲的，都是课本上没有而对我们又十分实用的东西，这又给我们的实训增加了浓墨淡采的光辉。我懂得了实际生活中，专业知识是怎样应用与实践的。在这些过程中，我不仅仅明白了职业生涯所需具备的专业知识，而且让我深深体会到一个团队中各成员合作的重要性，要善于团队合作，善于利用别人的智慧，这才是大智慧。靠单一的力量是很难完成一个大项目的，在进行团队合作的时候，还要耐心听取每个成员的意见，使我们的组合到达更加完美。 这次实训带给我太多的感触，它让我明白工作上的辛苦，事业途中的艰辛。让我明白了实际的工作并不像在学校学习那样简单。 人非生而知之，虽然我此刻的知识结构还很差，但是我明白要学的知识，一靠努力学习，二靠潜心实践。没有实践，学习就是无源之水，无本之木。这次实训让我在一瞬间长大：我们不可能永远呆在象牙塔中，过着一种无忧无虑的生活，我们总是要走上社会的，而社会，就是要靠我们这些年轻的一代来推动。这就是我们不远千里来实训的心得和感受，而不久后的我，面临是就业压力，还是继续深造，我想我都就应好好经营自己的时间，充实、完善自我，不要让自己的人生留下任何空白! 实训中除了学到不少专业知识，也了解一些社会的现实性，包括人际交往，沟通方式及相关礼节方面的资料，对于团队开发来说，团结一致使我深有体会。团队的合作注重沟通和信任，不能不屑于做小事，永远都要持续亲和诚信，把专业理论运用到具体实践中，不仅仅加深我对理论的掌握和运用，还让我拥有了一次又一次难忘的开发经理，这是也是实训最大的收获。 此刻我对一个人最大的财富是他的人生经历和关系网络这句话十分的有感情，因为它确实帮了我们不少。除此课本上的知识毕竟有限。透过实训，我班同学都有这样一个感觉，课本上的理论知识与实际工作有很大差距，只有知识是远远不够的，专业技能急需提高。从最初的笨手笨脚，到此刻能够熟练的按照流程开发软件，这都与我班每个人的努力是分不开的。十个月的实训，教会了我们很多东西，同时也锻炼了大家踏实、稳重的潜力，每个人都很珍惜这来之不易的实训机会。
培训课程后总结 篇一：培训总结模版大全 培训工作总结与报告 1培训工作总结 1 2 2培训工作报告 3 4 5 篇二：年度培训工作总结 年度培训工作总结 一、培训工作情况： 截至XX年12月份为止，人力资源部在人力资源管理、企业管理务实、非财务经理人财务培训、职业经理人培训、商务礼仪、新员工培训等方面，共组织了7个专题的大中型培训，举办培训14次课培训共计550人次，无论是从培训的课程范围还是培训的人员规模上都取得了良好的效果（详见下表）。 项目 XX年度实际 XX年度实际 XX与XX年度对比 XX 年度计划
培训项目数 8 6 133％ 10 举办培训课程次数 14 10 140％ 16 培训人次 550 460 119％ 1070 二、培训工作分析 （一）取得的成绩： 1、XX年度的培训工作与XX年度相比，从培训项目数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面，取得了一定的增长。 2、建立制度性培训体系。以往，集团公司培训工作缺乏系统性制度，培训管理幅度和力度很弱，培训资金无保证，员工培训意识差，培训工作开展十分困难。今年人力资源部投入大量精力,在总结了以往集团公司培训经验的基础上，优化培训管理流程，完善教育培训制度。重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程，在多次征求各单位意见后，在今年年底，制定的《员工教育培训制度》（试行稿）经总经理办公会通过后，下发各单位、各部门学习。近期，还设计完成了相关配套表格，初步建立起了一套完整的制度性培训体系。预计通过明年的全面执行，会全面提升集团公司培训工作的制度化管理。 3、改进新员工培训课程。新进员工培训课程进行了调整后，加大培训中《心态篇》的授课比重，通过集团公司主
培训工作总结报告范文 篇一：职工教育培训工作总结范文 职工教育培训工作总结范文 职工教育培训工作按照学院职工教育培训计划的要求，在中心领导班子的正确领导下，在各部门的全力配合下，全面抓好教师队伍建设，提高管理人员的综合素质和管理水平，抓好专业技术人员的技术培训，抓好“双师型”教师队伍的建设，作好“教师转型”培训工作，提高专业技术人员的岗位适应能力，立足岗位全面推行全员培训工作，取得了良好的效果。以“争创学习型企业，争做知识型员工”为契机，以推行学时、学分管理办法为手段，加快了中心向学习型企业迈进的步伐。一年来我们主要开展了以下几方面的工作： 一、有计划、有重点地开展全员培训工作
管理人员培训 1、a级管理人员 全年培训人数7人，培训合格率达100%。 2、b级管理人员 全年培训人数36人，培训合格率达100%。 3、c级管理人员 全年应培训人数为18人，16人完成c级管理人员公共必修课程培训，完成率为89%。 专业技术人员的培训 全年培训人数30人，培训覆盖率达100%。 一线员工全年培训人数88人，培训覆盖率达100%。 二、一线员工持证上岗与培训情况 一线员工88人，其中81人持有技术技能等级资格证书，新进岗人数7人，7名员工岗前培训100%。 教师转型培训 1、为加强中心“转型”师资队伍建
设，提高教师技能训练和教学指导能力，一线教师88人，参加转型培训人数为50人，占一线员工教师的57%。其中2014年4月和10月选派18名一线教师到宁波职业技术学院进行教师教学能力培训，培训结束后，18名老师均取得结业证书。7月15日-20日3名一线教师到西安参加高职高专精品课建设培训研讨班。5月和6月选派6名一线教师到六盘水供电局、贵阳供电局、安顺供电局、贵阳发电厂进行生产现场挂职实习。实习结束后各单位对其工作表现和专业能力做出综合考核评议，回单位上公开课。 2、为了充分发挥仿真部变电仿真和火电仿真系统运行的能力，xx年x月x 日至x日x位一线教师利用暑假时间参加了岗位培训，成绩合格。 3、为了提高教师的业务水平与多元化发展需要，xx年x月x日-x日动力系4名一线教师到新华电脑学校进行软件autocad应用培训。 教师到生产单位实习
培训工作总结和计划 篇一：年度培训工作总结 年度培训工作总结 一、培训工作情况： 截至2004年12月份为止，人力部在人力管理、企业管理务实、非财务经理人财务培训、职业经理人培训、商务礼仪、新员工培训等方面，共组织了7个专题的大中型培训，举办培训14次课培训共计550人次，无论是从培训的课程范围还是培训的人员规模上都取得了良好的效果（详见下表）。 项目 2004年度实际 2003年度实际 2004与2003年度对比 2005年度计划 培训项目数 8 6 133％ 10 举办培训课程次数 14 10 140％ 16 培训人次 550 460 119％ 1070 二、培训工作分析 （一）取得的成绩： 1、2004年度的培训工作与2003年度相比，从培训项目数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面，取得了一定的增长。 2、建立制度性培训体系。以往，集团公司培训工作缺
乏系统性制度，培训管理幅度和力度很弱，培训资金无保证，员工培训意识差，培训工作开展十分困难。今年人力部投入大量精力,在总结了以往集团公司培训经验的基础上，优化培训管理流程，完善教育培训制度。重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程，在多次征求各单位意见后，在今年年底，制定的《员工教育培训制度》（试行稿）经 总经理办公会通过后，下发各单位、各部门学习。近期，还设计完成了相关配套表格，初步建立起了一套完整的制度性培训体系。预计通过明年的全面执行，会全面提升集团公司培训工作的制度化管理。 3、改进新员工培训课程。新进员工培训课程进行了调整后，加大培训中《心态篇》的授课比重，通过集团公司主要领导亲自授课及会后组织的交流，学员们不但建立起了良好的职业心态，也对企业的发展更具信心，通过培训效果调查，学员们的培训满意度及企业忠诚度大幅提升，截至本年年末，新员工仅自主离职2人，离职率9％，远远低于往年同期水平。 4、加强了培训针对性。由上表可以看出，2004与2003相比培训课程多出了40％而培训人次仅仅提升了19％。这主要是因为2003年我们的培训主要是内训为主，没有借助外部培训讲师的力量，而我们自身的培训讲师队伍又没有建立，所以课程设计捉襟见肘，为了解决满足广大职工的培训
2019单位培训工作总结报告5篇 ----WORD文档，下载后可编辑修改---- 单位培训工作总结报告一 自培训组成立并共同打造培训体系并完成各项培训工作，时至今日已半年有余。在这半年里，培训组按照培训工作设想基本实现培训体系构建，包括课程设计、培训流程固化、内训师团队组建等，虽然已有基本雏形并能完成公司初级培训任务，但这一步步的艰难前行离不开领导的支持、离不开部分学员的理解鼓励、离不开我们的偏执坚持，因为我们始终相信：只要我们认真务实的践行，我们就能有改进的机会，就能使培训取得更好效果。培训的目的是提升参训人员综合素质，专项提高各项业务技能，达到参训人员素质与岗位要求的匹配，满足企业正常运作和发展的需要。我们始终坚持各项工作能为达成该目的为主旨，正因如此，我们也曾质疑自己，一度消极、不自信，当有参训员工主动给我们反馈培训感受、感谢我们的付出时，我们得到了无比的力量，让我们更加积极地探索改进。现将培训工作总结如下： 一、培训开展情况 目前，培训主要包括三类，***、***、***。..........................综合培训情况而言，在入职、转正环节基本达到人员把关的目的，让全体员工感受到公司对员工成长的重视、公司管理的日趋规范。 详细情况如下： .......................................................
....... 二、培训存在的问题 培训，从本质而言，是培训讲师同参训者间思想的碰撞，通过碰撞进而影响参训者观念、行为的过程。要保证培训效果，须从培训师、课程、学员、授课方式和环境等因素着手。一方面是资源的支撑，另一方面是学员的参与度，而后者才是最为重要的,“学习这件事最重要的不在于有没有人教你，而在于你有没有学习的觉悟和恒心”;如此，作为企业培训工作而言，我们只能在做足我们能处理的事务的同时，通过不同途径调动起参训者的学习欲望了。 培训工作存在以下问题： 1、入职培训课程设置还不够完善 目前，新员工入职培训因为时间有限，目前开展为期2天的培训还未包括公司产品和销售部分。对于大部分**行业新手，他们不仅需要对**知识的了解，还需对产品和销售尽快熟悉。同时，公司岗位设置较多，哪些岗位需要哪些内容，培训组是否只涉及基础通用部分，新员工所在部门再做专业部分的培训，即新员工培训体系还有待完善。 2、入职培训涵盖范围还有待扩大 目前，新员工入职培训仅涉及***，其它区域的新员工因实际情况(地域、场地和时间)不能及时接受入职培训，待转正培训回公司时，已实际工作近3个月，却对公司基本没有了解。如此，对新员工适应新环境会有消极影响。若将入职培训在地区上也做推广，明确专人对新员工做稍微正式的培训，应该效果会更好。
培训工作总结2020 当前，加入WTO后的中国的关税在不断降低，但一些敏感商品的走私依然存在，海关 应加大监管力度。监管是海关职能之一，提高海关管理水平，加强海关监管能力，是建设 中国特色海关的重要方式。 培训工作总结2020 转眼间，20xx年已悄然走来， XX年，综合办培训围绕公司经营目标，在公司的领导 关心和帮助下，在全体员工的不懈努力下，圆满完成了全年的培训任务。为了总结经验， 寻找差距，现将一年来的工作总结向如下： 一、培训工作情况： XX年综合办培训与其他部协作共举办了员工培训二十期以上，共四百多人人次参加，每届培训合格率达90%以上，基本达到了目标要求;(其中包括全公司员工消防知识，消防 实战练习)。 二、培训工作分析： 日常培训做到“三个突出”，即突出重点岗位要害岗位培训，突出标准化操作培训， 突出新工艺、新技术培训。 1、XX年的培训工作比起XX年相比有了较大的进步，无论是在培训课程还是培训质量上都有了一定的增长幅度。一是：对一线操作人员开展技能培训，做到持证上岗;对管理 人员进行现代管理理念和管理方法的培训;二是：全员培训,对所有员工进行安全教育、法 律法规教育、企业文化构建与团队协作教育与培训;三是：脱产和半脱产培训,学校将参培 人员送到其它培训机构或规模企业，接受创新思想和技术提高培训。 2、完整了培训计划：建立了制度性培训体系，比起以往的培训工作缺乏制度完善和 系统化，培训管理幅度和力度较弱，员工培训意识差，培训工作开展起来较为困难的情形。综合办建立了职工学校，利用职工学校平台，在总结了以往的培训经验基础上，优化了培 训的重要性，重点加强了培训内容全面性，提升了培训工作的制度化管理。 3、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式：XX年的培训工作，我们主要采取幻 灯片、理论与实践相结合的方式来提高培训工作，让新入职员工尽快掌握相关知识，在投 入工作。 三、培训工作存在的问题与不足： 1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好与学孬一个样”的消极 局面，导致培训工作的被动性。
培训反馈表 感谢您的信任和支持，在本次培训即将结束时，请留下您的宝贵意见，以帮助我们改进工作，谢谢！ 说明:本问卷以无记名方式填写，请认真填写。选择各项评估内容，请在相应的字母序号上打y 一.关于培训课程总体质量［单选题］［必答题］ 1?讲师能否刺激、激发学员独立思考能力 O A.能 C B.一般 O C.不能 2、您认为整体培训课堂气氛如何 O A.很好 C B.较好 O C?-般 C D.不好 3、本次培训内容能否给你的工作带来帮助和启发 O A.能 C B.一般 O C.不能 4、您认为本次培训的难易度： C A.适中 C B.偏难 ^3C.偏易 5、本次培训课程的明确性： O A.明确 C B.较明确 O C.-般 C D.不明确 6、本次培训内容编排的合理性： O A.非常合理
C B.较合理 O C?-般 C D.不合理 7、本次培训理论知识的系统性： C A.很系统 C B.较系统 C C?一般 C D.不系统 8、您认为此次培训的形式如何 C A.非常好 C B.很好 C C.一般 C D.不好 二.关于培训讲师 9、您认为此次培训的讲师是否是合格培训师 C A.很好 C B.较好 C C.一般 C D.不好 10、您认为本次培训讲师的仪表与职业态度（同上） C A.很好 C B.较好 C C.一般 C D.不好 （同上）：
11、您认为本次培训讲师对于课程的掌握程度与表达能力 C A.很好 C B.较好 C C.一般 C D.不好 012、您认为本次培训讲师解答问题的能力与技巧（同上） C A.很好 C B.较好 O C?-般 C D.不好 13、您认为本次培训讲师的课堂气氛控制及与学员之间的互动（同上）: C A.很好 C B.较好 C C?一般 C D.不好 14、您认为本次培训教学案例的运用程度： C A.很好 C B.较好 C C.一般 C D.较差 15、针对个别培训讲师您的意见或建议 三.关于培训管理与组织［填空题］ 16、参加前您是否清楚本次培训的目的及公司的要求：［单选题］［必答题］
关于培训的总结报告怎么写 员工培训是企业提升综合实力，获取竞争优势的关键性因素，也是人力资源管理活动的重要职能。而培训评估作为培训流程中的一个关键环节，今天WTT小雅给大家找来了关于培训的总结报告怎么写，希望能够帮助到大家。 关于培训的总结报告怎么写篇一 20xx年以来，各科在医院及护理部正确领导下，根据护理部的三基培训计划及科内计划，对科内的护理人员已进行了培训。现将培训总结如下： 1、通过对我科护理人员三基培训，建立了一支学习型的护理队伍，带动并提高护理标准化管理的贯彻实施。大家在三基培训中比学赶帮，积极认真，充分展示了我科护理人员的整体职业素质和风采，使全科护理人员的理论技术水平得到极大提高。并提高我科护理人员整体素质及技术水平。 2、通过三基培训，提高了WTT护理人员的服务意识，构建和谐医患关系，倡导各项操作人文关怀，在各项护理技术操作中加强人文沟通与培训，提供人文服务。 3、进一步强化质量意识，加强基础知识及基础护理项目培训，规范及提高基本技术操作水平，通过培训，使各项操作更加标准化、流程化、规范化，达到护理操作质量的持续改进和提高。
4、加强急救训练，提高护理人员的急救意识及急救水平，保证病人安全，为今后的急救工作打下坚实有效的基础。 5、我科室工作今年异常繁忙，大家每天几乎都加班加点。为了不影响正常工作，大家都利用休息及上下夜班时间进行练习，唯恐在考核中不能取得优异成绩，充分体现了护理人员以工作为重，努力进取，勇于争先的精神。 6、三基培训，强调的是基本知识及基本技能、基本理论的掌握，通过WTT考核进行练兵，通过考核规范标准，通过考核使大家认识到各项技术操作的不足之处，在考核的同时给予技术标准的规范，所以每位护理人员考核后监考老师总是不厌其烦地耐心指导。充分体现了每位监考老师对提高我科护理人员整体水平倾注极大的热情和信心。 7、三基培训，一方面强调医疗服务的标准化，更强调护理服务的人性化。要求在开通气道及各操作环节中，真正体现对人的关怀和爱护，强调护患沟通及病人的舒适满意，操作中如何提高服务意识及服务艺术，从满意服务达到感动服务和卓越服务，以达到在临床工作中的和谐护患。 8、通过三基培训证明，我科护理人员整体技术水平在不断提高，特别是留置针操作一针见血率明显提高。在临床工作繁忙的情况下，护理人员不怕苦、不怕累，利用下班或休息时间在病房练操作，正是由于这种苦练基本功的精神，有许多同志在考核中取得优异成绩。
培训后个人工作总结 20XX年个人工作总结 回顾20XX年的培训工作，本人秉承“培训是公司的长效投入，是发展的最大后劲，是员工的最大福利”为原则，在推动客服人员业务技能向更高目标发展的道路上作出了相应的贡献。现个人工作情况总结如下： 一、新员工入职培训情况 20XX年本岗位共开展新人入职培训XX次，平均每次课时为X个月，截止到目前，共为现场输送有效人力XXXXX人（仅包括目前在职人员）。 入职培训课程主要集中为企业文化培训、职业道德规范、管理制度培训、业务技能培训、操作规范培训等。 二、在岗员工培训情况 20XX年本岗位共举行在岗员工培训X项，其中服务技巧与意识培训占XX%，专业技能培训占XX%，其他培训占XX%。共计课时XX小
时，参训人员涉及到客服部所有在岗员工。在岗培训课程主要集中为岗位技能培训、服务技能培训、录音分享培训及计件制全技能培训。 三、取得的成绩 1、20XX年度的培训工作与20XX年度相比，从培训项目数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面，取得了一定的增长，新员工通过率持续提升，业务操作技能等方面较 以往相比也得到了全方位的提高。 2、初步建立制度性培训体系。以往，培训工作缺乏系统性制度，培训管理幅度和力度很弱，培训人员和时效无保证，员工培训意识差，培训工作开展十分困难。今年本岗在培训管理制度上投入大量精力,在总结了以往公司培训经验的基础上，优化培训管理流程，制定和完善培训制度。重点加强了培训需求分析和培训效果审核，在多次征求其他岗位意见后，全面提升客服坐席培训工作的制度化管理。 3、丰富培训形式。开展员工自我培训与互补培训，通过新老员工结对培训、组内的结对培训、部门内部培训等开展形式多样的培训。例如目前职场所进行的老员工对新员工的巡场帮带、调度新人对资深调度坐席的操作旁观、设臵疑难问题解答专员等等，这些都是很好的互补培训的
度培训工作总结报告 培训是企业给员工最好的福利，员工学习到的知识在自我提升的同时，更帮助员工更好的完成工作，完成自我实现的需要，而公司为员工提供培训也是为了企业持续发展，为企业提供源源不断的人力资源，培养更多的优秀员工，创造企业和员工双赢的局面，然而要真正让培训发挥这样的作用，目前的成绩还远远，下面将结合本年度培训工作的内容，分析目前培训工作存在的问题及差距。 20xx年3月至12月，全公司开展的且有详情记录的培训达497课时（不含各分单位临时增加的培训），培训的数量已超过年度课时要求。 下面对各项培训具体情况进行总结及分析： 一、新员工培训，本年度工组织新员工培训11期，参训855人次。新员工培训的课时已固化，涵盖《企业文化》、《阳光心态与职业化修炼》、《职业礼仪》、《企业发展概况》、《OA知识》、《职业认知》等。从7月开始，新员工培训的周期由以往的每月一次，每次参训百余人，改为每月两次，每次五十人以内的小班培训，新员工培训后的考评方式从11月开始由以往单纯的笔试，改革为笔试+培训感想及职业生涯规划，新员工培训的课程也在内训师团队建设后逐渐增加、创新，在12月的新员工培训中启用新受聘的内训师，增加《忠诚、
责任、感恩》的课程。大型脱产培训考试不合格率为9.8%，小班培训不合格率为7.1%，下降两个百分点。 今年在新员工培训上，不断创新课题、方式、考评，及时对 新入职的员工进行培训，帮助员工快速融入企业，但仅仅靠 人力资源部的培训，对于留住新员工是远远不够的，各单位 在今年也开始新员工入职后的“传、帮、带”制度实施，新 员工入职后由各单位对其进行专业培训。 全年新员工培训49课时，参训855人次，但全年入职1013人，其中100人为车间普工及团风基地员工，不参加新员工 培训，新员工覆盖率仅93.6%，究其原因，每期新员工培训， 均有员工借工作任务多而请假，而其单位负责人也是直接批 准请假，但是作为新进员工，入职一个月内工作任务并不饱满，通过频繁请假，不参加新员工培训及考评，同时，人力 资源部在这方面也没有出台相关规范制度，以致有漏洞可钻，故，新员工培训不仅在课题、形式、考评等方面要改革，更 要完善新员工培训的制度，20xx年的新员工培训必须更规范，更制度化，每位新员工入职，必须修满6个以上课时的培训 课程，且修满课程后需要通过考评，达60分以上，如以上 两条未达到，不允许其转正，将新员工培训纳入员工转正考 评指标之一。 二、公开课培训方面，本年度共组织了15场公共课培训， 培训对象包括中高层管理人员、市场人员、技术中心员工、
公司年度培训工作总结 篇一：年度培训工作总结 年度培训工作总结 一、培训工作情况： 截至XX年12月份为止，人力资源部在人力资源管理、企业管理务实、非财务经理人财务培训、职业经理人培训、商务礼仪、新员工培训等方面，共组织了7个专题的大中型培训，举办培训14次课培训共计550人次，无论是从培训的课程范围还是培训的人员规模上都取得了良好的效果（详见下表）。 项目 XX年度实际 XX年度实际 XX与XX年度对比 XX 年度计划 培训项目数 8 6 133％ 10 举办培训课程次数 14 10 140％ 16 培训人次 550 460 119％ 1070 二、培训工作分析 （一）取得的成绩： 1、XX年度的培训工作与XX年度相比，从培训项目数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面，取得了一定的增长。 2、建立制度性培训体系。以往，集团公司培训工作缺乏系统性制度，培训管理幅度和力度很弱，培训资金无保证，
员工培训意识差，培训工作开展十分困难。今年人力资源部投入大量精力,在总结了以往集团公司培训经验的基础上，优化培训管理流程，完善教育培训制度。重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程，在多次征求各单位意见后，在今年年底，制定的《员工教育培训制度》（试行稿）经总经理办公会通过后，下发各单位、各部门学习。近期，还设计完成了相关配套表格，初步建立起了一套完整的制度性培训体系。预计通过明年的全面执行，会全面提升集团公司培训工作的制度化管理。 3、改进新员工培训课程。新进员工培训课程进行了调整后，加大培训中《心态篇》的授课比重，通过集团公司主要领导亲自授课及会后组织的交流，学员们不但建立起了良好的职业心态，也对企业的发展更具信心，通过培训效果调查，学员们的培训满意度及企业忠诚度大幅提升，截至本年年末，新员工仅自主离职2人，离职率9％，远远低于往年同期水平。 4、加强了培训针对性。由上表可以看出，XX与XX相比培训课程多出了40％而培训人次仅仅提升了19％。这主要是因为XX年我们的培训主要是内训为主，没有借助外部培训讲师的力量，而我们自身的培训讲师队伍又没有建立，所以课程设计捉襟见肘，为了解决满足广大职工的培训需求，只好在课程设计上求“广”，一开班就是近百人的大班，从
企业培训的工作总结 企业培训的工作总结 为了进一步提高职工的业务技能水平，培养适应企业发展需要的专业型人才。根据公司年初安排，研究商议，现就我科于20XX年8 月27日聘请专业技术人员，组织生产一线人员在公司会议室，进行 了软水化验及服务礼仪等业务培训。培训资料软水处理及常见各类 故障的分析处理、收费员服务礼仪培训等。现就培训工作总结如下： 一、精心组织，分工明确，合理按排。 我科为组织好此次业务培训工作，为确保此次业务培训工作顺利开展，取得实效，特成立了活动领导小组，组长为贺大权书记担任，副组长为工会主席罗玮同志担任，成员为公司各分管领导。下设办 公室，由我生产科科长蔡小军同志担任。由于组织严密，分工明确，本次培训工作圆满完成，取得了好的成绩和效果。 二、各岗位职工学习气氛浓厚，学习热情高。 本次培训各岗位职工一改往年走过场的态度，本着认真学习，提高自己的态度。课堂上职工用心发言，向老师提问，认真记学习笔记。有新的知识点，都不断的主动向培训老师提问并提出自己的看法。有的同志由于记忆力、理解力的差距，甚至一次两次，不厌其 烦的向老师提问，直到自己完全理解后，然后做好笔记。这充分表 现了学员们用心认真的态度。 三、严格考核，确保培训成绩真实有效。 学习结束，组织统一考试，本次两项培训都采取笔试以及实际演练两项考核，在软水化验培训中，职工们亲自动手，用心学习的结果，使得在实际操作考核中个个都能熟练掌握，培训合格率达100%，在理论考试中，关于培训中的资料，基本都能到达要求，成绩均为 优异。服务礼仪及服务规范培训，在学习课件中，培训老师带领大 家模拟操作，模拟场景要求两个学员互相交换主角进行训练，每个
培训课程反馈表 亲爱的学员： 感谢您的信任和支持，在本次培训即将结束时，请留下您的宝贵意见，以帮助我们改进工作，谢谢！说明：本问卷以无记名方式填写，请认真填写。判断各项评估内容，请在相应的字母序号上打“√”。 课程名称： 讲师：日期： 1、参加前您是否清楚本次培训的目的及公司的要求： A.完全理解 B.基本清楚 C.略有所闻 D.不清楚 2、您认为本次培训的前期通知时间是否合理？ A.通知时间合理，我能提前安排好工作，留出时间培训； B.通知时间仓促，我有时只能临时安排调休或换班； C.确定参培人员名单过早，我难以预估培训当天是否有事； D.我对培训事宜不了解，是上级指派参加。 3、您认为本次培训的环境设备有哪些需要改进（可多选）： A.环境不够卫生整洁； B.配套设备不够完善； C.没有发放相关资料； D.时间安排不合理； E.课堂纪律不佳； F.其他： 4、您认为本次培训的难易度： A.适中 B.偏难 C.偏易 5、您认为本次培训讲师的仪表与职业态度： A.很好 B.较好 C.一般 D.较差 6、您认为本次培训讲师对于课程的掌握程度与表达能力： A.很好 B.较好 C.一般 D.较差 7、您认为本次培训课程内容的系统性： A.很好 B.较好 C.一般 D.较差 8、您认为本次培训讲师解答问题的能力与技巧： A.很好 B.较好 C.一般 D.较差 9、您认为本次培训教学案例的运用程度： A.很好 B.较好 C.一般 D.较差 10、您认为本次培训讲师的课堂气氛控制及与学员之间的互动： A.很好 B.较好 C.一般 D.较差 11、您认为本次培训课程进度的掌握与安排： A.很好 B.较好 C.一般 D.较差 12、您认为本次培训的内容在工作上的运用程度： A.很好 B.较好 C.一般 D.较差 13、您觉得参加培训中最有收获的是什么？ 14、本次课程中哪些内容是您没听懂的？哪些是想进一步了解的？哪些方面的课程是您感兴趣而本期培训没有提供的？ 15、请至少写出一条您对本次培训的意见或建议？
公司2020年度培训工作总结 近期为一个公司明年的培训进行一个全面的安排，拟定了一份简洁实用的员工培 训工作计划，让大家分享的同时是想听听有何更好的建议，互相学习交流，共同提高。 为了提高员工和管理人员的素质，提高公司的管理水平，保证公司可持续性发展;必须进行有效的培训，做好培训的基础是要有可行完整实用的培训计划，现将今年的 培训工作计划如下： 一、建立集团公司、下属各分公司和车间班组的三级培训教育体系 一级培训是集团公司负责集团大政方针、公司文化、发展战略、员工心态、规章 制度、管理技能、新技术、新知识等前瞻性教育和培训。培训对象为集团公司中层以 上管理人员和集团全体管理人员。组织部门为人力资源部，每月至少进行一次，每次 不少于一个半小时。 二级培训是各分公司负责对本单位班组长以上和管理人员的培训，主要内容是公 司企业文化教育、本单位规章制度及安全操作规程;负责人为各分公司总经理。每月一次，每次不少于一个半小时。 三级培训是各车间班组负责对所管辖的全体员工的培训，主要内容是岗位职责、 操作规程、安全操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业指导书等，负责 人是各车间班组的负责人。培训时间是每周不少于一次，每次不少于一小时。利用每 天的班前会班后会，反复学习本岗位职责和安全操作规程。 二、各分公司专业业务技能知识的培训，主要内容是三个方面：一是工艺技术知 识的培训，二是机械设备维护和保养知识的培训，三是生产管理知识的培训;每周一次，每次不少于一小时。 三、各部门(如销售、财务、采购、人力资源、国际贸易、办公室)专业知识的培 训由部门负责人组织进行，主要内容就是本部门相关专业知识的系统培训，结合工作 实际运行中出现的专业问题，进行探讨培训交流，教会下属如何去做好工作，提高下 属的专业技能，每周一次，每次不少于一小时。培训形式多种多样，目的就是提高人 员素质和工作质量、产品质量。 四、新员工的岗前培训：新员工集中招聘八人以上者由公司人力资源部组织培训，不得少于三天，主要内容是公司简介、发展历程、战略目标、公司文化、产品介绍、 通用规章制度和通用安全操作规程，新员工到车间后(或班组)进行岗位职责和操作规
【培训总结报告怎么写】 2012 入职员工培训总结报告随着我国近几年经济的快速发展， 市场经济体制的逐步完 善，我国银行业的竞争也日益 激烈， 在这样一个高强度竞争和快节奏发展的大背景下， 我 行自身也正在经历着组建以来最 为关键的转型期。 如何能够在此关键时期实现自身突破， 并且保持强有力的竞争力， 已经成为全行上下 的 一个重要议题。从人力资源的角度上讲，企业的发展终究是人才的发展，企业间的竞争 归根 到底也是人才的竞争。因此，一直以来，重视人才、发展人才向来都是我行的优良传 统。 2012 年 10 月 9 日， 满 的句号。 与往年同类培训相比， 都达到了一个全新的高度， 许 多能够提高的空间。 为了为我行建立一套更为成熟完善的员工培训系统， 我部门对此次的培训方案进行了 认 真系统的分析， 同时也对此次培训的具体实施过程进行了全面的回顾， 并结合参训学 员们的 培训感受和建议，对本次培训进行了全方位的剖析和总结。 本次总结旨在积累经验，对好的方面进行保护和发扬，对欠缺的方面， 要找出不足， 分 析原因，解决问题。 为今后同类工作的开展， 提供经验上的支持。 一、培训目的及意义 （一 培训目的 提高新员工的综合素质及职业素养， 使新员工尽快融入集体， 尽早在工作岗位上发挥 作 用。 （二） 培训意义 为新员工提供一个较为良好的适应性平台， 使新员工尽快转变自身角 色， 同时也为新员 工提供了一定的展示自我的机会，有助于单位为其进行准确定位。二、 培训体系方案的制定与实施 普遍拥有一个良好的行业 识。 但大多数学员的学科专 面基础较为薄弱，对我行的运 结合以上特点， 本次培训 方案的制定较为侧重于专业知识和职业技能方面的培训， 较 有针对性，与此同时，我们也为学员们提供了如练功券、算盘等练习道具，从而帮助他 们从 实践当中尽快掌握专业知识和相关技能。 此外， 本次培训还通过课程讲解和户外拓展训练强化参训人员对我行企业文化的了解 和 融入， 增强学员们的团队协作能力和集体荣誉感。 培训模式 本次培训 主要采用了理论基础知识讲解、 培训模 式。此模式的特点 在于 1. 通过理论基础知识讲解来强化学员专业知识理论基础； 2. 通过模拟实践操作来提高学员职业技能熟练度； 3. 通过团队协作的强化培训来提升学员们的综合素质和团队协作能力。 （二）培训方式及内容 基于上述的培训模式，本次培训的具体实施方式主要包括：讲 师课堂讲座、核心业务系 统上机模拟演练以及员工户外拓展训练和团队游戏等。 通过这些方式， 我们很好的实现了本 次培训的目的和意义。但在具体的实施过程中， 我们也发现了很多可以提升的空间，在今后 的培训工作中，我们将针对这些提升空间做出 随着新员工岗前培训结训考核的结束， 本次培训也画上了一个圆 此次培训在培训规模、 培训时间以及培训内容和质量等方面， 当然， 在培训方案细节和培训工作具体实施方面， 我们仍然有着 本批新员工的特点是：文化水平较高，学习和适应能力较强， 文化氛围， 对我行的发展历史和企业文化有一个基本的了解和认 业与银行类专业并不对口，因此，在专业知识和职业技能等方 行模式及各工作岗位的工作性质了解不深。 三、培训模式和培训方式及内容 （ 模拟实践操作及团队协作强化相结合的
全年培训总结(一) 培训科2008年度工作总结 培训科在办领导的正确领导及各科室的密切配合下，11月底保质保量的提前完成了全年的各项工作。现就有关情况总结如下。 一、基本情况 全市全年参加再就业培训共57万人，其中创业培训3190 人。市直全年前台窗口共登记701人，涉及单位80余家。 （一）全年共完成了70余期的再就业指导重任，其中一是坚持做好市直经常性的每月一期的再就业指导培训工作（全年12期共701人）。二是在失业科、就业科、小额贷、国际劳务公司的协助下，圆满完成了对第一工具厂、织布厂、布鞋厂、造纸厂、板纸厂、百强索具总厂、第三毛纺厂、火柴厂等17家成建制破产企业5460名失业人员的再就业指导培训重任。 （二）对5572名失业人员实施落实了13个专业的职业技能培训工作。
（三）共组织实施了六期对211名失业人员和其他人员的创业培训工作（原计划四期，实际进行了六期）。 （四）亲自去兖州市帮助和实施开展了一期创业培训工作。 （五）分别指导鱼台、邹城、微山开展了再就业指导培训工作活动，并为他们提供相关资料、手续，介绍市直对再就业指导培训的做法。 （六）指导帮助并资助给予城区社会培训机构济宁新华职业 培训学校开展了一期创业培训活动。 （七）与团市委、山东省职工贸易大学联合举办“放飞创业梦想，济宁青年创业论坛”为主题的活动，我们以市再就业工程领导小组成员单位办公室的名义亲自邀请了工商、地税人员讲解政策法规，对大学生促进就业奠定了坚实的基础。 （八）为市直培训的2364名失业人员申请了培训补贴，其中对济宁起跑线职业培训学校等五家联合办学单位补签了联合办学协议，并对其承担培训的498名失业人员办理了培训实习补贴的申领手续。 （九）由于市直全年累计对5941名失业人员分70余期开展了再就业指导，对5572名失业人员实施了职业技能培训，对211名失业人员分6期组织实施了
坚定信念，勇于担当，践行我的中国梦 第47期青年共产主义者培训班学习总结 共训班培训12小组宋典 2013年4月23日，北京师范大学学生假日党校第47期青年共产主义者培训班正式开班，我有幸成为数百名北师大学子中的一个参加了这次培训。在参加了理论学习、小组主题讨论和实践服务等学习环节后，我收获了很多，有许多需要回顾和总结的地方。 在共训班的开班仪式上，我校党委副书记王炳林教授为我们上了一堂生动的党史理论教育课。王书记从中国共产党卓越的领导人邓小平波澜壮阔的一生入手，从他人生各个时期的不同表现展示了一位马克思主义者的坚定信仰和高风亮节，对我震撼很大。邓小平一生三起三落，大悲大喜，但是依然坚忍不拔，立场坚定，志向远大，以他为核心的中国共产党第二代领导集体正是凭借这样的一种精神开创了中国特色社会主义的新局面。作为当代青年，我有责任、有义务继承和发扬邓小平的这种精神。 在5月5日的第二次理论学习中，来自社科院的海疆问题专家王晓鹏先生给我们带来了一次别开生面的海洋问题讲座。王老师从他的名字“鹏”讲起，一开始就抓住了共训班学员的心。他语言犀利，见解深刻，诙谐幽默，学识渊博，在一阵阵笑声中，同学们对我国海洋的历史、现状和发展方向有了深刻的认识。作为一名大学生的我，也对我国目前所面临的的机遇和挑战有了进一步的思考，社会和国家责任感得到加强，更激发了我对于祖国的热爱，对共产主义的追求。 第三场讲座是理想信念教育，诺大的敬文讲堂也座无虚席。我校政治学与国际关系学院的杨世文教授用自己教育孩子的切身经历，分享好故事，阐释大道理，讲座在一种欢快融洽的氛围中进行，笑声掌声此起彼伏。杨教授的讲座为我们学员确立奋斗目标，规划发展蓝图指引了方向，同时又关注社会问题，教导我们当代青年要深入社会，关注民生，从小事做起。通过这次学习，我对自己的梦想理想有了更为实际和现实的认识，我应该从身边做起，立大志，做小事，在奉献和付出中实现我的人生价值。 在三次讲座期间，我还参加了由我校师英爱心社主办的大兴区大辛庄中学志愿服务活动。5月3日中午，我们一行十数人乘车一个多小时来到位于北京市大兴区大辛庄中学，在师姐的带领下，和那里的初中二年级同学们进行了一堂主题读书课。我们按照人数分为11个小组，每组四到五人，由一位我校的学生带领，一起观看电影，讨论问题，做游戏，答题目，最后，我们和所有的孩子们一起合影留念，下午5点多回到学校。在这次志愿活动中，我所在小组的四位男生给我印象很深。他们年龄很小但是求知欲很强，其中两位男生活泼好动，