总监岗位职责4篇
1?执行同艺中心成本核算管理和考核评价体系?
2. 协助同艺中心执行主任制定科普开放发展规划，推动并确保营业指标的顺利完成.
3. 承担科普开放日常管理工作，建立规范、高效的运营管理体系，营造积极的团队氛_.
4. 全面策划及统筹制定科普开放对外开放的发展方案，明晰定位、目标、发展战略并落实项目的实施与开展?
5. 组织科普活动的策划及实施.
6?负责科普开放各项工作开展与实施有效性的监管.
7. 结合科普开放收人利润核算部门人员岗位津贴、绩效津贴.
8. 组织实施市场开拓及招商工作.
财务总监岗位职责
1. 财务决策
1）贯彻总公司财务部制定的各项会计核算原则，并在此基础上构建和完善本事业部的会计核算体系
2）参与本事业部重大投资决策
3）负责监测、控制本事业部的财务杠杆系数
4）参与本事业部重大经营决策
5）负责监测、控制本事业部的经营杠杆系数
6）负责组织对事业部现金流量指标的监测与控制
7）参与本事业部各种经济合同、协议的拟定工作
2. 财务制度的制订与执行
1）贯彻总公司财务部制定的各项财务制度，此基础上，根据本事业部的实际情况，构建和完善与本事业部的经营管理相适应的财务制度
2）负责推动本事业部各项财务制度的执行
3）负责检查、监督本事业部各项财务制度的执行
3. 费用管控
1）围绕本事业部目标利润的实现，负责制订本事业部各级、各项费用的管控目标
2）负责组织本事业部各级、各项费用预算的编制，并负责本事业部各级、各项费用预算的审定与上报
3）负责对本事业部各级、各项费用预算执行情况进行监督与检查
4）负责对本事业部各级、各项费用预算的执行责任人进行财务维度上的考评
4. 应收账款管理
1）结合本事业部的经营实际，以总公司《授信管理制》为基本依据，参与确定和控制本事业部的授信规模
2）负责审查核准接受授信客户的各项资质文件
3）负责监测和控制客户往来账的各项数据
4）参与审查核准本事业部业务人员的授信申请
5）负责对客户的信用状况进行客观的数化评估
6）负责对客户的信用函告
7）负责对本事业部业务人员的往来对账工作进行检查和监督
8）负责对本事业部业务人员的授信工作进行数化考评
9）负责对本事业部发生的坏账损失进行责任认定
5. 厂家往来管理
1）参与审核与厂家签订的承销合同，负责系统研究厂家的各项政策
2）参与厂家任务完成情况的监测与控制
3）负责核对本事业部厂家返利的兑现情况，并参与本事业部厂家返利的追索
4）负责监测本事业部三包胎厂检与厂结情况，负责核对厂家三包结算价格
5）负责核算、监测与控制本事业部三包盈亏情况
6）以厂家结算价格政策为基础，负责审核本事业部产品价格政策的制订，并负责监督执行
7）负责整理、编制本事业部的信用资料，参与厂家信用支持的争取
6. 库存管理
1）以总公司库存管理制度为指导，构建和完善本事业部的库存管理制度
2）负责组织本事业部会计库存账与业务库存账的核对
3）组织并监督本事业部的库存盘点工作
4）参与对本事业部库存盘盈、盘亏业务的责任处理，负责组织对本事业部库存盘盈、盘亏业务的账务处理
7. 资金管理
1）根据本事业部的经营实际，编制本事业部的长、中、短期资金计划
2）根据本事业部的经营实际，参与本事业部的资金运筹，负责对本事业部的财务费用进行预测、监测、核算和控制
3）负责组织与总公司内部银行进行账目核对，组织编制内部银行余额调节表
4）负责编制、分析本事业部的现金流量表
5）与其他事业部共同参与对总公司内部银行信用创造职能的控制，防范集团内部的信用膨胀
8. 资产管理
1）组织对本事业部各类固定资产、长期投资、无形资产、低值易耗品、持摊费用、递延资产的核算和管理
2）参与本事业部的发起、分立、合并工作，并负责组织相应的清产核资工作
3）参与本事业部投资项目的可行性研究，对相关方案进行财务维度的审查与测算
4）对本事业部的投资项目进行核算和评估
9. 会计基础工作管理
1）在总公司财务部各项会计基础工作管理制度的指导下，负责构建并完善本事业部的会计基础工作管理制度
2）负责组织本事业部会计资料的整理、保管和归档
3）负责制订本事业部财务信息化系统的基础管理制度
4）在总公司财务部、信息部的统一管理下，负责进行本事业部财务信息化系统的基础设置
5）在总公司财务部的统一要求下，负责设置和编制本事业部各级、各类自动化电子报表
10. 税务筹划*
如本事业部作为独立的法人实体而独立注册、独立纳税，则事业部财务经理应对本事业部的税务筹划负全责：
1）根据本事业部的实际情况，制订本事业部纳税统筹计划，合理建立本事业部的纳税会计核算体系
2）根据本事业部的实际情况，编制本事业部的纳税目标
3）负责对国家税收法律体系进行系统研究，关注国家税制改革的动向，有针对性地制订本事业部合理的应对策略
4）负责本事业部的税费核算、缴纳与清算工作
5）制订本事业部的涉税管理制度，避免出现纳税事故
6) 对本事业部出现的不可控纳税事故，合理运用法律手段，加以平息和处理，避免出现纳税损失
7) 负责组织开展本事业部强有力的税务公关工作
11. 临时性工作：积极参与总公司财务部组织的临时性工作
养猪事业部总监岗位职责
1?以xx农业大学服务三农”为平台，建立种猪良种推广体系?
2. 协助地方政府主管部门制订区域养猪产业发展规划和优良品种推广计划.
3. 组织实施大型市场活动，推广新型养猪模式.
4. 组织大型养猪场技术培训，协助企业研究产品定位及策划企业中、长期发展规划?
组织实施大客户产品需求市场调査和适用产品设计?
6. 建立一支能胜任大型猪场生产技术场长的技术管理型人才队伍.
CFO总监的岗位职责
财务总监(cfo)的工作职责大家可能不是很清楚，其实主要分为两大部分，一个是管理职责，一个是业务职责：
职务名称：财务总监
直接上级：总经理
直接下级：财务会计部经理、管理会计部经理、审计监察部经理、
库管部经理、财务总监助理
本职工作：领导公司财和物的规划与控制工作
工作责任：
一、业务职责
1、了解在当前销售策略下的市场状况；
2、组织领导公司的财务管理、成本管理、预算管理、会计核算、会计监督、
审计监察、存货控制等方面工作，加强公司经济管理，提高经济效益?
3、参与制订公司年度总预算和季度预算调整，汇总、审核下级部门上报的月度预算，召集并主持公司月度预算分析与平衡会议?
4、负责重要内审活动的组织与实施.
5、掌握公司财务状况、经营成果和资金变动情况，及时向总经理和董事长汇报工作情况?
6主持制订公司的财务管理、会计核算和会计监督、预算管理、审计监察、库管工作的规章制度和工作程序，经批准后组织实施并监督检查落实情况?
7、组织执行国家有关财经法律、法规、方针、政策和制度，保障公司合法经营，维护股东权益.
8、按规定审批从银行提现金的作业.
9、负责审核签署公司预算、财务收支计划、成本费用计划、信贷计划、财务报告、会计决算报表，会签涉及财务收支的重大业务计划、经济合同、经济协议等
岗位说明书系列 企业管理人员岗位工作职 责 （标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-13651企业管理人员岗位工作职责 Job responsibilities of enterprise managers 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 职责一:企业管理人员岗位职责——副经理岗位职责 一、负责公司日常工作，监管财务资金合理流向，使公司管理逐步实现科学化、规范化、制度化; 二、组织职工进行业务学习，检查、考核落实公司各项规章制度的执行; 三、负责公司各种会议、各种活动的筹备、组织、安排工作; 四、负责公司的对外联络、接待工作，安排好活动日程和生活; 五、负责公司经理办公会议决定的事项监督落实; 六、负责完成经理交办的其它各项工作。 职责二:企业管理人员岗位职责——总经理岗位职责 1、领导执行、实施董事会的各项决议，组织实施公司的
发展战略，发掘市场机会，领导创新与变革。 2、根据董事会下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划。监督、控制经营计划的实施过程。 3、建立良好的沟通渠道。 (1)负责与董事会保持良好沟通，定期向董事会汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜。 (2)领导建立公司与客户、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道。 (3)领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象。 (4)领导建立公司内部良好的沟通渠道。 4、主持公司日常经营工作。 (1)负责公司员工队伍建设，选拔高、中层管理人员。 (2)主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策。 (3)代表公司参加重大业务、外事或其他重要活动。 (4)负责签署日常行政、业务文件。 (5)负责处理公司重大突发事件，并及时向董事会汇报。
金第房地产公司客户服务部 岗位职责及管理制度 目录 一、目的 二、岗位编制和职责 (一）、岗位编制图 (二）、职责 1、客服部职责 2、部门经理职责 3、外勤职责 4、内勤职责 三、职责权限 四、客服部工作规范 (一)、服务原则 (二)、服务公约 (三)、服务态度规范 (四)、行为规范 五、客服部工作制度 六、投诉受理制度 （一）投诉受理程序： （二）受理投诉要求： （三）与客户沟通的方法 （四）投诉处理单
一、目的 明晰客户服务的职责范围、组织架构、明确各岗位的工作责任和权限，统一服务规范确定服务标准，及时、公正地处理客户投诉改进服务质量，满足客户的合理要求和愿望，使服务信息得以及时反馈。客户服务部是企业形象的体现，起着桥梁与纽带的作用，肩负着贯彻企业服务理念，为客户提供优质、满意服务的重任，同时扩大企业品牌的市场影响，提升企业形象，增强企业竞争力。 二、岗位编制和职责 （一）岗位编制图 （二）职责 1、客服部职责 （1）、项目前期客户服务部的工作 ①、物业管理的早期介入，参与项目的规划、设计和建设，从方便业
主生产、生活和物业管理服务的角度提出意见和建议，使建成后的物业能满足业主或使用人的要求。 ②、工程施工期间，常驻现场，参加工程例会，查询技术资料，逐步熟悉工程状况和机电设备安装与运行情况。 （2）、项目交房前客户服务部的工作 ①、销售前根据项目的具体情况制定物业服务内容，确定服务级别标准。 ②、委托物业服务评估监理机构对物业服务费用进行测算。并将所制定的物业费标准、级别报区县建委小区办备案。 ③、制定编写《前期物业服务合同》和《业主规约》。并将以上文件列入销售合同附件向业主公示。 ④、配合项目销售，收集客户对项目今后物业服务的意见与建议，跟踪了解业主动态。 ⑤、通过招投标方式为前期物业服务选聘物业服务公司，与其签订《前期物业服务委托合同》并制定相应的物业服务与费用的标准。 ⑥、参加工程验收接管工作，协调、督促、监督、检查物业公司按照验收标准，按时接管物业。 ⑦、参加项目交屋工作，指导、检查物业公司按交屋时限和入住标准及要求，全面完成业主入住工作。 （3）、项目交房后客户服务部的工作 ①、做好业主入住后的客户服务工作，对业主入住后提出的有关房屋质量问题，协调工程部门和施工单位进行跟进维修。
工程总监岗位职责 一、制度建设 组织制定公司的房地产开发项目、基建工程项目管理制度及工程部规章制度，并组织、督促执行，确保公司项目顺利进行。 二、工程计划 1.依据工程项目规划，组织制定工程进度计划，包括项目总体 计划、年度计划、月度计划。 2.审核项目经理编制的质量、成本、进度控制计划和资金使用 计划及相应年度计划。 3.定期检查、汇报工程进度计划的执行情况，对未按时完成的 计划，分析原因、评估影响，制定纠正措施并督促实施。 4.根据工程进度的客观实际情况，必要时调整工程进度计划。 三、招投标管理 1.组织编制甲供材料采购招标、甲供设备采购招标、专业工程 分包招标总体计划并监督实施，确保每项招标申请适时提出。 2.负责工程承包、专业分包、监理、供应商的管理，按照公司 招投标管理规定召集符合要求的工程承包、专业分包、监理、
供应商，对竞标的工程承包、专业分包、监理、供应商的资质、信誉进行严格审查。 3.组织建立、不断完善工程承包、专业分包、监理、供应商档 案，对其基本信息、资质、完成工作量、完成质量、履约表现详加记载，为公司的发展不断积累资源。 四、工程管理 1.负责对项目部的组织架构、人员配置、管理模式及项目甲供、 专业分包、清包内容提出初步方案，供公司决策作为参考。 2.负责对项目的进度、质量、成本、安全及文明施工管理进行 指导、监督和考核，定期或不定期组织单项或综合检查，对检查出来的问题督促有关部门和单位制定纠正、预防措施，并督促实施。 3.整体掌握公司各项目的运行情况，对发现的问题和项目部提 出的问题，及时组织解决，必要时报请公司召集专题会议，确保公司各项目正常运行。 4.组织项目施工设计图纸、施工方案、设计变更、甲供材料、 甲供设备、整改方案的会审工作。组织对重要材料、设备、工程的验收及备案工作。 5.监督项目部对工程承包、专业分包、监理、供应商的履约管 理，全面掌握各项目履约情况，必要时约谈工程承包、专业
公司管理规定 为树立公司的良好形象，增强员工保质保量、安全生产的工作意识，规范员工的行为，促进公司健康发展，特制订本规定： 1、定期组织员工学习国家的法律、法规及公司的各项规章制度，学习与产 品有关的技术、标准和加工制作流程等知识，提高员工素质及公司应对市场竞争的能力，促进公司的发展。 2、自觉维护公司的整体形象，服从领导安排、团结协作、严守纪律。遵守 考勤制度，按时上下班，不迟到、不早退，坚持有事请假、销假，上班不干私事，不会朋友，不打架，不结交社会不良人员，不得随意将外人带入公司，不起哄，不散播谣言，不消极怠工，积极努力完成本岗位工作任务，保持公司良好的生产工作秩序。 3、全体员工要爱护使用设备、工具、模具、工装及办公室用品等物资，以 旧换新，节约用水用电，减少不必要的消耗，因违章、违规使用而导致设备损坏的、盗用公司物资的，加倍赔偿。 4、全体员工要安全文明生产和工作。上班应穿着整齐、文明礼貌，上班不 准穿拖鞋，不准赤脚，生产人员要穿戴各岗位防护用品。 5、公司要逐步建立党、团、工会、组织，培养有技术、有理想、有知识的 各类人才，提高公司发展的适应能力。随着公司效益的提高，逐步改善职工生活福利待遇。 6、公司对员工实行考核、奖惩制度。对完不成生产任务，违章生产，造成 人身伤害，损坏设备，出现不合格产品、废品、废料者依据其给公司、他人造成的损失给予处罚；对有贡献者给予奖励。 7、关于会议的召开：
①早会：每天早上召开早会，办公室管理人员、车间主任参加会 议，主要解决生产、质量、交货期的有关问题。 ②周会：每周六召开一次生产分析周会，办公室人员、车间主任参 加会议，由刘安兵主持。 ③专题会：针对公司生产配套设备、大用户订单合同召开专题会， 主要解决技术、加工制作、标准方法等相关问题，相关人员参加，由刘安 兵、张守蕾主持。 ④半年和年终总结会：根据情况召开学习、培训、问题解决及产品 升级改进创新方面的会议。 8、公司每月25号为结账核算日，26号为清仓查库日，将车 间岗位的材料、废料、配件、半成品、成品、标准件、包装物等物资清理收回仓库。 9、公司负责对管理人员各岗位、工种制定岗位责任制，明确 分工，各司其职，互相沟通，协调一致做好本职工作。 10、公司负责制定各工种设备安全、维护、保养、操作规程及其他有 关规定，并挂牌上墙，对各种设备进行挂牌并明确责任人。 11、积极参加公司组织的活动，对公司的发展提出自己的意见和建 议，完成公司交办的其它任务。 财务、销售主管岗位责任制 为加强公司的财务、成本和销售管理，依据有关法律、法规和章程，为公司发展明确责任，特制定本岗位责任制：
客户管理部岗位职责 1、根据歌朝总体规划，编制大客户开发、拜访等工作的流程与服务标准； 2、负责根据企业的定位，对大客户开发与管理制定工作计划及目标； 3、负责组织大客户渠道拓展工作，定期定目标开拓外部市场，针对事业单位、企业单位等作出不同的拓展计划，并加以实施； 4、负责组织大客户营销与市场开发工作，促进大客户消费额提高； 5、负责大客户服务与关系维护的监督与管理工作，维系好VIP 客户，做好现场接待工作及点单安排工作，针对不同的客户制定消费标准，落实大客户特殊服务要求，减少大客户流失率； 6、负责大客户的回访、投诉处理及监督检查工作，并传达楼面及企划部门处理相关投诉； 7、负责组织建立大客户档案，并将资料分类录入电脑； 8、负责组织大客户节假日庆祝等活动，并协助企划部门完成活动的操作；[下载儒思HR APP 海量资料免费下] 9、负责大客户续约及催款工作，并负责派送与大客户有关的物件工作； 10、负责部门内部人员管理工作，维护公司形象； 11、完成上级领导临时交办的工作
业务操作细则及工作要求 一、客户管理工作细则及要求： 1、每天从接待处拿到上一天订厢记录，录入顾客的消费情况，具体包括：电话、姓名、生日、消费金额、消费类型、会员卡使用情况分类、主要意见收集、生日按月份分类录入电话号码，以便查询，以上为顾客总档案。（表格见附件1） 2、将持会员卡消费的顾客挑选出来，另外制定档案，此类为会员专属档案，录入信息参考第一点。（表格见附件2） 3、用EXCEL表格对电话号码进行排列，对于重复出现次数较多的客户，挑选出来，建立常来顾客专属档案，并注明消费频率及消费金额情况。（表格见附件3） 4、对每天的包厢上座率及会员消费情况汇总，罗列VIP卡消费个包厢，均消费元，比率： 至尊卡个包厢，均消费元，比率： 欢唱卡个包厢，均消费元，比率： 普通顾客个包厢，均消费元；比率： 月汇总： VIP卡消费个包厢，均消费元，比率： 至尊卡个包厢，均消费元，比率： 欢唱卡个包厢，均消费元，比率： 普通顾客个包厢，均消费元；比率：
岗位描述 生产部总监 岗位名称： 生产部总监 直接上级： 总经理 直接下级： 计调室主任、车间主任 本职工作： 企业的生产管理 直接责任： （1）主持生产部的例会，并定期召开专业会议。 （2）正确的传达上级指示文件，提出生产制造的预算。 （3）向下级员工布置生产任务。 （4）负责管理生产部的产量、质量指标的完成。 （5）组织实施企业新产品的开发。 （6）根据生产需要进行生产现场指挥。 （7）制定下级岗位描述并界定下级工作。 （8）协调其他部门的协作关系，如生产准备部门、技术部门、设备动力部门、后勤供应部门的工作联系。 （9）按工作程序做好相关部门横向联系。 （10）对下级授权。 （11）巡视、监督、检查生产部的生产现场和本部门的各项工作。 （12）定期听取下级的述职并对下级做出工作评定。 （13）制定生产部生产计划和年度预算方案报批。 （14）了解生产部下属各部门的工作状况及有关工作部门的工作数字。
（15）关心生产部工作人员的思想、生活和待遇。 （16）根据工作需要调配生产部工作人员。 （17）负责组织生产部和生产线的专业技术知识培训。 （18）负责进行生产部主管的安全生产检查。 领导责任： （1）对生产部的生产效益负责。 （2）对所生产的产品与市场的需求适应性负责。 （3）对下属人员的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。 （4）对生产部给企业造成影响负责。 （5）对生产部制定的生产定额负责。 （6）对生产部管辖的设备工具完好性负责。 （7）对生产部下属生产车间设备、建筑设备工具合理使用负责。 （8）对生产部的安全生产和文明生产负责。 （9）对生产部的一切法律行为负责。 （10）对生产部生产工艺程序负责。 （11）对生产部下属生产车间、基建施工的作业指导书内容负责。 主要权力： （1）生产部下属人事调动权。 （2）对生产指导监督、检查权。 （3）对安全生产监督和检查权。 （4）对违反工艺纪律人员的处理权。 （5）批准生产部下属员工的处分和奖励。按员工守则中规定的（）类的处分决定，（）类奖励决定，报总经理批准。 （6）对劳动纪律的管理权。 （7）对下属有表彰建议权。 （8）对生产部下属员工有专业技能考核权。 （9）对下属违反工艺纪律有批评权。
房地产公司工程部经理岗位职责及任职资格房地产公司工程部经理岗位职责及任职资 格 房地产公司工程部经理岗位职责及任职资格提要:具有五年以上房地产行业现场管理经验～叁年以上房地产或建筑工程行业同等职位相关工作经验～具有多个全历程地产项目操作的经验 房地产公司工程部经理岗位职责及任职资格 岗位职责: 1、负责项目施工的管理和运作～确保制度和流程有效执行～项目计划进度、质量、安全和成本控制～保证经营目标的实现, 2、参与项目初期的研究、方案选择、技术论证～主持设计过程中结构专业的方案优化, 3、负责对施工单位的施工进度、质量安全、消防和监理单位的监理工作实施监控, 4、负责组织施工过程的分阶段验收和竣工验收～竣工备案手续, 5、负责开发项目的成本控制～根据工程进度和工作量完成情况拨付工程款～参与工程项目的竣工决算工作, 6、负责本部门团队建设管理～组织团队培训。 1 / 3 任职资格: 1、35岁以上～结构、土木建筑、工民建相关专业全日制本科以上学历～工程师职称～具有一级建造师证书,
2、具有五年以上房地产行业现场管理经验～叁年以上房地产或建筑工程行业同等职位相关工作经验～具有多个全历程地产项目操作的经验～有商业项目开发管理工作经验, 3、熟悉房地产开发、建筑与工程市场发展趋势～熟悉地产项目开发～策划～设计～招标～施工管理各环节, 4、掌握质量、成本及工期控制等管理手段～熟悉工程报建及政府部门竣工验收程序, 5、熟悉现场施工管理～设计变更～成本控制～采购～质检～项目进展等内容～对电气～空调～消防～土建～装修等知识有较深刻了解,善于把控施工进度～施工质量～施工变更, 6、具备组织、管理、指导和实施大型工程项目各阶段设计、审核能力～能组织解决相关项目在设计和工程实施中发生的相关重大技术问题, 7、沟通、洽商与协调能力强～熟练使用cad制图软件～掌握项目管理知识～编制网络进度图或横道图, 8、熟悉项目的预算及项目成本控制、洽商办理, 9、熟悉项目的合同管理, 2 / 3 10、有较强的文字水平及语言组织能力, 11、为人正派、工作认真、积极主动、具有团队协作精神。 3 / 3
公司管理人员岗位职责_公司管理人员工作职责 总经理岗位职责 1、领导执行、实施董事会的各项决议，组织实施公司的发展战略，发掘市场机会，领导创新与变革。 2、根据董事会下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司 年度经营计划。监督、控制经营计划的实施过程。 3、建立良好的沟通渠道。 (1)负责与董事会保持良好沟通，定期向董事会汇报经营战略和 计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及 其他重大事宜。 (2)领导建立公司与客户、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道。 (3)领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象。 (4)领导建立公司内部良好的沟通渠道。 4、主持公司日常经营工作。 (1)负责公司员工队伍建设，选拔高、中层管理人员。 (2)主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策。 (3)代表公司参加重大业务、外事或其他重要活动。 (4)负责签署日常行政、业务文件。 (5)负责处理公司重大突发事件，并及时向董事会汇报。 (6)负责办理由董事会授权的其它重要事项。 5、领导公司各分管部门开展工作，建立、健全公司的组织管理 系统，使之合理化、精简化、高效化。
(1)领导建立、健全公司财务管理制度，组织制定财务政策，审批重大财务支出。 (2)领导建立、健全公司人力资源管理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人事决策。 6、关心员工，以身作则，使公司具有高度凝聚力，并要求员工以高度热情和责任感去完成本职工作。 副经理岗位职责 一、负责公司日常工作，监管财务资金合理流向，使公司管理逐步实现科学化、规范化、制度化; 二、组织职工进行业务学习，检查、考核落实公司各项规章制度的执行; 三、负责公司各种会议、各种活动的筹备、组织、安排工作; 四、负责公司的对外联络、接待工作，安排好活动日程和生活; 五、负责公司经理办公会议决定的事项监督落实; 六、负责完成经理交办的其它各项工作。 1、总经理受董事长的授权，主持公司日常生产经营管理工作;全面执行和落实董事会所做出的公司发展规划及各项决定;如今和主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作;签署日常行政、业务文件。 2、主持拟订公司的经营发展战略，并提交董事会审议。 3、根据董事会的发展战略决议，主持拟订公司未来几年的业务目标、业务计划、预算计划，并得奖董事会审议。 4、主持编制公司年度经费预算计划、经营目标、经营计划，经董事会审定后，将目标和计划进行分解，组织各部门实施，并对实施过程进行监控，确保目标和计划实现。
轩轩出行企业客户部岗位职责 第一章：企业客户部门职能第二章：企业客户部管理架构第三章：职务说明书 第四章：企业客户部成员的工作绩效考核办法第五章：KPI考核指标 第一章：企业客户部门职能 一、部门职能 部门名称：企业客户部直接上级：总经理 部门职责： 1、开发企业客户，公关相关职能部门； 2、完成本部门各项工作目标； 3、组织对重点单位及相关部门进行公共关系维护； 4、掌握市场需求，配合推进市场； 主要职责： 1、根据公司总体规划，制定企业客户开发、拜访等工作的流程，营销计划的制定、执行与监督； 2、制定每月、季度、年度工作计划，进行目标分解，并执行实施； 3、收集企业客户信息,建立企业客户资料档案；负责企业客户服务与关系维护的管理工作，同企业客户建立良好的关系。 4、合理进行企业客户部的预算控制； 5、研究掌握企业客户的需求，做好企业客户满意度回访； 6、配合与支持市场部业务进展； 7、掌握月度、年度的市场业绩，并进行汇总及分析； 第二章：企业客户部管理构架 企业客户部 经理 企业客户部 内勤 企业客户部 总监
第三章:企业客户部成员职务说明书 A、企业客户部总监 直接上级：总经理 直接下级：企业客户部内勤、客户经理 本职工作：开发重点企业单位，建立与维护政府及各相关部门的日常联系。 职位职责： 1、负责部门工作目标、工作计划的制定、检查、工作流程规范、以及部门员工的管理工作 2、对企业客户机构设置、人员结构合理性负责； 3、负责企业客户具体业务的决策工作，把关重要合同的签订； 4、部门发展战略规划及相关规章制度并贯彻落实，制定企业客户的公关策略、外拓策略及组织市场开发； 5、拟定年度企业客户开发计划，分解目标，报批并督导实施； 6、与市场部沟通，及时掌握市场需求，制定每月的工作计划； 7、及时获悉市场变化信息。 8、健全部门组织架构，对部门成员分工授权、检查、报告制度，进行评估，责任到人，合理调配，以保证部门各项工作业务的完成，树立专业团队意识； 9、制定实施公关费用计划及预算，严格控制成本，降低费用； 10、组织建立完整的客户档案，确保企业客户部成员离职后客户资料不丢失。 11、定期向直接上级汇报工作进展； 12、向直接下属授权，布置工作； 13、负责直属下级任用的提名； 14、制定部门工作流程和规章制度，报批通过后实行； 15、制定直接下级的职务说明（岗位描述），并界定直属下级的工作范围； 16、申报直接下级过失和奖励报告； 17、负责签约合同的审核，负责合作事项的批准和确认； 18、每月向公司总经理提交工作报告及工作计划；组织工作进展方案，提交公司审核； 19、负责协调各部门关系，参加公司例会和有关会议； 20、做好上级安排的其他工作，处理紧急突发事件。 主要权利
房地产营销总监岗位职责及任职资格精品文档 房地产营销总监岗位职责及任职资格 房地产营销总监岗位职责及任职资格提要:负责制定公司项目总体和分阶段的 市场推广传播策略并有效执行，制定销售政策、销售策略和实施方案的设计并有效执行自 房地产营销总监岗位职责及任职资格 岗位职责: 1、全面负责公司房地产项目的营销、策划、销售管理、客户关系等营销工作; 2、负责制定公司项目总体和分阶段的市场推广传播策略并有效执行，制定销 售政策、销售策略和实施方案的设计并有效执行; 3、负责市场调研、产品分析，对竞争产品进行研究与监控，提供项目市场运 作的建议书和产品建议书; 4、负责整合营销资源，指导、推进合作单位完成项目营销传播计划、广告创 意并组织实施; 5、负责公关事件和主题活动策划，并整合媒介资源等; 6、对市场和销售合同的管理负总体责任; 7、负责项目市场营销费用的预算支出的控制; 8、负责营销团队全面管理工作。 任职资格: 1、房地产管理或市场营销相关专业本科以上学历。 1 / 2 精品文档
2、(1)十年以上大型房地产开发公司管理岗位营销策划及销售管理经验，五年以上大型知名房地产开发公司高管工作经历; (2)对房地产行业、客户和媒体有深刻理解和控制能力，熟悉房地产市场，有大型高档项目成功的全程操盘经验和成功案例; (3)能够组织和指导市场调查，具备先进的营销理念、较强的市场分析能力和应变能力; (4)熟悉房地产品的销售和售后服务管理，熟练掌握各种销售模式，富于创新精神; (5)卓越的规划、组织、策划、方案执行和团队领导能力，具备较高的人际沟通和谈判技巧; (6)为人诚恳，具有较强的带团队能力; 自 2 / 2
公司岗位职责及管理制度1 总经理职责和权限 1. 职责 1.1负责公司管理体系的策划，确定公司发展方针、业务目标，负责主持管理评审； 1.2 负责公司组织结构图及部门职责的确定，对管理者代表的任命；1.3 负责特殊合同的批准或签订，业务手册以及二级文件和技术文件的批准；1.4负责确定部门负责人的入职要求、培训计划的审批； 1.5 审批内 部业务审核计划。2 权限 2.1 有权设置公司组织机构并任免各部门负责人。 2.2 有权对管理人员违反公司制度的事件做出处罚决定。 2.3 有权对公司在生产经营中出现的重大问题以及流动资金的借贷做出决定。 2.4 有权代表公司对重要业务联系单位的接洽、谈判和签署有关文件。 2.5 有权决定外购、外协件等物资购买地点及新产品的开发。 2.6 对公司产品质量有否决权，并可对管理评审做出评价结论。 2.7在外出期间，有权指定代理人。 1 生产经理岗位职责1、协助总经理组织完成生产前各方面的准备工作、向总经理负责。2、熟悉掌握公司下发的各项规章制度，并严格遵照执行。3、负责公司各时期，各项产品生产计划及其各种资源配给综合管理。4、抓好生产技术管理，组织制定和完善生产技术方面各项管理制度、技术标准，和操作规程，并抓好落实、提高生产技术管理水平，全面完成公司下达的各项生
产任务和技术经济指标，定期向总经理汇报工作。5、搞好生产调度指挥，协调平衡好，全厂生产，做到安全稳定增长周期允许，对长期影响生产薄弱环节和关键问题要组织攻关。6、抓好设备动力管理，建立健全设备管理技术档案，做好设备 的日常维护保养及大中小修工作，提高设备完好率。7、抓好安全环保工作，确保安全生产无事故，各项环保指标达到国家规定标准，对生产发生各类事故，要及时组织有关人员进行分析、调查原因、分清责任、拿出处理意见、制定防范措施。8、抓好质量计量工作，严格工艺指标、执行ISO9001质量管理标准，提高优质品合格率。9、抓好技术改造，积极采用先进技术，发动职工广泛提合理化建议和技术革新项目。 2 10、主持开好生产调度会，专题会和各种例会，检查督促会议指令落实情况。11、督促车间完成每月生产计划、内部管理、劳动纪律、生产现场。12、依照制度对检查中发现的问题实施考核权利。13、对生产系统员工聘任、解聘建议权。14、要求相关部门配合工作的权利。3 分公司经理岗位职责1、在副董事 长直接领导下，负责分公司全面管理工作。2、岗位职责：2.1根据公司提出的经营理念，质量方针和生产经营目标，负责落实分公司的年度、 月份计划，确保工作目标实现。2.2负责拟定分公司内部管理机构设置方案；建立和完善分公司内部的相应管理制度。2.3负责月份和年度工作计划的总结，并上报公司有关部门。2.4负责安全管理工作。工作内容：1）经常对员工进行安全教育（包
生产总监岗位职责_生产总监工作内 容大全 优秀的生产总监往往拥有丰富的生产管理协调经验，熟悉所在行业的生产过程，熟悉原材料的供应渠道，熟悉生产规程以及质量标准，以下是小编精心收集整理的生产总监岗位职责篇,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。 生产总监岗位职责篇1 1、参与制定公司发展战略与年度经营计划，组织制定并实施生产战略规划； 2、随时掌握生产状态，协调各部门之间的沟通与合作，及时解决生产中出现的问题； 3、组织落实、监督调控生产过程各项指标； 4、负责处理生产运营过程中的重大问题及难题； 5、负责培养、激励和领导下属管理团队以确保其能力不但提升、积极性不但提高并促使各项目标的达成。 生产总监岗位职责篇2 1、年度规划：负责生产部年度工作计划的编写与实施；
2、生产管理：负责生产管理监督与协调，及部门重要工作（项目）进度跟踪； 3、费用管理：负责跟进生产工序成本不断的优化与改善，使其料、工、费成本达标； 4、现场管理：负责落实生产现场管理提升与改善，确保7S达标； 5、人员管理：根据部门岗位需求，监督用人申请，并负责新聘人员的审核录用；组织本部门开展业务技能培训，提升下属专业技能水平，使其达到岗位所需的能力要求；对下属的工作业绩进行考核评价 生产总监岗位职责篇3 1、全面负责领导生产部，仓库、质量管理、采购各项管理工作，制度及规范化建设 2、负责车间生产、质量、安全及设备的管理，确保各项指标的完成。 3、组织实施公司下达的工作计划，全面完成生产任务。 4、负责贯彻落实公司会议精神、各项管理制度与措施。 5、负责生产系统的人身、设备安全，确保安全文明生产;
对于代理公司而言，项目总监这个岗位绝对是一个实力派＋实权派的角色，能够达到项目总监的高度，基本上就可以认定为那个项目的营销操盘手，代表公司全权运营、操作一个甚至几个项目。 回想自己进入地产行业这十年来的发展，虽然没有明确挂过项目总监的名头，但实际上自己其实也是从项目总监、项目操盘手的角色上走过来的。 项目总监是真正能够拿到高薪酬的岗位，而且几乎可以视作代理公司的专业合伙人，能够成为项目总监，其“出身”往往分为两大类：1、专业类总监，如销售总监、策划总监等，因为某项目的重要性，则从专业总监的位置上直接转任具体的项目总监；2、项目策划经理或销售经理，因为已经有比较丰富的盯盘经验，并在跟随原先项目总监的过程中获得了较大的成长，故而能够在新项目中担当更高层次的职务，而且，从未来的发展趋势看，大部分项目总监都将从这部分人群中产生。 不过，想当上或说当好一个项目总监是不容易的，我一直有这样一个观点：看一个代理公司能做多大，关键就看其有多少位项目总监、操盘手级别的人。如果自身人力资源不济，却去盲目扩展，往往会进入“偷鸡不成蚀把米”的窘境。 以下是我总结的项目总监的各项工作范畴： 第一部分、接盘前期 这是一位优秀项目总监最理想的前期工作，即指从项目前期接洽便开始介入，直接以未来合作成功后、准项目总监的身份出现。 从前期提案就介入合作有两大益处：一是比较便于获得未来甲方的深度认可，前期已经混熟了，可以大大降低未来沟通中的磨合成本；二是可以深度理解一个项目，尤其是在前期与甲方的沟通中吃透甲方对项目的预期目标。 第二部分、全程操盘 相对来说，大部分项目总监都是在公司接盘之后、按照公司调度方才走马上岗的。一个合格的项目总监在项目全程操作过程中有三个大方面的工作要完成，或说是带领、督导属下和团队共同完成。 一、专业操盘 作为项目总监，所负责项目的全部方案和文件都必须由总监来主笔或主导带队完成，在呈报公司领导和甲方之前，项目总监就是全部方案的终审者和所有文件的定稿者。同时，项目总监也是一个项目所有执行类工作的最高执行人和督导者。 1、团队建设：根据项目情况和总监自身的工作能力与范畴，最终确定项目的管理架构，总监一般下辖策划经理、策划助理、销售专案、副专等，但有些岗位可以剔除。 2、市场研究类工作：持续进行区域市场研究与竞争对手分析，并定期完成报告后上报
公司管理人员岗位职责1 公司管理人员岗位职责 1、总经理受董事长的授权，主持公司日常生产经营管理工作；全面执行和落实董事会所做出的公司发展规划及各项决定；如今和主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作；签署日常行政、业务文件。 2、主持拟订公司的经营发展战略，并提交董事会审议。 3、根据董事会的发展战略决议，主持拟订公司未来几年的业务目标、业务计划、预算计划，并得奖董事会审议。 4、主持编制公司年度经费预算计划、经营目标、经营计划，经董事会审定后，将目标和计划进行分解，组织各部门实施，并对实施过程进行监控，确保目标和计划实现。 5、负责组织拟订公司组织架构、职能部门设置方案，经董事会批准后组织实施。 6、负责组织制定、初审，并不断完善公司的各项规章制度，经董事会批准后组织贯彻执行。 7、负责组织审议人力资源规划，及年度人力资源计划，经董事会批准后，检查、监督规划、计划的执行。 8、负责组织审议公司员工薪资标准、福利待遇标准、考核评价体系等人事管理有关 9、向董事长建议并任命或免去公司机关各职能部门经理。
10、负责审定部门经理以下管理人员的聘用或解聘。 11、负责组织审议公司领导层的职位说明书，负责审议部门经理及其 以下管理人员的职位说明书。 12、负责公司的基本团队建设、规范内部管理，审定公司具体工作的管理细则、奖惩规定，并组织实施。 13、统筹计划安排市场调研、前期策划、产品定位和营销等全局性工作。 14、主持协调瓮人、财、物等资源的配置，组织安排协调各部门的工作，确保公司资源的优化配置，确保公司健康、持续、稳定地发展。 15、主持经济分析、成本估算、预（决）算等工作。 16、在董事会授权范围内，代表公司类公司、协议，审批对外付款，决定产品销售价格等商业交易行为。 17、主持制定公司的融资计划、资本运作计划，经董事会批准后监督执行。 18、根据授权，处理公司特殊事项或重大突发事件，向董事长或董事会汇报处理过程及结果。 19、负责公司企业文化的建设，营造良好的企业文化氛围，塑造和强化公司品牌形象建设。
公司客服部的岗位职责 一、客户资料管理 1. 资料收集。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。 2. 资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。 3. 资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则，分配给相关客服专员。客服专员负责的客户，应在一周内与客户进行沟通，并做详细备案。 二、对不同类型的客户进行不定期回访 客户的需求不断变化，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。 回访方式：电话沟通、电邮沟通、短信业务等 回访流程 从客户档案中提取需要统一回访的客户资料，统计整理后分配到各客服专员，通过电话（或电邮等方式）与客户进行交流沟通并认真记录每一个客户回访结果填写《回访记录表》（此表为回访活动的信息载体），最后分析结果并撰写《回访总结报告》，进行最终资料归档。 回访内容： 1. 询问客户对本司的评价，对产品和服务的建议和意见； 2. 特定时期内可作特色回访（如节日、店庆日、促销活动期） 注意：回访时间不宜过长，内容不宜过多。 回访规范及用语 回访规范：一个避免，三个必保，即 避免在客户休息时打扰客户； 必须保证会员客户的100%的回访；
必须保证回访信息的完整记录； 必须保证在三天之内回访（最好与客户在电话中再约一个方便的时间）。 开始：您好我是××，请问您是××先生/小姐吗？ 打扰您了。 交流：感谢您在××时间接受了我们××的××服务项目，请问您对××服务项目满意吗？ 【满意】：您对我们的服务有什么建议吗？ 【不满意/一般】：（能否告诉我您对哪方面不满意吗？/我们应改进哪方面的工作 结束： 【满意】：感谢您的答复，您如果需要什么帮助，可随时跟我们取得联系，祝您（开车愉快/节日快乐），再见！ 【不满意/一般】：非常谢谢您的反应，这一点我们的确做得不够，我们很快就会有改进的望您监督，祝您（开车愉快/节日快乐），再见！ 三、高效的投诉处理 完善投诉处理机制，注重处理客户投诉的规范性和效率性，形成闭环的管理流程，做到有投诉即时受理，迅速有结果，处理后有回访；使得客户投诉得到高效和圆满的解决。建立投诉归档资料。 投诉处理工作的三个方面： 1.为顾客投诉提供便利的渠道； 2.对投诉进行迅速有效的处理； 3.对投诉原因进行最彻底的分析。 投诉解决宗旨：挽回不满意顾客 投诉解决策略：短—渠道短 平—代价平 快—速度快
执行总监岗位职责 直接上级： 总经理 直接下级： 财务部部长、人事行政部部长、后勤部部长、生产部部长、质检部部长、销售部部长。本职工作： 领导执行、实施总经理的各项决议，完成总经理下达的年度经营目标；领导制定、实施公司总体战略，带领公司健康发展；领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道；负责建设高效的组织团队；领导直接所属部门的工作。 主要职责与工作任务: 1、领导执行、实施总经理的各项决议:全面领会总经理的各项决议内容及其重要意义、 组织实施总经理的各项决议；对各项决议的实施过程进行监控，发现问题及时纠正，确保决议的贯彻执行。 2、实施公司的总体战略:组织实施公司的发展战略，发掘市场机会，领导创新与变革。 3、根据总经理下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划。 4、建立良好的沟通渠道:负责与总经理保持良好沟通，定期向总经理汇报经营战略和 计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜； 领导建立公司与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道；领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象、领导建立公司内部良好的沟通渠道。 5、主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整、领导营 造企业文化氛围、完善企业识别系统，塑造和强化公司价值观。 6、主持公司日常经营工作:负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员；主持召开
总经理办公会，对重大事项进行决策、代表公司参加重大业务、外事或其他重要活动；负责签署日常行政、业务文件、负责处理公司重大突发事件，并及时向总经理汇报、负责办理由总经理授权的其它重要事项。 7、领导财务部、人事行政部等分管部门开展工作:领导建立健全公司财务管理制度， 组织制定财务政策，审批重大财务支出；领导建立健全公司人力资源管理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人事决策。 权力： 对公司经营方针和重大事项的建议权 对各部门部长的人事任免建议权及其它员工的人事任免权 对公司各项工作的监控权 对下级之间工作争议的裁决权 对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权 公司预算内的财务审批权 责任： 对公司年度经营计划、费用预算及计划和预算的实施结果负一定的责任 对因经营管理失误造成的重大损失负领导责任 对公司经营决策失误造成的损失负领导责任 对提交的报告、报表、决定的准确性、及时性负责 对所签署的合同、协议负责 考核指标： 营业额、利润、市场占有率、应收账款、重要任务完成情况、预算控制、关键人员流失率、全员劳动生产率、安全生产率、领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力。
地产公司工程部经理岗位职责 地产公司工程部经理岗位职责提要：职责三、职责表述：对所有工程建设进度、质量、成本、安全负责。工作任务：指导项目的实施，监督检查项目完成的进度和工程质量；协调施工单位、监理单位、设计单位、规划单位的外部工作关系，审查施工组织方案；协调工程部与其他部门工作关系；协调有关部门解决施 汇报对象：直接向总经理报告并接受其指导。 本职：负责组织公司工程施工管理，对项目进度、质量、成本、安全进行控制。 职责与任务： 职责一、职责表述：负责组织项目开工前得到手续办理和施工准备工作。 工作任务：参与综合计划部组织的项目可行性研究，参与项目前期规划方案论证、单体初步设计、施工图设计会签；参与施工图会审；负责组织工程的报建工作、组织有关人员办理开工证；根据开发项目工程施工组织总设计要求，配置部门内部资源。 职责二、职责表述：组织或参与总包、分包、监理单位的招投标。 工作任务：组织初步筛选投标单位；协助对投标单位进行资质审查和招标文件、标底的审核；协助通过招投标程序确定投标单位。 职责三、职责表述：对所有工程建设进度、质量、成本、安全负责。 工作任务：指导项目的实施，监督检查项目完成的进度和工程质量；协调施工单位、监理单位、设计单位、规划单位的外部工作关系，审查施工组织方案；协调工程部与其他部门工作关系；协调有关部门解决施工现场的技术变更或技术疑难问题；负责对各项目提供服务和控制，对项目进行过程监督；负责组织对施工安全进行管理，对工程成本进行控制；组织相关部门验收工程项目，与物业公司进行交接。 职责四、职责表述：预算管理工作。 工作任务：组织拟定并完成公司工程预算管理办法；负责组织编制并审核工程项目预算以及材料、设备采购的预算。 职责五、职责表述：主持对项目组的考核和评价。
一、企业管理部岗位描述 负责公司拟经营项目和重大收购、兼并、重组事项的前期调研、分析论证、方案制定、组织实施及公司固定资产的管理和下属子、分公司资产经营状况的考核管理等工作。 1、企业管理部部门职责 1、根据集团安排负责组织拟定和实施经批准实施的企业管理体制、运行方式、资源整合等各方面的长期规划和短期计划； 负责固定资产投资方案的制定与可行性分析； 3、负责市场状况进行有效跟踪，并适时提出投入或撤出方案； 4、负责组织对企业经营状况跟踪，及时了解企业状况，力所能及地帮助企业解决生产经营中的实际问题；5负责协调和组织对企业资产的有效管理。与集团财务部有效合作，防止国有资产流失，尽力确保国有资产保值增值； 5、负责组织搞好集团对企业的投资收益管理，确保上交任务的完成； 6、负责组织和指导搞好集团下属企业的证照管理、安全生产管理、对外协调工作； 7、负责集团及下属企业资产评估管理工作、法律事务管理工作； 8、负责集团的生产经营工作。制定集团经营目标责任制及经营目标年度考核办法，会同办公室和财务审计部考核
下属企业年度经营业绩；指导下属企业制定年度生产经营计划和经营管理工作，定期检查监督和分析生产经营计划落实情况，定期编制经营管理简报和召开生产经营会议； 9、参与公司产权转让、对外投资、资产重组、资产租赁或承包等资产经营的研究和策划； 10、负责对集团固定资产投资提出使用方面的意见、参与验收并负责牵头接收验收合格的资产；参与审定集团设备采购的招标文件、设备验收和牵头组织交接； 11、完成公司领导交办的其它工作任务。 三、企业管理部人员设置 企业管理部部长职责 1、协助总经理参与制定公司发展战略、经营决策和管
浆纸企业岗位职责说明书范例 岗位名称战略客户部经理所属部门战略客户部 岗位层级 B 职族类别管理 直接上级总经理直接下级业务代表/部门文员 岗位使命积极拓展海外及战略性市场，建立并保持与战略客户的关系，挖掘并有效利用资源，形成独特的销售、服务模式，为公司未来发展提供战略性支持 工作任务职责与工作任务 市场分析与 策划?负责对业务模块进行界定，主要分外销、特殊业务、大纸、外加工等四大模块，制定不同的市场策略； ?负责产品信息化建设与完善，建立产品信息网络及相关信息发布平台； 客户开发与 维护?负责审核客户分级管理办法（编写工作文件），区分主次；?负责对客户维护计划实施情况进行监督、评估； 销售实施与 管控?负责部门销售目标的制订、分析和下达； ?负责年度大类的编制与分解； ?负责销售进度的分析统筹和决策； ?负责年度，季度销售业绩分析和评估，形成报告； 销售管理 ?负责对特殊单据进行审核，如L/C,INVOICE,PACKING LIST等； ?负责组织特殊货品的评审及管理； 部门管理?负责本部门工作计划的制定、工作总结和分析； ?制定本部门年度费用预算，提交公司审核； ?负责部门相关数据的收集、统计、确认、上报的管理； ?负责下属工作计划方案、报告报表、总结、申请等的审核和工作安排、指导、督促、检查；?负责本部门员工业绩的考核工作； ?负责本部门员工绩效薪酬的二次分配； ?负责本部门员工队伍建设，负责部门员工的培训与培养； ?负责组织制定、优化本部门的管理制度和流程，并督促实施； ?负责公司制度执行的推进与监督、控制，不断完善部门管理； ?负责宣导公司的企业文化，提高部门员工的凝聚力和活力； ?负责部门间、部门内工作沟通、协调与配合； 任职资格
售后总监岗位职责： 1,售后服务管理 1.1、全面负责售后服务部日常规划和管理工作，监督和协调所属各部门的日常工作。 1.2、制订售后服务部运营策略和政策。 2,商务计划与预算 2.1、对售后服务部门利润进行分析，制订年度商务计划和目标。 2.2、完成营业量目标和利润目标,达到或完成制造厂及公司KPI指数。 2.3、制订每年需投入的的各项设施、设备、人力等成本预算。 2.4、随时掌握售后状况，库存及资金状况，制订合理的售后维修计划，并保持合理的设施、设备库存结构与库存数量， 最大限度地优化库存管理。 2.5、根据公司的成本控制目标，执行售后服务部门成本控制。 3,市场营销 3.1、及时了解掌握汽车售后服务市场的动态及竞争对手的售后情况，进行竞争对手分析，并迅速做出反应。 3.2、负责与市场部的配合工作,了解当地客户群体,做好市场开拓工作。 3.3、负责与销售部的配合工作,了解客户需求,根据销售情况做出相应的售后服务准备。4,售后服务运营管理 4.1、全面监督售后前台(接待区/精品销售区)的管理,客户接待,场地秩序。 4.2、全面监督售后服务车间的管理,制订车间设备使用的政策和计划,负责车间设备的维护和保养。 4.3、评估车间分析、对体现车间实际情况的结果进行短期控制，并使用正确的方法解决问题。 4.4、全面监督配件部的管理,掌控配件的库存情况,数量,存放位置等信息。 4.5、负责售后车间工作时间的合理调配,人员的合理安排。 4.6、管理整个部门的设备,资产,配合相关部门做好审计工作。 4.7、监督和保持办公与工作场地环境，使其符合制造厂的经销商CI标准,树立公司良好形象。 4.8、确保售后服务车间的布置能够达到制造厂的要求。 4.9、根据厂家相应的要求，确保已配置符合制造厂要求的售后设施、设备及精品配件。5,客户管理 5.1、跟踪售后信息反馈，监督有问题顾客的回访工作。 5.2、组织团队及时,有效地解决客户投诉及纠纷。 5.3、监督索赔处理,保证按照制造厂的标准和要求执行. 5.4、制订完善的售后服务流程,不断改善服务质量,与客服部配合,提升客户满意度。 5.5、监督部门员工的顾客服务情况。 6.团队建设 6.1、检查与指导部门人员岗位职责的执行情况，负责制定售后服务部用人规划及绩效管理,做好团队建设。 6.2、负责安排部门人员进行相应技能培训,合理分配时间,为公司培养并留住一批高素质的售后服务人员队伍。 6.3、制定售后服务部的管理体系，配合公司各项人事管理工作，并对人事安排等工作提出合理化建议。 6.4、负责售后服务部安全及消防工作，预防意外事故发生，监督各种设备.设施维护，确保工作正常运行。