中国工商银行总行部门主要职能
1 办公室组织总行办公，负责综合协调、公文处理、督办查办、保密档案、分行行长会议和其他重要文件的起草、宣传联络、来信来访以及总行本部行政、财务管理。
2 财务会计部主要负责制订全行财务与会计基本政策，年度综合经营计划、财务计划和中间业务计划，编制财务报告，负责全行财务管理和境内外分行经营绩效考评工作。
3 资产负债管理部负责对全行资产、负债、资本的总量和结构进行计划、控制与调节，以实现全行发展战略和经营目标；负责管理全行的市场风险，全行本、外币流动性管理，全行证券业务与票据融资业务管理以及资金业务的授权。
4 管理信息部负责全行经营管理信息收集、加工、处理和发布。制定和完善全行信息披露和报告制度，负责全行性数据信息的披露和统一管理；负责全行性信息处理平台和数据仓库的规划、建设、推广和应用；负责对国际金融组织、国际评级机构、国际权威财经媒体的市场营销、关系维护和
评级评优及排名工作。
5 投资银行部负责全行投资银行业务的规划协调和经营管理，承办或牵头承办投资银行业务，策划和实施我行股份制改造与资本运作方案。
6 金融市场部负责根据全行资产负债管理目标、政策和综合经营计划，综合运用资金、债券、利率、汇率等市场工具，在国内外金融市场上进行本外币资金的投、融资运作与交易管理。
7 机构业务部主要负责全行机构类客户的市场营销、管理与指导工作，目标客户包括各类金融机构、政府机构、军队系统、中介机构以及其他非法人性质的机构。
8 个人金融业务部负责全行个人金融业务的统一营销管理，包括本外币储蓄业务、个人中间代理业务、个人理财业务、消费信贷业务的客户需求挖掘、市场调研规划、客户关系管理、客户服务以及市场推广。
9 资产托管部主管全行资产托管业务，包括证券投资基金托管、委托类资产托管和QFII资产托管。负责制定我
行资产托管业务的规章制度和办法，进行资产托管业务品种的开发研究和资产托管业务市场开拓，安全保管受托资产，负责基金托管工作的内部稽核和风险控制。
10 企业年金中心负责研究制定全行企业年金业务发展战略和目标，制定相关业务管理办法，组织和指导全行开展企业年金业务；负责企业年金受托管理、账户管理业务等新产品开发以及企业年金业务对外合作与交流。
11 信贷管理部主要承担全行信用风险管理、信贷监督检查和行业区域分析职能。制定各项信贷政策，制订对公、个人客户信贷政策和业务流程，组织信贷产品研发；对全行对公、个人信贷工作全流程进行风险监测检查，对分支机构进行预警整改和业务准入与退出管理，承担贷款分析与分类认定审核工作。
12 公司业务一部主要负责全行公司类大客户的市场营销、客户服务和管理以及营销指导工作，目标客户群主要包括国务院国资委管理的企业、在各地有重大影响的大型、特大型企业、世界500强在华企业等。
13 公司业务二部承担目标客户公司金融业务发展规
划、营销制度、产品研发、计划管理、队伍建设等系统管理职能，负责组织、推动公司金融业务市场营销策划、业务产品创新、客户关系维护、新户拓展及贷后管理等工作。
14 授信业务部主要负责客户的信用评级、授信、项目和押品价值评估业务管理，制定并组织实施相关业务的管理办法与操作规程，在授权范围内开展客户的信用评级、授信方案和单笔债项的审查审批，并组织分行实施客户信用评级、授信、项目评估和押品价值评估工作。
15 信用审批部负责客户信贷审查审批管理；制定并组织实施具体审查审批的业务管理办法与操作规程；组织分行实施信贷审查审批工作；在授权范围内开展总行直接营销客户和其他应由总行负责的信用审查审批工作。
16 风险管理部负责构建全面风险管理体系，汇总、分析和报告全行风险管理情况；负责开发推广全行各类客户信用评级、授信、债项评价办法并开发维护相关管理系统；负责特殊资产政策制定、监测分析、清收处置；承担风险管理委员会秘书处职能。
17 结算与现金管理部主要负责全行公司类无贷客户
的营销、管理与指导，负责结算业务、贵金属业务管理。
18 运行管理部主要负责制订并组织实施具体业务核算及操作规程，负责全行业务运行管理体系建设和清算、参数管理等各类业务处理工作，监督和管理全行各类业务处理中心。
19 国际业务部负责全行国际结算、国际贸易融资、国际融资转贷款及出口买方信贷业务的产品研发、推广、创新与电子化建设，境外机构的发展规划与综合管理，外资代理行的网络建设与关系管理以及全行外事活动管理。
20 营业部负责总行本外币业务的直接经营，主要包括全国性集团公司、大型优秀上市公司、世界500强等优秀跨国公司在华投资企业、垄断性和成长性重点行业重点企业的业务经营以及大额低风险贷款。
21 内部审计局负责监督、检查与评价全行各项经营活动，监督和评价全行内部控制系统的健全性、合理性和有效性，对全行重大决策事项和管理体制改革进行战略审计，开展全行重要岗位的履职和离任审计、违法违规事件稽查及重大财务异常情况专项审计等以及协调外部审计工作。
22 内控合规部负责全行内控合规管理工作。牵头组织推动内部控制体系建设，开展内部控制评价，持续改进内控管理；负责操作风险的识别、计量、分析与报告等相关工作；负责合规管理，审核各项经营活动是否遵循有关法律、法规；组织开展对业务经营管理活动的常规审计。
23 法律事务部主管全行的法律事务工作，处理经济诉讼（仲裁）案件和内部经济纠纷等法律事务。
24 信息科技部负责全行电子化建设的组织和管理，制定全行信息科技发展规划和制度办法，组织全行科技项目管理、信息工程建设和安全运行，包括计算机系统和网络建设、应用产品设计开发、计算机设备配置和技术培训等工作。
25 电子银行部负责全行网上银行、电话银行、手机银行等电子银行业务的发展规划、产品开发、管理协调、宣传营销和电子银行中心的业务运作与客户服务。
26 人力资源部负责全行人力资源发展规划和机构管理，制定人事组织管理规划及规章制度，负责干部任免、考核、调配、领导班子建设、工资福利、保险统筹、人员总量
控制、机构发展规划、技术职称评定以及党的组织建设、党员管理和发展规划。
27 教育部负责员工培训、智力引进、院校管理、党员教育、精神文明建设、思想政治工作等。
28 监察室负责案件检查和审理、受理信访举报和党员员工的申诉控告、开展执法监察、进行纪检监察宣传教育，协助党委加强党风廉政建设和组织协调反腐败工作；监督、促进党和国家的路线、方针、政策、法律、法规和金融法规的贯彻执行。
29 保卫部主要负责依法管理全行枪支弹药、金库、运钞车、电视监控、防弹玻璃等各类安全防范设施，指导全行金库守卫及押运工作，推动全行守押体制改革，对全行诈骗、盗窃、抢劫及涉枪案件进行督办处理，为全行业务发展提供安全保障。
30 工会工作委员会负责引导组织员工岗位建功立业，组织开展“创争”活动、劳动竞赛与技术比赛以及员工业余教育，协调劳动关系，促进全行劳动关系和谐稳定，指导各级女职工委员会开展工作，负责全行优质文明服务与服务管
理工作。
31 城市金融研究所开展经济、金融理论研究，编辑发行《中国城市金融》和《城市金融论坛》，承担城市金融学会日常工作。
32 业务营运中心
工程指挥部负责组织、实施总行业务营运中心工程的工程技术、设计建筑招标、财务预决算及联络政府相关部门的工作。
33 董事会办公室主要负责组织股东大会、董事会及各专门委员会会议；负责投资者关系管理工作及相关股权事务；保持与境内外监管机构、证券交易所、投资者、中介机构、新闻媒体的交流与沟通，协调和组织信息披露与关联交易管理事宜。
34 监事会办公室负责监事会会议和监事会专门委员会会议的筹备、文件准备及会议记录等，具体实施和开展监督工作。
工商银行工作证明模板 附件4-2 个人薪金收入证明 中国工商银行股份有限公司_____分行_____支行： 兹证明_____________（女士/先生）证件名称及号码为：_______________________________系本单位________(1.正式员工2.合同工 3.临时工)。已连续在本单位工作______年，目前在本单位担任________职务。目前该职工的最高学历为________，近一年内该职工的平均月收入(税后)为__________元人民币。 本单位承诺提供的以上情况属实，如因上述情况与事实不符而导致贵行经济损失，愿承担相应责任。 单位地址:_________________________________ 联系人:_____________ 联系电话:____________________ 单位公章或有权部门章： 单位或部门负责人签名： 年月日 提示： 《中国人民银行中国银行业监督管理委员会关于加强商业性地产信贷管理的补充通知》(银发〔xx〕552号)第四条规定：商业银行应切实履行告知义务，要求借款人按诚信原则提交真实的房产、收入、户籍、税收等证明材料。凡发现填报虚假信息、提供虚假证明的，所有
商业银行都不得受理其信贷申请。对于出具虚假收入证明并已被查实的单位，所有商业银行不得再采信其证明。对发生上述情况的借款人和单位，商业银行应及时向其所在地银行业协会报告，由银行业协会负责收集上述信息并予以通报，监管部门列入重点检查内容 ___________________________________________________________ ______________________________-19-篇二:《工商银行收入证明》 4-1、借款人收入证明 注：也可提供个人纳税证明、资产证明、经营实体分红证明、租金收入证明，并粘贴在此页。其中租金收入证明需承租方电话、身份证明，且租金收入不能超过全部收入来源的50%。 4-2、借款人配偶收入证明 注：也可提供个人纳税证明、资产证明、经营实体分红证明、租金收入证明，并粘贴在此页。其中租金收入证明需承租方电话、身份证明，且租金收入不能超过全部收入来源的50%。篇三:《中国工商银行工作收入证明(个人薪金证明)格式》 个人薪金收入证明 ： 兹证明/女士）证件名称及号码1.正式工、2.合约工、3.临时工），已连续在本单位工作X年，目前在本单位担任xx职务。目前该职工的最高学历为xx，近一年内该职工的平均月收入（税后）为X元人民币。本单位承诺提供的以上情况真实，如因上述情况与事实不符而导致贵行经济损失，愿承担相应责任。
工商银行全国各地信用卡中心联系方式详情 工商银行全国各地信用卡中心联系方式详情 时间：2008-03-06 点击： 10416 下表是中国工商银行全国各地的信用卡中心、发卡中心的联系方式， 表中罗列了各地信用卡中心的具体地址、邮编和收件人名称，方便工商银行用户向信用卡中心邮寄信函。限于篇幅，本文没有列出联系电话，如果你希望了解工商银行全国各地分行的联系电话，请访问工商 银行信用卡中心机构 发卡邮寄地址邮编 地址
收件人北京 北京 100031 北京市西城区复兴门南大街2 号天银大厦B 座工行北京市分行营业部 信用卡受理（信用卡申请）天津 天津 300171 天津河东区十一经路与七纬路交口河东金融大厦1407 室 牡丹卡分中心市场营销部（信用卡申请）上海 上海
中山东二路15 号2 楼 市场直销部（信用卡申请）重庆 重庆 400010 重庆渝中区临江路45 号 银行卡中心（信用卡申请）山东 青岛 266071 山东省青岛市市南区香港中路12 号丰合广场C 区（市南二支行）四楼 风险管理部门（信用卡申请）河北
075000 河北张家口市解放大街20 号牡丹卡中心（信用卡申请） 邯郸 056002 河北省邯郸市人民东路248 号银行卡业务中心（信用卡申请） 唐山 063000 河北省唐山新华东道102 号凤凰大厦工行唐山分行银行卡中心（信用卡申请）衡水
053000 河北省衡水市新华中路66-1 号 衡水分行牡丹卡业务中心（信用卡申请） 廊坊 065000 河北省廊坊市和平路78 号 廊坊工行银行卡业务中心（信用卡申请）沧州 061000 河北省沧州市清池南大道13 号 市场科（信用卡申请）山西
一、做好全行职工的住房公积金、医疗保险、养老保险、其他方面的测算、缴纳和台账等管理工作，负责人事统计、职工的出勤统计工作和县上的统计报表的报送工作； 二、每年进行支行的综合档案收集、整理归档，并按档案管理的要求进行管理； 三、严格按规定对行政公章进行管理，做好公文处理工作，及时处理公文，做到将文件送到各部门，指导各部门开展工作； 四、做好全行人事权限卡管理工作，按重空管理的规定，规范操作，并定期对综合柜员卡进行维护管理，确保各项业务的正常开展； 五、做好支行老协的组织、管理、协调工作；发生任何事件及时向支行领导报告及时处理；六、建立支行办公室各种制度，按要求进行规范管理，特别重视信访工作落实； 七、做好出租房屋的合同续签工作，并通过支行法律工作委讨论施行； 八、完成分行、支行领导临时安排的工作，尽全力做好后勤保障工作； 支行营业部岗位职责 为加强营业网基础业务建设，适应综合业务系统柜员一体化的实际要求，进一步明确各个岗位执行的制度、职责，实现业务操作规范一体化，提高本部门职工工作效率，依据工商银行“会计基本制度”、“出纳基本制度”、“业务事权划分制度”及“员工内控手册”等相关法规，经本部门研究同意，于2008年4月制定了宁洱支行营业部员工岗位职责。按照职责划分，宁洱支行营业部内设营业部主任、副主任、营业经理、统计员、综合主办柜员、综合经办柜员、票据交换员、复核员、管库员、99999钱箱操作柜员等岗位。根据业务的需要，结合营业部现有的人员，在不违反制度的基础上，在业务操作时按其顶替岗身份履行相应职责。 本岗位职责报经支行同意后即实施。如遇新制度及操作规程与本职责相抵触，将重新制定或修改相关补充规定另行执行。
中国工商银行个人存款业务包括:活期存款、整存整取、活期“一本通”、定期“一本通”、人民币零存整取存款、人民币整存零取存款、人民币存本取息存款、人民币定活两便储蓄存款、教育储蓄、定活通、个人通知存款、小额账户销户、挂失及密码 一、活期存款.............................................................................................................................. - 2 - 服务简介...................................................................................................................... - 3 - 服务特色...................................................................................................................... - 3 - 存款利率...................................................................................................................... - 3 - 二、整存整取.............................................................................................................................. - 3 - 服务简介...................................................................................................................... - 3 - 服务特色...................................................................................................................... - 3 - 起点金额与存期.......................................................................................................... - 4 - 存款利率...................................................................................................................... - 4 - 三、活期一本通.......................................................................................................................... - 4 - 服务简介...................................................................................................................... - 4 - 功能特点...................................................................................................................... - 4 - 四、定期一本通.......................................................................................................................... - 4 - 服务简介...................................................................................................................... - 4 - 功能特点...................................................................................................................... - 5 - 五、人民币零存整取定期存款.................................................................................................. - 5 - 服务简介...................................................................................................................... - 5 - 起点金额与存期.......................................................................................................... - 5 - 服务特色...................................................................................................................... - 5 - 六、人民币整存零取定期存款.................................................................................................. - 5 - 服务简介...................................................................................................................... - 5 - 起点金额与存期.......................................................................................................... - 5 - 服务特色...................................................................................................................... - 5 - 存款利率...................................................................................................................... - 5 - 七、人民币存本取息定期存款.................................................................................................. - 6 - 服务简介...................................................................................................................... - 6 - 起点金额与存期.......................................................................................................... - 6 - 存款利率...................................................................................................................... - 6 - 服务特色...................................................................................................................... - 6 - 八、人民币定活两便存款.......................................................................................................... - 6 - 服务简介...................................................................................................................... - 6 - 服务特色...................................................................................................................... - 6 - 存款利率...................................................................................................................... - 7 - 九、人民币教育储蓄.................................................................................................................. - 7 -
易观：2017年第1季度银行服务应用APP现分化工商银行 手机银行用户粘性优势明显 易观分析： 根据Analysys易观发布的《银行服务应用APP季度监测报告2017年第1 季度》数据显示，2017年第1季度，从APP使用时长来看，工商银行、建设银行、招商银行分别以6354.8万小时、6005.3万小时、3673.6万小时位列前三甲。 Analysys易观分析认为，工行手机银行、建行手机银行注册用户数均超2亿户。凭借庞大的用户基础、不断完善的手机银行服务、频繁的营销活动等，工行手机银行使用时长预计仍将保持优势。招商银行APP5.0版本专注提升用户投资理财体验，突出APP理财的重要性，其专业理财能力将进一步吸引用户使用。工银融e联凭借社交增大金融用户粘性，配以完善的产品和运营体系，使其使用时长超越农行掌上银行、中国银行手机银行。 从人均单日使用时长来看，中国工商银行以16.3分钟位居首位，表明工商
银行用户粘性高，交通银行、掌上生活分别以14.9分钟、14.4分钟位居第二、第三位。 Analysys易观分析认为，影响银行服务应用APP活跃及粘性的因素包括用户自身属性、银行APP功能、安全性及用户体验等。建议商业银行在APP产品创新过程中，加强对于用户使用习惯、使用场景的调研与分析，了解用户在产品使用过程中的需求、日常生活中的点滴事件触发，提升对于用户各个使用场景的覆盖、各个使用功能的覆盖，从而赢得用户的使用认可与支持，加强用户粘性。 2017年第1季度，工行、建行等银行推出新版APP，升级后的客户端优势主要体现在界面优化、客户体验提升、安全性提高等方面。具体来看，工商银行手机银行运用生物识别技术新增指纹登录、指纹支付等功能，实现了与融e购等平台的互联互通，为用户提供更智能、更安全的移动金融服务体验；建设银行推出新版手机银行，新增功能近150项，优化功能超过350项，UI界面更亲切、简约，交互设计更便捷、易用，服务更个性、智能。从营销活动来看，2017年第1季度，工行手机银行推出了“工行帮您过好节”系列活动、“‘象’惠星期四”专
中国工商银行星级客户分法 贡献星级:是指依据星级评价模型计算的总星点值而评定的星级,是我行个人用户实际贡献的体现,是业绩考核和信息披露的依据.贡献星级的评定周期为每月. 服务星级:是指为满足我行个人用户拓展和业务发展需要,以贡献星级为基础按照一定规则调整后的评级结果,也是我行个人用户享受我行各项优先优惠服务的依据.服务星级的调整分为系统即时调整、客户经理手工调整和固定评级日调整三种. 三星级客户主要为在校大学生（包括研究生）以及工作时间短、具有发展潜力的青年职业人士,是我行重点关注和积极引导的潜在目标客户市场.主要通过牡丹灵通卡联名卡的便捷服务吸引客户. 1、服务内容.提供储蓄存款、个人消费贷款、投资理财产品、银行卡、代收代付、结算汇款、理财咨询、账户管理、电子银行等个人金融服务. 2、服务渠道.主要通过金融便利店、网上银行普通版、95588服务专线、手机银行（WAP）、自助银行等渠道为三星级客户提供服务. 四星级服务内容主要包括:
1、提供储蓄存款、个人住房按揭贷款、个人消费贷款、投资理财产品、银行卡、代收代付、结算汇款、理财咨询、账户管理、电子银行等个人金融服务. 2、配发信用卡普卡,客户可享受信用卡普卡特惠商户优惠等增值服务. 3、服务渠道:主要通过一般理财中心、网上银行普通版、95588服务专线、手机银行（WAP）、自助银行等渠道为四星级客户提供服务. 五星级服务内容如下: 1、提供理财金账户“六专”服务,即:“专属贵宾通道”“专享费用优惠”“专家理财服务”“专供理财产品”“专业账户管理”“专有精彩活动”等. 2、提供个人消费信用贷款额度自动授信服务,各行自行设置各星级基础授信额度,客户根据自身需要决定是否使用该额度,进一步拓宽客户融资渠道. 3、配发信用卡金卡,客户可享受信用卡金卡特惠商户优惠、机场贵宾通道等增值服务. 4、享受相关业务费率优惠. 5、服务渠道:主要通过贵宾理财中心、网上银行贵宾版、4006695588贵宾服务专线、手机银行（WAP）、自助银行等渠道为五星级客户提供服务.
编号：YB-JH-0408 ( 工作计划) 部门：_____________________ 姓名：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 中国工商银行财务工作计划 (2021版) Frequently formulating work plans can make people’s life, work and study more regular, and develop good habits, which is a habit necessary for success in doing things
中国工商银行财务工作计划(2021 版) 摘要：经常制订工作计划，可以使人的生活、工作和学习比较有规律性，养成良好的习惯，因为习惯了制订 工作计划，于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依赖，养成一种做事成功必须具备的习惯。本内容可 以放心修改调整或直接使用。 财务计划是财务预测所确定的经营目标的系统化和具体化，又是控制财务会计收支活动、分析经营成果的依据。更多财务工作计划尽在工作计划栏目。 20XX年财务工作计划财务工作是一个公司及政府任何部门的重点部份，所以这项工作要严格做好，为了做好20XX年财务工作，特拟订了这份财务工作计划书。 20XX年是我县农村信用社深化改革关键之年，各项工作的开展直接关系到统一法人的进程和专项票据的兑付。根据联社的统一安排，结合我县信用社财务管理工作中的实际，在上年度财务管理工作经验的基础上，细致分析信用社以后发展形势，20XX年度联社财务科的工作思路是“以深化农信社改革为中心;以提高全辖经济效益
中国工商银行个人理财产品业务发展案例分析
中国工商银行个人理财产品业务发展案例分析 （周路楠材控1101班） 【摘要】：目前，国际上一些大型商业银行已经将以个人理财、个人融资为主的个人金融业务列为其主营业务，个人金融业务逐渐成为国际商业银行实现盈利的重要渠道之一。近二十年来，随着我国经济持续稳定高速的发展，居民的收入水平显著提高，金融市场也在不断进步完善，特别是证券、保险、银行私人信贷等业务的发展与成熟，为居民提供了越来越多的理财渠道。本文重点对中国工商银行个人理财产品的开发环节、营销环节、售后环节所存在的问题及可能存在的风险其成因进行了分析，并提出了相应的对策建议。 【关键词】：工商银行个人理财风险 一、工商银行发展个人理财产品业务的背景 （一）个人理财业务的基本含义及发展意义 个人理财业务，又称财富管理业务，指商业银行通过明确个人客户的理财目标，分析客户的生活状况制定出可行的理财方案的一种综合金融服务，既包括投资、融资服务等一系列传统业务，也包括个人生涯规划、理财策划、理财方案设计与实施、理财咨询服务和资产管理等多种创新业务，是目前发达国家商业银行利润的重要来源之一。 反观国内，随着经济体制、社会保障制度、教育制度、住房制度等的改革与发展，原来由政府和企业提供的就业、医疗、养老、子女教育、住房等保障，已经相继转变为由居民自己承担部分或全部的风险及费用。“投资理财”也就成为居民生活的重要组成部分：如何理好财，用好自己的钱，使其能够不断保值、增值，发挥更大的作用已经成为越来越多的国人所关注的共同话题。大多数居民对银行的理财咨询和理财方案设计很感兴趣，希望能与银行的专业理财人士建立稳定的业务联系。 面对如此巨大的市场需求，个人理财业务已经成为银行新的利润增长点。与机遇随之而来的，是日益加剧的市场竞争。目前工商银行为客户提供的个人理财服务无论从规模上还是内容上，实际上都处于个人理财业务的初级阶段，无法与发达国家相比。在这样的背景下，研究如何抓住优质客户，占领客户市
手机银行(W AP) 业务简述 手机银行（WAP）是指工行依托移动通信运营商的网络，基于WAP技术，为手机客户提供的账户查询、转账、缴费付款、消费支付等金融服务的电子银行业务。是可以随身携带的网上银行。 服务渠道与时间 通过手机上网访问工行手机网站https://www.doczj.com/doc/a66792695.html,，点击“手机银行（WAP）登录”链接，即可登录工行手机银行（WAP）。7x24小时服务。 工行手机银行（WAP）业务具有随身便捷、申请简便、功能丰富、安全可靠等特点，主要涵盖了以下内容： （一）账户管理 为您提供余额查询、当日明细查询、历史明细查询、注册卡维护、账户挂失、默认账户设置、银行户口服务等功能。 注册卡维护是您自助添加、删除手机银行(WAP)注册卡/账户的功能。默认账户功能是为了方便操作，将多张注册卡/账户中常用的一张指定为默认的账户。 （二）转账汇款 为您提供工行汇款、跨行汇款、向E-mail、手机号汇款、定活转账、通知存款、本人外币转账、我的收款人维护、个人网银我的收款人、电话银行我的收款人等功能。 向E-mail、手机号汇款是指收款人只需绑定个性化别名和收款账号，汇款人汇款时输入收款人姓名、汇款别名和金额即可汇款。通知存款提供您将理财金账户卡或灵通卡内的活期子账户的资金，转存为通知存款的功能，通知存款最小起存金额为5万元。本人外币转账是提供您向指定账户进行本异地账户外币转账汇款的功能。 （三）缴费业务 您通过此功能可缴纳分行特色缴费项目费用，并支持您在非工作时间内进行缴费的预约指令提交，系统会在工作时间内为您办理业务。缴费成功后可将该项目存入我的缴费项目中，您还可以通过“我的缴费项目”进行个人缴费项目的缴费、查询、增删操作。 手机银行签订委托代扣协议的内容，支持您在手机银行-缴费业务功能下进行委托代扣协议的签订、查询、撤销。 （四）手机股市 您可通过手机银行(WAP)查询上证、深证的股票信息，并且在“定制我的股票”中输入股票代码定制或删除自己关心的股票。您可以通过“第三方存管”功能进行银行转证券公司、证券公司转银行和相关查询交易，此外还可以链接到券商W AP站点页面进行股票交易。 （五）基金业务 提供您根据基金公司、基金类型、基金代码及自选基金为条件，查询出某只基金详细信息（包括：基金代码、名称、类型、净值、历史净值等），并可将重点关注基金的设置为自选基金的功能。还可以快速便利地进行基金申购、认购、定投、赎回、撤单、余额及历史明细查询等操作。 （六）国债业务 支持储蓄国债（凭证式）和记账式国债的一站式购买。 储蓄国债（凭证式）可以进行查询信息、购买、兑付、查询国债余额的操作。记账式国债可以进行查询国债相关信息、开立托管账户、购买、卖出、交易余额及明细查询的操作。
附件：信用卡收费标准 信用卡收费标准收费项目收费标准 年费牡丹双币 贷记卡 个人卡：牡丹白金卡主卡2000元/卡/年；牡丹白金卡副卡1000 元/卡/年；金卡主卡200元/卡/年；金卡副卡100元/卡/年； 普通卡主卡100元/卡/年；普通卡副卡50元/卡/年。商务差 旅卡：金卡400元/卡/年；普通卡200元/卡/年 牡丹人民币 贷记卡 个人卡：金卡主卡100元/卡/年；金卡副卡50元/卡/年；普 通卡主卡50元/卡/年；普通卡副卡25元/卡/年。商务差旅 卡：金卡200元/卡/年，普通卡100元/卡/年。 牡丹准贷记卡 个人卡：金卡主卡：50元/卡/年；金卡副卡25元/卡/年； 普通卡主卡：25元/卡/年；普通卡副卡12.5元/卡/年。商务 差旅卡：金卡100元/卡/年，普通卡50元/卡/年。 牡丹专用卡20元/卡/年 牡丹智能卡电子钱包卡可续存钱包卡10元/卡/年 牡丹国际 借记卡 10元/卡/年 牡丹联名卡（认 同卡） 年手续费可高于所依附的卡种的收费标准。其他收费项目同 所依附的卡种 工本费彩照卡除所依附的卡种收费标准外，另加收50元/卡。 新发卡/补发卡/换发卡EMV标准卡50元/卡 牡丹智能卡电子钱包卡 可续存钱包卡40元/卡 不可续存钱包卡20元/卡 挂失牡丹贷记卡、准贷记卡、国际借记卡20元/卡；牡丹专用卡10元/卡；牡丹白金卡免费。 补制账单索取两个月（不含）前的对账单5元/月/份；牡丹白金卡免费。 调单国内交易正本50元/份，副本10元/份；国外交易副本5美元/份或5欧元/份；牡丹白金卡免费。 信函快递20元/封；牡丹白金卡免费。信用卡授信证明单位100元/份；个人50元/份 超限费按超信用额度部分的5%收取，最低1元人民币或1港币或1美元或1欧元，最高500元人民币或500港币或100美元或100欧元。（暂不收取） 滞纳金按最低还款额未还部分的5%收取，最低1元人民币或1港币或1美元或1欧元，最高500元人民币或500港币或100美元或100欧元。 外汇兑换手续费威士卡：1%；万事达卡：1.1%；运通卡1.5%(由美国运通公司收取)。境内紧急补换卡40元/卡 境外紧急挂失服务威士卡 金卡免费，普卡、商务差旅卡和国际借记卡35美元/卡或35 欧元/卡。 万事达卡 35美元/卡或35欧元/卡；联络电话前两个免费，从第三个 开始，每个电话另加收7.75美元或7.75欧元。 境外紧急取现服务费威士卡 金卡免费，普卡、商务差旅卡和国际借记卡175美元/次或 175欧元/次。
工商银行实习计划 【篇一：工商银行实习报告】 专业实习报告 实习起止日期 2014.7.14-8.1 系别经济与贸易系 专业经济学 学生姓名 班级/学号 成绩 指导教师 一、实习基本情况 1、实习时间：2014年7月14日至2014年8月1日 2、实习地点：中国工商银行 3、实习目的：熟悉银行内部各个部门的运作流程，了解银行基本业 务板块，对银行工作及知识有个具体的认知，促使返校后能对缺漏 的理论知识及时补足。锻炼自己的工作能力，提升自身的人际交往 能力与吃苦耐劳的精神，为以后的工作打好基础 4、实习岗位：大堂经理及综合柜员 二、实习单位简介 中国工商银行：全称中国工商银行股份有限公司，成立于1984年，是中国五大银行之首，世界五百强企业之一，拥有中国最大的客户群，是中国最大的商业银行。中国工商银行是中国最大的国有独资 商业银行，基本任务是依据国家的法律和法规，通过国内外开展融 资活动筹集社会资金，加强信贷资金管理，支持企业生产和技术改造，为我国经济建设服务。2003年末资产总额约52791亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。截至2010年末，工商银行总资产134586.22亿元左右，当前总市值14344.70亿元左右，居全球上市银行之首。截至2011年末，工商银行拥有397339 名员工，通过16227家境内机构、203家境外机构和遍布全球的逾1562家代理行以及网上银行、电话银行和自助银行等分销渠道，向412万公司客户和2.59亿个人客户提供广泛的金融产品和服务，基 本形成了以商业银行为主体，跨市场、国际化的经营格局，在商业 银行业务领域保持国内市场领先地位。2010年末，总资产达134586.22亿元，比上年末增加16735.69亿元，增长14.2%;总负
中国工商银行是中国五大银行之首，世界五百强企业之一，拥有中国最大的客户群，是中国最大的商业银行。中国工商银行是中国最大的国有独资商业银行，基本任务是依据国家的法律和法规，通过国内外开展融资活动筹集社会资金，加强信贷资金管理，支持企业生产和技术改造，为我国经济建设服务。该行是在中国人民银行专门行使中央银行职能的同时，从中国人民银行分离出的专业银行。中国内地规模最大的银行。《金融时报》列出中国工商银行全球企业500大排行榜第9位。《欧洲货币》和英国的《银行家》杂志以所有权益排序，工商银行列为全球1，000家大银行第6位。 工商银行是中国最大公司银行，截至2010年末，拥有412万公司客户。 公司业务优势 中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行、保险和航空租赁，旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构，在全球范围内为个人和公司客户提供金融服务。中国银行作为中国国际化和多元化程度最高的银行，在中国内地、香港、澳门、台湾及37个国家为客户提供全面的金融服务。主要经营商业银行业务，包括公司金融业务、个人金融业务和金融市场业务等多项业务。2013年7月，英国《银行家》（The Banker）杂志公布了2013年“全球1000家大银行”排名，位居第9位，与2012年排名一致。 以商业银行为核心、多元化服务、海内外一体化发展的大型跨国银行 跨境业务优势货币兑换境外支付等优势 中国农业银行 面向三农，服务城乡 农业信贷，个人薪资保障贷款贷款业务优势 中国建设银行 个人住房保障性贷款 欧元清算和汇款业务：分行依托强大的系统网络，提供专业高效的欧元清算服务 国家基本建设预算拨款和企业自筹资金拨付，监督资金合理使用，对施工企业发放短期贷款，办理基本业务结算业务的职责 管理建设资金 住房建设类贷款，施工企业贷款优势 交通银行 综合性优势 是第一家在境外上市的国有控股大型商业银行 底下控股的银行机构多 为首家在台湾设立机构的大陆银行 业务发展均衡，综合指数高 兴业银行 短期周转贷款,个体户经营贷款 贷款门槛较低便利 1、申请简便，审批快捷简化贷款申请手续，申请资料齐全，5个工作日内完成审批，助客户把握商机。 2、一次授信，循环使用单次授信期限可达10年，授信期限内，额度循
工商银行支行工作计划 20××年，我行将在上级行和市委、市政府的领导下，全面贯彻党的××大、××届六中全会，市二次党代会和市第二次人代会第一次会议精神，坚持科学发展观，继续走“小而精”的贫困地区银行特色发展之路，为巴中经济社会事业的全面发展做出应有的贡献。 进一步支持交通建设一是继续为广巴高速公路提供全方位的金融服务。为其提供结算和信贷服务，协助搞好征地拆迁补偿资金兑付工作，加快建设进度；二是积极介入南汉高速公路、巴达铁路、巴达高速公路前期工作，做好项目评估预备工作，提供金融服务，在条件成熟时提供信贷支持；三是为其他交通建设提供必要的金融服务。 进一步支持工业企业的发展按照市委提出的工业发展目标，我行将采取积极措施，支持工业经济的发展。一是支持现有企业的重组改造。进一步支持企业体制、机制改革和技术创新，整合企业资源，做大做强现有企业；二是支持重大工业项目。全力支持天然气资源就地开发、就地转化，为项目提供全程的金融服务，促进产业发展；三是支持民营经济发展。满足其生产、经营流动资金及其他金融需求，全面推动民营经济的持续发展。 进一步支持城镇经济发展工商银行将积极提供系列“幸福贷款”品种，为城镇经济发展提供信贷支持。一是提供个人住房按揭贷款，个人住房加按揭、转按揭贷款，二手房贷款，个人商用房贷款，圆市民的购房梦，有效推动房地产市场
的发展；二是提供个人综合消费贷款、汽车消费贷款，满足客户对住房装修、购置耐用消费品、教育支出、旅游、医疗、购车等方面的资金需求，拉动消费增长；三是提供个人经营性贷款，支持城区个体工商户流通资金的需求，推动私营经济的发展。 提供更优质的金融服务20××年是工行的“优质服务年”，在新的一年里我们将把服务作为一项系统工程来抓，从服务的理念、产品、体制、设施、科技含量等入手来提高客户的满足度和信任感；从强化对员工服务技能的培训入手，全方位提高服务水平；从提供更优良的金融自助服务入手，增加自助服务机具，不断增强电子银行产品的服务功能；从为客户提供理财增值服务入手，投放更多的理财产品供客户选择，以不断满足客户保值、增值的金融服务需要；从积极提供财务顾问服务入手，搞好对重大项目、重点机构、优质中小企业和个人中高端客户金融咨询、财务顾问、年金服务工作；从拓展资金汇划渠道入手，进一步为外出务工人员提供更加方便、快捷的金融服务。 继续深入开展扶贫攻坚积极配合总行驻川扶贫组在通江、南江的对口扶贫工作，争取总行更多的资金、物资、信息科技支持，创新扶贫模式，在新村扶贫、产业扶贫、劳务扶贫上进行有益探索，扩大覆盖面，提高扶贫效果。同时，搞好挂扶村的扶贫工作，增强“造血”功能，努力改善村民的生产生活条件。 积极创建和谐银行一是加强党的建设。深入开展创建“四好班子”活动，抓好党员队伍建设，充分发挥党的战斗堡垒作用；二是不断抓好人才队伍建设，抓好治理人员、专业骨干人才、一线员工的分层次学习教育培训活动，有重点、有步骤地推行专业岗位资质认证培训；二是切实加强思想政治工作。有针对性的抓
中国工商银行与中国银行电子银行的比较研究 一、简介 1.中国工商银行。 中国工商银行（全称：中国工商银行股份有限公司）成立于1984年，是中国五大银行之首，世界五百强企业之一，拥有中国最大的客户群，是中国最大的商业银行。中国工商银行是中国最大的国有独资商业银行，基本任务是依据国家的法律和法规，通过国内外开展融资活动筹集社会资金，加强信贷资金管理，支持企业生产和技术改造，为我国经济建设服务。 2.中国银行。 中国银行全称是中国银行股份有限公司（Bank of China Limited，简称BOC），总行(Head Office)位于北京复兴门内大街1号，是五大国有商业银行之一。中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行、保险和航空租赁，旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构，在全球范围内为个人和公司客户提供金融服务。中国银行作为中国国际化和多元化程度最高的银行，在中国内地、香港、澳门、台湾及37个国家为客户提供全面的金融服务。主要经营商业银行业务，包括公司金融业务、个人金融业务和金融市场业务等多项业务。2013年7月，英国《银行家》（The Banker）杂志公布了2013年“全球1000家大银行”排名，位居第9位，与2012年排名一致。此外，世界品牌实验室发布2012年“中国500最具价值品牌”排名结果，中国银行以885.16亿元品牌价值排名第10位，较2011年排名上升1位，位居银行业第2位。 二、比较分析 1.网上金融服务：中国银行与中国工商银行均提供企业与个人金融服务。具体来说： 银行公司金融服务个人金融服务 中国银行全球公司金融、全球先进管理、跨境人民币结算、公司 融资服务、贸易金融服务、公司金融市场服务、人民币 结算服务、公司存款服务、公司银行服务 中银财富管理、私人银行、爱心理财 成长账户、双向宝、国家助学贷款、 出国留学金融服务、个人存款服务、 个人贷款服务、个人理财服务、个人 汇兑服务、个人银行服务 中国工商银行公司业务、机构业务、资产托、企业年金、投资银行、 电子银行、工行学苑、金融咨询、网上论坛、网上银行、 网上商城、理财、债券、贵金属、股票、基金、期货 电子银行、个人金融、信用卡、投资 银行、公司业务、机构业务、资产托 管、企业年金、工行学苑、金融咨询、 网上论坛、网上银行、理财、外汇、 保险、股票、基金、期货、缴费、债 券、贵金属 2.网上业务特点：工商银行与中国银行提供的业务有账务查询、网上支付、转账汇款、自助缴费、外汇买卖、国债投资、证券服务、功能申请等，其特点： （1）从个人角度来看：
收入证明 兹有我单位职员_____________，身份证件号码：____________________，向贵行申请贷款。特此证明该职员在本单位职务为________________，已连续工作______年，税后收入情况如下 基本工资：______________________________元/月 奖金：______________________________元/月 分红：______________________________元/月 总计：______________________________元/月 上年总收入：______________________________元 我单位将承担该证明与实际情况不符所引起的法律责任。 联系人 日期 单位（章） 电话 附注：本证明落款处需加盖单位有效公章或人事部门章，并必须留有固定联系电话
个人经济收入证明 中国工商银行上海市___________________支行（部）： 兹证明___________________为本单位正式员工，已经连续在我单位工作_____年，学历为_____________毕业，目前其在我单位担任________________职务。近一年内该职工在我单位平均月收入（税后）为_____________元。（大写：_____万_____仟_____佰_____拾元整）。该职工身体状况____________（良好、差）。 本单位谨此承诺上述证明资料的真实、有效。 特此证明。 单位公章： 年月日 单位名称：_____________________ 单位地址：_____________________ 单位电话：_____________________ 经办人：_____________________
第1篇工商银行工作总结 工作总结 时光飞逝，转眼我已经与工商银行北塘支行共同走过了一个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进工行北塘支行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务。一年来，在北塘支行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的工行之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。 进入北塘支行伊始，我被安排在现金柜员的岗位。常常听别人说:“现金柜员是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是大半年。 当时的我,可以说是从零开始，平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四个一点”，即早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对工行的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。 我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。北塘支行的每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的，这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急;一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们95588客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了工行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。 今年四月份因为工作的需要,我被安排到会计岗为,开始学习新的业务知识,为下一步实