《安全卫生教育》心得体会书
通过这学期的《安全卫生教育》课程，自己对于安全卫生有了更深刻的认识。安全是革命的本钱，健康是人生的基础，但是，如果不注意，“本钱”将花尽，“基础”将毁掉。一旦我们忽视它，即使我们满腹经纶，也只是昔日黄花。所以为了亲人，为了自己，必须重视安全，使自己健康，快乐得过每一天。
首先上的课是关于急救卫生方面的知识，老师精美的ppt和自己的讲解以及师生互动让我受益匪浅。既巩固了我们在上学期急救技能培训时学到的知识，又活跃了课堂气氛。同学们积极的上讲台展示自己的急救能力。虽然其中有些同学不太熟练，但是大家都积极的互相交流学习，我也上台做了一下心脏复苏的演示。
自己意识到急救并不只是一个人的事情，有时还需要正确的分工，团队的合作。这样的课堂增强了自身的急救能力，使得我可以在发生突发情况后，对伤员做一些急救，为宝贵的生命争取时间。随后，老师开展的卫生方面的教育，使自己认识到不好的生活习惯要进行改正，要养成良好的生活习惯，加强锻炼，追求积极向上的生活。生活中，卫生必然重要，但是安全也不可小视。生命只有在安全中才能永葆活力，幸福只有在安全中才能永具魅力。老师通过讲解以及视频真实的再现事故现场告诉了我们安全的重要性，并给我们补充了一些安全知识，例如：在家用电时，应注意安全，家里没人时应关闭所有电源；炒菜时，应注意用气安全，若起火，不能往锅里倒水，应用锅盖盖住，防止火势蔓延；在过马路的时候，应注意交通安全，遵守交通规则；在拨打报警电话时，应按电话里的提示把问题说清楚，说具体等等。
对每一名大学生来说，在校园要时时注意用电安全，严格遵守校园及公寓“安全用电”相关制度。谨防火灾，发生火灾后，头脑要冷静，理性逃生。调查结果显示，气温每上升一度，性侵犯上升两个百分点。尤其女生来说，更应该掌握保护自己的技巧。校内校外注意安全、夜间行路注意安全、公交车上注意安全等。另外，我们必须提高财务安全意识，做好防盗、防骗、防抢等防范工作。平时谨防入室盗窃、扒窃等，确保自己的财产安全。除了一些交通意外和火灾防范，我们也应该注意其他方面的安全。例如要注意不能随意虚构事实在网上污蔑他人，不能泄露危害他人和国家的信息等等，本次的课程使自己认识到了更加广泛的安全概念。
通过学习《安全卫生教育》这门课程，我再一次深刻的休会到：在安全的问题上，来不得半点麻痹和侥幸，在安全的问题上，我们必须要防范在先、警惕在前。在卫生方面，要注意养成良好的生活习惯，增强自身急救能力技能在紧急时刻既可以帮助别人也能帮助自己。在课堂上学到了许多有用的知识，深刻体会到安全卫生的重要性。篇二：卫生继续教育心得体会
卫生继续教育心得体会
心得一：
由于现代医学护理发展迅速，对护理工作的要求也越来越高，而病人的自我保护意识也越来越强，随着现代医学的发展和病人的需求，临床需要一些理论基础扎实，专业技能良好，训练有素的专科护士为病人服务。为了适应各专业的发展，近年来，我院加强了对护士的继续教育。在学习中，我们护理工作者提高了业务素质，并取得了良好的效果。现就我院在开展继续教育实践中的几点做法介绍如下。
1加强职业道德教育，提高护士心理素质
职业道德是护士必备的基本素质，如何提高护士的素质是当前教育的首要问题，我们认为，没有正确的职业意识，没有心理适应能力和工作责任心是不可能做好护理工作的。只有情绪稳定的护士，才能为情绪紧张而多变的病人提供优质护理服务。因此，对年轻护士的心理素质和职业素质提出了更高的要求。而对科室内紧张的工作环境，尤其是病情危重的病人，
对情绪稳定差的护士提出了更高的要求。为此我们首先进行基本素质训练，由技术过硬，工作责任心强，心理素质高的护士，用一对一的方法，以自己的言行去影响教育年轻护士。使她们在平时工作中提高心理适应能力。同时对她们进行护士职业道德规范的教育，提倡护士长在和不在一样，检查和不检查一样。因为只有稳定的心理素质，才能在突发事件和现场抢救病人时处变不惊，才能有助于专业技能的正常发挥，而敬业精神、慎独精神则是工作的原动力。
2加强专科理论学习，制订训练计划
作为一名护士应熟练掌握专科理论，因此我们对护士定出每年、每月的学习计划，由各科室护士长分配，让高年资护理骨干分别准备题目，在科内进行小讲座，并请本科室主任或医生进行讲课。在实际工作中，结合每次重病人抢救病例，讲解护理问题及对策，并提出针对性强的相关问题，通过周有大查房、月有重点查房、季有安排的计划训练，从而提高护士的专科理论水平。
3加强新护士的培训，严格带教培养
根据护士的工作能力、技术水平通过考评经过护理部的审查，确定带教老师来进行带教。为使新护士能自觉严格要求自己，促使她们积极主动、有目标地掌握专科技能。同时还要求她们熟悉科内护理工作重点，突出危重病人的护理，尤其是观察病情、基础护理等护理工作。培养对病情观察的敏锐性，使护士一开始就对专科护理重点有所了解。在带教过程中充分发挥骨干力量，以良好的言传身教给新护士树立一个榜样作用，加强工作责任心和自觉性，提高护士慎独素质，自觉把职业意识贯彻到护理工作中的每一个环节。
4加强临床技能水平，定期护理查房
选择较为典型、诊断明确、病情复杂的危重病人，结合临床病例，组织护士从生理、病理、临床症状、体征;从治疗到并发症的护理进行发言讨论。及时有效地制订护理计划通过查房提高护士调查、分析综合判断能力，大家互相交流，既可以巩固掌握理论知识，又可以熟练急救技术。对病情特殊的病人，护士要深入了解病情，发病原因、治疗、护理问题以及应严格观察的内容等，护士长及时给予督促指导。
5加强医护交流，参加科主任查房、死亡病例护理讨论
要求护士参加危重病人、疑难病例讨论，并提出相关问题。在相互沟通中，提高护士分析问题和判断问题能力，有利于全面查找病人护理问题，制订护理计划，采取护理措施。护士长和专业护士从医生查房中获得病人信息，把了解到的病情及可能出现的情况，利用晨会早交班，转达到每一位值班者，使整体护理得以畅通运行，通过死亡病历护理讨论提高护理人员的判断力及解决问题能力，从而提高护理质量。
6加强科室间交流，参观学习与短期培训相结合
科室建立训练计划，每月按计划实施，并参加医院的形式训练、护理部定期讲课，护士长到其他科室学习，将其他科室的优点及经验带回本科室，对薄弱环节采取参加短期培训班，以弥补知识不足。
7加强信息技术在临床的应用
通过医院图书馆或通过网络进行护理知识信息查阅，护理部在网上进行答题训练，使知识面不断拓宽。经常查阅国内外杂志的新动向、新技术与临床工作结合，再以授课形式让全体护士了解，让护士不断更新知识，让护士掌握本专科的护理进展，使护理水平有进一步提高。
在职护士的继续教育是实施整体护理的重要基础，是提高护士业务水平的必要条件，是医院生存发展的坚定基础，我们认为护理人员只有深入开展继续教育学习，用所学到新的知识、积累的新经验应用于临床，才能不断提高护理质量，适应新形势的发展，更好地为病人服务。
心得二：
作为一名医疗技术人员，“救死扶伤，治病救人”是医学科学赋予的神圣使命，“为人民
服务”是我们每一个医疗技术人员根本宗旨。不断提高临床诊断和治疗水平是应有的不懈追
求。作为一名“公卫人”，我深感做好公共卫生服务工作，不仅能够全面提高业务水平，也要
牢固树立全心全意为人民服务的信念。因此，我认为“公卫人”应具备“实事求是，循序渐
进，敢于创新，无私奉献”的精神，这是新时期对“公卫人”的要求。通过参加这次继续教
育，引发了我对公卫工作意识的确立，对提高工作效率和工作质量的促进作用问题的思考!
一、责任意识
责任心才是做好公共卫生工作的前提。这“责任心”的“心”字，工作上的责任心到位，
即捧着一颗心来。只要公卫工作用心去做，就一定能做好公卫工作。对刚接手公共卫生工作
有时是“心有余而力不足”，但只要有这份心，相信自己定会早日胜任此项工作。有正确的意
识指导自己去履行职责。有好的开端，才会有好的结果。歪打正着的事是有，但不具有普遍
性。公共卫生工作切忌在自己的脑海里必须要有“一心为民”理念，也是最重要的一点。当
然，公共卫生工作中常常会有好心办错了事，这属正常范围，世界观方面是没有问题的，有
其正确的意识，只是世界观转换成方法论的环节上出现了失误，或是方法的运作上出了差错。
“好心办错了事”是方法问题，而不是思想问题。通过这次继续再教育的学习结合第二批党
的群众路线教育实践活动强化了作为一名公共卫生人员必须要以高度的政治责任感积极投身
教育实践活动，不断创新，为医院发展做出更多更大的贡献。
二、创新意识
一名好的公共卫生人员不仅要有责任意识，还必须要有创新意识。仅仅有责任意识还远
远不够，必须在工作中不断总结，不断完善自我。公共卫生服务要不断加强管理，建立健全
机构内部考核制度，明确分工，将相关任务和责任落实到具体责任人，确保服务得到落实，
质量才能得以保证。同时，积极开展“三个一”活动，即每月一次例会、一次下乡、一次巡
查。了解当前工作中存在的问题，及时化解解决存在的问题。这也是在此次学习中所学到的
“沟通”。“您好!这里地滑您慢点、打完防疫针后请您在休息室休息30分钟后在离开”。这几
乎成为了公共卫生服务中心医生的“口头禅”。这也见证了公共卫生人员在党的教育实践活动
中的工作作风的改进。
三、学习收获
通过这次培训，使我们的职业素质有了提高，为我们能够快速成为一名有修养，有素质，
有能力、有水平的“公卫人”奠定了良好的基础。也能帮助我们在平凡的工作中发展专业的
价值和自身价值。
正确对待每一个人，始终摆正自己的位置，把国家、集体和蒲溪28000人的利益放在首
位，时刻关心每一个人的健康，提高公共卫生服务能力，才能取信于民，才能赢得群众的拥
护和支持。篇三：党的群众路线教育实践活动学习心得体会医疗卫生系统
学习党的群众路线教育实践活动学习心得
总结人：
习近平总书记在十八届中共中央政治局第一次集体学习时的讲话：
一个政党，一个政权，其前途和命运最终取决于人心向背，如果我们脱离群众、失去人
民拥护和支持，最终也会走向失败。这就要求我们每个党员牢记宗旨、不辱使命，把“为民
务实清廉”主题贯穿于实践活动始终，践行到为党和人民服务的日常工作中。
党的群众路线是我们党发展壮大的法宝。回顾我们党波澜壮阔的发展历程，其中最为宝
贵的一条经验，是必须高度重视群众工作，坚持人民主体地位，发挥人民首创精神，始终保
持同人民群众的血肉联系。是我们党的力量源泉和胜利之本。我们党历来高度重视群众工作，
将党和群众的关系，比之如鱼水，喻之为血肉，视之为种子与土地。我们党在革命、建设、
改革各个历史时期的成就，都是通过团结带领人民共同奋斗取得的。党和人民事业能不能顺利发展，关键就在我们党能不能始终保持同人民群众的血肉联系，能不能充分发挥人民群众的积极性、主动性、创造性。
根据院党委的统一安排，我认真参加了“党的群众路线教育实践活动”的学习。通过这次学习，我更加深刻的了解到，我们党是在与人民群众密切联系，共同战斗中诞生的。作为新时期的党员干部，应该把党的群众路线的精神实质，深深扎根于人民群众之中，努力践行“立党为公、执政为民”的理念，做到思想上尊重群众、政治上代表群众、感情上贴近群众、工作上为了群众，一切从群众利益出发，多为群众办实事、办好事，诚心诚意为人民谋利益，才能得到群众的拥护和支持，才能在经济建设和发展中取得新胜利，顺利地完成各项任务。
在新时期，党中央号召全党开展“党的群众路线教育实践活动”，把为民、务实、清廉作为主要内容，着力解决“形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风”这“四风”问题。作为一名普通党员，我们要以开展群众路线教育实践活动为契机，始终坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，不断赢得人民群众的信任和拥护，保持同人民群众的血肉联系。要把“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求落实到自身行动上，努力实现自我净化、自我完善、自我革新和自我提高。
作为一名党员医务工作者，我认为在今后的工作中要做到以下几点：
一、要加强思想理论学习，牢固树立群众观点。树立群众观点，就是要牢固树立马克思主义群众观，认真钻研学习中国特色社会主义理论体系，与时俱进，使之融入思想，并在医疗活动中转化为实际行动，认真恪守医德规范，始终坚持人民群众是历史的创造者，坚决依靠人民群众、相信人民群众，永远为人民群众谋福祉。
二、要加强业务能力学习，切实提高自身医疗水平。对于一个党员而言，工作中最重要的就是一切为人民服务；对于一个医务人员来说，工作中最重要的就是为患者提供优秀的医疗服务。我们要通过不断的业务能力学习，提高自己的业务水平，恪守各项医疗规章制度，在病人面前、在病情面前，都能够尽快做出正确诊断，给予合理的治疗方案，尽快解除病人的痛苦。所以，只有奋发进取，钻研医术，精益求精，终身学习，虚心向学，不断更新知识，提高技术水平，才能更好地为群众解除疾苦，这是身为医务人员践行群众路线的根本所在。
三、要牢固树立服务意识，切实提高服务质量。不断增强服务意识，
端正服务态度，提高服务质量，是每一位工作人员的必修课。尤其要在细节上下功夫，面对每一件大小事情，时时刻刻、事事处处坚持认真再认真，细致再细致的原则。要处理好与患者的关系。以病人为中心，坚持以人为本，要由过去在治疗上只注重“疾病”转向患有疾病的“病人”。患者带着身体上的疾痛而来，心理常常变得焦虑，有时脾气会暴躁，身为医务工作者的我们要时刻体谅他们，关心他们，用亲人般的温暖让他们在精神上得到安慰。只有坚持一切为了群众，从群众中来，关心患者，爱护患者，广泛听取群众意见，与患者充分沟通，才能真正了解患者所忧所虑，进而指导我们开展医疗工作，深入到患者中去，取得患者的配合，一起战胜病魔，才能建立起医患间信任友好的桥梁，才能密切党同人民群众的联系。时刻把为群众服务、为临床医护人员服务铭记在心，事事做到想在先、跑在前、服务跟得上。
四、积极与临床配合，建立沟通机制，虚心听取临床科室的意见和建议，改进工作方法，为临床一线服好务。
五、是要严于律己，力求上进。始终保持一颗平静之心，做到头脑清，手脚勤，待人诚，心胸宽，办事公，言行慎。无论工作怎样繁忙，都无怨无悔，严格规范自己的行为，谨言慎行，严格自律，不该说的不说，不该听的不听，不该问的不问，不该看的不看，始终做到大事讲原则、小事讲风格，充分发挥办公室的整体效能，推进管理服务工作整体上台阶。
通过这次学习，我对这次教育实践活动重大意义有了更加明确的认识。这次教育实践活
动主题明确、特点突出，安排紧密有序，具有很强的针对性、指导性和操作性。使我更加坚定了信念，要在坚持和贯彻党的群众路线，是保持党的先进性和纯洁性的内在要求的指引下，围绕医院中心工作，本
着“人民医院为人民”和治病救人的服务宗旨，以推进医疗改革为载体，端正思想，丰富专业知识，提高专业技能，做到救死扶伤为人民群众！篇四：公共卫生继续教育学习心得体会
公共卫生继续教育学习心得体会作为一名医疗技术人员，“救死扶伤，治病救人”是医学科学赋予的神圣使命，“为人民服务”是我们每一个医疗技术人员根本宗旨。不断提高临床诊断和治疗水平是应有的不懈追求。作为一名“公卫人”，我深感做好公共卫生服务工作，不仅能够全面提高业务水平，也要牢固树立全心全意为人民服务的信念。因此，我认为“公卫人”应具备“实事求是，循序渐进，敢于创新，无私奉献”的精神，这是新时期对“公卫人”的要求。通过参加这次继续教育，引发了我对公卫工作意识的确立，对提高工作效率和工作质量的促进作用问题的思考！
一、责任意识
责任心才是做好公共卫生工作的前提。这“责任心”的“心”字，工作上的责任心到位，即捧着一颗心来。只要公卫工作用心去做，就一定能做好公卫工作。对刚接手公共卫生工作有时是“心有余而力不足”，但只要有这份心，相信自己定会早日胜任此项工作。有正确的意识指导自己去履行职责。有好的开端，才会有好的结果。歪打正着的事是有，但不具有普遍性。公共卫生工作切忌在自己的脑海里必须要有“一心为
民”理念，也是最重要的一点。当然，公共卫生工作中常常会有好心办错了事，这属正常范围，世界观方面是没有问题的，有其正确的意识，只是世界观转换成方法论的环节上出现了失误，或是方法的运作上出了差错。“好心办错了事”是方法问题，而不是思想问题。通过这次继续再教育的学习结合第二批党的群众路线教育实践活动强化了作为一名公共卫生人员必须要以高度的政治责任感积极投身教育实践活动，不断创新，为医院发展做出更多更大的贡献。
二、创新意识
一名好的公共卫生人员不仅要有责任意识，还必须要有创新意识。仅仅有责任意识还远远不够，必须在工作中不断总结，不断完善自我。公共卫生服务要不断加强管理，建立健全机构内部考核制度，明确分工，将相关任务和责任落实到具体责任人，确保服务得到落实，质量才能得以保证。同时，积极开展“三个一”活动，即每月一次例会、一次下乡、一次巡查。了解当前工作中存在的问题，及时化解解决存在的问题。这也是在此次学习中所学到的“沟通”。“您好！这里地滑您慢点、打完防疫针后请您在休息室休息30分钟后在离开”。这几乎成为了公共卫生服务中心医
生的“口头禅”。这也见证了公共卫生人员在党的教育实践活动中的工作作风的改进。
三、学习收获
通过这次培训，使我们的职业素质有了提高，为我们能够快速成为一名有修养，有素质，有能力、有水平的“公卫人”奠定了良好的基础。也能帮助我们在平凡的工作中发展专业的价值和自身价值。
正确对待每一个人，始终摆正自己的位置，把国家、集体和蒲溪28000人的利益放在首位，时刻关心每一个人的健康，提高公共卫生服务能力，才能取信于民，才能赢得群众的拥护和支
持。
汉阴：张汉军篇五：卫生专业技术人员继续教育培训心得体会
卫生专业技术人员继续教育培训心得体会
——护理3班学号：13 李根梅
伴随着十八大的胜利召开，当今世界科学技术突飞猛进，知识更新换代异常迅速。作为卫生专业技术人员就必须善于接受和消化新观念、新知识，认真钻研业务，不断提高自身素质。只有这样工作起来才能深入浅出、得心应手，才能牢固树立全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观；才能结合学习，联系实际深挖自己的思想根源发挥自己的医疗特长，使自己的理论医疗水平和政策水平不断提高。因此利用这次机会，我参加了安康市组织的卫生专业技术人员继续教育培训活动。这次培训不仅学习了常见病的专业知识，还重点学习了专业技术人员科学素养和科研方法、十八大报告、用安康精神凝聚正能量、医院护理礼仪、顺应时代要求、做合格的白衣天使等。现把这次培训的心得总结如下：
一、明白护士的价值当穿上护士服第一次踏进病房，看见那一个个在死亡线上挣扎的身影，看见那一双双乞求的眼睛时起我就有了一种使命：我明白了护士的价值和“天使”背后的吃苦耐劳和无私奉献。每天我都以微笑、愉快的心情投入工作，即使遇到困难，每一个清新的早晨走在上班的路上，我总是抬头望着天空对自己说：“好好工作，不要出错！”就这样日复一日在病区不停地穿梭忙碌，为病人测量体温、打针送药，当给病人穿刺，一针见血时，心里是快活的；当病人被粘痰阻塞呼吸道，为其疏通，心里是舒畅的；当病人高烧，耐心地为其做酒精擦浴，病人的高热终于退下去的那一刻，内心是惬
意的；当看到自己护理的病人康复时，心情真是无比的舒畅。当看到那一张张由陌生到熟悉的脸，由入院时的痛不欲生到出院时的神采飞扬，我感到一种欣慰。作为一名平凡的护士，我不求感谢，不求回报，更不求鲜花和掌声，我只希望在我们付出宽容和爱心的同时，能收获一份尊重、理解和支持。
二、崇高的奉献精神这是护理工作者职业道德的主要内容和出发点，也是做好护理工作的思想基础。众所周知，护理工作是高尚的，但也是很辛苦的，三班倒，每时每刻我们都坚守在自己的工作岗位上，用自己辛勤劳动帮助病人解除病痛，使其尽快恢复健康。所有的节假日也毫不例外，这是护理工作的重要特点。所以我们必须适应这一点（包括家人），自觉克服个人的种种困难，必要时放弃某些个人利益。自觉加强责任感，要有热爱本职工作和自觉献身护理事业的高尚品德，为人民的健康事业贡献青春和智慧。
三、熟练的技能一是要稳，动作要轻柔协调、灵活稳妥、有条不紊，不仅使病人获得安全感，也给人以美感；二是要准，即动作严格按护理常规办事，操作准确无误，恰到好处；三是要快，即动作熟练，手快，眼快，干净利落，用较少的时间高质量地完成任务；四是好，即质量高，效果好，病人满意，自己也满意。在护理工作中时间常与生命联系在一起，娴熟的技能很重要。在观察危重病人时，护士是第一线的哨兵，一旦病情骤变，多为护士首先发现，为医生提供及时准确的信息使医生不失时机地做出抢救手术的决策。在医生抢救病人时护士应迅速敏捷地配合，保证各种药品器材的供应，做到得心应手。这些都是抢救成功的关键，这么多的工作需要有条不紊地去完成，因而护理的技术是广泛的、深刻的。因此我们要善于学习，勇于实践，不断进取，精益求精，努力提高自己的素质和本领，这是医学发展的必然趋势。
五、良好的形象护士首先应在仪容仪表上给病人留下美好的“第一印象”，仪表整洁端庄，举止得体，主动问候，使用尊称，热情接待和介绍，给病人的渴望以满足，痛苦以安慰，恐惧以保护，处处体现慈爱、关怀和体贴，把握说话的语调、语气、语速，使病人产生亲近感，即提高病人接受治疗护理的情绪，也为今后的沟通，交流打下基础。
六、热情和蔼的态度护理人员的态度直接影响病人的情绪和治疗效果。一般来讲，住院病人往往都会有些思虑，如焦急、忧虑、甚至猜疑、悲观等心理现象，护理人员与其接触时，说话声音的大小、声调表情、态度、动作姿势等都会对其心理状态产生影响，病人希望从护理人员的言行中获得安慰、依赖和希望。护理人员应该重视自己日常工作中的言行态度，
这是对病人心理护理和治疗的重要组成部分，当护士穿上工作服，跨进病房，就是进入“角色”，对病人的照顾和关切，都通过一启齿、一举手、一投足而自然表达出来，绝不能带着情绪上班，如果带着情绪甚至往病人身上发泄是非常错误的。护士在工作中应该超越自我，因为我们服务的对象是人，是我们的兄弟姐妹，因此应将病人作为我们的一切工作和出发点，想病人所想、痛病人所痛，这样就一定会取得病人的信任，得到病人的配合，而信任和配合的好坏，就直接关系到病人的治疗效果，如果取得了病人的信任，有时工作中的一些小的失误会取得病人的理解和谅解。
七、了解病人的基本情况护士要了解不同病人的知识背景，根据不同的对象，不同的文化、职业、民族和性别选择谈话内容与方法，消除患者的思想顾虑，解释疑难，多应用开放式谈话方式，鼓励病人陈述，并用点头“嗯”表示接受或重复病人的陈述等方式鼓励病人。对病人的提问不可急于回答，应先了解病人为什么会有这样的想法或
问题，以便获得某些人有意义的资料。对一时不能解答的问题不可断然拒绝，可请病人稍等，告知我一会来帮你解决或对不起，我帮你查一下等语言并付之行动。
八、角色转换学会换位思考，由于双方所处位置不同，思维方式也不同，所以患者对护理工作有意见时，护士要抱着理解对方的态度。与病人进行心理交换。尽量消除误会，使病人从护士的语言上得到心理上的满足，对偶尔对护士出现的冒犯、敌意，不信任的语言要容忍，禁批评训斥、善于对病人安慰鼓励，体会对方的心理。护士也应学会角色转换，调节好自己的情绪，使病人心情愉快的接受治疗。
九、良好的记忆力和注意力就职业性质要求，护士更应具备记忆的准确性。这是因为一方面护士要严格执行医嘱，每项任务都必须数量化，一旦记忆不准确，轻者贻误病情，重则造成严重的医疗缺陷；另一方面，护士面对许多病人，病人又是经常变动的，如果一旦互相混淆，则会酿成不堪设想的后果。所以每个护士都要在严格查对的基础上下功夫培养记忆准确性。护理工作头绪多，紧急情况多，意外事情多，经常在有限的时间内从一项工作转向另一项工作，要做到每一项工作都清楚、准确无误和互不干扰，要求护士具备“注意”的全部优秀品质。
总之通过这次继续教育培训的收获是非常丰富的，它引发了我更多的思考，也让我收获了很多的知识，使我感到自己的修养有了深一层次的提高。