角色定位及心态塑造
请思考：
a.请用一个字来形容基层管理者的现状；
b.是什么原因造成了这种状况？
基层管理者的现状
基层管理者的现状
常常会出现的问题：
*基层琐事太多
*重复一些相对简单的工作，没有挑战性
*觉得在低层次圈子里呆着，自身很难有提升
*觉得谁都可以领导你、指挥你
*基层是执行层，觉得你的发展、你的生活没人关心
*... ...
*总之是觉得基层既无前途，又无实惠，有的只是一身臭汗和加不完的班、干不完的活
常见的困惑
造成困惑
的真实原因
《基层管理者培训》帮你走出困惑
二、角色认知
请思考：
1、我是谁？
2、我应该做什么？
二、角色认知
3、明确行为规范
面对上级
*正确领会上级的意图；
*服从上级的指挥；
*就如何完成任务提出你的建议和需要的帮助；
*尽力克服各种困难，保质保量按时圆满完成任务；
*及时及早向上级汇报任务完成情况；
*出现问题时，不推卸责任、不指责和埋怨；
*主动承担责任，从自身找原因；
*遇到困难时，走在员工的前边，妥善的解决问题；
*?-?-
3、明确行为规范
面对下级
*为团队设立共同的目标，让大家清楚努力的方向；
*就工作任务拿出整体思路和具体行动方案；
*了解每位员工的个性和特点，尽量给每一位员工安排适合的工作；*利用各种办法来激励员工，让他们保持自信和工作积极性；
*保持与员工良好的沟通，了解他们的需求与愿望；
*营造一个宽松愉悦的工作环境，保持幽默和快乐、心情舒畅；
*在解决困难时表现出你的热情与信心；
*做好工作的督促检查，及时发现问题，解决问题；
*?-?-
3、明确行为规范
面对同级
*站在他人立场了解他的需求，尽力提供配合；
*从大局出发，换位思维；
*把握双赢原则，实现互惠互利；
*真诚相待，相互尊重，相互帮助；
*?-?-
二、角色认知
二、角色认知
* 兵头将尾，官职不大，但作用和责任重大
* 企业最基层的管理员，是企业财富创造的直接推动者* 一线管理者、技术带头人和培训的教练员
* 业务上的多面手，也是直接组织者和参加者
案例分析：
第二讲塑造心态
什么是心态?
心态就是一个人对待事物的态度。
我们应该怀着一颗
什么样的心态工作？
1、什么是阳光心态
2、审视自我，追寻阳光
3、失去太阳，拥抱星星
1、什么是阳光心态
*发现并制造快乐
*多元成功思维
*操之在我，褒贬由人
*职业竞争不相信眼泪
阳光心态
2、审视自我，追寻阳光
*调整自己，改变态度
*活在当下，精彩每一天
*发现美好，乐观豁达
*工作是带薪的愉快学习过程
*享受过程，而非死盯成功
*塑造阳光心态的九个步骤
3、失去太阳，拥抱星星
* 随手关上身后的门
* 驱除?°黑点思维?±
* 压力太大时学会弯曲
* 确立多元成功思维模式
* 不以物喜，以不已悲
* 拥有阳光就足够了
* 蓝色冥想，放飞心情
1、什么是积极心态
2、塑造积极心态的五个行动
3、控制消极情绪的六个方法1、什么是积极心态
*弗兰克的伟大发现
*PMA黄金定律
*生命要求一种积极的心境
*改变环境，而不是受制于环境
2、塑造积极心态的五个行动
*拒绝拖延，立即行动
*刻苦敬业，积极主动
*积极地向自己提问
*改变自己，改变生活
*积极尝试，邂逅机会
3、控制消极情绪的六个方法
*把注意力放在美好的方面
*学会转换思维方式
*使情绪获得适当宣泄
*同自己进行良好的沟通
*重新定义自己
*不做钻进瓶子的章鱼
1、什么是执著心态
2、塑造执著心态
3、执著寓于平凡和寂寞之中1、什么是执著心态
*执著是非凡的意志力
*执著是一种偏执和专注
*执著是一种必定达成的信念
*执著是百折不挠、永不放弃
2、塑造执著心态
*企图心是执著的前提
*不怕拒绝，勇敢出击
*执著也是一种美丽的放弃
*培养非凡的意志力
3、执著寓于平凡和寂寞之中
*执著有时就是?°死皮赖脸?±
*充满热忱地重复简单
*守候孤独与寂寞
*永远的?°坐票?±
1、什么是老板心态
2、塑造老板心态
3、像老板那样工作
1、什么是老板心态
*把老板的钱当成自己的钱
*老板心态就是?°每桶四美元?±
*老板心态就是?°一枚硬币?±
*老板心态就是?°一碗豆浆?±
*老板心态就是?°一美元和八颗牙?±2、塑造老板心态
*承担责任
*做企业的主人
*为自己打工
*把老板的事业当成自己的事业
*能力比薪酬重要
*摈弃打工心态
3、像老板那样工作
*成本意识?a怎样做才能更省钱
*效率意识?a怎样做才能更节约时间*结果意识?a你完成目标了吗？
*质量意识?a你做到最好了吗？
*品牌意识?a你关心企业形象吗？
1、什么是共赢心态
2、塑造共赢心态
3、踏上共赢之路
1、什么是共赢心态
*共赢是职业价值最大化
*共赢是互赖与互惠
*共赢是实现团队目标的基础
*共赢是人际关系的最高境界
*共赢是成就大事业的前提
2、塑造共赢心态
*差异是一种美
*互利共生
*微笑竞争
*学会宽容
*善于妥协
*确立共赢思维
*团队精神实现统合综效3、踏上共赢之路
*与老板和上司共赢
*与同事共赢
*与下属共赢
1、什么是感恩心态
2、塑造感恩心态
3、感恩生活
感恩的心
我来自偶然像一颗尘土
有谁看出我的脆弱
我来自何方我情归何处
谁在下一刻呼唤我
天地虽宽这条路却难走
我看遍这人间坎坷辛苦
我还有多少爱我还有多少泪要苍天知道我不认输
感恩的心感谢有你
伴我一生让我有勇气作我自己
感恩的心感谢命运
花开花落我一样会珍惜
1、什么是感恩心态
*感恩是一种幸福的生活方式
*感恩是一种利人利已的责任
*感恩是一种不求回报的自觉和奉献*感恩是人生的一堂必修课
*感恩让我们坦然面对人生的坎坷2、塑造感恩心态
*感恩国家和社会
*感恩父母
*感恩伴侣和孩子
*感恩公司和老板、同事、下属
*感恩对手甚至敌人
*感恩你的所有?°顾客?±
3、感恩生活
*停止抱怨
*善于赞美
*真诚微笑
*关爱他人
*知足常乐
1、什么是空杯心态
2、塑造空杯心态
3、应该怎么学
4、学习的目的是创新
*空杯心态是挑战自我的永不满足
*空杯心态是对自我的不断扬弃
*空杯心态是忘却成功
*空杯心态是不断给心灵?°洗澡?±*空杯心态是与时俱进
*学习是一项重要的投资
2、塑造空杯心态
*永不自满
*尝试归零的感受
*倒掉大脑中的脏水
*警惕成功背后的失败
*创造充满钻石的未来
3、应该怎么学
*?°三读?±法
*读写法
*讨论法
*交友法
*你是学习型职业人吗？
4、学习的目的是创新
*向经验说?°不?±
*挑战传统规则和假设
*永远充满着创新的渴望