什么是格子美容?美容院格子美容规划与运用的方法什么是格子美容?美容院格子美容规划与运用的方法？美容院的BOSS们别蒙圈啦，格子美容关乎会所疗程项目做的好与坏，会直接关系到美容会所的效益。高效的疗程项目组合是美容会所创造高效益的法宝，想知道如何做吗？让编编给你讲讲格子美容！
格子美容的定义：
格子美容是用格子的方式将美容会所的疗程项目进行有效的组合搭配，从而解决会员面部、身体需求的疗程设定方法。
格子美容给美容会所带来的好处：
1.项目分类清晰；
2.疗程组合效果佳；
3.格子疗程实惠，吸引会员；
4.员工操作简单，容易掌握；
5.促进美容会所实现业绩指标；
6.促进会员耗卡，增加消耗收入；
制定格子美容的步骤：
步骤一：明确美容会所经营定位
1.美容会所经营者要清楚自身企业经营定位（低端、中端还是高端）；
2.美容会所经营者清晰自身企业的项目需求（面部美容、纤体项目、SPA类项目、高科技仪器等）；
步骤二：美容会所项目分析
1. 分析面部美容项目；（面部项目、眼部项目、颈部项目）
2. 分析身体美容项目；（纤体类项目、SPA类项目）
3. 分析高科技仪器项目；（面部高科技仪器、身体高科技仪器）
4. 分析面膜类、精华素类；（补水、保湿、美白、淡斑等）
步骤三：项目疗程组合（即：格子美容）
1.面部美颜护理疗程(例：面部+眼部、面部+颈部、面部+眼部+颈部疗程)；
2.纤体塑身疗程（例：高科技身体仪器+手工项目）；
3.SPA舒缓疗程（例：全身磨砂+全身放松按摩+全身体膜等）；
4.小项目（精华素、仪器单项类、面膜类等）；
美容院1---12月工作计划2011 美容院全年计划具体实施方案，上期已讲到美容院如何做全年营运规划的白皮书，其中有一个是将其分析总结的结果即整体规划，每月列出来，一一分解，并开始计划操作与执行，此次赢在美容走向连锁众诚美容商学院的第四次课程将主要讲解拓客体系与全体会议营销之终端会操作，并提供相关讲课资料，让学员全面掌握长期固定系统拓客之道，敬请关注。 如何结合全年整体规划，分解到具体的美容院操作计划，以下是冰河火焰机构帮一个大型会所做的全年方案，个体会有差异性，仅供大家参考指正。 一月份计划 1 本月目标业绩：达成方案：1、通过“新春美白新女性”的常规促销活动。2、通过社会关系，展开团购工作。 2 老板工作：1、制定全年发展规划2、明确去年整体经营状况3、协调社会公共关系，各方面相关单位打点应酬4、展开团购工作5、调整员工关系，员工年终承诺兑现，可考虑讨论并推广新的薪资方案6、与每个员式单独双向沟通，赞美感谢与派红包7、大店开董事会，通报一年工作状况和营销状况 3 活动企划1、检讨“三八”明星终端会的方案2、进行电话贺岁活动二月春节，向老顾客电话拜年，其中大客户送挂轴春联，吉祥鞭炮，开运饰品，其子女准备压岁钱，员工新年利士3、寄礼品给员工父母 4 培训1、员工写去年总结，并对新年展望，2、学习拜年吉祥语，员工相互集体给父母道祝福3、上网学习相关过年习俗，注意饮食和保养4、每天常规学习与培训 5 广告与宣传1、趁黄金收视率，当地电视台字幕广告和宣传短片，甚至老板答谢与拜年2、“美容新主张”卡片派发，或报纸夹带方式，上面有新年年历，银行卡大小 6 其他1、拜四角，新春祈福迎祥活动，全面打扫卫生2、盘点钱，财，物，进行资产查核3、团队活动：集体给美容院外观扮靓，如对联，中国结，倒福字，发财树等吉祥饰品 二月份计划 1 本月目标业绩：达成方案：1、上旬以美眼项目开展小促销2、下旬就可以考虑主推防晒产品和纾敏产品3、销售终端人妖会的门票，配合防晒产品和纾敏产品 2 老板工作1、对大顾客做好客情与关怀2、对员工改善伙食，做好后勤保障3、联系舞狮队踩青，会带人气与财气，好兆头4、正月十五前后去经销商处再次确认三八会议全部内容 3 活动企划1、落实三八终端会的方案，制定促销政策，并采购相关物品2、通过KT 板，X型架，易拉宝，做三八终端会活动通知3、另外小促销美眼项目主标：麻将一拖三，美眼大连环，副标：happy通宵，也不会有熊猫眼，提倡顾客赠眼部产品给朋友。或者美眼卡做赠送。 4 培训1、强化西媂知识，可增加身体诊断知识2、动员会：给员工鼓士气，一年之际在于春，旺日有闲钱销售高，让员工有加班的心里准备3、强化员工纪律培训，不能
最新美容院拓客模式 最新美容院拓客思路 拓客总体思路:一个美容院有100个老顾客，一个带一个就是100个新顾客，从目前情况来看美容院集中做老顾客带新顾客是一种最有效的手段之一。 常规美容院的老顾客转介绍工作往往有几处弊端: 一、没有把它当个事情来做，没有形成制度，偶尔要求美容师做此项目工作，美容师也偶尔要求老顾客做转介绍，达成如何就不得而之。 二、没有充分调动美容师的积极性，全力以赴做好老顾客转介绍的工作。 三、没有充分考虑到老顾客的感受，没有把利益与情感很好地结合起来。 如何让老顾客愿意带新顾客来, 达成思路一:美容师的细节服务感动顾客，加上美容师各种营销手段的运用，让老顾客愿意; 达成思路二:结合以类似公益或宣传推广的名义，让高端顾客或新顾客愿意接受; 达成思路三:通过会议展示美容院文化，服务，增加老顾客的自豪感，增加新顾客的好感; 达成思路四:通过一部分利益的巧妙赠送，让老顾客愿意帮助忙; 达成思路五:通过让老顾客感受到实实在在的优惠，而让老顾客愿意带朋友或转介绍。 针对于此: 一、以卓越优秀美容师评比，让老顾客带人过来。 二、以美容院美容师技能大比赛，让老顾客带人过来。 三、以美容师成长经验分享，让老顾客带人过来。
主要销售流程: 一、会前销售感恩卡，美容师技能大赛亲友团卡来完成会前销售;(三天压迫式售卡) 二、技能会中进行高档顾客的评审团的销售，与没有成交的新顾客环境促成销售(周末); 三、会后会，即魅力女人或美丽大讲堂以联欢或教育形式，让新顾客变成老顾客，并伺机再做转介绍活动。 方法立意:可大做，也可以小做。 大立意者: 找一些发起单位，最好是政府职能部门，著名杂志传媒，或者相关服务评比机构，如: 发起单位:某市市总工会，省美协，《医学美学美容》，华山论剑?中国美容领袖年会卓越美容师评选委员会，《某某报纸》等等，当然要视操作者的社会关系而言。 参选单位:某某美容院等 评选主题:(以下类似若干)1 卓越服务星级美容师评定会2、美丽天使星级评定终极PK赛3、"我最喜爱的美容师"星级评定 小立意者: 自己美容院来操作，以对美容院全体美容师技能考核，顾客满意度等内容做为诉求点来进行操作，如: 1、某某美容院美容师服务技能演武大赛 2、某某美容院金牌美容师全能争霸赛 3、超级美容师五星服务投票赛 操作流程:
美容院拓客----活动方案(二） 捆绑法： 三合一活动： 全价购面膜280元一套（柔肤水+水凝+精华素） 半价购眼部特护一套455元（眼霜+眼部赋活+水份眼膜） 三折购夏季养膜一套572元（滋养保湿+赋活美容+再生素） 再如：购基础年卡一张，可优惠五折购保健品，四折内衣等相关附属产品等 说明：结合顾客注意力，推广全套美容院产品，有些东西反正不是用来赚钱的，想赚也可能赚不到，还不如做局部让利来达成刺激销售的工具。 打包法： 在许多大店里面，计算顾客全年的消费，一年年卡2000元，卖顾客20瓶产品，每瓶100元，共2000元，共4000元，但是推销20次会让顾客感到特别不舒服，不如做一个顾客全年美容方案：全年护理卡4000元加自由选用产品20次（瓶），要固定品牌。这样基本上满足了顾客全年居家产品的需求。 说明：这样不至于经常推销让顾客反感，而且相对是赠送，顾客更好接受。 转卡法： 学习销售型连锁的转卡形式，以顾客爱占小便宜心理，让顾客消费更高价值的卡种。即顾客做了780元的卡，如果转卡为3800元的卡，
不管卡里还剩多少钱，都按780元来算。依次类推。或者余额翻倍。还有一种转卡则是。 某某美容院首经常举办“月月有抽奖，天天有优惠”的活动，让有潜力有意向顾客去抽奖，人人有奖品，等领奖时，就有销售机会，顾客贪图便宜，又面子薄，受到优惠的诱惑，销售了740元的超值特惠卡，内容为15次面部经络美容护理。等顾客第二次来的时候，不管她是否想买了，通过店长、部长、经理的说服，推销价值2000元的眼部护理30次。在此基础上，视顾客的购买力和欲望，可升为3800的卡，或者直接升为5800的卡。如果钱不够，可由店长代垫，下次还他，定金一旦收到，第一时间上缴财务，不能退了。此外，还有办9800的终生卡，有许多优惠和好处，如果顾客带个人也来办终身卡，该顾客能享受积分优惠，价值不等。终身卡，也分类型：如暖油包身终身1万5，足疗终身1万5。如果顾客在美容院做护理，就多提一些转卡的人和事，让客人产生对比感和攀比心，从而达到转卡的作用。 双倍法： 凡来店的顾客购买任一服务卡项赠同等服务卡一张例如：办金卡赠金卡。买月卡赠月卡，买年卡赚年卡。还有一类方法就是双人来美容就可以只收一个人或一个半人的钱，也是如此，羊毛出在羊身上，看政策如何设定而已，如原来一个卡价值3000元，双人来美容院只要45 00元就可以，另外送一瓶产品，让另一个购买。 说明：该赠卡可以送一个朋友或者不同的朋友，但要限次数，时间。
公司运营方案 ————美容院 ?美容院的架构 ?美容院人员筹备 根据以上企业的部门搭建和人员需求进行有目的有计划的招聘。?美容院的项目选定 1.面部 2.身体 3.肩颈、腰 4.心、肝、脾、肺、肾 5.卵巢保养 6.减肥 7.泡浴 8.抗衰 ?美容院薪酬机制制定 1.高层管理人员
2.中层管理人员 3.基础管理人员 ?美容院卡项的设计、制作、推广 1.项目卡的方案设计 2.项目卡的内容 3.项目卡的收费 4.项目卡的推广 ?美容院开业前的预售方案制定，实施、开业时间的选定。 1.根据美容院项目设计出预售优惠方案。本方案及有吸引力又有新意让顾客在享受实 惠的同时更愿意进店消费。 2.市场拓展人员的培训。 3.物资准备 ?美容院拓客活动的策划，准备，实施。 1.未达到拓客目的和营造开业氛围策划一次开业前活动。 2.方案的设计要在成本的控制范围内进行。 3.方案的策划必须得到总经理的审批。 ?美容院未来的定位和发展方向 1.做一家高品质，有文化氛围的健康spa连锁。 2.2012年内打造青羊旗舰店。 3.2013年1月1日开始推进连锁加盟，在一年时间里完成10家加盟店的开店营业工 作。 4.2014——2016完成120家店的加盟合作。 5.2013——2016年打造区域品牌效应。 6.2015年100家店庆活动，开始组建品牌运营团队打造属于自己的化妆品牌。 7.2016——2020加盟店突破1000家。 8.打造店铺竞争实力做会员服装品牌，以服装+美容+广告+会议活动增加店铺竞争实 力。
开店方案 无论创办何种规模档次的美容院，在开业都需要进行周密细致的各项准备工作。准备工作做得越好，越深入，开业的效果也会越好。业界专家认为，美容院的开业策划，最少要包括六个重点。 1、顾客群（顾客层次及市场区分）的确定。 2、选择适合的商品与价位。 3、设计出最佳顾客接待、服务流程 4、护肤品牌的选择与效果考虑 5、做好行销策略，以利于有效地开发及留住顾客。 6、经营要有成本概念。 顾客群：美容人口的年龄段约为15-55岁的消费者，如果您走的是高档美容院路线，顾客群可能要提高到24-55岁的职业女性或高收入的家庭。大致规划出您的区域内的顾客群后，才能选择适合的产品和制定合理的收费价位。 适合的产品和价格：除了考虑顾客群外．也要考虑价格的弹性。像分阶段定价格就是很好的考虑方向，对越早消费的顾客给予适当优惠；随着顾客群的发展而调高护理项目的收费时，应对前阶段的顾客仍维持原价。差别对待的方式，可以留住老顾客、提高顾客忠诚度及增加利润，可谓一举数得。所以最好根据您的美容院的实际情况制定一份各类型肌肤的护理价目手册，网罗详细资料(护理系列，护理名称、疗程内容．使用仪器、材料类别．产品用量、护理时间等……护理价目手册的制订，能使顾客更安心消费，也能显出美容院的专业水准。 美容院开业前应参考以下步骤逐步进行： (1)区域调研。在您准备开美容院的地域做好客户摸底，然后再根据客户情况决定美容院的经营定位。千万不能认为小区高档住户上千，买个房子开美容院一定赚钱。曾经就有美容院老板犯过这样的错误：装修完才发现此小区内不许营业，客户也大多在远处上班，没有在住宅区内消费的时间。 (2)美容院开业的费用预算。 (3)申办开店手续。 A．到工商行政管理部门申请办理营业执照。 B．到银行开户。C．办理《法人代码证书》。 D.到税务局办理税务登记。 E．到卫生防疫站办理卫生许可证。 F．到物价部门办理收费许可证。 G．申请开业登记表。 (4)设备选购。 A．美容仪器设备类。除了美容床等基本设施外，像测脂仪，皮肤测试仪等基本仪器也得配备，而光子嫩肤仪等功能性的仪器就要针对自己店的客户群和定位选择，还要根据地域和资金条件确定进什么仪器。选购仪器时注意跟厂家定好培训条件和时间，要求提供合适人选进行专业操作培训。
美容、美发会馆客源与拓客方案 关于客源问题，是每个经营服务类项目商家最棘手的问题，面对当下竞争激烈、同行业 鳞次栉比，如何吸收新鲜血液以及维护老会员是当务之急。 鉴于对克丽缇娜的分析与了解，克丽缇娜是一家以加盟方式为主导经营模式的从事”美 容、 美体“的专业性美容机构。（关于克丽缇娜的概述等等略）。克丽缇娜在沈阳已有多家店面，分布比较集中。对于初步了解，诉求客户周围产生竞争力的克丽缇娜仅此一家，不会构成相对威胁。 那么，就实地考察，周围美容机构已达>7家，因实力与技术等客观因素不同，长期影响力较弱， 因此，开店初期的前期推广尤为重要。 综上所述，克丽缇娜属于正常经营模式、没有特别与众不同的地方，与其他美容院没 有产生明显特色，那么一家新兴的美容机构如果想要在开业初期建立好良好的“回头率”现象，首当其冲应从拓客方法着手实施。 由于克丽缇娜硬件设备良好、门头设计颇佳。第一印象给客户以及周边流动人群带来 一定印象，那么为了让初期印象转变为潜在客户印象，由创新开始。 方案如下： ①美容院经营中最关心的也就是如何开拓客源，如何防止客源流失等问题，只有解决了客源问题， 美容院才能长期盈利并对抗恶性竞争的威胁，有相当部分美容院老板习惯于等客上门，简直跟守 株待兔没什么区别，毛主席有句话很受用：被动只能挨打，因为30%客源流失其实是最正常的, 如果
不主动开拓新的客源，那么客人只会越来越少，怎么样才能增加客源呢？办法很简单，就是 凡事主动”这四个字。在实践过程中，有九条捷径相当管用，供大家参考，希望达到举一反三， 抛砖引玉的作用。 一、美容院老板必须定位于业务经理 有位经营大师曾经说过：当你的机构只有10个人的时候，你必须排到最前头，打头阵，所以跷 腿老板当不得，老板首先要多跑腿”，就像打篮球、踢足球一样学会走位呆住不动则永远没有赚 钱的机会，但走位不是瞎忙活，美容院老板不妨给自己每天定一个目标，每天亲自吸纳10个客人进店消费，是有点困难，但要坚信办法总比困难多！这种带头示范的好处：一是保证每天基本的客流量，二是带动员工人人争先，调动所有员工的责任感和积极性。然后坚持就是胜利。 二、细分顾客 现在走在大街上，一路数过来，发单的美容院很多，但宣传单满地都是，为什么客人对宣传单之 举反感？可以看出：很多美容院的宣传工作很盲目，钱花了，效果却一般，怎么办？如果美容院考虑到不同的顾客的消费习惯和消费能力也完全不同，而将顾客群进行细分，如针对针对问题皮 肤专推特护套餐等等；现今的时代愈来愈趋向于个性化消费，对顾客群进行个店周商务圈主推中 高档白领套餐，针对性化的细分，有针对性宣传，有针对性服务，这将是专业美容院开拓客源的取胜关键。店周一般居民区推特惠套餐。 三、做团体生意 美容院不能单做零售”生意，还要做批发”生意。美容院老板要经常走出去与团体机构交往，利用机构团体的福利计划和活动计划，主动策划一些美容保健讲座（克丽缇娜美容沙龙，详情见 ②）逢节日，如三八妇女节、教师节等则与团体合作，引导团体女性的消费，在价格上也以团 体价优惠，这样能整体提升美容院的营业额。 四、联合一切可以联合的力量 同样都是面向女性消费群的不同行业能不能联合起来搞活动而达到双方受益效果呢很多聪明的美 容院老板开始联合服装、内衣商甚至商场、饮食机构搞活动等，一来由于分扣活动费用而减少独 家举办的昂贵成本，二来利用联合方的客源优势，可谓花少钱办大事，双方皆大欢喜，所以美容 院要联合一切可以联合的力量，引入新客源，大幅提升业绩。 五、导入直销模式，借助外观
一方创业：美容院活动方案设计 （欢迎点击了解一方创业服务） 美容院要拓客一定要有自己的好产品，才能更好的展开拓客。如媛秀儿品牌植物祛斑产品就是拓客的利器，很多女性都有祛斑的需求，媛秀儿独特的内调加外治的祛斑方式，保障了祛斑的长期彻底，让消费者真真正正的体验好产品带来的好效果。 媛秀儿美白祛斑补水保湿产品,专业的祛斑护肤品牌,以卓越的产品品质,完善的服务理念,为您臻献卓效的美肤臻品,经典护肤专家,尽在媛秀儿官网，100%正品保障,媛秀儿加盟热线，点击访问因为新的一年维护顾客，年底到了可做一些比较有意思让顾客参与其中的活动。客源的数量直接决定着美容院的兴衰，如何拓客、纳客是美容院永恒的主题。 如何让老顾客愿意带新顾客来 达成思路一：美容师的细节服务感动顾客，加上美容师各种营销手段的运用，让老顾客愿意； 达成思路二：结合以类似公益或宣传推广的名义，让高端顾客或新顾客愿意接受； 达成思路三：通过展示美容院文化，服务，增加老顾客的自豪感，增加新顾客的好感； 达成思路四：通过一部分利益的巧妙赠送，让老顾客愿意帮助忙； 达成思路五：通过让老顾客感受到实实在在的优惠，而让老顾客愿意带朋友或转介绍。 针对于此可再开业当天做以下活动也可在星期天或者节假日预约顾客做以下活动： 一、以卓服务之星美容师评比，让老顾客带人过来。 二，以美容院美容师技能大比赛，让老顾客带人过来。 三、以美容院开业优惠，让老顾客愿意带人过来 主要销售流程： 一、开业前的销售感恩卡，美容师技能大赛亲友团卡来完成会前销售；（三天压迫式售卡） 二、技能会中进行高档顾客的评审团的销售，与没有成交的新顾客环境促成销售（周末）；
美容院业绩增长100%的策略与方法 作者：刘宇轩 方法一：年度美容院业绩检讨会 一、顾客分析与分类 将全部顾客资料整理出来，确定为三类： A类，大顾客，占美容院总人数的20%—30% B类，常规顾客，占美容院总人数的40%—60% C类，流失顾客，占美容院总人数的10%—30% 二、让每个美容师讨论可行性一对一销售方案，如下表格： 销售方法负责人配合人总计顾客级别顾客姓名全年销售现阶段 计划销售 A 张春天 A B B C 三、一对一销售细化方案（每个美容师讨论的基础上填写） 顾客姓名：A类顾客：张春天
全年具体销售状况总金额：频次：结余： 其中产品：项目：开卡：消耗，什么侯结卡，附属销售（仪器，内衣，彩妆，保健品等） 现阶段计划销售其中产品：项目：开卡：消耗，什么侯结卡，附属销售（仪器，内衣，彩妆，保健品等） 目标达成四种基础目标：合理目标：理想目标：突破目标： 顾客档案细则顾客常规状况 身体状况 心理状况 接受度 顾客喜好 对美容院的认同上一次销售的时间 针对性销售方案计划什么时间销售？ 通过什么方式来销售？ 顾客最迫切的需求是什么？可能遇到的问题，如何解决？售前如何开展工作？ 售中如何开展工作？
售后如何开展工作？如何配合展开销售？ 人性化服务方案春节短信关怀（固定），送小赠品（如对联等），联欢会，答谢宴，十佳丽人顾客评选 转介绍主动要求顾客转介绍，转介绍的优惠方案 其它 四、美容师销售计划：分配工作： 时间段顾客销售业绩 第一周 第二周 第三周 五、相关技术 1、手机短信：一要相对固定，每周一到二次，内容应该如下内容：天气提醒，节日问候，关怀提示，饮食配方，美容知识，幽默笑话，运程禁忌等； 2、礼品赠送：节日装饰：如中国结，小挂历，手绘小卡片，开运铜钱，玫瑰花，风味小吃，女性饰物等； 3、联欢活动： 六、注意事项：
美容院拓客需要注意的 四点技巧 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT
美容院拓客需要注意的四点技巧《美容院越来越难做，新顾客拓不上来。老顾客又帮转介绍，该怎么做如何开辟一条新的拓客方案》 老顾客不转原因可能有：1.是可能客情做得不好，2.是没有什么好处，3.是不能立即分钱，或是钱分得不多，所以顾客觉得没有意思！ 现在的美容院竞争越来越激烈，美容院该如何开辟一条新的拓客方案才不会让美容院生意停滞不前呢下面4点美容院拓客技巧，美容院经营者就值得一看了。 一、创造吸引顾客、留住顾客的条件。 首先，美容院拓展客源、进行促销活动成功的关键在于是否创造吸引顾客、留住顾客的条件。我们应该了解顾客为什么去美容院。她们为什么喜欢去美容院因为追求时尚的心理吗还是因为爱美的心理 二、维护老顾客，适时推出新项目。 每个换季的时候，美容保养品也要跟着换季，促销可以有效地帮助美容院增加营业额，提高知名度。近几年，美容业的竞争越来越激烈，优胜劣汰，要想竞争中要处于不败之地，经营者必须先调整急攻近利的心态，不断提升自我的素质，加强管理，提高美容师的专业技术和服务水平。 三、打造差异化促销理念，以专业知识服务消费者。 促销是一种美容院的经营方式，每一个美容院的经营者对做促销活动可能并不陌生，现在美容院都是“你打折，我促销，他送礼品，我送卡”，使用的促销方式大同小异，好像是不打折顾客就不消费，效果并不是很理想。通常在促销没有多大成效的情况下，美容院也会在店庆、节假日和换季时节做一些促销活动。这可以说是顺应顾客需要。比如在可消费可不消费的情况下，有些顾客通常会问你有没有做活动，然后根据你的促销活动来消费。
美容院市场拓客方案 一、活动目的： 旧店转型为新店，面临着一个严重的问题就是：之前积累的顾客可能会因此而流失，从而又要重头开始。这是多么令人惋惜的事情!但事实并非如此，如能有一个好的拓客方案，老的顾客不但不会流失，还会额外的为我们带来更多的顾客。试问这不是个一举两得的好事。所以，我设计的方案是拓客会+新店志庆终端会。这样不但可以在拓客会的基础上更加的完善我们的会员。届时，终端会我们可以和保险公司或银行等有高消费客源的单位合作。条件是：我们可以共享对方的客户资源。这样做的好处有：1、可以获得更加好、优质的客源。2、也能很好的获得较好的宣传。3、也借此机会好好感谢顾客对我们的支持。4、能在会场上卖得到适当的卡项。 届时，利用新店志庆的时期来对本店进行极力的推广，这样对本店的名气和宣传起一定的作用。在推广期间我们便可以完成我们的拓客计划，这样可以在不惊动顾客的情况下，不会引起顾客的反感。 在优惠券方面要做的有足够的吸引力，用以吸引顾客过来投我们美容师的票，但这只针对我们的新顾客。老顾客我们可以通过带新顾客来而可以参加我们的抽奖活动。这样可以满足她们内心不平衡的心态，进而不会伤害到他们与美容师间的关系。 后期要对我们的新会员消费情况进行分级，没有消费能力的我们均要淘汰掉。以便我们更好的服务她们。
二、活动内容： 1：活动主题：把爱说出去，把钱收回来。 2：活动：通过顾客对技师的评比，从而使顾客（老顾客除外）给技师投票，而这张票是就是一张过来店里面体验的优惠券。从而达到拓客的目的。 3：活动说明： a.通过激励语言、图文短时间内激发技师的激情， 让技师充满成功欲望。 b.通过蓝丝带故事激发潜在员工内心的爱心和感恩，让技师去感 谢每一个支持她的顾客 c.通过分组、评比来激发员工的团队意识从而有必胜信心！ 4、活动方式：爱与美丽、健康零距离，金牌技师联合评选活动。 5、活动细节： a.此活动为短时间内激发员工事先不通知员工。 b.提前一周制作爱心卡、横幅、x展架、奖杯，提前一天订鲜花为冠军颁奖。 c.此活动须每小时跟踪一次拓客成果。 d.每天发一次奖金（现金） e.此活动不卖卡、不讲优惠、只讲感恩、只讲爱 f.活动期间店尽量不预约客人 g.主管及管理者需全力配合
金巴克养生美容养生会所 ——运营方案 一、概述： 现如今美容保健业迅猛发展，满足了大部分人的需求，但美容保健产业也存在着技术标准缺失、行规混乱、多头监管而力度均不到位等问题。、保健服务市场,尚属鱼龙混杂,质量水平参差不齐,且缺乏权威的专门监管机构，这种市场态势必将催生大型正规保健养生机构的创建谁能看准方向必能成就大业 二、模式 从单店经营过渡到连锁经营 1、“一站式”全方位美容服务。 一站式的本质是将产品服务，和使用体验集一平台的新模式。顾客在“新模式”美容这个平台中，通过全面、新颖、合理的美容服务项目设计，可以全方位满足她们的美容生活消费诉求，并体现“美”是由内而外自然形成的。“一站式”的实质是借助超市、大卖场的经营理念，将其移植于美容服务行业之中。以区别于其他常规美容院、专卖店经营方式的结构布局，这是新模式优势之一。 “一站式”全方位美容服务经营内容有：家庭营养顾问和营养中心以及本品品牌系列（或其他代理品牌）美容化妆品、保健品、生理用品、理疗药品等时尚产品的销售，各类美容项目的服务等。 2、“会员制”经营管理和顾客管理服务。 “会员制”的好处是可以最大限度地促进消费者的忠诚度，扩大消费传播通路，缩小商圈限制。顾客在“新模式”平台中消费一次就可以免费获得会员资格，发放会员卡，并录入个人资料。 会员个人资料包括：身份证号码、联系方式、姓名、性别、年龄、身高、兴趣爱好、工作职业、曾经接受服务内容、消费记录等； 会员卡一次加盟，终身拥有。会员凭卡可在全国任何地区享受“新模式”连锁店的特殊优惠服务，而不受地区、时段的限制； 会员凭卡可享受“新模式”连锁店各种服务项目的优惠，而不受地区、时段的限制。一次消费入会之后，二次消费可享受不同美容品和服务项目的九折、八折、六折等不同折扣、不同级别的会员服务； 会员凭卡可免费或半费参加“新模式”的俱乐部活动。公司可计划将在全年不同时段定期或不定期举办各种“国际美容生活ＳＨＯＷ”或“国际美容明星ＳＨＯＷ”活动，并邀请会员适时参加； 会员凭卡可享受家庭营养顾问一次（或家庭成员健康体检一次，是去正规医院体检的）除上述外，另可设计各种会员制综合管理内容和会员服务内容，以加强顾客管理。 ３、特许加盟与直营连锁相结合的连锁经营管理及发展方针。 Ａ、直营连锁店：在新模式发展的初期，公司以发展区域型直营连锁店业务为主。通过区域型直营连锁样板店的运作，导入全新的品牌策划、设计、宣传、推广等品牌战略，以将这一“新模式”旗帜鲜明地推广和倡导下去。力求在区域消费者的心中形成强烈的共鸣和反响，力求在美容化妆品行业中形成新经营理念的探讨和论证热潮，通过这一“新模
美容院策划书 目录 一、摘要 二、公司描述 三、产品与服务 四、市场分析 五、竞争分析 六、营销策略及销售 七、财务分析 一、摘要 美容院用心经营市场，用心服务客户。经历了无数次的考验，中国美容院在弱势背景下的营销管理，创造了美容经济的奇迹。当今美容院经营者、从业人员大多有这样的“体验”：美容从“暴利”转变成“微利”时代了;从“找品牌”转变成“品牌多的是”了;从“小资金赚取大市场”转变成“竞争激烈”了面对以上种种市场困扰。然而，传统的中国美容院一直是“带病作业”。不对称原则、非均衡、没有标准化系统管理营销战术，虽然站稳脚跟，经营者挣到了很高的利润长期粗放发展造成的弊端，在面对当今的激烈市场竞争中，其营销管理弱势矛盾也凸显出来。结合美容行业的缺陷，我公司将制定最完美的策略弥补缺陷，让客户满意，也让自己满意。 服务简介：为社会成功女士和企业白领提供美容保健服务。 服务定位：一个中等规模和档次的美容服务机构;服务人员全部为美容美发类中专及以上学历。营业环境洁净优雅，为社会各界成功人士特别是爱美之女性美容瘦身、舒缓压力、消除疲劳、社会交流、商务洽谈之场所。 商业项目：项目以面部美容、纤体塑身、祛斑为主，中医保健推拿为辅，附设中医沐足室、商务茶座。
项目经营者：A女士是出色的企业投资人，有敏锐的商业头脑和市场洞察力并具备一定的本行业知识及技能;B女士，美容保健行业技术。 投资计划: 本项目需要租用100平米场地，首期投入10万元装修及设备费用，40万元的开办费，预留10万元的流动资金及风险备用金。全部投资为60万元。预计开业后5月内达到盈亏平衡，一到两年后收回全部投资。 二、公司描述 公司名称：王大夫美容院 王大夫美容院，“让美容成为享受”，绝不是王大夫美容院的一句空话。 项目初期营业场所面积约100平方米，要求装修高雅，环境明亮整洁。除了以上项目，我公司计划将来盈利后扩大规模，逐步拓展康复医疗和身心健康相关的业务。 业务部门：分为皮肤护理部、纤体推拿部和中医保健部。 “一分价钱一份体现”，只要您来，便让您满意的离开。“一边美容，一边享受”，便是对顾客最好的承诺。 店长：全权负责美容美体馆的整体营运。 美容主管(兼高级美容美体师)：主要负责美容美体馆的专业人员的管理和培训工作，协助店长的工作。 高/中级美容美体师：主要负责顾客服务，疗程操作，商品销售。初级美容美体师/美容助理：顾客服务，疗程操作，工作环境清扫，商品销售。 财务/物流：各项财务收支及帐务，物流负责物品与产品保管工作，接受店长的工作安排。前台咨询/接待：主要负责前台接待、咨询及客户资料管理、环境管理。培训讲师：主要负责对美容师的手法、工作态度、销售能力的培训。后勤人员：主要负责美容美体馆的后勤工作。 三、产品与服务 皮肤护理部业务及服务介绍： 皮肤护理部主要从事面部美容项目，具体包括：祛斑、美白凝眸护理疗程、眼部祛皱护理疗程、暗疮炎症护理疗程、净化排毒护理疗程、保湿护理疗
2016年美容院年度营销规划 美容院1---12月工作计划2016 一月份计划 1 本月目标业绩：30000元达成方案：1、通过“美容养生主题”的常规促销活动。2、通过社会关系，展开团购工作。 2 店长工作：1、制定全年发展规划2、明确整体经营状况3、协调社会公共关系4、展开团购工作 活动企划；进行电话贺岁活动二月春节，向老顾客电话拜年，其中大客户送挂轴春联，吉祥鞭炮，开运饰品，其子女准备压岁钱，员工新年利士寄礼品给员工父母 4 培训1、员工写对新年展望，2、学习拜年吉祥语，员工相互集体给父母道祝福3、上网学习相关过年习俗，注意饮食和保养4、每天常规学习与培训 5 广告与宣传1、利用各种新媒体作字幕广告和宣传短片2、“美容新主张”卡片派发，或报纸夹带方式，上面有新年年历，银行卡大小 二月份计划 1 本月目标业绩：30000元达成方案：1、上旬以去皱项目开展小促销2、下旬就可以主推经络养生项目 2 店长工作1、对大顾客做好客情与关怀2、对员工改善伙食，做好后勤保障 3 培训1、强化抗衰知识，可增加身体诊断知识2、动员会：给员工鼓士气，一年之际在于春，旺日有闲钱销售高，让员工有加班的心里准备3、强化员工纪律培训，不能因顾客多而忽视服务，不能收顾客红包，哪怕是象征性地4、每天常规学习与培训 4 广告与宣传；手机短信拜年群发，将前学春节习俗加入，如春节，迎财神，元宵等，连续三四次，不要商业化 三月份计划
1 本月目标业绩：5万元达成方案：通过一些老会员，进行转介绍，做“春季补水”促销活动 2 店长工作：1、制定老会员转介绍新会员的奖励或优惠方案，2活动企划1、用美容院常用的策划方法：以时间段为顺序的放电影法来制定当天流程 2、完善每一个活动细节，写成会议纲要 广告与宣传1、会前派单，拉赞助，彩车锣鼓巡游，充气拱门，彩旗，手机短信，标语等各种宣传手段立体运用。2、会后全体与会者发布会议成功，感谢参与的短信。并将活动录像和照片放于美容院橱窗，大堂宣传。3、并将相关照片，碟片，寄给大客户四月份计划 1 本月目标业绩：8万达成方案；防晒产品和补水产品，同时养生概念也是时候，如肾保，脊保 2 店长工作：1、思考讨论如何消化三月份的成果2、从分析新顾客开始，再做潜力大客户的客情，从而扩大商圈3、准备安排员工教育，员工考试4、视新顾客情况招新美容师 3 活动企划1、配合维多利亚健身会所的活动方案，制定相应的促销活动如“与美同行”2、“与美同行”美容知识有奖答活动的文化促销活动，编题若干，给全体顾客甚至机关，路人派发，优秀者有奖，突出美容院专业度和技术性。3、愚人节创意：通知顾客带齐锅碗瓢盆来美容院美容的短信发送 4 培训1、企业文化培训，让新顾客了解美容院背景与文化2、新顾客的销售话术技巧，话术：说话的战术与艺术3、每天常规学习与培训 5 广告与宣传1、广告暂停2、宣传转为：“与美同行”美容知识有奖答活动 6 其他1、考虑员工五一团队活动或旅游，并以美容院文化渗透形式通知顾客2、考虑 五一后项目开展3、考虑店内装饰，简装调整，如蓝色调窗帘，绿植物，贝壳，风铃等装饰、五月份计划 1 本月目标业绩：10万达成方案：清凉一夏，美容院水晶宫悠游SPA方案送给母亲的“怀旧化妆品”
拓客总体思路：一个美容院有100个老顾客，一个带一个就是100个新顾客，从目前情况来看美容院集中做老顾客带新顾客是一种最有效的手段之一。 常规美容院的老顾客转介绍工作往往有几处弊端： 一、没有把它当个事情来做，没有形成制度，偶尔要求美容师做此项目工作，美容师也偶尔要求老顾客做转介绍，达成如何就不得而之。 二、没有充分调动美容师的积极性，全力以赴做好老顾客转介绍的工作。 三、没有充分考虑到老顾客的感受，没有把利益与情感很好地结合起来。 如何让老顾客愿意带新顾客来？ 达成思路一：美容师的细节服务感动顾客，加上美容师各种营销手段的运用，让老顾客愿意； 达成思路二：结合以类似公益或宣传推广的名义，让高端顾客或新顾客愿意接受； 达成思路三：通过会议展示美容院文化，服务，增加老顾客的自豪感，增加新顾客的好感； 达成思路四：通过一部分利益的巧妙赠送，让老顾客愿意帮助忙； 达成思路五：通过让老顾客感受到实实在在的优惠，而让老顾客愿意带朋友或转介绍。 针对于此： 一、以卓越优秀美容师评比，让老顾客带人过来。 二、以美容院美容师技能大比赛，让老顾客带人过来。 三、以美容师成长经验分享，让老顾客带人过来。 主要销售流程： 一、会前销售感恩卡，美容师技能大赛亲友团卡来完成会前销售；（三天压迫式售卡） 二、技能会中进行高档顾客的评审团的销售，与没有成交的新顾客环境促成销售（周末）； 三、会后会，即魅力女人或美丽大讲堂以联欢或教育形式，让新顾客变成老顾客，并伺机再做转介绍活动。 方法立意：可大做，也可以小做。 大立意者： 找一些发起单位，最好是政府职能部门，著名杂志传媒，或者相关服务评比机构，如：发起单位：某市市总工会，省美协，《医学美学美容》，华山论剑·中国美容领袖年会卓越美容师评选委员会，《某某报纸》等等，当然要视操作者的社会关系而言。 参选单位：某某美容院等 评选主题：（以下类似若干）1 卓越服务星级美容师评定会2、美丽天使星级评定终极PK赛3、"我最喜爱的美容师"星级评定 小立意者：
美容院拓客36种活动方案 美容院的竞争越来越激烈，新开店越来越多，美容院转让越来越频繁，美容院的生意越来越难做。那么，美容院如何才能在这白热化的竞争当中求得一席生存之地呢？扪心自问，您的美容院要想挺过这关，最需要改变的是什么？最缺少的是什么？下面本书精选了美容院拓客36种活动方案，是美容院经营者必不可少的宝典。
低门槛法： 方案一：一天一块钱美容，顾客只要缴纳365元，就可以享受全年的美容护理，主要是利用低价位把顾客吸引进来，再通过全年销售来赚取其它利润。 方案二：年卡2400元，做满20次以上，年底返1000元。 方案三：沐足5元一次（仅限一次）然后推广全年沐足卡，1880元99次（要预约），不到19元/次，一是拓客，二是这块可以不赢利。方案四、年卡740元，送产品380元，30次沐足，10次焗油。 说明：以上类似种种方案利用低价拓客，进而再销售，如转卡或项目捆绑等。 方案五：高端美容院不否可用这种低门槛方法呢？当然可以，如一高档店的促销设计为3—8万的卡的基础上，加入一个1888元的准入卡，限用2个月，2个月后感觉满意后必须转卡。 限时限量来体现机会。 低门槛进入法、透支法、对比法、撕单法、POS划点法、现金刺激法、体验法、特价法、超值法、抽奖法、置换法、捆绑法、打包法、转卡法、双倍法、转介绍法、连环累计法、分级护理法。 类似方案还有许多：如与“三．八”，只花“38”元的促销标语，美容院全部服务项目“38元”特价优惠一周活动。十一时侯，100元选美容院三个项目连做的服务。今年是建国六十周年，还可以与当地单位搞
个666元提供66位女性同胞进容光焕发迎国庆的活动，反正只要敢想动脑筋，促销的方案就多得很。 透支法： 储值卡：现有许多美容院用储值卡来做销售，在没有新品牌新项目新顾客的情况下，其促销政策为：凡是消费者缴纳1万元给美容院，其护理，项目五折，产品六折。可能还有八千，六千等。这种促销政策的设计有优点，但对于美容院利润来说损失具大； 2、保值卡：消费者预存2万，2年后基础护理后，2万现金全部退回，号称美容股票； 3、任选卡：消费者缴纳1万元，就可在一年内不限次数，不仅项目，不限时间来挑选自己喜欢的各类服务。 4、终免卡：将美容院项目拆分，进行终身免费的服务，如油压终身卡；基础护理终生卡； 说明：其实美容本身就有融资的性质，以下几种方法手段不过突出一些，美容院最常见的一种方法， 5、“消费储值”模式：消费储值方式通过变相返点返现的形式，可以提升客户的消费附加值，并可留住顾客长期消费。 1．每1000元作为一个储值基底数，以客户名义在银行设立一个户头； 2．客户累积（期限2个月）或单次消费满1000元产品，存入客户
美容院营销策划方案 尊敬的××总、××您们好！ 首先感谢二位领导在与本公司近一年的合作期间对我们的工作的大力支持和指导，在此为了让我们能有更好的发展和合作。本公司特组织各路精英为贵企业倾情编写了《美容院营销策划方案》，希望我们提交的商业策划全案可以为贵企业的发展带来很好的帮助。 在此荣我们阐述关于此策划的初步构思，目前已将策划全案中商业建议书（品牌、营销、宣传）、××美容节及形象大使选拔活动（宣传、招商、流程）、美容院经营建议书（管理、制度、加盟）、建议成立米国乐男美容诚信联盟会及××美容维权服务基金会等方面一系列近40个详细完整可行的文案。 本套全案是站在中国美容行业的发展趋势和××国际美容院的国际品牌化经营策略的角度上完成。全案的主要建议思想就是通过一系列的主题活动和创新经营来树立××国际美容院的企业文化和打造知名品牌。充分运用高效科学的营销策略、多途径、大规模的形象化、专业化和纵深化宣传推广。制定详细的推广计划让更多的智者加入到××大家庭。通过一系列的策划活动和创新经营，增加社会的认知度。以此带动贵企业的市场份额和经济效益，增强员工对企业的荣誉感和团队精神。利用今年××企业美容节和形象大使选拔大赛的成功举办势必会有更多的回报。尤其建议成立国内首创的美容诚信联盟会和美容维权服务基金会，将会引起全球美容界的关注和宣传效应。同时可利用这两个创新经营项目来提升贵企业的品牌知名度和整合服务资源。 此全案获得认可后希望能与二位老总长期合作，我们建议您，不妨找一位值得信赖的专业帮手助您一臂之力。希望以后贵企业的所有宣传、策划、设计、制作等方面的工作由本公司完成。我们将为贵企业提供最优质的服务，最经济实惠的价格，最可行经典的宣传配合。把专业的事交由最专业的我们来做，贵企业则可全力做好经营和发展，而且不用聘用在职员工从事宣传策划工作，这样可以节约很多的经营成本和提高工作效率。 最后我们郑重承诺与××合作期间，我们特成立“××发展项目小组”。将组织专业人员为您们提供24小时的全力服务，以全力配合好××企业宣传推广为重点，协助××企业经营和发展为己任，侧重为××企业提供每年在经营、宣传方面的建议的工作。相信在双方同努力下，必定会创造一个××神话和美好的未来。 一、建议类： 1、商业建议书 2、企业文化 3、营销工作计划 4、营销建议草案 5、品牌草案 6、美容院完全手册 7、美容院建设与管理 8、美容院经营指导 9、中国美容业经营趋势 10、美容店管理制度 11、加盟连锁草案 12、连锁美容院新会员制营销管理方案
服务质量：美容院提升经营业绩的关键 美容院在“买方市场”来临时，美容顾客的需求与喜好便成为决定美容院经营业绩的关键性因素。美容院经营者必须根据美容顾客的需要和好恶来调整自己的经营策略和行为。 作为一家美容院的经营者，必须想方设法了解顾客的需要，提供顾客有具体需求的服务项目或产品。 更为重要的是，相对于其它行为而言，美容院的特殊性，主要表现在美容院提供给顾客的产品具有双重的属性。一方面，美容院必须为顾客提供护肤、祛斑、减肥等有形产品；另一方面，美容院还必须为顾客提供良好的服务、幽雅舒适的环境和称心如意的感觉等，这些都属于看不见、摸不着的，只能凭心情去感觉，去体味。 美容院的这种特殊性，使许多美容院经营者即使有心想满足顾客的需要，但也未必能够实现。 从根本上说，要想满足顾客的需要，美容院就必须做到既要提供给美容顾客质量上乘的产品，又能够提供给顾客质量上乘的服务。二者互为表里密不可分，可谓缺一不可。 而要做到这一点，就必须充分了解各种不同的顾客的共同需求，同时必须充分了解某一类顾客特殊需求。 即使是不赚钱的美容院，其提供的护肤品等有形产品也当是质量上乘的，但这一点却无法保障美容院赢利，更重要的则是美容院提供给顾客的服务质量如何。 然而，并不是所有的美容院经营者都能做到这一点。在现实中，有很多美容院的经营者都是根据自己的想法去从事经营活动的，这无疑是造成美容院经营失败的主要原因。 一、美容院经营服务中所存在的问题
1、不理解服务是用心建立的一种特殊关系。 如果美容院经营者不理解这一点，就没有理解服务真正的内涵。真正高品质的服务是从内心散发出来的 一种意愿，我们乐于为客户提供服务，并从中体会到最大的快乐。在为顾客提供美容服务的过程中，如 果美容师没有体会这一点，即使是带着笑容，也不会让顾客真正的感受到用心的美容服务。 2、不明白服务的好处在哪里。 服务既能给顾客带来快乐、满足，同时也能够成就自己的事业。只要美容院里的每一位员工都热爱自己 的事业，我们的客人会像我们离不开她一样离不开我们。要让自己相信服务是一种责任和义务，服务是 通过帮助别人实现自我满足，是帮助别人获得美丽和智慧，服务也是在为自己作奉献。 3、不明白为谁服务。美容师在为顾客服务的过程中，如果服务只是一种机械的工作，也不会使顾客和 自己获得快乐。美容师在服务的过程中，应该秉持一种专业精神，对每一位顾客都提供同样周到的服务。 我们的声音对谁都是温和的，我们的手对谁都是轻柔的，我们的心对谁都是关爱的，永远要使我们的服 务最有价值。 4、来自于工作上的压力。如果美容院的人际关系复杂，缺乏团队气氛，各种人际压力会造成员工的巨 大精神压力，不轻松的人又怎么可能为客户提供轻松而开心的服务呢?这也是美容院做不好服务工作的 一个因素。 5、造成服务品质不好的另一个因素是不良管理，管理不善往往是衰败的关键。管理不良或失去管理， 更多是不懂管理给美容院带来的随意和粗浅是这个行业的最大问题。不管员工个人多么热情服务，她都 无力改变老板的个人风格，更无力改变老板的价值观。 6、缺乏责任也是服务不善的原因。 2楼
美容院拓客话术 一、美容院成功纳客话术 美容院纳客的目的主要是解决美容院的客源问题，“送客源”总是被各路化妆品厂家、策划咨询公司作为吸引美容院加盟或合作的“诱饵”，让众多美容院老板“纷纷慷慨解囊”。壹比拾自2005年从事美容行业以来，亲身经历了很多的吸引新客源的历程，并也创造了一些方案。由最原始的“拿着个邀请函”路边邀请美女体验，到“疯狂纳客的10元套盒”，再到现代的“股东顾客导入”到“美丽天使的投票选举”，可以说纳客活动“风生云起”。到底美容院应该怎么纳客？或者说怎么叫成功纳客？实事上没有统一的说法，从本人的经历来看，一个成功纳客的系统应该包含五个内容：1、布局2、纳客3、留客、4转客、5升客。 现在的美容院或是咨询公司只是大多负责在“纳客”的层次上，最多是在“布局、留客”这两个方法做了一些工作，为什么会有这种现象？因为前三项工作比较好做，而且都有一大特征，那就是以美容院“舍利”为前提条件，壹比拾常说“不去舍怎么能得”。这样做的结果如何呢？美容院吸引了一些无质量的顾客，并伤害了原有的老顾客，很多新顾客来都是为了占便宜来的，而美容院的立市之宝是“效果”，大多来的顾客为了占便宜，就是以“利钱”为中心，一旦需要再投入，就不来了，浪费了宝贵的美容院人力资源和床位资源，“空欢喜一场”，再者由于新顾客的大量增加，大多美容院都采取对“老顾客暂停服务的方式”，由于利益的不平衡，使美容院的老顾客觉得不被重视，会有如下反映“搞活动、让利时不叫我们，我们来了就让我们花钱，你这美容院也太不够意思了”。 让“纳客”成为美容院老顾客不满的导火索，最终美容院还得设计出让利活动才能抚平老顾客的不满。如此这般，美容院元气大伤，走入了恶性循环：无人---纳新客----老顾客流失-----新客流失----再无人----再纳新客……我经常说的一句话“美容院的管理是个慢功夫”，熟悉动物生命周期的人都知道，生命期是成长期的3-5倍，也就是成长期越长，那它的生命期也就越长，“欲速则不达”说的就是这个道理，奉劝美容院管理者一定要理智，懂得“慢”是最好的“快”这个道理。今天就美容院纳客的五大原则同大家分享，无论什么样的纳客“点子”只有符合这五大原则才能算是“金点子”。 原则一：牺牲性原则，我这里的牺牲不是让美容院牺牲利益，而是要让美容院的顾客牺牲利益，人性的道理之一就是“没有牺牲就没有爱”。只有让美容院的顾客付出，才能让美容院的顾客珍惜，所以纳客方案的首要原则之一就是要让新顾客有付出，决对不能让新顾客轻而易举，不劳而获。 原则二：第三者证明原则，目前的诚信危机造成人人互不相信，你说得越好，我越不相信，因为“不信”与“信错”相比，“不信”的风险是最小的，所以要想让人相信，最好利用第三者见证，因为别人说你好一句胜过自己说好十句，第三者见证的“润物细无声”才是推广的有效办法。 原则三：时效性，时间的不同，推出的优惠项目不同，便宜只是一种手段，应合时令的项目才是有利的保证，如春天推过敏、减肥项目吸引客源就要比推“养生”项目强得多。 原则四：奖励惩罚政策，员工是以利益为导向的，人性也是“趋利避害”的，纳客活动结果的成败与员工的努力与付出密不可分，所以一个纳客方案必需要有员工奖励处罚政策。 原则五：美容院的顾客目标明确性，美容院的3A顾客是指：有钱、有需求、能自我决定，所以纳客活动前就应该将目标顾客的特征进行明确，这样才能保证进店顾客的质量。