优衣库电商之路分析
简介优衣库(UNIQLO)英文全名是UNIQUECLOTHINGWAREHOUSE，作为日本著名的休闲服品牌，其品牌的内在涵义是突出以人文本的仓储型自助购物模式，在轻松的购物环境下，为顾客提供质量优良、价格合理的商品。优衣库隶属于日本迅销（FASTRETAILING）集团，从1984年到2001年，一直是集团的唯一品牌，是该集团发展至今的核心力量。目前优衣库的年营业额达6850亿日元，公司计划在2010年达到1兆日元的目标。
去年双11，优衣库成为全品类最快破亿品牌，用时2分53秒。半天后，优衣库天猫旗舰店宣布商品全部卖空，成为去年双11的一大传奇。
今年双11还没到，优衣库天猫旗舰店就率先遭遇了一次“洗劫”。10月12日凌晨12点，优衣库天猫旗舰店上架了2017年U系列秋冬新品。几分钟内，多款热门单品被一抢而空。
内田文雄说，优衣库未来的电商占比将达到30%，为消费者提供更多便利。这将通过线上线下融合的新零售模式，虽然充满挑战，但是不得不做的事。
一、优衣库服装电子商务在中国的发展现状
从1999年在上海和深圳设立了生产管理办公室以后，优衣库在中国生产的服装数量逐年上升。迅销公司目前为优衣库生产服装的工厂有70家，全部来自于亚洲国家。其中中国工厂生产的产品占到总量的80%。
自2002年优衣库品牌直营店正式进入中国市场以后，取得了快速的发展，2006年迅销公司开始在越南、孟加拉等国设立生产管理办公室，中国市场开始从制造基地向核心销售市场转变。伴随着商业策略的转变，迅销（中国）商贸有限公司于2006年底在上海成立，主要负责中国的优衣库品牌服饰的销售及相关工作。
截止到2009年8月，优衣库在中国的直营店铺达到33家，并且拥有一家网上旗舰店。
二、优衣库SPA模式销售规模分析
作为SPA零售模式的代表性企业之一，优衣库以实体店铺打入中国，并借助淘宝网在中国开展电子商务，争取更广泛的市场，营销路径较为清晰，方案可行性较高，对同行业企业有一定参考价值。以下就电子商务企业七大核心要素进行分析，对优衣库进军中国市场的营销现状进行初步的评估。
（一）产品定位较为精准，未来应兼顾中国市场的差异化需求
淘宝网用户的年龄多集中于19-30岁，教育程度在大专以上的用户达到
70.9%，个人收入水平在3000元以下的用户占64.7%。优衣库简单时尚的设计风格和适中的价位，比较适合教育程度较高的城市年轻白领，这与淘宝网用户的上述特性较为接近，因此通过与淘宝网的合作，有利于优衣库精准地锁定目标客户群，在中国开展更加有针对性的网络营销。
目前优衣库在中国销售的产品特点比较适合北京、上海等大城市的白领人群，也取得了不错的营销效果。但对于全国市场的消费者来说，他们的对产品的价格、款式、面料会有不同需求，比如冬季外套类产品，北方城市的消费者偏好长款加厚的羽绒服，南方多雨城市的消费者会更多地选择质地轻薄防水性好的面料，另外消费能力较低的地区对低价类的产品需求量更大。建议优衣库适度拓展产品类型，以满足全国各级市场更加多样化的需求。
（二）实体店搭建良好的信用基础
优衣库的实体店铺较为优良的购物服务已经赢得一定的认可，这为其电子商务的品牌信用搭建了较好的基础。另一方面，和其他品牌淘宝旗舰店一样，优衣库在淘宝网做出“正品保障”、“7天无理由退换货”及“如实描述”的承诺，树立了较好的卖家信用，也得到一定的认可，消费者给出的商品描述相符评分多在4.5分以
上。
优衣库在淘宝开店之前，若干淘宝店铺已在出售优衣库的商品，这些商品真假混杂，款型、质量也良莠不齐。这无疑对优衣库的品牌信用造成了一定伤害。通过开设官方网店，对非正规渠道的分销店铺带来一定冲击，从而将规范网上零售渠道。
（三）推广方式单一、方向偏差，品牌认知度受到挑战
（四）独立官网与淘宝网店对接理想，网站设计尚需细化
（五）运费较大幅度地高于类似厂商
目前优衣库网店的运费实行的是差异化定价，按距离远近运费10元到20元不等，加件运费2到10元不等，相比其他品牌网店运费偏高（美特斯邦威运费6元到12元不等，无加件运费；佐丹奴全国统一运费10元，无加件运费）。
（六）业务能力有待加强，服务体系尚需完善
（七）限时优惠有利于提高用户粘性，消费者接受程度有待培养
三．优衣库在中国的多次新零售尝试。
去年双11，优衣库便推出“线上线下同价”活动，以及“线上购物，门店自提”服务。不少没有在优衣库天猫旗舰店抢到货的消费者，被引流至线下门店血拼，而选择门店自提的用户在收到优衣库备货完成的通知后，可以直接到所选门店提货，从而省去了等候快递的时间。
今年7月，优衣库玩起了“智慧门店”。在全国100家门店引入内置感应系统，可与消费者互动的“智能买手”大屏。该屏幕可在5米范围内主动问候顾客，邀请消费者体验互动屏幕。互动屏幕包括“选新品”、“优惠买”、“时尚穿”、“互动玩”四个板块，消费者可以针对自己感兴趣的方面选择互动，并获取信息。
“优衣库要变成一个数字消费零售公司。”今年3月，优衣库东京新总部落成之后，迅销集团主席兼首席执行官柳井正多次表示，优衣库将通过数字化与消费者建立联系，更好地去了解消费者。同时，优衣库线下实体店也将和系统联系起来，创造更加实时、快捷的反应机制，满足消费者需求。
五、电商占比要达30%
2017财年，优衣库全球总营业额达到1200亿元，其中海外优衣库销售业绩和利润分别占比为20%和30%。大中华区优衣库门店目前共有645家，包括中国大陆的550家，创造了海外板块里利润的70%，成为继日本之后的第二大市场。
优衣库在大中华区的门店扩张将会继续，计划在2021年时达到1000家。计划努力通过今后五年的成长，营业额达到625亿元，营业利润达到125亿元。
融合实体门店及电商渠道的方式，正在扩大顾客层并取得了新的成长。也就是说，我们在确保现有实体店不断发展的同时，继续加大对电商的投入运营，逐步实现O2O，并计划将电商比例从现在10%强化提升到接下来的30%。
这是从消费者端出发思考的，为了让消费者能够轻松浏览、轻松购买，提供便捷。
在日本，优衣库店铺有830家，消费者可在线上下单商品，在优衣库实体店提货，试穿已预留商品，如果尺码不合适可以当场退货。优衣库日本还会提供服务定制，也就是说，有一些特殊尺码也可以通过电商提出需求下单。
这其实是很大的挑战，但优衣库想要挑战，强化同步推进，不断优化对顾客的服务。
7、如何进一步改善优衣库服装电子商务发展环境
（1）从产品、服务上整合线上线下店铺，形成体系
目前优衣库网上店铺和实体店铺在服务上没有形成很好地对接（如线上购买的商品无法在实体店铺退换），定价策略也较为模糊（据实地比较线上线下商品价格无明显差异），二者的定位也没有明确（究竟以谁为主）。
在服务上求统一，价格方面求差异。规范化有保证的服务质量有利于树立良好的企业信誉并满足消费者多样化的需求；网购消费习惯及服装体验式消费的特点共同决定，网络上便宜的服装更有市场，同时相对于实体店的成本优势（店面租金，铺货成本，人员培训及管理成本），使得网店拥有较大的利润空间允许低价策略。
（二）网店和实体店铺的主次，建议根据网店经营效果，因地制宜
如参考网店在各个城市的销售情况判断优衣库品牌在各地的认可度和需求，进而有选择地在一些二、三线城市增设实体店铺，在降低盲目开设实体店铺的风险和成本的同时，也可以借助实体店舒适的购物环境及试穿服务等优势巩固在当地的品牌影响力并优化购物体验。
（三）健全物流管理系统，缩短物流配送时间
电子商务应充分利用好自己方便快捷的优势，让产品的物流配送不再成为我国服装电子商务发展的瓶颈。1.提高对发展物流重要性和迫切性的认识2.建立新型的物流经营管理系统
（四）不断创新，扩大新运营模式的地区分布
随着网络技术的普及，服装电子商务拥有了更大的发展空间。企业应抓住机遇，针对不同地区、不同年龄阶段、不同收入及不同学历的人们的需求，设计出更
具特色的商品，扩大服装电子商务的市场，在提升京沪穗深四地和东部沿海或内陆发达地区网购数额以外。也要抓住我国中西部地区的市场。
优衣库供应链分析 【摘要】近几年，国内服饰类企业发展逐渐陷入僵局，自03年进入中国的优衣库，却在08年金融危机后，在全球范围内异军突起。一家在日本山口县走出来的乡镇企业，现在却成就了服饰类企业老大。这些无不得益于其供应链管理，在其掌门人柳井正的带领下，上个世纪80年代，学习美国快时尚巨头GAP集团的SPA模式管理，才取得了现在的成就。 引言 优衣库的原名为Uniqlo,是日本迅销集团旗下的实力核心品牌，是一家以售卖休闲服以及工作套装为主的仓库式零售服饰企业，采用超市型的自助购物方式，在日本本土是以低价格高品质占领市场。在中国地区则是与日本同样的价格或者高于日本本土的价格进行售卖，产品主要针对上班族以上的消费者。优衣库是一家不强调服饰个性的企业。就是这么一家1~80岁年龄层的消费者都能购买消费的服装，却在一年期（2012年9月---2013年8月）内，全球综合净销售额超过1万亿日元，这也是服装类相关企业销售额首次超过1万亿日元。在中国地区，销量超过H&M（来自瑞典的知名快时尚品牌）。柳井正带领着他的团队，把供应链中的每一个细节做好，创造了销售奇迹。本文从供应链，SPA模式的概念出发，再讲优衣库对于SPA模式的运用，最后总结与建议。接下来，我们一起探索吧。 一、概述 1.供应链的定义 任何行业的供应链，主要有七个环节组成，包括：产品设计、原料采购、生产制造、物流运输、订单处理、批发经营和终端零售。供应链中的每个环节对于企业能力与人员的需求都有较大的不同，一个企业不可能也没有必要在供应链的各个环节全部参与运作。而一项产品其竞争力高低与否，其成功要素除了产品质量、性能等生产环节的要素外，产品的市场反应速度与产品价格通常起了决定性的作用。因此，现代企业的竞争已经不再是单个企业之间的竞争，而是整条供应链之间的竞争。而整条供应链的运作如果缺乏必要的组织，将会非常混乱、缺乏效率，整条供应链需要其中一个成员企业承担起组织者的角色，能够协调供应链上其他成员企业的关系，从而提升整条供应链的核心竞争能力。然而供应链的整合者并非每个企业都够胜任的，必须是具有一定的核心竞争能力，有能力联结供应链中的各个环节的企业。对于服装企业来说，其核心竞争能力就是快速反应。 2.SPA模式 SPA是Specialty Retailer of Private Label Apparel的英文缩写形式。Specialty Store译为专业零售店，指经营某一大类商品为主，配备具有丰富专业知识销售人员和提供适当售后服务的一种零售业态。 服装SPA模式的概念最早是由美国服装巨头GAP公司主席唐纳德·费舍尔(DonaldFisher)在1986年度公司决算报告(1987年1月公布)中创造性地提出来的，其首创的目的是为订制其公司新业务体制。这也是服装SPA模式在世人面前的首次亮相，而后成为时尚产业的一经典原创性关键词。 其运作的模式是：通过店铺设计，打造服务营销理念；通过面对面(客户一店铺一工厂)的沟通，建立品牌经营的快速反应机制：通过以店铺为核心的成本精算和生产安排，有效提高经营效率和降低库存，敏感掌握消费者的变化，回应消费需求，获得消费者的肯定而得以快速成长，以此来体现品牌的差异化竞争，实现品牌价值的提升，大大增强企业获取利润的
“优衣库”品牌资质分析报告 尊敬的用户： 随着经济全球化的深入发展，各市场领域的竞争已逐渐表现为品牌竞争。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）公布的最新数据显示,中国网民规模已达8.02亿，互联网普及率57.7%。而网民规模增长的推动力正是由于互联网商业模式的不断创新以及线上线下服务融合的加速，因此，互联网时代的到来也意味着网络品牌标识的价值提升。习总书记不断强调知识产权战略的重要性，同时每年5月10日“中国品牌日”的确立也标志着品牌建设与保护已经刻不容缓。 根据您查询的“优衣库”品牌，及“制造业-皮革箱包,制造业-服饰配饰,商务服务-市场营销,维修服务-服装修补,设计服务-服装设计”行业，优衣库的品牌分析报告如下： 目录 一、优衣库品牌商标分析 1、行业注册分析 1.1 制造业-皮革箱包行业注册分析 1.1.1 制造业-皮革箱包行业品牌注册量 1.1.2 优衣库品牌在制造业-皮革箱包行业的主要注册情况 1.1.3 制造业-皮革箱包行业下优衣库同名品牌的主要竞争对手 1.2 制造业-服饰配饰行业注册分析 1.2.1 制造业-服饰配饰行业品牌注册量 1.2.2 优衣库品牌在制造业-服饰配饰行业的主要注册情况 1.2.3 制造业-服饰配饰行业下优衣库同名品牌的主要竞争对手 1.3 商务服务-市场营销行业注册分析 1.3.1 商务服务-市场营销行业品牌注册量 1.3.2 优衣库品牌在商务服务-市场营销行业的主要注册情况 1.3.3 商务服务-市场营销行业下优衣库同名品牌的主要竞争对手 1.4 维修服务-服装修补行业注册分析 1.4.1 维修服务-服装修补行业品牌注册量 1.4.2 优衣库品牌在维修服务-服装修补行业的主要注册情况 1.4.3 维修服务-服装修补行业下优衣库同名品牌的主要竞争对手 1.5 设计服务-服装设计行业注册分析
南京理工大学紫金学院 学年论文 专业班级: 市场营销(2)班 论文题目: 优衣库网络营销策略分析姓名: 宋海香 学号: 100705219 成绩:
优衣库网络营销策略分析 摘要:随着国内网民规模急剧扩大,网络购物正逐步成为年轻一代的购物主流。在这样一个网络时代,网络营销也早已成为市场营销的重头戏,它以其互动性、针对性、趣味性等特点迅速抢占市场。企业若想在当今社会突出重围,创造更高的价值,网络营销就是其不可忽略的部分。本文选取优衣库品牌的网络营销为样本,通过对优衣库的品牌发展历程、网络营销现状的介绍来寻找其网络营销中存在问题,并针对不同的问题给出相应的解决对策。同时也希望通过对优衣库网络营销案例的研究,对我国企业特别就是广大服装零售营销企业,在网络营销方面有一定指导作用。 关键词:优衣库网络营销解决对策 一、优衣库公司概况 (一)企业简介 UNIQL就是日本著名的休闲品牌,就是排名全球服饰零售业前列的日本迅销(FAST RETAILING)集团旗下的实力核心品牌。迅销成立于1963年,就是一个以零售为主,通过整合与兼并不同特色来实现高收益、高增长的跨国集团。近十年来,集团进入飞速发展阶段,现已成为日本服饰零售业的领军企业,位居亚洲服饰零售业第一位并位居全球服饰零售行业第四位。她们拥有独特的商品策划、开发与销售体系,从而实现店铺运作低成本化。目前,迅销集团旗下多个品牌在日本、中国、美国等全球各地拥2000多家店铺,而且迅销集团将中国市场视为未来最重要的全球战略市场。迅销集团旗下品牌UNIQLO(优衣库)自品牌建立以来,始终保持着快速攀升的经营业绩,并创造出诸多服饰零售业的奇迹,成为全球时尚界瞩目的独具魅力的休闲服饰品牌。 迅销集团旗下 UNIQLO 坚持将现代、简约自然、高品质且易于搭配的商品提供给全世界的消费者。而所倡导的“百搭”理念,也为世人所熟知。 (二)发展历程 1.创立之初。1984年6月,首家优衣库仓储型服饰专卖店在日本广岛正式开业。当时正值日本经济处于萧条时期,优衣库的经营策略就是,以低廉的价格向所有的消费者提供时尚的休闲服装。 2.连锁扩张。1991 年,迅销公司开始展开连锁业务,并提出了要建立1000 家分店的发展规划,实现优衣库连锁化。1994 年,优衣库在广岛证券交易所上市。1998年,优衣库原宿店开业,羊毛衫促销获得成功,开始了“休闲服直接面向消费者”的时代。1999年,在东京证券交易所第一部上市。2001 年,优衣库创下4185 亿日元的3年业绩连续翻倍的奇迹,因此而居日本“21世纪繁荣企业排行第一位”,成为日本市场占有率最高的休闲服品牌;2001年9月,优衣库在英国伦敦首设海外一号店,现在优衣库在英国已拥有15家专卖店。截至2011年7月末,优衣库在全球范围内的店铺已超过1000 家,遍及日本、中国、美国、英国、法国、俄罗斯、韩国、新加坡以及马来西亚。 3.进入中国。2002年9月,优衣库在中国上海开设了大陆地区第一家店铺。由于对中国市场的把握并不准确,导致其定位于“大众化”的休闲服饰,结果陷入与班尼路、佐丹奴的价格战之中,最终不得不被迫撤出。2008年下半年开始,优衣库重新调整了自己的营销与产品理念,重新进入中国市场。2009 年优衣库与淘宝网结成战略伙伴关系,同时开设官方网络旗舰店与淘宝旗舰店。2010年5月,“优衣库”全球最大的旗舰店在上海南京西路开张,这就是继纽约、伦敦与巴黎之后优衣库全球第4家旗舰店。截止2012年4月30日为止,优衣
目录 一、优衣库服装电子商务在中国的发展现状 (2) 二、优衣库SPA模式销售规模分析 (2) （一）产品定位较为精准，未来应兼顾中国市场的差异化需求 (2) （二）实体店搭建良好的信用基础 (3) （三）推广方式单一、方向偏差，品牌认知度受到挑战 (3) （四）独立官网与淘宝网店对接理想，网站设计尚需细化 (3) （五）运费较大幅度地高于类似厂商 (4) （六）业务能力有待加强，服务体系尚需完善 (4) （七）限时优惠有利于提高用户粘性，消费者接受程度有待培养 (4) 三、如何进一步改善优衣库服装电子商务发展环境 (4) （一）从产品、服务上整合线上线下店铺，形成体系 (4) （二）网店和实体店铺的主次，建议根据网店经营效果，因地制宜 (5) 四、快速时尚品牌，中国制造的机会（优衣库成功秘诀启示） (5) （一）加快基础设施建设，不断完善新运营模式 (5) （二）完善成新体制，建立相应的政策法律法规 (5) （三）健全物流管理系统，缩短物流配送时间 (5) （四）不断创新，扩大新运营模式的地区分布 (6) 五、总结 (6) 参考文献： (6)
优衣库进军中国市场的营销现状浅论摘要：随着电子信息技术的飞速发展，服装电子商务作为一种新的运营模式，近年来也得到了迅速发展。文章通过对优衣库服装电子商务的现状分析，提出相应的对策，并指出我国服装未来电子商务的发展趋势。 关键词：优衣库电子商务服装业信息网络 优衣库(UNIQLO)英文全名是UNIQUECLOTHINGWAREHOUSE，作为日本著名的休闲服品牌，其品牌的内在涵义是突出以人文本的仓储型自助购物模式，在轻松的购物环境下，为顾客提供质量优良、价格合理的商品。优衣库隶属于日本迅销（FASTRETAILING）集团，从1984年到2001年，一直是集团的唯一品牌，是该集团发展至今的核心力量。目前优衣库的年营业额达6850亿日元，公司计划在2010年达到1兆日元的目标。 一、优衣库服装电子商务在中国的发展现状 从1999年在上海和深圳设立了生产管理办公室以后，优衣库在中国生产的服装数量逐年上升。迅销公司目前为优衣库生产服装的工厂有70家，全部来自于亚洲国家。其中中国工厂生产的产品占到总量的80%。 自2002年优衣库品牌直营店正式进入中国市场以后，取得了快速的发展，2006年迅销公司开始在越南、孟加拉等国设立生产管理办公室，中国市场开始从制造基地向核心销售市场转变。伴随着商业策略的转变，迅销（中国）商贸有限公司于2006年底在上海成立，主要负责中国的优衣库品牌服饰的销售及相关工作。截止到2009年8月，优衣库在中国的直营店铺达到33家，并且拥有一家网上旗舰店。 二、优衣库SPA模式销售规模分析 作为SPA零售模式的代表性企业之一，优衣库以实体店铺打入中国，并借助淘宝网在中国开展电子商务，争取更广泛的市场，营销路径较为清晰，方案可行性较高，对同行业企业有一定参考价值。以下就电子商务企业七大核心要素进行分析，对优衣库进军中国市场的营销现状进行初步的评估。 （一）产品定位较为精准，未来应兼顾中国市场的差异化需求 淘宝网用户的年龄多集中于19-30岁，教育程度在大专以上的用户达到70.9%，个人收入水平在3000元以下的用户占64.7%。优衣库简单时尚的设计风格和适中的价位，比较适合教育程度较高的城市年轻白领，这与淘宝网用户的上述特性较为接近，因此通过与淘宝网的合作，有利于优衣库精准地锁定目标客户
湖南商学院品牌分析报告 题目优衣库品牌分析报告 学生姓名13级营销小组 学号130220010~130220016 学院湖南商学院 专业班级市场营销1301 指导教师唐婧 职称教授 2014 年12 月
关于优衣库的市场调查分析报告 第一部分 一、优衣库品牌文化 1、起源 UNIQLO（日文假名发音：ユニクロ），日本服装品牌，由日本迅销公司建立于1963年，当年是一家销售西服的小服装店，现已成为国际知名服装品牌，同时也是亚洲最大的服装零售商。 2、内涵 （1）定义：优衣库的内在涵义是指通过摒弃了 不必要装潢装饰的仓库型店铺，采用超市型的自助 购物方式，以合理可信的价格提供顾客希望的商品。 价廉物美的休闲装“UNIQLO”是Unique (独一无二) 和Clothing (服装) 这两个词的缩写，以为消费者 提供“低价良品、品质保证”的经营理念，在日本 经济低迷时期取得了惊人的业绩。迅销公司名称是 FAST RETAILING，这其中包含了很多特别的含义。 （2）理念：FAST（迅速）+RETAILING（零售） 体现了如何将顾客的要求迅速商品化、如何迅速提供商品这一企业根本精神，也表达了他们期望成为拥有快餐文化这一世界通用理念的零售企业界之不可动摇的信念。这个理念是指通过全世界统一的服务、以合理可信的价格、大量持续提供任何时候、任何地方、任何人都可以穿着的服装。因此他们拥有独特的商品策划、开发和销售体系，从而实现店铺运作低成本化。同时，优衣库现任董事长兼总经理柳井正在日本首次引进了大卖场式的服装销售方式，通过独特的商品策划、开发和销售体系来实现店铺运作的低成本化，由此引发了优衣库的热卖潮。通过这些介绍我们可以看出来，优衣库这个服装品牌发展的是很不错的。 第二部分 一、消费者问卷调查及分析 1、问卷调查结果 为了更加全面地了解消费者对优衣库品牌的消费习惯及认知度，小组特地去了悦方ID、奥克斯两家优衣库品牌专卖店对消费者进行抽样问卷调查，一共八十份调查问卷，收回78份，其中悦方ID有37份，奥克斯41份，获得了大量的数据及消费者意见。调查数据如下表： 优衣库消费者问卷调查数据 （1）不同性别的购买行为
优衣库企业分析报告 作者：姚昔希一．内涵： （1）定义：优衣库的内在涵义是指通过摒弃了不必要装潢装饰的仓库型店铺，采用超市型的自助购物方式，以合理可信的价格提供顾客希望的商品。价廉物美的休闲装“UNIQLO”是Unique (独一无二) 和Clothing (服装) 这两个词的缩写，以为消费者提供“低价良品、品质保证”的经营理念，在日本经济低迷时期取得了惊人的业绩。迅销公司名称是FAST RETAILING，这其中包含了很多特别的含义。 （2）理念：FAST（迅速）+RETAILING（零售） 二．特点： 1.优衣库的主打是各种简单的基本款，质量好，性价比高是时尚“硬通货” 小背心、圆领T恤、白衬衫、小西装，基本上每个人的衣柜里都能找出这4种单品——即使其他衣服换了一茬儿又一茬儿，它们依然屹立；即使潮流刮起12级大风，它们也纹丝不动；即使外面的世界绚烂得像调色盘，它们颜色不改……它们就是那样的基本，那样的放之四海而皆准，那样的无可替代。 2.鲜有打折 3. 服装风格超长寿命，性价比高 4.对于把搭配视为人生事业的人来说，基本款要加配饰穿出属于自己的味道。 5.优衣库还经常推出各种合作款。其中既有可爱的Hello Kitty和Snoopy的卡通合作款，也 有和Cath Kidson、Undercover等品牌的联名，更有安迪沃霍尔、草间弥生等艺术家的纪念款。被定位为“优衣库与全球各地设计师和艺术家共同合作的图案T恤”的“UT”系列，也是优衣库革命的重要内容之一。 6.品牌效果是显著的。据称每三个日本人就有一件优衣库的外套，而在知乎的一个“年入百万的有钱人穿什么”的回答中，不少人也都说自己“平时经常穿优衣库”。
关于优衣库商业模式的探讨 组长：何锐（0111027） 组员：王梅（0111050） 衷雯（0112383） 倪珍香（0112384） 阮春燕（0111641） 指导老师：周林 案例分析：优衣库商业模式 优衣库（UNIQLO）由柳井正创立，主要经营休闲服装设计、制造和零售， 是排名全球服饰零售业前列的日本迅销（FAST RETAILING）集团旗下的实力核 心子公司。在全球金融危机蔓延时，优衣库凭借着其SPA优势成功实现逆势成长，加快了在全球范围的扩张，目前发展十分迅速。 商业模式画布（BizModel Canvas） 合作伙伴 优衣库的合作伙伴主要有：
1.面料供应方。优衣库通过和东丽株式会社为首的世界各大纤维供应商的直接 沟通交涉，积极拓展新面料的共同开发等业务，确保了高科技面料一定时间能运用到本企业所产的服装上，增加服装的卖点。 2.电子商务合作伙伴。例如淘宝，以及多家B2C网购平台合作商。 3.供货方。优衣库利用全球约800家店铺的大规模经营优势，通过100%购买 原材料的方式，成功降低整体生产的成本。 4.优衣库在发展B2C销售模式时把快递外包给EMS、宅急送这两家企业，不仅 降低了运营成本，还为优衣库提供了专门的仓储物流支持，同时保证在第一时间内把产品送到消费者手上。 5.优衣库在进行市场营销时十分擅长使用网络媒体为其展开低成本的宣传，效 果显着。 客户关系 优衣库采取以下方式维系与客户的关系： 1.消费者可以其官方网站查询到在售商品的规格信息，使得消费者在购买前有 充足的考虑时间。 2.定期向消费者的电子邮箱推送各种信息，确保消费者第一时间获得优衣库最 新潮流的服装以及换季服装的折扣信息。 3.优衣库开设了企业微博，经常利用微博与消费者互动，在传授选购技巧的同 时倾听消费者的意见和建议，拉近了其和消费者的距离。 4.利用各类活动（如：新店开业送早餐）制造新闻话题，在传播自身知名度的 同时在消费者心中树立了一个值得信任的品牌形象。 5.建立客户中心，认真对待消费者的投诉，以此加强和顾客的沟通，改进自身 的服务。 收入来源 优衣库采取以下方式获得收入以实现盈利： 1．通过网上和实体店面销售服装（上装、下装，内衣等）来获取收入。优衣库采取直销方式，其主要收入来源主要还是来源于其通过直营店与B2C网站等渠道销售出去的各类服饰。 2、通过网上和实体店铺销售配件、来获取利润。优衣库在销售各类服装的同时还同时为客户提供帽子、皮带等产品，这类产品的出售也为优衣库带来了可观的收入。
仓储式商场———优衣库 优衣库一直就与ZARA、H&M、GAP等存在着竞争，优衣库的新品上架时间是最长的，库存量也是最高的，但是优衣库的质量是最好的。 优衣库另一优势供应模式---spa模式。使得优衣库1、直接掌握消费者信息；2、简化环节，大幅度压缩和时间；3、最大限度降低的风险，实现供货；4、独特、新颖的商品策划；5、快速实现资金回笼。 优衣库与供应商的关系：保持着10～20年长期战略伙伴关系的企业，派“大师小组（master）”为供应商提供技术指导，不是无条件地雇佣低廉劳动力，而是借助当地所公认的有社会责任感的生产厂家·从供货商立场出发，减少有损于供货商对优衣库的信任感追加订单。 优衣库每个季度末都是“零库存”优在订购原材料前召集所有相关部门进行决策，每天、每周跟踪管理产品库存，根据库存情况追加订购或将过剩货品打折销售、清除库存。多种产品的销售利润进行综合管理，维持着由一种产品的正常销售与另一种产品打折促销之间所建立的平衡结构。公司的大部分产品都在中国完成，其中97%是通过海运，其余2%～3%利用航空运输；航空运输的追加费用由各国分担。充分保证供货补货速度。 低成本是通过大量保有材料、稳定货源而实现的。不将因市场价格变动产生的风险转嫁给原材料供应商，而是有效利用自身流通渠
道，加以内部消化。凭借其与供应商之间积累下的信赖之情，优衣库不仅能以低成本购买原材料，而且还与供应商建立了非常牢固的合作关系，取得了双赢（Win-Win）效果。供应链质量管理战略供应链设计和运营优衣库正在将生产基地从中国扩大到亚洲各国。当前，60%～70%的产品是在中国生产，其余30%～40%则在东南亚或东欧生产。优衣库的生产分为自产与外包，根据材料与设计来决定采用哪种生产方式公司的大部分产品都在中国完成，其中97%是通过航运，其余2%～3%利用航空运输；航空运输的追加费用由各国分担。优衣库的店铺运营没有采用加盟或特许的方式，而是选择了由总公司直接运营的体制。各国都设有库存管理部门，对各店的销售额、配送数量、店铺间货品流量等事项做出决定；韩国国内设有一个中央物流中心。总公司负责从企划到供给的各个环节，因此各店铺只需专心于销售即可；各国以SKU订购自己所需要的数量，并输入交货日期。优衣库在订购原材料前召集所有相关部门进行决策，因为只有这样才能保证对库存的严格管理。订购生产所需原材料前，制定相应的营销计划、卖场布局及营业计划、销售计划和库存管理计划，尽力确保需求与供给的平衡。优衣库并未设立协调部门，而是通过各部门将意见汇报给会长，由会长找出共同点，进行决策和调整。在库存管理方面，每天、每周以SKU为单位跟踪管理产品库存，根据库存情况追加订购或将过剩货品打折销售、清除库存。由于大量订购原材料，因此优衣库的商品产量几乎没有弹性可言，只有主打产品可以追加订购小于5%的数量。站在公司的立场上，追加订购是赚取更多利润的机会；但从
.. 南京理工大学紫金学院 学年论文 专业班级：市场营销（2）班 论文题目：优衣库网络营销策略分析：宋海香 学号：100705219 成绩：
优衣库网络营销策略分析 摘要：随着国内网民规模急剧扩大，网络购物正逐步成为年轻一代的购物主流。在这样一个网络时代，网络营销也早已成为市场营销的重头戏，它以其互动性、针对性、趣味性等特点迅速抢占市场。企业若想在当今社会突出重围，创造更高的价值，网络营销是其不可忽略的部分。本文选取优衣库品牌的网络营销为样本，通过对优衣库的品牌发展历程、网络营销现状的介绍来寻找其网络营销中存在问题，并针对不同的问题给出相应的解决对策。同时也希望通过对优衣库网络营销案例的研究，对我国企业特别是广大服装零售营销企业，在网络营销方面有一定指导作用。 关键词：优衣库网络营销解决对策 一、优衣库公司概况 （一）企业简介 UNIQL是日本著名的休闲品牌，是排名全球服饰零售业前列的日本迅销(FAST RETAILING)集团旗下的实力核心品牌。迅销成立于1963年，是一个以零售为主，通过整合与兼并不同特色来实现高收益、高增长的跨国集团。近十年来，集团进入飞速发展阶段，现已成为日本服饰零售业的领军企业，位居亚洲服饰零售业第一位并位居全球服饰零售行业第四位。他们拥有独特的商品策划、开发和销售体系，从而实现店铺运作低成本化。目前，迅销集团旗下多个品牌在日本、中国、美国等全球各地拥2000多家店铺，而且迅销集团将中国市场视为未来最重要的全球战略市场。迅销集团旗下品牌UNIQLO（优衣库）自品牌建立以来，始终保持着快速攀升的经营业绩，并创造出诸多服饰零售业的奇迹，成为全球时尚界瞩目的独具魅力的休闲服饰品牌。 迅销集团旗下 UNIQLO 坚持将现代、简约自然、高品质且易于搭配的商品提供给全世界的消费者。而所倡导的“百搭”理念，也为世人所熟知。 （二）发展历程 1．创立之初。1984年6月，首家优衣库仓储型服饰专卖店在日本广岛正式开业。当时正值日本经济处于萧条时期，优衣库的经营策略是，以低廉的价格向所有的消费者提供时尚的休闲服装。 2．连锁扩张。1991 年，迅销公司开始展开连锁业务，并提出了要建立1000 家分店的发展规划，实现优衣库连锁化。1994 年，优衣库在广岛证券交易所上市。1998年，优衣库原宿店开业，羊毛衫促销获得成功，开始了“休闲服直接面向消费者”的时代。1999年，在东京证券交易所第一部上市。2001 年，优衣库创下4185 亿日元的3年业绩连续翻倍的奇迹，因此而居日本“21世纪繁荣企业排行第一位”，成为日本市场占有率最高的休闲服品牌；2001年9月，优衣库在英国伦敦首设海外一号店，现在优衣库在英国已拥有15家专卖店。截至2011年7月末，优衣库在全球范围内的店铺已超过1000 家，遍及日本、中国、美国、英国、法国、俄罗斯、韩国、新加坡以及马来西亚。 3．进入中国。2002年9月，优衣库在中国上海开设了大陆地区第一家店铺。由于对中国市场的把握并不准确，导致其定位于“大众化”的休闲服饰，结果陷入与班尼路、佐丹奴的价格战之中，最终不得不被迫撤出。2008年下半年开始，优衣库重新调整了自己的营销和产品理念，重新进入中国市场。2009 年优衣库与淘宝网结成战略伙伴关系，同时开设官方网络旗舰店和淘宝旗舰店。2010年5月，“优衣库”全球最大的旗舰店在上海南京西路开张，这是继纽约、伦敦和巴黎之后优衣库全球第4家旗舰店。截止2012年4月30日为止，
优衣库的S T P战略
优衣库的市场选择战略 肇鑫 10级MBA3班 1070525 一、理论简述 （一）STP含义 在营销理论中，市场细分(Segmentation)、目标市场(Targeting) 、定位(Positioning) 都是构成公司营销战略的要素，被称为营销战略的STP。 （二）STP步骤 目标市场营销有三个主要步骤：第一步，市场细分，根据购买者对产品或营销组合的不同需要，将市场分为若干不同的顾客群体，并勾勒出细分市场的轮廓。第二步，确定目标市场，选择要进入的一个或多个细分市场。第三步，定位，建立与在市场上传播该产品的关键特征与利益。 （三）STP的市场选择策略 1、无差异市场营销：企业在市场细分之后，不考虑各子市场的特性，而只注重它们的共性，决定只推出单一产品，运用某种单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求。最大的优点是成本的经济性；最大的缺点是顾客的满意度低；适用范围有限。 2、差异性市场营销：企业决定同时为几个子市场服务，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价方面都加以
相应改变，以适合各个子市场需要。最大优点是可以有针对性地满足不同顾客群体的需求，提高产品的竞争能力；能够树立起良好的市场形象，吸引更多的购买者；最大缺点是市场营销费用大幅度增加。 3、集中性市场营销：企业集中所有力量，以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场，试图在较少的子市场里取得较大的市场占有率。专业化经营，能满足特定顾客的需求。集中资源，节省费用。经营者承担风险较大。适合资源薄弱的小企业。 市场定位是根据竞争者现有产品在市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明的个性或形象，并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。市场定位的方式有多种，例如，利益定位、顾客定位、迎头定位、品质—价格定位、技术领先定位、冠军定位、高级俱乐部定位、重新定位。并且在通常情况下，市场定价战略又分为产品差别化战略、服务差别化战略、人员差别化战略、渠道差别化战略、形象差异化战略。 二、实例分析 本人在政府机关工作，对企业的战略了解不多，但我的妹妹目前供职于迅销（中国）贸易有限公司，该公司是
Zara和优衣库的供应链管理 进入21世纪以来，众多的快时尚洋品牌扎堆进入中国市场，其中比较著名的包括Zara、优衣库、H&M、GAP等。经过近十年的发展，这些时尚服装品牌已经在国内形成了很大的规模，其市场份额已然超越了不少国内外知名服装企业，本文主要针对这一被广泛关注的现象进行深入分析。 从宏观上无数研究已经表明，优质快时尚服装企业均应用了SPA(自有品牌专业零售商经营)模式，有效地联系客户和供应商，通过科学高效供应链管理，实现对市场需求的快速反应。与此同时，不同的此类企业也因企业战略的不同造成了供应链管理上的不少差异。比如ZARA因为设置的目标客户是追求时尚而且收入有限的年轻人，所以需要以多款少量、快时尚风格服饰生产为主的快速反应供应链。而优衣库设置的目标客户是追求性价比的广大人群，所以需要以基本款服饰生产为主的低成本、大规模供应链。 为了从微观上更加深入的、定量的研究快时尚企业的核心竞争力--高效供应链，本文将ZARA和优衣库这两家行业顶尖并且特色鲜明的快时尚品牌作为研究对象，细致的比较两家企业的供应链五大环节相似点和不同点。这几大环节包括:产品设计、原料采购、产品制造、仓储运输、订单处理和终端零售。
相似点：两者均根据全球店面实时反馈的产品销售信息进行产品的辅助设计，将客户喜欢的设计推出来。不同点：ZARA重视样式的设计，它使用复制而不是创新的理念，通过400多名设计师在全球参加各种时装发布会，快速的模仿、设计服装。而优衣库重视服装的材质，通过研发中心等多部门的联合来设计新品，并与很多企业一同研发新的服装材料，例如HEATTECH等产品的高科技材料。 2、原料采购 相似点：两者均注重对供应商的控制，降低原材料的采购成本。 不同点：ZARA通过其母公司Inditex对原材料供应商进行收购或兼并，达到完全控制整个供应链上流原材料厂商的目的。而优衣库则采用全球采购的方式，同时通过与原材料供应商谈判，建立长期稳定的合作关系，确保以较低成本获得大量稳定的原材料。
优衣库的企业竞争情报分析 记得前年和朋友逛街，发现了一间新开的服装店——优衣库，一开始还以为是欧美牌子，里面的衣服非常齐全，有男装，女装，童装，内衣裤，睡衣，帽子什么的应有尽有，在里面你就可以把全身都买齐了，很方便。我在想这店真会做生意。 真没想到这店居然会是日本人开的。 《福布斯》杂志 2009 年排行榜上，柳井正以 61 亿美元身价成为日本首富，这是日本历史上第一位靠服装登上榜首的企业家。 支撑这一财富奇迹的是休闲服装连锁店优衣库在金融危机中的优异表现。在 2008 年 9 月到 2009 年 8 月的财政年度，优衣库销售额和营业利润分别达 6850 亿日元和 1086 亿日元，较上一财年分别增长 16.8% 和24.2%，这一业绩与全球服装业的普遍惨淡形成鲜明对比。 面对媒体的采访，柳井正曾说“经济危机是我的朋友”，这样的底气与优衣库的市场定位与经营策略密不可分。 创造了日本零售业奇迹的日本迅销公司的“优衣库(UNIQLO)”品牌，创建于1984年，在不到10年间就从一家小店成长为日本服装业的老大。日本迅销公司作为日本规模最大的休闲服装连锁零售品牌“优衣库”的拥有者，其产品定位于适合大众、价格低、质量好的休闲服装品牌，已经有将近60年的历史。在日本国内拥有大约750多家店铺，在美国、英国、中国、韩国也遍布其足迹，曾经创造了fleece(聚酯纤维两面起毛彩色布料)夹克衫畅销数百万件的奇迹。 当前受全球金融危机影响，日本的汽车、家电等的生产厂家、大型百货公司及超市等零售商家都陷入了不景气，业绩都在恶化，而“优衣库”却以一家独赢的姿态存在。“优衣库” 于2009年1月9日发表的2008年度9—11月统一决算的销售额，与前1年比，增长了17.5％，达到了1885亿日元，净利润也增长了43.6％，达到221亿日元，可谓是增收增益，并将其本年度的统一决算利润的预计值从当初设想的480亿日元向上调整到了500亿日元。 “优衣库”之所以能取得如此骄人的成绩，归功于其引入的有别于日本传统服装零售业的经营模式。 “优衣库”的经营特征。“优衣库”品牌基本已经成为“低价、优质”的代名词。其经营上的最大特征是导人了食品快餐的经营理念，主要体现在：(1)产品适用的广泛性，“优衣库”销售的服装适合任何年龄段的男女穿着；(2)店铺的标准化，依靠经营指南使店铺布置、商品、价格实现同一化；(3)少品种大量销售，通过生产的规模效益，实现低价格；(4)仓储式销售，节约了仓储成本，避免了不必要的成本支出。 而以上各项的实现，得益于该公司导人的从商品策划到制造、销售一体化的SPA经营模式。 “优衣库”的经营模式SPA。SPA是Specialty Re—taller of Private Label Apparel的缩写，直译就是“自有品牌服装专业零售商”。SPA的概念是1986年由美国服装巨头GAP最先提出的。是一种从商品策划、制造到零售都整合起来的垂直整合型销售形式。从上世纪90年代开始，实力强劲的SPA企业相继登场，使其作为服装领域最强的商业模式在世界范围内普及开来。 “优衣库”的SPA与传统业态模式的对比分析 (一)传统模式介绍 在此，需要先了解一下“优衣库”所在的日本服装业界传统经营模式的特征尤其是其流通过程的特征，主要体现在以下两个方面： 1、生产工序、流通过程经过了多个阶段，且都各自分离。在日本传统的服装零售业界，从纺织工厂纺线，到纺织成布料，再缝制成成衣，最后通过批发商流通到零售店铺，各个阶段都有综合商社(商社为日本传统的贸易公司)或专业商社的介入。各阶段多由不同企业承担，能够发挥他们的专业性，同时也能分散库存的风险。但是，无法进行全过程统一的调整和控制，企业间也无法进行切实的信息交换。这些企业完全按照各自的信息开发及生产商品，其结果不是造成库存过多，就是导致商业机会流失。
优衣库薪酬管理案例分析 ——企业管理杨婷 一、背景 UNIQLO（日文假名发音：ユニクロ），是经营休闲服装设计、制造和零售的日本公司，由日本迅销公司建立于1963年，当年是一家销售西服的小服装店，现已成为国际知名服装品牌。在2005年11月1日公司重整后，UNIQLO现在为迅销的100%全资附属公司，1999年2月该公司股票在东京证券交易所第一部上市。 优衣库现任董事长兼总经理柳井正在日本首次引进了大卖场式的服装销售方式，通过独特的商品策划、开发和销售体系来实现店铺运作的低成本化，由此引发了优衣库的热卖潮。目前为全球第五大平价服饰品牌（前五名为ZARA, H&M, GAP,The Limited, UNIQLO）。销售额继Inditex公司的ZARA（西班牙）、H&M（瑞典）、GAP（美国）之后，位居业界第四位。超过L Blands(美国)。在中国大陆、香港、澳门、韩国、英国、法国、美国、台湾和马来西亚都设有分店。（一）品牌介绍 优衣库(Uniqlo) 的内在涵义是指通过摒弃了不必要装潢装饰的仓库型店铺，采用超市型的自助购物方式，以合理可信的价格提供顾客希望的商品。 创造优衣库(Uniqlo) 品牌的Fast retailing股份有限公司，前身是1949
年3月开业的山口县的个人企业，1963年5月变更为股份有限公司，原名为小郡商事株式会社，1991年改为迅销。 价廉物美的休闲装“UNIQLO”是Unique (独一无二) 和Clothing (服装) 这两个词的缩写，以为消费者提供“低价良品、品质保证”的经营理念，在日本经济低迷时期取得了惊人的业绩。 迅销公司名称是FAST RETAILING，这其中包含了很多特别的含义。FAST（迅速）+RETAILING（零售）体现了如何将顾客的要求迅速商品化、如何迅速提供商品这一企业根本精神，也表达了他们期望成为拥有快餐文化这一世界通用理念的零售企业界之不可动摇的信念。优衣库（UNIQLO）母公司迅销有限公司2014年03月05日正式以香港预托证券（HDR）的形式登陆港股市场，在香港主板以介绍形式作第二上市。 （二）中国之路 全球店铺数：亚洲，日本：874家、中国：269家、韩国：116家 台湾：43家、香港：21家、新加坡：16家、泰国：14家、马来西亚：14家、菲律宾：11家、印尼：3家、澳门：1家。美洲，美国：17家。欧洲，英国：10家、法国：4家、俄罗斯：4家。 优衣库在中国品牌服装零售业率先推出网购业务，其网络旗舰店于2008年4月16日，Uniqlo的淘宝商城店铺和外部网店同时发布，开店后平均每天销售2000件。另外，优衣库在上海的门店总数达到11家；优衣库2012年在中国的门店总数将在数量上翻一番。 据介绍，优衣库已在武汉、北京、天津、石家庄、杭州、上海、南
优衣库库存管理不可否认，线下传统零售正面临巨大挑战，服饰品牌商更是在为 过去几年的粗放式增长买单，高库存之痛还在继续。然而优衣库是个特例，早在2009年优衣库就通过与淘宝结盟开展电商业务。在2013 年“双^一”当天，优衣库官方网络旗舰店的单日销售额突破1.2亿元，总计销售超过百万件商品，同比增长超过500%。 去年优衣库开始尝试线上与线下联动的020模式，通过店内广播以及收银员的提醒，向进店购物的消费者推荐自家APP，用户可下载APP上的二维码对指定商品进行打折优惠购买。 其线下店铺逆势扩张，今年新开店数量要增长30%。由此可见， 优衣库正在加速线下店面布局转型020。 近日，迅销集团全球高级执行副总裁、优衣库大中华区CEO潘 宁在接受21世纪经济报道记者采访时透露，目前线上销售约占优衣库中国整体销售的6%左右，但未来这一比例将有望增至20%-30%。但潘宁坦言，优衣库的020模式尚在摸索过程中，而具规模的门店数量则是优衣库020模式得以顺利运行的基础。 优衣库是如何进行020初期转型的？综合各方报道，可以概括 为： 第一，不抛弃或者减弱线下门店，并通过将线上、线下渠道结合的推广方式使线上平台为我所用。优衣库通过APP的推广，让更多用户知道我们的品牌，提升知名度，让更多用户产生期待优衣库去自
己城市开店的愿望。根据用户的地理位置、日活跃度等相关数据，来 提供开店选址与节奏把控方面的决策参考。同时，优衣库实现线上与线下同价，避免线上渠道的冲击，并采用APP门店位置指引、门店专用二维码等设计达到线上引流到店的目的。而因为优衣库APP和 天猫旗舰店的用户来自全国各地，于是就有“先装APP、再开店” 的思路。 第二，优衣库APP不重销售，重安装量与品牌曝光率，并积极推动线下实体店向线上的导流。优衣库APP在国内的安装量应该在300万左右。即便如此，订单转化率、销售额并不是优衣库考核APP 的指标，更多是注重扩大安装量，尤其是在未开店地区的用户手机上抢占位置，通过品牌传播，提升曝光率。% L9 L6 A& 1$ X# A3 K 第三，优衣库的电商官网与APP全部导向天猫旗舰店，没有会员体系，也没有积分系统。同时，优衣库坚持要用户到店才能使用优惠折扣，并为此专门设计自己的APP才能扫描的二维码，这有效避免了优惠券的浪费情况。而在优惠券、会员管理系统投入上节省出来的钱，就可以投入到线下店的改造上。6 e# u {+ T3 ?6 m 此外，优衣库还上线了网络虚拟衣柜服务，系统会根据用户的性 别、穿衣场合、风格以及当天的天气，给网购用户推荐合适的商品。今年，优衣库在线上平台挖掘方面会继续做更多考虑。 优衣库平均库存的周转天数是83.72天，比国内服企快到至少一半以上，那么优衣库著名的“零库存”是通过几种方式来实现的: 第一，在产品开发模式上，优衣库选择进军所有年龄段和性别都能穿的基本款。这种方式可以带来几种好处就是：犯错率降低，库存压力很轻;面对的
优衣库营销案例分析
优衣库营销案例分析 指导老师：谢毅老师 小组成员：陈章衡 201001021 郑休休 201001025 杨晓菲 200910016 谌云 201065018 刘笑雨 201020047 周齐力 201001417
一、品牌背景 UNIQLO品牌的迅销公司建立于1963年，当年是一家销售西服的小服装店。公司现任董事长兼总经理柳井正早年毕业于早稻田大学经济学专业，1972年8月进入迅销公司，1984年9月就任公司董事长兼总经理。1982年，已是公司专务董事的柳井正在美国考察时，受到美国大学校园内的仓储式销售方式的启发，回国后便提出在服装店尝试以仓储型自助购物的方式出售服装，并在日本首次引进了大卖场式的服装销售方式，通过独特的商品策划、开发和销售体系来实现店铺运作的低成本化。 1984年6月，首家UNIQLO仓储型服饰专卖店在日本广岛正式开业。当时正值日本经济处于萧条时期，UNIQLO的经营策略是，以低廉的价格向所有的消费者提供时尚的休闲服装。 1991年公司迅速开始展开连锁业务，并提出了要建立1000家分店的发展规划，实现UNIQLO连锁化，美国Limited 和GAP那种具有本国特色的商店成了UNIQLO扩张的范本；1994年，UNIQLO在广岛证券交易所上市，随后又在东京证券交易所挂牌上市；1998年，UNIQLO原宿店开业，羊毛衫促销获得成功，开始了“休闲服直接面向消费者”的时代。所谓“休闲服直接面向消费者”就是全面修正策划、生产、流通、销售等商业流程，努力建立最适合消费者的商业模式，其中关键是按照消费者的需求进行大量生产。就这样，靠着其独特的经营理念和经营模式，UNIQLO一路发展而来。如今，迅销公司已成了日本零售业排名首位和世界服装零售业名列前茅的企业，仅在日本就有近600家店铺；创造了销售额1999年1110亿日元，2000年2289
大学本科毕业论文 浅析优衣库品牌营销策略 作者： 院系： 专业： 年级： 学号： 指导教师： 答辩日期： 成绩：
内容提要 本文将通过对优衣库品牌在中国的策略调整和表现的分析，得出其采取了调整原有目标消费群；改良日本式网店功能；建立多样的典论领袖；多元化的本土明星代言等措施，正是由于一系列的经营手法的转变，优衣库才能创造从2006年到2008年优衣库中国市场的营业额增长6倍的良好业绩 鉴于此，本文以优衣库的社会化营销为研究对象，以社会化媒体为理论基础，结合社会化营销环境现状，通过分析优衣库社会化典型营销案例，探讨优衣库的社会化营销模式，希望能够找到解决优衣库营销问题的方法，也希望对中国服装业或者可以导入SPA零售模式的企业提供建议。 关键词：营销策略；优衣库；社会化营销模式
Abstract This article will analyze the UNIQLO brand strategy adjustment in Chinese and performance,theadopted to adjust the original target consumer group;modified Japaneseshop function;the establishment of a variety of public opinion leaders;diversified local celebrity endorsements and other measures,it is because of a series of changedpractices,in order to create a good performance from UNIQLO from 2006 to2008,Chinesemarket turnover increased by 6 times. In view of this,based on the social marketing it as the research object,using social mediaas the theoreticalbasis,binedwith social marketing environment,through the analysisof typical social UNIQLO marketing case,to explore the social marketing mode of UNIQLOhope to find the way to solve it,marketing problems,also hope to provide suggestions forChinese garment industry or you can import the SPA model of the retail enterprise. Key words:UNIQLO; marketing strategy; social marketing model