将“三个导向”融入经营与管理企业各项工作之中
以客户为导向。客户是企业生存和发展的基础，目前，我们的企业已经处于竞争激烈的“买方市场”环境下，必须及时调整站位，转变以我为主做市场的观念，围绕客户做市场、以客户为导向制定企业发展战略、实施具体发展举措。以客户为导向，首先要对目标客户进行细分，研究分析各个类型客户的需求，对客户实行差异化开发、个性化管理；其次是根据客户情况及时调整我们的发展思路、服务方式，使其可以与客户需求更好的衔接，使我们的业务、我们的服务方式更具生存力和拓展力。
以客户为导向，要坚持两个原则：一是平等原则，客户与我们是价值相互交换的关系，客户为我们创造收益，我们帮助客户实现特定的用邮需求，两者之间，互相平等。在实施以客户为导向战略的过程中，必须坚持为客户创造价值的指导思想，因为只有能够为客户创造价值，实现双赢，才能更好的赢得客户、留住客户，在发展业务时，必须坚持诚信经营、着眼长期、立足大局，杜绝急功近利、掠夺性开发客户资源；二是主动原则，以客户为导向，不是简单的满足现有客户的表面需求，因为那样我们会永远处于被动跟随的地位，我们更要挖掘潜在客户和客户的潜在需求，开辟新的业务领域和市场空间，如我们已经进行的函件终极地建设和车证寄递业务，前者通过与刊社、印装企业建立起互利共赢的战略合作关系，进一步稳固了存量市场，拓展了增量市场，
后者通过“一条龙”服务，解决了群众办理车辆证照业务费时、费力、综合花销大的问题。这两项工作有着良好的发展前景，关键在于我们不拘于现状，主动拓宽思路，挖掘出了潜在的市场。
以员工为导向。员工是企业的基本构成单元，也是企业对客户承诺的最终兑现者。可以说，以员工为导向，是以客户为导向的基础。如果我们不了解市场，不了解客户，一味闭门造车的去经营企业，就会患上“市场营销近视症”，导致企业的最终失败，同样，如果我们不了解员工，不结合员工实际去经营企业，各项方针举措也不能得到很好的贯彻落实。以员工为导向，包含三个层次的内容：一是正确认识员工、了解员工，“知己知彼，百战不殆”，作为企业，“知己”的一个重要方面，就是“知员工”，员工的思想动态、价值取向，作为管理者必须要用心去体会、去了解。如果不了解员工的价值取向，怎么去实现员工与企业价值观的统一？怎么能实现员工与企业的最佳融合？员工是企业发展改革的承受者和实践者，是我们的一面“镜子”，通过对其言行举止的分析，可以帮助我们发现经营与管理企业活动中的问题与不足。这就要求我们要加强与员工的交流与沟通，勇于听取不同的声音，掌握多角度信息，及时改进我们的工作。用户满意度调查我们经常使用，是否可以借鉴一下，定期搞一个员工满意度调查，以掌握员工思想动态，为决策提供参考。二是尊重员工，切实维护员工利益，企业维护员工利益，员工自然会关心企业发展，会对企业有归属感，企业的战斗力才会真正形成。互动，有时比推动更
有效，对于员工来说，各级管理者就是企业的代言人，因此管理者必须正视并认真维护员工利益，员工才愿意发挥自己的才智，推动企业前进。三是为员工搭建施展才能的舞台，几年来我局推行的专业实现一体化经营管理体制改革、职业化营销等举措，本身就为员工搭建起了一个舞台，举个最简单的例子：试想几年前，市局知道几个县局班组长的名字？一体化经营管理体制把他们推到了前台，给了一个施展才能、“扬名立碗”的机会，而且，只要干得好，就有相应的待遇，这同时也为全体员工树立了标杆，明确了希望。我们已经开了一个好头，今后还要沿着这个路子走下去，继续深化。
以绩效考核为导向。绩效考核的作用有三个：一是测量员工价值，为分配、用人提供依据。通过绩效考核，发现员工特长、激发员工潜能，与用人机制相结合，使员工价值有与之相匹配的岗位为载体加以实现。二是引导员工实现企业诉求，也就是让员工去做企业想做的事情。通过考核指标的设定，让员工明确那些是企业期待的、鼓励的，与分配机制相结合，通过利益驱动使员工为企业目标的实现而奋斗。三是为绩效改进提供依据。绩效考核的最终目的是实现绩效改进，根据考核结果“论功行赏”只是一种激励手段。通过考核查找不足，按照PDCA循环（计划、执行、检查、改进）的流程，实现绩效的持续改进，进而实现企业的持续发展。做好绩效考核工作，重点是两个方面：一是考核指标的设定，设定指标应该做到合理、明确、细化、便于测量、着眼长
远，应立足于企业的持续、健康发展，目前，廊坊邮政正处于由规模发展型向质量效益型转变的关键阶段，我们的考核指标也应围绕这一主题，加大基础建设、本地业务、新业务、质量效益等指标的权重；二是加强绩效改进，通过对考核结果进行分析，查找问题，属于体制、机制方面的，要敢于改革创新，通过流程再造，消除“瓶颈”，属于员工素质方面的，要针对性的开展培训，“提高技能，提升生存能力”，进而实现员工的“升值”。
浅谈建筑施工企业经营及项目管理浅谈建筑施工企业经营及项目管理 随着市场经济的发展，建筑施工企业面临着激烈的市场竞争，企业能否在市场竞争中立于不败之地，关键在于企业能否为社会提供 质量高、工期短、造价低的建筑产品。由此可见项目的成本管理成 了项目施工管理的核心内容。项目的成本控制是贯穿在工程建设自 招投标阶段直到竣工验收的全过程，它是企业全面成本管理的重要 环节，必须在组织和控制措施上给于高度的重视，以期达到提高企 业经济效益的目的。 一、建筑施工企业的经营之道 我们的建筑施工企业在当前这样的市场经济环境中，要想使自己能够生存下去、发展起来，就必须特别注重自己的经营活动。从思 想理念上重视、从人力配置上重视、从经营方法上重视、从人才培 养上重视。 我们从思想理念上讲：社会主义市场经济体制的实质就是充分尊重价值规律的作用，确立买与卖之间的关系;发挥市场机制的作用，营造社会经济秩序的良性发展。在建筑市场上，建筑工程施工项目 的多少决定着市场竞争程度的大小;也决定着投标企业中标率的高低;同时也决定着承包价格的高低。作为建筑施工企业，面对众多的竞 争对手，我们从心理上要树立敢于战胜对手取得胜利的信心。决不 能跌倒了摔痛了就不愿再爬起来重新投入新的战斗。要树立志在必 得的信心和勇气。 我们从人力配置上讲：企业经营部门的人员数量的配置应该是最强的。对强与弱检验的标准应该是能够适应当前和今后企业生存发 展的需要。所谓强与弱，我认为主要是指人员专业配备合理。既有 建筑经济方面的人才、又有工程施工方面的人才;既有土建工程的人才，又有其他专业的人才。建筑施工企业的领导对经营不重视、人
员配置不合理，经营人员不能专业化是建筑施工企业经营活动开展 好坏的重要因素。 (一)实行各个突破，全面强化的战略 1、健全和完善企业规章制度。 企业要在改造内部管理体制的基础上，对现有的规章制度进行一次清理，及时废止和修订过时的和不适用的规章制度，参照国内先 进企业管理经验，花大力气抓好企业内部规章制度的建设，理顺内 部管理关系;要建立健全企业内部标准体系，修订和完善各类定额， 用严格的管理制度和管理标准来规范全员职工的行为，使企业管理 真正做到有章可循。 2、坚持遵约守信，强化合同管理。 企业要面向市场，就要通过严格履行工程承包合同，按期按质交工和良好的售后服务来提高企业知名度。要提高编制合同的水平， 确保合同的完整性，认真招待国家工商行政管理局和建设部制度颁 发的《建设工程施工合同示范文本》;项目的管理要以工程项目合同 条款规定的工期、质量为目标，科学有效地组织施工生产;总承包企 业要与各分包单位签订总分包合同，总包企业要对工程全面负责， 分包单位对总包单位负责，切实纠正某些企业中存在的转包工程从 中渔利、分包工程"以包代管"，出卖证照"吃费用差"等扰乱市场秩 序和损害企业形象的行为。此外，还要学会工程索赔的方法和技巧，用合同约束发包方，依靠合同保护自身的合法权益，怒力在市场经 济中建立承包商自主经营，自负盈亏的商品生产者和经营者的地位，实现建筑施工企业向承包商的转变。 3、强化施工现场管理。 施工现场管理水平是反映企业管理水平高低的窗口，要通过严格的岗位责任和健全的规章制度来约束现场管理人员和操作人员，严 肃工作纪律，堵塞管理漏洞。要不断改进施工机具和作业手段，重 视现场职工生活，改善现场作业环境。企业要从现场文明施工抓起，做了对"脏、乱、差"施工现场的整顿工作。要对每一个工程项目进 行检查排队，对管理混乱的在建工程，该停工的停工，该警告的警
工商企业经营管理试题成绩姓名 班级 分评分人得分）1分，共14一、填空题（每空 三个方面。和1、企业的经营机制包括、 是对企业生产经营活动及其生存发展产生影响，而企业又无法控制的因素。2、 两个方面。和3、战略目标的竞争性目标有 三者之间的关系。和盈亏平衡分析法主要考察、、4 是否还会增加。和5、市场营销组合策略的界限是 。和6、企业价值观的核心是 评分人分得 分）1分，共10二、单项选择题（每小题 ）、股份制经营企业的最高权力机构是（ 1 D、股东大会C、职业经理、监事会A、董事会 B ）2、经营风险小，经营机会大的经营环境称为（ 、恶化环境 D C、老化环境A、理想环境B、风险环境 ）而言的。、管理是艺术，主要是相对于（3 、环境的差异性B、环境的多变性C、环境的可测性 A D、环境的相对稳定性 4、在战略金三角中，（）是居于主导地位。 A、产品战略 B、竞争战略 C、市场战略 D、投资战略 5、销售增长率、市场增长率双高的产品单位称为（） 、狗产品D 、金牛产品C 、明星产品B 、幼童产品A． ）产品的销售额和利润最大。6、在产品寿命周期的（ 、衰退期 D C、成熟期A、投入期B、成长期、通过追加投资进行研制和开发新产品、新技术、调整生产规模和经营方向的企业发展类型7 ）称为（、部
门内部发展D、开发性发展B、交叉性发展CA、原型发展 ）8、投资效益的动态分析法主要包括（ 、现值指数法D、投资报酬率法C、追加投资回收期法A、投资回收期法B ）9、在盈亏平衡条件下，（ 、销售收入等于零D C、利润等于零A、可变成本等于零B、不变成本等于零）是资金的陷阱。10、一般认为，（ D、狗产品C、金牛产品A、幼童产品B、明星产品 评分人得分10分）三、多项选择题（每小题2分，共 ）1、产权的特征包括（ 、非排他性EC、不可让渡性D、共有性A、排他性B、可让渡性 ）2、时间序列预测的方法包括（、一元回归分析法C A、简单移动平均法B、因果分析法E、最大最小值法D、指数平滑法 ）3、消费需求是有弹性的，主要表现有（ 、价格弹性 C 、时间弹性A、品级数量弹性 B 、弹性系数E D、替代弹性 ）4、企业经营战略系统包括（ 、战略资源 E C、战略方针D、战略规划A、战略目标B、战略部署）5、按产 品平均寿命周期的长短，工商企业可以分为（ 、中立型E 、均匀型D 、衰退型C 、成长型B 、发展型A． 评分人分得 分）8分，共32四、简答题（每小题 股份有限公司的优越性表现在哪些方面？、1 2、制定市场营销组合策略有什么原则？
《现代企业经营管理概论》期末总复习 一、单项选择题 1、用以区别企业与事业单位、公益部门和政府机关等组织的最明显标志是（ A ）。 A. 盈利性 B. 经济性 C. 社会性 D. 法定性 2、有限责任公司一般适用于( C ) 。 A. 特大型企业 B. 大型企业 C. 中小型企业 D. 多厂企业 3、律师事务所、会计师事务所、诊疗所等组织由于其组织规模与特质等方面的特点，决定它们常采用的企业组织形式是（ B ）。 A. 个体企业 B. 合伙制企业 C. 合作制企业 D. 无限责任公司 4、现代企业制度的核心内容是（ C ）。 A．法人制度 B. 组织制度 C. 产权制度 D. 管理制度 5、（ A ）是决定企业组织形式的最根本的因素。 A．资金来源 B．产品开发 C．运用资金、决策行为 D．分配利润、承担风险 6、（ B ）组织结构形式适用于规模庞大，产品品种繁多，技术复杂的大型企业。 A．职能制 B. 事业部制 C. 矩阵制 D. 直线一职能制 7、在企业经营管理职能中，（ B ）是一项制约性的职能。 A. 战略职能 B.财务职能 C. 公关职能 D. 决策职能 8、（ A ）战略的核心目标是旨在尽一切可能降低成本，获得较多利润，取得市场领先优势。 A. 总成本领先 B. 差异化 C. 集中 D. 混合 9、( C )目标是战略目标的具体化。 A. 短期 B. 竞争 C. 战术 D. 利润 10、企业经营管理的中心内容是（ C ）。 A．计划 B. 控制 C. 决策 D. 监督 11、机会大风险也大的环境是 ( B )。 A. 理想环境 B. 冒险环境 C. 老化环境 D. 恶化环境 12、某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，企业应完成的保本销售量是（ A ）。 A．12500件 B. 25000件 C. 20000件 D. 40000件 13、某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，企业应完成的销售量是（ B ）。 A．12500件 B. 20000件 C. 25000件 D. 40000件 14、企业生产经营中生产方案决策、采购方案决策、库存决策以及设备选择决策等属于（ A ）。 A. 程序化决策 B. 非程序化决策 C. 确定型决策 D. 风险型决策 15、在盈亏平衡状态下，企业的 ( A )。 A. 边际贡献= 固定成本 B. 边际贡献= 变动成本 C. 边际贡献= 总成本 D. 边际贡献= 利润 16、某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：（单位：万元）
浅谈施工企业经营管理 随着我国社会主义市场经济的快速发展，尤其是加入WTO以后，在建筑市场竞争更趋激烈与面临各种挑战的新形势下，企业能否在市场竞争中立于不败之地，提高企业的经济效益，从而全面提高企业竞争力，促进企业持续健康发展，是企业经营管理的主题。要提高企业的经济效益，必须完善企业的经营管理体系，加速企业经营管理的现代化。企业经营管理的现代化是根据社会主义市场经济规律，为适应现代生产力发展的客观要求，运用科学的思想、组织、方法和手段，对企业生产经营活动进行有效的管理，使之达到或接近国际先进水平，创造最佳经济效益的过程。根据本人多年从事施工经营管理工作的经验，结合我国施工企业发展现状现，从企业经营管理思想、经营管理组织、经营管理方法、经营管理手段四个方面谈一谈自己的看法。 一、企业经营管理思想 （一）企业经营管理思想首先应有战略观念 企业战略是一个企业根据内外环境和资源状况为求得长期生存和持续、均衡发展的总体性规划，是实现目标及实现目标方法的统一体，其基本性质包括全局性、长远性和抗争性等。战略是长期目标的规划，同时又是制定阶段性目标的指导思想。国内部分大型施工企业已经开始注重企业战略管理，而且具备了一定的战略规划能力。但大多数施工企业还缺乏战略管理意识，企业经营缺乏长期目标，在激烈的市场竞争中处处被动。 企业的战略管理的主要内容在于对企业的发展和经营状况进行分析，将企业的全局经营状况和企业的未来发展方向的决策联系起来，综合市场情况的分析和未来市场的预测，对企业的发展政策、经营方针和管理模式等进行必要的调整，为企业多方面决策提供依据和方法。使企业大政方针的制定不再是领导者的个人意志，而是更加科学、合理、有效，能够最大限度地提升企业的竞争能力和承担风险的能力。建筑施工企业的战略管理主要包括以下几方面： 1、战略分析研究 ①市场分析 市场经济条件下，企业面对的是稍纵即逝、变化莫测的市场。唯有了解市场，研究市场，挖掘市场，企业才能有效的应对市场。目前，国家或地方每年投资兴建的建设项目虽多，但分布的地域及其数量和比重极不均衡。认真研究国家宏观政策，分析比较企业各个时期所承接项目在地域、工程类别的差异性和国家（地
浅析公司的发展与管理 ——针对曦雅装饰公司 一．管理的定义： 周三多：管理是社会组织中为实现既定目标，以人为中心的协调活动。 法约尔：管理是由计划、组织、指挥、协调、控制等职能为要素组成的活动过程。 企业管理（Business Management ），是对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列职能的总称。财务管理是企业管理的最主要内容之一。企业管理最重要的是身为企业灵魂人物的企业主、CEO 及高管团队具备相当水平的组织领导与管理能力 二．管理的流程： 从这个流程可以看出管理过程就是管理主体通过运用各种方法利 管理主体 管理者 决策者 （管理对象）人 组织成员 （管理对象）财 （管理对象）物 设备、材料 管理媒介 方法 工具 环境
用相应的环境也就是通过详尽的计划，合理的组织，成熟的指挥与协调、良好的控制作用于企业的人、财、物使整个组织系统完善、运转协调从而实现组织目标的活动。 对于装饰公司而言就是企业组织围绕签单这个目标而进行的一系列活动，目标实现不了公司就没有经费维持整个公司的和谐运转，一般组织管理活动有三种结果，第一、公司盈利：组织不断扩张发展、人员部门增多，从而衍生各种适应企业发展各种制度以及企业文化，这是公司良性运转的结果。第二，维持成本：组织人员、部门变化不大，公司能够正常运营但难以发展壮大，这种状态持续时间过长最后有可能就是转向第三种结果。第三，公司亏损：由于公司无法签单没有资金链维持，因此公司只能不断的通过控制自身成本以及通过借贷融资来维持艰难的运营，这样的结果就是公司部门减少，裁员成为常态。 公司的发展是各种作用力的结果，公司经营亏损的原因是多方面的，仍以装饰公司为例主要仍分为内部原因和外部原因。内部原因主要包括公司的领导和决策能力，组织部门构成及部门之间的协调配合能力，员工的积极性及专业能力。外部原因主要分为整个装修行业的大环境状态，季节时令因素，突发事件因素。由于某些外部环境是很难通过主观因素进行改变的所以解决公司发展的问题主要还是通过分析解决内部原因来改变公司的经营现状。同时也不能忽视通过其他方式改变外部环境的努力。分清主次也要注重全面。 三．曦雅装饰的内部解析 （一）人员构成：人员构成目前有总经理一名，行政一名，财务一名、业务一名、设计部经理一名下辖设计师3名。 （二）目前状态：亏损严重 （三）原因分析与解决措施： 1、公司定位： 通过人员结构规模可以把公司定位小型装饰公司，从公司的发展历程可以把公司定为初级阶段，公司的管理仍然以人治为主制度为辅，公司在起步阶段一般发展比较缓慢，很多东西都在摸索阶段，人员流动性较大容易受到外部环境的冲击，公司稳定性较差。 解决方法：给公司做个合理明确的定位。由于公司处于起步阶段，我们可以借鉴许多成功的同类公司的发展历程，并根据当前的大环境来制定公司的发展战略。以减少走弯路的机会，即利用其他公司的成功经验减少公司发展犯错的机会。并根据自身的情况制定公司合理的阶段性发展目标。这个应该在公司整体的战略计划当中，囊扩在老板的战略决
卷号:3103 座 位号 宁夏广播电视大学2012-201３学年度第二学期考试《?工商企业经营管理》试题Ａ卷 2013年5月一、名词解释（每小题４分，共16分) 1．现代企业经营 2．产品决策 3．商业信用 4．企业合作 二、不定项选择题（每小题1分,共10分） 1。现代企业得企业经营者一般就是企业得（??) A.董事会Ｂ.股东会 C.经理Ｄ.董事长 2。制造企业最基本得经营活动就是( ?) A．销售活动? B。财务活动C。人力资源开发活动? D.生产活动 3.在现代企业中，企业所有者机构不享有得权力就是( ） A.投资决定权?B。人事权? C.监督权 D.修改章程权 4.单位产品得到得销售收入减去变动费用后得剩余称为( ?） A.利润率?B．边际贡献?Ｃ。税前利润D。固定费用 5。固定费用与变动费用都低得产品称为（?) A。安全型Ｂ。警戒型?C．成长型? D.危险型 6。四象限评价法评价产品得两个标准就是市场占有率法与( ?) Ａ。销售增长率Ｂ.市场吸引力Ｃ.企业实力? D.销售利润率 7．企业支付股东股利后保留在企业中得利润就是（??) A.优先股票??B。普通股票??C。留存收益?? D.利润 ８。如果企业当年没有盈利，可以用盈余公积金来支付股利,前提就是支付股利留存得法定公积金不得低于注册资本得（?） A．1０% ? B.2５% Ｃ．2０%?Ｄ。1５％ 9。价值比例高、产品要求高、同时又只能依靠个别供应商供应或者难以确保得采购物品就是（?) A．战略采购品 B．瓶颈采购品 C.集中采购品?D。正常采购品 10。企业理念识别（MI)反映得就是企业精神现象得本质，属于（?) A.生产力范畴 B.生产关系范畴? C.上层建筑范畴??Ｄ.思想意识范畴 三、多项选择题(每小题２分,共20分) 1。企业经营得四个要素就是(?)。 A．企业经营者?B。企业经营权?Ｃ．企业经营对象?D。企业经营载体 E。企业经营活动 2。企业经营决策得要素有（) A.决策中心?B。决策者?C。决策结果? Ｄ。决策权E．信息 3．确定型决策方法有（） A.最大最小后悔值法Ｂ。量本利分析法? C.决策树法 D。线性规划法Ｅ。矩阵汇总法 4.产品得构成要素有( ）
浅谈建筑施工企业市场开发与经营 建筑行业是国家支柱行业，同时也是国民经济发展的晴雨表,建筑行业的兴衰直接影响着国家社会发展。当前国家大力发展基础设施建设，为建筑施工企业带来了前所未有的发展良机。但与此同时，建筑市场竞争日趋激烈，利润空间逐渐缩小，整个行业已进入微利时代。过去建筑施工企业单纯依靠设备、劳力就能获取利润，，而当前形势对企业市场开发经营管理提出了更高要求，如何把握市场机遇，迅速做大做强，成为了施工企业领导共同关注的问题。 过去建筑市场混乱，行业内价格恶性竞争，潜规则层出不穷。施工企业为了获取项目只能依靠低价中标、幕后交易等灰色手段。企业市场经营开发存在以下问题： 1、市场开发具有盲目性 许多建筑施工企业缺乏战略发展规划，市场开发具有盲目性。没有根据自身企业基本情况确定主营业务与业务开发区域，开发策略。往往是看别人做什么，我也做什么。将自身业务集中在一线城市和沿海发达城市，陷入竞争红海。 2、市场开发缺少组织支撑 一些建筑施工企业，开发市场往往是领导个人单打独斗，依靠私人关系和人格魅力获取市场信息。项目信息来源渠道贫乏，使得企业丧失许多市场机会。企业内部缺乏系统的市场部门、高素质专业的经营队伍。 3、市场开发缺乏制度流程 企业内部没有进行业务总结，制定科学的制度流程。市场开发经常是一个项目一个样，一个人一个样。项目投标匆忙上阵，投标效果不尽理想。缺少市场开发相关的奖惩机制，员工热情没有得到充分调动。 4、市场开发忽视客户关系管理
部分建筑施工企业，对于项目前期开发比较重视，一旦项目中标后，忽视客户关系管理，企业在项目施工过程中无法及时与客户沟通，了解客户需求变化，造成项目工期延误，甚至无法及时回收工程款项。 5、缺乏市场宣传、品牌推广 一些建筑施工企业非常重视施工队伍建设，工程技术培育，总是认为专业技术强了，项目单子自然就 多了。殊不知，酒香也也怕巷子深，缺乏市场宣传和品牌推广，仅靠老客户口碑称颂，公司影响度远远不 能达到市场开发要求。 针对以上问题分析，可以从市场开发策略、市场开发组织、市场开发制度流程、市场开发客户关系管 理、市场开发宣传推广几个维度，对建筑施工企业市场开发与经营中影响较大的问题进行控制，采取如下相应对策。 1、 2、市场开发策略与战略发展规划相结合 制定市场开发经营开发策略，需要与企业的战略发展规划相结合。企业战略不是一成不变的，而是随着时代进步和企业发展进行调整和重组。这也就意味着企业的市场经营开发策略也要随着企业需求发生改变：企业追求占领市场扩大业务规模，开发大项目。企业为了追求利润，开发精品项目。企业为了进入新的区域或业务领域，培养专业技术人才，开发联营项目。制定市场开发策略首先要对公司自身实力进行整体把握。公司人员配置、技术力量、项目管理、材料设备情况都是应该考虑的因素。知己知彼、百战不殆。市场开发策略的制定还要建立在对竞争对手充分了解的基础上。要在日常工作中搜集竞争对手资料，认真分析他们的经营开发策略、背景关系、市场行为。了解他们的销售团队的人员构成，历史成绩，为将来同台竞技做好准备。此外，制定市场开发策略对建筑市场进行分析判断。施工企业要对区域市场规模、企业集中度、拥有特级、一级资质企业数量。工业建筑、住宅、公共建筑等分支市场业务量，进入退出壁垒、未来市场需求变化，出现的工程项目新技术、新材料、新工艺都会影响企业市场开发决策。
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/a611007622.html, 谈施工企业正确的经营管理方法 作者：崔志勇 来源：《城市建设理论研究》2013年第20期 摘要： 2002年参与管理的一个住宅项目中，有四栋完全一样、同时开工的住宅楼，有两个建筑公司承建。竣工结算后，一个建筑公司的利润是53万，另一个建筑公司亏损了16万。两公司是以同样的承包价格中标的，两者管理目标是相同的，都千方百计降低成本，提高收入，但管理方式的不同导致了不同的经营结果，本文探讨几个施工企业容易忽视的管理问题。 关键词：材料主体质量人员素质工期 中图分类号：F253.3 文献标识码：A 文章编号： 近些年来，基本建设的快速发展带动了建筑业的发展。建筑业的过度发展导致施工企业竞争越来越激烈，致使施工企业的利润越来越低，如何降低工程成本，提高利润成了施工企业普遍关注的问题。 如今普遍推行工程监理制度，工程质量越来越严格，施工时偷工减料的施工队伍已经无法生存。招投标法的实施为建设单位的造价控制提供了法律依据，《建设工程工程量清单计价规范》的实施为建设单位提供了单价控制依据，价格和费用计取标准完全由竞争决定，施工企业没有了和建设单位讨价还价的余地，预算结算的高估冒算等不正当手段完全没有了市场。可以说中国的建筑业正在与国际接规，逐步更加规范，施工队伍之间的竞争将更加市场化和公平。一些竞争力差的队伍将逐步被淘汰。 新形式下的施工队伍和施工企业如何赚取利润和生存发展？本人根据多年的管理经验，总结出了“四高一低”的管理目标。现简单介绍一下，以期抛砖引玉。 1、要使用高质量的建筑材料 质量低的材料价格低，但是价格低的材料不一定能降低工程成本。 如钢筋一定要用大厂的正品钢材。小厂钢筋，实验拉力、延伸率、塑性等各项指标也能满足规范质量要求，监理人员也允许在工程中使用。但是小厂钢筋粗细不匀，细的地方直径能满足要求，但直径粗的地方却大于要求，造成理论重量增加。我们在工程上需要消耗的钢筋的长度是一定的，理论重量的增加就意味着钢材总用量的增加。形成低价格高数量，虽然钢筋单价低一些，但是单价上节约的费用远远低于数量的增加费用。 浇筑混凝土用的砂子，中砂和大砂价格有差距，但相差很少，混凝土配合比却相差大。砂的粒径越小，混凝土配合比中的水泥用量就越高。其水泥增加量的费用远远大于中砂价差上节约的费用。
工商企业经营管理作业二答案1 1. 固定费用低但变动费用高的产品称为（） A. 安全型 B. 警戒型 C. 成长型 D. 危险型 满分：2 分 2. 根据四象限分析法，市场占有率低销售增长率高的产品称为( ) A. 风险产品 B. 明星产品 C. 厚利产品 D. 衰退产品 满分：2 分 3. 根据四象限分析法，市场占有率高销售增长率低的产品称为（） A. 风险产品 B. 明星产品
C. 厚利产品 D. 衰退产品 满分：2 分 4. 企业资本的内部来源是指（） A. 优先股票 B. 普通股票 C. 留存收益 D. 利润 满分：2 分 5. 企业支付股东股利后保留在企业中的利润是（） A. 优先股票 B. 普通股票 C. 利润 D. 留存收益 满分：2 分 6. 固定费用和变动费用都低的产品称为（） A. 安全型
B. 警戒型 C. 成长型 D. 危险型 满分：2 分 7. 四象限评价法评价产品的两个标准是市场占有率法和（） A. 销售增长率 B. 市场吸引力 C. 企业实力 D. 销售利润率 满分：2 分 8. 在产品寿命周期中，销售增长最快的阶段是（） A. 投入期 B. 成长期 C. 成熟期 D. 衰退期 满分：2 分 9. 股利分配政策中最主要的是确定（）
A. 股利支付比率 B. 现金股利 C. 支付程序 D. 现金股利数量 满分：2 分 10. 确定企业产品的价格是否有竞争力，可以运用（） A. 产品寿命周期评价法 B. 四象限评价法 C. 盈亏平衡评价法 D. 产品系列平衡法 二、多项选择题（共10 道试题，共40 分。）得分：36 1. 企业在进行投资决策时，应遵循的原则有（ABCDE ） A. 符合企业战略的原则 B. 投资决策民主化原则 C. 风险及安全性原则 D. 量力而行的原则 E. 投资决策科学化的原则
工商企业经营管理综合练习及参考答案 第一章现代企业经营理论基础 一、单项选择题 1.( B )包括六方面的活动:技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。 A.狭义的企业经营概念 B.广义的企业经营概念 C.原始的企业经营概念 D.现代企业经营概念 2.企业经营权的核心是( A )。 A.产权 B.决策权 C.控制权 D.盈亏权 3.企业监督职能的主体是( C )。 A.企业的经营者 B.企业的管理者 C.企业的所有者 D.企业的全体成员 4. 依照法律建立起来的、使其人格化和获得独立法人地位的企业制度是（ A ） A．企业法人制度B．企业经营制度C．企业管理制度 D．企业监督制度 5.拥有对企业经营活动的计划权、组织权、领导权、控制权是( C ) 机构。 A.企业的所有者 B. 企业的经营者 C.企业管理者 D.企业的监督者 6．在现代企业中，企业监督者机构不享有的权力是（Ｄ） A．检查企业财务B．提议召开股东大会 C．要求企业董事经理纠正侵害企业利益的行为D．修改公司章程 二、多项选择题 1．企业经营的四个要素是( ABCD )。 A．企业经营者 B．企业经营对象 C．企业经营权 D．企业经营载体 E．企业经营活动 2．企业经营权由( ABDE )组成，缺一不可。 A．产权 B．控制权 C．监督权 D．决策权 E．盈亏权3．企业经营职能包括( ACDE )。
A．决策职能 B．营销职能 C．管理职能 D．监督、职能E．改善职能 4.企业经营活动的内容有( ABCDE )。 A．生产活动B．营销活动C．供应活动D．财务活动E．人力资源开发活动 5．现代企业除了具有企业的基本要素外,还应具有下列几个基本特征( ABC )。 A．拥有现代企业制度 B．拥有现代自然科学技术C．拥有现代经营科学技术 D．企业所有权与经营权分离 E．拥有完整的经营权 6．企业经营体系是由( ＡＢＣＥ )构成。 A．企业所有者机构 B．企业经营者机构 C．企业管理者机构D．企业执行者机构 E．企业监督者机构 7.企业投资者机构所拥有的权力有( ＢＣＤ )。 A．组织权 B．人事权 C．决议权 D．审批权 E．检查企业财务权 三、判断题 1．现代企业经营是指企业经营者为获得最大的物质利益而运用经济权力用最少的物质消耗创造出尽可能多的能够满足人们各种需要的产品的经济活动。√ 2．权力可以分为三类：个人影响权、所有权、经营权，其中个人影响权是指与组织的职位无关的权力。√ 3．经营权具有唯一性，一个企业只有一个经营权，它是不可分的。× 4．企业决策职能的主体一般是企业的管理者。× 5．企业管理职能是企业经营职能中的首要职能。× 6．在企业的所有经营活动中，被称为运转“血液”的是财务活动。√ 7．合伙企业不具有法人资格。√ 8．企业经营者机构拥有企业经营决策权和工作监督权。√ 第二章现代企业经营决策原理 一、单项选择题 1．现代企业经营决策的基础工作是（ B ）
浅谈建筑施工企业经营管理工作 摘要：在市场经济日益发展的今天，为建筑企业的发展也带来了很大的机会，建筑数量和规模不断扩大的同时，也要注意关于经营思想和经营策略的树立，建筑施工企业要通过强化企业内部的各项管理工作，来进一步完善企业管理工作，促进企业的进一步发展。 关键词：建筑施工企业企业经营管理工作 前言：随着市场经济的不断完善和发展，我国建筑工程的数量也在不断增加，但是这也为企业之间带来了很大的竞争压力。因为虽然建筑数量增多了，但是依然满足不了我国建筑企业的发展需要，再加上投资压力的增加，这就给企业的生存和发展带来了很大的困难，所以，建筑施工企业一定要通过树立正确的经营管理思想来强化企业的内部管理能力，从而促进企业的进一步发展。 1、企业经营管理工作的重要意义 项目效益是施工企业进行经济核算、考核项目管理的重要依据，是衡量施工企业管理水平的重要标尺，一个项目要想获得好的效益更多的取决于项目经理整体思路、经营管理人员的能力水平及其与其他各个部门的配合。通过工程项目全过程经营管理工作，可以认真总结工作经验教训，找出施工各个阶段的经营管理工作存在的问题，寻找相应对策，从而提高企业的管理水平，取得更好效益。所以，必须重视项目经营管理。 2、加强建筑施工企业管理工作的方法 2.1建筑施工企业决策层要树立正确的市场开发理念。 具体来讲就是树立勇于开拓市场的信心。这一点对大部分国营企业来讲尤为重要，因为靠计划指派任务的时代已经过去了，所以靠计划分配任务的陈腐观念必须更新。现在一些大型国有建筑企业在市场上无所作为，经济效益大规模滑坡这主要与其经营理念有关。要深知观念决定行为, 而行为决定结果。树立一种自信的积极的勇于开拓市场的理念，它会影响企业今后的总体战略的制定和实施。 2.2建筑企业必须树立正确合理的经营目标和自我市场定位。 这一点应结合本企业实际状况而定，要根据自身实力(人员力量，资金储备，技术力量，机械力量)的确定盈利目标值。要做到在盈利目标下有所为有所不为，适合企业发展的工程项目就承揽，反之，则坚决放弃。也就是有的工程可做有的工程可不做。如有些工程虽然利薄但施工期短，业主信誉好, 建筑企业不妨去承揽。而有些工程虽然利厚但须垫资施工, 施工期较长，而企业又无太多的资金支持，这类工程便可以放弃，或者，自身力量强大完全可以垫资施工，也可承揽。总之，盈利目标值的设置要有可实现性。建筑企业要充分利用企业已有特色的企
工商企业经营管理作业一(第11 《工商企业经营管理》作业一(第1、2、3章) 一、名词解释 1. 企业经营（现代企业经营）:是指以企业为载体或经济组织的物质资料的经营，是企业经营者为获得最大的物质利益而运用经济权力用最少的物质消耗创造出尽可能多的能够满足人们各种需要的产品的经济活动。 2.经营决策（现代企业经营决策）:是根据企业的经营战略所规定的目标确定企业的经营方向、经营目标、经营方针及经营方案的过程或职能。 3．企业经营权:教材第8页 4．企业经营职能:教材第12页 5．可行性研究:教材第49页 二、单项选择题（请选择出一个正确的答案） 1.是企业的最高权力机构（B ）。 A．董事会B. 股东大会C．工会D. 监事会 2. 企业经营决策按决策主体的标准可分为（C ）。 A．初始决策和追踪决策B. 经验决策和科学决策 C．集体决策和个人决策D. 产品决策和投资决策
3．根据决策的问题来源的标准不同可以分为（A ） A．初始决策和追踪决策B. 经验决策和科学决策 C．集体决策和个人决策D. 产品决策和投资决策 4．根据决策的依据的标准可以分为（B ） A．初始决策和追踪决策B. 经验决策和科学决策 C．集体决策和个人决策D. 产品决策和投资决策 5. 德尔斐法也被称为（B ）。 A．定量预测法B. 专家意见法C．定性预测法D. 用户意见法 三、问答题 1.企业经营活动的含义是什么？ 答：企业经营活动是指企业经营对象的内容或经营内容。企业经营活动基本上可以分为以下几个方面： （1）生产活动。生产活动是把投入变为产出的活动。生产活动是企业的一项最基本的经营活动。生产活动的目的是：满足人们的物质和精神需要。 （2）销售活动（或称营销活动）。营销活动是指借助一定的物质技术设备，运用“商品——货币”关系，通过多种方式和途径，引导产品从生产者到达消费者或者使用者从而实现产品由实物形态到货币形态转化的活动。
CI 案例介绍 为把CI策划、CI管理的风气发扬光大，为加速我国广大企业跟上形势，与国际接轨，同时也让先进企业的形象有更多机会显现于社会，以下特介绍一些企业有关CI策划和管理的案例片段，以供读者们参考。
广东恒丰投资集团有限公司 CI导入宣言 97年10月12日目录
CI导入宣言 一、企业经营理念 二、企业精神 三、企业文化 四、企业经营战略 五、企业管理原则 CI导入宣言 我们广东恒丰投资集团有限公司，是在深圳经济改革中壮大
起来的一家私营企业。她的创业历程,经过全体员工的竭诚努力，现今已迈出了第五个年头，在过去披星戴月、惨淡经营的艰辛奋斗中，我们遵照国家经济体制改革的政策和深圳经济特区产业发展的方针，有效地吸引外资，充分借鉴国内外先进的管理方法和经验，迅速崛起为融房地产业、商业贸易、酒店娱乐业、工业为一体的多元化、外向型企业。我们不断地接受挑战并获得成长，终能在同业中站稳脚步并嬴得掌声和喝采，这些辉煌的成果与纪录，均归功于全体恒丰人的努力与付出。 然而，我们也迫切地意识到,随着社会、政治、经济环境的转变与大众消费意识的更新，新的市场经济运行机制的建立、新的高科技项目的开发、新的国际化循环和集团化经营的实现，都向恒丰人提出了新的课题.许多问题也逐渐暴露出来，比如一直以来，恒丰企业形象的建设、管理，都缺乏统一和完整的规划，企业形象的宣传和展示显得零碎，项目的市场调研和广告定位还显得薄弱，各种招贴、宣传画在用语、字体、颜色、大小等各方面不统一，一些形象的基本元素标志已不能完满阐述企业的精神理念，不能起到鲜明的识别作用，恒丰的文化、理念、行为等，
跨国公司经营与管理试题
、名词解释（每题2分，共10分） 1. 跨国公司：一个工商企业，组成这个企业的实体在两个或两个以上的国家经营业务，并且改企业 拥有一个中央决策体系，企业的实体之间分享资源、信息并分担责任 2. 买方垄断价格：低于商品的国际价值的价格，跨国公司从发展中国家采购的初级产品的价格，就 是买方垄断价格 3. 跨国战略联盟:两个或两个以上的跨国公司为实现某一战略目标而建立的合作关系，这种关系是 一种外部合伙关系 4. 国外直接投资：外国投资者以控制企业经营管理为核心、以获取利润为目的在国外创办一个永久 性企业的投资行为，其典型形式是新建公司或兼并收购其他现有公司 5. 跨国公司内部贸易：一家跨国公司内部的产品、原材料、技术与服务在国际间流动，这主要表现 为跨国公司的母子公司和子子公司之间在产品、技术、服务方面的交易活动 、单项选择题（每题2分，共30 分） 跨国公司的收购通常分为两种形式，一种是吸收兼并，另一种是 跨国公司产品策略根据国内/国外开发、国内/国外生产和国内/国外市场来划分，一共有多少个 产品策略的基本形态（ A.4个 B 、6个 C 、8个 D 、9个 5、世界上最大的软饮料公司可口可乐公司在公司截止到 20世纪60年代，采用的是什么样 略？ （ A A 、无差异营销策略 B 、差异性营销策略 C 、专业化营销策略 D 、集中性营销策略 跨国公司经营与管理试题 6、 F 列关于国外证券投资特征的命题中错误的是 A 、证券收益可分为固定收益和变动收益 B 、证券的风险性和收益性成反比 1、 “跨国公司”在英语中的表述是什么？（ A 、 Mult in ati onal En terprises B 、Intern atio nal Corporati ons C 、 Global En terprises D 、 Transnational Corporatio ns 2、 跨国公司的法律形式有哪四类？（ C 总公司、子公司、分公司、控股公司 B 、母公司、子公司、 分公司、控股公司 C 、 母公司、子公司、分公司、避税地公司 D 、总公司、子公司、 分公司、避税地公司 3、 创新合并 B 、换股收购 C 、公开收购 D 、杠杆收购 4、 的营销策
《工商企业经营管理》模拟题(1) 一、名词解释（每小题5分，共20分） 1．现代企业经营 2．生产决策 3．股利分配 4．虚拟企业 二、简答题(每小题10分，共40分) 1．简述现代企业初始决策及其程序。 2．以企业财务决策及企业投资所遵循的原则为基础，试分析企业在进行筹资时应遵循哪些原则。 3．简述现代企业人力资源开发决策的含义及内容。 4．简述企业合作的前提。 三、计算题(第1,2小题各15分，第3小题10，共40分) 1．某企业投资某产品，固定费用90万，单位变动费用50元/件，预测市场价格可以80元/件。试计算： （1）盈亏平衡点销量？若企业确定60万的目标利润，需完成多少销售量？此时企业的经营安全情况如何？ （2）在此销量下，企业想要增加10万利润，单位变动成本应降为多少？ （3）如果企业设定25%的目标销售利润率，企业应完成多少销售额和销售量？ 2．某企业从事ABCDEF六种产品的生产，已知该企业销售额达到3000万时为盈亏平 产品销售额(万) 边际贡献 A 1000 450 B 1500 300 C 1000 550 D 1600 800 E 1200 300 F 2000 700 3．某公司欲购进一种新产品，有三种可供选择的方案，即大批量购进、中批量购进、小批量购进。在各种市场需要下推销该产品的获利情况如下表所示，其中负数表示亏损，分别用乐观法、悲观法、折衷法(乐观系数为0.4)，后悔值法和等概率法找出最优方案。
附：参考答案 一、名词解释（每小题5分，共20分） 1．现代企业经营：是指以企业为载体或经济组织的物质资料的经营，是企业经营者为获得最大的物质利益而运用经济权力用最少的物质消耗创造出尽可能多的能够满足人们各种需要的产品的经济活动。 2．生产决策：是根据企业的经营战略方案及企业内外经营环境的状况确定企业的生产方向、生产目标、生产方针及生产方案的过程或职能。 3．股利分配：是指企业向股东分派股利，是企业利润分配的一部分，包括股利支付程序中各日期的确定、股利支付比率的确定、支付现金股利所需资金的筹集方式的确定等。4．虚拟企业：是指在有限资源的条件下，为取得最大的竞争优势，企业以自己拥有的优势产品或品牌为中心，由若干规模各异、拥有专长的小型企业车间，通过信息网络和快速运输系统连接起来组成的开放式组织形式。 二、简答题(每小题10分，共40分) 1．简述现代企业初始决定的含义及其程序。 答：初始决策是企业对于未从事的经营活动或新的经营活动所进行的决策，其一般程序是： (1)广泛地有针对性地搜集信息，进行企业经营环境研究，确定企业新的经营方向、经营目标。 (2)拟定备选经营方案。在确定了新的经营方向、经营目标后，初始决策的第二项工作是围绕既定的经营方向和目标收集信息，拟定多个备选经营方案，这是决策的关键。 (3)评价备选可行性经营方案。 (4)选择比较满意的经营方案。 (5)最终决策。 2．以企业财务决策及企业投资所遵循的原则为基础，试分析企业在进行筹资时应遵循哪些原则。 答：企业筹资是采取一定的筹资方式，有效地组织资金供应，是一项重要而复杂的工作。为此，企业筹集资金应遵循以下基本原则： (1)合理性原则。不论采取什么方式筹资，都必须合理确定资金的需要量，以需定筹 (2)及时性原则。企业筹集资金应根据资金投放使用时间来合理安排，使筹资和用资在时间上相衔接。 (3)效益性原则。筹集资金应从资金需要的实际情况出发，采用合适的方式操作，尽量降低成本。 (4)优化资金结构原则。 3．简述现代企业人力资源开发决策的含义及内容。 答：现代企业人力资源开发决策是企业在企业经营战略决策的基础上，根据企业经营环境特别是人力资源市场环境的现状及其变动趋势，制定、评价、选择企业人力资源开发方案的过程或职能。总体的来说，人力资源开发决策的内容可概括为两个方面： (1)企业要对劳动力的数量计划，包括雇工人数、解雇行为、雇工费用和工资水平等做出决定，以保持企业正常生产及经营活动的需要。 (2)要进行人员培训的决策，以从质量上提高企业员工的素质，提高劳动生产率。4．简述企业合作的前提。 答：(1)优势互补。每个企业都有自己的优势，即使是同一行业的生产经营同样产品和服务的企业，其优势也不完全相同。
对于施工版块经营条线组织构架的一些想法 在这里说的“经营条线”是建筑施工企业特有的一个专属的狭义的词，具体指的是建筑施工企业的市场开拓、招投标管理、合约管理、成本动态管控、各类造价文件的编制和审定、企业定额编制及信息库的建立、为各条线建立业绩考核提供量化数据、主导企业信息平台的搭建等工作，建筑企业经营管理体系的水平决定了企业的工程管理水平、项目利润率、企业抗风险和自身竞争力，有人说现场管理才能真正的决定项目的效益，跟你这做预算造价的有几毛关系，不错，还真就有关系，关系还很大，科学的经营条线管理体系能最有效的促进和完善项目管理体系，建筑企业能存在最重要的最根本的就是两个字---项目！没有项目什么都没有，而建筑企业能生存下去那么也是两个字---利润！实现利润目标还是两个字---成本！项目承接、利润目标实现、成本管理和控制这些根本的东西都需要通过经营条线来完成和实现，因此完善的科学的系统的经营条线管理体系是当今建筑施工企业的立身之本。 有人要说，很多建筑企业根本没有什么经营条线体系，也就是请几个预算员，老板出去跑跑业务，也把企业做到几十个亿的资产规模，确实，很多企业都曾经是这么个粗放式经营模式，那时候预算员只要面对甲方单位就可以了，对内的成本控制不是预算造价的事情，成本控制只是根据管理人员自身经验的这么个模式，没有具体的数据进行
支撑，不过那也只能是以前，从计划时代发展过来，那时候工程业务基本上都在领导的嘴里，所有那个时候只要有关系就能获得工程业务，而且在那个定额时代的时候，有工程业务就有利润，我亲身经历过一个项目，（应该是在1998年的时候）一个十万平方米的某单位员工住宅小区，协议单价为2800元/m2，返还100元/ m2给甲方主管领导，实际成本约为1200/平米，这个项目利润为（2800-100-1200）*10万=15000万元，也就是说十万平米的项目利润为1.5亿，所以这种项目根本不需要什么成本管控和商务经营，因为利润太高呀，怎么做也不会亏本，1200元/m2还是这个项目施工了四年多的缘故，把单价用定额模式编制成2800元/m2可把我们做预算造价的脑袋挖空了（当时的人材机费用水平低）！ 如今，国内建筑行业趋于饱和，行业竞争尤为激烈，各种企业和单位内部管理体系越来越完善和紧密，监管力度越来越大，不管哪个企业和单位的任何层级领导都不可能直接拍板工程项目的承接单位，行业规范越来越完善，建筑行业进入了投入大、利润低的时代，为此，建筑企业必须摒弃粗放型的管理模式，逐步建立以战略目标开拓为导向，项目管理建设为主线，动态预测监管为手段，信息化管理为平台，以成本定额为基础，以多维分析为视角的精细化全面预算管理的经营体系，建立各条线业绩考核标准和制度。 对于经营条线的组织架构应该具备三种基本职能，一、商务职能：主要以对外承接业务，投标活动组织和管理，编制承接项目的目标成本计划，参与建立和优化企业信息平台；二、合约管理职能：管理公
工商1202 隋世国 3120815007 浅谈企业经营理念 一、经营理念的定义 （一）理念 理念就是理想、信念。它包涵两层意思：有理想；还有锲而不舍追求理想的信念。（二）经营理念 经营理念是理念在企业经营方面的体现，它涵盖了企业为什么和怎样生存的问题。企业经营理念整和了企业宗旨、经营哲学、企业价值观、经营方针、企业精神等内容而形成一套有机的思想体系，它属于意识形态的范畴。 １.企业宗旨：企业宗旨是企业经营的最高目标和根本目的，它体现了企业的理想与追求。就其内涵而言，有经济目的、社会目的、文化目的、生态目标，四个目标层次不断升高。但是，在实践中，企业决不能将四个目标的实现从时间上排序，否则就犯了酷似环境问题上先污染，后治理的错误。企业宗旨是一种综合目标，不能割裂，更不能追求某一项的最大化。企业对内要实现其发展，不断提高职工待遇，对外要提供合格产品、满意的服务，满足社会需求，从而为社会的进步做出贡献。经营宗旨在各企业中有不同的表现，如松下电器的“产业报国”，IBM的“IBM就是服务”。 ２.经营方针：经营方针是企业运行的最高原则，不同企业有不同的经营方针，不同的准则，经营方针应能体现行业特征。另外，经营方针只有符合利益相关者的期待，企业才能得以持续发展。 ３.企业价值观：价值观是人们对价值的根本看法。企业价值观是在企业中占主导地位的，为绝大多数成员认同的关于客观对象的总观点和总看法。企业理念的其它几种范畴归根结底都受价值观制约，价值观决定、指导着其它几个要素。如小天鹅的质量观：“当别人不能将你打倒的时候，警惕自己打倒自己”，可见它对这一企业管理永恒主题的重视。 价值观是一种内化了的约束系统，它作为一种自觉的意识来指导行为、决策。而相对的规章制度也是一个约束系统，但它是一种外在的，人们被动服从的约束系统，是“不得不这么做”。 ４.企业精神：企业精神是企业理念的浓缩，是企业灵魂的集中体现，是企业在生产经营活动中，为谋求自身生存发展而形成并为员工所认同的一种健康向上的群体意识。它统一于整体的价值观，像国航“永不休止地追求一流”的精神。（三）经营理念的特性 涵盖了上述几项内容的经营理念是一个内容丰富的系统,它体现了企业最高目标和最高原则，决定着企业的命运。这就决定了理念必然具有独特的性质，在此，本文将其总结为精神性、指导性、概括性、高层次性、民族性和整和性。 １.精神性。理念是企业家们总结、创造并被员工广泛接受和认同的经营思想。它潜移默化地影响、同化员工心理和行为准则，使其围绕企业理念结为一体，朝着共同目标努力，是精神财富，而非物质的。 ２.指导性。科学合理的理念一旦确定，它将作为一种最高的“精神统帅”来指导企业经营的重大决策。 ３.概括性。经营理念是企业运行长期稳定的指导思想，之所以能在不同时期、不同情况下发挥指导作用，就因为它是总括性的大原则，而不是一个僵化的死框框。其语言表达有一定的抽象性，如康佳的理念“康乐人生，精彩纷呈”。