高效会议管理技巧当今会议面面观
【本讲重点】
会议的意义
会议的目的
会议的种类
会议的频率
会议成本的计算
会议的主要目的就是解决问题，但由于开会技巧不佳或过于频繁，不但无益于解决问题，反而使问题愈趋复杂。频繁的会议与主管层的随意决策，常常是员工的梦魇；员工花太多时间在无效率的会议上，不仅浪费公司成本，也造成工作效率低下。如何能在会议中高效率且有效果地解决问题，是“高效会议管理技巧”的中心议题。
会议的意义
1．会议是一个集思广益的渠道
图1-1 集思广益图
如上图1-1，会议是一个集合的载体。通过会议使不同的人、不同的想法汇聚一堂，相互碰撞，从而产生“金点子”。许多高水准的创意就是开会期间不同观念相互碰撞的产物。
2．会议显示一个组织或一个部门的存在
会议总是在大于一人的情况下发生的，即使是只有两个人的会议，这两个人也是一种小型组织。没有不开会的组织或部门，一个组织或部门不召开会议，它的存在价值就会受到质疑。因此，会议能够充分显示一个组织或部门的存在价值。
图1-2 组织或部门与会议
3．会议是一种群体沟通的方式
开会很少是一对一的沟通，绝大多数情况下都是一种群体沟通。随着科技的迅猛发展，人们的沟通方式越来越多，现在人们可以通过Ｅ-mail、多媒体等种种形式进行沟通，但是，群体沟通，即会议这种方式，是任何其他沟通方式都无法替代的。因为这种方式最直接、最直观，这种方式最符合人类原本的沟通习惯。
会议的目的
◆开展有效的沟通
会议是一种多项交流，可以集思广益，实现有效沟通是会议的一个主要目的。
◆传达资讯
通过会议可以向员工通报一些决定及新决策，也就是说向员工传达来自上级或其他部门的相关资讯。
◆监督员工、协调矛盾
许多公司或部门的常规会议其主要目的是为了监督、检查员工对工作任务的执行情况，了解员工的工作进度；同时，借助会议这种“集合”的、“面对面”的形式，来有效协调上下级以及员工之间的矛盾。
◆达成协议与解决问题
达成协议与解决问题一般要经历以下6个步骤，通过这6个步骤，最终实现协议的产生和问题的解决。
图1-3 达成协议与解决问题的6个步骤
◆资源共享
利用开会汇集资源，以期相互帮助，共同进步。
◆开发创意
开发创意的会议目的突出反映在广告公司、媒体公司中。通过举行会议，形成新的构思，并且论证新构思，使其具有可行性。
◆激励士气
年初或年底的会议通常具有这一目的性。这种会议是为了使公司上下团结一心，朝着一个方向共同努力。
◆巩固主管地位
经理或主管为了体现自身的存在价值，更为了巩固自己的地位，经常会召开一些上下协调会议，以此来强化自己的地位。
会议的种类
会议可以按照人数、开会方式和开会目的进行分类，每一种分类都从一个方面反映了会议的作用，每一种分类都与人们的实际需要、社会的不断发展密切相关。
表1-1 会议的种类
会议的频率
每种会议都有其合理的发生频率，只有掌握了合理的会议发生频率，才能更高效地利用各种会议解决问题、达到目的。
1.固定的部门会议
2.全体会议
3.处理突发事件的会议
4.一对一会议
会议成本的计算
会议成本分为时间成本、直接会议成本和效率损失成本3种。会议成本是非常可观的一笔数目，它关系到一家公司的得失成败，因此万万不可等闲视之。
1.会议的时间成本
2.直接的会议成本
3.效率损失成本
开会时，主管人员必须离开自己的工作岗位，这有可能造成公司整体管理效率的下降。由于管理效率下降而造成的损失，就是效率损失成本。效率损失成本包括以下3种情况：
【自检】
请将下列相关选项用横线连接起来。
A、固定的部门会议①至少每两月一次
B、一对一会议②随时
C、处理突发事件的会议③按需要
D、全体会议④至少每月一次
◆见参考答案1-1
【本讲总结】
从某种角度而言，世界是一个时时处处充满会议的世界。高效的会议能帮助我们迅速解决实践中遇到的问题，然而低效率的会议却往往占据上风，造成时间成本、直接成本及效率成本的损失。
因此，每个人应从基础做起，深刻理解会议的意义、目的、分类、合理的发生频率以及如何计算会议的成本，只有先掌握了这些基础知识，才可能使每一次会议都“行之有效”。
【心得体会】
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第二讲会议效率不高的原因及解决方案
【本讲重点】
会议效率不高的原因及预防性管理
高效会议的八大特征
会议规范
会议效率不高的原因及预防性管理
1．会议的通病——效率不高
小王是一家公司的职员，他对公司会议有自己的一些想法，他的想法反映了许多公司会议的某些现状，值得我们思考。
很多公司往往由于以下原因，开会效率低下：
◆公司的主管都不知道何时是开会的最好时机。许多重要的会都安排在周五下午开，或非要安排在事务繁忙的周一开。
◆许多主管对于何时开会几乎都不征询员工的意见。这使得员工疲于奔命，甚至得延后或放弃参加其他会议。
◆有些“必须到会”的员工，因为已经与重要客户或政府官员有约在先，根本不能出席，这使得会议讨论很难进行。而到场的人往往并非与议题关系最密切的人，所以准备不
充分或者根本来不及准备。
时下有一句很流行的话——“最近比较烦”，对太多像小王一样的职场人士来说，这句话可以改为“开会比较烦”。开会之所以烦，用小王的话来说，就是“会议常在毫无章法的状况下进行，甚至毫无意义地延长时间，即使有决议，质量也很低”，简而言之，会议效率不高。因此，寻找致使会议效率不高的原因就显得格外重要。
2．会议效率不高的原因
会议效率不高通常由以下7种原因造成。在这7种原因中，有3种原因是会议的“致命伤”，需要格外警惕。这3种原因是：主持人的技能、会议的地点以及会议的准备工作。
表2-1 会议效率不高的原因及具体表现
项次原因具体表现
（1）时间会议安排在即将午餐的时间，每个人都饥
肠辘辘，无心开会。
（2）地点会议地点设在经理办公室，致使会议被频
繁打断，无法正常进行。
（3）开会对象的选择必须出席会议的人未到，通知来的是一些
可有可无的参加者。
（4）主持人的技能会议主持人缺乏影响力、说服力，被参会
者牵着鼻子跑，无法达到会议意图。
（5）参会者的技能参会者发言混乱，既不知如何表意，又不
知如何引退，致使会议失败。
（6）会议的准备工作开会前没有通知与会者相关事宜，致使会
议拖沓而无成效。
（7）开会的原因、目
的和结果
开会的原因、目的和结果在会议进行中忽
然发现皆不明确，致使会议毫无意义、宣
告失败。
高效会议的八大特征
与低效率会议相对的就是高效会议，高效会议充分克服了致使会议效率不高的种种不利因素。高效会议具有8大特征。
建议在正式召开会议之前，将高效会议的8大特征一一列出，并随时检验，充分做好预防性管理，使即将召开的会议能够成为真正意义上的高效会议。
会议规范
会议规范包含3个部分：会议时间安排的规范、固定的会议流程规范以及会议规范本身。
1．会议时间安排的规范
◆上午8-9点之间，正是员工从家到公司，准备开始一天工作的时候。这个时候的员工，心绪尚且混乱，还需一段时间才能进入工作状态。因此，试图在这一时间段举行会议、试图让员工回应会议提议或进行业务分析，从人的生理和心理角度来看，是不现实的。
◆上午9-10点之间，员工已经开始进入工作状态。在这个时间段最适合进行一对一的会谈，同样也是进行业务会谈的最佳时机。
◆上午10-12点或下午1-3点之间，最适合调动员工集思广益。大家利用头脑风暴，不断想出新点子、新方法。
◆下午3-5点之间，最好不要安排会议。这个时段的员工开始进入一天当中的倦怠期，人人希望马上回家，在这个时段举行会议往往会事倍功半。
2．会议规范本身
会议规范是指大家达成共识的会议守则。会议规范主要包括以下条款：
◆所有与会者将每周工作安排时间表交给会议安排人，以找出最适宜所有参会人的开会时间。
◆超过1小时的会议应有书面通知、议程表及相关资料。
◆所有与会者都要准备在会上发言。
◆准时开始，准时结束。
◆各业务单位负责人对决议能否达成负直接责任。
◆所有与会者应知道维护别人的尊严，不在会中羞辱别人，这条规则最重要，需特别注意。
◆意见不同是好事，议论才能面面俱到，甚至有人扮“黑脸”。
◆会议结束2-3天后，所有与会者应拿到会议记录。
◆所有与会者应承担起对会议质量进行反馈的职责。
◆必要时请第三方监控，以保证会议质量。
3．固定的会议流程规范
图2-1 固定的会议规范流程
固定的会议流程规范主要包括一个中心、两个基本点。
（1）一个中心
一个中心是指整个会议的议程。一个中心包括：
■会议的开始，具体包括：致欢迎词；阐明会议目的；交流会议议程；介绍时间安排、相关规章制度；指定会议记录人。
■进行会议讨论，可以分为不同的议程，比如议程一、议程二、议程三等。具体包括：分享话题和目标；交流信息；产生主意、做决定、确认行动；总结。
■结束会议，具体包括：总结；安排下次会议。
（2）两个基本点
两个基本点是指会议的一头一尾，即会议开始前的准备和会议结束后的跟踪，这两个基本点是最容易被忽视的。但是，它们却是保证会议成败的关键。所以，一个规范的会议流程必须包含会前的准备工作与会后的跟踪工作。会前的准备工作与会后的跟踪工作具体包括写、发备忘录，制定跟踪计划，以及安排下次做汇报的人选等。
【本讲总结】
会议效率不高是当前许多会议的现状。因此，找出会议效率低下的原因就显得格外重要。通常有7大因素致使会议效率低下，针对这些因素，应在会前充分做好预防性管理。
与此同时，清楚了解什么是高效会议、会议规范有哪些也至关重要，只有掌握了这些，才能从正面引导我们如何提高会议的效率。
【心得体会】
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2016 数字会务趋势 D i g i t a l E v e n t T r e n d s
前言 31会议，公司成立5年有余，2015年年初，结合2013-2014年的数据，发布了2015年的《2015年数字会务趋势》。 2016年，31会议结合自身的运营数据为样本的分析（简称：31会议分析）、《2014中国会议统计分析报告》，特发此《2016年数字会务趋势》报告。以期对会议行业同仁带来帮助。因原始样本数据局限，本文中还有很多缺憾。望读者海涵。 有意合作撰写2017年的数字会务趋势分析的同仁，可以联系我们。 31会议运营部 2016年1月
目录 01：会议产业相关数据02：数字会务发展趋势03：关于31会议
会议产业相关数据
400,000 800,000 1,300,000 0200,000400,000 600,000800,0001,000,000 1,200,000 1,400,000201120122013201420152016e 通过数字会议平台发布会议资讯场次 5,000,000 10,000,000 14,000,000 02,000,000 4,000,0006,000,000 8,000,00010,000,000 12,000,00014,000,00016,000,000201120122013201420152016e 使用数字会议工具参会人次 100000 190000 300000 50000100000150000 200000 250000300000350000 201120122013201420152016e 使用数字会议工具的主办方 启用在线注册报名的机构、会议、参会人增长了100% 2015年通过平台发布会议资讯的80多万场，同比增长100% 2015年通过数字会议工具参会人次近1000万人，同比增长100% 2015年通过数字会议工具举办会议的主办方近19万家，同比增长90%
学习课程：高效会议管理技巧 单选题 1.以下对SWOT分析说法错误的是：回答：正确 1. A SWOT分析是会议主持人做的一项会议准备工作 2. B “S”代表主持人自身具有的主持优势 3. C SWOT是四个英文单词的缩合形式 4. D “T”代表这次会议主持工作对你周围的环境可能带来的机会2.对1H 5W的说法不正确的是：回答：正确 1. A 讨论的话题属于5W中的一项内容 2. B 参加者属于5W中的一项内容 3. C 1H 5W是指会议准备工作需要特别注意的5个方面 4. D H代表规章制度 3.会议开场白一般控制在几分钟之内？回答：正确 1. A 1-2分钟 2. B 2-3分钟 3. C 3-5分钟 4. D 6-7分钟 4.哪一种不是正确的倾听方式？回答：正确 1. A 只听自己感兴趣的东西 2. B 保持点头且微笑 3. C 发出一些倾听的声音
4. D 身体前倾 5.下面哪一项不属于有效沟通的原则？回答：正确 1. A 有明确的沟通目标 2. B 有明确的时间约束 3. C 重视一部分细节 4. D 努力达成目标 6.对会议成本说法不正确的是：回答：正确 1. A 会议的时间成本不直观时，可以转换为金钱成本 2. B 由于管理效率下降而造成的损失，是效率损失成本 3. C 会议场地费、文件准备费属于直接的会议成本 4. D 因不能及时接听重要客户的电话而损失一大笔生意属于会议的金钱成本7.一对一会议的建议频率是：回答：正确 1. A 至少每月一次 2. B 至少每两月一次 3. C 随时 4. D 按需要 8.全体会议的建议频率是：回答：正确 1. A 至少每月一次 2. B 至少每两月一次 3. C 随时 4. D 按需要 9.哪一项不属于建设性反馈的特征？回答：正确
《2016中国会议统计分析报告》 按主办单位的不同，可以划分为企业会议、社团会议、政府会议、事业单位会议四类”。虽然最近业界也有一些反映，认为许多会议不属于以上四类会议，例如同学或同乡的联谊会议等。但是考虑到目前我国主要的会议市场的构成，仍是以这四大会议主办机构为主体，因此2015年仍以此为标准进行统计。2015年的19,063个会议统计样本中，企业会议、事业单位会议、政府会议和社团会议的数量及市场份额，参见表1-1-1和图1-1-1所示。2015年我国会议的市场份额延续了前五年的态势，企业会议一花独大，市场份额高达72.0％。事业单位的会议市场所份额例为10.4%，仍排名第二；而社团会议以10.0%的份额排名第三。政府会议的市场份额仅为7.5%，虽仍然排行第四，但仅比2014年减少了0.2％。 表1-1-1 按主办单位分类2015年的会议数量及市场份额的比例 图1-1-1 2015年按主办单位分类市场份额的比例
图1-1-3 按会议规模分类2015年的比例 表1-1-4 按会议规模分类六年的统计 图1-1-4 按会议规模分类六年的统计
1.3 按会议学科分类的统计 2015年按会议学科分类的统计，如表1-1-5和图1-1-5所示。我国学科分类的国家标准中，“人文与社会科学”涵盖的领域极为广泛，因此该学科领域中的会议数量也特别多，比例占到统计样本的78.1%，而工程与技术科学、医药科学、自然科学和农业科学这四类会议的总和才占到会议总量的21.9%。 表1-1-5 按会议学科分类2015年的会议数量及比例 图1-1-5 按会议学科分类2015年的比例
光华学院高效会议管理技巧课后测试 测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 ?1、下面不属于权威决策优点的是：（6.67 分） ? A 决策迅速高效 ? B 在急需行动的情况下最实用 课后测试 测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 ?1、下面不属于权威决策优点的是：（6.67 分） ? A 决策迅速高效 ? B 在急需行动的情况下最实用 ? C 在权力界限明显的地方最有效 ? D 实际支持和执行建议比较容易 正确答案:D ?2、哪种情况不需要开会？（6.67 分） ? A 有些事情需要当众表扬或批评 ? B 给小组分派任务 ? C 会议成本太大 ? D 听取部门汇报工作 正确答案:C ?3、对1H 5W的说法不正确的是：（6.67 分）
? A 讨论的话题属于5W中的一项内容 ? B 参加者属于5W中的一项内容 ? C 1H 5W是指会议准备工作需要特别注意的5个方面 ? D H代表规章制度 正确答案:C ?4、在沟通漏斗中，如果一个人心里想的是100%的东西，别人具体行动时，变为了：（6.67 分）? A 0.8 ? B 0.6 ? C 0.4 ? D 0.2 正确答案:D ?5、如果与会人员超过10人，会议布局应该是：（6.67 分） ? A “Ｕ”字型 ? B 阶梯教室的形式 ? C 圆桌型 ? D 半岛型 正确答案:A ?6、达成协议与解决问题一般需要经过几个步骤？（6.67 分） ? A
三个 ? B 四个 ? C 五个 ? D 六个 正确答案:D ?7、能提高成员实施决策的积极性的决策方式是哪种？（6.67 分）? A 权威决策 ? B 少数服从多数决策 ? C 共识决策 ? D 无异议决策 正确答案:C ?8、下面哪一项不属于有效沟通的原则？（6.67 分） ? A 有明确的沟通目标 ? B 有明确的时间约束 ? C 重视一部分细节 ? D 努力达成目标 正确答案:C ?9、对于处理突发事件的会议，开会频率应为：（6.67 分）? A 至少每月一次 ? B
高效会议管理技巧提纲 1 必须开会的“五个如果” 2会场的布臵需要特别注意： ◆如果与会人员超过10个，会场最好布臵成“Ｕ”字型; ◆如果是全体会议，可以布臵成阶梯教室的形式； ◆5到7人的会议，最好安排成圆桌型，也就是半岛型。 3反馈的两种类型 ◆正面指导反馈——积极的反馈是一种正面的强化指导，即一般意义上的表扬。成功的正面指导反馈一定要具有以下特征：具有肯定行为价值、描述特定的行为、真心的、及时、经常、逐渐减少。 ◆建设性反馈是一种劝告指导，即一般意义上的批评。批评要非常注意方式，既要达到反馈的目的，又不能伤害别人的自尊。 4倾听的具体方法 5会议记录者主要有4种功能。 ◆会议记录者特别重要。会议记录在会议中的重要性仅次于主持人，他也是导致一个会议成败的关键。 ◆会议记录者的一个主要功能是记录和维持议程所设计的程序。 ◆会议记录者还有协助主持人做好会议总结与归纳的功能。 ◆观察预防功能。
6高效会议的八大特征 7 4种群体决策方式 1．权威决策 权威决策出现于最高掌权者具有决策权和否决权，单方面作出决定时。 适宜使用：当组织授权团队领导人作最终决策并全权负责时。 不宜使用：当团队领导人希望团队成员接纳并支持某项决策时。 2．少数服从多数决策 少数服从多数决策出现于多数成员同意提案时，它以民主原则为基础。 适宜使用：当时间有限，而决策结果不会对反对者造成消极影响时。 注意：投票容易导致输赢之争，输方将难以尽职和投入。 3．共识决策 共识决策产生于所有成员都不同程度地支持某项提议，每一团队成员均有否决权。 共识决策提供一种反映所有成员想法的全面解决办法，能够提高成员实施决策的积极性，体现平等之风。 注意：如果决策时间有限，或团队成员不具备决策的足够技巧，决策就难以形成。 4．无异议决策 无异议决策产生于所有成员对某项决策完全赞同时。 当提案非常重要，要求所有成员达成完全一致时，团队应作出无异议决策。 注意：无论团队具备什么样的经验，无异议决策都很难达成。只有当一项决策的结果对每个成员都至关重要时才有可能作出无异议决策。 8 3种沟通 1．沟通漏斗 沟通漏斗呈现的是一种由上至下逐渐减少的趋势，因为漏斗的特性就在于“漏”。对沟通者来说，是指如果一个人心里想的是100%的东西，当你在众人面前、在开会的场合用语言表达心里100%的东西时，这些东西已经漏掉了20%，你说出来的只剩80%了。而当这80%的东西进入别人的耳朵时，由于文化水平、知识背景的关系，只存活了60%。实际上，真正被别人理解了、消化了的东西大概只有40%。等到这些人遵照领悟的40%具体行动时，已经变成20%了。 这就是所谓的沟通漏斗，它的吞并功能可谓强大。然而，这样的漏斗现象时时刻刻发生在我们周围，真的非常可怕。所以，一定要掌握一些沟通技巧，争取让这个漏斗漏得越来越少。 2．沟通金三角
此资料整理自：张晓彤网站（ｚｘｔ．ｂｘｓｏｏ．ｃｏｍ） 高效会议管理技巧 张晓彤：人力资源开发与管理专家 北大光华管理学院EMBA班特邀讲师 曾任诺基亚中国投资有限公司人力资源经理 诺基亚学院非技术课课程经理 诺基亚中国投资有限公司部门经理培训部非技术类首席培训师。 现任金蝶软件人力资源总监 ☆ 了解会议的目的、种类和体系 ☆ 了解会议效率不高的原因及对策 ☆ 掌握有效为会议做准备的要领 ☆ 掌握会议中的沟通和反馈技巧 ☆ 掌握会议主持人的会议管理技巧 ☆ 学会提高会议效率和质量的技巧 第一讲 当今会议面面观 1、会议的定义 z是一个集思广益的渠道； z显示组织或部门的存在； z是重要的群体沟通方式。 2、会议的目的 z开展有效的沟通； z咨询传达； z监督员工的工作进展； z达成协议，解决问题； z决策和资源共享； z开发创意； z激励员工的士气； z巩固经理人的地位。 3、会议的种类 z按人数：一对一会议、团体会议； z按方式：面对面会议、电话会议、视频会议； z按目的：固定的部门会议、临时处理突发事件的会议、宣布人事决策和政策的会议、当众表扬或批评别人的会议、集思广益的会议。 4、会议的频率 z固定部门的会议至少每月一次（把时间记在记事本上，避免遗忘）； z全体会议建议每年至少一次； z处理突发事件的会议可以随时开，但要避免频繁，以至于让员工失去信心； z一对一的会议可以随时开，是绩效管理的一种方式，但不要超过1小时，否则会变成体力的较量。 5、会议成本的计算 z会议的时间成本＝参加的人数×（与会者的准备时间＋与会者的旅行时间）＋会议秘书工作时间＋会议服务人员的工作时间； z会议的直接成本（租赁费、食宿费、差旅费、资料费等）； z效率损失的成本（未接到电话，造成客户订单损失；未及时处理问题，客户投诉损失；不能及时解决自己管辖范围内的突发事件，造成停工、停产损失等）。 第二讲 会议效率不高的原因及解决方案 1、会议效率不高的原因
高效会议管理技巧答案6.28 单选题 正确 1.哪种情况需要开会： 1. A 已经按惯例每周聚会 2. B 你是唯一做决策并知道该如何做的人 3. C 还有比开会更好的办法 4. D 必须把信息传达给许多人 正确 2.全体工作人员同意支持新的程序变动，团队制定了一套工作方针，属于哪种决策？ 1. A 少数服从多数决策 2. B 权威决策 3. C 共识决策 4. D 无异议决策 正确 3.对1H 5W的说法不正确的是： 1. A 讨论的话题属于5W中的一项内容 2. B 参加者属于5W中的一项内容
3. C 1H 5W是指会议准备工作需要特别注意的5个方面 4. D H代表规章制度 正确 4.会议开场白一般控制在几分钟之内？ 1. A 1-2分钟 2. B 2-3分钟 3. C 3-5分钟 4. D 6-7分钟 正确 5.在沟通漏斗中，如果一个人心里想的是100%的东西，别人具体行动时，变为了： 1. A 80% 2. B 60% 3. C 40% 4. D 20% 正确 6.下面哪一项不属于有效沟通的原则？ 1. A 有明确的沟通目标 2. B 有明确的时间约束 3. C 重视一部分细节
4. D 努力达成目标 正确 7.对于处理突发事件的会议，开会频率应为： 1. A 至少每月一次 2. B 至少每两月一次 3. C 随时 4. D 按需要 正确 8.一对一会议的建议频率是： 1. A 至少每月一次 2. B 至少每两月一次 3. C 随时 4. D 按需要 错误 9.全体会议的建议频率是： 1. A 至少每月一次 2. B 至少每半年一次 3. C 随时 4. D 按需要
测试成绩：86.67分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 半岛型的会议布局适用于什么样的会议？√ A会议人数超过10人 B全体会议 C 5到7人的会议 D 3-4人的会议 正确答案： C 2. 哪种情况需要开会：× A已经按惯例每周聚会 B你是唯一做决策并知道该如何做的人 C还有比开会更好的办法 D必须把信息传达给许多人 正确答案： D 3. 以下对SWOT分析说法错误的是：√ A SWOT分析是会议主持人做的一项会议准备工作 B“S”代表主持人自身具有的主持优势 C SWOT是四个英文单词的缩合形式 D“T”代表这次会议主持工作对你周围的环境可能带来的机会正确答案： D 4. 哪一种不是正确的倾听方式？√ A只听自己感兴趣的东西 B保持点头且微笑 C发出一些倾听的声音 D身体前倾
正确答案： A 5. 能提高成员实施决策的积极性的决策方式是哪种？√ A权威决策 B少数服从多数决策 C共识决策 D无异议决策 正确答案： C 6. 至少每月召开一次会议的是：√ A固定的部门会议 B一对一会议 C处理突发事件的会议 D全体会议 正确答案： A 7. 全体会议的建议频率是：√ A至少每月一次 B至少每半年一次 C随时 D按需要 正确答案： B 8. 解决冲突最理想的方式是：√ A妥协型 B回避型 C迁就型 D协作型
正确答案： D 9. 在会议中总有一些人表示反对意见，对于反对意见作为主持人的你可能没听明白，或者你认为大家可能没有听明白，应采用何种说话技巧方式？√ A总结 B测试理解情况 C评论 D展示 正确答案： B 10. 不属于主持人责任的是：√ A减少与议题无关的争论 B按照议程进行 C保持中立态度 D积极发表自己的见解 正确答案： D 11. 对会议记录者的说法错误的是：√ A会议记录者的一个主要功能是记录和维持议程所设计的程序 B可以起到“和事佬”的作用 C会议记录者是会议中最“简单”的角色 D会议记录者最好由与会者轮流担任 正确答案： C 12. 会议中出现矛盾时，主持人的哪种行为是正确的？√ A当双方争执时，表达不愉快的情绪 B缩小问题的严重性 C保持中立态度 D阻止双方宣泄，建议冷静后再谈
2018中央经济工作会议报告全文深度解读 2017年12月18日至20日，中央经济工作会议在北京举行。习近平同志在会上发表重要讲话，总结党的十八大以来我国经济发展历程，分析当前经济形势，部署2018年经济工作。那么，2018年经济工作具体要怎么干?“十九大”以后一段时间的发展主题和主线是什么?高质量发展的基本要求有哪些?促进高质量发展的政策、任务和工作重点又包含什么?本报告将就以上问题进行深度解读，敬请观看。 结合中央经济工作会议精神，给大家讲一讲2018年经济工作的思路和重点。 一、习近平新时代中国特色社会主义经济思想的主要内容和重要意义 中央经济工作会议指出，5年来，我们坚持观大势、谋全局、干实事，成功驾驭了我国经济发展大局，在实践中形成了以新发展理念为主要内容的习近平新时代中国特色社会主义经济思想。也就是说，习近平新时代中国特色社会主义经济思想的核心内容是新发展理念。 (一)主要内涵 1.新发展理念 新发展理念对发展的要义进行了全面、全新、前瞻性注释。发展有一些基本的规律和要求。那么，未来需要什么样的发展?发展的方向是什么?新发展理念对这些问题作了全面、全新、前瞻性诠释。中国是最大的发展中国家，中国的发展创造了奇迹。中国的发展丰富了发展经济学内涵，中国发展理论是一个重大创新，具有世界意义。 在新发展理念中，协调发展强调整体发展观，提高了发展的整体性，这与十九大提出的我国社会主要矛盾转化是一致的。我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。不平衡不充分的发展是最大的短板，要补齐短板，就要提高发展的整体性。新发展理念是习近平新时代中国特色社会主义经济思想的重要内容，为发展指明了方向。 2.坚持加强党对经济工作的集中统一领导 5年来，我们坚持观大势、谋全局、干实事，成功驾驭了我国经济发展大局，在实践中形成了以新发展理念为主要内容的习近平新时代中国特色社会主义经济思想。这也体现了党对经济工作的集中统一领导。 3.从经济发展进入新常态的判断到新时代、新矛盾的判断 新常态主要讲的是经济，而新时代则是就整个社会来讲的。新时代与新常态是有一定关联的，没有新常态的判断，就不会有新时代的判断;没有新时代的判断，也不会有新矛盾的提出。 4.以人民为中心的发展思想是习近平新时代中国特色社会主义思想的重要方面 以人民为中心的发展思想强调全体人民共同富裕。发展为了谁?就是为了人民。所以说，以人民为中心是发展的出发点和立足点。 5.实施供给侧结构性改革重大决策 2015年中央经济工作会议提出要更加注重供给侧结构性改革，并提出在适度扩大总需求的同时，去产能、去库存、去杠杆、降成本、补短板。2016年、2017年中央经济工作会议也提出了要继续抓好“三去一降一补”。 6.坚持稳中求进工作总基调 2016年中央经济工作会议指出，稳中求进工作总基调是治国理政的重要原则，也是做好经济工作的方法论。2017年中央经济工作会议再次强调要坚持稳中求进工作总基调。稳中求进，是工作方法和工作原则，也是发展的重大原则，必须长期坚持。发展要处理好“稳”和“进”之间的关系，而“进”在很大程度上反映了改革的不断前进和结构优化的不断升级。因此，“进”在很大程度上是更加重要的。
课后测试 测试成绩：93.33分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 哪种情况不需要开会？× A有些事情需要当众表扬或批评 B给小组分派任务 C会议成本太大 D听取部门汇报工作 正确答案： C 2. 全体工作人员同意支持新的程序变动，团队制定了一套工作方针，属于哪种决策？√ A少数服从多数决策 B权威决策 C共识决策 D无异议决策 正确答案： C 3. 对沟通金三角理解错误的是：√ A沟通金三角反映的是一种换位思考的思维模式 B沟通金三角呈现的是一种由上至下逐渐减少的趋势 C在三角形的底端，“自己”和“对方”在两边说话 D在金三角的顶端，设身处地的为对方考虑 正确答案： B 4. 面对一些非常容易滔滔不绝的发言者，主持人不应做的而是：√
A转移说话对象 B尽量缩短其发言的时间 C让其最后发言 D采用一带而过的方法 正确答案： C 5. 当时间有限，而决策结果不会对反对者造成消极影响时，适合采用哪种决策方式？√ A权威决策 B共识决策 C少数服从多数决策 D无异议决策 正确答案： C 6. 能提高成员实施决策的积极性的决策方式是哪种？√ A权威决策 B少数服从多数决策 C共识决策 D无异议决策 正确答案： C 7. 至少每月召开一次会议的是：√ A固定的部门会议 B一对一会议 C处理突发事件的会议 D全体会议
正确答案： A 8. 哪一项不属于建设性反馈的特征？√ A表达后果 B征求意见 C着眼未来 D判断行为 正确答案： D 9. 会议设施租用费、场地费等费用，属于哪种会议成本？√ A会议的时间成本 B会议的金钱成本 C直接的会议成本 D效率损失成本 正确答案： C 10. 因不及时接听重要客户的电话而损失一大笔生意，属于会议的哪种成本：√ A会议的时间成本 B会议的金钱成本 C会议的直接成本 D效率损失成本 正确答案： D 11. 不适合安排会议的时间是：√ A上午9-10点 B上午10-12
2010中国会议酒店市场调查分析报告报告发布：中国旅游饭店业协会市场调查：中国会议酒店联盟 报告撰写：中国会议酒店联盟秘书处撰写人：赵晓川蒋颖 中国经济的稳健复苏和国内消费需求的不断扩大，带动政务、商务、社团等活动的持续增长。行业性、全国性和国际性会议以及会议展览活动推动了经济和学术等交流与合作，为我国会议酒店提供了丰富的客源。同时，中国作为会议或奖励旅游目的地的吸引力越来越强，又为中国会议酒店的发展提供了巨大的市场空间。 除了以新建的方式增加具有一定会议设施的酒店外, 其他类型的饭店在改建、扩建中向会议型饭店的转型也在加快。目前, 国内已拥有相当数量的会议酒店及能容纳上千人、具有国际水准的会议设施。会议酒店伴随着会议市场的繁荣将在未来发展中继续成为酒店业的亮点。 继2008年和2009年《中国会议酒店市场调查分析报告》成果的推出，中国旅游饭店业协会、中国会议酒店联盟对2010年中国会议酒店市场展开了持续的追踪调查工作，以期科学把脉中国会议酒店市场的发展状况，为新时期会议酒店的健康发展提供专业参考。 本次调查继续由中国旅游饭店业协会委托中国会议酒店联盟组织开展。 调查工作于2010年10月份启动，数据资料采集截止2010年第三季度，并对2010年第四季度进行预测。本次调查活动采取调查问卷、单位受访的方式，共回收有效问卷243份，此次调查对象集中在国内三星级以上、具备一定会议接待能力的酒店、会议中心、度假村等，填表者大多为宴会销售部、市场部、餐饮部负责人，同时也包括酒店总经理、副总经理、其他部门负责人及相关工作人员。 本报告包括五部分内容：受访酒店的区域分布、星级与定位情况；受访酒店的会议数量、分类及客户情况；受访酒店的收入构成分析；受访酒店的会议管理现状以及调查总结。
高效会议管理技巧 【课程背景】 如果你是一个普通职员，你一生中用来开会的时间，保守地估计也有9000小时；如果你是一个中层管理者，每周可能有35%的时间用于参加和主持各种会议；如果你是一个高层管理者，则可能超过50%；从财务数字来讲，大多数组织直接花在开会上的费用占人事办公费用的7-15%....因此，会议是企业管理中的重要工作内容。 会议的实质是什么？会议与领导有什么密切关系？如何有效运用会议管理达到事半功倍的预期目的？如何掌握开会的艺术，成为会议高手？这些就是本课程分析与探讨的内容。 课程说明： 1、何澜老师曾任职浙大网新软件产业集团（上市公司）总裁助理，对会议管理工作有着丰富的实战经验与心得体会。 2、本课程标准课时为一天（6小时），可根据企业实际需求调整。 3、本课程已累计为电力公司、事业单位、制造业等企业授课十余期。 【课程目标】 学员将能够掌握以下知识与技能： 1. 明确会议的成本与价值 2. 了解管理以及会议理论 3. 学习会议管理方法技巧 4. 掌握控制管理特殊会议
【培训大纲】 一、会议面面观 1．引言 2．会议的重要性 3．会议的目的 4．会议的种类 5．会议的频率 6．会议成本的计算二、跨越会议“陷阱” 1．[陷阱]会议太频繁 2．[陷阱]会议时间太长 3．[陷阱]领导太独裁 4. [陷阱]讨论结构松散 三、开会前的准备工作 1．引言 2．如何判断会议是否举行 3．会议准备的内容 4．主持人如何做会议准备 四、成功会议的五种策略 1. 引言 2. 如何做开场白
3. 如何分配发言时间 4. 如何掌握议事进度 5. 如何达成会议决策 五、会议中的沟通与反馈技巧 1．引言 2．会议中的沟通技巧 3．会议中的反馈技巧 六、主持人的会议管理技巧 1. 倾听技巧 2. 讲话技巧 3. 情景模拟 七、如何对待会议中的意外情况 1. “蝉”型发言者的症状及应对办法 2. “鲨鱼”型发言者的症状及应对办法 3. “驴”型发言者的症状及应对办法 4. “兔子”型发言者的症状及应对办法 5. “螃蟹”型发言者的症状及应对办法 6．情景模拟 八、主持人与参会者的守则与责任 1. 主持人的守则与责任 2. 参会者的守则和责任
中国旅游报/2012年/11月/7日/第005版 酒店·新闻 《中国会议统计分析报告》把脉会议产业 由中国旅游饭店业协会、中国旅行社协会、中国旅游协会旅游教育分会、中国会议酒店联盟、济南市人民政府共同主办的“第五届中国会议经济与会议酒店发展大会”11月2日在济南山东大厦召开。来自政府部门、会议产业界专家、会议酒店及产业链上各环节单位600多名代表共聚一堂，探寻中国会议经济与会议产业的可持续发展之路。 会议期间，主办方举办了多场主题论坛，围绕会议酒店节能减排、餐饮创新、营销、会奖人才培养等进行了交流、探讨。中国旅游饭店业协会于会上发布的《中国会议统计分析报告》、《2011-2012中国饭店市场营销调查统计分析报告》，引起会议产业界和媒体的高度关注。本报特赴山东对大会进行了详细报道。——编者 “2011年我国四大主要会议市场会议数量和占比的排序仍然依次是企业会议、事业单位会议、政府会议和社团会议。其中企业会议的市场份额比2010年增加了41%，占比高达54.0%。政府会议由2010年的17.1%下降到13.8%，减少了3.3%，呈现递减趋势，原因是各种限制财政经费开会的政策在2011年得以进一步落实。100人以下规模的会议增加的比较多，而会议规模越大，会议数量减少的也就越多。”第五届中国会议经济与会议酒店发展大会发布的《2011年中国会议统计分析报告》，反映了宏观政策及整体经济形势对会议行业的影响。 据悉，目前,我国每年举办会议高达几千万个，会议产值超过万亿，参加会议人数上亿之多，年均增长20%。但是长期以来我国缺少一个定量分析的会议统计分析报告，不得不引用国外一些并不十分符合我国国情的统计数据。2011年,中国会议酒店联盟首次推出《中国会议统计分析报告》（又称中国会议蓝皮书），填补了这项空白。报告一经推出，就得到我国会议业界的认可和支持，成为各地政府在发展本地区会议产业决策时的重要依据、各类机构举办会议的参考，对会务服务机构开发会议市场也起到借鉴作用。 “新的统计分析报告参与统计的城市多达234个，比2010年的98个增加了1.54倍；会议统计数据也多达15980个，是2010年8270个会议的1.93倍，形成了7大类、29大项、45小项的统计结果。此外，在2011年的报告中还首次增加了两项对会议流动性的统计和22项对会议消费的统计。”该报告主编武少源介绍说。 旅行社或成会议服务业主力军 中国会议行业是否能逐渐提升为会议产业，其关键是会议服务业能否快速发展。会议特别是中大型会议的主办机构是自己承办，还是交给会议服务机构承办，是未来决定我国会议服务产业能否发展的主要因素之一。 《2011年中国会议统计分析报告》数据显示，2011年，占据会议总量88.1%的会议是由会议主办机构自己承办并与会议型酒店直接联系，比2010年的90.9%减低了2.8个百分点。产生这一现象的主要原因在于：会议产业发展的专业化为业界所重视，许多主办机构已经开始将以往自己所办的会议交给专业会议服务公司承办，以期实现购买优质的会议服务取得事半功倍的效果。从长远来看，交给会议服务机构的比例还会逐年增多。 值得一提的是，2011年交给旅行社承办的会议比例占4.9%，较上年增加了2.4%百分点，而交给会展公关公司承办的会议数量仅增加了0.4个百分点。 究其原因，我国各地旅游管理机构对发展“高端旅游市场”越来越重视，在资金和政策上给予积极的支持；会议需要全方位的综合服务，从会议的策划、活动安排、注册，到提供会议的食、住、行、游、购、娱等各个方面，旅行社都显示出其整合资源的优势。 旅行社在充分发挥对会议提供“吃住行游购娱”的基础服务外，也开始对会议策划、电子商
考试得分 100 课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得5.0学分！ 单选题 正确 1.全体工作人员同意支持新的程序变动，团队制定了一套工作方针，属于哪种决策？ 1. A 少数服从多数决策 2. B 权威决策 3. C 共识决策 4. D 无异议决策 正确 2.会议开场白一般控制在几分钟之内？ 1. A 1-2分钟 2. B 2-3分钟 3. C 3-5分钟 4. D 6-7分钟 正确 3.在沟通漏斗中，如果一个人心里想的是100%的东西，别人具体行动时，变为了： 1. A 80%
2. B 60% 3. C 40% 4. D 20% 正确 4.面对一些非常容易滔滔不绝的发言者，主持人不应做的而是： 1. A 转移说话对象 2. B 尽量缩短其发言的时间 3. C 让其最后发言 4. D 采用一带而过的方法 正确 5.当时间有限，而决策结果不会对反对者造成消极影响时，适合采用哪种决策方式？ 1. A 权威决策 2. B 共识决策 3. C 少数服从多数决策 4. D 无异议决策 正确 6.达成协议与解决问题一般需要经过几个步骤？ 1. A 三个 2. B 四个
3. C 五个 4. D 六个 正确 7.下面哪一项不属于有效沟通的原则？ 1. A 有明确的沟通目标 2. B 有明确的时间约束 3. C 重视一部分细节 4. D 努力达成目标 正确 8.对会议成本说法不正确的是： 1. A 会议的时间成本不直观时，可以转换为金钱成本 2. B 由于管理效率下降而造成的损失，是效率损失成本 3. C 会议场地费、文件准备费属于直接的会议成本 4. D 因不能及时接听重要客户的电话而损失一大笔生意属于会议的金钱成本 正确 9.对于处理突发事件的会议，开会频率应为： 1. A 至少每月一次 2. B 至少每两月一次 3. C 随时
中国概率统计学会第七届理事会工作报告 尊敬的徐校长、各位来宾、各位代表： 第八届全国概率统计学会议今天在徐州师范大学隆重开幕。首先，我代表学会理事会感谢徐州师范大学校领导的大力支持，感谢徐州师大数学科学学院的师生们为组织这次大会所付出的辛勤劳动。同时感谢国家基金委数学天元基金、中国数学会和徐州师范大学的资助。出席这次会议的有近500名代表，特别是有一批海外的代表远道而来参加我们的盛会，我们向各位代表表示衷心的感谢。本届会议安排了5个大会报告、15个分会报告、220多个小组报告、40多个张贴报告，规模是空前的。本届大会还将完成学会理事会和《应用概率统计》杂志编委会的换届工作。 下面，我向大家报告一下四年来学会的主要工作。共分三个部分。 一、本届理事会第一次会议所决定的三项工作。 二、四年来的主要成绩。 三、计划中的工作。 一、本届理事会第一次会议所决定的三项工作 在2002年于长春召开的本届理事会的第一次会议上，我们决定要做三件事：1）建立学会网页。 2）提高效率、缩短期刊的发表周期； 3）在期刊上发表系列纪念或介绍老先生的文章； 第一件事完成得很好。学会的网页 https://www.doczj.com/doc/a610553872.html,/statprob/ 已于2002年底建立。在举办中美会、年会等活动中发挥了重要作用。 第二件事是期刊工作，等一会有专题报告。这里我着重指出, 这四年来林正炎和王静龙两位副主编为杂志付出了大量心血，特别是汤银才老师担任编辑部主任以来，《应用概率统计》杂志有了很大的进步。 第三件事也完成得很好。已刊登了或即将刊登介绍陈希孺、江泽培、梁之舜、王寿仁、王梓坤、严士健、成平和戴世光等11位先生的文章，准备介绍的还有张里千和胡国定等先生。还出版了纪念陈希孺院士的专集。此时此刻, 我们深切地怀念这几年中去世的3位前理事长: 江泽培、陈希孺和成平先生。 二、四年来的主要成绩 下面总结四年来所取得的一部分成绩，主要集中在5个方面。 1) 举办了规模较大的学术会议 2005年，中国概率统计学会与美国Institute of Mathematical Statistics (IMS)的联合会和第七届概率年会（北京）； 2004年和2006年，2次海峡两岸会（甘肃兰州和台湾新竹）； 2004年，第八届中日统计会(广西桂林)； 2003-2005年, 3次京津地区五四青年会（北京）； 2003-2005年, 3次金融工程国际研讨会(中科院数学院)； 2004年，国际稳健统计大会(北京师范大学)； 2005年，极限理论会（广西桂林）； 2005－2006年，统计科学国际研讨会(中科院数学院, 东北师大)； 2005－2006年，金融工程与风险管理国际研讨会(中科院数学院, 厦门大学)；
《高效的会议管理技巧》测试题（B卷） 一．单项选择题（请点击您认为正确的选项）。 1.全体会议的建议频率是： ○至少每月一次 ⊙至少每两月一次 ○随时 ○按需要 2.一对一会议的建议频率是： ○至少每月一次 ○至少每两月一次 ○随时 ⊙按需要 3.会议设施租用费、场地费等费用，属于哪种会议成本？ ○会议的时间成本 ○会议的金钱成本 ⊙直接的会议成本 ○效率损失成本 4.哪一个不属于高效会议的特征？ ○只有在必要时才召集 ○记录所有建议和负责人 ⊙会议在即将午饭时进行 ○一切按部就班 5.不适合安排会议的时间是： ○上午9-10点 ○上午10-12 ○下午1-3点 ⊙下午3-5点 6.哪项不属于会议规范的内容？ ○超过1小时的会议应有书面通知 ⊙部分与会者要准备在会上发言 ○必要时请第三方监控，以保证会议质量 ○所有与会者应承担起对会议质量进行反馈的职责 7.哪种情况需要开会： ○已经按惯例每周聚会 ○你是唯一做决策并知道该如何做的人 ○还有比开会更好的办法 ⊙必须把信息传达给许多人 8.哪种情况不需要开会？ ○有些事情需要当众表扬或批评 ○给小组分派任务 ⊙会议成本太大 ○听取部门汇报工作
9.对1H 5W的说法不正确的是： ○讨论的话题属于5W中的一项内容 ○参加者属于5W中的一项内容 ⊙1H 5W是指会议准备工作需要特别注意的5个方面 ○H代表规章制 10.根据统计调查，会议最合适的人数一般为几个？ ○10-13 ○6-9 ⊙5-7 ○3-5 11.如果与会人员超过10人，会议布局应该是： ⊙“Ｕ”字型 ○阶梯教室的形式 ○圆桌型 ○半岛型 12.能提高成员实施决策的积极性的决策方式是哪种？ ○权威决策 ○少数服从多数决策 ⊙共识决策 ○无异议决策 13.在沟通漏斗中，你心里想的是100%，真正被别人理解并消化了的是：： ○80% ○60% ⊙40% ○20% 14.对沟通的冰山模式理解错误的是： ○大家说出的内容只是冰山露出水面的部分 ○对方真正想表达的东西大部分隐藏在水面以下 ○该模式中包括工作层面和关系层面 ⊙对方真正想说却没说出的内容占到50%～75% 15.不属于主持人责任的是： ○减少与议题无关的争论 ○按照议程进行 ○保持中立态度 ⊙积极发表自己的见解 二．列举题： 1.列举出按会议目的分类的会议类型。 2.导致会议效率不高的三种最主要原因是什么？ 3.1H 5W代表什么？ 4. 会议记录者的观察预防功能可以警醒主持人避免走入哪3大会议误区？1:哪种情况不需要开会？回答：正确 1. A 有些事情需要当众表扬或批评
高效会议管理技巧 单选题 正确 1.半岛型的会议布局适用于什么样的会议？ 1. A 会议人数超过10人 2. B 全体会议 3. C 5到7人的会议 4. D 3-4人的会议 正确 2.以下对SWOT分析说法错误的是： 1. A SWOT分析是会议主持人做的一项会议准备工作 2. B “S”代表主持人自身具有的主持优势 3. C SWOT是四个英文单词的缩合形式 4. D “T”代表这次会议主持工作对你周围的环境可能带来的机会 正确 3.当时间有限，而决策结果不会对反对者造成消极影响时，适合采用哪种决策方式？ 1. A 权威决策 2. B 共识决策 3. C 少数服从多数决策 4. D 无异议决策 正确 4.达成协议与解决问题一般需要经过几个步骤？ 1. A 三个 2. B 四个
3. C 五个 4. D 六个 正确 5.对于处理突发事件的会议，开会频率应为： 1. A 至少每月一次 2. B 至少每两月一次 3. C 随时 4. D 按需要 正确 6.至少每月召开一次会议的是： 1. A 固定的部门会议 2. B 一对一会议 3. C 处理突发事件的会议 4. D 全体会议 正确 7.哪一项不属于建设性反馈的特征？ 1. A 表达后果 2. B 征求意见 3. C 着眼未来 4. D 判断行为 正确 8.在会议中总有一些人表示反对意见，对于反对意见作为主持人的你可能没听明白，或者你认为大家可能没有听明白，应采用何种说话技巧方式？ 1. A 总结 2. B 测试理解情况
3. C 评论 4. D 展示 正确 9.对会议记录者的说法错误的是： 1. A 会议记录者的一个主要功能是记录和维持议程所设计的程序 2. B 可以起到“和事佬”的作用 3. C 会议记录者是会议中最“简单”的角色 4. D 会议记录者最好由与会者轮流担任 正确 10.会议中出现矛盾时，主持人的哪种行为是正确的？ 1. A 当双方争执时，表达不愉快的情绪 2. B 缩小问题的严重性 3. C 保持中立态度 4. D 阻止双方宣泄，建议冷静后再谈 正确 11.哪种措施会导致会议的效率不高？ 1. A 参会者具有倾听能力 2. B 事先通知出席会议的人 3. C 地点设置在一个开放的会议室内 4. D 选择具有亲和力、影响力的人担任主持人一职 正确 12.因不及时接听重要客户的电话而损失一大笔生意，属于会议的哪种成本： 1. A 会议的时间成本 2. B 会议的金钱成本
高效会议管理技巧 第一讲当今会议面面观 【本讲重点】 会议的意义 会议的目的 会议的种类 会议的频率 会议成本的计算 会议的主要目的就是解决问题，但由于开会技巧不佳或过于频繁，不但无益于解决问题，反而使问题愈趋复杂。频繁的会议与主管层的随意决策，常常是员
工的梦魇；员工花太多时间在无效率的会议上，不仅浪费公司成本，也造成工作效率低下。如何能在会议中高效率且有效果地解决问题，是“高效会议管理技巧”的中心议题。 会议的意义 1．会议是一个集思广益的渠道 图1-1 集思广益图 如上图1-1，会议是一个集合的载体。通过会议使不同的人、不同的想法汇聚一堂，相互碰撞，从而产生“金点子”。许多高水准的创意就是开会期间不同观念相互碰撞的产物。 2．会议显示一个组织或一个部门的存在 会议总是在大于一人的情况下发生的，即使是只有两个人的会议，这两个人也是一种小型组织。没有不开会的组织或部门，一个组织或部门不召开会议，它的存在价值就会受到质疑。因此，会议能够充分显示一个组织或部门的存在价
值。 图1-2 组织或部门与会议 3．会议是一种群体沟通的方式 开会很少是一对一的沟通，绝大多数情况下都是一种群体沟通。随着科技的迅猛发展，人们的沟通方式越来越多，现在人们可以通过Ｅ-mail、多媒体等种种形式进行沟通，但是，群体沟通，即会议这种方式，是任何其他沟通方式都无法替代的。因为这种方式最直接、最直观，这种方式最符合人类原本的沟通习惯。 会议的目的
◆开展有效的沟通 会议是一种多项交流，可以集思广益，实现有效沟通是会议的一个主要目的。 ◆传达资讯 通过会议可以向员工通报一些决定及新决策，也就是说向员工传达来自上级或其他部门的相关资讯。 ◆监督员工、协调矛盾 许多公司或部门的常规会议其主要目的是为了监督、检查员工对工作任务的执行情况，了解员工的工作进度；同时，借助会议这种“集合”的、“面对面”的形式，来有效协调上下级以及员工之间的矛盾。 ◆达成协议与解决问题 达成协议与解决问题一般要经历以下6个步骤，通过这6个步骤，最终实现协议的产生和问题的解决。 图1-3 达成协议与解决问题的6个步骤 ◆资源共享 利用开会汇集资源，以期相互帮助，共同进步。
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