供应链管理论文
《关于戴尔公司和沃尔玛超市供应链分析》
姓名：常晓萌
学号： 100510284
专业：国际经济与贸易
班级：国贸1010
老师：王硕玉
日期： 2012/6/21
关于戴尔公司和沃尔玛超市的供应链分析
一、供应链情况介绍
戴尔DELL公司供应链：
直接由最终顾客在网络上挑选他们所需要的产品配置，下订单完成网上支付后将订单发往DELL装配线，依据顾客订单即时由供应商将配置元件运送至装配线后组装完成产品。组装完成后配送至特定最终顾客手中。这种接单后生产的侧重于缩短订单的执行时间以及减少库存的直接经营模式既满足了顾客多样化和个性化需求，也因装配车间不设任何仓储空间基本实现了原配件和成品的零库存制，极大程度的降低了库存成本，运营成本比例不断下降。
DELL公司能够实现销售和采购环节的零库存，将自己的库存周期降至4—5天，相当于其对手的十分之一让其拥有了无可厚非的优势地位。而且顾客完成网上支付后再生产产品还解决了DELL现金流的问题，令DELL几乎无需用自有现金来支持其运转。产品组装完成后，直接送入特定顾客，不设分销商、批发商和零售商降低了产品的中间价格差价，能保证以最快的速度提供顾客所需的产品，提高了顾客认可度和忠诚度，也增强了品牌竞争力和公司的盈利水平。
图1 DELL公司供应链
沃尔玛供应链：
沃尔玛作为世界上最大的连锁销售企业，有着独特的其他包括零售企业在内的无可比拟的供应链模式。
首先，沃尔玛超市设置卖场时，以其配送中心为出发点，围绕配送中心建立卖场。一般一个配送中心处于100多个附近网点300多公里左右为半径的中心位置，令运输班经济比较短又比较均匀，以缩短运货时间。沃尔玛超市各零售商分
店先将订单信息通过沃尔玛特殊的网络系统传递至配送中心，经过配送中心的整体整合后向供应商订货，供应商先将商品送至配送中心（也可直接送至较近的零售商），经过配送中心高效有序的按各地区的贸易区域部署后，再由一个配送中心出发，通常一天内即可到达他所有服务的零售商分店。每家店每天送一次货(竞争对手每5天一次)，至少1天送货一次意味着可以减少商店或者零售店里的库存，通过维持尽量少的存货，沃尔玛既节省了存贮空间又降低了库存成本。也就使得零售场地和人力管理成本都大大降低。
其次，在衔接上游客户上，沃尔玛有一个非常好的系统，可以使供货商们直接进入到沃尔玛的系统，沃尔玛称之为“零售链接”。通过零售链接，供货商们就可以随时了解销售情况，对将来货物的需求量进行预测，以决定生产情况和供应准备，这样他们的产品成本也可以降低，从而使整个流程成为一个“无缝”的过程。沃尔玛在全球各地的配送中心、连锁店、仓储库房和货物运输车辆，以及合作伙伴（如供应商等），都被这一系统集中、有效地管理和优化，形成了一个灵活、高效的产品生产、配送和销售网络。这样，沃尔玛不仅减少了货物储藏时间降低了库存成本也由这种先提货出售后结算的模式避免了现金流出现问题。
需求
图2 沃尔玛超市供应链
二、供应链流程的分析
戴尔DELL 公司供应链流程：
如前所介绍的，由于DELL 公司不设分销商和零售商，直接由制造商面向顾客，不设成品而是通过生产来完成订单需要，因此顾客订购环节中就包含了生产环节；同时伴随着从供应商处原料获取的另一环节，但又以其不设仓储因此库存补充环节直接省略。所以，戴尔DELL 公司的供应链只包括了两个主要有效环节：
1.顾客订购和生产环节，
2.获取环节。
戴尔DELL 公司的第一个环节是从接到指定顾客的订单才开始的进行的，只有顾客的需求才是DELL 整条供应链开始的契机，因而可以将其流程看做是拉动流程，由顾客主导。然而戴尔公司对原料的获取却是在对顾客的需求预测上进行的订购，并由此与供应商达成库存预测，这种预测反应又可以归结到推动流程。因此如下图，戴尔DELL 的供应链流程可以分为两个阶段、一个整体，以拉动阶段为主、推动阶段为辅的顾客主导型供应链，顾客的需求将是其供应链运营的决定因素和发展基础。
沃尔玛超市供应链流程：
而对于沃尔玛超市来说，由于他所处的是零售商的地位因此涉及到的主要有效环节是顾客订购环节和补充库存环节。顾客进入沃尔玛超市，按照他们的需求选取商品结算商品对应了顾客抵达、订单递交和订单完成并接受的过程环节。当顾客取走商品后，超市的存量减少就需要有配送中心直销供应商提供新的库存商品以满足接下来的销售，由于沃尔玛和其供应商建立了良好的供应系统，使其省去了订单发起递交的过程，由供应商主动发起，仅需沃尔玛完成和接受订单，省下了时间和免去了缺货的可能性。
从流程的推拉角度分析，顾客订购是由顾客的购买需求发动的，
供应商的供 推动流程
顾客 供应商
制造商DELL
顾客订
购和生
产环节原料获
取环节图3 DELL 供应链的推动和拉动流程
货也是由顾客购买多少导致的库存量而提供的流动流程，尽管供应商要对顾客的购买需求作出预测。而预测功能转嫁到了供应商身上，若是因为两者密切的合作关系将二者视为共同体那么也存在推动流程的存在。可以看出沃尔玛的供应链流程类似于戴尔是拉动型流程主导的供应链流程。
三、比较与评价
1、二者都建立了以减少库存量，加快库存售出效率的供应链体系。
2、并都借助于网络信息技术提高与顾客或供应商的联系，以实现供应链的
无缝连接实现运营效率和成本节约的最大化。
3、都建供应链环节简化合并以减少中间环节，消除第三方控制的不利影响，
将供应链的控制权掌握在自己的手中。
4、对供应链合作伙伴的重要性有良好认识，采取“横向一体化”的管理模
式，专业运营自己专业的领域，减小了其他领域的运营成本。
5、都建立了拉动流程为主的供应链流程，认识到顾客需求在供应链管理中
的优先地位，建立了以客户为中心的意识。这是符合现代供应链管理的
发展方向的。
戴尔以顾客的订单需求为导向追求零库存，从而降低了企业关于库存管理方面的成本，并把企业非专业的部分外包出去，专心做擅长的部分，充分提高了戴尔公司的核心竞争力。而沃尔玛公司作为全球最大的零售企业，利用企业本身强大的信息技术平台，可以直接控制供应链的上游，与上游厂商共同商讨和制定产品计划、供货周期，甚至帮助上游厂商进行新产品研发和质量控制方面的工作。拥有高水准的客户服务，沃尔玛能够做到及时地将消费者的意见反馈给厂商，并帮助厂商对产品进行改进和完善，成为消费者与生产者的最好的连接者。
四、对零售业未来发展的看法
从本文的分析来看，未来零售业的发展方向是与网络发展与信息技术密切相关的。以合作的形式，建立庞大的信息资源共享系统，把存货量降至最低最终实现零库存都可以依靠它来实现。越来越多的B2B、B2C电商网站的兴起与发展壮大也证明了这一点，它不仅能够给顾客更加方便快捷的购物方式，对企业来说也减少了包括场地、人力在内的大笔费用。一旦将来的零售业皆以网络形式出现，那么供应商直接取代分销商和零售商，从而降低差价成本，赢取更高的利润。对库存也可以采取流动的流程供应，以顾客订单为启动点，仅需考虑的就是物流配送的问题。
其次，未来零售业的竞争将是供应链管理的竞争。无论是库存量还是运输成本，只要是可以切合高效低成本供应链的零售企业，就都拥有着显而易见的优势。拥有独特特点的零售业，在商品成本固定、价格市场供求平衡的成熟市场上，只有想尽办法节省中间差价成本才能够获取更多的利润。笔者预言，未来零售业的竞争将是库存的竞争，将是供应链高效利用的竞争，只有在供应链管理上应用正确的方法，重视此方面人才的培养与应用，才能在竞争中获得先机。
最后，随着大型零售企业的崛起，它们优秀的运作方式和供应链管理方法另它们的运营成本一降再降，低价供应并不妨碍它们高额利润的赚取，继续扩张在全球化的态势下愈演愈烈，从发达国家到发展中国家大型零售企业已经和其他类型的企业一样向全球化发展。同时小型零售企业因为成本和不合理运作将逐渐被替代。各个零售巨头将成为零售业的主旋律，它们彼此制约、良性竞争，零售业将会往更好的方向发展。
诚信声明：本人承诺此论文乃署名作者所作，引用他人文段在总字数的7%左右，并加以修改后所写，参考文献为教科书《供应链管理》（机械工业出版社）p22有关戴尔公司的供应链流程图部分，以及文章《沃尔玛公司与戴尔公司供应链管理》约200字的内容。其余皆为手写后修改增添录入。特此声明。
作者附