加油站岗位操作规程
1 加油服务流程
1.1守岛侯车
1.1.1员工守岛候车应保持跨立姿势，双手背后放于腰部。
1.1.2无车辆加油时，及时做好服务区域保洁、整理工作。
1.2引车进站
1.2.1车辆进站时，主动引导车辆进入指定位置。
1.2.2引车时动作利落、规范，严禁单手指点客户。
1.3问候客户
1.3.1主动问候客户“您好，欢迎光临！”
1.3.2员工与客户目光接触时应保持微笑。
1.4维护秩序
1.4.1车辆排队时，应主动疏导，保持车道畅通。
1.4.2做到“加一看二照顾三”，并使用文明用语“对不起，请稍候！”
1.5询问需求
1.5.1主动询问客户加油品种、数量及结算方式，“您好，请问加什么油，用加油卡还是现金，加满吗？”
1.5.2询问时热情大方，声音洪亮。
1.6加注油品
1.6.1征得客户同意后主动开启油箱盖。加注油品前，与客户再次确认加油品种与数量，并提示“您好，请看加油机已清零！”
1.6.2持卡客户，应提示卡内余额，并引导其输入密码，客户输入密码时要注意回避；设定限制信息的加油卡，须核对信息相符，输入员工密码时应注意遮挡。
1.6.3加油时应精力集中，安全操作，车辆停靠到位至油枪开启时间不超过1分钟。
1.6.4加油间隙，主动向客户推介便利店商品及促销政策；条件许可并征得顾客同意，可以提供擦拭车窗、检查轮胎等服务，随时保持客户油箱盖、油箱口、车钥匙等部位清洁。1.6.5加油完毕，应提示客户确认加油数量“您好，油己加完，请确认！”，主动为客户盖好油箱盖。
1.7收取货款
1.7.1结算货款时，现金客户应做到“唱收唱付”，并双手接递钱款；持卡客户应告知卡内余额，并提醒“请收好您的加油卡！”
1.7.2客户需要发票时，应主动引导客户至营业室开票。
1.8车辆离站
客户离站时，应礼貌道别，挥手目送车辆离站。
2 开票服务流程
2.1问候客户
开票员应面带微笑，主动问候客户。
2.2核对信息
询问客户开票信息，核对商品品种，金额。
2.3规范开票
2.3.1核对发票号码与系统号码一致。
2.3.2确认开票信息，输入开票系统。
2.3.3打印发票并加盖发票专用章。
2.3.4便利店销售商品应单独开具发票，不得与油品销售合并开具。
2.4礼貌送客
2.4.1开票完毕，双手将发票递给客户，请客户核对发票信息。
2.4.2客户离开时应礼貌道别。
3 发卡服务流程
3.1问候客户
3.1.1顾客办理加油卡业务时，应主动问候“您好，欢迎光临！”
3.2.2仔细询问办理业务类型，并耐心解答客户疑问。
3.2业务办理
3.2.1指导客户规范填写《客户申请表》、《客户申请表附表》或《加油卡业务处理申请表》。
3.2.2认真核对客户资料，做到手续完备、信息准确、签章完整。
3.2.3将客户信息如实、完整录入发卡系统。
3.2.4按照《加油卡发卡网点业务流程操作手册》等相关制度办理加油卡业务。
3.2.5业务操作完成后，须核对额度账、卡账、卡钱包余额是否一致。
3.3资金收取
客户使用现金或充值卡充值，收取票款后可直接办理；支票充值需确认到账后方可办理；银联卡充值需确认交易成功后方可办理。
3.4礼貌送客
客户离开时应礼貌道别。
4 客户管理流程
4.1客户开发
4.1.1结合客户分类，拟定客户开发计划，责任到人。
4.1.2确定汽油月消费量在1000升以上或柴油2000升以上的潜在用油客户为重点开发对象。
4.1.3借助营销政策、加油卡等优势，采取现场沟通、关系介绍、电话联系、登门拜访等方式，做好客户开发工作。
4.2客户分类
按照加油站客户管理标准，对客户进行合理分类。
4.3客户维系
4.3.1站长、加油员、发卡员、开票员等直接和客户接触的岗位，每人每班至少要主动和3个以上不同客户进行沟通（其中站长6个以上），了解市场信息，做好推介宣传，征求客户需求，收集意见建议。
4.3.2加油站各岗位人员每年至少开发15名新客户或现金转卡客户，并定期维护回访。
4.3.3定期开展客户回访，对连续3周低于消费常量80%的客户，要主动联系沟通，及时采取针对措施，避免客户流失。
4.4分类建档
根据客户类型在零管系统分类建档，客户档案按月更新完善。
5 异议处置流程
5.1请离现场
将客户请离异议现场，避免围观。
5.2稳定情绪
把顾客请入办公室，礼貌致歉，稳定客户情绪。
5.3了解情况
认真倾听客户异议原因，了解事情经过，并做好相关记录。
5.4协商处理
5.4.1与客户协商解决方案，不擅自作出承诺，争取客户谅解。
5.4.2加油站无法解决时，立即上报县公司（片区），协助解决。
5.5礼貌送客
异议处置完毕，应礼貌送别客户。
6 交接班流程
6.1班前准备
接班员工提前10分钟到站，整理着装仪表，佩戴胸牌、臂章、备足零钱。
6.2班前会议
值班站长或接班领班进行班前训导，安排重点工作，提出工作要求。
6.3泵码交接
6.3.1交班员工在加油机上做下班操作。
6.3.2接班员工使用本人员工卡做上班操作。
6.3.3非卡站抄录泵码，交接班双方确认。
6.4油罐交接
6.4.1接班领班对油罐进行计量。
6.4.2交班领班核对计量数据，做好记录。
6.5发票交接
开票员将当班使用发票的起止号码及未用完的发票，在《交接班表》上填写清楚（已作废的要注明），交接双方签字确认。
6.6设备交接
安全员对加油机、油罐、消防器材、监控、液位仪、管控等设备进行检查交接，确保正常运行。
6.7现场交接
6.7.1领班对投币保险柜钥匙、卫生用具、服务设施等进行交接。
6.7.2领班对现场堆头商品进行清点交接。
6.7.3领班对加油区、罐区、厕所等部位卫生进行交接。
6.8班组核算
6.8.1交班领班核对当班IC卡销售数据，核对无误后在管控系统进行班结操作。
6.8.2交班领班填制《交接班表》，确保数据真实准确。
6.8.3交班领班与核算员共同开启保险柜，按资金管理流程做好当班营业款的交接工作。6.9班后总结
值班站长或交班领班对当班员工服务、销售等方面进行点评，总结提高。
7 资金管理流程
7.1规范投币
7.1.1按照《河南石油分公司加油站投币管理办法》规定，当班员工及时将现金投入投币式
保险柜；下班后，将剩余油款封入投币袋，投入投币式保险柜。
7.1.2投币时，须按照实际投币金额和投币时间填写投币记录。
7.2清点资金
7.2.1核算员与交班领班（发卡员）用各自保管的钥匙同时开启投币式保险柜。
7.2.2取出资金后，关闭保险柜并乱码，交班领班将保险柜钥匙转交接班领班。
7.2.3核算员在交班领班（发卡员）的监督下，对投币袋资金进行清点，发现短款或假钞，由相应员工承担损失。
7.2.4清点完毕，由核算员打包后和接班领班共同存入保险柜，关闭保险柜并乱码。
7.3上缴资金
7.3.1．缴款时，核算员和当班领班共同开启保险柜；取出营业款后，关闭保险柜并乱码。
7.3.2．银行收款人员在《银行缴款单》上签字盖章。
7.3.3．核算员将营业款、《银行缴款单》及相关报表放入收款箱，并在卡封锁封条上签字。
7.4完善资料
7.4.1．核算员每日将上缴的各类营业款如实录入零管系统。
7.4.2．《银行缴款单》按月装订，妥善保管。
8 发票管理流程
8.1领用登记
8.1.1认真检查领取发票，确保发票号码、数量无误，并将发票起止号登记在《发票领用存台账》。
8.1.2发票按顺序发放，不得跳号、串号，并如实做好台账记录。
8.2规范开具
8.2.1空白发票不得提前加盖发票专用章。
8.2.2严禁虚开、代开、转借、转让发票。
8.2.3便利店销售商品应单独开具发票，不得与油品销售合并开具。
8.3妥善保管
8.3.1空白发票由专人保管，按照顺序、分类存放在保险柜内，不得带出站外。
8.3.2错票、误票等作废发票要明显注明“作废”字样，集中保管，月末交主管部门。
8.3.3发生发票失窃或遗失事件，立即报告上级财务部门。
8.3.4《发票领用存台账》视同会计账簿，保存期5年以上。
9 账务处理流程
9.1进货
9.1.1卸油时，计量员依据现场检查及测量情况填写《进油核对单》、《卸油程序检查表》。
9.1.2卸油完毕，计量员依据《进油核对单》、《油品出库单》、《卸油程序检查表》，在管控系统做进货验收。
9.1.3核算员依据《进油核对单》、《油品出库单》、《卸油程序检查表》，在零管系统做进货验收。
9.2班结
9.2.1交班领班依据本班发生业务在管控系统作班结操作，出具《交接班表》。
9.2.2核算员依据《交接班表》、《油品回罐单》、润滑油销售、水电交接数据在零管系统进行班结操作。
9.2.3核算员每日将上缴的各类营业款如实录入零管系统。
9.2.4发生清罐、油品调节等业务时，核算员应在零管系统相应模块做账务处理，并进行单
独班结操作。
9.3日结
9.3.1管控
9.3.1.1核算员每天核对当天各班销售数据，在管控机上做日结操作。
9.3.1.2日结时选定所有班次。
9.3.1.3每天上午9点前进行管控数据通讯，数据通讯每天至少2次。因特殊情况不能按时通讯时，及时上报零管部门。
9.3.2零管系统
9.3.2.1站长每天登陆零管系统，检查各班次数据，确保上传数据真实、完整。
9.3.2.2在《加油站远行日志》中录入当日经营及管理情况。
9.3.2.3确认无误后，在上午9:30前进行日结，因特殊情况不能按时日结的需报零管部门。
9.3.2.4发生员工管理、安全管理、设备设施管理、数质量管理等业务时，日结前应在零管系统做相应录入。
9.3.3其它业务
9.3.3.1员工管理
加油站发生员工信息变更、员工培训、员工薪酬二次分配等情况时，站长应在一周内录入零管系统相应模块。
9.3.3.2安全管理
加油站发生安全隐患申报申请、未遂事故、日常安全培训及演练等业务时，站长应当日录入零管系统相应模块。
9.3.3.3设备设施管理
加油站发生设备维护、站内小额维修等业务时，站长应当日录入零管系统相应模块。
9.3.3.4数质量管理
加油站铅封变更时，站长应当日录入零管系统相应模块。
9.4盘点
9.4.1计量员对油罐进行计量，记录各罐实际库存。
9.4.2核算员对本期调入、本期付出、核销损耗、油品调节进行统计后，计算本期账存。9.4.3核算员根据本期账存、实际库存，计算油品损耗、损耗率，填制《加油站商品盘点月报表》。
9.4.4核算员在管控系统业务管理模块进行月盘点操作。
9.4.5站长核对销售数据无误，在零管系统进行日结操作，生成盘点月报表。
9.4.6计量员对油品超耗情况进行分析，相关人员签字后上报。
10 价格管理流程
10.1价格调整
10.1.1卡联网站接到调价通知后，按规定调价时间通过管控系统接收价格信息。
10.1.2非卡站配合县公司（片区）在规定的时间内进行价格调整。
10.1.3价格未调整到位，不得擅自对外销售。
10.2信息更新
10.2.1新价格生效后，及时对价格牌信息进行更新。
10.2.2油价上调时，先更新价格牌信息，后调整加油机价格；油价下调时，先调整加油机价格，后更新价格牌信息。
10.3填制报表
10.3.1调价前后，应分两个班次分别填制加油站交接班表。
10.3.2妥善保管调价通知单，填制《调价记录本》。
10.3.3非卡站还应妥善保管《非卡站调价工作表》。
11 卸油流程
11.1引车到位
11.1.1确认罐车“专车专用”，引导油罐车停在指定卸油位置，关闭引擎和电门，拉起手刹，拔下罐车钥匙。
11.1.2确认油罐车安全状况良好，轮胎气压正常。
11.2连接静电接地线
11.2.1检查加油站静电接地报警器、罐车静电装置完好。
11.2.2有效连接静电接地线。
11.3安全防护
11.3.1设置警戒线、警示牌，在罐车停放位置上风口处放置2只8kg手提干粉灭火器，卸油口及罐车顶部各摆放1块灭火毯。
11.3.2穷戴好个人防护用品，准备计量工具，稳油15分钟。
11.4四确认
11.4.1确认油罐车铅封完好，铅封号与《承运车辆施封情况登记表》相符。
11.4.2确认交运单上的站名、品种和数量与本站相符。
11.4.3确认加油机停止发油。
11.4.4测量地罐前尺，确认空容。
11.5油品验收
11.5.1稳油15分钟后，测量来油水高、油温，按油罐车固定标尺横面上缘进行油品数量验收。
11.5.2从罐车底部取样，感观检测油品正常，留取油样并规范施封，卸油员会同司机签字确认；发现油品异常，立即停止接卸，并向县公司（市片区）报告。
11.6卸油
11.6.1司机连接油罐车卸油口接头，卸油员连接油罐卸油口接头，确保卸油管连接紧固。
11.6.2检查地罐计量孔等操作孔盖关闭严密。
11.6.3由罐车司机缓慢开启罐车卸油阀。
11.7过程监控
11.7.1查验油罐车、卸油管和所有操作孔盖、阀门，无漏、溢油迹象。
11.7.2司机和卸油员在现场全程监控，防止闲杂人员进入卸油区。
11.8卸后确认
11.8.1卸油完毕，卸油员登上油罐车检查确认罐内油品卸净。
11.8.2放净余油，将卸油管内余油顺流至地罐内。
11.8.3收好卸油管，盖好卸油帽。
11.8.4收好静电接地线。
11.9施打反向铅封
卸油员规范施打反向铅封，反向铅封应紧固无松动，并做好记录。
11. 10卸后处置
11. 10.1引导油罐车出站，清理地面油污，收起警戒线、警示牌和消防器材。
11. 10.2稳油15分钟后，测量地罐后尺。
11. 10.3通知该油罐对应的加油机开始加油。
12 计量流程
12.1油高测量
12.1.1测量准备
检查量油尺刻度线清晰、尺带无扭折，连接牢固、零点无磨损。
12.1.2抄录泵码
停止使用与油罐相连的加油机，抄写累计泵码。
12.1.3规范计量
12.1.3.1沿导尺槽下尺，尺砣接触油面时要缓慢。
12.1.3.2尺砣接近罐底时约20cm时应缓慢，不得冲击罐底。
12.1.3.3手感尺砣触底后，迅速将尺垂直向上提起。
12.1.4准确读数
12.1.4.1提尺后，迅速读出油面高度，读数时视线要从量油尺下方往上方移动，先读小数，后读大数，读数时尺带不应平放或倒放。
12.1.4.2高度计量不能少于两次，测量结果应精确到毫米，两次测量结果相差不大于1mm，取小的读数，超过时应重测。
12.1.4.3准确记录测量结果。
12.2油温测量
12.2.1测量准备
12.2.1.1检查温度计刻度线清晰、感温泡无破损、水银柱无断裂。
12.2.1.2将温度计放入保温盒。
12.2.2规范测量
12.2.2.1将温度计置于油面高度二分之一处测量油温。
12.2.2.2浸没时间5-20分钟。
12.2.3准确读数
12.2.3.1提取温度计时要迅速，温度计离开油面到读数时的时间不超过10秒钟。
12.2.3.2读数时温度计保持垂直，视线垂直于温度计，先读小数，后读大数。
12.2.3.3准确记录测量结果。
12.3水高测量
12.3.1测量准备
12.3.1.1检查量水尺刻度线清晰，吊环连接牢固。
12.3.1.2量水尺垂直立于平面构成90度角，倾斜误差不超过0.5度。
12.3.1.3检查试水膏无变质。
12.3.1.4水高超过300mm时，应使用量油尺测量。
12.3.2水高测量
12.3.2.1在量水尺上涂抹一层薄的试水膏。
12.3.2.2将量水尺垂直缓慢放入罐底。
12.3.2.3静置5秒钟后提尺。
12.3.3准确读数
12.3.3.1提起量水尺后，迅速读取水高，读数时量水尺不应平放或倒放。
12.3.3.2准确记录测量结果。
12.3.3.3水高超过50mm，及时报告站长；水高超过100mm，立即停止相应油罐发油业务，分析原因并采取措施进行处理。
13 校验流程
13.1准备工作
县公司（市片区）准备好验泵卡、20L标准金属量器；加油站准备好8KG干粉灭火器、盛油容器。
13.2规范校验
13.2.1将标准金属量器调整到水平状态。
13.2.2注入油品进行浸润后放净余油（油品从流状变为滴状后不少于2分钟）。
13.2.3采用非定量、日常销售流量注油。
13.2.4注油过程控制在1分钟（±10秒），注油过程一次完成。
13.3数据记录
13.3.1记录加油机示值。
13.3.2待标准金属量器油沫和气泡消失后，正确读取计量桶高度。
13.4误差计算
13.4.1加油机单次示值误差在±0.3%以内，正确记录加油枪相对误差。
13.4.2加油机单次示值误差超出±0.3%范围，应增加检定次数，计算平均示值误差和重复性误差，平均示值误差超出±0.3%或重复性误差超过±0.15%，应立即停止付油，经法定计量检定机构调校合格后方可使用。
13.5完善资料
校验完毕，及时登陆零管系统（设备设施模块），据实填制加油机校验记录，打印后校验人员签字，留存备查。
14 抽检流程
14.1热情接待
政府部门或公司上级管理部门到站抽检油品时，应热情接待。
14.2逐级上报
14.2.1站长在核对抽检人员资质，了解抽检原因后，立即向县公司（片区）经理汇报。14.2.2县公司（片区）经理接到汇报，立即向地市公司数质量部门报告，并赶赴现场。14.2.3地市公司数质量部门同意或到场后，县公司（市片区）数质量管理员使用维修卡从加油枪进行取样。
14.3规范抽样
抽样时，每次抽取5份样（每份1升），2份受检，1份留存，2份送B级化验室检验，必要时送A级化验室。
14.4做好记录
抽样结束，加油站在运行日志上作好记录；所抽油样在月度盘点时单独做损溢分析。
15 安全巡检流程
15.1定时巡检
安全员每6小时对罐区、加油区、配电柜、发电机、信息设备、消防器材、生活区等重点部位进行安全巡检。
15.2更换巡检牌
按巡检时间及时对检查部位的巡检牌进行更换。
15.3作好记录
巡检结束做好记录；对发现的隐患，及时排除或上报。
16 设备管理流程
16.1加油机维护保养
16.1.1准备
检查保养前切断加油机电源，备好8KG干粉灭火器和保养用具。
16.1.2检查
16.1.2.1铅封管理。①检查加油机主板、编码器、传感器、流量计铅封完好有效；②核对铅封号码与零管系统、《铅封管理台账》一致；③需更换铅封时，站长向县公司（市片区）提出书面申请；④更换铅封当日，更新零管系统和《铅封管理台账》；⑤《铅封管理台账》由县公司（市片区）、站长、施封人员签字后留存。
16.1.2.2电气线路。①检查加油机防爆区域与电脑区域分隔密封良好；②穿线孔封堵严密，静电跨接完好有效；③防爆接线盒、电机、管控穿线管、加油机机壳应单独与接地桩做可靠接地。
16.1.2.3底部检查。①加油机底部应用干燥细沙填实；②波纹管下端法兰、潜油泵加油机紧急切断阀不得埋入沙内；③紧急切断阀开关启闭灵活。
16.1.3保养
16.1.3.1对加油机内外擦拭保养，保持整机无油污、无渗漏、无积尘、无蛛网。
16.1.3.2柴油加油机每月（汽油加油机每季）清洗过滤器滤网。
16.1.3.3每月配合县公司（市片区）对油枪与机体进行导通测试。
16.1.3.4出现故障，应及时上报、申请维修。
16.1.4记录
发生设备运行、检查、保养、维修等情况时，应于当日录入零管系统相应模块（下同）。
16.2发电机维护保养
16.2.1检查
16.2.1.1检查发电机燃油、润滑油、循环冷却液准备充足，满足发电要求。
16.2.1.2固定螺栓无松动，线路连接紧固。
16.2.2保养
16.2.2.1不经常使用的发电机，每周按发电操作流程进行10-15分钟空运行保养。
16.2.2.2参照说明书使用要求，按工作时间周期及时更换润滑油。
16.2.2.3保持电瓶电量充足。
16.2.2.4用水作冷却液的发电机组，气温低时注意排水。
16.2.2.5每周对发电机组整体进行擦拭，保持清洁、无灰尘、无油污。
16.2.2.6出现故障，应及时上报、申请维修。
16.3配电柜维护保养
16.3.1检查
16.3.1.1配电柜（箱）仪表、信号灯完好有效，操作把手、按钮牢固灵活。
16.3.1.2线路无烧蚀、无断裂、无异味。
16.3.1.3“正在运行”、“严禁合闸”等安全标牌悬挂到位。
16.3.1.4等电位跨接及接地装置有效。
16.3.1.5电气设备故障维修时，维修人负必须持有电工证。
16.3.2保养
16.3.2.1配电柜由专业人员操作保养，保持整体清洁、无灰尘、无脱漆。
16.3.2.2出现故障，应及时上报、申请维修。
16.4油罐维护保养
16.4.1检查
16.4.1.1检查卸油箱盖开启灵活，卸油口油品标识清晰。
16.4.1.2油罐操作井盖有防撞产生火花措施。
16.4.1.3进出油管及人孔盖螺栓齐全牢固，无渗漏，连接法兰跨接完好有效。
16.4.1.4异径卸油口及量油口闭合严密并上锁。
16.4.2保养
16.4.2.1每周清理油罐操作井、卸油口，做到无积油、无积水、无杂物。
16.4.2.2每季度（冰冻时期每月）申请对阻火器进行检查保养。
16.4.2.3每年春秋两季申请对油罐防雷防静电进行测试。
16.4.2.4每4年申请对油罐容积表进行复检；容积表误差超±0.4%时，及时向数质量部门申报重新编表，加油站留存申报记录备查。
16.4.2.5出现故障，应及时上报、申请维修。
16.5消防器材维护保养
16.5.1检查
16.5.1.1检查灭火器无锈蚀、喷管无松动、开裂、喷嘴无堵塞、压力（重量）正常，铅封完好。
16.5.1.2灭火毯无油污、无破损，消防沙清洁干燥无明显颗粒，消防锹、消防桶完好。16.5.1.3“四定”管理卡内容应与设备相符。
16.5.2保养
16.5.2.1每周对消防器材进行擦拭保养，晾晒灭火毯、清理消防沙。
16.5.2.2定期申请对灭火器进行检修换药。
16.5.2.3出现故障，应及时上报、申请维修。
16.6计量器具维护保养
16.6.1检查
16.6.1.1检查量油尺刻度线清晰、尺带无扭折、弯曲，挂钩无松动，尺砣无磨损。
16.6.1.2温度计刻度线清晰，感温泡无破损，水银柱无断裂。
16.6.1.3取样桶无变形、无渗漏、吊绳无断裂。
16.6.1.4底部取样器阀门启闭灵活、密闭良好，内部清洁无异物。
16.6.1.5 11量筒保持清洁、无油污、无破损。
16.6.2保养
16.6.2.1每月至少对计量器具保养一次，确保正常使用。
16.6.2.2量油尺、温度计在检定周期内使用，到期后申请送检。
16.6.2.3出现故障，应及时上报、申请维修。
16.7卸油静电报警器维护保养
16.7.1检查
16.7.1.1检查静电报警器声音报警功能正常。
16.7.1.2接地夹弹簧弹力正常。
16.7.1.3电缆线无断裂、线路连接紧固。
16.7.2保养
16.7.2.1确保电池电量充足。
16.7.2.2定期擦拭保养，应保持无积尘、无油渍。
16.7.2.3每年申请检测电阻。
16.7.2.4出现故障，应及时上报、申请维修。
16.8信息设备维护保养
16.8.1检查
16.8.1.1每周检查管控设备静电接地线完好，穿线管密封完好，接地规范。
16.8.1.2发卡设备、办公电脑、POS机等设备运行正常，严禁连接与工作无关的设备。
16.8.1.3系统由专人操作，密码定期更换，账号实行实名制，人员调动及时更换密码。
16.8.2保养
16.8.2.1每日对管控设备、办公电脑等设备进行擦拭保养，保持清洁。
16.8.2.2每周清除管控主机滤网积尘。
16.8.2.3出现故障，应及时上报、申请维修。
16.9潜油泵、液位仪维护保养
16.9.1检查
16.9.1.1检查潜油泵外观无锈蚀、无渗漏，跨接完好。
16.9.1.2检查液位仪穿线管密封完好，防爆接线盒接地良好。
16.9.2保养
16.9.2.1每周进行清洁，保持外观整洁、无积尘。
16.9.2.2出现故障，应及时上报、申请维修。
35
加油站操作规程 XXX加油站 安全标准化操作规程汇编 编制, 审批, 颁发日期, 实施日期, XXX加油站 目录 一、加油操作规 程 ............................................................ 1 二、卸油操作规程 ............................................................ 1 三、变配电室操作规 程 ........................................................ 3 四、发电机操作规程 . (5) 五、油罐清洗安全技术规 程 .................................................... 7 六、检维修作业安全操作规程 ................................................. 16 七、计量操作规程 ........................................................... 18 八、收银岗位操作规 程 ...................................................... 20 九、特殊情况处理规程 (22) 一、加油操作规程
1.加油机操作人员,必须经培训考核合格,持证上岗。 2.加油机操作人员进入操作现场,必须穿防静电工作服,不得穿化纤、毛料服装和使用该类物质的墩布,不得穿底部带有铁钉的鞋。 3.加油机起动计数器加零过程中,不得打开油枪开关。 4.加油理要做到精心操作,油枪要牢固地插入油箱的注油口,防止油的渗漏、溅洒。 5.加油员必须亲自操作加油机,不得折弯加油软管,不得将软管拉到极限位置。 6.加油过程中随时注意加油机运转情况,发现异常应立即停止加油,排除故障后方可继续操作。 7.加油机不得带病运转,不得有跑、冒、滴、漏的现象。 8.发现或发生危及加油站安全的情况,应立即停止加油。 9.雷击天气应停止加油。 10.停止作业应关闭加油机,切断电源。 二、卸油操作规程 1.准备 1.1送油罐车时站后,卸油员立即检查油罐车安全设施是否齐全有效,引导罐车至计量场地。 1.2连接静电接地线,按规定备好消防器村,将罐静置15min经计量后准备接卸。 2.验收 2.1卸油员会同驾驶员核对罐车油品交运单记载的品种、数量,检查确认罐车铅封是否完好。 1
加油站安全操作规程 一、加油站安全管理规程 1、加油站安全管理制度 ⑴加油站区域严禁烟火。 ⑵加油站区域严禁堆放易燃物。 ⑶严禁工作人员穿带钉子的鞋和易产生静电的服装上岗。 ⑷不得在加油站区域动火施工，必要动火时，必须参照《石油库动火安全管理办法》规定办理动火手续和按有关明火管理规定执行。 ⑸站内的电气设备和线路参照《石油库电器安全规定》和《石油库设备维修维护规程》的有关规定要定期检查，必须保证完好。 ⑹闲杂人员不得在加油站逗留、玩耍并随意穿行本站。 ⑺安全标牌设置必须醒目，并有专人负责巡回检查。 ⑻消防器材不得随意挪动，必须定期检查更换。 ⑼各种机动车辆须按先后次序加油，不得抢道加油。 ⑽各种加油车辆一律熄火后方可加油，加油时不得启动发动机。 ⑿各种加油车辆必须慢速驶进加油站，慢速驶出加油站。 ⒀加油时，严禁用加油枪碰机动车辆排烟口。 ⒁汽车油槽车卸油前，必须接好可靠的接地线。 ⒂卸汽油时，卸油工必须坚守现场监护。 ⒃用汽车自备油泵卸柴油时，必须保证不得超过规定的转速。 ⒄卸汽油时，必须自流，严禁开泵卸油。 ⒅值班人员24小时不得离岗，且不少于2人。
2、安全教育制度 ⑴加油站应开展正常、全面的安全教育。 a、定期对员工进行岗前安全教育、考核； b、对新职工进行岗前安全教育、考核； ⑵定期邀请安全部门讲授有关火灾、跑油、混油等特殊紧急事态的处理办法。 ⑶安全教育主要内容。 a、石油商品的危险特殊性和预防知识； b、安全和设备管理的有关规定、规程、制度及相关知识； c、加油站改、发、储存作业的程序，操作方法，设备的原理，结构等生产作业知识； d、消防、防灾及特殊情况的应急措施及相关知识； e、安全防护技术及工业卫生知识等。 3、安全检查制度 ⑴认真贯彻“预防为主的方针”坚持自检自查为主，站内检查与主管公司监督检查相结合的原则，分级落实安全工作。 ⑵本加油站安全检查，包括设备、计量、质量管理的相关内容、场地及道路为作业现场的安全检查，检查的内容是： a、是否清洁整齐，无垃圾污物； b、工具、设备、器材堆放是否正常、整齐，无阻碍或拌人危险； c、灭火器是否正常摆放，数量是否短少； d、照明灯具有无损坏。 ⑶加油机。检查由加油员负责，其检查的内容有： a、吸油管有无不正常的空气吸入现象；
总则 一、依据《中华人民共和国安全生产法》、《危险化学品管理条例》、生产经营单位《五落实、五到位规定》法律法规，贯彻落实安全第一、预防为主、综合治理方针，加强加油站安全监督管理，严格落实管行业必须管安全，管业务必须管安全，管生产经营必须管安全，强化各级人员安全生产责任制，以减少生产安全事故发生特制定本制度。 二、加油站主要负责人是本单位安全生产第一责任人，对本单位安全生产全面负责。 三、按照“有岗就有人，有人就有责”的原则，站内做到“纵向到底、横向到边” 四、安全生产，人人有责，每个干部职工都必须在自己岗位上，认真履行各自安全职责，实现安全管理全员化。 安全生产委员会组织机构 一、加油站成立由主要负责人（）为组长的安全生产委员会，负责本站安全生产领导管理工作。 二、设立安全管理人员负责对本加油站的设备安全、安全培训、环境保护及其他安全管理工作直接管理。 三、安全生产委员会、对本单位的安全生产负责领导和管理工作。 四、安全生产委员会成员： 主任： 副主任： 成员： 安全生产委员会职责 1、全面负责企业安全生产工作，贯彻执行国家的安全生产方针、政策、法规和标准，检查下属各部门、车间安全生产制度的执行情况。 2、督促和协助企业各部门、车间加强安全生产管理、加强安全隐患排查并认真整改，防止发生事故和职业病，保障职工的安全健康和企业生产、建设的顺利进行。 3、根据本企业的生产经营特点，及时组织进行各项安全检查，检查中发现的安全问题，立即进行处理，现场无法处理的，及时开会研究，并做出处理方案。 4、组织和协助有关部门制定或修订安全生产制度和安全技术操作规程。经常地、有计划地、组织职工进行安全教育和培训。督促各部门按规定及时购置、使用个体防护用品等。 5、参加生产安全事故的调查和处理，协助有关部门提出防止事故的措施，并督促有关部门严格按期实施。
加油站岗位操作规程 一、加油操作规程 1、加油机操作人员，必须经培训考核合格，持证上岗。 2、加油机操作人员进入操作现场，必须穿防静电工作服，不得穿化纤、毛料服装和使用该类物质的墩布，不得穿底部带有铁钉的鞋。 3、加油机起动计数器加零过程中，不得打开油枪开关。 4、加油理要做到精心操作，油枪要牢固地插入油箱的注油口，防止油的渗漏、溅洒。 5、加油员必须亲自操作加油机，不得折弯加油软管，不得将软管拉到极限位置。 6、加油过程中随时注意加油机运转情况，发现异常应立即停止加油，排除故障后方可继续操作。 7、加油机不得带病运转，不得有跑、冒、滴、漏的现象。 8、发现或发生危及加油站安全的情况，应立即停止加油。 9、雷击天气应停止加油。 10、停止作业应关闭加油机，切断电源。 11、操作规程 （1）准备： a．当车辆驶入站时，加油员应主动引导车辆进入加油位置。 b．车辆停稳，发动机熄火后，加油员应主动将油箱盖打开，带锁的可等顾客开锁后再行打开。 c．您好！请问加什么油？加多少升？同时将加油机泵码回零，并请顾客确认。 （2）加油 定量加油： a.根据顾客要求输入加油数据。 b.根据顾客要求的油品将对应的加油枪插入车辆油箱中，提示顾客确认无误后打开加油枪进行加油。 c.加油完毕，加油员须对照加油机（显示屏）的显示值，请顾客确认所加品种、数量无误后，方可收回油枪。 d.把油箱盖拧紧，关上油箱盖板。 非定量加油： e.根据加油机（显示屏）的显示值，请顾客确认所加品种、数量无误后，方可收回油枪。
f.把油箱盖拧紧，关上油箱盖板。 （3）结算 a.收取现金、加油票时，加油员必须当面唱票，并注意分辨真伪。发现假票立即没收，发现假钞应拒收，并及时报告站（班）长处理。 b.收取现金、加油票时必须按时找零。 c.收取定点加油记帐卡（单）。 （4）清理 a.当加油、结算等程序完成后，使用文明用语，及时引导车辆离开加油岛。 b.当继续有车辆来站加油时，按上述程序进行加油操作。 c.当暂时无车辆来站加油时，应清理手中油票、现金、记帐卡（单），及时上缴收银台。做好加油机及加油岛区域卫生。 二、计量操作规程 （1）储油罐液位高度测量（人工测量） a.停止使用与油罐相连的加油机，抄写停机时累计泵码数。 b.卸油后，待稳油15min后方可计量。 c.将量油尺尺带用棉纱擦净。 d.从固定测量点将量油尺垂直徐徐放入油罐，尺铊接触油面时应缓慢，以免破坏静止的油面。 e.当量油尺铊接近罐底时（约20cm）应放慢速度，不得冲击罐底。 f.手感尺铊触底，就迅速将尺垂直向上提起，避免倾斜摆动，使液面发生波动。 g.卷尺提起后，应迅速观察油面浸湿线高度，读出油面高度；先读小数，后读大数，读数时尺带不应平放或倒放，以防油面变化。 h.测量结果应精确到毫米，每次测量至少两次，两次相差不大于1mm，取小的读数，超过时应重测。 i.每次测量的最后结果应记入测量记量表中。 (2)油罐车液面高度测量（人工测量） a.用于人工计量的停车场地，必须坚实平整，坡不大于0.5度。 b.油面平稳后再进行计量。 c.具体计量程序同储油缺罐液面高度测量。 (3)储油罐罐底水高测量 a.水的高度不超过300mm时应使用检水尺；水的高度超过300mm时应使用量油尺。 b.测量时，在量油尺或检水尺上涂抹一层薄的试水膏。
加油站安全操作规程 一、加油操作规程 (一)准备 (1)当车辆驶入站时，加油员应主动引导车辆进入加油位置。 (2)车辆停稳，发动机熄火后，加油员应主动将油箱盖或油箱盖板打开，带锁的可等顾客开锁后再行打开。 (3)您好!请问加什么油?加多少升?同时将加油机泵码回零，并请顾客确认。 (二)加油 1．定量加油 (1)根据顾客要求输入加油数据。 (2)根据顾客要求的油品将对应的加油枪插入车辆油箱中，提示顾客确认无误后打开加油枪进行加油。 (3)加油完毕，加油员须对照加油机(显示屏)的显示值，请顾客确认所加品种、数量无误后，方可收回油枪。 (4)把油箱盖拧紧，关上油箱盖板； 2．非定量加油 (1)根据加油机(显示屏)的显示值，请顾客确认所加品种、数量无误后，方可收回油枪。 (2)把油箱盖拧紧，关上油箱盖板。 (三)结算 (1)收取现金、加油票时，加油员必须当面唱票，并注意分辨真伪。发现假票立即没收，发现假钞应拒收，并及时报告站(班)长处理。 (2)收取现金、加油票时必须按实找零。 (3)收取定点加油记账卡(单)时，加油员与顾客双方共同签字确认，并收回本站留存记账卡(单)。 (1)当加油、结算等程序完成后，使用文明用语，及时引导车辆离开加油岛。 (2)当继续有车辆来站加油时，按上述程序进行加油操作。 (3)当暂时无车辆来站加油时，应清理手中油票、现金、记账卡(单)，及时上缴银台。做好加油机及加油岛区域的卫生。 二、计量操作规程 1．储油罐液位高度测量(人工测量) (1)停止使用与油罐相连的加油机，抄写停机时累计泵码数。 (2)卸油后，待稳油15min后方可计量。 (3)将量油尺尺带用棉纱擦净。 (4)从固定测量点将量油尺垂直徐徐放人油罐，尺铊接触油面时应缓慢，以免破坏静止的油面。 (5)当量油尺铊接近罐底时(约20cm)应放慢速度，不得冲击罐底。 (6)手感尺铊触底，就迅速将尺垂直向上提起，避免倾斜摆动，使液面发生波动。 (7)卷尺提起后，应迅速观察油面浸湿线高度，读出油面高度；先读小数，后读大数，读数时尺带不应平放或倒放，以防油面变化。 (8)测量结果应精确到毫米，每次测量至少两次，两次相差不大于lmm，取小的读数超过时应重测。 (9)每次测量的最后结果应记人测量记录表中。 2．油罐车液面高度测量(人工测量) (1)用于人工计量的停车场地，必须坚实平整，坡度不大于0．5°(5‰)。 (2)油面平稳后再行计量。 (3)具体计量程序同储油罐液面高度测量。 3．储油罐罐底水高测量 (1)水的高度不超过300mm时应使用检水尺；水的高度超过300mm时应使用量油尺。 (2)测量时，在量油尺或检水尺上涂抹一层薄的试水膏。
加油站岗位职业健康操作规程岗位职业健康操作规程 一、加油员岗位职业健康操作规程： （一）、操作及职业健康工作： 1、熟悉汽柴油的质量标准和技术特征，确保加油数量准确、质量合格。 2、交接班前清理加油站现场，清除易燃易爆物，检查灭火器材，保证作业场所安全。 3、加油前引导车辆入位，确认加油量。 (1)当车辆驶入站时，加油员应主动引导车辆进入加油位置。 (2)车辆停稳，发动机熄火后，加油员应主动将油箱盖或油箱盖板打开，带锁的可 等顾客开锁后再行打开。 (3)您好!请问加什么油?加多少升?同时将加油机泵码回零，并请顾客确认。 4、加油 ①、定量加油 (1)根据顾客要求输入加油数据。 (2)根据顾客要求的油品将对应的加油枪插入车辆油箱中，提示顾客确认无误后打开加油枪进行加油。 (3)加油完毕，加油员须对照加油机（显示屏）的显示值，请顾客确认所加品种、数量无误后，方可收回油枪。
(4)把油箱盖拧紧，关上油箱盖板。 ②、非定量加油 (1)根据加油机(显示屏)的显示值，请顾客确认所加品种、数量无误后，方可收回油枪。 (2)把油箱盖拧紧，关上油箱盖板。 （二）、职业危害防护措施： 1、个人防护：作业人员必须使用相应的防护用品。 2、奖罚规定：对于违反职业卫生操作规程的职工，生产管理人员有权纠正，并视情节轻重开具违章通知单，并予以罚款，以示教育； 3、现场处理：一旦发生事故立即送往医院治疗。 二、计量员岗位职业健康操作规程： （一）、操作及职业健康工作： 1、认真抄写车号、表号、检查并登记铅封号； 2、作业前用手直接触摸扶梯处的人体导静电装置； 3、作业前检查翻梯、槽车设施完好，放置翻梯要轻缓，严禁攀爬、跳跃槽车，槽车有油污或积雪时应进行防滑处理； 4、稳油时间轻油不少于15分钟，滑润油不少于30分钟； 5、旋松车盖螺栓，待罐内气压泄净后，开启槽车盖，动作规范轻缓； 6、作业时站在上风处，尽量避免油品与皮肤接触； 7、在槽车施封处投尺，投尺时计量尺必须与槽车跨接，不准猛拉快提，上提速度不得大于0.5m/s,下落速度不得大于1m/s,读数要准确；
呼兰区凯达加油站 安 全 操 作 规 程 二〇一七年八月一日
目录 一、加油操作规程----------------------------------3 二、计量操作规程----------------------------------4 三、卸油操作规程----------------------------------7 四、开票规程--------------------------------------8 五、记账规程--------------------------------------10 六、特殊情况处理规程------------------------------11
加油站安全操作规程 一、加油操作规程 (一)准备 (1).当车辆驶入站时，加油员应主动引导车辆进入加油位置。 (2).车辆停稳，发动机熄火后，加油员应主动将油箱盖或油箱盖板打开，带锁的可等顾客开锁后再行打开。 (3).您好!请问加什么油?加多少升?同时将加油机泵码回零，并请顾客确认。 (二)加油 1.定量加油 (1).根据顾客要求输入加油数据。 (2).根据顾客要求的油品将对应的加油枪插入车辆油箱中，提示顾客确认无误后，打开加油枪进行加油。 (3).加油完毕，加油员须对照加油机(显示屏)的显示值，请顾客确认所加品种、数量无误后，方可收回油枪。 (4).把油箱盖拧紧，关上油箱盖板； 2．非定量加油 (1).根据加油机(显示屏)的显示值，请顾客确认所加品种、数量无误后，方可收回油枪。 (2).把油箱盖拧紧，关上油箱盖板。 (三)结算
(1).收取现金、加油票时，加油员必须当面唱票，并注意分辨真伪。发现假票立即没收，发现假钞应拒收，并及时报告站(班)长处理。 (2).收取现金、加油票时必须按实找零。 (3).收取定点加油记账卡(单)时，加油员与顾客双方共同签字确认，并收回本站留存记账卡(单)。 (4).当加油、结算等程序完成后，使用文明用语，及时引导车辆离开加油岛。 (5).当继续有车辆来站加油时，按上述程序进行加油操作。 (6).当暂时无车辆来站加油时，应清理手中油票、现金、记账卡(单)，及时上缴银台。做好加油机及加油岛区域的卫生。 二、计量操作规程 1.储油罐液位高度测量(人工测量) (1).停止使用与油罐相连的加油机，抄写停机时累计泵码数。 (2).卸油后，待稳油15min后方可计量。 (3).将量油尺尺带用棉纱擦净。 (4).从固定测量点将量油尺垂直徐徐放人油罐，尺铊接触油面时应缓慢，以免破坏静止的油面。 (5)当量油尺铊接近罐底时(约20cm)应放慢速度，不得
哈尔滨呼兰区凯达加油站 安 全 操 作 规 程 二〇一七年八月一日
目录 一、加油操作规程----------------------------------3 二、计量操作规程----------------------------------4 三、卸油操作规程----------------------------------7 四、开票规程--------------------------------------8 五、记账规程--------------------------------------10 六、特殊情况处理规程------------------------------11
加油站安全操作规程 一、加油操作规程 (一)准备 (1).当车辆驶入站时，加油员应主动引导车辆进入加油位置。 (2).车辆停稳，发动机熄火后，加油员应主动将油箱盖或油箱盖板打开，带锁的可等顾客开锁后再行打开。 (3).您好!请问加什么油?加多少升?同时将加油机泵码回零，并请顾客确认。 (二)加油 1.定量加油 (1).根据顾客要求输入加油数据。 (2).根据顾客要求的油品将对应的加油枪插入车辆油箱中，提示顾客确认无误后，打开加油枪进行加油。 (3).加油完毕，加油员须对照加油机(显示屏)的显示值，请顾客确认所加品种、数量无误后，方可收回油枪。 (4).把油箱盖拧紧，关上油箱盖板； 2．非定量加油 (1).根据加油机(显示屏)的显示值，请顾客确认所加品种、数量无误后，方可收回油枪。
(2).把油箱盖拧紧，关上油箱盖板。 (三)结算 (1).收取现金、加油票时，加油员必须当面唱票，并注意分辨真伪。发现假票立即没收，发现假钞应拒收，并及时报告站(班)长处理。 (2).收取现金、加油票时必须按实找零。 (3).收取定点加油记账卡(单)时，加油员与顾客双方共同签字确认，并收回本站留存记账卡(单)。 (4).当加油、结算等程序完成后，使用文明用语，及时引导车辆离开加油岛。 (5).当继续有车辆来站加油时，按上述程序进行加油操作。 (6).当暂时无车辆来站加油时，应清理手中油票、现金、记账卡(单)，及时上缴银台。做好加油机及加油岛区域的卫生。 二、计量操作规程 1.储油罐液位高度测量(人工测量) (1).停止使用与油罐相连的加油机，抄写停机时累计泵码数。 (2).卸油后，待稳油15min后方可计量。 (3).将量油尺尺带用棉纱擦净。 (4).从固定测量点将量油尺垂直徐徐放人油罐，尺铊接
加油站岗位职业卫生操作规程 一、加油员岗位职业健康操作规程 （一）操作及职业健康工作 1、熟悉汽油、柴油的质量标准和技术特征，确保加油数量准确、质量合格。 2、交接班前清理加油站现场，清除易燃易爆物，检查灭火器材，保证作业场所安全。 3、加油前引导车辆入位，确认加油种类及加油量。 (1)当车辆驶入站时，加油员应主动引导车辆进入加油位置。 (2)车辆停稳，发动机熄火后，加油员应主动将油箱盖或油箱盖板打开，带锁的可等顾客开锁后再行打开。 (3)您好!请问加什么油?加多少升?同时将加油机泵码回零，并请顾客确认。 4、加油 ①、定量加油 (1)根据顾客要求输入加油数据。 (2)根据顾客要求的油品将对应的加油枪插入车辆油箱中，提示顾客确认无误后打开加油枪进行加油。 (3)加油完毕，加油员须对照加油机（显示屏）的显示值，请
顾客确认所加品种、数量无误后，方可收回油枪。 (4)把油箱盖拧紧，关上油箱盖板。 ②、非定量加油 (1)根据加油机(显示屏)的显示值，请顾客确认所加品种、数量无误后，方可收回油枪。 (2)把油箱盖拧紧，关上油箱盖板。 （二）、职业危害防护措施： 1、个人防护：作业人员必须使用相应的个人防护用品。 2、奖罚规定：对于违反职业卫生操作规程的职工，生产管理人员有权纠正，并视情节轻重开具违章通知单，并予以罚款，以示教育； 3、现场处理：一旦发生事故立即送往医院治疗。 二、油品接卸岗位职业健康操作规程 （一）操作及职业健康工作 采用封闭自流卸油工艺和卸油油气回收系统。油罐车到站后进入卸车区，车辆停稳后，将消防器材布置到位，连接好静电接地装置，静止15min后进行计量，核对卸油罐与运输罐车所装油品是否相符及确认卸油罐的空容量后连接好卸油管道和油气回收管线开始卸油。卸油过程中操作人员必须注意观察管线、阀门等相关设备的运行情况，不得离开现场。
加油员安全操作规程 1.熟悉油品安全知识，树立“安全第一”的概念；坚持“用户至上、服务至上、信誉至上”的思想；对用户主动、热情、耐心、周到，做到“唱收唱付”，“来有迎声，问有答声，走有送声”。 2.严格遵守劳动纪律和各项规章制度，上岗时按规定着装，不准私自离岗。 3.熟悉掌握加油机操作要领，付出油品要足斤足两，不能克扣用户，没有正当手续不准赊欠油品。 4.严格执行《加油站现金票证管理制度》，对钱票证要妥善保管，丢失钱、票后果自负。 5.交接班时要交接清楚、手续完备。 6.付油场地，做到清洁、整齐、无油迹、无杂物。 7.高强闪电、雷击和雷击频繁时，停止加油。 1、安全员岗位职责 1.在站长的领导下，认真落实各项安全制度，协助站长对本班员工及顾客进行安全教、检查、监督各项安全措施的落实。 2.熟悉本班组防火要求及措施，做到“四懂、四会”的要求，即“懂本岗位生产过程的火灾危险性，懂预防火灾的措施，懂扑救方法，懂疏散方法”；“会报警、会操作消防设施器材、会扑救初级火灾、会组织人逃生”。加强对消防器材的管理，严防丢失和损坏。 3.负责对本班人员进行班前，班后教育，对作业中出现的违章现象及时纠正和处理。 4.定期检查站内设备设施的安全状况，保持良好的工作状态，定期
维修保养消防器材，保证其有效性。 5.做好当班安全检查记录和隐患整改记录，并做好交接班工作。 2、加油站站长安全职责 6.站长对本站安全生产全面负责。 7.站长对本站安全生产法令、法规和规章制度，把职工安全卫生列 入工作重要议事日程，做到“五同时”，即：在计划、布置、检查、总结、评比生产任务的时候，要同时计划、布置、检查、总结、评比安全生产工作。 8.树立“预防为主、安全第一”的思想，落实加油站的各项安全管 理制度。定期对全站职工进行安全防火教育。按规定对加油站进行安全检查。发现不安全隐患及时处理，处理不了及时上报，确保加油站的安全。 9.组织全站职工进行政治、业务学习，加强思想工作，坚持安全活 动日及岗位练兵制度。从而提高职工的素质和业务水平。 10.每周组织一次全站安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安全 无事故。 11.掌握加油站的主要设备，熟悉其性能，了解工艺流程，在紧急状 况发生时做到正确指挥。 12.对加油站发生的事故及时报告和处理，坚持“四不放过”原则。 13. 三、记帐员岗位责任制 1. 熟悉上级规定的有关财务制度和财经纪律及加油站账务管理制度，规范操作，按章办事。
岗位作业指导书汇编 目录 岗位安全操作规程 ....................................................... 1. .. 一、加油作业指导书 ................................... 1... 二、计量作业指导书 ....................................................... 2. .. 三、卸油作业指导书 ................................... 3... 四、开票规程 ....................................................... 4. . 五、发电、变配电作业指导书 ....................................................... 5. .
六、电器检修作业指导书 ....................................................... 6. .. 七、清罐作业指导书 ................................... 7... 八、加油机维护检修作业指导书 ....................................................... 8. . 九、交接班作业指导书 ....................................................... 8. .. 十、灭火预案演练作业指导书 ....................................................... 1. .0 十一、消防设施维护作业指导书 ....................................................... 1. .1 十二、油罐维保作业指导书 ....................................................... 1. 2. 十三、油罐验收作业指导书 ....................................................... 1. 3. 十四、升降级班作业指导书 ....................................................... 1.
哈尔滨呼兰区凯达加油站
?0—七年八月一日
、加油操作规程 、计量操作规程三、卸油操作规程四、开票规程 五、记账规程 八、特殊情况处理规程11 10
加油站安全操作规程 、加油操作规程 (1).当车辆驶入站时，加油员应主动引导车辆进入加油 位置。 (2).车辆停稳，发动机熄火后，加油员应主动将油箱盖 或油箱盖板打开，带锁的可等顾客开锁后再行打开。 (3).您好！请问加什么油？加多少升？同时将加油机泵码回零，并请顾客确认。 (二)加油 1.定量加油 (1).根据顾客要求输入加油数据。 (2).根据顾客要求的油品将对应的加油枪插入车辆油箱中，提示顾客确认无误后，打开加油枪进行加油 (3).加油完毕，加油员须对照加油机(显示屏)的显示值，请顾客确认所加品种、数量无误后，方可收回油枪。 (4).把油箱盖拧紧，关上油箱盖板; 2.非定量加油 (1).根据加油机(显示屏)的显示值，请顾客确认所加品种、数量无误后，方可收回油枪。 (2).把油箱盖拧紧，关上油箱盖板。
(三)结算 (1).收取现金、加油票时，加油员必须当面唱票，并注意分辨真伪。发现假票立即没收，发现假钞应拒收，并及时报告站(班)长处理。 (2).收取现金、加油票时必须按实找零。 (3).收取定点加油记账卡(单)时，加油员与顾客双方共同 签字确认，并收回本站留存记账卡(单)。 (4).当加油、结算等程序完成后，使用文明用语，及时引导车辆离开加油岛。 (5).当继续有车辆来站加油时，按上述程序进行加油操作。 (6).当暂时无车辆来站加油时，应清理手中油票、现金、记账卡(单)，及时上缴银台。做好加油机及加油岛区域的卫生。 、计量操作规程 1.储油罐液位高度测量(人工测量) (1).停止使用与油罐相连的加油机，抄写停机时累计泵码数。 (2).卸油后，待稳油15min后方可计量。 (3).将量油尺尺带用棉纱擦净。 (4).从固定测量点将量油尺垂直徐徐放人油罐，尺铊接触油面时应缓慢，以免破坏静止的油面。 ⑸当量油尺铊接近罐底时(约20cm)应放慢速度，不得
加油员安全操作规程 1. 熟悉油品安全知识，树立“安全第一”的概念；坚持“用户至上、服务 至上、信誉至上”的思想；对用户主动、热情、耐心、周到，做到“唱收唱付”，“来有迎声，问有答声，走有送声”。 2. 严格遵守劳动纪律和各项规章制度，上岗时按规定着装，不准私自离 岗。 3. 熟悉掌握加油机操作要领，付出油品要足斤足两，不能克扣用户，没有 正当手续不准赊欠油品。 4. 严格执行《加油站现金票证管理制度》，对钱票证要妥善保管，丢失 钱、票后果自负。 5. 交接班时要交接清楚、手续完备。 6. 付油场地，做到清洁、整齐、无油迹、无杂物。 7. 高强闪电、雷击和雷击频繁时，停止加油。 1 、安全员岗位职责 1. 在站长的领导下，认真落实各项安全制度，协助站长对本班员工及顾客 进行安全教、检查、监督各项安全措施的落实。 2. 熟悉本班组防火要求及措施，做到“四懂、四会”的要求，即 “懂本岗位生产过程的火灾危险性，懂预防火灾的措施，懂扑救方法，懂疏散方法”；“会报警、会操作消防设施器材、会扑救初级火灾、会组织人逃生”。加强对消防器材的管理，严防丢失和损坏。 3. 负责对本班人员进行班前，班后教育，对作业中出现的违章现象及时纠 正和处理。 4. 定期检查站内设备设施的安全状况，保持良好的工作状态，定期
维修保养消防器材，保证其有效性。 5. 做好当班安全检查记录和隐患整改记录，并做好交接班工作。 2 、加油站站长安全职责 6. 站长对本站安全生产全面负责。 7. 站长对本站安全生产法令、法规和规章制度，把职工安全卫生列入工作 重要议事日程，做到“五同时”，即：在计划、布置、检查、总结、评比生产任务的时候，要同时计划、布置、检查、总结、评比安全生产工作。 8. 树立“预防为主、安全第一”的思想，落实加油站的各项安全管理制 度。定期对全站职工进行安全防火教育。按规定对加油站进行安全检查。发现不安全隐患及时处理，处理不了及时上报，确保加油站的安全。 9. 组织全站职工进行政治、业务学习，加强思想工作，坚持安全活动日及 岗位练兵制度。从而提高职工的素质和业务水平。 10. 每周组织一次全站安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安全无事 故。 11. 掌握加油站的主要设备，熟悉其性能，了解工艺流程，在紧急状况发生 时做到正确指挥。 12. 对加油站发生的事故及时报告和处理，坚持“四不放过”原则。 13. 三、记帐员岗位责任制 1. 熟悉上级规定的有关财务制度和财经纪律及加油站账务管理制度， 规范操作，按章办事
加油站操作规程 一、加油操作规程 1、加油机操作人员，必须经培训考核合格，持证上岗。 2、加油机操作人员进入操作现场，必须穿防静电工作服，不得穿化纤、毛料服装和使用该类物质的墩布，不得穿底部带有铁钉的鞋。 3、加油机起动计数器加零过程中，不得打开油枪开关。 4、加油理要做到精心操作，油枪要牢固地插入油箱的注油口，防止油的渗漏、溅洒。 5、加油员必须亲自操作加油机，不得折弯加油软管，不得将软管拉到极限位置。 6、加油过程中随时注意加油机运转情况，发现异常应立即停止加油，排除故障后方可继续操作。 7、加油机不得带病运转，不得有跑、冒、滴、漏的现象。 8、发现或发生危及加油站安全的情况，应立即停止加油。 9、雷击天气应停止加油。 10、停止作业应关闭加油机，切断电源。 11、操作规程 （1）准备： a．当车辆驶入站时，加油员应主动引导车辆进入加油位置。 b．车辆停稳，发动机熄火后，加油员应主动将油箱盖打开，带锁的可等顾客开锁后再行打开。 c．您好！请问加什么油？加多少升？同时将加油机泵码回零，并请顾客确认。 （2）加油 定量加油： a.根据顾客要求输入加油数据。 b.根据顾客要求的油品将对应的加油枪插入车辆油箱中，提示顾客确认无误后打开加油枪进行加油。 c.加油完毕，加油员须对照加油机（显示屏）的显示值，请顾客确认所加品种、数量无误后，方可收回油枪。 d.把油箱盖拧紧，关上油箱盖板。 非定量加油： e.根据加油机（显示屏）的显示值，请顾客确认所加品种、数量无误后，方可收回油枪。
f.把油箱盖拧紧，关上油箱盖板。 （3）结算 a.收取现金、加油票时，加油员必须当面唱票，并注意分辨真伪。发现假票立即没收，发现假钞应拒收，并及时报告站（班）长处理。 b.收取现金、加油票时必须按时找零。 c.收取定点加油记帐卡（单）。 （4）清理 a.当加油、结算等程序完成后，使用文明用语，及时引导车辆离开加油岛。 b.当继续有车辆来站加油时，按上述程序进行加油操作。 c.当暂时无车辆来站加油时，应清理手中油票、现金、记帐卡（单），及时上缴收银台。做好加油机及加油岛区域卫生。 二、计量操作规程 （1）储油罐液位高度测量（人工测量） a.停止使用与油罐相连的加油机，抄写停机时累计泵码数。 b.卸油后，待稳油15min后方可计量。 c.将量油尺尺带用棉纱擦净。 d.从固定测量点将量油尺垂直徐徐放入油罐，尺铊接触油面时应缓慢，以免破坏静止的油面。 e.当量油尺铊接近罐底时（约20cm）应放慢速度，不得冲击罐底。 f.手感尺铊触底，就迅速将尺垂直向上提起，避免倾斜摆动，使液面发生波动。 g.卷尺提起后，应迅速观察油面浸湿线高度，读出油面高度；先读小数，后读大数，读数时尺带不应平放或倒放，以防油面变化。 h.测量结果应精确到毫米，每次测量至少两次，两次相差不大于1mm，取小的读数，超过时应重测。 i.每次测量的最后结果应记入测量记量表中。 (2)油罐车液面高度测量（人工测量） a.用于人工计量的停车场地，必须坚实平整，坡不大于0.5度。 b.油面平稳后再进行计量。 c.具体计量程序同储油缺罐液面高度测量。 (3)储油罐罐底水高测量 a.水的高度不超过300mm时应使用检水尺；水的高度超过300mm时应使用量油尺。 b.测量时，在量油尺或检水尺上涂抹一层薄的试水膏。
业务操作规程 第一章开票、收款 第一条供应站采取先开票收款、后凭单发油的形式，做到分工明确、帐款清楚。但开票收款要尽量方便客户。开票员要做好每天销售日报表，站长或记帐员负责复核并记帐。 第二条供应站发电、维修等自用油应填妥内部加油凭证，经当事人签字确认后连同《石油商品进销存月报表》一起交公司财务科。 第二章缴款 第三条供应站营业款由收款员直接解缴，数额较大的由站长安排人员随同护送。营业款要求当日解缴银行，特殊情况最长不得超过三天。站长要在报表上签字确认。 第四条滞留供应站的营业款要及时存入保险箱。保险箱的存放位置要求隐蔽安全。 第四章计量、验收 第八条供应站必须每天一次计量，认真核对入库数、开票发出数、流量表发出数及油罐储存量，有异常情况应查明原因。 第九条实行以油罐实收数为进油验收依据的供应站，则必须与船方一起认真做好前测后测工作，并做好详细的记录；实行以进油口流量表交接的供应站必须及时做好流量表起止数、实收数记录；大轮直接进油的供应站，还应做好船测工作。进油后都必须测量水位。 第十条运输损耗要逐船登记。委托外单位船只装运的，要在运输合同中明确数质量责任，规定卸油驳仓时，不得顶水，超耗部分要由船方负责。 第五章台帐登统 第十一条供应站台帐包括《综合工作日记》、《综合登记簿》、《油罐计量作业分户帐》、《流量表发油登记簿》、《库存商品保管帐》、《现金收缴日记帐》、《价格调整及优惠销售登记薄》、《石油商品进销存月报表》。 第十二条《库存商品保管帐》用来登记各类商品每天进、销、存的动态情况，由站长或记帐员登统。要求每天及时登统，月末数据与《石油商品进销存月报表》保持一致。 第十三条《库存商品保管帐》中的进货栏根据内部移库单或提货联的原发数登记入帐；销售栏根据每日销售报表填写；帐面库存=上日库存+本日进货-本日销售;每月核销损溢时必须及时调整帐面库存。流量表校验栏登记流量表校验用油的走字数和销售情况，校验走字填正数，销售减少填负数。 第十四条《现金收缴日记帐》用来登记每日现金的收入和解缴银行的情况，由站长或记帐员登统。当日销售收入栏登记每日现金收入数；当日解缴银行栏登记每日解缴银行的现金数；差额栏登记每日收入与解缴的差数，收入数大于解缴数填正数，反之填负数；累计存款栏登统截止登记日止银行存款数；汇划公司栏登记银行存款汇到公司的资金数额，余额=累计存款-汇划公司。月末轧帐时，收入栏合计应等于解缴栏合计，差额应为零；余额应控制在最小额度。 第十五条其他台帐登统要求详见台帐使用说明。 第六章盘点 第十六条供应站必须按时进行月度和季度盘点，月度盘点可由各站自行进行，由计量员操作，站长签字确认。季度盘点应由公司组织计量、财务人员会同站长共同进行。盘点内
加油站各岗位操作规程-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
岗位作业指导书汇编
目录 岗位安全操作规程 .................................................. 错误!未定义书签。 一、加油作业指导书............................................... 错误!未定义书签。 二、计量作业指导书............................................... 错误!未定义书签。 三、卸油作业指导书............................................... 错误!未定义书签。 四、开票规程 .......................................................... 错误!未定义书签。 五、发电、变配电作业指导书 ............................... 错误!未定义书签。 六、电器检修作业指导书....................................... 错误!未定义书签。 七、清罐作业指导书............................................... 错误!未定义书签。 八、加油机维护检修作业指导书 ........................... 错误!未定义书签。 九、交接班作业指导书........................................... 错误!未定义书签。 十、灭火预案演练作业指导书 ............................... 错误!未定义书签。十一、消防设施维护作业指导书 ........................... 错误!未定义书签。十二、油罐维保作业指导书................................... 错误!未定义书签。十三、油罐验收作业指导书................................... 错误!未定义书签。十四、升降级班作业指导书................................... 错误!未定义书签。十五、数质量校验作业指导书 ............................... 错误!未定义书签。
加油站作业安全操作规程(标 准版) The safety operation procedure is a very detailed operation description of the work content in the form of work flow, and each action is described in words. ( 安全管理 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：YK-AQ-0767
加油站作业安全操作规程(标准版) 1基本要求 加油站应按GB50156-2002《汽车加油加气站设计与施工规范》进行设计、施工，建成后经验收合格，并领取《危险化学品经营许可证》，方可投入经营。 2卸油作业 2.1基本要求 2.1.1应具备密闭卸油的条件。 2.1.2防静电接地设施完好。 2.1.3油罐车车辆正常，防火防静电设施完备。 2.1.4卸油作业所需消防器材配备齐全。 2.1.5雷雨期间不得进行卸油作业。 2.2卸油
2.2.1油罐车进、出加油站或倒车时，应由加油站人员引导、指挥。 2.2.2油罐车应停放于卸油专用区，熄火并拉上手剎车、于车轮处放置轮挡；并使车头向外，以利紧急事故发生时，可迅速驶离。 2.2.3卸油过程中，卸油人员和油罐车驾驶员不应离开作业现场，打雷时应停止卸油作业。 2.2.4向地下罐注油时，与该罐连接的给油设备应停止使用。卸油前应检查油罐的存油量，以防灌油时溢油。卸油作业中，严禁用量油尺计量油罐。 2.2.5卸油作业中，必须有专人在现场监视，并禁止车辆及非工作人员进入卸油区。 2.2.6检查确认油罐计量孔密闭良好。 2.2.7油罐车进站后，卸油人员应立即检查油罐车的安全设施是否齐全有效，油罐车的排气管应安装防火罩。检查合格后，引导油罐车进入卸油现场，应先接妥静电接地线夹头接线并确实接触。 2.2.8油罐车熄火并静置15min后，卸油员按工艺流程连接卸油
加油站操作规程（） 加油站岗位操作规程 一、加油操作规程 1、加油机操作人员，必须经培训考核合格，持证上岗。 2、加油机操作人员进入操作现场，必须穿防静电工作服，不得穿化纤、毛料服装和使用该类物质的墩布，不得穿底部带有铁钉的鞋。 3、加油机起动计数器加零过程中，不得打开油枪开关。 4、加油理要做到精心操作，油枪要牢固地插入油箱的注油口，防止油的渗漏、溅洒。 5、加油员必须亲自操作加油机，不得折弯加油软管，不得将软管拉到极限位置。 6、加油过程中随时注意加油机运转情况，发现异常应立即停止加油，排除故障后方可继续操作。 7、加油机不得带病运转，不得有跑、冒、滴、漏的现象。 &发现或发生危及加油站安全的情况，应立即停止加油。 9、雷击天气应停止加油。 10、停止作业应关闭加油机，切断电源。 11、操作规程 （1）准备： a.当车辆驶入站时，加油员应主动引导车辆进入加油位置。 b.车辆停稳，发动机熄火后，加油员应主动将油箱盖打开，带锁的可等顾客开锁后再行打开。 c.您好！请问加什么油？加多少升？同时将加油机泵码回零，并请顾客确
认。 （2）加油 定量加油： a.根据顾客要求输入加油数据。 b.根据顾客要求的油品将对应的加油枪插入车辆油箱中，提示顾客确认无误后打开加油枪进行加油。 c.加油完毕，加油员须对照加油机（显示屏）的显示值，请顾客确认所加品种、数量无误后，方可收回油枪。 d.把油箱盖拧紧，关上油箱盖板。 非定量加油： e.根据加油机（显示屏）的显示值，请顾客确认所加品种、数量无误后, 方可收回油枪。 f.把油箱盖拧紧，关上油箱盖板。 （3）结算 a.收取现金、加油票时，加油员必须当面唱票，并注意分辨真伪。发现假票立即没收，发现假钞应拒收，并及时报告站（班）长处理。 b.收取现金、加油票时必须按时找零。 c.收取定点加油记帐卡（单）。 （4）清理 a.当加油、结算等程序完成后，使用文明用语，及时引导车辆离开加油岛。 b.当继续有车辆来站加油时，按上述程序进行加油操作。 c.当暂时无车辆来站加油时，应清理手中油票、现金、记帐卡（单），及时上缴收银台。做好加油机及加油岛区域卫生。 二、计量操作规程 （1）储油罐液位高度测量（人工测量） a.停止使用与油罐相连的加油机，抄写停机时累计泵码数。 b.卸油后，待稳油15min后方可计量。 c.将量油尺尺带用棉纱擦净。 d.从固定测量点将量油尺垂直徐徐放入油罐，尺铊接触油面时应缓慢，以免破坏静止的油面。 e.当量油尺铊接近罐底时（约 20cm应放慢速度，不得冲击罐底。 f.手感尺铊触底，就迅速将尺垂直向上提起，避免倾斜摆动，使液面发生波动。