贵州益佰医药有限责任公司出纳实习报告 论文作者： 指导教师： 专 业： 计算机信息管理 系 （院）： 软件学院 答辩日期： 年 月 日
摘要
毕业实习是为了在毕业进入社会前，将自己的所学的理论知识与实践融合，并且完成从学生到职员的过渡。大学生的实习是我们迈向成熟重要的一步，也是大学生正视社会和正视自己，走出自我，真正融入到社会生活工作的第一步，而且很多时候通过实践，尤其在不同的职业中的实践才会真正找到自己感兴趣并适合自己的行业，也是完成从空想到现实转变的第一步。
经过了大学三年的学习，毕业前的实习是人才培养方案的重要环节，旨在培养学生的实践能力、分析问题和解决问题的能力。在实习指导老师的指导下，使我从各方面都有所提升，无论从学习、工作上，更重要的是在为人处事上有了更深的认识和进步，增强适应市场需要的能力，在运用中学习，在运用中深化，初步具备职业人的思想素质能力，使自己尽快的适应社会的发展和节奏，通过不断的实践，摸索，在社会中找到适合自己、自己真正喜欢的的工作并努力前进。
目录
摘要 (Ⅰ)
第1章企业概况 (1)
1.1 实习目的 (1)
1.2 实习单位基本情况 (1)
1.3 实习单位的划分 (1)
第2章岗位描述 (3)
第3章心得体会 (4)
致谢 (7)
第1章概述
1.1 实习目的
所谓毕业实习是学生在指导老师的指导下，独立从事社会实践工作的初步尝试，其基本目的是培养学生综合运用所学的基础理论、专业知识、基本技能应对和处理问题的能力，是学生对三年所学知识和技能进行系统化、综合化运用、总结和深化的过程。通过毕业实习的过程，检查学生的思维能力、创造能力、实践能力等各方面综合能力。它是学校和社会为毕业生提供的一个很好的就业实习机会，是从理论学习到实际应用的一条纽带，对我们综合能力的培养，使得我们既能掌握专业的基本理论和基本知识，又能具有对于所学知识的运用能力以及独立工作的能力，为我们在毕业后，能顺利的走上工作岗位打下良好的基础。
1.2 实习单位的基本情况
贵州益佰制药股份有限公司是一家集新型药品的研究、开发、生产和销售为一体的高新技术企业。公司前身贵州妙灵制药有限公司，创建于1995年6月12日，次年更名为贵州益佰制药有限责任公司。经过历年不断地发展壮大，在贵州省人民政府的大力扶持下，公司于2000年11月28日顺利完成股份制改造，正式成为贵州益佰制药股份有限公司，并于2004年3月8日在上海证券交易所成功上市（证券代码600594），成为贵州省首家取得上市资格的非公有制制药企业。
公司目前的主要产品有克咳家族系列、艾迪注射液、银杏达莫注射液、注射用洛铂、复方斑蝥胶囊、理气活血滴丸、前列癃闭通颗粒等众多优势品种。本企业和本企业成员企业自产产品及相关技术的出口业务；经营本企业和本企业成员企业生产、科研所需要的原辅材料、机械设备、仪器仪表、零配件及相关技术的进口业务；经营本企业的进料加工和“三来一补”业务；中药材种植及养殖项目投资；农产品销售（除专项）；中药材市场信息咨询服务；保健食品研发及信息咨询服务（以上经营项目涉及行政许可的，须持行政许可证经营）。
总公司有员工3200余人，其中大专以上学历人员占总人数的86%。本着“百年树人”的理念，公司建有系统的培训制度，全面提升员工素质。公司高级管理人员被送往清华大学、长江管理学院、上海交通大学等国家重点院校进行管理学习，鼓励中高级管理人员不断学习，并在公司内部举办总经理培训班，聘知名专家上课，挑选公司管理人员及部分优秀员工参加，旨在提高管理人员的综合素质。这些举措为公司配备良好的管理队伍、技术队伍和其他后备人才提供了有力保证，也为企业
的可持续发展奠定了坚实的基础。
益佰的愿景——成为中国医药产业受尊敬的、具有持续经营潜力的公司
益佰的使命——卓越的医药产品提供者，优秀的健康医疗服务领航者
益佰的价值观——健康100、品质100、感恩100、创新100
1.3实习单位的划分
贵州益佰药业有着严格的区域划分，不能越级，总部设在贵州，每个省都会有一个省部经理，负责整个省的市场，省部下面会按市区来设置地区经理，地区经理下面按照市区和郊县划分县总经理，石家庄市总共有6个区，1个矿区，12个郊县和5个县级市。从总部到省部到地总到县总到终端药房最后到老百姓的手中，这总共有6个价格，大家都知道，药品这个东西是没有价格的，利润也是最高的，所以这6个价格每个都会往上涨几个点到最后翻一番，越靠下级价格就会番的更多，每个经理都是挣中间的差价。与贵州益佰相挂钩的，负责贵州益佰药业药品的发送的是河北省恒泰医药有限公司，负责联系总部和省部。是各地区与总部联系的桥梁。
我所在的岗位是出纳内勤，字面意思就是既是出纳也是内勤。我负责协助贵州益佰药业地区经理管理贵州益佰药业的一些日常事务、招聘和考勤等工作；熟练运用各种办公软件，主要工作是负责整理贵州益佰药业所有的账目，包括进货账目，出货账目，各种零散货的账目，核查账务是否正确；与所属医药公司办公室内勤沟通产品进出事宜，督促医药公司及时并正确出货，每天核对前一天发货数量和金额，每月至少3次与医药公司核对数量和金额，月底结账并做报表；协助省部内勤，及时上报每日的销量和每次购买药品的数量和金额，每月协助她计算返点金额，并提供一切有可能的帮助；每天和各郊县和市区的终端经理沟通，记录订货数量，开票票头的名称和发货地点，并在收到货后与终端经理核对数量和金额，如果有未发的产品，要提前告知终端经理，并记录下来，下次发货时补上。
每月15号左右召开省部会议，20好左右召开地区会议，提前5天通知各终端经理开会地点和时间，并提醒终端经理在开会时需要准备的东西，在会议中做好记录，会议结束后发到各终端经理的邮箱，并打电话告知。
由于工作时间短，所以开始时负责事情较少，只负责账务的处理，之后会接手公司更多事务，学习一些新的业务方面的知识，比如招聘，面试等工作。每天八点半上班，五点下班，看似轻松，但由于我的任务比较琐碎繁杂，所以做事情要分主次、有条理。说着容易，做着难啊。
通常是在月底和每个政策执行快要结束时会繁忙一些，有时候我会整个上午、下午都在面对着电脑打着似乎永远输入和核对不完的数字，有时眼花聊乱会输入错，有时各终端经理报账乱，报账零散，也很麻烦的。不过这也锻炼了我的耐心与细心，无论做什么事情，有任何的差错都是自己做事不够认真，要时常反省自己，凡事要想做好必须有的两个法宝就是耐心与细心了。
作为一名实习生我进入了贵州益佰医药有限责任公司，担任贵州益佰地区经理的出纳内勤。回顾自己在贵州益佰三个多月日出日落的时光，心中有很多体会。通过实习让我增长了很多见识，积累了很多经验，在观念上更加明确了自己的定位，更重要的是通过实践提高了解决实际问题的能力。
在实习过程中我遵守纪律，服从安排，积极完成经理交给我的一切工作，学到了许多课本上学不到的知识，从而更高更远的看待问题。由于这是我的第一份工作也是我是第一次接触出纳内勤这种工作，所以刚开始做的并不是很顺利，也很忐忑，经常出错，感觉自己什么都不会，整天迷迷糊糊的，但领导并没有对我大肆批评，而是耐心安慰与指导，使我从中学到了什么是责任，什么是认真仔细，从而树立了信心。
在家里有父母惯着，在学校有老师管着，每天都很轻松，不用去考虑养家糊口，不知道社会的冷暖、残酷。不了解大人们在社会的压力下努力工作。那时候我就是温室里的花朵，不懂得变通，想法非常的简单，非常的单纯。
不过，人总是在坎坷中成长的。刚开始上班就要整理账目，一个公司的经济是非常重要的，进公司交接工作只用了半天，估计连半天都没有，这让我非常的不安，刚开始不了解公司的工作流程，不了解公司产品，连哪个文件放在那里都不知道。我们是贵州益佰2部的，贵州益佰2部是从2013年10月17号刚开始启动的，我11月11号进入的公司，之前的账目也是一团乱，需要我从头开始整理，而我却一点都不懂，办公室其他的人都不熟悉也不好意思问，老板我就更不敢了，还好我妈妈是做会计的，在这方面她帮了我很多，告诉我这样的账目做成表格应该怎样做，怎样才能更清晰，让自己以后记账更加的方便，重要的是账目做的要让根本就不会做账的老板看的明白，这是最主要的。所以我花了将近2个礼拜的时间把所有的账全部重新整理的了一遍，一点一点的完善。
当然还要与各个终端经理打电话沟通，这让我非常的害怕，我最害怕的就是与陌生人沟通，这是我最讨厌也是最不想干的事情。但是工作的需要我还是硬着头皮给将近20个终端经理打电话，说话都颤抖。通常打电话的内容都是有什么最新的消息，最新的政策需要告知，最重要的是催促各终端经理回款，提货，卖货，这让我很苦恼。后来老板给了我一个任务每天都要给所有的终端经理打电话，主要是问三个内容：1.今天的销量如何—因为我们每天都要上报销量。
2.市场上有没有什么问题。
3.需要订什么货，什么时候打款。
这让我如何张嘴，刚开始还好，时间长了就烦了，各位经理打电话的时候就
是应付我，态度慢慢的变不好，有的干脆一看我的电话都不接，要不就是“恩恩，啊啊”的挂了，有的接了电话不容我开口就说“现在忙，等忙完了给我回电话”然后就没有音讯了，根本就问不出什么。我也觉得这样不好，换个角度如果有人天天给你打电话催你打款订货，每天问同样的问题，谁也不高兴。我跟老板反应过这个问题，老板根本就不接受，还是我行我素的，其他经理也跟他说过这样不好，也不听。渐渐的我便不发表任何意见了，只完成老板给的任务就成。
以前我认为我是一个特别细心的人，等真正身在工作中的时候我才认识到认真仔细的真正含义是什么，发现自己竟是如此粗心。我慢慢地明白无论做什么事情，领导满意了才叫认真完成了工作，才叫尽到了责任，否则就是粗心大意。在这样的社会中，没有抱怨，没有难过，只要上司不满意你的工作就是自己做的不够好，就要去改正，人总要在不断地犯错改正中成长并完善自己。
作为内勤，平时经常需要打印复印一些材料，因此我学了一些办公用品，如复印机、打印机等掌握了这些机器的基本操作，了解了公司办公的基本情况，同时也学到了更多有用的东西。
开始实习时，刚进入陌生的环境，难免会有些紧张，不知道该怎么办，是同事们友善的微笑缓解了我的尴尬。大家都很有礼貌，不管大事小事都要说声谢谢，对于我这个很少跟生人打交道的学生来说，是给我上了一堂礼仪课。尤其是省部的内勤姐姐，她比我工作时间长，对这个工作是非常了解的，从工作性质上来讲我们是一样的，只不过她管理的是省部，而我是石家庄市。所以在工作上给予我很大的帮助，有不懂的我都会问她，无论问题大与小，她都很有耐心的给我解答，带着我，帮助我。在与业务经理沟通的问题上她也细心的教我，有些话应该这么说。也会分享一些她的经验给我。她还带着我去各个药房问价格，查我们的货卖的如何，当时我都不敢进去，都不知道该怎么说才好，她让我看着她怎么做，然后在下一家药房时鼓励我去，让我一步一步走出，可以说她是我这次实习最大的老师。虽然现在我离开了这个岗位，但是她成为我步入社会的第一个朋友。
我现在上班近三个月了，在这几个多月中，心情不好或者受气的时候就会想辞职不做了，想着在校做一名学生是多么的好啊，为什么要来工作要来受别人的气，也许我是刚开始工作，有时受不了领导给的“气”，加上刚开始来什么也不懂，总是干不好老板交待的事情，所以自己心里很不舒服，就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来仔细想想，再换个工作也是的，在别人手底下工作不都是这样么？无论是好的工作还是不好的工作，只要用心，就肯定能学到东西。刚开始，就应该踏踏实实的干好自己的工作，毕竟又没有工作经验，现在有机会就要从各方面锻炼自己，不然以后干什么都会干不好的先就业，后择业。我现在要好好锻炼自己。再好好学习，之后相信自己通过努力一定会找个好工作来回报父母及其
所有的老师的。别的没有什么奢求的，现在当然是把磨练自己放在第一位。在这几个月中，我学到了一些在学校学不到的东西，即使都明白的事，可是刚开始有时还做不好。但静心一想我们早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避免不了的事。所以现在做事，不仅要持有需心求教的态度，还要懂得取长补短，最重要的一点就是“忍”了，也就是坚持不懈。现在，我工作的时间虽然不久，可是我发现自己真的变化了一些，会比以前为人处事了。所以，现在我们应该珍惜学习的机会，而不是抱着埋怨的心态。
人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生不是完整的人生。在这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，熟能生巧，一切只因熟练而变得简单。因而在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在：[1]与上司沟通不好；
[2]上司给的某份工作感觉吃力，难以胜任；[3]对琐碎重复的工作感到怨烦；[4]与上司意见不统一。在不能改变别人的情况下只能改变自己。调节自己的心态，从而来纾解压力。遇到挫折后要冷静分析，千万不要急躁，从各个方面来分析原因，从而采取有效的补救措施。要经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光更加的长远，更好的面对未来。
通过实习的三个月里，它使我在实践中了解社会，让我学到了很多在课堂上学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我以后进一步走向社会打下坚实的基础。同时，我也了解到自己的不足，在社会这个大学堂里我还是一个小学生，还有很长的路要走，应该抱着谦虚谨慎的态度，无论大小事情都要认真踏实的完成，走好每一步，我会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教。相信自己会在以后的工作中更加得心应手，表现更加出色，不管是在什么地方工作，都会努力！
步入社会之后，除了工作，最重要的一点就是为人处世，这意味着将与更多形形色色的人打交道。然而职场的险恶，同事间的是非，不亲身感受，还真是不知道，原来它是那么的让人不寒而栗。我想身处这样的环境中，我只能谨言慎行，少说话，多做事。希望这么做多少可以让我远离一些不必要的争端和矛盾。在与人沟通上，对于我来说这是硬伤，也吃过很多哑巴亏。大大小小的经理和内勤业务加起来要有将近三四十号人，每天都要和这些人打交道，我必须要了解每个人的性格，才能更好的与之沟通。
但是由于职场间存在着利益关系且又工作繁忙，因此在大部分的时间里同事不可能像同学一样对你嘘寒问暖，然而冷漠的同事再怎样也比不上笑里藏刀却暗
地里泼自己冷水，勾心斗角不择手段的同事恐怖。这样的人总是让我们防不胜防，他们早已习惯了踩着别人的肩膀不断地往上爬，而这样黑暗的一面对于刚走出校门的我们无疑是适应不了的，可是俗话说的好，环境造就人。所以我们无法改变这样的现状，唯一可以做的，就只有坚持自己的原则去努力适应，尽管在心底总觉得它并不适合自己，或许口是心非，也是在这样残酷竞争下必须，也必然存在的条件趋势，清高又骄傲的我们，同样是不能免俗的。
当今社会，是个信息飞速发展的时代，知识更新的太快，光靠原有的一点知识肯定是行不通的，我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习积累，不断打把之前的以为做的很好的事情进行完善，遇到不懂的地方自己先想方设法解决，实在解决不了就得像会的人虚心请教，孔子曰：三人行，必有我师焉，身边的人，每个人都有值得你学习的地方；毛泽东说：虚心使人进步，骄傲使人落后。只有跟得上时代进步的人，才不会被社会所淘汰。
致谢
致谢
在此非常感谢学校老师在校的精心栽培与教育，让我有了坚实的根基；也感谢公司领导的耐心指导与批评，让我在人生的路上得以成长，在为人处事上能够成熟，这是我人生的财富，虽然我没有从事我所学的专业，但是老师们对我细心栽培我也劳记在心，他们不仅教会了我专业知识，也教会了我做人的道理，无论什么时候都会铭记在心，再次感谢所有老师与领导，我会更加努力，不辜负所有人对我的期望。