进入“房流感”时代的“观望”季节，有产品支撑价值的优秀住宅，也有趁着一片涨声而无内在价值的虚高楼盘。我做过贵州的“山水黔城”、“盛世兴城”和南昌的“世纪风情”，都代表着所在城市高房价的高端楼盘，如何在高房价条件下，在“房流感”时代的“观望”季节里做到有效营销，我的实战的经验是：高房价，小圈层，实现高端营销点对点——即“圈层营销”。
客户在哪里？如果我们把高端客户进行分类描述的话，它大致有这样几类：
财富积累型家族、城市新贵、行业领军人物、有艺术偏好的名流、高级公务员等，每一类型都有不同的消费特征，每一类型都有自己的社交圈层。譬如财富积累型特点为早期通过长期资本积累而富裕起来的群体；他们的财富积累大都跟自己的家庭背景有一定的联系；他们富有浓厚的家族观念，有一定的家庭聚居情结。因此他们已经拥有了第一居所，并渴望第二、第三居所。而城市新贵的主要财富构成则为证券投资、房地产投资、股权套现等。
如果我们把马斯洛需求层次理论运用到住宅产品的空间营造上，对应马斯洛的五种层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求，因此适合城市新贵的空间应该具有功能性、安全感、开阔感、尊崇感和格调品味感。
那么如何进行传播并售卖呢？有了客户特征的研究，传播渠道的运用就有了分寸。具体实施如下：
利用大众传播建立高度，高举高打；更多的则是运用影响力深度的小众传播，制造“小众影响”。小众传播主要是圈层营销，譬如：球会车会，高尔夫球与宝马车友；银行贵宾卡，外资银行基金服务等。也可利用现场空间进行体验营销，如体验会馆中销售人员从原来的一对一转变为多对一的尊崇服务；活动营销是不可或缺的氛围营造，类似当代中国艺术品展、经济高峰论坛、企业家联谊会、品牌汽车试驾会、奢侈品发布会等等。
文本营销也是圈层圈层的一把利器。所谓“开盘先开会，卖楼先卖书”，开会指的是论坛，先把声音放大；卖书则可以用MOOK（MAGAZINE和BOOK的综合体）代替楼书，人们在阅读文本时，看到的不是一个产品，而是一种文化，它是物质的、更是精神的。摒弃传统高端物业楼书的凝重和沉闷，以杂志方式来做楼书，增加楼书趣味性的同时，更使得目标客户的阅读感受更直观更丰满。
作为一个营销术语，“圈层营销”概念在地产行业流行有段时间了，好多高端项目的营销中“圈层营销”已经发挥了不少作用，例如万科·17英里、万科·蓝桥圣菲、广州星河湾、北京星河湾以及贵阳山水黔城等。但多数项目还只是把它作为与所谓的“文本营销”、“活动营销”一样的“营销活动”，而不是一个系统的营销战术或者特定的营销策略。目前，我们对于“圈层营销”的理解还过于
简单化。很容易通过字面意义对它有个基本的理解，就是在项目营销过程中，把目标客户当作一个圈层，通过针对他们的一些信息传递、体验互动，进行所谓精准化营销。而在操作手法上，最普遍的就是做个品质鉴赏酒会、高尔夫球比赛、网球比赛之类活动等。
再看“圈层”产生的基础和“圈层营销”的真正源起。“圈层”是对在阶层分化的社会背景下，自然产生的相对中高端的特定社会群体的概括。它可以是广义的一个具有相同社会属性的阶层，也可以是一个区域内本身具备很强的社会联系、社会属性相近的群体。圈层化是社会发展中必然的特征，这其中会产生明显的多个阶层的分化，也会产生同一阶层的有机融合，同一类人群具有相似的生活形态、艺术品位，很自然就会产生更多联系。这种圈层化和圈层运动的最初表现可以说欧洲近代产生的“文化沙龙”，作为一种社会性的圈层，它的稳定比今天的营销性的“圈层”更强。
而“圈层营销”也并非地产行业的发明，事实上奢侈品营销中早就已经出现，并且作为很多奢侈品牌永续经营中的自然营销法则。这些奢侈品牌在进行新品发布或者艺术鉴赏活动时，往往会邀请一些社会名流与富豪阶层参与。其目的很明确，一是品牌信息的有效传递和客户面的扩展；二是借助口碑使得品牌认知度更趋于一致；三是作为一种客户维系手段促进客户长期多次购买。这些功能在地产营销上也同理可证，所以在地产营销中，圈层营销也更多的与奢华、时尚的项目价值要素挂钩，而不是与青年风潮、产品性价比挂钩。
“圈层”的外在构成特征比较简单，所以在没有系统梳理的情况，地产行业的“圈层营销”操作也变的很简单，基本的原则就是“高端化、小众化”，很多人的理解“圈层营销”就是找到最有钱的那群人，结合项目推广举办个酒会或者时尚PARTY。略高明如深圳的“星河丹堤”，会通过产品属性定位“CEO官邸”来给这个“圈层”一个概念定义，当然这个项目也取得了成功，CEO 们在互相的敬仰中举杯共饮，在这场圈层运动中，成就了“星河丹堤”的畅销之势。
在“圈层营销”中应该有三个操作原则：
第一，“圈层”可分为内圈层与外圈层，而要通过“圈层营销”实现地产项目的营销成长，必须内外联动。“圈层营销”的目标客群在内圈层，价值构造也是围绕内圈层来进行的，但是精神层面的附加值形成很大部分是在外圈层完成的。楼盘开发通常有一个比较长的周期，在一个项目的产品足够出色的前提下，产品力之外的溢价形成一是靠前期战略定位，二是靠市场形象动态提升。外圈层尽管并非目标客群，但是他们的口碑相传会提升内圈层目标客户的心理价值，提升其购买动机。所以，在营销中，对于外圈层有什么样的营销安排，应该也有一定的考虑。例如中信凯旋城，并非景观之地，但在“荒地造城”的过程中，却逐渐成为了一处城市风景，经常有很多青年人会选择到这里拍“婚纱照”。对于客户来说，这不能不说是一种荣耀。
第二，“圈层营销”应该延伸到产品价值构造阶段，准确的说也
就是项目规划设计阶段，它应该协助完成价值构造，能够为目标圈层提供最适合其需求的产品。这中间还有很多的值得研究的关系与方法。对于房地产来说，产品是战略问题，而战略是制胜的关键。所以，圈层研究应该与项目定位工作是同步，甚至提前展开的，是否有新的社会性的圈层在这个城市中正在形成，他们和旧有的其他圈层有什么不一样的价值取向，什么产品是他们需要的，都可以反映在产品设计上。
第三，“圈层营销”的方法应该更趋于整合，而不是单一的PARTY 之类活动。“圈层营销”操作过于简单化的原因一是过于强调销售导向，只注重目标客户购买意向的锁定，往往活动的真正主题就是项目销售；二是对于自身面向的“圈层”缺乏深入的研究，或者说这种研究建立在“想当然”的基础上。圈层营销的方法只有更趋向于整合，手段与资源更丰富，周期更长久，真正从引导客户需求的角度去发现契机，才能形成“圈层”的自我扩容、逐步升级和再复制能力，从而为未来积累更多的忠诚客户。
“物以类聚，人以群分”。房地产营销的针对性十分强，而营销模式的选取，其根本则在于客户圈层的确立：它必须让特定的消费群体走到一起来，这部分群体在消费意识、经济条件、文化审美、生活习惯和品位等方面有诸多相通之处，对他们来说，通过特定的“圈层”，扩大了交际，谋求更多合作发展的机会，维护共同的利益，从而形成了一个特殊的圈层。对特定圈层人群的特性进行全方位剖析，以匹合其消费行为和习惯的营销模式促成交易，房地产的“圈层营销”由此诞生。“圈层营销”的确切含义是：在对目标客户进行围合细分、洞悉其消费习惯的基础上，制定相应的销售策略以达成交易的营销模式。
臻园的楼书制作得挺有特色，看起来并不花哨，更多的是朴实内敛。没有什么“尊贵”、“显赫”、“豪华”等繁复而单调的形容词，更多的是一种“代入思维”，让某一群人感觉：楼书里描述的就是我的生活场景。这个“圈层”，项目描述得很明晰：一群拥有知识和品位的人群；一群对生活细节追求完美的人群；一群需要兼顾家庭关系保持平衡的人群；一群低调而内敛的人群……
“圈层”其实也是房地产项目独特而鲜明的性格。个人觉得，现阶段同期销售的几个高档楼盘，都有自己明显的性格特点：富逸·臻园代表的是一种内敛的低调的本土文化；奕翠葡萄园展现的是一种张扬的浪漫主义气息；远洋城带给人的则是一种厚重感，一种舍我其谁的霸气……买房有时只是一股冲动，在楼盘素质、价格都相差无几的情况下，对于“圈层”的认同感会促使人认定这个楼盘。
反观中山部分楼盘，总让人感觉其面目模糊，虽然也说是学人家做“圈层营销”，也有所谓的“目标客户群”。但这一部分“目标客户群”的界定，十个楼盘中，有九个宣称的是：“中高收入者、私营企业主、公务员群体……”至于如何再往下细分，那就不知道了。这样的“圈层”，实质上是以购房投入资金来划定的，这一个群体中，到底有多少种性格，多少种需求，开发商才不管呢。
真正的“圈层营销”，是要对这一圈层进行信息的量化分析，利用数据对目标进行有效地分类，针对其特征来制定沟通策略和内容，增强沟通的有效性，从而大大提高了销售成功率，降低了营销成本，并大幅提升了客户满意度。面目模糊、同质化严重的楼盘，永远只能是二线楼盘。中山人讲究人际传播，让人没有归属感、认同感的楼盘，又怎能指望这些人群去传播？去择邻而居？
项目的保值和增值除了必要的区域价值和本体价值双重作用外，圈层价值也是不容小觑的内在实力，尤其是近年成都高端物业越来越注重圈层营销。
欧洲印象营销总监谢克曜对成都房地产圈层营销进行了概括，他说，第一个阶段开发商只求将房子卖出，对客户群没有作系统分析。目前正处于第二个阶段的尾期，这个阶段的特征是项目开发追求舒适、宜居、绿化、圈层，对圈层价值的追求是产品升级换代的一个要素。开发商从产品设计上就有意识的在引导客群，如西班牙的浪漫、欧式园林的高贵等，从风格个性上寻求圈层人士的共鸣。从后期来看，从业主素质、软硬件推广、物业管理、配套实施等方面一旦做好品质和口碑，圈层人群也会因此去影响一大批人，无形中对项目的保值和增值起到有利作用。
沙龙、小型演唱会、奢侈品展览……开发商们卖力展现“圈层营销”手段。所有进行高端推盘的开发商都认为，高端物业抗调控能力强，且宜居住宜投资。高端人群切实存在，其高端需求自然也亟待满足。这或许真能为已然寡淡的金九银十增些成色。
圈层营销”效应的形成只能建立在了解客户需要并为他们提供特定服务上。比如上海目前的豪宅项目，同一类型的有很多，像佘山紫园、檀宫、西郊庄园等等，他们的目标客户不可避免会有重叠，买家一般都是金字塔尖上的人群，他们比较理性，目标明确，对豪宅的环境和开发商提供的物业服务比较关注，对价格反而没那么敏感。
因此，开发商会打“文化牌”吸引买家。证大集团就收藏了恺撒的作品《大拇指》和当代美国著名雕塑家罗伯特·印第安那的雕塑《ＬＯＶＥ》。据了解，证大集团还将在浦东奠造一座上海最大的２万平方米的当代国际艺术博物馆，文化概念的引入已经成为证大在楼盘营销推广上的一种有效手段。
“证大在上海的整个营销策略上，文化概念的引入是很重要的一个部分，但这种引入绝不是一个单纯的概念炒作，而是对一种物业形态的把握。”佟成柏称，未来证大水清木华的别墅项目也将走高端路线，虽然今年具体的营销路线还没有定，重点仍旧是锁定在服务，并形成口碑相传的效果。
“采取什么样的推广手段，其前提就是在客户群体的确立上，这也是圈层营销的核心所在。”在上海有十几年房地产营销经验的上海盛大金磐全程营销代理公司副总经理陈新华认为，房地产营销的针对性十分强，同一个楼盘可以有２０、３０种营销模式，采取哪一种模式，和产品定位、企业文化、甚至是开发商的自身定位都有密切关联，而营销模式的选取，其根本就是客户圈层的确立。
陈新华目前负责的盛大金磐项目位于上海陆家嘴的核心地带，他透露，该楼盘已率先在香港、新加坡等地推广，而来洽谈的客户也以海外居多，前几天他还接待了１５个来自欧洲的客户，完全都是由朋友介绍而来。
陈新华认为目前很难推测上海将有什么新的营销模式出现，更不可能判定未来一定会出现什么趋势，尤其是在上海这种地方，房地产多元文化的特点，也决定了楼盘营销模式不可能千篇一律。
“在２００３年房产销售一片涨声的状态下，开发商往往忽略了产品本身的建设。但是楼盘本身的质素竞争是关键的关键。未来一定会出现这样的开发商，造出一些房屋只是用来供体验者来体验及提意见的而不是用来销售的，关注购房者对产品品质的体验会更加重要。”搜房研究院上海分院副主任、高级分析师陈晟说，开发商是否会把沿街的商铺变成一栋栋的独立别墅式的商铺；会不会引入真正的ｉ－ｈｏｍｅ智能化；生态化的建筑会不会大规模地推广；会不会打造真正意义上的文化地产，建筑会不会成为博物馆就像卢浮宫吸引世界旅游者的眼光等等，这些将是未来地产营销所将要走的几种方向。
“人性化圈层营销”的诞生
“物以类聚，人以群分”。房地产营销的针对性十分强，而营销模式的选取，其根本则在于客户圈层的确立：它必须让特定的消费群体走到一起来，这部分群体在消费意识、经济条件、文化审美、生活习惯和品位等方面有诸多相通之处，对他们来说，通过特定的“圈层”，扩大了交际，谋求更多合作发展的机会，维护共同的利益，从而形成了一个特殊的圈层。对特定圈层人群的特性进行全方位剖析，以匹合其消费行为和习惯的营销模式促成交易，房地产的“人性化圈层营销”于此诞生。“人性化圈层营销”，它的确切含义是：在对目标客户进行围合细分、洞悉其消费习惯的基础上，制定相应的销售策略以达成交易的营销模式。
“人性化圈层营销”的市场涟漪效应
在近几年购房历程中，买家越来越成熟。他们首先会留意开发商的实力，关注品牌服务，以期获得更多的附加值。因此海之韵的开发商，也将营销的重心牢牢地锁定在销售过程及售后对目标客户的服务上，今年“六一”,他们开放了高档次、配套功能齐全的会所，并免费为客户服务一年。通过一系列扎实入微的服务，海之韵以擅长维护圈层客户关系而闻名，客户的口碑相传引发了“圈层营销”的良好效应。这种圈层行为能让合同签订成为新的销售的开始，而不是结束。目前该小区的客户群，以山东地区为主，辐射到全国10个省、市，多
数是朋友引荐朋友促成的，最多的一次达20余户。购房的业主中有大学教授、科研专家、新闻记者、公务员、企业家、部队老将军，还有许多外籍客户。
目前很多开发商、代理商都开始在房地产行业采用会员模式，即建立业主或客户档案，提供优惠服务等，这实际上是一种服务理念的延伸，也是“人性化圈层营销”的进一步深化。
量化分析市场定位服务客户
海之韵在目标客户定位时，锁定在有文化、有品味的成功人士及向往大海、向往森林的恋海情结者。其营销方式绝不能按照一般的“圈层营销”进行，而是要对这一圈层进行信息的量化分析，利用数据对其进行有效地分类，针对其特征来制定沟通策略和内容，增强沟通的有效性，从而大大提高了销售成功率，降低了营销成本，并大幅提升了客户满意度。譬如，海之韵在对中国石油大学和胜利油田的“人性化圈层营销”市场量化分析方面，由集团的副总经理李殿荣带队，经过对实地和圈层的反复考察后认为，这个圈层的业主来自全国各地，没有地方观念，辛苦一辈子想找个养老的地方，有钱、有文化、有恋海情结，然后制定出量体裁衣式的圈层特殊服务，取得了成功的营销业绩，也在东营市创出了品牌效应。
在媒体宣传策略上，许多采用“人性化圈层营销”的开发商，研究了目标客户接受信息的途径和方式，以专业刊物和兴趣性刊物为主，降低大众媒体的投放，采用区域媒体与全国性媒体相结合，最大限度地增强信息的实效传达，并配合楼书以及客户通讯进行渗透式传播，最终达到了销售和品牌知名度双赢的结果。
而现场命名、危机公关、巡展、信托基金、住交会、媒体活动、协会活动、论坛活动等多种大氛围营销方式，则构成了“亲情式圈层营销”的重要组成部分。
实践证明任何一次成功的营销推广，都是一场有计划的活动，这首先是体现在对项目的准确理解和对目标客户群的精准把握上，以及在此基础上的创意表现，即选用有效且直接的传播方式和渠道，将目标客户想说但没说出来的话传到客户的心坎里。
房地产市场已发生了巨大的变化，我们的营销方式也正在发生着本质性的革命。
圈层营销成推盘“新法宝”
“投一个广告，到底能带来多少客户？”一直以来，这是开发商十分关心的问题。现在的开发商更加精明了，与其铺天盖地撒网捕鱼，不如选择更有针对性的营销手段，这样一来，少投入同样可以带来大收益。
3月30日，一场名为“领·秀青山湖”的生活品鉴会暨爱心慈善晚会，在中都青山湖畔大酒店开幕。活动由青年时报社、浙江卫视，以及浙江残疾人联合会共同主办，并由中都房地产集团承办。活动共有五大部分组成，即投资理财品鉴会、别墅设计品鉴会、收藏品专业品鉴会、讴歌汽车试驾活动，以及“我爱记歌词，爱心献残奥”爱心慈善晚会。
5月31日，青年时报又联合大华房产举行了“领秀·大华·西溪风情生活品鉴会”。生活品鉴会将家居、风水和汽车试驾活动整合在了一起，让大华·西溪风情的业主们全方位地享受品鉴会所带来的乐趣。生活品鉴会从博洛尼家居的家装设计讲座开始，除了博洛尼家居的家装讲座之外，在生活品鉴会上，大华·西溪风情的业主们也享受到了来自奥迪汽车的试乘试驾活动。
“百年长城传世泊林”为主题的雪茄品鉴会在棠湖泊林城盛装亮相。本次由四川日报全媒体中心、棠湖泊林城、川渝中烟共同主办的以雪茄为媒介的高端圈层聚会，吸引了150多名知名企业老总、媒体精英人士等圈层名流到场，大家在品雪茄、享红酒的同时，也在北美风情庭院中感受了从容与优雅，名流生活的雍容气度。本次雪茄品鉴会时间并没有在周末，而工作日也没有阻挡得了茄客们高涨的热情。“茄客召集令”在四川在线天府论坛刚一发出就引发了网友们的热议，不到一天时间，近11万的点击量将征集帖高高置顶，近百名网友报名打进报名电话，20个名额短短半个小时就被一抢而空。
地产圈层之营销模式初探
2、组合定位粗放与营销推广定向间的矛盾
市场细分是组合定位的前提，组合定位直接决定营销推广的方向。房地产行业在市场定位上依然采取高中低档的粗放型市场细分方式。客户定位、产品定位和市场定位的三维组合定位，虽然从客户面、产品面以及竞争面构建了房地产项目定位框架，但是苦于在行业营销工具应用上的不成熟，依然处于粗放型定位阶段。因此，由于定位的模糊，亦决定了定向性营销推广难以有效开展。目前，地产行业广泛应用的主要推广手段依然是报纸、电视、电台、网络、户外等大众传播媒介，辅以短信、直邮等定向性推广手段，营销推广的针对性和
定向性不强。
3、渠道整合乏力与精细化营销间的矛盾
房地产市场的低迷促进了房地产营销从粗放型向精细化的转变。传统的房地产营销并不注重渠道的整合运用，更多的是强调媒体推广与销售现场的包装。低迷期的房地产环境，为房地产精细化营销提供了动力和源泉。近几年来，跨界营销、渗入营销、合作营销成为房地产行业的热门语汇，其背后的机理就是渠道的整合运用，共同点是找寻目标人群的共通性和相似性。如房地产行业与红酒、汽车、高尔夫、游艇、顶级私人会所俱乐部等合作，所开展的联动营销活动。再如，近期热映的电影《非诚勿扰》，开创了房地产楼盘与电影相结合的推广渠道创新范例。
4、促销方式单一与客户感知价值错位间的矛盾
房地产促销方式看似眼花缭乱，其实万变不离其宗。如“日进千金、存一抵五、团购优惠、送家电精装……”，最终还是落脚在价格策略上。但是，客户为楼盘买单的主要理由应该是楼盘的性价比和对客户生活方式追求的尊重。在客户感知价值营造上，房地产行业尚缺少有效手段。汽车行业应该是房地产行业的学习榜样，“开宝马、坐奔驰”、“萨博——贴地飞行”种种耳熟能详的语句充分说明了汽车行业在品牌塑造以及价值营造上的成熟。
以上四种主要矛盾决定了房地产营销需要寻求新的方向——“从大众化营销体系向小众化营销体系过度”。小众、定向、圈层、跨界、合作将成为小众化营销的关键性语汇。
二、豪宅崛起与圈层初现
度假地产和城市豪宅的开发近年来风起云涌。由于这类高端楼盘定位于金字塔顶尖人群，传统大众化营销方式效果有限，逼迫开发企业必须寻求新的客户分析方法、客户接触、媒体发布渠道。因此，圈层营销成为高端房地产营销的重要应用手段之一。
圈层或谓阶层并非新鲜名词，营销的需要赋予其广泛的关注。“圈层”是在阶层分化的社会背景下，自然产生的相对中高端的特定社会群体的概括。它可以是广义的一个具有相同社会属性的阶层，也可以是一个区域内本身具备很强的社会联系、社会属性相近的群体。圈层化是社会发展中必然的特征，这其中会产生明显的多个阶层的分化，也会产生同一阶层的有机融合，同一类人群具有相似的生活形态、艺术品位，很自然就会产生更多联系。这种圈层化和圈层运动的最初表现可以说欧洲近代产生的“文化沙龙”，作为一种社会性的圈层，它的稳定比今天的营销性的“圈层”更强。
营销性的圈层运用在地产行业之前，广泛的应用于奢侈品行业。LV、GUCCI、ROLEX…...这些奢侈品牌在进行新品发布或者艺术鉴赏活动时，往往会邀请一些社会名流与富豪阶层参与。其营销目的非常明确，一是品牌信息的有效传递和客户面的扩展；二是借助口碑使得品牌认知度更趋于一致；三是作为一种客户维系手段促进客户长期多次购买。这些功能在地产营销上也同理可证，所以在地产营销中，圈层营销也更多的与奢华、时尚的项目价值要素挂钩，希望通过价值感综合营造营造手段的运用提升楼盘的可感知品质。
目前不少豪宅在利用圈层营销上，取得了不俗成绩，其中最成功的楼盘如万科十七英里的“围合式圈层营销”策略。首先，在概念上进行圈层塑造，通过“制造距离”到“超越距离”把握了高端人群的心理需求；其次，对目标客户进行围合细分、洞悉其消费习惯的基础上，制定相应的销售策略。现场命名、危机公关、巡展、信托基金、春交会及地博会亮相、预约、暗标、媒体活动、协会活动、论坛活动等多种大氛围营销方式，则构成了“围合式圈层营销”的重要组成部分。
三、圈层行为方式分析
发挥圈层营销的作用，首先要对圈层行为有充分的认识。改革开放三十年来，中国的社会分层基本形成。作为金字塔顶尖的高端财富阶层主要由私营企业主、国有企业领导人、外资企业高管、演艺界人士、高端专业人士等组成。虽然在行为方式上各有差异，但是作为高端圈层的一部分，在消费行为方式上依然表现出一定得共性。
1、身份化消费倾向明显
住房除了解决基本的居住功能之外，所承载的价值符号的意义越发明显，特别是高端物业尤甚。由于不同的职业、年龄、收入构成的不同群体有着不同的消费需求，住房已成为社会分层的一个重要指标。高端圈层对楼盘的区位稀缺性、产品品质化、品牌高端化及其看重，希望通过居住楼盘的选择，体现自我提升和社会地位身份，通过居住分化的理解强化身份符号区别所带来的社会层级提升。
2、休闲商务一体化
作为高端消费客户，在休闲方式选择上，一方面受西方贵族式消费倾向影响和引导；另一方面休闲与商务的结合现象非常明显，在休闲的同时，利用共同的爱好与人群交往，拓展人脉关系，促成生意发展，这也是高端人群圈层化明显的主要原因。为此，高尔夫、游艇、红酒、雪茄等休闲方式成为其主流选择。
3、追求私密安全性
中国社会经济发展不平衡以及收入差距扩大化，出于对人身、财富和名誉安全的考虑，导致高端人群一方面强调消费的安全性，另一方面更注重消费的私密性，所谓“低调的张扬”。在住宅消费上，高端人群讲求至高无上的领地感、不受外界侵扰的私密性、奢侈高尚的生活品质享受、备受尊宠的优越心态、无微不至的个性化定制服务。希望在产品综合品质和产品创新之外，更关注他们的精神和文化品位的追求。
四、圈层营销模式初探
高端圈层人群消费行为的差异化，决定了以高端人群为圈层的营销，需要脱离传统的大众化营销框架的理论束缚，走一条有针对性的定向营销之路。
1、概念营造圈层化
高端人群有专属的语汇范畴。因此，针对高端圈层的营销，首先在营销概
念上必须圈层化，以激发高端人群的价值想象空间，形成产品综合素质与客户需求间的无缝对接。如万科十七英里的“制造距离与超越距离”的主题概念营造即充分利用“距离”这一张力十足的词汇，一方面讲楼盘本身与其他楼盘区别开来，另一方面也创造了人为的距离标签，为高端人群所关注，为大众所仰望。再如深圳的“星河丹堤”,通过产品属性定位“CEO官邸”来给这个“圈层”一个概念定义,当然这个项目也取得了成功,CEO们在互相的敬仰中举杯共饮,在这场圈层运动中,成就了“星河丹堤”的畅销之势。
2、媒介选择小众化
最新的传播理论要求，如何最大限度地缩短产品与受众之间的距离，是媒介选择的基本准则之一。“小众媒体”正是克服了大众媒体在迎合受众心理、时间、地点以及方式上障碍的基础上，能够实现产品与目标消费群体的直接对话，即让零距离沟通成为现实，使产品信息传播更加充分舒服地进行，以达到最佳的广告效果。分析高端圈层人群的媒介接触习惯成为圈层营销能否成功的先决条件。从中国高端圈层客户的构成来看，以下几类媒介成为主要选择：一，高端财经类报纸杂志，如《21世纪经济报道》、《中国经营报》等；二，高端VIP会员期刊，如招行金葵花客户专刊、中国银行私人银行专刊等；三，高端休闲类刊物，如《高尔夫》等；四、高端会所、高星级酒店等地的定投类杂志。
当然，在媒介选择上，除了从高端客户接触角度选择最有效的媒介渠道之外，常规性的大众媒介选择依然必要，“奢侈需要别人说出来”。大众媒介的应用更多的是为了建立项目在公众中的品牌形象和项目高度。
3、渠道跨界一体化
当房子成为一种生活方式，那么与汽车、红酒、高尔夫、奢侈品、派对、沙龙、论坛的结合也就成为一种必然，所有的这些都是构成一种专享生活方式的组成部分。合作营销、跨界整合也成为高端圈层营销的一种必然选择，于无声处剩有声。如星河湾她希望通过“跨界”营销带来更多的“圈层”，来实现星河湾在销售和品牌上的一次次跨越。在2008年5、6月，北京星河湾成功吸引了北京外商俱乐部和世界奢侈品协会中国俱乐部落户。锁定的购买人群更为精准，是一种典型的“圈层”渠道营销经典案例。
4、客户感知立体化
高端客户在住宅消费上，追求综合性可感知价值，往往对单纯的价格并不敏感，因此，在客户圈层上需要从公司品牌、产品品质、情感联络三方面综合用力，方能形成稳定的忠诚客户群体。在公司品牌建立上需要形成连贯的一致性认知，如绿城以“创造城市的美丽”为企业理念，十多年来一直专注于中高档住宅的开发，在杭州、浙江形成了一群稳定的绿城追随客户。对公司品牌的认知就是圈层驱动的原点，这是最有效最长期的圈层营造手段。在产品品质上以体验式营销为手段，讲产品力转化为消费力。如朗诗国际街区的“恒温、恒湿、恒氧”高科技住品，营造健康舒适空间，开创实景体验式营销先河，吸引了一批对居住环境要求较高，最求健康生活的高端客户圈层。在情感联络上主要以会员制运作模式为主，讲业主转化为会员，利用会员俱乐部运作模式维系客户。在房地产行业中口碑营销至关重要，每个客户身后都是一个或多个圈层，圈层营销制胜的关键就是内部渗透，万科十七英里的热销离不开5万多万科会会员圈层。当然客户感知立体化的锻造需要长时间的努力和坚持，但是这也是最有效的圈层营销手段。
总之，圈层营销需要关注高端客户的共性，从概念塑造、媒介选择、渠道构建和客户感知等四个角度整合，形成完整的运作体系，才能形成圈层的自我扩容、逐步升级和再复制能力，从而为未来积累更多的忠诚客户。
课程报告 课程名称市场营销学系(院、部) 经管系 专业、班级市场营销1402 小组第组 组长姓名、学 号 成员姓名、学 号
内容提要 这次营销策划主要介绍了vivo手机的品牌以及公司的背景，vivo名字的来源，分析的vivo手机面临的环境状况，以及对环境状况的分析，提出了营销方案以及实施。 关健词 vivo手机营销策划方案 环境状况分析 营销目标 方案及实施
目录 一、资料背景 1、产品的基本情况 2、研究的目的 二、营销环境状况分析 1、宏观环境分析 1.1、人口因素 1.2、经济因素 1.3、社会文化环境 1.4、技术环境 2、微观环境 2.1、顾客 2.2、竞争者 2.3、企业内部环境
三、营销目标 四、营销方案及实施 一、资料背景 1、产品的基本情况 vivo是专为年轻、时尚的城市主流年轻群体，打造拥有卓越外观、专业级音质享受、极致影像的乐趣、惊喜和愉悦体验的智能产品，并将敢于追求极致创造惊喜作为vivo的持续追求，vivo为步步高旗下智能手机品牌。“vivo”源于古拉丁语。公元元年前后六百年里，为表达对凯撒、屋大维等英雄功绩的崇敬，元老院前聚集的罗马公民情不自禁地在抛撒鲜花之时发出了“帷幄尔”的欢呼声，并出现对应的形容词格vivo。近代，伴随意大利歌剧艺术的兴盛，人们感到一般词汇已经无法表达对威尔第、普契尼等人作品的惊叹和赞美，因此vivo被引入使用，这又赋予了vivo艺术出众的现场感和活跃感的含义。 总之，vivo不仅仅只是“活跃的、生命力旺盛的”，其中还包含了对诸如英雄和艺术等的伟大发自内心的崇高敬意。其原始而简洁的发音，正是人们目睹新生命诞生抑或伟大之事发生时由第一反应而发出的奇特音节。vivo智能手机是步步高旗下智能手机品牌。手机定位专为追逐梦想的群体打造，拥有精致、个性、潮流的卓越外观和专业级的音质享受，令人惊喜、充满乐趣、易用的用户体验智能手机。理念“帮助ta 们实现梦想，让生活更美好。”
市场分析宏观环境分析 经济因素：随着我国经济走势持续增长，消费者的物质条件得到极大提升，消费者的消费意识支出的增长以及消费观念的升级，也正是消费增加助推中国手机产业的蓬勃发展。目前，我国手机用户数量位居世界首位，已成为全球最主要的手机生产、出口基地和消费市场。随着经济发展，国内外手机品牌将在中国掀起一场激烈的市场争夺战。 技术因素：我国国产手机的技术比以往成熟了很多。从一开始人们不愿意购买国产手机，是因为消费者认为国产手机没有像三星、苹果那样的技术，在操作系统上可能还不够稳定。但是近年来，我国国产手机，像小米、华为、联想、酷派、OPPO、VIVO 等国产手机技术比较成熟，赢得了消费者的青睐。 社会因素：手机从最初作为人们远距离沟通交流的工具，发展到如今的集娱乐与休闲于一体，升值作为一种身份的象征。消费者不仅注重手机的质量，同时也对手机的外观，质感以及功能提出了公告要求。未来中国市场的增长将主要来自品类的创新与升级，而非过去的简单模仿。消费者对产品的追求是“新”，新产品的优越性越多越明显，能满足的消费者需求程度越高，越能吸引消费者购买。 手机行业分析 市场规模：根据艾媒咨询《2010-2011年度中国手机市场发展状况研究报告》显示，2010年中国手机销量约达2.5亿。借此粗略估算，手机行业高需求大。 行业竞争激烈程度： 1、新入者威胁加大,品牌越来越多,国外品牌在中中国市场纷纷投资建厂； 2、现有竞争越来越激烈,国外手机凭借质量优势占据大量份额,国产手机价格优势占据半壁江山； 3、替代品威胁增加,山寨机用户市场竞争； 4、消费者掌握信息增多,讨价还价能力增强；
5、核心技术发展使得供应商供货质量提高,讨价还价能力增强。 产品分析 VIVO手机产品有四大类：X系列，Y系列，Xshot系列，Xplay系列。 X系类：X系类产品手机主张极致Hi-Fi，极致纤薄；以X3L，X3V为代表，今年8月份，K歌之王—X5问世。 Y系列：Y系类产品手机主张极速4G，超薄设计，灵动快拍；以Y22L，Y18L为代表，让用户畅享4G网络，体验4G带来的乐趣。 Xshot系列：Xshot系列产品主张Hi-Fi极致拍摄；以Xshot为代表，其摄像头模拟单反，在夜间拍摄效果佳，且具有抓拍的功能。 Xplay系列：Xplay系列产品主张Hi-Fi极致影音和影像；以Xplay3S,Xplay为代表，其播放视频效果好。 竞争对手分析 消费者心中手机排序 由图表可知，在消费者心中，认为苹果手机是最佳的，第二是三星，相对于国产手机而言，小米，华为，魅族都在VIVO之上，可见VIVO手机的主要竞争对手是小米、华为、魅族和OPPO。 小米手机：小米手机是小米科技旗下的一个智能手机系列，此系列的手机搭载小米公司研发的MIUI手机操作系统。小米手机坚持“为发烧而生”的设计理念，将全球最顶尖的移动终端技术与元器件运用到每款新品，小米手机超高的性价比也使其每款产品成为当年最值得期待的智能手机。小米营销的成功让众多国产手机模仿的对象。 华为：华为是中国一家生产销售通信设备的公司，总部位于广东省深圳市。华为于1987年注册成立。华为是世界500强企业，其手机在消费者心目中根深蒂固。华为模仿小米营销推出荣耀系列；其P7手机，简介，轻薄的一款商务手机，深受男士的喜爱，冲击高端手机市场。 魅族：魅族（MEIZU）科技成立于2003年3月，是国内知名的智能手机厂商，总部位于中国广东省珠海市。是一家国产手机十大品牌之一，多媒体终端行业知名品牌，以
前言 做一名销量第一的销售高手，是每一个销售人员心动不已的愿望。 如何成为一名销售高手呢？这个问题在每一位销售人员的脑海里都重复了无数遍，但是大多数找不到答案，有的人可以一个月100%完成计划，有的人却仅仅销售几台，是卖场存在差异吗？但是调换以后依然是这样的结果。究竟是什么原因导致了如此悬殊的差距？有没有办法能够以最小的代价获取最大的成功呢？ 有，那就是经营自己，使自己具备销售高手的素质，摒弃你的思想套路，以一种全新的状态和全新的销售理念实现你的愿望！这就是本教材的意义之所在。 本教材汇集了全国优秀直销员的成功案例，试图用最精炼的语言，使你获得最具有价值的成功、掌握赢得黄金订单的高超技巧。 目录 第一篇：切票 ①迎难而上、积极热情 ②不放弃、才能有收获 ③借力攻垒 第二篇：换位思考 ①真诚面对每一位从展厅走过的顾客 ②时时为顾客打经济算盘 ③“卖点”转化为“买点” 第三篇：小技巧定大局 ①竞品知识全掌握，沉着PK显实力 ②创新台帐本，增强说服力 ③主动出击，把握商机 ④计算器理论 第四篇：处理异议技巧 ①价格太高我买不起 ②别的产品更便宜
③过段时间再来吧 ④以前用过不好用 ⑤我考虑考虑 迎难而上、积极热情 工贸：厦门 直销员：焦方英 对象：一对夫妇 叙述： 有一对顾客来到商场看厨房电器，在我们展厅前面经过的时候，我叫他们到展厅里看看，理都不理，直接来到LB的展厅里，半天时间都没有出来，心想肯定是没有希望了，刚这样想完，两名顾客就走了出来，我站在过道上又喊了一遍”参考一下，海尔厨电，买不买没有关系，多了解一些也是很好的。“他们就进来了，我帮他们倒了两杯水，慢慢开始问他们想买什么，什么价位的套餐，男士说先看一下，我就说我们的产品价位不一样产品组合也不一样，你看我们这套新品经典组合，D66GS+Q83G+100A-8搭配一套，价格才7400元”他说“那比LB的还贵”我说“东西不一样价格肯定不一样，我们现在可以先不谈这个价格是否合适，我先来给您讲解一下我们产品的性能，我们再回过头来商量价格，好吧，主要是性价比，我把三款的功能卖点一一展现给了他们，……….他们说那确实比LB的性能优秀，我说那是肯定的，他们什么也没有说就又走到LB的展厅里，过了一会又回来了，他们说还是你们的比较合适…… 不放弃、才能有收获 工贸：内蒙 人物：王秀霞 对象：姐妹二人（白领） 叙述： 有姐妹二人，走到我的展台前询问90C1-S的销售价格，我知道她们是有备而来，告诉他们价格后，便询问她们是否是新房装修，得到肯定答案后，我又问她们“油烟机和灶具选了吗？”“已经选好了，不是海尔的。”我试探着问“我可以帮你们参考一下吗？”姐妹二
OPPO营销推广案例分析 一、企业行业 1.企业介绍 OPPO全称广东欧珀移动通信有限公司，是一家全球性的智能终端制造商和移动互联网服务提供商，致力于为客户提供最先进和最精致的智能手机、高端影音设备和移动互联网产品与服务，业务覆盖中国、美国、俄罗斯、欧洲、东南亚等广大市场 OPPO旗下智能手机主要分为Find、N和R三个系列，因创新的功能配置和精致的产品设计而广受欢迎，并在手机拍照领域拥有突出表现。OPPO旗下蓝光播放机在欧美市场被奉为“殿堂级表现的全能播放机”，几乎囊括全球所有音响器材专业测评机构和主流媒体的最高奖项或评分。 2.产品介绍 * 智能手机 OPPO旗下智能手机目前主要分为Find、N和R三个系列。曾创下销售记录的Real和Ulike两个系列已停产。 （1）Find系列
系列定位：“领先技术，全能旗舰”——Find系列是拥有顶级性能的旗舰智能手机，为消费者带来极致流畅的操作体验和革新精致的工业设计。 代表产品：OPPO Finder、OPPO Find5、OPPO Find7 （2）N系列 系列定位：“旋转镜头，创意拍摄”——N系列是OPPO家族最具差异化的产品线，N代表无限可能，该系列专注于影像和拍照，为消费者提供丰富多彩的创意拍照体验。 代表产品：OPPO N1、OPPO N1 mini、OPPO N3 （3）R系列
系列定位：“纤薄设计，至美外观”——R系列专为追求时尚的年轻群体打造，通过纤薄的至美外观和创新巧妙的功能为消费者带来与众不同的愉悦体验。北京时间5月20日，OPPO在北京举行公司成立10周年新品发布会，全新的手机产品OPPO R7以及OPPO R7 Plus 正式发布。 代表产品：OPPO R7、OPPO R7 Plus、OPPO R1S、OPPO R3、OPPO R5、OPPO R1C[4]OPPO R1 * 影像战略——极致影像，至美一拍 OPPO在2008年发布的第一款“笑脸手机”A103就是当时同级别产品中拍照的佼佼者。此后，OPPO的每一代产品在拍照上都有独特和突出的表现。2014年，OPPO确定了“极致影像，至美一拍”的公司战略，影像和拍照成为OPPO智能手机的核心竞争力。
营销案例分析 二线城市生鲜电商养成记 菜篮网于2014年8月上线，经过一年的发展，注册用户达到8 万人。2015年7月24日，菜篮网宣布完成数千万元A轮融资，刷 高了河南生鲜电商的颜值! 菜篮网并不是姜晓宇的第一个创业项目。事实上，早在2009年，他就成立九合科技，专注于互联网项目，先后建立服装、电子产品 等电商平台，后来转战团购，与腾讯QQ团购合作，经历“百团大战”的硝烟。在电商界几年的摸爬滚打之后，他瞄准了被号称电商的最 后一片蓝海的生鲜。 与一线城市主打高端附加值的有机菜、半成品净菜不同，菜篮网从一开始瞄准的就是普通大众的餐桌，每天都会推出一款特价爆品，比如，一元钱一个冬瓜，一元钱一盒豆芽，一元钱一块豆腐??再加 上最具诱惑的不限定消费金额的免费包邮，很容易吸引家庭主妇去 尝试购买。 赢利点不在于生鲜 近两年，生鲜的万亿市场规模和不到1%的电商渗透率，吸引各 路资本不断涌入，助推生鲜电商爆发式增长。但与此同时，一个不 争的事实却是：全国3万家涉农电子商务平台赢利者寥寥无几。 “我们的赢利点并不在于生鲜!”姜晓宇直接说。 菜篮网所售卖的都是餐桌上的日常时令果蔬，其中70%从郑州周 边的蔬菜基地采摘。根据当天C2B的订单，以及利用大数据计算出 来的历史平均值，下午采摘，晚上进行分拣、包装、入库，第二天 早上送到消费者手里，整个流程不会超过24小时，以保证果蔬的新 鲜度和口感。
“我们的果蔬定价方法，是参考河南一级批发市场的菜价，再上浮15%—20%，而按照传统果蔬销售模式，到达消费者手里的果蔬价 格通常是翻了两三倍的。” 在让消费者吃到新鲜实惠的果蔬外，菜篮网还致力于帮助农民解决农产品滞销问题。姜晓宇向我们讲述了菜篮网一次次第一时间解 决河南尉氏葡萄，受灾青苹果、中牟油桃等滞销农产品的事例，让 劳动者劳有所得是他们的目标。 菜篮网这种基地直供，一站送达的方法确实解决了传统商贸模式农产品流通环节多、损耗大的弊端，彻底解决了菜农和消费者两头 叫苦的问题。 但在我们对这种打破传统商贸模式，剥去种种环节链条的变革欢呼雀跃之余，冷静思考一下消费者的习惯就会发现：消费者特别是 年轻人做饭具有随机性，在生活设施比较完善的区域，例如郑州市 金水区，就有很多大型的菜市场、社区菜店，甚至有些菜农、果农 会直接拉着蔬菜瓜果来这些成熟的生活区域售卖，价格也相当便宜。显然，在这种替代性、选择性比较强的小区，这样的消费环境就不 利于培养消费者网上预购果蔬的习惯，自然购买频次也不会太高。 “生鲜只是菜篮网的一个流量切入口。未来生鲜与其他品类的销售比例将是1∶2。”姜晓宇一语道破天机，他看重的是生鲜用户很 强的黏性。在姜晓宇的办公室里，陈列着一排货架，上面摆满了菜 篮网上架的粮油副食、酒水饮品、休闲食品等商品，原来醉翁之意 不在酒。 如何实现用户增长 以生鲜带动其他品类销售看似是个不错的主意，但由于菜篮网的低价策略，就需要靠规模、靠走量来赢得利润。菜篮网的目标是占 到郑州生鲜市场消费额的10%，期望达到100亿元以上的规模，平 均日单量达到20万单。 如何实现用户规模的增长?毕竟，菜篮网现在的知名度并不高。
什么是“圈层”以及“圈层营销”？ “圈层”是对于特定社会群体的概括。从“物以类聚，人以群分”的角度来说，圈层就是某一类具有相似的经济条件、生活形态、艺术品位的人，在互相联系中形成的一个小圈子。圈层营销，就是针对这样的小圈子，进行点对点的营销，也可以叫做精准营销。 圈层营销运用在房地产行业之前，广泛的应用于奢侈品行业。LV、GUCCI、ROLEX……这些奢侈品牌在进行新品发布或者艺术鉴赏活动时，往往会邀请一些社会名流与富豪阶层参与。其目的有三： 一、品牌信息的有效传递和客户面的扩展； 二、借助口碑使得品牌认知度更趋于一致； 三、作为一种客户维系手段促进客户长期多次购买。 这些功能在房地产营销上也同理可证，所以在房地产营销中，圈层营销也更多地与奢华、时尚的项目价值要素挂钩，希望通过价值感综合营造手段的运用来提升楼盘的可感知品质。 圈层营销活动有以下几类： 推介类 吹嘘自己的产品，借机卖房子。有产品推介会、细节推介会、样板房鉴赏、产品发布会等等。 品鉴类 有意拔高参与者的身份感和品质感，借此来提高房子的品位。有红酒品鉴、雪茄品鉴、古董品鉴、茶艺品鉴等。 比赛类 将客户组织起来，搞些高端活动。比如高尔夫球赛、网球赛等等。 定制类 明星代言出席、私人PARTY等。
战略联合类 是跨界营销的双赢模式，比如名车试驾、音乐会、画展等。 圈层营销运用法则 法则一：要判断自己产品的性格。 所谓的产品性格，就是其所展现出来的素质跟涵养。其外在特征主要体现在建筑风格、景观风格、营销中心、户外形象及文化内涵。每个产品的性格都有不同。有展现美式自由文化的，也有展现智慧领地的，还有喜爱中国文化的等等。这些符号，都是产品的性格外现。 法则二：要对圈层进行细分。 将产品的性格判断准确之后，围绕产品性格去重新梳理产品的圈层细分。或许联系了温州商会或者其他商会，在组织活动的时候发现他们对此并不感兴趣。这是因为这么大一个商会，成员这么多，性格是多种多样的。所以，这样组织仍然是高射炮打蚊子，啥也看不见。所以在小众里再细分，往往越往高处走，金字塔顶端的就越看不见，看见了也看不清，千万别指望广撒网捕大鱼。 比如，针对老板的、打工皇帝的、炫富的，我们与宝马7系搞客户资源共享。因为宝马7系在这类人当中属于典型的配置。在对待名人、艺术家和运动员的，我们走商会、高尔夫俱乐部、车友会、收藏协会等。 法则三：用点桩手法，逐一延展。 这是最有效的方法。如果你发现了一个千万富豪，并且他对你的产品非常感兴趣，那好了，你可以实施圈层营销了。对于这个千万富翁，他的圈子里面也至少有10位与之相匹配的富豪。你抓住了这个富豪，融入他的圈层，就打开了局面。这就是由点及面，再由面中之点延展到面的过程。法则四：圈层营销要充分发挥营销中心、会所的功能。 无论做活动还是展开营销，一定是在现场。产品的体验、活动的开展都要结合产品的亮点而行。营销中心发挥组织作用，会所强化尊崇及生活方式。
市场分析 宏观环境分析 经济因素：随着我国经济走势持续增长，消费者的物质条件得到极大提升，消费者的消费意识支出的增长以及消费观念的升级，也正是消费增加助推中国手机产业的蓬勃发展。目前，我国手机用户数量位居世界首位，已成为全球最主要的手机生产、出口基地和消费市场。随着经济发展，国内外手机品牌将在中国掀起一场激烈的市场争夺战。 技术因素：我国国产手机的技术比以往成熟了很多。从一开始人们不愿意购买国产手机，是因为消费者认为国产手机没有像三星、苹果那样的技术，在操作系统上可能还不够稳定。但是近年来，我国国产手机，像小米、华为、联想、酷派、OPPO、VIVO等国产手机技术比较成熟，赢得了消费者的青睐。 社会因素：手机从最初作为人们远距离沟通交流的工具，发展到如今的集娱乐与休闲于一体，升值作为一种身份的象征。消费者不仅注重手机的质量，同时也对手机的外观，质感以及功能提出了公告要求。未来中国市场的增长将主要来自品类的创新与升级，而非过去的简单模仿。消费者对产品的追求是“新”，新产品的优越性越多越明显，能满足的消费者需求程度越高，越能吸引消费者购买。 手机行业分析 市场规模：根据艾媒咨询《2010-2011年度中国手机市场发展状况研究报告》显示，2010年中国手机销量约达2.5亿。借此粗略估算，手机行业高需求大。 行业竞争激烈程度： 1、新入者威胁加大,品牌越来越多,国外品牌在中中国市场纷纷投资建厂；
2、现有竞争越来越激烈,国外手机凭借质量优势占据大量份额,国产手机价格优势占据半壁江山； 3、替代品威胁增加,山寨机用户市场竞争； 4、消费者掌握信息增多,讨价还价能力增强； 5、核心技术发展使得供应商供货质量提高,讨价还价能力增强。 产品分析 VIVO手机产品有四大类：X系列，Y系列，Xshot系列，Xplay系列。 X系类：X系类产品手机主张极致Hi-Fi，极致纤薄；以X3L，X3V为代表，今年8月份，K歌之王—X5问世。 Y系列：Y系类产品手机主张极速4G，超薄设计，灵动快拍；以Y22L，Y18L 为代表，让用户畅享4G网络，体验4G带来的乐趣。 Xshot系列：Xshot系列产品主张Hi-Fi极致拍摄；以Xshot为代表，其摄像头模拟单反，在夜间拍摄效果佳，且具有抓拍的功能。 Xplay系列：Xplay系列产品主张Hi-Fi极致影音和影像；以Xplay3S,Xplay为代表，其播放视频效果好。 竞争对手分析 消费者心中手机排序
市场营销案例分析题分析思路及案例 宏观环境分析（一般是目标市场的营销环境、相关政策） 消费者行为分析（确定消费人群，以及消费者行为的模式特点等） 竞争对手分析，可以利用SWOT模型，分析同行业的竞争状况 还可以分析下企业的内部环境，比如企业的背景等 STP营销：市场细分，目标市场选择，产品定位. 市场营销策略：4P策略 一、国内某化妆品有限责任公司于20世纪80年代初开发出适合东方女性需求特点的具有独特功效的系列化妆品，并在多个国家获得了专利保护。营销部经理初步分析了亚洲各国和地区的情况，首选日本作为主攻市场。为迅速掌握日本市场的情况，公司派人员直赴日本，主要运用调查法搜集一手资料。调查显示，日本市场需求潜量大，购买力强，且没有同类产品竞争者，使公司人员兴奋不已。在调查基础上又按年龄层次将日本女性化妆品市场划分为15～18岁、18～25岁(婚前)、25～35岁及35岁以上四个子市场，并选择了其中最大的一个子市场进行重点开发。营销经理对前期工作感到相当满意，为确保成功，他正在思考再进行一次市场试验。另外公司经理还等着与他讨论应采取体积定价策略。 问题：(1) 该公司运用的搜集一手资料的调查法一般有哪几种方式？各有何特点？ (2) 该公司进行市场细分的细分变量主要是什么？根据日本市场的特点，公司选择的最大子市场应该是哪个？为什么？ (3) 请你为该公司营销经理提供几种进行市场试验的方法。 (4) 作为新产品，你认为该公司应采取何种定价策略？为什么？ 参考答案要点： (1) 电话访问、邮寄问卷和人员访问及其特点。 (2) 地理变量和人口变量。18—25岁 (婚前) 这个子市场，因为日本女性婚后在家的多。 (3) 销售波动调查法、模拟商店法、有控制的市场试验和试验市场及其含义。 (4) 撇脂定价的含义及其条件。 二、睡衣风波 1997年美国和加拿大之间围绕“古巴睡衣”问题发生了一场政治纷争，而夹在两者之间的是一家百货业的跨国公司——沃尔—马特公司。当时，争执的激烈程度可以从下面的报纸新闻标题中见得一斑：“将古巴睡衣从加拿大货架撤下：沃尔—马特公司引起纷争”、“古巴问题：沃尔—马特公司因撤下睡衣而陷入困境”、“睡衣赌局：加拿大与美国赌外交”、“沃尔—马特公司将古巴睡衣放回货架。” 这一争端是由美国对古巴的禁运引起的。美国禁止其公司与古巴进行贸易往来，但在加拿大的美国公司是否也应执行禁运呢?当时，沃尔—马特加拿大分公司采购了一批古巴生产的睡衣，美国总部的官员意识到此批睡衣的原产地是古巴后，便发出指令要求撤下所有古巴生产的睡衣，因为那样做违反了美赫尔姆斯——伯顿法。这一法律禁止美国公司及其在国外的子公司与古巴通商。而加拿大则是因美国法律对其主权的侵犯而恼怒，他们认为加拿大人有权决定是否购买古巴生产的睡衣。这样，沃尔—马特公司便成了加、美对外政策冲突的牺牲品。沃尔—马特在加拿大的公司如果继续销售那些睡衣，则会因违反美国法律而被处以100万美元的罚款。且还可能会因此而被判刑。但是，如果按其母公司的指示将加拿大商店中的睡衣撤回，按照加拿大法律，会被处以120万美元的罚款。 问题： (1)造成沃尔—马特公司困难处境的原因是什么?(4分) (2)结合案例说明政治环境与法律环境之间的关系。(4分)
腾龙金港B区Soho公寓圈层营销活动方案 一、圈层活动目的 圈层活动目的不仅是以攻克现有影响力的客户自己购买，更是为了通过小型活动的组织及参与，创造与其朋友建立关系及沟通的机会，并让这些有影响力的客户影响他们身边的人，从而实现圈层最大化，最终扩大精准有效的购房群体，达到引导成交及控制市场的能力。 二、圈层活动要求 1、要求圈层营销活动占营销中心整体活动量的80%，要求多场次、低成本、高质量、个性化。 2、原则上项目针对精准客户群组织圈层活动为小众活动，但如果主题性的圈层活动吸引参与人数较多，活动结束后必须对参与客户进行二次、三次甚至更多次的深入圈层挖掘，并详细记录跟进效果。 3、在有限的资源条件下，重点针对具有购买力、代表性的客户群体进行圈层活动组织。 三、圈层活动目标群体 1、外来人员：来利川旅游度假的旅游客户； 2、单身族：婚前首次置业的年轻人及其它单身人士； 3、普通上班族：对于置业压力较大以租住为主的上班族； 4、创业及办公者：对于创业者或更换办公场所的团体； 5、投资者：看好本产品在该区域内未来租赁市场前景的投资者；
四、目标圈层选取 1、政府单位； 2、学校、医院、事业单位； 3、金融机构（银行、证券、贷款公司等）及保险公司； 4、用工人数较多的私营企业（如：酒店、休闲会所、建筑公司、大型生活超市、百货商场、旅游风景区及旅游公司等）； 5、现有老客户中的实力个体或意见领袖； 五、拓展形式 1、老客户渠道：回访邀约、活动互动（联谊会、答谢会、推荐会等）、奖励刺激； 2、拓展渠道：拜访、项目物料植入、发展关键人、专题推介会、专场活动（联谊、沙龙、赛事、宴会、品鉴）、团购活动。
市场营销经典案例分析 在这个乍暖还寒的尴尬季节，一部于今年3月4日北美、大陆同期上映的迪士尼动画巨作《疯狂动物城》可谓“逆天”而降! 《纽约邮报》、《西雅图日报》、《芝加哥太阳报》等多家媒体也纷纷打出满分——“至今为止的年度最佳影片”;“不论是大方向 还是小细节，《疯狂动物城》都是如此让人喜悦”;“几乎每一帧都 值得我们反复观赏和体会，影片主题足以让大人和小孩都陷入沉思”…… 究竟这部名不见经传的动画片何以这般疯狂?作为已去贡献过5 场票房成绩的笔者，今天就说道说道这部《疯狂动物城》为何这么 疯狂。 疯狂背后的匠心制作 《疯狂动物城》的主创阵容简直强大到“跪”——获第81届奥 斯卡最佳动画长片提名的《闪电狗》导演拜恩·霍华德，获第85届 奥斯卡最佳动画长片提名的《无敌破坏王》导演瑞奇·摩尔，编剧 菲尔·约翰斯东，迪士尼动画工作室主席安德鲁·米尔斯泰因以及 动画部总监RenatodosAnjos等。 整个设计团队的成员不仅有那些从非洲草原回来的动画师们，还有生态学专家、城市规划学专业甚至是研究残疾人法案的专家学者。像电影中出现的那些大小运输系统——相互套叠交错的管道、闸道 和升降梯构成的复杂交通网络，甚至是一些大大小小不同的出入口，无不出自严格的建筑图纸规划。 据统计，主创团队一共经过了18个月的动物深度研究和一年的 故事设计，整部电影由500人用了两年半的时间倾心制作，全程共 耗时5年才最终奉上这部“超标”水准的《疯狂动物城》! 利用社交媒体整合营销
2014年11月，迪士尼宣布其最新动画长片《疯狂动物城》定档2016年，凭借其2013年《冰雪奇缘》和2014年《超能陆战队》的 超强人气和爆好口碑，迪士尼借势打响了《疯狂动物城》的定档首炮。 2015年下半年，迪士尼陆续放出多张概念图与电影海报，动物 世界的城市风光一览无余，并曝光了各类动物生活在虚构大都会里 的种种细节，影迷期待指数进一步飙升。 2016年奥斯卡前的一段时间，片方又放出各种致敬彩蛋，制作 了一系列成熟而富有创意的“奥狮卡”海报，并在《疯狂动物城》 中文官方微博上为今年奥斯卡提名的多部电影制作了各种“动物城”版海报，宣传热度持续升温。 口碑效应下的“自来水”传播 创新且成熟的社交媒体宣传成功地为电影做足了高频的吸粉传播，然而，口碑传播的成功，才是《疯狂动物城》叱咤票房、大肆疯狂 的最重要因素。 电影正式上映后，首周内依赖于第一批观众的“自来水”、有增无减持续给力的媒体宣传和闪瞎眼的北美票房成绩，动物城的疯狂 势头愈来愈强劲;随后，在微博、朋友圈等各大社交平台上的案例和 宣传，以及各类专业分析文章的出现、影视工业网的剧作与知乎的 动画技术分析、影片内的彩蛋、致敬情怀等，最终成功营造了如此 一个“现象级电影”的舆论趋势。 但是千万不要忘记，“自来水”才真正是电影推广宣传过程中最有效的资源。 不过这样就够了吗?Ofcoursenot!电影上映后，片方顺势在社交 媒体上又出了电影幕后工作和各种彩蛋的揭秘，并迎合观众推出了 兔朱迪和狐尼克的官方CP…… 所以，只要有着精彩和丰富的内容做支撑，电影的宣传点甚至都不用刻意提出来就能引爆首页。但说到底，《疯狂动物城》的疯狂 也还是属于火眼金睛的观众们对于电影本身的认可和主创团队脚踏
禧徕乐·九江圈层营销活动方案 一、活动背景： 1.项目推出乐客会活动以来，关键人发卡46张，成交7套，带访成交率相 对较高，但由于目前关键人发卡数量有限，整体成交量不高，具有较大的挖掘空间； 2.老带新作为项目有效的成交渠道，占目前乐客会成交比例的51%，但老 客户发卡比例不高（老客户总数2398组，发卡482张），尤其是其中的大客户资源对街区产品的销售有较大的挖掘空间； 3．目前圈层拓展主要由拓客组推进，对于本地政企事业单位较高端人士接触机会少，深入拓展比较困难，圈层拓展存在瓶颈。 二、目标圈层选取 1、政府单位
2、学校、医院、事业单位 3、中高端车行 4、银行VIP、证券公司高级客户 5、商会、市企业家联合会 6、高尔夫俱乐部 7、九江石化 8、现有老客户中的实力个体或意见领袖 三、拓展形式 1.老客户渠道：回访邀约、活动互动（答谢会、推荐会）、VIP身份荣誉（可 设等级）、奖励刺激； 2.合作渠道：由业务对口部门协助大客户团队建立关系通道（政府部门、银 行及其他合作第三方），由大客户团队进行跟进（关键人、专题推介会、团购活动、专场活动）； 3.拓展渠道：拜访、项目物料植入、发展关键人、专题推介会、专场活动（联 谊、沙龙、赛事、宴会、品鉴）、团购活动。 四、人员配置 执行团队：大客户经理1名，大客户主管_____名，大客户拓展________人，
由大客户经理统一管理圈层营销事项，大客户经理直接向营销副总汇报工作。大客户团队优先选用在本地具备一定人脉资源的人员； 配合部门：代理公司、行政部、外联部、财务部、工程部、企划部。 五、圈层拓展渠道明细
北京青年政治学院 毕业设计 题目：华为手机营销案例分析系（部、分院）：现代管理学院专业： 姓名： 学号： 指导教师： 二O一九年四月十六日
目录 摘要 (1) 前言 (2) 一、华为手机的环境分析 (2) （一）宏观环境分析 (2) 1.经济环境 (2) 2.人口环境 (2) 3. 政治法律环境 (2) 4.科学技术环境 (3) （二）微观环境分析 (3) 1.企业 (3) 2.顾客 (3) 3.竞争者 (3) 二、华为手机的营销模式 (3) （一）体验式营销 (3) （二）差异化策略 (4) （三）细节营销 (5) 二、华为手机在营销方面出现的问题 (5) （一）虚假营销问题 (5) （二）品牌营销问题 (6) （三）饥饿营销问题 (6) 三、华为手机营销的改进建议 (7) （一）实事求是，不夸大其词 (7) （二）新媒体帮助塑造品牌 (7) （三）饥饿营销的实施条件 (7) 结语 (8) 参考文献 (9) 致谢.............................................................................................. 错误！未定义书签。
摘要 华为这一品牌已在中国家喻户晓，已成为国产手机中的领军品牌。但是没有华为在中国市场的成功，就成就不了今天的华为。在华为，营销就是他的核心竞争力。研究从华为手机的简介与发展历程入手，通过深入分析华为的优势、劣势、机遇、威胁和华为在中国市场的营销策略，从而探究出华为手机在营销中出现的暴力营销、品牌营销风格和品味欠佳，饥饿营销等问题。并提出了不以炒作作为营销手段，新媒体帮助塑造品牌，提高品牌品味，饥饿营销策略实施条件等相应的解决对策。 关键词：华为；手机；营销策略
市场营销学经典案例分析十二篇 本片文档是精心搜集的12篇市场营销学的经典案例，对于学习市场营销学的朋友有着无与伦比的价值，希望您能在这些案例中获得启发，从而运用到实践中去。成功或许就离你不远了。 1、在80年代和90年代初，罐头在中国市场上有很大的销量，尤其是水果罐头，更是受到广大消费者的喜爱。在汕头有一罐头厂，以生产橘子罐头出名，但是剩下的橘子皮一直没有很好的方法处理，于是便将橘子皮以九分钱一斤的价格送往药品收购站销售，但依然十分困难。他们思考难道橘子皮只能入中药做成陈皮才有用?经过一段时间的研究，他们终于开发出“珍珠陈皮“这一新用途，可将其用做小食品．而且这种小食品具有养颜、保持身材苗条等功能。 以何种价格销售这一产品？经市场调查发现，妇女和儿童尤其喜欢吃零食，且在此方面不吝花钱，但惧怕吃零食会导致肥胖，而珍珠陈皮正好解其后顾之忧，且市场上尚无同类产品。于是，他们决定每15克袋装售价1元，合33元一斤，投放市场后，该产品销售火爆。 （1）该企业采取了何种定价策略？ （2）为什么要采用这种策略？ （3）若低价销售是否能获得与高价同样多甚至更多的利润？ 1：（1）、该企业采取了何种定价策略？ 答：这一案例运用了新产品定价策略中的撇脂定价策略，撇脂定价是指产品在生命周期的最初阶段，把产品价格定得很高以攫取最大利润。本案例中，罐头厂将“珍珠陈皮”一新产品定价为33元／斤的高价，能最大限度地为企业赚取利润。（2）为什么要采用这种策略？ 答：采取撇脂定价是因为： 1)“珍珠陈皮”这种小食品生命周期短，生产技术一般比较简单，易被模仿，即使是专利产品，也容易被竞争者略加改进而成为新产品，故应在该产品生命周期的初期，趁竞争者尚未进入市场之前获取利润，来尽快弥补研制费用和收回投资。 2)“珍珠陈皮”之所以敢采取撇脂定价策略，还因为有如下保证：①市场需求较大；②产品质量较高，配科和包装均较考究；②产品迎合了消费者追求健美的心理，既能防止肥胖，又可养颜；④产品是新产品。 （3）若低价销售是否能获得与高价同样多甚至更多的利润？ 答：在此案例中，企业不能制订低价，否则将导致利润大量流失，因为若实行低价，一方面无法与其他廉价小食品区分开来，需求量不一定能比高价时大，另一方面该食品生产工艺并不复杂，很快就会有竞争者进入，采取低价格根本就无法收回投资。 2、丹尼尔是大食品厂莱公司主管营销的副总经理。在公司的销售量中，公司产品的30％销售给方便食品店，20％销售给联营商场和超级市场。他认为应对方便食品店重新评价，因为其销量过低。汤姆被则责成负责此事。两月后，汤姆向丹尼尔提供了一份有如下内容的调查报告： 1）、占销量30％的方便食品店在零售店中占数量的50％； 2）、推销员用于方便食品店的推销时间与用于联营商场和超级市场的时间相
碧桂园如何做圈层营销（经典案例） 房地产业内有一句话是“圈层对了，房就卖了”。说白了，就是利用“圈子”的概念，找到精准客户，实现高转化率。如何才能有序进行圈层营销的管理？如何真正实现圈层影响力向销售力的转化？不妨学学碧桂园圈层营销的优秀案例——十里银滩的圈层营销。
二、建立项目总部管控机制
1.十里银滩区域营销分工及架构 主要按市场区域线分为十里银滩本部、深圳、香港、全省、全国几大板块，各市场区域团队有明确分工，例如行政类、策划类等。另设高端客户（别墅）拓展销售组，明确各大市场责任人与销售目标，全力以赴完成销售业务。 深圳区域团队除负责展厅及展点外，兼任双百计划，深挖深圳。 广东区域团队下设15个组，启动“百城千镇”银滩营销计划，以建立高端渠道、人脉关系、路演、投资研讨会、展销会及适量的广告等形式拓客，以每两周为周期，按照战略地图，地毯式扑克覆盖全广东较富裕的县（市）、区、镇。凡拓展及该区域成交的均算入广东区域业绩，广东区域的分组架构将在全广东洗客一遍后再视收效情况进行调整，计划在五一前完成首轮重点区域拓客。具体架构如下： （1）十里银滩本部：产品及体验板块、策划板块、行政板块、人事板块、助理板块、市场研究模块、总部协调 （2）深圳市场：深圳展厅、双百计划；深圳销售拓展包括A组（罗湖区）、B组（罗湖区）、C组（福田区）、D组（福田区）、E组（南山区）、F组（盐田区）、G组（宝安区）、H组（龙岗区） （3）广东市场（深圳以外）： a.西线（拓展经理）、佛山拓展一组、佛山拓展二组、中山拓展组、珠海江门拓展组、粤西拓展组 b.广州（拓展经理）：广州拓展一组、广州拓展二组、广州拓展三组、粤北拓展组、肇庆云浮拓展组 c.东线：惠州拓展一组、惠州拓展二组、东莞拓展一组、东莞拓展二组、粤东拓展组 （4）香港市场：对接香港展厅、对接香港拓客
成功的营销案例分析精选 成功的营销案例分析篇1：名创优品2年1400家店背后的扩张逻辑 28个月、1400多家店、2015年全年销售50亿元…… 在这个实体零售业哀鸿遍野的时节，名创优品以火箭般的开店速度和业绩逆势增长，成为零售连锁界一颗耀眼的明星。 从2013年11月在中国开出第一家店，到2016年3月，在两年多一点的时间里，名创优品已经开了1400多家店面。 相信研究连锁企业的人都清楚这些数字背后所蕴藏的含义： 一家诞生才2年多的企业，凭什么能短时间开出这么多店，而且还是200多平方米的百货店? 以店均15人的配置，1400多家店、20000多人的人力资源又是如何解决的?如何降低连锁扩张中新人业务相对生疏的负面影响? 名创优品又是如何管理店面的?为何没有像很多连锁企业那样，扩张越快、死得越快? 名创优品疯狂拓店的背后，究竟有什么“图谋”?它的瓶颈又在哪? 极简主义的胜利 关于名创优品如何成功的解读有很多，从大的方面讲，是中国制造的胜利;从中的方面讲，是“质优价廉”这种低毛利战略的胜利;从小的方面讲，是名创优品供应链整合的胜利。 但在陈引榷看来，名创优品某种意义上讲，是极简主义的全面胜利。 这种极简主义，不仅仅体现在产品的设计风格上，更是贯穿了名创优品从选品到店面整体的经营思路。
设计极简 作为名创优品的全球联合创始人兼首席设计师，三宅顺也先生一直推崇日本的极简美学设计风格。关于产品的设计风格，在此不多说，看看名创优品的产品会有最直观的感受。 商品极简 目前名创优品的店面面积普遍在200平方米左右，SKU(单品数量)大概在3000左右。对于一个品类繁多的小百货来讲，这是一个巨大的挑战。 怎么办? 极简! 具体来说，就是每个品类只选择最畅销的一款或几款单品。 这样做有几个好处：1.款型简单，利于大批量采购，降低采购成本;2.数量巨大的起订量，有利于整合到更加优质的上游厂家;3.在 有限的空间陈列更多的品类，丰富商品。 以最近上市的“名创优品·花漾年华”系列香水为例，虽然是和国际香水制造业大佬法国奇华顿合作开发，但首款香水的售价仅为39元。对于奇华顿来说，之所以“屈身”低价香水，我相信名创优品所带来的巨大订单量来得更为现实。 但是，这种商品极简也给选品和产品设计带来了极大的挑战，设计师和买手们必须凭着自己敏锐的市场嗅觉，从全世界多如牛毛的 商品(趋势)中选择或设计最有可能畅销的款式。 而一旦选品或者款式选择错误，不仅会影响店面业绩，还会造成库存积压，降低商品周转率。 以通常的一家店3000个SKU计，保守估计也涉及近千个细分品类。商品采购的压力可想而知。据名创优品商品总监窦娜透露，2015年店面商品动销率在86.4%左右。对于一家自己研发、自己设 计的零售制造商来说，这是一个相当不错的成绩。
进入“房流感”时代的“观望”季节，有产品支撑价值的优秀住宅，也有趁着一片涨声而无内在价值的虚高楼盘。我做过贵州的“山水黔城”、“盛世兴城”和南昌的“世纪风情”，都代表着所在城市高房价的高端楼盘，如何在高房价条件下，在“房流感”时代的“观望”季节里做到有效营销，我的实战的经验是：高房价，小圈层，实现高端营销点对点——即“圈层营销”。 客户在哪里？如果我们把高端客户进行分类描述的话，它大致有这样几类： 财富积累型家族、城市新贵、行业领军人物、有艺术偏好的名流、高级公务员等，每一类型都有不同的消费特征，每一类型都有自己的社交圈层。譬如财富积累型特点为早期通过长期资本积累而富裕起来的群体；他们的财富积累大都跟自己的家庭背景有一定的联系；他们富有浓厚的家族观念，有一定的家庭聚居情结。因此他们已经拥有了第一居所，并渴望第二、第三居所。而城市新贵的主要财富构成则为证券投资、房地产投资、股权套现等。 如果我们把马斯洛需求层次理论运用到住宅产品的空间营造上，对应马斯洛的五种层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求，因此适合城市新贵的空间应该具有功能性、安全感、开阔感、尊崇感和格调品味感。 那么如何进行传播并售卖呢？有了客户特征的研究，传播渠道的运用就有了分寸。具体实施如下： 利用大众传播建立高度，高举高打；更多的则是运用影响力深度的小众传播，制造“小众影响”。小众传播主要是圈层营销，譬如：球会车会，高尔夫球与宝马车友；银行贵宾卡，外资银行基金服务等。也可利用现场空间进行体验营销，如体验会馆中销售人员从原来的一对一转变为多对一的尊崇服务；活动营销是不可或缺的氛围营造，类似当代中国艺术品展、经济高峰论坛、企业家联谊会、品牌汽车试驾会、奢侈品发布会等等。 文本营销也是圈层圈层的一把利器。所谓“开盘先开会，卖楼先卖书”，开会指的是论坛，先把声音放大；卖书则可以用MOOK（MAGAZINE和BOOK的综合体）代替楼书，人们在阅读文本时，看到的不是一个产品，而是一种文化，它是物质的、更是精神的。摒弃传统高端物业楼书的凝重和沉闷，以杂志方式来做楼书，增加楼书趣味性的同时，更使得目标客户的阅读感受更直观更丰满。 作为一个营销术语，“圈层营销”概念在地产行业流行有段时间了，好多高端项目的营销中“圈层营销”已经发挥了不少作用，例如万科·17英里、万科·蓝桥圣菲、广州星河湾、北京星河湾以及贵阳山水黔城等。但多数项目还只是把它作为与所谓的“文本营销”、“活动营销”一样的“营销活动”，而不是一个系统的营销战术或者特定的营销策略。目前，我们对于“圈层营销”的理解还过于
一．肯德基及时处理丹红事件 2005年3月15日，市相关部门在对肯德基多家餐厅进行抽捡时，发现新奥尔良鸡翊和新奥尔良鸡腿堡调料中含有“丹红一号”成分．16日上午，百胜集团总部通知全国各肯德基分部“从16日开始，立即在全国所有肯德基餐厅停止售卖新奥尔良鸡翅和新奥尔良鸡腿堡两种产品，同时销毁所有剩余调料。”肯德基公司此次由于丹红问题遭受了重大打击。敬轼称，针对丹红事件的教训，中国百胜餐饮集团决定采取三项措施防部分食品生产供应商不能严把食品安全关带来的隐患：一是将在过去的基础上加强原有的检测能力，投资200万元建立一个现代化食品安全检测研究中心，对所有产品及使用原料进行安全抽检，井对中国食品供应安全问题进行研究。二是要求所有主要供应商增加人员，添购必要的检测设备，对所有进料进行食品安全抽检。三是强化选择上游供应商的要求标准，严防不能坚持食品安全的供应商混入供应链。 请认真阅读上述资料，回答以下问题? 1．面对“丹红一号”事件给肯德基带来的环境威胁，百胜集团都采取了哪些对策?试用市场营销学的有关原理评价这些措施。 2．通过这起事件，你认为企业的营销活动在与其营销环境的适应与协调过程中应注意哪些问题? 答：（要点）1．环境包含机会和威胁两方面的影响作用，分析环境的目的在于发现机会，避免和减轻威胁。 2．企业对于环境不是无能为力的，企业在分析环境的基础上，可以增加适应环境的能力，避免威胁，也可以在一定条件下改变环境 3．本案例中，百胜集团面对威胁，采取了以下措施：(1)停止销售含有丹红的产品，销毁剩余调料； (2)公开致歉，追查责任；(3)公布检测结果，并保证其所有产品都不含丹红, (4)制定措施，消除隐患。上述措施均属于减轻策略的畴，通过这些措施，企业逐步消除了事件的影响，重新赢得了消费者的信任。 4．在错综复杂、动荡多变的营销环境中，企业必须不断打造自己的核心竞争力，增强应变力，随时把握环境动态，及时发现问题，迅速、妥善地解决问题，才能够避免和减轻环境威胁，使企业健康发展。(共14分 二．世界上最大的化妆品集团欧莱雅公司是由发明第一种现代染发剂的法国化学家舒莱尔 于1907年创立的。经过近一个世纪对美和科研的执着追求，凭借不断创新、对质量的苛求以及迅速的业务扩展，欧莱雅由一个普通的小型企业跃居世界化妆品行业首位。2004年最新的世界化妆品公司排行榜再次表明，欧莱雅仍高居榜首。如今，欧莱雅集团的业务遍及世界150多个国家，年销售额高达１20亿美元，在全球共拥有4300名员工，500多个高品质的著名品牌，生产包括美发护发产品、护肤品、彩妆、香水及浴室用品在的数万种产品。问题：1．从市场营销角度分析欧莱雅公司成功的原因？（6分） 2．欧莱雅公司采用什么样的目标市场战略？分析优缺点。（8分） 3．消费者购买化妆品的核心利益是什么？（6分） 1．答：（1）市场调查，了解不同国家消费者行为（2分）（2）市场细分，针对性满足不同顾客的需要（4分） 2．答：（1）差异化营销（4分）（2）优点：提高产品竞争力，提高销售额（2分）（3）缺点：成本要求高（2分） 3．答：核心利益：美丽、希望、自信、生活方式等（6分） 三．新型捕鼠器缘何没市场？