一种广义信息系统模型1
王勇
桂林电子科技大学计算机与控制学院，广西桂林（541004）
E-mail: hellowy@https://www.doczj.com/doc/a52480787.html,
摘要：分析了香农通信系统模型在现实信息系统中应用时存在的局限性，同时指出了香农通信系统模型和现实中信息系统的相似性，特别是对信息可靠性的考虑。基于信息可靠性，提出了一种广泛适用于现实中信息系统的广义的信息系统模型。
关键词：信息论，通信，可靠性，纠错，完备性
中图分类号：G201
1.引言
香农（Shannon，又译仙农、申农）给出了通信系统的一般模型，该模型在通信中是适用的，而且香农信息论也是基于该模型，该模型也称为信息系统模型[1]。但是一些学者将它引入到了现实中的一些信息系统问题的探讨中，并不是一定非常适用。为了解决香农信息论的局限性，一些学者对广义信息进行了研究，但是都有一定的局限性，往往局限在某个领域，不能适用于所有的信息科学中出现的问题，也不能很好将信息论与人工智能、信息融合等理论结合起来[2,3]。本文试图引入一种广义的信息系统模型，也可以称为广义通信系统模型，用于解决现实中许多的信息问题，并且通过比较来解释香农信息论的局限性。
2.香农通信系统模型及其应用局限
在文献[1]中，香农给出了一个一般通信系统的模型如图1：
图1 一般通信系统图示
该模型是针对于通信系统的，目前它在信息系统中被广泛使用在通信系统之外的研究领域中，甚至有时候被滥用，这使得通信系统中的一些局限性被带入到一般信息系统中。该模型的局限性体现在：第一，把来自信源的消息当作完全可靠性的和完备的，不考虑其可靠性和完备性，只考虑从信源到信宿之间通信的可靠性。而现实中，可能有多个信源，而且这些信源发送的消息可能是不可靠的，不完全的，在这样的情况下，信宿一端就需要对这些信息进行处理和融合。在香农信息论中，强调信息是消除不确定性的东西，这对于通信中，消息是确定的情形是适用的，但是现实中，也存在不确定的信息，比如量子态就可能具有随机性，测量的结果是不确定的，如果我们一定要针对于测量的结果消除其不确定性，这种情况下，可能得出错误的结论。在文献[4]中，考虑了信息的可靠性问题，指出信息的可靠性比确定性更加重要，在现实中，人们会以信息的可靠性为首选条件，宁可选择更加可靠但是不确定
1本课题得到广西自然科学基金项目(桂科自0640171)和现代通信国家重点实验室基金项目（基金号：9140C1101050706）的资助。
性高的信息，而不会选择可靠性低，而确定性高的信息，比如，根据了解，某学生一般都不迟到，该生迟到的概率为0.01，而某天有暴风雨，交通困难，则在这样的条件下，该生迟到的概率可能变成0.5，这样的情况下，该生是否迟到的不确定性增加了，但是人们在没有得到更多信息的情况下，依然会选择后者。第二，信息论中，没有考虑到信源提供的信息并不满足信宿需要的情况，比如，信息是不完全的，或者消息只是与信宿需要的信息相关，而不是直接是信宿需要的内容，比如，信源只是提供了某生的一部分期终考试成绩，或者是他的平时成绩，而信宿需要的是他的期终考试全部的成绩。此时，信宿需要根据从某一信源得到的信息以及已经掌握的信息，包括从其他信源得到的信息，进行分析和融合。第三，在信息论中，信息的指向是信源，只要接收的消息和信源一致，就达到了通信的目的。但是在现实中，信宿需要得到的信息往往是指向事实、真理和实际情况的，比如对于明天是否下雨的问题，人们需要知道的是明天是否下雨，而不是电视台播报明天的天气预报是否下雨，当然在不能得到更多信息的情况下，可能会权宜地相信天气预报。假如有更多的信息能够对于分析明天是否下雨有帮助，人们会综合考虑这些信息，以求增加信息的可靠性。第四，在信息论中，信宿需要得到的就是信源发出的消息，但是在现实中，信宿可能需要多方面的信息，而信源提供的信息也可能是多维、多方面的，而且提供信息的信源和信道也是多种多样的，涉及到人的感官。第五，信息论考虑单个信道的通信，即使考虑信道的串联和并联，也是相当简单的情况，由于信道的稳定性和信道矩阵中概率为确定值，可以合并为单个信道。而现实中的信息系统还可以存在更多的信源、信道和信宿，包括中间信宿，互相以串联和并联的形式连接起来，比如，甲给乙说某一消息，乙给丙转述该消息，可以看成是信道的串联，再比如，甲给丙描述某一情况，乙同样给丙描述某一情况，但是他们的描述可能因为不可靠而不一样，此时，丙需要融合以上信息。第六，信源信宿的关系并不是一成不变的，在许多情况下，信源信宿都是相对的，信宿也可能掌握了一定的信息，它可能将这些信息反馈给信源，此时，信源可以被看成信宿。
3.通信系统与现实中信息系统的相似性
通信系统模型并不适用于现实中的信息系统，但是依然与现实中的信息系统有相似之处：第一，通信系统是需要得到从信源发送过来的信息，希望接收的信息和发送的信息是一致的，现实中我们希望得到的信息是与事实、真理和真实情况等等一致的，这其中都存在可靠性的问题，只不过通信系统追求的可靠性只是现实需求中信息传递链中的一段。第二，信源和信宿之间的关系类似于香农通信系统模型中的信源和信宿的关系，信息论中的纠错编码和解码好比在现实中的信息系统中人们从多个信源收集不同方面、不同途径和不同来源的冗余信息，并且通过分析得出最（更）可靠的信息的过程。其相似性体现在信息论是通过重复编码等冗余手段来保证通信可靠性，而现实中人们会依靠重复获取信息，比如从不同信源获取来增强信息可靠性。信息论中的纠错源于冗余信息不一致，取概率高的作为正确的。现实中信息也有自相矛盾，出现不一致，人们也根据估计取可能性较大的来权宜地当作事实。现实中的信息系统显然也可以看成是通过“冗余”来增强信息的可靠性，不过其“纠错”和“检错”比一般的信息论中的纠错和检错编码要复杂的多。第三，它们都不能保证信息绝对可靠。虽然第二编码定理可以使得编码的错误率足够小，但是是以增加编码长度为条件的，因此现实中，只能保证错误率足够小，而不能保证绝对没有错误，因为纠错的部分也可能会全部出现错误，现实中也不能保证信息绝对可靠，“假作真时真亦假”，“三人成虎”这些成语典故都说明了这个问题。第四，它们都有对信息完备性的考虑。信息论中的后验概率相对于先验概率
而言，是在已知条件更加完备的情况下的概率，也是最终得以考虑的概率。通信中的加密也可以看成是信息不完全的情形，由于密钥信息的缺失，会导致无法恢复明文。现实中，显然对于信息不完备的情况下，人们总是希望能够让信息更加完备。第五，信息论通过信道传递概率来描述离散的无记忆信道的传输特性，这一特性可以反映通信过程中的可靠性，在现实中，人们也需要一定的背景信息来判断接受到的信息的可靠程度，比如，人看到光线，就根据物体在大脑中的映像来判断物体形状，这是以人们的经验积累和物理规律作为背景信息的，因为这些规律告诉我们，所见往往和物体的形状是一致的。一个接收者从一直很诚信，而且说话负责任的发送者那里得到了某一消息，他就很相信该消息是真实的，这好比没有干扰或者低干扰的信道一样，而一个经常说谎的人，他的话就不容易被人相信，如果一个人一直都是撒谎，则人们会把他的话当作不可靠的，而且会把他的话反过来，这好比一个信道接受端的1和0完全反过来对应发送端的0和1。可见，这些背景信息可以类比于信息论中的信道传递概率，但是这些背景信息要比信息论中的固定不变的信道传递概率更加复杂。第六，都存在信息的权宜性和相对性。在通信中，由于对发送端发送的消息是未知的，所以我们权宜地采用接受端接受到的信号来猜测和估算发送的消息，假如已经知道了，是不会利用接受到的信号来估计的，因为只有发送端的消息才是完全可靠的、正确的，至于为什么要采用接受到的信息，是因为对发送的消息未知，只有权宜地采用相对可靠的信息来判断。现实中，人们也是如此，比如，对于明天的天气情况是未知的，所以权宜地采用天气预报的结果，如果也不知道天气预报，会利用其他的信息来猜测。可见这些结果都是相对可靠的，是由于对事实未知而权宜地得出的。
4.广义信息系统模型
在文献[4]中，指出了信息论仅仅是考虑通信过程中的可靠性，而没有考虑信源信息本身的可靠性，指出大多数信息都是不可靠的，而在文献[5]中，分析了一些信息定义的不足，给出了基于可靠性的信息的定义。鉴于通信系统和现实的信息系统具有很强的相似性，我们建立一种广义的信息系统以求更加逼近现实中的信息系统。虽然香农信息论对可靠性和完备性有所考虑，比如后验概率是在更多的条件下的概率，相比先验概率更加完备，通过纠错编码来实现可靠性更高的通信，但是并不是一种有足够意识的考虑，也没有强调可靠性问题，并且没有涉及到信源的信息可靠性问题，鉴于此，我们以信息的可靠性和完备性为目标，借鉴香农通信系统模型建立如图2所示的信息系统模型：
图2 广义信息系统图示
广义信息系统中的信源、信宿和信道都是广义的，比香农信息论中的对应概念要广泛。物体、事件等需要被了解的事物本身可以当作信源，凡是可以传递信息的事物都可以被当作
信道，如信道不仅包括一般传输介质，而且包括人的神经（传递各种感觉的信息）、真空（传递光线、声波等）等，信宿是接受、感知和分析信息的事物，比如可以包括人的感觉器官和物体。
该模型中对信息的处理还需要说明的是：信宿可能接受到来自于多个信源（包括中间信源）的信息，但是连接并不是完全的，信宿并不得到所有信源的信息，即图示中的拓扑结构是任意的，而且即使某个信源向某一信宿发送信息，这些信息也未必是完全的、可靠的，如香农通信系统模型一样，信息在传输过程中由于干扰也可能出现错误。在本模型中，信源和信宿是相对的，特别是中间信宿，既是信宿，也是下一步转发的信源。此外，本模型中的信道也可能是多个信道的融合。
在信息论中，考虑干扰的存在，香农用信道传递概率来描述离散的无记忆信道的传输特性，在现实中，信息的干扰和不可靠更加复杂，不仅存在来自于信道的干扰，还可能因为信源处理信息不正确，或者信源有意欺骗，以及信源发送信息不完全导致信息的不可靠。模型中信宿面对的是与它直接相连的信源的信息，但是它需要得到的却是最初信源（比如事实、真理之类）的信息，因此它会判断直接相连的信源的可靠性，包括相连信道的可靠性，来自于某个信源的信息可靠性是涉及到诸多因素的，信宿可能根据许多因素来综合判断信源可靠性，比如，信道受到的干扰和信号衰减，信源的历史上提供信息的可靠性，信源的信息来源等等。如果它知道前面信源连接情况及其可靠性，就可以根据所有相连的信源提供的信息及其可靠度进行信息融合。本模型中信宿对信息的处理方式如图3：各个信宿（包括中间信宿）除了对来自单个信源的信息用纠错编码之类的技术来提高通信中的可靠性，减少信道干扰外，还需要融合来自多个信源的信息，从而增强信息的可靠性和完备性。在每一个信宿，都会对接受到的信息进行融合和处理，信宿可以根据各种信息以及各个信源信息来源来判断各个信源的信息的可靠程度，并且根据不同信源的可靠度来对所有信源的信息进行融合，这个融合过程好比对具有冗余的信息进行纠错解码或者检错，但是比纠错编码问题更加复杂，通过这种“纠错”提高信息的可靠性，最终得出最可靠或者更加可靠的信息，当然这个信息可以是某个确定的可能的事件或者各种可能事件的随机的概率分布。在这个处理过程中，有时候人们会将提高通信的可靠性和信源的可靠性信息处理过程当作一个整体步骤来进行。
图3 信宿对信息的处理过程
5.结束语
本文借鉴香农通信系统模型，提出了广义的信息系统模型，将香农研究的通信系统问题推广到一般现实中的信息系统问题，而且可以避免对香农通信系统模型的滥用。在提出的模型中尚未涉及到信宿对信源进行信息反馈的情况，这样的情况下，模型会复杂一些，但是也具有相似性。当然，为了便于深入研究和刻划，也有必要对模型进行一些简化，这样更容易得出详尽的结论。该模型的提出也为概率论的研究提出了新问题，同时也为将信息论与信息融合、人工智能、不确定性理论、可靠性理论整合提供了基础。
参考文献
[1].Shannon C E. A mathematical theory of communication[J]，Bell System Technical Journal,27 (1948)，
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[2].Geogre J K.An update on generalized information theory[A].ISIPTA[C].2003.321～334.
[3].鲁晨光．广义信息论，中国科技大学出版社，1993
[4].王勇，论信息的相对性[A]，欧阳康，社会信息科学研究论文专集[C]，社会科学文献出版社，2008
[5].王勇，香农信息定义分析与改进[OL]，https://www.doczj.com/doc/a52480787.html,, 2007年11月9日.
A Generalized Information System Model
Wang Yong
School of Computer and Control, Guilin University Of Electronic Technology, Guilin（541004）
Abstract
The limitations of Shannon’s communication system model are analyzed when the model is used to realistic information system, and the similarities between the Shannon’s communication system model and realistic information system are pointed out, especially the consideration of the reliability of information. Based on the reliability of information, a generalized information system model suitable widely in most realistic information system is proposed.
Keywords: information theory, communication, reliability, error correction, completeness
作者简介：王勇，男，1977年3月生，湖北天门人，桂林电子科技大学讲师，硕士，毕业于西南交通大学，研究方向：信息安全，密码学、量子信息技术，
信息系统发展阶段理论: 诺兰的阶段模型 美国管理信息系统专家诺兰（Richard·L·Nolan）通过对200多个公司、部门发展信息系统的实践和经验的总结，提出了著名的信息系统进化的阶段模型，即诺兰模型。 诺兰认为，任何组织由手工信息系统向以计算机为基础的信息系统发展时，都存在着一条客观的发展道路和规律。数据处理的发展涉及到技术的进步、应用的拓展、计划和控制策略的变化以及用户的状况四个方面。1979年，诺兰将计算机信息系统的发展道路划分为六个阶段。诺兰强调，任何组织在实现以计算机为基础的信息系统时都必须从一个阶段发展到下一个阶段，不能实现跳跃式发展。 诺兰模型的六个阶段分别是：初装阶段、蔓延阶段、控制阶段、集成阶段、数据管理阶段和成熟阶段。 六阶段模型反映了企业计算机应用发展的规律性，前三个阶段具有计算机时代的特征，后三个阶段具有信息时代的特征，其转折点处是进行信息资源规划的时机。"诺兰模型"的预见性，被其后国际上许多企业的计算机应用发展情况所证实。 下图中，横坐标表示信息系统的各个阶段，纵坐标表示增长要素。 该模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律，一般模型中的各阶段都是不能跳越的，它可用于指导MIS的建设。 诺兰的阶段模型的主要内容 初装阶段 计算机刚进入企业，只作为办公设备使用，应用非常少，通常用来完成一些报表统计工作，甚至大多数时候被当做打字机使用。 在这一阶段，企业对计算机基本不了解，更不清楚IT技术可以为企业带来哪些好处，解决哪些问题。 在这一阶段，IT的需求只被作为简单的办公设施改善的需求来对待，采购量少，只有少数人使用，在企业内没有普及。
初始阶段特点： 1、组织中只有个别人具有使用计算机的能力； 2、该阶段一般发生在一个组织的财务部门。 蔓延阶段 企业对计算机有了一定了解，想利用计算机解决工作中的问题，比如进行更多的数据处理，给管理工作和业务带来便利。 于是，应用需求开始增加，企业对IT应用开始产生兴趣，并对开发软件热情高涨，投入开始大幅度增加。 但此时很容易出现盲目购机、盲目定制开发软件的现象，缺少计划和规划，因而应用水平不高，IT的整体效用无法突显。 蔓延阶段特点： 1、数据处理能力得到迅速发展； 2、出现许多新问题（如数据冗余、数据不一致性、难以共享等）； 3、计算机使用效率不高等。 控制阶段 在前一阶段盲目购机、盲目定制开发软件之后，企业管理者意识到计算机的使用超出控制，IT投资增长快，但效益不理想，于是开始从整体上控制计算机信息系统的发展，在客观上要求组织协调，解决数据共享问题。 此时，企业IT建设更加务实，对IT的利用有了更明确的认识和目标。 在这一阶段，一些职能部门内部实现了网络化，如财务系统、人事系统、库存系统等，但各软件系统之间还存在?部门壁垒?、?信息孤岛?。信息系统呈现单点、分散的特点，系统和资源利用率不高。 控制阶段特点 1、成立了一个领导小组； 2、采用了数据库（DB）技术； 3、这一阶段是计算机管理变为数据管理的关键。 集成阶段
第五章管理信息系统的战略规划和开发方法 一、选择题 1．以下各点中（）不属于“业务流程”的基本要素。 A 、效率 B、输入资源 C、活动 D、价值 2．以下各点中，（）不是UC矩阵的作用之一。 A、进行数据的完整性和匹配性检验 B、划分子系统 C、生成数据流程图 D、在网络中进行数据资源的分布 3．以下各点中，（）不是诺兰阶段模型中提出的信息系统发展的阶段之一。 A、初装 B、蔓延 C、成长 D、成熟 4.U/C矩阵是用来进行( )的方法。 A、系统开发 B、系统分析 C、子系统划分 D、系统规划 5.结构化系统开发方法在开发策略上强调( ) A、自上而下 B、自下而上 C、系统调查 D、系统设计 6．原型法开发系统的主要优点是（）。 A.系统重用性好 B.项目易管理和控制 C.系统开发费用低 D.用户要求可较好满足 7．关于企业关键成功要素的描述，正确的是（）。 A．所谓关键要素是指关系到信息系统成功的重要因素 B．在一个企业中关键要素是固定不变的 C．关键要素是企业最先要解决、投资最先保证、质量要求最高的环节 D．同一行业的企业有类似的关键因素 8．MIS的战略规划主要是规划管理信息系统（）。 A．设计与实施工作B．长期的、重大的发展方向目标 C．与其它系统的关系D．工作环境与条件。 9．下面哪句话最准确地概括了结构化方法的核心思想（）
A、由分解到抽象 B、自顶向下，由细到粗，逐步抽象 C、自下而上，由抽象到具体 D、自顶向下，由粗到细，逐步求精 10.总体规划是系统生命周期中的第一个阶段，其主要任务是明确（） A、系统的业务流程的细节 B、系统的数据流程 C、系统是什么 D、系统的开发工具等 11. 下列描述正确的是（） A、总体规划是系统开发中的首要任务 B、总体规划位于系统分析之后 C、总体规划是系统开发中相对容易的阶段 D、总体规划阶段应当包含数据流程分析 二．填空题 1.开发信息系统的策略有__自下而上__和__自上而下___两种. 2.“自下而上”的开发策略的主要缺点是___不能从整体上考虑问题__. 3.“自上而下”的开发策略的主要优点是___整体性和逻辑性强__. 4.“自上而下”的策略适用于_大_型系统的设计,而“自下而上”的策略适用于_小_型系统的设计. 5.BSP法的优点在于利用它能保证信息系统独立于__组织结构__. 6.结构化系统开发方法可分为系统分析,__系统设计__和__系统实施__三个阶段. 7.诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为六个阶段 8.信息系统发展的阶段理论被称为诺兰阶段模型。 9.MIS的战略规划可以作为将来考核系统开发工作的标准 10.BSP法的优点在于能保证信息系统结构独立于企业的组织机构。 11．业务流程指的是企业管理中必要的、逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。 12.原型法贯彻的是自下而上的开发策略。
供应链管理系统 供应链管理系统从供应链运作和管理的角度对整个供应链过程进行综合的模拟和实训，主要包括生产商管理子系统、供应商管理子系统、零售商管理子系统、物流公司管理子系统、终端客户电子采购管理子系统、电子采购金融支付子系统等多套子系统组成，可以模拟整个供应链过程中的销售、生产、采购的业务过程模拟，同时可以让实训用户了解供应链中的推动式/拉动式订单、VMI管理、供应链信息指令、BOM管理、电子采购、电子支付等一系列管理和业务思想。 ?系统概述 供应链管理系统从供应链运作和管理的角度对整个供应链过程进行综合的模拟和实训，主要包括生产商管理子系统、供应商管理子系统、零售商管理子系统、物流公司管理子系统、终端客户电子采购管理子系统、电子采购金融支付子系统等多套子系统组成，可以模拟整个供应链过程中的销售、生产、采购的业务过程模拟，同时可以让实训用户了解供应链中的推动式/拉动式订单、VMI管理、供应链信息指令、BOM管理、电子采购、电子支付等一系列管理和业务思想。 系统流程
?系统基本功能 >> 生产商管理系统 （1）基础信息管理：实现生产企业内部的客户、供应商、物流公司、库房、物料、部门、员工、车间、BOM等基础资料的综合管理。 （2）采购管理： ·采购订单管理：采购订单创建、采购订单审核、采购订单下达、采购订单发送到原材料供应商； ·采购收货单管理：采购收货单创建、采购收货单审核、采购收货单下达、采购收货单转仓储的原材料入库单管理。 （3）销售管理： ·销售订单管理：销售订单创建、销售订单审核、销售订单下达、销售订单发送给销售公司； ·销售发货单管理：销售发货单创建、销售发货单审核、销售发货单下达、销售发货单转
我们之所以搞企业，做经营，是因为单靠我们一个人的力量和精力，是没有办法完成我们所追求的目标的，所以，我们需要一个团队组织，通过企业的协同运作来实现目标。 环境在变化，市场在变化，企业也应随着市场的的变化而变化，企业在其成长发展的过程中，随着战略的调整，企业组织结构和行为也相应的变革。 这里给大家介绍一个组织发展模型———格雷纳五阶段增长模型。 这个模型概述了组织成长的每个阶段的特性，同时也为管理人员提供了度过每个阶段的经济危机的框架结构———企业的经营过程之所以不存在安全区，因为，危机就像一个正在成长的孩子，每次危机都有不同的特征。 第一阶段：创造力推动企业增长。企业起步时的规模一般较小，企业奠基人是一切的中心，他的理想与领导作风在生产经营中起着重要的作用。这个阶段的领导危机主要表现在：公司的一切以“人治”为主，公司内部的运行机制尚未形成，公司要扩大规模，新员工对公司的运作摸不着头脑，公司迫切需要解决的是提高资金和资源的管理效益。 优点：对客户的反应及时，富有创造性及创业精神，市场反应及时 弱点：奠基人的性格不适合管理的需要，老板超时工作 第二阶段：指导推动企业增长。公司发展了，为解决第一阶段的危机，这阶段需要一位具有较高专业造诣的、能力很强的专业型经理。本阶段企业自主权的危机主要表现：由于经理的强势领导，员工马首是瞻，自主空间较小，人才外流，也难招聘到好的人员，缺乏人这样的宝贵资源，企业的成长又遇到了瓶颈。 优点：控制严格，高效率，标准成本中心，预算控制体系 弱点：不适合多种形式发展，不够灵活，妨碍人才培养 第三阶段：授权推动企业增长。通过授权给予了员工足够的决策空间，各位经理各行其是，大显身手的时候，随着授权的发展，起初一起创业的高层产生了失落感，失控的恐惧感影响着企业的管理中心，控制权的危机又产生了，企业又要研究如何有效授权。 优点：利润中心管理，管理人员的高激励 弱点：授权产生了自由化，滋生了本位情绪，高层管理人员失控 第四阶段：协调推动企业发展。通过指导、通过战略规化、通过流程、通过费用控制来制约授权的失控。这又势必导致业务人员与管理人员的矛盾、总部与分支机构的矛盾，产生官僚作风的危机。 优点：正式规划流程，更有效的分配公司和当地的资源，投资中心 弱点：业务人员与管理人员的官僚划分；总部与分支机构的官僚划分 第五阶段：配合推动企业增长，避免官僚的作风的增长，加强部门的协作，培养学习型组织…… 结论：在企业成功、发展的道路上，正确的答案不会是永久正确。
第一章管理信息系统概述 一、单选题 1.按照系统论的一般原理，系统具有 A.目的性、整体性、相关性、环境适用性等特征 B.目的性、整体性、有效性、环境适用性等特征 C.目的性、有效性、相关性、环境适用性等特征 D.有效性、整体性、相关性、环境适用性等特征 2.合理进行开发、设计和运用系统而采用的思想、步骤、组织和方法的总称为 A.系统管理 B.系统工程 C.系统控制 D.系统方法 3.管理信息系统的功能不包括 A.处理数据 B.预测未来 C.辅助决策 D.过程控制 4.MIS所解决的问题是 A.结构化问题 B.非结构化问题 C.半结构化问题 D.上述三种 5.以下叙述正确的是 A.MIS是一个人机系统 B.信息与载体性质有关 C.信息化就是计算机化加网络化 D.MIS的目标就是提高工作效率节省人力 E.决策需要 6.二次信息选择的关键问题是 A.目的性和正确性 B.有效性和正确性 C.有效性和目的性 D.有效性、目的性和正确性
7.信息素质的核心内容包括 A.信息意识、信息知识 B.信息能力、信息品质 C.信息忧患意识、信息技术的跟踪能力 D.A与B 8.在管理信息的处理要求中，信息的生命是 A.及时 B.正确 C.适用 D.经济 9.现代信息系统是 A.计算机系统 B.手工管理系统 C.人和计算机等组成的系统 D.通信网络系统 10.信息系统属于哪种类型 A.自然系统 B.物理系统 C.逻辑系统 D.开放系统 11.信息系统的基本功能是 A.数据采集、数据处理、存储、传输 B.数据的存储、传输、使用、管理 C.数据的管理、数据的使用 D.数据采集、处理、存储、传输、使用与管理 12.信息系统在组织中的地位是 A.辅助支持型、战略支持型 B.关键运作支持型 C.高潜力型 D.以上全部支持 二、填空题 1.信息具有、、、等属性。 2.对系统的性能进行评价时需要考虑。 3.越靠近高层的信息与外界关系越大，而高层决策信息主要来自__________。 4.信息是有价值的，因为信息是由数据转换而来的，是_________创造的。 5.在信息系统中，最常采用的数据处理方式有：_______，_______和________。
SAP 供应链管理系统介绍 SAP 供应链管理系统 SAP 供应链（供产销存运）管理系统概述 SAP 供应链管理系统模块介绍- PP：生产计划和控制 SAP 供应链管理系统模块介绍- PDM：产品数据管理 SAP 供应链管理系统模块介绍- QM：质量管理 SAP 供应链管理系统模块介绍- MM：物料管理 SAP 供应链管理系统模块介绍- SD：销售和分销 SAP 供应链管理系统模块介绍- SM：服务管理 SAP 供应链管理系统模块介绍- PM：设备维护 SAP 供应链管理系统模块介绍- PS：项目系统 SAP 供应链（供产销存运）管理系统概述 1、战略性解决方案优化您的供应链管理和提高您的竞争力 一个企业的竞争优势体现在其对不断变化的客户需求的灵活应变能力和 对不断涌现的市场机会的获取能力。 世界上没有什么比管理好供应链更能为您带来竞争优势。您需要一个应变书迅速、适应性强的供应链（供产销存运）管理系统来管理公司由采购到制造以及销售和分销的各项业务。SAP 供应链（供产销存运）管理系统能为所有类型的公司提供优化的业务流程和简洁的工作流，从而在降低成本和缩短交货期的同时不断提高质量和生产效率。 SAP 供应链（供产销存运）管理系统通过完全集成各个应用模块来支持您的供应链管理。每一个具体应用模块的流程都会有助于简化企业的业务流程和加速企业的信息流转。当这些流程在跨模块应用时，SAP 供应链（供产销存运）管理系统更显出其真正潜力。无论您是在规划物料需求，草拟销售预测，平衡生产能力还是在核算制造成本，这种潜力意味着您始终能够将所有经营决策基于一个统一的并不断在进行更新的信息库之上。请赶快利用这些丰富的系统功能。 SAP公司是全世界处于领先地位的客户/服务器集成商务软件供应商。本说明书概述了SAP 供应链（供产销存运）管理系统，描述了系统可以提供给您的许多解决方案的某些部分。由于其卓越的功能和灵活性，SAP 自身一直就被定位并发展为客户/服务器集成商务软件方面的行业标准。 SAP 产品的优势之一在于其模块化结构。这种结构建立在各种控制和协同商务应用程序运行的基本元件而组成的技术框架之上。这些基本元件既可以独立自行应用，也可以结合起来应用。 SAP通过引入应用链接功能（ALE）驾驭了这种技术挑战。ALE使多重系统环境下进行业务流程成为可能。因此，SAP可以处理大量客户的实际需求而导入的各种分销模式。ALE确保了各个具体应用软件的集成性。这些应用软件是运行在不同系统环境下的。 集成化的即购即用系统保证了所有系统功能的一致性。
Business and Globalization 商业全球化, 2017, 5(3), 37-45 Published Online July 2017 in Hans. https://www.doczj.com/doc/a52480787.html,/journal/bglo https://https://www.doczj.com/doc/a52480787.html,/10.12677/bglo.2017.53006 文章引用: 吴冰, 宫春雨. 基于信息系统成功模型的电商直播研究[J]. 商业全球化, 2017, 5(3): 37-45. Research on E-Commerce Live Streaming Based on the Information System Success Model —Taobao E-Commerce Live Streaming as an Example Bing Wu, Chunyu Gong School of Economics and Management, Tongji University, Shanghai Received: Jul. 5th , 2017; accepted: Jul. 19th , 2017; published: Jul. 27th , 2017 Abstract Currently, there is little empirical study on E-commerce live streaming. Based on the information system success model, the evaluation model of the live streaming was proposed to put forward the research hypotheses from the perspective of the commodity characteristics, information quality, service quality, perceived value, customer satisfaction and users continuance use. Through Web mining, the data from the live streaming of Taobao by March 2017, 212 effective records were ac-quired. Then in combination with SPSS and structural equation model, empirical data was ana-lyzed to verify the research hypotheses. Consistent with the hypotheses: 1) the information quality has a significant positive effect on perceived value and customer satisfaction; 2) the service quali-ty has a significant positive effect on perceived value; 3) the perceived value has a significant posi-tive impact on customer satisfaction and sustainable use; 4) customer satisfaction has a significant positive effect on continuance use. Different from the research hypotheses: 1) commodity charac-teristics have no significant influence on user perceived value and user satisfaction; 2) service quality has no significant influence on user perceived value. Therefore, this paper provided some suggestions for the development of the e-commerce live streaming platform. Keywords E-Commerce Live Streaming, Information System Success Model, Empirical Study, Influence Factor 基于信息系统成功模型的电商直播研究 —以淘宝电商直播为例 吴 冰，宫春雨
第二章自动控制系统的数学模型 教学目的： （1）建立动态模拟的概念，能编写系统的微分方程。 （2）掌握传递函数的概念及求法。 （3）通过本课学习掌握电路或系统动态结构图的求法，并能应用各环节的传递函数，求系统的动态结构图。 （4）通过本课学习掌握电路或自动控制系统动态结构图的求法，并对系统结构图进行变换。 （5）掌握信号流图的概念，会用梅逊公式求系统闭环传递函数。 （6）通过本次课学习，使学生加深对以前所学的知识的理解，培养学生分析问题的能力 教学要求： （1）正确理解数学模型的特点； （2）了解动态微分方程建立的一般步骤和方法； （3）牢固掌握传递函数的定义和性质，掌握典型环节及传递函数； （4）掌握系统结构图的建立、等效变换及其系统开环、闭环传递函数的求取，并对重要的传递函数如：控制输入下的闭环传递函数、扰动输入 下的闭环传递函数、误差传递函数，能够熟练的掌握； （5）掌握运用梅逊公式求闭环传递函数的方法； （6）掌握结构图和信号流图的定义和组成方法，熟练掌握等效变换代数法则，简化图形结构，掌握从其它不同形式的数学模型求取系统传递函 数的方法。 教学重点： 有源网络和无源网络微分方程的编写；有源网络和无源网络求传递函数；传递函数的概念及求法；由各环节的传递函数，求系统的动态结构图；由各环节的传递函数对系统的动态结构图进行变换；梅逊增益公式的应用。 教学难点：举典型例题说明微分方程建立的方法；求高阶系统响应；求复杂系统的动态结构图；对复杂系统的动态结构图进行变换；求第K条前向通道特记式 的余子式 。 k 教学方法：讲授 本章学时：10学时 主要内容： 2.0 引言 2.1 动态微分方程的建立 2.2 线性系统的传递函数 2.3 典型环节及其传递函数 2.4系统的结构图 2.5 信号流图及梅逊公式
山东理工大学计算机学院实训报告《计算机软件开发实践》 班级软件1401 姓名马忠森 学号14110572019 指导教师卓云亮
二○一五年十二月三十日
实训任务书及成绩评定 课题名称供应商信息管理系统 Ⅰ、目的目的和要求： 1.1 设计目的 随着市场竞争日益激烈，实现整个产业链内信息的畅通，是提高企业竞争力的关键。供应商的参与和意见可以改进设计，降低制造成本，并且加快供应商管理的效率。保证企业产品质量，降低成本，提高企业盈利能力。优化采购流程，提高采购运作效率提高企业快速响应能力。以供应商为中心，通过对供应商的全过程评估管理，为企业建立合格供应商库，并且自动关联合作单位基本信息、历史合作情况、履约情况、评估等信息，通过不断的积累和更新，实现企业与供应商之间的合作关系，从单次合作关系升级到战略合作联盟关系，降低企业项目运作风险。 达到供应商的可控、可管、可查的目的。提高采购流程的项目运转能力，促使供应商不在“优柔寡断”转变为“干净利落”。搭建供应商协同平台，为供应商质量问题改进交互及跟踪提供平台支撑。 1.2 设计题目要求 1.2.1 设计要求
使用面向对象思想设计系统功能 使用文件存储数据 使用fstream、ifstream、ofstream访问文件数据库 1.2.2 功能要求 该系统为进销存系统之供应商信息管理模块 供应商信息管理模块包括：供应商列表、新增供应商、修改供应商、删除供应商使用面向对象思想设计系统功能
1.3 系统的具体需求 （1）供应商列表窗体： 显示如下数据列：供应商编号、名称、全称、负责人、电话、公司地址，邮编 提示用户选择三个功能：新增、修改、删除 实现从磁盘文件读取数据的功能 （2）新增供应商窗体 自行设计界面，包含两个功能：保存、返回 属性：供应商编号、简称、全称、负责人、电话、传真、公司地址、邮编 实现新增数据到磁盘文件的功能 （3）修改供应商： 包含如下功能：搜索、保存、返回 先根据供应商编号或者供应商名称搜索出该供应商的信息，如果存在则可修改如果数据不存在则提示用户“该供应商不存在或者已经被删除” 实现数据保存到磁盘文件的功能 Ⅱ、设计进度及完成情况
消费者购买过程的五阶段模型 问题认知信息搜索方案评估购买决策购后行为 问题认知 这里问题是指消费者所追求的某种需要的满足。因为需要尚未得到满足，就形成了需要解决的问题。满足的需要 到底是什么？希望用什么样的方式来进行满足？想满足到什么程度？这些就是希望解决的问题。确认问题是购买决策 的初始阶段，因为消费者只有意识到其有待满足的需要到底是什么，才会发生一系列的购买行为。 这个需要可以有内在和外在的刺激所触发。内在刺激，eg. 人的正常需要——饿、渴等上升到某一阶段就会成为一种驱动力。需求也可能有外在刺激引起，一个人可能会羡慕邻居的新车或产品的广告激发购买欲望。 营销人员需要识别能引起消费者某种需要的环境，通过从消费者那里收集来的信息就能识别一些常见的会引起产品兴 趣的刺激因素。这样，营销人员就可以制定各种引起消费者兴趣的营销战略。这对购买奢侈品、度假产品、娱乐产品 来说尤为重要。营销人员需要刺激消费者购买动机，所以要仔细地考虑潜在的购买需要。 信息搜索 消费者一旦对所需要解决的需要满足问题进行了确认，便会着手进行有关信息的搜索。所谓收集信息通俗地讲就是寻 找和分析与满足需要有关的商品和服务的资料。 中等搜索，称之为加强注意。在这种状态之下，一个人对某一产品的信息变得更加关心。 搜 索 的两种水平在下一阶段，这个人可能会进入积极搜寻信息状态。在这种状态下，他会阅读有关材料，给朋友打电话、上网、去店铺了解信息等。 个人来源：家庭、朋友、邻居、熟人； 信息来源商业来源：广告、网站、推销员、经销商、包装、展览；公共来源：大众传播媒体、消费者评价机构； 经验来源：处理、检查和使用产品。
三维信息系统模型数据标准 总则 为了提高规划审批决策的科学性、规范性和高效性，为规范廊坊市报建单位项目方案三维数据的提交，特制定本技术规定。 范围 本规范适用建筑新建方案、改扩建项目方案虚拟三维模型制作及项目周边现状建筑物三维模型制作。方案三维模型是指在行政审批环节中反映建设项目的建筑体量、建筑外形风格、小区环境及建筑布局的规划方案虚拟现实模型。建设项目方案虚拟实景三维模型必须与报建方案总平图包含内容一致。 空间参照系要求 建成的方案三维模型场景空间参照系必须与系统中所用平面坐标系统和高程系统相一致。 平面坐标系统：1980西安坐标系。 高程系统：1985国家高程基准。 三维模型总体要求 1.1制作软件： 3ds max9 1.2 模型单位：必须采用米（m）作为单位，所有模型必须按照实际尺寸制作且模型坐标必须定位准确，不得存在闪面及
漏面现象，模型的scale值为1。模型坐落位置坐标要与项目用地红线图、地形图一致。（整数部分：X坐标6位，Y坐标7位，小数点后保留3-6位） 1.3 模型要求：能够完整反映出三维模型的外观及楼体上的的附属结构，精度控制合理，在保证三维模型视觉效果的前提下，减少模型面数、数据量和材质数，做到数据的精简（单体建筑物模型面数控制在2500以内）。 三维模型具体要求 2.1模型制作位置的确定（坐标必须定位准确） 导入模型的边界dwg文件，最终完成的模型位置必须与给定的范围位置保持一致。 2.2材质和贴图 2.2.1使用standard标准材质，材质类型使用blinn。除diffuse通道后可加贴图其他通道不能加贴图，其他参数也不能调节，用max默认设置。 2.2.2不能在max材质编辑器里对贴图进行裁切。 2.2.3纹理图片的格式采用tif文件格式，纹理图片的单位尺寸必须采用2的n次方。例如：32x32，64x128等。但图片的最大尺寸不要超过512x512，最小尺寸不要小于16。纹理图片的命名不能含有空格。 2.2.4不能在材质编辑器中对材质的透明度进行调节。表现
题目: 结合诺兰模型，分析我国企业信息化的发展状况，并提出促进我国企业信息化过程的对策和建议。 首先什么是诺兰模型：美国管理信息系统专家诺兰通过对200多个公司、部门发展信息系统的实践和经验的总结，提出了著名的信息系统进化的阶段模型，即诺兰模型。 诺兰模型的六阶段 诺兰认为，任何组织由手工信息系统向以计算机为基础的信息系统发展时，都存在着一条客观的发展道路和规律。数据处理的发展涉及到技术的进步、应用的拓展、计划和控制策略的变化以及用户的状况四个方面。1979年，诺兰将计算机信息系统的发展道路划分为六个阶段。诺兰强调，任何组织在实现以计算机为基础的信息系统时都必须从一个阶段发展到下一个阶段，不能实现跳跃式发展。 诺兰模型的六个阶段分别是：初始阶段、普及阶段、控制阶段、集成阶段、数据管理阶段和成熟阶段。 第一个阶段初始阶段 组织引入了像管理应收账款和工资这样的数据处理系统，各个职能部门(如财务)的专家致力于发展他们自己的系统。人们对数据处理费用缺乏控制，信息系统的建立往往不讲究经济效益。用户对信息系统也是抱着敬而远之的态度。 第二阶段普及阶段
信息技术应用开始扩散，数据处理专家开始在组织内部鼓吹自动化的 作用。这时，组织管理者开始关注信息系统方面投资的经济效益，但是实 质的控制还不存在。 第三阶段控制阶段 出于控制数据处理费用的需要，管理者开始召集来自不同部门的用户 组成委员会，以共同规划信息系统的发展。管理信息系统成为一个正式部门，以控制其内部活动，启动了项目管理计划和系统发展方法。目前的应 用开始走向正规，并为将来的信息系统发展打下基础。 第四阶段集成阶段 这时，组织从管理计算机转向管理信息资源，这是一个质的飞跃。从 第一阶段到第三阶段，通常产生了很多独立的实体。在第四阶段，组织开 始使用数据库和远程通信技术，努力整合现有的信息系统。 第五阶段数据管理阶段 信息系统开始从支持单项应用发展到在逻辑数据库支持下的综合应用。组织开始全面考察和评估信息系统建设的各种成本和效益，全面分析和解 决信息系统投资中各个领域的平衡与协调问题。 第六阶段成熟阶段 中上层和高层管理者开始认识到，管理信息系统是组织不可缺少的基础，正式的信息资源计划和控制系统投入使用，以确保管理信息系统支持 业务计划。信息资源管理的效用充分体现出来。 以上就是诺兰模型的概念和具体的特点分成。那么诺兰模型对于中国 企业有什么可以借鉴和发展参考呢， 首先得知道信息化建设是21世界的企业发张必须之路，在当今的信息化社会任何企业与信息化脱开关联都会陷入沉重的发展压力和提高无限的 人力成本，计算机发展的今天需要的是全面的信息化建设以应对企业愈发 多的业务和信息交换。所以信息化建设在中国企业发展的今天越发显得重要。 中国企业的发展历史普遍的较短，在企业的现代化管理和建设方面走 在了西方社会的后面与之对比也显得不完善和落后，这是现状和事实！所 以在当今的企业信息化建设我们也可以参考和借鉴西方的经验和一定的套路。 根据诺兰模型我们可以看出大部分的中国企业都处在第一阶段初始阶 段（当然不包括大公司，大企业。）对信息化的要点把握不住，主要还是 停留在一个认知的阶段和小部分业务（工资和账单的运用）上，所以对着
上海某食品公司信息系统实施案例分析 摘要:正如烘焙业在全世界的业态变迁一样，该公司也正推动着大陆上海烘焙业从原先的饱食时代、营养时代进而提升为今日的品位时代，正不遗余力地提升着消费者对饮食的健康意识以及生活文化性追求。这种战略在将烘焙食品转变成为高附加值的文化礼品的同时，也建筑起对该公司的竞争对手高高的进入壁垒。因为，人们对食以果腹的粮食是无需选择的，但人们对精致礼品却有着极高的品牌认同感和忠诚度的。 关键词:关键因素解决方案作用信息系统 食品公司信息系统案例讨论题： （1）该公司信息系统的成功实施的关键要素有哪些？ （2）管理软件选型时，该公司主要考虑了哪些因素？ （3）该公司信息系统实施时碰到了哪些阻力或困难？他们是如何解决的？ （4）作为公司的第一把手（即该公司的董事长）在信息系统实施中的作用是什么 一、关键要素的分析 1. 概念： 1970年，哈佛大学额的威廉.扎尼教授在MIS模型中用到了关键成功变量，这些变量是确定MIS成败的因素。10年后，麻省理工学院的约翰把关键成功因素法提供为一种MIS规划方法。关键成功因素法的主要思想是“抓主要矛盾”。借助这种方法，可以对企业成功的重要因素进行识别，确定组织的信息需求，规划开发能够满足这些需求的信息系统。 关键成功因素是指在一个组织中的若干能够决定组织在竞争中能否获胜的因素，它们也是企业最需要得到的决策信息，是值得管理者重点关注的活动因素。通常，不同的企业，不同的部门，不同的业务活动中的关键成功因素都是不同的，在这里，我们仅研究上海某食品公司信息系统的成功实施的关键因素。 2.企业背景 第一、行业背景： 随着社会的进步与发展，烘焙业发展突飞猛进，“送礼送食品”的概念广为人知，又由于经济的快速增长，国民生活品质大幅提升，消费者对饮食的健康意识以及生活文化性追求，促使烘焙业的行业形态从原先的饱食时代、营养时代进而提升为今日的品位时代。这就需要企业应景而生，参与到这一新兴的经济模式中。 第二、公司内部背景： （1）、该公司是成立于二十年前的台湾的一家烘焙食品公司，现已开启百多家连锁分店，它的宗旨是“精致礼品名家”。 （2）、公司“精致礼品”的宗旨要求公司具有更加敏锐的市场感觉，以及快速的运作反应能力。而作为一个有许多连锁店的企业，怎么样能够保证信息传达的时效性和及时性，需要企业深入探讨。
服装供应链管理的信息化 服装企业特有的面料品种、款式、规格的繁杂以及销售环节和销售渠道的多样化使服装企业供应链管理的难度和复杂性较高，另外随着服装企业业务的发展、企业规模的不断壮大，企业在内部控制、库存管理、存货周转、采购和销售流程的监控以及财务和业务信息反馈方面存在着越来越多难以解决的问题，因此体现出来内控低效、内耗严重、信息缓慢、管理失调，造成存货大量浪费和积压等等问题，企业每年在这些方面的损失巨大，又无法提前得到信息警报，正是在这种困难和矛盾状态下，企业决定先从供应链环节入手，即先实现采购、库存、销售的信息化管理，同时将业务和财务达到紧密集成，在此基础上再分阶段、有步骤地在整个服装企业范围内全面实施ERP系统，达到集成、统一的企业信息化管理。 信息化目标
通过对行业现状、企业管理水平和企业信息化的充分研究和分析，创数公司认为服装要想在快速发展的环境中获取竞争优势，在企业信息化方面要实现四个关键目标： 建立全国服装行业领先的业务运作模式，提高运行效率； 实现全企业有效的信息管理，帮助企业不断扩展新的市场； 借助信息系统智能分析、报表和灵活的查询能力，改善企业的决策支持； 满足行业不断发展变化的需求，提供迅速而持续的改善能力。 这是一个宏观的信息战略目标，希望能依托先进的计算机技术与通信技术，在一到二年时间内，逐步建立起一个覆盖全国的计算机网络系统，与此同时，进一步规划服装企业总体应用需求，优化业务流程，规范管理环节，建立沟通服装上下、内外联系的集物流、信
息流、资金流于一体的电子智能化管理系统，最终提高服装的管理水平和企业形象，增强企业经济效益及国内外市场的综合竞争能力。 针对供应链管理的各环节，创数公司制定了更细化的ERP实施目标，比如： 1、严密内部控制，减少不规范事务发生； 2、加强库存管理，减少库存管理损失和库存积压；
《管理信息系统》试卷 一、选择题（每小题1分，共15 分） 1、按照系统论的一般原理，系统具有（）。 A、目的性、整体性、相关性、环境适用性等特征 B.目的性、整体性、有效性、环境适用性等特征 C、目的性、有效性、相关性、环境适用性等特征 D.有效性、整体性、相关性、环境适用性等特征 2、下面哪一项信息的精度高，使用频率高，使用寿命短（）。 A、战略级信息 B、战术级信息 C、作业级信息 D、无法比较 3、以下叙述正确的是（）。 A、是一个人机系统 B、信息与载体性质有关 C、信息化就是计算机化加网络化 D、的目标就是提高工作效率节省人力
4、生命周期法的主要优点是( ). A.经详细调查，能正确定义用户需求 B.与用户直接见面，开发周期短 C.可以借助开发工具，实现开发自动化 D.开发步骤清晰，便于项目控制和管理 5、管理信息系统开发的先决条件，或者说信息系统成功的重要因素（） A、充足的资金 B、主要领导的参与 C、企业各级人员的配合 D、计算机的硬件 6、系统开发生命周期各个阶段正确的顺序是（） A、系统调查、系统分析、可行性研究、系统设计、系统实施、系统评价和维护 B、可行性研究、系统调查、系统分析、系统设计、系统实施、系统评价和维护 C、系统调查、可行性研究、系统分析、系统设计、系统实施、系统评价和维护 D、系统分析、系统调查、可行性研究、系统设计、系统评价和维护、系统实施
7、下列选项中哪一个不属于数据流程图的基本元素（） A、数据结构 B、文件 C、数据流 D、数据流的源点和终点 8、描述系统逻辑模型的主要工具是( ) A、决策树和决策表 B、结构化语言 C、数据流程图和数据字典 D、数学公式 9、系统分析阶段的主要成果是（） A、图 B、系统说明书 C、流程图 D、详细调查报告 10、我国的身份证号码属于( ) A、顺序码 B、分组码 C、助记码 D、区间码 11、模块设计原则是( ) A、块间耦合要强，块内聚合要强 B、块间耦合要强，块内聚合要弱 C、块间耦合要弱，块内聚合要强 D、块间耦合要弱，块内聚合要弱 12、系统设计的工作不包括（）。
供应链管理信息系统 第一节供应链 一、供应链 供应链是围绕核心企业，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。它不仅是一条连接供应商到用户的物流链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业带来收益。 供应链上各企业之间的关系与生物学中的食物链类似。在“草一兔子一狼一狮子”这样一个简单的食物链中（为便于论述，假设在这一自然环境中只生存这四种生物），如果我们把兔子全部杀掉，那么草就会疯长起来，狼也会因兔子的灭绝而饿死，连最厉害的狮子也会因为狼的死亡而慢慢饿死。可见，食物链中的每一种生物之间是相互依存的，破坏食物链中的任何一种生物，势必导致这条食物链失去平衡，最终破坏人类赖以生存的生态环境。 同样道理，在供应链“企业A—企业B一企业C”中，企业A是企业B 的原材料供应商，企业C是企业B的产品销售商。如果企业B忽视了供应链中各要素的相互依存关系，而过分注重自身的内部发展，生产产品的能力不断提高，但如果企业A不能及时向他提供生产原材料，或者企业C的销售能力跟不上企业B产品生产能力的发展，那么我们可以得出这样的结论：企业B生产力的发展不适应这条供应链的整体效率。 二、分类 1、根据范围不同分类 内部供应链是指企业内部产品生产和流通过程中所涉及的采购部门、生产部门、仓储部门、销售部门等组成的供需网络。 外部供应链是指企业外部的，与企业相关的产品生产和流通过程中涉及的原材料供应商、生产厂商、储运商、零售商以及最终消费者组成的供
管理信息系统在供应链管理中的应用 摘要：随着专业分工和全球化贸易程度的加深，一体化概念的供应链管理快速发展，优势日益显著。在这样一个整体环境下，供应链信息系统的先进性影响着供应链的战略决策。本文结合供应链管理的特征，阐述管理信息系统在供应链中的主要目标及有效运行原则和特征。 参考文献：《基于供应链管理流程的信息系统结构和功能分析》 作者：夏文江，张陆；重庆工学院 Evens以为：“供应链是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终客户连成一个整体的结构模式。”供应链中的合作与协调的理念，反映了企业组织的依赖性和彼此的密切关系。供应链的这种网络组织构成是由分布在不同环节的供应商、生产企业、用户等企业实体组成的企业网络，资金流、物流、信息流运行在这些实体之间，将这些实体联系在一起。20世纪80年代后期，由于全球经济的快速发展和企业结构的变化加剧，单个企业依靠自己的资金面对竞争已势单力薄，赶不上市场的变化。为了解决企业生存和发展问题，企业的管理从单一管理模式扩展到联盟的管理模式，即供应链管理模式。 在应用供应链管理模式中，管理者发现并意识到通过信息的有效利用可以减少对库存及其他方面资源的需求。通过对需求和供应等信息的规划，可以减少相应的不确定性，从而减少库存，减少成本，这都促进了管理信息系统在供应链管理模式中的应用。 供应链信息系统管理覆盖了从供应商道客户的全部过程，涉及四个主要领域：供应、生产计划、物流、需求。如何有效地实现企业供应链信息系统的运行机制，必须以同步化生产计划为指导，以各种信息技术为支持，围绕供应、生产计划、物流、满足需求来实现的，从而实现供应链管理提高用户服务水平和降低交易成本的目标。具体包括： ⑴战略合作伙伴的关系： ⑵供应链的技术管理 ⑶基于供应链的产品设计与制造管理、生产计划； ⑷客户关系与客户服务管理以及企业内部与企业直接按的物料供应与订单； ⑸交通信息管理； ⑹供应链的统计。 供应链信息系统有效运需遵守其原则，也有一定的特征。最早人们把供应链管理的重点放在管理库存上，而现在的供应链管理则把链上的各个企业视为一个不可分割的整体，各个节点企业分担供应、生产、分销中的一个职域，突出其核心业务与核心能力，从而改善整条供应链的效率与整体竞争优势。一般的供应链管理有以下几点基
企业信息系统建设的价值评估模型 企业信息化建设是指企业利用计算机技术、网络技术等一系列现代化技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，从而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。从内容上看，企业信息化主要包括企业产品设计的信息化、企业生产过程的信息化、企业产品销售的信息化、经营管理信息化、决策信息化以及信息化人才队伍的培养等多个方面。 由于企业信息化建设是一项复杂的系统工程，行业的不同、企业规模的不同、建设阶段的不同都会带来不同的建设需求。 与传统的建设项目评估相比，由于信息化建设项目本身所具有的复杂性，导致其评估方法要比传统建设项目复杂得多。不同之处表现在：A、信息系统价值评估的很多指标难以量化；B、信息系统的建立是一个持续改进的过程；C、信息系统的价值具有长期效应，还存在很多隐性效益；D、信息系统的技术含量高，而且目前缺乏严格的项目建设的监理机制，因此又增加了评估的难度。 企业信息化水平评估是企业信息化建设中的重要环节。企业信息化的目标实现与否，不能靠意愿来定，要靠真实的评估。很多企业在信息化建设的时，非常重视投入资金的获得，而往往容易忽视投入后的产出问题，或者是大家不愿谈起系统收益的“真相”。 一、企业信息化建设评估的意义 对企业信息化建设评估，是从企业引进信息技术的目的和战略出发，考察信息技术应用给企业经营和管理带来的影响。其一，企业可以对其全过程进行全面的评价，彻底检查企业信息化的现状，确定信息化建设的阶段。其二，企业可以根据项目建设前期所建立的可量化的项目建设的目标和成功标准，与项目建设后所取得的成效进行对比，并分析结果产生