工作纪律：
1.坚决服从领导，听从领导安排。
2.忠于职守，爱岗敬业，勤奋工作，服从公司的正常调动和工作安排。
3.按时上下班，不得迟到、早退，旷工或上班中途擅自离岗。
4.不得无故串岗、聚众聊天谈笑、争执吵闹、高声喧哗。
5.工作时间不得处理私事、接待亲友，未经批准不得将亲友带入工
作场所。
6．工作时间严禁玩游戏、下载电影、进行网上购物等与工作无关的事情。
7.衣着得体，干净整洁。进入工作岗位，不许穿拖鞋、异装。
8.保持工作场所和办公设施用品的整洁。
9.爱护、节约公司财物，不得盗用或非法侵占挪用公司财物，损害公司利益。
10.尊重领导和同事，团结协作，不得造谣生事，拨弄是非，吵架、斗殴。
动物医院 员工手册 第一章聘用规定 1. 基本政策 医院员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会；职位或补空缺职位时，本医院将在可能情况 下首先考虑已聘用员工，然后再向外招聘；工作表现是本医院晋升员工的最主要依据。 2. 入职手续应聘者通过医院笔试、面试、背景审查和体格检查，并经确认合格后，可被 医院聘为正式员工。 新入院员工必须填写《医院员工登记表》一式二份并准备彩色一寸照片4张；入医院之日，必须提供区医院的健康证明，身体不合格者，不予录用；部门经理在新员工入医院之日应就 《工作说明书》与新员工面谈。医院将组织新入院员工参加新员工培训，以使员工对医院概 况有初步了解。 3. 试用期新员工被录用后，一律实行试用期，试用期时间为三个月，试用期间医院将对 员工的表现及其对工作的适应程度进行考核。 试用期薪资执行本医院标准；具体标准参考实施细则。试用期届满，经本医院考核者，可转为正式员工，考核不合格者，医院予以辞退。正式员工薪资待遇按双方协商的执行。 4. 聘用的终止试用期间以后，医院或员工均可提出终止劳动关系，但应提前一个月（至 少22个工作日）提交书面通知。否则，扣发一个月工资。如医院违反，则补偿该员工一个月工资。若员工严重违反国家法律法规或违反医院的规章制度及劳动纪律，医院可不必提前通知员工与其解除双方的劳动关系。 5. 离职手续 凡离职者，必须先填写离职申请书。员工离职应按医院规定移交所有属于医院的财产，经核 准离职且办妥移交手续，方可正式离职。 未办离职手续自行离职者，医院财产若有损失、遗失，其损失全额从薪资中扣还；如薪资不 1
足以抵扣时，担保人负连带责任。 6. 个人资料员工的个人资料包括家庭住址、电话、婚姻及子女状况及时提供给医院办公 室。 7. 业绩考评医院推行严格的绩效考评制度。实行年终考核和年中考核。考核结果将作为 员工晋升或提薪的重要依据。 第二章工作规范 1. 行为准则 尽忠职守，服从领导，保守业务秘密； 爱护医院财物，不浪费，不化公为私； 遵守医院一切规章制度及工作守则；保持医院信誉，不做任何有损医院信誉的行为； 2. 工作态度 员工应努力提高自己的工作技能，提高工作效率；热爱本职工作，对自己的工作职责负全 责；员工之间应通力合作，互相配合，不得相互拆台或搬弄事非；对本职工作应争取时效，不拖延，不积压；待人接物态度谦和，以争取医院同仁与客户的合作； 3. 工作纪律 按规定时间上下班，不得无故迟到、早退； - 2
公司员工守则规章制度文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）
公司员工守则规章制度第一条本公司员工均应遵守下列规定 迟到规定： 准时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延不积压。 本公司每天上班时间上午为8：00—11：30，下午为1：30—6：00。迟到15分钟内不扣分，但上班时间要顺延。超过15分钟，不足一小时，则扣5分（一星期不得超过两次，否则加倍扣分）；超过一小时不足半天，计半天旷工，扣50分；全天扣100分。 旷工请假规定： 旷工： 旷工半天，扣50分；旷工一天，扣100分；如通知本人，本人还故意旷工，扣分加倍。 请假： 本公司正常工作周期是每周六天，国家法定节假日正常休假，其他时间如不能正常上班，一律请假。一个月请假一天内，不扣分，两天内扣200分，五天扣1000分，一星期直接开除。特殊情况请假超过五天一个月内保留工作资格（生、老、病、死等特殊情况除外），但是要经过执行董事的批准。 卫生制度： 本公司实行轮流值班制，每天安排2人打扫，分早晚两次，垃圾要及时清理。
写真室要卫生尤其重要。不准在写真室内吃饭、喝水、抽烟等。水一律不得进入写真机区域。拖地要用干拖把。 如不能按照规定完成，一次扣10分。 客户订单管理： 下单： 客户订单一律及时开联单，本人接单，本人开单定时间，不开单，一次扣10分，不能按照订单时间完成的，扣10分。上门客户订单，必须收取一定的定金，不少于50%。订单金额大于三百元以上的，必须收取定金，违反此原则者，造成损失，自行负责。小于300元的，一次扣10分。 追单： 本人开单的，由本人追单。不追单的扣10分。 结单： 本人开单，本人结单。不结单的扣10分。 制作： 制作者根据订单，负责制作；制作完成负责打勾。 客户取货： 客户取货凭客户联取货，加盖已取货印章，制作联也需加盖已取货印章。
医院服务规范手册 一、总则 医院在全院范围内推行"规范化"服务，旨在建立制度化、标准化的服务保障体系，把"人性化"服务融于医疗服务的全过程，给病人以更多的人文关怀，努力创建百姓满意医院。本《服务规范》是为此而制定的指导性文件。 （一）总体目标与定位 医疗服务的对象是患者，他们来自社会各方，其生理表现、人文特征、希望需求等方面都存在明显不同。因此，医疗服务具有强烈的个性化特征。针对这种"生理－－心理－－社会"的差异性，在医疗服务中必须首先形成一个科学普适的构架，并以此为基础实施个性化服务。本《服务规范》构筑了"规范化"服务的基本框架。 （二）服务理念与内涵 诚信与尊重是贯穿串本《服务规范》自始至终的理念。本《服务规范》既是医院对各部门、各岗位的要求，也是各部门、各岗位对医院、对患者的承诺。严格到位地执行本《服务规范》被视为诚实守信、兑现承诺的表现。 （三）规范化与个性化 医疗服务的模式应是规范化服务、个性化服务与感知化服务的有机结合。规范化服务意指按总体流程及其组成部分的部门流程实
施服务，以过程形式展现，按医学科学组织。本《服务规范》基本覆盖了规范化服务的全过程。 个性化服务是针对服务对象的具体情况与特殊需求所进行的服务。在构建个性化服务的保障体系中，规范服务是第一要素。因此，本《服务规范》的严格执行与不断完善是满足个性需求、弱化医患纠纷、防止医疗事故的主要对策。 感知化服务是对服务对象的需求的主动服务。它存在于规范化服务的每个环节，也是个性化服务的组成之一。本《服务规范》所营造的良好氛围和严谨体系，有利于建立健康和谐的医患关系，有利于信息沟通，为感知化服务提供有利条件。 （四）局部与整体 医疗服务是一个环环紧扣的"服务链"，不仅包括医疗与护理，而且涵盖行政与后勤，主环节是医疗与护理。医疗服务的实施者是"服务链"上的医生、护士与行政后勤员工。只有"服务链"的每位员工、每个环节都做到规范化服务，才能产生总体优质的效果。 因此，医院全体员工均需认真学习本《服务规范》，理解认同"人性化"服务理念，形成全员共识，在工作中自觉地贯彻执行，切实为病人提供规范化、个性化、感知化的医疗保健服务，不断提升服务水平，打造品牌医院。 二、医院服务用语及服务忌语 （一）医务人员十句文明用语
万和医院员工手册 目录 ................. 医院组织构架图 ................... 总经理致辞 .............. 医院简介 ............... 医院经营理念 ............. 第一章总则....................... 第二章义务和权利..................... 第三章工资及福利 .................... 第四章考勤管理 ................ 第五章人事管理 ..................... 第六章保密原则 ..................... 第七章员工守则 ..................... 第八章仪容仪表规范 ............... 第九章社交礼仪规范 ............... 第十章日常行为规范.0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 第十一章服务理念 .............. 第十二章学习与培训 ............... 第十三章安全与消防 ................. 第十四章解聘处分 ................. 第十五章工作用语 .................
第十六章员工管理条例 ................ 第十七章附则 ................ 第十八章员工承诺 ............. 医院组织构架图 总经理致辞 欢迎您加入万和医院，深信您定能勤奋工作，忠于职守，热情服务，与医院共创美好的明天，万和医院致力于 建设成为一个现代化学习型的组织，使每位加入者在这里 得到锤炼和提升，愿医院成为有志者放飞理想的平台，每位员工能与医院共同成长。用智慧耕耘希望，靠努力收获 成功。 使命，在您我肩上！目标，由您我来实现！只要牵手与您同行，一个和谐创新的团队与您共图大业，让我们用仁爱去赢得患者的舒心，用爱心去赢得患者的顺心，用精心去赢得患者的安心，用诚心去赢得患者的放心，真正把医院建设成为民从健康家园的生命港湾。 天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物”让我们精诚团结，携手奋进，为医院的发燕尾服而奋斗，为医院美好辉煌的明天而拼搏，让我们为自己都身为万和人 同骄傲，同自豪。总经理医院简介
公司员工纪律与行为规范 公司员工纪律与行为规范 一、本公司所属员工，均应遵守下列规定： 1、遵守公司的一切规定、制度及通告； 2、准时上班，按时下班，不迟到、不早退； 3、对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压； 4、严禁工作期间看与工作无关的杂志、报纸，或利用电脑聊天、打游戏； 5、服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，但一经上级主管决定，应立即遵照执行； 6、尽忠职守，保守业务上的秘密； 7、爱护公司财物，不浪费，不化公为私； 8、保持公司信誉，不做任何有损公司信誉的事； 9、不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业； 10、严谨操守，不得私自收受与公司业务有关人士或组织的馈赠，不得收受贿赂或挪借款项；
11、言行应诚实、谦让、廉洁、勤勉，同事间要和睦相处，争取公司荣誉及顾客的合作；严禁对同事胁迫、恫吓及欺骗等行为； 12、工作时间内，未经核准不得处理私人事务；如确因重要原因必须会客时，应经主管人员核准在指定地点进行，时间不得超过15分钟； 13、不得携带违禁品、危险品或与生产无关物品进入工作场所； 14、员工每日应注意保持作业地点、工作器具、商品及更衣室环境的清洁； 15、全体员工应团结合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴、搭讪攀谈、聊天闲谈，或搬弄是非，扰乱秩序； 16、加强学习，锻炼工作技能，以达到工作上精益求精，提高工作效率； 17、因过失或故意，使公司遭受损害时，应负赔偿责任； 18、未经核准不得擅离职守； 19、对所保管的文书财物及一切公物应善尽保管之责，不得私自携出或出借。 20、注意本身品德修养，切戒不良嗜好。 二、公司《三大纪律、八项不准》： (一)三大纪律：
员工服务规范手册 护理分册 主编王广华 聊城市第二人民医院规范化培训系列丛书
《聊城市第二人民医院规范化培训系列丛书》之二编辑委员会主编：王广华 副主编：侯庆民刘跃森吕翔隆 齐观仲常勇张欣编委：崔刚孙玉新郭景瑞 刘爱玲邵国华陈立 迟迎春贾树范 秘书：熊攀郑德先王春娥 周恩昌 校审：郭景瑞 2
前言 医疗市场的竞争日趋激烈，在医院优化资源配置过程中，提升医院服务能力和水平能更好地满足病人的需求，增强医院的竞争力。因此，医院服务已经成为医院竞争的新要素，也是医院赢得医疗市场竞争的关键之所在。通过优化医院服务，能使医院的整体优势得以集聚，发挥出更大的效力，从而形成医院品牌效应。要提高医院的服务水平，必须具备一支良好职业素质的员工队伍。为加强我院精神文明建设，提高全体员工职业道德素质，提升医院服务能力和水平，我院参照卫生部《医疗机构从业人员行为规范》制定了《聊城市第二人民医院员工服务规范手册》。本手册以全面提高员工队伍整体素质、提升我院优质服务水平为目标，通过深化 3
4 教育、营造氛围、完善制度、强化管理，激发广大员工自觉为患者提供优质服务的积极性和创造性。 编者 2012.8 目 录 第一章 总则 (6) 第二章 员工基本服务规范 (8) 一、医院员工仪容、仪表规范： (8) （一）女员工 (8) （二）男员工 (8) 二、员工着装规范： (9) （一）女员工 (9) （二）男员工 (9) 三、员工言语规范 (10) （一）语言优质服务基本要求 (10) 1.语言选择 (10) 2.音调 (10) 3.语速 (11)
5 4.语义 (11) （二）常用的礼貌用语 (11) 1.常用交谈用语 (11) 2.常用的称呼用语 (12) 3.医院员工公共用语 (13) 4.交谈时的注意事项 (14) 四、医院员工仪态、行为举止规范： (14) （一）举止 (15) （二）站姿 (15) （三）坐姿 (16) （四）行礼（导医） (16) （五）行走 (17) （六）手势 (18) （七）语言沟通 (18) （八）态度 (19) 第三章 护理人员服务规范 (19) 一、基本服务规范 (19) 二、各类护理人员服务规范 (22) （一）门诊护士服务规范 (22)
医院 《员工手册》 序言 竭诚欢迎您加入医院大家庭！在这里您会和许多真诚待人，真心爱民的同事们为了相同的目标和一致的利益携手并进。 医院以人为本，极其重视员工个人的发展、医疗服务和团队建设，期望您以合作精神与开诚的态度，与同事们一道共创宽松、愉快的工作环境，克服医院可能遇到的一切困难，为医院的发展壮大和个人的事业成长而献出您的智慧和力量！也希望您能给予我们更多的热情、理解、合作，与医院长期共同发展！ 本《员工手册》以医院爱岗敬业、创新技术、热心服务的医院文化为主旨，以引导、教育、规为目的，根据《劳动法》及有关法律规定，结合医院实际制定而成。现在您已成为医院大家庭中的一员，请您了解、熟悉并执行本手册。
第一章工作人员守则 第一条切实遵守国家的法律、法规和医疗卫生工作方针，严格遵守医院的各项规章制度，服从领导，听从分配，保质保量按时完成医院交给的各项任务。 第二条爱岗敬业，尽职尽责。医护人员严格执行各项技术操作规程，杜绝医疗差错和医疗纠纷的发生。 第三条努力学习，刻苦钻研，积级参加医院组织的专业培训活动，不断提高自身素质和专业技术水平。 第四条坚持“以病人为中心，以质量为核心”、“优质医疗、优质服务”。急病人所急，想病人所想，对病人做到“用心倾听、细心诊断、耐心解答、精心治疗、热心服务、衷心祝福”。遇急诊病人，应立即投入抢救。如因条件限制不能救治，应积极组织送入其他医院，决不能袖手旁观。 第五条尊重病人的人格和权利，对病人不分阶层，做到一视。 第六条树立良好的医德医风，不以医谋私。在工作中做到五不：不利用工作之便谋取私利；不收红包和财物；不得开人情处方、证明；不乱收费，多收费或擅自提高、降低收费标准；不顶撞训斥病人。要为人正直，作风正派，做到自尊、自重、自爱、自强。 第七条不准私自购买或向病人推销药品、保健品；不准从事业余兼职和非法医疗活动。 第八条加强个人之间的团结和部门科室之间的协调，不妒贤嫉能，诋毁别人，提高自己，不互相扯皮。既不互相推诿，也不互相争抢病人。自觉维护集体信誉。 第九条礼仪形象-女士淡妆、男士剃须；上岗须佩戴胸卡、穿制服。 仪态行为-对人态度和蔼，语调亲切，微笑服务，轻声细步；细心倾听，正确指
华润置地职员纪律守则 1.总则 1.1.为维护公司利益，保障职员健康的职业生涯进展，规范职员行为， 特制定本守则。 1.2.本守则体现华润置地企业文化的差不多要求，职员应当牢记并遵 守，以秉承差不多的职业道德与操守。 1.3.职员违反本守则会导致纪律处分，甚至公司与之解除劳动合同。因 为违反本守则给公司造成经济损失者，公司将依法追索经济赔偿。行为涉嫌刑事犯罪者，公司将报告司法机关予以处理。 2.纪律要求 2.1.经营活动 2.1.1.职员应遵守法纪，并老实地履行自己的职责。 2.1.2.维护公司利益是职员的义务。职员不得从事、参与、协助、纵容 对公司有现实或潜在危害的行为。如发觉公司利益受到侵害，职员应及时向公司汇报，不得拖延或隐瞒。 2.1. 3.公司严格禁止职员个人出于私利，强行或利用其它挟制手段向承 包商、协作单位指派、介绍分包或其他上下游配合单位，否则，一
经发觉，不管是否给公司造成损失或给个人带来任何利益，公司将直接与其解除劳动合同。 2.1.4.招标采购工作纪律要求： （1）招标采购工作应遵循公平、公正、公开的原则进行，参与招标采购工作的任何人员在招标采购过程中的行为不得违背上述原则；（2）严格禁止参与招标采购工作的任何人员在正式中标通知书发出之前向参与投标的任何单位透露与招标有关的任何非公开的信息 和秘密。 2.1.5.公司职员不能以任何名义收受由于与公司发生经济往来而由协 作单位给予的回扣、佣金。 2.1.6.除本职日常业务外，未经公司授权或批准，职员不得从事以下活 动： （1）以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等； （2）以公司名义提供担保、证明； （3）以公司名义对外（例如媒体等）发表意见、消息； （4）代表公司出席公众活动。 2.1.7.职员必须严格执行公司颁布的各项制度。职员假如认为公司制度 明显不适用，应及时向上司或制定和解释该制度的部门反映。公司鼓舞职员就工作充分发表意见或提出合理化建议。
蒲城县中医医院 员工语言行为规范手册 蒲城县中医医院印制 二0 一一年八月十五日
本《言行规范》在全院范围内推行"规范化" 服务，旨在建立制度化、标准化的服务保障体系，给病人以更多的人文关怀，把服务融于医疗服务的全过程。医疗服务的对象是患者，他们来自社会各方，其生理表现、人文特征、希望需求等方面都存在明显不同。因此，医疗服务具有强烈的人性化特征。针对这种" 生理－－心理－－社会"的差异性，在医疗服务中必须首先形成一个科学普适的构架，并以此为基础实施人性化服务。 言行举止是贯串本《规范》自始至终的理念。本《言行规范》既是医院对各部门、各岗位的要求，也是各部门、各岗位代表医院对患者的形象。本《规范》基本覆盖了规范化服务的全过程。不仅包括医疗与护理，而且涵盖行政与后勤。 因此，医院全体员工均需认真学习本《言行规范》，形成全员共识，在工作中自觉地贯彻执行，切实为病人提供医疗服务，不断提升服务水平，打造品牌医院。 医院宗旨：以人为本、突出特色、温馨服务。医院院训：仁、和、精、诚。仁：代表仁慈、仁爱，显现医务人员崇尚“救死扶伤、大爱无疆”
的道德追求。 和：代表和谐、和睦，体现构建和谐医院的追求理念。精：代表医术精湛，标志着医务人员对医术精益求精的职业精神。 诚：代表诚信、诚实，体现对医务人员品德的高标追要求。院歌：让和谐伴随日月长 院徽、院旗标志释义：蒲城县中医医院以绿色为主色调，整体图案以蒲城首写字母“ P、C”作为视觉基础元素，勾画出一个展翅飞翔的和平鸽象征生命、和平、积极向上奋进；PC 组成“中”字以及橄榄枝代表中医、中药，PC 中间空白形成太极图案，阴阳平和是中医文化之精髓。“蒲城县中医医院” 院名以及“中国陕西蒲城县中医医院中文拼写首写字母” 体现蒲城县中医医院广大职工充满活力、开拓进取、励精 图治、再创辉煌。 蒲城县中医医院院歌 让和谐伴随日月长 恵夏云词 蒲城中医人之歌任书利曲 尧山巍峨， 洛水荡漾， 美丽的蒲城大地， 是我们燃烧激情的地方。 披晨雾， 伴月光， 倾真情，
滑东骨文化理念和精要 滑东骨宗旨 集天下英才创宏伟事业 视病人为亲人为病人献至爱 滑东骨精神 敬业、爱院、诚信、创新、奉献、仁爱，敢为天下先。 滑东骨理念 以人为本追求卓越 滑东骨宣传口号 接骨疗伤速到东方 滑东骨信条 质量是医院生存的基础创新是医院发展的根本 滑东骨追求方向 发扬明氏骨科保障人民健康 滑东骨奋斗目标 创一流专科建品牌名院 滑东骨工作作风 迅速反应，马上行动；锐意进取，求是创新。 滑东骨员工修炼 生气，就是把别人的愚蠢拿来惩罚自己。 回避，就是战场上的懦夫。 承诺，就要守诺，就要践诺。
五心，就是爱心、雄心、信心、决心、恒心。 五勤，就是眼勤、脑勤、口勤、手勤、腿勤。 如果，把医院当成家，医院就是你的家，如果不把医院当成家，请你离开她。 滑东骨理财观念 珍惜每一分钱，花好每一分钱，挣来能挣的每一分钱。 滑东骨人事管理制度 “以人为本”，激发个性；“以院为本”，尊重团队。致力于打造雄鹰般的个体，大雁般的团队。 滑东骨管理者语录 开会+不落实=零 布置工作+不检查=零 抓住不落实的事+追究不落实的人=落实 基础管理=反复抓+抓反复 工作三要素：责任人、时限、结果 滑东骨管理程式 一动：“走动式”动态管理；二表：日清工作表、工作检查表；三环节：班前准备、班中督察、班后检评。 滑东骨管理方针 “三高”即高起点、高标准、高效率 “三严”即严密的制度、严格的管理、严明的纪律。“三细”即细致的思想工作、细微的服务、细密的工
作计划和检查。 “三实”即布置工作要落实，开展工作要扎实，反映情况要真实。 滑东骨管理风格 爱兵如子，军令如山；以身作则，率先垂范。 滑东骨经营理念 让每位来院诊治的病人都满意而归，让每位来院诊治的病人都乐意为医院做宣传、树口碑。 滑东骨服务宗旨 病人至上，情在交流，视病人为亲人 滑东骨服务目标 零距离、零投诉、零缺陷。 滑东服务意识 有缺陷的服务就是废品。 滑东骨发展信念 好日子是从苦日子里熬出来的。 滑东骨分配激励制度 能力导致分工的差异，分工的差异导致收益的差异。 滑东骨行为取向 想在病人想之前，做在病人需之前；永远兢兢业业，永远如履薄冰。 滑东骨发展战略
公职人员学习守纪律、讲规矩、做表率心得体会6篇通过守纪律、讲规矩、做表率主题教育活动，公职人员收获很大，体会颇深。下面学习啦小编为大家推荐一些公职人员学习守纪律讲规矩做表率的心得体会，希望大家有用哦。 公职人员学习守纪律讲规矩做表率心得体会范文篇1在十八届中央纪委五次全会上发表的重要讲话在各地干部群众中引起强烈反响。作为一名社保协理员，我认为，的讲话高屋建瓴、深刻透彻，为在新形势下不断把党风廉政建设和反腐败斗争引向深入指明了努力方向、提供了基本遵循，同时也为规范我们的个人生活态度提出了明确要求。 一、守纪律、讲规矩、做表率是公职人员修身的基本素养。要把守纪律、讲规矩、做表率当作一种责任，准确把握自己的角色和位置，始终以模范行动取信于党和人民;把守纪律、讲规矩、做表率当作一种追求，始 终把人民放在心上、把使命扛在肩上、把法纪悬在头上，形成正确的价值取向;把守纪律、讲规矩、做表率当作 一种本分，追求名节而不追名逐利，始终保持思想纯正、
行为周正、处事公正、有板有眼;把守纪律、讲规矩、 做表率当作一种福分，做到走得直、行得正、坐得端，给自己和家人带来平安幸福。 二、守纪律、讲规矩、做表率是公职人员履职的重要规范。要心存敬畏，做到敬畏党、敬畏人民、敬畏自己的职业，始终在敬畏中为党和人民服好务;守纪律、 讲规矩、做表率是在工作中通过言必信、行必果、说话办事钉是钉、铆是铆等过程中体现出来，做到表里如一、言行一致、敢于担当，发挥好示范带头作用;要有规有矩，做到知规矩知所为、守规矩律言行、讲规矩重程序，始终在政治上用规矩明方向、在工作上用规矩促作为、在生活上用规矩树形象;要手握戒尺，做到严明政治纪律、严守组织纪律、严格工作纪律和生活纪律，始终以党章及其他党内法规为戒尺规范自己的一言一行。 三、守纪律、讲规矩、做表率是公职人员立德的至高境界。在实际工作和日常生活中，要对上对下、人前人后一样诚信，对党、对群众一样忠诚老实，圈里圈外一样形象;懂党的规矩，懂政治规矩;遵守政治纪律、组织纪律、财经工作纪律、群众工作纪律;不搞例外，不 搞特殊，不搞特权，不搞潜规则。要和群众紧紧的连在
公司员工工作纪律管理办法 为提高公司良好形象，营造美好的工作氛围，改善工作懈怠、纪律松散的不良习惯，提升执行力，促进企业发展，特制定员工工作纪律管理制度。 工作纪律规定： 1、上班不迟到（早上 7:50 到岗，下午 1:20 到岗），不早退，不脱岗，不溜岗，不睡岗，违者每次罚当事人 50 元； 2、上班必须按公司规定正确穿戴劳保用品特别是安全帽，违者每次罚 50 元； 3、禁止员工酒后上班，违者每次罚 200 元； 4、上班时间禁止做与生产、工作无关的私事，违者每次罚50 元； 5、早上 8:00 后仍在打扫办公室卫生者，违者每次罚款 50元； 违反以上规定除处罚当事人外同时对违纪者所在部门负责人按处罚金额的 50%进行处罚。迟到、早退、脱岗、串岗、睡岗30 分钟以上者当天（班）一律按旷工处理。 6、员工在工作日中间原则上不饮酒，如确因工作需要（须经主管领导同意）饮酒后原则上应不再上班。违者可给予批评或处以 50 元/次的经济处罚。 7、严禁员工打架斗殴，不管何种原因，只要一经发现查实即处以 200 元/人次的罚款，情节较严重、触犯治安管理条例法律的移交司法机关处理。
8、旷工违纪者，旷工期间考勤不计，另旷工 1 天扣发三日工资。无任何理由连续旷工达 3 日（含）或一年内旷工累计达 5日及以上者直接予以除名处理。 9、员工偷窃、转移或其它方式占有公司或他人财物的除负责全额赔偿损失外，并扣发当月的全部的工资奖金，并一律予以开除。触犯治安管理条例或法律的移交司法机关处理。 10、以上未列及的可参照公司其它有关规定进行处理。触犯治安管理条例或国家法律的一律移交司法机关处理。 存在以下违规行为的，企业可以给予警告一次、罚款 50 元 处理： 1、员工出厂，除正常下班时间以外必须持有请假条 8、泄漏企业的技术、商业机密，对企业造成重大损失者。 有下列情况之一者，应考虑进行奖励，其中嘉奖，每次奖励50-100 元；立功，每次奖励 200 元以上；突出表现的，由企业另行研究给予奖励。 1、弘扬正气，见义勇为，救死扶伤，立功者； 2、助人为乐，拾金（物）不昧者，行为足以嘉奖或立功者； 3、及时发现并揭发徇私、舞弊，避免企业的损失。嘉奖或立功； 4、根据企业的状况，提出合理化建议并被采纳。嘉奖或立功； 5、企业出现临时突击任务，如因交货而临时增加生产任务、抢修、抢险等任务，能担负责任，以身作则，出色完成任务者，嘉奖或立功；
（上）医院员工服务规范手册 序言 一、总则 医院在全院范围内推行“规范化优质医疗”服务，旨在建立规范化、标准化的服务保障体系，落实“以人为本”的服务理念，给病人提供更多的人文关怀，把“人性化服务”融于医疗保健服务的全过程。本《服务规范》是为此而修定的指导性文件。 二、总体目标与定位 我院医疗保健服务的对象是患者及健康人群，他们来自社会各方，其生理表现、人文特征、希望与需求等方面都存在明显不同。因此，医疗保健服务具有强烈的个性化特征。遵循“生物－－心理－－社会"的医学管理新模式并在此基础上实施个性化服务。本《服务规范》构筑了“规范化”服务的基本框架。 医院是医学的主阵地，医学具有技术科学与人文科学的双重内涵。在医 疗保健服务中，高超的医护技术与厚重的人文关怀是医学双重内涵的展现。本《服务规范》体现了医学双重内涵的基本要求。 创新是医院精神的重要内涵，是提升医疗保健服务水平的主要驱动力。 创新需要三要素形成支持体系，即技术与设备的支持、管理的支持以及文化的支持。本《服务规范》的制定与推行，是强化管理、实施品格导向的一项举措。它为各岗位的服务创新提供了有力支持。 综上所述，本《服务规范》的总体目标与定位是：构筑规范服务的基本框 架；体现医学双重内涵的基本要求；形成服务创新的基础支持。以追求外在品质，内涵品味，逐步树立我院优质服务的品牌形象。 一、语言优质服务 1、为什么要倡导语言优质服务？ 语言是人际交往的工具，不仅仅取决于我们说了什么，还取决于我们怎么去说，词汇的运用、词调的高低都决定着说话人投入情感的多少，专家与患者的交流，不仅仅是对病情的探讨，还是心灵的交汇。与健康人相比，患者对于医务人员的语言显得更加敏感，如果我们能合理地运用语言技巧，不仅会使患者感受到温暖、愉快，而且还有利于疾病的康复。
医院员工手册范本 第一章院长致辞 亲爱的员工： 欢迎你加入XX医院这个温馨的团队，成为我们中间的一员。 我们深信： 你的加入，一定会增添XX活力; 你的加入，一定会带给XX成长; 你的加入，一定会融洽XX氛围; 我们深信： XX医院，一定会提供给你适合工作的氛围; XX医院，一定会提供给你安定发展的平台; XX医院，一定会提供给你远大可靠的前途; XX的成功依赖于我们共同的努力，你的成功来源于我们共同的发展。XX医院期待你和XX共同的成功!XX医院也会为我们共同的成功而自豪! 欢迎加入XX这个大团队，让我们一起努力吧! 第二章集团简介 略 第三章医院简介 略 第四章企业文化 【企业宗旨】
以人为本;为了一切患者、一切为了患者，全心全意为患者服务;患者的满意是我们最大的满足 【企业价值观】 无论在学习、工作、技术和人际关系上，XX员工都力争成为最好的;我们是遵纪守法的标兵;我们是爱岗敬业的模范 【企业团队精神】 在工作中通过团队合作，发展自我，发展他人，发展我们的事业。 强烈的社会责任心，正直、诚实、公开、公正、包容是我们的表现 坦诚相待、互相尊重、互相鼓励、互相关心、互相帮助、互相赞赏，是我们的准则。 【企业品牌原则】 诚信医疗;以科技为先导，以人才为基础，以疗效为根本;以服务求生存，以创新求发展 第五章日常行为规范 【总则】 1、全院职工必须遵纪守法、遵守职业道德，以提高社会效益和经济效益使患者满意为目标，全心全意为患者服务。 2、全院职工必须遵守公司和医院的规章制度，忠于职守，敬业爱岗，认真履行各级人员岗位职责，遵守纪律，忠诚公司和医院，保守机密。 3、全院职工必须服从公司和医院的统一工作安排和调动。 4、全院职工必须发扬救死扶伤的革命人道主义精神，视病人需要为第一需要，将病人利益视为高于一切，奉献自我。 【工作制度】 1、努力加强工作责任心，认真落实岗位责任制，熟练掌握本岗位的工作职责、工作技能，严格执行各项技术操作规程、规范，防止误诊、漏诊、错收、漏收、错配、错发、打错针、做错治疗等现象发生，提高诊断率、治愈率，减少和杜绝医疗纠纷、医疗差错、医疗事故的发生。
财务人员守纪律讲规矩心得体会 守纪律，讲规矩，争当排头兵 欲知平直，则必准绳;欲知方圆，则必规矩。自古以来，规矩就是一种约束，一种准则，就是一种标准，一种尺度，更是一种责任，一种境界。守纪律、讲规矩是对党员、干部党性的重要考验，是对党员、干部对党忠诚度的重要检验。对广大党员干部来讲，规矩既包括党纪国法、规章制度，又包括道德规范、标准礼仪。党员干部是一个地区行为的表率，担负着发展一方，稳定一方的重任。党员干部一定要牢记自己是人民的公仆，是整个社会的表率。现实中，有些党员、干部不守纪律、不讲规矩，对其自身、对党组织、对群众都造成了伤害。人不以规矩则废，家不以规矩则殆，国不以规矩则乱。规矩很重要，不懂规矩、不用规矩、不守规矩，就要出问题，就会栽跟头。 作为一名基层党员，通过认真学习讨论，我的体会是:基层党员要从三个方面模范带头践行“守纪律，讲规矩”。 首先，在思想上要坚信不惑。政治上的坚定源于思想上的清醒。党员干部守纪律、讲规矩，必须先要弄明白什么是政治纪律?什么是政治规矩?规矩是刚性和软性的合集，既包括党章、党纪、国法这样的硬性约束，也包括党的优良传统、工作惯例等软性的未成文的内容。纪律是红线，规矩是底线。在营造政治新生态的今天，每一名基层党员干部都先要明白纪律的红线、掌握规矩的底线，才能做政治上的明白人。如此，才不至于在纷繁复杂的社会诱惑面前失方寸、乱阵脚、犯错误。 其次，在行动上要坚持不懈。纪律关乎作风，规矩影响形象。对于基层党员干部来说，守纪律、讲规矩应该成为一种习惯，内化于心、外化于行，不能讲一讲就紧一紧，放一放就松一松。“纪纲一废，何事不生”?懂规矩才有定力，守规矩才不乱方寸。全体党员干部应坚持不懈地践行“三严三实”要求，时刻审视检查自己的言行举止，做到在大是大非问题上立场坚定，对背离党性言行有鲜明态度，在任何时候、任何情况下都不越界、不越轨、不越底线。作为财务人员，坚持职业道德《会计法》里的八项规定，爱岗敬业、忠于职守，尽心尽力，尽职尽责。做老实人说老实话，办老实事。廉洁自律、公私分明，不贪不占，遵纪守法，清正廉洁，客观公正和坚持原则，依法实事求进行核算和监督。在结算、支付等涉及财务资料提供及报账手续方面的工作上绝不掉以轻心，更
一、总则 医院在全院范围内推行“规范化"服务，旨在建立制度化、标准化的服务保障体系，把“人性化"服务融于医疗服务的全过程，给病人以更多的人文关怀，努力创建百姓满意医院。本《服务规范》是为此而制定的指导性文件。 （一）总体目标与定位 医疗服务的对象是患者，他们来自社会各方，其生理表现、人文特征、希望需求等方面都存在明显不同。因此，医疗服务具有强烈的个性化特征。针对这种“生理－－心理－－社会"的差异性，在医疗服务中必须首先形成一个科学普适的构架，并以此为基础实施个性化服务。本《服务规范》构筑了“规范化"服务的基本框架。 （二）服务理念与内涵 诚信与尊重是贯穿本《服务规范》自始至终的理念。本《服务规范》既是医院对各部门、各岗位的要求，也是各部门、各岗位对医院、对患者的承诺。严格到位地执行本《服务规范》被视为诚实守信、兑现承诺的表现。 （三）规范化与个性化 医疗服务的模式应是规范化服务、个性化服务与感知化服务的有机结合。规范化服务意指按总体流程及其组成部分的部门流程实施服务，以过程形式展现，按医学科学组织。本《服务规范》基本覆盖了规范化服务的全过程。
个性化服务是针对服务对象的具体情况与特殊需求所进行的服务。在构建个性化服务的保障体系中，规范服务是第一要素。因此，本《服务规范》的严格执行与不断完善是满足个性需求、弱化医患纠纷、防止医疗事故的主要对策。 感知化服务是对服务对象的需求的主动服务。它存在于规范化服务的每个环节，也是个性化服务的组成之一。本《服务规范》所营造的良好氛围和严谨体系，有利于建立健康和谐的医患关系，有利于信息沟通，为感知化服务提供有利条件。 （四）局部与整体 医疗服务是一个环环紧扣的“服务链"，不仅包括医疗与护理，而且涵盖行政与后勤，主环节是医疗与护理。医疗服务的实施者是“服务链"上的医生、护士与行政后勤员工。只有“服务链"的每位员工、每个环节都做到规范化服务，才能产生总体优质的效果。 因此，医院全体员工均需认真学习本《服务规范》，理解认同"人性化"服务理念，形成全员共识，在工作中自觉地贯彻执行，切实为病人提供规范化、个性化、感知化的医疗保健服务，不断提升服务水平，打造品牌医院。
员 工 手 册 目录 一、序言····································································································· 二、医院简介······································································································ 三、医院文化······································································································ 四、员工守则·································································································· 五、员工十不准·································································································· 六、人力资源管理制度···························································································· 七、考勤管理规
定··························································································· 八、奖惩制度······································································································ 九、清洁卫生管理制度····························································································· 十、安全消防管理制度·························································································· 十一、员工保密制度·························································································· 十二、服务标准········································································································ 十三、谈话十忌······································································································· 十四、附则········································································································· 序言 亲爱的各位同仁： 真诚地欢迎您加盟*********医院！ 您将从事的是我们共同事业中非常重要的工作岗位！ 我们期待着与您共同携手，用我们的智慧和热情，共同为*********医院的美好未来而努力奋斗。 以人为本，科技兴院，为人类健康奋斗不息是我们的办院宗旨。我们非常注重医院的团队建设和员工的个人发展。医院将为您提供良好的工作、学习、生活环境和实现人生价值以及自我提升的平台。随着医院的发展壮大，逐步实现员工的自我超越。 您仔细阅读《员工手册》后，您会进一步的了解到******医院的办院宗旨、医院文化、用人理念等相关的知识。同时您也将了解到您在医院工作应该享有的权利、必须履行的义务、必须遵守的规章制度和行为规范。这不仅是医院发展所必须的要求，也是您个人在工作中所必须掌握的基本常识。 医院的事业是我们每位员工共同的事业，请您在工作岗位上，努力工作，尽职尽责，不断创新，奋发向上。在高效、务实、团结、创新的医院精神指引下，用您的光和热，共同为******医院添砖加瓦，共创辉煌！ 医院是我家，发展靠大家。 祝您在******医院工作顺利、生活愉快！
关于进一步加强公司员工劳动纪律管理的通知 公司各单位： 为加强劳动纪律管理，规范员工行为，巩固和保持优良工作作风，使公司员工以良好的精神风貌投入到工作新常态中，确保我公司各项工作顺利开展，根据集团公司和我公司《员工劳动纪律管理制度》相关规定，现就进一步加强劳动纪律通知如下： 一、各单位要高度重视，增强责任意识，切实规范本单位全体员工劳动纪律。 二、岗位劳动纪律方面 1、公司员工必须遵守国家的法律、法规，遵守劳动纪律，遵守公司的各项规章制度，爱护公共财产，学习和掌握本职工作所需业务知识和技能，团结协作，完成生产（工作）任务。 2、公司员工要服从部门领导的日常工作安排，听从指挥，不得无理取闹；要团结同志，搞好员工之间、班组之间、部门之间的协作，互相帮助，互相支持；对不服从部门领导安排无理取闹人员或不能胜任工作者，公司视情节轻重对其进行再培训或调整工作岗位，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的，根据《潞安集团集体合同》，公司有权请示集团公司予以解除劳动合同。 3、严格遵守作息时间及交接班制度。科室作业时间：夏季执行上午8：00—12：00，下午14：30—18：30，冬季上午8：00—12：00，下午14：00—18：00；由于工作性质不同，生产业务部室跟班人员作息时间服从部门领导安排。 4、公司机关员工要严格遵守作业时间，严禁迟到、早退、脱岗。井下及地面岗位要害工种必须执行现场交接班制度。工作时间内，严禁空岗、睡岗、脱岗、窜岗。机关工作人员因公外出
必须有单位负责人批准，部门领导由分管领导批准。 5、公司员工要杜绝在岗吃零食、干私活，在办公室闲谈、喧哗等现象，严禁携带小孩上岗，不妨碍他人工作。 6、公司
医院员工语言行为规范手册 一、总则 医院在全院范围内推行"规范化"服务，旨在建立制度化、标准化的服务保障体系，给病人以更多的人文关怀，把"人性化"服务融于医疗保健服务的全过程。本《服务规范》是为此而制定的指导性文件。 1.1总体目标与定位 医疗保健服务的对象是患者，他们来自社会各方，其生理表现、人文特征、希望需求等方面都存在明显不同。因此，医疗保健服务具有强烈的个性化特征。针对这种"生理－－心理－－社会"的差异性，在医疗保健服务中必须首先形成一个科学普适的构架，并以此为基础实施个性化服务。本《服务规范》构筑了"规范化"服务的基本框架。 1.2服务理念与内涵 诚信与尊重是贯串本《服务规范》自始至终的理念。本《服务规范》既是医院对各部门、各岗位的要求，也是各部门、各岗位对医院、对患者的承诺。严格到位地执行本《服务规范》被视为诚实守信、兑现承诺的表现。 1.3规范化与个性化 医疗保健服务的模式应是规范化服务、个性化服务与感知化服务的有机结合。 规范化服务意指按总体流程及其组成部分的部门流程实施服务，以过程形式展现，按医学科学组织。本《服务规范》基本覆盖了规范化服务的全过程。 个性化服务是针对服务对象的具体情况与特殊需求所进行的服务。在构建个性化服务的保障体系中，规范服务是第一要素。因此，本《服务规范》的严格执行与不断完善是满足个性需求、弱化医患纠纷、防止医疗事故的主要对策。 感知化服务是对服务对象的需求的主动服务。它存在于规范化服务的每个环节，也是个性化服务的组成之一。本《服务规范》所营造的良好氛围和严谨体系，有利于建立健康和谐的医患关系，有利于信息沟通，为感知化服务提供有利条件。 1.4局部与整体 医疗保健服务是一个环环紧扣的"服务链"，不仅包括医疗与护理，而且涵盖行政与后勤，主环节是医疗与护理。医疗保健服务的实施者是"服务链"上的医生、护士与行政后勤员工。只有"服务链"的每位员工、每个环节都做到规范化服务，才能产生总体优质的效果。 因此，医院全体员工均需认真学习本《服务规范》，理解认同"人性化"服务理念，形成全员共识，在工作中自觉地贯彻执行，切实为病人提供规范化、个性化、感知化的医疗保健服务，不断提升服务水平，打造品牌医院。 二、服务用语