恒大地产招聘面试经验（3月16日临沂）
3月16参加了恒大地产济南分公司在临沂举行的招聘会，今天刚得知未通过面试，在这里简单写下这次面试的经验，分享给大家，供准备面试恒大的童鞋参考：
一、面试流程
1、简历初审：一是看学历，最低本科；二是看经验，是否是岗位要求的最低工作经验，这两条非常重要，如果达不到，直接PASS。
2、填写资料：初审通过后，工作人员会带你到填表区填写个人资料，这个资料是订成一本的，全部需要手写，这本资料除常规的个人信息、工作经历、教育经历、培训经历、家庭成员情况、自我评价等基本信息外，还需填写工作业绩，整本资料工作业绩是非常重要的，这部分包含三个问题：
（1）请您谈谈过往的工作中有什么收获和体会？
（2）请您谈谈在过往的工作中你认为最成功的一次表现，你是如何做到的，有何具体业绩？
（3）请您谈谈在过往的工作中遇到的最大困难或挑战是什么，你是如何做到的？
3、首轮面试
资料填写完毕后，等候面试就可以了。我是下午第一个面试，面试官是个女的，很有气质，看上去干练专业，懂得如何与面试人员拉近距离，让人一下子很放松，但在轻松的交谈中，会突然抛出问题，这是一位非常厉害的HR，面试下来，问到的问题有以下几个：
（1）您从原单位为什么从原单位离职？
（2）你认为做好行政工作需要具备哪些能力？【我应聘的行政，其他岗位自行带入】
（3）你觉得你是什么样的性格？
（4）你的优点和缺点是什么？
（5）你对薪酬有什么要求？
（6）你有哪些业余爱好？
（7）你现在有在学习什么课程吗？
4、面试完毕，大约一周后给通知
后面的流程我就没参加了，貌似还有笔试和二轮面试，有参加的童鞋欢迎补充。
二、经验总结
1、练好字！
2、恒大对个人形象要求较高，女生建议画淡妆，男生穿西装，要看上去专业、大方、整洁。
3、时刻警惕，回答问题切中要害，表达要条理、清晰，问么答么，别多说，千万不要因为HR创造的轻松氛围而过于放松。【我感觉这次面试失败就是因为这个原因】
2013年3月21日总结
面试问题总结 自我介绍及评价（埋下考官提问的引子+读读面试时如何做精彩的自我介绍） 答：首先介绍完姓名，最近三年一直就职于运达集团（泊岭紫郡、诺维溪谷） 然后介绍性格特征（稳健、执着、目标），优势爱好（法律方面），及一些熟悉掌握的技能（团体建设可以举例说明、）为引导考官提问设定问题 对于房地产市场,你应该从那些方面了解信息? 答：首先从区域经济发展状况分析（总量分析、结构分析、水平分析、经济发展状况总结-其中含概了地方GDP，一二三产的产业结构，居民的平均收入和销费水平）其次从区域房地产市场（政策分析、城市规划影响分析、土地供给分与需求分析、房产投资和市场供给、主要开发商分析、房地产需求分析、房地产市场总结--对房地产相关政策的分析，首先要理解房地产政策的实质和类型，以及它们可能在哪些方面影响房地产市场）再次从销售情况景气指数分析（近年的行情变化、产品类型的销售变化、购买主体分析） 2.对于一个纯商业项目,应该从哪些方面把握? 3.对于一个纯住宅项目,应该从哪些方面把握? 作为一位销售经理,你的销售执行方案应该从哪几个方面去阐述? 答：1、楼盘的形象管理：楼盘形象的好坏直接影响到客户的购买情绪，楼盘形象的管理可从以下两个方面进行管理。 A、静态：楼盘现场的环境及各项物品应保持整齐、清洁、有序，给人以舒适的感觉。 B、动态：楼盘销售人员的举止言行应保持热情、礼貌，尊敬客户，给客户以宾至如归的感觉。 2、楼盘的人员管理：通过对销售人员的了解，培养及挖掘他们的潜在能力，树立并增强队伍的团队精神。 A、了解下属的不同个性，注意发挥他们的优势，将下属的工作状态调整到最佳。 B、坚持原则，敢于管理，树立良好的人际关系，增强团队作战精神，化解矛盾，处理害群之马。 C、贯彻公司的考勤、考查制度，决不放任自流，督促下属遵守公司的各项规章制度。 D、根据人员存在的问题，有针对性地进行人员素质培训，整顿销售队伍，树立正气。 3、楼盘的销售管理：销售管理的好坏，直接关系到销售的结果，销售经理应根据公司及楼盘的情况及特点，制定切实可行的管理制度，保证销售工作的顺利进行。 A、现场接待： ☆新客户的接待（电话客户、来访客户）。 ☆老客户的接待（熟人、朋友的接待介定）。 ☆客户的归属原则。 ☆严格管理，坚持原则，调动团队的积极性。 ☆处理客户归属问题的纠纷。 B、客户的管理及跟踪： ☆解答客户的疑难问题。 ☆收集客户的资料做好客户的分析及跟踪工作。 ☆建立客户挡案。 C、销售过程： ☆销控方面： ☉销控人员的确定。 ☉销控时间及目的。
房地产公司面试试题及答案 作为一个房地产企业，应该有怎样的企业文化？ 当今社会，企业的竞争归根到底就是企业文化的竞争，房地产企业也不例外。优秀的地产文化是房地产项目持久核心竞争力的关键因素，并贯穿房地产实践全过程。 企业文化就是企业发展的源泉，一个企业就好比一个人，而企业文化就像一个人所表现出来的气质一样，或雍容华贵、或优雅大方、或秀外慧中、或仪态万方。 人有内在美和外在美，企业文化也分内外两部分。首先，对内而言 1、激励机制，企业文化管理的重要任务是调动人的积极性，只有让每 个人都积极起来，企业才会有活力。 2、企业是大家的生存平台，企业兴则员工荣，培养广大员工的主人翁 意识，让广大员爱岗敬业。 3、制订符合现代企业管理要求的规章制度。有明确的规范，将企业理 念贯穿到制度、纪律与行为规范中。 4、建立凝聚机制，打造团队精神。 5、创造良好的工作氛围、良好的企业人际关系、有效地各级沟通机制。 这往往是调动职工积极性，保证企业目标实现基础 6、树立企业的长远发展战略目标，能使企业及员工共同为之奋斗。
其次，企业文化对外而言，是指品牌建设、宣传、以及企业发展等。 房产作为一种产品有着自身的特性，它即是高价值消费品又是投资品。这 就决定了无论是自己消费还是投资，购房者都会慎之又慎。而房地产的发 展离不开广大的购房者。所以我们的企业文化面向广大消费者，做到“知己 知彼”方能“百战不殆。” 1、努力了解和理解购房者，掌握他们最突出的消费心态，这样才有可 能打造好自己的品牌。 2、打造物有所值的高品质房地产精品，项目的每一个步骤都要精心规 3、不同的项目有不同的特点，不盲目跟风。要根据自身条件，扬长避 宣传优势。可以采纳传统风水文化或现代居住理念打造宣传优势。 4、品牌维护有利于巩固品牌的市场地位，因此要维护好每一个项目品 牌。 作为一个房地产的员工，如何做到与客户、同事和上下级 良好沟通 ? 对客户： 首先，自己的专业知识要全面，能够取信于顾客。 其次，要用诚心态度对待客户。 第三，要用利益打动客户，引起客户注意，将双方的利益变为双赢。 对同事和上下级： 首先，与同事沟通要以公司大局为重、考虑问题。低调做人，高调做 事。与 同事相处以诚相待。 划、 精心设计、精心施工。 短，
应聘人员面试评分表 应聘人姓名：应聘岗位： 面试题1：请做一下自我介绍自我介绍，是面试一个固定的流程，其目的是，通过求职者的介绍，能
让面试官更好的了解应聘对象，从而为接下来的面试谈话做铺垫。 面试题2：人们常说“顾客是上帝” ，在房地产销售业尤其如此。如果你通过这次竞聘成为了我公司的置业顾问，你将如何给你的未来客户“上帝般的感觉” ？解析：这题是考察求职者服务意识的。“顾客是上帝”的含义：让顾客满意，吸引顾客，留住顾客。因此，在答此题的时候，应从工作专业性方面入手，你可以这样说：“首先我会先全面了解自己楼盘产品的优势，以能给客户提供专业而完善的信息。其次，通过与客户的沟通交流，尽可能多的掌握客户的需求和偏好，能够适时适当提供建议，以真诚的心对待客户，不欺骗客户，讲诚信。最后，如果遇见遇到难缠的客户，我会投注足够的耐心，换位思考，用真心去打动客户（危机公关）。” 面试题3：如果你现在正在销售一个在建楼盘你会从哪些方面向客户介绍？解析：此题是考察求职者的专业能力和应对能力。回答此题时，越全面越好。你就可以这个答：“首先我会介绍一下这个楼盘的基本信息，比如占地面积、绿化面积、房源套数等基本信息，让客户先对此房源有个基础的了解。然后会结合用户需求，着重介绍一下该楼盘的优势。最后再介绍户型分布、价位分布、所剩房源的分布等相关的房源信息。如上述客户都较满意没有提出异议时，可向客户介绍购房的流程。促使客户尽快交纳定金。” 面试题4：如果你遇到一位非常挑剔难缠的客户，将如何去应对？解析：客户虐我千百遍，我待客户如初恋，是销售行业流传甚广的一句至理名言。在工作过程中，遇见难缠的客户在所难免。在回答此题的时候，你需要突出自己对待客户的态度，突出你的应变和沟通能力。 面试题5：说一下你的优点与缺点解析：说优缺点，是所有面试中都有可能遇到的问题，关于此题的解析，网上有很多，在此小编就不赘述了。 面试题6: 简述接待客户的基本流程及礼仪? 解析：当客户进入销售现场起，就应该马上迎过去向他问好，作简单的自我介绍。然后将他领至沙盘处，向他大概介绍小区的基本情况，然后很自然的询问客户的家庭基本情况（如：几口人居住，需要多大面积，自己感觉能承受的最理想价位等）。当了解完客户的相关情况后，请他到休息区入坐，并给他倒杯水，递上一份楼盘相关资料，在客户阅读资料的同时向客户推荐适合客户的户型，并征求客户意见与客户做更深层次的交谈。主动提出邀请客户一起去参观样板房或现场（期间也可向客户介绍小区内部规划）。当客户满意推荐户型时可询问客户的付款方式并计算出具体的房价。与此同时向客户要求留下联系方式以便公司有最任何新的销售政策及变化时能第一时间通知到客户（并告诉客户该房源很好如不及时决定可能就无法够买该房源了，如客户意向较强争取现场逼定）。待客户走后及时收拾打扫接待现场，作好等待工作。整过接待过程应做到笑脸相迎、笑脸相送，并把握好与客户谈话的技巧，尽可能的营造一种好的交谈氛围。 面试题7：你如何看待和理解置业顾问这份职业? 我认为置业顾问是一个极能提高个人素质和强调个人修养的一个专业性很强的职业，它不仅要求从业人员有较好的相貌、亲和力、语言表达能力、应变能力、观察能力等，还要求了从业人员必须具备简单的营销能力。 置业顾问的工作其实很简单就是帮助客户挑选最理想的居所，让他们能买到自己称心如意的好房子和一个好的生活环境。这个工作不仅能够锻炼自己的社交能力，还能够认识很多不一样的人，最主要的是能够亲身经历客户挑选到满意的房子后的高兴。不但客户开心，自己也会有成就感，也可以和客户建立良好的朋友关系。 置业顾问不仅仅代表了公司及开发商的形象，更主要的是他是开发商与客户之间的桥梁，能够
房地产公司财务总监面试题 一、如果你是某集团公司总部的财务总监，你对集团分公司的财务如何实行监管？ 健全内控制度、规范账务处理、财务人员统一管理、分公司财务负责人由集团公司实行委派等。 二、对于房地产开发公司，在工程项目中，铝合金门窗及石材加工，委托其他单位加工或转包的事项，对方提供增值税发票来付款，你作为财务总监如何处理这笔业务？ 1、审查对方是否有委托加工的资格（受托方法人证书）； 2、调阅委托加工签订的合同或转包的合同； 3、要求对方提供建安发票作为成本入账进行合理避税； 4、如对方提供的是增值税发票，要代扣代缴营业税、城维税、教育费附加5.55%。 三、个别房地产开发企业进行转制时，预购土地作为开发产品形式存在，其评估增值较大，对其评估增值的部分是否应进行税前调整？还是按评估价值直接计入开发成本？
1、对其评估增值的部分应进行税前调整; 2、房地产企业改制时，如以购买净资产的形式进行产权转让，土地价值已按照评估价计入净资产的，应根据土地的评估价和净资产实际支付价计算确定土地的计税成本。 四、制作网页、网站的费用是否属于资本性支出（无形资产）？如不属于资本性支出是否属于广告费或业务宣传费？ 网页、网站的设计费、制作费应属于无形资产，其他按年发生的空间租赁费、数据库服务器的租赁费、网站维护费应属于期间费用。 五、某房地产公司法人代表更换，假如你是该公司财务总监，如何立足本职，应从哪些方面着手开展工作？ 1、做好财务内部审计前期工作分工，职责明确到人，业务落实责任。 2、对清理往来、财产物资清理、现金、银行存款监督盘点。 3、排查会计重大事项遗留问题，进行整理形成说明材料。 4、审核财务报表及会计相关资料，对资产、负债、所有者权益进行财务比率分析。 5、出具内部审计报告。 6、拟好下一步的财务工作计划 六、什么是税务筹划？我国房地产企业税务筹划的主要环节是什么？
房地产置业顾问面试问题 1.你为什么喜欢房地产行业 我有专业优势，更有利我在这行业发展和为公司服务。(我认为贵公司能给我提供一个很好的 发展的平台） 2.你觉得置业顾问应该具备什么 1）承压能力。 摆正自己的位置、端正心态、面对压力、承受挑战是每一名房地产经纪人，尤其是刚走出校门 迈上工作岗位的年轻人应具备的能力。世界上哪有天上掉馅饼的事情？哪一行的成功能轻易达到？ 如果每个单子都顺顺利利，从来没有拒绝？如果是这样，大家都去当房地产经纪人好了。可以常常想象一下自己的优秀业绩，过去开心的事情，朋友家人的期望。我是一个房地产经纪人，我以我的 专业来给别人提供服务。那些拒绝我的人可能失去了一个大好机会。他们损失的其实还更多。 2）分析能力。 房地产经纪人要具备对市场机会的敏锐分析能力，学会发现市场机会，开拓新市场。在与竞争的战斗中脱颖而出。分析一下市场需求，金牌经纪人的成功要素。那些是我们应该借鉴和分析的。 不断找到市场的空白或者是新的业绩增长点，让自己出于不败之地。 3）沟通能力。 一个成功的房地产经纪人，一定是一个良好的沟通者。房地产中介人员，其工作内容还是和人打交道。如何和客户、房主、同事之间实现良好的沟通，是成功的关键。把自己的观念、信念、方 案、方法推销给上级、下级和客户房主是房地产经纪人最重要的能力之一。而良好的沟通能力是赢得他人支持的最好方法。实践告诉我们，销售中的许多问题都是因沟通不畅造成的。沟通，主要是把自己的想法告诉别人，同时聆听别人的想法，每个人都有被尊重的愿望，你要重视别人，仔细倾听别人的每句话，自己的意思要表达非常清楚，能明晰地知道别人的想法和内心感受，微笑、热情、真诚、让别人有倾诉的愿望。 4）学习。 从不满足于已经取得的成就，不断地学习新的知识，汲取营养，向业绩高手学习，学习他们身上好的要素，并应用到实际工作中去，才能确保房地产经纪人持续地获得成功。对于房地产经纪人来说，销售生涯就像一场战斗，是一场不间断的、让人无喘息余地的战斗。在一次次胜利中间夹杂着许多次失败，在喜悦、期待、得意与兴奋之中往往夹杂着恐惧、失望和拒绝。 5）知识。 经纪人员的专业知识主要表现在四个方面：对公司要有全面了解。房产买卖的流程与质量管理、售后服务的内容及公司的发展方向等。掌握房地产产业术语。经纪人员应对当地的房地产发展方向 有所认知，同时还能准确地把握当地的房产动态和竞争对手的优劣及可靠卖点等信息；另外还必需掌握房地产营销知识、银行按揭知识、物业管理知识、工程建筑知识、房地产法律知识等。掌握顾 客的购买心理和特征。
恒大地产集团 一、整体概况 (1) 二、企业理念 (1) 1.企业宗旨 (1) 2.企业精神 (1) 3.工作作风 (2) 4.战略目标 (2) 三、发展历程 (2) 1.艰苦创业高速发展【1997-1999年】 (2) 2.苦练内功夯实基础【2000-2002年】 (3) 3.二次创业大上台阶【2003-2005年】 (3) 4.迈向国际跨越发展【2006-2008年】 (4) 5.稳健经营再攀高峰【2009年至今】 (5) 四、集团战略 (5) 1.第一阶段(1997-2004年)：【规模取胜】战略阶段 (5) 2.第二阶段(2004-2007年)：【规模+品牌】战略过渡阶段 (5) 3.第三阶段(2007年后)：【规模+品牌】标准化运营战略阶段 (6) 五、创始人——许家印 (6) 1.成长经历 (6) 2.创业经历 (6) 六、恒大集团的产品 (8) 1.精品住宅 (8) 2.顶级酒店 (8) 3.商务配套 (8) 七、核心优势 (9) 1.运营优势 (9) 2.规模优势 (10) 3.产品品牌优势 (10) 4.产品结构优势 (10) 5.成本优势 (11) 6.开发优势 (11) 7.团队管理优势 (11) 八、积极拓展投资领域 (12) 1.投资体育事业 (12) 2.投资文化产业 (13) 3.扩张酒店业 (13) 4.规划旅游综合体 (13) 九、许家印的经营策略 (14) 1.管理出效率 (14) 2.“开盘必特价、特价必升值” (14) 3.“改名营销” (14) 4.“明星爆破式” (15) 5.“以小搏大” (15)
一、整体概况 恒大地产集团是集房地产规划设计、开发建设、物业管理于一体的现代化大型房地产综合企业，为广东地产“五虎将”之一，1996年开始进军房地产业务，主要专注于广州业务的开发。1997年2月8日在广州市注册成立，创始人——许家印；经过10年的发展，恒大地产集团已形成了以房地产开发为基础，以钢铁冶金为龙头，以能源、交通为两翼综合发展的现代化大型集团产业链。拥有恒大集团全资恒大地产集团、恒大钢铁集团、恒大电力集团、恒大交通集团、恒大物业集团等五大产业集团，恒大科技大学等三十余家企业。2009年11月5日恒大集团在香港联交所主板上市，成为在香港上市市值最大的内地民营房企。恒大地产集团是中国标准化运营的精品地产领导者，连续七年荣登中国房地产企业10强。 恒大地产集团积极倡导以“传承、超越、价值、和谐”为内涵的“精品生活”理念。截止2011年6月，集团资产总值达148,065,475千元，集团土地储备建筑面积约1.35亿平方米，分布于中国101个城市，项目数量总计达181个，覆盖高端、中端及中高端、旅游地产等多个产品系列。恒大地产集团坚持“质量塑品牌、诚信立伟业”的方针，实施目标计划和绩效考核管理模式，滚动开发，高效运作，以“规模+品牌”的发展战略形成了企业强大的体系竞争力。 二、企业理念 企业宗旨：质量树品牌，诚信立伟业 企业精神：艰苦创业、无私奉献、努力拼搏、开拓进取 企业作风：精心策划、狠抓落实、办事高效 战略目标：打造中国最受尊敬企业和中国最具价值品牌 1.企业宗旨 质量树品牌质量是企业树立品牌的基石。品牌代表着产品质量和服务质量，体现企业知名度、美誉度和客户对企业品牌忠诚度。在实现企业战略目标进程中，恒大人要内铸精品，外塑形象，铸就国际品牌。 诚信立伟业诚信是企业发展的保证。诚信贯穿于经营管理、客户服务、沟通合作、发展共赢等每一个环节。以诚信为核心的企业文化伴随铸造“百年恒大”全过程。 2.企业精神 艰苦创业是恒大人的优良传统。集中体现在勤俭朴实、坚韧不拔、吃苦耐劳，是恒大集团实现超常规、跨越式发展的源动力。 无私奉献是恒大人的价值取向。树立主人翁意识，胸怀广阔、奉公正己、献身事业、回报社会，以实现企业和个人共同进步。
房地产公司面试试题及答案 一、作为一个房地产企业，应该有怎样的企业文化？ 当今社会，企业的竞争归根到底就是企业文化的竞争，房地产企业也不例外。优秀的地产文化是房地产项目持久核心竞争力的关键因素，并贯穿房地产实践全过程。 企业文化就是企业发展的源泉，一个企业就好比一个人，而企业文化就像一个人所表现出来的气质一样，或雍容华贵、或优雅大方、或秀外慧中、或仪态万方。 人有内在美和外在美，企业文化也分内外两部分。首先，对内而言 1、激励机制，企业文化管理的重要任务是调动人的积极性，只有让每个人都积极起来，企业才会有活力。 2、企业是大家的生存平台，企业兴则员工荣，培养广大员工的主人翁意识，让广大员爱岗敬业。 3、制订符合现代企业管理要求的规章制度。有明确的规范，将企业理念贯穿到制度、纪律与行为规范中。 4、建立凝聚机制，打造团队精神。 5、创造良好的工作氛围、良好的企业人际关系、有效地各级沟通机制。这往往是调动职工积极性，保证企业目标实现基础 6、树立企业的长远发展战略目标，能使企业及员工共同为之奋斗。 其次，企业文化对外而言，是指品牌建设、宣传、以及企业发展等。
房产作为一种产品有着自身的特性，它即是高价值消费品又是投资品。这就决定了无论是自己消费还是投资，购房者都会慎之又慎。而房地产的发展离不开广大的购房者。所以我们的企业文化面向广大消费者，做到“知己知彼”方能“百战不殆”。 1、努力了解和理解购房者，掌握他们最突出的消费心态，这样才有可能打造好自己的品牌。 2、打造物有所值的高品质房地产精品，项目的每一个步骤都要精心规划、精心设计、精心施工。 3、不同的项目有不同的特点，不盲目跟风。要根据自身条件，扬长避短，宣传优势。可以采纳传统风水文化或现代居住理念打造宣传优势。 4、品牌维护有利于巩固品牌的市场地位，因此要维护好每一个项目品牌。 二、作为一个房地产的员工，如何做到与客户、同事和上下级良好沟通? 对客户： 首先，自己的专业知识要全面，能够取信于顾客。 其次，要用诚心态度对待客户。 第三，要用利益打动客户，引起客户注意，将双方的利益变为双赢。对同事和上下级： 首先，与同事沟通要以公司大局为重、考虑问题。低调做人，高调做事。与同事相处以诚相待。 其次，与上级沟通。要有主动与上级沟通的意识，保持与上级畅通的
房地产置业顾问面试问题及答案 1、简述接待客户的基本流程及礼仪？ 首先要明确来访的每位客户： ①他是否对这个项目(楼盘)感兴趣的。 ②他可能是公司花了大量的广告费去宣传而被广告吸引来的。 ③也许他是路过这里顺便近来的，或者他是通过置业顾问最基本的专业要求。因为客户就是我们的资本，客户就是我们的衣食父母。 当客户进入销售现场起，就应该马上迎过去向他问好，作简单的自我介绍。然后将他领至沙盘处，向他大概介绍小区的基本情况，然后很自然的询问客户的家庭基本情况（如：几口人居住，需要多大面积，自己感觉能承受的最理想价位等）。当了解完客户的相关情况后，请他到休息区入坐，并给他倒杯水，递上一份楼盘相关资料，在客户阅读资料的同时向客户推荐适合客户的户型，并征求客户意见与客户做更深层次的交谈。主动提出邀请客户一起去所推荐单位（房源）的现场参观（置业顾问应事先安排好参观的路线，期间也可向客户介绍小区内部规划）。当客户满意推荐户型时可询问客户的付款方式并计算出具体的房价。与此同时向客户要求留下联系方式以便公司有最任何新的销售政策及变化时能第一时间通知到客户（并告诉客户该单位（房源）很好如不及时决定可能就无法够买该单位了，如客户意向较强可为客户办理预留登记）。待客户走后及时收拾打扫接待现场，作好等待工作。整过接待过程应做到笑脸相迎、笑脸相送，并把握好与客户谈话的技巧，尽可能的营造一种好的交谈氛围。 2、认为一个好的置业顾问应具备哪些专业知识？ 我认为一个好的置业顾问不仅要具备房地产销售行业的专业知识最好还要具备比如建筑学、市场营销学、消费者心理学等其它涉及到销售及跟消费者心理和行为分析的相关学科。 但是一个好的置业顾问更应该熟知自己所销售项目的所有相关信息（如：楼盘总占地、楼盘总户数、户型分布、价位分布、小区绿化率、小区容积率、小区先进的安防系统及星级的物业管理、楼盘周围的市政建设情况及周边配套设施等）。出此以外还应该随时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业的相关信息及发展走向。
根据克而瑞（中国)对上半年国内房企销售情况的最新统计显示,今年上半年,全国销售额达百亿以上的房地产企业仅有6家，其中包括万科、保利、中海、绿城、富力及恒大。其中，恒大成为半年销售额突破百亿的唯一一家非上市房地产企业,销售面积则位列全国三甲，混合型房地产企业第一名。?轻松跻身百亿军团７月１0日，恒大地产集团首个超五星酒店——恒大酒店面向全球盛大开业。商界名流、投资银行、重要合作伙伴及海内外１10家主流媒体出席了此次盛典。 在下午的恒大合作伙伴交流会上，恒大董事局主席许家印(许家印博客,许家印新闻,许家印说吧)证实,恒大上半年共实现总销售额１２7亿元,开工在建面积100６万平方米。下半年,恒大计划实现销售金额180亿元,全年实现３00亿元目标,年底实现土地储备500０万平方米左右。 据克而瑞广州公司副总经理金欢介绍，上半年恒大地产全国共有1２个城市的2２个楼盘在售,其中６个项目进入全国单盘销售面积前2０名。在其布局重镇华南市场上，恒大半年一举揽得近５5亿元,广东三个大盘的成交量一直在同区域处于领先地位。?资料显示，目前，恒大在建项目共33个,其中已开盘在售项目2５个,还有8个在建项目计划在今年年底前陆续实现开盘销售。截至6月30日，恒大在建面积1006万平方米,已取得住宅预售证面积５43万平方米；资产负债率为71％,属房地产行业偏低水平，较为理想。公司现金余额４8亿元,已销售未回款金额33亿元，也就是说，公司接下来陆续回笼资金加上现有资金，合计共达到81亿元。 集团化管理模式护航 在当天交流会上,许家印回顾了恒大12年发展历程,他坦言，对于一个企业成
长而言，12年的时间并不算长,恒大能够在此期间完成由区域性公司到全国性大型房企的跨越，正是恒大独特的管理模式不断发展、不断完善的过程。?“一个企业的管理如果上不去,那就没有核心竞争力。企业管理不是盲目无序的,这需要有一整套思路。早在２004年,伴随着恒大向全国的拓展，为适应企业全国拓展发展需要,我们就确立了集约化的‘紧密型集团化管理模式’。这一管理模式确保了我们每一个尚未成熟的地区公司少走很多弯路；确保精品模式复制全国，从根本上实现恒大在全国的产品品质的领袖地位；确保企业文化成功传承到各地区公司,全国员工都能秉持恒大作风。”许家印表示。?对于恒大的管理模式,许家印大胆做出了一个形象的假设，如果恒大突然决定在一个新的城市上马一个全新项目，他可以保证在两小时内组建一支过硬的队伍进入运作，同时不会出现大的失误和漏洞,因为恒大的“紧密型的管理模式”决定了恒大在企业发展过程中具备了较强的抗风险能力。?据了解，恒大的“紧密型集团化管理模式”最大的亮点还在于企业的标准化运营，通过多年的探索,目前恒大在房地产开发建设从上到下的各个环节都形成了一整套标准化化运营模式，以标准化的流程及业务运营体系来推动公司发展。对于未来，许家印表示,恒大要在现有基础上，不断研究中国房地产业的发展趋势,优化领先全行业的精品地产标准化运营模式，进一步深化和扩大标准化程度和范围,构筑起覆盖产业全流程的精品产业链,并持之以恒推广这一当前最先进的模式,将系统成熟的运营经验复制到全国所有项目,确保每个项目均得以成功开发及销售。 人才优势助推跨越发展 恒大有一支优秀的员工队伍,以素质过硬、执行力超强闻名业内，外界常常对恒大的人才团队艳羡不已,也有诸多疑问:恒大是如何聚集如此多的优秀人才?
一、民生住宅 作为中国精品地产领袖企业，恒大已经建立了科学高效的全国多项目同时开发的规模化、标准化、专业化、品牌化房地产开发模式，现已在全国150多个主要城市拥有大型项目300多个，覆盖住宅、商业、酒店及旅游综合体等多个产品系列；专注于科技创新，携手清华大学成立研究院，拟与中国科学院等科研机构合作建立绿色建筑产业联盟，打造绿色住宅建筑；所有项目皆倡导精品生活理念，致力于打造中国最具居住价值、人文价值、投资价值的标杆产品，为社会提供了数十万套精品物业，对提升城市魅力、完善城市配套、推动城市发展做出了巨大贡献。 二、文化旅游 恒大在中国首创融合住宅、商业、酒店多个产业最核心优势的顶级业态——旅游综合体，在广东、重庆、天津、武汉、成都、济南、石家庄、南京、昆明、海南、启东、乌鲁木齐等全国多个省市布局20余处，已在广东、重庆、天津、成都、武汉打造出中国规模最大、档次最高、功能最全的国际级旅游度假天堂。 三、快销产业 恒大矿泉水集团于2013年9月成立，是恒大集团多元化发展的又一力举。11月9日，恒大冰泉借亚冠盛典首次亮相；11月10日，正式推出高端矿泉水恒大冰泉；2014年1月，创下铺货30天销售57亿元的行业奇迹；5月，恒大冰泉出口全球28个主要国家，实现“一处水源供全球”。 恒大冰泉水源地立足世界三大黄金水源地之一——长白山，坚持“一处水源直供全球”、“高端品质，亲民价格”微利模式，提供安全健康养生的天然矿泉水。 四、农业乳业 恒大粮油、恒大乳业是恒大集团打造的重大民生工程，计划投资超过1000亿打造中国民族品牌。现已投资近70亿建设及并购22个生产基地，启动恒大粮油、恒大乳业，全面布局大兴安岭生态圈。 大兴安岭原始森林面积25万平方公里（约3.8亿亩，相当于1.6个省的面积），是欧洲最大原始森林的8倍，生态与欧洲媲美。大兴安岭生态圈包括大兴安岭“岭西”——内蒙古呼伦贝尔大草原，大兴安岭“岭南”——内蒙古兴安盟国家重要农牧业绿色基地，大兴安岭“岭东”——黑龙江省齐齐哈尔、黑河、绥化、双鸭山国家大粮仓。大兴安岭及大兴安岭生态圈共有4.1亿亩森林、1.02亿亩草原、0.7亿亩耕地、0.06亿亩水域。 恒大粮油、恒大乳业将秉承恒大“民生为本、产业报国”理念，深耕大兴安岭生态圈，为老百姓提供放心大米、放心菜籽油、放心大豆油、放心婴幼儿配方奶粉，为国家食品安全贡献力量，开创全球产业新格局。 四、酒店产业 恒大酒店集团致力于将“恒大酒店”打造成中国连锁五星级酒店的领导品牌，获得权威机构颁发的“全球酒店业最具影响力酒店集团”等荣誉称号。 以恒大文化为基石，融合现代国际酒店理念，恒大酒店集团多家豪华五星级酒店成功开业，其中包含广州恒大酒店、重庆恒大酒店（恒大世纪旅游城）、清远恒大酒店（恒大世纪旅游城）、广州增城恒大酒店、天津恒大酒店（恒大世纪旅游城）、武汉恒大酒店（恒大世纪旅游城）、成都彭山恒大酒店（恒大世纪旅游城）、成都金堂恒大酒店（恒大世博中心）、双鸭山精品酒店等。 天津东丽湖恒大酒店（恒大世博中心）、上海启东恒大酒店（威尼斯水城）、南京恒大酒店（恒大世纪旅游城）、南昌恒大酒店、新疆五家渠恒大酒店（恒大国际度假城）、成都恒大酒店、昆明恒大酒店
恒大集团多元化战略分析报告
前言： 恒大除了现有的房地产、快速消费品、电影、音乐等行业外，还将进入乳业、畜牧业、粮油业等其他多种行业，正式宣布了恒大进入多元化战略阶段。恒大的总体年销售额过千亿，恒大确实具备了多元化的资本。恒大是崇尚“超常规”发展的，能否将其基因成功嫁接到其他产业并开花结果，依然受到外界质疑。 本文分析恒大的多元化战略的发展。恒大是多元化战略的代表，我们小组成员由五个产业行业分析入手分析恒大的多元化发展，分别是：住宅、文化旅游、快消、农业乳业及体育产业。 分别统计其数据，产品，分布，销售，背景依据各个特色进行统计，在通过图表等分析，最后总结整体恒大的多元化战略的发展。 一、恒大集团地产企业 （一）、品牌介绍 作为中国精品地产领袖企业，恒大已经建立了科学高效的全国多项目同时开发的规模化、标准化、专业化、品牌化房地产开发模式，现已在全国150多个主要城市拥有大型项目300多个，覆盖住宅、商业、酒店及旅游综合体等多个产品系列；专注于科技创新，携手清华大学成立研究院，拟与中国科学院等科研机构合作建立绿色建筑产业联盟，打造绿色住宅建筑；所有项目皆倡导精品生活理念，致力于打造中国最具居住价值、人文价值、投资价值的标杆产品，为社会提供了数十万套精品物业，对提升城市魅力、完善城市配套、推动城市发展做出巨大贡献。 （二）、数据分析 到了2013年，恒大各项业绩数据增长显著。其中恒大总资产达3481.5亿元，同比增45.7%，规模稳居第一。此外，恒大在2013年成功突破1000亿销售额，创下历史销售纪录。营业收入、在建面积、竣工面积、项目布局、现金余额等八项
恒大地产集团2013年战略分析报告 1.公司概况 恒大集团是在香港上市，以民生住宅产业为主，集商业、酒店、体育及文化产业为一体的特大型企业集团。而恒大地产集团有限公司是恒大地产集团旗下房地产开发公司。该公司从1997年成立到2009年上市，实行了4个三年计划，让恒大从97年的亚洲经融风暴中，逆势出击，抢占了先机，在第一个三年计划中，1999年首度跻身为广州地产10强企业。在第二个三年计划中，2002年跃升为广州地产第6位。经过前两个阶段的发展，恒大集团综合实力显着提高。从2004年开始，恒大提出“二次创业”的号召，年底，恒大首度跻身中国房地产10强企业。2009年11月5日，恒大在香港联交所成功上市。这表示，恒大在2009年8月份的上市申请正式通过了。（在2008年3月，上市申请失败）上市当日，公司股票收盘价较发行价溢价%，创下705亿港元总市值的记录，成为起于内地、在港市值最大的内地房企。 2010年1至11月，集团累计实现合约销售额亿元，相比2009年同期的亿元，增长%，累计合约销售面积万平方米，相比2009年同期的万平方米，增长%。今年3月28日，恒大地产2012年年报公布，实现营业额亿元，比上年增长%。其中房地产开发分部之营业额为亿元，占比达%。净利润亿元，比上年下降%。2012年恒大地产的净利润没能延续超过万科的态势，反而比万科少了约亿元。2011年恒大地产实现净利润亿元，同比增长%，净利润成为中国房企之首。2010年和2011年，恒大净利曾连续两年超过万科，差距从亿拉大到亿。2012年的净利润大幅度下滑，成为唯一下降的一线房企，可能会给恒大带来一定的负面影响。 2.企业所处的外部宏观环境分析 PEST分析： 1、political factors：国家调控政策为房地产提供了机 遇与挑战，在房价过快上涨、社会资源过度向房地产行 业集中的背景下，政府出台了一系列针对房地产行业的 调控政策。系列调控政策的叠加，将会在短期内对房地 产市场产生波动影响。 2、economical factors：国民经济快速增长为房地产业提
xx开发有限公司主办会计面试题 1、房地产开发企业主要涉及的税种有哪些？ 房地产开发企业主要涉及的税种有营业税、城建税、教育费附加、土地增值税、房产税、土地使用税、印花税、契税和企业所得税及代扣的个人所得税等。 2、开发企业对房屋开发成本的核算，应设置哪几个成本项目？ （1）土地征用及拆迁补偿费或批租地价；（2）前期工程费；（3）基础设施费；（4）建筑安装工程费；（5）配套设施费；（6）开发间接费。 3、对于房地产开发公司，在工程项目中，铝合金门窗及石材加工，委托其他单位加工或转包的事项,对方提供增值税发票来付款,你作为财务主管如何处理这笔业务? (1)审查对方是否有委托加工的资格（受托方法人证书）；(2)调阅委托加工签订的合同或转包的合同；(3)要求对方提供建安发票作为成本入账进行合理避税； (4)如对方提供的是增值税发票，要代扣代缴营业税、城维税、教育费附加5.55%。 4、根据国税发[2009]31号文，第十四条中规定“已销开发产品的计税成本=已实现销售的可售面积X可售面积单位工程成本”。如果某间房子已完工，可售面积是120平方米，总价是100万，采取银行按揭方式销售。至当年12月31日止，仅收到首付款30万。请问当年“已实现销售的可售面积”是120平方米还是36平方米？ 根据国税发[2009]31号文第六条第（三）款规定，如果采取按揭方式销售房地产，应按照合同的约定确定收入。一般情况下，首付和银行应同时进行，即使由于跨年度导致首付时间和银行转账时间的差距，也应按照销售合同约定的时间确定收入。所以，上述可售面积应按120米计算。 对由于跨年度导致首付时间与银行转账时间的差距，也要按合同约定的时间来确认收入，原则不变。 5、房屋单位卖价为2000元／平米，房屋单位成本为1000元／平米，拆10平米，还15平米，超5平米面积补差价4000元（5×800），合同规定了“拆一还一”面积，对于超过“拆一还一”面积部分按800元补差价。此时，房地产公司应如何确认销售成本、销售收入及开发成本中的拆迁补偿费？ 超面积偿还部分，按本企业近期或本年度最近月份同类开发产品市场销售价格（2000元）确定 确认销售收入：2000×（10+5）=30000（元）； 并确认开发成本中的拆迁补偿费：20000元； 确认销售成本：1000×10+1000×5=15000（元）。
房地产销售的面试中，也会有很多不同的方法与技巧。 同样也有很多注意事项。 下面是爱汇网为大家带来的房地产的面试问题，欢迎阅读。 房地产的面试的常见问题1.介绍一下自己2.目前所在单位主要从事什么业务 3.出纳人员的主要工作内容是什么?4.你有什么优缺点?5.为什么离职?6.对自己未来的工作有什么规划?7.你希望的工作地点是哪里?驻外行吗?8.你向往的薪资是多少?这是主要的几个问题，他们会针对你回答的问题进行跟踪询问，自己灵活机动的应答就行。 要有自信，谈吐要大方自然，一般面试都没有什么问题!之后的笔试题中所涉及的问题主要有：1.收到现金时应注意的事项是什么?2.详述通过银行付款的流程3.济南市单位付广州某单位劳务款200万，你采用什么付款方式?什么时候是到期日?如果济南市单位副济南某公司工程款20万，如何付款?4.银行开户需要带什么资料?办理单位银行结算业务有什么账户?5.编制银行余额调节表(主要是给出5条企业与银行不平的账务，让你自己编制银行余额调节表)6.怎样才能成为一名合格的出纳/收银员?7.收到**后你怎么处理?8.支票日期2015年1月30日应该怎么填写?从那天失效?9.列出一张表格：根据大写，写出相应的小写;根据小写，写出相应的大写!房地产销售面试技巧房地产销售的常见面试题一、自我介绍(1分钟)：二、谈一谈最新的银行商业个贷利率?三、作为一名现场销售经理，你认为最重要的工作职责是什么?应具备什么样的素质?四、你认为在销售现场，最容易发生一些什么问题?如何去处理这些问题?五、客户交叉问题如何
处理?如何确定客户的归属?六、组织一次项目开盘活动，你认为最容易发生一些什么问题?如何去规避这些问题?七、在项目开盘选房活动中，你认为以什么方式确定选房顺序更有利于销售?(如：排队、摇号、交诚意金或会费的顺序)，如何组织和控制?八、你认为对销售人员进行培训，重点要培训哪几个方面?九、在你以往做销售经理的过程中，你遇到过一些什么困难?你是怎样克服和解决的?十、你对待遇有何要求?房地产营销总监、营销经理结构化面试模式设计探讨一、房地产营销总监、营销经理岗位有什么具体要求?这两个岗位需要具备如下素质?1、良好的职业形象及素质2、谈吐与思维逻辑出色3、有过同行业从业经验4、有过成功案例5、对房地产的发展趋势有正确理解二、结构化面试题的设计1、外表形象与职业化装扮，通过观察法进行评定2、让应聘者在等候区等候，放置报纸架、饮水机等，侧面观察应聘者如何坐、如何等候，是否帮助其他应聘者接水，是否能迅速和其他应聘者熟悉，来判断他是否有良好的主动沟通和公关能力3、应聘这对自己的工作经历、性格特点、成功个案进行自我介绍，观察并评价应聘者的口头表达能力、语言组织能力、工作经历是否真实(通过看他对工作年限与细节描述是否合理来判断)4、针对他说的成功个案，要求详细阐述思路产生过程与方案框架结构，来看是否真有成功个案，并在阐述完成后，针对案例提出细节问题来证明5、要求他用5~10分钟表达对房地产行业发展趋势的判断及对将来营销手段的估计，来确定是否有好的趋势判断能力，及营销思路6、另外，这种对于中高级人才的结构化面试最要注意的就是，应聘流程的安排必须很
恒大集团简介 一、概况 恒大集团是在香港上市，以民生住宅产业为主，集商业、酒店、体育及文化产业为一体的特大型企业集团。 恒大总资产2745.9亿元，员工4万多人，在广州、北京、上海、天津、重庆、深圳、合肥、济南、沈阳、长沙、南昌、南京、太原、郑州、成都、海口、哈尔滨、武汉、石家庄、长春、兰州、南宁、福州、贵阳、呼和浩特、西安、昆明、乌鲁木齐、银川、西宁、大连、桂林等4个直辖市、29个省会及重要城市设立分公司（地区公司），在全国140个主要城市拥有大型项目262个，连续三年土地储备全国第一、在建面积全国第一、销售面积全国第一、销售额稳居全国三甲。2012年，公司销售923亿元，向国家纳税135亿元，创造就业岗位42万个。2013年上半年，恒大营业额419.5亿元，全国第一；2013年，恒大有信心完成过千亿的销售目标。 恒大在创立之初即确立企业文化。恒大宗旨：质量树品牌、诚信立伟业；恒大精神：艰苦创业、无私奉献、努力拼搏、开拓进取；恒大作风：精心策划、狠抓落实、办事高效。恒大文化的传承与弘扬，推动企业高速发展。 2020年，恒大矢志成为世界上行业内“规模最大、队伍最优、管理最好、文化最深、品牌最响”的“五个之最”国际顶级企业。 二、核心优势 1、运营优势 恒大实行标准化运营模式，集团总部通过紧密型集团化管理，对全国各地区公司实施标准化运营，包括管理模式、项目选择、规划设计、材料使用、招标、工程管理以及营销等7重标准化，最大限度降低全国拓展带来的经营风险，确保成本的有效控制和精品产品的打造。 管理模式标准化建立董事局、集团高管、地区公司高管三级管理体系，采用集团化紧密型管理模式进行统一管理。 项目选择标准化包括项目区位、规模、定位的标准化，以确保新项目符合
房地产行业各层级面试题库 一、项目总经理面试 1、项目基本经济指标 某项目占地面积？建筑面积？容积率多少？楼层？产品类型有哪些？总货值多少？当年去化有多少？车库有多少个，货值多少？建安成本？ 2、作为一个项目总经理，你最关注的点有哪几个，按照重要程度排序？（资金平衡、营销、设计、前期、工程、成本、团队建设等） 3、进入某项目处于哪个阶段？碰到的最大挑战是什么？ 4、工作中你是什么性格的人？你的优势和短板有哪些？ 5、你如何评价当前的房地产形势？ 6、你对项目总负责制如何理解？ 7、如果我们录用了你，将某楼盘交给你，你将如何操盘？ 二、营销总经理面试 1、住宅销售和商铺、写字楼销售差异在哪里？ 2、你上一家公司操盘的某项目货值多少？去化情况？该项目销售难点在哪里？你的销售策略是什么。 3、某项目存量多少？价格多少？竞品楼盘有哪些，价格怎样？最大的对手是哪一家？你的策划方案。 4、如果把我们公司某楼盘交给你，你将如何开展工作？ 5、你上家公司的营销架构是怎样的？佣金政策是怎样的？占销售额的比例？你是如何激励你的营销团队的。 6、你觉得自己最大的缺点是什么？ 三、设计总经理面试题 1、如何管理设计变更？如何控制设计变更的关键点？业界内设计变更费用控制费用占设计费用比例多少为合理？ 2、房地产企业设计部门职责与设计公司职责有何不同？谈谈你的理解
3、谈谈你对方案、扩初、施工图阶段的评审标准是怎样认识的？ 4、结合某个项目，谈谈如何才能优化设计流程，缩短设计周期？ 5、主体设计包括哪些类型？专项设计包括哪些内容？ 6、商业地产的景观设计要注意哪些方面？ 四、成本总经理/副总面试题 1、你就职的最近两家公司成本方面工作怎么开展的？分几块？你更认同哪一种模式？为什么 2、你就职公司的成本管理、招标方面总部做什么？项目做什么？集团与项目公司间矛盾怎么处理？项目很急，集团还要走流程，怎么办？ 3、房地产公司成本方面应该控制哪些点？（前期策划设计、招标、合约管理、变更签证等。） 4、你觉得做商业（或公建、酒店）的成本管控跟住宅成本管控最大的不同是什么，请说3点。（资金成本、招商成本、时间成本） 5、你就职公司成本管理架构怎样？人员配置？你如何评价。 五、财务总监面试题 1、如果你是某集团公司总部的财务总监，你对集团分公司的财务如何实行监管？ 2、对于房地产开发公司，在工程项目中，铝合金门窗及石材加工，委托其他单位加工或转包的事项,对方提供增值税发票来付款,你作为财务总监如何处理这笔业务? 3、个别房地产开发企业进行转制时，预购土地作为开发产品形式存在，其评估增值较大，对其评估增值的部分是否应进行税前调整？还是按评估价值直接计入开发成本？ 4、某房地产公司法人代表更换，假如你是该公司财务总监，如何立足本职，应从哪些方面着手开展工作？ 5、什么是税务筹划？
精品文档 房地产公司面试试题及答案 一、作为一个房地产企业，应该有怎样的企业文化？ 当今社会，企业的竞争归根到底就是企业文化的竞争，房地产企业也 不例外。优秀的地产文化是房地产项目持久核心竞争力的关键因素，并贯 穿房地产实践全过程。 企业文化就是企业发展的源泉，一个企业就好比一个人，而企业文化 就像一个人所表现出来的气质一样，或雍容华贵、或优雅大方、或秀外慧中、或仪态万方。 人有内在美和外在美，企业文化也分内外两部分。首先，对内而言 1、激励机制，企业文化管理的重要任务是调动人的积极性，只有让每 个人都积极起来，企业才会有活力。 2、企业是大家的生存平台，企业兴则员工荣，培养广大员工的主人翁 意识，让广大员爱岗敬业。 3、制订符合现代企业管理要求的规章制度。有明确的规范，将企业理 念贯穿到制度、纪律与行为规范中。 4、建立凝聚机制，打造团队精神。 5、创造良好的工作氛围、良好的企业人际关系、有效地各级沟通机制。这往往是调动职工积极性，保证企业目标实现基础 6、树立企业的长远发展战略目标，能使企业及员工共同为之奋斗。 其次，企业文化对外而言，是指品牌建设、宣传、以及企业发展等。
房产作为一种产品有着自身的特性，它即是高价值消费品又是投资品。这 就决定了无论是自己消费还是投资，购房者都会慎之又慎。而房地产的发 展离不开广大的购房者。所以我们的企业文化面向广大消费者，做到“知 己知彼”方能“百战不殆” 。 1、努力了解和理解购房者，掌握他们最突出的消费心态，这样才有可 能打造好自己的品牌。 2、打造物有所值的高品质房地产精品，项目的每一个步骤都要精心规划、精心设计、精心施工。 3、不同的项目有不同的特点，不盲目跟风。要根据自身条件，扬长避短，宣传优势。可以采纳传统风水文化或现代居住理念打造宣传优势。 4、品牌维护有利于巩固品牌的市场地位，因此要维护好每一个项目品牌。 二、作为一个房地产的员工，如何做到与客户、同事和上下级良好沟通 ?对客户： 首先，自己的专业知识要全面，能够取信于顾客。 其次，要用诚心态度对待客户。 第三，要用利益打动客户，引起客户注意，将双方的利益变为双赢。 对同事和上下级： 首先，与同事沟通要以公司大局为重、考虑问题。低调做人，高调做 事。与同事相处以诚相待。 其次，与上级沟通。要有主动与上级沟通的意识，保持与上级畅通的