品管圈心得体会
篇一：实行“品管圈”后的心得体会 后的心得体会 品管圈品管圈是指工作性质相近或相关的人共同组成
一个圈 , 本着自 动自发的精神 ,运用各种改善手法 , 启发个人潜能进行品质管理活动 所组成的小组。 该活动可把科学管理和人性管理结合一起， 经营管理 目标很容易达成。品管圈活动的特点是被授予一定权利的一个小组， 每人都有参与决策和解决问题的机会， 优点是有利于发挥每个人的创 造性思维， 以便达到提高护理质量的目的。 我们儿科给本科品管圈 起名为“新芽圈”， 圈徽为两只手托着两片绿芽， 其两只手代表我们 有精湛技术的双手，，绿芽代表患儿的新生命与希望，寓义为儿科的 孩子们在我们护士的精心护理下恢复健康茁壮成长。 圈的成员为我科 的所有护士姐妹们。 品管圈主题的选定要结合科室实际情况， 要跟我 们的工作息息相关， 确实解决工作中存在的问题。 因此“新芽圈”第 一次的主题选定为我科经常出现的问题即留置针敷贴处皮肤出现水 泡破溃。针对此次主题，我们大家充分发挥自己的主观能动性，集思 广益，并把各种原因根据圈员投票多少排出顺序，运用鱼骨图、柏拉 图等形式分析原因， 最后根据原因采取相关措施给予改善。 我科自采 取措施后出现皮肤水泡、 破溃现象明显减少。 经过此次品管圈的活动， 让我科护理工作质量不断提高，使工作更有序化、标准化、减少护理 安全隐患的发生，意义非常深远。
经过“品管圈”的活动， 让我们充分认识到它的重要性， 它可以为患 儿提供更安全、更优质的护理服务，也能让临床护理工作流程合理化。 品管圈是适应现代护理发展的一种工作模式、 它能充分发挥护理人员 的潜能，调动护理人员的积极性，主动性与创造性，增加护理人员的 职业满足感及成就感， 体现了护理人员的合理使用， 促进了护理人力 资源的合理利用。 增加了护理人员之间的团结与协作， 密切了医护关
品管圈心得体会
实行“品管圈”
系，提高了医护合作的效率，更密切了护患关系，使每一位护士都主动成为患者的责任护士，提高了患者及家属对护理工作的满意度，适应目前护理工作发展的需要。篇二：品管圈的心得体会品管圈的心得体会在这个阳光明媚的三月，在院领导的邀请下，我们护理姐妹们有幸聆听到有附院两位老师关于品管圈的精彩讲课，受益匪浅，让我们再一次听到品管圈这个词，之前我们的撒护士长就在科室讲过，起先对品管圈比较陌生，通过这次的学习，让我们对于实施有了更高的期望。品管圈是指由工作性质相近或相关的基层人员自动自发的进行品质管理活动组成的小团体。在工作中，我们有时候不知道真正的问题有哪些，或者不知道主要的问题在哪里。我们需要分析，以找出主要的问题，真正的问题。于是，品管圈也就有了它的用武之地。通过学习，我们明白了品管圈就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体，然后全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，活用品管七大手法，来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。品管圈可以发挥员工的智慧，开发无限脑力，为工作人员创造愉快的工作环境，做为每一个人，我们都不能脱离团队，离开了团队、同事、朋友和亲人，我们将无法生活。大家都知道每个人都有无限的小团体脑力资源，人人想发挥自己潜能，都希望被人尊重、肯定。成立品管圈后，圈员在活动中，能相互启发及意见沟通，提出创意及构想，可以促使个性张扬和潜能发挥，为团队营造愉快的工作氛围，从而集中、有序、有效的解决问题，达到医院、员工和患者三者共赢，增加团队凝聚力和个体自信心。开展品管圈的目的是让大家更好的服务于患者，提升护理质量，
提高我们医院的口碑，让我们的护理质量年更加的丰富多彩，也让我们的工作更加的得心应手，更好的实现我们自己的人生价值观。
血透中心：艾娜20XX
3月23日篇三：QCC品管圈培训心得QCC 心得
年品管圈培训
我于20XX年10月29-30日两天参加了我司组织的QCC品管圈培训。通过短暂的学习对QCC基础知识有了一些浅表的了解。下面我叙述一下在本次培训中我所学到的知识。
QC的意思是质量控制，QCC的意思是质量控制小组。QC小、组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组活动在企业经营活动中有多重的作用：
一、发挥人的主观能动性，激发积极性，提高人的素质。QC小组活动，就是从尊重人性的观点出发，认为人人都想做好工作，完成所交付的任务，使员工在工作中获得更大的满足感与成就感。QC小组作
为现代企业发展的一个体细胞，人员自动自发进行质量管理活动所组成的小组，针对提出的问题，与组员一起进行研究分析，解决问题，因而改进工作及周围环境，从中获得成功的乐趣，体会到自身价值和工作的意义，体验到生活的充实与满足，有了这样的感受，人就会产生更高的工作热情、激发出巨大的积极性和创造性，自身的潜在智力与能力将会得到更大限度的发挥。
二、不断的改进质量，提高经济效益。一个企业的产品、服务质量如何，关系到企业在市场经济中的地位，甚至关系到企业的兴衰，
顾客为关注焦点”就要求企业必须向顾客长期、稳定地提供优质的产品和服务，企业只有持续不断地实施质量改进，才可能实现这一基本
的要求。任何一个企业，在生产、施工、服务等方面多多少少都存在着一些问题，通过QC小组活动，不断改进产品质量、工作质量、服务质量等，采取的旨在提高过程的效率和效益的各种措施，以纠正偶发性事故和改进解决长期存在的问题；另外，开展QC组活动，不断提高生产、服务效率，节约点滴物资消耗，提高物资资源的利用率，通过降低企业物资资源和人力资源的消耗，增强职工的效率意识与节约意识，最终提高企业的经济效率。
三、改善人与人之间的关系，增强团队凝聚力成立QC小组的基本原则之一是“自愿参加，上下结合”，
小 组 成
动，在内部讨
论问题， 与技术等级的高 低， 通 过
“头脑风暴
法” 行 政 命 令，小 组 员有兴趣去完成该项工资， 从而在其以后开展活动中充分发挥自己的 主动性、创造性，创造条件自主的开展活动。在小组活动中，产生共 同的兴趣爱好，通过长时间的交往， 增进人与人之间的交流和了 解， 塑 造 良 好 的 团 队 关 系，整 合 企 业 全 体 员 工 的 价 值 取 向，提 升 团队的整体凝聚力和作战能力。
四、改善和加强管理工作，提高管理水平。 QC 小组活动的一个重要 任务是培养QC 小组活动的骨干，通过活动，及时发现一些质量意识 较高，热心于不断改进质量的积极分子， 有意识地对他们进行培养教 育，使他们比别人先学一步，多学一些，既掌握质量管理理论，又会 运用QCJ 、组活动的有关知识和方法，将他们逐步培养成QCJ 、组骨干,
通过QC 小组活动的开展，掌握各种管理工具和方法，并能加以 熟练的运用，从而提高他们的管理水平。 QC 舌动不是靠行政命令开 展的，而是靠骨干组员对 QC 小组活动的高度热 情、积极奉 献、言传身教以及模范带头的行动团结全体组员、 激励全体组员与自 己一起主动地开展活动，最终带动全体组员的共同提高。
五、提高客户满意度。QC 小组大都是由企业基层员工组成的，因此 他们与客户的接触最为密切，也往往能发现其中很多问题，因此 QC 小组活动的很多课 题都是为了解决客户不满意的问题；随着市场竞 争的日益加剧， 客户满意度是关系到企业生死存亡的大事， 提高客户 满意度是每个服务性企业的一项重要工作， 通过解决顾客不满意的问 题，就能更好的为顾客服务和保证生长经营的正常进行。
整车质保部：高小文20XX 年11月6日篇四：品管圈心得体会 品管圈学习心得体会
员自觉参与质量管理， 自愿结合在一起， 自主的开展活 解决问题时，小组成员间相互平等，不分职位 高 度 发 扬 民 主，各 抒 己见 ， 等方法互相启
发， 集 思 广 益；而 不是 靠 成 员 就 不 会
有“ 被 迫”的 感觉， 让成 rb
20XX年8月23日，永宁肾内科品管圈正式成立，我有幸被大家选为圈长，在一个风和日丽的下午大家怀着兴奋又忐忑的心情踊跃的参加到品管圈中，总共参加圈员有12 名。在此之前我们都对品管圈感到很陌生，通过几天学习了解了品管圈也叫做质量管理小组，英文简写为QCC 是日本石川馨博士研究的，由4~10人组成的小圈团体，通过集思广益，团体讨论的方法解决我们护理工作中的问题。首先我们的任务就是列出问题的清单，经过大家激烈的讨论，提出了几个在临床工作中我们最容易发生的问题，在大家的发言中，我们每个人不再是被动的木偶，大家积极主动的献计献策，通过大家一致同意我们命名品管圈为“救生圈”，希望病人在最无助，最需要的时候，我们愿意作为救生圈帮助他们托起生命的希望。我们又以投票的方式选出了我们主题，主题为“提高24小时小便尿蛋白采集标本正确率”。有了主题，我们就有了目标。品管圈的方式改变了过去一成不变的领导分配任务的模式，每一个圈员都是主人翁，增加了大家的责任心，不但能通过查找文献资料，让大家养成主动学习的习惯，还能发掘出每个人潜在的能力。在中途，我们也会遇到困难，在讨论时我们也会发生分歧，但是大家都有一颗做好品管圈的恒心，困难和分歧都会引刃而解。品管圈不是我们想象中的死板严肃，是活泼愉快的气氛。现在每个人都会主动提出问题，我们也会一起讨论，在这个时候，这不仅仅是个品管圈，也是同事之间沟通的桥梁，也增加了同事之间的默契。
圈员之间如果有需要帮助的，大家都同心协力的互相帮助。
一个人的力量远远没有团队的力量强大，我相信有了愉快的气氛，辅
导员老师的帮助，我们的品管圈活动一定会办的有声有色。接下来我们还要学习很多关于品管圈的知识，例如雷达图、直方图、柏拉图、甘特图、推移图、流程图等等。以前觉得作为护士的我们，不会运用到这些知识，但是品管圈带给我们了无限可能。在很多时候都会对自己说我不会做，我做不好，太难了，每天还要忙临床，晚上还要整理资料，学习绘制体表，好辛苦。但是每个人都有尚未发掘的潜能，希望被肯定、尊重，不要总是为自己找借口。我们现在学习的东西，都会是你一辈子的财富，并可以在工作中学以致用，增加危机
处理的能力，更好的服务病人。
通过这几个月的学习，让我知道用科学化解决问题的方法。集体的智慧是无限的，争取通过不断的学习和实践来完善我们对品管工作的了解，为更好的完成品管圈工作奠定基础。加油，救生圈。我们风雨共存。
护理qcc活动总结 活动推行总结 □编辑部葛文广 为了塑造“全员参与、持续改善”的品质文化,公司花了很大力气来推行QIT活动和提案管理活动。但是，QIT活动是针对中高阶层开展的，而提案虽然是针对全员的，但仅限于个人智慧，对基层员工而言，公司并未提供一个团队改善的平台，为了更好地发挥占总人数XX%的基层人员的脑力资源，让更多员工享受工作成就感，我们决定尝试推行QCC活动。 推行之前，我们重新定义了QCC活动，并制订了新的QCC活动流程。为了了解新模式的有效性，我们先在文化使者团试行，经过一年的摸索，取得了一些成绩，年度累计结案XXX个，改善活动涉及效率改善、材料不良分析与改善、流程/动线设计、流程改善等，基本达到预期目标。现将整个推行活动作一个总结。 重新定义QCC活动 所谓QCC，是指同一工作现场的基层人员，为改善本职工作而自动自发组成的小集团，它是英文Quality control circle的缩写，所以又称“品管圈”。推行QCC活动的目的是通过改善过程培养人才，创造愉快的工作场所。 与传统QCC活动最大的区别有两点：一是改变了以拉组为单位的模式，每个人都必须是自发参加的；二是针对大家有强烈的学习
愿望这一现状，我们将传统QCC活动的前后阶段拆分成学习型QCC、改善型QCC两种类型。 发起人拟订主题并召集相关人员（比如处于同一工作流程、同一工作性质的人员）共同学习而组成的QCC关。适用于学习型QCC 的主题包括：QC手法、分析和解决问题的流程、沟通的技巧、打螺钉的技巧、6S基本要求等。 问题解决型QCC圈是为解决生产现场某个实际问题点而组成 的QCC圈。比如，插错件、铝标牌贴歪、随机卡漏填等。一般情况下，改善型QCC的问题可从QCDSM等角度来发掘。适用于问题解决型QCC的课题必须满足三个条件：是自己工作现场的问题；是本职工作以内的事情；改善主题难度不要太大；活动主题必须跟工作相关，且是全员容易发言的。 重整QCC活动流程 经过综合考虑学习型QCC与改善型QCC活动的共性，结合八步工作法的罗辑，我们重新制订了QCC活动的流程：选主题——组圈——开展活动——整理资料。 1、选主题 在前面的定义中，我们给定了选题时机：当基层人员感觉或通过数据统计分析发现某个实际存在的问题后，即可将些作为一个QCC的主题。至于选题的技巧及心态，后文详述。 2、组圈
结题文档范例： 医院品管圈(QCC)活动成果报告书 圈名： 改善主题： 活动类别：□护理□医疗□医技□行政后勤 活动类型：□问题解决型□课题达成型 所属医院： 医院级别：□三级综合医院□三级专科医院 □二级医院□企业医院或民营医院 所属科室： 活动时间： 是否参赛：□第一届□第二届□第三届□无
问题解决型品管圈活动目录 一、圈的介绍..................................................................................................................................页码 （一）圈的组成....................................................................................................................页码（二）圈名意义....................................................................................................................页码（三）圈徽意义....................................................................................................................页码（四）上期活动成果追踪....................................................................................................页码二、主题选定..................................................................................................................................页码 （一）选题过程....................................................................................................................页码（二）本次活动主题............................................................................................................页码（三）名词定义及衡量指标................................................................................................页码（四）选题背景与理由........................................................................................................页码 三、活动计划拟定 ..........................................................................................................................页码 四、现况把握..................................................................................................................................页码 （一）流程图........................................................................................................................页码（二）查检表........................................................................................................................页码（三）改善前柏拉图............................................................................................................页码（四）结论............................................................................................................................页码五、目标设定..................................................................................................................................页码 （一）目标值设定................................................................................................................页码（二）设定理由....................................................................................................................页码六、解析..........................................................................................................................................页码 （一）原因分析....................................................................................................................页码（二）要因分析....................................................................................................................页码（二）真因验证....................................................................................................................页码 七、对策拟定..................................................................................................................................页码 八、对策实施与检讨 ......................................................................................................................页码 九、效果确认..................................................................................................................................页码 （一）有形成果....................................................................................................................页码（二）无形成果....................................................................................................................页码十、标准化......................................................................................................................................页码十一、检讨与改进 ..........................................................................................................................页码十二、下期活动主题 ......................................................................................................................页码
护理部工作心得体会 在护理部工作，每个同志都能在自己的岗位上以全新的姿态投入到工作中去，从而保证了医院各项工作的正常开展。下面是xxx范文小编为大伙儿收集整理的护理部工作心得体味，欢迎大伙儿阅读。 护理部工作心得体味篇1 20XX年关于医院、科室、个人来说基本上一具转变、成长、奋进的一年。在这一年中，我们别断面临着挑战和机遇，经过这一年的工作和学习，我有了质的转变，快速的成长，明确了奋进的目标。 一、转变观念，提高治理水平 1、多学习：向经验丰富、工作突出的护士长学习，学习她们的工作经验、工作办法;向外院护理同仁们学习，学习她们的先进治理机制、排班办法、工作状态;向科里的护士们学习，学习她们工作中的长处，弥补自身的别脚。 2、多与其他科护士长沟通，查寻工作中的别脚，发觉工作中的隐患，随时调整工作状态，跟上医院的步伐。 3、实施人性化治理：在日子中关怀体贴科里的护士，有困难主动帮助。在工作中严格要求，做到人人平等，因人而异，充分发挥每一名护士的优点，调动护士们的积极性。 二、加强护理治理，严把护理质量关，确爱护理安全 1、要求护士严格遵守护理核心制度、各项规章制度及各项操作规程，严把护理质量关，防范护理差错事故的发生。做到事前有评估有告知，事后有措施有改进。真正做到心中有数，工作按标准完成。 2、充分发挥护理质控小组的作用，调动质控小组成员的积极性与责任心，可以做到主动承担检查责任，帮助科里同事共同进步。 3、亲力亲为，切实做到班班查、日日看、周周总结，使护士自觉提高护理质量。 三、开展优质护理服务示范病房，强化基础护理服务，提高患者的中意度。 1、自开展优质护理服务示范病房以来，加强基础护理服务，多与患者沟通，了解患者需求，真正的为患者解决难题。 2、弹性排班，充分利用人力资源，发挥护士的主观能动性，方便为患者提供服务。经过弹性排班，别但减轻了护士的工作负担，更要紧的是解决了患者晨晚间护理、上午处置晚、患者对责任护士别熟等实际咨询题。 3、加强危重患者的治理工作。注重救护的配合和能力的培训。人人达到面对重患别慌张，救护配合有章法。 四、三基三严培训及带教工作 1、按科室打算，每月进行两次业务学习，一次技能培训，并按时进行理论及技能操作考试。做到有打算、有实施、有考评、有总结。 2、严格要求护士按规范书写，及时检查并改正发觉的咨询题、错误，别断提高书写质量。 3、严格要求实习生，按打算带教。 五、加强院内感染的治理 1、严格执行消毒隔离制度，科室感染质控小组按打算进行检查、总结、记录。 2、按医院感染科要求，定期进行院内感染知识培训。 六、打造普内科自己的护理品牌细微之处现温情 普内科经常有肿瘤晚期的患者住院，如此的患者别但躯体状况不行，而且内心也是特别的焦虑。在护理如此的患者的时候，护士们往往会更加的小心和细心。一具简单的操作，在别的患者身上可能只需要一分钟，但在如此的患者身上却要花上半个小时。每次护士基本上一身汗却毫无怨言，带给患者和家属的基本上善意言语和理解的微笑。
护理管理读书心得 护理管理者要不断提高自身素质,最大限度地词动各级护理人员的工作积极性并满足患者的需求。下面是学习啦带来的护理管理读书心得体会，仅供参考。 护理管理读书心得一： 半年的培训学习已结束了，很荣幸自己得到了这个难能可贵的学习机会，通过此次10次课的培训学习，本人切实的感觉到了自身的提高，在此感谢上级安排的此次学习活动，感谢每一位授课老师精彩的授课。此次的培训学习，使自己的业务、修养等方面有了比较明显的提高，进一步增强了做好新形势下本职工作的能力和信心。参加本期培训本人主要有以下几方面体会和收获。 一、培训是一种学习的方式，是提高业务管理的最有效手段。认识要面对不断更新的工作要求要靠学习，要靠培训，要接受新思维、新举措。我真正认识到加强培训与学习，是我们进一步提高业务知识水平的需要。加强培训与学习，则是提高自身工作能力最直接的手段之一，只有通过加强学习，才能取他人之长补己之短，只有这样，才能不负领导重望，完成领导交给的工作任务。 二、加强沟通与协调，熟练工作方法。要学会沟通与协调，要善于与领导、职工、相关科室进行沟通，要学会尊重别人，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，积极主
动地开展工作。要经常反思工作、学习和生活，把反思当成一种文化，通过反思，及时发现自身存在的问题。 三、护理是一门精细艺术，管理就是决策。学习现代管理，要有高度的责任心，还要树立自己的自信心，做好新形势下本职工作的能力和信心。 总之，通过此次的学习，我收获颇多，感触颇深，在获得知识的同时，也认识到了自己在工作水平、思想观念中存在的差距和不足。今后，我要把握住各种学习的机会，从一张白纸开始，通过自己把它画上最美的图画，使自己成为一名合格的管理者。 护理管理读书心得二： 在产房实习的最后一周进行护理管理的学习，虽然学习的时间很短，不可能掌握所有护理管理的内容，但是在产房护士长的悉心教导下，结合在校学习的护理管理学以及自己平时在临床中的所见所闻，对护理管理尤其是护士长的日常工作有了一定程度的了解，至少了解护士长平常的工作是怎么样的，比如如何排班，如何处理护士、医生、病人以及家属等错综复杂的人际关系。 刚入科时，护士长的耐心讲解以及之后的进一步接触，我对本院的护理管理结构和各种管理项目的计划、组织、监控等具体管理功能实践有了一定程度的认知。林护士长很重视护理管理的教育，给我们制定了一周学习目标，讲述了关
品管圈案例分析 2013-10-21 10:56:42 来源：现代护理报评论：0 点击：1635 改善主题：减少输液外渗，提高护理质量 活动单位：济南市中心医院儿内二科 ★圈的介绍 圈名的意义：LBB，是“love baby”的缩写，标致着本品管圈所在的科室为儿科。爱护儿童，减少患儿痛苦，保证患儿安全是我们的宗旨，看到LBB就会充满爱心，我们用心为患儿创造一个安全的诊疗环境。 圈徽的意义：大手代表护士，小手代表患儿，大手和小手牵在一起构成了爱心，心型表示我们用真心、爱心、耐心、细心来真诚地对待每一位患儿。 ★圈活动特点 圈员选拔：发扬民主，自愿报名 圈徽设计：美丽大方，言简意赅 品管过程：愉悦、团结、真实 ★选题 主题：减少输液外渗，提高护理质量 选题理由：对院方而言：保证输液安全，减少输液外渗，必将提高患儿及家属的满意度和信任度，从而提升医院整体品牌形象；对患者而言：减少输液外渗，实现输液安全，顺利完善诊疗过程，构建和谐医患关系；对同仁而言：提高工作效率和质量，减少工作差错产
生，减少护患纠纷，增加团队凝聚力，增强相互协作能力。 ★对策拟定 根据80/20法则得出，主要原因是患儿与家长合作性欠缺，应用刺激性药物，小儿解剖因素（占77%），因此本圈重点将改善上述三项主要原因。 全体圈员依可行性、经济性、圈能力等项目进行对策选定，运用评价方式，以80/20定律制定出相关对策。 对策一：制作输液告知书，加强健康教育 方法：提高留置针使用率；品管圈圈员输液时应做好健康教育，取得家长理解与合作。 效果确认：由原来的11例下降到现在的2例。 对策二：应用刺激性药物对策 方法：建立2条静脉通道，每2～3个小时更换一次输液部位；甘露醇静推时局部热敷提高药物温度；早产儿头皮静脉表浅、细小，可提高环境温度，为穿刺部位保暖。 效果确认：由原来的5例下降到现在的1例。 对策三：正确选择血管 方法：四肢水肿患儿应避免四肢穿刺；循环不良的患儿适当抬高输液侧肢体；敷贴要松紧适宜。 效果确认：由原来的4例下降到现在的1例。 对策四：规定固定方法 方法：规范固定方法；使用头套和弹力绷带辅助固定。
品管圈在降低血透室护理不良事件中的应用 发表时间：2017-08-24T16:08:31.207Z 来源：《中国医学人文》(学术版)2017年4月第8期作者：张爱琴 [导读] 综上所述，血透室护理期间采取品管圈护理干预可以降低不良事件发生率，提升整体护理质量，值得借鉴。 江苏省常州市横林人民医院 213101 【摘要】目的：探讨血透室护理中采取品管圈对降低不良事件的作用。方法：选取武进医院血透室2015年8月-2016年8月共计1年的血透资料500例次进行研究，其中前后半年各自250例次，前半年按照常规护理干预，后半年则在护理管理中实施品管圈处理，对两组护理不良事件发生率进行观察记录及统计学分析。结果：实施品管圈处理期间护理不良事件发生率显著低于常规护理干预期间发生率 （P<0.05）。结论：血透室护理期间采取品管圈护理干预可以降低不良事件发生率，提升整体护理质量，值得借鉴。 【关键词】血透室；品管圈；不良事件 血透室属于医院比较重要的科室，血液透析作为医院比较重要的工作之一，有着专业性强、技术性强、责任性强等特点，而血液透析的护理安全管理属于患者比较基础的需求之一，也是医院医疗护理质量管控的核心要求[1]。血液透析质量受到很多方面的影响，比如患者本身、操作的材料、操作人员的技术水平、护患之间的配合程度等，这些方面若出现不利因素，都有可能诱发血液透析不良事件。品管圈（QCC）活动在近几年逐渐开展起来，这种活动模式指的是同一个工作岗位上的工作人员为了解决问题而自发组织一个小团体，团体成员之间分工协作，利用活动、工具分析等对存在的问题进行分析并采取措施解决，实现不断改善绩效目标的效果[2]。20世纪90年代开始，品管圈逐渐在多个国家开展起来武进医院近几年也有研究，为了进一步探讨血透室护理中采取品管圈对降低不良事件中的效果，武进医院实施了研究。 1 资料与方法 1.1 一般资料 选取武进医院血透室2015年8月-2016年8月共计1年的血透资料500例次进行研究，其中前后半年各自250例次，前半年按照常规护理干预，后半年则在护理管理中实施品管圈处理，各自250例次。 1.2 方法 前半年期间按照常规护理干预，后半年期间则采取品管圈护理干预，措施如下：①成立QCC小组：根据我院QCC活动要求，以“自愿参与，上下结合”为原则成立小组，护理人员自愿参与该活动，小组成员对其学历有基本的要求，必须达到大专及以上，成员包括主管护师、护师及护士等。在小组成员中设立1名圈长、1名辅导员，召开圈会，征集圈名与圈徽，投票决定圈名并设定圈徽，圈徽的意义在于强化血液透析质量的管理与控制，促使全员同心协力共同进步，尽量减少不良事件。在护理管理期间要主动发现问题，并提出整改措施，保护血透室护理管理质量与效果。②选定主题：全体圈员经头脑风暴的方式将工作中需要解决的问题罗列出来，QCC活动小组领导人对备选的主题进行统计与归类，然后实施排序，小组成员从政策性、重要性、圈能力及迫切性等维度测评，确定本次活动的最终主题为“降低血透室护理不良事件发生率”。③拟定活动计划：参考相关的文献，结合本院实践经验，按照QCC操作步骤内容，确定最终的步骤个数与时间跨度，要求每个步骤都要有明确的责任人，利用QCC工具拟定出具体的活动计划，明确职责与分工，做到责任到人，并根据计划与实施等情况制定甘特图。最终本次活动确定跨度从2016年6月开始，12月结束，总共时长半年，在该阶段间隔1-2周开展活动1次，并进行每月一次圈会，进行工作总结与整改。④把握现状：积极召开圈会，将上半年科室发生的护理不良事件进行分析，发现护理不良事件主要有动静脉穿刺渗血、透析器破膜、透析器管路凝血等情况，绘制护理不良事件图表。⑤设定目标：通过QCC小组讨论，明确重点的内容，拟定需要改善的步骤与目标，设定目标值，目标值按照现状值-（现状值×改善重点比例×圈员能力）计算，目标设定为将上半年护理不良事件降低80%以上。⑥解析要因及拟定对策：利用鱼骨图对不良事件进行总结，并分析其原因，在分析期间圈员按照头脑风暴法实施，对问题全方位剖析，查找原因后制定有效的整改措施，尽快解决问题，达到预期目标。按照5W2H原则评价项目的可行性与经济性及圈能力，最终确定合理的策略：第一，对于动静脉穿刺渗血，原因可能有反复穿刺，为此要加强护士血管穿刺手法培训，严格按照阶梯式穿刺处理，穿刺前对血管进行评估，争取一次性穿刺成功；皮肤弹性较差，则加强患者血管护理方法培训，通过宣传栏、流程图等方式加强患者的认知程度，并不定期开展实时演练；若胶布固定不牢靠所致，则利用U形固定或交叉固定的模式处理；若因躁动不安所致，则利用约束带进行固定。第二，机械的参数及其设置错误。若为查对不严格所致，则要求护理人员在护理期间必须严格按照护理流程执行，准确做好查对，发现错误及时上报与更改，尤其是上机之后及时核查参数，确保无错误才能开展下一步操作；若是病历的书写不规范所致，则要求护理人员及时与医师沟通交流，确保数字的笔画清晰，书写规范；若护士责任心不强所致，则不断加强培训，提高责任心，实施有效的奖惩制度。 1.3 观察指标 对两组护理不良事件发生率进行观察记录及统计学分析。 1.4 统计学处理 利用SPSS19.0软件分析本研究数据，其中以百分比%、卡方（χ2）检验处理计数资料，将P<0.05为统计学有意义。 2 结果 实施品管圈处理期间（后半年）护理不良事件发生率显著低于常规护理干预期间（前半年）发生率（P<0.05），详见表1。 表1 上下半年血透室护理不良事件发生率比较[n（%）] 注：与前半年相较，*P<0.05 3 讨论 血液透析属于一种专业性极强的工作，要求操作人员不仅要有高超的技术，而且要有极强的责任心，同时血透室护理也是患者生命安全的基础保障，也是提高医院护理质量核心工作之一[3]。护理期间，护理人员主要内容是护理技术操作，护理期间会因很多因素影响而诱发护理不良事件，比如操作者技术水平与操作材料不足等[4]。近几年，品管圈活动逐渐开展起来，在一些研究中显示可降低护理不良事件
鄂尔多斯市中心医院 品管圈操作指导手册Quality Control Circle 质控科 2017年7月
组圈 第一步：同职场、同性质的5-11人自行组圈。 ?同职场：同一科室，确保开会方便，拥有共同话题。（同一科室的东康两部共同组圈？不推荐） ?同性质：医生圈或者护士圈（医生加护士共同组圈？不推荐） ?5-11人：最好单数，可适当增减，但不推荐人数太多 ?圈员：自觉自愿、适当固定（近半年内将休假、进修、长时间外出？不推荐） 第二步：建立圈员登记表。 按照姓名、年龄、学历、职称、工龄、特长（如电脑操作等）、分工等项目列出圈员情况。 第三步：确定圈长、辅导员 ?推荐：科主任或护士长为圈长，从主题相关对应职能科室邀请辅导员。 ?要求：质控员必须参与。可以做圈员，或被推选为圈长，如果质控员是医生，科室要组护理的品管圈，则质控员为辅导员。 ?圈长的职责： ●圈长作为圈的代表人，为全体圈员的代表 ●领导圈员积极参加活动 ●统一全体圈员的意志、观念和做法 ●圈活动计划的拟定与执行 ●率先接受教育，自我能力提升 ●培养后继圈长人选 ●向上级报告活动状况，并参与指导活动。 ?辅导员的职责： ●创造使品管圈能自主活动的气氛及环境
●担任品管圈组成的催化和协助工作 ●对圈活动予以指导及建议 ● a. 改善主题的提示与指引 ● b. 进度的控制、改善过程的协助 ● c. 参与圈的集会，倡导品管圈活动 ?各科室按照实际情况解决，条件不允许的情况下也可自行推选。 ?推选圈长的方法是：记名式团体技巧法。 记名式团体技巧法是头脑风暴法的延续，此法将每个团体成员提出的意见予以浓缩，再通过选择、加权的程序，利用标准来进行方案的比较与选取。具体步骤为： 1.大家自由发言（如有内向的成员可采用书写的形式，但尽量还是采用发言 的形式） 2.把想出来的结果列在白板上或者大白纸上 3.大家自由投票，每人两票 4.选出前三位，再进行一轮投票，每人一票 5.选出得票最高的一位。 此方法非常重要，在以后的主题选定、解析、对策拟定等多个步骤还会用到，请大家认真学习。 第四步：确定圈名、圈徽，并解释圈名、圈徽的含义。 ?方法：记名式团体技巧法 ?选择圈名的方法可以按照部门名字：门诊药房圈、制剂圈 按照部门属性：草药圈、华佗圈 凝聚力：同心圈、协力圈、自强圈 希望：晨曦圈、动力圈、光明圈 文字巧合：橡皮圈、游泳圈、甜甜圈、呼啦圈 按照品管圈活动主题：病房领药圈、准时交货圈 动物名称：蜜蜂圈、萤火虫圈 成员名缩写巧合类：WOMEN圈
品管圈管理模式在降低护士护理不良事件发生率的运用 发表时间：2016-02-25T16:28:53.987Z 来源：《中国综合临床》2015年9月供稿作者：钱微琳唐李平 [导读] 南京医科大学附属无锡市妇幼保健院标准化通过品管圈活动,加强了护士的查对意识,保障护理安全查对制度是护理工作的核心制度之一。 钱微琳唐李平通讯作者南京医科大学附属无锡市妇幼保健院江苏无锡２１４０００ 【摘要】目的观察如何应用QCC手法有效的降低住院期间产科护理不良事件发生率.方法成立品管圈小组,确立主题,遵循PDCA 循环工作程序开展品管圈活动,比较活动前后我科住院期间护理不良事件发生率.结果开展品管圈活动前后,我科住院期间护理不良事件的发生率从原来的３４．４％降低到１０％.结论运用品管圈手法可有效降低护理不良事件发生率,加强护士的查对意识,提高护理人员参与质量管理与分析,解决问题的能力;提高住院产妇满意度,为住院产妇提供全程、优质的护理服务. 【关键词】品管圈; 护理不良事件; 护理安全【中图分类号】R４７【文献标识码】B 【文章编号】１００８－６３１５(２０１５)１０－０５２０－０２ 品管圈是指(QualityControlcircle,缩写QCC)是指由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈团体(一般６人左右)为了解决工作问题,突破工作绩效,自动自发组合成的一个小团体,然后分工合作,应用品管的简易统计手法当工具进行分析,解决工作场所的障碍以达到业绩改善之目标[１].将品管圈活动应用于护理工作中,对于提高医院临床护理工作水平,更好开展优质护理服务有着重要的作用.我科于２０１５年３~９月组建了品管圈, 名叫爱馨圈,总共成员８人,其中圈长１名,圈员７名.开展了以降低住院期间护理不良事件发生率为主题的品管圈活动,取得了较好的效果,方法如下. １方法 １．１成立品管圈通过自愿报名的方式全科共有１０名护士参加,年龄２０~３７岁,平均年龄(２６．１２±２．３１)岁.职称:主管护师３名,护师４名,护士３名.学历:本科５名, 大专３名,中专２名.设圈长１名,负责活动的组织协调;辅导员１名,承担活动过程中辅导和支持工作;圈员８名,分别负责活动中每一个具体步骤.经投票决定将圈名定为爱馨圈,爱是纯洁的,是无私的,是不朽的????意喻我科是一个充满爱心,传递爱心的团队. １．２主题选定圈员采用头脑风暴法,从护理工作中寻找问题,提出工作常见存在问题３个,采用５、３、１评分法,由圈员从上级政策、重要性、迫切性、圈能力４个方面进行评价,最终选定降低住院期间护士护理不良事件发生率作为本次活动主题. 住院期间护士护理不良事件发生率(％)＝一定时间内住院期间护士发生护理不良事件的总数/一定时间内住院期间护士护理操作总数×１００％. １．３计划拟定针对本次活动制订计划表,时间从２０１５年３~９月共２０周,分九大步骤, 每个步骤由一个圈员负责,计划表中有实线和虚线,虚线代表计划线,实线代表实施线,绘制成甘特图. １．４现状把握调查护士操作过程中的“三查七对”执行情况共２５０人次,其中操作前正确查对执行率８７．５％,操作中７５．６％,操作后６９．０％,整个操作过程中未严格正确执行“三查七对”共８６人次,占３４．４％. １．５目标设定明确重点内容后,拟定改善目标.圈员能力是基于品管圈每一个成员就管理目标对自己能力进行的评估而得出,以５分为１００％计算,依据选题过程中圈能力的得分情况,设定本期圈能力为７０％.算出目标值:目标设定按照品管圈目标值设定公式,目标值＝现状值－改善值(现状值×累计百分比×圈员能力)[２],目标值＝３４—(３４×１００％×７０％)＝１０．２≈１０,定在９月３１日前降低住院期间护士护理不良事件发生率. １．６要因分析运用鱼骨图对导致住院期间护士护理不良事件发生率的原因进行分析, 分别从护士、产妇、环境、药物四个方面进行全面解析,查找出可能原因,并对查找出来的原因进行分析和验证,最终确认护士责任心差、工作流程不正确、工作繁忙、患者自主活动这四个方面为真 ２．２无行成果品管圈活动前后对每一位圈员就运用QCC 能力、团队凝聚力、管理能力、沟通协调能力、积极性、培训效果６个方面进行调查,并计算平均分(附雷达图),结果表明,所有指标均有提高,尤其是在运用QCC 能力、管理能力和积极性等方面. ２．３标准化通过品管圈活动,加强了护士的查对意识,保障护理安全查对制度是护理工作的核心制度之一,“三查七对”是重中之重,规范了乙肝疫苗和卡介苗接种流程、输液核对流程、术后产后病人第一次下床解尿流程.
竭诚为您提供优质文档/双击可除 护理品管圈汇报视频 篇一：我院举办“护理品管圈成果展示比赛” 我院举办“护理品管圈成果展示比赛” 为纪念“5.12国际护士节”，推进我院护理质量的持续改进和护理服务水平的不断提高，护理部于4月28号下午三点在附院一楼会议室举办了“护理品管圈成果展示比赛”。 我院护理“品管圈”活动于20XX年6月启动，经历了动员、培训、实践三个过程，旨在全员参与护理质量控制，掌握运用科学的方法查找、解决问题，持续改进护理质量。各护理单元积极行动，她们结合本科室的护理工作实际，从质量、安全、服务、管理、效率等方面查找科室内存在的护理问题，利用品管工具改善这些问题，形式多种多样，卓有成效。 本次比赛本着公平、公正的原则，外聘专家、现场打分、现场收分、现场统分、现场公布结果的方式进行。经过为期半天的紧张角逐，内分泌科糖心圈开展的“提高住院患者监测血糖的依从率”获得一等奖，肾病科爱肾圈的“降低24
小时出入水量记录错误率”及肿瘤血液科向日葵圈的“提高肿瘤患者静脉留置针穿刺成功率”二个项目获得二等奖，心病科爱心圈的“降低静脉留置针堵管率”、外科三围圈的“降低住院患者静脉输液外渗率”及脑病科克里米亚的萤火圈的“提高入院评估的合格率”三个项目获得三等奖。 从展示中可以看到她们设计圈徽的智慧与用心，看到了有形成果的运用，也看到了无形成果营造出的团结愉快的工作氛围和凝聚力的增强，有力地激发了护理人员的工作热情和潜能，充分调动了护士参与护理质量控制的积极性和主动性。 篇二：品管圈汇报报道 巧用品管手法改善护理质量 4月17日晚7时，我院举行首届护理品管圈成果汇报会，由各科精心选送的9个品管圈通过多媒体形式进行了精彩的展示。全院各临床科室主任、护士长及科室质控员均参加汇报会，康复楼会议室座无虚席，医院院长、书记等领导受邀参加汇报会并担任评委。汇报会上，代表着各科室美好寓意的“蜜豆圈”、“乐活圈”、“救生圈”、“微笑圈”、“绿途圈”、“good圈”、“绿途圈”、“供同圈”都各具特色，分别从降低出院口服药漏服率、加强交接班、减少输液后针眼处青紫、提高手术患儿家属对手术室护理工作满意率、提高腕带佩戴率、提高急诊转运患者的满意度等多个护理视角运用科学品
2020年麻醉科科 品管圈（QCC）活动计划报告书 品管圈名称：温暖圈 改善主题：减少手术患者围术期低体温发生 活动科室：麻醉科、手术室、各手术科室 活动时间： 2020年2月-10月 一、活动追踪结果 （一）品管圈活动名称：减少手术患者围术期低体温发生
（二）主题选取原因：减少手术患者围术期低体温发生，重要的是能提高患者舒适度。对于术中低体温而言，低体温可导致外科伤口感染率高达19%，伤口拆线时间延长，住院时间延长，留观时间延长，寒战，死亡率增加，凝血 / 纤溶功能障碍，输血需求增加，麻醉药物效能和代谢改变，患者术后苏醒推迟，降低围术期低体温科减轻患者的治疗费用与住院天数，减轻患者负担，提高医院医疗水平。（三）目标设定值： 目标值 = 现况值－改善值 = 现况值－(现况值×改善重点×圈能力) = 45.26%－(45.26%×80.83%×60% ) = 23.31% 降幅23.31% （四）效果确认： 目标达标率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前）×100% （五）效果维持情形： 有效监测下的患者体温患低体温率降幅达到23%。（和2018年数据比较）
二、圈的介绍 （一）圈的组成 圈名：温暖圈成立时间： 2020 年 2 月 成员人数： 9 人平均年龄： 35 岁 圈长：郑卫国辅导员：沈迎雁，手术室护士长所属单位：麻醉科手术室 主要工作： 1、分析围术期低体温发生的原因 2、提出整改意见 3、验证整改措施的有效性。 活动时间：2020年2月至2020年10月 单位主要指针：改善患者围术期舒适度，促进患者恢复。 （二）圈名意义： （1）红色代表着温度，代表着医护人员赤诚的心，一切为了病人。（2）双手代表着医护人员的爱心，耐心，细心，责任心。 （3）整体造型是医护人员的呵护中带给患者温暖。 （三）圈徽意义：整体是一个红色的双手合围，表达的是温暖和善意，
妇科品管圈活动成果报告书
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减少流产损伤,保护生殖健康妇科品管圈活动成果报告书 巾帼圈 改善主题：如何减少人工流产对子宫的损伤 活动部门：保定市第二中心医院妇科 活动时间：2０1４年1月~2014年７月
一、圈的介绍 部门：妇科组圈日期:2014年１月圈名：巾帼圈辅导员姓名：左丽洁 圈名的意义:妇科是一个全部由女性医务工作者组成的团队，妇科的工作量比一般的临床科室更繁 重更有挑战性,这个团队充分发扬了团结协 助和任劳任怨的精神,证明了女性不容忽视 的力量。 圈徽的意义：中央子宫形状的花束代表女性生殖器官,托举的双手代表对她的呵护,绿色及花样背 景代表生命的生机勃勃。医务人员在实施人 工流产时应该尽量减少对女性生殖系统的 损伤,呵护女性花朵一样的生殖健康。圈长姓名：王淑琴圈员合计: 1２人 成员基本数据 职务姓名年龄职称学历圈长王淑琴50 主任医师本科 圈员张会敏45 主任医师本科左丽洁41 副主任医师本科辛芳42 副主任医师本科赵春梅35 主治医师本科高会影3２主治医师硕士谢桢芳３１主治医师硕士王瑾３０住院医师硕士刘秋颖28 住院医师硕士方菲27 住院医师硕士刁丛27 医师本科刘昊27 医师本科平均34
主要工作: 人工流产术常见并发症：1.损伤,常见为子宫穿孔,亦有宫颈裂伤者。多由于术中宫颈过紧,术中用力过猛,对子宫大小位置检查不正确，致使操作错误。2.出血,术中出血常因人流不全或子宫收缩不良而出血较多。3.感染,多为术中无菌操作不严，术前患有慢性生殖器炎症,或术后流血期间有性交或盆浴史等而引起。通过开展无痛人流、术前口含米索前列醇、B超监测下手术，术后预防感染、定期复查随访等方法，减少人流后并发症的发生。 品管圈活动期间：２014 年 1 月至2０14 年７月 辅导员：左丽洁圈长: 王淑琴 二、主题选定 (一)选题过程 主题评价题目上级政策重要性迫切性圈能力总分顺序选定提高阴道炎的治愈率２.0 ３.3 2.８ 2.２10.３④减少流产损伤 4.４ 4.6 ４.2 ４.0 １７.2 ①★降低手术输血率2．２ 2.４ 2.8 2.０９．4 ⑤ 缩短手术病人的住院时间 3.8 3.６3．4 4.0 1４．8 ② 缩短术后病人的卧床时间３．6 3.８3．６ 3.2 １4．２③ 评价说明 分数/人数重要性迫切性圈能力上级政策１不重要普通０-50% 不相关 3 重要迫切５１%-７5％相关 ５较重要极迫切76%-100% 极相关注：以评价法进行主题评价,共12 人参与选题过程，票选分数:5分最高、3分普通、1
结题文档范例： 品管圈(QCC)活动成果报告书 圈名： 改善主题： 活动类别：□护理□医疗□医技□行政后勤 所属医院： 医院级别： 活动时间：
目录 一、圈的介绍.......................................................... 页码 （一）圈的组成................................................... 页码（二）圈名意义................................................... 页码（三）圈徽意义................................................... 页码二、主题选定.......................................................... 页码 （一）选题过程................................................... 页码（二）本次活动主题............................................... 页码（三）名词定义及衡量指标......................................... 页码（四）选题理由................................................... 页码 三、活动计划拟定...................................................... 页码 四、现况把握.......................................................... 页码 （一）流程图..................................................... 页码（二）查检表..................................................... 页码（三）改善前柏拉图............................................... 页码（四）结论....................................................... 页码五、目标设定.......................................................... 页码 （一）目标值设定................................................. 页码（二）设定理由................................................... 页码六、解析.............................................................. 页码 （一）原因分析................................................... 页码（二）要因分析................................................... 页码（二）真因验证................................................... 页码 七、对策拟定.......................................................... 页码 八、对策实施与检讨.................................................... 页码 九、效果确认.......................................................... 页码 （一）有形成果................................................... 页码（二）无形成果................................................... 页码十、标准化............................................................ 页码十一、检讨与改进...................................................... 页码