职业教育管理
第一章：职业教育管理导论
第一节管理、教育管理与职业教育管理
一、管理
管：管辖、主管。理：治理、处理、调理
依据事物发展的客观规律，通过综合运用人力资源与其他资源，以有效实现目标的过程。也就是为了达到目标，进行计划、组织、只会、执行、协调以及控制的过程。
功能：计划、组织、指挥、协调、控制。
二、教育管理
组成：教育行政管理和学校管理
教育行政管理：实施教育法令、制定教育规章、编制教育计划、教育轧站和改革规划、审核教育经费、任用教育行政人员、指导和检查所属单位的工作、协调教育与其他部门和社会其他方面的关系。
学校管理：制定教学计划、制定学校规章制度、协调学校各部门的工作、管理学校其他工作、协调学校与社区、学校与社会其他部门的关系。
三、职业教育管理
职业教育管理是指国家或地方政府对职业教育系统进行的计划、组织、协调和控制等一系列的过程。
特点：以人为本、管理手段多样化、教学管理和实习管理紧密结合、管理的网络化、管理主体趋向多元化、管理重心下移。
第二节职业教育管理的基本模式和演进
一、职业教育管理的基本模式
统分结合的管理模式：集职前与职后教育于议题，具有多专业、多层次、多培养目标和培训形式的综合性特征。
校企结合管理模式：有利于实行产教结合、提高在竞争能力。
公司联合管理模式：
调控管理模式：
二、职业教育管理的演进
经验管理阶段=》科学管理阶段
第三节职业教育管理的研究对象和方法
一、职业教育管理的研究对象
职业教育管理以各级各类职业教育组织和机构的管理现象、管理过程和管理规律为其研究对象。
二、职业教育管理的研究方法
文献分析法、问卷调查法、访谈调查法、比较研究法、行动研究法、实验研究法
第四节职业教育管理与现代科学
一、控制论在职业教育管理中的应用
明确的控制目标=》有效的控制方式=》通过反馈实现=》有完善的组织系统
二、信息论在职业教育管理中的应用
把职业教育管理过程看作是信息的输入、传递、存储、变化、使用输出的过程。
三、系统方法在职业教育管理中的应用
需要遵循：整体性原则、综合性原则、关联性原则、最优化原则。
第二章：职业教育管理的职能和原则
第一节职业教育管理的职能
职业教育管理的职能是指职业教育管理本身的职责和功能，既指职业教育管理活动本身所具有的能力和作用，又指职业教育管理机构为执行任务、实现国家教育使命而进行的职务活动。
一、职业教育管理职能的内涵
统筹学校改革发展全局=》指导学校改革方向=》实施职业教育改革实践
二、职业教育管理的主要职能
计划职能（做什么，怎么做）：确定目标=》科学预测=》预算=》方案抉择
组织职能（计划的落实）：组织=》指挥=》协调=》沟通
控制职能（监督+纠正）：确立控制标准=》收集偏差信息=》采取调节措施=》实行有效监督
第二节职业教育管理的原则
一、职业教育管理的基本原则
方向性原则、民主性原则、动态性原则、科学性原则、高效性原则
二、职业教育管理活动的实践原则
整分合原则：整体上把握目标和任务、结构和功能，然后进行科学分解和合理的分工。
开放封闭原则：一方面，保持对外部环境的开放性，保持资源、能量、信息等的交流；另一方面，内部的管理相对封闭，通过相互联系、相互制约来提高自身的调控功能。职业教育要形成有效的循环系统，就要由决策机构、执行机构、监督机构、反馈机构等部分组成，方能构成一个基本的回路。
能级原则：在管理中，根据每个成员额能力的大小来使用人和安排人。一般分为三个层次：决策层、管理层、执行层。
动力原则：运用正确的激励手段，充分调动各成员的积极性。主要分为：物质动力、精神动力和信息动力。
反馈原则：根据实际的执行情况和结果，决策机构做出调整和修正。需要一个灵敏及时的反馈系统，既能了解各部门实施过程的实际情况，又能分析问题，还要形成各种反馈制度，对各类信息做出相应的反应。
三、职业教育管理原则的应用
组织能级管理：强调计划性管理及自上而下的服从管理。
目标绩效管理：一种完成中短期、阶段性任务的管理活动，是为中长期的规划和目标服务的。
标准量化管理：标准的权威性、实施办法的简洁性、运行过程中的可操作性。
多种组合管理：要遵循效益性原则。
第三节职业教育管理的方法
一、系统管理法
运用系统的观点和系统工程的方法，选择方案、进行决策、安排计划、进行管理。
二、目标管理法
以目标为中心，以制定、实施和评价目标为主的管理办法，也是一目标责任为中心的管理制度，还是以目标指导行动、重视成果、调动被管理者积极性、自觉性和创造性的管理思想。
要注重三个阶段（计划、执行、检查）和四个环节（确认目标、展开目标、实施目标、考核目标实施情况。）
三、质量管理法
即发动全体成员对产品质量全过程和各种影响因素进行全面的预付和控制，以保证产品质量的管理方法。
第三章：职业教育管理体制
第一节教育管理体制和职业教育管理体制
一、对教育管理体制的理解
是指一个国家在一定的政治、经济和文化制度基础上建立起来的对教育事业进行组织管理的各项制度的综合。（机构设置、职责范围、隶属关系、权力划分和运行机制等）
二、我国教育管理体制的发展与变化（预计选择题 p33）
三、职业教育管理体制的概念和基本功能
职业教育管理体制：职业教育领域中关于机构的设置、隶属关系以及权限划分等方面的制度，包括国家职业教育管理权力的划分，中央和地方职业教育管理机构的设置形式和这些机构的隶属关系，国家对职业教育在总体上是集中管理还是分散管理。
基本功能：领导和指挥、权力分配、分工协作、提高效率。
第二节职业教育管理体制的历史和现状
一、我国职业教育管理体制的形成与演变（p35）
二、我国现行职业教育管理体制的结构（P42）
职业教育的宏观决策高度集中在中央，实施性的工作方针、政策、法规、制度、规划、计划等决策权集中于国家教育部门、劳动部门、计划部门、财政部门等。同时以国家政府部门的行政隶属关系为主线，从中央到地方的各级教育部门、劳动部门、业务部门管以及中大型企业都设有不同级别的职业教育专门管理机构，各级各类职业学校也全部按行政隶属关系置于办学部门的直接管理之下，每个管理层次又以不同类型的职业学校为管理对象，设立两个并列的间接管理机构来制约办学部门和学校。
第三节职业教育管理体制的发展趋势
一、影响职业教育管理体制发展的根本依据
经济发展水平、产业结构、就业制度、名族文化等。
二、职业教育发展的根本保障是健全的法律体系（p46）
三、职业教育管理体制的发展趋势
职业教育与普通教育相融合，终身教育的重要组成成分。
第四节我国职业教育管理体制的改革
一、我国现行职业教育管理体制的弊端
多元化管理体制，虽然曾起到过巨大的促进作用，但是随着职业教育的纵深发展，使得一个地区的各种教育力量无法形成合力而发挥整体优势，造成人财物的巨大浪费。
二、职业教育管理体制改革的指导思想
政府宏观调控（包括方向与目标调控、法规与政策调控）、学校自主办学、市场积极引导
三、职业教育管理体制改革的思路（p50）
(一)面对市场经济条件下的职业教育的发展，未来职业教育管理体制的发展必须做到三个有利于：
(二)降卒不健全政府统筹，教育部门协调，各职能部门各司其职的职业教育的宏观管理系统。
(三)改革职业学校内部管理体制，扩大学校办学自主权。
四、深化职业教育管理体制改革的措施（p52）
(一)强化政府宏观调控行为，实施职业教育宏观管理体制，规范职业教育的市场环境，为职业教
育教学改革等方面创造良好的政治环境。
(二)强化依法治教的行为，完善职业教育管理制度。
(三)建立“两级管理，重心在系”的管理体制。
(四)明确发展目标，完善多元化办学体制。
第四章：职业教育政策与法规
第一节职业教育政策与法规概述
一、教育政策、法规与职业教育政策、法规
一、教育政策、法规含义
教育政策：一个政党和国家为实现一定历史时期的教育发展目标和任务，依据党和国家咋一定历史时期的基本任务、基本方针而制定的关于教育的行动准则。
教育路线：社会发展教育事业所采取的基本准则。
教育方针：教育基本政策的总概括。
教育法规：有关教育方面的条例、规章等规范性文件的总称，也是对人们的教育行为具有法律约束力的行为规则的总和，是现代国家管理教育的基础和基本依据。
教育条例：国家权力机关及行政机关制定的或认可的教育方面的规范性文件，是为调整特定教育活动中的关系所作出的规定。
教育规章：最高行政机关或省、直辖市、自治区的国家权力机关为执行《宪法》、法律，根据国家或本行政区域的具体情况和实际需要，在法定权限内制定的有关教育的规范性文件。
二、职业教育政策和法规
职业教育政策：党和政府为贯彻大力发展职业教育的方针，解决职业教育问题、打到职业教育目标、实现职业教育发展而采取的规范和引导职业教育相关机构及个人行为准则和行动指南。
职业教育政策的层次划分：职业教育总政策、职业教育基本政策和职业教育具体政策。（p61）总政策：党和政府实施职业教育的方针、立场和总目标，统领职教基本政策和具体政策。
基本政策：国家实施职业教育的原则、依据和行为规范。
具体政策：在具体的职业教育活动领域中发挥作用的、能够为人们的行为提供具体规范的政策。
三层次之间的关系：分别体现了不同的灵活性和综合程度；职教总政策是制定职教基本政策的依据；职教基本政策是落实职教具体政策的法律保障。
二、职业教育政策与法规的历史沿革（p62）
第二节职业教育政策与法规的制定
一、确定职业教育政策与法规主题
(一)职业教育政策的确定
取决于问题的性质、问题的严重程度、问题的广度、解决问题的代价、问题是否可予评估。
(二)影响成为职业教育政策议题的因素分析（政治、经济、文化）
(三)职业教育法规议题的确定。（p68）
二、职业教育政策、法规制定程序
(一)职业教育政策制定程序
政策问题的确定与界定=》政策规划=》政策合法化
(二)职业教育法规制定程序
立项=》起草=》审查=》决定与公布=》行政法规解释
第三节职业教育政策与法规的体系和特征
一、职业教育政策的类型与结构（p71）
二、职业教育法规的类型与结构（p72）
三、职业教育政策法规的特征
(一)职业教育政策的基本特征
利益倾向、目标倾向、合法性与权威性、功能多样性、价值相关性
(二)职业教育法规的基本特征
教育规律与顺应市场经济要求相结合；系统性与独立性相结合；原则性与灵活性相结合；针对性
与可操作性相结合；立法自主与择优借鉴相结合。
第四节职业教育政策与法规的执行与监督
一、职业教育政策执行
主要包含执行主体（执行机构与执行人员）、执行方案（实施方案）、实行对象（受政策影响的人群）、执行的条件与环境（保障其顺利运行的社会资源）
职业教育政策宣传=》制定执行计划=》政策实施=》政策执行的协调=》政策执行的总结
问题：执行的偏离、执行的缺损、执行的表象话、执行的泛化、执行的附加性
问题的成因：第一传统教育意识与观念的制约与阻碍；第二，社会行政风气的某些不良因素也是导致职业教育政策执行存在问题的原因；第三，执行所需的资源不足会导致执行问题的产生；第四，职业教育政策的利益要求与政策目标群体的利益要求产生冲突时会导致执行问题的产生；第五，政策本身存在缺陷（科学性、完整性等）
对策：加强政策研究，力求政策本身的科学性与合理性；加强执行机构的作风建设和执行人员的素质建设；深入宣传，增进目标全体对政策执行的理解；加强职业教育政策执行的监督与评估。二、职业教育法规执行
特点：更强调规范性；执行手段具有强制性；执法主体更具有明确性；执法过程需要相应的监督。
问题：职业教育的有法不依；职业驾驭的执法不严和违法追究不力；执法监督的力度不够。三、职业教育政策监控与职业教育法制监督
关于主体与客体（p80）
基本特征：法律性、优越性、外部性、程序性、系统性
监督的类型与方式：立法机关监督、行政机关监督、司法机关监督、政党监督、社会监督
第五章：职业教育人力资源管理
第一节职业教育人力资源管理概述
一、什么叫人力资源管理
通过有效地开发和管理人力资源，以使组织地绩效和个人满意度达到最大化。
二、职业教育人力资源管理
(一)职业教育人力资源
职业教育的人力资源主要指职业学校系统内外具有教育教学、生产科研、财务行政、和经营管理能力的教师、职工和管理人员的总称。
与人力资源管理的共性表现在：生物性、能动性、动态性、再生性、社会性。
有别于人力资源管理的特性为：知识性、智力性、教育性和职业性。
(二)职业教育人力资源管理的地位、内容和目标
地位：宏观上，指的是国家或地方教育行政部门对学校进行的计划、组织、协调和控制等活动；微观上，指各职业学校的管理，它局限于对学校内部的人（教职员工的人事安排）财（学校教育经费的合理运用）物（学校设备、设施的更新维护）事（维持学校日常工作的教学、科研活动的开展）等的组织和协调。
定义：以从事育教学、生产科研、财务行政、和经营管理能力的教师、职工和管理人员为管理对象，是职业院校管理者实现学校人力扩大在生产和合理分配使用人力而进行的人力开发、配置、使用评价等诸环节的规划、组织、调节与控制的活动过程。
内容：主要包括三个方面的内容：人力资源规划、人力资源开发和人力资源评价。
职业院校人力资源规划：学校依据发展战略、教育目标和管理目标以及学校环境的变化，科学的预测、分析学校在未来教育、教学、科研、经营管理和环境中的教职工等人力资源供给与需求状况，从而制定相应的政策与措施以保障学校在适当的时间和一定岗位上获得所需人才的数量和质量，并使学校与教职工的长期利益得到满足。
规划的两个层面与五项主要任务（p89）
职业院校人力资源开发：选人=》育人=》用人=》留人
职业院校人力资源评价：（p91）
第二节职业院校教师队伍的管理
一、职业院校教师队伍人力资源的四大特征
知识性、智力性、教育性、职业性
二、职业教育师资队伍人力资源管理对策
(一)抓好教师思想建设，塑造高质量的师资队伍
(二)重视教师培训提高，构建真正的学习型组织
(三)强化教师在职业教育岗位实现自我价值的意识
(四)运用激励效应，实现教师资源开发利用的最大化
(五)营造和谐健康、利于教师发展的学校环境
(六)增强管理的服务意识、培育学校核心文化
第三节职业院校行政队伍的管理
一、用人力资源管理思想指导职业院校行政人员管理（p105）
二、职业院校行政工作人员管理措施（p106）
第四节职业院校领导班子的建设
一、如何以人力资源管理思想建设领导班子
类型：发展合作型、个体强势型、分离型、内斗或利益冲突型、
“一个好校长就是一所好学校”、“校长是学校的灵魂”
二、职业院校领导人员应具备的人力资源管理的思想
尊重关心、知人善用、民主参与
三、领导者的人力资源管理艺术（p110）
(一)处理人际关系的艺术
(二)同教职工交往的技巧
(三)调适矛盾的技巧
(四)建立私交的技巧
第六章职业教育德育管理
第一节职业教育德育管理概述
一、职业教育的特点和功能（P115）
特点： 1.突出职业理想教育 2.加强职业道德教育 3.实施创业和职业指导教育功能： 1.导向功能 2.激励功能 3.管理功能 4.抑制功能 5.服务功能
二、职业教育的基本原则、指导思想（P117）、主要任务
（一）基本原则：
1.方向性与时代性相结合的原则
2.知与行相统一的原则
3.贴近实际、贴近生活、贴近未成年人的原则
4.教育与管理相结合的原则
5.解决思想问题与解决实际问题相结合的原则
（二）主要任务：
1.进行民族精神和时代精神教育
2.进行思想信念教育
3.进行道德和法制教育
4.进行心理健康教育
5.进行热爱劳动、崇尚实践、奉献社会的教育
6.进行生命健康安全教育
第二节职业教育德育管理的实施
一、以正确的德育思想指导德育管理工作（P119）
首先，实现从“小德育”向“大德育”的转变；其次，从工作途径来说，实现从灌输型向实践型转变；再次，从德育工作的管理来说，应从实验型向科研型转变；最后，实现从软任务向硬任务的转变。
二、职业教育德育管理实施途经
（一）加强学校德育工作组织领导和制度建设，规范学校德育管理
（二）建设高质量的学校德育工作队伍
（三）提高师资队伍整体素质，充分发挥教师育人主导作用
（四）建立科学德育评价体系，用正确教育思想和方法引导培养学生第三节职业教育德育的实效性
一、德育实效性的内涵
指在特定的环境条件下，德育的实际运作对德育目标的实现程度。
二、目前职业教育德育工作状况（P126~129）
（一）职业院校德育工作现状：教师队伍情况、学生的情况
（二）外部环境因素对学校德育工作的影响
三、提高职业教育德育实效性的对策
（一）强化教师育人意识，建设一支高素质的德育师资队伍
（二）把握重点和契机，开展德育教育和社会主义荣辱观的教育
（三）充分发挥课堂教学和实训实习在学生思想道德教育中的主导作用
（四）注重常规管理，强化养成教育
（五）发挥家庭监督教育作用，引导青年学生健康成长
（六）开展德育创新，构建情境化德育新模式
（七）努力拓展学生思想道德教育的有效途径
第七章职业教育教学管理
第二节职业教育的教学运行管理
一、职业教育教学运行管理的特点（P138）
复杂性、动态性
二、职业教育教学运行管理的主要内容
（一）专业教学方案的制定
1.专业教学方案的作用和基本结构
2.专业教学方案制定的基本步骤
A.深入调研，准确定位，体现地方特色
B.以工作任务为中心，对课堂进行开发与设计
C.选择具有鲜明职教特色的创新教材
D.明确教学方案的实施保障
（二）课程标准的制定（P142）
1.课程标准的内容
A.课程的性质和设计思路
B.课程目标
C.课程内容和要求
D.教学条件和实施建议
2.制定课程标准的原则
A.职业性原则
B.实用性原则
C.灵活性原则
D.创新性原则
3.课程标准制定的组织
A.充分认识课程标准的重要性
B.出台课程标准制定的指导性意见
C.深入企业调研确定课程定位、目标与任务
D.进行课程标准的论证
E.组织带头人和骨干教师制定课程标准
（三）课堂教学环节的组织管理
1.教学任务的下达
2.教学授课计划的制定
3.教师教学过程的管理
4.教学效果的考核和分析
（四）实践教学的组织管理
1.实践教学组织管理的基本环节
A.实践教学计划和教学大纲的制定
B.实践教学过程的组织管理
C.实践教学质量监控的组织管理
2.实践教学组织管理的主要内容
A.实验的组织管理
B.实训的组织管理
C.实习的组织管理
D.毕业设计（论文）的组织管理
（五）学籍管理（P149-150）
（六）教学设施管理（P150）
（七）教学档案管理（P151-156）
第二节职业教育的课程管理
一、课程管理的内涵
是课程管理组织及其人员运用一定的管理手段，对课程编制、课程实施、课程评价等活动以及与这些活动有关的课程文件和课程资料进行规划、组织、协调、指挥和控制
的活动
二、课程管理的基本环节
（一）课程编制的管理
做好课程计划制定工作、课程标准制定工作、教材编写工作的管理
（二）课程实施的管理（P158）
（三）课程评价的管理（P158）
三、建立职业教育课程管理的“三级”管理体制（P159）
四、职业教育课程管理的策略
（一）课程管理理念科学化（二）课程管理计划具体化
（三）课程管理主体多元化（四）课程管理手段多样化第三节职业教育的教学质量管理
一、确立具有职业教育特色的教学质量观（P162）
（一）能力本位（二）特色鲜明（三）动态（四）多元
二、职业教育教学质量管理的原则
（一）内外结合（二）持续创新（三）全员参与
（四）注重过程控制（五）以就业为导向
三、职业教育教学质量管理的对象
（一）教师教学工作质量（二）学生学习质量
（三）教学资源质量（四）教学组织和管理质量
四、职业院校教学质量管理的组织架构（P166）
五、职业教育教学质量管理的制度建设（P167）
（一）听课制度（二）教学督导员制度（三）教学检查制度
（四）学生教学质量信息员制度（五）教学质量评估制度
（六）毕业生跟踪调查制度
第八章职业教育科研管理
第一节职业教育科研管理的概述
职业教育科研管理：在职业院校内进行的，遵循科学技术和职业教育发展规律和管理学原
管理 管理与非管理的区别 管理者：通过协调和监管其他人的活动以达到组织目标。 高层管理者：对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针，注重良好环境的创造和重大决策的正确性。 中层管理者：承上启下，主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本部门的实际工作，有效指挥各基层管理者开展工作，注重日常事务管理。 基层管理者：主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令，他们主要关心的是具体任务的完成 组织：指一种由人们组成的、具有明确目的和系统性结构的实体。效率：尽可能少的投入获得尽可能多的产出（方式、低资源浪费）效果：所从事的工作活动有助于组织达到其目标（结果、高目标达成）管理职能：计划、组织、领导、控制。 计划：确定目标，制定战略，开发分计划以协调活动； 组织：明确要完成的任务，任务分类组合，谁去完成任务，信息与决策过程等； 领导：指导和激励参与者，进行沟通，解决冲突等。 控制：对活动进行监控以保证其按计划完成等。 管理职能的表现形式 决策与计划：产生方案、制定计划 组织：设计组织结构和人员配备
领导：确定领导者与被领导者的关系 控制：识别和纠正偏差 明兹伯格的管理角色 人际关系角色：代表人、领导者、联络者 信息传递角色：监听者、传播者、发言者 决策制定角色：企业家、危机处理者、资源分配者、谈判者 管理技能 技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力 人际技能：成功地与别人打道并与别人沟通的能力（对下属的领导能力、处理不同小组之间的关系的能力） 概念技能：把观点（子）设想出来并加以处理以及将关系抽象化的思维能力 附加模块 古典方法 1.科学管理理论：着重研究如何提高单个工人的生产率 代表人物： 泰罗（假定工人都是“经济人”） 实验：搬运铁块实验、铁砂和煤炭的铲掘实验 内容：工作定额、标准化、能力与工作配合（人事管理原则）、差别计件工资制、计划职能与执行职能分开、劳资双方的“精神革命”，密切配合以达“双赢”
管理学知识归纳 1管理:通过协调和监督他人的活动，有效率和有效果的完成工作。(书上) 管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率、有效果的同他人一起或通过他人实现组织的目标(课件)管理的职能:计划、组织、领导、协调和控制。 管理的目的:是为了建立和强化企业的核心利润源，谋取企业长期的、稳定的、增长的利润； 管理是一种过程:计划、组织、领导、协调和控制组织机构内的人员以及其它资源以实现组织机构所要达到的目的 和目标的过程。 管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。 管理的要素:管理者与被管理者；管理活动；管理目标 衡量指标:效率:尽可能少的投入获得尽可能多的产出。(做事的方式)——做正确的事 效果:所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。(做事的结果)——正确的做事 2影响管理幅度的因素 1)在被管理人员确定的情况下，管理幅度与管理层次成反比，即管理幅度越大，则管理层次越少； 2)与管理的政务和事务的难易程度和规范程度有关。管理的事务越难、越不规范，则要求管理幅度要小些 3)与管理者的水平和管理手段的先进程度有关。管理者水平高，管理手段先进，则管理幅度可大些。 4)与被管理对象有关。被管理人员素质高、责任心强，能独立胜任工作且忠于组织，则管理幅度可大些。 5)不同管理层次和工作性质。管理幅度也应有差别。 6)与组织法规健全与否有关。对于一个法规、程序健全的组织，幅度就可大些。 3霍桑试验 由哈佛大学的工业心理学教授梅奥组织进行。梅奥的结论是:行为和情绪是密切相关的；小组对个人的行为有重大的 影响；小组的标准是由单个工人的产出确定的，金钱在决定小组的产出标准上小组的情绪和工作保障来说是相对次要的因素。这些结论导致在组织管理方面对人的行为因素的新的强调。 霍桑试验结果:1)管理者不但需要做计划、组织、指挥和控制工作，还要不断建立一个人际的社会机构。 2)要建立一套系统的方法使人们容易与其他群体结合。 3)管理人员的风格的重要性。 4)首创“社会人”的概念。 4组织文化:组织成员共有的价值观、行为准则、传统习俗和做事的方式，他影响了组织成员的行为方式。 七个维度:关注细节:期望员工表现出精确性、分析和关注细节的程度 成果导向:管理者关注结果或成果，而不是如何取得这些成果的程度 员工向导:管理决策中考虑结果对组织成员影响的程度 团队向导:围绕团体而不是个人来组织工作的程度 进取性:雇员富有进取性和竞争性而不是合作性的程度 稳定性:组织决策和行动强调维持现状的程度 创新与风险承受力:鼓励雇员创新并承担风险的程度 强文化:强烈支持并广泛共享基本价值观的文化。 特点:价值观广泛共享；关于“什么事重要的”，价值观传递的信息是一致的；大多数员工能讲述关于公司历史或 影响的故事；员工强烈认同价值观；共有价值观与行为之间存在密切联系。 优点:雇员对组织的承诺更多一些；提高绩效(快速反应并解决问题) 缺点:妨碍员工进行新的尝试，特别是在处于快速变革时期时。 5目标管理 一个组织成员共同确定组织目标并依据这些目标的达成与否来评估员工绩效的过程 在这种管理体系下，雇员与他的管理者共同确定具体的绩效目标，然后定期评审实现目标方面的进展情况。奖励是基于在实现目标方面的发展。目标管理方法不仅仅将目标作为一种控制方法，而是同时把它作为激励雇员的方法。 目标管理有助于提高员工绩效和组织的生产率。但是此方法要求相对稳定的环境，在动态的环境下，可能会失去作用。
综合素质 第一章职业理念 第一节教育观 1、教育观是人们对教育所持有的看法。核心是“教育为了什么”，即教育目的。 ①以提高国民素质教育为根本宗旨 ②面向全体学生的教育 2、素质教育观的内涵③促进学生全面发展的教育 （创新教育是素质④促进学生个性发展的教育 教育的核心）⑤以培养学生的创新精神和实践能力为重点的教育 外延：连贯的、全方位的、全过程的、终身的教育活动 3、实施素质教育的途径 ①国家政策保障 ②推进新课程改革 ③学校管理、课外教育活动、班主任工作（重要途径） 4、新课改带来的教学转变 ①教学从“以教育者为中心”转向“以学习者为中心” ②教学从“教会学生知识”转向“教会学生学习” ③教学从“重结论轻过程”转向“重结论的同时更重过程” ④教学从“关注学科”转向“关注人” 5、实施素质教育的方法 ①发挥教师的作用 ②调动学生学习的主动性和积极性 ③积极开展实践活动 6、素质教育与应试教育的区别 ①全面素质与片面素质的区别（德育为先，五育并举） ②价值取向的区别（培养符合社会进步所需要的人才） ③教育方针的区别（实施了党的教育方针） 应试教育素质教育 教育对象主要面向少数学生，忽视大多数学生面向所有学生 教育目的偏重知识传授，忽视德育、体育、美 育、心理教育和生产劳动教育 德育、体育、美育、心理教育和生产劳 动教育全面进行 能力培养只重视技能训练，忽视能力培养重视各种能力的培养 教学方法以死记硬背和机械重复训练为主，使 学生课业负担过重 启发式、探究式教学，使学生生动、活 泼、主动地学习，减轻学生课业负担 学生评价筛选性评价，以考试成绩作为评价学 生的主要标准甚至唯一标准 发展性评价，评价方式多元，评价主体 多元 教学内容教学内容较难，过于偏重学科体系， 忽视综合性及应用性内容，存在着脱 离学生生活实际，忽视实践等问题 降低教学内容的深度和难度，弱化学科 体系，重视综合，教学内容结合学生经 验、联系实际 教学着眼点局限于学校注重发展性，终身教育，终身学习 7、素质教育的实施障碍 ①对素质教育的误解 ②沉重的课业负担
管理学原理知识点总 结
管理学原理知识点总结 一、选择 1、管理者的角色（或者简答） 人际关系方面的角色：挂名首脑、领导者、联络者 信息传递方面的角色：监听者、传播者、发言人 决策制定方面的角色：企业家、调解人、资源分配者、谈判者 2、基层管理者侧重短期的作业计划。 3、在这样的背景下，19世纪末20世纪初，美国出现了持续四五十年的社会性管理研究潮流，这一时期被人们称为“ 管理运动”。 4、法约尔的一般管理理论是西方古典管理理论的重要代表，后来成为管理过程学派的理论基础。 5、韦伯认为等级、权利和科层制度是一切社会组织的基础。对于权力，他认为有三种类型：超凡权力、传统权力和法定权力。法定权力是法律规定的权力，只有它才能作为科层组织体系的基础。 6、韦伯被后人称为“ 组织理论之父”。 7、以泰勒（科学管理之父）、法约尔（管理过程之父）、韦伯等人的理论为代表的古典管理理论广泛传播和实际应用，大大提高了效率。 8、古典管理理论学派的理论前提是“经济人” 假设。 9、经验主义学派主张通过分析大企业的管理经验来研究管理问题。 10、系统管理学派将企业作为一个有机整体，以系统的观点分析企业内部和企业同周围环境的关系。 11、权变理论学派认为，在管理中要根据企业所处的内外部条件随机而变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。 12、企业文化包括精神文化、制度文化和物质文化三个层次，其中精神文化
是核心。 13、管理的14条基本原则: 劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员报酬、集中、等级链、秩序、公平，人员稳定、首创精神、团队精神 14、根据环境不确定性的程度，把环境分为动态环境和稳定环境 15、根据环境内容的性质，把环境分为政治法律环境、经济环境、社会文化环境、科学技术环境和自然环境 16、管理的特殊环境主要包括顾客、供应商、竞争者、管理机构和战略联盟伙伴 17、滚动式计划发：分段编制，近细远粗 18、组织目标是环境因素、组织系统本身以及组织成员需要三方力量相互协调的产物 19、定向预测方法：是专家调查法, 包括专家会议法和德尔菲法。 20、按照决策的重复程度可分为程序化决策和非程序化决策。 21、预测种类包含：经济预测、技术预测、社会和政治预测。其中经济预测包括宏观经济预测和微观经济预测 22、宏观经济预测内容：最终产品的社会需要量、非生产性的社会需求、再生产的社会条件、财政税收信贷储蓄等的变动、国民生产总值、国民收入、社会总需求、劳动力的需求与供给等。 23、宏观经济预测的用途：为制定国民经济规划，经济计划和经济政策提供依据和参考。 24、微观经济预测的内容：产品销售市场、物资供给市场、人力资源市场、同
《管理学基础》知识点 《管理学原理》考试知识点 第一章管理与管理学 * 管理的任务：设计和维持一种环境，使用权在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。 * 管理的职能：计划、组织、人员配备、领导、控制等五项；管理层次为：上中下三层。 * 管理学的内容：1）根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行
的，其研究内容可以分为三个方面：生产力、生产关系、上层建筑。 2）从历史的角度研究管理实践，管理思想及管理 理论的形成与演变过程 3）从管理者的基本职能或工作出发来系统研究管 理活动的原理、规律和方法。 * 管理及其性质 1、概念：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动 2、性质：1）管理的二重性，它具有自然属性和社会属性 2）管理的科学性，管理的科学性是指管理伙为一个活 动过程，期间存在着一系列基本的客观规律 3）管理的艺术性，管理的艺术性就是强调管理的实践性，没有管理实践则无所谓管理艺术。 * 管理理论的形成与发展 管理学形成与发展大致可分为：1）古典管理理论阶段：泰罗科学管理理论；法约尔的过程管理理论。马克斯?韦伯的理想行政组织体 系 2）人际关系学说和行为科学理论：
30-50年代；梅奥霍桑试验 3）管理理论丛林:管理过程学派；社会合作学派（巴纳德）；经验或案例学派；人际关系行为学派（马斯洛）；群体行为学派（梅奥，克里斯）；社会技术系统学派 （塔维斯托克研究所）；决策理论学派(西蒙)；沟通中心学派（纽曼）；数学或管理科学学派；权变理论学派（卢桑斯） 4）学习型组织理论：卓越绩效模式理论;六西格玛理论;标杆超越法理论 * 法约尔的过程管理理论的十四原则： 分工；职权与职责；纪律；统一指挥；统一领导；个人利益服从整体利益；个人报酬；集中化；等级链；秩序；公正；作用期稳定；首创精神；集体精神。 * 霍桑试验内容包括：工场照明试验；继电器装配室试验；大规模的访问与普查；电话线圈装配工试验； * 霍桑试验的结论：职工是社会人；企业中存在着非正式组织；新型的领导能力在于提高职工的满足度；存在着霍桑效应。 *管理过程学派的基本观点是：1）管理是一个过程；
第一章 1.职业分类：是以工作性质的同一性为基本原则，采用一定的标准和方法，依据一定的分类原则，对从业人员所从事的各种专门化的社会职业所进行的全面系统的划分与归类。3.20世纪50年代，我国编制了《中华人民共和国职业分类大典》（简称《大典》)将我国职业归为8大类，66中413小1838个细类（职业）。 4.职业教育的特性：职业性、社会性、实践性、大众性、终身性。 5.职业教育的发展阶段 1）职业教育的萌芽：学徒制是古代社会实施职业教育的主要形式，官员中也承担着一部分职业教育。2）学校职业教育的产生：从产业革命开始到19世纪末为职业教育的开创阶级。（1866年6月由左宗棠奏设的福建船政学堂） 3）国外职业教育的发展：1917年，美国国会通过了被称为美国教育史上第二个里程碑的“史密斯一休斯法”，（该法以拨款的方式大大促进了美国职业教育的发展）。巴洛夫与福斯特是二战后国际职业教育界极具影响力的两位学者。 4）我国职业教育的发展：我国近代第一个正式颁布实施的学制《壬子葵丑学制》，这学制到1922年新学制产生时才被废止。 中华职业教育社自1917年成立，黄炎培等是我国的职业教育的奠基人、创始人。 1996年5月15日，《中华人民共和国职业教育法》颁布实施。 6.当代世界职业教育呈现怎样的发展趋势？（解答、论述） 1）职业教育与普通教育综合化（2）职业教育国际化（3）职业教育终身化（4）职业教育管理法制度（5）职业教育办学层次高移化（6）职业教育全民化（7）职业教育协同化（8）职业教育教师专业化 第二章 1、论述职业教育在农民工当中的作用？（P30） 2、职业教育促进农民人力资源能力建设：1）促进农民产业意识的萌芽和产业经营能力的提升2）促进农民先进思想和先进文化理念的建立（3）促进农民对自身发展问题的自觉关注 3、职业教育的经济功能主要表现？ 1）为经济发展输送技能技术型人才2）促进就业推动经济发展3）促进劳动生产率的提高 3.经济对职业教育的作用？ 1）经济发展水平并制约对职业教育的影响其发展规模和速度纵向发展快2）经济发展水平决定职业教育的内容和方法3）经济发展程序决定和制约职业教育的结构4）经济体系决定职业教育管理体系 4.职业教育与企业文化1聚合企业文化2选择企业3传递、传播企业文化4创新企业文化 第三章 2.职业教育培养目标的基本内涵：就是培养目标构成的具体内容，也即职业教育目标达成后受教育者所应达到的规格和质量 （1）职业知识素质层面：主要包括个体的职业基础、职业资格、职业适应和职业发展等 （2）职业能力素质层面：主要包括个体的认知能力、操作技能、技术分析和学习潜力。 （3）职业心理素质层面：指个体顺利完成其所从事的特定职业所必须具备的心理品质职业动机：指个体从事职业的内在动力与兴趣 职业效应感：指个体对自己能自己能否适应某种职业的自我评价，包括学习专业理论与实践中过程感受、经验，以及对以后学习程度中可能遇到困难的估计和迎接挑战的信心 职业价值观：是个体价值观在职业选择上的体现 职业道德观：主要指个体职业道德标准的认识和体验包括职业的荣誉感、幸福感、义务感和责任感等职业理想与追求：指个体对将来所从事职业前途与目标的追求与设计，即学生对前景的规划与展望 第四章 1.构造职业教育体系的基本原则（p47 考解答题） （1）适应性原则（2）整体性原则（3）开放性原则（4）发展性原则（5）可行性原则
第一章管理与组织导论 管理者为什么很重要？ 1.在这个复杂、混乱和不确定的时代，组织比以往更需要他们的管理技能和能力 2.管理技能和能力对工作任务的顺利完成至关重要. 3.员工-管理者关系的质量是员工生产率和忠诚度的最重要变量。 谁是管理者？ 管理者是通过协调和监管其他人的工作活动以实现组织目标的人员。 管理者的划分 基层管理者：最底层的管理人员，他们管理着非管理雇员所从事的工作。 （主管、区域经理、部门经理、办公室主任） 中层管理者：对基层管理者进行管理的人员。（地区经理、项目主管、工厂厂长、 事业部主任） 高层管理者：负责为整个组织制定决策、计划和目标并进而影响整个组织的管理人员。（执行副总裁、总裁、执行董事、首席运营官、首席执行官） 管理者在哪里工作？ 组织的共同特征：①有一个明确的目的（目标）②是由人员组成的③有一种精心 设计的结构 管理者做什么？ 管理指的是协调和监管他人的工作活动，从而使其有效率、有效果地完成工作。 效率和效果 效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。通常指“正确地做事”，即不浪费资源。 效果是指所从事的工作活动有助于组织达到其目标。通常指“做正确的事”。
li 实现这些目标的战略，并且制定计划以整合和协调各种活 安排各项工作，以实现组织目标。寵做野站 同他人合作并通过他人去实现目标。 对员工的工作进行监控、比较和纠正 管理角色 管理角色指的是管理者按照人们的预期在实践中展示的具体行为或表现。 明茨伯格的10种管理角色可以被组合成人际关系、信息传递和决策制定 1. 人际关系角色：挂名首脑，领导者，联络者 2?信息传递角色：监听者，传播者，发言人 3.决策制定角色：企业家，混乱驾驭者，资源配置者，谈判者 管理者需要的技能 1. 技术技能：某个特定领域的知识和专业技术。 2. 人际技能：与他人和睦相处、密切配合的能力 3. 概念技能：对组织面N 临的抽象、复杂情况进行思考和概念化的能力 作为管理者，这三种能力都应当具备，但是不同层次的管理者可能会有所侧重，层 次越高，从事的具体业务就越少，因此技术技能的要求就会低一些，但是概念技能的要 求会增加，而人际技能 的要］求就各个层级的管理者大致相同 管理职能 计划：设定目标，确定 动。 组织 领导 控制
管理学原理知识点整理 第一章管理与管理学 一、管理的概念与性质 1.管理的定义 （1）世界著名管理学家对管理下的定义： 科学管理之父泰罗对管理下的定义：确切知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。 诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙对管理学下的定义：管理即制定决策。“现代经营管理之父”亨利·法约尔认为：管理是所有的人类组织都有的一种活动，这种活动由5项要素构成：计划、组织、指挥、协调和控制。 ! 现代管理大师哈罗德·孔茨对管理下的定义：管理是设计并保持一种良好的环境，使人在群体里高效地完成既定目标的过程，他认为管理包括计划、组织、人事、领导和控制5个职能，管理的目标就是创造盈余 斯蒂芬.P.罗宾斯认为，管理就是同别人一起或通过别人使活动完成得更加有效的过程，这个过程包括计划、组织、领导和控制4个职能。 综合以上各种管理的定义，可给出如下定义： 管理是在特定的环境下，运用和整合组织资源，通过计划、组织、领导、控制等来协调组织中的群体行为，达成组织既定目标和责任的动态创造性活动。 2.管理的二重性 管理的自然属性是与生产力的发展相联系的，它反映了社会化大生产要求生产过程中的各个方面能协调一致，有序进行，以提高生产的效率的客观要求。 管理的社会属性是与生产关系、社会制度相联系的，它要代表一定社会制度中的一定阶级的意志，反映一定阶级的利益要求。因此从管理学的社会属性来看，社会主义的管理和资本主义的管理存在着本质的区别。 ！ 3.管理的科学性和艺术性 管理的科学性是管理作为一个活动过程，人们通过一个多世纪的不断研究和探索，已经抽象总结出了一套比较完整的、反映管理过程中客观规律的知识体系。人们一方面利用这些理论和方法来指导自身的管理实践，解决新的管理问题，另一方面又以管理活动的结果来衡量管理过程中所使用的理论和方法是否正确，是否行之有效，从而使管理的科学理论和方法在实践中得到不断的验证、丰富和发展。因此，管理是一门科学，是有规律可循的。 管理不是一门不精确的科学，而且还是一门正在发展的科学。管理科学没有，也不可能为管理者提供解决一切问题的标准答案，他只是探索管理的一般规律，指导人们按照客观规律的要求，从实际出发，创造性地进行管理工作。从这个意义上讲，管理又是一门艺术，即利用系统化的知识——科学，并根据实际情况发挥创造性的艺术。 二、管理的要素、职能、任务和作用 1.管理的要素：
教育学 一、名词解释 1.教育的概念：指教育者根据一定社会的要求，遵循受教育者身心发展的规律，有目的有计划有组织地对受教育者身心施加影响，把他们培养成为一定社会所需要的人的活动。 2.教育目的的层次结构：是指由国家提出的教育目的、各级各类学校培养目标、课程目标和教学目标所构成的一个教育目的系统。 3.素质教育:就是全面贯彻党的教育方针，以提高国民素质为根本宗旨，以培养学生的创新精神和实践能力为重点，造就生理素质、心理素质和社会素质等全面发展的社会主义事业的建设者和接班人的教育活动。 4.义务教育：是指国家采用法律形式规定的适龄儿童、少年都必须接受的，国家、社会、学校、家庭都必须予以保证的带有强制性的国民教育。义务教育的性质决定了它是一种具有强制性、法律保障的、免费特征的教育制度。 5.人的身心发展：是指个体从出生、成熟、衰老直至死亡的整个生命进程中所发生的一系列身心变化。 6.教师专业化：指教师职业具有自己独特的职业要求和职业条件，有专门的培养制度和管理制度。 7.学科课程：是以文化知识为基础，按照一定的价值标准，从不同的知识领域或学术领域选择一定的容，根据知识的逻辑体系，将所选出的知识组织为学科的课程。 8.经验课程：也称为活动课程，是从儿童的兴趣和需要出发，以儿童的经验为基础，以各种不同形式的一系列活动组成的课程。
9.教学：是教师的教和学生的学共同组成的传递和掌握社会经验的双边活动。 10.班级授课制：是一种集体教学形式。它是将一定数量的学生按年龄和知识程度编成固定的班级，根据课程计划和规定的时间，安排教师有计划地面向全班学生进行教学的一种组织形式。 二.简答题 1. 学校产生的条件： （1）进入奴隶社会后，金属工具代替了原始社会的石器，生产水平提高了，有了剩余产品且足以供养一部分人脱离直接的生产劳动，专门从事教育与学习，学校的产生有了必要的物质基础以及专门从事教育活动的知识分子—教师。 （2）随着生产力的发展和人们认识水平的提高，人们积累了越来越多的社会生产、生活经验，为学校的产生提供了更丰富的教育容。 （3）文字的产生，为学校传授知识提供了便利的工具。 （4）私有制的产生，社会贫富两级分化，对立的阶级形成，国家机器产生，统治阶级为强化对劳动人民的统治，迫切需要有专门的机构培养阶级的接班人和为其服务的官吏及知识分子，学校的产生有了客观的需要。 2. 多元智力视野中的学生观 第一，对所有学生都抱有热切的成才期望，充分尊重每一个学生的智力特点，使我们的教育真正成为“愉快教育”和“成功教育”。 第二，针对不同的学生的不同智力特点，进行有针对性的教育教学，即教师
管理学大纲知识点总结最新版 管理与管理者 了解： 1.管理的概念 管理是组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 管理工作的重要性（必要性） 合理地配置和利用资源，形成社会生产力；B.使科技转化为生产力；C.合理组织协调人员、政府、资源之间关系，调动各种积极因素；D.把局部目标引向组织目标，形成方向一致的合力；E.管理通过信息技术和知识经济改变人类生活和经济、社会活动。 管理学的内容体系（见教材） 管理学的重要性 对组织而言，管理具有普遍性。无论是什么类型的组织（营利性或非营利性），无论组织规模的大小，无论组织的各层次（高层、中层和基层），还是组织的各个领域，没有管理是难以想象的。通过学习，学会管理各种组织。 对个人而言，当你开始职业生涯后，不是管理者，就是被管理者。 对管理者而言，理解管理过程是培养管理技能的基础，可以使自己获得成为有效地管理者的系统知识。通过学习，使管理者以正确的方法做正确的事。 对被管理者而言，学习管理可以更好的理解上司的行为方式和组织的内部运作方式，适应组织的需要。 管理职能 法约尔：计划、组织、指挥、协调和控制。 孔茨和奥唐内尔：计划、组织、人员配备、指导和控制。 本书：决策与计划、组织、领导、控制、创新。 组织管理层次 高层、中层和基层 理解： 管理的特性 1.动态性 2.科学性：反映管理实践活动的客观规律。管理理论来自于实践，又指导实践，有一套分析、解决问题的方法论。 3.艺术性：即实践性、创造性。是指在实践中创造性的运用管理理论知识的技巧，必须将管理理论与具体的实践活动相结合。 4.创造性 5.经济性：机会成本、管理方式选择、资源有效整合 管理性质的二重性 自然属性：管理与生产力、社会化大生产相联系的性质。 社会属性：管理与生产关系、社会制度相联系的性质。（体现所有者意志) 管理职能及之间的相互关系 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。决策和计划是其他管理职能的依据； 组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施； 创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。 掌握和运用： 各管理层次的工作任务、职能承担的侧重和技能要求的侧重 工作任务： 对于上层来讲，其主要任务是从整体利益出发，对整个组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标及实现目标的一些大政方针。
《管理学原理》复习资料 第一章管理与管理学 第一节管理概念及其基本特征 1、管理:组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。 2、管理的基本特征 ⑴管理是一种社会现象和文化现象。只要存在两人以上的集体活动，并具有一致认可的目标，就需要协作，需要管理。管理具有普遍性，管理的载体是组织。 ⑵管理的主体是管理者。其责任是： ①管理一个组织，即确定组织的使命、目标以及如何实现目标； ②管理管理者，即管理者要培训下属，并运用目标管理和自我控制进行管理； ③管理工作和员工，激励员工的积极性和创造性。 ⑶管理具有特定的任务、职能和层次。管理的任务是设计和维持一种环境，使在其中共同工作的人们能够以尽可能少的支出实现既定目标；任何管理者都要承担计划、组织、人员配备、领导与控制五项基本职能；管理具有层次性，组织中的管理者大致可以分为上、中、下三个管理层次，不同层次的管理者拥有的权力大小不同，关注与处理问题的类型、方式不同。 ⑷管理的核心是处理好人际关系，使组织成员的行为与组织目标保持一致。5-7 3、管理既是一门科学，又是一种艺术 ⑴管理是一门科学，目前管理知识已经成为系统化的知识体系，包括一系列行之有效的管理方法和技术； ⑵管理也是一门艺术。管理的艺术性强调的是管理的实践性，即管理活动要因地、因时、因人而制宜，具有灵活性； ⑶最富有成效的管理艺术建立在对管理理论的理解之上。靠经验、凭直觉、碰运气，难以取得有效成果； ⑷靠背诵管理原理和原则，忽视实际情况，缺乏创造性，其管理活动也会是无效的。 因此，管理既是科学又是艺术，有效的管理活动应是两者的有机结合。7-8 第二节管理的性质 1、管理的性质管理具有的两重性，即管理具有自然属性和社会属性。
管理学基础 知识点总结 组织是指为达到诸多目标或未来预期产出而在一起工作、相互之间协调行动的若干人。 管理(management)就是要既有效率又有效益地对实现组织目标所需的人力资源或其他资源进行计划、组织、领导和控制。 组织绩效(organizational performance)是管理者在利用资源满足顾客需求和实现组织目标的活动中，在效率和效益上所表现出来的水准。组织绩效同效率和效益成正比。 效率(efficiency)指的是在实现一定目标的过程中，资源利用的程度或资源产出水平的高低。效益(effectiveness，也有译作“效果”或“有效性”)是衡量管理者为组织设定并努力要达到的目标的恰当程度，也指组织实现预定目标的程度。管理者所选择的目标是恰当的，并实现了这些目标，组织就是有效益的。效益效率2*2图表见P4 管理的四种智能： 1,、计划是管理者用以识别并选择适当目标和行动方案的过程。管理者计划工作的优略劣决定着组织的效率和效果，也决定了组织的绩效水平。（计划详述见P120计划的重要性…）计划的步骤（1）确定组织的使命和目标（2）制定战略SWOT（3）实施战略和变革
组织 2、组织(organizing)是管理者用以建立工作关系结构，从而使组织成员相互影响和协作，由此实现组织目标的过程。组织过程的结果是产生组织结构(organizational structure)，即一个正式的任务系统和汇报关系系统，借助这样的系统可以协调和激励组织成员共同去实现组织目标。 3、领导领导要达成的效果是使组织成员具有高度的工作热情，对组织高度忠诚 4、控制在控制(controlling)过程中，管理者要评价组织实现目标的情况，以及为保持和提高绩效水平所采取的行动。控制过程的结果是要提高准确衡量和监控组织效率与效益的能力。 管理类型 基层管理者：处于管理层基底层的是基层管理者，通常称为主管。他们的职责是对从事具体的的产品生产或服务活动的非管理人员进行日常监督管理。 中层管理着：监督基层管理者，负责寻求运用人力及其他资源已实现组织目标的最佳办法。 （改善评估）中层管理者一个重要的工作内容是开发和改进有助于提高组织 效率和效益的技能和诀窍。 高层管理者：负责确立组织目标。对组织的成败富有根本的责任。 信息技术与管理角色和技能 明茨伯格界定的管理角色：决策型角色信息型角色人际关系的决策 管理技能：概念技能人际技能技术技能 1、概念技能(conceptual skills)是指分析和诊断情况、辨别原因和结果的能力。由于高层 管理者的主要职责是计划和组织，他们应拥有最佳的概念技能。 2、人际技能(human skills），或“人际交往技能”，包括理解、改变、领导、控制其他个 人和群体行为的能力。 3、技术技能(technical skills)是指在组织中发挥某一角色作用的、与特定工作岗位有关的 专业知识和技术。 决策
第一章绪论 1.在英国，1963 2. 3. 4.高等教育学：（（2（3）研究对象——高等教育这一特 殊教育活动。 5. 6.（记忆：大学的3大职能——教学、 7. 8. 4。 9. 10.）身心发展趋于成熟（）思维的组织性、深刻性、独立性、创新性（3）情绪情感内容丰富（大学生情绪体验往往表现两极性的特征 ——非好即坏）（4 11. 12.1922年，中华教育改进社在济南召开第一次年会，把高等教育专门列为第二组，这可能是中国高等教育史上最早的高等教育研讨会。 13.年，我国第一个高等教育研究机构——厦门大学高等教育科学研究室成立，标志高等教育在我国成为一个专门的研究领域，从而开始了高等教育研究从非制度 14. 15. 16.从事高等教育研究首先要有问题意识。 17.从事高等教育研究确定研究问题的一般要坚持3原则：（1（2（3 18.高等教育学研究的基本方法（10个）——分析法与综合法、归纳法与演绎法、调查法、观察法、比较法、历史法、文献法、实验法、行动研究法、个案研究法 19. 20.为什么学习高等教育学：（1）高校教师从事高等教育教学工作（自解：包括教师、管理人员）要懂得教育活动的规律（2）高校教师从事高等教育教学改革（教学） 3）高校教师专业化发展需要学习高等教育学。 21.3条标准：（1）需要长时间学习（2）具有市场准入限制，即不可替代和垄断（3）专业人员拥有专业问题的发言权。 22.：（1）了解学生的学习方法（2）具备评价学生和帮助学生的能力（3）对学生需求市 场做出反应（4）具备学者的敬业精神（5）掌握教育学的最新研究成果（6）信息技术应用 第二章高等教育历史发展（上）（外国部分） 1.现代意义的大学起源于欧洲，到19世纪末、20世纪初，美国的高等教育在世界高等教育体系中拥有的举足轻重的地位。我国现代意义的高等教育始于清末京师大学 堂。 2.现代大学最早产生于12。 3.）学园”，后来Academy成为“学院”或“研究院”的通称。 4.1088。
1..管理的定义及内涵（特征、要素） 管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。 （一）管理是人类有意识有目的的活动 （二）管理应当是有效的 （三）管理的本质是协调 （四）协调是运用各种管理职能的过程 2.管理的职能：计划、组织、领导、控制 3.管理者的角色（三大类、十种角色） 人际角色：代表人、领导者、联络者 信息角色：监督者、传播者、发言人 决策角色：企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者 4.管理者的技能及含义 （一）技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。（二）人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。 （三）概念技能：把观念设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。 5.泰罗的科学管理理论（内容、评价、应用） 内容：（1）.科学管理的根本目的是谋求最高工作效率 （2.）达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。 （3）实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。 评价：（1）贡献 ?第一次使管理从经验上升为科学 ?讲求效率和调查研究 ?计划和执行相分离 （2）局限性 ?把工人看作“经济人” ?仅重视技术，不重视人 ?内容窄，局限于车间管理 6.法约尔的组织管理理论（六大职能、十四条原则、管理要素（职能）） 经营的六项职能 ?技术活动:生产,制造 ?商业活动:购买,销售 ?财务活动:筹资,投资 ?会计活动:记帐,盘点 ?安全活动：保护财产和人员 ?管理活动:计划，组织，指挥，协调，控制 十四条原则：分工、权力与责任、纪律、统一命令、统一领导、员工个人要服从集体、人员的报酬要公平、集权、等级链、秩序、平等、人员保持稳定、主动性、 集体精神 管理要素（职能） ?计划：预测未来和制定行动方案 ?组织：建立企业的物质与人的双重结构
管理学知识点汇总 第一章管理概述 管理的概念:是指在一定条件下，组织中的管理者通过计划、组织、领导、控制等职能，协调各类资源，以实现共同目标的过程。管理的主体是管理者；载体是组织；手段是计划、组织、领导、控制；本质是协调；对象是人，财，物，信息等各类资源；目的是实现共同目标。 管理的核心：决策管理的基本职能（四个）：计划、组织、领导、控制 管理者的技能:①技术性技能②人际关系技能③概念性技能（构想技能） 管理的性质：①管理的二重性，即自然属性和社会属性。（马克思主义的基本观点）②管理的科学性和艺术性。3普遍性 管理者分类：按层次分：高层中层基层（中层管理者比基层管理者更多地依靠正式权力与沟通技巧）按内容分：战略战术执行 按综合程度分：综合专业 管理者素质：①良好的思想品德素质②知识能力素质③身体素质 亨利.明茨伯格［加］—角色 人际关系角色：代表人（挂名首脑）领导者联络者 信息传递角色：监听者传播者发言人 决策制定角色：企业家谈判者混乱驾驭者资源分配者 科学管理理论：泰勒吉尔布雷斯夫妇甘特 泰罗（勒）［美］，1911年《科学管理原理》—科学管理之父 科学管理原理内容：1工作定额原理2为工作挑选“第一流的工人”3标准化原理4有差别的计件工资制5劳资双方的密切合作6职能工长制7把计划职能同执行职能分开8例外原则 科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。 组织管理理论亨利.法约尔马克斯.韦伯切斯特.巴纳德 亨利．法约尔［法］，1916年《工业管理与一般管理》—组织管理理论之父【第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家】 一、区别经营和管理：六大活动：商业，安全，技术，财务，会计，管理 二、管理的职能：五大职能：计划，组织，指挥，协调，控制 三、管理的十四项原则：14条基本原则：分工，权利与责任，纪律，统一指挥，统一领导，个人利益服从集体利益，报酬合理，等级制度与跳板，适当的集权与分权，秩序，公平，人员稳定，首创精神，人员的团结 四、管理教育的重要性。管理是一种独立的适用于所有类型事业的活动；随着管理层级的不断上升，管理能力越重要；管理是能够传授的。 五、管理的普遍性。 马克思.韦伯［德］，《社会组织和经济组织》—行政管理理论【组织理论之父】 韦伯理想的行政组织体系的主要特点如下： 权威来源：①合理合法式权威②传统式权威③个人崇拜式权威 行为科学理论（20世纪20年代） 梅奥［美］—霍桑实验 1车间照明实验 2继电器装配试验（福利试验）-工作环境和物质条件间接影响着劳动生产率的提高 3大规模访谈计划-社会归属和人际关系 4接线板绕线组的工作室试验-正式组织中存在着非正式组织 霍桑实验结论①工人是社会人，而不是经济人*企业中存在着非正式组织*新的领导能力在于提高工人的满意度 正式组织以效率逻辑为主要标准，非正式组织以感情逻辑为主要标准 行为科学的主要研究内容：个体行为研究#动机与激励理论#群体行为研究#组织行为
第一章管理与管学 一、管理的概念与属性 【1】管理的概念：管理是社会组织中为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。包括：（1）管理的目的是为了实现预期目标 （2）管理的本质是协调 （3）协调必产生在组织中，协调的中心是人，协调的法具有多样性。 【2】管理的二重性 管理的自然属性：体现人与物的关系 强调管理的自然属性，就是强调其不以人的意志为转移、也不因社会制度和意识形态的不同而有所改变的基本性质或一般性质。从这个意义上说，管理活动完全是一种客观存在。 管理的社会属性：体现人与人的关系 强调管理的社会属性，就是强调其不能脱离特定生产关系和特定社会制度、不能回避管理为谁的利益而服务的特殊性质或社会性质。从这个意义上说，尽管社会历经变迁，但管理的这种特殊性质从根本上仍然没有改变 【3】管理的科学性、艺术性与技术性 管理的科学性：遵循客观规律、客观规则，具有普遍性和真理性。 管理的艺术性：富有创造性 管理的技术性：技术手段、法 二、管理的主体与客体 【1】管理者：管理者是从事管理工作，负有领导和指挥下属完成任务职责的人。是指挥别人活动的人。管理者是管理的主体。 管理者的层次：高层管理者中层管理者基层管理者操作者
高层:全面负责整个组织的管理,负责制定组织的总目标、总战略，掌握大政针并评价整体绩效---“挥手” 中层：贯彻执行高层管理者制定的重大决策，监督协调基层管理人员的工作，注重日常的管理事务---“叉腰” 基层：给下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动，保证各项活动的有效完成 管理者技能：基本技能一：技术技能；运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯 例、技术和工具的能力 基本技能二：人际技能；成功地与别人打交道并与别人沟通的能力 基本技能三：概念技能；把观点设想出来并加以处理以及将关系抽 象化的精神能力 管理者的角色：正式权力和地位： 人际角色：代表人、领导者、联络者 信息角色：监督者、传播者、发言人 决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者 【2】管理的客体 管理的客体是组织的各种资源，包括无形资源和有形资源。 市场资源、知识产权资源、人力资源、财力资源、基础结构资源、组织能力资源 三、管理的职能：管理具有计划、组织、领导、控制和创新这五种最基本的职能 四、管理学的对象与法： 管理学以各种管理工作中普遍适用的原理和法作为自己的研究对象。 管理学的研究法：归纳法、实验法、演绎法 小结
第一章：管理与管理学 01.“科学管理之父”泰罗。“经营管理理论之父”法约尔。“组织理论之父”韦伯。 1、管理的含义 答：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。包含以下几层意思：（1）管理是一种有意识、有组织的活动。（2）管理是一个动态的协调过程。（3）管理的目的在于有效地达到组织目标和提高组织活动的成效。（4）管理对象是组织资源和组织活动。 2、管理的性质是什么？ 答：管理作为一种普遍的社会活动，具有以下独特的性质（1）管理的二重性（2）管理的科学性（3）管理的艺术性 3、管理的职能一般包括几方面？ 答：⑴计划⑵组织⑶领导⑷控制 4、管理者的分类 答：㈠按管理者所处的层次划分⑴高层管理者⑵中层管理者⑶基层管理者㈡按管理者所处的活动领域划分⑴企业管理者⑵政府部门管理者⑶其他部门管理者 5、管理者的角色？ 答：（一）人际关系角色（1）精神领袖角色（2）领导者角色（3）组织联络者角色（二）信息传递角色（1）信息监听角色 （2）信息传播者角色（3）发言人角色（三）决策制度角色（1）企业家角色（2）干扰应对者角色（3）资源分配者角色（4）谈判者角色 6、管理技能： 答：⑴技术技能。是管理者从事自己管理范围内的工作所需要的技术和能力 ⑵人际技能。是指成功地与分他人打交道并与他人沟通的能力。 ⑶概念技能。是管理者对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。 7、影响组织外部环境因素有哪些？ 答：组织的外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素.它分为宏观环境和产业环境两部分. ⑴宏观环境,又称为社会大环境,是指对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素,包括①经济环境,②技术环境,③社会文化环境,④政治法律环境和⑤全球化环境. ⑵产业环境,又称作具体环境或中观环境,是指与特定组织直接发生联系的环境因素.包括①竞争对手②,顾客,③供应商,④战略合作伙伴,政府管理部门,新闻传播媒介等. 7影响组织的内部环境因素有哪些? 答:组织内部环境是指组织拥有的资源条件,它包括组织内部的：物质环境和文化环境. ⑴组织物质环境。主要是指组织所拥有的各种资源,主要包括组织的人力资源,物力资源,财力资源,技术资源等. ⑵组织文化资源。主要是指组织在长期的实践活动中所形成的且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组特色的价值观念,团体意识,行为规范和思维模式的总和. 8、组织文化的基本特征？ 答：⑴组织文化的核心是组织成员所共用的价值观。⑵组织文化的中心是以人为主体的文本文化⑶组织文化的管理方式是以柔性管理为主 ⑷组织文化的重要功能是增强组织的凝聚力。 9、组织文化的塑造主要通过那些途经？ 答：首先要明确组织价值观，即明确组织成员要遵循的价值观念。然后通过标记、象征、故事、仪式与庆典等活动，将组织的价值观逐渐落实到组织成员的行动中去，并不断完善发展。管理者特别是高层管理人员在组织文化的培育过程中扮演着重要的角色。 10环境的不确定性的定义及类型？ 答：⑴定义：其是指组织环境的得分程度和变化程度。⑵类型;①简单稳定的环境②复杂稳定的环境③简单动态的环境④复杂动态的环境。11、管理组织环境的步骤？ 答：第一步;列出对组织环境影响最大的因素的数目和相对强度 第二步：对第一步列出的因素的变化进行的分析，确定它们是为组织创造了机遇还是带来的威胁。 第三步：拟一个计划，说明自己打算如何利用环境因素创造的机遇或者化解其带来的威胁，并确定为达到这个所需要使用的资源。 12.提高管理组织环境能力的方法/ 答：第一，创设一咱组织机构和控制系统，让组织内所有的管理者都分别负责一些具体的环境因素。第二，充分利用信息技术和互联网。13、管理学研究的对象？ 答：⑴管理原理（是基本规律）⑵管理的功能（是基本任务）⑶管理的主要方法、技术和手段⑷管理者和管理者群体⑸管理环境⑹管理思想及实践的发展历史⑺管理效果 14、管理学的研究方法