创业是一项有市场价值的商业机会从最初构思到企业形成的过程［１］。基于资源基础理论（ＲＢＴ），创业是识别机会整合资源形成企业竞争优势的资源开发过程（Ｓｔｅｖｅｎｓｏｎ，２００１）［２］。当创业者识别、评价、整合和转化资源时新企业随之产生，其中的资源整合和转化及形成能力结构并加以实施即为资源利用过程。在此过程中，创业者对资源库中的资源进行调配，构建组织特殊能力产出平台，形成企业竞争优势，创业导向在这一过程中起着重要的影响作用。本文以形成新创企业竞争优势为目的，对资源利用过程展开研究，从资源向能力转化、能力匹配和能力配置结构实施三个阶段，研究获取的创业资源如何向企业竞争优势转化，并最终实现价值创造。
１资源基础观与新创企业资源利用
１．１资源基础观
Ｐｅｎｒｏｓｅ在其著作《Ｔｈｅｔｈｅｏｒｙｏｆｔｈｅｇｒｏｗｔｈｏｆｔｈｅｆｉｒｍ》中提到：“企业是由一个行政管理框架协调并限定边界的资源集合，企业之所以成长是因为企业内部资源的运用。”Ｗｅｒｎｅｒｆｅｌｔ（１９８４）把企业视为受自身历史限定的资产和资源的积聚，从而奠定了企业资源观的研究基础。在诸多以基于资源的视角来进行企业战略研究的学者中，最具代表性的学者为Ｂａｒｎｅｙ。他在１９９１年发表的《企业资源与持续的竞争优势》一文中提出了能够给企业带来持续竞争优势的资源必须具备的四个特征，即有价值的、稀缺的、难以模仿的和不可替代的。基于资源理论的中心思想是企业的不同资源及资源的异质性是企业绩效差异的重要来源。
Ｓｔｅｖｅｎｓｏｎ（１９９０）定义创业为整合资源开发机会的行为过程，这些机会也许不存在于目前资源的应用范围，但未来却可能创造价值。实质上，从资源基础理论角度研究创业是将企业看作资源和能力的集合，资源指企业可以驾驭和控制的因素总称；能力指企业配置此类因素的本事，资源和能力决定企业绩效。开发资源和能力可以优化企业绩效，企业竞争优势也来源于独特的资源和企业配置资源的方式［３］。
１．２新创企业资源开发过程
１．２．１新创企业及其特点
所谓新创企业（ＮｅｗＶｅｎｔｕｒｅ），是指创业者利用商业机会通过整合资源所创建的一个新的具有法人资格的实体，它能够提供产品或服务，以获利和成长为目标，并能创造价值。一般研究认为，新创企业是处于发展早期阶段的企业。ＧＥＭ报告中的新创企业指成立时间在４２个月以内的企业。通常这类企业成立时间不长、处于创立期或成长期、面临的风险很大、不确定因素很多，人员素质也不一定达到企业所需［４］。与成熟企业相比，新创企业的主要管理目标是保证企业的生存，并在此基础上积累和整合资源，发展企业的关键职能，以形成产业基础。而在这个
基于资源开发过程的新创企业
创业导向对资源利用的关系研究
蔡莉１，肖坚石１，赵镝２
（１．吉林大学管理学院，长春１３００２５；２．吉林大学创业研究中心，长春１３００２５）摘要：基于资源基础理论，创业是识别机会、整合资源形成企业竞争优势的资源开发过程。将创业资源开发过程中资源利用阶段划分为资源向能力转化、能力匹配和能力配置结构实施三个子过程，力求构建创业导向对资源利用的关系模型，为新创企业的战略制定提供参考。
关键词：创业；资源开发过程；创业导向；资源利用
中图分类号：Ｆ２７０文献标识码：Ａ文章编号：１００２－０２４１（２００８）０１－００９８－０５
收稿日期：２００７－０６－０１
基金项目：国家自然科学基金重点项目（７０７３２００５）
第一作者简介：蔡莉（１９６０－），女，辽宁省鞍山市人，博士，教授，博士生导师，研究方向：创业管理。
时期，企业要能够对内外部的信息做出迅速敏捷的反应，一般使用扁平的组织结构，创业者是企业的核心。在企业发展的早期阶段，资源是有限的，所以将有限的资源加以充分有效地利用，对企业的生存和发展具有重大的意义。１．２．２新创企业资源开发的阶段
在企业发展的不同阶段，对资源的需求不同，资源开发过程与企业生命周期相对应［５］。Ｂｒｕｓｈ，Ｇｒｅｅｎ和Ｈａｒｔ（１９９７，２００１）对新创企业的资源配置过程进行研究，并建立了新创企业资源开发模型，指出当新创企业快速成长或在动态环境中参与竞争时，资源开发过程是企业生存发展的策略选择。随后他们系统地对新创企业资源基础构建进行了分析，指出创业是从概念形成到战略制定，最后转化为执行的过程，并将资源开发过程归纳为识别资源（ｉｄｅｎｔｉｆｙ－ｉｎｇ）、吸引资源（ａｔｔｒａｃｔｉｎｇ）、整合资源（ｃｏｍｂｉｎｉｎｇ）和转化资源（ｔｒａｎｓｆｏｒｍｉｎｇ）四部分［６］。
针对企业资源开发，Ｓｉｒｍｏｎ和Ｈｉｔｔ等学者（２００３）建立了家族企业资源开发过程模型，描述其为三个互相联系的反馈过程，即资源存储（ＲｅｓｏｕｒｃｅＩｎｖｅｎｔｏｒｙ）、资源绑定（ＲｅｓｏｕｒｃｅＢｕｎｄｌｉｎｇ）和资源杠杆作用（Ｌｅｖｅｒａｇｉｎｇ），并随着环境不断调整［７］。随后，他们考察动态环境中企业的资源开发，将资源开发过程细化整理和完善为资源组合结构化（Ｓｔｒｕｃｔｕｒｉｎｇ）、资源绑定（Ｂｕｎｄｌｉｎｇ）和资源杠杆作用（Ｌｅｖｅｒａｇｉｎｇ）［８］，建立了动态资源管理模型。
比较上述两个模型，我们可以发现，Ｂｒｕｓｈ等学者提出的新创企业资源开发模型面向于创业者的活动，侧重于研究新创企业资源的识别和获取，他们仅对资源开发过程进行了概念性的描述，而过程中各部分之间的关系并没有阐释清楚，没有明确解释资源开发轨迹及价值创造的发生机理；Ｓｉｒｍｏｎ等学者提出的资源管理过程模型侧重于成熟企业的资源管理活动进行分析，将资源管理过程进行了细化和提炼，他们利用权变理论将资源管理过程和环境要素结合起来，认为资源管理过程是动态反馈的，然而作者却没有特别针对新创企业的资源管理过程进行研究。
本文综合这两个模型以及新创企业的特点，对新创企业的资源开发过程进行系统分析，认为新创企业的资源开发过程可以分为三个部分（图１），即资源识别、资源获取和资源利用，其中资源识别指企业对初始资源和关键资源进行识别，并依据企业目标确定企业的资源需求；资源获取指企业通过外部获取、内部培养等方式获得所需的资源；资源利用指企业将资源捆绑为资源束，形成企业能力，实现资源向能力的转化，并匹配能力以形成特定的结构并实施利用，从而实现企业的价值创造。本文特别针对资源利用部分进行研究。
图１新创企业资源开发过程
１．２．３新创企业资源利用的内涵
新创企业资源利用指企业配置识别和获取的资源形成企业特有能力，以提升竞争优势为目的，最终创造价值和财富的过程。Ｈａｍｅｌ和Ｐｒａｈａｌａｄ（１９９４）提出具有相对竞争优势的资源利用过程促使企业为顾客提供具有独特性和创新性价值的能力［９］。企业如果不能有效配置拥有的资源，价值创造就不可能实现［６］，资源转化后形成的能力只有满足市场需求，企业才能实现利润回报。对新创企业来说，资源是稀缺的，而企业若要生存、发展下去，拥有匹配当前竞争优势的能力，才能利用创业带来的新机会创造价值［１０］。新创企业在匹配内、外部能力的过程中，通过资源利用形成竞争者难于观察和模仿的能力配置结构，完成个人资源向组织资源转化［１１］。
考虑到资源的开发过程以及新创企业的特点，我们将资源利用划分为三个过程，即资源向能力转化，能力匹配以及能力配置结构实施。资源向能力转化指将资源整合为资源束来构造或改变能力的过程。能力匹配指企业通过有效协调和管理，使企业的各种能力形成竞争者难于观察和模仿的特殊能力配置结构，从而能够与所要完成的任务或活动相适应的过程。能力配置结构实施指企业应用特殊能力配置结构完成某项任务或活动，实现企业的战略，形成竞争优势的过程。
２新创企业创业导向
２０世纪７０年代开始，Ｍｉｌｌｅｒ（１９７８）、Ｃｏｖｉｎ（１９８９，１９９１）以及Ｌｕｍｐｋｉｎ（１９９６）等学者开始对创业导向进行深入的研究。创业导向是指创业者在选择战略行动时倾向于积极承担企业活动相关的风险、乐于接受改变和创新以获得竞争优势、并采用积极主动的措施和竞争者竞争的倾向。也有学者认为，创业导向就是创业者用于创业的方法、实践和决策体系。
关于创业导向维度的界定，Ｍｉｌｌｅｒ（１９８３）认为，真正符合创业导向的企业应该同时具备创新性、风险承担性和超前行动三个要素。张健和姜彦福（２００５）对创新性、风险承担性和超前行动三个维度之间的相互独立性进行了
检验。
创新性反映了企业支持新想法、新事物、新尝试以及可能带来新产品、新服务或新技术的流程创造的趋向，是创业导向的核心。风险承担性是管理者进行大宗的具有风险的资源投入的意愿，是创业者和创业活动最基本的特征之一。超前行动指一个公司能够通过引进新产品、新技术及新的管理技能等先动行为对外部环境产生积极的影响，从而引导市场变化，创造市场需求。但是这里要指出迫于环境的被动反应不属于超前行动范畴。本文创业导向包括创新性、风险承担性和超前行动三个维度。
３新创企业创业导向对资源利用的关系模型
新创企业识别和获取资源后，在组织内部形成资源堆积，即创业组织资源库，为后续管理和决策过程打下基础［６］。创业资源利用是有效配置获取的资源以形成能力配置结构的过程。在这一过程中，新创企业的创业导向能够推进创业活动，并有助于获取和整合企业的资源［１２］。本文将新创企业资源利用过程细化为资源向能力转化、能力匹配、能力配置结构实施三个阶段展开分析，构建新创企业创业导向对资源利用的关系模型（见图２）。
图２新创企业创业导向对资源利用的关系模型３．１新创企业资源利用过程
在资源向能力转化的过程中，企业将获取的资源进行一系列的组合（ｃｏｍｂｉｎａｔｉｏｎ），使之形成能完成某项任务或活动的能力。新创企业的资源可以分为人力资源、物质资源、技术资源、财务资源、市场资源和组织资源六种类型，其中人力资源的定义比较宽泛，可以进一步分为智力资源、声誉资源和社会资源三种。这些资源有的可以在一定程度上相互替代［１３］，有些资源可以组织成束从而形成企业能力，如“生产知识在生产人员的运用下与设备等要素结合形成生产能力，营销知识与经验在营销人员的灵活运用下形成营销能力，企业良好的知识技术储备加上研发人员的创造性发挥形成企业的技术能力，等等”１４］。
能力匹配过程是企业充分发挥协调和管理功能的过程，能力匹配的关键在于将企业的能力与外部环境条件相匹配。能力必须形成独特的配置结构以保证资源有效分配，为企业竞争性战略的形成提供平台［７］。企业是一个典型的微观组织，完成能力的匹配是一个复杂的、系统化的过程。新创企业形成的能力有的相对强些，而有的相对弱些，为了避免“能力陷阱”并使整个系统协调稳定，需要对这些能力进行调整，使各能力之间达到一种平衡［１５］。企业进行能力匹配，实质上就是将企业形成的能力进行结构化调整，使之实现一种协同的过程，这其中会存在许多反馈，包括正反馈和负反馈。在这一过程中，企业不断地通过正、负反馈进行调整，使已经形成的能力进行组合并结构化，创造竞争优势，从而最终增加新创企业市场竞争获胜的可能性。
能力配置结构实施过程，即应用匹配过程形成的能力配置结构完成企业的某项任务或活动，实现价值创造的过程。当企业竞争对手无法获取这种独特的资源来完成价值创造时，能力配置结构的实施过程将加速企业竞争优势的形成［６］。在这一阶段新创企业的核心竞争力通过战略执行来体现，企业必须将能力进行应用，才可以实现价值的创造。在能力配置结构实施的过程中，高度个体化的隐性知识起着重要的作用，而许多与能力配置结构相关的知识是不可编码的，所以本文强调竞争性战略执行的有效性也取决于企业在能力配置结构实施过程中管理者的知识。
在通常情况下，资源利用是一个动态循环过程。能力配置结构实施过程中，新创企业不断进行能力匹配活动，将能力配置结构加以完善。在此过程中，新创企业会积累经验，并且不断优化其方式、方法，从而在整合能力形成能力配置结构的过程中，促使企业更有效地获取资源以形成能力，也就是说在资源利用过程中资源的转化、能力匹配和能力配置结构实施三个阶段的活动需要不断调整与反馈。从上述分析可以看出，合理利用资源对于新创企业是重要的。在资源利用过程中，管理知识和技术起着重要的作用，这两者共同协调，执行企业竞争战略，形成企业竞争优势，从而实现价值创造。
３．２新创企业创业导向对资源利用过程的影响
本文基于创业导向的三个维度，研究创业导向对新创企业资源利用过程的影响。
创新性是创业导向的核心。创业导向在资源转化的过程中对企业资源以及企业资源之间的联系具有增强的
作用。创新的过程也是“资源转化的过程”［１６］。因此企业的创新性越强，越趋向于改变现有资源结构，越有利于资源向能力的转化。能力匹配的过程，就是将企业的能力与外部环境相匹配的过程，创新性即反映了企业对外部环境变化的反应。同时，企业的创新性越强，越能发挥协调和管理的功能，从而有助于形成独特的能力配置结构。而在能力配置结构实施的过程中，具有创新性的企业会创造或引进新产品和新技术，从而获得超额的经济利润。另外，创新实际上是一个不断发现问题和解决问题的过程，在这个过程中，隐性知识会逐渐积累，因此，创新性强的企业拥有的隐性知识也会比较丰富，从而使其战略执行的有效性强于那些创新性弱的企业，有利于能力配置结构的实施。
风险承担性是创业者和创业活动的基本特征之一。资源和能力的转换过程受着外部环境的强烈影响。由于企业对风险的态度会影响其行为，风险承担性会影响企业实现资源向能力转化的方式选择［１４］。在不确定的情况下，具有较强风险承担性的企业可能会选择具有较高产出潜力的，但需承担较高风险的资源束进行转化，而具有较低风险承担性的企业则可能会选择承担较低风险的资源束进行转化。在能力匹配过程中，风险承担会影响匹配机制的选择。从系统论的角度分析，一般来说，负反馈是一个逐步改进，趋向稳定的调节过程，实施的风险较小；而正反馈机制可使很小的机会被放大，强化后会造成系统的不稳定，这就为企业带来了较大的风险。所以，风险承担性较弱的企业更倾向于实施负反馈机制，而风险承担性较强的企业则有或能倾向于实施正反馈机制。在能力配置结构实施的过程中，风险承担性强的企业有制定风险较大、但可能带来较高绩效战略的趋向，而风险承担性弱的企业则与之相反。
超前行动主要指企业通过先动行为对外部环境产生积极的影响，从而引导市场变化，创造市场需求。在资源向能力转化过程中，超前行动会影响企业进行资源转化的相对时间，有许多新创企业是由于发现一个新的市场机会而创立的，其整合资源的行动一般在行业中是超前的，会对环境和市场产生一定影响。同理，较多进行超前行动的企业其实施能力匹配的行为一般也具有超前性，而在能力配置结构实施的过程中，具有超前行动特性的企业则可以创造先动优势，通过占领销售渠道，建立品牌认可度等抢占市场，从而获得竞争优势。
４结论及未来研究展望
新创企业资源利用过程经历资源向能力转化、能力匹配、能力配置结构实施三个阶段，完成创业资源向企业竞争优势的转化，在这个过程中，始终伴随着创业导向的影响。创业成功的标志是形成企业核心竞争力，识别和获取资源是创业成功的前提，而利用资源以形成企业独特能力配置结构来支撑竞争战略是创业成功的关键。由此可见，创业资源利用是决定企业成败的关键，然而在现阶段我国的创业实践中，创业者常常不能有效利用资源，以致新创企业不能形成核心竞争力。因此，对于新创企业如何有效地利用资源这一问题进行研究是有其意义的。本文借助资源基础理论，剖析创业资源利用过程，并探索创业导向的影响作用，以求为创业者在实践中利用创业资源提供借鉴。
本文仅是对资源利用过程进行的初步的理论性探索，今后将进一步关注如下问题的研究：（１）新创企业是如何通过资源利用过程实现绩效的；（２）新创企业的初始资源对于资源的利用过程会产生怎样的影响；（３）本文关于创业导向对资源利用过程作用关系的研究仅是理论性的分析，还有待于进一步的实证研究。
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Ａｂｓｔｒａｃｔ：ＮｅｗｖｅｎｔｕｒｅｉｓｃｏｎｓｉｄｅｒｅｄａｓｒｅｓｏｕｒｃｅｉｎｔｅｇｒａｔｉｏｎｆｒｏｍｏｐｐｏｒｔｕｎｉｔｙｉｄｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎｔｏｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅａｄｖａｎｔａｇｅｓｂａｓｅｄｏｎＲＢＴ．Ｔｈｉｓｐａｐｅｒｄｉｖｉｄｅｓｔｈｅｒｅｓｏｕｒｃｅｕｔｉｌｉｚａｔｉｏｎｓｔａｇｅｏｆｔｈｅｒｅｓｏｕｒｃｅｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｐｒｏｃｅｓｓｉｎｔｏｔｈｒｅｅｓｕｂｐｒｏ－ｃｅｓｓｅｓ：ｔｒａｎｓｆｏｒｍａｔｉｏｎｆｒｏｍｒｅｓｏｕｒｃｅｓｔｏｃａｐａｂｉｌｉｔｙ，ｃａｐａｂｉｌｉｔｙｍａｔｃｈｉｎｇａｎｄｃａｐａｃｉｔｙｓｔｒｕｃｔｕｒｅａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ，ｗｉｔｈｔｈｅａｉｍｔｏｂｕｉｌｄｔｈｅｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐｍｏｄｅｌｏｎｔｈｅｅｆｆｅｃｔｓｏｆｅｎｔｒｅｐｒｅｎｅｕｒｉａｌｏｒｉｅｎｔａｔｉｏｎｏｎｔｈｅｅｎｔｒｅｐｒｅｎｅｕｒｉａｌｒｅｓｏｕｒｃｅｕｔｉｌｉｚａｔｉｏｎｆｏｒｓｔｒａｔｅｇｙｒｅｆｅｒｅｎｃｅ．
Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：ｅｎｔｒｅｐｒｅｎｅｕｒｓｈｉｐ，ｒｅｓｏｕｒｃｅｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｐｒｏｃｅｓｓ，ｅｎｔｒｅｐｒｅｎｅｕｒｉａｌｏｒｉｅｎｔａｔｉｏｎ，ｒｅｓｏｕｒｃｅｕｔｉｌｉｚａｔｉｏｎ
1.创业精神的灵魂和核心是（） 创新 2.企业社会责任中位于最基础的责任是（） 经济责任 3.据权威部门统计，每创业成功1人并稳定经营1年以上，平均带动（） 5 4.公益性岗位社会保险补贴期限，一般最长不超过（） 3 5.李克强总理于（）年在夏季达沃斯论坛上首次提出了“大众创业，万众创新” 2014 6.（）是创业者的立身之本，是创业者最重要的财富品质。 诚信 7.创业与就业的区别是 A.责任不同C.收益不同D.社会责任不同E.风险不同 8.企业必须履行的社会责任是（） A.经济责任 B.法律责任 9.广义的创业就是创建新企业。错 10.创业市推动经济发展，促进社会进步的动力源泉。对 1.创意和机会是需要识别的，而识别方法就是看它是否有吸引力、是否有时效性、是否有长久性、是否依附于某个产品或服务来给顾客带来价值。是否正确。正确 2.（）投资成本低、机会多、回报高、方式灵活，特别适合初涉商海的年轻大学生创业者。网络创业 3.收集顾客信息，了解顾客需求，对于创办企业（） 至关重要 4.关于头脑风暴的描述，哪一项是错误的 如果有人的想法非常荒谬应该及时指出 5.下列哪种风险是创业风险中最高 财务风险 6.在创业的初创阶段，创业者最主要的需求首先是解决（）问题 项目 7.下面属于市场调查主要方法的是 A.观察法 B.实验法 C.询问法 8.SWOT中的内部条件是（），外部环境是（DF） 劣势优势 9.商业模式就是想清楚你要怎么赚钱。对 10.通过集体讨论，使思维互相碰撞，迸发火花，达到集思广益的效果的思维方式是头脑风暴法。对 1.创业精神的灵魂和核心是（） 创新 2.企业社会责任中位于最基础的责任是（） 经济责任 3.据权威部门统计，每创业成功1人并稳定经营1年以上，平均带动（）
创业风险类型 从不同的角度来分类，创业风险可以做出若干种分类：按风险来源的主客观性，可以把创业风险分为主观创业风险和客观创业风险；按创业过程，可以把风险分为机会的识别和评估风险、准备和计划风险、获取经营资源风险、经营管理风险；按据以经营的技术和市场的关系，可以把风险分为改良型风险、杠杆型风险、跨越型风险和激进型风险；按风险对投资资金的影响，可以把风险分为安全性风险、收益性风险和流动性风险；按风险的内容分，可以把风险分为资金风险、技术风险、管理风险、市场风险、生产风险、环境风险和政治风险等。本书主要根据内容作为分类依据，介绍新创企业最常见的创业风险。 资金风险：资金风险就是新创企业资金不能适时供应（即通常说的资金链断裂）而导致新创企业倒闭的风险。 和很多学者顺序不同，本书将资金风险列在新创企业所有风险的第一位。因为对于新创企业而言，资金缺乏是一种常态和必然；所有的企业在创业之初都会面临一段亏损期，如果新创企业资金问题不能及时解决，企业倒闭是不可避免的。国内由于历史原因，民营企业融资本来就困难；新创企业由于自身弱小通常没有可抵押的资产再加上创业团队个人信用通常也不足，融资更是困难。所以本书将资金风险列为新创企业面临的第一风险。 即便是对于中型或大型企业而言，如果没有及时的资金支持，一个好的技术或者项目市场时机白白丧失也是非常常见的案例。1997年，史玉柱领导的巨人集团在年销售额数亿的情况下仅仅因为约1000万元资金缺口就轰然倒闭，是资金风险的经典案例。 技术风险：技术风险就是新创企业因技术因素而导致新创企业失败的风险。 互联网时代的创业和以前的创业不同，很多新创企业是由于研发了某种新技术而导致新的商业模式的创新而成功的；但注重新技术的创新也同时带来了大量的技术风险。大致而言，技术风险又分为技术是否成功的不确定性、技术前景的不确定性、技术效果的不确定性、技术寿命的不确定性和配套技术的不确定性等若干细分的技术风险，其中任何一个细分风险都可能导致新创企业经营失败。 管理风险：管理风险就是新创企业在经营过程中因管理因素而导致新创企业失败的风险。 范范地说管理风险范围实在太大，因为新创企业几乎所有的问题都可以归类到管理不足或失误上去；所以本书谈的管理风险，通常指新创企业仅仅在经营管理本身体现出来的突出问题。管理风险通常分为管理者素质风险、决策风险、组织和人力资源风险、管理团队组合风险等。
浅谈创业过程之资源整合重要性 ——以桂林广陆数字测控股份有限公司为例 摘要：创业资源的获取和整合伴随于整个创业过程之中，创业者需要有效识别各种创业资源，并且积极借助企业内外部的力量对创业资源进行组织和整合，实现企业的核心竞争力，促进创业成长。因此，创业资源的考察是解读创业过程的一个全新的角度，创业研究的重新认识，离不开对创业过程的深层次的了解。资源整合是优化配置的决策，就是根据企业的发展战略和市场需求对有关的资源进行重新配置，以突显企业的核心竞争力，并寻求资源配置与客户需求的最佳结合点。目的是要通过组织制度安排和管理运作协调来增强企业的竞争优势，提高客户服务水平。 关键词：创业资源资源整合核心竞争力 引言：在当今激烈的企业竞争中，对于资源整合能力的考察很重要，要用最小的资源量获得好的收益，是企业间竞争的一个新的角度，资源整合能力强的企业，说明它充分利用了自己的、外部提供的资源，更说明了其在这个激烈的竞争环境中处于竞争优势。使得在有限资源内获得超额的利益，努力做好优化配置，节约企业资源，改善行业浪费资源的现象，企业开始寻找自己公司以前发展进程中的问题，提高企业管理制度，健全经营体制，优化组织结构，为整个经济发展提供了一个健康的环境，促进我国经济更好的发展。 一、资源整合概念 所谓的资源整合是指企业对不同类型资源进行识别与选择、汲取与配置、激活和融合，使之具有较强的柔性、条理性、系统性和价值性，并创造出新的资源的一个复杂的动态过程，是指企业对不同来源、不同层次、不同结构、不同内容的资源进行选择、汲取、激活和有机融合，使之具有较强的柔性、条理性、系统性和价值性，并对原有的资源体系进行重构，摒弃无价值的资源，以形成新的核心资源体系。在资源整合中，分为以下几种重点资源的优化利用：政策资源、信息资源、资金资源、人才资源、管理资源、科技资源。企业在创业过程中，要想取得好的成效，就得在这几个重点资源的利用上进行优化配置，达到资源最大化利用效率。 一、创业企业案例分析 1、案例背景： 1989年桂林广陆数字测控股份有限公司前身桂林广陆量具厂建立，2001年整体变更为股份制公司，科技人员约占现有员工25%，注册资本为2210万元人民币。公司主要生产四大类产品：电子数显卡尺系列产品（通用和专用）；电子数显千分尺系列产品；电子数显指示表系列产品以及其它智能化、数字化精密仪器仪表系列产品。公司的生产规模已达30万套，90%以上的产品出口到欧美等三十多个国家和地区，国内市场占有率达50% 以上，产量、出口量、销售量每年以30%以上的速度增长，居国内同行业前列。 桂林广陆目前是全国生产测量范围在500MM以上的专用（非标产品）电子数显量具量仪的主要厂家。公司为国家机电产品出口生产基地，拥有自营进出口
目录 前言 (1) 1.目的 (5) 2.适用范围 (5) 3. 名词解释 (5) 4. 作业流程 (6) 5. 作业内容 (7) 6. 附件 (95)
前言 本手册主要从企业人力资源管理的视角，介绍了人力资源管理的基本理论和可操作方法，内容涉及企业组织机构职能及各岗位职责、人员招聘、人力资源信息管理、薪酬管理、福利管理、考核管理、相关制度及人力资源相关测评。 本手册介绍了XXX公司的人力资源部的运作实务。为使加盟商对人力资源部运作方面的工作具有更直接的了解，特提供部分市场部相关的管理表格，以供实际应用。 本手册尽可能为特许经营总部以及加盟商提供较为全面的参考以及理论上的依据。 本手册仅供参考，不包含可能被忽视的差异与不足，在今后实际运作过程中须不断进行修改，以完善其中的内容。 本手册属于XXX特许经营总部为加盟商提供的“特许经营配套”的其中一项，“特许经营配套”的详细内容已在特许经营合同的“附件三”中有详细规定。 未经特许经营总部授权不得已任何方式改编、传递、转录本手册。 1.手册的说明 特许经营是特许人与加盟商之间的“业务结合体”。这是一种长期互动互惠关系，需要双方的承诺和付出，才能取得成功。因此，加盟商和特许人首先应确立一个共同目标，在发展业务过程中双方应精诚合作，取长补短，齐心协力地为此目标作出贡献。只有这样，“XXX”特许经营体系才能增强实力,提高盈利,从而取得长远成功。 为了取得更高的成效，在经营业务的过程中，特许经营体系内的每一位成员都必须遵守“XXX”所规定的营业程序、经营手法及市场策略；彻底了解特许人的远景与目标，同心协力，朝共同的利益努力。 作为“XXX”特许经营体系中的一员并不容易，在运营的过程中，此“手册”与加盟商手册是非常珍贵的指导手册。它包含许多有关XXX总部的总体思想与管理方法，以及如何切实有效的进行相互间的配合的重要资料。如果正确运用，将有助于展开全面管理工作，使日常业务能够顺利、畅快的进行，确保业务运作有效，职业道德及专业水准得以保持。 2.手册的使用： 此手册为XXX公司无形资产的一种，受知识产权法保护，特许经营体系各成员有责任和义务小心保管这份重要文件。 XXX特许经营总部为了达致“XXX”特许经营体系正常运作的要求，可将此手册当作“业务运作备忘录”。经常查阅及了解所应遵守的规定，将有助提高管理成效。在日常管理中碰到难题，本手册也将提供珍贵意见供参考。
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/ab5973643.html, 新创企业的创业风险识别与规避 作者：蒋景媛 来源：《中国市场》2013年第45期 [摘要]新创企业由于普遍缺乏可持续获利的商业模式等不确定性的存在而面临诸多创业风险。在发达经济体正在经历创业型经济兴起、中国经济也处于转型与升级的宏观背景下，客户风险、创新风险和法律风险尤其是中国新创企业面临的最致命和隐秘的风险。虽然不确定性不可避免，但创业风险仍然规避有道，有效地识别与防范这些风险成为新创企业生存下去的根本。 [关键词]新创企业；创新风险；创业 [中图分类号]F121[文献标识码]A[文章编号]1005-6432（2013）45-0051-03 1新创企业的内在不确定性 新创企业的诞生是创始人试图通过商业改变世界的梦想实践。但现实是，努力和坚持都远不足以成就一个伟大的梦想。据统计，中国超过2/3的新创公司会在创业的两年之内夭折；而四年存活率不足一半。即使是在最鼓励创新与创业的美国，新创公司的五年存活率也在50%以下。残酷的现实证明，绝大多数的新公司都迅速失败，绝大多数的新产品都是昙花一现，只有极少数的新创企业能够真正存活下来，并最终改变世界。新创企业通往失败的路有千万条，成功者永远都是寥寥无几，似乎一切都是“机遇”。尽管如此，成功者的路径仍然激励着大量的新创公司纷纷涌现。据北京市工商局的统计，每年仅仅在中关村一地，新创科技企业就在三四千家左右。成功真的不可复制吗？所幸事实并非如此。虽然失败者层出不穷，但成功者同样风起云涌，还有更多的例子表明失败之后仍可以成功。对两方面的研究都表明，创业也是一种管理（Eric Ries，2011），这意味着创业是可以学习的，创业风险也是可以控制并加以规避的。 什么是新创企业的本质？新创企业的本质特征在于没有既定的商业模式，要对“不确定性”进行经营，是将一系列思想实验付诸事实的探索过程。因此犯错是不可避免的。成功的创业家并非不犯错误的圣人，成功者和失败者的区别在于前者清楚地知道要坚持不懈地对商业模式进行探索、实验和修正，从而找到可复制的、能够相对稳定下来的、并可以持续获利的商业模式。而失败者往往在出发之前就认为自己已经找到了这样的可行模式，剩下的事情就仅仅是如何找到融资渠道和商业渠道，将“设计”进行商品化了。取得成功的创业公司具有一个共同特点，那就是它们都避免犯大错。采用成功者的共同做法会提高生存的概率。正因如此，有很多创业家在创业之初都曾经有过刻苦钻研成功企业的管理理念并借鉴到自己的企业之中的经历。既然不确定性是新创企业的内在本质，那么应对不确定性的有效（对新创企业来说，也是唯一）方法——试验——就成了新创企业生存的根本了。客户的偏好、产品的特征和有效可行的商业模式都来自于市场调查和试验。其前提是，对创业风险的来源进行有效识别。
初创企业人力资源部开展工作流程企业里的人力资源管理要形成一个体系，才能确保其功能有效完整地发挥。因此，正确的人力资源管理，必须是在人力资源管理体系框架内的分块管理，建立人力资源管理体系，是有效开展人力资源管理工作的前提。建立人力资源管理体系，要遵守前后关系原则，大体上可以分为以下十个步骤。 一、建立公司组织架构 要充分了解公司三至五年的中短期规划，特别是公司的发展目标及实现此目标所采取的战略手段,只有公司的目标与战略明确了，才能设计足以实现公司目标并与之相配套的组织架构。建立公司组织架构是开展人力资源管理工作的根本基础。 二、建立职等表 组织架构建立好之后，公司的管理模式就确定了，包括岗位设置、部门划分、工作接口、管理路线、组织阶层及上下级关系等就界定清楚了。为了确保组织架构中所设定的各岗位任务能得以实现,就有必要进一步对管理组织中所有岗位的级别、责任、权利做出明确规定。因此，以公司组织架构为基础，就可以建立职等表，而有了职等表，又为制订薪资制度建立了基础。 三、编写职务说明书和完成定岗定编 根据组织架构图及职等表，根据各岗位在管理组织中所处的位置、所赋予的任务、所必须实现的功能。所应承担的责任所必
需的任职资格等,就可以对各岗位的工作进行定位，编写成为职务说明书。 再对职务说明书中所描述的内容，首先评估有无疏漏是否完整、纵向横向是否保持良好衔接、授予的责任是否与所处的岗位相对应等,以确定是否有必要对职务说明书的内容进行适当调整:再进行岗位分析,评估其工作量大小，以确定此岗位所需的人数，分析整个管理组织架构所需的人数,就完成定岗定编。 四、建立权限划分表(工作流程) 根据岗位职务说明书,就明白了各岗位的工作事务,为了顺利完成各项事务，就必须规定各种事务的经办人、审核人、复核人及批准人等，当然,不是所有事务都得要通过四个环节来完成，有些只要三个或二个环节即可,这样就形成了权限划分表。有了权限划分表,完成各种事务的工作流程也就建立了，同时,各岗位之间的工作接口也明确了，各岗位都按权限划分表的规定去做工作，公司的流程规范化就实现了。 五、制订考核 管理办法根据职务说明书及权限表对各岗位职、责、权的规定，结合参照公司各阶段的目标及分解到各岗位的任务，并考量岗位工作的主次及轻重等权重划分,就能制订出各岗位的考核管理办法。有了考核管理办法并予以实施，员工工作实绩的好坏就一目了然。公司根据考核结果对各岗位员工实行奖优罚劣，公司的激励体系就建立了。
大学生如何整合创业 资源
精品文档 大学生如何整合创业资源 创业者能否成功地开发出机会，进而推动创业活动向前发展，通常取决于他们掌握和能整合到的资源，以及对资源的利用能力。许多创业者早期所能获取与利用的资源都相当匮乏，而优秀的创业者在创业过程中所体现出的卓越创业技能之一，就是创造性地整合和运用资源，尤其是那种能够创造竞争优势，并带来持续竞争优势的战略资源。 尽管与已存在的进入成熟发展期的大公司相比，创业型企业资源比较匮乏，但实际上创业者所拥有的创业精神、独特创意以及社会关系等资源，却同样具有战略性。因此，对创业者而言，一方面要借助自身的创造性，用有限的资源创造尽可能大的价值，另一方面更要设法获取和整合各类战略资源。那么，对于大学生创业者来说，身边有哪些资源可以整合？大学生创业者又应如何整合这些资源呢？ 如果按资源要素对企业发展过程的参与程度，大学生创业资源可以分为之间资源和间接资源。直接资源主要包括物质资源、资金资源、市场资源、管理资源和人力资源；间接资源包括社会资源、信息资源和技术资源等。对于大学生来说，物质资源匮乏。无论是内在的物质资源还是外在的物质资源，大学生的物质基础都比较薄弱，没有太多的易耗品。资金资源，作为一名目前以消费者为主的大学生，我们的资金大部分都是来源于家庭。如果不是官二代或者是富二代，我们手里的创业资金都比较有限。“空口套白狼”不太现实，这还是要求我们要有一定的创业启动资金。作为学生，可以向学校申请创业资金或参加创业比赛，而且国家也出台政策大力鼓励大学生自主创业。当然，我们要求的创业资金不一定需要太多。重要的是，市场资源和人力资源、管理资源。要想 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除
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风险分析与控制 一．人力资源管理风险 什么是人力资源管理： 人力资源管理，是在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化。就是预测组织人力资源需求并作出人力需求计划、招聘选择人员并进行有效组织、考核绩效支付报酬并进行有效激励、结合组织与个人需要进行有效开发以便实现最优组织绩效的全过程。人力资源源管理分为六个模块：人员招聘与培训管理、岗位设计与培训、薪酬管理、绩效管理、劳动关系管理以及人力资源规划。 造成人力资源管理风险的原因： 1、成员的目标与团队目标不一致 2、创业团队成员关系不和谐 3、团队角色配置不合理 4、成员不能很好地遵守团队纪律 人力资源管理风险控制措施： 1、用科学手段构建和谐团队（如运用“九型性格”来组建团队） 2、团队成员的股份比例、薪酬待遇方面不要人人平等，因为过于松散的民主气氛常使得管理软弱无力，绝对的平等就是不平等 3、APP在试运行阶段通过行动来观察团队成员的能力，将成员的问题暴露出来 4、不要单纯以感情投资希望得到回报的心理来处理团队成员的关系，也不要太相信有“背叛”前科的人 5、团队应该有动态的发展观，团队组成应随着成员的实际贡献的变化而变化，因为具有发展观念的团队才有可能建立一套完善的内部调节机制，也有利于成员体面的离开。 二．关键员工离职的风险 什么是关键员工离职的风险： 企业的关键员工拥有专门技术并掌握核心业务，对企业的经营与发展会产生深远影响。他们一般占据企业总人数的20%~30%，但集中了企业80%~90%的技术和管理，创造了企业80%以上的财富和利润，是企业的骨干。这些员工的离职会使企业的有形和无形资产都遭受损失，削弱企业的核心竞争力；另外，企业需要追加招聘和培训成本，这会影响到企业的正常运转和发展的连续性。 关键员工离职的原因： 1、内部原因：由于契约或管理制度的不完备性、员工个人目标与组织整体目标不一致，或员工在企业中受到不公平的对待或企业无法提供足够的发展空间都将使员工产生去意。
新创企业的创业风险识别与规避 [摘要]新创企业由于普遍缺乏可持续获利的商业模式等不确定性的存在而面临诸多创业风险。在发达经济体正在经历创业型经济兴起、中国经济也处于转型与升级的宏观背景下，客户风险、创新风险和法律风险尤其是中国新创企业面临的最致命和隐秘的风险。虽然不确定性不可避免，但创业风险仍然规避有道，有效地识别与防范这些风险成为新创企业生存下去的根本。 [关键词]新创企业；创新风险；创业 1新创企业的内在不确定性 新创企业的诞生是创始人试图通过商业改变世界的梦想实践。但现实是，努力和坚持都远不足以成就一个伟大的梦想。据统计，中国超过2/3的新创公司会在创业的两年之内夭折；而四年存活率不足一半。即使是在最鼓励创新与创业的美国，新创公司的五年存活率也在50%以下。残酷的现实证明，绝大多数的新公司都迅速失败，绝大多数的新产品都是昙花一现，只有极少数的新创企业能够真正存活下来，并最终改变世界。新创企业通往失败的路有千万条，成功者永远都是寥寥无几，似乎一切都是“机遇”。尽管如此，成功者的路径仍然激励着大量的新创公司纷纷涌现。据北京市工商局的统计，每年仅仅在中关村一地，新创科技企业就在三四千家左右。成功真的不可复制吗？所幸事实并非如此。虽然失败者层出不穷，但成功者同样风起云涌，还有更多的例子表明失败之后仍可以成功。对两方面的研究都表明，创业也是一种管理（Eric Ries，2011），这意味着创业是可以学习的，创业风险也是可以控制并加以规避的。 什么是新创企业的本质？新创企业的本质特征在于没有既定的商业模式，要对“不确定性”进行经营，是将一系列思想实验付诸事实的探索过程。因此犯错是不可避免的。成功的创业家并非不犯错误的圣人，成功者和失败者的区别在于前者清楚地知道要坚持不懈地对商业模式进行探索、实验和修正，从而找到可复制的、能够相对稳定下来的、并可以持续获利的商业模式。而失败者往往在出发之前就认为自己已经找到了这样的可行模式，剩下的事情就仅仅是如何找到融资渠道和商业渠道，将“设计”进行商品化了。取得成功的创业公司具有一个共同特点，那就是它们都避免犯大错。采用成功者的共同做法会提高生存的概率。正因如此，有很多创业家在创业之初都曾经有过刻苦钻研成功企业的管理理念并借鉴到自己的企业之中的经历。既然不确定性是新创企业的内在本质，那么应对不确定性的有效（对新创企业来说，也是唯一）方法——试验——就成了新创企业生存的根本了。客户的偏好、产品的特征和有效可行的商业模式都来自于市场调查和试验。其前提是，对创业风险的来源进行有效识别。 2新创企业的创业风险识别 虽然不确定性的存在是创业企业必然面对的环境，但创业风险规避仍然有章可循。在新创企业面临的诸多风险中，目前最主要、影响最大的是三类风险：客
新公司成立，人力资源工作流程 新成立公司一处空白，对于任职一名合格的人事经理，需要解决公司人力规划、岗位设定、管理制度撰写、人员招聘、人员引进的问题、需要解决人员培训及薪酬制度的问题等等，而这一切都需要“人”来做。“军马未动，粮草先行”，人力资源管理在公司成立之初时，就体现出了重要的作用。 一、组织架构的制订及优化 组织架构是公司运行的基础，也是公司企业发展的方向，更是实施公司日常管理赖以进行的裁体。组织架构设计不能是按现有组织架构状况的记录，而是综合企业整体发展战略和未来一定时间内企业运营需要进行优化的。 二、岗位设定及职位分析 根据企业的组织架构，明确部门、设立岗位，定岗、定编。深入了解各部门各岗位的工作要求，工作职责，确定工作行为及责任，如此岗位所使用的表单、工具、机器，每项工作任务指标，工作环境与时间，各岗位对此岗位人员的全部要求和薪资状况等。 三、薪酬设定 1.薪资调查及设定：
根据河南开封市本地的薪资水平状况制订本公司的薪资体系，故开展以下薪资调查： a.相对应企业薪酬水平及本地区同行业相似规模企业对比。 b.本地同行业市场平均薪酬水平，或采取猎头、其它企业经理技术骨干等，确保企业的薪资在市场中保持竞争力，能吸引并留住所需要的核心人员。 c.将多方面采取薪资调查，并形成报告形式与总经理协商起草薪资水平。 2.薪酬组成部分及等级划分。 a.薪酬的薪组成部分可包括：基础工资+绩效资金+全勤奖+各类补贴等. b.等级划分：根据各岗位职位及工作流程分析，制订各岗位工资等级的不同，如A档、B档、C档、D档的工资体系中，福利及补助的不同体现。 四、招聘与配置 1.做好人力成本，本着使用人人尽其才，高效运转的招聘配置原则为基础，并做到满足企业人才需求，保证储备人才，谨慎用人。 2.招聘渠道的开展： a.外部招聘：如人才市场、网络招聘、报刊招聘、校园招聘、猎头推荐等。内部招聘：如内部介绍，人员提升等。 b.结合行业等点，建立有效的渠道建立： 对于运营保障人员及基础人员：以一般的现场、网络、
论述人力资源管理与企业发展的关系 ——从“人才是企业发展的第一战略”的角度我讲的容主要是从人才是企业的第一战略的角度论述人力资源管理与企业发展的关系，容分为5个方面: ?1、人力资源与人力资源管理基本知识 ?2、人力资源管理及开发与企业发展 ?3、为什么说人才是我们企业发展的第一战略？ ?4、我们企业的部培训工作分析 ?5、从员工精神的角度，共同讨论：我们的工资从哪里来 一、人力资源与人力资源管理管基本知识 自古以来，得人者得天下。邦得萧何、良、信而后能胜项羽成就汉室霸业；备得诸亮而后与权、操成三足鼎立之势；比尔?盖茨曾经说过，他只需要带走微软的研究团队，不久他就可以重新创造另外一个微软……这样的例子不胜枚举，也道出了人才对于现代企业的重要性。当今时代，人力资源无疑是企业最宝贵的资源，其他资源必须通过人的有效运用才能发挥应有的作用。优秀的企业都知道，人是企业生产经营活动的主体，人力资源是企业最宝贵的资源，是企业构建核心竞争力的基础；是组织生存发展并始终保持竞争力的特殊来源；是企业经营战略实施的保证；更是企业创造利润的源泉。可以说，企业的素质在很大程度上取决人的素质，企业间的竞争实质上就是人力资源的竞争，人力资源对企业起着举足轻重的作用。越来越多的企业也逐渐认识到人力资源管理对企业发展的重要性，可以说人力资源是企业发展的原动力，对企业的人力资
源管理的开发直接关系到一个企业的兴衰成败。 （一）人力资源的含义 人力资源是二十世纪五六十年代提出来的概念，人力资源具有以下三个层面的含义： ①指一个国家或地区能推动整个经济和社会发展的具有智力劳动能力和体力劳动能力的总和。它包括数量和质量两个指标。进一步可分为已直接投入建设处于劳动年龄的人和尚未投入建设处于劳动年龄的人。 ②指包含在人体的一种生产能力。这种能力又可分为已发挥出来的现实的劳动生产力和尚未开发出来的潜在的劳动生产力。 ③指一切具有为社会创造物质文化财富与提供劳务和服务能力的人。 （二）人力资源管理的含义 不少有远见的企业高层管理者已经意识到人力资源管理与企业组织本身所面临的问题有很大关系。例如，许多企业组织都面临以下两方面的问题： (1)人力资源成本——不少管理者认识到有效的管理不仅是管理财力和物力，更要通过人力资源管理有效地降低人力资源的使用成本。 (2)效率——面对其他企业和国家的竞争，提高效率是保证自身竞争优势的重要条件，而该条件的促成，离不开有效的人力资源管理。 我们更可以说，企业的衰亡主要是由于不能合理的选才、用才、育才和留才，以致不能建立和保持一个有效率、有活力的员工队伍。这一结论的正确性不仅体现在现今社会，也必然体现在未来的社会。 1、什么是人力资源管理?如果对管理一词做最通俗最简单的解释，就是促使人把事做好。
文档来源为 : 从网络收集整理 .word 版本可编辑 . 欢迎下载支持 . 期末考试参考习题 一、选择题 1.在企业的创建阶段创业者面临的法律问题不包括：（C） A. 确定企业的形式 B.协调租赁和融资问题 C. 社会责任问题 D.申请专利、商标或版权的保护 2．新企业选择具体地址主要要考虑的因素包括：（D） A. 交通C. 商业环境 B. D. 消费群体 国际形势 3．我国的公司包括：（A） A. 股份有限公司C. 个人业主制企业 B. D. 个人独资企业 合伙制企业 4．成为企业家的途径不包括（D） A．创办新企业B．开办特许经营企业 C．进入家族企业D．为一家大企业工作 5．李明刚从大学毕业，没有工作经验，他对自己想成为一名特许经营者这主要是因为（A） 感到很担心，A．缺乏培训B．会限制企业发展 C．反感60 小时工作周D．企业独立性会提高 6.为获得资金，创业初期的企业不应该：（D） A.将短期贷款用于较长时间才能产生效益的投资项目 B.用折扣刺激现金流的产生，有时折扣太大以至于不足以弥补变动成本 C.把股份转让给对“事业”毫无怜悯心的风险资本家等等 D.逐渐重视企业的现金流量、贷款结构和融资成本等，必须要有符合实际的经营计划，而 且要以“周”为单位来监控现金流量
文档来源为 : 从网络收集整理 .word 版本可编辑 . 欢迎下载支持 . 7.创业者进入市场时最常用的方式是：（A） A. 建立一个全新的企业 B.收购现有企业 C. 特许经营 D.其它 8.创业者要做好融资前的准备，下列说法不正确的是：（D） A.创业者要在平时注重自己的道德修养，培养良好的信用意识 B.创业者的关系网络形成了新企业的社会资本 C.创业融资不只是一个技术问题，还是一个社会问题 D.只要有好的创意，就不会融不到资金 9．成为特许授权者的缺点是（B） A．加速企业扩张B．减少企业控制 C．资本需求减少D．管理动力提高 10. 创业是开发生产新产品、提供新服务等新事业的( D )过程。 A. 创造物质财富 B.创造精神财富 C. 社会服务 D.社会实践 11.关于创业计划，下列说法正确的是：（ C ） A. 创业者面对转瞬即逝的机会，应该赶紧投入到创业活动中去，而不是坐在桌子边勾 画创业计划 B.好的口头谈判能力比一份书面的计划书更重要 C.创业计划应基于详细和真实的调查而完成 D. 创业计划书有严格的格式，创业者不应该用独特的风格和方式讲述自己的故事 12.对于创业者把自己的积蓄投入到新创企业中，下列说法不正确的是：D A.可以在新创企业中持有较多的股份 B.是一种有效的承诺 C.是创业融资的一种重要来源
新成立公司如何着手人力资源管理体系的建立 松本电工创办于1992年，经过7年的奋力拼搏，开拓创新，现已成为一家专业从事建筑电器（开关、插座、调光器、调速器、节能灯）研究开发及生产销售的高素质厂商。有员工近千名，资本2亿元，厂房用地2万平方米，形成年产2000万套电器配件的能力。并已开发生产出一批在市场上叫得响、过得硬，具有较强竞争力的产品，构筑了竞争新优势。我们凭借人才的优势、科学的管理、精湛的技术、先进的工艺、优良的品质和完善的服务，实现了超常规、跳跃式的发展，并迅速崛起于中国建筑电器行业之首。松本电工之所以能在激烈的市场竞争中赢得第一回合，完全是依靠党的改革开放政策，及时地抓住这一千载难逢的机遇，从而在变幻莫测的市场经济“海洋”中搏杀出一条适合本企业发展壮大的路子。那么，在进行二次创业的过程中，公司决策者果断地提出：“实施名牌战略”。在此，笔者认为最为关键的一招是人才必须先行一步，积极拓宽思路、开阔眼界，从整体性、全方位、多角度来考虑，将集中体现在总量上的开发、素质上的提高和配置上的合理三个方面。强调人力资源开发必须与企业发展需要相适应，统筹安排、超前考虑、精心谋划，在人力资源的总量、素质和结构上，要与企业发展的规模、速度相协调一致，实现人才增长与企业发展的同步进行。重点抓好预测与规划、培训与考评、甄选与使用、引进与挖掘、配置与调控、激励与保障这六个环节。现值得令人欣慰的是公司领导班子已从战略高度出发，决定成立“人力资源部”，提升人力资源在企业发展战略中的地位和作用。 人力资源将成为21世纪的第一大资源：经济优势取决于科技优势，科技优势又源于人才优势。人力资源的作用从来没有像今天这样突显出来，它作为企业发展的一项战略性资源在企业战略管理中占有十分重要的地位，引起国内越来越多企业家的高度重视与极大关注。正如诺贝尔经济学奖获得者舒尔茨，在对美国本世纪以来经济与工业的高速发展作评时，一针见血地指出：“在当代美国的经济发展中，人才资本已占据了显著的地位。例如本世纪以来，美国90%的产品更新，依靠的是人才的智力，而不是传统的劳力或资本。”因此，依靠开发人力资源以取得科技、经济竞争主动权，赢得发展新优势，已日益成为国际竞争的焦点。 为了更好适应市场经济的发展需要，赢得未来竞争优势，大力推进名牌战略，就势必要培养和造就一支懂得市场行情，熟知国际贸易的外向型经济管理人才队伍作为支撑点。唯有如此，才能保持企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。这些年来，公司虽然在人力资源开发方面作了许多努力和工作，但是力度仍不够，收益甚微。那么在推进名牌战略的今天，人力资源部应该有一个明确的定位，深知今后的发展目标、努力方向、工作重心和对策思路，着力把建章立制，激发人力资源活力作为人力资源部正式启动的突破口。 我认为应该按照“强化管理、理顺职能、规范业务、明确职责、协调有力、高效运作”的原则，加大工作力度，全面推进人力资源部各项工作逐步走上正轨，力争在不久的将来开创出一个崭新的局面。人力资源开发与管理工作必须紧扣公司的发展战略，为实现企业的持续、稳步增长服务，并根据现代人力资源开发管理的特点、要求，制订出与名牌战略相配的人力资源开发战略与长远规划，并予以有力地实施；与此同时要结合企业的实际情况，遵循市场竞争的规律，建立起符合国际化要求，具有竞争激励、公正规范和科学高效特点的松本电工人力资源开发管理体系。它包括：组织机构优化设计、人力资源流程再造、人才预测与人力资源战略规划、人才甄选技术设计程序、员工录用标准、职位规划与职务说明书、绩效考评实施方案、薪酬福利制度、奖惩规定、员工提案制度、干部任免管理条例、优秀拔尖人才管理实施办法、干部轮岗制度、内部人才市场制度、员工职业生涯设计和人力资源管理的业务标准及工作标准，着力于使人力资源管理从概略性、静态性、不完全可操作性和不完全可考核性
班级: ______________ 学号: 姓名: ______________ 连锁企业人力资源管理模拟试卷（一） （完卷时间：120分钟） 连锁流通管理专业 2004 级 题号一二三四五总分 得分 一、单项选择题（每题1分，共10分） 1、劳动合同可以规定试用期，但最长不得超过（） A．1年B．3个月C．2年D．6个月 2、最近B大学分房排队，年轻的骨干教师想法颇多，认为工资太低，分房无望且不公平，教 学没有积极性，结果有的在外兼职，有的干脆辞职下海。你认为这一现象用以下哪个理论可以 合理的解释？（） A. 公平理论 B. 赫兹伯格的双因素理论 C. 弗罗姆的期望理论 D.以上都有 3、某小型塑料彩印厂为取得市场优势，计划高价引进新型生产线。厂领导为使引进设备早曰投 产，决定从生产、销售等部门临时抽调人员，．采取"大会战"的形式保证生产线安装工程的管理 先进性。由此可以推测长期以来该企业最有可能采用的基本组织形式是：( ) A 直线结构 B. 直线职能结构 C. 事业部结构 D. 矩阵型结构。 4、小王的朋友们问及他对待目前工作的态度，小王没有正面回答，他说道，"我的头儿，用的 是我在校时所学的Y理论假设来管理我们，你们说我喜欢还是不喜欢目前从事的工作。"小王 的话意味着：（） A 他的上司认为小王和他的同事是懒惰的 B他的上司相信只有用严格控制他不好好干就解雇的警告办法才能使小王好好工作 C他的上司允许他朝着满足自我实现需要的方向去开展工作 D他的上司允许他按照管理要求循规蹈矩地工作，因此，小王觉得工作中不用负责任，也不必 担心受怕 5、事业单位工作人员的考核分为平时考核和( ). A.每月考核 B.学期考核 C.季度考核 D.年度考核 6、相对于内部招聘而言，外部招聘具有的优势是（） A准确性高B员工容易适应新工作C激励员工积极工作D有利于吸收新观点 7、企业在进行员工入职教育的会务准备时，需要准备入职教育的专业内容，下面选项中，不属 于入职教育的专业内容是（） A业务知识B技能知识C管理务实D企业文化 8、对一名工人的绩效考评，除了产量指标的完成情况外，质量，原材料消耗率，出勤，服从纪 律等方面也都是要进行考核的内容，这体现了绩效的（）特征和要求。 A．多因性B多维性C动态性D不确定性 9招聘需求信息的收集主要是由以下哪个部门收集有关空缺职位的所有信息（） A基层部门B用人部门C人力资源部门D高层领导 10员工离职、正常退休等都会产生职位的空缺，这是因为下列哪种原因产生招聘需求。 A组织人力资源自然减员B组织业务量化 C组织内部人力资源配置不合理D单位扩建 二、多项选择题（每题2分，共20分。有两个或两个以上是正确的） 1、工作说明书又称职务要求，主要内容包括（） A．一般要求 B．生理要求 C．工作环境 D．人员聘用条件 2、有关热本管理的叙述正确的是：（） A 人本管理有企业人、管理环境、文化背景及价值观四项基本要素 B主客体目标协调——激励——权变领导——管理即培训——塑造环境——文化整合——生活 质量管理法——完成社会角色 C人的管理第一是人本管理的基本内容之一 D人本管理系统工程主要包括行为规范工程、领导自律工程、利益驱动工程、精神风貌工程、 员工培育工程、企业形象工程、企业凝聚力工程、企业创新工程等 3、“锥形”组织结构形态的优点（） A有利于上级对下级的具体的指导和监督B给有能力的下级提供更多的晋升提拔机会 C信息传递失真的可能性小D有利于下属主动性和首创精神的发挥 4、下列属于人力资源需求预测的方法是（） A时间序列分析B趋势分析 C管理人员的主观判断D组织安置计划表 5、工作分析的信息的获取方法（） A问卷法B实验法 C工作日志法D德尔菲法 6、有关人员的录用的叙述正确的是（） A企业员工录用计划可分为长期计划和短期计划两种 B录用计划的基础是工作分析和职务分析 C新员工录用后不必培训直接上岗 D公司录用员工的程序应包括初步会面、填写求职表、录用测试、旁证材料检验、决定录用等 五个步骤 7、劳动者解除劳动合同的条件有（） A劳动者在任何条件下均可解除劳动合同，但必须提前30日以书面形式通知企业 B劳动者仍在试用期 得分评卷人 得分评卷人 密封线内不得答题
人力资源管理现状与发展趋势 当前我国经济高速发展，市场竞争日益激烈，人的因素越来越成为企业实现自己战略目标的关键因素，人力资源管理已成为企业管理工作的核心。新的形势下，我国的中小企业面临着前所未有的挑战，加强人力资源管理是其得以生存并长期稳定发展的必要措施。 一、人力资源管理对企业的重要意义 (一)人力资源管理是企业生存发展的关键。企业要从事经济活动以实现其既定目标，就必须使用各种资源作为投入。这些资源基本上可分为五类：即人、财、物、信息与时间。这是创造社会财富不可或缺的源泉，也是企业赖以生存的基础。但其地位和作用并不相同，财、物、信息与时间的利用，必须通过人力资源活动去实现，人才、人力已成为企业发展的最大动力，具有其他资源所不具备的特殊功能，其他资源的组合运用都是靠人力资源来推动的，效能的发挥也都是以人力配置的优化和人才效益的发挥为前提的。 (二)人力资源管理可使企业获取并保持竞争优势。科学、有效的人力资源管理可以使中小企业获取并保持竞争优势。依据美国田纳西大学工商管理学院教授劳伦斯S。克雷曼的观点：为了成功，企业必须获取并维持其对竞争对手的优势。这种竞争优势可以通过两个途径达到：一是成本优势；二是产品差异化。“而这两条途径的实现均得益于人力资源管理。 (三)人力资源管理可以完善和加强企业管理。对于中小企业来讲，提升企业竞争力量直接、最有效的途径就是加强企业管理。企业管理是随着社会经济的发展、企业的是不断进步而不断发展的，在经历了几个不同的历史发展阶段和研究企业管理发生演变历史的过程中，只有进行科学的人力资源管理，包括选人、用人、培养人、激励人以及组织人、协调人等，才能使企业形成互相配合、取长补短的良性结构和良好氛围的一系列科学管理，才能完善和加强企业管理，从而提升企业的竞争力。 二、人力资源管理现状和问题 (一)考核目标不明确。在我国由于一些企业目的不明确，在设计绩效考核体系时往往表现出非科学性，如考核原则混乱，在设计绩效考核体系时往往表现出非科学性；如考核原则混乱，在考核内容、项目设定等方面无相关性，体现长官意识和个人好恶现象严重。绩效考核体系更改随意，缺乏政策的连续性、一致性。绩效考核只是一种管理的手段，是以有效的绩效考核创建高绩效的员工阶段对员工阶段性的工作表现进行评估，并不是管理的目的。 (二)考核标准不清晰。在一些企业存在绩效考核的标准过于模糊、表述不清晰、标准不齐全，以主观代替客观等现象。将不完善甚至是不相关的标准对员工进行考核，得到结果也必然是不全面、缺乏客观公正的，其考核结果往往不会得到被考核者的认同。
Management经管空间 基于SWOT模型的初创期企业风险分析 东北电力大学经济管理学院 王燕涛 摘 要：初创期是企业生命周期的关键阶段，面临的风险比其他阶段更加复杂多样，SWOT模型是用来对企业发展机遇与风险进行分析的有效工具。在使用SWOT模型对初创期企业风险分析的基础上，对各项风险要素进行详细探讨，是提出针对具体风险的应对措施的前提，利于企业规避风险。 关键词：初创期企业 风险 SWOT模型 中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2012)12(a)-158-02 随着就业观念的转变，以及受到科技创业风潮的影响，越来越多的人投入到创业大潮之中。根据国家工商总局的统计数据，2011年全国新登记注册企业达200.19万户，注册资本(金)达7.68万亿元[1]。大量的资本和创新技术涌入市场，促进了科技创新成果的商业转化，创造了众多的就业机会，同时也使得各行业的竞争进一步加剧。与已运作成熟的企业相比，新创立的企业由于受到市场、技术、资金等因素的制约，竞争中的风险更加复杂，对企业的影响更大。 1 企业的生命周期 企业是在市场环境中生存的有机体，成长与发展过程表现出较为明显的阶段性特征，这一过程被称为“企业生命周期”。20世纪60年代以来，有关科研人员做了大量的研究工作，不断对这一理论进行丰富与完善。其中较为典型的代表人物是伊查克·爱迪思(Ichak Adizes)，他将企业的生命周期比做人的生命，将其分为十个时期——孕育期、婴儿期、学步期、青春期、壮年期、稳定期、贵族期、官僚化早期、官僚期和死亡[2]，并且对不同阶段的特征进行了概括与总结。爱迪思的研究体现了企业生命周期的基本规律，但对于各阶段的划分过于细致，在实际的运用中较难掌握。如果将较为接近的若干生命阶段进行整合并重新划分，可以将企业的生命周期分为四个主要阶段，即初创期、成长期、成熟期和衰退期，具体划分方法有财务综合指标法、现金流分类组合法和销售与资本支出曲线趋势变化法[3~5]。本文主要对初创期企业的风险进行分析。 2 初创期企业的基本特征 初创期是企业经历从无到有，从创业理想变为企业现实的阶段，具有企业规模小、经营风险高、组织结构不稳定、利润水平不固定等特点。在市场竞争方面，初创期企业往往会在产业链条的细分市场中选择与其他企业有较大差别的异质产品或者个性化服务作为突破口，以寻求企业发展空间。在经营管理方面，成立初期的企业通常缺乏必要的内控制度，管理架构不完善，容易导致创业者高度集权的情况发生，企业文化表现出很强的个人风格，却缺少科学的管理制度[6]。在财务管理方面，销售收入一般不太稳定，初始投资大，资金流出较多，现金周期相对较长，财务风险较高，通常需要投资者的资金持续注入[7]，这一阶段往往也是创业企业与风险投资商达成合作协议的最佳时期。 3 初创期企业风险SWOT分析 SWOT模型是竞争分析的常用方法之一，通常用于对企业自身内部条件和所处的外部环境进行相关分析，判断自身所具备的优势和劣势，找出所处环境对企业的机会与威胁[6]。进行SWOT分析有助于企业明确当前面临的机遇与风险，做出科学合理的判断与决策。 3.1 优势 企业成立的目的往往是将现有科技成果进行商业转化以弥补市场空缺，或为客户提供差异化服务，企业产品具备技术或服务上的创新优势，同时其人员也具有较强的创新能力。由于初创期企业规模相对较小、人员较少，容易形成融洽的企业氛围，团队成员关系相对密切，凝聚力强，有较高的创业热情，而且组织结构相对简单灵活，信息传递顺畅。企业规模小带来的另一个优势是可以针对市场变化做出快速反应，及时调整经营策略，满足消费者需求。3.2 劣势 在成立初期，企业需要解决的重大难题主要包括如何打开市场局面，完善管理制度和保障充足的资金供应。在进入市场之初，为了抢占市场，提升知名度，企业需要进行大量的产品或服务宣传，同时技术团队必须对产品或服务不断创新，以确保产品或服务的独特性与创新性，这些目标的实现对企业的资金供给与内部管理提出了较高的要求。融资渠道建设与管理制度的完善是初创型企业寻求发展壮大的必经之路，也是其劣势所在，相较于成熟期企业，初创期企业融资渠道单一，缺乏管理经验，缺少规范性的管理体系。 3.3 机会 随着民营企业，尤其是中小企业在国民经济中的地位逐年提升，国家的重视程度越来越高，近年来，国家出台了一系列鼓励创业的相关政策，颁布了多项有利于中小企业发展的法律法规，优化了创业和企业成长环境，鼓励高校毕业生等各类人员自主创业，也为企业发展提供良好的外部环境。人民生活水平不断提高，对各类产品或服务的需求水平日渐提升，在快速变化的经济环境中，选准时机开展有针对性的技术创新，是初创期企业寻求快速发展的途径之一。 3.4 威胁 初创期企业所面临的威胁主要来自行业竞争与管理经营两个方面。当企业进入一个新的领域，行业内现有企业为了保持或扩大市场地位，会设置较高的行业壁垒，发动激烈的行业内部竞争，而立足未稳的初创期企业如果缺乏足够的竞争力，结果往往直接导致创业失败。另外，创业团队中往往技术人员比重过高，在经营管理方面缺少必要的知识和经验，使企业面临着较大的管理经营风险。 4 初创期企业风险及因应对策详细分析 由上述SWOT分析可见，企业的初创期存在着多种风险，其中 作者简介：王燕涛(1980-)，吉林人，东北电力大学讲师，博士研究生，主要从事 电力经济与企业管理研究。