企业培训师三级2013年11月
理论知识试题
第一部分职业道德
（第1~25题，共25道题）
一、职业道德基础理论与知识部分
答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是
正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1~8题）
1、关于道德的说法中，正确的是（）
（A）道德是处理人与人之间、人与社会之间关系的特殊行为规范
（B）道德总是发展变化的，因此判定一个人的道德优劣是不可能的
（C）道德中的“应该”与“不应该”因人而异，没有共同道德标准
（D）在维护社会秩序上，道德只起表面作用，难以深入人心
2、传统道德所谓“见利思义”的意思是（）
（A）见到利益时，不要犹豫，应立即获取
（B）见到利益时，在考虑经济成本后决定是否获取
（C）见到利益时，首先需要思考是否合乎道义
（D）见到利益时，要讲义气，把好处让给朋友
3、对一般从业人员来说，符合文明礼貌具体要求的是（）
（A）着装朴素（B）语言婉转
（C）举止典雅（D）严肃待客
4、在企业文化诸要素中，居于核心地位的是（）
（A）企业规章制度（B）企业价值观
（C）企业形象（D）企业目标
5、爱岗敬业的意思是（）
（A）只要工作符合自己的兴趣，就努力去做好
（B）不管从事何种工作，从业人员不能想“跳槽”
（C）选择工作时，要把个人专业和能力放在第一位
（D）对工作不怠慢，心存崇敬之情
6、关于诚实守信，正确的说法是（）
（A）诚实守信是从业人员立足于社会、干好工作的资本
（B）诚实守信的本质是不欺骗他人，对自身不存在诚实与否的问题
（C）不管做出怎样的许诺都要坚持兑现，才是诚实守信
（D）诚实守信属于个人品质，与企业发展无关
7、关于节俭，你能够认可的说法是（）
（A）节俭需因人而异，因个人或企业不同而有所区别
（B）节俭绝不会促使企业增值，不应成为企业文化建设的内容
（C）节俭是建设节约型社会的需要
（D）会花钱才能挣钱，无须大力倡导节俭
8、哲学家肖伯纳说：“倘若你有一个苹果，我有一个苹果，而我们彼此交换这些苹果，那么，我们依然各有一个苹果。但是倘若你有一种思想，我有一种思想，而我们彼此交换这些思想，那么，我们每个人将有两种思想。”你对此的理解是（）。
（A）物质交换没有意义，只有思想交换才能拓展视野
（B）团结合作不是等价交换，心灵的沟通与理解才是根本目的
（C）团结互助前提是能否增加收益，应摈弃等价交换式的互助
（D）物质交换是清晰的，而思想交换往往导致思想雷同
（二）多项选择题（第9~16题）
9、企业文化的自律功能表现为（）。
（A）以企业追求利润最大化为唯一目标
（B）不管怎么样干，能够最大限度地促进发展就行
（C）精益求精，自觉服务社会
（D）兼顾经济效益和社会效益，实现二者有机统一
10、员工之间保持密切关系，应做到（）。
（A）多替同事着想，多给同事方便
（B）对同事的关心要记在心上，给予适当方式的回报
（C）尊重同事隐私，谅解他们的不足
（D）对同事的恶意诽谤，要敢天以眼还眼
11、职业道德与员工技术进步的关系是（）。
（A）职业道德有助于员工在技术上取得进步
（B）员工在技术上的进步能够代替在职业道德的进步
（C）员工具有良好的职业道德自然会取得技术上的进步
（D）职业道德是增强企业技术进步的精神动力
12、在职业理想上，符合职业道德要求的做法是（）。
（A）把劳动作为谋生的手段（B）把职业追求与为社会服务结合起来（C）寻求能够发挥自己特长的职业（D）把职业作为实现个人目的的踏板13、属于“忌语”的说法是（）。
（A）“有完没完”（B）“喊什么，等会儿”
（C）“我就这态度”（D）“不买看什么”
14、关于办事公道，正确的说法是（）。
（A）普通员工因为手中无权，不存的办事公道与否的问题
（B）在服务过程中，违背职业纪律的行为一般会违背办事公道原则
（C）办事公道就是把个人谋取利益与为社会服务分别开来
（D）要做到办事公道，必须在细微之处严格要求自己
15、职业纪律具有（）的特点。
（A）内容上的明确规定性（B）制定上的人为性
（C）理解上的主观差异性（D）执行上的强制性
16、关于创新，正确的认识是（）。
（A）创新是个人事业成功的保障
（B）时时、事事、处处存在着创新的机遇
（C）创新之中蕴涵着很大的经济价值
（D）创新完全取决于个人的才智状况
二、职业道德个人表现部分（第17~25题）
答题指导：
该部分均为选择题，每题均有四个各备先项，您只能根据自己的实际善选择其中一个选项作为您的答案。
请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
17、假如你是小区物业管理人员，就春节期间小区内燃放烟花爆竹一事征求业主意见，发现三分之一业主赞同燃放，三分之一业主表示反对，另有三分之一业主的意见不得而知。如果继续征求业主的意见，会相当困难。这时，你会（）。（A）继续调查，直到把所有的意见，会相当困难。这时，你会（）。（B）根据征求到的意见做出决定
（C）根据自己的经验做出决定
（D）根据所征求到的意见，通过物业公司会议研究决定
18、如果你不喜欢过春节，你的理由是（）。
（A）太累，休息不好（B）花钱太多
（C）又长一岁（D）好东西吃多了，影响健康
19、如果你喜欢过春节，你的理由是（）。
（A）吃得好，改善生活（B）能够与家人朋友长时间团聚（C）好好玩一玩儿（D）好好休息几天
20、工作之余，你与周围同事进行联络最常用的方式是（）。
（A）发手机短信（B）打电话
（C）发电子邮件（D）见面
21、白天上班时，远在外地的同学（老乡）来找你，但你近来工作忙，你会（）。（A）告诉他（她）不能见面（B）约他（她）来单位，简短会面（C）让他（她）等待，晚上见面（D）只能和他（她）在电话中交流22、日常生活中，想和朋友聊天时，你通常会（）。
（A）等朋友来找自己（B）自己主动去找他们
（C）碰到时再说（D）不管他们干什么，想找谁就去找23、在工作中，在与自己不和的同事相遇时，你通常会（）。
（A）小心翼翼地避开他们（B）尽力装作若无其事的样子
（C）正常交往，但心里别扭（D）既小心谨慎，又主动接近
24、某同事在公开场合说了伤害你的话，事后他虽然私下向你道了歉，但这并不能挽回对你造成影响。这时，你会（）。
（A）在心里记这件事，不再理睬同事
（B）要他公开道歉，以挽回影响
（C）既然事情已经过去了，就不再想了
（D）与他聊天，看他为什么做出这样的举动
25、如果你的上司是一个既头脑简单，又性格固执的人，在交往中你发现，他听不进你的任何意见，你会（）。
（A）不听就算了
（B）向上司的上司提出自己合理的意见或建议
（C）写信给上司的主管部门，建议撤换上司
（D）离开这个部门或干脆离开公司
第二部分理论知识
（26-125题，共100道题，满分为100分）
一、单项选择题（第26-95题，每题1分，共70分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）
26、必须突出（）能力的训练是企业培训教学的实践性特点。
（A）分析问题（B）解决问题
（C）动手（D）创新
27、培训项目一经确定，首先要考虑的问题是（）。
（A）教材选定（B）教师聘任
（C）课程开发（D）实施方案
28、（）是企业培训教学管理辅助工作的一项工作内容。
（A）教案编写（B）制作课件
（C）安排培训场地（D）备课
29、在项目开发信息材料的提炼与使用时，应注意（）。
（A）可以进行拔高（B）结合信息材料适度联想
（C）对个人观点的描述（D）必须进行评估
30、学习型组织强调学习工作化，把学习过程与工作联系起来，不断（）。（A）提升工作能力和创新能力
（B）积累工作经验
（C）强调工作场所是学习一个重要基地
（D）积累知识
31、培训评估基础性工作的具体内容有（）。
（A）建立持续性的评估制度
（B）建立合理评估制度
（C）按照已确立的评估技术标准和工作方案要求实施某项评估工作
（D）树立正确的评估观念
32、（）是人力资源管理的重要内容。
（A）人员素质测评（B）培训规划制定
（C）人力资源开发（D）人员培养规划
33、岗位职务描述的基本单位主要包括（）、元素、任务、职责。
（A）微动作（B）时效
（C）体验（D）方法
34、属于企业员工群体专业素质指标的是（）。
（A）事业心、责任感（B）大公无私
（C）职业资格水平（D）专业技术结构
35、在各种培训教学的组织形式中，以培训讲解为主的方法是（）。
（A）讲授法（B）案例式教学
（C）参与式教学（D）模拟训练
36、市场经济在运行过程中，其表现规律之一是（）的市场中心化规律。（A）财产所有（B）利益分配
（C）资源主体（D）资源配置
37、培训评估工作中容易出现（）问题。
（A）没有建立良好的反馈系统（B）缺乏长期的培训计划
（C）培训预算不足（D）领导重视不够
38、“没有完美个人，只有完美团队”是说成熟团队追求的不是（）。（A）个人角色突出和独树一帜（B）目标一致
（C）责任明确（D）能力互补
39、多媒体是多种信息的表达方式，用来表示包含（）、图像信息、图形信息和声音信息等多种信息类型的综合。
（A）电影（B）摄像
（C）电视（D）文字信息
40、室内培训游戏是通过在室内组织学员做具有一定目的的游戏，使学员认识到（）。
（A）培训工作的意义（B）知识与技能的关系
（C）职业道德的作用（D）工作中的道理
41、拓展培训中，对于安全设施要做经常性的保养和检查，尤其重要的是要做好（）。
（A）活动中的检查（B）活动前的检查
（C）活动后的检查（D）活动过程的检查
42、在教学中多媒体技术的作用之一是（）。
（A）用来表示包含声音信息等多种信息类型的综合
（B）便于知识管理与共享
（C）多种信息的表达方式
（D）多种媒体的结合
43、企校合作制教学模式是企业培养（）的一种形式。
（A）宣传人员（B）技能人才
（C）管理人才（D）尖端人才
44、教育培训统计是一种探求（），寻求解决问题途径的科学方法。
（A）培训机构的规范性（B）教育培训的规律
（C）人才培养的方法（D）教育培训的手段
45、如人力资源闲置或使用不当就会降低或失去作用，这是人力资源的（）待征。
（A）时效性（B）内耗性
（C）资本性（D）变化性
46、属于反应层评估的基本内容和要求的是（）。
（A）了解是否感到培训项目生动
（B）是否通过培训转变了自己的心态
（C）设计一份能够量化学员反应的表格
（D）调查是否给学员提职了
47、培训对象从（）中获得知识，是参与式培训方法的主要待征之一。
（A）固定的教材（B）观摩活动
（C）老师讲授（D）亲身参与
48、所谓失业，是指劳动者与（）相分离的状态。
（A）生产资料（B）工作场所
（C）工作单位（D）工资收入
49、岗位是构成劳动者全部工作任务和责任的（）。
（A）载体（B）集合
（C）场所（D）职位
50、采用职工先后承担不同岗位的工作来达到培训目的的培训方法叫做（）。（A）角色扮演（B）模拟训练
（C）工作轮换（D）体验的职务
51、（）直接影响岗位职务分析的质量。
（A）专家的素质（B）专家的名气
（C）专家的学历（D）专家的职务
52、有效控制培训质量的管理方法是（）。
（A）建立以“PDCA”循环为核心的培训质量管理工作程序
（B）监视工程项目的每个环节
（C）有效落实培训责任
（D）实行全过程的控制
53、在市场经济条件下，“生产什么”的问题取决于（）。
（A）消费者的货币投入方向（B）供给者的货币投资方向
（C）销售商的促销活动（D）生产商的广告宣传
54、柯氏四级评估的第四级为（）。
（A）“4R”评估（B）培训行为评估
（C）培训学习评估（D）培训成果评估
55、培训课程开发的依据是（）。
（A）课程教学大纲
（B）教材选定和编制
（C）培训项目实施计划中的培训目的、目标
（D）培训项目中的各项要求
56、培训教材开发信息整理常用的方法之一是（）。
（A）鉴别方法（B）推理方法
（C）问询方法（D）观察方法
57、对企业而言，从个体和整体的角度看，企业的员工素质包括（）两方面。（A）职业素质和知识素质（B）个体素质和群体素质
（C）技术素质和能力素质（D）文化素质和技术素质
58、统计指标分为总量指标、（）指标和平均指标。
（A）相对（B）分量
（C）绝对（D）方差
59、（）是与培训项目开发直接相关的主体信息之一。
（A）培训时机方面的信息（B）培训需求方面的信息
（C）培训教材方面的信息（D）培训师资方面的信息
60、关于直接传授式培训特点描述正确的是（）。
（A）学员参与模拟训练活动（B）教材灵活多变
（C）培训目的（D）培训师当面向学员讲授知识和技能61、培训质量管理工作是通过对（）的控制，保证培训质量的所有活动。（A）工作氛围（B）培训过程
（C）工作效率（D）培训目标
62、一个高效的团队不仅讲求彼此合作默契，更讲求（），这需要通过有目的培养，训练。
（A）工作氛围（B）工作成绩
（C）工作效率（D）工作成效
63、在评估工作中容易出现的一个问题是（）
（A）没有建立行之有效的管理机制（B）缺乏评估跟踪
（C）人为因素的增加（D）没有建立良好的反馈系统
64、建立培训评估反馈的路线十分重要，（）是其中一条路线。
（A）教学教材分析（B）树立正确的评估观念
（C）与教师沟通（D）没有建立良好的反馈系统
65、狭义的课程是指针对（）而设计的教学内容。
（A）某一节课程或某一培训活动（B）班级的教学或某一培训活动
（C）培训策略的多样性（D）某教学手段或某一培训活动
66、灵活教学制是指（）和教学形式的多样性。
（A）培训学员的多样性（B）控制规范和标准
（C）监视工程项目的每个环节（D）培训教学场所的多样性
67、培训质量管理的基本方法是（）。
（A）有效落实培训责任（B）控制规范和标准
（C）监视工程项目的每个环节（D）全过程的管理和控制
68、培训教材开发信息搜集工作的基本原则不包括：（）
（A）经济实用原则（B）系统性原则
（C）准确性原则（D）实事求是原则
69、许多企业都是把提高（）、挖掘员工的发展潜能作为企业发展的核心竞争力。
（A）企业的质量（B）员工待遇
（C）员工的综合素质（D）产品的质量
70、职业是指具有一定工作能力的人为获取（），运用个人能力进行活动的范围。
（A）生活所得（B）劳动权利
（C）社会地位（D）工作岗位
71、属于学习层评估的基本内容和要求的是（）。
（A）了解是否感到培训项目开设有意义
（B）通过绩效测评衡量学员学习后的技能水平
（C）对评估工具表填写进行说明
（D）调查学员思想意识变化是否已达到了理想状态
72、（）是将学员分成若干小组，参加各种户外的训练项目，然后在培训师的组织下进行分析总结，发现训练中的问题，并从中认识平时工作中的道理。（A）参观访问（B）工作轮换
（C）头脑风暴法（D）户外体验式训练
73、反应层评估是重要的，学员对培训的反应可以为我们提供极有价值的意见反馈，其中一个方面是（）。
（A）可以让我们对培训做出评估（B）可以知道学员对培训的要求
（C）可以为我们提供意见（D）可以鉴定培训
74、人力资源开发的基本工作程序是需求分析、设计培训课程方案、开发培训过程的组织及其检查，监督和指导，最后是培训效果评估。
（A）人员素质测评（B）培训计划制定
（C）制定开发方案（D）培训实施设计
75、所谓群体，是指为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互（）。
（A）弥补的个体（B）结合的个体
（C）影响的个体的组合（D）依赖的个体的组合
76、促使学员行为发生转变，必须具备的条件有（）。
（A）学员知识、技能得到了显著提升
（B）学员必须涨工资
（C）确定自己提供的培训是否有效
（D）学员必须能够从转变中获得相应的回报
77、工作中正常人际关系的表现有：真诚、信任、（）自信、热情。
（A）宽容（B）理解
（C）忍让（D）克制
78、体验式培训中，培训师一般只起到（）作用。
（A）领导（B）安排
（C）辅助说明（D）指挥
79、了解培训课程内容的目的，在于（）。
（A）更有针对性地开发培训项目（B）更有针对性地分析需求
（C）更有针对性地选择或开发教材（D）更有针对性地制定评估标准80、如果劳动力的需求量大幅度增加或减少时，引起工资水平的大幅度波动，这时就认为劳动力需求弹性（）。
（A）较小（B）较大
（C）适中（D）不变
81、企业发展要素是指企业进行经济活动所必备的（）。
（A）内部条件（B）行业排名
（C）外部条件（D）专业排名
82、（）不是市场中商品交换具有的特点。
（A）买方（B）卖方
（C）交易管理方（D）价格和数量
83、（）是信息搜集工作的终端环节。
（A）收集工作（B）整理工作
（C）分析工作（D）调查工作
84、（）属于培训教材开发基础性工作的内容。
（A）教材策划工作（B）培训需求调查工作
（C）教材编写工作（D）教材管理工作
85、培训质量管理的作用之一是发挥（）的作用。
（A）培训需求分析（B）培训评估
（C）培训工作指南（D）培训教学手段
86、培训的市场竞争主要体现在培训内容和（）两方面。
（A）培训效果评价方式（B）培训过程
（C）培训运行机制（D）培训教学手段
87、柯氏四级评估模型有四个级别评估，其中之一为（）评估。
（A）反应（B）投入
（C）运用（D）水平
88、（）是一种由两个以上成员组成的目标或任务共同体。
（A）组织（B）团体
（C）团队（D）群体
89、所谓（），是指通过有效的手段和方法，在班组内部进行班组文化建设、学习制度及工作制度等建设，最大限度地调动班组成员生产的积极性、创造性、提高班组成员的生产工作技能水平与综合素质。
（A）学习型班组建设（B）企业班组建设
（C）企业班组管理（D）学习型班组管理
90、（）是教学活动中学科内容的体现，也是教师从事教学工作、学生进行相关学科内容学习时所用的材料的总和。
（A）教材（B）资料
（C）教科书（D）教具
91、培训评估的社会需求原则强调，职业培训的一切都必须以（）为出发点和归宿点。
（A）促进科技进步（B）社会发展需求
（C）培训机构需求（D）满足职业生涯发展
92、简单而言，培训评估是（）的过程。
（A）判断培训的价值和质量（B）制定培训标准
（C）对教学工作进行评估（D）培训工作总结
93、学习型组织强调的是在个有学习的基础上，加强团队学习和组织学习，其目的就是将个人学习成果（）。
（A）转化为生产力（B）转化为个人能力
（C）转化为组织财富（D）转化为个人财富
94、班组长首先应该成为一名熟悉培训、能够开展培训、并且能提高班组素质的培训人，这是新时期组长必须具备的一种（）。
（A）理念和行为能力（B）理想和行动
（C）理想和行为（D）理想和信念
95、职业培训教材是为（）而编写的，供教师教学和学员学习时使用的材料总和。
（A）使用有价值（B）统一标准
（C）实现职业培训目标（D）教学
二、多项选择题（第96~125题。每题1分，共30分，每小题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）
96、通过市场机制，可以解决（）等问题。
（A）为谁生产（B）生产什么
（C）如何生产（D）生产多少
（D）销售多少
97、职业的基本要素有（）。
（A）从事职业活动所获取的报酬
（B）职业名称
（C）工作或劳动的对象、内容、方式及场所
（D）在职业活动中形成的部门之间的人际关系
（E）从事该职业事业所需要的资格和能力
98、社会主义和谐社会的基本含义包括（）。
（A）民主法制（Ｂ）充满活力
（Ｃ）诚实守信（Ｄ）安定有序
（E）人与自然和谐相处
99、国有企业培养的人才，被（）等无偿占用的问题是外部性问题。（A）另一家国有企业（B）三资企业
（C）外资企业（D）国内事业单位
（E）私人企业
100、所谓充分就业的内涵是（）。
（A）包括所有失业者在内的充分就业（B）所有劳动力都就业
（C）包括数量和质量的充分就业（D）包括非劳动人口充分就业（E）在自然失业率围之内的充分就业
101、岗位的可测性包括具体的（）。
（A）岗位技术（B）岗位能力
（C）岗位职责（D）岗位工作条件
（E）收入水平
102、职业培训教材的特点有（）。
（A）强调理论的系统性和完整性（B）体现职业岗位活动的特点（C）体现职业培训教学活动的特点（D）体现直观性、灵活性的特点（E）突出知识传授的目标要求
103、岗位职位描述的基本环节包括（）。
（A）确定分析对象（B）搜集有关资料
（C）制定分析对象（D）对分析人员进行培训
（E）制定岗位职务分析档案
104、所谓人际关系是指人与人间（）的状态。
（A）相互信赖（B）相互交往
（C）相互作用（D）相互依靠
（E）相互满足
105、企业培训师选拔与使用基本要求包括（）。
（A）加强规划，科学建设企业培训师队伍
（B）严格把关，保证企业培训师质量
（C）吸引有志、有为、有专长者担任
（D）不拘一格选拔和使用
（E）给予合理的地位，待遇
106、拓展训练的综合性特点主要指所有项目都以体能活动为引导，引发出（）。有明确的操作过程，要求学员全身心地投入。
（A）课堂活动（B）认识活动
（C）情感活动（Ｄ）意志活动
（Ｅ）交往活动
107、在运用直接考察法考察企业培训师时，与其面谈需要（）。
（A）考察其语言表达能力（B）考察其身体状况
（C）考察其行为举止（D）考察其外语能力
（E）考察其反应能力
108、企业培训特有的教学模式有（）。
（A）现场教学制（B）灵活教学制
（Ｃ）企校（校企）合作制（D）贝尔一兰喀斯特制
（E）不分级制
109、教育的基本特点不包括（）。
（A）服务性（B）历史性
（C）发展性（D）相对独立性
（E）超前性
110、在以下选项中，属于培训项目等征的选征的选项有（）。
（A）培训对象特定性（B）目标性
（C）广泛性（D）时限性
（E）资金限制和效益性
111、教材的分类方法有（）。
（A）按教材使用的媒体传输途径（B）按教材内容
（C）按教师授课选择的形式（D）按教材科目
112、现代教育培训要求围绕着四种能力重新设计，组织学习的内容被称为教育培训的支柱的（）。
（A）学创新（B）学知
（C）学做（D）学会共同生活
（E）学设计
113、西方的人力资本理论包括（）。
（A）用于教育和训练费用
（B）用于医疗卫生和保健的费用
（C）用于劳动国内流动费用
（D）用于国外移民、智力引进、高级人才交流的费用
（E）用于提高企业能力、增强企业精神、增强竞争实力的费用
114、教育培训统计工作的基本指标有（）。
（A）人力资源预测方面的指标（B）教育培训总量指标
（C）教育培训相对量指标（D）教育培训质量指标
（E）教育培训经济效益指标
115、课程开发的基础性工作包括（）。
（A）课程开发的计划制定（B）人员准备
（C）信息收集、分析和加工（D）信息的应用评估
（E）提出课程开发建议
116、（）是建立培训素材基础台账的方法。
（A）独创法（B）数据法
（C）“拿来”法（D）综合法
（E）表格法
117、职责是指在履行一项工作任务时具有的个性化的（）。
（A）具体职能（B）具体能力
（C）具体责任（D）具体工作
（E）具体权利
118、（）属于素质教育培训的特征。
（A）全面贯彻党的教育方针
（B）以培养创新精神、创新能力和实践能力为重点
（C）促进学习和劳动者的全面发展
（D）努力培养有理想、有道德、有文化、有纪律的劳动者
（E）提高全民素质
119、企业培训师的职业能力素质具体包括（）。
（A）学历水平（B）企业培训师的特殊能力要求（C）年龄要求（D）企业培训师职业的一般能力要求（E）企业培训教学研究和经验总结能力
120、职业培训课程与学科性课程的区别在于（）。
（A）课程的目标不同（B）注重时效性的程度不同
（C）课程内容、编排形式不同（D）课程的实行模式不同
（E）课程的评价不同
121、制定培训评估工作实施计划方案包括拟定培训评估工作的（）。（A）相关人员（B）工作方法
（C）工作流程（D）相关工具
（E）指标体系
122、人际交往中的心理障碍主要是指人际交往，沟通时的心理问题。主要表现为（）。
（A）恐惧心理（B）羞怯心理
（C）自卑心理（D）嫉妒心理
123、劳动经济学的研究对象主要是（）。
（A）劳动资源的稀缺性（B）效用最大化
（C）资源利用方式的选择（D）劳动力市场
（D）正外部性和负外部性
124、岗位操作明细表的主要内容有（）。
（A）生产现场作业标准（B）作业、工作程序
（C）相关知识、技能要求（D）职务条件
（E）材料及设备
125、企业班组建设的基本内容包括（）。
（A）班组工作制度建设（B）生产技能培养
（C）班组学习制度建设（D）班组激励机制建设（E）班组技能培训制度建设
2013年11月企业培训师（国家职业资格三级）
卷册二：专业能力
一、论述题（共4题，每题10分，共40分）
1、试结合企业培训工作实际，谈谈培训评估工作的作用。（10分）
2、试述在岗位信息搜集工作中，需要把握的要点有哪些？（10分）
3、简述职业培训课程的构成要素。（10分）
4、请结合实际论述培训质量管理应把握的关键点。（10分）
二、案例分析题（共2题，每题30分，共60分）
（一）培训课程开发和培训质量管理的基础工作
小刘是如何进行培训课程开发准备的
某企业由于进行新项目建设和产品结构调整，对所属的某作业部的原有组织结构和岗位人员进行了重组和转岗，将有近700名技能操作人员走上新的工作岗位，企业责成培训中心会同某作业部和有关部门对转山岗员工进行培训，培训后参加技能鉴定，合格者取得上岗资格，培训中心安排助理培训师小刘在项目主持人，高级培训师王老师的带领下，做好培训项目和培训课程的开发工作，并组织实施好培训任务。按照分工，助理培训师小刘接受任务后，主要做了以下和项工作：
一、了解企业发展要求，学习该作业部新的岗位规范和岗位说明书，重要研读了新项目建设和产品结构调整对员工的技能要求，对新岗位的要求有了进一步的理解。
二、从该作业部搜集了所有岗位发生变动的操作人员的自然情况信息和以往接受培训的相关信息，并整理成培训台账形式。
三、通过摸底测验的方式，了解了转岗人员与企业新项目建设和产品结构调整的新要求之间的差距，并就各个层次对转岗人员培训的内容，课程设计思路，培训方式，组织形式、培训时间、考评方式等方面以部卷的形式征询了意见和建议。
四、在完成以上几个项工作后，小刘对搜集到的信息进行了整理和简要的分析，撰写了一份关于转岗人员培训的信息搜集报告呈给五老师。
五、老师充分认识到培训课程的安排直接关系这700人能否顺利转岗，叮嘱小刘要继续关注企业的要求，争取搜集更多的资料信息，尤其是培训课程需要的基础资料，并落实培训项目的实施管理过程的准备工作。
问题：
1、如果让您负责上述案例中转岗人员培训项目的培训课程开发的基础性工作，
您认为在该项工作中应注意哪些方面的要求？（20分）
2013年考研英语一真题原文及答案完整版 Section I Use of English Directions: Read the following text. Choose the best word(s) for each numbered blank and mark A, B, C or D on ANSWER SHEET 1. (10 points) People are, on the whole, poor at considering background information when making individual decisions. At first glance this might seem like a strength that __1_ the ability to make judgments which are unbiased by _2_ factors. But Dr Simonsohn speculated that an inability to consider the big _3_ was leading decision-makers to be biased by the daily samples of information they were working with. _4_, he theorised that a judge _5_ of appearing too soft _6_crime might be more likely to send someone to prison __7_he had already sentenced five or six other defendants only to forced community service on that day. To __8__this idea, they turned their attention to the university-admissions process. In theory, the ____9___ of an applicant should not depend on the few others___10____ randomly for interview during the same day, but Dr Simonsohn suspected the truth was____11____. He studied the results of 9,323 MBA interviews _12_ by 31 admissions officers. The interviewers had _13_ applicants on a scale of one to five. This scale _14_ numerous factors into consideration. T he scores were _15_ used in conjunction with an applicant’s score on the GMAT, a standardised exam which is _16_out of 800 points, to make a decision on whether to accept him or her.
2013年普通高等学校招生全国统一考试(试题类型：B) 英语(新课标) 注意事项： 1. 本试卷分第I卷(选择题)和第II卷(非选择题)两部分。第I卷1至13页，第II卷14至16页。 2. 答题前，考生务必将自己的姓名、准考证号填写在本试卷相应的位置。 3. 全部答案在答题卡上完成，答在本试卷上无效。 4. 第I卷听力部分满分30分，不计入总分，考试成绩录取时提供给高校作参考。 5. 考试结束后，将本试卷和答题卡一并交回。 第I卷 第一部分听力(共两节，满分30分) 做题时，先将答案标在试卷上。录音内容结束后，你将有两分钟的时间将试卷上的答案转涂到答题卡上。 第一节(共5小题;每小题1.5分，满分7.5分)
听下面5段对话。每段对话后有一个小题，从题中所给的A、B、C三个选项中选出最佳选项，并标在试卷的相应位置。听完每段对话后，你都有10称钟的时间来回答有关小题如阅读下一小题。每段对话仅读一遍。 例：How much is the shirt? A. ￡19.15. B. ￡9.18. C. ￡9.15. 答案是C。 1. What does the man want to do? A. Take photos. B. Buy a camera. C. Help the woman. 2. What are the speakers talking about> A. A noisy night. B. Their life in town. C. A place of living. 3. Where is the man now? A. On his way. B. In a restaurant. C. At home 4. What will Celia do? A. Find a player. B. Watch a game. C. Play basketball. 5. What day is it when the conversation takes place?
绝密★启用前 2013年普通高等学校招生全国统一考试（天津卷） 英语 本试卷分第Ⅰ卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，共130分，考试时间100分钟，第Ⅰ卷1页至10页，第Ⅱ卷11页至12页。 第Ⅰ卷 本卷共55小题，共95分 第一部分：英语知识运用（共两节，满分45分） 第一节：单项填空（共15小题，每小题1分，满分15分） 从A、B、C、D四个选项中，选出可以填入空白处的最佳选项。 1.---I’m going to Venice next week. ---____________. Carnival will be held then. Have fun! A.You’re crazy B. You’re lucky C. You’d better not D. You never know 2.If you are in trouble, Mike is always willing to ______________a hand. A.lend B. shake C. wave D. want 3.I think watching TV every evening is a waste of time---there are ____________meaningful things to do. A.less B. more C. the least D. the most 4.---Mary’s been offered a job in a university, but she doesn’t want to take it. ---__________? It’s a very good chance. A.Guess what B. So what C. Who cares D. But why 5.____________ small, the company has about 1,000 buyers in over countries. A.As B. If C. Although D. Once 6.We have launched another man-made satellite, _____________is announced in today’s newspaper. A.that B. which C. who D. what 7.While she was in Paris, she developed a ____________for fine art. A.way B. relation C. taste D. habit 8.I had hoped to take a holiday this year but I wasn’t able to ______________. A.get away B.dop in C. check out D. hold on 9.No one ________be more generous; he has a heart of gold. A.could B. must C. dare D. need 10.In some languages, 100 words make up half of all words _________ in daily conversations. https://www.doczj.com/doc/a05590566.html,ing B. to use C. having used D. used 11.It was not until near the end of the letter ________she mentioned her own plan. A.that B. where C. why D. when 12.At our factory there are a few machines similar to _____________described in this magazine. A.them B. these C. those D. ones 13.The water supply has been cut off temporarily because the workers ________one of the main pipes. A.had repaired B. have repaired C. repaired D. are repairing 14.If he had spent more time practicing speaking English before, he ________able to speak it much better now. A.will be B. would be C. has been D. would have been 15._________ I want to tell you is the deep love and respect I have for my parents. A.That B. Which C. Whether D. What
2013年全国硕士研究生入学考试英语一真题及答案Section I Use of English Directions: Read the following text. Choose the best word(s) for each numbered blank and mark A, B, C or D on ANSWER SHEET 1. (10 points) People are, on the whole, poor at considering background information when making individual decisions. At first glance this might seem like a strength that 1 the ability to make judgments which are unbiased by 2 factors. But Dr. Uri Simonsohn speculated that an inability to consider the big 3 was leading decision-makers to be biased by the daily samles of information they were working with. 4 , he theorised that a judge 5 of apperaring too soft 6 crime might be more likely to send someone to prison 7 he had already sentenced five or six other defendants only to forced community service on that day。 To 8 this idea, he turned to the university-admissions process. In theory, the 9 of an applicant should not depend on the few others 10 randomly for interview during the same day, but Dr. Simonsoho suspected the truth was 11 。 He studied the results of 9,323 MBA interviews 12 by 31 admissions officers. The interviewers had 13 applicants on a scale of one to five. This scale 14 numerous factors into consideration. The scores were 15 used in conjunction with an applicant’s score on the Granduate Managent Adimssion Test, or GMAT, a standardized exam which is 16 out of 800 points, to make a decision on whether to accept him or her。 Dr. Simonsoho found if the score of the previous candidate in a daily series of interviewees was 0.75 points or more higher than that of the one 17 that, then the score for the next applicant would 18 by an average of 0.075 points. This might sound small, but to 19 the effects of such a decrease a candidate could need 30 more GMAT points than would otherwise have been 20 。 1. [A] grants [B]submits [C]transmits [D]delivers 2. [A] minor [B]objective [C]crucial [D] external 3. [A] issue [B]vision [C]picture [D]external 4. [A] For example [B] On average [C]In principle [D]Above all 5. [A] fond [B] fearful [C]capable [D] thoughtless 6. [A] in [B] on [C] to [D] for 7. [A] if [B] until [C] though [D] unless 8. [A] promote [B] emphasize [C] share [D]success
2013年江苏高考英语试卷及答案
2013年全国高考英语试题(江苏卷)及答案 第二部分: 英语知识运用(共两节, 满分35 分)第一节: 单项填空(共15小题; 每小题1分,满分15分) 21. Gnerally, students’ inner motivation with high expectations from others _____ essential to their development. A. is B. are C. was D. were 22. —The T-shirt I received is not the same as is shown online. —_____? But I promise you we’ll look into it right away. A. Who says B. How come C. What for D. Why worry 23. —The town is so beautiful! I just love it. —Me too. The character of the town is well _____. A. qualitfied B. preserved C. decorated D. simplified 24. Lionel Messi, _____ the record for the most goals in a calendar year, is considered the most talented football player in Europe. A. set B. setting C. to set D. having set
Directions: Read the following text. Choose the best word(s) for each numbered blank and mark A, B, C or D on ANSWER SHEET 1. (10 points) People are, on the whole, poor at considering background information when making individual decisions. At first glance this might seem like a strength that __1__ the ability to make judgments which are unbiased by __2___ factors. But Dr. Uri Simonsohn speculated that an inability to consider the big __3___ was leading decision-makers to be biased by the daily samles of information they were working with. __4___ , he theorised that a judge __5___ of apperaring too soft __6__ crime might be more likely to send someone to prison __7___ he had already sentenced five or six other defendants only to forced community service on that day. To __8__ this idea, he turned to the university-admissions process. In theory, the __9___ of an applicant should not depend on the few others __10___ randomly for interview during the same day, but Dr. Simonsoho suspected the truth was __11___ . He studied the results of 9,323 MBA interviews __12___by 31 admissions officers. The interviewers had__13___applicants on a scale of one to five. This scale __14___ numerous factors into consideration. The scores were __15___ used in conjunction with an applicant’s score on the Granduate Managent Adimssion Test, or GMAT, a standardized exam which is__16___ out of 800 points, t o make a decision on whether to accept him or her. Dr. Simonsoho found if the score of the previous candidate in a daily series of interviewees was 0.75 points or more higher than that of the one __17___that, then the score for the next applicant would __18___by an average of 0.075 points. This might sound small, but to __19___ the effects of such a decrease a candidate could need 30 more GMAT points than would otherwise have been __20___. 1. [A] grants [B]submits [C]transmits [D]delivers 2. [A] minor [B]objective [C]crucial [D] external 3. [A] issue [B]vision [C]picture [D]external 4. [A] For example [B] On average [C]In principle [D]Above all 5. [A] fond [B] fearful [C]capable [D] thoughtless 6. [A] in [B] on [C] to [D] for 7. [A] if [B] until [C] though [D] unless 8. [A] promote [B] emphasize [C] share [D]test 9. [A] decision [B] quality [C] status [D] success 10. [A] chosen [B] studied [C] found [D] identified 11. [A] exceptional [B] defensible [C] replaceable [D] otherwise 12. [A] inspired [B] expressed [C] conducted [D] secured 13. [A] assigned [B] rated [C] matched [D] arranged 14. [A] put [B] got [C] gave [D] took 15. [A] instead [B] then [C] ever [D] rather 16. [A] selected [B] passed [C] marked [D] introduced 17. [A] before [B] after [C] above [D] below 18. [A] jump [B] float [C] drop [D] fluctuate 19. [A] achieve [B] undo [C] maintain [D] disregard 20. [A] promising [B] possible [C] necessary [D] helpful Section II Reading Comprehension Part A Directions:
PART III CLOZE [15 MIN] Decide which of the choices given below would best complete the passage if inserted in the corresponding blanks. Mark the best choice for each blank on Answer Sheet Two. Everyone knows that taxation is necessary in a modern state: without it, it (31) ______ not be possible to pay the soldiers and policemen who protect us; (32) ______ the workers in government offices who (33) ______ our health, our food, our water, and all the other things that we cannot do for ourselves. (34) ______ taxation, we pay for things that we need just (35) ______ we need somewhere to live and something to eat. But (36) ______ everyone knows that taxation is necessary, different people have different ideas about (37) ______ taxation should be arranged. In most countries, a direct tax on (38) ______, which is called income tax, (39) ______. It is arranged in such (40) ______ that the poorest people pay nothing, and the percentage of tax grows (41) ______ as the taxpayer's income grows. In some countries, for example, the tax on the richest people (42) ______ as high as ninety-five per cent! (43) ______ countries with taxation nearly (44) ______ have indirect taxation too. Many things imported into the country have to pay taxes or “duties.” Of course, it is the men and women who buy these imported things in the shops (45) ______ really have to pay the duties, in the (46) ______ of higher prices. In some countries, (47) ______, there is a tax on things sold in the shops. If the most necessary things are taxed, a lot of money is (48) ______ but the poor people suffer most. If unnecessary things (49) ______ jewels and fur coats are taxed, less money is obtained but the tax is (50) ______, as the rich pay it. 31. A. can B. may C. could D. would 32. A. nor B. neither C. never D. not 33. A. look into B. look over C. look after D. look through 34. A. In accordance with B. By means of C. With reference to D. On account of 35. A. as well as B. as good as C. as such as D. as much as 36. A. if B. when C. though D. as 38. A. persons B. sectors C. communities D. classes 39. A. remains B. stays C. exists D. happens 40. A. form B. way C. measure D. method 41. A. quicker B. speedier C. more D. larger 42. A. grows up B. increases up C. goes up D. lifts up 43. A. But B. Consequently C. Similarly D. And 44. A. periodically B. almost C. often D. always 45. A. which B. who C. what D. whom 46. A. manner B. form C. means D. way 47. A. either B. also C. too D. often 48. A. lent B. saved C. borrowed D. collected 49. A. alike B. like C. as D. for 50. A. heavier B. fairer C. finer D. better PART IV GRAMMAR & VOCABULARY [15 MIN] There are thirty sentences in this section. Beneath each sentence there are four words or phrases marked A, B, C and D. Choose one word or phrase that best completes the sentence. Mark your answers on Answer Sheet Two. 51. Facing the board of directors, he didn’t deny __________ breaking the agreement. A. him B. it C. his D. its 52. Xinchun returned from aboard a different man. The italicized part functions as a (n) __________. A. appositive (同位语) B. object C. adverbial D. complement. 53. Which of the following is a compound word (复合词)? A. Nonsmoker. B. Deadline. C. Meanness. D. Misfit. 54. Which of the following sentences contains subjunctive mood? A. Lucy insisted that her son get home before 5 o’clock?
2013年普通高等学校招生全国统一考试（试题类型：B） 英语(新课标山西卷) 注意事项： 1. 本试卷分第I卷（选择题）和第II卷（非选择题）两部分。第I卷1至13页，第II卷14至16页。 2. 答题前，考生务必将自己的姓名、准考证号填写在本试卷相应的位置。 3. 全部答案在答题卡上完成，答在本试卷上无效。 4. 第I卷听力部分满分30分，不计入总分，考试成绩录取时提供给高校作参考。 5. 考试结束后，将本试卷和答题卡一并交回。 第I卷 第一部分听力（共两节，满分30分） 做题时，先将答案标在试卷上。录音内容结束后，你将有两分钟的时间将试卷上的答案转涂到答题卡上。 第一节（共5小题；每小题1.5分，满分7.5分） 听下面5段对话。每段对话后有一个小题，从题中所给的A、B、C三个选项中选出最佳选项，并标在试卷的相应位置。听完每段对话后，你都有10称钟的时间来回答有关小题如阅读下一小题。每段对话仅读一遍。 例：How much is the shirt? A. ￡19.15. B. ￡9.18. C. ￡9.15. 答案是C。 1. What does the man want to do? A. Take photos. B. Buy a camera. C. Help the woman. 2. What are the speakers talking about> A. A noisy night. B. Their life in town. C. A place of living. 3. Where is the man now? A. On his way. B. In a restaurant. C. At home 4. What will Celia do? A. Find a player. B. Watch a game. C. Play basketball. 5. What day is it when the conversation takes place? A. Saturday. B. Sunday. C. Monday. 第二节（共15小题：每小题1.5分，满分22.5分） 听下面5段对话或独白。每段对话或独白后有几个小题，从题中所给的A、B、C三个选项中选出最佳选项，并标在试卷的相应位置。听每段对话或独白前，你将有时间阅读各个小题，每小题5秒钟；听完后，各小题将给出5秒钟的作答时间。每段对话或独白读两遍。 听第6段材料，回答6、7题。 6. What is Sara going to do? A. Buy John a gift. B. Give John a surprise. C. Invite John to France. 7. What does the man think of Sara’s plan? A. Funny. B. Exciting. C. Strange. 听第7段材料，回答第8、9题。 8. Why does Diana say sorry to peter? A. She has to give up her travel pan. B. She wants to visit another city. C. She needs to put off her test. 9. What does Diana want Peter to do? A. Help her with her study. B. Take a book to her friend. C. Teach a geography lesson. 听第8段材料，回答第10至12题。 10. Why does the man call the woman? A. To tell her about her new job.
2013年考研英语一真题完整版 Directions: Read the following text. Choose the best word(s) for each numbered blank and mark A, B, C or D on ANSWER SHEET 1. (10 points) People are, on the whole, poor at considering background information when making individual decisions. At first glance this might seem like a strength that __1__ the ability to make judgments which are unbiased by __2___ factors. But Dr. Uri Simonsohn speculated that an inability to consider the big __3___ was leading decision-makers to be biased by the daily samles of information they were working with. __4___ , he theorised that a judge __5___ of apperaring too soft __6__ crime might be more likely to send someone to prison __7___ he had already sentenced five or six other defendants only to forced community service on that day. To __8__ this idea, he turned to the university-admissions process. In theory, the __9___ of an applicant should not depend on the few others __10___ randomly for interview during the same day, but Dr. Simonsoho suspected the truth was __11___ . He studied the results of 9,323 MBA interviews __12___by 31 admissions officers. The interviewers had__13___applicants on a scale of one to five. This scale __14___ numerous factors into consideration. The scores were __15___ used in conjunction with an applicant’s score on the Granduate Managent Adimssion Test, or GMAT, a standardized exam which is__16___ out of 800 points, to make a decision on whether to accept him or her. Dr. Simonsoho found if the score of the previous candidate in a daily series of interviewees was 0.75 points or more higher than that of the one __17___that, then the score for the next applicant would __18___by an average of 0.075 points. This might sound small, but to __19___ the effects of such a decrease a candidate could need 30 more GMAT points than would otherwise have been __20___. 1. [A] grants [B]submits [C]transmits [D]delivers 2. [A] minor [B]objective [C]crucial [D] external 3. [A] issue [B]vision [C]picture [D]external
2013年考研英语一真题答案解析（完整版） Section I Use of English 1.【答案】A 【解析】第一句提到“总体而言，当人们自己做决定时，并不擅长考虑背景信息。”第二句顺接上文，“乍一看这是一种优势”，that引起定语从句，这种优势使人们具有一种能力，即能够做出不受外界因素影响的不带偏见的决定。B选项submit “服从，提交”，不能与ability连用，C选项transmit “传输，发射”，也不能与ability 搭配，D选项deliver “传递”，同样不能与ability搭配。A, C, D无论从搭配上还是意思上都不合适。A选项grant本身具有赋予，授予的意思。故答案选A。 2.【答案】D 【解析】external外部因素和上文的background information同义复现，不考虑背景信息，不受外界因素影响。A选项minor 次要的，B选项objective 客观的，C选项crucial 残酷的，D选项external 外部的，故答案选D。 3.【答案】C 【解析】第三题本句but引起句意转折。“但是XX推测不考虑大局会导致决策者被日常接触的信息影响而带有偏见。”首先注意到空前面有定冠词the，指代上文信息，即不考虑背景信息、不考虑大环境。而大局，大环境的表达，此处选择picture是最贴切的。A选项issue 问题，B选项vision 想象力，美景都不合适，故答案选C。 4.【答案】A 【解析】通读后面的句子，提到了法官与被告，这明显是生活当中的一个具体的实例，故答案选A。而B选项on average “平均，通常”，出现的话，周围往往应该要出现数字。C选项in principle“大体上，原则上”，后面需要出现的是总结性的话语，D选项above all“首先”是用来列举条目，将A,B,D 排除。 5.【答案】B 【解析】从句意上来看“例如，他们提出理论，认为法官不敢在罪行面前表现得太软弱，如果当天已经宣判五六名被告执行缓刑，那么他很有可能将下一个人送入监狱。A选项fond of 喜欢，B选项fear of 惧怕，C选项capable of 有能力，D选项thoughtless of 考虑不周，故答案选B。 6.【答案】B 【解析】根据句内的逻辑关系，在对待犯罪行为方面害怕表现出太软弱，在。。。方面，关于。。。的表达应该用介词on，故答案为B。