1基于J2EE和Web服务的营销管理信息系统
摘要：J2EE是一种全新概念互联网应用程序开发模型。探讨了基于J2EE和Web服务的MIS系统开发过程实践中遇到的问题，给出了相应的解决方法，以营销管理信息系统为例，讨论具体应用中各功能模块的设计与实现。
关键词：管理信息系统；J2EE；B/S；EJB
Marketing Management Information System
Based on J2EE and Web Services
Abstract:J2EE is a new concept application model of Internet.This paper discusses problems of the development of MIS based on J2EE and Web Services,and gives relevant solutions to each part of Management Information System.
Key word:Management Information System;J2EE;Browser/Server;EJB
0 引言
J2EE（Java 2 Platform, Enterprise Edition）是使用Java技术开发企业级应用的一种事实上的工业标准。目前，Java平台有三个版本：适用于小型设备和智能卡的J2ME(Java 2 Platform，Micro Edition)、适用于桌面系统的J2SE（Java 2 Platform, Standard Edition）和适用于企业级应用的J2EE。Sun推出J2EE 的目的是为了克服传统C/S（Client/Server）模式的弊病，迎合B/S(Browser/Server)架构的潮流，为应用Java技术开发服务器端应用提供一个平台独立的、可移植的、多用户的、安全的和基于标准的企业级平台，从而简化企业应用的开发、管理和部署。
现在的市场越来越重视Web服务在互联网中的作用，新一代的信息管理软件是以基于服务的模式为主要特征。在这种新的模式中，Web服务迅速取代了单一的、宿于肥客户机的，并要花费很大精力维护和管理的软件应用。J2EE正是降低了开发这种中间层服务的成本和复杂程度，因而使得服务可以被快速地展开，具有高可用性、安全性、可依赖性以及可扩展性。J2EE平台提供了一个多层结构的分布式的应用程序模型，该模型具有重用组件的能力、基于扩展标记语言(XML)的数据交换、统一的安全模式和灵活的事务控制。不仅可以比以前更快地发表对市场的新的解决方案，而且独立于平台的基于组件的J2EE解决方案不再受任何提供商的产品和应用程序编程界面(APIs)的限制。
对于不局限于局域网内使用的营销管理信息系统而言，采用基于J2EE架构设计的基于Web服务的营销管理信息系统将可以最大限度保留现有IT资源，实现高效开发；支持异构环境，且系统模块具有伸缩性和稳定的可用性、扩展性。
1 系统设计目标
营销管理信息系统的整体设计目标是将CRM（客户关系管理）、ERP（企业资源计划）、BPR（业务流程再造）等先进体系融入系统，并且实现以下主要性能目标：
①销售管理——管理用户信息、商业机会以及销售渠道等各方面的内容，从而能够使销售人员可以不受地域限制及时掌握资源以及企业的最新的价格信息，并可以向客户提供最新的和最感兴趣的商品列表以及价格信息。包括机会、账户、合同等的管理，销售队伍组成、销售队伍成员以及资源重新调配的管理，有效跟踪销售业绩，同时提供个体的销售方式与过程参考，灵活进行产品配置、报价、打折、生成销售订单等。另外，还应该和电子商务模块整合，以便达到多方位、多层次的销售，同时减
少销售成本。
②数据集中——在省级系统本部设立数据中心，建立数据库服务器和应用程序服务器，在异地建立容灾备份中心。下属企业数据统一存放在数据中心，而不再有其它数据库服务器。
③网络化运营——企业将由网络运营代替传统的企业组织管理，业务将由网络来进行处理，企业的地理位置、组织机构被网络透明化。客户可在信息网络覆盖范围内办理业务，企业员工可以网上处理业务，无需考虑他位于的具体地理位置。
④免维护——由于系统本身的数据、运算程序等高度集中，对于客户机端而言接近于免维护。
2 系统架构设计
基于J2EE平台，企业级应用一般采用3层架构，如图1所示。
图1 企业级应用3层结构图
整个营销管理信息系统采用B/S（Browser/Server）结构，按照J2EE提供的多层分布式应用模型进行设计。根据系统的设计功能和J2EE的3层应用模型，需设计出表示层、中间层(控制层，业务控制层，业务数据层)、底层数据层等清晰的结构关系。其中中间层是关键，大部分操作将在这里进行，它把应用的业务逻辑与用户界面分开，在保证客户端功能的前提下，为用户提供一个简洁的界面。这意味着如果需要修改应用程序代码，只要对中间层应用服务器进行修改即可，而不用修改成千上万的客户端应用程序，这使开发人员可以专注于应用系统核心业务逻辑的分析、设计和开发，简化了应用系统的开发、更新和升级。整个系统框架如图2所示，关于图2中的功能说明见表1。
客户端只需预装Microsoft IE 6.0(5.0以上版本)，开发端使用Jbuilder7.0 Enterprise, JDK1.3,应用服务器使用BEA WebLogic Platform 7.0，数据库服务器选择Oracle9i。
表1 图2的功能说明
名称说明实现功能类别
View 表现层提供友好界面输人数据项的格式、类型等简单的检查;将请求提JSP
交给HTPController处理
HttpController 控制类完成系统启动时各种配置参数的加载，将请求传递给Dispatcher HttpServlet
做业务分发
Dispatcher 业务分发类由XML配置文件决定分发规则。将请求传递给相应的Busines- HttpServlet
Agent做业务处理
BusinessAgent 业务代理从HttpServletRequest中获取数据信息，业务数据的检查HttpServlet
BusinessFacade 业务外观封装业务实现接口。接受人gent传递过来的数据值对象(VO)调StateLessSessionBean
用业务实体类相关方法，完成业务
BusinessEntity 业务实体完成对业务数据的事务性操作StateLessSessionBeanJavaBean DataAccessObject 数据访问对象封装数据库访问过程JavaClass
ValueObjectAssembler 值对象封装器封装业务中会出现多种值对象JavaClass ValueObject 值对象单值对象JavaClass
3系统功能实现
3．1 表示层实现
表示层包含了所有功能页面，用JSP进行实现。表示层在整个系统中处于关键位置，它不仅要实现用户与系统的交互，进而完成相应的功能，还负责向用户提供友好的界面。具体实现功能包括：①接受并将所有的请求提交给HttpController进行处理。②通过在JavaScript中设置隐藏域RequestID 的值向系统声明所请求的功能。③用JavaScript进行输入数据项的格式、类型等简单的检查。
在页面中要查询数据库中的代码以显示选择框部分，统一由DMLoader进行查询，不再做为单独的系统功能；DMLoader为代码加载类，用JavaBean进行实现，用来查询代码表，在页面中显示。3．2 控制层的实现
在整个系统中，控制层起着衔接表示层和后台业务处理逻辑的作用。它负责接受来自表示层的请求，通过查找配置表将请求分发给相应的业务功能处理模块进行处理，在处理完毕后再将处理的结果返回给表示层。这一层由2个Servlet来实现：
① HttpController 它是系统请求接入控制类Servlet，是整个系统的请求接入的统一接口，在初始化时加载系统配置，并在接受来自表示层的请求，首先进行安全和权限的验证，完成验证后将请求传递给Dispatcher做业务分发。
② Dispatcher 它是业务分发控制类Servlet，负责接受HttpController传递过来的系统请求，并分发给相应的业务功能处理模块进行处理，并在初始化时解析系统配置XML文件，根据HttpController传递过来的请求，通过查找配置表决定由哪个业务代理进行处理。
3．3 业务控制层
业务控制层是整个系统的核心部分，它与要实现的业务功能紧密联系，其中的各个功能模块各自实现不同的业务功能。该层在接受到来自表示层的请求和相应的数据后，通过对业务数据层的调用来实现具体的业务逻辑。这一层分为2个部分：
① Business Agent 它是业务代理Servlet。每个业务功能对应一个业务代理。其在收到Dispatcher分发过来的请求后，根据表示层传递的请求参数，实例化VO（值对象），或根据需要调用VOAssembler（值对象封装器）组装出复合VO，然后调用相应的业务外观进行业务逻辑的处理，并在处理完毕后将处理的结果以VO（或复合VO）的形式返回给表示层。
② Business Facade 它是业务外观Stateless Sesion Bean（无状态的回话Bean）。其功能包含业务逻辑及事务的管理。业务外观根据业务代理传递的参数，按照营销的业务逻辑规定进行业务处理，并调用相应的业务实体访问数据库来实现业务功能，处理完毕后将处理的结果返回给业务代理，继而返回到表示层。
3．4 业务数据层
业务数据层与数据库紧密相连，包含了实现业务功能的过程中对数据库一切可能的操作，如Insert、Update、Query、Delete等。业务数据层由业务外观进行调用，并将对数据库操作的结果返回给业务外观。这一层分为以下2个部分：
① Business Entity 它是业务实体Stateless Session Bean。用来完成对业务数据的事务性操作。其从业务外观接受需要的VO后，进行数据库的相应操作，并对数据库的访问通过DAO（数据访问对象）进行，完成后将结果返回给业务外观。
② DataAccessObject 它是数据访问对象JavaClass。用来封装数据库访问过程。对表单的操作由DAO工具自动生成；多表关联的操作由开发人员根据需要创建复合DAO,使用基于多表关联的SQL 语句进行数据库操作。
从Internet技术应用的角度来讲，EJB和Servlet、Jsp一起成为新一代应用服务器的技术标准。EJB中的Bean可以分为会话Bean和实体Bean，前者维护会话，后者处理事务。现在的方式是：servlet 负责与客户端通信，访问EJB，并把结果通过JSP产生页面传回客户端，这种方式成为目前开发的新潮流。同时J2EE安全模型可以配置Web组件或Enterprise Bean，这样只有被授权的用户才能访问系统资源。每一客户属于一个特别的角色，每个角色只允许激活特定的方法。安全模型可在Enterprise Bean的不知描述中声明角色和可被激活的方法。由于这是一种声明性的方法，不必另外编写加强安全性的规则。
4结束语
采用J2EE技术的Struts MVC框架模式来开发Web方式的营销管理信息系统，具有高性能、高可扩展性和高安全性的特点，将业务逻辑和显示页面分离开来，简化了系统的开发、管理和维护，提高
了系统的开发效率，体现了J2EE体系的技术优势。
针对营销管理信息系统，本文主要完成了几方面的工作：基于J2EE构建开发平台；基于Web服务的营销MIS的系统功能和系统框架的设计；在J2EE平台上以3层B/S模式实现营销MIS。J2EE开发企业级的应用还有许多技术问题需要进一步进行研究，例如与IPCC（IP Call Center）的接口设计是下一步需要重点解决的问题。此外，如何针对不同功能的系统设计更合理的系统架构，也有待进一步研究。
参考文献：
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关于建设项目信息管理 系统的请示 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
x x x发展和改革局关于建设xxx项目信息化管理系统相关事宜的请示县政府： 为进一步贯彻落实第十二次党代会确定的“‘两化’互动，项目投资，加速追赶”工作基调，推进我县项目库建设，实现项目管理信息化、智能化、网络化目标，提高项目相关信息传递速度，达到项目信息资源在全县范围内共享目的。现将建设xxx项目信息管理系统相关事宜请示如下： 一、关于项目信息管理系统建设的必要性 为进一步提高我县项目的包装、储备的水平和质量，形成策划、包装、储备项目的良好氛围，充分调动和发挥全县包装储备项目的人力资源、智力资源的优势，实现项目库软硬件同步化建设和公开化，共享项目信息资源，延伸项目库建设链条，我们认为建设xxx项目信息化管理系统是非常必要的。 二、关于项目信息管理系统策划和设计机构的确定 根据我局的实地考察和学习，充分学习先进经验，拟结合我县的实际情况，由我局提出初步建设方案、建设设想、预期效果，最终实现将项目信息管理系统延伸至部门、乡镇及企业，通过询价方式确定我县项目信息管理系统策划和设计的中介机构。
三、关于项目信息管理系统的运行和使用 待项目信息管理系统（演示版）建成后，通过广泛征求意见，进一步修改完善，以最大程度满足项目建设、包装、储备、建设进度等相关信息的功能，经过试运行（试运行时间待定）后，再通过广泛业务操作培训，达到项目信息管理系统充分发挥其功效。 四、关于建设项目信息管理系统的经费预算 项目信息管理系统建设分为系统软件建设和硬件建设，软件建设主要是申请分配网络IP地址、网络信息平台、平台设计等内容，硬件主要包括服务器、计算机、硬盘等相关硬件设施，经过实地考察和询价，预计建成项目信息管理系统需资金万元。
（销售管理）销售管理信息 系统
销售管理信息系统 课程设计方案专业：经济信息管理 姓名：张颖雷相洁 指导教师：代世雄 2011年10月
前言 销售管理是为了实现各种组织目标，创造、建立和保持和目标市场之间的有益交换和联系而设计的方案的分析、计划、执行和控制。通过计划、执行及控制企业的销售活动，以达到企业的销售目标。销售职能、制造职能和财务职能三者是运营的三大职能。随着由卖主市场向买主市场的转移,它的内容于引起很大变化。卖主市场时代的销售是处于造什么卖什么的环境因而是生产产品向消费者推销的职能,能够说是由生产单方面往消费进行的壹种形式。然而,买主市场时代的销售是以顾客为中心所开展的。已经于起着协助顾客进行购买活动的作用。 商品销售管理系统是根据旧时商店的货品管理，财务管理的模式发展起来的，当下应用于很多商店，使商店管理货品，掌握销售信息更加高效。 商品销售管理系统的开发采用管理端\销售端的结构模式，包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序（管理端，销售端）的开发俩个方面。对于前者要求建立起数据壹致性和完整性强,安全性好的库。而对于后者则要求应用程序功能强劲，完善,易使用等特点。使用https://www.doczj.com/doc/aa5566917.html,做前端应用程序开发工具，利用面向对象的编程思想进行高效的开发，用SQLSERVER2000进行后台数据库的创建和管理，利用ADO对象实现对后台数据库的连接，访问，修改以及写入等操作。并采用OLEDB连接数据库，提高了数据访问效率。 2、需求分析 2.1需求分析 本文首先分析了商品销售管理系统的应用现状，阐述了本销售管理系统的开发目的。通过对数据库技术的现状和发展、数据库系统的选择原则、系统开发工具
基于的学生信息管理系统设计 摘要随着信息技术的普及和推广，计算机网络已经成为生活和工作必不可少的有力工具。对于学校而言，实现办公自动化将大大提高学校管理的工作效率。学生信息管理系统对于学校实现办公自动化化将起到重要作用。本文充分考虑本文主要论述了基于架构，采用技术设计与开发学生信息管理系统的实现方案。论文首先介绍了国内信息管理系统研究的现状与发展趋势，其次论述了采用数据库系统的开发平台，从信息管理系统的需求分析入手，阐述了本系统的各个模块的功能，和后台数据库、系统登录、用户管理、学生信息管理、成绩管理的具体设计与实现。 关键词；学生信息管理；数据库 1 绪论 1.1 课题背景及意义 随着多媒体教学的推广，电脑和网络的普及，人民对于电脑的应用已经不再陌生。目前社会上信息管理系统发展飞快，在各级各类的学校中，学生成绩管理一直都是学校工作中的一项重要内容。随着学校办学规模的扩大和招生人数的增加，学生成绩管理成为一项十分繁重的工作。为了解决这一问题，有必要开发一套功能强大，操作简单，具有人性化的成绩管理系统，使计算机在学生成绩处理的领域中发挥高效灵活的功能。因此为了充分利用计算机硬件资源，做好学生成绩管理工作，提高工作效率，实现全面的、相对集中的办公自动化，开发本系统就成了当务之急。和的迅猛发展使数据库技术也开始与产生了紧密的联系，一种新兴的技术—数据库技术出现了，并且开始在数据库的应用中发挥着越来越重要的作用。高校校园网的迅速普及，使成绩管理软件能充分依托校园网，实现教务信息的集中管理、分散操作、信息共享，使传统的教务管理朝数字化、无纸化、智能化、综合化的方向发展。基于的成绩管理系统利用技术与数据库想结合实现，具有数据输入、查询修改等功能，应用该系统可大大提高工作效率，并为进一步完善计算机教务管理系统和全校信息系统打下良好的基础。 1.2 国内外发展趋势 学生信息管理是各大学的主要日常管理工作之一，涉及到校、系、师、生的诸多方面，随着教学体制的不断改革，尤其是学分制、选课制的展开和深入，学生成绩日常管理工作及保存管理日趋繁重、复杂。迫切需要研制开发一款功能强大，操作简单，具有人性化的学生信息管理系统。 在国外高校，与国内不同，他们一般具有较大规模的稳定的技术队伍来提供服务与技术支持。而国内高校信息化建设相对起步较晚。由于整体信息化程度相对落后，经费短缺，理
信息化项目管理技术咨询服务需求一、申请单位资格要求 （一）为国内独立的事业单位法人或注册资金不少于人民币100万元的独立企业法人，提供营业执照副本复印件； （二）具有广州市财政投资信息化项目相关监理、咨询或管理经验，提供合同复印件。 （三）本项目不接受联合体申请。 二、项目工期要求 本项目技术咨询服务自双方合同签字之日起至完成6个信息化项目的验收备案工作为止。 三、服务要求 验收是关键节点，但不是一个孤立的“点”，必须采用“线”及“面”的管理办法，才能达到验收管理的目标，具体到项目中则要求采用“全流程、全方位”的管理方法及措施。 （一）梳理工作 在验收梳理阶段，应重点起到咨询评估的作用，协助业主方评估项目是否达到验收条件，组织各方收集项目验收资料，如实施过程中涉及到建设内容的调整的，必须以书面形式描述出具差异情况说明。 （二）完善工作 对照《广州市政府投资信息化项目管理办法》（穗工信〔2017〕3号）、《广州市政府投资信息化项目验收实施细则》（穗工信函〔2017〕1482号）及验收资料模板，负责业主方项目验收资料的编辑工作；对应项目承建方资料，负责按规范进行审核，审核通过的材料，需收集完成签字盖章的纸质版和扫描版。 （三）备案工作
按规范整理完成具体项目材料后，负责线上申请验收、填录相关资料及上传相关附件，并协助业主方编制验收申请函。 （四）后续服务 1、对于验收通过的项目或系统，应协助业主方进行信息化资产的梳理及补录工作。 2、对于未符合当前验收条件的项目或系统，应协助业主方制定解决工作办法。 四、版权要求 本次技术服务项目所产生所有的文档、数据、图表、视频等资料，版权归广州市农业信息中心所有。未经许可，中标单位不可向第三方提供或用于其它项目。 五、评审方案 （一）本次技术咨询服务项目采用综合评分法确定承担单位。如只有1家企业申请，经审核符合条件的，可直接确定为承担服务主体。 （二）确定依据：在不高于最高限价的前提下，综合评估分最高的为中标候选人。 （三）技术部分响应性评定 1.由评审小组对所有申请文件的技术部分的响应进行审核和分析； 2.评审成员独立进行文字评价和评分，填写“技术部分响应评分表”。 3.将每一个评审成员的评分汇集，进行算术平均（精确到小数点后两位），得出该申请人的技术得分。 （四）商务部分响应性评估 1.由评审小组对所有申请文件的商务部分的响应进行审核和分析； 2.评审成员独立进行文字评价和评分，填写“商务部分响应评分表”； 3.将每一个评审成员的评分汇集，进行算术平均（精确到小数点后两位），得出该申请人的商务得分。 （五）价格响应性评估 1.由评审小组对所有申请文件的价格部分的响应进行审核和分析。
文档编号: PRMS-2 版本号: V1.0 文档名称：需求分析设计说明书 项目名称：项目申报管理系统 项目负责人：董艳，苏丽，李瑞卿 编写：董艳2009年11月10日 校对：董艳，苏丽，李瑞卿2009年11月10日 审核：董艳，苏丽，李瑞卿2009年11月10日 批准：董艳，苏丽，李瑞卿2009年11月10日 开发单位：西北农林科技大学信息工程学院信管062班
需求规格说明书 1．引言 (3) 1.1编写目的 (3) 1.2项目背景 (3) 1.3定义 (3) 1.4参考资料 (3) 2．任务概述 (4) 2.1目标 (4) 2.2运行环境 (4) 2.3条件与限制 (4) 3．数据描述 (4) 3.1静态数据 (4) 3.2动态数据 (6) 3.3数据库介绍 (6) 3.4数据词典 (6) 3.5数据采集 (9) 4．功能需求 (9) 4.1功能划分 (9) 4.2功能描述 (9) 5．性能需求 (10) 5.1数据精确度 (10) 5.2时间特性 (10) 5.3适应性 (10) 6．运行需求 (10) 6.1用户界面 (10) 6.2硬件接口 (10) 6.3软件接口 (10) 6.4故障处理 (10)
1．引言 1.1编写目的 编写本文档的目的是根据系统分析工程师和客户沟通的结果，对用户需求进行了全面细致的分析，深入描述《项目申报系统》软件的功能和性能与界面，确定该软件设计的限制和定义软件的其他有效性需求。 该需求规格说明书的读者对象是信息工程学院订餐管理系统软件小组的研发工程师、测试工程师、销售工程师，版权归信息工程学院信管062班所有。 1.2项目背景 在计算机日益普及的今天，科技高速发展，国家对科技项目的研究也越来越重视，每年都有很多项目要上报国家或政府，纸制的项目申报报告的审批浪费了大量的人力、物力、财力等资源。 为了适应社会的需求，使市级重点建设项目月报信息统计工作更加科学、规范、高效、简便，我们小组打算开发“项目申报管理系统”。本系统是为方便重点建设项目业主单位报送项目月报，增强申报部门与项目单位间的信息沟通与反馈，了解项目的建设进度及存在问题，协调解决项目建设中存在的前期工作、资金筹措、征地拆迁、建设施工等问题而开发的应用软件管理系统。 项目申报系统PRMS 2.0将会成为一套功能完善的数据管理系统，可以再Windows、linux 系统上顺利运行。根据2009年重点项目申报工作的需要，由西北农林科技大学信息工程学院信管提出开发一套为重点项目申报工作服务的应用系统，于完成之日交付。 1.3定义 项目申报管理系统是指应用电子计算机和相关网络支持，为申报项目的相关人愿提供数据信息管理系统，从而优化项目申报，减少项目申报周期，提高工作质量。 文档中采用的专门术语的定义及缩略词简要如下： PRMS：Project Report Management System，项目申报管理系统。 1.4参考资料 [1]教学提供需求分析设计模板 [2]杨选辉《信息系统分析与设计》北京：清华大学出版社，2007。 [3]王珊，萨师宣。《数据库原理与应用》。北京：高等教育出版社，2003。 [4]耿祥义张跃平。《JSP实用教程》北京：清华大学出版社，2007。
某企业销售管理信息系统分析与设计 系统规划阶段 1、项目背景 某企业是一家内部分工简单，业务流程短促的中小型贸易企业。长期以来专营副食品如各种名牌的巧克力、奶糖等的销售和供应。随着企业的不断发展，不仅经营国内品牌产品的销售，而且为国际上知名品牌代理其产品的销售。企业经过近几年的奋斗，在副食品专营方面已具有较大规模，业务的范围已突破原有的地域范围，形成以总部所在地为中心的省际辐射，业务量和顾客数都扩大到以前的数倍。企业在快速成长的同时，对企业组织结构设计、业务流程的规划、各种数据存储和应用提出了新的要求，旧有的模式已不能再适应企业迅速发展的需要。随着业务的开展和市场竞争的加剧，企业的高层领导也意识到企业内部管理存在一些问题，信息技术的发展和普及应用给管理者带来了希望。他们希望通过信息化的建设改变企业的现状，能对市场机遇做出快速反应，给企业带来更多的利润。管理信息系统成功应用的案例使得管理者有信心通过管理信息系统的开发和利用改变企业的管理现状，使企业得到更好的发展。 2、企业现状 根据初步调查，目前企业拥有少量计算机，大多数工作人员对计算机的操作知识知之甚少，企业没有采用任何管理信息系统，基本工作大多由人工完成，计算机仅仅进行文字录入、处理，导致工作繁琐、重复性大，企业发展滞后。计算机在企业的主要功能停留在核算统计方面，无法应用到各个管理部门，即无法实现数据的共享。企业的业务流程中各个环节几乎都是手工操作方式，数据量大，使得工作人员工作量大，并且容易出现差错，效率低下。另外，企业是凭借单据实现部门间的作业顺序、业务关系，单据一般由顾客传递，使得顾客要在各个部门间奔波，客户满意度较差。企业现在的财务部与结算科的职能边界不清晰，容易造成权责不明确，在销售分析和核算上容易出现差错。由于整个业务流程都采用了手工方式，一些供需的信息不能及时的传给高层管理者，造成信息滞后，不利于决策者进行准确的市场判断决策，无法适应市场的瞬息万变。 信息是非常重要的，举个大家都熟悉的例子，长虹电器，在绵阳，四川长虹股份有限公司曾经是非常风光的一家上市公式，2000年以前的销售成绩非常好，每6个中国家庭中就有1个家庭拥有长虹彩电。从它的会计报表上看，长虹公司自上市以来每年都在盈利。1997年，长虹的净利润更是达到了26亿的高峰。但从第二年开始，长虹的盈利表现却开始掉头向下、节节下滑：1998年骤跌到20亿，1999年更是跳水式暴跌到了5亿元，到2000年，长虹的净利润已经滑落到不到3亿元的水平了。 当然长虹盈利状况恶化的原因很多，但是最主要的一个原因就是对市场环境变换的判断问题（信息不够，决策者的判断出了问题）。在城市家电市场，大家电的家庭拥有率已经饱和，几乎所有的家电企业的增长空间都已经非常有限了，除非出现某种突破。比如说开拓城市高端市场、农村市场或者海外市场，但是长虹却迟迟不动，使得其他家企业占了先机。（LG 电子的负责人曾经接受记者采访的时候，说过这样一段话：“过去，彩电行业主要以低端产品为主，市场上流行的大多是低价位的产品，但LG电子认为彩电行业发展的出路应该是走高端路线”）所以LG电子于2001年7月在中国市场率先推出等离子彩电，在当时看来推出这种高价产品是冒了一定风险的。不过，后来的事实证明，LG电子的这种选择和眼光是正确的，LG电子的等离子电视产品一经推出就受到了中国市场的欢迎。 3、开发原因
营销信息管理系统(doc 19页)
《战略营销计划》第十一章：营销信息系统 ________________________________________ 要管理好一家公司，必须管理好它的未来；而管理未来就是管理信息。——马里恩?哈柏 一个聪明人知道一般通则给工作带来便利，但他更尊重具体实事的权威。——温德尔?霍尔莫斯 一家日本汽车制造商建立起了一个全球范围的市场信息系统，这就使对经销商的任何投诉都能通过该系统传送到公司总部。这个系统能够将这类投诉的细节传送给所有有关方面，这样做的目的是避免以后再发生类似的问题。整个过程是连续的、动态的，并且是以客户为导向的。 实际上，每一家公司都应该花时间和资源来规划一个包括所有功能在内的市场营销信息系统，它能够满足关键的信息情报需求。这种系统可以从外部和内部信息来源提炼出公司需要的有价值的信息。 今天是以信息为基础的社会。一个良好有效率的信息系统可以使公司更贴近客户，及时有效地了解客户的需求、市场环境的变化、竞争者的动态以及行业的发展趋势，不断快速地捕捉新的市场机会，更好地为客户服务，也为公司带来更高的利润。营销信息系统所需信息可以通过内部报告系统、市场信息情报反馈和市场调研等途径来收集。 内部销售报告系统 最基本的信息系统是内部销售报告系统。这些信息包括订单、销售额、价格、存货水平、应收账款、应付账款等等。通过分析这些信息，能够发现重要的机会和隐藏的问题。内部报告系统的核心是由订单到货款回收的
循环。 销售人员、中间商和客户将订单传回公司，公司依据订单要求组织货
市场反馈的信息包括在整个营销活动过程中，由销售人员、中间商和客户所产生或收集的有关公司的产品或服务、公司形象、竞争者、市场以及宏观环境变化的相关信息。这些信息对公司具有重要的价值。事实上，经营良好的公司正采取措施改进市场信息反馈和情报收集的质量与数量。 ?公司训练和鼓励销售人员去发现和报告新发展的情况。销售人员是公司的“耳目”，他们在收集信息上处于一个有力的地位，他们能获得其它途径难以获取的信息。但是由于各种原因，常常不能把重要的信息及时转告，这就需要公司建立一个沟通良好、反应快速的市场信息反馈系统，将他们所获取的最有价值的信息第一时间传递给公司。 ?公司鼓励批发商、零售商和其他中间商把重要的市场信息或情报报告给公司，充分发挥分销渠道的作用。例如有些中间商同时经营几种竞争产品，可以从他们那里获取有关竞争者的相关信息；零售商同顾客接触最紧密，可以获取有关顾客购买偏好的变化或者新的需求。 ?公司也可以直接从一些专门从事市场调查的公司购买信息。购买这些信息要比公司自己去做市场调查的成本低得多，同时可以有多种选择。市场调研 市场调研是针对特定的问题或机会而进行的。有效的市场调研包括下列步骤： ?确定问题和研究目标 ?制定调研计划 ?收集信息 ?分析信息 ?提交调研结果 调研中所需资料既包括第一手资料，也包括第二手资料。通常调研从
信息：是数据经过加工处理后所得到的另一种数据，这种数据对接受者的行为有某种影响。 信息的特点：客观事实性，可压缩性，可共享性，可识别性，可传输性，生命周期性 系统：在一定环境中，为了达到某一目的而相互联系，相互作用的若干个要素所组成的有机整体。 系统的一般模型：画图 系统的特征：整体性，目的性，层次性，环境适应性 系统的评价：目标明确，结构合理，接口清楚，能观、能控 信息系统的功能：数据采集，数据传输，数据处理，数据存储，数据输出 管理信息：是组织在管理活动过程中产生的、经过加工处理后对组织的决策产生影响的各种数据的总称。 管理信息的特征：目的性，时间性，有效性，不完全性，层次性 管理信息系统：用系统思想建立起来的、以计算机为基本信息处理手段、以现代通信设备为基本传输工具、能为管理决策提供信息服务的人—机系统。 管理信息系统的功能：数据处理功能，事务处理功能，预测功能，计划功能，控制功能，辅助决策功能 计算机硬件设备：中央处理器，存储器，输入设备，输出设备，其他设备 软件分类：系统软件，应用软件 操作系统运行方式：批处理操作，分时操作，实时操作 数据库数据组织层次：数据、记录、文件、数据库（上网搜索结果） 数据库文件的构成：数据文件，日志文件，控制文件（上网搜索结果） 计算机网络：是一个将地理位置分散，具有独立功能的多台计算机通过通信设备和线路连接起来，在相应网络软件的支持下实现资源共享的系统。 计算机网络分类：局域网，城域网，广域网 计算机网络的组成与结构：计算机网络完成数据处理与数据传输两个任务，从结构上可分为资源子网和通信子网两个部分。通信子网负责数据的通信，资源子网负责数据的处理。 计算机网络的拓扑结构：画图 通信数据交换方式：(1)电路交换：是指两台计算机或终端在相互通信时，使用同一条实际的物理链路，通信中自始至终使用该链路进行信息传输，且不允许其它计算机或终端同时共享该电路。(2)报文交换：是将用户的报文存储在交换机的存储器中(内存或外存)，当所需输出电路空闲时，再将该报文发往需接收的交换机或终端。这种存储_转发的方式可以提高中继线和电路的利用率。(3)分组交换：是将用户发来的整份报文分割成若于个定长的数据块(称为分组或打包)，将这些分组以存储、转发的方式在网内传输。第一个分组信息都连有接收地址和发送地址的标识。在分组交换网中，不同用户的分组数据均采用动态复用的技术传送，即网络具有路由选择，同一条路由可以有不同用户的分组在传送，所以线路利用率较高。（上网查） Interner的结构特点：1灵活多样的入网方式2采用了分布式网络中最为流行的客户机/服务器模式，大大提高了网络信息服务的灵活性3将网络技术、多媒体技术融为一体，体现了现代多种信息技术互相融合的发展趋势4方便易行5向用户提供极其丰富的信息资源，包括大量免费使用的资源6具有完善的服务功能能和友好的用户界面，操作简便，无须用户掌握更多计算机专业知识。Internet的工作模式：1、对等工作模式：保证一个网络内部的各台计算机没有主次之分,完全平等地相互通信,从而实现共享文件和共享打印等功能。2、客户机/服务器工作模式：由一台服务器提供全部服务功能,其它计算机则处于从属的地位(统称为客户机)。客户机可以向服务器提出请求,根据外部表现能力,服务器又分为文件服务器、数据库服务器、应用服务器等。Internet采用客户机/服务
《国家社科基金项目申报管理信息系统》使用说明 本系统适用于计算机操作系统Windows XP或Windows 2000版本的用户（不支持Windows Vista、Windows7版本），使用对象为基层单位科研管理部门、省（区市）社科规划办及在京委托管理机构，主要功能是录入、汇总和向上级报送申报数据，打印申报数据清单。个人申请者只需填写纸质的《申请书》，不必使用本系统。 一、系统下载、安装及运行 1、将下载的《国家社会科学基金项目申报系统》解压到本机的任意目录。 2、运行setup.exe文件，按系统提示步骤安装。 3、回答本地邮政编码、任一邮件地址。 4、将申报系统安装在系统默认文件目录c:\sbxt 或自定义文件目录中。 5、运行：“开始”→“所有程序”→“申报系统” 二、系统主要功能及操作方法 （一）、录入、修改、删除、查询功能及操作 1、录入 录入分为管理系统录入、磁盘文件录入和接受申报数据邮件三种录入方式。 为减少录入工作量，今年只需录入国家社会科学基金项目申请书“数据表”中的主要数据，不再录入“参加者”、“推荐人”和“课题设计论证”等。 ①用管理系统录入 在主选单“录入”下拉选单中，选择“用管理系统录入”，弹出“项目申报数据录入”对话框，点击“新申报表”按钮，输入项目申请书中“数据表”页的相关项后，点击“确定”按钮。 ②用磁盘文件录入（磁盘文件须为本管理系统录入后导出的文件） 在主选单“录入”下拉选单中，选择“磁盘文件录入”，弹出“项目申报数据文件录入”对话框，点击“浏览”按钮，选择用本管理系统录入后导出的文件，点击“开始录入”按钮。 ③接受申报数据邮件（需要Outlook Express支持） 在主选单“邮件”下拉选单中，选择“接收申报数据邮件”，系统从邮箱中将申报数据文件内容自动导入。 2、修改 先按照“项目负责人姓名”或“课题名称”选择待修改的数据，然后再选择“其它修改”或“学科分类修改”修改方式。 ①其它修改：即显示全部输入项内容，并对相应项修改。 在主选单“修改”下拉选单中，选择“负责人姓名”或“课题名称”，在弹出的对话框中输入待修改数据中项目负责人姓名或课题名称内容，点击“其它修改”按钮。 ②学科分类修改：只可对课题名称、项目类别、学科分类、负责人、计划完成时间、第一预期成果、第二预期成果和申请经费项进行修改。 在主选单“修改”下拉选单中，选择“负责人姓名”或“课题名称”，在弹出的对话框中输入待修改数据中项目负责人姓名或课题名称内容，点击“学科分类修改”按钮。 3、删除 删除有按“负责人姓名”、“课题名称”和“删除所有输入数据”三种方式。可根据选择的数据项，删除一条和全部数据；全部删除功能要审慎使用。 4、查询 查询有按“负责人姓名”和“课题名称”两种方式。浏览时缺省为“典型字段显示”，即显示部分内容。
宁波大学市场营销专业培养方案及教学计划（2010版）一、培养目标本专业培养具有市场营销、管理、经济、法律等方面的知识和能力，能在企、事业单位 及政府部门从事市场营销与管理以及教学、科研方面工作的中高级专门人才。二、培养基本规格要求学习市场营销、管理、经济、法律方面的基本理论和基本知识，接受营销理论与技巧方 面的基本训练，具备分析和解决营销问题的基本能力。通过本专业的学习，学生应获得以下几方面的知识和能力： 1. 掌握市场 营销、管理学、经济学的基本理论、基本知识； 2. 掌握市场营 销的定性、定量的分析方法； 3. 具有较强的语言与文字表达、 人际沟通、信息获取能力及分析解决市场营销实际问题的基本能力； 4. 熟悉我国有关市场营销的方针、政策与法规及国际市场 营销的惯例和规则； 5. 了解本学科的理论前沿和发展动态； 6. 掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有初步的科学研究和实 际工作能力； 7．批判性思考和创造性工作的能力； 8．与不同类型的人合作共事的能力； 9．能够为终生学习打下基础的自主学习能力； 10．具备一定的组织管理能力。三、核心课程 1、学位课程市场营销学市场调研与市场预测消费者行为品牌管理 2、主要课程市场营销学、消费者行为、品牌管理、管理学原理、营销策划、经济法、公共关系学、市场调研与预测、广告学、推销学、客户关系管理、人力资源管理、网络营销、国际市场营销 学、组织行为学、商务谈判、商务礼仪、企业战略管理、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统等四、学制与毕业要求(学制：4 年，最低学分：164) 1、学制：4年制，实行弹性学年制，可提前1年毕业，也可延期1-2年毕业。 2、毕业最低学分：
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/aa5566917.html, 基于Web的企业信息管理系统的设计开发作者：邓敏子 来源：《电子技术与软件工程》2017年第18期 摘要 随着信息技术的发展以及企业生产、销售各环节自动化程度的提高，企业对管理信息系统的要求也趋于严格，因此一套完整基于Web模式的管理信息系统的设计将会让企业加快信息交互速度、提高部门协作能力，对企业的发展大有裨益。本文通过对企业信息管理系统的结构、模块、主要应用技术进行系统介绍，设计了一种满足大部分企业要求且有机结合B/S、 C/S模式的企业信息管理系统，并就系统实现对分层架构、系统安全等方面做了阐述。 【关键词】Web企业信息管理系统设计开发 1企业信息管理系统的功能及模块分析 企业信息管理系统根据不同用户和不同功能可以进行模块化设计。对于其用户，一般来说公司会分为公司基层员工、直接领导（中层领导）、企业领导三个部分，设计的功能则包括资源共享、文件管理、考勤、发布公告信息、进行信息查询等设计到人事、财务、管理、业绩多方面的内容，可以让每个员工在系统内找到相对应的功能。笔者认为对Web模式企业信息管理系统可以分为两大部分。 1.1公共信息管理模块 此部分可以代替原本书面材料部分，基层员工可以查看通知活动、薪酬、奖金以及相关公司活动等；中层领导可以上传部门的公告公示、薪酬等，并就相关意见向上层领导反馈；企业领导则可以查看相关公告，并且处理员工和中层领导的相关意见。 1.2工作信息管理模块 基层员工可以上传工作进度、整理月报、周报并向直属上级汇报以及下载工作要求、方案修改意见等，并可以申请购置办公器材、进行自助考勤；中层领导可以进行部门任务分配，查看汇报并进行分类归档，以及员工的绩效考核工作，并可以就提交的办公用品购置要求进行审批；企业领导可以查看个人任务，对中层领导进行业绩考核，批阅相关文件、发表意见等。 2企业信息管理系统的结构框架设计 一般在考虑设计企业的管理信息系统时，要结合对管理信息系统的预期设计要求选定系统结构。目前，常见的系统结构为Client/Server和Browse/Server两种模式（简称为C/S模式和 B/S模式），两种结构各有千秋，能够满足不同需要的企业管理信息系统设计。首先，对于
目录 前言.................................... 错误！未定义书签。第一章、公司基础描述. (2) 第二章、总体建设目标 (5) 第三章、基础规划 (5) 第四章、指导原则 (10) 第五章、系统结构和功能 (12) 第六章、关键技术 (16) 第七章、投资预算 (18) 第八章：人员培训和技术援助 (19) 第九章、工程实施与进度计划 (21) 第十章、项目风险分析与控制 (27) 第十一章、效益分析 (33) 编制方案的依据 (38)
第一章、公司基础描述 （公司基本情况介绍，公司发展、业绩、行业地位等等） ***公司在成立初期，公司领导就已经认识到信息技术对企业发展的重要影响，公司领导认为，身为制造业企业实现信息化是参与国际竞争的基本前提；只有实现制造业企业的整体信息化，才能构造整个企业供应链的信息化平台，实现电子商务；并且多次提出制造业企业信息化不是效益工程，而是生存工程。在此指导思想下，公司对信息系统的引入作了大量的准备工作，这包括规范化、标准化工作，专业的信息化应用人才培养、计算机应用技术的普及，企业经营管理模式的优化调整，架构相应的企业文化。计算机信息中心作为信息化建设实施部门，现人员编制为5人。为保证信息系统的有效实施，制定了信息化建设化五年规划信息化建设项目招投标管理办法、信息化建设项目实施管理办法，并于公司签订了信息化建设目标责任书。公司到目前为止已成功实施了：工业园网络系统、企业技术中心CAD系统、办公自动化系统（OA）、财务电算化（用友ERP-U850）、人力资源管理系统（用友NC-HRM）、内外部网站系统等、公司级邮件系统。为后期的信息系统实施奠定了基础。 1、公司工业园区网络系统整体千兆光纤主干、百兆到桌面，信
管理信息系统个人作业 姓名：谢新明 学号：20111002187 指导老师：薛武强 班级：086111
时间：2014. 6.18 管理信息系统的应用状况分析 --------以市场营销管理信息系统为主1.管理信息系统概述 管理信息系统（Management Information System--MIS），是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件及其他办公设备进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。是为了适应现代化管理的需要，在管理科学、系统科学、信息科学和计算机科学等学科的基础上形成的一门科学，它研究管理系统中信息处理和决策的整个过程，并探讨计算机的实现方法。它以企业战略竞优、提高收益和效率为目的，同时支持企业高层决策、中层控制和基层操作。 2.管理信息系统和市场营销的渊源 市场营销是大约起源于19世纪末至20世纪30年代的学科。市场营销的发展经历了形成、发展、完善（成熟）三个阶段。形成阶段主要是在1931年到第二次世界大战爆发，这一阶段是市场营销理论形成阶段；发展阶段是在第二次世界大战后到60年代末。在二战后，世界经济复苏，发展速度加快；成熟阶段是在20世纪70年代至今，在70年代石油危机爆发给市场营销的发展提供了契机。而管理信息系统的发展也可以分为以下几个阶段：初始阶段、传播阶段、控制阶段、集成阶段、数据管理阶段和成熟阶段。 对比两者的发展，管理信息系统在初始阶段几乎就开始应用于市场营销领域。根据早期有记录的计算机使用状况， 1954年美国通用电器公司首次利用计算机计算职工的薪金，这是最早的将管理信息系统，运用于公司业务管理，也就是管理信息系统初始阶段的主要业务。管理信息系统在市场营销领域得到广泛的运用，应当在20世纪70年代以后。因为在此之前，市场营销本身还不够成熟，各种理论的统一性也不高，公司对于市场营销的重视程度也不够。 3.管理信息系统在市场营销中的应用
管理信息系统 作业题目：对管理信息系统的认识 班级：信管1101 学号：02115026 姓名：刘锦涛 时间：2013年10月
目录 一、管理信息系统的产生背景 (1) 二、管理信息系统的内涵 (3) 三、管理信息系统的作用 (4) 1、管理信息系统是企业现代化的重要标志 (4) 2、管理信息的重要性 (5) 3、管理信息系统的功能 (6) 四、如何学习和掌握管理信息系统 (8)
一、管理信息系统的产生背景 20世纪，随着全球经济的蓬勃发展，众多经济学家纷纷提出了新的管理理论。20世纪50年代，西蒙提出管理依赖于信息和决策的思想。同时期的维纳发表了控制论，他认为管理是一个过程。1958年，盖尔写到：“管理将以较低的成本得到及时准确的信息，做到较好的控制。”这个时期，计算机开始用于会计工作，出现数据处理一词。[1970年，Walter T.Kennevan给刚刚出现的管理信息系统一词下了一个定义：“以口头或书面的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。”在这个定义里强调了用信息支持决策，但并没有强调应用模型，没有提到计算机的应用。[2]1985年，管理信息系统的创始人，明尼苏达大学的管理学教授Gordon B.Davis给了管理信息系统一个较完整的定义，即“管理信息系统是一个利用计算机软硬件资源，手工作业，分析、计划、控制和决策模型以及数据库人－机系统。它能提供信息支持企业或组织的运行管理和决策功能。”这个定义全面地说明了管理信息系统的目标、功能和组成，而且反映了管理信息系统在当时达到的水平。 21世纪是信息时代，信息已成为继劳动力、土地、资本之后的又一大资源。谁控制的信息越多，谁利用信息资源的效率越高，谁就会在各方面的竞争中占有一席之地，谁就会有更多的优势。贸易管理信息系统是一个贸易公司不可缺少的部分,它的内容对于公司的决策者和管理者来说都至关重要,所以贸易管理系统应该能够为用户提供
案例：销售主管的一天 案例讨论： 1.在李庆一天的生活中，他遇到、使用了哪些管理信息系统？你能从这些系统的信息处理方式分析它们有哪些特点？请设想一下，如何对其中的一些系统进行改进，增加它们的功能？ 2.你能否再举一些在日常生活和工作中所遇到的管理信息系统？ 前言：管理信息系统的概念 管理信息系统——是一个以人为主导,利用计算机硬件、软件、网络 通信设备以及其他办公设备,进行信息的收集、传 输、加工、储存、更新和维护，以提高企业的竞争 优势，改善企业的效益和效率为目的，支持企业的 高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系 统。 案例分析： 第一题 （1.1）管理信息系统 1.他打开手机，收到定制的气象预报。（利用手机设备，收集信息） 2.他进公司大门，用公司身份证卡打卡。（利用人力资源管理系统记录、收集、 更新信息） 3.他打开计算机，进入销售管理信息系统，打印销售表。（利用计算机，打印 机加工信息）
4.他用email给外地代理商发送要求增加发送信函并转发给成品库主管。（利 用邮件以及系统的短信发送功能，传输信息） 5.目前公司拥有的销售系统便于销售人员在任何地方输入、查询客户资料、库 存资料，并汇总销售数据。（利用销售系统，收集、存储信息） 6.将报告制成幻灯片（利用office软件，加工信息） 7.演示营销管理决策支持系统（利用营销管理系统支持系统，收集、加工信息） 8.搜索与公司产品有关的市场及竞争对手情况，并看当天的一些重要新闻和已 经收盘的股市情况（利用网络，收集信息） 9.利用信用卡在超市POS机上刷卡消费。（利用信用卡、pos机，记录、收集 信息） （1.2）特点 1管理信息系统特点：⑴管理信息系统面向组织内各层次人员，包括基层生产与操作人员，中层管理人员，高层管理人员。⑵以提高组织整体的经 营效益为目标。⑶由多个子系统构成的集成化人—机系统。 2人力资源管理系统特点：机器控制管理员工上下班时间，提高了办公事务效率以及对员工的工资分析，人员流动、工资率、教育情况和同行业进 行比较。 3 销售管理系统特点：销售人员在任何地方都可以输入，查询客户资料，库 存资料，都可以很快汇总销售数据。方便、快捷。 4 营销管理决策支持系统：选择新产品市场开发方法的模式以及对各种销售 情况进行分析具有管理、辅导决策和预测功能的全面系统。 5 POS系统：为客户在销售点的支付提供方便。
第一章 1. 什么是信息系统 信息系统：从技术的角度定义为由若干相互连接的部件组成、对组织中的信息进行手机、处理、存储和发布的系统，用以支持组织制定决策和管理控制。除了决策支持、协调和控制外，信息系统还可以协调管理者和员工分析问题、可视化复杂对象和创造新的产品。 2. 信息系统的新变化 信息技术创新、新的业务模式、电子商务扩张、管理变革、公司和组织变革3. 数据和信息的关系 信息是指已被转化为对人有意义和有用的数据。相对而言，数据是指尚未被整理成被人理解和使用形式之前的表示，即发生于组织或组织所处环境中的原始事实的符号串。 4. 信息系统的维度 组织，管理，信息技术 【组织】 公司组织的管理层级结构包含三个基本层次：高层管理、中层管理和运营层管理。信息系统服务于每个层级的工作。 ●高层管理不但要确保公司的财务绩效，而且要制定关于企业产品、服务的长 期战略决策。 ●中层管理执行高层管理制定的项目和计划，诸如工程师、科学家或架构师等 知识工作者，设计产品或服务,为企业创造新的知识。 ●操作层管理负责监控业务的日常活动，诸如秘书或文员等数据工作者，辅助 完成所有层级的日程安排和沟通工作;生产或服务工人则真正生产产品和提供服务。 第二章 1. 信息系统的类型 （1）不同管理团队的信息系统 A.事物处理系统TPS——运行层管理者及员工 用以执行和记录企业日常性的业务，主要解决常规问题和跟踪组织的业务流，例如：销售订单输入、工资结算、运输。管理者可以通过事务处理系统监控企业内部的运营状态以及企业与外部环境的关系 B.商务智能系统BIS——中层管理者 提供信息支持管理决策，对于中层管理者而言，用于监测、分析和提供数据访问，来帮助管理者和用户做出更明智的选择 C.管理信息系统MIS——中层管理者 为中层管理人员提供了关于组织当前运行的报告，主要用来回答常规性问题，这些问题通常都是预先设定的，并有一套预先确定的程序进行解答。 D.决策支持系统DSS——中层管理者 关注独特且迅速变化的问题，这些问题的解答步骤不可能完全被事先明确。 E.经理支持系统ESS——高层管理者 可以帮助高层管理者做出需要判断、评估和洞察力的非常规决策。其综合了来自企业外部的数据，同时也将来自企业内部的MIS和DSS中的汇总信息其中重要部分展示给高层管理者。 （2）连接企业的各类系统
武汉市企业研究开发项目信息管 理系统 企 业 用 户 操 作 手 册 目录
一、首页 1.1编写目的 方便纳税人研发项目资料的电子化存档、费用归集及加计扣除备案申报1.2编写背景 开发软件名称：武汉市企业研究开发项目信息管理系统 开发单位：武汉市科学技术局、武汉市国家税务局、武汉市地方税务局技术支持：武汉力龙信息科技股份有限公司
南京司书软件系统有限公司 产品用户：纳税人 二、系统操作说明 2.1武汉市企业研究开发项目信息管理系统企业端 2.1.1企业注册 选择企业所在市州后，点击首页“注册”按钮进入注册页面，并按要求填写企业注册信息，在浏览器兼容模式下上传企业多证合一证件或企业机构代码证、营业执照和税务登记证副本，并点击“提交”按钮提交。注意上传证件格式和大小。 用户名由系统自生成，用户名为填写的法人代码，代码为社会统一信用代码或机构代码证号。注意纳税识别号为社会统一信用代码或税务登记证号（不是流水号）。 科技部门对企业注册信息进行审核。审核通过后，企业才能进行项目申报。审核信息以站内消息通知企业。 未通过审核的，企业按站内消息要求完善或修改后再提交审核。 2.1.2登陆系统 登录界面如下，企业选择所在市、州，再输入用户名和密码进行登录： 企业注册后用户名为所填写法人代码，初次登录的密码为123456。为保证企业信息安全，登记后请在系统中将密码修改。用户名和密码丢失引起的后果，由企业自行负责。 2.1.3项目申报 建立加计扣除年度基本信息 点击左边菜单“项目申报”呈现项目申报列表页面，再点击页面上方【添加扣计扣除年度企业基本信息】按钮呈现信息填报页面，最后点击【扣计扣除年度企业基本信息】按钮呈现具体填报页面，填写完相关信息后点击【保存】按钮。 注意：1、要进行项目申报必须先建立加计扣除年度基本信息，再在所建立的加
1.营销信息系统的概念：侧重功能的定义：以电脑和网络为硬件，以数据库应用系统为软件，为营销管理全过程提供、保存、显示、分析、传递信息的一个管理信息系统。 2.营销管理信息系统的构成:1)内部报告系统: 以企业内部会计系统为主，辅之以销售信息系统组成。2)营销情报系统: 企业日常收集有关企业环境发展变化的信息来源及程序。3)营销调研系统: 对企业特定营销环境的有关资料及研究结果作出系统设计、收集、分析和报告的活动。4)营销分析系统: 一般由统计分析的方法和模型构成，用于分析营销信息，得出对营销决策有支持作用的研究结果。 3.营销管理信息系统的功能:1)收集、显示、查询数据; 2)分析数据; 3)决策支持; 4)过程控制与对策4.营销管理信息系统的特点:1)系统性 2)管理型 3)庞大的数据功能4)网络化、智能化5.信息的属性:1)非消耗性—可复制，边际成本为零 2)信息老化3)信息传递—扩散性 4)效用滞后 5)公共物品6.决策的信息约束:1)决策所需的信息搜寻成本变化 2)时滞效应3)间接信号 4)有限理性 5)从最优到满意7.信息化促进市场营销环境的变化: 市场性质将发生重大变化；大大改变消费者行为；企业运作方式更趋社会化 8.市场信息的概念:市场信息通常是指生产者，经营者及其经济管理部门和经济综合部门为了顺利地完成商品和劳务的再生产活动所必须掌握的市场环境和市场机会等诸因素的信息。市场信息存在于市场和企业的一切经济活动中9.市场信息的分类:1)市场需求及发展变化情况的信息 2)产品价格及上下浮动情况的信息3)技术进步及新产品开发情况的信息 4)竞争能力及发展动向的信息5)影响销售的诸多因素及其变化情况的信息 6)政治环境及不同时期变化情况的信息7)其它一切与企业经营活动有关的信息10.市场信息的特征:广泛性、时效性、累积性、相关性、障碍性11.市场信息的功能:1)沟通生产与流通联系的功能 2)优化决策功3)协调控制功能 4)辐射功能5)增殖功能12.市场营销活动中信息的分析处理与运用[知己知彼,百战不殆]①信息在产品决策中的运用：市场开发、产品开发；②信息在定价决策中的运用③信息在开拓分销渠道中的运用：市场资源配置、渠道信息获取；④信息在开拓市场中的运用：营销分析、市场占有率、产品生命周期、销售潜力 13.营销决策模型模型是现实的程式化表现。模型比现实本身更易于进行特定目的的处理和探索。模型定义中的几个关键术语：1)程式化：模型并没有表现出现实的全部．而仅仅侧重于现实的某些方面。模型是对现实世界各种现众和系统的简化描述或类比。例如，地图。2)表现：模型只是一种方便的类比，与要捕捉的现实世界的实际特点之间只存在部分相似性。3)特定目的：人们建模时都有特定的目的。14.决策模型的特点决策模型都有对模型目的、假设、变量和关系的明确陈述。①每个决策模型都有一个明确的目的，即建立这个模型的原因，并划定了模型适用的范围。②假设为模型提供了背景或构架。如用于评估产品广告预算的模型包括以下假设：产品的销售额与广告相关；如果广告增加，销售额台上升；产品的销售额有一个最大限度，任何规模的广告都无法使销售额超过这个限度；增加广告台降低顾客对产品价格的敏感度。③变量是营销现象中那些不固定的因素。可控变量，不可控变量，环境变量。④变量间的关系建立在营销理论相管理见解的基础之上，它能详细说明一个变量的变化是如何影响另一个变量的。 15.营销管理信息系统构成要素：1)营销管理信息要素2)营销管理决策要素3)营销管理资源要素。营销管理信息要素:(1)营销环境信息:宏观环境,供应商中间商,竞争对手,顾客,社会公众,内部机构(2)营销观念信息:生产观念,产品观念,推销观念,市场营销观念,营销的社会观念