1.维保保修方案
2.服务质量保证措施
为了保证客户能得到有质量保障的运维服务,我公司建立了完善的服务制度和拥有专业的运维服务团队。我公司整合运维服务资源,规范运维行为,确保服务质效,形成统管理、集约高效的一体化运维服务质量保障体系,从而保障客户购买的产品或服务能安全稳定、高效、持续的运行。
2.1.服务目标
保证用户现有的信息系统的正常动作,降低整体管理成本,提高网络信息系统的整体水平。同时根据日常维护的数据和记录,提供用户信息系统的整体建设规划和建议，更好的为用户的信息化发展提供有力的保障。
2.2.服务关键指标建设
运行维护服务所涉及到的核心能力参数,在本部分中主要体现在人员、资源、技术、过程四个方面。我方将从以上四个指标出发作为我方运行维护服务能力的有力证明。
2.2.1.人员
●目的
确保提供运行维护服务的人员具备应有的能力。
为保证故障响应、解决问题和交付结果可控，我方会在人员管理、岗位结构和人员的知识、技能、经验、安全意识等方面达到应有的水平
●人员管理
我方从以下方面着手人员的管理：
a)人员储备
建立与运行维护服务相关的人员储备计划和机制，确保有足够的人员，以满足与需方约定的当前和未来的运行维护服务需求。
b)人员培训
建立与运维维护服务相关的培训体系或机制，在制定培训计划时识别培训要求，并提供及时和有效的培训。
c)绩效考核
建立与运行维护服务相关的绩效考核体系或机制，并能够有效组织实施。
●岗位结构
有专职团队负责运行维护服务的工作，对运行维护服务中的不同角色有明确分工和职责定义，为了保障运行维护服务交付的顺利实施，需方也应提供必要的接口。
一个完整的运行维护服务团队应包括管理、技术支持、操作等主要岗位：
a)管理岗职责：
1)在运行维护服务中负责管理运行维护服务；
2)与需方建立顺畅的沟通渠道，准确地将需方的需求传递到运行维护
服务团队；
3)规划、检查运行维护服务的各个过程，对运行维护服务能力的策划、
实施、检查、改进的范围、过程、信息安全和成果负责。
b)技术支持岗职责：
1)在运行维护服务中负责技术支持，包括网络、操作系统、数据库、中
间件、应用开发、硬件、集成、信息安全等；
2)对运行维护服务过程中的请求、时间和问题作出响应，保障信息安全
并对处理结果负责。
c)操作岗职责：
1)在运行维护服务中负责日常操作的实施；
2)根据规范和手册，执行运行维护服务各过程，并对其执行结果负责。
●知识
保证服务人员在学历教育基础上具备运行维护服务相关知识，包括
a)基础知识
与信息技术相关的基础知识。
b)专业知识
从事运行维护服务所必备的知识，具有较为系统的内容体系和知识范围。如网络技术人员应具备网络专业整体的内容体系和知识。
c)综合知识
与运行维护服务相关的组织和行业知识。
●技能
在运行维护服务过程中关注运行维护服务人员的技能，包括：
a)确定运行维护服务人员在运行维护服务中所必备的能力；
b)要求运行维护服务人员具备从事相关运行维护服务的资格；
c)特殊环境运行维护服务人员应具备相关资格。
●经验
在运行维护服务过程中关注运行维护服务人员的经验，包括：
a)运行维护服务人员具备所从事运行维护服务活动的经验；
b)具备一定的从事运行维护服务活动的经验。
2.2.2.资源
●目的
具备提供足够资源的能力，以满足与需方约定的及需方未来的运行维护服务需求。
●运行维护工具
使用有效工具实施和管理运行维护服务，包括：
a)监控工具，对运行维护服务对象进行数据的采集和监控，评估可能导致运行维护的服务对象故障的因素；
b)过程管理工具，按照商定的管理运行维护服务的交付过程，过程管理工具宜包括日常运行维护管理、记录、测量、监督和评估等功能；
c)专用工具，根据服务要求配备的安全工具和用于特殊要求的工具。
●服务台
使用有效手段和方法受理需方的运行维护服务请求，及时跟踪服务请求的处
理进展，确保实施要求，包括：
a)设置专门的沟通渠道作为与需方的联络点，沟通渠道可以是服务电话、网站、电子邮箱等；
b)设定专人负责服务请求的处理；
c)针对沟通渠道整合服务过程，建立管理制度，包括服务请求的接收、记录、跟踪和反馈等机制，以及日常工作的监督和考核。
●备件库
具备并有效管理运行维护服务活动所需的备件资源，为所运行维护的设备或系统提供备件服务，按照要求恢复设备或系统的正常运行。
对备件库的管理包括：
a)备件影响影响方式和级别定义，能够满足约定的备件支持；
b)备件供应商管理：能够规范备件的采购过程，对供应商进行选择和评价；
c)备件出入库管理：能够对入库备件进行标识，规范备件的使用和核销，备件物品的账务管理；
d)备件可用性管理：能够定期对设备状态进行检测，以确保其功能满足运行维护需求。
●知识库
具备运行维护服务活动相关的知识积累，以保证在整个组织内收集、共享、重复使用所的知识和信息，包括：
a)针对常见问题的描述、分析和解决方法建立知识库；
b)确保整个朱之内的知识是可用的、可共享的；
c)选择一种合适的知识管理策略；
d)知识库具备知识的添加、更新和查询功能；
e)针对知识管理要求制定相关管理制度，并进行知识生命周期管理。
2.2.
3.技术
●目的
确保供方具备与运行维护服务策划相适应的技术和手段。
在运行维护服务实施过程中，可能面临各种问题（如硬件故障）、风险（如安全漏洞）以及新技术和前言技术应用所提出的新要求，我方会根据需方要求或技术发展趋势，具备发现和解决问题、风险控制、技术储备以及研发、应用新技术和前言技术的能力。
●技术储备
a)根据业务和市场分析，制定研发规划，包括新技术和前沿技术的应用、技术储备等；
b)配备与规划相适应的研发环境；
c)配备与规划相适应的研发队伍。
●发现问题的相关技术
a)具有信息采集和监控的手法；
b)具有针对和分析问题的方法。
●解决问题相关的技术
a)解决问题的技术指标或标准；
b)解决问题的方案或手册；
c)测试环境、测试标准和方法。
2.2.4.过程
为了确保客户信息系统的安全稳定运行，我方会建立以下的服务管理能力并发挥其效能，具体如下：
a)服务级别管理；
b)服务报告；
c)时间管理；
d)问题管理；
e)配置管理；
f)变更管理；
g)发布管理；
h)信息安全管理。
●服务级别管理
确保通过定义、签署和管理系统，满足需方对服务质量的要求。
a)建立服务目录；
b)与需方签订细则；
c)根据需方的考核评估要求，建立系统考核自评估机制，包括系统完成情况、达成率等；
d)在评估后制定改进内容及改进措施。
●关键指标
服务级别的关键指标包括：
a)服务目录定义的完整性；
b)签订文件的规范性；
c)考核评估机制的有效性和完整性。
●服务报告
通过及时、准确、可靠的报告与徐房间里有效的信息沟通，为双方管理层提供决策支持。
a)与服务报告过程一直的活动，包括建立、审批、分发、归档等；
b)服务报告计划，包括提交方式、时间、需方接收对象等；
c)服务报告模板，包括格式、提纲等。
●事件管理
确保具有检测事件、尽快解决事件的能力。我方根据事件管理的过程建立：
a)与事件管理过程一致的活动，包括事件受理、分类和初步支持、调查和诊断、解决、进展监控与跟踪、关闭等；
b)事件分类、分级机制；
c)事件升级机制；
d)满意度调查机制；
e)事件解决评估机制，包括事件解决率、事件平均解决事件等。
●问题管理
通过识别引起事件的原因并解决问题，预防同类事件重复发生。我方会根据问题管理的过程建立：
a)与问题管理过程一致的活动，包括问题建立、分类、调查和诊断、解
决、关闭等；
b)问题分类管理机制，包括问题的影响范围、重要程度、紧急程度并确定优先级；
c)问题导入知识库机制；
d)问题解决评估机制，包括问题解决率、问题平均解决事件等。
●配置管理
运行维护服务对象的必要记录，并保证配置数据的可靠性和实效性，并联支持其他服务过程。我方会根据配置管理的过程要求建立：
a)与配置管理过程一致的活动，包括识别、记录、更新和审核等；
b)配置数据库管理机制；
c)配置项审核机制。
●变更管理
通过管理、控制变更的过程，确保变更有序实施。我方会根据变更管理的过程建立：
a)建立与变更管理过程一致的活动，包括请求、评估、审核、实施、确认和回顾等；
b)建立变更类型和范围的管理机制；
c)对变更完成情况进行统计分析，包括未经批准变更数量及占比、不同类型的变更数量及占比、不成功的变更数量及占比、取消的变更数量及占比、变更关联的配置数。
●发布管理
为确保一个或多个变更的成功导入，我方会根据发布管理的过程建立：
a)建立与发布管理过程一致的活动，包括规划、设计、建立、截止和测试等；
b)建立发布类型和范围的管理机制；
c)制定完整的方案，包括发布计划、回退方案、发布记录等；
d)对发布完成情况进行统计分析，包括发布成功率、发布及时率、是否及时率、是否更新配置管理数据库等。
信息安全管理
我方会建立运行维护服务过程中的信息安全管理过程：
a)符合相关法律法规的规定，满足需方对运行维护服务过程的信息安全需求和供方本身信息安全需求：
b)建立与信息安全管理过程一致的活动，包括识别、评估、处置和改进等。
3.故障管理处理方案
为更好的执行项目的服务工作，我公司建立服务管理体系的流程化管理，并予以文档化。推进“计划、实施、监控、评审和改进服务交付和管理”，持续改造完善服务流程，持续优化不断提高效率，打造专业服务团队。
我公司致力于在IT服务领域做出业界领先的业绩，基于过去自身长期的IT 服务时间的经验，遵循服务标准的要求，来建立和实施标准化的IT 服务管理体系，达到向客户提供稳定一贯的高质量服务。
3.1.故障服务流程
为项目的服务工作能严谨科学的执行，我们制定了贯穿整个维护过程的服务流程，这个
流程将是服务成功实施的重要保障，有效的将人力和事件融合到流程中，用流程贯穿整个过程，将有效的提高解决故障的效率。针对项目，我方将采用以下流程，并固化到服务台中，以更好地提供服务，保障项目服务水平达到项目要求，流程如下：
3.1.1.一般故障流程图
为保证现场服务实施的质量能够稳定并不断有所提升，保障客户需求能够得到有效满足，保障现场服务实施团队为客户提供统一、标准化的服务支持，并对客户设立专门的客户服务专员，对进行全程跟踪，提升服务实施专业性，制定故障服务流程：
3.1.2.应急故障服务流程图
建立应急故障服务流程，主要是针对可能发生的各种意外情况设计应急的方案，以控制和规避突然事件带来的集中性风险，从而降低设备集中性风险所造成的损失，制定以下流程图：
3.1.3.日常巡检故障服务流程图
日常巡检故障服务过程包括5个阶段：准备阶段，现场交流与采集阶段，巡检问题现场处理阶段，技术交流与培训阶段，数据分析处理与报告生成阶段。基本流程参见下图：
3.1.
4.第三方服务故障流程图
流程中制定了如遇到第三方实施厂商配合完成的工作内容和解决故障进度的相关要求。
3.1.5.其他故障服务流程图
为了更好的解决故障，同时保证设备正常运行，降低项目实施风险，我方在进行服务内容以外的操作时，必须取得客户同意后方可进行操作，先制定以下流程：
3.2.故障服务方式
为了保证项目所有软硬件设备的正常运行，我方提供了灵活的解决服务方式，可以充分满足项目的需求，故障处理方式有以下几种：
服务台——提供技术咨询、服务请求受理、任务分派、意见受理、客户服务专员快速通道、服务查询等服务。
故障远程支持服务——为终端用户提供远程技术维护服务。
现场故障解决服务——为远程未能解决的故障提供技术支持、现场维护服务。
●服务台
延伸了服务的范围，是业务流程与服务实施相结合，服务台人员对所有用户提交的故障服务请求、故障和问题等在服务系统进行记录、分派等操作，服务台提供以下的服务：
?对故障问询服务电话实施应答
?直接处理简单的故障请求和投诉
?记录事件/服务请求到故障服务管理系统
?对所有时间进行初始化分析和设计故障解决方案
?首先尝试解决故障事件在寻求二线支持
?对所有的故障事件监控与升级管理
?提交故障事件管理服务
●故障远程支持服务
我方为客户提供远程故障支持与协助服务，由远程技术支持工程师负责对终端客户的服务进行解答、指导和远程操作。
?电话支持
通过电话的方式协助用户完成设备故障排查、优化配置等工作。
?邮件支持
提供技术支持邮箱，可以通过邮件沟通，解决用户邮件咨询的问题。
?远程软件支持
通过远程协助软件，运用远程直接访问的方式，远程协助用户操作并解决问题。
●现场故障解决服务
我方将按故障事件处理的流程，分派专业的技术工程师到现场提供服务。现场服务工程师必须严格履行合同中的各项指标承诺，为提供项目的软硬件安装、配置、调试、
维护等服务，对故障问题进行分析和总结，以及系统硬件、系统软件及网络中断的维护工作。
3.3.故障服务质量监控
在所有故障服务实施过程中，服务工程师均需如实填写详细服务记录，并由客户签署意见后，提交公司备案。
3.4.故障服务文档
●日常监控记录
按照设定的监控时间，分时段记录系统运行情况，进行异常状况分析，及备案解决情况。
●故障报告
记录与故障有关详细情况，包括：故障提交人、部门、故障现象、解决方案等。
●系统性能报告
记录系统性能情况，以及第三方软件系统运行状况。
●故障处理成功率分析报告
对故障处理成功率进行分析，包括发生数据，成功/失败处理数据，原因情况。
●备用设备与零件管理
按约定的比例配置成套备用设备与备用零件，设立服务中心备品备件库；
1)备品备件库由服务部统一管理；
2)服务中心备品备件库由服务中心统一管理；
3)服务中心建立专门的备用设备与零件保管规定，由行政助理负责管理；
4)服务中心建立专门的备用设备与零件使用与审核制度，并严格执行；
5)服务中心建立备用设备与零件使用档案，随时记录所有备用设备与零件使用记录；
6)服务中心每月统计备用设备与零件使用与库存情况，形成备用设备与零件使用情况报告，领导确认后，上传到公司。
7)公司根据服务中心上报的备用设备与零件库存情况，每月一次进行补充，保证服务中心使用保存规定的库存备件。
建立档案
为了更有效地做好最终用户的服务，提高服务质量，我们为最终用户建立一份详细的档案。
4.售后服务承诺
5.安全保障措施
6.突发事件管理方案
为科学应对网络与信息安全突然事件，建立健全信息安全应急机制，有效预防、及时控
制和最大限度消除我校信息安全各类突发事件的危害和影响，确保重要计算机信息系统的实施安全、运行安全和数据安全，特制定本预案。
本预案适用于我校校园网运行与网络信息方面发生的有可能影响学校安全和正常公共秩序的紧急事件。
6.1.工作原则与要求
6.1.1.工作原则
6.1.1.1.防范为主，加强监控
宣传普及信息安全防范知识，贯彻预防为主的思想，树立常备不懈的观念，做好应对信息安全突发事件的思想准备、预案准备、机制准备和工作准备，从法律、管理、技术、人才等方面，采取多种措施，提高公共防范意识以及寄出网络和重要信息系统的信息安全综合保障水平。加强对信息安全隐患的日常监测，发现和防范重大信息安全突发性事件，以及采取有效的可控措施，迅速控制事件影响范围，力争将损失降到最低程度。
6.1.1.2.以人为本，协同作战
把保障公共利益以及师生的合法权益作为首要任务，由校信息化工作领导小组统一领导和协调，督促相关部门系统配合，具体实施，完善应急工作体系和机制，最大限度地避免学校及师生员工遭受损失。
6.1.1.3.明确责任，条块结合
按照“谁主管谁负责，谁运营谁负责”以及“条块结合，以条为主”的原则，建立和完善安全责任制及联动工作机制。根据部门职能，各司其职，加强学校部门间协调与配合，共
智能办公室系统建设方案2 一、系统简介 (2) 二、建设目标 (2) 三、智能办公实现功能 (2) 四、功能描述2精品文档，超值下载 1、综合布线 (2) 2、安防监控系统 (3) 3、门禁系统 (3) 4、无线网络覆盖系统 (3) 5、会议室系统 (3) 6、能效管理系统 (3) 7、空调控制系统 (4) 8、智能照明控制系统 (4)
智能办公室系统建设方案 一、系统简介 智能办公系统是为满足企业日益广泛的网络办公自动化需求，为企业提供企业办公、企业决策、知识管理等一体化的解决方案。智能办公系统是搭建于智能办公室综合信息网络平台上的，为企业智能办公构建一个统一的信息系统门户，作为面向所有用户的包括知识搜集、信息管理、应用发布的统一界面入口，使企业实现信息高效传递、网络协同办公、业务智能决策，最终帮助企业实现创新的管理。要完美的实现智能办公系统的各项功能，基础在于智能办公室的信息网络建设。 二、建设目标 高效人性的智能办公 安全环保的工作环境 类型丰富的数据集成 时尚创新的工作模式 办公学习的信息中心 三、智能办公实现功能 1.综合布线系统 2.安防监控系统 3.门禁系统 4.无线网络覆盖系统 5.会议室系统 6.能效管理系统 7.智能照明控制系统 8.电教室系统 四、功能描述 1、综合布线 布线系统是建筑物或建筑群内的信息传递的媒介。它不仅将话音和数据通信设备、交换设备和其它信息管理系统彼此相连，同时还能够连接楼宇自控、监控系统和通道控制系统。其灵活性、兼容性和可靠性已得到中国用户的认可，并已经广泛地在国家职能部委、机关、银行、大型集团公司、房地产等行业得以推广。在国际上结构化综合布线系统( SCS )早已成为建筑大楼的基本
目录 第一章项目概述 (2) 1.1.项目背景 (2) 1.2.建设依据 (2) 1.3.建设目标 (2) 第二章总体建设 (3) 2.1.建设原则 (3) 2.2.对现有系统升级改造 (3) 2.3.网上办事事项推广 (3) 2.4.与市事项管理平台、市网上办事大厅对接 (4) 2.5.电子证照库证照采集 (4) 第三章平台及应用系统现状 (5) 3.1.应用支撑平台 (5) 3.2.网络行政审批（服务）综合系统（一期）使用现状 (9) 3.3.镇街政务服务系统使用现状（二期） (10) 3.4.网上办事大厅现状 (10) 第四章建设内容 (11) 4.1.在线申报、受理和审批系统 (11) 4.2.事项推广实施及定制开发 (11) 4.3.事项管理模块适应性改造 (12) 4.4.与市事项管理平台对接 (12) 4.5.与市网上办事大厅对接 (13) 4.6.电子证照库证照采集 (13)
第一章项目概述 1.1.项目背景 《2013广州市政府网上办事大厅建设工作方案（征求意见稿）》（穗科信函[2013]619号）的要求“6月20日前，依照全市统一标准规范要求，建设全市区（县级市）网上办事大厅区县分厅，实现与省、市网上办事大厅的连通，并保障与省、市网上办事大厅目录系统数据同步。6月10日前，70%以上行政审批事项达到一级；7月10日前，60%以上行政审批事项达到二级；10月10日前，20%以上行政审批事项达到三级；11月底，60%社会事务服务事项实现网上办理。 建设广州市开发区三级网上办事大厅系统，是加快政府职能转变、建设服务型政府、适应信息化时代的要求，通过与广州市事项管理平台、广州市网上办事大厅的对接，实现萝岗分厅全区相关服务事项办理达到广州市对网办率的考核要求。 1.2.建设依据 1.《广州市科技和信息化局关于征求2013广州市政府网上办事大厅建设工作方案的函》（穗科信函[2013]619号） 2 .《广州市网上办事大厅建设规范指引（试行稿）》 1.3.建设目标 1、针对广州市网上办事大厅办事过程步骤及状态要求，对网络行政审批（服务）综合系统进行升级改造。 升级改造内容包括：申办、网上预受理、受理、审批（处理）、补交告知、补交受理、特别程序申请、特别程序结果、办结、领取登记等10个过程信息等过程进行适应性开发改造 2、本次项目将实现网上办事事项进行调研、梳理、核准、实施培训推广，以满足广州市对萝岗区网办率、网上办事深度的考核要求。 3、与市事项管理平台，根据《广州市网上办事大厅接口规范》对接入事项管理平台进行接口开发，完成萝岗区行政审批系统与市事项管理平台的事项数据同步。
OA办公系统建设规划 信息化建设是一项长期的工程，在决定实施OA办公系统的信息化建设前，首先需对我矿的具体信息进行收集、整理。同时要保证系统有一定的扩展能力，方便我矿以后上ERP、华表系统等数据分析系统等。通过不断的完善其功能来满足我矿的实际需求，摆脱办公停留在纸张的传统模式，提高办公效率、压缩办公耗材的投入费用，现我矿各科室都配备有计算机，极大的满足了我们实施OA办公的基础，剩下的工作将是建立一套完善的、功能强大的、满足我矿实际需求的OA办公系统，让企业的管理达到精细化，同时将建立一套数字化的资料管理系统，管理主要目的：管人、管物、管财： 主要要求：界面简洁、操作方便、可扩张、功能完善（手工签章、公共资料库、个人资料库、报告计划流程走向、内部E-mail等等）
要求：1、系统具有审批文件需手机短信提醒功能（只针对审批公文），支持iPhone、iPad、Android智能终端，支持多种分辨率的客 户端设备，支持个人、团队、单位的组织协作和业务协作多种模式 2、系统应该具有手工签字、手工签章功能，个人章、公章 都需要进行加密保护，需要密码才能进行签章功能。（可进行制作电 子版本，也可进行公章扫描后录入OA办公系统）
3、OA系统分公文审批功能是指公文审批是需要领导签章、并分级审批 4、系统应具有远程办公能力，如领导出差在外，也能实时审批文件。 5、系统应具有流程审批功能，针对各个科室，各位矿领导分工进行设计流程，结合我矿的实际环境、管理模式来进行设计审批流程。 6、系统内部具有内部通讯录功能、邮件到达短信提示功能。 7、系统的安装模式要简单化，最好采用B/S构架，打开浏览器就可以操作。 8、对于审批文件有手机短信提醒，方便领导人第一时间公文审批。 9、OA办公系统分为两个模块，第一内部邮件系统，针对不需要审批的文件，需要群发的文件，采用内部邮件进行发送，第二审批流程系统，针对需要进行走流程，领导人审批的文件、报告等群。两个模块在您登陆OA系统时都能看到，但是两个模块相对独立，就是说相当于隔离起来。 11、系统应该具有个人网盘储存空间。（网盘内的资料在只能
办公系统设备设计 方案 1
办公系统设备设计方案 随着国家对办公系统进行无纸化办公的推行的深入，现在的行政机关、企事业单位、政府、中小企业等行政办公都实行了办公无纸化，从而减少纸张、打印耗材、电费、机器维修保养费、员工时间等都是企业的成本开支的浪费，也为环境保护等作出应有的责任。 无纸化办公是指利用现代的网络技术进行办公。主要传媒工具是计算机、或是研发出的系统软件。例如：网络传真、传真服务器、电子单据、新闻、公告、通知、公文等能够实现不用纸张和笔进行各种业务以及事物处理。 行政机关、企事业单位，常对内对外发布公文、新闻、公告、通知，以前是经过打印、张粘，流动性弱、影响小、受众面窄。而用无纸化办公能够经过计算机、网络，将这些信息传递到各自工作人员或员工电脑上。 无纸化办公，即不用纸张办公。在无纸化办公环境中，计算机、应用软件、通信网络三个最基本要素。 无纸化办公系统主要是由软件和硬件设备两部分组成，佰锋电子科技有限公司在为企业推行无纸化办公方面，为客户节约成本方面所产生不必要资源浪费。本公司主要从事办公系统设备、内外部网络互联、数据安全等方面的专业方案设计、快速维修维护。 本方案硬件设备由以下四部分组成： ?服务器主机系统 ?应急电源（UPS）及供电系统 ?EIA标准机柜
?网络交换系统 一、服务器主机系统 服务器主机系统由采用英特尔（Intel）至强（XEON）并行处理器的IBM System X3620 M3 主机担任，在办公软件、数据库、数据存储、网络数据共享等数据，表现极为出众。 1.1 注重存储总体成本的替代方案 IBM System x3620 M3为成长中企业带来了经济实惠的传统企业级服务器产品替代方案。基于最新英特尔至强技术构建，x3620 M3经过提供高能效、集成的软件RAID以及对多达8个高容量低成本3.5"硬盘驱动器的支持，能够帮助降低成本 1.2 灵活的选项、经济实惠的增长 x3620 M3提供了可定制的设计和多种配置，使您能够由小到大，随需增 长。需求发生变化时，您能够经济高效地添加企业级特性包括高级RAID、 完全冗余、热插拔硬盘驱动器以及远程管理功能。x3620 M3的指定配置是IBM易捷优势? 产品组合的一部分，在设计时充分考虑了中型企业的需要。易于管理的易捷版? 型号可能会因国家/地区不同而有所差异 1.3 经IBM设计、测试和认证 x3620 M3以IBM服务和支持为后盾，不但可靠而且易于管理。嵌入式RAID 和可选的6 Gbps适配器能够保护您的数据，而可选的冗余电源和散热组件
综合办公系统建设方案 二〇一五年十一月二十日
目录 1.概述 (4) 1.1.前言 (4) 1.2.实施目标 (5) 1.3.总体设计原则 (6) 1.3.1.先进性与成熟性相结合 (6) 1.3.2.充分考虑性价比 (6) 1.3.3.实用性 (7) 1.3.4.可靠性 (7) 1.3.5.扩充性 (7) 1.3.6.易维护性 (8) 1.3.7.开放性 (8) 1.3.8.安全保密原则 (8) 2.系统方案 (9) 2.1.系统设计 (9) 2.1.1.方案总体描述 (9) 2.1.2.系统关键技术说明 (11) 2.2.综合办公系统 (14) 2.2.1.用户中心（系统管理） (15) 2.2.2.信息管理 (16) 2.2.3.个人办公 (18) 2.2.4.行政办公 (20)
2.2.5.行政资源管理 (24) 2.2.6.办公管理 (25) 2.2.7.流程管理 (26)
1.概述 1.1.前言 随着市场经济体制的日益健全和社会的不断进步发展，企业面临着日趋激烈的市场竞争，国际经济形势的变化，迫切需要加大对企业内部的高效管理，建设一套实用的、可靠的、灵活的基于内部统一平台的办公信息化辅助系统已成为企业的当务之急。 信息化的根本目的是围绕信息这一企业经营和管理的基础，通过现代信息技术来理顺、完善、重组企业的信息管理，从而从根本上改善企业的管理，提高企业的运作效率，增强企业竞争能力，所以，企业信息化建设不是权宜之计，而是企业从长远发展所必须做出的决策。 综合办公系统是为了支持企业内日常办公的智能化、网络化和无纸化。实现企业集团的一级网上公文交换中心，成为下达下属公司、各级部门的中心。体现上下级审批流程的公开、公正、透明，满足系统界面统一、数据融合、数据共享的要求，保证了数据的完整性和一致性，有利于提高现代化管理水平，加强企业监管，提高工作效率。 综合办公解决方案基于Internet网络，为企业提供综合办公标准化服务和定制化服务，可以帮助企业快速构筑适合企业办公需求的内部统一的综合办公系统平台，实现简洁高效的办公环境，为企业提供一个团队协作、信息沟通、决策管理平台，实现企业内部的办公流程自动化、文档管理规范化，满足企业员工随时随地的办公需求。
服务网络建设实施方案 农村信息服务网络建设既是发展现代农业的基础性工程，又是建设社会主义新农村的一项重要内容。为此，今年年初市政府将农村信息服务网络建设列入了年内要为群众办好的14项实事之一，明确要求今年要在全市500个村达到具备安装宽带业务功能，实现农业信息进村入户。为把此项工作落到实处，特制定XX市农村信息服务网络建设实施方案，如下： 一、技术方案及功能特点 根据我市农村经济条件、农民文化层次和通信网络基础条件，经市政府同意，决定采用“阳光宽带”（即“宽带+机顶盒+电视机”）的接入方案。该方案利用iptv（交互式网络电视技术），把网络信息量大的优势与农村电视普及率高的特点有机结合在一起，轻松实现“电视上网”,既降低了农村上网的门槛，减少了网络费用支出，又较好地解决了信息网络技术与农村接轨的问题。其主要特点是： 1、内容全面、实时更新。此业务接入“中国三农信息服务网”，内容分为：价格行情、农业要闻、科技推广、科普知识、休闲娱乐、生活宝典、互动教育、数字农业、节水
灌溉等九大版快，内容实时更新，让农民每天都能了解到更多新的信息。同时，对农民群众提出的个性技术需求，农业畜牧水产局信息中心还可随时编辑发布。 2、电视上网，成本低廉。不用购买电脑，使用费用低，通过现有的电视机上网，使普通百姓都能安的起、用的上。 3、好学易懂，操作简单。采用遥控器的方式，对网站内容进行查询、浏览，不具备互联网知识的农户也能很快掌握，非常适合农村推广使用。 二、建设内容及范围 农村信息服务网络建设的目的在于引导广大农户使用，真正实现“信息服务进村入户”。我市农村信息服务网络建设采取分期推广逐步扩大的方法，首先在全市500个行政村安装，今年的网络设备只安装在每个村的村委会，让农民群众看的见，用的上，搞好试点创建工作。 1、运行机制。采取市、乡镇共同实施创建，村、农民、农技人员共同参与的运行机制，由农业畜牧水产局负责技术指导、提供相关设备，乡镇政府给予政策、技术上的扶持、配合，保障农村信息服务网络健康有序发展。农业畜牧水产局届时将会同网通公司进行网络测试、设备安装、实用技术支持和人员培训等工作。各乡镇政府要确定乡镇和村级的信
OA系统建设方案（一期工程） （第二版） 说明：OA系统第二版在第一版的基础上修改而成，为便于大家识别，修改后的内容用粉红色字体，灰色背景加以标识。 第一章需求概述 一、建设背景 2008年是我国“金质工程”建设的重要年份，其中办公自动化系统（即OA系统）是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。互联网技术（Intranet、Internet）在我国迅速发展和普及，把OA推上一个新的信息化发展台阶——数字化办公阶段。长期以来，重庆市计量质量检测研究院高度重视信息化建设，先后建立起完善的硬件应用平台，并研发和引进多套业务系统。其中，应用较为成熟的是电子邮件系统、计量业务系统、质检业务系统、珠宝玉石检验系统等，并有多套系统在研。但是，随着机构的发展，市检测院已经逐步从集中式办公向总部->分中心的模式变化，早期建设的各种封闭的以业务为核心的系统面临着不能满足行政办公需求的情况。 因此，现阶段有必要重新建设一套技术先进，符合当前办公发展需要的办公自动化系统，增强协作，以更大发挥信息技术的优势，进一步提高市检测院行政办公的办公效率。 二、建设目标 1、实现全院的数据共享，基本解决信息孤岛问题。不同业务的基础数据做到一次录入，跨部门、跨业务系统重复使用； 2、提供可靠的、可追查的公文流转平台，有效的缩短公务处理的周期，加快公文流转过程，减少路耗、找人、等待等中间环节，保持公务处理渠道的畅通； 3、打破时空及地域限制，实现无纸化办公，远程办公、异地办公；
4、通过信息网络平台，提高信息统计和分析的水平，为领导提供准确、实时的预测和决策的辅助支持； 5、提供完善的信息交流机制，方便院各部室、中心、公司、协会和员工之间日常办公及业务信息的交流和管理，实现业务办理互联互通，信息数据共享； 6、充分利用现有建设好的网络环境及已有的网络配置资源，充分地保护已有的信息化投资； 7、解决网络办公应用中的最大难题——机构和管理模式的经常变动的问题，由用户自定义管理模式，实现真正的部门综合业务处理机制； 8、一期工程将建立相对独立于业务系统的行政办公系统，实现办公自动化。二期工程将进一步实现与业务系统的无缝耦合，建成国内一流的数字化检测机构综合办公系统。 三、建设任务 本项目的建设任务包括应用系统开发和实施部署。在总体设计思路上采用集中部署、分布式架构，市检测院各部室、中心、公司、协会（约20个）能拥有独立的基于公文处理子系统的综合办公系统，灵活部署，易调整，不受组织机构调整的影响。 四、建设原则 市检测院OA系统的建设应体现先进性、可靠性、实用性、安全性、易使用性、开放性、有限开源性、可扩展性、可维护性等原则。 1、先进性：应当采用当今主流技术，既要考虑应用平台和工具的先进，更要考虑系统结构和应用设计的先进性，以适应宏观上业务管理、发展规划和微观上事务办理的需求。 2、可靠性：系统设计应采用成熟、稳定、可靠的软件技术，保证系统在大数据量、高并发的情况下长时间不间断地安全运行。 3、实用性：根据业务需求和业务流程，从方便用户使用的角度进行系统设计、功能和模块划分。工作流程设计要求简捷流畅，能适应工作流不稳定和突发事件等各种现实情况。
智能办公室系统建设方案 一、系统简介 智慧园区的智能办公系统是为满足企业日益广泛的网络办公自动化需求，为企业提供企业办公、企业决策、知识管理等一体化的解决方案。智能办公系统是搭建于智能办公室综合信息网络平台上的，为企业智能办公构建一个统一的信息系统门户，作为面向所有用户的包括知识搜集、信息管理、应用发布的统一界面入口，使企业实现信息高效传递、网络协同办公、业务智能决策，最终帮助企业实现创新的管理。要完美的实现智能办公系统的各项功能，基础在于智能办公室的信息网络建设。 二、建设目标 高效人性的智能办公 安全环保的工作环境 类型丰富的数据集成 时尚创新的工作模式 办公学习的信息中心 三、智能办公室实现功能 1、与园区相关智能系统自动数据交互。 2、办公室智能语音通讯系统。 3、采用云会议的智能会议室功能。 4、办公区域公共广播系统。 5、办公自动化(办公无纸化)系统。
6、办公室智能安防监控。 四、功能描述 1、智能办公室系统以智慧园区的云计算平台为依托，通过多 类型的互动终端（电脑，笔记版、手机、iPad）于园区其他智能系统进行数据交互，如智能物业系统、智能车辆管理、智能安防系统、智能仓储系统等。以此达到对企业周边信息的高效管理，简化管理手段，提高工作效率。 2、办公室语音通信智能化，安装用户小交换机/虚拟交换机 等，与信息网络协同工作，实现语音信息智能应答、转发、存储，语音信箱可以进行鉴权留言、播放等。 3、智能会议室可以实现远程视频会议功能，会议室灯光、窗 帘的自动控制，会议室场景设置，使会议室能根据不同使用场景自动调节室环境。达到节能降耗的目标。 远程视频会议采用云会议概念，借助智能园区的云计算服务，为业主提供稳定、流畅、生动的高效率视频会议服务。系统兼容多种操作系统及网络通讯方式。不但能共享多路高清晰音视频轮巡切换，且置电子白板、文件共享、网页同步浏览、多媒体播放、在线电子投票等丰富会议数据模块，使实际应用效果和现场会议一样。
互联网+网上政务服务平台建设方案 平台概述 依据《国务院办公厅关于印发“互联网+政务服务”技术体系建设指南的通知》国办函〔2016〕108号文件要求，按照党中央、国务院决策部署，进一步规范行政权力运行、优化政务服务供给，降低制度性交易成本，解决影响企业和群众办事创业的难点堵点，进一步激发社会和市场活力。 在互联网时代，利用信息化手段，支撑简政放权，加强事中事后监管，通过互联网与政务服务深度融合，实现“一号一窗一网”目标，促使服务流程显著优化，服务模式更加多元，服务渠道更为畅通，让居民和企业少跑腿、好办事、不添堵。 我公司专注政务领域多年，开发出符合互联网时代的新一代“互联网+政务服务”整体解决方案，完全实现了信息共享，一网通办，极大的方便了办事群众，为行政审批体制改革添砖加瓦。
现状痛点事项上网跟不上 上网事项以审批类为主，大量群众关心的服务事项没有上网，办事信息不准确不实用。甚至出现明显错误遗漏，群众办事仍然“找不到、看不懂、办不通”。 流程优化跟不上 网上事项大多照搬先线下流程，没有按照互联网办事规律进行优化，有的地方在线上提交了电子版材料，还需要在线下提交纸质材料，办事反而更加繁琐。 信息共享跟不上 办事系统之间难以实现后台认证和业务协同，办事材料仍需要重复提交。有些地方，一台办事窗口同时有多台电脑，运行多个系统，由于没有实现共享，工作人员需要在不同系统间重复录入数据，工作量大幅增加。 平台融合跟不上 实体和网上两个平台相互割裂，办事流程和规则各不相同，没能做到线上线下无缝衔接，顺畅运转。有的在平台上下载了办事表格，到了服务大厅却说网上的表格不对，需要重新填写。这些问题导致网上服务的质量不高，效果不明显，和公众的期望还有很大差距。
OA办公自动化系统说明
1.前言 产品介绍 随着Internet/Intranet和Web技术的日益普及和推广，使得Internet/Intranet正逐渐成为企业信息化建设的有力工具。凭借Microsoft、UNIX等系统平台上的开发经验，成功地推出了基于Internet/Intranet平台的企业级网络应用系统。办公自动化应用软件----Office Assistant 变成一个新的发展方向。该软件采用Browser/Server模式，完全基于Internet/Intranet平台，针对企事业单位内部的管理流程，设计而成的一套方便、稳定、实用的办公自动化软件。其友好的界面、严谨的管理结构，充分担当起了机构中各个管理层的各项工作，不仅是企事业单位员工工作中的优秀助手，同时更是帮助有关领导做出英明决策的左右手。她使最复杂、繁琐的办公室事务变得自动化、流程化、数字化，大大提高了公司各部门的工作效率。 办公助手采用纯WEB技术，即：在客户端不必安装专用代码，系统功能全部在服务器端集中实现和管理，系统维护升级难度和工作量明显降低，真正做到客户端零维护，使系统可用性和易维护性与传统方式相比有了质的飞跃。 系统设计使各模块可独立存在；整个软件易拆分，易组装，灵活方便；良好的系统开放能力和可扩展性，同时可根据各个不同企事业特点，为其量身定制其业务模块。 1.1. 产品特点 1、可定制：组织机构、表单格式、工作流程、访问权限、打印格式、统计等全面提供自定义 ◆组织机构 对组织机构进行设置，包括部门设置、岗位设置和人员设置，以及各部门、各岗位职能的描述。组织机构是系统进行工作管理和权限分配的基础。 ◆表单定制 管理员可根据本单位业务需求，定义出各种格式的表单，提供给各个子系统应用。 ◆流程定制 管理员无需编程便能快捷地定义出符合本单位需求的各项工作流程，自定义项目丰富，可很好地满足组织中各种工作处理的需要。流程定制包括：流程定义、环节定义和流向定义三个步骤： [流程定义]：对每个流程的名称、类别、管理者、归档方式和归档数据库，以及可以应用该流程创建新工作的人员等基本属性进行定义。
云平台建设原则 1、标准化 当前云服务在整个信息产业中还不够成熟，相关的标准还没有完善。为保障方案前瞻性，在设备选型上力求充分考虑对云服务相关标准的扩展支持能力，保证良好的先进性，以适应未来的信息产业化发展。 2、高可用 为保证数据业务网的核心业务的不中断运行，在网络整体设计和设备配置上都是按照双备份要求设计的。在网络连接上消除单点故障，提供关键设备的故障切换。关键设备之间的物理链路采用双路冗余连接，按照负载均衡方式或active-active方式工作。关键主机可采用双路网卡来增加可靠性。全冗余的方式使系统达到电信级可靠性。要求网络具有设备/链中故障毫秒的保护倒换能力。 具有良好扩展性，网络建设完毕并网后应可以进行大规模改造、服务器集群、软件功能模块应可以不断扩展。 良好的易用性。简化系统结构，降低维护量。对突发数据吸附，缓解端口拥塞压力，能保证业务的流畅性等。 3、增强二级网络 云平台下，虚拟机迁移与集群式两种典型的应用模型，这两种模型均需要二层网络支持。随着云计算资源池的不断扩大，二层网络的范围正在逐步扩大，甚至扩展到多个数据中心内，大规模部署二层网络则带来一个必然的问题就是二层环路问题。采用传统的STP+VRRP技术部署二层网络时会带来部署复杂、链路利用率低、网络收敛时间慢等诸多问题，因此网络方案的设计需要重点考虑增强二级网络技术（如IRF/VSS、TRILL等）的应用，以解决传统技术带来的问题。 4、虚拟化 虚拟资源池化是网络发展的重要趋势，将可以大大提高资源利用率，降低运营成本。 应有效开展服务器、存储的虚拟资源池技术建设，网络设备的虚拟化也应进行设计实现。 服务器、存储器、网络及安全设备应具备虚拟化功能。 5、高性能 由于云服务网络中的流量模型发生了变化，随着整个云平台相关业务的开展，业务
OA系统建设方案
OA系统建设方案 6月
目录 第1章项目概述................................................................... 错误!未定义书签。 1.1 项目背景............................................................... 错误!未定义书签。 1.2 项目目标............................................................... 错误!未定义书签。 1.3 参考资料............................................................... 错误!未定义书签。第2章需求分析................................................................... 错误!未定义书签。 2.1 系统现状分析....................................................... 错误!未定义书签。 2.2 功能需求分析....................................................... 错误!未定义书签。 2.2.1 收文管理 ....................................................... 错误!未定义书签。 功能描述 .......................................................... 错误!未定义书签。 业务图解 .......................................................... 错误!未定义书签。 处理流程 .......................................................... 错误!未定义书签。 收文登记.................................................... 错误!未定义书签。 收文拟办.................................................... 错误!未定义书签。 收文批示.................................................... 错误!未定义书签。 收文科长办理............................................ 错误!未定义书签。 收文科员办理............................................ 错误!未定义书签。 收文传阅.................................................... 错误!未定义书签。 收文归档.................................................... 错误!未定义书签。 输入输出数据 .................................................. 错误!未定义书签。 收文登记信息............................................ 错误!未定义书签。
方案概述 1.1总体规划 本方案是针对进行电子交易管理的电子商务平台解决方案。电子商务系统，是以服务于产品销售为目标，拓宽业务种类，实现以蚂蚁儿童服装、蚂蚁陶瓷、蚂蚁返利、蚂蚁种分、蚂蚁日化、蚂蚁科技、蚂蚁新闻等多类产品为主，拉动蚂蚁家园销售量，以电商平台销售方式迅速占领、扩大蚂蚁家园市场占有率。辅以完善、人性化的客户服务，全面提升的公众认知度与美誉度。 1.2项目特点 实现网络交易 电子商务通过更新管理思想、优化业务流程、降低管理成本，实现对销售体系更全面、更及时、更有效的监控、分析和利用。直接向厂家购买可减少中间流通环节，以最短的供应链、最快的反应速度、最低的成本、个性化的产品选配销售方案与服务，提高客户满意度，有效降低渠道成本，提高销售量。 建立完整的交易体系 本平台的电商化，从客户第一次登陆网站，围绕咨询、选购产品、下定单、配送、交付等各个业务环节，进行有效的管理，保障业务流程的准确、顺畅。 加强客户关系的管理 收集最终客户和厂家的基本信息和完整的业务流程信息，定期分析，为客户提
供完整的全过程服务以及售后服务。 1.3市场优势 公司有丰富的产品资源，为网站平台的产品来源提供强有力的保证；同时提供简易和具有亲和力的网站使用操作界面，完善用户网站使用帮助功能。 建设和丰富网站栏目，简化操作流程，力求满足大众化用户的实用功能需求，并逐步增加用户虚拟交互体验。 栏目的选择和内容的整合，始终围绕网站的总体规划和长远战略需求。发展合作伙伴，提高网站宣传渠道和方式。 第二章网站框架 2.1网站栏目结构 根据用户浏览的方便性与习惯性，网站还设有蚂蚁儿童服装、蚂蚁陶瓷、蚂蚁返利、蚂蚁种分、蚂蚁日化、蚂蚁科技、蚂蚁新闻等栏目。 网站一级栏目结构图如下：
OA办公系统建设方案 一、协同OA办公系统研发思想及设计原则 （一）研发思想 我国发布实施“国家信息化发展战略”以来，经济建设得到了飞速发展。企业作为国民经济的基本单元，其信息化应用水平是国家信息化建设的关键，也是企业提高核心竞争力，与国际接轨的重要途径。 随着电子政务的蓬勃兴起，各级政府、学校、企事业单位普遍已经开始把提高审批效率，简化办事流程，推进网上审批作为电子政务建设的重要内容。 对于企业来说，在这个信息资讯不断爆炸的现代社会，拥有一套整合企业内部和外部的各种人、财、物、信息资源，提升管理水平和办公效率，增强企业竞争优势的办公自动化系统，显得更加重要。 协同OA办公自动化系统，以高性能数据服务器和数据库管理系统为核心平台，以现代网络通讯技术为依托，覆盖整个行业的信息系统，以达到各项处理工作系统化，规范化，科学化和现代化。 （二）设计原则 协同OA办公自动化系统可充分考虑不同企业工作的差异性和特殊性，可按照以下内容为项目的设计原则，确保企业应用需求得到满足。 1、安全性。在计算机信息系统中，应用软件涉及到部门之间的公文传递等，因此对数据库管理和应用方面，有较高的稳定性要求和安全性要求，如信息的授权、保密、审批、监控等；
2、灵活性。系统具备灵活性，适应管理数据的变更等要求，适应各种情况； 3、稳定性。性能稳定，响应速度快，技术平台先进，对硬件和网络环境要求不高； 4、简易性。在用户使用方面，在保证各个功能完善和强大的基础上，简化操作模式，迅速能让大家熟练进行应用操作。系统设置和后续维护简单，对人员配备要求不高。 二、协同OA办公系统的应用价值 协同OA融合了当前最流行的管理思想，即对工作流、信息流和知识管理的规范管理和增值利用，为用户提供了一个先进、高效的信息化工作平台。同时也降低管理成本，提高管理力度。对下属企业而言，降低工作内耗，提高工作效率。可以从软件和硬件两个反面来体现它的价值。 （一）软件方面 1、整合企业资源。通过网络技术将单位的人力资源、客户资源、知识资源、经验资源、硬件资源、制度资源、文化资源等集成在一个平台上进行管理使用。实现各种资源的互相促进和增值，创造发展的最优环境，建立正规、科学、开放的制度和文化，保持行业协会旺盛的生命力，保证行业协会健康持续发展。 2、加快信息流通。下达的文件、通知、任务可以在几秒钟内同时传达到相关人员，无任何中间环节。公司员工的意见和建议都可以畅通无阻的直接反馈到最高领导层，便于及时发现问题、改进过程。下属企业可以在第一时间将企业工作情况和工作信息向上反映，还可以在网上轻松、直接的发言、交流，大大加快了信息的流通速度。 3、规范办公流程。建立起一个紧密、协调、可靠、简单的管理
互联网 +网上政务服务平台建设方案 互联网 + 网上政务服务平台建设方案（此文档为word 格式 , 下载后您可任意修改编辑！）
互联网 +网上政务服务平台建设方案 目 录 1 项目概述 (5) 1.1 建设背景 (5) 1.2 建设目标 (5) 1.3 建设容 (5) 2 项目总体建设方案 (7) 2.1 建设原则 (7) 2.2 技术路线 (7) 2.2.1 基于 J2EE 三层次技术路线 (7) 2.2.2 基于 XML 的数据表示 ................................................................................................. 9 2.2.3 系统基于 SOA 的应用系统开发架构 (9) 2.3 进度安 排 (10) 3 政务服务公共基础数据平台 (12) 3.1 数据交换平台 (12) 3.1.1 概述 (12) 3.1.2 基本功能与特点 (12) 3.1.3 运行管理 (13) 3.1.4 数据总线 (13) 3.1.5 资源目录管理 (15) 3.1.6 规则管理 (17) 3.1.7 数据质量审计 (17) 3.1.8 监控管理 (17) 3.1.9 统计分析 (18) 3.1.10 系统配置 (19) 3.2 短信平台 (20) 3.2.1 短信平台概述 (20) 3.2.2 业务流程图 (21) 3.2.3 系统功能 (22) 3.3 统一身份认证平台 (25) 4 移动政务服务平台 (27) 4.1 移动政务服务系统架构图 (27)
................................... 4.2.1 消息推送组 件 ........................................................................ ...................................... 28 4.2.2 位置定位引 擎 ........................................................................ ...................................... 28 4.2.3 短信服务接口模 块 ....................................................................... ............................... 28 4.2.4 业务逻辑引 擎 ........................................................................ ...................................... 28 4.2.5 日志管理模 块 ........................................................................ ...................................... 29 4.3 移动政务服务 APP ............................................................................... ................................. 29 4.3.1 访问地区选 择 ........................................................................ ...................................... 29 4.3.2 政务要 闻 ........................................................................ .............................................. 29 4.3.3 热点动态 /服 务 .......................................................................... ................................... 30 4.3.4 我要办 事 ........................................................................ .............................................. 30 4.3.5 我要查 询 ........................................................................ .............................................. 31 4.3.6 政务公 开 ........................................................................ .............................................. 32
OA协同办公管理系统 建设方案 郑州市金贝源电子科技有限公司 概述 办公自动化（Office Automation,简称OA）系统是利用计算机技术、通讯技术等手段提高办公的效率，进而实现办公自动化处理的系统。近些年来在我国办公自动化系统发展迅速，应用普及。 随着社会经济的快速发展，各个商业银行在日常经营过程中都会有大量的文案需要处理，复杂的工作流程需要安排，决策者需要依据纷乱的信息做出重要的决定。
但传统的办公模式已不能满足银行对大量信息、数据的快速传递与处理。北京联银通科技有限公司对此研发了一套可以实现内外资源整合的智能化、信息化、高效率的银行办公OA自动化系统。 本方案银行办公OA系统采用最先进的管理理念和开发技术，以人为中心，建立起以日常办公信息处理为基础，面向领导与全行工作人员的办公自动化系统，实现信息的上传下达，部门间互联互通，改善银行协同工作环境，提供信息资料的浏览、查询和共享，为日常办公、内部管理、领导决策提供支持信息，基本实现信息资源化、传输网络化、交换电子化、办公无纸化和管理科学化。银行办公OA系统主要分为个人办公、公文管理、审批流转、公共信息管理、人力资源、行政管理、系统管理七大功能模块。 逻辑结构 功能介绍 银行办公OA系统主要分为个人办公、公文管理、审批流转、公共信息管理、人力资源、行政管理、系统管理七大功能。
个人办公 个人办公模块主要是对用户日常事物信息的管理，包括电子邮件、通讯录、个人文件柜、公共文档中心、工作日程、短信管理、在线论坛等功能，实现对个人邮件的收发管理，提供用户工作日程、计划的管理和定时提醒，为不能及时登录该系统的用户设计出短信功能，支持在线交流及互动方便上下级的沟通等。 公文管理 公文管理模块用于处理商业银行的公文流转，能够实现包括商业银行内各级组织内部的公文流转，以及商业银行各部门之间的多级公文流转操作。包括收文管理、发文管理、传阅管理、签报管理、督办管理、档案管理这些功能。 审批流转台 审批流转模块是正式流程规定的申请、审批，包括流程图的制订、流程审核人的设置，及相关的权限设置，同时支持报表导出、自定义单据。模块主要包括起草申请、待我审批、经我审批、文件阅读、表单管理等功能。 公共信息管理 公共信息管理模块发布各类公共信息，并且可设置各类信息的阅读、下载权限，主要包括要闻概览、领导日程、工作资讯、通知公告、规章制度、企业文化、网上调查等内容。 人力资源 人力资源模块提供人事部门录入银行人员基本信息，方便人员自身及领导查询；通过系统的统计功能，银行的领导通过此模块能掌握全行的人力资源状况。模块主要包括档案管理、培训记录管理、奖惩记录、职位变更、工资变更、劳动合同、考勤管理、高管申报管理等功能。 行政管理 行政管理主要负责部门内部的行政工作，包括对行政办公事件或物品的登记、申请、审批工作，如车辆管理、招待审批、用章管理、会议管理、物品采购领用管理、请假管理这些功能；还包括对总行、分行的财务管理，合规报告的生成、管理及设置。 系统管理 系统管理是负责银行办公OA系统基础信息和参数的维护，主要包括角色管理、用户管理、岗位管理、流程管理、资源管理、菜单管理、机构管理、权限管理、存储管理等功能。 优势特点 系统适应多种主流主机平台、数据库平台、中间件平台，具有较强的跨系统平台的能力； 系统有很强的可扩展性、可集成性，轻松的实现个性化功能的二次开发，支持硬
企业oa办公系统设计方案 天互数据
1.项目背景 随着业务应用系统的不断扩展，特别是基于internet的应用日益丰富，信息安全形式趋于复杂化，威胁形式更为丰富，安全事故带来的危害及影响也越来越大。目前公司已有的防护体系在防护结构和防护手段方面需要针对新情况进行重新评估和设计，以满足公司内网办公系统网络安全设计方案信息化发展的要求，为公司内网办公系统网络安全设计方案的业务应用提供全面的安全保障。 2.需求分析 通过对公司内网办公系统网络安全设计方案网络系统进行实地检查和分析后，目前存在的问题如下： 1）Server1托管着辖区内所有单位的门户网站，Server2是教育资源服务器，两台服务器都需要是对外进行数据交互，从现有网络拓扑可以看出，采用目前这种部署方式使防火墙失去作用，整个网络拓扑存在很大安全隐患，需要对网络拓扑进行优化； 2）网络的出口采用一台神州数码DCFW1800S-L防火墙，该设备无VPN功能，无法提供远程移动办公功能，且该设备老化严重，在性能及可靠性等方面均无法满足公司现有网络应用，急需要更换； 3）没有上网信息审计措施，不能满足国家对于政府机关接入互联网的要求； 4）由于黑客、木马、等网络入侵越来越隐蔽，破坏性越来越大，防火墙承担着地址转换（NAT）、网络访问控制和网络边界隔离防护等工作，再加上对网络入侵行为的鉴别需要消耗大量的性能，这将会使防火墙成为网络瓶颈。同时防火墙对了来自内网的攻击无能无力，因此需要部署专业的网络入侵检测系统； 5）网络核心采用一台Dlink DGS1024D交换机，该交换机为非智能型交换机，不支持Vlan划分、端口镜像及网络管理功能，随着网络应用的不断扩展，该型交换机已经不能满足实际使用的需要；