前言
令狐文艳
欢迎辞
____________全体同仁
欢迎您加入_______。这本《员工手册》旨在帮助您了解公司的情况、行为准则、人事政策、员工福利
待遇以及您在工作中应遵循、执行的规章制度。本手
册适用于集团公司名下中国各地区子公司，分公司。
希望您尽快熟悉其内容，并与公司一起发展，共创美
好的明天。
公司简介
第一章总则
１.1制定目的
本《员工手册》旨在确定公司与员工双方的权利和义务，保证公司的正常工作秩序，提高工作效率，提高公司科学经营管理的水平和维护员工的合法利益。
１.2适用范围
本《员工手册》适用于集团公司在中国的全体员工。本手册如与现行中国法令相抵触的，则以中国法令为准。本手册的修改、解释权属公司人力资源部。
第二章聘用管理
２.２聘用资料
2.2.1员工被公司录用后，应立即向公司提交可以证明已
脱离原单位的合法证明，并在规定的时间（1个
月）内将本人社会保险及下列相关资料交至人力
资源部：员工履历表、身份证、最高学历证明、
资格证书（职业技能、操作证书）、照片（最近3
个月内拍摄的）、健康证明书及其他公司认为需
要提供的资料复印件。无故逾期不提供者，视为
不符合公司的录用条件；
2.2.2公司人力资源部将保存员工个人信息的最新记录,员
工个人信息除上述提交资料外,还包括员工家庭住
址、家庭电话、婚姻情况、子女出生及其他个人
情况。员工在上述内容发生变化时，应在一个月
内通知所属人力资源部；
2.2.3员工应据实填写公司个人资料表格，所提供的个人
资料必须正确属实，并将自己相关证书，证件交
人力资源部审核并留复印件。虚报隐瞒者公司有
权解除劳动关系，并给予相应处罚记录在案；
2.2.4因员工提供错误信息而给日后的工作造成的损失，
由员工本人承担。公司有权保留审查职员所提供
个人资料的权利，如有虚假，该员工将立即被终
止试用或解除劳动合同。
2.3劳动合同
2.3.1．公司对新聘用员工，合同期限为三年，试用期三个
月。试用期结束前，直接主管应对员工进行试用期
评定，确定试用结果。
2.4试用期
2.4.1所有员工从入职之日起，依法约定试用期，以便双方可以衡量彼此是否适合此工作岗位；
2.4.2试用期内，雇佣双方若需解除劳动关系，需提前三
天通知对方；
2.4.3在试用期内离职的员工，工资按实际工作日结算；
2.5体检
2.5.1餐厅员工入职前必须到公司指定的地点，进行身体
检查；
2.5.2根据《中华人民共和国食品卫生法》相关规定，公
司有权不录用未通过体检的候选人；
2.5.3与食品接触的相关部门，由主管确定需要健康证的人员；
2.5.4工作满十个月后员工可凭发票报销体检费用；
2.6考核、晋升、调动
2.6.1公司对员工的工作实绩、技能和表现定期进行考核
评估，其考核评估按照公司的考绩评估程序和办法
进行，并作为员工续约、晋级或调薪的依据；
2.6.2公司根据工作需要、员工能力及工作表现，有权合
理调动员工的工作并对员工进行晋升或降级安排，
员工报酬亦随之作相应调整；
2.6.3员工可以在本部门内，或调剂其他部门、地区工
作。公司有调动员工职位的权利，员工也有反映自
己意愿的权利；
2.7解除和终止聘用
2.7.1劳动合同期届满前，根据公司相关规定，公司与员
工均同意续签合同的，可以续签合同；
2.7.2员工因个人原因辞职，必须提前三十日以书面形式
向上级主管及人力资源部提出（以上级主管收到之
日起算）。未能提前通知的，应赔偿一个月的工
资；因辞职造成公司损失的，还应赔偿公司实际损
失。若与公司签订过培训等专项协议的，违约者需
根据协议进行赔偿方可办理辞职手续；
2.7.3凡解除或终止合同的员工，离职前必须按公司规定
办妥移交手续，填写“交接报告”，并由上级主管
确认；
2.7.4员工未办理离职手续离开公司的，作旷工除名处
理；
第三章工作时间
3.1公司依据国家的有关规定，行政系统员工实行每天工
作8小时，每周工作40小时的标准工时制度（不包
括用餐时间）；连锁店员工实行综合计时工作制，员
工的工作时间、工作班次按部门岗位要求确定；
3.2 办公室上班时间为：9：00－17：00，中午1小时休
息；
3.3对于因工作性质或岗位职责无法采用标准工时工作制的员工，实行不定时工作制；
第四章假期管理
4.1年休假
4.1.1行政系统及营运管理组员工试用期过后，可享受10
天带薪年休假，满5年后15天；营运系统门店员
工工作满一年后，可享受5天带薪年假，满5年后
10天；年休假为工作日假期，以一天为单位；
4.1.2员工在每年年初排年休假计划，并经主管认可同
意。公司有权根据生产及工作需要安排员工提前
或延后休假。凡未经批准擅自休年假或超过批准
期限者，除按无薪处理外，情节严重的可以违纪
辞退；
4.1.3年休假应在年度内使用；逾期作废；
4.1.4因违纪被解除劳动合同时，未用完的年休假不再有
效；
4.2病假
4.2.1员工须持公司指定或医保定点医院或区级医院出具
（急诊除外）的病假单，办理请假手续，经公司人
力资源部认可后有效。
4.2.2病假须于上班前或不迟于上班后20分钟内通知你所
在部门的主管，并于病假上班的第一天补办正式的
请假手续，填写请假单，附上病历卡，收费凭据，
挂号单及病假单。
4.2.3 7天以上病假或48小时以上的急诊病假应附区
（县）级以上医院出具的病休证明。若本人因病无
法到公司请假，需及时由其家人代为办理相关请假
手续。
4.2.4人力资源部有权要求员工到公司指定医院复诊验证
病情。
4.3事假
4.3.1事假须由本人至少提前24小时亲自书面申请，经部
门主管同意，并且需事先觅妥职务代理人；若因
突发事件不能事先到公司请假者，于当日八点半
前先以电话向其部门主管/店经理请假，由相关人
员代其办理请假手续，否则以旷工论；
4.3.2事假期间不计薪。
4.4婚假
4.4.1员工结婚按国家规定可享有带薪婚假（日历日假
期）。婚假自领取结婚证书之日起的半年内使用
有效（领证日期须晚于员工入职日期）。申请须
出示结婚证书，报人力资源部备案；
4.4.2符合法定结婚年龄的婚假为三天；晚婚（男）满25
周岁、（女）满23周岁即可享受10天婚假，包
括周六、日；再婚者婚假为三天。
4.5产假
4.5.1女员工符合国家计划生育政策生（流）产时，按照工作当地相关政策，给予产假；
4.5.2普通分娩者，给假90天，产前15天，产后75天；分娩难产者多给假15天；
4.5.3多胎者生育者，每多生育一个婴儿增加15天产假；
4.5.4符合晚育年龄的夫妻，其妻子分娩，男方给予相应
的陪产假三天。享受陪产假的男方必须是初婚者或
者未生育过孩子的再婚者。男方陪产假期应当在女
方产假期间使用；
4.5.5在医疗机构约定的时间内的常规产前检查，如约定时
间在劳动时间内的，以带薪假计算；
4.6丧假
4.6.1员工配偶、父母、子女不幸亡故，公司给予三天有薪丧假；
4.6.2兄弟姐妹、公婆、岳父母、祖父母、外祖父母，给予一天有薪丧假；
4.7工伤假
4.7.1员工因工受伤并经劳动部门鉴定为工伤的，经医院诊断必须休假治疗的按工伤假处理；
4.7.2 员工在上、下班的途中发生的机动车意外事故，需有交管部门的书面证明文件；
4.7.3工伤期间待遇按国家有关规定办理；
第五章考勤管理
5.1公司员工均应按规定考勤；
5.2出勤日有进、出公司的完整记录才是有效考勤；
5.3公司员工因事早退或出差需要离开公司，且当天不再返回公司者，经考勤后才能离开；
5.6员工按国家规定享受婚丧假，产假，计划生育等假期
时，须填写请假单并附相关证明，报部门主管及人
力资源部批准；
5.7凡采用不正当手段骗取病假者，则作旷工处理，并给
予书面警告，情节严重者予以立即辞退。
第六章薪资福利
6.1发薪日期
公司按职员的实际工作天数支付薪金；计薪周期以整月计算，付薪日期为次月日。若付薪日遇节假日或休息日，则提前至最近的工作日支付。
若未办妥到职手续者，薪资延迟至手续完成后一个月发放。公司将在每月付薪日前将薪金转入以职员个人名义开出的银行账户内，职员入职后请自行到指定银行开户。
6.2 薪资结构
6.3 加班规定
第七章行为规范
7.1敬业准则
全体员工要努力履行各自的工作职责，决不允许损害公司的利益。公司规定每个员工必须严格遵守下列条款：7.1.1恪尽职守，奋发上进，不谋私利；发扬互谅互让，
团队协作的精神；不得在员工中故意搬弄是非、
影响团结，或议论员工薪酬等；同事中有较严重
违纪现象应及时举报；
7.1.2服从直属上级管理，不得故意干涉、影响其他人员
正常工作；不得在工作期间顶撞上司，或用粗言
秽语侮辱同事或上司，或与同事争吵、发生肢体
争执或持械相向；管理人员不得滥用职权；
7.1.3严格遵守公司各项规章制度，按时按质按量完成工作，不得无故拖延、玩忽职守；
7.1.4按时上下班，准时亲自考勤，不得托人或受托；
7.1.5当班时间内不得从事与本岗位无关的事情，不得离
岗、串岗、睡觉或者未经部门主管同意擅自外出；
不得聊天或吃零食；不得嬉笑耍闹妨碍他人工作；
不得在餐厅抛掷物品、奔跑；不得在当班期间饮酒
或酒后上班；
7.1.6不允许用公司名义或设施处理个人事务；
7.1.7未经许可不得带外人进入公司或分店参观，擅自在
公司或餐厅内推销物品或进行商业行为；
7.1.8打、接电话应简明扼要地谈明事由，不得闲扯、聊天。
7.1.9不允许向任何与本公司在业务上有往来的供应商，
客户，运输商，个人或组织索取经济上的好处。如
无法拒绝，一律上缴部门主管，由公司统一处理；
7.1.10不允许在外兼职以及未经公司批准而担任其他公司的顾问；
7.1.11不允许向任何第三方或未来雇主泄漏其在本公司供
职期间所获得的任何业务信息，包括文字或口头的
各类产品配方，公司政策，供应商信息，商务、财
务等信息；
7.1.12注意维护公司形象，不得在任何场所做出对公司的
产品、形象、声誉不利的言行，或造谣中伤，无事
生非，破坏公司及其他人员名誉；
7.1.13及时将客户的投诉向上级反映，如实记录，并尽量给予客户满意的答复；
7.1.14员工在公司内或者工作场所内发现他人遗失财物，应立即上交公司；
7.1.15公司员工应厉行节约,崇尚简朴，不浪费公司财产;
7.1.16.节约用水、用电，以及文具纸张等办公用品及其他一切物品用；做到不流常流水、不开常明灯；
第八章奖惩制度
8.1形式
8.1.1奖励的类型：口头表扬、书面嘉奖、记功；
8.1.2惩处的类型：口头警告、书面警告、记过、立即辞退；
8.2奖励细则
8.2.1 有以下情形之一者，则给予书面嘉奖
8.2.1.1有拾金不昧、重大贡献者
8.2.1.2 积极为公司发展献计献策且被采纳，有一定程度经济效益者；
8.2.1.3 节约公司各项资源，卓有成效者；
8.2.1.4 遇有灾难，勇于负责，处置得当者；
8.2.1.5 检举违规或损害公司利益者；
8.2.1.6 发现职守外故障，予以速报或妥为防止损害足为嘉奖者；
8.2.1.7 能及时发现隐患，并予以妥善处理，避免公司遭受损失者；
8.2.1.8 其它类似上述行为的事例。
8.2.2 有以下情形之一者，公司给予记功
8.2.2.1 遇有意外事件或灾害，能妥善处理，有效地避免人身伤害或减少损害者；
8.2.2.2 维护公司的重大利益，避免重大损失者；
8.2.2.3 研究发明，对公司确有贡献，并使成本降低，利润增加者；
8.2.2.4 有其它重大功绩者；
8.2.2.5 其它类似上述行为的事例。
任何嘉奖或记功，都会记录在该员工的档案中，作为该员工绩效考评的依据之一；并会于年底进行酌情奖励
8.3惩处细则
员工有责任遵守纪律并依公司规定行事。如果员工工作表现欠佳，多次教育屡教不改的；或由于员工的过失和过错给公司的声誉和经济利益带来损失的，公司会根据违纪情节的轻重来决定以下处罚。
8.3.1 员工在工作期间有以下情形之一者，公司可给予
口头警告的处分；情节特别严重者，可给予书面
警告：
8.3.1.1迟到或早退1小时以内者；
8.3.1.2不遵守公司操作标准者；
8.3.1.3不在指定吸烟区内吸烟者；
8.3.1.4因个人过失致发生工作错误，情节轻微者；
8.3.1.5门店员工未穿着工服打考勤卡者；
8.3.1.6仪容仪表不符合要求者；
8.3.1.7门店当班员工工作时间内接打私人电话；
8.3.1.8 未经管理组允许下班前擅自换装者；
8.3.1.9 工作期间聊天或吃零食，嬉笑耍闹，妨碍他人工作而不听劝告，或在餐厅抛掷物品、奔跑者；
8.3.1.10未执行消毒程序者；
8.3.1.11餐具、用具消毒不达标；
8.3.1.12慢待顾客造成顾客不满意者；
8.3.1.13未按先进先出的顺序使用原材料者；
8.3.1.14因个人过失致发生工作错误，情节轻微者；
8.3.1.15其它类似上述行为的事例。
8.3.2 工作期间有以下情形之一者，公司可给予书面警
告，情节特别严重者，可给予记过处份，
8.3.2.1 受到三次口头警告者；
8.3.2.2不按要求考勤或故意损坏考勤设备；
8.3.2.3工作期间睡觉、串岗、无故离岗超过半小时者，或者未经部门主管同意擅自外出者；
8.3.2.4在员工中故意搬弄是非、影响团结者，或议论员工薪酬等，并造成一定负面影响者。
8.3.2.5突发事件，未在第一时间内向直属上级报告，给公司造成不良影响者；
8.3.2.6未得到值班经理的同意而擅自上下班，或当班时间内从事与本岗位无关的事情者
8.3.2.7未按公司相关规定和标准操作或服务，导致顾客投诉者，或使顾客受到伤害者；
8.3.2.8收银员携带私人现金上岗者；
8.3.2.9因工作失误，造成5元-10元（含10元）的长、
短款者（已经过收银岗位鉴定的收银员），处以
书面警告并做出原价的赔款；当月有3次处罚
者，必须重新由管理组鉴定后方能上岗操作。8.3.2.10因工作失误，造成10元-50元（含50元）的
长、短款者（已经过收银岗位鉴定的收银
员），处以书面警告并做出原价的赔款，同时
调离收银员岗位。
8.3.2.11未按本岗位工作要求按时完成工作，直接给营运正常造成影响者；
8.3.2.12店管理人员未对属下错误工作进行及时纠正；8.3.2.13直接责任者根据公司规定，报表统计有差错或未按规定时间完成，在评估期内累计三次者；
8.3.2.14由于店管理者工作过失，形成事故隐患者；
8.3.2.15店管理者未把公司要求传达的规章制度及信息在
规定时间内直接传达给属下员工造成影响者8.3.2.16违反食品质量标准者；
8.3.2.17不按照公司操作程序工作者；
8.3.2.18私自用收银机钥匙改餐者；
8.3.2.19未经许可，私自开收银机屉者；
8.3.2.20未事先通报及无特殊状况下，未按公司规定时间存款于银行者；
8.3.2.21盘点、报表有错误，致使重要的信息和数据不能及时提供，造成影响者；
8.3.2.22店内排班失误，造成空岗或店内财务管理混乱者；
8.3.2.23店内工作失误，致使店内留存过期食品未及时处理者；
8.3.2.24未运用值班工具并进行有效值班管理者；
8.3.2.25因疏忽致机器设备或物品材料遭受损害或伤及他
人者，或员工因违反操作规程造成工伤事故
的，情节一般，后果不严重者；
8.3.2.26不遵守安全卫生规定，影响食品安全或使设备污
染，并对顾客造成负面影响，情节轻微者；
8.3.2.28不遵守公司的员工餐制度；
8.3.2.29其它类似上述行为的事例；
8.3.3 有以下情形之一者，公司可给予记过处分，处罚款元；情节特别严重者，可予以辞退：
8.3.3.1 旷工一次者
8.3.3.2 不服从直属上级工作调配者；
8.3.3.3 擅离职守、工作过失、擅自变更工作方法使公司蒙受损失者；
8.3.3.4 损毁涂改公告、重要文件或公物，或丢失公司重要资料（如发票等）者；
8.3.3.5 部门主管无充分理由而不能按时按量完成目标工
作，以致影响公司正常营运者；
8.3.3.6 未经许可带领外人进入公司参观，或擅自在公司
内推销物品或进行商业行为者；
8.3.3.7 工作期间顶撞上司，或用粗言秽语侮辱同事或上
司，或与同事争吵者；
8.3.3.8 在任何场所做出对公司的产品、形象、声誉不利
的言行，或造谣中伤，无事生非，破坏公司及
其他人员名誉者；
8.3.3.9 员工当班期间饮酒或酒后上班者；
8.3.3.10 店管理者故意使用过期食品原料或不按照操作
标准操作；
8.3.3.11 管理人员管理不当，造成营运秩序混乱或给公
司造成经济损失者；
8.3.3.12 管理人员未遵照顾客投诉的标准处理流程处
理，造成投诉升级者
8.3.3.13 因工作失误，造成50元以上（不含50元）的
长、短款者（已经过收银岗位鉴定的收银
员），均以记过并做出原价赔款处理；同时调
离收银员岗位并通报营运主管。
8.3.3.14由于本人工作失误，给公司财产造成损失，以记
过处理并按原价赔偿；
8.3.3.15累计三次书面警告者；
8.3.3.16 其它类似上述行为的事例。
8.3.4 以下情形之一者,公司可立即辞退该员；
8.3.4.1 利用公司名誉在外招摇撞骗，导致公司名誉受损
害者；或故意泄漏公司技术、营业机密致
公司蒙受重大损害者；
8.3.4.2 在工作期间与顾客争吵、与同事及顾客斗殴，无
论任何理由者；
8.3.4.3 在工作期间无论任何理由怠工、罢工者；
8.3.4.4 在职期间受刑事处罚者；
8.3.4.5 伪造或盗用公司印章或文件者
8.3.4.6 伪造申请表或提供不真实求职资料、隐瞒其它事实真相、弄虚作假者；
8.3.4.7 借工作之便与客户或客商私下做交易，行贿受贿
者；
8.3.4.8 员工所犯错误情节严重或屡教不改者；
8.3.4.9 以任何手段侵占公司财务（伪造或虚添报销单、
收据等）；
8.3.4.10隐瞒慢性病或传染病，危害其他员工或顾客的健
康；
8.3.4.11泄露公司信息、资料，工资等违反第八章保密制
度者；
8.3.4.12辞职未准不来上班或不辞而别者，除解除劳动关
系外，还要暂停发本人当月工资，直至回公司
补办离职手续；
8.3.4.13制造谣言、传播谣言，证据属实者；
8.3.4.14未按财务规章制度进行现金管理者；
8.3.4.15不服从直属上级管理，故意干涉、影响其他人员
正常工作者；
8.3.4.16试用期内被证明不符合公司要求者；
8.3.4.17在合同期限内累计旷工3天者
8.3.4.18 所有管理人员未经打单且无任何记录，擅自取店
内食品，给其他人食用者；
8.3.4.19 偷窃或侵占同事或公司财物（钱款不入收银机、
偷带偷吃等），或隐匿顾客财物，经查属实
者；
8.3.4.20 严重违反国家和政策法令；
8.3.4.21 店管理者弄虚作假、营私舞弊；
8.3.4.22 保险柜内财物未及时交接确认者；
8.3.4.23 未经许可，私自动用店内物品用于个人用途者；
8.3.4.24 店管理者滥用职权，经核实属实者；
8.3.4.25 对上级有期限命令,无故未能按时、按量完成或
无故拖延,影响公司正常运营秩序者；
8.3.2.26 伪造、串改公司外送单据者
8.3.4.27 累计受到三次记过处分者；
8.3.4.28 其它类似上述行为的事例。
8.4奖惩的申请、操作及记录
8.4.1 所有人员申请嘉奖以及惩处，都必须按照人力资源
部发布的《审批权限》中的相应程序进行审批；
8.4.2 营运系统分店所有员工警告惩处，由员工本人签字
确认后，经由店经理上报区经理核准及通报营运主
管，在店内公告并报备人事部；餐厅经理及以上人
员的警告惩处，由区经理开具奖惩单，营运主管核
准，通报地区主管并报备人事部；
8.4.3 营运系统各分店分管人事的管理组应将分店服务组
员工每次所受奖励或惩处奖罚记录单存档备案，作
为员工工作评估、绩效考评的依据；
8.4.4各地区人力资源部应根据上述批示流程中的规定应
在地区内发布相应的公文，并以《备忘录》形式抄
送总部备案；
8.4.5员工奖惩所涉及的处罚金，将由人力资源部统一计入当月工资中一并扣除，并在人事软件中予以记录；
8.4.6所有员工奖罚单保存周期以员工评估日为准，服务组保存半年；管理组保存一年；行政系统保存一年；
8.4.7 以上所提供的奖惩供各地区部门参考，员工如有未
列入项目中的过失行为，公司有权对其的表现和后
果做出相应的处罚，所有的奖惩将作为员工绩效之
依据；
第九章绩效考核
公司实行“工作表现与工资挂钩”政策，将会定期对员工的工作表现进行绩效评估。评估结果将作为员工试用期转正及调薪晋升的依据。
9.1营运系统
营运系统员工，每月进行考核评估，并累计全年考核结果；依据考核评估的年终结果进行相应的薪资调整。9.2行政服务系统
进入公司服务满一年的员工，每半年进行一次工作评估，并依据全年评估结果及部门的薪资预算进行相应的薪资调整。
9.3试用期转正考核
9.3.1试用期结束前，由部门主管对其试用期内的表现及
工作能力等各方面进行评估，并填写《试用期员
工评估表》；
9.3.2根据评估表内的总成绩来确定该员工转正或辞退；
第十章附则
本《员工手册》是按公司的规章制度而制定的，各位员工必须遵守各项内容。《员工手册》为本公司员工专用，全体员工必须对手册的内容保密，不得外传，离职时必须交回人力资源部。
此《员工手册》为劳动合同的副本。本手册的修改、解释权属公司总部人力资源部，如与法律法规相抵触，以法律法规为准。
《员工手册》内所涉及的公司政策档案细则，可咨询店内管理人员或者地区人力资源行政部
此手册自年月日起实施!
员工行为规范制度 1、企业所有员工均应注意自己的形象和礼仪风范。 2、仪容风纪： （1）、凡在企业就职之员工，均须保持良好的仪容仪表。 （2）、上班必须提前五分钟到岗换装，按照公司规定着装，衣着整洁、大方。 （3）、按企业要求佩带工号牌。 （4）、言谈举止庄重、文明，仪态优雅、大方、自然。 3、卫生管理： （1）、员工有义务保持工作场所的整洁、舒适。 （2）、雨具统一放在指定地点，不能挂在隔板上。 （3）、工作区域严禁抽烟（上下班期间、接待客人也不得陪吸）、饮酒、吃饭、打 牌，不得磕瓜子、吃零食。 （4）、工作场所内外未经许可不得张贴广告、宣传画、标语，不得堆放或悬挂和工作 无关的宣传画或广告。 （5）、工作场所装饰美观、整洁，办公用品、工作设备摆放整齐。（6）、员工每天下班前进行工作场所、工作台的自我清理与整顿。（7）、与工作有关的物品堆放整齐，并及时清理。 4、语言环境： （1）、要求语言文明礼貌。多用“您好”“请”“对不起”“谢谢”，需要中断他人 对话时先说 “对不起，打扰一下”；营造良好的语言氛围。 （2）、严禁语言粗暴、粗鲁，禁止用恶语骂人，不准打闹取笑，语言应体现规范严谨 幽默轻松。 （3）、在工作场所内不得大声喧哗、争吵。交谈、接听电话时尽量放低音量，接待客 人来访尽量选择会议室接待处，不得影响他人工作。 （4）、参加会议、接见客人时自觉将手机拨到振动；使用手机时注意
回避。 （5）、办公时间原则上不打私人电话。 5、行为和纪律规范： 现场营业员十不准纪律： 泰富集团管理制度 - 125 - （1）准时出勤，及时签到，不迟到、早退，不上“自由班”，用餐时间不得超过30分 钟，严格执行请假手续。 （2）在营业的各时段，按广播音乐提示做好相关工作。不准擅自离岗、串岗，有事离 岗，请假在先，不准无故空岗。严格执行员工离岗记录制度。 （3）不准坐柜，不准在柜内背对顾客或梳妆打扮。实行定位定岗。（4）不准在营业现场饮水,在饮水间饮水时间不得超过5分钟，不准三人以上集聚在饮 水间内闲谈、吃食物。私人背包、食品、自带饭菜不带入现场，统一放食堂或职工更衣室 内，用餐完毕餐盒放入更衣室不得带进现场。私人物品统一放在透明包内，锁进柜内，不得 使用品牌购物袋。 （5）不准在营业现场接看手机、收发短信，打私事电话，严禁在商场内和其他禁止的 公共区域内吸烟。 （6）不准在柜内前依后靠，打闹嘻笑，聚岗聊天，看书报，哼歌曲。不准在营业现场 内来回奔跑、大声喧哗。 （7）不准在柜面会客长谈（5分钟以上），严禁带外人和小孩进入柜内和仓库。 （8）不准在营业现场说脏话、粗话、吵架。 （9）不准代售私人物品，私自收找货款，所有货款一律交付帐台，不代顾客到帐台 付款。 （10）不准挪借商品、货款、票券和私自动用商场的各种设备。
后厨员工管理制度行为规及食品卫生标准 一、后厨员工管理制度及行为规。 着装标准： 1、员工当班时必须穿着工作服，戴发帽，卫生透明口罩，并保持工作衣帽合身、整齐、洁净。 2、工作服应勤洗涤、勤更换，要经常保持工作服的洁白、平整、干净。夏天每天一换。 3、头发应梳理整齐并置于帽内，以免头发在操作时掉落在食品中。 4、必须按规定系紧围裙，整齐、整洁、无破损，不得拖曳。帽子必须戴正。 5、袖口、裤角系紧，无开线。 6、工作服衣扣扣好，不得用其他饰物代替纽扣。 员工应自带擦汗毛巾，切忌工作中用工作服袖口、衣襟、围裙或用手直接擦汗。 7、不得穿着破旧不堪、油迹斑斑、不洁不白、缺扣少补的工作服。 8、不得赤脚、穿拖鞋、水鞋、凉鞋或容易打湿的鞋。 9、不得在工作服外罩便服，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。严禁热天穿短裤、超短裙、背心或光膀子上班。 12、严禁员工穿着工作服外出。 10、严禁无故穿工作服到餐厅的服务场所逗留、穿行。 二、食品卫生标准。 干藏食品要求： 1、食品应放在干净的货架上，地面保持干净，防止污染。 2、无外包装物品应密封，容器应有标签。 3、定期清扫贮藏区； 4、货单应注明日期，遵循“先进先出”的原则； 5、常用品放在低层货架上，靠近通道； 6、大量较沉的物品放在较低的货架上； 7、罐装食品要严格按照所规定的日期存放，过期必须处理掉。 冷藏食品要求：
1、检查所有食品及其他物品，去掉原包装，保证清洁、卫生、密闭、无损害； 2、不要将包装食品和水接触或靠近未化的冰水； 3、定期检查温度计； 4、食品：7℃或更低； 5、奶制品和肉类：0～4℃海鲜：-1～3℃ 6、贮藏大块肉制品和食品时，保证冷空气在其表面自由流通； 7、食品不能直接贮藏地下或紧靠墙面； 8、定期清扫设备和冷藏区； 9、收货单上应标明日期，发放物品应遵循“先进先出”的原则； 每日检查水果和蔬菜； 10、奶制品和有气味的食品分开贮藏。海鲜类应与其他食品分开贮藏。 提货、备料卫生标准： 1、在食品准备过程中，必须遵守卫生规定。食品准备用的工具和设备必须清洁。严格检查原材料，包装及罐装品。如果表面或底面出现膨胀或有拆痕，应立即停止使用。 2、服务前必须清洁水果和蔬菜，对高蛋白食品的准备（如鱼、鸡、肉、蛋）要进行清洗，开罐头食品时要清洗顶部； 3、新鲜食品准备与服务时间尽可能接近； 4、对有潜在危险的食品要彻底烹制，已加工成料的食品应马上烹制； 5、冷冻食品烹制前要按规定方法溶化； a自然化解； b放自来水冲泡； c可用微波炉。 6、加工的食品要荤、素分开，刀、墩、案、盆、容器、洗涤池各自专用。 服务卫生要求： 食品做好后，装盘、上菜、服务过程也应保证安全、卫生，并防止餐具，茶具、酒具二次污染。 1、服务时，盖好食品、防止蚊蝇、灰尘、喷嚏等污染； 2、服务前，取出冷藏食品； 3、不能用保温池加热食品；
公司员工行为规范守则 员工行为规范守则 （一）团队守则 基于共同的追求和价值观，我们成为团队的成员。我们坚信团队有助于实现个人的梦想。我们崇尚以沟通与协作为核心的团队精神，集体奋斗是我们基本的行为准则。发扬团队精神，恪守团队准则，是团队成员的基本义务。 1. 爱企业，爱家庭，自尊自爱? 爱自己与亲人是爱他人、爱企业的起点，爱企业、爱他人是爱自己与亲人的升华。 2. 团结协作，集体奋斗。 我们奉行集体奋斗的原则，每位员工都应努力将个人融入集体奋斗之中，个人利益要服从团队利益。 当个人力量无法按时完成任务时，可以而且应该向上级或同事请求支持和协助。对于同事或相关部门要求援助 的请要求要积极提供帮助，不以流程、规定、时间为借口推托。 3. 崇尚竞争，鼓励超越。 鼓励在企业发展和个人发展上不甘人后，当仁不让，员工间的竞争应建立在团队和协作的基础上，反对不择手段。 4. 重视内外沟通，讲求协调发展。 团结和协作必须以充分的沟通为基础，员工间的沟通不应拘泥于任何形式和级别。 对外沟通要坚持“诚信原则”，强调与环境充分适应和共处，促进合作。对外协队、分包方、合作者要予以尊重。 5. 积极进取，大胆创新，不断为团队注入新的活力。 6. 维护企业形象，保护团队利益。 组织外出集体活动时要特别注意树立文明、健康的团队形象。 对背离团队精神的言论应进行劝止，对损害团队利益、违反企业制度、污损企业形象的行为应及时制止或报告， 严重损害团队利益的行为要从严惩处。 （二）职业道德 职业道德是员工从事职业工作和企业参与市场竞争的自律性行为规范体系。我们倡导诚信、敬业、廉洁、自律 的职业道德。要求员工一切工作行为都必须以维护企业利益、对社会、对企业负责为原则。 1. 诚实守信，以诚立信。
1.目的：为规范员工行为，体现员工良好精神风貌，创建良好的工作秩序，塑造优秀的企 业文化和企业形象，特制定本行为规范。 2.范围：本规范适用于**企业全体员工日常行为规范管理。 3.职责：人事部、行政部、工会负责员工日常行为的规范管理。 4.员工道德行为规范 4.1基本道德行为准则： 4.1.1遵纪守法，保守秘密，廉洁奉公，诚实守信； 4.1.2敬业爱岗，忠于职守，服从指挥，接受监督； 4.1.3勤俭节约，爱护公物，讲究卫生，热爱企业； 4.1.4严于律己，宽以待人，尊重他人，关心同事； 4.1.5尊重知识，崇尚科技，学而不厌，勇攀高峰； 4.1.6精神饱满，举止文明，热忱服务，礼貌待客； 4.1.7精诚团结，务实高效，锐意创新，追求卓越。 4.2职业道德规范： 4.2.1遵守国家的法律法规和公司的一切规章制度。对于公司制度建设方面的建议， 员工应通过正当的渠道反映。 4.2.2严守公司的秘密。员工应保管好业务资料，保护好公司的一切技术成果和知识 产权，不以任何形式盗窃、泄露公司的秘密和向外传播公司书面、电子资料。 4.2.3员工应保持清正廉洁的作风，克己奉公，以公司、集体利益为重，正确处理好 个人、集体和公司之间的关系。不得有损害公司利益和形象的行为，不以权谋 私、贪污腐化、损公肥私、敲诈勒索、行贿受贿、虚报瞒报，不得私自经营与 公司业务有关的职业和兼任公司以外的职务。 4.2.4不得超过职权私自向客户、他人做出业务方面的口头承诺，书面承诺必须获得 上级和公司的批准，做出的有效承诺必须履行。不得有任何欺骗公司的行为。 4.2.5认真履行工作职责，依照操作规程与标准，积极主动完成各项工作与目标，主 动汇报工作，积极反映问题和提出合理化建议。不得推诿塞责，隐瞒工作问题 与缺失。 4.2.6尊重他人职权，服从上级领导、指挥与监督，服从业务部们和人员的工作指导， 积极配合审计、稽查部门开展工作。一般情况下，原则上不得擅自越职越权， 不得越级指挥，越级汇报。 4.2.7工作中要厉行节约，杜绝铺张浪费，发扬艰苦创业的**精神，发挥各种资源的 最大效用。爱护公共设施、办公作业设备、花草树木，注意维护好公共卫生和
公司员工行为守则 第一章总则 第一条为规范员工行为，维护企业形象，推广特色的企业文化，特制定本规范。 第二章遵守公德 第二条公司员工必须遵纪守法、做维护社会公德的模范，公司绝对不允许违背公德、违反法律的现象存在。 第三章爱岗敬业 第三条爱岗敬业：热爱自己的工作，勤奋努力，不断提高工作效率和工作质量。 第四条尽职尽责：要求员工必须做到三负责，即对社会负责，对公司负责，对自己负责。全力以赴地完成工作任务和履行职能，对自己的失误承担责任。 第五条服从领导：员工必须服从领导安排，与领导保持一致把工作做好，不与领导背道行事。 第六条逐级上报：员工有事应向所属直接领导汇报，除直接领导有重大失误或特别情形下，不得越级汇报。
第四章团结协作 第七条紧密团结，精诚合作，工作中相互协调，相互支持，建立起融洽的人际关系。 第八条严以律己宽以待人，相互关心，相互尊敬，开展批评与自我批评。 第九条不搞小团体、小帮派，倡导同事间密切和谐的关系。 第十条不拨弄是非，无中生有，挑拨离间，说不利于团结的话。 第十一条保持积极的生活态度和工作态度，以积极包容的心态对待公司管理中的问题，主动提出改进性的建议和意见，以成熟的方法解决问题。 第五章遵守纪律 第十二条下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应自觉服从领导的安排和工作调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。 第十三条遵守公司制定的作息时间，不迟到，不早退，上下班要打考勤卡。 第十四条公司员工必须严格遵守工作纪律，上班下班时间不擅离职守，不串岗及私自外出、不聊天、听音乐、嬉闹、大声喧哗。 未经他人允许，不得翻阅他人文件、资料，动用他人物品。 第十五条工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序，不用办公电话打私人电话、上班期间不在公司岗位接待亲友、不办理个人
鲁西农副产品在线交易平台员工行为规范 第一章总则 1、综述 为加强公司的管理，维护和建立公司与客户的良好关系，树立公司良好的对外形象，使公司各部门工作得以顺利开展，特制定本规范。 2、适用范围 本规范适用于公司所有员工。 3、权责 公司员工是客户了解、认识、接受公司的直接渠道，员工的言谈举止、工作行为对公司的形象至关重要。此规范公司负责拟定、修改，此制度最终解释权归属本公司。 第二章员工行为规则 1、遵守国家法规，遵守社会公德，维护公共秩序，维护国家利益和公司声誉。 2、光明正大，胸怀坦荡，做诚实、正直、信守诺言的人。 3、认真了解公司各项管理规定制度并自觉遵守。 4、处处表现出高度的敬业精神，在工作中发扬团队合作精神，将个人才华与团队的力量紧密结合起来，奉行集体奋斗的精神，为公司的发展献计献策，不断追求高效益。 5、正确理解公司的经营方针，热爱本职工作，积极进取，培养良好的工作态度和工作作风，勤奋好学，力争达到尽善尽美的工作标准。 6、保守公司内部所有有关技术、经营、人事、财务等方面的资料、文
件、程序与数据的秘密，不得向第三方泄露。 7、爱护公司公物，节约使用物品，提高成本意识，反对资源浪费。 8、保护环境卫生，保持办公室的整洁卫生，及时清理整顿自己的办公环境。 9、必须在指定的时间和场所进行休息、用餐，办公场所禁止吸烟。 10、工作时间不得闲聊，不得网上交友，不得翻阅与工作无关的图书报刊，不得在办公场所大声喧哗，吵闹、打架斗殴，不做影响其他员工正常工作的事情。 11、严禁串岗，搬弄是非，扰乱工作次序。 12、任何时间不得在工作区域会见私人朋友，业务交流必须在会议室或洽谈室进行。 13、在工作场所及外出活动中要言行得体，仪态大方，服饰整洁，注意工作礼仪，着工服，佩戴工作胸卡上班，员工不准穿拖鞋，不准在工作时间玩电脑游戏，男性员工不准留长发，女性员工不准穿超短裙。 14、对人对事应坦诚、公正、客观，与同事之间应和谐相处，互相帮助，共同营造良好的工作氛围。 15、服从上级指挥，逐级请示汇报工作，一般不得超越。特殊情况应事先约定，并通知相关人员。 16、尽职尽责，坚守岗位，严格执行岗位责任制，按时完成领导交办的工作任务。部门之间应密切配合，主动协作，不得互相推诿。17、在开展业务活动中，不徇私情，不受贿，不做有损国格、有损公司形象声誉、有损人格之事，也不得损害客户的合法权益。 18、公司内部员工禁止谈恋爱。
XXXXXXXXXX公司 员工行为规范 从您加入XXXXXX有限公司的第一天起，您就成为一名“大连软件园人”。您的举止不仅代表您自己的形象，更重要的是因为您的工作和形象是直接或间接面对国内外的客人，因此您的言行和工作成果代表或反映着整个公司和大连软件园、甚至辽宁省、中国乃至中华民族的精神风貌。 为了营造健康、和谐的工作环境，塑造员工个人及公司和软件园区的良好形象，保持其核心竞争力，用“大连软件园人”的文化理念来规范公司员工的基本行为，特制订本规范，我们共同来遵守。 一、基本准则 （一）“三规”准则 即：规矩、规则、规范。包括遵守国家法律、法规和社会公德，遵守公司各项规章制度。这是公司和我们每个人健康生存和持久发展的必备基础。 （二）服务准则 为客户（包括我们的各位同事）提供优质服务，永无止境。 （三）创新准则 具备锐意创新的精神和卓越的创新能力，不断向新的目标进取。 （四）健康准则 我们倡导和坚信“健康是福”的观念，保证在工作期间心理和生理都是健康上岗的。我们每个员工都要长期参与至少一项以上的体育运动。 二、日常工作规范 （一）仪态 坐姿、立姿、走姿规范，手势动作要高雅大方，以体现良好的文化素养和风度气质。切忌脚蹬桌椅、半躺斜靠、拖沓、慢踱及掏耳、抠鼻等不良习惯。 （二）服饰
适宜着装 男性员工 A 以长袖衬衫领带西装长裤为主； B 衬衫主要以白、蓝、为佳； C 袜子主要以深色为主； D 皮鞋以深色为主，同时注意保持鞋面干净； 女性员工 A上衣以衬衫或针织衫等非休闲上衣为主； B 裤子（裤子不宜紧身或休闲长裤）； C裙子（裙子以膝为界不宜过短）； 不宜着装 A 紧身衣、紧身裤； B 各式牛仔裤、短裤； C 无袖、无领、各式休闲服装及运动服； D 各式休闲运动鞋； 其它：男性要保持头发清洁，不宜过长；胡子注意经常修剪；女性上班提倡化淡妆不宜浓妆艳抹，首饰佩戴得当，以保持从头至脚的整体美；不染异彩发色。 （三）用语 1.文明用语，严禁粗话、脏话等服务禁语（见附件2和附件3）。 2.语言表达要简练、明确，注重语言技巧。 3.涉外交往中，注意语言、手势必须符合对方文化习俗。 （四）交际 1.必须遵守与客户相约的时间，因故不能按时赴约时，要及时解释说明。 2.对待来访客人，应主动问候或致意:“您好，请问您找谁？” 3.会客时，应主动出示名片，接送名片要用双手，名片要正对客人。 4.倾听客人讲话，要集中精力，注视对方，身体在座位上微微前倾。 5.引导客人时，应走在客人的右前方。 （五）电话 1.接听电话，应先报公司名称，规范用语：“您好，大连软件园”。语言文明礼貌，通话简明扼要，注意降低声调，以免影响他人。 2.向外拨打电话时先致问候，并报己方公司名称、姓名。 3.通话完毕，应礼貌道别，待对方挂断后再轻挂慢放电话。
一、目的为规范员工日常行为，不断提升员工的职业素养，并通过每个员工的规范行为树立企业形象，特制定本行为规范管理制度。二、适用范围本行为规范适用于湖南科佳商业股份有限公司全体员工。三、规范内容1、仪容、仪表规范1.1上班期间佩戴工牌，工牌应戴于左胸前，牌面要端正；如有遗失，请立即告知企管中心并补办临时工牌。 1.2男士不得穿背心、短裤、拖鞋、运动服、无领T 恤；不宜留长发、染异色，应该经常修剪胡须，保持脸部清洁。1.3女士不得穿短裙、超短裤（即裙边距膝盖不得少于10厘米）、吊带背心、运动服、拖鞋（夹板鞋）和不得穿奇装异服（提供工作服的岗位，上班时需按要求着工装）。保持修剪指甲，不得做彩色花甲；头发保持清洁，刘海梳理整齐，不能蓬松散落。1.4凡出席公务活动必须着正装，不得穿奇装异
服；女士应化淡妆。1.5所有员工应注意个人卫生，保持口气清新。女士如喷香水上班，香水应清新淡雅，不可浓烈、刺鼻。2、礼仪、礼貌规范2.1交往语言：在处理对外事务中，必须使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再见、请走好”等礼貌用语。2.2接电话语言：接电话、接人待物必须使用礼貌用语；办公室电话铃声不得超过三响，同事不在座位时应立即帮忙接听，拿起话机首先面带微笑并用普通话问候：“您好，科佳商业，我是***，请问有什么可以帮您？”。接听电话一律用普通话通话，并注意语音语调，以不影响其他同事工作为宜；认真听清对方讲话，并做好记录，挂断电话时，务必待对方挂断后，自己再轻轻放下话筒。2.3接待语言：接待公司来访客人时应使用：“您好，请稍候，请坐，我通报一下”等词语，切勿用否定语进行回答。2.4员工间称谓：员工之间可
公司员工行为规范管理制度1 公司员工行为规范管理制度(罚款） 一、总则 1、为了确保生产秩序，保证生产车间各项工作顺利开展，营造良好的工作环境，促进本厂发展，结合本厂生产车间实际情况，特制定本制度。 2、本制度实用于本厂全体人员，具体包括车间管理人员及作业人员。 二、内容 1、上班期间，员工赤脚、穿拖鞋（包括把上班鞋当拖鞋穿）、凉鞋、短鞋进出入生产车间；女员工穿裙子及高跟鞋进入生产车间，每次罚款20元/人； 2、上班聊天、打瞌睡、听音乐，每次罚款10元/人； 3、酒后上岗，每次罚款50元/人； 4、发生打架、斗殴，每次罚款500元/次； 5、随地吐痰及乱扔垃圾、烟头、乱倒水，每次罚款10元/次； 6、所有员工需吸烟到指定吸烟区吸烟，在指定地吸烟区外不按公司规定违者普通员工罚款20元/次，组长级罚款50元/次，主任级罚款100元/次，三次以上将予以辞退；
7、外来人员在车间内及办公室吸烟，违者罚款500元，外来人员进公司时接待人员要告知，违者按公司规章制度予以相应的处罚；。8、所有员工上下班时，要自觉排队按先后次序打卡，插对不按次序捣乱者，每次罚款10元/人； 9、上班时间做与工作无关的事，比如嬉闹聊天、吃零食、看小说， 每次罚款10元/人； 10、上班时间上网聊天，看电视、电影、玩游戏，每次罚款20元/人； 11、员工在生产现场吃早餐，每次罚款10元/人； 12、上班时间员工私自离岗、串岗等行为，每次罚款20元/人。（注：离岗指打卡后脱离工作岗位或办私事；串岗指上班时窜至他人岗位做与自己岗位工作无关的事）； 13、员工上班的车辆应按要求依次整齐停放在公司指定位置，违者每次罚款10元/人； 14、上班时间不得将亲友或无关人员带入工作场所，违者每次罚款20元/人； 15、下班离开办公区不关电脑、灯棍、空调、饮水机或其它电器者，每次罚款20元/人； 16、品行不端、缺乏礼貌、辱骂他人者，每次罚款20元/人； 17、在工作场所喧哗、吵闹等妨碍现场工作秩序或违反车间
企业员工行为规范前言 职员职责 职员宣誓 宣誓的意义与要求 宣誓程序 内部关系 同事关系 上下级关系 礼节 企业内部礼节 对外礼节 电话礼节 乘坐交通工具的礼节 出席音乐会的礼节 仪容举止 着装 仪容 举止 日常准则 工作秩序 出席会议 保密 个人证件治理 就餐秩序 宿舍秩序 爱护环境 卫生保健 禁止事项
严格禁止事项 坚决禁止事项 不承诺做的情况 第十章附则 前言 如何建立一支具有极强凝聚力和斗争力的高素养的职员队伍,是关系一个企业进展成败的大事.今天的市场竞争,不仅是企业在产品、技术方面的竞争,更重要的是企业在职员队伍综合素养方面的竞争. 除了资本,企业必须有一支结构合理、素养良好的职员队伍.因为企业的生存与进展依靠于全体职员的劳动和聪慧.作为3A企管,我们第一要向3A 集团负责,爱护企业的利益,同时,还要对职员负责,极大地爱护职员的利益.我们认为,企业的利益与职员的利益同等重要.如果职员的利益受到损害,企业的利益也会受阻碍.爱护职员的利益实际上确实是为了追求企业的最大利益,促进企业的高速进展.因此,在为社会制造最大效益的同时,我们还要为职员制造最大的机会,这是我们企业义不容辞的责任.我们要持续改善和提升职员的待遇,使职员在企业中获得他们应该得到的利益,使职员的收入达到同行业的中上水平.
职员的高收入必须依靠于企业的高效率,依靠于企业保持长期和稳固的进展.拥有一支高素养的职员队伍,则是保持企业长期健康和稳固进展的差 不多条件. 3A企管的企业文化建设,确实是要塑造一批高素养、高品位的3A企管人.何为高素养、高品位的3A企管人呢?确实是在思想品行、道德伦理方面堪称榜样,在仪容外表、言行举止方面堪称榜样的人,早在1998年,公司企业文化系列丛书的《发觉聪慧》一书差不多从思想方面给予我们有益的教诲和心灵的启发,现在与大伙儿见面的《3A企管行为规范》旨在为各位职员提供一个行为指南,使大伙儿在执行中持续地完善自我,迈向成功. 实践证明,一个成功的企业必定会有一个优秀的、具有鲜亮个性的企业文化氛围.我们期望通过落实《3A企管职员行为规范》,推动我们的企业文化建设,塑造一大批行为举止无愧于3A企管人光荣称号的合格职员. 企业文化部 职员职责 欲做一个完美之人，你必须全身心投入生活。 ——《发觉聪慧》 热爱祖国，遵守国家的法律、法规、坚决执行3A同际电工的各项规章制度。 爱护3A企管的利益，爱护3A企管荣誉，勇于同损害3A企管利益的言论和行为做斗争。 持续创新，探究新思路和新方法，制造性地开展工作。 主动学习理论知识、专业知识和科学文化，持续提升思想水平、文化素养和工作能力。 服从上级命令、听从指挥，团结同事，按质按量完成上级给予的各项任务。 熟知本职业务，熟练把握工作和生产技能。主动负责地做好本职工作。严格保守国家和企业的隐秘，遵守安全规定，防止事故。 厉行节约，爱护公物。
国家电网公司员工行为规范 《国家电网公司员工守则》是公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。 (一)遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。 (二)忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。 (三)爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。 (四)团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。 (五)以人为本，落实责任，确保安全生产。 (六)弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。 (七)勤俭节约，精细管理，提高效率效益。 (八)努力超越，追求卓越，建设一流公司。 三个“十条” 供电服务“十项承诺” 《供电服务“十项承诺”》是公司对客户作出的庄严承诺。公司视信誉为生命，弘扬宗旨，信守承诺，不断提升客户满意度，持续为客户创造价值。 (一)城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率不低于96%;农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省(市、区)电力公司公布承诺指标。 (二)供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。
(三)供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。 (四)城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。 (五)非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。 (六)当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格执行政府批准的限电序位。 (七)供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。 (八)提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。 (九)客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。 (十)电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。 “三公”调度“十项措施” 《“三公”调度“十项措施”》是公司坚持开放透明、依法经营，正确处理与合作伙伴关系的基本准则。公司主动接受监管和监督，依法合规经营，不断提高服务发电企业水平。
公司员工行为规范 1、坚信公司的事业，爱惜公司声誉，无论何时何地都不说有损公司形象的话、不做损害公司利益的事。 2、认同公司的价值观，自觉把公司的企业文化作为自己的行为准则，内化于心、外化于行。 3、坚决服从领导，尽职尽责，讲究工作效率，不以任何借口贻误工作，不得懈怠工作、不思进取；努力钻研业务，不断提高自身的业务素质和工作水平。 4、有强烈的大局意识，注重团结协作，提倡互助友爱，保持敬业的工作作风和团结协作的团队精神；热爱集体，积极参加公司组织的各项活动。 5、自觉接受公司各项规章制度的约束和监督，积极对公司管理或有关具体工作提出合理化建议；员工的意见和建议将会成为公司在经营管理决策过程中的考虑因素，公司虽不承诺员工的每一项想法均能实现，但公司会给予相应的答复。 6、不背后议论公司和他人，不该问的不问、不该说的不说、不该做的不做；严禁搬弄是非、编造谎言欺骗公司领导和同事，严禁恶意中伤公司、领导和同事。 7、上班时衣着端庄整洁，注重仪容仪表，按规定着职业装。 8、严格遵守公司工作纪律： （1）严格按照规定时间上下班，不迟到、不早退，不旷工；坚守工作岗位、尽职尽责，不得无故串岗、离岗； （2）工作时间不准办私事，打私人电话不得超过5分钟； （3）工作时间保持安静，不准长时间闲谈、打闹、嬉笑，大声喧哗； （4）因工作与同事出现意见分歧时，应本着相互尊重、平等友好、求同存
异的原则真诚沟通，不得大声争执甚至吵闹，如出现此类情形严重干扰公司正常办公秩序的，扣除当月工资； （5）离职、交接工作期间，情绪不稳定，不配合工作交接，严重影响公司正常的办公秩序，或交接不清楚，按自动离职处置，将不予发放剩余工资，并通告公示； （6）工作期间不得打瞌睡、听音乐，不准浏览与工作无关的网站，严禁打游戏或上网聊天； （7）上午8点半之前结束早餐，中午13点之前结束午餐，清理干净餐桌和茶水间的卫生，将桌椅回归原位并回到工作岗位；冰箱内的食品存放不能超过三天，超期后请自行清理。 （8）不准在办公区内吸烟，吸烟请在指定的吸烟区，时间不得超过5分钟；不准在工作时间吃零食； （9）不准将与工作无关人员带入工作区，私人会客的时间不得超过5分钟； （10）外出办事应向直接上级请示，经同意后在前台的“外出登记表”上主动登记。 9、见到领导、客人或同事时，应主动打招呼或点头致意；遇到公司领导或客人问话，应起立回答问题，表现出良好的修养和精神面貌。 10、坐、立、行姿态要庄重，举止大方，上班时间不准有东倒西歪、趴伏桌面等不雅形态 (如遇身体不舒服的，请跟主管汇报后，由行政部安排地方休息）。 11、上班时，准备好必要的办公用具，在办公桌上摆放整齐、美观；工作期间应做到随手关水、随手关灯，拒绝浪费，情节轻的警告处分，情节严重的通告批评并照价赔偿；下班时，将工作区垃圾清理干净、物品摆放整齐，关闭所有办公设备电源；如需加班，离开公司前要确保关闭所有办公设备、照明的
公司员工行为规范 第一章总则 第1条为了维护公司每位员工的利益，使大家有一个良好、舒适的工作环境，根据公司有关规定，特制定以下工作行为规范，请大家认真遵守： 第二章员工基本职责 第2条遵守公司各项规章制度； 第3条遵守本岗位所属部门的各项管理细则； 第4条遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司利益； 第5条严格按公司管理模式运作，确保工作流程和工作程序的顺畅高效； 第6条必须服从上级领导的工作安排，不得无故拒绝协作上级命令； 第7条按岗位描述要求按时、按质、按量完成各项工作和任务，并接受监督检查； 第8条按时完成自身岗位所分解的工作指标，按规定时限完成任务。 第9条确保外出活动登记表记载真实，并接受监督检查； 第10条监督检查同事的行为活动和工作，发现问题及时指出并帮助改进，拒不接受者应及时上报； 第11条对规章制度、工作流程中不合理之处及时提出并报直接上级，确保工作与生产的高效； 第12条努力提高自身素质和技术业务水平，积极参加培训、考核； 第13条根据自已岗位变化提出自身培训计划报直接上级，提高自身岗位工作能力； 第14条员工有根据自身岗位实际情况提出合理化建议的义务。
第三章员工行为规范 第15条忠于职守，不做有损公司的事，时刻维护公司的利益，树立公司的良好形象； 第16条按时上下班，不迟到、早退。亲自刷卡，不得委托或代人刷卡； 第17条工作场所讲普通话，不得大声喧哗，不影响他人办公； 第18条进入他人办公室前，必须先敲门，得到允许方可进入；人事行政部和财务部为公司重要职能部门，如无特殊原因不得长时间停留； 第19条为了增进团队协作精神，上下级之间，同事之间可直呼姓名，或“姓+职位称呼”，对外介绍上级时，应正式和礼貌，清称呼“上级姓名+职 位称呼”； 第20条早晨上班，与同事第一次相见应主动招呼“您早”或“您好”，下班互道“再见”等用语； 第21条待人接物态度谦和、诚恳友善。对来宾和客户委托办理事项应力求做到机敏处理，不得草率敷衍或任其搁置不办； 第22条为了大家的健康，工作场所请勿吸烟； 第23条中午就餐请勿饮酒，以免影响下午的正常工作； 第24条为了创造舒适的办公环境，应随时保持本岗位所辖范围的清洁卫生，随时以5S要求自己；洗手间应做到及时冲洗； 第25条爱惜使用并妥善保管办公用品、设备；桌面物品摆放整齐有序；下班必须将所有文稿放置妥当，以防止遗失、泄密； 第26条上班时间请不要看与工作无关的报刊、杂志或书籍； 第27条为了公司的安全，不要将亲友或无关人员带入办公场所； 第28条为了保持公司电话线路的畅通，因私打电话或接听电话请不要超达3分钟；另外请不要使用总机拨打电话或长时间接听电话； 第29条公司允许员工在紧急情况下因私使用长途电话或长途传真，但须经过人事行政部同意，并根据电信局有关规定缴纳话费； 第30条为了保证办公设备的正常工作，未经人事行政部允许不准打印、复印个人资料；
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员工行为规范管理制度 1、目的： 1、弘扬江顺科技诚信、和谐、勤奋、卓越的企业文化，树立良好企业形象，打造江顺科技品牌。 2、规范江顺科技员工行为，推行“6S”管理工作，保障公司正常生产经营秩序。 2、内容与适用范围： 1、本制度规定了公司提倡与反对的内容、仪容仪表、行为举止、工作态度等。 2、本制度适用于江顺科技公司全体员工。 3、提倡与反对： 1、工作态度方面 1.1 提倡绩效，反对权谋； 1.2 提倡严谨，反对懒散； 1.3 提倡创新，反对守旧； 1.4 提倡绝对服从，反对自由主义； 1.5 提倡学习进步，反对得过且过； 1.6 提倡奉献精神，反对斤斤计较； 1.7 提倡长远利益，反对短期行为；
1.8 提倡做平凡事，反对眼高手低； 1.9 提倡认真执行，反对纸上谈兵； 1.10 提倡主人翁精神，反对打工仔意识； 1.11 提倡公司利益至上，反对将个人及部门利益放在首位； 2、工作方法方面 2.1 提倡部门协作，反对工作推诿； 2.2 提倡当面沟通，反对妄自揣测； 2.3 提倡踏实细致，反对粗心大意； 2.4 提倡团队精神，反对个人主义； 2.5 提倡深入实际，反对官僚主义； 2.6 提倡危机意识，反对安于现状； 2.7 提倡正面言行，反对歪风邪气； 2.8 提倡权责对等，反对无监督的权力； 2.9 提倡制度化管理，反对工作无计划； 2.10 提倡工作的高效率，反对工作复杂化； 2.11 提倡分清主次，反对大小事情一把抓；
食品生产企业员工卫生行为规范 一、良好的个人卫生习惯意义： 良好的个人卫生习惯是食品安全卫生、人体健康的重要保证，对于食品生产厂员工来讲，应予以高度重视，并进行严格监督管理，无论在生产操作还是生活细节均需时刻注意。 通过卫生培训使食品生产经营人员懂得讲卫生的重要性，能自觉遵守各项卫生制度，防止食品污染，保障食品安全卫生。 食品安全法规定：食品生产经营人员必须在接受食品卫生法规和食品卫生知识的培训并经考核合格，取得食品卫生监督机构颁发的合格证后，方可从事食品生产经营工作。 二、全体员工持身体健康合格证上岗： 公司参与食品生产加工和销售人员每年定期体检一次，取得健康证，体检不合格要暂时调离直接接触食品的工作，防止对食品的污染。在工作中如感到身体不适，应及时去医疗部门检查。一旦发现患有传染病、隐性传染病、呼吸道、肠道、手外伤、皮肤病及各种传染性疾病应及时上报主管领导，调离工作岗位，不得继续从事食品生产工作。 因病离岗的工作人员，在身体疾病痊愈恢复健康后，需持医生开具的健康合格证明方可重新上岗。 每个员工的上岗证上需将体检合格情况详细注明，并与个人健康档案一致。 三、人员招聘和使用的管理： 1.在人员招聘以前，必须进行健康检查，保证招聘的工人身体健康; 2.人员到厂以后培训合格后才可以上岗; 3.新聘人员必须经过实习，熟练以后才能进行生产操作; 4.培养人员良好的卫生习惯; 三、上岗前个人卫生： 1.每天上岗前应在更衣室穿戴好清洁、完好的工作服、工作鞋、工作帽。 2.经常保持个人清洁卫生，做到“四勤”：勤洗澡、勤理发剃须、勤修剪指甲、勤换洗内外衣服。 3.上岗时不准佩戴饰物及手表。进入生产车间人员的私人物品不得携入车间，应存放指定地点。 4. 进入一般生产区先换鞋，在更衣室脱去外衣，穿上工作服。 5.进入洁净区（无菌灌装间）先换鞋。在第一更衣室脱去外衣、用洗手液洗手，用75%酒精进行手消毒、进入第二更衣室，换上洁净工作服。 6. 不得将任何食品、杂物带入生产车间，禁止在车间内就餐，吃食物。 7. 品控人员每周不定期检测车间员工手上、衣服上的微生物数量。并制定有相应的处罚措施。 （1）手的清洁 ①手是一种重要的传播媒介：细菌、化学试剂、其他不洁物可以通过手带入食物，再进入人体，危害人体健康。 ②手具有符合细菌生存繁殖的一切条件：适用的温度、水分、手的纹理。 ③要求手部应保持清洁，工作前应用洗手液洗净。从事食品生产人员不得留有长指甲、涂指甲油或配戴饰物。工作前(包括调换工作时)、如厕后，或手部污染时，
集团员工行为规范手册 前言 为了加强集团企业文化建设，营造和谐的工作环境，建立一流的管理机制，增强集团的凝聚力，树立良好的企业形象，集团结合集团公司实际情况，特制定《集团员工行为规范》。 本规范是集团每一位在职员工，应该共同遵守的行为准则，包括的内容有：企业形象、个人形象、上班形象、沟通礼仪、商务礼仪、接待礼仪、销售礼仪等。 我们要用共同的核心价值观和企业精神，规范集团员工的思想和行为，要求全体员工以营造和谐的工作环境，塑造良好的企业形象，提高企业的综合竞争力为出发点，使每个集团员工，都有体现集团“量身制作、贴身服务”服务理念的行为和表现，同时造就一支适应现代科技服务需要的，具有良好服务意识、团结协作、优良服务，纪律严明，作风过硬的集团公司职工队伍，特制订本员工行为规范。 本规范所称“员工”包括集团公司正式员工、聘用制员工，及各种临时性工作人员。 第一章：企业形象 企业须为消费者提供消费场所，良好的销售环境不仅体现企业精神风貌和服务能力，而且在一定程度上可向消费者起到促进消费功能，因此，销售厅外观须做到清净明亮、整洁美观、方便合理。 销售环境 销售厅外观：
①销售场所应设置在人口流量较大、环境优雅的地段，尽量靠近本集团业务消费的消费群体。 ② 销售前厅门楣必须装设集团，企业识别标志与企业名称标牌。 （夜间须在明显位置设夜间灯光显示）保持清洁并做到形象鲜明。 ③ 必须在明显位置设立营业时间牌，（夜间须设夜间服务时间 灯光显示）并保持夜间灯光显示。 ④ 销售厅门口左右5米距离之内严禁摆摊设点，禁止闲杂人员 长期逗留、休息。 ⑤ 规划出便于消费者停放交通工具的区域，并以明显标志标识。 ⑥ 在销售厅门口设立公告牌并摆放规整，用于集团公司内部信 息传播。 ⑦ 严禁在门厅附近胡乱涂写、张贴。 ⑧ 保持销售厅周围环境卫生清洁。 销售厅内部环境设施： ① 销售厅内部须按照方便、舒适顾客的原则，营造布局合理、 舒适大方、宜人的销售环境。 ② 保持厅内环境24小时清洁；保持厅内空气流通、光线充足； 保持温度适宜。 ③ 提供影音设备，为顾客提供悠扬的背景音乐和产品广告视频。 ④ 提供绿色盆栽，并使其生长旺盛，营造良好的绿色销售氛围。 ⑤ 提供顾客休息椅、报架，放置书籍、报纸、便于顾客和陪同 人员休息、阅读。 ⑥ 设置老、残和孕妇专座，并在相应位置标识清楚。
页号 /总页数 1 / 5 员工行为规范管理制度 一、目的 为了进一步强化企业内部管理，规范员工的工作和行为标准，严肃公司纪律，维护正常经营 秩序，提高公司整体素质，结合企业实际情况，制定本制度。 二、适用范围 本制定适用于公司全体员工。 三、具体规定 （一）职责内违规违纪处理规定 1、任何人员都有阻止违纪行为发生的权利义务，不得对所辖人员违纪现象不予纠正、有意包庇。 2、无故不参加公司组织的学习、培训、义务劳动等集体活动。 3、公司员工必须认真履行单位职责和岗位职责，服从工作分配安排，主动协调工作关系，单 位之间相互推诿扯皮，拒不履职，影响工作，不作为者。 4、不按规定时间提报反馈信息或相关报表。 5、为方便业务联系及沟通，全体员工应保持手机全天24 小时开机状态（单位领导及重要岗 位人员休息日也不例外），不得无故关机失联。 以上职责内违规违纪行为，视情节严重度处以100-500 元罚款，其所在单位负责人处以100-500 元罚款。 （二）行为违规违纪处理规定 1、工作期间不得串岗、带非工作人员进工作场所；不得打牌、下棋、干私活、吃零食、聚堆 闲聊、打盹睡觉、玩手机，看与本职工作无关的书报刊物，用公司电脑干与工作无关的行为（浏览 与公司无关的网页、视频，聊天工具等）等。工作期间干与工作无关的事或私用公司办公电脑电子 设备等违规违纪行为，违犯者处以100-500 元罚款，其所在单位负责人处以100-500 元罚款。 2、未按公司规定佩戴工作证者，处以100 元罚款。 3、工作期间不得饮酒（包括中午及值班期间），违反者处以500 元罚款。 4、业务单位宴请需向直接上级汇报请示，批准后方可赴宴，如有违反者处以500 元罚款。 5、不得打架斗殴、聚众闹事，谩骂、恐吓、威胁打击报复他人，违反者视情节严重处以500
员工行为规范管理制度 一、目的 为了进一步强化企业内部管理，规范员工的工作和行为标准，严肃公司纪律，维护正常经营秩序，提高公司整体素质，结合企业实际情况，制定本制度。 二、适用范围 本制定适用于公司全体员工。 三、具体规定 （一）职责内违规违纪处理规定 1、任何人员都有阻止违纪行为发生的权利义务，不得对所辖人员违纪现象不予纠正、有意包 庇。 2、无故不参加公司组织的学习、培训、义务劳动等集体活动。 3、公司员工必须认真履行单位职责和岗位职责，服从工作分配安排，主动协调工作关系，单 位之间相互推诿扯皮，拒不履职，影响工作，不作为者。 4、不按规定时间提报反馈信息或相关报表。 5、为方便业务联系及沟通，全体员工应保持手机全天24小时开机状态（单位领导及重要岗 位人员休息日也不例外），不得无故关机失联。 以上职责内违规违纪行为，视情节严重度处以100-500元负激励，其所在单位负责人处以 100-500元负激励。 （二）行为违规违纪处理规定 1、工作期间不得串岗、带非工作人员进工作场所；不得打牌、下棋、干私活、吃零食、聚堆闲聊、打盹睡觉、玩手机，看与本职工作无关的书报刊物，用公司电脑干与工作无关的行为（浏览与公司无关的网页、视频，聊天工具等）等。工作期间干与工作无关的事或私用公司办公电脑电子设备等违规违纪行为，违犯者处以100-500元负激励，其所在单位负责人处以100-500元负激励。 2、未按公司规定佩戴工作证者，处以100元负激励。 3、工作期间不得饮酒（包括中午及值班期间），违反者处以500元负激励。 4、业务单位宴请需向直接上级汇报请示，批准后方可赴宴，如有违反者处以500元负激励。 5、不得打架斗殴、聚众闹事，谩骂、恐吓、威胁打击报复他人，违反者视情节严重处以500 元及以上负激励，直至解除劳动关系，其所在单位负责人处以500元负激励。 6、爱护公共设施，不得恶意损坏公物、私自盗用公司财物，如有违反者视情节严重处以500
食品企业生产车间卫生及个人行为规范 公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]
食品生产车间卫生及个人行为规范管理规定 一、目的： 提高员工卫生意识，规范公司直接与产品生产有关的员工的个人卫生要求，培养良好卫生习惯，保证产品的卫生质量。 二、适用范围： 生产车间所有员工。 三、内容： (一)人员卫生 1.员工上岗前必须取得健康证。 2.员工保持良好的个人卫生习惯，勤洗澡、勤理发、勤剃须、勤剪指 甲、勤换衣服（指甲长度≤1mm）。 3.员工进生产现场双手必须清洗消毒。 4.生产现场严禁随地吐痰和唾液，严禁随地乱扔纸巾、杂物。 5.员工工作期间严禁挖鼻孔，掏耳朵，剔牙抓头等不合食品企业卫生规范的行为，在生产现场打喷涕须背对生产线，并用手遮住嘴巴和鼻孔。 6.员工应做到衣帽整洁，头发不外露，工鞋保持干净，做到勤洗勤换。 7.员工出车间卫生区时严禁穿水鞋及工作服。 8.员工必须按公司要求规范着装，防止作业时汗液，脏物污染产品。 9.严禁抱病带伤上班，作业前双手消毒。 12.必须穿戴统一发放的工作服、水鞋，工作帽进入作业车间，并且应保持干净。 13.进入卫生区作业人员必须戴口罩。 (二)环境及设备卫生 1.车间现场必须经常清理、整顿、保持地面无积水、污物和油污。 2.保持现场排水沟畅通、墙壁洁净、无卫生死角。 4.现场门窗、通道、桌凳、现场目视牌等保持干净。 5.定期对现场各蒸汽、水、空压管道、照明用具等进行清扫、清洁，保持无灰尘积压。 6.设备上物品按规定要求整齐挂放，严禁员工随意踩踏、涂污设备。 7.设备应做定期清洁，防尘罩、安全罩禁敞开，机器底部物应定期清理。