职业道德与政务礼仪
我理解“职业道德”就是一个人文明的道义和德行，也就是文明做人。“政务礼仪”就是待人接物。
职业道德与政务务礼仪就是“道德、行政、礼仪”。
为什么上级组织人事部门要求我们干部、职工树立“职业道德”和懂得“政务礼仪”？
答案：社会的和谐产生于工作的细节。构建社会主义和谐社会是一个庞大复杂的社会系统工程，它不仅涉及到人际关系，还涉及到人与自然的关系，人与社会的关系，这中间有轰轰烈烈的大事，更多的是一些微不足道的“小事”。大事需要党委、政府领导出面有组织、有领导、有计划地进行，而作为我们一般干部包括中层干部，要着眼于“小事”，从“小事”做起。小事联民心，小事关乎全局；做好不平凡的小事，就是不平凡的人；平凡小事中凸显的就是不平凡的人格。如果我们人人都有这种职业道德和良知，这个机关就是和谐的机关。要构建和谐社会首先要构建和谐机关（单位）入手。这就是树立“高尚职业道德”和懂得“政务礼仪”的重要意义。
每个干部职工在一个单位要具挑战性，要敢闯、敢干、敢说、敢做。如果没有挑战性、没有上进心、就会出现：“做一天和尚撞一天钟，和尚不在庙里空”。要有想当官的思想，有句俗话说得好“不想当元帅的士兵，不是好士兵”。你想当官，才有思进取；你不想当官，就不思进取？我跟同志膛说句老实话“我从参加工作一开始就想当官的人”！
如果你思进取，要有这种观念：“危急提高警觉、困境激发思维、敌人帮助成长”。这是演说家于丹说的。
道德规行政，行政需要道德，干部要讲礼仪：礼仪好，讲得再好，良心不好，那就是道德不好。现在有道德的人，拿工薪；没有道德的人，也拿工薪；那就在后面加一个“可耻”两个字。因此，我们要树立正确的职业道德观，熟悉掌握政务礼仪，在公务活动和生活文明礼仪，对依法行政具有重要的现实意义。
国家机关工作人员职业道德建设的极端重要性：
1、职业道德建设是提高国家工作人员素质的基础工程。
2、职业道德建设是加强廉政建设转变机关工作作风的根本措施。
3、职业道德建设是建立和完善社会主义市场经济体制的必然要求。
我们乡镇干部，是一个“万金油”干部，那里痛也搽一下，那里痒也搽一下，那里人（）也搽一下。又是一个蛇皮袋。什么东西都装到里面。乡镇干部接待千
千万万个群众，因此要热情接待，以礼相待。必须要树立“高尚的职业道德”和懂得“政务礼仪”。
第一章：公务员及国家工作人员职业道德的基本概念
首先要懂得道德的概念：道德是一种社会意识形态，是一定社会用善恶评价标准并依靠信念、习俗、和社会（）论的力量，来维持的调整人们之间以及个人和社会之间行为规的总和。
所谓职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。
从事不同职业的人们在道德品上的差异。如人们常说，某人有“军人作风”、“工人性格”、“农民意识”、“干部派头”、“学生味”、“学究气”、“商人习气”。这就是职业道德所产生的职业品貌。
规道德有三个显著特点：
第一、道德规是一种非制度化的规。
第二、道德规是一种非强制性的规。
第三、道德是一种化的规。
国家工作人员职业道德就是：一、政治坚定。二、忠于国家。三、勤政为民。
四、依法行政。五、务实求新。六、清正廉洁。七、团结协作。八、品行端正。
而不是“文官不爱钱，武官不怕死”这么简单一句话就概括了国家工作人员职业道德。
第二章：公务员职业道德的基本原则
第一节：公务员职业道德的基本原则是为人民服务。
全心全意为人民服务是公务员职业道德的核心和基本原则。不全心全意为党和人民做事情，这从党性、良心、道德方面都是最大的缺憾了。那么我们怎么加强国家公务员及机关工作人员职业道德呢？可以概括为三个字：忠、勤、廉。
忠，就是要无限忠于党忠于国家忠于人民。
勤，即爱岗敬业，勤奋工作。
廉，就是清正廉洁，勤俭朴素。
讲清正廉洁，这是为官之本，是官德。
光明磊落，公道正派是公务员职业品质的基本体现。
全心全意为人民服务是国家工作人员职业道德规的核心。
全心全意为人民服务就该靠光明磊落，公道正派地做人、做事去实现。不论职务高低，权力大小，只要光明磊落，公道正派为官为人，就会得到人民群众的赞成、拥护、信赖，这也是做人的原则。做官做人并不难，但做到光明磊落并不是一件容易事，要不断加强党性修养，把党性人格放在一起讲，是不科学不准确的，但两者不矛盾，人格不够谈何党性呢？党性是以人格为基础，共产党员应是一个高尚的人，一个纯粹的人，一个脱离了低级趣味的人，一个有益于人民的人。也就是全心全意为人民服务的人，古语说是天地造的人，我们记得：中央电视台“天地人”专题节目也曾这么讲“人”字的一“撇”一“捺”，为一天一地，天地构成人，人是顶天立地的。天地之间无限广阔，无限光明，做人应该有广阔胸怀（我记得有这么一个经典：得罪一个小人比得罪十个君子还麻烦），应该光明磊落，堂堂正正做人，现在还加一句，清清白白做人，做一名国家工作人员，要有浩然正气。
公道正派，主要是指为人民做事情的原则。公道，是大多数人的道，是公共之路，即指人民的利益，不是旁人小道，更不是歪门邪道，。我们为官做事，首先要从广大人民群众的利益出发，公正处理问题，这就叫权为民所用，利为民所谋。如果为钱所诱，为权所图，昧着良心做事，是党性，人格所不容的。
第二节、为人民服务与集体主义
一、什么是集体主义：所谓集体主义就是主个人从属社会，个人利益服从集团。对于我们来说，机关就是集体，机关利益重于个人利益，大于个人利益就是我们集体主义。
二、什么是为人民服务：早在1944年，就提出了“为人民服务”的口号。凡经历过文化大革命时期就晓得什叫“老三编”，即“为人民服务、愚公移山、纪念白求恩”。家家户户人手一册，为人民服务永远不过时，现在谈“愚公移山”观点，好象过时了，因为现在落实科学发展观，做任何工作都讲究科学。
为人民服务是我们党的根本宗旨。因此，为人民服务成为社会主义道德的核心容和集中体现。
一、以为人民服务为核心进行社会主义道德建设，在我国具有充分的社会条件。
二、以为人民服务为核心进行社会主义道德建设，是社会主义市场经济健康发展的要求。
三、坚持以为人民服务为核心进行社会主义道德建设，可以更好地实现先进性要求与广泛性要求的有机结合。
四、以集体主义为原则进行社会主义道德建设，是社会主义基本制度的客观要求。
第三节、为人民服务与人道主义
人道主义顾名思义就是人的道德主。社会主义人道主义就是在社会主义条件下，人们的道德主。
社会主义人道主义的基本要：
第一、尊重人，重视人的价值，维护人的尊严。
第二、关心人，关心人的物质需要和精神需要。
第三、同人民的敌人，同危害社会的敌对势力、坏人坏事作坚决的斗争。
（易海平同志在赤马抓窃．．．．．．2009年9月左右在沙市街上跟偷盗摩托车嫌凝人几个小时）
第三章：公务员职业道德的基本要求
国家工作人员基本道德要求只有八个字“忠诚”、“服务”、“公正”、“廉洁”。
忠诚：（有极少数干部职工就不忠诚，明明是在打麻将用手机回领导的说“在哪里哪里下村办什么事？处理什么问题？久而久之领导和同事都晓得你在撒谎…?）忠诚和诚实为本的干部职工绐终会得到领导的亲来和重任。
服务：就是勤政（有极少数干部职工节假日值班都赖来得，再说又有值班费，总是找借口摆怀水，谈什么勤政呢）
公正：（这个两个字还是做得好，我们还很听到某某干部职工不公正）
廉洁：（廉洁二字机关做得最好，也没有发现某个干部职有行贿受贿行为，这是与党委政府领导身教重于言教带来的好样板，我经常是这样想，腐败沙市历史以来没有先例）
第四章：公务员职业道德的基本构成
1、职业理想：指对未来职业工作或从事职业可望的成就的设想和进步愿望。
国家工作人员的职业理想是建立在全心全意为人民服务的基础上，而不是建立在赚好多钱回家，这个职业理想。
2、职业态度：指劳动态度，工作态度。
有什么样工作态度？就有什么样社会效果。有什么样的职业态度？就有什么样职业效果。
这里我讲一个真事例：说明我们沙市镇干部职工作包括临时工都有集体主义精神：2009年月间赤马向毛老人死了，八十多岁，四十多年党龄，汪良秋听了赤马村死了人，去托死人火化，熊开运因朋友关系到赤马烧香，两人一到哪里孝家准备了铳和鞭炮站在门口迎接恰巧，恰巧在这头碰了熟人（水厂雪老板），来得好，来得好，快要吃饭了，就迎了汪良秋和熊开运两人吃饭去了，两人吃完饭出来听到孝堂高声大叫“八十多岁老人，四十多年党龄死了，政府来了领导不进孝堂，村上一个领导都不来，由老协会长挑拨不火化了，熊开动一听怪了，达了场！怎么园场啊？在灵堂当场作说明解释：由于政府领导工作很忙，派我们来的，我们来是代表沙市人民政府，我认为“赤马和秀山的风俗一样啊，饭前饭后向亡者致哀都一样罢。你们的心意要打镜打鞭炮迎接我呢，这是你们对我们看得起，我们认为不要哪样鞠礼，从简些，火化是党和政府的政策，要执行，现在政府来了，村上领导也来了，村上人死了，老协会长就代表村上，对于老人即病故老协会长比书记村主任还大些．．．结果老协会长挑拨不火化的事，请他猫呢屙屎自己埋干。从这个事例反映了熊开运同志既有集体主义精神。
3、职业责任：企事业单位、劳动者承担的职责和义务。
4、职业纪律：劳动者必须遵守的行为规、规矩。
5、职业良心：指对职业责任的自觉认识，思想道德、情操、意志的统一。
6、职业荣誉：指职业责任和职业良心的价值尺度。
第五章：国家工作人员职业道德的基本容
（一）忠诚为国，勤政为民。（讲忠诚国家，作为国家工作人员不能在散布不良言论，一句话可以兴帮，一句话可以败国（有朋友打赌:跟外国人接吻),因此,我们每个干部职工在外面每讲一句话,不能给政府带来负面影响,如果你也在群众中怪话连遍，哪就变成了座轿子的人也嗯，抬轿子人也嗯，因此干部要有干部样）
（二）公道正派，廉洁奉公。
（三）恪尽职守，尽职尽责。
（四）谦逊好学，务实高效。
职业道德是指所有从业人员在职业活动中应遵守的基本行为准则，是在职业活动中形成和发展的，并以调节职业活动中特殊道德关系和利益矛盾。它包括从业人员的职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风等方面。
国家工作人员必须具有职业道德，还应具有社会公德，家庭美德。
社会公德的主要容包括：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境。
家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的行为准则，涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系。要大力倡导以“尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结”为主要容的家庭美德。
全方位提高国家工作人员素质就“四德”（职业道德、社会公德、家庭美德、个人品德）修养。
第一、必须以个人品德修养为基础。
第二、必须培养践行四德能力。
现代社会既是依法治国，也是以德治国。既是依法行政、司法公正、依法治军有法律监督。也是加强社会主义精神文明建设
第一、法律是硬要求，具有强制性和权威性。道德是软约束，具感召力和引导力。
第二、依法治国和以德治国是相通的。
第三、依法治国和以德治国是共生的。
依法治国和以德治国是我国重要的治国方略。
第六章：提高道德修养的途径。
如果我们把国家工作人员的全部才能看作是一座冰山，浮在水面上的是他所拥有的资质、知识、行为和技能，这些就是他的显性素质。这些可以通过各种学历证书、职业证书来证明。或者通过专业考试来验证。
而潜在水面之下的东西，包括职业道德、职业意识和职业态度，我们称之为隐性素质。
显性素质和隐性的总和就构成了一个员工所具备的全部素质。
“有德有才”是珍品。有德无才是次品。无德无才是废品。有才无德是危险品。
检验一个人是不是有才有德？不单纯看一件两件事，或一天两天？
要靠时间来检验：
例如一个男人和一个女睡觉：几天时间就是嫖娼，几个月时间就是偷情，几年时间就是爱情。几十年时间就是婚姻。
因此提高道德修养的途径：（职业道德的要求）
一是爱岗敬业、尽职心责，是热爱自己的本职工作，勤勤恳恳，兢兢业业，忠于职守；
职业道德要求我们举外的干部职工，办好外面的工作，举的干部职工，应做好群众接待工作？
现在社会上谣传着来政府机关“门难进”、“脸难看”、“话难听”、“事难办”。
“信不过”，“惹不走”、“靠不住”、“离不开”。
我们要把群众看作“惹不起”、把群众的事情看作“躲不脱”、“推不掉”。
（说即爱岗敬业：机关极少数同志值夜班放空城计。说勤勤恳恳：有的干部职工，你叫他做点重力劳动，偷懒、偷闲，要动懒啦；要他做事总是摆怀水，找借口，寻提头；特别是青年同志要注意这方面，老同志或领导喊做事，说明你做得事、会做事。我在机关上从来没有拒绝过任何人喊做任何事情。特别是下面群众的事情能办则办，不能办的尽量作好解释工作，我记得九八还是九九年，林业良山屋场喻科贵的妻子叫“什么霞辉？她（女儿从深训汇钱来了）到邮政所领钱，与汇款单上有个字有误差，来到镇上找熟人证明，由于没有找到熟人，天下雨我和妻子恰巧到赶北盛的车吃喜酒，时间将近十一点钟了，在医院门口碰到了她，她跟我讲情况，当时我全家三个人准备搭医院颜格志的车（到），我放下手上的东西，我连忙接过她的汇款单和她到党政办盖章，当时办公室的人有事去了，等一阵，才办理，回到医院门口车子己走了，我也没有去吃喜酒了，当时我还没有手机，后来，霞辉特意送来几斤野猪肉来感。这说明群众也怀感恩之心，群众找政府有什么事，一定要接待好，这就是待人接物，这就是职业道德的畴，政务礼仪的畴。
二是诚实守信，言行一致，人无信不立，商无信不盛，市无信不兴，诚实守信就有言有行，言行一致，是建设和谐社会的必然要求，是树立行业形象的根本要求。
三是奉献社会、公而忘私。奉献社会，公而忘私是营造一种“我为人人，人人为我”的社会氛围。
奉献精神的培养，首先要理清三个方面关系：
一是奉献与个人利益关系。
二是奉献与本职工作的关系。
三是倡导奉献精神与鼓励个性发展的关系。
孔子曾经说过：“君子之德如风，小人之德如草，草上之风，必偃”。其意思说，为政者的道德作风好比风，老百姓的道德作风好比草，风往哪边吹，草往哪
边倒；这是对为政者的道德修养重要性的生动比喻，对于我们今天认清干部职工道德修养的重要性具有积极意义。
第七章：国家干部、职工生活中的文明礼仪。
第一节、干部职工文明礼仪的涵。
一、礼仪的含义：礼仪高于礼貌和礼节。
礼仪、礼貌和礼节三者不可简单混为一谈，它们之间既区别，又有联系。
礼貌：例：见到唐书记就说“唐书记你好！一般是指在人际交往中，能过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。
礼节：例：遇到红白喜事，让领导或长辈走头！通常是指人们在交际场合，相互表示尊重、友好惯用形式。它实际上是礼的具体表现方式。
礼仪：例：招待客人，首先自己就座上！则是对礼节、仪式的统称。（也就是敬人的完整行为）
总之礼貌是礼仪的基础，礼节是礼仪的基本组成部分。
在社会交往中如果不注意礼貌、礼节、礼仪将会带来很多麻烦和是非？
我举个例子：浏阳市有老局长退居二线，新局长来了搞几酒席。服务员端盘青蛙肉上桌，老局长说“这是益虫”，新局长说：没问题，这些青蛙都是退居二线的，没得用了？老局长似乎没没听得太清楚，他说“你说什么”？办公室主任说“你们老领导退居二线了，要吃青蛙肉补补身体？在座的两个副局长只晓得笑，对办公室主任解释点点头，老局长不肯吃饭了，喊妻子走，妻子座在哪边桌上，妻子听了几个领导都说办公室主任讲的，说自己的夫听错了，一推一拱还是把老局长安慰吃了这餐饭。
第二节、国家工作人员个人仪表礼仪。
（一）干净：1、坚持洗澡。2、坚持洗头。3、坚持洗脸。4、去除眼角的分泌物。
5、去除鼻孔的分泌物。
6、去除耳朵的分泌物。
7、去除口部的多佘物。
（二）整洁：1、定时剃须。2、修剪鼻毛与耳毛。3、遮掩腋毛。4、掩饰腿毛。
（三）卫生：1、常洗手。2、常剪手指甲。从原则上说，国家工作人员不准许留长指甲。
3、常刷牙。
4、防止面部伤残。
5、“杂物”常清理。
（四）简约：国家工作人员仪表要简约。
（五）端庄：国家工作人员仪表应端庄。
第三节、国家工作人员工作礼仪。
（一）维护形象：穿着方面，重点是要避免脏、乱、破、露、透、短、紧、艳、异等几种失仪的情况出现。
一是脏，就是懒于换衣服。
二是乱，就是穿着衣服不合规。
三是破，就是指服装破损、伤残、溃烂。
四是露，就是有意无意地过多暴露了本应“秘不外宣”的躯体，从而给人以不良印象。
五是透，就是外穿的衣服过于单薄透明，致使衣若隐若现，甚至昭然若揭。
六是短，这里是指着装过于短小，将不应显露在外的肌体暴露出来，（背心、马夹、短裤、露脐服。
七是紧，有意识地使之紧紧地包裹着自己的身体。
八是艳，不穿过于鲜艳，图案过分复杂。（不得穿托鞋上班，女士不得穿高跟鞋上班，女士不得留长头发，女士头发齐耳根）
第八章、国家工作人员应遵守的公共礼仪。
第一节、公共场合礼仪。
一、宴会礼仪
用餐举止：1、在宴会上用餐应当安安静静。
2、在宴会上用餐应当一次入口较少。
3、在宴会上用餐应当原则上“只进不出”。
4、在宴会上用餐应当干净利索。
5、在宴会上用餐应当避免“指点”他人。
6、在宴会上用餐应当避免非议菜肴。
7、在宴会上用餐应当文雅地取菜。
8、在宴会上用餐应当保持卫生。
9、在宴会上用餐应当禁止吸烟。
10、在宴会上用餐应当防止醉酒。
二、舞会礼仪：男士邀女士。
第二节、日常交际礼仪。
一、工作礼仪：（一）注重服饰美。（二）强调语言美。（三）提倡交际美。
二、接待礼仪：只讲即称呼：（1）称呼行政职务。（2）称呼技术职务。（3）称呼职业名称。
（4）称呼通行尊称“先生”、“同志”、“女士”。称呼对方：同事、熟人。
这里介绍几个现实生活中礼节：
例：招待客人:座桌子，客人座脸朝门口。作东：背朝门口。
例：堂屋左手边为一席，右手边为二席
例：不管开会还是看电影和看戏：都座满了，你要插进去脸要朝那边才算不失礼貌，应朝客人才对。
例：对退了二线的领导陪同高级宾馆吃饭，散席后从楼上下来，让他先走，头意莫说“请领导下”。
例：摆了酒席，要客人座，头意莫说“请上椅”。
例: 在饭桌上在吃什动物肉时,莫说这些动物都退了二线的。
国家工作人员职业道德与礼仪还最重要的，就是要孝敬父母，瞻养父母的基本原则:
1、在经济上主动扶助。
2、在感情上给予必要温暖。
3、在性格上适应心理变化。
4、对生病的父母要尽孝心。
同志们：如果我们树立了高尚的“职业道德”又懂得“政务礼仪”又“孝敬父母”。
除非你们不去抽机会一定抽到这样的：
“忠孝传家，必有财发，家问钱财，富贵花开”。
礼仪讲座主持稿 你们知道礼仪演讲稿要怎么写吗?今天为你整理了礼仪讲座主持稿，欢迎阅读。 礼仪讲座主持稿篇1：公务礼仪讲座稿(正式稿) 公务礼仪讲座(时间：1.5小时) 第一节礼仪概述 (一)礼仪 众所周知，中国自古被誉为“礼仪之邦”，礼仪文化源远流长。 1.礼仪的含义 礼，是知礼、明礼、讲礼。“礼”的思想核心是尊重，要求每一个人都必须尊重自己、尊重别人，并尊重社会。孔子说：“不学礼，无以立”(这是孔子教育儿子孔鲤的话)。荀子则说“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁!” 仪，是仪容(美观)、仪表(整洁)、仪态(端庄、稳重)、仪式，是“礼”的规范表现形式。 “礼”与“仪”，互为里表。礼仪不是一种单纯的形式，而是从心底里产生对他人的尊敬之情。礼仪看起来只是日常生活工作中的非常细小的事情，它却代表着一种深刻的道德指引，能潜移默化的影响每一个人。 现代社会，礼仪能够反应出一个人内在文化修养的高低，是人们
在社会交往活动中应该共同遵守的基本准则和行为规范。对于礼仪知识，人们是需要不断学习的，我们常说：礼多人不怪。作为一个现代人，不学礼，则不知礼。不知礼，则必失礼。失礼则会被认为个人素质和修养存在欠缺，别人不愿意与之交往。作为公务员，学习公务礼仪，可以内强个人素质、外塑组织形象、有助于开展工作、增进人际交往，创建和谐社会。 2.礼仪的基本原则： (1)敬人的原则。即礼貌待人，尊重他人、尊重来宾、尊重女士、尊重领导; (2)自律的原则。就是在交往过程中要克己、慎重，自我对照、自我要求， 自我检点，自我约束，不能妄自尊大; (3)适度的原则。适度得体，掌握分寸; (4)真诚的原则。诚心诚意、以诚待人，不逢场作戏、言行不一。 3.礼仪的分类： 按应用范围一般分为公务礼仪(政务礼仪)、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大类。 (二)公务礼仪 1.定义：公务礼仪，又称政务礼仪，它是公务员在从事公务活动、执行国家公务时所必须遵守的礼仪规范。 2.公务礼仪的基本功能：有助于塑造政府的良好形象、协调政府与公众的关系、强化公务员自身建设。
文明礼仪讲座主持词_礼仪讲座主持稿开场 白 同志们： 中国素以“礼仪之邦”著称于世，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的宝贵财富，礼仪无处不在，它不仅可以展现一个人的风度和魅力，还体现一个人的内在学识和文化修养，正所谓“人无礼，无以立”，每个人只要置身于社会，无论你从事什么行业，也无论你身居何位，都离不开礼仪。尤其是在当今世界更加开放，发展日新月异的背景下，随着人与人、国与国的交往日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际网关系、构建社会主义核心价值体系显得尤为的需要。 今天，台州市文明单位协会为广大会员单位提供了一个很好的学习礼仪平台，我们很荣幸的邀请到中国人民大学国际关系外交学系主任、礼仪与公共关系(来源：文秘自学网 http://）研究中心主任、资深礼仪专家金正昆教授为大家做有关礼仪规范与有效沟通的专题讲座，让我们以热烈的掌声对金教授百忙之中莅临台州授课，表示热烈的欢迎。 金教授长期从事外交学，传播学、礼仪学与公共关系学研究，是外交部礼宾司礼仪顾问，博士生导师，著有《现代交际礼仪》、《社交礼仪教程》、《涉外礼仪教程》、《商务礼仪教程》、《政务礼仪教程》、《公共关系教程》、《现代外交学概论》等20余部。金教授是中国人民公安 1
大学等多所院校兼职教授，政府多部门顾问，曾多次在中央电视台、中央人民广播电台等知名媒体的礼仪节目中担任主持人或嘉宾，被称为“人大四大名嘴之一”。相信在座的各位一定在央视百家讲坛上目睹过金教授的风采吧。闲话少叙，下面就让我们凝心聚神，用心聆听大师的声音，感受礼仪的力量。有请金教授。大家欢迎。 --------------------------------------- 刚才，金教授用犀利的语言、幽默的谈吐、鲜活的实例，知识性和趣味性结合得天衣无缝的精彩讲演，为我们上了一堂生动实用的礼仪知识课，许多令人记忆深刻的道理都蕴含在平民化的语言中，相信大家一定受益匪浅。希望今天金教授的讲座能够成为大家打开礼仪之门的一把钥匙，帮助大家树立起一种内心的道德信念和礼仪修养准则，让大家在复杂的人际关系中游刃有余，在成功之路上事半功倍。下阶段，全市各级文明单位要认真总结近几年台州做为全国文明礼仪宣传实践活动示范点的成功经验，进一步拓展范围，深化内涵，提高质量，精心设计文明礼仪实践活动的载体，在全市大兴文明礼仪之风，把文明礼仪渗透到日常工作生活和社会交往的各个方面，我相信只要每个人都从一点一滴、一招一式来学习礼仪，实践礼仪，台州的城市文明程度一定会不断提高，台州的人文环境一定会更加和谐，更加美好。让我们再次以热烈的掌声对金教授的精彩演讲表示衷心的感谢！ 讲座到此结束，请大家按照礼仪规范要求，文明有序离场。 2
政务礼仪学习心得 政务礼仪学习心得 11月23日在公司学习了政务礼仪的概述和接待礼仪，对政务礼仪有了更深的认识，也学到了很多对工作和生活有用的知识。 政务礼仪不同于商务礼仪和生活礼貌，其特点是规范性、系统性、严肃性，基本的要求是：自律、认真、真诚、尊重、适度，金正昆教授讲到一点我觉得对我们都很重要，在替人接电话时，要认真记录并重复，这样才不致于转达时发生问题，以至于造成不必要的麻烦。 在接待上，虽然以前也学习过关于接待的常识，但听了金教授的讲座，又学了很多细节上的知识。接待工作主要内容是接待计划、迎送、陪同，在接待计划中要明确接待方针、客人人数、日程安排、规模、费用、饮食安排、安保和宣传等工作；迎送要指定专人，明确时间地点；陪同时要做到照顾好客人，坚守岗位，善于沟通，政务接待要务实、从简、规范。 希望通过这样的学习，掌握更多的礼仪知识，在以后的工作活动中发挥作用，避免礼节上的失误，做到以礼待人。 市场部 xx-11-25 政务礼仪学习心得 参加了中心组织的政务礼仪知识培训，受益匪浅。对今后提高窗口服务工作的质量起到了重要的作用。
礼节的背后是文化，当今世界的两个特点，一是经济上全球一体化，二是文化上走向多元化。窗口工作人员一定要有良好的礼仪素养，经过一晚上的学习，我了解了窗口工作人员穿衣要分清场合、季节和目的。在工作中，待人接物得体，对待领导，首先要尊重要服从，不要求全责备，提出建议要有策略。 总结起来有以下几点： 1、是人民决定政府的命运。 2、人民有需求，我们才有工作。 3、人民有选择的权利，我们必须成为他最后的选择。 4、我们要永远尊重人民，他们是我们的衣食父母。 5、让人民满意不再是我们的口号，而是我们的使命。 6、永远微笑着为人民服务。 区老龄办窗口毕红梅 xx年8月29日 政务礼仪学习心得 今天是鄢陵县第十四期乡县科级后备干部培训班开学的第一天，学员们满怀无比激动的心情投入到学习培训中，特别是在许昌学院教务处副主任张莉张教授为我们讲过《政务礼仪》课程后，使广大学员们耳目一新。 张教授通过流畅的语言、丰富的表情及肢体语言，使大家深入的认识和学习了政务礼仪在工作中和人际交往中的重要性。在学习过程中，张教授通过对仪表服饰礼仪、表情举止礼仪、接待礼仪、办公礼
浅谈政务礼仪中的位次顺序问题 政务礼仪是公务员在从事公务活动、执行国家公务时所必须遵守的礼仪规范。随着现代社会的进一步发展，政务活动不断开放、政务往来日趋增多，对党政干部政务礼仪素质的要求也越来越高。学礼、知礼、用礼成为每一位党政机关干部必备的素质。 位次是政务礼仪的重要部分，反映出个人或单位的基本素养。有些公务员由于位次礼仪的缺失或者迷惑，在工作中分不清位次顺序,致使工作质量受到严重影响，甚至影响到政府的对内、对外形象。正确把握政务礼仪中的位次顺序问题,需要在以下几方面加以注意。 一、会议位次排列 组织召集会议是国家公务员的经常性工作。一般来讲,政务会议有两种:小型会议与大型会议。大型会议应考虑到主席台、主持人、发言人和群众席的位次。其中,主席台排列应遵守前排高于后排,中央高于两侧,左侧高于右侧的原则；主持人可在前排正中，亦可居于前排最右侧,发言席可设于主席台正前方，或者在右前方；群众席通常可以自由择座或排序就坐。在排序时,可以是自前而后横排,也可以是自左而右竖排。举行小型会议时,位次排列需要兼顾中间为上、左为上和面门为上三个原则。居中的位子或面对正门的位子位次高,应为主席之位,其余人员按照左高右低排列。 二、乘车位次排列 车辆是公务活动中使用较频繁的交通工具。无论是乘坐何种车辆,既要保持有条理、不混乱的局面,又要在上下车或就座时,合乎先后的礼仪次序。在比较正规的场合,乘坐轿车时一定要分清座次的主次,而在非正式场合,则不必过分拘礼。 主人亲自驾驶轿车时,一般前排为上,后排为下。若车上只有一名客人,则应当就坐于前排。如果不止有一个客人,则应推荐其中地位、身份最高的人,就坐于前排。一般前排座位不可空着。若只有一个人却坐后排,是对主人的不尊重。 公务活动中, 车辆归属于单位，驾驶司机一般是专职司机。讲究右尊左卑,以后排为上,前排为下。就双排座轿车而论，车上座次的主次自高而低依次应为:后排右座，后排左座，后排中座，前排副驾驶座。公务接待时，副驾驶座一般叫随员座，坐秘书、翻译、保镖、警卫或者接待人员。
应急管理宣教培训方案 增强突发事件的应对处置能力，提高政府应急管理工作水平，减少和避免各类突发事件的发生，已逐渐成为我国各级政府亟待思考和解决的问题。下面是有，欢迎参阅。 范文1 为切实做好应急管理培训工作，建设高素质应急管理队伍，根据《国务院办公厅印发关于加强和改进突发公共事件信息报告工作意见等文件的 通知》(国办发[20XX]105号)和《湖南省人民政府关于切实加强应急管理工作的通知》(湘政发[20XX]26号)精神，结合我省实际，制定本实施方案。 一、指导原则 1、联系实际，学以致用。围绕改革发展稳定的全局，紧密结合应急管理工作实际，着眼于增强忧患意识和危机意识，着眼于提高应对突发公共事件的能力，着眼于推进应急管理体系建设，坚持培训与应用的统一。通过培训切实提高受训对象应对突发公共事件的素质和能力，通过实践不断增强应急管理培训的针对性、有效性。 2、分级分类，保证质量。依据各类突发公共事件和受训对象的不同特点、要求，分级分类实施培训。制定统一的培训规划，明确培训标准。选择和优化培训内容，提供规范适用的培训课程和教材。加强师资队伍建设，建立健全定期培训制度和培训评估、考核制度。 3、整合资源，创新方式。主要依托、充分利用现有培训资源开展应急管理培训，根据需要加强功能性建设。立足提高操作能力和实战水平，大
胆探索科学培训方法，积极采取专题讲座、案例分析、情景模拟、预案演练、对策研究等方式开展培训，增强培训效果。 4、规范管理，有序进行。建立健全应急管理培训体制，发挥各级应急管理机构的综合协调作用，调动各地各部门各行业开展应急管理培训的积极性。正确处理专项、专业培训与综合性、管理类培训的关系，坚持统筹规划、合理安排，形成良好的培训工作秩序。 二、具体安排 1、领导干部。领导干部应急管理培训的重点是增强应急管理意识，提高统筹常态管理和应急管理、指挥处置突发公共事件的水平。坚持脱产培训与在职学习相结合，将应急管理专题研讨纳入日常学习计划。根据领导干部脱产培训工作总体安排，依托各级培训机构，将应急管理内容纳入政府系统领导干部培训、轮训课程体系。有组织有计划地举办领导干部应急管理专题培训班或专题讲座，全省每年分级培训县处级以上领导干部300人左右，其中，省应急办会同省有关部门在省行政学院每年举办领导干部专题培训班或专题讲座，培训市州政府和省有关部门分管领导50人左右;市州培训县市区政府和市州有关部门分管领导250人左右。 2、应急管理干部。各级各类应急管理机构负责人和工作人员培训的重点是熟悉、掌握应急预案和相关工作制度，提高为领导决策服务和开展应急管理工作的能力。全省每年分级分类组织培训各级政府及相关部门应急管理机构负责人1000人左右，其中，省应急办每年组织培训市州、县市区政府和省有关部门应急管理机构负责人和业务骨干150人左右;市州应急办每年组织培训县市区政府和市州有关部门应急管理机构负责人和业
竭诚为您提供优质文档/双击可除 行政服务培训心得 篇一：政务信息培训心得 政务信息培训心得体会 在县政府办领导的关心、帮助和指导下，通过一个月的跟班学习，我对政务信息写作的基本技巧及其收集、整理、刊发等方面得到了全面提高，对于如何写好信息体会如下：一是选题要有价值。政务信息编写是政府和各部门的一项重要日常工作，反映政府各部门的工作动态、工作成效以及社会发展中的各种热点问题，为政府把握全局、科学决策和实施正确领导提供及时、准确、全面的信息服务。因此，如何选好题材是上报一篇好信息的第一步。政务信息选题要充分反映整体工作状况、重大工作进展、上级政府的方针、政策及落实情况、社会热点问题，在繁杂的信息中选取价值量最高的信息。 二是信息内容真实，用词严谨准确。信息内容必须符合事实，应遵循实事求是、真实客观的原则，写好每一篇信息。对涉及专业用词和数字的信息要反复核实，对敏感性问题的
用词用句上要仔细斟酌，严谨谨慎，对于拿不准在字句、数字要坚持“寻根求源”，要做到对事件的时间、数据准确无误。 三是语言要短小精悍。一篇好的、政务信息在语言方面要精炼浓缩，用精辟简短的语言将最重要的信息反映出来。要抓准县级信息报送和市级信息报送的区别，选好标题，抓住信息核心和本质，对内容深入分析和提炼，在字斟句酌、删繁就简上下功夫，做到语言凝炼、精准，主题鲜明、深刻。 四是报送要及时。政务信息时效性强，要以最快的速度及时编报。做到早搜集、早上报，确保领导和有关部门第一时间掌握事件动态，科学决策，促进各项工作的开展。 五是勤奋学习，态端正度。学习是实践的基础，是创新的源泉。作为信息工作者更要切实树立起“学习为本、终身学习”的理念，求知于实践，做到学以致用、以用促学、学用相长，努力拓展自己的知识面。要对每篇信息反复斟酌推敲，积极转变自己的思维角度，提高自己的思想高度，增强自己的综合素质和业务能力，以适应新形势、新任务下信息工作的需要。 篇二：政务礼仪培训心得体会 政务礼仪学习心得 11月23日在公司学习了政务礼仪的概述和接待礼仪，对政务礼仪有了更深的认识，也
政务礼仪知识竞赛决赛试题 一、个人必答题（每题20分，答题时间60秒） 第一轮 1-7号台 【1号题】单项选择题：我国传统的宴会方式是什么？ A.方桌式 B.主席台式 C.圆桌式 D.长桌式 答案：C.圆桌式。 【2号题】单项选择题：领带夹应别在七粒扣衬衫从上往下数的哪两粒纽扣之间？ A.第四与第五 B.第二和第三 C.第三和第四 D.第五和第六答案：A.第四与第五。 【3号题】单项选择题：公务接待的车辆首选颜色是什么？ A.黑色 B.白色 C.红色 D.银色 答案：A.黑色。 【4号题】单项选择题：下列哪项是用于表彰先进、批评错误、传达重要精神、交流重要情况的公文？ A.通知 B.通报 C.报告 D.指示 答案：B.通报。 【5号题】单项选择题：主人一般应该送客人到什么地方，才能转身离去？ A.办公室门外 B.楼门外 C.院门外 D.自己的视野之外 答案：D.自己的视野之外。 【6号题】单项选择题：迎宾活动中，主办方一般提前多长时间到达迎宾地点？ Ａ.30分钟 B.20分钟 C.15分钟 D.10分钟 答案：C.15分钟。 【7号题】单项选择题：穿西服时，最理想的衬衫颜色是什么颜色？ A.蓝色 B.白色 C.灰色 D.咖啡色 答案：B.白色。 第二轮 7-1号台 【7号题】单项选择题：以下哪一项是机关或单位对前一段工作、生产或学习进行及时回顾、检查和评价的书面材料？ A.计划 B.总结 C.请示 D.报告 答案：B.总结。 【6号题】单项选择题：以下哪一项是转变政府职能、建设规范化服务型政府的突破口？ A.深化管理体制改革 B.政务公开 C.行政权力公开 D.深化行政审批制度改革 答案：D.深化行政审批制度改革。
政务礼仪，特别重视礼仪上的往来，它也是沟通的一种表达方式。强调的要点很多，也非常的受重视。朋友们，你们知道政务礼仪具体包含哪些内容吗？接下来，让小编来为大家做详细的介绍，喜欢的朋友不妨一起来关注一下。 政务礼仪包括：政务着装、妆饰、仪容礼仪办公、会议礼仪政务调研、信访礼仪公文、条据礼仪习俗、宗教礼仪政务迎宾、招待礼仪政务宴会礼仪政务舞会、演出礼仪础内容。 一、修饰礼仪 修饰礼仪主要讲公务员的仪容、仪表和仪态。 （1）着装礼仪：公务员的服装应当合乎身份，庄重、朴素、大方。具体而言，注重仪表美、强调语言美、推崇行为美，是公务员所应遵守的工作礼仪的基础内容。 1、着装上应符合《TPO》原则，一切服饰的选择都必须依据具体的时间（Time）、地点（Place）、场合（occasion）来确定。 2、着装的三色原则三色原则：即无论是西服、制服，还是休闲装，包括上衣、裤子、衬衫、领带、袜子、鞋子和手提包在内，全身的颜色最好是在三种之内。 3、整洁原则 4、男士、女士正式场合着装及配饰男士正式场合着装（西装）及配饰。 西装：颜色以藏蓝、黑色、深灰为最正式，双排扣的西装要把扣子全部系上以示庄重，单排扣有一颗、两颗、三颗之分，通常一颗纽扣应扣上，两颗应扣上面那一颗，三颗纽扣应扣中间的那一颗。 衬衣：选择白色、浅蓝色为佳，袖口长于西装袖口1－2公分。 领带：颜色应与西装的颜色相配或协调。正装的领带花色应小巧、经典，不宜夸张。袜子：应与鞋同色或与裤同色； 皮鞋：不能穿白色或其他较浅颜色的皮鞋搭配正装。三一定律：即男人在穿西装的时候，鞋子、腰带和公文包应该是一个颜色，而且应当首选黑色。女士正式场合着装（西装）及配饰上衣：上衣讲究平整挺括，较少使用饰物和花边进行点缀，纽扣应全部系上。 裙子：以窄裙为主，裙子应在膝盖以上3厘米左右。裙子里面应穿着衬裙。真皮或仿皮的西装套裙不宜在正式场合穿着。 衬衫：以单色为最佳之选。 鞋袜：鞋子应是高跟鞋或中跟鞋。袜子应是高筒袜或连裤袜。穿一双明显跳纱破损的丝袜是不雅和失礼的。 五忌：忌过分炫耀。忌过分裸露。忌过分透视。忌过分短小。忌过分紧身。 5、注重搭配穿着打扮与身份、年龄、体型等相协调。色彩选择建议：肤色较深的人不宜选择军绿色、深褐色；浅色有扩张感，深色有收缩感，职业装的上
行政执法礼仪（1） 本课学习重点 文明执法概述 行政执法礼仪的概念及意义 行政执法礼仪的具体内容 行政执法实践中的语言规范示例 第一节文明执法概述 文明执法的内涵 文明执法的作用 一、文明执法的内涵 所谓文明执法，是指执法人员以人为本，用文明的方法办案，保证执法行为规范化、科学化，坚决纠正执法中的野蛮行为。在执法过程中坚持处罚与教育相结合，坚持严格、公正、文明执法，目的是让不懂法者懂法，让懂法者自觉守法。它要求行政执法人员真诚地为人民服务、为社会服务，真正体现行政执法人员全心全意为人民服务的宗旨。 文明执法是我国法治政府建设向更高层次发展的必然要求，也是执法部门改善执法活动、提高执法水平的重要内容，2010年发布的《国务院关于加强法治政府建设的意见》中，提出“严格规范公正文明执法”，其中就要求树立“严格执法”、“规范执法”、“公正执法”、“文明执法”等执法理念，“不得粗暴对待当事人，不得侵害执法对象的人格尊严”。 1.“严格执法”是基本要求。就是以事实为依据，以法律为准绳，在执法工作
中，必须做到“有法可依，有法必依，执法必严，违法必究”。严格执法，就是要求执法者必须按照法律的要求执法，执法必须严格，不能随意执法，滥作为或不作为。“法无授权不可为，法定职责必须为”，就是要求我们执法者必须依法办事。 2.“规范执法”是行为准则。规范是指规范执法的程序，就是必须按照法律规定的程序执法，做到实体与程序并重。常言道：“不依规矩不成方圆”。什么是规矩？对执法者来说法律法规就是规矩，不依法执法就是乱执法，就不能体现公平正义。如何规范执法？就是要按照法律预先设定的模式、程序、规则完成执法的全过程，在执法办案中既要确保适用法律准确，证据确实充分，量罚适当，也要确保程序合法。程序是规范的保证，规范是严格、公正的保证，违反程序执法，就是违规甚至违法。 3. “公正执法”是价值取向。公正就是公平正义，对执法者来说就是实现法律面前人人平等。公平正义是和谐社会的象征，是时代的呼唤，是人民群众的期盼，是法律的要求，更是执法者追求的价值取向。公正是为政之道，为官之德，也是立人之本。公正执法，就是要求我们在执法办案中要秉公执法，铁面无私，让遵纪守法的人得到法律的保护，违法犯罪的人受到法律的惩罚，不管是什么人，触犯了法律都要受到法律的追究，体现法律面前人人平等。 4.“文明执法”是职业素养。文明是相对于简单粗暴而言的，文明是对人的一种态度，有礼有节、春风化雨、以理服人、以礼待人。文明执法就是要仪容严整、言行文明、举止得当，做一个不怒而威的执法者，不仅使群众感受到法律的尊严和权威，更能取得群众的支持和理解，达到以文明形象取信于民的执法效果。司法实践中，文明执法就是要改进办案方式方法，坚决纠正简单、粗暴执法的问题，坚持以人为本，体现人文关怀，尊重保障人权。 正在讲解
政务礼仪大全，政务礼仪具体包含哪些内容？ 政务礼仪，特别重视礼仪上的往来，它也是沟通的一种表达方式。 政务礼仪包括：政务着装、妆饰、仪容礼仪办公、会议礼仪、政务调研、信访礼仪、公文条据礼仪习俗、宗教礼仪、政务迎宾、招待礼仪政务宴会礼仪政务舞会、演出礼仪等内容。 一、修饰礼仪 修饰礼仪主要讲公务员的仪容、仪表和仪态。 （1）着装礼仪：公务员的服装应当合乎身份，庄重、朴素、大方。具体而言，注重仪表美、强调语言美、推崇行为美，是公务员所应遵守的工作礼仪的基础内容。 1、着装上应符合《TPO》原则，一切服饰的选择都必须依据具体的时间（Time）、地点（Place）、场合（occasion）来确定。 2、着装的三色原则三色原则：即无论是西服、制服，还是休闲装，包括上衣、裤子、衬衫、领带、袜子、鞋子和手提包在内，全身的颜色最好是在三种之内。 3、整洁原则 4、男士、女士正式场合着装及配饰男士正式场合着装（西装）及配饰。 西装：颜色以藏蓝、黑色、深灰为最正式，双排扣的西装要把扣子全部系上以示庄重，单排扣有一颗、两颗、三颗之分，通常一颗纽扣应扣上，两颗应扣上面那一颗，三颗纽扣应扣中间的那一颗。 衬衣：选择白色、浅蓝色为佳，袖口长于西装袖口1－2公分。 领带：颜色应与西装的颜色相配或协调。正装的领带花色应小巧、经典，不宜夸张。袜子：应与鞋同色或与裤同色； 皮鞋：不能穿白色或其他较浅颜色的皮鞋搭配正装。三一定律：即男人在穿西装的时候，鞋子、腰带和公文包应该是一个颜色，而且应当首选黑色。女士正式场合着装（西装）及配饰上衣：上衣讲究平整挺括，较少使用饰物和花边进行点缀，纽扣应全部系上。 裙子：以窄裙为主，裙子应在膝盖以上3厘米左右。裙子里面应穿着衬裙。真皮或仿皮的西装套裙不宜在正式场合穿着。
篇一：政务礼仪学习心得 政务礼仪学习心得 11月23日在公司学习了政务礼仪的概述和接待礼仪，对政务礼仪有了更深的认识，也学到了很多对工作和生活有用的知识。 在接待上，虽然以前也学习过关于接待的常识，但听了金教授的讲座，又学了很多细节上的知识。接待工作主要内容是接待计划、迎送、陪同，在接待计划中要明确接待方针、客人人数、日程安排、规模、费用、饮食安排、安保和宣传等工作；迎送要指定专人，明确时间地点；陪同时要做到照顾好客人，坚守岗位，善于沟通，政务接待要务实、从简、规范。 希望通过这样的学习，掌握更多的礼仪知识，在以后的工作活动中发挥作用，避免礼节上的失误，做到以礼待人。 市场部 2013-11-25篇二：政务礼仪学习心得 政务礼仪学习心得 今天是鄢陵县第十四期乡县科级后备干部培训班开学的第一天，学员们满怀无比激动的心情投入到学习培训中，特别是在许昌学院教务处副主任张莉张教授为我们讲过《政务礼仪》课程后，使广大学员们耳目一新。 张教授通过流畅的语言、丰富的表情及肢体语言，使大家深入的认识和学习了政务礼仪在工作中和人际交往中的重要性。在学习过程中，张教授通过对仪表服饰礼仪、表情举止礼仪、接待礼仪、办公礼仪、电话礼仪等五个方面进行了详细阐述和讲解。通过对政务礼仪的学习，我认识到政务礼仪在公务员工作及人际交往中都是不可或缺的，在仪表服饰礼仪中正如莎士比亚说的“一个人的打扮就是他的教养和社会地位的标志”，有时候我们仅从仪表服饰上就能判断出你看到的人是什么样的。在表情举止礼仪里，张教授指出感情的表达=语言（7%）+声音（38%）+表情（55%），从而可以看出在人际交往中表情所占的比重是非常重要的，并更能表现出人与人之间的关系应该用怎样的方式去表现。对于我们公务员来说，大部分时间是用在办公和交往协调中，因此在办公礼仪中，特别是提到的“眼到、口到、意到、手到”正是办公室礼仪中最重要的，同时电话礼仪也是办公中不可缺少的部分。总之，通过对《政务礼仪》的学习，使我不仅学到了更多的礼仪知识，更重要的是使我在今后的工作中更加的得心应手。篇三：公务员礼仪学习心得.1doc 公务员礼仪学习心得 通过参加2012年和硕县春季科级干部培训班公务员礼仪知识专题讲座,使我对政府公共管理知识、公务员具备的基本礼仪有了一定了解，通过
公务员礼仪学习心得 王煜河 通过参加2010年托县春季科级干部培训班公务员礼仪知识专题讲座,使我对政府公共管理知识、公务员具备的基本礼仪有了一定了解，通过此次培训，对照自身工作实际，我深刻认识到学习政务礼仪的重要性和必要性，也增强了自我学习的紧迫性和自觉性，现就此次参加公务员礼仪讲座的心得体会与大家共同交流、互通有无。 现代政务礼仪是国家公务员素质能力的重要组成部分和必然掌握的利益规范，熟悉和掌握政务礼仪文化，既是公务员职业特殊性和工作严肃性的内在要求，也是新时期建设新型机关、树立公务员良好形象的目标要求。做为一名乡镇人大主席，更应当自觉地恪尽职守，勤于政务，廉洁奉公，忠于国家，忠于人民，以民为本，从自己做起，从小事做起，从而提高我镇机关工作人员素质和工作效率以及维护行政机关的外界形象。 随着社会进步，国家公务人员行为日趋规范，成为新时代文明的表率和先锋。物质文明不断发展，社会环境逐步改善，人民生活水平日益提升，不仅仅囿于“仓廪实而知礼节”，更为了适应、推动社会进步，尤其是社会主义市场经济的建立与发展，重视和遵守政务礼仪对扩大交往，有效联系，促进交流，最终推进社会主义现代化建设事业，其重要意义不言自明。经验与教训一再提醒我们：礼仪不仅仅是一种标志，绝非可有可无。学习礼仪、
应用礼仪已然成为大势所趋、人心所向。礼仪与发展同在，与进步共生，已成为人们的共识。 随着现代信息社会飞速发展的传播，沟通技术和手段日益改变着人们传统的交往观念和交往行为。尤其是人们交往的范围已逐步从人际沟通扩展为大范围的公众沟通，从面对面的近距离沟通发展到了不见面的远程沟通，从慢节奏、低频率的沟通变为快节奏、高频率的沟通。这种现代信息社会的人际沟通的变化给人类社交礼仪的内容和方式均提出了更高的要求。如何在这种沟通的条件下，实现有礼节的交往，去实现创造“人和”的境界，这是学习礼仪的意义。 我们生活在社会主义大家庭中，人人均是大家庭的成员。我们国家提倡每个公民均应争做“四有”新人，即做一个有道德、有文化、有纪律、有知识的人。要争做“四有”新人，那么学习必要的礼仪知识也是其中的一个方面。 通过这次学习，让我认识到自己在有关方面所存在的不足，让我从思想上对文明礼仪、政务交往有了新的认识，让我知道了礼仪文化在工作中的重要性，也让我掌握了在日常工作生活中应当遵守的各项礼仪。通过此次学习，我懂得了在以后的人大工作活动中应该如何改正自身的不足，学会了科学运用礼仪，遵守礼仪，更好地开展人大工作。 在今后的工作和生活中，我将结合社会主义荣辱观，自觉地学习礼仪，应用礼仪，全方位地规范言行。
政务礼仪 一、单项选择题 1.正式交往场合我们的仪表仪容要给人什么样的感觉？ A.随意、整齐、干净 B.漂亮、美观、时髦 C. 端庄、大方、美观 2.拜访时以不妨碍对方为原则，所以相约的时间要非常注意，什 么时间是最恰当的？ A.上午八、九点 B.下午四、五点 C.中午十二点 D.下午 一、二点 3.按公文行文方向，不含下面的哪项？ A.上行文 B.平行 文; C.下行文; D.普发文 4.公务员着装应体现什么？ A.休闲 B.舒 适 C.紧身 D.庄重5.领舞者与伴舞者之间应该有几厘米左右的距离？
A.20厘米 B.25厘 米 C.30厘米 D.35厘米 6.礼仪是一个人性格、文化程度、道德修养和什么的外化？ A.仪容仪表 B.服饰打扮 C.气 质 7.什么是一种陈述性的上行公文，具有汇报工作、反映情况、答 复上级机关询问的作用？ A.报告 B.通 知 C.通报 D.指示 8.女士在穿套裙时要注重文雅原则须注意哪几点？ Ａ.要忌“透”Ｂ.要忌“露”Ｃ.要忌“短” D.以上都需注意 9.谁曾说过：“人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁”? A.荀子 B.孔子 C. 老子 D.孟子 10.适用于对重要问题提出见解和处理办法的公文是什么？
A.规定 B.条例 C. 办法 D.意见 11.握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约多少米处？ A.1米 B.0.5 米 C.1.5米 12.根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手？ A.年幼者 B.晚辈 C. 下级 D.尊者决定 13.以下关于行政礼仪的核心思想，错误的是哪项？ A.提高行政效率 B.勤于政务 C.恪尽职 守 D.服务领导 14.什么是用于答复下级机关请示事项的公文？ A.工作总结 B.工作计划 C.请 示 D.批复 14.拒收他人赠送的礼品应怎么做？ A.态度坚决，婉言谢绝 B.礼品接受后退还 C.可 以拆启封口后再退还
公务礼仪讲座主持词 篇一：礼仪讲座主持词 尊敬的各位老师，亲爱的同学们: 大家中午好！ 欢迎大家来到由******为您举办的“营造文明办公风气，树立和谐礼尚观念”文明礼仪讲座的活动现场。首先，为大家介绍一下莅临本次活动的各位嘉宾老师，他们是: 让我们再次以热烈的掌声欢迎他们的到来！ 中国素以“礼仪之邦”著称于世，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的宝贵财富，礼仪无处不在，它不仅可以展现一个人的风度和魅力，还体现一个人的内在学识和文化修养，正所谓“人无礼，无以立”，每个人只要置身于社会，无论你从事什么行业，也无论你身居何位，都离不开礼仪。尤其是在当今世界更加开放、发展日新月异的背景下，随着人与人、国与国的交往日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际网关系显得尤为重要。 今天，我们很荣幸的邀请到*****老师为大家做有关办公室礼仪和个人文明规范的专题讲座，让我们以热烈的掌声对*****老师在百忙之中莅临授课，表示热烈的欢迎。下面就让我们凝心聚神，用心聆听大师的声音，感受礼仪的力量。有请*****老师。大家欢迎！---------------------------------------
*****老师用幽默的谈吐、鲜活的实例，为我们上了一堂生动实用而又充满知识性和趣味性礼仪知识课，许多令人记忆深刻的道理都蕴含在平民化的语言中，相信大家一定受益匪浅。希望今天*****老 师的讲座能够成为大家打开礼仪之门的一把钥匙，帮助大家树立起一种内心的道德信念和礼仪修养准则，让大家在复杂的人际关系中游刃有余，在成功之路上事半功倍。让我们再次以热烈的掌声对*****老师的精彩演讲表示衷心的感谢！ 今天的讲座到此结束，首先有请嘉宾老师们离场，请同学们按照礼仪规范要求，文明有序退场。垃圾带走~ 篇二：教师文明礼仪讲座主持词 教师文明礼仪讲座主持词 尊敬的各位领导、老师、同志们： 大家上午好！今天的培训，我们非常荣幸的邀请到了“xx教育咨询中心”高级讲师xxx老师，下面让我们以热烈的掌声对徐老师的到来表示崇敬和谢意！ 出席今天会议的还有：教育局副局长xx同志、教育系统各单位女工委主任、副主任、委员和部分女教师骨干。 今天的会议有三项议程：（1）领导讲话。（2）专家讲座。（3）“礼仪课堂教学流程与课堂示范教学活动”(下午进行)。 首先请教育局副局长xx同志讲话。 下面进行第二项议程。请“xxx教育咨询中心”高级讲师徐迎春老师为我们做主题为“做优雅女性，享幸福人生”礼仪专题讲座。徐老师
政务礼仪知识参考试题 一、单选题（20题） 1、礼仪，属于（A）范畴，它是建立在一定社会公德之上对、规范公民之间交往活动的规则的总和。 A、社会公德 B、个人道德 C、法律法规 D、行为规范 2、探望病人的时间长短大约多少较为适宜？（B） A.1—10分钟 B.10—30分钟C、30—50分钟D一小时以上 3、男士着装，整体不应超过（B）种颜色。 A、两 B、三 C、四 D、五 4、行握手礼时，错误的是（C） A、男士不能戴着手套 B、不能跨着门槛握手 C、多人同时握手时，可以交叉 D、先摘掉帽子、墨镜、手套 5、礼仪的民族性或民族特点，决定了礼仪对千差万别和色彩纷呈，众多对民族决定了礼仪的（B）。 A、多样性 B、复杂性 C、同一性 D、独特性 6、礼仪（D），最根本的规则就是尊重人格、维护人的尊严。 A、尊重他人 B、约束行为 C、尊重人格 D、以人为本 7、讲礼仪本身就是对社会（A）对进一步规范。 A、秩序 B、规范 C、道德 D、准则
8、礼仪是随着社会的发展而发展的，有什么样的（A），就有什么样的礼仪形式。 A、社会形态 B、社会发展 C、民族风俗 D、政治体制 9、（C）是人们在社会交往活动中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成的行为准则与规范。 A、礼貌 B、礼节 C、礼仪 D、仪式 10、公务员在接待上门求助的群众时，表情应当（D） A、古板而木讷 B、侧目而视 C、严肃而认真 D、亲切而温和 11、以下行为，应当避免（A） A、慰问病人病情的变化情况，与其研讨治疗方案。 B、慰问受灾者，要从生活上为之排忧解难，协助对方重整旗鼓。 C、慰问他人，需要搞清楚对方的基本情况。 D、慰问时适度地向对方表露关爱之心。 12、在递接物品时，下列行为不当的是（D） A、递接物品以双手为佳，在不方便双手并用时，尽量用右手递接物品 B、将带尖、带刃或其他易于伤人的物品递给他人时，应使尖、刃朝向自己或朝向别处 C、递给他人的物品，应直接交到对方手中为好 D、在递接物品时，如果双方距离较远，应让对方走过来取走 13、礼仪是一个国家、一个民族优良传统的重要成分，任何礼仪文化都离不开产生它的基础，正是因为有了（A），礼仪才具有了民族特
商务礼仪之座次礼仪常识 本文是关于商务礼仪之座次礼仪常识，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。 座次礼仪常识 商务座次安排的基本理念 第一要做到内外有别，即座次安排的礼仪规矩，更多用于招呼客人和正式场合。在朋友与亲人之间则可不必过于严格;第二要做到中外有别，即国内政府会议及公务场合，座次讲究左高。在一般商务场合及国际交往中，座位则以右为尊;第三要做到遵循规则：地方交往、社交活动，要按照约定俗成的做法。国际交往中，要按照国际惯例进行表达。 座次排序的基本规则 以右为上(遵循国际惯例);居中为上(中央高于两侧);前排为上(适用所有场合);以远为上(远离房门为上);面门为上(良好视野为上)。 各种场合下的座次安排 1、乘车座次排序 ①商务面包车：上座位为车辆中前部靠近车门的位置。这个位置的确定，主要是从舒适性和上下车的便利性这两个角度考虑的。 ②越野吉普车：前排副驾位置为上座位。越野车功率大，底盘高，安全性也较高，但通常后排比较颠簸，而前排副驾的视野和舒适性最佳。 ③双排座轿车：主人或熟识的朋友亲自驾驶汽车时，副驾位置为上座。专业司机驾车，一般商务或公务接待场合，第二排司机斜对角位置为上座位。职业司机驾车，接送高级官员、将领、明星等知名公众时，司机后方位置为上座。 2、开会座次排序 ①小型会议：面门而坐，居右而坐，居中而坐，自由择坐。②大型会议：一般来说，主席台位置要面门设置，主席台位次居中为上，以右为上，前排为上。主持人可在前排正中，也可在前排最右侧。发言席设在主席台正前方，或在其右前方。
3、商务会客座次排序 ①自由式：不分身份、地位，适用于亲友团圆、同学聚会。②中心式：犹如众星捧月，有较明显的尊卑关系。③相对式：彼此间有一定的距离，主要用于公事公办，需要拉开彼此距离的情形，或用于双方就某一问题进行讨论。④并列式：平起平坐，亲密友善，主要用于会见宾客或较为轻松的场合，如国家领导人会见外宾，熟人或老朋友来访等。 4、商务谈判座次排序 ①双边谈判。使用长桌或椭圆形桌子，宾主分坐于桌子两侧。若谈判桌横放，面门位置属于客方;背门位置属于主方。若谈判桌竖放，以进门方向为准，右侧为客方，左侧属主方。谈判时，主谈人员应在自己一方居中而坐，其他人员遵循右高左低的原则，按照职位的高低自近而远地在主谈人员两侧就坐。 翻译人员，就坐于仅次于主谈人员的右边位置。 ②多边谈判。参加谈判各方自由择座。面对正门设主位，发言者去主位发言，其他人面对主位，背门而坐。 5、商务签约座次排序 ①双边签字。一般签字桌横放。签字者面门而坐，宾右主左。参加者列队站在签字者之后。中央高于两侧，右侧高于左侧。 ②多边签字。签字桌横放，签字座席面门而设，仅为一张。签字者按照一定顺序依次上前签字。 6、商务宴会座次排列 ①中餐座次排序。中餐座次排序的原则是：以远为上，面门为上;以右为上，以中为上;观景为上，靠墙为上。其座次分布是这样的。面门居中位置为主位;主左宾右分两侧而坐，或宾主双方交错而坐;越近首席，位次越高;同等距离，右高左低。 ②西餐座次原则。女士优先，女士应坐在主位上，而男士应坐在第二主位;恭敬主宾;以右为尊;距离定位，离主位越近，地位越高;面门为上，面对门口高于背对门口;交叉排列。 7、行进位次排列
2020礼仪讲座学习心得5篇 我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，这样能够给人努力向前的动力。到底应如何写心得体会呢?这里给大家分享一些关于礼仪讲座学习心得，供大家参考。 礼仪讲座学习心得1 有幸参加了我院护理部举办的《_市卫生系统护士礼仪培训》讲座，聆听了三位专家学习文明礼仪的感想，感受颇深。现谈谈自己的一些心得体会。 护理礼仪是一种职业礼仪，是护士在职业活动中所遵循的行为标准，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。它包括护士仪表，使用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。护理工作是一种独特的艺术，护理专家王秀英说过：护理工作可以发扬女性所在的力和美。这里所说的力是女性的性别魅力和优势;美的含意包含着护士的礼仪。护理工作这种艺术美，是通过护士的言行，举止，仪容仪表来体现的。良好的礼仪可以体现出护士的文化修养，审美情趣及知识涵养，是个人自尊自爱的表现。护士在工作中注意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个整洁、舒适的居住环境，同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。从一定意义上说，护理人员的形象提高了，同时也塑造了整体单位的良好形象。 通过护理礼仪的教育，让大家明确言谈、举止、仪表和服饰能反
映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个医院的精神面貌乃至整个社会的精神文明。 护理礼仪绝对不是单纯地仅表现在护士的外表，更不是局限于面部的修饰和站、立、行、走等方面，护理礼仪的本质是做人的问题。护理服务对象是一个特殊的群体，其心理状态更为敏感与脆弱，对于护理人员的一举一动，护理工作中的每个细节问题，都可能引起他们不同的情绪反应。护士在护患交往关系中处于主导地位，应主动调整好自己的情绪，将有利于服务对象的良好的心态，融入到对他们的同情、理解和关心体贴的情感之中。护士语言的使用只有做到思想性与情感性的完美结合，才能真正起到最为有效的沟通作用。而非语言性行为包括对自身外部仪表、仪容的修饰，以及姿势动作等行为。在护理活动中，正确地运用非语言性行为，能发挥此时无声胜有声的功效。患者入院时投以微笑，并亲切地做自我介绍、环境介绍，消除患者因陌生而产生的不安情绪;及时询问病情、耐心地回答问题、细致地讲解作息制度及注意事项，帮助患者尽早完成角色转换;一句温暖的话语，一种文雅、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以促使患者把心里话讲出来，便于护理人员发现患者存在和潜在的心理问题，使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励，有效地排除患者的紧张、焦虑心情，为早日康复而积极地配合各项治疗与护理。避免了长期以来，护患关系一直停留在单纯的打针、发药、机械地执行医嘱，完成一些技术操作和简单的生活护理上，护患之间缺乏应有
政务礼仪 一、什么是礼仪 通俗地讲：“礼”是一种尊重人的道德规范。“仪”就是向别人表示尊重的形式。 按不同的领域，可分为不同的礼仪范畴如：商务礼仪，社交礼仪，服务礼仪，政务礼仪、国际礼仪等等。 二、什么是政务礼仪？ 政务礼仪是国家公务员在行使国家权力和管理职能所必须遵循的礼仪规范。因为它代表和维护着党和政府的形象，所以在所有礼仪中显得至关重要。 三、几种常用政务礼仪： ?（一）、仪表礼仪；（二）、座次礼仪；（三）、介绍礼仪；（四）、握手礼仪； ?（一）、仪表。仪表即外观。通常指的就是人的外部轮廓、容貌、表情、举止、服饰所留给他人的总体印象。 １、容貌的修饰(仪容)：发型: 整洁、规范，长度适中，款式适合自己；女人看头;男人看腰.女人看头是看发型，女性的发型要时尚得体，美观大方、符合身份。政府机关公务员一般要求是不染彩色发，除非把花白的头发染黑。另外头发不宜过长，作为女性，一般不长于肩部。不能随意披散开来。别搔首弄姿。)
面部: 除了整洁之外，避免面部多余的毛发 口部: 无异味，无异物。（少吃蒜和葱） ３、举止礼仪 举止包括人的站姿、坐姿、表情以及身体展示的各种动作。 站如松，坐如钟，行如风，卧如弓（美观，规范，互动）５、服饰礼仪 服装有三个功能，第一个功能实用，第二个功能表示地位和身份，第三个功能表示审美。就是你的品位，你的艺术造诣。 着装礼仪三个要点。第一个要点，符合身份,, 第二，要区分场合。第三,遵守常规。 一、符合身份, 我们一般强调男女之别，长幼之别，职业之别，身份之别，国际交流中还要加上一个民族之别. 十里不同风，百里不同俗、千里不同情。入国问禁，入乡随俗。二、要区分场合。从服饰礼仪的角度来讲，着装实际上有三大场合。第一是办公场合。办公场合指的是我们上班的时间，它的基本要求是四个字，庄重保守。穿套装，穿套裙，穿制服，没有套装、套裙和制服要穿长袖衬衫、长裤、长裙。表示郑重其事，严肃严谨。第二个场合社交场合。社交场合指的是工作之余的交往应酬的时间，比如宴会、舞会、聚会、串门。社交场合着装的基本要求是：时尚个性。穿时装，礼服，具有民族特色的服装。第三个场合，休闲。休闲的场合指的是工作之余个人活动的时间。如在家睡觉，健身运动，观光游览，逛街购
文明礼仪培训计划 文明礼仪培训计划范文 文明礼仪培训计划范文1 为使我校的文明礼仪教育更深入、富有成效的开展，本学期，我们要在上学期学校文明礼仪教育的基础上继续深入地开展中华传统文明礼仪教育、现代文明礼仪教育，促进师生及家长礼仪规范的养成。 一、指导思想 通过师生“在校学习礼仪、走向社会实践礼仪、带动百万家庭传播礼仪”，来形成人人讲文明、重礼仪的良好氛围，从而全面提高我校礼仪培训工作水平，形成礼仪培训工作特色，促进学校和谐发展。 二、活动要求 (一)开展文明礼仪系列教育活动 各年级各班根据年级学生的特点，从学期、年度系统性目标出发，确定每月文明礼仪教育主题，并制定好年级文明礼仪教育活动要求，提出具体的礼仪教育措施。具体主题的确定，可参考“文明礼仪教育基本内容”。各班要把班级礼仪教育主题通过书面通知及时告知家长，让家长配合学校开展各类文明礼仪教育活动。通过各系列的主题式的文明礼仪教育活动，让学生知道现代社会生活中有哪些礼仪规范，应该怎样做，不应该怎样做，通过反复的实践，掌握交往技能。
(二)开展文明礼仪教育实践体验活动 各班要根据每月训练主题要设计各类实践体验活动，通过实践体验活动，培养学生的礼仪情感，激发学生对礼仪的认同感，不断强化礼仪的成就感，感受到礼仪的乐趣，从而自觉地实践礼仪，形成高尚的礼仪品质。 (1)各年级各班要充分利用各种节日，如周末开展“今天我当家”、“寻找我身边的礼仪细节”活动等等。本学期“十一”长假期间继续举行各类文明礼仪实践活动。 (2)积极开展“文明礼仪形象学生评比”活动。 三、具体措施 (一)进一步加强文明礼仪校园文化建设 1、各班要开辟班级文明礼仪展示台，要将班级开展的“文明礼仪标兵”的评比通过展示台予以展示;要将班级文明公约、各班礼仪之星展示出来。各年级要开辟年级礼仪教育阵地，将年级每月文明礼仪标兵通过礼仪教育阵地营造出浓厚的礼仪教育氛围。 2、教师要做到不在公共办公区吸烟、扎堆聊天、大声喧哗;在指定区域内停放车辆。个人办公区要保持办公桌位清洁，非办公用品不外露，桌面码放整齐。当有事离开自己的办公座位时，应将座椅推回办公桌内。下班离开办公室前，使用人应该关闭所用机器的电源，将台面的物品归位。 (二)注重多种教育的结合。