智慧福田信息系统运维报告（月报）
起始日期：2021/03/01-终止日期：2021/03/30
1、本报告主要就与信息技术相关的各项工作，包括综述、应用系统、操作系统、数据库系统、培训与技术支持、故障等六个部分进行记录、分析、汇总和报告，以保障信息系统的安全、稳定、高效运行，支持公司业务、管理及各项工作的开展。
2、本报告为月度报告，报告周期为公历每月第一日至月末的最后一天，在出现重大事件时，实时提交《重大事件报告》。
运行态势类别及说明（请选择其中之一）：
1.运行正常无故障、性能和资源满足运行需求
2.运行基本正常有轻微故障，本季度非正常停机次数
少于3次且每次非正常停机不超过5分钟
3.运行不正常有严重故障，本季度非正常停机次数高
于3次或单次非正常停机超过5分钟
一、综述
系统运维人员：***
运维方式：现场/远程
本月新增用户***,目前为止系统用户***，活跃用户***。运维过程中开展培训….，具体培训街道…。支持用户使用答疑…。累计处理各类故障99宗。其中，**系统问题报障类14宗，电话报障类85宗，99宗故障均处理完成。
二、应用系统部分
（一）应用系统用户情况
（二）主要系统/模块运行情况
（三）应用系统升级
1、主要业务系统升级
2、升级情况说明
● 无升级计划、目前处于稳定运行中。
（四）应用系统运行日志检查
（1）系统运行日志检查
（2）运行日志（系统日志、运行日志、事件日志、登陆日志等）检查
● 数据库系统服务器运行日志显示系统、设备、应
用、接口运行良好。
● **系统/模块运行日志显示系统软硬件运行良好。
● 委托银行售气系统日志显示系统升级后（2014-2-
17）软硬件截止目前为止运行良好。
三、服务器部分
（一）服务器运行情况
本平台/系统有服务器共计**台，本月服务器系统运行情况：正常，无出现停机、宕机、资源不足等情况；异常，有**台服务器出现**问题。
（1）主要操作系统/文件系统空间使用情况
（2）出现问题的系统CPU、内存、进程和持续运行时间使用情况
四、数据库部分
（一）主要数据库系统运行情况
本平台/系统有数据库**个，本月运行情况：正常。异常，出现****问题。具体问题如下：
1、
2、
3…
数据库空间及运行态势如下表：
五、培训及技术支持
（一）培训（包括培训时间、对象、内容等）
本月为止的培训相关工作正常按进度进行。共计开展…次培训，具体如下
（二）技术支持
本月共开展技术支持服务**次，主要为****单位***系统模块的支持。
六、运行故障情况
（故障内容包括主动停机、宕机、BUG、运行异常导致前台难以操作等）本月系统运行过程出现故障共计***次，主要为***，已经/尚未解决***次，有/无重大事件。
主要大类问题原因分析及解决建议
●数据库系统
1、无。
● **系统
1、业务跳转、操作问题、需求变更