建材市场管理制度
当前我国建材市场的经营管理有以下几个特点:一是多数招商制建材市场仍以提供简单的物业服务为主要服务功能;二是市场的经营管理水平相差悬殊，一些市场管理粗放，甚至还处于集贸市场的管理水平;三是市场经营活动单调，缺乏创新。促销活动主要是依靠打折、抽奖、赠送小纪念品等手段;四是在建材领域通道竞争的重要表现形式是同质化竞争，这种竞争愈演愈烈;五是优胜劣汰已经成为调节市场发展的主要手段之一;
一、我国建材市场经营管理的基本情况
(一)名目繁多的促销活动
现在，我国居民都可以感受到伴随建材市场的快速发展，市场间的竞争也日益激烈。只要我们走进建材市场，促销的热浪便扑面而来。各个市场都使出了浑身解数开展各种类型的促销活动。
当前我国大多数建材市场的促销活动手法雷同，不外乎降价、打折、赠送纪念品、摸奖等。当然，也有许多市场迭出奇招，把促销活动搞得有声有色，使促销期间销售额大增，受到商户和顾客的欢迎。
环三环家居商业中心为抗击非典，5月份搞60天义卖活动。7月份搞“商品特价热卖到到7月底”促销活动。活动期间双休日每天摇奖送出100台空调、彩电等家电产品。环三环为方便顾客，购进了35台福莱尔小轿车，只要有热线预约电话，市场就派车去接顾客。不管你在市场消费与否，都有定点班车送顾客。
城外诚家居文化广场从7月5日,10月12日举行“超大型促销活动”，活动期间“每天放奖10万元，连续促销100天，真情回馈1000万，家居夜市到9点～”而且有免费班车接送顾客。
集美家具建材城在全市设有11条固定线路的免费班车。在活动期间凡购物12000元以上者，均可得到价值1200元的磁疗床垫一张。依此类推，凡购物在500
元以上的都有奖品。集美家具建材城在去年元旦期间举办大型促销活动在北京晚报、京华时报上作整版的彩色广告，仅广告费投入就要上百万。这次活动的卖点是“百万礼金大放送”承诺“即买、即赠、即抽、即兑现。”在一个月的活动期间共产生24名一等奖，奖商场优惠券24名，每名5000元;二等奖48名，每人2000元。
天隆家园举办了“十一黄金周百万让利行动”。隆森厨柜举办卖厨柜送奔腾4电脑活动。富亚涂料举办了“购富亚涂料套餐，免费吃肯德基”促销活动。万家灯火举行了拍卖活动。蓝景丽家购物抽奖活动，奖品小到杯子、雨伞、帽子，大到空调、彩电、洗衣机、微波炉、DVD等。万家灯火举行拍卖活动。活动期间签订家装合同的均可抽奖，一等奖全额退还装修工程款。还有一个建材市场在去年春节期间举行促销活动，摸奖的奖品是十条每个重10克的足赤“小黄鱼”，其实一条10克的金条也就是1000元左右，但由于黄金在人们心目中的地位很贵重，所以前去购物抽奖的顾客人山人海，据媒体报道，
一个老太太当场抽到了一条“小黄鱼”，高兴得不得了。
北京住X家居商城去年底举办大型促销活动，“持京华时报的广告到商城总服务台，最高可领取5000元真情B券，代现金购物。”主题广告词是“券中券千万元放送(总额1200万) 奖中奖百万元(总值300万)激情”“实打实的奉送，百分百的连环中奖” 丽泽建材城为各市场分销商提供长价货源，提供绿色家装免费设计，促销期间环保建材5折起，万件礼品，送完为止，奖品最高价值5000元。
碧溪家居广场在去年十一期间也展开了强大的促销攻势，“绿色碧溪绿色家居，绿色生活绿色旋风”“碧溪真情永不变，回报礼金1000万，连环大奖连环送，百分之百中奖率”
金海马家具促销期间低价销售，原价12800元的高级大班台只售6800元，13800元的沙发特惠价7800元。金海马之所以能够低价销售，是因为他在三个主
要环节进行了有效的成本控制。一是在采购成本上，金海马确定了每年都要下降10,的目标，扩大采购量。金海马在过去的十年中采购量从1000万增加到100亿，一套普通的沙发也就从3000多降到1000多。二是专业化，降低经营成本。三是节俭经营，从企业运营的各个环节入手，创造出了“无敌价格”的神话。
大钟寺蓝景丽家家居广场搞“7月增值派送大行动”促销活动。提出了“先增值，再购物，中奖百分百”的口号。顾客拿200元最多可以变成1800元。市场还承诺“环保不达标，赔付无商量”。紧接着8月份又开展了“金秋家居消费送健康”促销活动，活动期间，凡购物200元以上者均可抽奖，最高奖可获得2000元的健康运动卡。北京正X家居在进行促销活动时，专门安排二场演出，一场是下午的文艺演出，一场是晚上在市场广场举行“京城宠物才艺大赛”，欢迎“带着你的宠物来玩吧～” 东三环家具商城在去年国庆期间举办“现金一把抓”促销活动。每周六有3000元大奖等你去拿。活动期间低于市场价30,,60,出售商品。
好美家四季青店在去年国庆节期间推出全国15家店4周年同庆活动。活动期间购家电、厨卫满1000送100。全场一次性购物满500送40。
东方家园丽泽店今年为配合“315”活动，举办了“百万元大奉送”活动，在活动期间产生5135名幸运者，分享100万元大奖。
2002年国庆节期间，东方家园部分商品底价出仓。原价2038元的雅立淋浴房一千元就可以买到。215元一平米的诺贝尔瓷砖特价113元。在活动期间大量地板和洗浴设备的套餐比平日低了近300元400元。张宏伟先生讲，东方家园之所以能实现天天平价和促销期间的低价出仓，是因为有六大优势。一是统一采购，统一配送，统一经营;二是成本低;三是品种全;四是管理手段先进;五是许多销售人员理货人员都是建材方面的行家里手;六是为消费者提供全方位服务;
2003年8月20日是东方家园的辉煌四年庆，8月23日，东方家园又一新店——北京八
角店正式开业。东方家园所有连锁店同喜同贺，隆重酬宾。8月23日到9月28日期间东方家园将推出大型促销活动，“司庆献礼”、“开业特惠”、签家装送“购物伴侣券”、“十元特拍”、“老客到新店，有礼相赠”等促销活动。各店的活动精彩纷呈，让新老顾客实惠到家，惊喜到家～
(二)广告、POP与店面布置
广告是任何一个市场都在进行的最常规的促销手段。广告是品牌的“孵化器”，在品牌的塑造和成长过程中起着举足轻重的作用。陶瓷业洋名满天飞的状况可以说是“地球人都知道”。广告是一种传播途径，一个本土化、朗朗上口的名称肯定要比一个拗口难记、土洋结合的名称要容易传播的多。“龙牌漆没味道，让你生活有味道”就是一句不错的广告词。可口可乐公司，作为世界知名品牌，每年要拿出30,的利润用于广告，靠生生不息的广告维护着品牌的生命力。表达“这是我” “我还在”
居然之家的广告宣传主打先行赔付和承诺环保装修。2001年首先提出先行赔付制度。当时在北京交通电台作冠名覆盖性广告，广告词只有一句:“居然之家，先行赔付。”虽然简单，但却有震撼力和穿透力。使这句广告词响彻千家万户，真正做到了家喻户晓人人皆知的程度。加之居然之家对“福乐事件”进行了成功的危机公关运作，毫不含糊的拿出近200万元兑现了先行赔付承诺，使居然之家声名鹊起。去年又首家推出“居然之家，环保装修，不环保全额退款。”的主题广告词。效果也相当良好。居然之家很少作整版的商业广告，我所见到的几次都是以文字为主。比如去年国庆节前夕在北京晚报作了一版广告，一幅图片也没有，而是以大量的文字提出“选择居然之家的八大理由”。这八大理由是:一、居然之家有严格的市场准入制度;二、居然之家有严格的家装合同认证管理制度;三、居然之家有严格的工程质量管理制度;四、居然之家率先推出“先行赔付”制度;五、居然之家、率先推出“绿色环保装修”制度;六，居然之家独有的末位淘汰制度;七、居然之家
独创星级评比制度;八、居然之家首创“市场化管理”“一条龙”“一站式”“首问负责制”制度;
好美家用大幅广告宣传其优势所在。以去年4周年店庆为例，其广告创意是六个字:国庆实力比拼。共有六比，即:比实力:超市理念，品牌先锋，势不可挡;比价格:名优品牌，劲爆价格，谁与争锋;比品种:十大类，五万余种建材商品，品种一应俱全;比服务:无理由退货，免费送货，先行赔付，服务体贴周到;比家装:自营家装，绝非挂靠，品质实在可见;
IKEA的促销广告别具一格，不落俗套。在去年举办的一次促销活动开始前，
宜家在报纸上刊登了二幅广告，第一天的是:“洗洗睡吧～”四个大字占了半版，下边有一行小字:“赶紧洗洗睡吧，宜家正在大减价。早睡早起身体好，精神焕发到宜家”第二天的广告印了两个大字:急征:觅身强力壮，经济实力不限(愿意付账即可)的男士，与我牵手相伴到宜家，明天宜家开始大减价～最下边有一行小字:宜家大减价，部分商品五至七
折，绝版销售，售完为止。我们认为这样的广告有创意，能吸引人，特别是对宜家的客户群体:新潮的年轻人有很好的亲和力和号召力。
POP广告
目前，我国建材市场内POP广告以气氛类POP广告为主，每逢庆祝之日，统一样式，印刷精美的POP广告悬挂于店内，很好地起到了烘托卖场气氛的作用。另一类是促销类POP。它的作用是将产品价格、折扣等信息向顾客传递。
按照国际先进的零售营销理论，促销类POP 的应用应该符合以下几个原则:(1)形式美观，能够充分吸引顾客的目光传递信息、完整，可以有效刺激顾客的随机购买冲动;(2)更换周期短，随时将店方最新的销售信息和意图传递给顾客;(3)应用高密度，更充分地方便顾客的选择。
今天的顾客已经大多理智，任凭过分热情的促销人员口吐莲花却往往无动于衷，甚至知难而退。他们更加习惯在没有干扰的情况下充分自由地选择。但是，单纯的商品陈列却很难真正取得顾客的信赖，因此，如何有效准确地将商家的意图传递给顾客，达到刺激顾客冲动购买的目的，POP广告张贴成为沟通产品和顾客的桥梁。在这方面一些大型建材超市和大商厦式建材市场做得比较好。比如百安居、欧倍德、东方家园、好美家、红星美凯龙等。
店面布置
卖场的布置、摊位的装修、合理的分区销售等也是销售成败的关键因素。在这方面建材超市大都精心的设计他们的店面布局和科学的理货、布货。有些大商厦式的建材市场各商户的摊位装修得富丽堂皇，给人以美的享受和高度信任感。比如建材经贸大厦，环三环，中国陶瓷城，金海马，红星美凯龙等等。有些超市很重视堆头的设计，我看到东方家园丽泽店的堆头做得很不错。一个好的堆头的宣传效果和促销成绩都是特别理想的。因此端头费也很高。由于建材超市的卖场功能和商超有所不同，所以端头就做得很少，费用也较低。
在这里给大家介绍一家国际品牌大型商超对供货商的各种收费。家X福各项收费——法国节日店庆费:每年10万元;中国节庆费:每年30万元;新店开张费:1,2万元;老店翻新费1,2万元;DM海报费:每年2340元，全国34家门店就是7.956万元，一般每家门店每年要印10次海报，就是79万元;端头费:每家门店2000元，34家门店就是6.8万元;新品费:每家门店进一个新商品要1000元，34家门店就是3.4万元;人员管理费:每人每月2000元;堆头费:每家门店3,10万元;出厂价让利:销售额的8,;服务费:占销售额的1.5,,2,;咨询费:约占2,;排面管理费:2.5,;送货不及时扣款:每天千分之三;补损费:产品保管不善，无条件扣款;无条件退货:占销售额的3,,5,;税差:占5,,6,;我举这个例子是说明店家要和供货商建立良好的合作
关系，合理收取费用，不要像家X福因为费用和供货商闹成事件，比如炒货事件。
(三)承诺制
1、市场的承诺
丽泽建材城打出了“建筑商的采购站，经销商的供应站”的旗号，承诺“用低于批发的价格，就能买到满意的商品～所售商品，先行赔付”
北京爱家世界家居会展中心举办“买什么送什么”活动，承诺“买家具送家具，卖沙发送沙发”最高限额为5000元。活动期间建材商品5折起。在举办活动的同时推出质量保险、价格保险、健康保险三项承诺。还首家推出无息贷款买家具活动。承诺“购物不用钱，贷款不付息，还款不用跑”的服务承诺。
集美还庄重承诺:同一产品，保证京城最低价位，超出额部分双倍返还;凡是在集美家具建材城购买的产品(含家庭装修)集美都是产品质量的第一责任人;绿色环保，先行赔付，不满意就退货;
在2002年国庆期间，北京住X家居以购物券的形式送出1500万元。同时提出“金九承诺，十全服务”。所谓“金九”包含商品三包，先行赔付，明码标价，包退包换，终身维护，统一结算，以旧换新，会员资格，绿色环保九项承诺。“十全”服务是指人文服务、无障化服务、规范化服务、亲情化服务、免费化服务、个性化服务、系列化服务、信息化服务、法制化服务、绿色化服务等十项服务内容。
长沙万家丽采用向商户收取联营利润的独特联营形式，与商户换得唇齿交情。万家丽公开向社会承诺在该市场购买的品牌陶瓷、洁具、木地板全市最低价公约，有近100个商户在公约上签字。万架丽的广大商户讲:销售是一个市场成败的关键，与其寻找消费终端不如寻找一个优秀的销售平台更具市场影响力。
环三环五星级家居品质承诺在招商制市场中很有特色。第一颗星是全线环保产品:在环三环家居商业中心销售的家具、建材产品符合国家十项环保标准，灯具、
建材城卖场价格管理规定 建材城卖场价格管理规定 一、价格体系 在卖场经营的商户必须使用市场统一印制的价签，价格根据促销力度不同分为议价、促销价、特价、惊爆价四种，商户议价产品的标价，统一执行最底折销售的价格约定，非促销时间，促销价、特价标签比例分别不得超过单品总量的30%和20% 。 二、整体价格配合： 市场为经营的需要，制作和发行的团购卡、贵宾卡等优惠凭证、进行整体的降价、营销策略和促销活动时，乙方应配合甲方的上述经营活动，商品的折扣，由甲乙双方另行协商，并以书面的形式予以确认。 三、新进商户上样、新品上样标价流程： 在卖场经营的商户须向卖场管理处提供商品报价明细表 卖场管理处按规定审批商户商品报价明细 商户凭审批过的商品报价明细到客服前台领取价签 商户上样上价完毕，管理部派专人核对价签 核对完毕商品样品明细、价格明细管理部录入电脑备案 商品报价明细表 品牌名称日期 商品类别商品型号规格单位议价促销价特价样品数量备注 生效日期：从年月日起执行 此申请表一式三联商户、管理部、客服各一联 卖场签字（盖章）： 商户签字（盖章）： 四、商品变价流程； 商户商品价格调整，应提前5天书面形式申请价格调整；若商户违背上述规定，未经申请许可擅自调整价格。 商户须向卖场管理处填写价格变更申请 卖场管理处按规定审批商户商品变价明细 商户凭审批过的商品变价明细到客服前台领取相应数量的价签 商户上样上价完毕，管理部派专人核对价签 核对完毕管理部根据变价明细修改电脑备案资料 商品变价明细表 品牌名称日期 商品类别商品型号规格单位原价价签类型变价变价原因备注 变动生效日期：从年月日起执行 此申请表一式三联商户、管理部、客服各一联 卖场签字（盖章）：商户签字（盖章）： 五）、价格商业信誉保证： 1、订单价格保证周期 1)价格保证周期指顾客在签订单交首期定金时间起至顾客交尾款这一时间周期。 2)正价产品的价格保证周期为三个月，顾客在超过购买周期三个月还未交全款或提货的则订单所标明的价格自动失效，顾客在需继续购物时则按当时最新卖价购买商品。 3)特价促销品的价格保证周期为一个月，顾客在超过购买周期一个月还未交全款的则订
建材市场管理制度 总则 ················································································· 一、市场准入管理制度 ························································· 二、物业管理规则 ······························································· 三、装修施工管理规定 ························································· 四、广告推广规则 ······························································· 五、消防管理规定 ······························································· 六、文明经营公约 ······························································· 七、应急管理 ·····································································
为了保证同心建材市场持续健康的发展，树立良好的品牌及信誉，不断地提高服务质量，根据本市场的实际，特制定本管理制度（草案）。 《市场准入管理制度》 1、在市场经营中，应该做到遵纪守法、文明经商，服从市场管理，维护市场秩序。 2、所有商家应依法自行申请合法营业许可证，市场内不得置放各种危险易燃物、爆裂物、恶臭物及危害本市场公共安全、公共卫生的物品。 3、本市场大部分是自购自营商铺，所有自购的商铺在市场整体开业时必须营业经营。并且只能经营建材。其它配套如酒店、饭店、食品店等与本市场配套的由市场管理部统一安排规划。任何商铺不得私自改变业态。 4、经营者必须先办理入场登记，服从市场安排，办妥营业执照等有关证、照后，在指定地点亮照经营，严禁无照经营。 5、所有商家经营期间应顾及本商场整体商誉，遵守政府相关法令法规，不得贩售、经营、赠送违禁品、仿冒品、劣质品或侵权的商品；不得恶性竞价、欺骗消费者、违反公平交易原则。 6、各经营户应遵守市场制定各项管理制度交纳税费。
森炫建材贸易有限公司 管理制度 2009年1月编制 公司简介 森炫建材贸易有限公司成立于2011年4月。公司经过多年来的风雨励练，积累了丰富的市场资源，在居然之家和红星美凯龙等主要建材市场设有直营展厅，并在甲省二级市场发展了多家加盟店。目前已发展成为集加工生产、设计施工、代 理销售、售后维护的综合性实体公司，在省内外享有良好的声誉。 在社会各界人士的关心支持下，公司全体员工的不懈努力，以顾客是财富，员工是资源的经营宗旨指导下，公司得以不断发展壮大。公司现代理销售相关产品有：意特陶品牌墙地砖、中高档卫浴及装饰材料等相关国内外知名建材产品，能为您提供完整的售前、售中、售后所需的室内外装饰解决方案。 公司秉承森炫建材，贴心为您”的服务宗旨，竭诚为新、老客户提供相关产 品的咨询、设计、销售、维护等优质服务，努力为您营造精致的生活空间。
目录 一、企业文化 二、规章制度 三、员工守则 四、公司日常管理制度 五、销售管理制度 六、售后服务管理制度 七、员工出差及费用报销管理制度 八、公司用车管理制度 企业文化 企业目标 打造杏坛镇最具价值建材流通企业 经营宗旨 顾客是财富员工是资源 服务理念 服务无极限 管理理念 以人为本科学规范 企业口号 森炫建材贴心为您
规章制度 为规范公司管理制度，树立公司良好形象，促进公司健康发展，根据国家有关法律法规，结合本公司实际情况，特制定本规章制度： 一、遵纪守法,遵守国家有关法律法规和公司的各项规章制度； 二、忠于职守，爱岗敬业，努力完成本职工作，勇创一流业绩； 三、维护公司利益，不得以公谋私，不得泄露公司商业机密； 四、遵守职业道德，不得欺诈，不得恶性竟争，不得拖欠他人款项； 五、注重公司形象，统一着装，穿戴整齐，仪表端庄； 六、遵守值班制度，准时上下班，不得迟到、早退或旷工； 七、尊老爱幼，不得以貌取人，不得耻笑他人； 八、诚实守信，答应他人的事情，务必做到； 九、尽心尽力为顾客解决难题，珍惜每一次为他人服务的机会； 十、持有手机并享受公司电话费补贴的员工，在工作时间内必须开机以保持通讯畅通，不得无故关机。公司电话为业务电话，任何人不得公话私用。 员工守则 一、忠于职守，爱岗敬业。树立公司兴我荣，公司亏我耻”勺思想，爱岗敬业，绝对忠诚，自觉维护公司的合法权益，树立公司的良好形象，始终在思想上、行动上与公司保持高度一致。 二、心系顾客，热情服务。坚持为您服务到永远”的服务理念，以人为本，服务第一，改进作风，端正态度，虚心向顾客学习，自觉接受顾客的批评和监督，努力提高服务质量和效率，让顾客满意。 三、加强学习，无私奉献。自觉加强公司相关业务知识和技能的学习，不断充实自我，工作认真负责，不推诿、不扯皮、不敷衍，奋发有为，勇创一流业绩。正确处理奉献与索取、付出与收入的关系，正确对待个人与公司的关系，发扬艰苦创业、无私奉献的精神。 四、遵守法律，依法经营。严格遵守国家各项法律法规，不得以公司的名誉从事个人商务活动，不得挪用公款，不得泄漏公司的商业秘密，不得打架斗殴，不得聚众赌博，不得与同行恶性竞争，严于自律，不贪不染。 五、严守纪律，令行禁止。严格遵守公司各项规章制度，服从命令，听从指挥， 有令则行，有禁则止，禁止一切有损公司荣誉和利益行为。 六、团结协作，务实创新。一切从公司的利益出发，同事之间协调一致，团结互助，诚恳待人，顾全大局，不拉帮结派，不搞内讧，说实话、报实情、办实事、求实效。 七、仪表端庄，举止文明。严格遵守公司着装管理规定，保持精神振奋，谦虚谨慎，以理服人，讲究礼节，举止端庄，使用文明用语，树立良好形象。 八、操守良好，品行端正。模范遵守社会公德，文明礼貌，乐于助人，艰苦朴素, 克勤克俭，诚实守信，有诺必践，反对横攀竖比、反对安逸享受。
招商制建材家居市场建设及管理技术规范 （征求意见稿） 1 范围 本标准规定了招商制建材家居市场建设与管理使用的术语、开业条件、消防安全、招商管理、商品质量管理、价格管理、经营秩序和服务管理等技术要求。 本标准适用于招商制建材家居市场建设与管理。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 JGJ 48 商店建筑设计规范 GBJ 16 建筑设计防火规范 GB 15630 消防安全标志设置要求 GB 10001.1 公共信息标志用图形符号第一部分：通用符号 GB/T 17217 城市公共厕所卫生标准 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 3.1 招商制 Merchant System 由市场主办者以摊位租赁（包括融资）形式招进经销商，市场主办者负责市场管理，经销商从事商品经营活动，自负盈亏。 3.2 摊位Booth/Stall 市场经营场地划分若干个经营区间，经销商独立从事经营活动的场所。 3.3 建材家居市场 Hardware & Home-furnishing Market 经营建筑工程结构、基础材料，装修、装饰材料和家居用品饰品的专业市场。
4 开业技术要求 4.1 市场环境要求 4.1.1 选址要求 4.1.1.1 场址选择应符合本地区的城市建设规划和商业网点规划要求。 4.1.1.2 应交通方便，易达性好，辐射范围广。 4.2.1.3 在市场主体建筑安全距离符合防火规范规定的范围内不应有生产或存储易燃易爆等危险物品。4.1.2 场内环境 4.1.2.1 场内布局应规划合理，设有车辆和人员专用出入口。 4.1.2.2 场内应按当地绿化主管部门规定要求进行绿化，环境美观。 4.1.2.3 场内各种标识应齐全、明确，符合GB 10001公共信息标志用图形符号的规定。 4.1.2.4 应设有专用机动车停车场，停车场面积应满足市场经营需要。停车场主要通道应宽敞，地面应承重、平整、耐磨、防滑。 4.1.2.5 场内应清洁卫生，不应有影响环境卫生的污染源。 4.1.3 卖场环境 4.1.3.1 建材家居市场的主体建筑应为正式建筑，并符合JGJ 48商店建筑设计规范的要求。 4.1.3.2 卖场地面应坚固、平整、清洁、防滑。 4.1.3.3 卖场应设有通道，保证通行顺畅和疏散迅速，通道最小净宽度应符合JGJ 48－88中3.2.8的规定，并不得堆放任何物品。 4.1.3.4 卖场空间应宽敞明亮、通风、空气清新、无异味。 4.2 设备设施要求 4.2.1 应有良好的采光、照明、通风、排水、防尘、广播通讯、公告等设施。 4.2.2 多层卖场应设有人行自动扶梯、垂直升降电梯、货用电梯。 4.2.3 卖场应设有中央空调或其它空调设施。 4.2.4 应设有卫生间，卫生间的数量、面积、条件应与卖场面积、条件相匹配。卫生间应有无障碍设施。卫生间卫生应符合GB/T 17217城市公共厕所卫生标准的要求。 4.2.5 应有垃圾收集和分类处理设施，垃圾应及时清理。 4.2.6 市场应设置仓储设施。 4.2.7 应按商品大类设置经营区域，配置适宜的布货设施。 4.2.8 消防设施应符合本标准 5.3 的规定。 4.2.9 卖场应配置无障碍设施。 5 消防安全要求 5.1 市场建筑应符合GBJ 16建筑设计防火规范的要求，并通过消防主管部门验收。
西和县城南建材家居城管理制度 西和县城南建材家居城为建材、家居产品专业商场，所有人及经营管理人为西和县城南建材家居城管理处（以下简称建材城或管理处）。建材城为入住经营商户（以下简称商户）提供经营商铺。本经营管理办法由建材城管理处制定，管理处拥有随实际情况调整本管理办法的权利。商户与建材城签定租用合同的同时，视为双方均认可并承诺遵守本管理制度的所有内容。 第一章商铺管理 第一条、商铺租用权利归建材城所有 建材城将拥有的可经营商铺租给商户使用。商铺分配的权利归建材城所有。商户无权自行将所使用的商铺另行划分转租、转包给他人。 第二条、各项费用及收费方式 1、商铺租金按年度定价，双方签定经营合同的同时，商户向建材城一次性付清租金费用及管理押金3000元； 2、水电费、管理费及其它费用由管理处代收。 3、商户应自行负责依法交纳经营中国家机关征收的税、费。建材城不承诺办理相关税、费的减免事宜。 第三条、关于续签合同 商户应在原合同期限截止前三个月向建材城管理处提出续签申请，经管理处同意后，管理处告知商户续签单价、续签期限，方可续签。商户未按期提出续签申请的，视为商户自动放弃，原合同到期后自动终止，管理处收回该商铺使用权。 第四条、关于场内装修 1、入场经营时，商户必须对所持经营场所进行装修，装修方案须事先经管理处审核认可后方可施工。商户对商铺内的装潢、电路等设备，如需变更、整修维护、增设或移动时，应事先以书面通知管理处，并附装潢平面及施工配电图等，取得管理处同意后方可施工，其费用概由商户承担。正式施工期间，商户应派人员监工，以维护建材城内的安全，并由管理处随时检查，装修完工前须经管理处验收合格后，方可入场经营。 2、如商户未按装修方案装修，或装修中出现违规行为，管理处有权拒绝商户入场经营并责令商户进行整改，超过10日未整改完毕的，管理处有权终止双方签定的入场经营合同，所造成的损失由商户自行承担。
XXXXXX建材有限公司2009年1月编制
公司简介 XX建材有限公司成立于2006年，其前身为XXXX建材有限公司。公司经过多年来的风雨励练，积累了丰富的市场资源，在居然之家和红星美凯龙等主要建材市场设有直营展厅，并在甲省 二级市场发展了多家加盟店。目前已发展成为集加工生产、设计施工、代理销售、售后维护的综合性实体公司，在省内外享有良好的声誉。 在社会各界人士的关心支持下，公司全体员工的不懈努力，以顾客是财富，员工是资源的经营宗旨指导下，公司得以不断发展壮大。公司现代理销售相关产品有：XX品牌墙地砖、中高档 石材及装饰材料等相关国内外知名建材产品，能为您提供完整的 售前、售中、售后所需的室内外装饰解决方案。 公司秉承“ XX建材，贴心为您”的服务宗旨，竭诚为新、老客户提供相关产品的咨询、设计、销售、维护等优质服务，努力为您营造精致的生活空间。 甲市XX建材有限公司
一、企业文化 二、规章制度 三、员工守则 四、公司日常管理制度 五、销售管理制度 六、售后服务管理制度 七、员工出差及费用报销管理制度 八、公司用车管理制度
企业文化企业目标 打造西部最具价值建材流通企业 经营宗旨 顾客是财富员工是资源 服务理念 服务无极限 管理理念 以人为本科学规范 企业口号 XX建材贴心为您
规章制度 为规范公司管理制度，树立公司良好形象，促进公司健康发展，根据国家有关法律法规，结合本公司实际情况，特制定本规章制度： 一、遵纪守法，遵守国家有关法律法规和公司的各项规章制度； 二、忠于职守，爱岗敬业，努力完成本职工作，勇创一流业绩； 三、维护公司利益，不得以公谋私，不得泄露公司商业机密； 四、遵守职业道德，不得欺诈，不得恶性竟争，不得拖欠他人款 项； 五、注重公司形象，统一着装，配戴胸卡，穿戴整齐，仪表端庄; 六、遵守值班制度，准时上下班，不得迟到、早退或旷工； 七、尊老爱幼，不得以貌取人，不得耻笑他人； 八、诚实守信，答应他人的事情，务必做到； 九、尽心尽力为顾客解决难题，珍惜每一次为他人服务的机会；十、持有手机并享受公司电话费补贴的员工，在工作时间内必须开机以保持通讯畅通，不得无故关机。公司电话为业务电话, 任何人不得公话私用。
建材城服务人员管理规范：入离职管理-制度大全 建材城服务人员管理规范：入离职管理之相关制度和职责，建材城服务人员管理规范:入、离职管理第一节、营业员入、离职管理为了维护XX名优建材城(以下简称公司)的终端服务形象,本着公司与商户互惠互利的原则,现对商户派驻卖场卖场服务人员做如... 建材城服务人员管理规范:入、离职管理 第一节、营业员入、离职管理 为了维护XX名优建材城(以下简称公司)的终端服务形象,本着公司与商户互惠互利的原则,现对商户派驻卖场卖场服务人员做如下管理要求: (一)商户派驻市场人员,需经卖场主管经理面试同意后,办理相关手续在公司备案。 (二)商户派驻人员范围:营业促销员、设计师、驻店老板 (三)商户派驻人员须办理完毕相关手续获得公司上岗证方可上岗(详见流程图): 1、至财务交相关费用: 1)管理费(元/月) 2)押金元整 3)工装费(以公司服装成本价计收) 4)胸卡制作费贰拾元整(20.00) 2、所有费用交财务部后,行政部方可为其办理上岗手续。 (四)商户派驻人员持管理费、押金、胸卡制作费及工装费凭单到卖场办公室报到,领取工装、考勤卡、胸卡上岗。 (五)商户派驻人员必须工作满三个月后,经其上级主管同意,方可调离或辞退,不满三个月离岗者,视为自动离岗,公司行政部在三个月内不予续办或调换人事上岗手续。 (六)商户不可随意调驻我公司卖场卖场服务人员去其他公司进行促销工作,如需调往其他公司工作,需征得其上经主管同意后方可调离,否则公司将继续收取商户管理费。 (七)商户同时应负责承担驻我公司人员在公司工作期间因个人行为对公司造成的一切经济损失。 (八)商户派入我公司的工作人员必须服从我公司的营运纪律、服务标准、行为规范、规章制度等营业流程,否则不准予以上岗。如其有违纪现象,被处以罚款时应在24小时内将罚款交至公司财务部,持财务罚款收据,经主管领导认可后,方可上岗,否则,予以清退。 (九)商户派入我公司人员除按照第八条要求执行外,必须遵守如下规定: 所有人员必须按时上下班,违反以下时间规定者,处以每次10元: 促销员上下班时间为:8:30-18:30; 午餐时间为:12:00-13:30: 所有工作人员每星期调休一天,调休时必须提前一天申请,节假日、周六、日不得调休。 卖场所有人员上岗必须佩戴胸卡,违者发现一次处以20元罚款; (十)公司与商户双方对促销员、设计师共同负有培训责任,商户对促销员、设计师应掌握的产品知识、销售技巧等知识培训应做到资料保证、教师保证、时间保证。 商户驻卖场人员上岗手续办理流程 (一)上岗手续办理程序: 1、临时促销上岗手续(附件一):
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管理制度 2009年1月编制 公司简介 森炫建材贸易有限公司成立于2011年4月。公司经过多年来的风雨励练，积累了丰富的市场资源，在居然之家和红星美凯龙等主要建材市场设有直营展厅，并在甲省二级市场发展了多家加盟店。目前已发展成为集加工生产、设计施工、代理销售、售后维护的综合性实体公司，在省内外享有良好的声誉。 在社会各界人士的关心支持下，公司全体员工的不懈努力，以顾客是财富，员工是资源的经营宗旨指导下，公司得以不断发展壮大。公司现代理销售相关产品有：意特陶品牌墙地砖、中高档卫浴及装饰材料等相关国内外知名建材产品，能为您提供完整的售前、售中、售后所需的室内外装饰解决方案。 公司秉承“森炫建材，贴心为您”的服务宗旨，竭诚为新、老客户提供相关产品的咨询、设计、销售、维护等优质服务，努力为您营造精致的生活空间。 目录 一、企业文化 二、规章制度 三、员工守则 四、公司日常管理制度 五、销售管理制度 六、售后服务管理制度 七、员工出差及费用报销管理制度 八、公司用车管理制度
企业文化 企业目标 打造杏坛镇最具价值建材流通企业 经营宗旨 顾客是财富员工是资源 服务理念 服务无极限 管理理念 以人为本科学规范 企业口号 森炫建材贴心为您 规章制度 为规范公司管理制度，树立公司良好形象，促进公司健康发展，根据国家有关法律法规，结合本公司实际情况，特制定本规章制度： 一、遵纪守法,遵守国家有关法律法规和公司的各项规章制度; 二、忠于职守，爱岗敬业，努力完成本职工作，勇创一流业绩; 三、维护公司利益，不得以公谋私，不得泄露公司商业机密; 四、遵守职业道德，不得欺诈，不得恶性竟争，不得拖欠他人款项; 五、注重公司形象，统一着装，穿戴整齐，仪表端庄; 六、遵守值班制度，准时上下班，不得迟到、早退或旷工; 七、尊老爱幼，不得以貌取人，不得耻笑他人; 八、诚实守信，答应他人的事情，务必做到; 九、尽心尽力为顾客解决难题，珍惜每一次为他人服务的机会; 十、持有手机并享受公司电话费补贴的员工，在工作时间内必须开机以保持通讯畅通，不得无故关机。公司电话为业务电话，任何人不得公话私用。 员工守则
建材城商场物业经费管理办法-制度大全 建材城商场物业经费管理办法之相关制度和职责，装饰城商场物业经费管理办法第一条采购1、商场内部维修需购买物品,相关物业主管应首先到现场查实并填报请购单;相关品名、规格、型号、数量、报价、用途、用于位置等栏目需填写清楚... 装饰城商场物业经费管理办法 第一条采购 1、商场内部维修需购买物品,相关物业主管应首先到现场查实并填报"请购单";相关品名、规格、型号、数量、报价、用途、用于位置等栏目需填写清楚、完整;如需做布幅、广告牌等其它广告则应填报"广告制作申请单"。如发现有谎报、虚报等不实现象,扣减经办人当月绩效考核5分; 2、"请购单"应上报商场经理审核签字,若商场经理未认真履行职责,随意签字,扣减当月绩效考核10分; 3、经商场经理审核签字,"请购单"报商场财务部定价(根据公司价单),500元以上金额由总经理审核,500元以下200元以上金额由商场总监审核,200元以下金额由商场经理签字即可购买; 4、购物程序完毕,商场经理用备用金定专人购买,供货单位由集团财务部采购指定,若另行购物发现有假冒商品,须立即退货,若造成经济损失,则须查究相关人员责任; 5、购进商品由商场保管员建立实物收支台帐,入库后方能领用; 6、办公用品由集团公司行政办填报"请购单"统一购买、保管,若商场用则应指定专人领取。第二条费用报销 1、商场财务应验正发票,发票须与"购物单"各栏相符,财务人员还需到现场查实数量、使用情况,并在"购物单"上签字确认; 2、报销单上应有报销人、商场经理、验收人签字; 3、500元以上金额、数量大的商品须由集团财务部采购定价、购买并监督入库,使用,并在发票上签字,各商场财务方能办理报销付款事宜; 4、付款报销完毕,各商场财务室专人应在"物业费用登记表"上登记(登记表中备注栏应填清金额); 5、购买办公用品,费用报销参照以上条例执行。 第三条其它 为节省物业维修费用支出,商场经理、物业主管在巡场工作中应重视商场内卷帘门、电梯、线路、水管检查,督促电工对以上物品常维护保养以延长其使用寿命。年终经财务核算,若商场物业管理费未超出计划,则按节约金额的10%作为商场节约奖发放。 培训师职责企划部职责前台职责 欢迎下载使用，分享让人快乐
建材市场经营管理方案 项目背景分析 重庆地区集中式建材市场的形成起始于1995年，西部大开发与重庆直辖所带动的基础设施建设与开发建设从根本上持续推动了重庆建材市场的持续繁荣。目前重庆建材市场呈现以马家岩、龙溪建材市场为龙头，以其它数个规模较小的集中市场和专业分类市场为烘托并附以数量规模庞大的各类建材沿街门市及各区县建材经营散户的雄厚基础，从而形成一个层次较为分明的建筑材料销售体系与网络。 一、重庆建材市场有三大特点： 1、城市交通、市场定位等是制约建材市场发展状况的重要因素。比如马家岩建材市场占有交通枢纽及物资流动优势，率先获得规模性的发展，之后打准木材板材方向，开辟了临江装饰城等多个建材装饰中心，招集了大量商家入住，成为经营景气的市场之一；市场需求主区域的北移促使位于江北区的龙溪建材市场的发展，先后开辟了陶瓷一条街，石材一条街，管道一条街及木材板材批发中心，特色经营吸引了众多商家；中天装饰城地处市中心辐射面广，交通方便，市场管理规范，成为中高档建材的倡导者。而大渡口陶瓷市场、南方花园建材批市场等由于在地理位置或市场定位的不合理导致经营很不景气。 2、除龙头型的马家岩与龙溪市场之外的其它较大规模市场均呈现以某一品种或某类特殊经营方式为主的专业市场特征。这表明这类二级市场主要是为龙头市场起一种专业性的市场补充作用，同时，它们也是生产厂家及专业经销商聚集的特定市场。具有典型性的有：渝海建材城、八益建材城、大渡口陶瓷城、西物市场建材部分以及歇台子石材建材市场等。 3、由于西部开发、重庆直辖以及三峡水库建设所形成的区域建设的持续高涨，重庆建材市场大多由自发形成为主，它以严重不适应重庆建设量的持续加速上，目前重庆建材市场中具有庞大的散户沿街门市，相对集中的建材门市群大约有70余处。导致重庆地区的集中建材市场毫无规划可言。最为典型的就是龙头市场马家岩以临时建材大棚为核心，所有建筑形成随意堆砌的格局，加上挤占经营场地的冲动，市场局面一片混乱。其它专业市场几乎是靠成排的沿街临时门面围成一个露天集市的方式形成，其简陋状态和毫无经营设施的局
建材城投诉管理制度 建材城投诉管理制度提要：商户投诉公司管理员的:由客服监督被投诉人主管领导处理，各部门负责人在接到投诉信息后应无条件及时协助解决 源自物业论文 建材城投诉管理制度 一、总则 1.为认真切实保护顾客及商户的合法权益，维护市场经营秩序，从而维护和提高各卖场的良好信誉，从长远利益考虑出发，特制定本制度。 2.本制度使用于XX城各卖场全体商户及公司所有相关管理及服务人员 二、顾客投诉处理原则 1.先处理情感，后处理事件； 2.任何人接到投诉电话第一句话必须是“你好，我是***部门***员工”并代表市场向顾客道歉，倾听顾客的抱怨，以书面的形式进行纪录。 3.耐心倾听顾客的抱怨，坚决避免与其争辩； 4.想方设法平息抱怨，消除怨气； 5.要站在顾客立场上考虑事情； 6.迅速采取行动，以最大的能力为顾客解决问题；
7.熟记运用相关法律法规。 三、投诉分类及投诉处理流程； 1、商户投诉公司管理人员和商户投诉商户，具体流程如下 投诉处理流程 到客服总台或客服商户服务部、投诉--接待人员填写《商户投诉表》--传递《商户投诉表》到相关责任人签收--受理责任人负责调查事实--受理责任人与投诉人协商处理意见--处理完毕反馈处理意见到客服部；--客服部电话回访投诉人--满意、投诉表归入责任方档案/投诉人对处理结果不满意--客服部越一级传递投诉表，从新启动投诉流程（小问题一次解决、中等问题越一级、大问题越二级 2、顾客投诉商户； 顾客投诉处理流程 顾客现场或电话投诉--接待人记录投诉信息并把顾客（或投诉信息）带（传）到客服人员和相关责任人处进行投诉受理--处理投诉的客服人员分析顾客投诉的原因--不能自行处理的，则及时上报上级--填写《服务通知单》、把《服务通知单》附《服务反馈表》传递给责任人签收--被投诉人联系顾客协商解决方案--被投诉人投诉问题解决完毕、顾客填写《服务反馈表》--商户服务人员把《服务反馈表》交回服务总台--客服总台电话回访--问题解决、录入反馈信息/
建材市场管理制度 一、总则 (2) 二、市场准入管理制度 (2) 三、经营管理活动场内公示制度 (2) 四、装修施工管理规定 (3) 五、消防管理规定 (4) 六、广告、张贴物、宣传单及商家促销活动管理 (4) 七、消防与安全 (5) 八、环境清洁 (5) 九、附则 (6)
一、总则 1、为了保证本小区持续健康的发展，树立良好的品牌及信誉，不断地提高服务质量，根据本小区的实际，特制定本管理手册。 2、所有商家应依法自行申请合法营业许可证，并不得置放各种危险易燃物、爆裂物、恶臭物及危害本商场公共安全、公共卫生的物品。 3、所有商家经营期间应顾及本商场整体商誉，遵守政府相关法令法规，不得贩售、经营、赠送违禁品、仿冒品、劣质品或侵权的商品；不得恶性竞价、欺骗消费者、违反公平交易原则。 二、市场准入管理制度 1、在市场经营中，应该做到遵纪守法、文明经商，服从市场管理，维护市场秩序。 2、经营者必须先办理入场登记，服从市场安排，办妥营业执照等有关证、照后，在指定地点亮照经营，严禁无照经营。 3、在经营时要明码标价、诚实经商和公平竞争。 4、各种车辆应当在指定区域有序停放。 5、市场内实行经营与住宿相分离。 三、经营管理活动场内公示制度 1、场内经营者违法经营行为和处理结果。 2、场内经营者获得有关部门的表彰奖励。
3、食用农产品交易市场进场交易收费标准。 4、市场所辖地工商、卫生、质监和消协的申诉、投诉电话和地址。 5、公示内容作为经营者的诚信记录载入市场管理档案。 四、装修施工管理规定 1、商家签定租赁合同后，需装修或商家再装修时，根据商场要求首先要提出装修方案，经商场管理部批准，正式办理装修许可后，方可入场装修。 2、装修流程： 签定租赁合同——→提交装修方案——→与商场管理部办理装修许可证——→交纳装修押金——→管理部同意挂牌装修——→商家按规定装修——→管理部相关人员现场监督——→装修完毕由商家和管理人员在装修检查表上签字确认符合装修规定——→退还装修押金。 3、文明施工、确保商铺正常经营。 （1）施工中，不能出摊占道阻碍通行。 （2）施工期间每天清扫公共场地和施工现场。 （3）严禁在营业时间内进行强噪音、释放强烈刺鼻性气味、浓烟、粉尘的施工，该项施工只能在加班时间内进行。 （4）量大的装修材料应选择在非营业时间进场，若确需在营业时间内运材料入场，只能走旁边的楼梯，不得走场内扶梯。 4、其它事项：
建材市场管理制度
华通建材市场管理制度 一、总则 (3) 二、市场准入管理制度 (3) 三、经营管理活动场内公示制度 (3) 四、装修施工管理规定 (4) 五、消防管理规定 (5) 六、广告、张贴物、宣传单及商家促销活动管理 (5) 七、消防与安全 (6) 八、环境清洁 (6) 九、附则 (7)
一、总则 1、为了保证本建材广场持续健康的发展，树立良好的品牌及信誉，不断地提高服务质量，根据本建材广场的实际，特制定本管理手册。 2、所有商家应依法自行申请合法营业许可证，并不得置放各种危险易燃物、爆裂物、恶臭物及危害本市场公共安全、公共卫生的物品。 3、所有商家经营期间应顾及本市场整体商誉，遵守政府相关法令法规，不得贩售、经营、赠送违禁品、仿冒品、劣质品或侵权的商品；不得恶性竞价、欺骗消费者、违反公平交易原则。 二、市场准入管理制度 1、在市场经营中，应该做到遵纪守法、文明经商，服从市场管理，维护市场秩序。 2、经营者必须先办理入场登记，服从市场安排，办妥营业执照等有关证、照后，在指定地点亮照经营，严禁无照经营。 3、在经营时要明码标价、诚实经商和公平竞争。 4、各种车辆应当在指定区域有序停放。 5、市场内实行经营与住宿相分离。 三、经营管理活动场内公示制度 1、场内经营者违法经营行为和处理结果。 2、场内经营者获得有关部门的表彰奖励。
3、市场所辖地工商、卫生、质监和消协的申诉、投诉电话和地址。 4、公示内容作为经营者的诚信记录载入市场管理档案。 四、装修施工管理规定 1、商家签定租赁合同后，需装修或商家再装修时，根据华通家具建材广场要求首先要提出装修方案，经华通管理办公室批准，正式办理装修许可后，方可入场装修。 2、装修流程： 签定租赁合同——→提交装修方案——→与市场管理部办理装修许可证——→交纳装修押金——→管理部同意挂牌装修——→商家按规定装修——→管理部相关人员现场监督——→装修完毕由商家和管理人员在装修检查表上签字确认符合装修规定——→退还装修押金。 3、文明施工、确保商铺正常经营。 （1）施工中，不能出摊占道阻碍通行。 （2）施工期间每天清扫公共场地和施工现场。 （3）严禁在营业时间内进行强噪音、释放强烈刺鼻性气味、浓烟、粉尘的施工，该项施工只能在加班时间内进行。 （4）量大的装修材料应选择在非营业时间进场，若确需在营业时间内运材料入场，只能走旁边的楼梯，不得走场内扶梯。 4、其它事项： （1）施工只能按审定装修方案进行，不得随意更改，如需改动须征
附件： 《建材家居市场建设及管理技术规范》（国标） 网上公开征求意见稿 二、前言 略。 三、“技术规范”正文 1 范围 本标准规定了建材家居市场开业条件、消防安全管理、招商管理、市场管理、服务管理、物业管理、信息化建设、企业文化建设等方面的技术要求。 本标准适用于建材家居市场建设与运营管理。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 GB/T 10001.1 公共信息标志用图形符号第1部分：通用符号 GB 15630 消防安全标志设置要求 GB/T 17217 城市公共厕所卫生标准 GBJ 16 建筑设计防火规范 JGJ 48 商店建筑设计规范 GB50189 公用建筑节能设计标准 3、述语和定义 3.1 建材家居市场 Market For House Decoration And Improvement 以住宅和公共建筑装修改造为主要服务对象，经营建筑装饰装修材料（含窗帘等软装材料）、家具、室内外饰品及相关家居用品，提供建筑装修设计施工、流通环节生产加工、物流配送等服务的交易场所（市场、商场、主题购物中心等）。包括以石材、五金、灯具灯饰、板材型材等经营为主的专业市场。 建材家居市场主要采取招商制、招商制与自营相结合两种经营业态，开展零售、批发、批零结合等形式的业务。 3.2 招商制 Merchant System 由市场主办者以展位租赁为主要形式，以提供交易机会为主要手段，招进商品经营商（经
篇一：建材店店员管理制度 店员管理制度 一、店长的岗位职责 １、店长必须忠于职守，维护公司及专卖店的统一形象，以身作则，严格遵守公司及专卖店的一切制度，日常工作中无条件接受上级的督导。 ２、店长要对专卖店的人事、销售、财务、仓库等工作全面负责并定期向上级汇报，并审核店铺交给上级的各项报表，签字以示负责。 ３、合理制定日、周、月工作目标，并带领全体导购员努力完成目标，在工作总结中明确完成工作情况，并分析其成败的原因，并及时的分析总结店铺的销售补充货品。 ４、及时把握店堂的商品销售及库存情况：对每日的销售进行分析做出每天的最销售时间，做出最畅销款式，以此来控制库存。 ５、店长要对高级导购（带班主管）的工作给予支持与引导，使高级导购更好的协助店长工作，发挥基层管理作用，培养发现和正确使用人才。 ６、每星期一对班次进行安排，注意合理安排导购员的休息时间，保证导购员工作的良好状态和工作风貌。 ７、制定每月的团队建设活动计划，组织导购员进行团体活动，促进员工的团结友爱，相互促进的良好气氛。 ８、建设和完善例会工作，调动导购员的工作积极性，使她们以最佳的精神状态投入工作。 ９、公平、合理的进行人事调动，不得将个人私情带到工作当中，新生各导购员的正确建议，促进团队精神的建设。 １０、认真执行公司的各项制度及工作流程，并认真督导各导购员的执行情况，同时配合公司领导检查工作。 １１、店长每周二带领全体导购员进行场景调整，使店堂以全新的面貌迎来本周的黄金销售时间。 １２、店长要认真的组织每月一次的仓库盘点和每日一次的店堂盘点工作，做到帐、物、款相符。 １３、主动与顾客沟通，吸取顾客的意见，建立和完善客户服务工作。 １４、认真督导每班的交接班工作及财务交接工作。
《建材公司财务管理规定》 为做好公司财务、会计、税务等工作，保证公司资产安全及有效使用，真实、全面、准确、及时系统反映公司资产、负债、权益等财务状况，准确预测、反映、监督、分析公司经营情况，为公司经营决策与管理提供参考依据，同时在财务上界定公司与个人财产、应干什么不应干什么、应怎么做而知照员工，特作如下规定： 一，财会工作是一门是古老、系统、综合性极强、涉及面极广的管理工作，它牵涉每一个部门，它立足本职工作监管整个公司的能以货币计量的工作，是企业管理工作的神经中枢。 （1）要求所有财会从业人员熟练运用必要的会计实操知识、财务管理、税法、合同法、电脑技术等才能上岗。财会工作允许慢慢做主慢慢学慢慢改。 （2）要与时俱进不断更新会计、财务、法律、电脑知识。 （3）积极与相关部门（工商、税务、银行、技监、外管、商检等）建立良好工作关系。 （4）熟识公司整体运作情况及协作单位的财务状况。 （5 ）兢兢业业、责任心强。不但做好本职工作还要监管好相关岗位的相关工作。收集会计资料整理成会计报表的同时，还要时刻监管好采购环节、存放环节、收发环节、销售环节、工程环节、外协环节等资金不同形态变动工作，审核其数据发生、流转、归集的真实性、合理性、合法性、准确性、全面性。
二，事前的预测。如成本费用利润预测、资金与税务筹划、协助工程投标、商品销售定价的可行性报告工作。 三，事中的反映和监督。运用专业知识与技能对公司能以货币计量的业务进行真实、全面、准确、及时、系统的反映和监督，按时编制报表报送给管理层等相关部门。 四，事后的分析和总结。运用财务知识及财务所处的位置，对公司营运情况做个恰当的分析和总结，提出个人见解，为公司的决策提供参考依据。 五，现金、存款的收支结算管理 （1）收入管理根据定货单（出货单）等公司法定单据列定的数量、单价、金额（由营业员、开票员、客户确认无误）收取现金、转账支票、刷卡款，收多少欠多少要用文字注明外，还要清楚反映交接手续。及时登记日记账及日报表。（2）支出管理所有支出（如费用支出、提成支出、加油卡、汇兑支出等）都要使用公司法定单据填列，按公司法定程序书面审批后方右支出。钱出有因物出有据。本公司实行谁申报谁审批谁对该笔钱项的真实性、合法性、安全性、其他相关责任负责任。会计要把好最后一个审核关，如发现异常及时上报。要及时登记日记账及日报表。 （3）转账管理转账分同城结算和异地结算。按公司实际情况，能以银行结算的不用现金结算，尽量多用银行结算。出纳要建台账记取每一笔收取、开出、
建材市场企业管理制度 管理制度 (试行) 第一章总则 第一条为了加强管理，完善各项工作制度，促进XX建材市场发展壮大，提高整体竞争力，根据公司发展需要，特制订本管理制度。 第二条 XX建材市场全体员工必须遵守企业制度，并认真履行。 第三条企业的财产属XX建材市场所有，禁止任何部门或个人利用任何手段侵占或破坏XX建材市场财产。 第四条 XX建材市场禁止任何人损害XX建材市场的形象、声誉和经营秩序。 第五条禁止任何因部门或个人利益而损害XX建材市场利益或破坏XX建材市场发展的事情。 第六条 XX建材市场通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的整体素质，不断完善XX建材市场的经营、管理体系，不断壮大XX建材市场的实力和整体竞争力。 第七条 XX建材市场提倡全体员工不断提升自身业务能力，造就一支有战斗力的员工队伍。 第八条 XX建材市场鼓励员工发挥才能，多作贡献。对有突出贡献者，XX建材市场予以奖励、表彰。 第九条 XX建材市场为员工提供平等的工作环境和发展机会，鼓励员工积极向上。 第十条 XX建材市场倡导员工团结互助，同舟共济，发扬团队合作和团队创造精神。 第十一条 XX建材市场鼓励员工积极参与XX建材市场的决策和管理，欢迎
2 员工就XX建材市场的发展提出合理化建议，对作出贡献者XX建材市场予以奖励、表彰。 第十二条 XX建材市场实行“按劳取酬”、“以能定岗”的分配制度。 第十三条 XX建材市场实行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。 第十四条 XX建材市场提倡厉行节约，反对各种形式的铺张浪费。 第十五条维护XX建材市场纪律，对任何违反XX建材市场管理规定和各项制度的行为都要予以追究。 第二章人事管理 第一节总则 第一条为进一步完善XX建材市场人事管理制度，企业发展情况制定本制度。 第二条 XX建材市场各职能部门，用人实行定员、定岗。 第三条 XX建材市场各部门的设置、编制、调整或撤销，由部门经理提出方案，报总经理批准后实施。 第四条因XX建材市场业务发展，各部门需聘用员工的，由部门经理做出计划报办公室，并报总经理审批。 第五条各部门聘用员工应本着精简原则，真正做到按需录用，择才录用，任人唯贤。 第六条 XX建材市场聘用的员工，一律与XX建材市场签订聘用合同。 第七条 XX建材市场员工的聘任程序如下: 1、部门经理由总经理提名任用。 3 2、部门员工由部门主管提名，经总经理审批后任用。
建材城商家入驻装修管理办法-制度大全 建材城商家入驻装修管理办法之相关制度和职责，装饰城商家入驻装修管理办法商家签订租赁合同后,如需装修或原商家需再装修时,应根据商场要求,提出装修方案,经物管部批准,正式签订装修协议后,方可入场装修。第一条装修流程:1、双方... 装饰城商家入驻装修管理办法 商家签订租赁合同后,如需装修或原商家需再装修时,应根据商场要求,提出装修方案,经物管部批准,正式签订装修协议后,方可入场装修。 第一条装修流程: 1、双方签订租赁合同; 2、商家提交装修方案; 3、商家与物管部签订装修合同; 4、商家交纳装修定金; 5、物管部同意挂牌装修; 6、商家按规定装修; 7、物管人员现场监督; 8、装修完毕由商家和物管人员在装修检查表上签字确认; 9、返还商家装修定金。 第二条装修中应严格遵守的规定: 1、装修中电路施工: 1)商家自备5-10A电表,用电每户核定为千瓦; 2)装修中隐蔽走线必须穿PVC管,管内不能有接头,管外接头必须搭接牢固; 3)电源直线施工必须由有上岗证的专业人员操作,并接受XX电工指导; 4)电源线的排列搭接必须整齐、规范并符合安全用电规定。 2、装修工程安全保障: 1)用石膏板和轻钢龙骨作吊顶,必须符合阻燃标准; 2)装修时,摊内的消防设施不能移位、遮挡、破坏、严禁阻挡防火卷帘门; 3)严禁明火施工,施工现场不准吸烟。 3、文明施工、确保商场正常经营: 1)施工中,不可出摊占道阻碍通行; 2)施工期间商家须每天清扫公共场地和施工现场; 3)营业时间内施工,严禁出现强噪音、释放强烈刺鼻性气味、浓烟、粉尘,不可避免出现上述现象的施工只能在加班时间内进行; 4)量大的装修材料应选择在非营业时间进场,若确需在营业时间内运材料入场,只能走升降电梯及旁边的楼梯,不得走场内扶梯。 4、其它事项: 1)施工只能按审定装修方案进行、不得随意更改,改动须征得商场物管负责人同意; 2)商家装修必须如期完成,不得随意拖延时间; 3)装修产生的垃圾必须运到指定地点,不能随意乱堆放,完工后应做到"材料清、场地净"; 4)如商家因装修确需加班,应提前向物管负责人申请并统一安排。