关于员工关爱问题的调查与思考
××县移动公司工会×××
近年来～我公司认真落实集团公司、省、市公司员工关爱有关精神～深入贯彻“以人为本”的理念～围绕员工“最核心、最基层、最困难、最特殊”等方面积极开展工作～不断拓展员工沟通渠道、全面关爱员工身心健康～努力为员工营造和谐的工作环境～提供良好的成长空间～实现了员工和企业的共同发展～但在实际工作中也存在着一些不足和弊端～根据集团公司和省公司的要求～对我公司员工关爱工作进行了进一步调研。
一、员工关爱工作取得的成效
一是积极保障员工合法权益。认真贯彻落实《劳动合同法》～尊重工作机会均等并努力实现多元化。不仅保障每位员工享受足额缴纳的法定保险与福利～并积极探索建立以绩效为导向的多元化的薪酬体系。在员工健康安全方面～严格执行国家劳动保护、安全生产相关法律法规～不断强化工作场所安全健康管理～对员工进行健康教育和安全生产培训～并每年组织员工进行健康检查。还针对困难员工进行帮扶～制定了困难员工帮扶基金管理办法～对因重大疾病或灾难家庭遭遇重大困难的员工进行资助。
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二是强化员工沟通参与。公司充分保障员工的知情权、表达权和参与决策权～注重发挥员工在企业民主管理中的作用。2010年～公司继续推进企务公开～不断完善公司职代会制度～从审议型向参与决策型发展。公司还组织开展了班组建设、“职工之家”创建和员工工作条件等情况的专项调研～了解员工诉求～使得员工普遍关心的问题及合理诉求得到充分关注～并推动有关问题的积极解决。此外～公司
还不断创新员工沟通交流平台～2010年开通“经理信箱”～为员工设立提出合理化建议、反映问题和投诉申诉的畅通渠道。
三是注重员工职业发展。公司注重员工的职业发展～为员工提供丰富的培训机会。2010年～共有××人次员工接受了公司组织的各类培训～人均培训时长达
××小时。公司还积极拓展员工发展空间～搭建管理型和技术型人才并行发展的职业发展通道～为员工晋升、激励、发展提供保障。2010年度～共有超过××名员工获得了内部晋升。
四是营造和谐工作环境。公司一直十分重视员工的心理健康状况～2010年继续深化开展了员工帮助计划,EAP,～加强了对员工的心理支持和辅导。此外～公司工会还广泛开展了各种文娱、体育、联谊、文化建设和员工关爱活动～帮助员工缓解工作压力～平衡工作与生活～增强员工归属感。
二、存在问题
公司在健全企业激励制度～落实人文关怀帮扶措施～建
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立“员工关爱”长效机制等方面取得显著的成效和进展～但也在在着不同层次的问题～通过多层次多渠道员工心理状况调查工作经汇总～员工反映的问题主要集中在以下几个方面:
,一,工作的压力。根据调查～67,的员工反映任务多、考核严、竞争大～压力最大的为营业厅工作人员～除完成本职工作外～还承提推销数据等业务～其次是生产技术岗位人员、中层干部～最后是信通人员及检修人员。检修人员平均一个月休息时间不足4天～人员身心疲惫～一些人身体上出现了问题～胃病、神经衰弱等病状占运行人员人数的60%。生产技术岗位人员、中层干部也因各项任务繁多需要加班加点工作～一些部门负责人甚至既当领导又当普通员工～疲于应对各项繁重的生产任务。
,二,生活的压力。公司现有员工××人～其中合同制员工××人。已婚员工
××人～职工子女18岁以下的有××多人～父母年纪超过60岁以上的有××人。未婚员工××人～大部分为××年以后参加工作的新员工。根据调查情况～已婚员工的生活压力主要来自家庭成员方面～父母年迈、子女尚未成人、夫妻一方无工作、对家庭照顾不周引起夫妻关系紧张等～小部分员工压力来自住房问题。而未婚员工的主要生活压力来自住房。
,三,职业生涯发展的压力。我公司35岁至49岁员工
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××人～其中中层以上员工××人～由于岗位有限～该年龄段普通员工普遍认为自己的发展空间窄～受年龄限制～提拔机会少～因此工作激情不高。25岁至34岁员工××人～该年龄段的普通员工认为自己充电的时间偏少～外出培训和学习少～经验不足～无法进一步提高自己的能力水平～对职业生涯发展信心不足～感觉上升的压力太大。
三、对策和建议
只有造就一支卓越的员工队伍～才能确保企业在任何情况下都拥有持续成长的强大内在推动力量。所以要将保障员工权益、助力员工成长作为企业的重要社会责任和实现可持续发展的基石～继续完善员工权益保障体系～积极拓展员工职业发展通道～努力实现企业与员工共同成长,并通过对员工身心的全面关爱～不断提高员工满意度。
,一,架设沟通平台～促进员工交流
员工的幸福感来源于对生活的热爱～一个人纵使有再多的钱财～如果家庭关系、员工关系、社会关系紧张、工作不顺心、得不到关注等～幸福指数就会大幅下降。而如果有一个沟通交流的平台～员工想法得到倾诉～心里的疙瘩得到解开～对生活的态度会有所改变。要制定沟通交流制度、设立领导接待日、召开政工协调
会、召开交流谈心会、落实一对一谈话、设立合理化建议箱及信访箱等措施～为员工提供多种方式的交流沟通平台～进行员工的心理疏通。
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,二,建立员工身心健康关怀机制
员工的压力普遍来自工作及生活上的～压力太大～员工的职业成就感就会相应降低～建立员工身心健康关怀机制～就是落实“以人为本”的理念～为员工提供一个健康和谐的环境～保证员工有一个健康的体魄、乐观向上的生活态度～以良好的精神面貌投入到工作中～推动各项工作又快又好发展。所以要从关心职工身体健康和心理健康着手～开展一系列活动～在为职工减压的同时～提升企业的凝聚力。一是开展员工压力应对辅导讲座～使广大干部员工懂得如何有效地应对压力和进行情绪管理,二是开展丰富多彩的文体活动～增强员工的体魄。开展“员工一家亲”活动～把关注员工家庭亲情生活、员工的福利、员工的工作环境作为重点～开展亲情和谐文化、温暖爱心文化、贴心服务文化活动～使广大员工有归宿感～感到集体大家庭的温暖～从而增强员工的团队意识和凝聚力。三是开展员工“帮扶”活动～不断提高员工的团队协作精神和团队意识～让员工在岗位接受培训～形成互助互学、共同提高的长效助推机制～不断提高员工的业务水平～实现岗位成才。四是缩小员工收入差距～缓解家庭生活压力和房贷压力。五是建立员工健康档案～时刻关注员工的身体状况～提醒员工及时治疗。工会每年坚持组织员工体检～对体检发现问题的员工～督促其治疗。
,三,关心员工的职业生涯～完善激励机制
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马斯洛需求层次理论认为～人的需求是分层次的～不同的人有不同的层次需求～有物质层面的～也有精神层面的。因此～我们针对不同的人群需求～制定一系列利于员工发展的激励机制。一是完善激励制度～根据员工职业发展有急切要求～因
此制定完善相应的激励制度～激发员工的工作激情。二是开展员工岗位的动态管理～开展员工岗位的动态管理～建立能上能下的岗位管理机制～让每位员工充分发挥自己的主观能动性～激发工作的热情。为保证岗位动态管理的公平性～开展了全方位劳动竞赛和绩效考核～对人员的技术技能水平、适应岗位进行优化～实现个人职业生涯的提升。三是制定员工职业生涯规划～使员工的发展通道更多样化～帮助员工确立自己的职业生涯～立足岗位成才。
,四,充分发挥工会的职能作用
企业工会担负着维护职工合法权益～密切与职工的联系的诸多重任。只有充分发挥工会的职能作用～才能为应急工作奠定坚实的基础。一要突出强化工会工作的责任意识～切实增强工作的责任感～不断完善、提高～工会组织的凝聚力和号召力～坚持依法维权职能～民主管理交流平台～共同营造稳定的劳动关系和发展环境。二要突出推动工作的体制机制创新～积极适应企业改革发展的新形势～适应协调利益关系难度增大的新情况～努力从工会工作的体制上机制上实现创新～更好地找准定位、
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理清思路、明确责任、发挥作用。三要突出依法维护职工的合法权益～积极探索职工民主管理的有效形式～切实保障职工的民主权利,要突出维护职工的经济权益～建立健全企业劳动关系的协调机制～开展创建劳动关系和谐企业活动,要认真履行法律赋予工会的职责～建立健全工会安全生产群众监督机制～高度重视职工的职业安全与健康～要深入实施送温暖工程～切实为困难职工办实事、解难事。四要突出改进工作的方式方法～坚持与时俱进～不断拓展新的工作载体～在继承中发展～在实践中完善～在创新中提高。坚持职代会制度～落实职工代表的各项权利加强教育引导～提升队伍素质～认真落实企务公开～使职工关心的热点、难点问题～真正达到热点不热、难点不难。坚持以人为本～进一步加强群众性劳动保护。坚持开
展送温暖工程和帮扶工作～促进了职工队伍稳定。开展丰富多彩的文体活动～提高企业凝聚力。五要突出企业与职工的和谐发展～要很好地把握和处理好企业发展与职工发展的辩证关系～通过切实有效的工作～使企业与职工达到共同发展、互利双赢。
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