物业有偿服务创收激励方案
目的：为响应集团对物业系统提出“经营提升年”活动，激励各项目拓宽有偿服务业务，开展多种经营，调动各项目有偿经营积极性，增加有偿服务创收金额，提高公司经营利润。经集团物业中心研究，特编制有偿服务创收激励方案，具体如下：
现状：
1、公司未建立有效的有偿服务激励机制；
2、各项目经营指标设定不合理，缺乏综合评估及量化机制；
3、各项目有偿经营意识淡薄，缺乏开拓创新举措；
激励方案：
针对各项目物业公司年终KPI （关键绩效指标法）考核有偿服务创收指标及利润，按一定的比例进行计提，作为对相应的物业公司团体的特别奖励。
一、指标评定依据及原则：有偿经营占管理费总收入（年）比例，同时考虑入住时间及入住率问题，入住满半年以上，依次设置指标：第一年1－2％；第二年2－4％；第三年3－6％，以此作为基础，第四年及往后按固定目标值设定，但项目可结合自身实际经营管理情况申请增加。
二、有偿服务创收目标值计算：1、有偿服务包含以下内容（收费对象扣除雅居乐集团内部关联企业）；
2、分配金额为含税金额; 例：如下表：
1500 元
三、创收原则：1、开展的有偿服务经营内容及范围必须满足以下两个条件：
A、必须在物业公司所在地的公司工商执照审批的经营范围内；
B、必须事先经过公司内部审批流程，物业公司经办人发起T物业公司负责人同意T财务审核T项目总经理审核T区域物业中心审核T区域总裁审批；
C对于未同时满足以上两个条件的款项直接在收入总额中扣除；2、收费标准必须经相关政府部门审批或者备案（合法），同时需经公司内部审批，审批流程同收费内容审批（合理），未合法、合理的款项直接在收入总额中扣除；
四、享受计提有偿服务创收额的分配者：所有参与分配的物业公司员工。
五、对物业公司指标达成计提的影响因素：
1、因收费引起纠纷，造成有效投诉后（违反公司财务制度规定）经公司查实后，该一类费项收入额不计入有偿服务创收总额。
2、因收费引起纠纷，造成负面影响，给公司带来经济损失的，该一类费项收入额不计入有偿服务创收总额。
六、物业公司激励举措及目标达成计提后的内部分配原则：
1、物业公司可结合项目实际，依据年初签订的指标定额，编制激励方案，包括但不限于：开拓业务宣传渠道（平台）、推行员工推介奖励制度、业主推介奖励措施等。
2、员工的分配可参考员工日常考核、工作表现、工作业绩，做到合理、公正；
3、分配的人员包括本年度在物业公司服务的所有员工；
4、由物业公司提供分配方案，经项目总经理审批后，报区域物业中心、行政中心及财务中心备案
编制：西部区域物业管理中心
二0—三年八月二十八日