一，软件要求与硬件要求
● 软件要求
Microsoft Word 2007中文版
Microsoft Excel 2007中文版
Microsoft PowerPoint 2007中文版
浏览器：Microsoft Internet Explorer 6.0 SP 1或更高版本
● 硬件要求
? 处理器：500 兆赫(MHz) 或更快的处理器。
? RAM：至少512MB内存。
? 硬盘：1.5GB磁盘空间（仅限于安装）。
? 显示器：1024x768 VGA ，真彩色，需要支持Windows 的显示适配器。
● 运行环境
Windows XP系统或Windows 7系统
二，题型、题量、考试方式和时间
● 预赛题
1) 题型为客观题（单选题、多选题）。
2) 题量总计80道，其中单选题60道，每道题1分；多选题20道，
每道题2分，试卷满分为100分。
3) 比赛方式采用全国统一时间考试的形式，客观题系统自动阅卷，
主观题由大赛组委会提供评分标准，各考点自行组织阅卷。
4) 比赛时间为2小时。
● 复赛题
1) 题型为主观操作题。
2) 题量为3道操作题。其中，Word、Excel、PowerPoint各1道，
分值比例为4:3:3。试卷满分为100分。
3) 比赛方式为上机操作，由大赛组委会安排专家组统一阅卷。
4) 比赛时间为3小时。
● 决赛题
1) 题型为综合操作题。
2) 题量为2道，其中一道考察参赛者解决复杂问题的能力，另一道
考察参赛者创造性发挥能力。试卷满分为120分。
3) 比赛方式为上机操作，由大赛组委会安排专家组统一阅卷。
4) 比赛时间为5小时。
三，比赛大纲
● 基本要求
1. 熟悉办公自动化软件Word、Excel、PowerPoint的基本概念与功能。
2. 熟练掌握使用Word 2007进行文档制作、编辑、排版的操作方法。
3. 熟练掌握使用Excel 2007进行电子表格制作、数据处理、统计分析与应用的方法。
4. 熟练掌握使用PowerPoint 2007进行电子演示文稿制作、放映效果设置的方法。
● 预赛部分
预赛主要考察参赛者对Word、Excel、PowerPoint软件基础知识的全面了解程度以及对各工具、功能、基本技法的熟练使用。具体内容如下：Word部分
(一) Word 2007基础知识
1) 了解办公自动化应用程序及Word 2007的相关知识
2) 掌握工具栏的显示与隐藏
3) 掌握标尺的设置
4) 掌握Word 2007的几种视图方式的特性
(二) 创建和编辑文档
1) 掌握文档的创建、保存、打开方法
2) 了解最近使用文件数目的更改方法
3) 掌握中文、英文和标点、特殊符号的输入
4) 掌握文本的选取、移动、复制、删除方法
5) 掌握文本内容的查找和替换操作
6) 掌握文档的定位及特殊符号的插入
(三) 文档的格式化
1) 掌握文字的字体、字号、字形等的设置
2) 掌握段落的对齐方式、段落缩进、行间距和段间距的设置
3) 掌握边框和底纹的设置
4) 掌握项目符号和编号的使用
(四) 文档页面的设置
1) 掌握页边距、纸张大小、页面方向与页面垂直对齐方式的设置
2) 掌握页眉和页脚的设置
3) 了解行号的设置
4) 掌握分栏的设置
5) 掌握页面背景的设置
6) 掌握分页、分节的插入方法
(五) 表格的制作
1) 掌握表格的创建方法
2) 掌握表格内容的输入、编辑与格式化
3) 掌握表格的编辑
4) 掌握文本与表格的转换操作
5) 了解表格的拆分、套用表格格式的操作
6) 了解标题行重复的设置
(六) 图形、图片
1) 掌握图片的插入与编辑方法
2) 掌握形状、SmartArt的插入、编辑方法，并能绘制自定义图形
3) 掌握艺术字的插入与编辑方法
4) 掌握图文混排的方法
(七) 文档模板与样式
1) 了解样式和样式类型
2) 掌握如何在文档中应用样式
3) 了解模板，并学会使用模板
4) 掌握目录、图表目录的创建方法
(八) 文档的信息共享与输出
1) 掌握超链接的概念
2) 掌握文档的打印设置
Excel部分
(一) Excel 2007工作簿和工作表
1) 掌握工作簿和工作表的概念
2) 掌握选择、增加、删除、重命名工作表的方法
3) 了解对工作簿设置保护的方法
4) 了解改变工作表默认个数的方法
(二) 工作表数据的输入
1) 掌握单元格中各种数据的输入方法
2) 掌握在工作表中连续填充数据的方法
(三) 工作表的编辑
1) 掌握单元格中数据的编辑方法
2) 掌握批注的添加和编辑
3) 掌握单元格、行或列的移动、删除与复制操作
4) 掌握单元格的合并操作
5) 了解窗格的拆分、冻结
6) 了解工作表保护的方法
(四) 工作表的格式化
1) 掌握单元格格式的设置方法
2) 掌握行高、列宽的设置方法
3) 掌握条件格式化的使用
4) 掌握设置边框、图案及背景
5) 掌握格式的复制操作
6) 了解样式的使用
7) 了解数字、日期及时间格式的设置
(五) 图表的应用
1) 了解图表类型
2) 掌握图表创建的方法
3) 了解图表各选项的设置
4) 掌握图表格式化的设置方法
(六) 公式的应用
1) 掌握单元格引用的概念和应用方法
2) 掌握公式和函数的使用
(七) 数据管理
1) 掌握数据的排序及筛选方法
2) 掌握数据的分类汇总操作
3) 了解数据透视表的应用
(八) 工作簿的打印
1) 掌握页面设置
2) 了解工作表中分页的操作
PowerPoint部分
(一) 演示文稿的制作
1) 掌握演示文稿的创建、保存操作
2) 掌握幻灯片版式的选择
3) 掌握幻灯片的制作、文字编排
4) 掌握表格、图片、组织结构图和图表的插入方法
5) 掌握自选图形和高级绘图功能的应用
6) 掌握音频、视频等对象的插入方法
7) 掌握幻灯片的插入、删除操作和排列顺序的调整
8) 掌握幻灯片内容的格式化操作
9) 掌握幻灯片设计方案的选择
10) 理解幻灯片母版的概念与使用
(二) 演示文稿的演播编辑与演播控制
1) 掌握演示文稿动画方案的选择
2) 掌握自定义动画的方法
3) 掌握幻灯片放映切换方案的设置
4) 掌握超链接的创建与设置
5) 了解幻灯片放映方式的设置
复赛部分
复赛主要测试参赛者在Word文档编辑与制作，Excel表格制作与数据统计分析应用，以及PowerPoint 演示文稿制作方面的水平，考察参赛者对上述三个软件的操作熟练程度、复杂文档的处理能力。着重考察参赛者对Word、Excel、PowerPoint软件的综合运用能力，要求参赛者根据给定的应用场景，利用给定的素材和样例文件进行文档和数据的加工、编辑和展示。在考核知识点方面，除要求参赛者能够熟练使用预赛所考察的功能外还应掌握下列内容：
(一) Word部分
1) 熟练掌握格式和样式的用法，并能按格式要求自建新样式并添
加至模板中
2) 熟练使用Word的项目符号和编号功能，为文档添加多级编号
3) 熟练掌握Word表格数据的排序和计算功能
4) 掌握为文档插入脚注、尾注、批注的方法
5) 掌握对文档修订及接受、拒绝修订的操作
6) 熟练使用Word分节的功能
7) 掌握文档页面格式化的方法
8) 掌握目录及索引的创建，并会利用大纲灵活创建目录及索引
9) 掌握域的使用方法
10) 掌握邮件合并功能的使用
11) 掌握Word的文档内容保护功能的使用
12) 掌握宏的录制与执行方法
(二) Excel部分
1) 熟练掌握Excel函数的类型与使用方法
2) 能够熟练进行Excel图表格式化操作
3) 熟练使用数据透视表和数据透视图
4) 能够使用Excel进行单变量求解和规划求解
5) Excel VBA程序设计的基本语法与编写方法
(三) PowerPoint部分
1) 熟练掌握母版的制作方法
2) 能够熟练地为幻灯片添加动画效果
3) 能够熟练地向演示文稿中插入音频和视频等多媒体效果素材
4) 熟练使用超链接，制作不同幻灯片之间的跳转
5) 掌握制作可自动放映的幻灯片的方法
6) 掌握在PowerPoint中引用Word、Excel文档与数据的方法
决赛部分
决赛主要考察参赛者综合运用Word、Excel、PowerPoint解决实际问题的能力。决赛部分考核的知识点为预赛、复赛所列出的范围。与复赛相比，决赛的命题形式具有更高的开放性，给予参赛者更多创造发挥的空间。决赛部分在测查参赛者扎实熟练的基本操作能力基础上，重点考察以下三方面：
第一，对办公自动化软件高级功能的熟练操作能力。要求参赛者熟练掌握Word文档编辑与排版的快速处理、Excel函数与图表的多样化应用、PowerPoint 动画与放映设计的生动化展示，以及运用三款软件对数据、对象与功能的互相引用的方法。
第二，对现实问题的抽象、转化以及灵活应变能力。参赛者能够根据给定的问题场景，选择合适的Word、Excel、PowerPoint软件工具和功能，建立问题解决模型，为问题解决提出可行性方案。
第三，对问题解决的创造性发挥能力。参赛者能够根据给定的操作标准与要求，在解决思路、实现方法和最终作品完成方面体现创造性思维，包括利用Word、
Excel、PowerPoint软件对抽象概念、数字和对象进行创造性的表现，以及利用Excel对批量数据进行快速处理与分析应用，并以多样化图表方式进行展示，设计并形成一系列和谐、美观、友好、可读的实用文档。
四，附注
参赛者在比赛准备期间，可以参考全国信息技术应用培训教育工程工作组审定、由清华大学出版社出版的“ITAT教育部实用型信息技术人才培养系列教材”之《零起点学办公自动化——Office 2007视频教程》，本次比赛的参赛知识点，是以此书作为基础蓝本，同时对教材知识体系加以适当扩展进行考题设计的。
第一章办公自动化概述 （一）办公自动化的概念－将计算机技术、通信技术、系统科学与行为科学应用于传统的数据处理技术难以处理、且量非常大而且结构又不明确的那些业务上的一贡综合技术。（季斯曼定义） 利用先进的科学技术，不断地使人的一部分办公业务活动物化于人以外的各种设备中，并由这些设备与办公人员构成服务于某种目标的人机信息处理系统。目的是尽可能充分地利用信息资源，提高生产率、工作效率和质量，辅助决策，求取更好的经济效果，以达到既定目标。（85年全国第一次办公自动化规划讨论会） 办公自动化是以行为科学为主导，系统工程学为理论基础，综合应用计算机技术和通信技术来完成各项办公事务。以计算机等现代办公设备取代传统的手工办公用具，以现代化的办公系统代替传统的手工办工系统。 办公活动内容：书面、口头信息生成与处理；书面、口头信息传递与管理；办公时间安排；办公资源运用 发展： 美国：①75年前基本通信设备和办公用单机设备②75-82新型办公设备，个人计算机进入办公室 ③83年后应用局域网络技术和远程通讯网络技术，系统综合设备采用 日本：①初期79-82，引进、开发、使用办公用的单机设备②发展期83-84办公机电化 ③改进期85-87多功能综合机，各种作业过程自动化④成熟期88年后办公系统集成化 我国：六五，启蒙与准备时期；七五开创与初见成效时期；八五、九五发展并走向成熟时期 加速我国办公自动化发展的对策 ①适应政治体制改革形势，实现办公机构、办公制度的科学化 ②适应办公自动化的需要，努力提高办公人员的素质 ③广泛开展技术研究，加速办公自动化技术的推广应用 1、识记：办公自动化的意义 ①办公自动化是现代化管理和建立运转协调、灵活高效的政府行政管理体系所必须的 ②办公自动化对我国的经济发展，提高管理和决策水平，促进社会进步和“四化”建设都将起到重要作用
第八单元综合应用 8．1 第1题 【操作要求】 打开A8.DOC，按照样文8-1设置文档格式。 1．选择性粘贴按照样文8-1A，将KSML1\KSWJ8-1.XLS以Excel对象的形式复制到A8.DOC文档中。 2．文本转换表格按照样文8-1B，以“空格”为文本分隔符，将文本8-1转换成为8列8行自动套用“简明1”格式的表格。 3．表格转换文本按照样文8-1C，将表格8-1转换成文本。 4．记录（录制）宏在Excel 中新建一个文件，文件名为A8-A.XLS，保存至考生文件夹；在该文件中创建一个名为A8B1的宏，将宏保存在当前工作簿中；使用Ctrl+Shift+Z作为快捷键，将选定行的高度设为21.75。 5．邮件合并打开KSML1中的文件KSWJ8-1A.DOC，“另存为”考生文件夹中，文件名为A8-B.DOC；按照样文8-1D，以A8-B.DOC为主文档，以KSML3中的文件KSWJ8-1B.DOC为数据源，进行邮件合并，结果“另存为”考生文件夹中，文件名为A8-C.DOC。
8．2 第2题 【操作要求】 打开A8.DOC，按照样文8-2设置文档格式。 1．选择性粘贴按照样文8-2A，将KSML1\KSWJ8-2.XLS以Excel对象形式复制到A8.DOC文档中。 2．文本转换表格按照样文8-2B，以“空格”为文本分隔符，将文本8-2转换成为9列11行自动套用“简明2”格式的表格。 3．表格转换文本按照样文8-2C，将表格8-2转换成文本。 4．记录（录制）宏在Excel 中新建一个文件，文件名为A8-A.XLS，保存至考生文件夹；在该文件中创建一个名为A8B1的宏，将宏保存在当前工作簿中；使用Ctrl+Shift+Z作为快捷键，将选定列的宽度设为12.38。 5．邮件合并打开KSML1中的文件KSWJ8-2A.DOC，“另存为”考生文件夹中，文件名为
模块一 Word2010高级应用
模块二 Word2010高级应用实践课程
用户可以使用【视图】选项卡中的相关命令或状态栏的文档视图切换按钮切换视图。 1、页面视图 2、阅读版式视图 3、Web版式视图 4、大纲视图 5、草稿视图 1.2.5 Word 2010的联机帮助 打开联机帮助方法： 1、快捷键F1 2、单击窗口右上角按钮 3、【文件】-【帮助】-【支持】-【Microsoft Office帮助】 1.3 文档操作 1.3.1 创建和保存文档 1、创建文档 当启动Word后，它就自动打开一个新的空文档并暂时命名为“文档1”（对应的默认磁盘文件名为doc1.docx）。如果在编辑文档的过程中需要另外创建一个或多个新文档时，可以用以下方法之一来创建： （1）【文件】-【新建】 （2）按组合键Alt + F打开【文件】选项卡，执行【新建】命令（或直接“N”键）（3）按快捷键Ctrl + N （4）单击鼠标右键-【新建】-【Microsoft Word】 2、保存文档 （1）保存新建文档 保存文档的常用方法有如下几种： 方法一：单击标题栏左上角“保存”按钮。 方法二：执行“文件/保存”命令。 方法三：按快捷键Ctrl + S 。 注：保存新建文档时会弹出“另存为”对话框。 （2）保存已有的文档： 对已有的文件打开和修改后，同样可用上述方法将修改后的文档以原来的文件名保存在原来的文件夹中。此时不再出现“另存为”对话框。 （3）用另一文档名保存文档 执行“文件/另存为”命令可以把一个正在编辑的文档以另一个不同的名字保存起来，而原来的文件依然存在。 例如：当前正在编辑的文档名为File.docx，如果既想保存原来的文档File.docx，
第３章办公自动化软件应用 (一) 教学目的：熟练掌握文字处理软件Ｗord XP、电子表格 Excel XP、电子演示文稿软件 PowerPoint XP的操作；了解Office XP集成应用。 (二) 教学内容：认识Ｗord XP工作窗口，创建和编辑文档，设置文档格式，表格制作 图文混排；介绍Excel XP工作窗口，工作表和单元格，输入数据和编辑电子表格，格式化工作表，计算数据，管理和分析数据，使用图表分析数据；介绍PowerPoint XP的工作窗口，创建和编辑电子演示文稿，在幻灯片中插入多媒体对象，设置演示文稿的外观，在演示文稿中创建超级链接，幻灯片放映等内容。 (三) 教学建议：采用理论和实践相结合的教学方式： （1）课堂上操作一遍给学生看； （2）采用实验的形式让学生掌握媒体的采集和合成 ３.1 文字处理软件Ｗord XP 启动Word XP的方法： 1.从开始菜单启动。 2. 使用文档启动Word XP
双击一个Word文档的文件名即可启动Word。3．双击桌面上的Word XP快捷方式 双击桌面上的Word XP的快捷方式图标， 就可以启动Word XP了。 3.1.1 认识工作窗口 Ｗord窗口的组成
Word XP 的启动与退出 退出Word XP 的方法： ? 单击“文件”菜单，在下拉菜单中选择“退出”命令。 ? 按Alt+F4键。 ? 单击Word 程序右上角的“关闭”按钮。 ? 双击Word 程序左上角的控制菜单按钮。 在退出Word 时，如果文档没有保存，会出现下面的提示对 标题栏 菜单栏 工具栏 编辑区 标 尺 滚动条 状态栏
第六届全国信息技术应用水平大赛决赛试题 Office 办公自动化高级应用 请仔细阅读并严格遵守以下要求： 请创建以“准考证号_用户名”命名的文件夹（形式如：433034683_xxxx），将考试结果 严格按试题上的要求进行命名并直接保存在该文件夹下。 注意：文件夹的保存路径请听从监考老师的安排。请不要在该文件夹下创建任何子文 件夹，所有考试结果直接保存即可。 答卷完毕后，请将该文件夹用Winrar压缩工具打包，再通过《决赛考试结果上传系统》 将压缩包上传到指定服务器，并在原机器上保留备份。 注意：压缩打包时，请务必选中文件夹（如前面创建的“433034683_xxxx”文件夹） 进行压缩，而不是选中文件夹下的考试结果进行压缩。 请务必按照试卷要求提交指定的文件，不得包含非题目要求的过程文件和临时文件，不 得包含本试题文件和试题素材。 注意：凡违反上述规定的考生，其成绩一律按零分处理。 问题一：请参照样例文档“office决赛操作题 1.pdf” ，利用给定的素材，完成下列操作任务， 并将制作好的文档保存为“office 2003决赛操作题 1.doc” 。（第 5小题 15分，其余各小题 9 分，共 60分） 素材文件列表： 1.jpg、2.jpg、3.jpg、4.jpg、5.jpg、5.jpg、6.jpg、7.jpg、8.jpg、大赛组织结 构.exe 请使用 Word 2003 字处理软件制作《大赛工作宣传册》，各页文字的字体和字号参照样张自 行设定（与样张越相近，得分越高），并参照样例在每页底自动添加页码。 1. 第一页， “封面” 。以 1.jpg图为背景，使用 A4 规格横向，版面样式与“office决赛操作 题 1.pdf”第一页相同。 “大赛活动日程计划” 。请参照样例文件，制作大赛活动日程计划表。注意，本 2. 第二页， 页为灰色 5%底纹填充。 。利用素材图片 2.jpg、3.jpg、4.jpg、5.jpg、6.jpg 完成图文混“排版样例” 3. 第三页，
办公自动化原理及应用 第一章 1.办公自动化的定义：1.季斯曼定义；美国麻省理工学院M.C.季斯曼对办公自动化的定义是将计算机技术、通信技术、系统科学和行为科学应用于传统的数据处理系统难以处理，且量非常大而结构又不明确的那些业务上的一项综合技术。 2.我国专家的定义：办公自动化是利用先进的科学技术，不断的使人的一部分办公业务活动物化于人以外的各种设备中，并由这些设备与办公人员构成服务于某种目标的人机信息处理系统。 2．办公自动化是以行为科学为主导、以系统工程学为理论基础、综合应用计算机技术和通信技术来完成各项办公业务。 3．办公活动的内容：书面信息的生成与处理；书面信息的传递与管理；口头信息的生成与处理；口头信息的传递与管理；办公时间的安排；办公资源的运用。 4.办公自动化系统的基本环节：信息采集、信息加工、信息传输、信息保存。 5.实现办公自动化需做的努力？适应政治体制改革形势，实现办公机构、办公制度的科学化；适应办公自动化的需要，努力提高办公人员的素质；广泛开展技术研究，加速办公自动化技术的推广应用。 6.办公自动化的意义? 7.电子文件:能被计算机识别、处理、存储在磁盘、磁带或光盘等介质上，并可在网络上传递的文件称为电子文件。 8.虚拟办公室是把传统的办公室变成了时间上是全天候，空间上是办公人员所能达到的一切场所的办公室。 9.建立虚拟办公室的三个重要的基础：功能强大的硬件，完善的信息采集、存储、流通和发送的软件，标准化、规范化的信息资源管理系统。 10.虚拟办公的意义？它的最直接的好处是使得办公人员能更迅速、更高效的处理有关信息，能为社会节约大量能源，能在广阔天地方便的办公。虚拟办公室的实现必将促进国民经济各部门加快信息化的步伐。传统概念的突破。 第二章 光盘术具有的特点：存储器容量大，适应范围广，记录精度高，易于与计算机联机实现随机检索和远距离传输，便于大量复制，便于使用和保存。 2.WINDOWS的特点：第一，WIDNDOWS采用全图标化的工作方式，第二，WINDOWS能同时运行多个程序，第三，WINDOWS提供了充分利用内存的功能，突破了DOS只使用640K 基本内存的局限，允许使用者利用全部内存来运行程序，优化了内存管理。第四，WINDOWS 是发展各种软件的平台，第五,WINDOWS具有良好的帮助系统。 3.什么是文字块？在编辑文书文件时，往往需要对一段连续的文章（如：字、词、句、段）进行移动、删除、复制等操作，这一段连续的文章称为文字块，简称块。 4.打开已选文件的方法：1.双击文件名。2单击文件名，然后单击“确认”按钮。 5.剪贴板有何作用？剪贴板是内存中的一个特殊区域，WINDOWS用剪贴板临时存放用于剪切、拷贝或粘贴的文字块或图形信息，这些图形或文字块可以插入到同一文件的指定位置或者另一文件的指定位置。 6.使用WORD打印文稿，需作哪些打印准备工作？首先安装并连接好打印机，放好打印纸；在“打印机设置”对话框中选定打印机的型号；通过“文件”下拉菜单选择“页面设置”、“版心设置”，对页面大小和版心大小进行设置，注意：页面大小一定要与打印纸相一致。第三章
办公自动化系统工作总结 篇一：集团公司办公自动化报告 关于选择使用办公自动化系统的请示 集团公司： 近期，党政办公室根据集团公司关于推进信息化工作要求，对如何选择使用办公自动化（OA）系统进行了调研、学习，现结合集团公司实际，汇报如下： 一、定位问题 办公自动化（OA）系统由数个数据模块组成，根据使用单位管理工作和业务量的涵盖范围大小，确定需研发模块的数量。办公自动化系统的信息量大小、涵盖范围由使用单位根据需要确定，也就是说使用单位想达到什么程度、对现用的其它管理软件业务纳不纳入办公自动化（OA）系统的问题？ 目前，集团公司的客运结算、财务管理（电算化）、安全、机务等业务已使用专门的信息管理软件，均设有服务器，且运转正常。 二、价格问题 通常，办公自动化（OA）系统的收费按照需研发的模块数量和连线微机同时上线的数量，制定标准，一次性收取；从报价来看，几万元、十几万元到几十万元的都有。软件运
行在免费维护期后，一般按年收取维护服务费。 三、建议意见 鉴于集团公司部分管理工作已使用专门信息软件进行管理且运转良好的实际，综合考虑办公自动化（OA）系统软件的价格、办公安全、节能降耗等因素，提出如下建议意见：（一）初始阶段，办公自动化系统的数据模块不宜过多，可从公文（文件）处理、集团办公（办事）流程、相关业务链接等几个方面，委托研发6至8个数据模块，以期达到办公环节（业务）流畅、工作效能、降低办公耗材（纸张、油墨等）的效果。经过阶段性运作，待工作人员熟识、熟练掌握办公自动化系统，需要完善或因工作需要增加（并入）部分业务模块时，再行研究处理。 （二）集团公司办公自动化系统定位为内部办公局域网，使用范围为集团公司机关各处室、基层各单位，根据工作需要部分微机同时连线外网。机关各处室的微机全部联网，各单位按照每个单位2台微机联网，微机联网总量在200台左右。价格估算，从委托开发到安装使用，费用控制在10万元以内（不包括新增设备）。 以上当否，请批示。 党政办公室 20XX年月日 篇二：办公自动化实训总结
为推进计算机常用技术在学习、工作和生活中的运用,培养大学生的计算机运用、解决实际问题等能力，提高大学生的综合素质与就业竞争力，同时促进院系交流，提高全校计算机应用水平，现将举行河池学院第二届office办公自动化高级应用比赛。 一、参赛对象及说明 1、参加对象全院学生 2、报名方式网上报名 注网上报名仍需要上交纸制报名表至计算机与信息科学系学生会 办公室。报名信息发至邮箱jgfgdb18@。报名表请登录大赛公共邮箱jsxxxyjn@（密码1zzxxxx）进行下载。 二、比赛安排 1、报名截止时间XX年6月1日下午18点 2、比赛时间XX年6月17日（星期四）晚上 19:—22: 3、比赛地点河池学院逸夫楼34机房 三、比赛说明 （一）、软件要求与运行环境 软件要求 microsoft word XX中文版 microsoft excel XX中文版 microsoft powerpoint XX中文版 运行环境 windowsXX sp3/sp4、windowsxp professional、windows xp home、windows xp for tabletpc sp2等。 （二）、题型、题量、考试方式和时间 １、题型为主观操作题。主要考察参赛者对office操作类问题的实际解决能力，包括操作的熟练程度、一题多解的灵活程度，具有解决较为复杂的操作类问题的能力。 ２、题量为3道操作题加1道附加题。操作题目中，word、excel、powerpoint各1道，分值比例为433。附加题具有一定的综合性、复杂性和创造性。比赛试卷满分为15分，其中操作题满分1分，附加题满分5分。 ３、考试方式采用上机操作。 ４、考试时间为3小时。 (三)、比赛大纲 基本要求 （1）熟悉办公自动化软件word、excel、powerpoint的基本概念与功能。 （2）熟练掌握使用word XX进行文档制作、编辑、排版的操作方法。 （3）熟练掌握使用excel XX进行电子表格制作、数据处理和应用的方法。 （4）熟练掌握使用powerpoint XX创建电子演示文稿并进行播放处理的方法。 比赛内容
自考《办公自动化原理及应用》复习资料 第一章办公自动化概述 （一）办公自动化的概念－将计算机技术、通信技术、系统科学与行为科学应用于传统的数据处理技术难以处理、且量非常大而且结构又不明确的那些业务上的一贡综合技术。（季斯曼定义） 利用先进的科学技术，不断地使人的一部分办公业务活动物化于人以外的各种设备中，并由这些设备与办公人员构成服务于某种目标的人机信息处理系统。目的是尽可能充分地利用信息资源，提高生产率、工作效率和质量，辅助决策，求取更好的经济效果，以达到既定目标。（85年全国第一次办公自动化规划讨论会） 办公自动化是以行为科学为主导，系统工程学为理论基础，综合应用计算机技术和通信技术来完成各项办公事务。以计算机等现代办公设备取代传统的手工办公用具，以现代化的办公系统代替传统的手工办工系统。 办公活动内容：书面、口头信息生成与处理；书面、口头信息传递与管理；办公时间安排；办公资源运用 发展： 美国：①75年前基本通信设备和办公用单机设备②75-82新型办公设备，个人计算机进入办公室 ③83年后应用局域网络技术和远程通讯网络技术，系统综合设备采用
日本：①初期79-82，引进、开发、使用办公用的单机设备②发展期83-84办公机电化 ③改进期85-87多功能综合机，各种作业过程自动化④成熟期88年后办公系统集成化 我国：六五，启蒙与准备时期；七五开创与初见成效时期；八五、九五发展并走向成熟时期 加速我国办公自动化发展的对策 ①适应政治体制改革形势，实现办公机构、办公制度的科学化 ②适应办公自动化的需要，努力提高办公人员的素质 ③广泛开展技术研究，加速办公自动化技术的推广应用 1、识记：办公自动化的意义 ①办公自动化是现代化管理和建立运转协调、灵活高效的政府行政管理体系所必须的 ②办公自动化对我国的经济发展，提高管理和决策水平，促进社会进步和“四化”建设都将起到重要作用 ③提高办公效率和科学决策水平 办公自动化可以显著提高管理水平，提高劳动生产率。－最重要意义 2、领会：（1）办公自动化的要点 支持理论：行为科学、管理科学、社会学、系统工程学、人机工程学 直接利用的技术：计算机技术、通信技术、自动化技术 两大技术支柱：计算机技术和通信技术 关键技术：数据处理、文字处理、语音处理、图形与图像处理、网络通信技术、决策支持技术 （2）办公自动化的主要环节－信息采集、信息加工、信息传输、信息保存
政府要上网，企业要效益，办公自动化已成为机关和企业现代化管理的必然趋势。 在目前政府机构及企事业单位大力改革的外部环境下，办公自动化对提高政府机关或企业各部门的办公效率，提高决策的科学性、正确性，提高综合管理水平和竞争能力都有着十分重要的意义。 构筑企业内部网，实现办公自动化，成为许多领导和信息主管部门的主要工作。 本文总结办公自动化在内涵、软硬件技术等各方面发展历程，提出一些实施办公自动化过程中值得注意的问题，并探讨现代办公自动化系统的特点。 1.关注办公自动化内涵的变迁办公自动化，英文Office Automation，简称OA，是办公信息处理的自动化，它利用先进的技术，使人的各种办公业务活动逐步由各种设备、各种人机信息系统来协助完成，达到充分利用信息，提高工作效率和工作质量，提高生产率的目的。 办公自动化由70年代未80年代初在我国的提出，到现在已有了近二十年发展历史。 由于办公自动化技术的不断发展，办公自动化新产品不断的出现，办公自动化的内涵也不断地丰富和发展。 最早的办公自动化指的是传真机、打字机、复印机等办公设备的使用。 接着，办公自动化指的是用电脑进行文书存贮、排版、及输出工作，用电脑进行人事、财务等进行管理。 现代的办公自动化系统观点认为： 办公实际上是人与人、人与部门、部门之间信息的共享、交换、组织、分类、传递及处理，活动的协调，从而达到企业整体目标的过程。
传统的办公自动化多是指字处理系统、轻印刷系统、文档管理系统，无法实现信息的共享、交换、传递，无法实现单位、企业内部的协调，难以对非文本的如： 声频、视频、图形、OLE对象、扫描图象等多媒体信息、超文本信息进行有效的处理。 同时，传统的电子邮件系统没有对办公过程中的工作流提供良好的支持，难以根据不同的情况、不同的工作状态采取不同的措施，更好的跟踪事务的处理过程。 因此，现代办公自动化系统更着重于提供办公信息的共享、交换、组织、传递、监控功能，提供协同工作的环境。 从这个意义上说，现代的办公自动化系统的作用相当于动物或人类的神经系统。 目前成熟的基于客户/服务器结构的电子邮件系统和协作系统，较先进的Intranet/Internet（WEB）方式的办公自动化系统，都是企业数字神经系统的重要组成部分。 因此，我们在实施办公自动化时，必须注意到办公自动内涵的发展变化，清楚认识到昨日的OA不是今天的OA，明天的OA也将不同于今天的OA，要密切注意办公自动化技术及产品发展的最新进展。 用这种观点来制定办公自动化的有关规划，办公自动化才能用最少的资金，取得最好的效果。 2.办公自动化应用范围的发展一直以来，许多人对"办公自动化"的理解有误，认为办公自动化只是政府机关的事。 实际上，在市场化的经济环境中，企业面临着激烈的竞争，企业成功与否最终取决于企业人员是否可以快速、有效地协调作业。 而办公自动化系统是企业的数字神经网络的重要部分，没有一个快速反应的神经网络的协助，任何企业将难以获得长期、稳定、快速的发展。
基于J2EE办公自动化系统的设计与实现文 献综述 专业：计算机班级：06级计1 班作者：吴莉明指导老师：涂伟一、前言 中小企业办公自动化管理系统(OA)，是伴随着Internet技术在各个领域的广泛应用，和各行各业企业信息化建设步伐的加快应运而生。 当代社会已经进入信息时代，信息技术革命使社会的各个领域都发生了翻天覆地的变化，每个企业都必须紧跟时代的步伐，加强企业竞争力和提升现代化企业的管理能力，以适应整个社会的发展变化。 企业对信息需求的增长，使计算机、网络技术已经渗透到企业的日常工作中。传统的企业内信息的交流方式早已不能满足企业对大量信息的快速传递与处理的需求，中小企业办公自动化管理系统的应用满足了企业的办公网络化、自动化的管理需求，提高了企业内部的管理水平，进而全面提升了企业在市场竞争中的综合竞争力。 二、办公自动化系统的历史背景、现状和发展 办公自动化，英文Office Automation，简称OA，是办公信息处理的自动化，它利用先进的技术，使人的各种办公业务活动逐步由各种设备、各种人、机信息系统来协助完成，达到充分利用信息，提高工作效率和工作质量，提高生产率的目的。 办公自动化由70年代末80年代初在我国提出，到现在已有近二十年的发展历史。由于办公自动化技术的不断发展，办公自动化新产品不断的出现，办公自动化的内涵也不断地丰富和发展。 传统的办公模式主要以纸介质为主，在信息革命的浪潮中，显然已经远远不能满足高效率、快节奏的现代工作和生活的需要。如何实现信息处理的自动化和办公的无纸化逐步得到了人们的重视。 现有网络办公自动化系统和大型信息管理系统中，企业业务流程重组或者是文件流转功能都是核心功能。同时企业办公主要是一个文件流转的过程，所有的
《高级办公自动化》课程标准 课程名称：高级办公自动化课程编号： 课程类型：普通课总学时：34学时 学分： 1学分适用专业： 开课单位： 一、课程性质 高级办公应用课程是卫生信息管理专业的一门专业必修课，是以实践教学为主，突出能力培养的实践教学课程。 本课程的主要任务是培养学生的实际操作能力、提高学生的办公水平与办公效率。培养学生逻辑思维能力等。本课程的设置目的在于使学生掌握常用办公软件的应用，通过系统知识的梳理和实践操作，能够熟练地制作出美观实用的应用文档、电子表格、演示文稿，掌握职业岗位工作中常见的数据处理方法，能够理解简易数据库开发和设计流程等，为学生更好地适应工作岗位打下基础。 二、课程设计思路 （一）课程设计的理念 是采用知识、技术、能力逐层递进的形式开展教学，突出高级办公应用能力的培养。采用理论讲授和实例演示、动手实践相结合的教学模式，要灵活采取启发式教学和案例驱动等多种教学方法。 （二）课程设计思路 教学内容应结合专业特点和培养目标并具有针对性，在教学过程中，立足于常用基本软件的使用，同时又应该强调该功能在专业方面的应用。充分利用多媒体、网络、实训室等现代化教学设备，提高教学质量和效率。可以直接使用PPT 课件、电子教案、视频教程、案例赏析、演示操作等多途径进行教学，增强学生对知识的感性认识，培养学生分析问题、解决问题的能力。 三、课程教学目标
（一）知识目标 1. 掌握文字处理与排版的知识与技能； 2. 掌握数据处理、统计与分析的知识与技能； 3. 掌握演示文稿的制作与美化的知识与技能； 4. 了解office的其它组件； 5. 了解办公软件的应用情景； 6. 了解现代办公的专业知识； （二）能力目标 1、掌握文档编辑排版基础知识。 2、掌握表格、样式基础知识。 3、掌握图文混排及基础知识。 4、掌握邮件合并、创建题注、书签、创建目录、创建主控文档、子文档的操作。 5、掌握Excel的基础知识。 6、掌握数据收集、统计、分析等的基础知识。 7、掌握公式、常用函数的应用及排序、筛选、分类汇总、数据图表、数据透视表、数据合并计算对数据的管理功能。 8、能制件图文并茂的演示文稿，个性化设置幻灯片。 9、在幻灯片中设置动画效果。 10、在演示文稿中设置超级链接、循环播放、插入各类文件等。 11、掌握word、excel和演示文稿的联合应用。 （三）素质目标 1、提高办公能力与效率； 2、提高学生融会贯通、举一反三的能力；
Office常用快捷键： ctrl+空格：打开输入法 sgift+空格:切换全角和半角. ctrl+shift:切换输入法。 ctrl+home:跳到文件开头。ctrl+end:跳到文件最后。 ctrk+x:剪切 ctrl+c或ctrl+insert:复制 ctrl+v或shift+insert:粘贴ctrl+z或Alt+backspace:还原 word快捷键： ctrl+a 全选 ctrl+b 粗体 ctrl+c 拷贝
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OA系统运行情况调查 一、OA概述 在OA刚刚出现的时候，政府和事业单位的确是OA的主要用户，OA还没有进入企业。所以人们认为OA并不能解决企业管理层关心和控制企业运营过程中关键业务过程的作用，也没有帮助员工有效的辅助到他们的日常办公。但是伴随着OA 的逐步发展，企业成为OA应用的广泛对象，OA也不再停留在传统的收发文系统或行政办公系统，OA发生了质的变化。它需要结合不同的部门和岗位、人员，成为他们的个性化的办公系统才有生命力。对于管理层来说，办公审批(不仅指公文，更多的管理流程和业务流程的审批)以及员工输入的数据汇总为不同权限的报表就是他们的办公系统。对于其他部门来说，他们除日常行政办公支持外，更需要他们的日常的业务流程的审批(如采购流程，合同审批，出差，借款，资金的审批)，这些资源与信息的协同运作，才能构建适合现代企业运作和应用的协同办公OA产品。 二、系统上线 总裁办在2010年9月份展开了集团OA系统的上线准备工作，完成了包括服务器的安装配置、网络机房的选址、人员信息的收集及整理、各功能模块的应用设定、邮件系统配置及切换、OA系统运行测试等主要工作，集团OA办公系统在2010年9月底正式上线运行，总裁办并在系统上线后及时安排了在总部和项目公司的操作培训，方便集团员工及时熟悉及使用OA系统。 集团OA系统上线使用后，总体运行情况稳定，未出现过严重的问题或故障。 三、OA系统的使用意义 1.建立集团信息发布平台：在集团内部建立了一个有效的信息发布和交流的场 所，例如：公告、论坛、规章制度、新闻，促使技术交流、公告事项等能够
在集团内部员工之间得到广泛的传播，使员工能够及时了解公司的发展动态； 2.实现工作流程的自动化：工作申请及审批流程的使用，解决多岗位、多部门 之间的协同工作问题，实现高效率的协作。各个单位都存在着大量流程化的工作，例如各种申请、审批、请示、汇报等，都是一些流程化的工作，通过实现工作流程的自动化，就可以规范各项工作，提高各单位及部门之间协同工作的效率； 3.实现知识管理的自动化：传统的手工办公模式下，文档的保存、共享、使用 和再利用是十分困难的。在手工办公的情况下文档的检索存在非常大的难度。办公自动化使各种文档实现电子化，通过电子文件的形式实现文档的保管，按权限进行使用和共享； 4.辅助办公：像图书管理、档案管理、考勤管理等与我们日常事务性的办公工 作相结合的各种辅助办公，实现了这些辅助办公的自动化； 5.协同办公：就是要支持多分支机构、跨地域的办公模式以及移动办公。随着 集团的业务发展及考虑到新的地区公司的地域分布，移动办公和协同办公成为很迫切的一种需求。通过协同办公使相关信息能够获得有效的整合，提高集团总部领导层整体的反应速度和决策能力。 随着集团信息化的建设与发展，OA（办公自动化系统）的应用也越来越广泛，它将从单纯的电子文档审批和信息发布转变为一套完整的信息化管理系统，更重要的是透过先进的管理思想和方法实现管理的提升、业务的改善，促进企业制度与文化的发展。 四、已上线的OA功能应用 1.工作流程： 1.1上线流程数：共57个，其中公文类1个，人资类34个，行政类11个， 运营类1个，信息类4个，系统流程6个；
办公自动化综合实践考试大纲 一、考试性质 办公自动化综合实践专业课程是CCA T项目办公自动化系统工程师模块内容，该项考试是为提高高等学校、职业技术院校的在校学生，以及企事业单位的工程技术人员的数字化设计能力而实施的应用、专业技术水平考试。它的指导思想是既要有利于计办公自动化等领域对专业工程设计人才的需求，也要有利于促进高等学校、职业技术院校各类课程教学质量的提高。考试对象为高等学校、高等职业技术院校以及中等职业技术院校的考生以及企事业单位的工程技术人员。 二、考试差不多要求 要求考生比较系统地明白得办公软件的差不多概念和差不多理论，把握其使用的差不多命令、差不多方法，要求考生具有一定空间想象能力、抽象思维能力，要求考生达到综合运用所学的知识、方法提高设计应用与开发能力。 三、考试方式与考试时刻 办公自动化综合实践专业课程考试采纳上机操作的方式，考试总体时刻为高级操作员级：120分钟；助理工程师级：150分钟；工程师级：180分钟。 四、考试等级分类 本办公自动化综合实践专业课程分高级操作员级、助理工程师级和工程师级三个系列，考生可依照自己的水平选择与之相适应的级别。 五、试题类型 本办公自动化综合实践专业课程考试题型全部为实践操作题，包括绘图求解题、软件应用题、实际制作题等。 六、考试内容与考试要求（*代表助理工程师级课程增加要求，**代表工程师级课程增加要求） 一、认识办公自动化 考试内容 熟悉办公自动化概述，熟悉办公自动化系统 考试要求
1、了解现代办公自动化 2、熟悉办公自动化的适用环境 3、了解办公自动化的功能 4、熟悉现代办公的技术分析 5、熟悉办公自动化的进展趋势 6、熟悉办公自动化的硬件、软件 二、电脑基础知识 考试内容 熟悉电脑的差不多结构，把握电脑系统的组成，把握电脑各部件的连接及开关操作，熟悉技能强化操练 考试要求 1、熟悉电脑的差不多结构 2、把握电脑的硬件系统、软件系统 3、把握电脑的性能指标 4、把握电脑的差不多工作原理 5、把握电脑各部件的连接及开关操作 6、熟悉技能强化操练 三、Windows XP/Server 2003操作系统应用 考试内容 熟悉Windows XP基础知识，把握Windows XP差不多操作，把握磁盘的治理和爱护，熟悉Windows Server2003简介，把握技能强化操作 考试要求 1、熟悉Windows XP基础知识，如桌面、我的电脑和资源治理器、网上邻居、关心系统 2、把握Windows XP差不多操作，包括窗口、对话框、自定义工作环境、文件和文件夹的治理、系统设置等 3、把握磁盘的治理和爱护，包括磁盘碎片整理、磁盘清理、磁盘爱护、治理虚拟内存、
Office 办公自动化 一、单选题 在选定了整个表格之后，若要删除整个表格中的内容，以下哪个操作正确（）单击“表格”菜单中的“删除表格”命令 按Delete键 按Space键 按Esc键 B 艺术字对象实际上是（） 文字对象 图形对象 链接对象 既是文字对象，也是图形对象 B 在Excel 2003 中，进行分类汇总之前，我们必须对数据清单进行（） 筛选 排序 建立数据库 有效计算 B Word 2003 中对文档分栏后，若要使栏尾平衡，可在最后一栏的栏尾插入（）换行符 分栏符 连续分节符 分页符 C 在Excel 数据透视表的数据区域默认的字段汇总方式是（） 平均值 乘积 求和 最大值 C 下列删除单元格的方法，正确的是（） 选中要删除的单元格，按Del键 选中要删除的单元格，按剪切按钮 选中要删除的单元格，按Shift+Del键 选中要删除的单元格，使用右键菜单中的删除单元格命 D
在Word中欲选定文档中的一个矩形区域，应在拖动鼠标前按下列哪个键不放（） Ctrl Alt Shift 空格 B 在PowerPoint中，为所有幻灯片设置统一的、特有的外观风格，应运用（） 母版 自动版式 配色方案 联机协作 A 在Excel中，工作簿一般是由下列哪一项组成：（） 单元格 文字 工作表 单元格区域 C 字号中阿拉伯字号越大，表示字符越____中文字号越小，表示字符越____。（） 大、小 小、大 不变 大、大 A 把文本从一个地方复制到另一个地方的顺序是：1、按“复制”按钮；2、选定文本；3、将光标置于目标位置；4、按“粘贴”按钮；请选择一组正确的操作步骤：（） 1234 1324 2134 2314 C 字数统计命令包含在哪个菜单中（） 视图 插入 格式 工具 D
办公自动化原理及应用 一、单项选择题 1、既可以作为输入设备，又可以作为输出设备的是________。 A、键盘 B、鼠标 C、显示器 D、磁盘驱动器 2、Windows中的“桌面”指的是________。 A、活动窗口 B、全部窗口 C、某个窗口 D、整个桌面 3、在Windows中，有关文件或文件夹的属性说法不正确的是________ 。 A、在Windows中，所有文件或文件夹都有自己的属性 B、文件存盘了之后，属性就不可以改变了 C、用户可以重新设置文件或文件夹的属性 D、文件中文件夹的属性包括只读、隐藏、存档和系统四种 4、在Windows中不能打开“我的电脑”的操作是________。 A、双击“我的电脑”图标 B、单击“开始”按纽，然后在系统菜单中选取 C、右击“开始”按纽，然后在“资源管理器”中选取 D、右击“我的电脑”图标，然后在快捷菜单中选择“打开” 5、当一个应用程序窗口被最小化了后，该应用程序的状态为________ 。 A、保持最小化前的状态 B、继续在前台运行 C、被转入后台运行 D、被终止运行 6、在进入Word时，下面叙述正确的是________。 A、系统自动打开一个空文档 B、系统不能自动打开一个空文档 C、系统自动打开一个最近被创建的文档 D、系统不能打开任何文档 7、关闭Word文档后，文档 ________ 。 A、存放在内存中 B、存放在磁盘中 C、存放在外存中 D、存放在Cache中 8、利用常用工具栏中的“新建空白文档”按钮建立的新文档，在对其进行内容输入后，单击常用工具栏中的“保存”按钮后，系统将________ 。 A、不进行任何提示地对其进行保存操作 B、不对该文档进行任何操作 C、会相应地出现一个“另存为”对话框 D、自动地对其进行存盘操作 9、利用Word中的“剪切”命令，可以进行 ________ 操作功能。 A、移动、复制、删除 B、移动、复制、替换 第 1 页，共 5 页 C、移动、复制 D、替换、粘贴 10、在Word中，对某文档段落设置了几个自然段，当对该文档段落进行了段落间距的设置后，则________。
办公自动化系统的特点与未来发展 姓名：邓林 学号：2009111340 班级：应本09级3班
1.办公自动化系统的概念 (3) 2.办公自动化系统的特点 (3) 3.办公自动化系统的现实应用与发展 (3) 4.办公自动化系统的优点与不足 (4) 5.办公自动化的未来发展 (4)
摘要：办公室自动化系统一般指实现办公室内事务性业务的自动化, 随着三大核心支柱技术：网络通讯技术、计算机技术和数据库技术的成熟，世界上的OA已进入到新的层次，在新的层次中系统有四个新的特点：集成化；智能化；多媒体化；运用电子数据交换（EDI）。因办公自动化的对象办公室是各行业工作的领导进行决策的场所，办公自动化系统在现实生活中的运用逐渐广泛。办公自动化系统也有它看得见的优点和因现在科技水平和信息传播的限制存在着它的缺点。随着科学技术水平的不断进步，办公自动化系统的普及化将成为其主要的发展趋势。 1.办公自动化系统的概念：办公室自动化系统一般指实现办公室内事务性业务的自动化, OA（办公自动化）技术分为三个不同的层次：第一个层次只限于单机或简单的小型局域网上的文字处理、电子表格、数据库等辅助工具的应用，一般称之为事务型办公自动化系统；信息管理型OA系统是第二个层次,信息管理型的办公系统，是把事务型（或业务型）办公系统和综合信息（数据库）紧密结合的一种一体化的办公信息处理系统；决策支持型OA系统是第三个层次。它建立在信息管理级OA系统的基础上。它使用由综合数据库系统所提供的信息，针对所需要做出决策的课题，构造或选用决策数字模型，结合有关内部和外部的条件，由计算机执行决策程序，作出相应的决策。事务级OA系统、信息管理级OA系统和决策支持级OA系统是广义的或完整的OA系统构成中的三个功能层次，三个功能层次间的相互联系可以由程序模块的调用和计算机数据网络通信手段做出。一体化的OA系统的含义是利用现代化的计算机网络通信系统把三个层次的OA系统集成一个完整的OA系统，使办公信息的流通更为合理，减少许多不必要的重复输入信息的环节，以期提高整个办公系统的效率。 2.办公自动化系统的特点：办公室自动化是近年随着计算机科学发展而提出来的新概念。通常办公室的业务，主要是进行大量文件的处理，起草文件、通知、各种业务文本，接受外来文件存档，查询本部门文件和外来文件，产生文件复件等等。所以，采用计算机文字处理技术生产各种文档，存储各种文档，采用其它先进设备，如复印机、传真机等复制、传递文档，或者采用计算机网络技术传递文档，是办公室自动化的基本特征。随着三大核心支柱技术：网络通讯技术、计算机技术和数据库技术的成熟，世界上的OA已进入到新的层次，在新的层次中系统有四个新的特点：（1）集成化。软硬件及网络产品的集成，人与系统的集成，单一办公系统同社会公众信息系统的集成，组成了“无缝集成”的开放式系统。（2）智能化。面向日常事务处理，辅助人们完成智能性劳动，如：汉字识别，对公文内容的理解和深层处理，辅助决策及处理意外等。（3）多媒体化。包括对数字、文字、图像、声音和动画的综合处理。（4）运用电子数据交换（EDI）。通过数据通讯网，在计算机间进行交换和自动化处理。这个层次包括信息管理型OA系统和决策型OA系统。 3.办公自动化系统的现实应用与发展：我国专家在第一次全国办公自动化规划讨论会上提出办公自动化的定义为：利用先进的科学技术，使部分办公业务活动物化于人以外的各种现代化办公设备中，由人与技术设备构成服务于某种办公业务目的的人一机信息处理系统。而办公自动化的对象办公室是各行业工作的领导进行决策的场所。领导机关做出决策，发布指示，除了文档上的往来之外，更深层的工作，实际上是信息的收集、存储、检索、处理、分析，从而做出决策，并将决策作为信息传向下级机构或合作单位，或业务关联单位。在行政机关工作中，以计算机为中心，采用一系列现代化的办公设备和先进的通信技术，广泛、全面、迅速地收集、整理、加工、存储和使用信息，为科学管理和决策服务，从而达到提高行政效率的目的。在公用服务业、公司等经营业务方面，使用计算机替代人工处理的工作日益增多，如订票、售票系统，柜台或窗口系统，银行业的储蓄业务系统等。事务型或业务型的OA系统其功能都是处理日
计算机在办公自动化中的应用 伴随着计算机的逐步推广和使用, 人们对办公室的自动化的要求与日俱增。采用现代化办公设备和先进的通讯技术广泛、逐步地收集、整理、加工、存储和使用信息, 为科学管理和决策服务, 从而达到提高工作效率。 办公自动化属于计算机在信息处理方面的应用，它是利用先进的科学技术，不断使人的部分办公业务活动物化于人以外的各种设备中并由这些设备与办公人员构成服务于某种目标的人机信息处理系统，其目的是尽可能充分地
利用信息资源，提高生产率、工作效率和质量辅助决策，求得更好的效果。 一、何为办公自动化？ 办公自动化主要包括以下几个方面： ( 一) 办公自动化就是利用计算机及先进的办公设备连续地、自动地处理办公例行事务, 提高人们在办公室中工作和管理效率, 利用先进的科学技术, 不断地使人们的一部分办公业务物化于人以外的各种现代化的办公设备中, 以提高办公效率。 ( 二) 办公自动化是把计算机技术信息技术、系统科学和行为科学应用于传统的数据处理技术。 ( 三) 办公自动化是一个由办公人员和计算机构成的人机信息系统, 具有很强的信息处理功
能。 能有效地利用信息资源, 向多级办公人员及时提供所需信息, 提高工作效率和质量, 进行辅助决策提高办公效率, 改进办公质量。 二、电子计算机在办公自动化中的应用处理工作的一项综合技术。 电子计算机为信息管理, 数据处理系统, 已逐渐成为各种管理现代化的重要工具，为建立一个通用的办公环境, 研制出新的办公协作模式——综合办公软件。它包含了多个应用软件和若干个功能全面的工具程序，包括字处理软件、数据电子表格、图文演示与制作软件、电子邮件及信息管理软件、数据处理软件、出版物创建软件、站点管理与网页编辑软件及新型的商务图形处理软件。