5S经管的50个问与答
1问：在推行5S经管活动中，切入点在哪里？
答：因企业具体情况而异。笔者辅导的企业中，有一家从搞好员工的饭堂洗碗池及洗衣台环境开始，投入少量的资金整理好与员工利益切身相关的环境，拉近他们心理与"5S经管活动"的距离。另有一家从设备零配件仓库开始，在厂方的密切配合下，13天时间将此仓库改变为人见人叹的样板区。此两家企业的5S经管活动均取得巨大的成功。2问：在推行5S经管活动中，有没有先后次序？
答：有，并且按步骤推行是非常重要的。反之，很可能因"推行"不当，造成许多阻力，事倍功半，甚至半途而废。按本书中所列步骤推进时，一定要视企业的情况，视推行中所遇到的问题进行调整，这样才能事半功倍，取得良好的效果。
3问：推行5S经管一般有3种方法：自己组织学习、推行；请人讲课，自己推行；全程请顾问师辅导推行。对于中小企业来讲，可能没有过多的资金请顾问师来辅导推行，往往5S经管活动难以实施得很好，此种矛盾应如何解决？
答：若没有一本既全面、有深度，又具有可操作性的关于5S经管活动推行的书籍可做参考，自己推行是件不容易的事情。此外，光有知识是不够的，较好地处理推行过程中遇到的问题是需要丰富的5S经管活动推行经验的。出于资金方面的考虑，请顾问师入厂讲课，自己推行，适当的时候请顾问师入厂指导几天，不失为一种可取的选择。4问：5S经管推行事务局的成员需要什么样的素质、水平、观念？
答：事务局负责人要有威信，对5S经管活动的好处深信不疑，其它成员大部分是主要推行部门的领导，外加善于沟通的干事及文员。
5问：如何轻松、愉快地推行5S经管活动？
答：这不是一件轻松、愉快的事情，相反，是一件十分艰苦的工作。谁能够轻松、愉快提升一个人的品质？不过，合适的步骤、方法会使5S经管活动的推进相对顺利。
6问：有何快捷、行之有效的方法推行5S经管活动？
答：请有丰富经验的顾问师进行辅导是最为快捷的方法，至于"行之有效"之说，要根据企业具体情况选用合适的方法及步骤。
7问：推行5S经管活动，应该从上往下推，还是从下往上推？
答：从上往下。5S经管活动不是员工自发性的一项活动。
8问：推行5S经管活动会不会给企业带来丰厚的利润？
答：如果将问题改为"有效地推进5S经管活动会不会给企业带来丰厚的利润？"的话，回答是"毫无疑问"。
9问：5S经管活动的导入可能会造成哪些误导？对企业机制会有何影响？
答：从本书此篇的问答中，可以看出可能造成的误导非常多。因此，找一本好书，或有丰富经验的顾问师讲课辅导是很重要的。5S经管活动对企业机制没有坏的影响。
10问：请问5S经管活动对所有公司都适用吗？
答：对一切生产型企业都适合。当然，能否取得好成绩是有许多因素的。如最高领导是否有决心，推行人员是否有经验等等。11问：5S经管活动在公司处于什么状况时开展最适合？
答：一般说来，不要在大家被订单压得喘不过气来的生产旺季及无动摇军心的事情发生（如：重大人事变更）的时期均可。12问：5S经管推行会不会造成浪费更多的时间在表面形式的经管上？
答：花在"表面"上的时间，会有几倍，甚至几十倍的回报。
13问：任何事物既有共性、又有个性。5S经管活动强调团体精神，要求所有员工秩序化、规范化，会不会影响个人的聪明才智的发挥？会不会限制个人的自由？
答：不会影响个人聪明才智的发挥。5S经管活动只是要求对日常工作中"定型的部分"规范化，效率化。对需要发挥智慧的工作没有任何限制。至于是否限制个人的自由，那种只顾自己方便，不管别人是否方便，不顾整体利益的"自由"将会受到限制。我认为与其说限制了个人的自由，不如说是提升了人的品质，养成了依规定办事的良好习惯。当个人所追求的"自由"损坏到团队整体的提升时，这种人对团队来说是多余的。
14问：5S经管活动对于生产经管是否可认为是"万能药"？
答：不是。生产经管系统包含诸如定单经管、采购经管、仓库经管、制程经管、生产计划、进度控制等子系统，而5S经管活动是一项规范现场、现物，革除马虎之心，提升人的品质的基础工程，它并不专门去改变这些子系统。当然，5S经管活动的实施，客观上会对生产经管系统带来良好的影响。
15问：5S经管活动能否覆盖企业所有的经管？
答：全员都要参加5S经管活动，人的品质得以提升，工作更加有效率、工作品质更加有保障，从此意义上来讲，5S经管活动覆盖了企业所有的经管。
16问：对于不能脱岗的班组长，怎样在生产过程中对部下进行5S经管考核？
答：首先，不能脱岗的程度如何，若像某些设备操作岗位，离开一会没有关系的话，自然不定时地巡视就已可能，若像流水线上岗位一秒都不能脱岗的话，在生产过程中对部下进行5S经管考核就不可能了，此时应考虑由其它
人员来进行考核。此外，应该注意的一点是：考核是多层次的，要结合车间、工厂的考核来进行综合评价。比方说，某某负责的区域在工厂组织的不定时巡视时被判定有欠点，将对该员工进行扣分处理。
17问：请问有没有频临破产的企业通过推行5S经管活动而启死回生的？
答：5S经管活动会带来巨大的效果，但在频临破产时才想起要推行5S经管活动，恐怕已为时过晚。居安思危，建议在企业陷入困境之前，推行5S经管活动，强练内功，领先竞争对手一步。
18问："要"与"不要"的基准可由主管制定，若发生不适合某些岗位的情况怎么办？
答：尽量与部下多沟通，制定出合理、可操作性强的基准。万一出现不合适条款，请尽快修正。19问：5S经管活动包括五个方面，但最终在于素养，而素养的提高不是靠一些制度就能提高的，对于员工普遍素养较差的企业也适用吗？
答：5S经管活动是"改变现场、提升人的品质"的一项活动，良好的素养就是通过5S经管活动而建立起来的。20问：5S经管活动开展的同时，再配合些什么活动会更好些？
答：5S经管活动本身是一项艰苦的工作，应该投入较多的精力。当然，在5S经管活动推行中，视情况配合一些诸如目视经管强化月、礼貌活动月、节约能源活动月等会使5S经管活动的推行取得更加满意的有形及无形的效果。21问：5S经管活动的开展是否是建立企业文化的一部分？
答：是，并且是非常重要的一部分。从身边的事做起，认真对待每一件事情，这样的团队无疑将成为一个"魔鬼军团"
22问：5S经管活动能否使公司产品扩大销路？
答：品质提高、成本降低、服务变好，产品的销路扩大是可以期待的事情。23问：行销人员或外勤人员如何参与到5S经管活动中去？
答：5S经管活动是基础工程，不是教导市场营销技巧、战略。不过，将拜访客户、促销等外出时必备的物品作成"外出必备物品查核表"，外出前逐项检查，保证你不会对客户说：对不起，某某东西忘带了。
24问：一个新办的企业在初期招聘人才时，是否可以用5S经管的规范去衡量应聘者的人品？
答：恐怕没有这样的规范。还是建议根据组织机构中岗位说明书的要求进行招聘。一个人的品质可以通过5S活动来加以改变。
25问：为避免5S经管活动流于形式，应注意哪些方面的内容？
答：5S经管活动一时做好容易，长期做好不容易。人的本性是"喜新厌旧"，长期不变的"东西"会使人逐渐失去新鲜感，流于形式（仅仅应付而已）。因此，5S经管活动需要不断地创新、强化，如导入"目视经管强化月"等等。此外，在5S经管活动有很好的基础后，推行TPM（全面生产经管）不失为一个较好的选择。
26问：5S经管活动不应该流于形式，当5S经管活动开展有一定基础后，如何让工人保持遵守规则的习惯？如何对工人进行习惯的培养呢？
答：一时的做好并不困难，而长期的坚持靠的是全体员工的素养的提高。一方面，在5S经管活动推行过程中，通过具体的改善事例让员工切实体会到5S经管活动给大家带来的好处，使其自愿地去做；另一方面，在5S经管活动有一定的基础后，通过各种强化月（如：目视经管强化月、礼貌活动强化月等）使得5S经管活动不断深化。
27问：5S经管活动是一个长期的过程，许多企业往往难以善始善终，容易流于简单的"卫生大扫除"，应如何才能保证其顺利发展？
答：流于简单的"卫生大扫除"的原因通常有3种：
1、未真正了解5S经管活动的内容，将5S经管活动理解为"大扫除"。此种情况可考虑请人到厂讲课。
2、推行方法不当或主要推行人员经验不足，不能及时解决出现的问题，导致大家产生不了共鸣，最后以简单的"大扫除"来完成5S经管活动。此种情况可考虑适当的时候请顾问师到厂辅导几天。
3、领导不重视或只是口头重视，需要他"拍板"的事情迟迟没有决定，导致大家无法推行下去，最终以最轻松的"大扫除"来应付。此种情况需要想办法让领导去实施得好的企业参观，使其认识到5S经管活动可能带来的巨大效益。28问：请问5S经管是否有重复之感？所谓的"清扫"、"清洁" 完全可以包含在"整理"、"整顿"中，如此便可简化为"3S"了？
答："清扫"的内容并不包含在"整理"、"整顿"中（请仔细阅读本书）。"清洁"指的是靠规范化、制度化来维持以上3S的成果。一项大的工作要有计划、按步骤推行才会有良好的效果。5S经管活动也正是按此想法来进行的。
29问：听说还有"6S"、"7S"？
答：是的。有些企业在5S经管的基础上，根据自身生产特点，将安全（SAFETY）单独提出，成为"6S"。有些将持之以恒、坚信（日文均以S开头）等加以提出，成为"7S"，"8S"。不过，基础的东西仍然是5S。
30问：请问在企业基础经管方面，除了5S经管活动外，是否有其它更好的方法？
答：根据笔者的了解，我们国内企业最不足的就是企业的基础经管。一是太随意，各自有一套做法，或虽然有统一的规定但很少执行；二是工作太粗糙使得许多问题无法清楚地把握，根本谈不上不断改善、不断进步。5S经管活动是解决前者的良药。后者的解决方法敬请关注另一本书：现场经管实务。此外，除了5S经管活动外，尚未发现其它更好的方法。就现场经管而言，日本的现场经管方法比较适合东方人，韩国、台湾等东南亚国家十分推崇日本
式的现场经管方法，这也是这些国家的商品品质能让人称道的原因。
31问：5S经管活动与资源配置有何关系？科研、训练费用等等逐渐在企业的预算技术方案中占到一定的比例，5S经管活动长期开展下去，是否也应纳入预算范围？5S经管活动往往不能直接创造效益，如何更好地处理5S经管活动与短期利益、长期利益的关系？
答：①在经管较好的企业里，往往非常重视对费用预算的经管。5S经管活动中，视企业具体情况，有时可能需要一些投入，纳入预算范围较好。
②5S经管活动的推行只要合理地安排好工作时间，在顾问师的指导下短期内就能见效，无论对短期利益还是长期利益均有良好的影响，与短期利益及长期利益并不冲突。
32问：公共范围是统一经管好，还是分开经管好？
答：洗手间、饭堂、楼梯的公用区域建议统一经管。33问：请论述5S经管活动与稳定品质、提高效益的关系？
答：简单地说，凡事认真，革除马虎之心，加之大量"目视经管"的导入，自然会减少出错的可能性；良好的整顿，减少大量"寻找"的浪费，自然效率得以提升，此外，"定量经管"消除多余的物品，减少浪费，自然效益得以提高。34问："经管技术"（编著：厦门福友企管--林荣瑞）123页最后一句："5S经管活动就是要除去马虎，品质就会有保障"，工作马虎可以引起品质问题，但影响品质除工作马虎外，还可能有很多因素，如何理解"保障"两字？
答：影响品质的因素确实很多，5S经管活动虽然能除去马虎之心，养成凡事认真的习惯，但工作光有认真是远远不够的，工作方法也非常重要。因此，从绝对的意义上来说，我不赞同"5S经管活动就是要除去马虎，品质就会有保障"这句话。
35问：怎样将5S经管活动很好地引入到除"生产与办公现场经管"以外的无形经管，以便更好地推动有形经管？
答："无形"指的是个人素养、企业文化、企业形象、企业精神等无形的东西，5S经管活动的推行，正是籍着对现场、现物的规范及合理、细致的经管来提升人的品质，提高个人素养，创造一个非常乐意别人来参观的良好的企业形象，塑造一种追求完美的企业精神，同时5S活动培养人们说"具体话"、"办具体事"，而非"大道理一堆，细致（重要）的工作都不做"，也即是培养一种对现场来说非常重要的"共同的语言"，这是企业文化建设的一部分。因此应该说5S经管活动通过对"生产与办公现场经管"的"有形经管"的意识的改变，更好地推动了公司的"无形经管"。当然，"无形经管"的变化反过来又有助于"有形经管"的进一步深化及长期展开。
36问：家族、亲裙关系多，观念又较落后，对推行5S经管会有影响吗？怎么办好呢？
答：有影响是肯定的，可以选择某个部门（此部门负责人有较好的观念，了解5S经管活动的好处）或某区域作为突破口，将实实在在的好处展现在公司领导面前，促使其下定决心，亲自督导，坚决推行5S经管活动。
37问：在推行5S经管过程中，高层领导口头上很支持，但在实际过程中却并不太支持，怎么办？
答：找机会安排领导们去实施5S经管活动效果显著的企业参观；或通过样本区域的实施，将效果充分反映给领导，使其切实能体会到5S经管活动可能带来的好处。
38问：5S经管的成败在于人的意识，如何去指导人的意识转变？
答：此话不完全正确。领导对5S经管的认识及其决心，加上有效的教育与推行方法，将会改变"人的意识"。
39问：任何企业推行5S经管都可行吗？假如一家水泥厂，纯属粉尘多、环境恶劣的场所，要推行5S经管活动，想要保持职场干干净净、明明亮亮，可行吗？
答：笔者在日本一家生产复印机用碳粉的工厂研修企业经管一个月，其产品比水泥要细得多。几年前的照片显示设备上布满污垢，当笔者去时在机器上摸不到一点灰尘。而由于员工意识的改变，全员智慧得到发挥，几年下来收益是投入的十几倍！40问：如何理解"心态决定一切"
答：当5S经管活动效果不理想，不从推进方法、自身努力上找问题，却说是因为员工来自全国各地，习惯差异大，不好推行，此种心态能期待有好的效果吗？
41问：目视经管的实施会不会对其它部门产生不良的影响，不同意见？怎么办？
答：有可能，此时与相关部门的沟通是必须的。不过，通常说来，目视经管都会带来良好的效果，建议大量使用。42问：对办公室人员来说，整理、整顿、清扫的对象不仅仅是有形的东西，而且在信息社会里，电脑中的文件、网上摘录的信息也要加以整理、整顿，不要的加以消除，要的加以备份。
答：说得非常正确。43问：是否对现场员工一定要看得很紧？
答：否。通过一些多层次的考核来约束员工的行为。44问：如何有效地对现场员工进行教育？
答：使用本书进行教育，或采用定点摄影的方法使其产生一种成就感，或集中力量做好一个样板区域，让员工们亲身体会到5S经管活动的好处。
45问：5S经管与ISO9000有一定的具体区别，但推行ISO9000后可以得到国际认证，国际上认可。而5S经管活动通过后，国际上对企业认可吗？
答：通过ISO9000后可以得到有关机构的认证，大部分是国内机构作出的认证，国际上也认可。但遗憾的是有些机构只是为了赚钱，并不是真正地为企业提高经管水平，也有些企业申请认证的出发点只是为了有证书，以便装点门面，或获得能向欧洲等地区出口的通行证。但他们似乎忘了市场竞争靠的是高品质、低成本、优质服务。即使有了"通行证"，能否卖出产品是另一回事。笔者入厂讲课、辅导时，发现不少所谓通过了ISO9000认证的企业，现场
经管水平很低，不合理、浪费、脏乱等不良现象到处可见。至于5S经管活动，是一项长期、不断向上的活动，没有"5S经管活动已通过"这一说法，也没有机构对其进行认证，自然国际上也没有此方面的认可。但是，5S经管活动对企业来说确实是一项非常好的活动，能扎扎实实地提高企业经管水平，提升人的品质。
46问：听了5S经管讲座，我的理解是从现场入手，注重方法和技巧，而ISO9000依据的是"质量手册"、"程序文件"、"作业指导书"等，实施5S经管后，这些程序文件、工作规范是否仍然需要？
答：需要。5S经管活动对ISO9000制定的各类规范、指导书没有不良的影响，相反，通过5S经管活动，工作会变得更加顺畅。
47问：实施5S经管活动是否要做成大量的规范、资料?
答：必须做成的规范、资料的种类非常少。48问：目视经管与ISO9000会不会在文件经管上有冲突？
答：完全没有冲突。49问：TPM更好，为何不直接做TPM，省去做5S经管呢？
答：TPM是一种挑战自我、挑战极限的企业经管全方面的改善活动，是建立在5S经管活动基础上的，5S经管活动的基本意识都不具有的话，是无法推行TPM的。
50问：TPM认证和ISO9000认证，两者间存在着何种关联？
答：两着没有任何关系，分别由不同机构进行认证。ISO9000系列认证重点在于企业各部门质量体系的建立，而TPM活动的认证重点在于各部门改善的实绩、不断改善体系的建立及要求创建一个充满活力的工作环境。由于TPM 是近3、4年才在国内一些企业开始推行，目前国内尚无TPM认证机构。
制造不良品的效率损失（上） 产生不良的损失原因分析与改善策略 （一）产生不良效率损失的原因 制造不良品的浪费应该包括以下几种： 基本浪费 当产生不良品时，会造成原材料、人工、设备、能源、管理费用等成本浪费。 返修和报废的浪费 不良产品需要返工修补时，会产生额外的修复、选别、检验等成本浪费，报废则意味着完全的损失。 救火成本 若产生不良品，订单交期可能因此而延误，会产生比如紧急换线、调货、加班、海运变空运等等的救火成本。 防火成本 防火成本是指为了预防救火成本的出现而投入的管理成本。 不良品未被发现而继续向后流出的损失 如果一个不良品在产生的第一时间没有被发现，其结果很可能造成大批量的返工，大批量的返工会产生连锁反应。比如，大批量的返工可能会影响企业的生产进度，导致生产计划的变更。而生产计划的变更，会导致产品来不及交付，还可能会影响到别的订单的产品，致使整个生产进度都会受到波及干扰。同时可能出现救火成本和预防这种情况出现的防火成本。 在管理上这叫做一人错误百人忙，它是一种成本扩大的连锁效应。 图6-1 成本倒增曲线 【图解】 通常一个错误往后传递，会产生所谓的“成本倒增曲线”。这个曲线在日本有一个指数是1：35：600。 它指的是，在产生不良品的第一个时间点进行改正，可能纠正的成本只要1元人民币。若这个错误往后传 递到下一道工序、工段或部门后再被发现，企业需要弥补错误的成本可能是35元人民币。而在更后面的流 程中被发现，弥补错误的成本可能要高达600元人民币。 比如，技术部门的一张图纸上有一个技术参数写错。在技术部门更改，可能3分钟就解决了，也许成 本会低于1元人民币；若这张图纸的错误没有被发现，已经进入车间开始裁减材料时才被发现，可能成本 是35元人民币；假如这时还没有发现错误，继续往后倒流，员工按照图纸进行加工，在做了500个或1000 个以后，到质量检验的时候才发现错了，这个时候要返工，很可能要花600元人民币的代价才能弥补这个 错误。 （二）产生不良效率损失的改善策略 一个产品不良的错误会产生很多的波动，而且每一个波动都会带来变化。假设在生产流程中有一次不良品，就可能会有500个不良品必须返工，这就会产生变化。企业的生产计划要变更，所有物料供应计划要变更，所有生产工艺准备的时间计划也要变更。只要波动的来源不消除，企业的生产计划就永远跟不上变化。因此，要消除产生不良品的效率损失，关键
5S培训试卷 姓名:___________ 部门:____________ 得分:_____________ 一、填空题（每空2分，共20分） 1、5S起源于日本。 2、5S指整理、整顿、清洁、清扫、素养。 3、整理应该区别要与不要的东西。 4、整顿三定是指定品、定量、定位。 5、整顿主要是排除寻找物品的时间浪费 6、整理、整顿、清扫是动作，清洁、是结果 7、素养形成的过程厉行“三守”原则，即守规定、守纪律、守时间，其真意 在于训练纪律化。 8、素养是5S重心，是企业经营者和各级主管所期待的。 二、判断题（每题1分，共10分） 1、整理是将工作中不能发挥正面、积极效用的物品除去。（√） 2、整理就是降低浪费。（×） 3、整顿是研究提高效率的科学，其真意在于流程合理化。（√） 4、整顿就是把物品排整齐好看，在必要时可以找到。（×） 5、清扫就是彻底的卫生大扫除。（×） 6、清洁就是维持整理、整顿、清扫后的局面，使工作人员觉得整洁、卫生。（√） 7、上班不就干活吗？要这么干净干什么？车间比我们宿舍还干净，没这个必要。（×） 8、物品是什么，我自己知道就行，标示与否没关系。这样可以减少浪费”。这种观点对么？（×） 9、5S活动是一种持之以恒的项目，不能坚持的话，则5S活动难以成功，若能脚踏实地加以改善 的话，5S活动就能逐渐成效。（√） 10、5S相应也会带动安全、节约、习惯化标准。（√） 三、选择题（每题2分，共40分） 1、5S运动是一项（）的工作？（C） A、暂时性 B、流行的 C、持久性 D、时尚的 2、整理最主要是针对（）不被浪费？（B） A、时间 B、空间 C、工具 D、包装物 3、5S中哪个最重要，即理想的目标是（A） A、人人有素养 B、地、物干净 C、工厂有制度 D、产量高 4、区分要与不要是属于（A） A、整理 B、整顿 C、清扫 D、清洁 E、素养 5、整顿的目的是（D） A、工作场所一目了然 B、消除找寻物品的时间 C、井井有条的工作秩序 D、以上皆是 6、清扫除了彻底打扫现场之外，更重要的是可作为一种（）方式（B） A、修理 B、检查 C、改善 D、品质 7、工作现场有一工具近半年才用上一次,请问该如何处理 (C)
5S是指整理、整顿、清扫、清洁、习惯（纪律）等五个单词组成，其日文的罗马拼音均为S，因此简称“5S”。 5S定义 整理：SEIRI 要/不要 整顿：SEITON 定位 清扫：SEISO 没有垃圾和脏乱 清洁：SEIKETSU 保持光亮和卫生 习惯：SHITSUKE 养成纪律的习惯 根据日本劳动安全协会在1950年推行的口号是：安全始于整理、整顿，而终于整理、整顿。可见日本早期只推行5S中的整理、整顿，目的在于确保安全的作业空间，后因生产管理需求和水准的提高，另增清扫、清洁、习惯，而成为现在的5S，着眼点不限于安全，扩大到环境卫生、效率、品质、成本等方面。日本企业成功的秘诀和人民生活高水平的真谛，在于持续不断地、有系统的全面推行生产和经营管理5S运动。 所以推行5S的时候，不可操之过急，也不要期望一次见效；它不可能在短期内获利，而是长期投资；没有捷径，只有脚踏实地去做。现代化企业成功的经营告诉我们：一个组织要发展，设备一定要精密、产品要优良，而5S就更加重要。因为脏乱的工作场所，非但时间成本太高，人员安全没保障、士气低落，更重要的是不能制造出优良的产品，尤其是客户下大笔订单前，一定要求到生产现场参观。如果未彻底推行5S，则经常临时抱佛脚来整理，即费时又耗人力。反之实施5S的组织或办公室，则一定到处窗明几亮，物品放置井然有序，标识、看板、通道畅通无阻，因此可以提高组织的形象，获得客户的信赖，成为组织无形的宝贵资财。现今人们生活水平提高，教育水准层次高，追求美好的生活品质观念，充满新的价值观。组织环境品质的好坏也成为新一代年轻人选择工作的条件之一。因此，塑造组织明朗的工作场所，成为追求人力资源成功的对策之一。 第二章为什么要推行5S？ 根据日本企业经济成长的经验，大多数的组织近年来深深体会到组织升级的必要性。于是经常举办产业研讨会、产业考察团或建立品质活动月、品质激励奖等等，不外乎也是期望本组织能朝着高品质的目标推进。 在此，我们可以提出充分的证明，推行5S运动也能为组织带来许多效用，请看为什么要推行5S的最大理由。 1. 5S是无声但最有魄力的推销员；因为可以从客户得到整洁工厂美誉的赞扬，获得产品品质的信赖； 2. 5S管理法则，能吸引许多人来参观工厂，借此提高组织的形象； 3. 整洁的工厂，将能吸引客户订单的意愿； 4. 在整洁的工作场所中上班的员工，都有被肯定、被赞扬的荣誉，进而促进组织团队精神力量的提高，生产力也会提高； 5. 5S的工作场所是节约的场所，因为5S的理论是从零基管理出发的，借以降低成本，减少浪费，减少库存； 6. 推展5S后，跟随减少浪费而来的是生产时间的节约，当然交货延迟的现象也就自动消失了； 7. 建立5S的组织是明亮的、视野良好的工作场所，走道、堆积区域都标示明显，不会违反通道原则。工作服及安全防护用具保持整齐，员工有安全、舒畅的工作环境；
试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 企业生产现场5S管理方法的内容不包括：√ A整理 B整顿 C清扫 D节约 正确答案： D 2. 将工作现场中的物品分为必需品与非必需品，将必需品降低到最低数量并在合适的地方放起来，非必需品彻底清除出现场，这是5S管理方法中的：√ A整顿 B清扫 C清理 D整理 正确答案： D 3. 在5S活动中，清扫的推行要领不包括：√ A建立清扫责任区（室内外），执行例行扫除，清理脏污 B建立清扫基准，作为规范 C建立清扫责任区（室内外），执行例行扫除，清理脏污 D查必要物品使用频率，决定必要的数量 正确答案： D 4. 在对物品进行目视管理时，要想明确物品的名称及用途，应采用的方法是：√ A采用有颜色的区域线及标识加以区分 B分类标识及用颜色区分 C标识出最大库存线、安全库存线
D轨道方式(一头入，另一头出)，斜坡方式(上入下出) 正确答案： B 5. 目视管理的作业管理的要点是：√ A保养用日历、生产管理板、各类看板 B明确作业计划及事前准备的内容，且很容易核查实际进度与计划是否一致 C决定合理的数量 D是否正常供给、运转清楚明了 正确答案： B 6. 在对设备进行目视管理时，用颜色区别加油标贴、管道、阀门，主要是为了：√ A能迅速发现发热异常 B清楚明了地表示应该进行维持保养的部位 C使在各类盖板的极小化、透明化 D标识出计量仪器类的正常范围、异常范围、管理界限 正确答案： B 7. 目视管理的质量管理的目的是：√ A有效防止许多“人的失误”的产生 B高效率地实施清扫、点检、加油、紧固等日常保养工作 C对工夹具、计量仪器、等各种各样的物品进行管理 D刺激人的“视觉”，唤醒人们的安全意识 正确答案： A 8. 目视管理的安全管理的要点不包括：√ A注意有高低、突起之处 B设备的紧急停止按钮设置 C正确实施点检
5S就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）五个项目，因日语的拼音均以“S”开头，简称5S。 5S起源于日本，通过规范现场、现物，营造一目了然的工作环境，培养员工良好的工作习惯，其最终目的是提升人的品质： 1、革除马虎之心，养成凡事认真的习惯（认认真真地对待工作中的每一件“小事”） 2、遵守规定的习惯 3、自觉维护工作环境整洁明了的良好习惯 4、文明礼貌的习惯 ☆整理： ◇将工作场所任何东西区分为有必要的与不必要的 ◇把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来； ◇不必要的东西要尽快处理掉。 目的： ●腾出空间，空间活用 ●防止误用、误送 ●塑造清爽的工作场所 生产过程中经常有一些残余物料、待修品、待返品、报废品等滞留在现场，既占据了地方又阻碍生产，包括一些已无法使用的工夹具、量具、机器设备，如果不及时清除，会使现场变得凌乱。 生产现场摆放不要的物品是一种浪费： ·即使宽敞的工作场所，将俞变窄小。 ·棚架、橱柜等被杂物占据而减少使用价值。 ·增加了寻找工具、零件等物品的困难，浪费时间。 ·物品杂乱无章的摆放，增加盘点的困难，成本核算失准。 注意点： 要有决心，不必要的物品应断然地加以处置。 实施要领： ⑴、自己的工作场所(范围)全面检查,包括看得到和看不到的 ⑵、制定「要」和「不要」的判别基准 ⑶、将不要物品清除出工作场所
⑷、对需要的物品调查使用频度,决定日常用量及放置位置 ⑸、制订废弃物处理方法 ⑹、每日自我检查 ☆整顿： ◇对整理之后留在现场的必要的物品分门别类放置，排列整齐。◇明确数量，并进行有效地标识。 目的： ●工作场所一目了然●整整齐齐的工作环境 ●消除找寻物品的时间●消除过多的积压物品 注意点： 这是提高效率的基础。 实施要领： ⑴、前一步骤整理的工作要落实 ⑵、流程布置,确定放置场所 ⑶、规定放置方法、明确数量 ⑷、划线定位 ⑸、场所、物品标识 整顿的"3要素"：场所、方法、标识 放置场所·物品的放置场所原则上要100%设定 ·物品的保管要定点、定容、定量 ·生产线附近只能放真正需要的物品 放置方法·易取 ·不超出所规定的范围 ·在放置方法上多下工夫 标识方法·放置场所和物品原则上一对一表示 ·现物的表示和放置场所的表示 ·某些表示方法全公司要统一 ·在表示方法上多下工夫
5S之间的关系 本讲内容 5S之间的关系 5S与其它活动的关系 5S的六大效能 5S之间的关系 1．5个S的关系 整理、整顿、清扫、清洁、修养，这五个S并不是各自独立，互不相关的。它们之间是一种相辅相成，缺一不可的关系。 整理是整顿的基础，整顿又是整理的巩固，清扫是显现整理、整顿的效果，而通过清洁和修养，则使企业形成一个所谓整体的改善气氛。 2．5个S之间的关系可以用几句口诀来表达 ●只有整理没有整顿，物品真难找得到； ●只有整顿没有整理，无法取舍乱糟糟； ●只有整理、整顿没清扫，物品使用不可靠； ●3S之效果怎保证，清洁出来献一招； ●标准作业练修养，公司管理水平高。 【自检】 5S之间的各个要素是一种什么关系？怎样才能创造一个干净、整洁、舒适、合理的工作环境场所和空间环境？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 图3-15S关系图
3．5S的目标 ５个S的目标是通过消除组织的浪费现象和推行持续改善，使得公司管理维持在一个理想的水平，通过整理、整顿、清扫、清洁、修养，这五个S综合地来推荐各有侧重，相辅相成，效果就会更佳。 表3-15S推行目的与活动例表 由此可见：一个企业，只有全面地推行5S，才能取得显著的成效，从而提高管理水平。 5S与其它活动的关系 也许很多人会问，５S既然如此地重要，那它与ＴＱM（全面质量管理），TPM(全员生产性维护)又有什么关系呢？ 5S是管理的基础，是全年生产性维护的前提，是TQM的第一步，也可以再深一层地说，它是推行ISO９000的结晶。公司任何的活动，如果有了5S的推动，就能收到事半功倍的效果，5S都推行不了的企业，一定无法成功地进行其它活动。 1．营造整体氛围 一个企业，无论是导入全面的体制管理，还是要推动ISO认证，TPM管理，在导入这些办法的契机中，如果没有先行掀起5S，或推行5S，或推行其它方法的活动，就很难起到良好的促进作用。推动5S 可以营造一种整体的氛围，5S能映照一种让一个组织或一个企业的每一个人都养成一种习惯并积极地参与。每一件事情都有忠实的标准和良好的氛围，企业去推行ISO，再去推动TQM，或推动TPM，就能很容易地获得员工的支持与配合，也有利于调动员工的积极性来形成强大的推动力。
5S培训试卷 姓名：_________ 部门：_______________________ 得 分: ____________ 一、填空题(每空2分，共20分) ］、5S起源于日本o ------------- 2、5S指整理、整顿、清洁、清扫、素养O ------------------------------------------- 3、整理应该区别要与不要的东西。__________________ 4、整顿三定是指定品、定量、定位 5、整顿主要是排除寻找物品的时间浪费 6、整理、整顿、清扫是动作，清洁、是结果---------------------------------------------------- 7、素养形成的过程厉行“三守”原则，即守规定、守纪律、守 时间,其真意----------------------------------------------- 在于训练纪律化。 8、素养是5S重心，是企业经营者和各级主管所期待的。--------------- 二、判断题(每题1分，共10分) 1、整理是将工作中不能发挥正面、积极效用的物品除去。 (V) 2、整理就是降低浪费。 (X) 3、整顿是研究提高效率的科学，其真意在于流程合理化。 (V) 4、整顿就是把物品排整齐好看，在必要时可以找到。 (X ) 5、清扫就是彻底的卫生大扫除。 (X) 6、清洁就是维持整理、整顿、清扫后的局面，使工作人员觉得整洁、卫生。(V) 7、上班不就干活吗？要这么干净干什么？车间比我们宿舍还干净，没这个必要。
(X) 8、物品是什么，我自己知道就行，标示与否没关系。这样可以减少浪费二这种 观点对么？(X) 9、5S活动是一种持之以恒的项Lh不能坚持的话，则5S活动难以成功，若能脚踏实地加以改善的话，5S活动就能逐渐成效。 (V) 10、5S相应也会带动安全、节约、习惯化标准。 (V) 三、选择题(每题2分，共40分) 1、5S运动是一项()的工作？ (C) A、暂时性 B、流行的 C、持久性 D、时尚的 2、整理最主要是针对()不被浪费？ (B) A、时间 B、空间 C、工具 D、包装物 3、5S中哪个最重要，即理想的目标是 (A) A、人人有素养 B、地、物干净 C、工厂有制度 D、产量高 4、区分要与不要是属于 (A) A、整理 B、整顿 C、清扫 D、清洁 E、素养 5、整顿的目的是 (D) A、工作场所一目了然 B、消除找寻物品的时间 C、井井有条的工作秩序 D、以上皆是 6、清扫除了彻底打扫现场之外，更重要的是可作为一种()方式 (B) A、修理 B、检查 C、改善 D、品质 (C) 请问该如何处理八工作现场有一工具近半年才用上一次7. A、放置于工作台面 B、工作现场 C、仓库储存 D、变买 8、规章制度是员工的行为准则，使人们达成共识、形成企业文化的基础，它是属于 (D) A、整理 B、清扫 C、清洁 D、素养 9、整理阶段是如何对物品进行分类的 (B) A、生活用品与劳保用品 B、必须物品与非必须物品 C、工装夹具与模具 D、合格品与不合格品 10、我们应上班前()分钟5S,下班前()分钟5S。(B)
5S生产现场管理的八大目标 一、改善和提高企业形象 整齐、整洁的工作环境，容易吸引顾客，让顾客心情舒畅；同时，由于口碑的相传，企业会成为其它公司的学习榜样，从而能大大提高企业的威望。 二、促成效率的提高 良好的工作环境和工作氛围，再加上很有修养的合作伙伴，员工们可以集中精神，认认真真地干好本职工作，必然就能大大地提高效率。试想，如果员工们始终处于一个杂乱无序的工作环境中，情绪必然就会受到影响。情绪不高，干劲不大，又哪来的经济效益？所以推动5S，是促成效率提高的有效途径之一。 三、改善零件在库周转率 需要时能立即取出有用的物品，供需间物流通畅，就可以极大地减少那种寻找所需物品时，所滞留的时间。因此，能有效地改善零件在库房中的周转率。 四、消除故障，保障品质 优良的品质来自优良的工作环境。工作环境，只有通过经常性的清扫、点检和检查，不断地净化工作环境，才能有效地避免污损东西或损坏机械，维持设备的高效率，提高生产品质。 五、保障企业安全生产 整理、整顿、清扫，必须做到储存明确，东西摆在定位上物归原位，工作场所内都应保持宽敞、明亮，通道随时都是畅通的，地上不能摆设不该放置的东西，工厂有条不紊，意外事件的发生自然就会相应地大为减少，当然安全就会有了保障。 六、降低生产成本 第六个目的，强调的是降低生产成本。一个企业通过实行或推行5S，它就能极大地减少人员、设备、场所、时间等这几个方面的浪费，从而降低生产成本。 七、改善员工的精神面貌，使组织活力化 第七个目的，可以明显地改善员工的精神面貌，使组织焕发一种强大的活力。员工都有尊严和成就感，对自己的工作尽心尽力，并带动改善意识形态。 八、缩短作业周期，确保交货 推动5S，通过实施整理、整顿、清扫、清洁来实现标准的管理，企业的管理就会一目
七大浪费与5S考试题 姓名：部门：工号：得分： 一、填空题（每空2.5分，共50分） (1)在市场经济环境中，生产企业降低成本需要消除。 (2)企业利润=售价-。 (3)库存浪费产生的原因（列举两点）：1、2、。 (4)生产过剩浪费产生的原因（列举三点）：1、2、。3、 (5)5S管理起源于，指的是在生产现场，对人员、机器、材料等生产要素开展相应的、、、、等活动。 (6)整理的定义：以的角度区分要与不要的物品，现场除了必须品以外，其他物品都不放置。目的将最大化，合理利用空间。 (7)整顿的定义：以的角度，将整理后需要的物品分门别类，摆放整齐，方便拿取。 (8)整顿四定原则分别是1、2、3、4、 二、选择题（单选每空5分，共30分） (1) 企业经营的直接目的是（） A.制造产品 B.制造利润 C.为社会服务 D.服务人类 (2) 产量大于客户需求量是指什么浪费（） A.搬运 B.等待 C.库存 D.生产过剩 (3)任何“第一次没有做对“，并需要返工检查或整理的事物是指什么浪费（） A.动作 B.等待 C.缺陷（不良品） D.生产过剩 (4)对产品做客户要求之外的操作是指什么浪费（） A.搬运 B.加工 C.库存 D.等待 (5)关于清扫的定义，正确的是（） A．将生产、工作、生活场所内的物品分类，并把不要的物品清理掉。 B．把有用的物品按规定分类摆放好，并做好适当的标识。 C．将生产场所打扫得干干净净，防止污染原，设备见本色。 D．对员工进行素质教育，要求员工有纪律观念。 (6)关于素养的定义，正确的是（） A．将生产、工作、生活场所内的物品分类，并把不要的物品清理掉。 B．把有用的物品按规定分类摆放好，并做好适当的标识。 C．将生产、工作、生活场所打扫得干干净净。 D．每个员工在遵守公司规章制度的同时，维持前面4S的成果，养成良好的工作习惯及积极主动的工作作风。
5S 管理 5S管理是什么? 工作现场做到—— ?1S 整理（SEIRI） 将工作场所的任何物品区分为必要的和不必要的 必要的留下，不必要的清除掉 ?2S 整顿（SEITON） 把留下的依照规定的合理位置放置，并明确标示 ?3S 清扫（SEIOS） 将工作场所清扫干净 ?4S 清洁（SEIKETSU） 维持上述成果 ?5S 素养（SHITSUKE） 每位成员养成良好习惯，遵守规则做事 文明的员工是文明管理的根本保证 如何推行5S？ ?教育宣传，使5S理念深入人心 ?成立推行组织，设置推行委员会 ?开展5S活动周 ?教育培训 ?组织实施 ?定期考察评分 5S推行技巧 ?红牌作战 o考察中发现不合乎5S要求的现象，就地张贴“红牌”进行警告，限时纠正 o配合处罚 ?检查表 o检查组纪录检查结果——检查表 o纪录措施和结果 ?目视管理 o放置位置用标准化的标示牌、标示线等“一看便知”的方法进行标示 o人员的着装上也明显标示，方便管理 5S之间的关系 1．5个S的关系 整理、整顿、清扫、清洁、修养，这五个S并不是各自独立，互不相关的。它们之间是一种相辅相成，缺一不可的关系。 整理是整顿的基础，整顿又是整理的巩固，清扫是显现整理、整顿的效果，而通过清洁和修养，则使企业形成一个所谓整体的改善气氛。2．5个S之间的关系可以用几句口诀来表达 ·只有整理没有整顿，物品真难找得到， ·只有整顿没有整理，无法取舍乱糟糟，
·只有整理、整顿没清扫，物品使用不可靠， ·3S之效果怎保证，清洁出来献一招， ·标准作业练修养，公司管理水平高。 3．5S的目标 ５个S的目标是通过消除组织的浪费现象和推行持续改善，使得公司管理维持在一个理想的水平，通过整理、整顿、清扫、清洁、修养，这五个S综合地来推荐各有侧重，相辅相成，效果就会更佳。 5S与其它活动的关系 也许很多人会问，５S既然如此地重要，那它与ＴＱM（全面质量管理），TPM(全员生产性维护)又有什么关系呢？ 5S是管理的基础，是全年生产性维护的前提，是TQM的第一步，也可以再深一层地说，它是推行ISO９000的结晶。公司任何的活动，如果有了5S的推动，就能收到事半功倍的效果，5S都推行不了的企业，一定无法成功地进行其它活动。 1．营造整体氛围 一个企业，无论是导入全面的体制管理，还是要推动ISO认证，TPM管理，在导入这些办法的契机中，如果没有先行掀起5S，或推行5S，或推行其它方法的活动，就很难起到良好的促进作用。推动5S可以营造一种整体的氛围，5S能映照一种让一个组织或一个企业的每一个人都养成一种习惯并积极地参与。每一件事情都有忠实的标准和良好的氛围，企业去推行ISO，再去推动TQM，或推动TPM，就能很容易地获得员工的支持与配合，也有利于调动员工的积极性来形成强大的推动力。 2．体现效果，增强信心 推动5S，与其它ISO、TQM、TPM的关系可以体现出一种效果，也可以增强员工对企业的信心。大家都知道，实施ISO，实施TQM或者是TPM的活动，它的效果是一种隐蔽和长期性的，一时难以看到的，而5S的推动，它的效果则是立竿见影的，如果在推行ISO、TQM、ＴＴＭ的活动的过程中，先导入了5S，可以在短期内获得显著效果来增强企业员工的信心。 3．5S为相关活动打下坚实的基础 5S为相关活动打下坚实的基础。5S是现场管理的基础，5S水平的高低代表着现场管理水平的高低，而现场管理的水平高低则制约着ISO、ＴＴＭ、TQM活动能否顺利地推动或推行。所以只有通过5S的推行和活动，从现场管理着手，来改进企业的体制，才能够起到事半功倍的效果。 由此可见，在实施ISO、ＴＴＭ、TQM的企业中推行5S的活动，等于为相关活动提供了肥沃的土壤，提供了强而有力的保障。 5S的六大效能 ·提升企业形象 ·减少浪费 推动5S的效能是减少浪费：人员、场地、场所、时间等各方面的浪费都减少了。 【管理名言】 减少浪费就是降低成本，成本降低自然而然就增加了利润。 ·提升员工的归属感 企业推动了整理、整顿、清扫、清洁，使每个员工的素质都提高了。修养提升了，他就会有尊严，他会认为呆在这样的企业里，有一种优越感和成就感，必然对这个企业产生一种凝聚力。当企业出现问题，他会主动地指出问题并积极寻找问题的起因和解决办法。他还会主动、积极、自发、负责地为本企业的不断发展壮大付出自己的全部心血和精力。爱他的岗位就像爱他自己一样，他会献出他的爱心，会安心地在这个企业工作，从而提升了员工的归属感。 ·安全有保障 企业在推动5S的过程中，通过整理、整顿、清扫、清洁与修养的提升，这个企业的浪费、缺陷为零，效率提高了，它的安全自然相应地也有保障。工作场所还非常地宽敞、明亮，通道畅通，安全就会有保障。 ·效率提升 一个好的工作环境，是每个员工都主动、自发地，把需要的东西留下，不需要的东西都丢掉，或者说，把它存放起来，通过整顿，每样东西都摆得井井有序，通道畅通，从而创造一个良好的工作环境。